總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

**公司,、建筑施工有限責(zé)任公司緊跟公司改革的步伐，按照穩(wěn)定提速的要求,，根據(jù)職代會暨經(jīng)濟(jì)工作會議的精神,，扎扎實實地開展各項工作，使本單位的機(jī)構(gòu)改革,、經(jīng)營工作、質(zhì)量生產(chǎn),、勞務(wù)輸出以及穩(wěn)定工作有了良好的開端,。

一,、認(rèn)真貫徹職代會精神，全面落實機(jī)構(gòu)改革的要求,。

公司職代會暨經(jīng)濟(jì)工作會議的召開,，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)部署和安排，出臺了一系列的規(guī)章制度,。

**公司根據(jù)自身的實際,，認(rèn)真抓了職代會精神的貫徹落實。

一是多次召開了班子成員會議詳細(xì)研究了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落實的措施,。

二是按照公司的要求調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置,，因事設(shè)崗，順利地完成了“四科”,、“一辦”,、“二隊”人員的就位。

三是根據(jù)公司關(guān)于分公司和施工公司實行兩塊牌子,，一套人馬合署辦公的規(guī)定,，為使施工公司早日運(yùn)作，克服了時間緊,，工作多的困難,，施工有限責(zé)任公司于元月24日正式掛牌成立，為工作的有效開展?fàn)幦×藭r間,。

四是適時地召開了科室,、隊以上負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理參加的經(jīng)濟(jì)工作會議，制定了適合實際的各科規(guī)定和管理辦法,，使全體人員明確目標(biāo)和任務(wù),，并對各項工作提出了具體要求。

五是克服了資金緊張的困難,，千方百計擠出資金5萬元,，對辦公樓辦公室進(jìn)行了裝修裝飾，改善了工作環(huán)境,，樹立了公司的形象,，同時順利地完成了辦公室的整體搬遷。

二,、加強(qiáng)經(jīng)營工作力度,，經(jīng)營工作有了一定的成效。

經(jīng)營是龍頭,，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng),，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益,，才能從根本上走出困境,，半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度,，取得了一定的成效,，一是召開了有關(guān)人員會議，分析經(jīng)營形勢,，將公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分解,，明確各類人員的責(zé)任和任務(wù)。

二是調(diào)整了經(jīng)營管理人員,，把有經(jīng)營特長的人員安排到經(jīng)營部門,，充實了經(jīng)營力量。

三是根據(jù)市場競爭激烈的現(xiàn)實,，加大了經(jīng)營的投入,，人、財,、物向經(jīng)營傾斜,。

四是千方百計地理順了與建設(shè)行政管理部門的關(guān)系，建立了誠信,，為競標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ),。

五是采取主動，做到經(jīng)營策略盡最大能力吸引聯(lián)營工程,，向兄弟單位搶市場,，占份額。

上半年共參加投標(biāo)項目11項,，中標(biāo)6項,，中標(biāo)總造價3000萬元，建筑面積12047平方米,，有效跟蹤項目5項,。

三、質(zhì)量安全管理到位,，安全生產(chǎn)形勢來勢較好 質(zhì)量安全管理工作歷來是施工企業(yè)的一項重要工作,，半年來，按照我們創(chuàng)一流品牌的要求,，把施工質(zhì)量,、安全當(dāng)做一項黨抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，一是制定了《**公司質(zhì)量安全管理規(guī)定》下發(fā)到各項目部,，同時對上級主管部門和公司有關(guān)規(guī)定及時復(fù)印下發(fā),，使項目部及時明確各級的要求,，并認(rèn)真抓落實，二是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,，購買《安全和生產(chǎn)法》30本發(fā)至項目和各科室,、隊,，并組織了《安全生產(chǎn)法》知識競賽,，提高全員安全生產(chǎn)意識，三是加大了質(zhì)量安全檢查力度,，分公司領(lǐng)導(dǎo)不定期地對工程項目進(jìn)行檢查,，工程科每周對項目進(jìn)行一次常規(guī)檢查，每月對所有項目進(jìn)行一次大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,，并督促項目一一落實，工會于五月份組織職工代表對在建項目進(jìn)行了一次工作檢查,，通過這些檢查,，有效地促進(jìn)了質(zhì)量安全生產(chǎn)，及時排除了各種隱患,。

通過以上措施,，全公司質(zhì)量、安全,、生產(chǎn)形勢來勢較好,，現(xiàn)有在建項目11個，已完成主體項目7個,，主體中檢全部優(yōu)良,，5月份，**市建設(shè)局組織的檢查評比中,，制藥廠制劑車間項目部,、**市變電管理所辦公樓、市城東變管所辦公樓項目部,、公司自建雙新村2#綜合樓被評為**市文明現(xiàn)場工地,，其中制藥廠制劑車間項目部和**市變電管理所辦公樓項目部已同意推薦為省文明現(xiàn)場工地。

上半年,，完成施工生產(chǎn)產(chǎn)值1580萬元,，工傷事故為零。

竣工項目6個,，均已申報市優(yōu),，預(yù)計優(yōu)良率可達(dá)80%以上，已申報省優(yōu)質(zhì)工程的**市人壽保險公司綜合樓,、**縣法院綜合樓已基本評定,。

四,、解放思想轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)就業(yè),，大膽勞務(wù)輸出的償試,。

*公司現(xiàn)有職工1722人，到去年底上崗人數(shù)只有310多人,，絕大多數(shù)職工下崗待業(yè),，給職工的生活帶來較大的困難，給公司造成較大的壓力,，建筑有限責(zé)任公司的掛牌成立,，標(biāo)志著一個有獨(dú)立法人的勞務(wù)公司誕生。

**公司和建筑施工公司大膽運(yùn)做,，充分利用這一資質(zhì),，為職工上崗組織勞務(wù)輸出做了大量的工作。

一是在職工中廣泛開展了解放思想,，轉(zhuǎn)換觀念的思想教育工作,，使全體職工甩掉固定職工有優(yōu)越性的包袱，打破職工民工界限,，二是積極籌建一批身體好,、技術(shù)高、能吃苦耐勞的班組,，做為勞務(wù)輸出的骨干,，重新組建了5個泥工班，3個木工班,，2個砼班,，2個鋼筋班，2個機(jī)械工班,，2個架子班,、1個塔吊小組等17個班組，配備了政治思想好,、技術(shù)過硬,、年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任班組長，為勞務(wù)輸出組織了基本力量,。

三是主管勞務(wù)的副經(jīng)理帶領(lǐng)施工隊管理人員對所屬項目用工進(jìn)行了認(rèn)真清理,，對不符合用工規(guī)定的人員予以退場，千方百計安排自有職工上崗,，在去年底的基礎(chǔ)上多安排職工上崗50多人,。

四是大膽進(jìn)行了勞務(wù)輸出的償試，**公司前幾年由于各種原因,，勞務(wù)輸出幾乎沒有起步,，四財公司掛牌后,，于元月份和2月份兩批向**市國稅局工地勞務(wù)輸96人，雖然輸出時間較短,，但對轉(zhuǎn)變職工的思想觀念,，增長職工的見識有著深遠(yuǎn)的影響，為下一步勞務(wù)輸出打下了基礎(chǔ),。

五,、發(fā)揮黨組織的政治核心作用，嚴(yán)格執(zhí)行黨和政府的規(guī)定,，做好職工的穩(wěn)定工作,。

**公司由于各方面的原因，盡管各屬領(lǐng)導(dǎo)做了較大的努力,，但是各種矛盾仍然很多。

我們一方面認(rèn)真做好下崗職工和困難職工的思想政治工作,，幫助他們面對現(xiàn)實,，積極參與各種渠道的就業(yè)，另一方面千方百計騰出資金,，寧愿上班人員不發(fā)工資,，優(yōu)先給癌癥病病人，急于手術(shù)的重病人解決部分住院治療費(fèi)用,。

防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發(fā)不穩(wěn)定的情況發(fā)生,。

六，存在的主要問題 在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各職能部門的指導(dǎo)下,，我們雖然取得了一定的成績，有了一個好的開端,，但是,，我們?nèi)源嬖谠S多問題： 1、承接施工任務(wù)有很大的差距,，到現(xiàn)在為止只完成全年經(jīng)營指標(biāo)30%,。

2、施工公司的運(yùn)作還只處在一個嘗試階段,，未能真正發(fā)揮其特長,，下崗人員的上崗率有提高，但比率太低,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司的要求,。

3、資金問題仍是制約**公司發(fā)展的主要原因,，現(xiàn)有施工任務(wù)和效益難以維持**公司正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

下半年,，我們將更進(jìn)一步努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，力爭通過我們的努力,，全面完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

堅持以人為本,，服務(wù)至上為理念,，努力開展和諧營運(yùn)工作，大力抓好安全工作,。通過嚴(yán)密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，努力拼搏，奮勇爭先,，以不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客,。一分耕耘,，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下,，主業(yè)營收比去年同期增長17.28%,，副業(yè)營收比去年同期增長26.27%，上交稅費(fèi)375萬元,，比去年同期增長30.83%,，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長勢頭。在運(yùn)送旅客329.7萬人,，安全行車2837.6萬公里無責(zé)任事故,，創(chuàng)造“零投訴”，“零上訪”的歷史,。因此,，公司多次收到人民送來的表揚(yáng)信件與錦旗，也多次受到上級有關(guān)部門的表彰,，其中,，春運(yùn)期間被宿遷市政府授予“宿遷市平安創(chuàng)建·春運(yùn)行動”先進(jìn)單位，4月份,，分別被中華全國總工會,、省總工會授予“模范職工之家”榮譽(yù)稱號,。

一、加大宣傳教育,，提高員工素質(zhì)

作為營運(yùn)乘客的運(yùn)輸企業(yè),，每天要面對無數(shù)南來北往的乘客，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要,。為此，--公司積極做好思想教育工作,，經(jīng)常利用業(yè)余時間進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育,、行為教育、愛崗敬業(yè)教育,、遵章守紀(jì)教育等,，并要求職工寫理論筆記與心得體會，有針對性地開展知識競賽,，演講比賽,，并利用板報、橫幅,、靠牌、電子屏幕等搞好宣傳工作,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，全年共出版報32期，掛橫幅47條,，放考牌128次,，通過多方位，大范圍地深入宣傳教育,，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。

二、開展各項活動,，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營

為提高干部職工職業(yè)道德和服務(wù)水平,，提高崗位技能，“打造服務(wù)品牌”,，公司積極開展各項活動,，有籃球、乒乓球,、羽毛球,、拔河等參與性很強(qiáng)的內(nèi)部體育比賽，也有展現(xiàn)職工本職業(yè)務(wù)技能的比賽,，特別是為期半年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)及崗位技能競賽”活動,，圍繞“高效運(yùn)作,、快速反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)核心能力來開展工作,。首先,，總公司召開動員大會，層層發(fā)動,，做到全員參與,，各單為能夠高度重視，針對本單位情況,，利用業(yè)余時間對本單位人員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與專業(yè)技能訓(xùn)練,，開展理論與實踐的初賽、復(fù)賽工作,，選拔精兵強(qiáng)將參加總公司舉行的決賽,，半年來，通過各單位嚴(yán)密組織,、科學(xué)安排,，很多選手脫穎而出，把良好的精神風(fēng)貌,、良好的外在形象,、高超的專業(yè)技能展現(xiàn)出來，實踐證明,，在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位技能競賽”開展以來,，服務(wù)態(tài)度明顯改善，行業(yè)風(fēng)氣大有好轉(zhuǎn),，服務(wù)環(huán)境逐步提高,，工作干勁與日俱增，企業(yè)效率蒸蒸日上,。為此,，市縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門予以高度評價，縣電視臺也給予實況報道,。極大提高公司在人民心中的聲譽(yù),。

三、制定規(guī)章制度,，加重管理“砝碼”

年初以來,，我們國家經(jīng)歷了百年不遇的南方雪災(zāi)，舉世震驚的汶川大地震,，以及人們期盼已久的奧運(yùn)會舉辦,，因此，公司遇到了很多新情況與新特點，加之公司運(yùn)營的不斷深化,，員工思想行為的轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)制度化管理勢在必行，公司領(lǐng)導(dǎo)以對員工進(jìn)行走訪,，各單位針對不足進(jìn)行匯報來制定和完善各種制度,，如完善了《干部職工考勤考績細(xì)則》、《票據(jù)管理制度和現(xiàn)金管理制度》,、《安全管理制度》,、《獎懲制度》、《機(jī)務(wù)管理制度》及《單車成本考核制度》等,，以此來約束員工的行為,。成也管理，敗也管理,，由于在實際工作嚴(yán)格執(zhí)行,，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)干部的考勤考績，不手軟,，不護(hù)短,。20--年有8名干部工作失誤，被扣發(fā)當(dāng)月考績工資,，2名干部被降級使用,。進(jìn)一步促進(jìn)了公司運(yùn)營走上制度化，科學(xué)化,，正規(guī)化的發(fā)展道路,。

三,、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，做好各項工作

愛崗敬業(yè)是職工做好本職工作的最高體現(xiàn),，公司為此要求每一位職工,，無論職位大小,，在何崗位，都要以身作則,，做到制度面前人人平等,，工作面前人人爭先。以“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的精神為企業(yè)作貢獻(xiàn),。一年來，涌現(xiàn)出很多好人好事,，快客公司駕駛員陳星巧,，客運(yùn)公司駕駛員何永祥拾金不昧,，主動設(shè)法交還，修理廠公營車組組長潘成禮刻苦鉆研專業(yè)理論,，練就高超的修理技能,，做到萬次修理無反修，汽車西站陳麗對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，完成工作出色,，以及二運(yùn)公司朱云祥，公交公司曹殿利,、董偉,、等等，特別在春運(yùn)期間,，由于遭遇了幾十年不遇的冰雪天氣,，給旅客運(yùn)輸帶來很大的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時認(rèn)真應(yīng)對,，合理安排,，廣大職工團(tuán)結(jié)一致，上下一心,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，在這40天里，共發(fā)班車9853輛次,，其中加班1531次,，安全運(yùn)送旅客20.5萬人，與去年同期相比增長28.9%,，且無一名旅客滯留,，沒有發(fā)生一起責(zé)任性投訴，圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù),。在奧運(yùn)會期間,，公司根據(jù)上級指示要求，狠抓安全與服務(wù)工作,，全體干部取消休息日,，看住人，看住物,，看住可疑目標(biāo),，時刻保持高度警惕，很多干部職工在此期間努力工作,，不怕苦,、不怕累，毫無怨言，表現(xiàn)出很強(qiáng)的敬業(yè)精神,。期間,，市縣公安局暗訪組隨身攜帶液體危險品、刀具等,，以打手機(jī)的方式想蒙混過關(guān),，被客運(yùn)站安檢員蔡娟當(dāng)場查出，后經(jīng)盤查,，不得不出示證件,，亮明身份，表明來意,，當(dāng)場對安檢員予以表揚(yáng),。

四、抓好安全工作,，預(yù)防事故發(fā)生

今年是國家安全隱患整治年,，公司根據(jù)上級部門的要求，結(jié)合自身特點,，公司規(guī)定各有車單位每半月召開一次駕駛員安全例會,，組織駕駛員觀看交通事故圖片展與交通安全警示錄相片，每月堅持安全大檢查,，對全公司的經(jīng)營車輛進(jìn)行安全機(jī)務(wù)檢查,，督促各有車單位對駕駛員資格證進(jìn)行審查，對參加運(yùn)輸高考,、中考考生的駕駛員及春節(jié)運(yùn)輸?shù)鸟{駛員進(jìn)行審查,。加大危險品檢查力度，對加油站進(jìn)行嚴(yán)格督查,，每月不定期對--大廈進(jìn)行檢查,。特別在奧運(yùn)會舉行前后，作為南來北往的旅客周轉(zhuǎn)地,，我公司是泗洪行動,、防暴的重點單位，為確保奧運(yùn)會期間的安全,，公司加大客運(yùn)站的安檢力度，利用安檢儀和人工相結(jié)合,，對所有乘車的旅客所攜帶的包裹(包括手提袋)一個不漏的進(jìn)行檢查,，對帶有管制刀具、黑色及黃色粉狀的等不明物體一律沒收,，堅決杜絕危險品從源頭帶到車上,。對所有能夠帶客的地點，均增派專職人員在路上進(jìn)行人工安檢。對農(nóng)班車,，公司派專人在各個路口源頭進(jìn)行全面排查,。

對城市公交車，公司在40輛城市公交車上配備了專職的安全檢查人員,，佩戴醒目的安全檢查袖標(biāo),，對所有旅客的包裹全部進(jìn)行開包檢查。在進(jìn)行安檢時,，做好對旅客的解釋工作，態(tài)度和好,，決不能和旅客發(fā)生任何沖突,。同時，做好回廠后檢查,，對長途班車,、公交車進(jìn)行車廂內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)不明包裹及時上報或報警,。所有車輛必須上例保臺進(jìn)行安檢,，開具安檢合格通知書，檢票時憑安檢合格證方可檢票,，否則不予檢票放行,。另外，增加夜間值班人員,，每個二級單位,，每天夜間都有一名干部值班，夜間巡查人員由原來的2名增加到4名,，以確保安全,。在例行的正常檢查中，全年共查出8瓶(其中2個15公斤)過期的滅火器,，電器設(shè)備不符合規(guī)定的13處,，輪胎嚴(yán)重磨損的22只，以及其它影響安全的設(shè)施設(shè)備,，并及時更換修理,。公司還不惜大的投資，購買高科技產(chǎn)品,，對所有縣際以上的班車和城市公交車全部安裝了gps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),，適時掌握行車動態(tài)，使車輛運(yùn)營多了一雙“千里眼”,。有力防范超速,、超載等違章現(xiàn)象,。由于公司抓安全工作能高度重視。一年來極見成效,，其事故發(fā)生率比去年同期下降了95.6%,，其中死亡率下降100%，受傷率下降91%,，刮傷及其它事故下降96%,，且無一起重大安全責(zé)任事故。

六,、提高員工待遇,，積極奉獻(xiàn)社會

今年，公司經(jīng)營面臨油價上漲,，80%的車輛需要大量資金維修,，在如此不利的因素下，公司仍努力提高職工待遇,，按規(guī)定積極對社會貢獻(xiàn),，養(yǎng)老基金和醫(yī)療保險比去年同期增長21.8%，兩項全年財務(wù)多支出近40萬元,，交納交通規(guī)費(fèi)比去年增長12.7%,，各二級單位為企業(yè)員工辦理了醫(yī)療保險和大病救助，參保率達(dá)到100%,，企業(yè)員工在按月領(lǐng)取勞動報酬的情況下,，看病就醫(yī)和行政事業(yè)單位享受同等待遇，徹底解決了干部職工的'后顧之憂,。公司還設(shè)立扶助小組,，每年向公司較貧困的職工與已退休的老人贈送錢、米面,、衣物,。此外，公司積極給予受災(zāi)區(qū)提供幫助與捐贈錢,、物,，在今年春運(yùn)期間，南方遭遇百年不遇的大雪災(zāi),，公司在人員車輛極其緊張的情況下,，仍派出六名干部職工，駕駛?cè)_《中級》中型客車支援災(zāi)區(qū),，他們在惡劣的天氣下,，連續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜，圓滿地完成公司支援災(zāi)區(qū)的任務(wù),。5月12日,，汶川遭受特大地震災(zāi)害后，公司開展“獻(xiàn)愛心,、做奉獻(xiàn)”活動,，倡導(dǎo)每人每天少喝一頓酒、少抽一根煙,，少打一個電話,，多為災(zāi)區(qū)著想，多為災(zāi)區(qū)作貢獻(xiàn),。通過公司捐,、個人捐，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，黨員爭先,，齊員工身手的濃厚氛圍捐贈，先后三次向災(zāi)區(qū)捐款捐物,，扎合人民幣30000余元,，樹立了公司在人民心中的良好形象。

七,、推進(jìn)簡政放權(quán),，化簡中間環(huán)節(jié)

簡政放權(quán)，化簡中間環(huán)節(jié),，是發(fā)揮干部和職工的工作積極性的有效手段,。過去，二級單位生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性支出都要事前請示,，工資分配和人員的合理流動都要聽總公司的安排,。簡政放權(quán)后，這些問題都由各二級單位自主安排,，總公司由過去的發(fā)號司令變?yōu)楦櫡?wù),，各級管理層干部珍惜自己的管理權(quán)限，把權(quán)力當(dāng)著一種責(zé)任,，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。快客公司領(lǐng)導(dǎo)班子遇事多研究,，自主確定經(jīng)營辦法,，根據(jù)生產(chǎn)實際，主動完善管理制度和分配制度,，激發(fā)駕駛員的工作熱情,，超額完成了全年的工作任務(wù)。物資公司在石油市場波動,、油價持續(xù)上漲,，油料緊缺的情況下,，主動聯(lián)系加油渠道，把過去的經(jīng)常請示“怎么辦”變?yōu)樽约旱氖虑橹鲃痈?，保證了油料供給,。汽車北站領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合，嚴(yán)格管理,，不徇私情,，非生產(chǎn)性支出小于計劃指標(biāo)的30%。這些實例表明,，簡政放權(quán)提高了工作效率,，調(diào)動了干部職工的積極性。

20--年,，我公司為了給旅客提供舒適快捷的運(yùn)輸環(huán)境,，加大投資，更新車輛,，新上4臺豪華班車,，其中一臺為荷南進(jìn)口《中通搏發(fā)》牌高級大巴，價值220多萬元,，4臺車總價為370多萬元,。這充分表明公司黨委一班人為搞好企業(yè)的魄力與決心。

20--年,，是公司大力提高服務(wù)水平,，打造服務(wù)品牌，營造和諧營運(yùn)氛圍的一年,。

20--年,，也是黨群共建,，推動發(fā)展的一年,。黨委工作緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主弦律，實行黨群共建,、工會,、共青團(tuán),、婦女工作在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下上下聯(lián)動,，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，聯(lián)系企業(yè)實際,，抓實政治思想教育，使企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)，全公司沒有一人因違法亂紀(jì)受到刑事處罰,，沒有一人越級上訪，沒有發(fā)現(xiàn)一例超計劃生育。

雖然20--年里取得一定的成績,，但我們必須清醒地看到存在的困難和問題。城市公交40臺在線車輛面臨嚴(yán)重虧損,，虧損額達(dá)到100多萬元,，宿遷班仍處在保本經(jīng)營。管理工作還沒有徹底擺脫計劃經(jīng)濟(jì)的束縛,，基礎(chǔ)臺帳沒有發(fā)揮權(quán)威性的兌現(xiàn)作用,，安全生產(chǎn)形勢仍然嚴(yán)峻,，很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展,，這些問題的存在有待于加以解決,。我們將逐步總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，彌補(bǔ)不足,，使企業(yè)全面工作再上一個新的臺階,。

20--年的工作已進(jìn)尾聲，--年的鐘聲即將敲響，在20--年里,，公司將大力抓好動態(tài)管理,，即人員與車輛的管理，尤其是二運(yùn)公司所轄的農(nóng)公班車駕駛員更換頻繁,，有的駕駛員技術(shù)不過硬,，給安全帶來很大的隱患,。加大力量做好節(jié)能減排,，增收節(jié)支工作,，因為它是運(yùn)輸企業(yè)面前的一項長期而艱巨的任務(wù),，既是國家對我們的號召,，也是我們企業(yè)發(fā)展的需要和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,，減少不必要的開支浪費(fèi)勢在必行,。繼續(xù)加強(qiáng)加油站的管理，設(shè)法促進(jìn)加油站的營收,，完善安全設(shè)施,，確保安全,。繼續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)，使二級單位能有一個自由發(fā)展的空間,，充分展示自己的才華,，為企業(yè)多謀利,。積極探索與推進(jìn)農(nóng)公班車的進(jìn)站與營運(yùn)工作,，力爭更好更快地提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的服務(wù)功能,，以及繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，建立健全駕駛員檔案管理體系,，實施“軟實力”建設(shè),，提高人文素質(zhì),，提升企業(yè)文化等等?？傊?，20--年的工作很重,，我們將全力以赴,，以高度重視,，高度警惕,，高度負(fù)責(zé)的精神做好各項工作,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20--年就過去了,，新的一年即將在我們面前展開畫卷,，回首這一年,，是我們公司積累成長的一年，也是我個人積累成長的一年,。在這一年里,，發(fā)生了很多重要的事件，所以,，認(rèn)真總結(jié)自我,，找尋存在的問題和差距,，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己,，更好地促進(jìn)自我成長,，顯得尤為必要,。

通過這一年來的工作學(xué)習(xí)和積累,，也使自己慢慢的成長和完善。大家都知道,，辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,、缺少連貫性及隨機(jī)性大的特點,。因此,，辦公室工作既煩瑣又看不到明顯成效,。但是,，這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在身邊各位同事的密切配合下,，我還是比較順利的完成辦公室行政工作,，從每件小事做起,，盡我所能，來完成我職責(zé)范圍內(nèi)的所有事情?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、日常主要工作

1,、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作

按照公司要求擬定綜合性文件,、各類報告等，認(rèn)真做好公司各類文件的收,、發(fā),、登記工作,，并做好所有工程文件資料的整理和存檔工作，并編制工程業(yè)務(wù)檔案匯總表,，于月底及年底上報總部及各位領(lǐng)導(dǎo),。另外,，需完成各類傳真文件的收發(fā)等事宜,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司實際工作的運(yùn)行，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完善和執(zhí)行公司的各項制度,。如完善了公司的員工考勤制度，員工的傷,、病,、事假的請假制度,，公章使用登記制度及辦公物品領(lǐng)用制度和檔案的歸檔管理制度等,。

3、完成公司證照年審,、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)。20--年6月份,，順利完成兩證的的年審工作。為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ),。

4,、完成公司各項會議,、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議,，會前做好會議通知等各項準(zhǔn)備工作,，保證會議按時召開。同時,，也負(fù)責(zé)總部領(lǐng)導(dǎo)視察及同仁到訪、合作單位人員的接待工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、其他工作

辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,。在王總的領(lǐng)導(dǎo)下,，為各項工作能順利開展做好服務(wù)工作，完成公司各部的日常管理工作,。另外,，每月按時交納電費(fèi),、電話費(fèi),、公司花卉租擺,、辦公衛(wèi)生環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。同時做好與相關(guān)部門(如市造價管理站及市招投標(biāo)中心)的協(xié)調(diào)溝通工作等,。

二、這一年來的工作成果

這一年,，經(jīng)過-總和我們?nèi)w員工的共同努力,，我們公司在各方面也取得了一定的成果,。我們公司也從去年的三人行壯大到目前的九人,，我們的辦公室從160平米擴(kuò)大到360平米,。看到公司一步步擴(kuò)大,，一步步走上正軌,，我打心眼里高興,。

三,、存在的問題和不足,。

縱觀一年來的工作,，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足之處：學(xué)習(xí)毅力不夠強(qiáng),。常因工作忙,、事情多，或因貪玩,，放松自己學(xué)習(xí)，未能養(yǎng)成一個每天學(xué)習(xí)并長期堅持的良好習(xí)慣,。另外，處事方法不夠老練,。由于經(jīng)驗的不足，常常發(fā)現(xiàn)處理的辦法不多,，方式不多,，事多易亂,，還有些事情處理得不夠完滿,。思想方面不夠成熟。遇到問題,，遭到處理不了的事情還抱有孩子氣,，容易情緒化,。

四,、今后努力方向

辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn),。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進(jìn),，是做好工作的關(guān)鍵,。特殊地位和作用,，表明辦公室各項工作都要走在前頭,，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,，承人難承之重,，挑人難挑之擔(dān)”。在以后的日常工作中,，除了要加強(qiáng)檔案資料的整理工作,，嚴(yán)格按照要求,，規(guī)范公司文書各類檔案和項目資料檔案的收集、整理和保管工作;還要提高工作效率,，保證日常工作正常有序的進(jìn)行,，并認(rèn)真編制每月的業(yè)務(wù)報表,，及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,。另外，在個人能力方面,，還需提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。加快學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，讓自己早日成為一名合格的造價公司人員,。

總之,，在新的一年里,，辦公室將進(jìn)一步理清工作思路，認(rèn)真履行本部門職責(zé),，通過不懈的努力為辦公室工作的完善和公司的發(fā)展增磚添瓦，為全面完成下年度各項工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn),。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，經(jīng)過我們財務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。作為財務(wù)部主任,，我的工作目的是組織公司全體財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策，組織做好日常財務(wù)核算,、財務(wù)監(jiān)督工作,，按時完成公司下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)?，F(xiàn)就自己一年來的工作簡要的匯報如下：

一,、政治表現(xiàn)

通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動以來，使我更加深刻的認(rèn)識到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，就是切實把廣大黨員的思想和行動統(tǒng)一到中央的決策和要求上來,，真正在解決實際問題上有新的進(jìn)展,，努力使這次先進(jìn)性教育活動的成效長期發(fā)揮作用，不斷把改革發(fā)展,，穩(wěn)定的各項工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，積極參加黨支部組織的各項活動和各項政治學(xué)習(xí),，處處以三個代表重要思想嚴(yán)格要求自己,，保持一個黨員的先進(jìn)模范帶頭作用,，以實際行動全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

二,、一年來的工作

㈠組織做好會計核算和監(jiān)督,，完成公司交辦的各項任務(wù)

1按時完成公司日常各項財務(wù)核算工作，及時,、全面、準(zhǔn)確真實的反映財務(wù)信息，在辦理各項費(fèi)用報銷時,，多解釋,、多理解,，同時嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，準(zhǔn)確無誤的出具各類會計報表,。

2、及時抓好資金回籠,，在主營業(yè)務(wù)中既電費(fèi)回收工作,，每月督促各供電所按時到公司結(jié)算電費(fèi),，及時編制電費(fèi)回收考核表,，隨時掌握各所電費(fèi)回收情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供真實，準(zhǔn)確的財務(wù)信息,。到20_年12月31日止,，各供電所電費(fèi)回收率達(dá)100%，到考核日止,，整個電費(fèi)回收率達(dá)100% 。

3,、在資金運(yùn)作方面：今年資金運(yùn)作比較緊張,，不象往年,，首先按公司當(dāng)月資金計劃，分先急后緩,，每月除了付電站電費(fèi)外,，還得考慮職工的切身利益,，既按時發(fā)放工資,，按時繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金,、公積金,，同時還考慮到國家稅收,，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項稅款,，合理規(guī)避了稅負(fù),，今年稅務(wù)部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金,，在以往年度,，稅務(wù)部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金,，在為公司減少不必要的損失等方面,，盡了自己最大的努力!

4,、由于歷史原因,，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款ⅹⅹ萬元、ⅹⅹ萬元,，這完全是改制前一種行政干預(yù)行為所至,，對此,，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失,。為了維護(hù)公司的權(quán)益,，財務(wù)人員積極運(yùn)作,，每月從2個電站的上網(wǎng)電費(fèi)中扣部分電費(fèi)作為償還我公司的欠款利息,，全年收利息ⅹⅹ萬元,，給公司創(chuàng)造了一定效益?？傊诮衲曩Y金非常緊張的情況下,，公司沒有新增借款,，也沒有拖欠當(dāng)年費(fèi)用,，我們是做了一定的工作。

5,、電子納稅申報作為一種新型的申報方式,，以其高效,、快速為特點,，20_年為了完成地稅、國稅系統(tǒng)電子納稅申報繳稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用,，全面實現(xiàn)申報繳稅方式的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,，我們財務(wù)部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),，統(tǒng)一思想,、精心組織,、穩(wěn)步推進(jìn),，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報方式中的數(shù)據(jù)采集問題,，節(jié)省了人力,、物力,。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點計算機(jī)鼠標(biāo),，即可完成申報納稅,，實行電子申報，也大大提高我們公司財務(wù)工作的質(zhì)量和效率,，能確保申報資料的安全,、及時和準(zhǔn)確，保證稅款按期入庫,。

㈡、加強(qiáng)財務(wù)人員管理,，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

為了完善了公司各項內(nèi)部管理制度,，規(guī)范了會計工作秩序,，不斷的提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，20_年初我們財務(wù)部相繼出臺《委派會計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》,、《會計人員百分制考核制度》,、《會計例會制度》等辦法和制度，細(xì)化了管理力度,，并且還組織了財務(wù)人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》及相關(guān)稅收法律知識;定期召開會計例會,，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報,，交流財務(wù)工作經(jīng)驗，研討財會知識,，支持委派會計依法行使職權(quán)，引導(dǎo)和鼓勵他們敬業(yè)愛崗,，堅持原則和廉潔奉公,，從根本上強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，提升了把握政策的水平,，增強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，使我公司財務(wù)管理整體水平逐步提高

㈢,、加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控監(jiān)督管理力度

為了進(jìn)一步規(guī)范供電所的財務(wù)行為,，推行司務(wù)公開和陽光理財，20_年9月公司出臺了《供電所財務(wù)收支管理辦法》,，監(jiān)督和管理的責(zé)任落在了我們財務(wù)部,，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實，財務(wù)部在公司紀(jì)檢部門的配合下對各供電所的財務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，既：財務(wù)收支、費(fèi)用開支,、工資分配,、物資采

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

我受公司委托,，現(xiàn)將2*年工作做一總結(jié),，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：

一對2*年工作的總結(jié)

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的,，取得了一定的成績,。但同時也暴露出很多的問題和不足,，需要我們加以改正,。

一年來,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德,，開拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2*年公司共完成產(chǎn)值100524627,、8元，實現(xiàn)銷售收入95114090,、8元，利潤1758902,、86元,。同時,，化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元,，創(chuàng)歷史新高；農(nóng)藥化工完成11370398元,；而順酐則一改過去虧損的局面,，實現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,，在此,，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意,！

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、抓住時機(jī)，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后,，由于市場原因,，始終處于虧損的局面。因此,，我們未能按原計劃完成二期工程,。但是,，從2*年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升,，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機(jī),，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程,。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點,，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無一個人退縮,，仍然堅持工作,。總之,，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二,、積極進(jìn)取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,，隨著市場的不斷發(fā)展,，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng),。同時,，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求,。為此，從*年5月份起,，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來,，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收,，我們的工作主要是：

首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件,、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的“軟件過軟”的局面,。

其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭時間,、搶進(jìn)度,，毫無抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念,，積極做好本職工作,，強(qiáng)化了管理力度,。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,，廣大員工如無特殊情況,，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位,，及時處理,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在,，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念,，把企業(yè)推向一個更高的檔次,。

三,、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來,，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：

1,、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開,、公平,、公正”的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作,。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍,。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度,，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時還定期對員

工進(jìn)行考核，確保員工理論、實踐雙合格,。化機(jī)以取證工作為契機(jī),，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外,，我們還堅持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合,，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件,，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

3、教育員工自我定位,，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課,。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵,，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

4、獻(xiàn)愛心,，暖人心，為白國強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時候,，大家沒有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手,，共計捐款9700多元，并及時送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

5,、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下,，公司共投資約10萬元修建了25個花池,，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等,。這一切使環(huán)境更美,，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

回顧過去的一年,，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值,、收入均創(chuàng)歷史新高,；在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作；我們員工的收入比*年增加了很多,，等等,。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎,、不到位上,，具體有以下幾點：

1,、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管,，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅,，至2*年底案發(fā)時止,，在這長達(dá)兩年多的時間里，我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管,，以至于被他揮霍,、侵吞貨款達(dá)695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,，今后必須吸取教訓(xùn),，加以堵祝當(dāng)然，出現(xiàn)這樣大的失誤,，我有著不可推卸的責(zé)任,，我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查。

2,、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車,，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn),，制定出最科學(xué)的工作計劃,，同時,，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等,，以致造成了工期延長達(dá)一個月之久,，使我們沒能抓住市場,，喪失了最有利的時機(jī),，直接損失達(dá)100萬元。并且,，還存在著大量材料的浪費(fèi)問題,，損失也很大,。

3,、對員工隊伍的管理缺乏力度,。由于我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的,。因此,，員工隊伍存在著一個不可避免的問題,，那就是：老鄰舊居、當(dāng)門家族,、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多,。也由此造成了一個壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙，搞派系,。有一些人他不是“任人唯賢”,，而是“任人唯親”,。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度,，對于仍有拉幫結(jié)伙、搞派系者,，將給予嚴(yán)肅處理,，直至開除,。

再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任,，以致上下不暢通,，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng),。串崗者大有人在，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在,。

同志們，說到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么,？只能說明,，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感；我們的素質(zhì)還不夠高,，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來,。大家應(yīng)該考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢,？總之,，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”，只有員工和企業(yè)真正心連心,，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益。

4,、不能嚴(yán)格履行合同,，失掉了信譽(yù),，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧,。所以,，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,，在市場上樹立良好的信譽(yù),。這一點上,，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實負(fù)起責(zé)來,，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做,。

5,、安全管理工作抓而不嚴(yán),，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,，有一套完整的組織,、制度和規(guī)程,。但是,，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán),，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì),。2（*年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,，農(nóng)藥發(fā)生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故,。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車,，這極有可能釀成一起大的惡性事故,，后果不堪設(shè)想,。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠,，我們必須吸取事故教訓(xùn),，切實做好安全管理工作。

6,、大,、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題,，并明確指出要堅持節(jié)約的原則,。經(jīng)過一年的實際情況來看，收到了明顯成效,。例如，20xx年共消耗小五金567149,、21元,，比20xx年少消耗了34萬多元,，但仍有不小的降低空間,。另外,，在采購方面，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關(guān)系的老路子,，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象,。

同志們,，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高，大家的收入也增加了不少,，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐制造資格證,，等等,，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今天就成績講得不多,，問題講了不少,，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家,，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足,，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點,，以求把我們的工作做得更好。

二20xx年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展,，我們對新的一年的工作做如下安排：

一,、明確戰(zhàn)略構(gòu)想，即做好四篇文章,，強(qiáng)化三種意識,，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標(biāo),。

做好四篇文章,，即：搞好資本運(yùn)作，實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展,；搞好市場開發(fā),，拓展生存空間,；準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位,，給我們的產(chǎn)品定位,；加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高員工隊伍整體素質(zhì),。

強(qiáng)化三種意識,，即：強(qiáng)化市場意識,；強(qiáng)化創(chuàng)新意識,；強(qiáng)化憂患意識。

實施三大戰(zhàn)略,，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略,，及時發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格管理人才,，搞好人才培訓(xùn),。市場開發(fā)戰(zhàn)略,，就是站穩(wěn)本地市場,，盯住周邊市場,，開發(fā)國內(nèi)市常（在這一點上農(nóng)藥的銷售做得不錯,，化機(jī)的銷售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，找出不足,。）科技開發(fā)戰(zhàn)略,，要提高科技含量,，提高工作效率,。

實現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴(yán)格管理,，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè),。面向市場,，以人為本，培育一流隊伍,。

二,、20xx年公司的利潤指標(biāo)是300萬元，為確保能實現(xiàn)這個目標(biāo),，我們要努力做好以下工作：

（一）、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo),。企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續(xù)性,。在20xx年我們要開展“評頭論足看自己”專題討論活動，組織員工以自畫像的方式,，對照周邊地區(qū)，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè),、人與人之間的思想觀念的比較,，肯定長處，查找不足,，特別要找出我們在思維方式、思想觀念,、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距,；我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動,，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位,，要清醒地認(rèn)識到我們在市場上所處的位置,，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略,。

通過專題討論要在思想觀念上形成三種意識：一是樹立進(jìn)取意識，要打破不思進(jìn)取,，小進(jìn)即滿,、小富即安的小農(nóng)意識,。二是樹立創(chuàng)新意識，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,，要把精力用在實干上,。三是強(qiáng)化人才觀念,，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項工作,；要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想,，努力營造尊重人才,、愛護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想，進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才,、穩(wěn)定人才的政策。

同時,，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)情況的各項管理制度,；要繼續(xù)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動,，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù),；要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對性的，本著受益,、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的,；要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,，推行人性化管理,?？傊覀儽仨毥⑵稹耙匀藶楸?，全面育人,，志在一流”的企業(yè)文化,。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動,，培養(yǎng)員工共同的價值觀,，把經(jīng)營和管理的難點作為教育的重點,，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

（二）,、抓好經(jīng)營,，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

20xx年公司經(jīng)營工作，要以實現(xiàn)發(fā)展為主線,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行我們的既定路線，抓住重點,，在經(jīng)營工作上要實現(xiàn)兩個突破,。第一,，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破,。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時掌握各種信息,，加強(qiáng)營銷工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩(wěn)定增長的前提下,，保證效益的同步增長,，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用,。第二,，鍋爐的銷售工作要有所突破,。我們要以鍋爐制造資格證升為b級為契機(jī)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),，進(jìn)一步完善銷售機(jī)制,，爭取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷售市場，要力爭在銷量,、效益上有一個歷史性突破,，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷量太小的局面,，實現(xiàn)企業(yè),、個人雙獲利。

（三）,、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點，沒有終點,。安全管理只有更好沒有,，為了把安全工作堅決抓緊抓好,，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，堅持“一個方針”,，鎖定“雙控目標(biāo)”,，強(qiáng)化“三項責(zé)任”，提高“四種能力”,。

1、堅持“一個方針”,。即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，一切工作以安全為先,，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先,，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有,，治之于未亂,，防患于未然”,。

2,、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),，堅決杜絕重特大事故,，確保完成與上級簽訂的責(zé)任書的各項任務(wù)目標(biāo)，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢,。

3,、強(qiáng)化“三項責(zé)任”。即強(qiáng)化政治責(zé)任,，從事關(guān)公司形象,，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強(qiáng)化發(fā)展責(zé)任,，把安全生產(chǎn)管理作為公司的管理、的競爭力和的效益,，堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強(qiáng)化法律責(zé)任,，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度,，全面履行法律,、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)，自覺做一個安全生產(chǎn)的守法企業(yè),。

4,、提高“四種能力”。即提高調(diào)查研究的能力,。緊貼安全管理的熱點、難點,、疑點問題，深入調(diào)研,，從根子上查原因,，管理上找不足,，機(jī)制上拿對策,，為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路,。提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào),、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè),、安全技術(shù)防范,、安全應(yīng)急救援五大支撐體系,，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理。提高管理創(chuàng)新能力,。更新觀念,，與時俱進(jìn),，不斷尋求安全管理新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能,，打造企業(yè)安全工作的亮點工程,。提高預(yù)控監(jiān)控能力。將“監(jiān)控法”滲透,、輻射到公司的所有方面,，靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合,，織密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),，做到似疑當(dāng)察，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，為順利創(chuàng)建文明單位奠定扎實的基矗

同志們：20xx年已經(jīng)過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年,，萬象更新,，公司希望各位員工要積極行動起來，團(tuán)結(jié)一心,，愛崗敬業(yè),，奮力開拓，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實現(xiàn)公司20xx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

自20xx年2月末來到結(jié)算部工作,，至今5個月的時間,，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下,，其他相關(guān)人員的積極配合下,，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù),。

無論是對于我個人來說還是結(jié)算部來說都是零起點,，可能大家都知道我們結(jié)算部都是新人，俗話說青出于藍(lán)而勝于藍(lán),，我們會延續(xù)老人留下的工作方式,、方法，同時我們也會在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)完善,，提高我們的工作效率,。

我公司由物流二級供方轉(zhuǎn)變?yōu)橐患壒┓剑诜椒矫婷嫔隙寂c前有所不同,，要求越來越高,。

針對我們結(jié)算部門來說，結(jié)算周期,、結(jié)算方法都有所改變,。

大眾為上月26日—本月25日，通用為上月21日—本月20日,，每月1—15日為回收交接單時間,，根據(jù)排序，對交接單進(jìn)行編號,、附表,20日之前寄給上海;20—25日期間,，做面表,，開發(fā)票、發(fā)票清單,、結(jié)算清單;25—30日期間做次月暫估表,，須業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理簽字,、蓋章,。

時間節(jié)點比較緊湊，一個環(huán)節(jié)出錯,，就可能會影響整月結(jié)算,。

回收交接單是我們的重點也是難點，4月份大眾,、通用回單率分別為97%,、100%，5月份大眾,、通用回單率分別為100%、98%,。

6月份大眾,、通用的回單率都達(dá)到了100%。

在這里我要代表結(jié)算部感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)部,、質(zhì)量部、大連現(xiàn)場,、沈陽辦事處的積極配合,，沒有你們的幫助，我們也不會做出這樣的成績,。

雖然物流,、船務(wù)、一汽,、為我們主要合作單位,，但我們也注重物流、物流,、中海,、物流、物流等合作單位,，按合作方的規(guī)定要求,，及時返單，及時結(jié)算,。

對于內(nèi)部工作,，我們要及時登記司機(jī)行車路線,，準(zhǔn)確核算司機(jī)里程,，承包車和外放車的收支明細(xì)，這就要求我們仔細(xì),、認(rèn)真、事實求是,，絕不損害公司經(jīng)濟(jì)利益,。

五個月的時間里我們學(xué)到的不僅僅是工作上的內(nèi)容，還有生活上,、社會上的一種無形資產(chǎn),，我們是一個年輕化的團(tuán)隊，有理想有抱負(fù),，有一顆熱忱的心,，可以在打擊中成長，越挫越勇,。

同時,，我們也需要鼓勵、需要希望!一個領(lǐng)導(dǎo)曾和我說過,，一個好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的,，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會積極努力的工作,，實現(xiàn)資源利用最大化,，為公司創(chuàng)造更大利益。

我也認(rèn)為有事業(yè)心的人才會有責(zé)任心,，有責(zé)任心才會把事情做到盡善盡美,。

來到大連，對今后的生活,、工作迷茫過,、也彷徨過，一個資深的同事和我說,，只要生活,、工作壓不倒我們，我們就會挺起來!的確,，我們應(yīng)該在思想上,，上升一個層次，調(diào)整心態(tài),，端正態(tài)度,，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”，有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。

有這樣一段話想在這里與大家分享一下：輝煌只是瞬間,，失意也并非永遠(yuǎn),，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳,，去經(jīng)歷一次次失意的苦難,，才會贏得更多的輝煌瞬間!我想這就是我們結(jié)算部，平凡而有意義的工作,。

雖然我們結(jié)算部門都是新人,，經(jīng)驗不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會把我們的本職工作做到盡善盡美,，我們有信心,，也有決心!20xx年下半年，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。

積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，為公司發(fā)展竭盡所能,。

最后，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見,。

也希望大家在20xx年下半年，能一如既往地支持配合我們結(jié)算部的工作,，我們將與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力!

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

時間一晃而過，_____已接近尾聲,?；仡欉^去的這一年我在集團(tuán)公司，收獲和感觸頗多,。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺工作,，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作,。在這一年中,，我對自己的工作操守嚴(yán)要求，對新工作多學(xué)習(xí)了解,，對工作中的不足,，不斷總結(jié)和改正,。使自己能跟隨上集團(tuán)公司前進(jìn)的步伐，為集團(tuán)公司今后的發(fā)展獻(xiàn)出一份微薄之力,。

一,、主要工作的概述

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的一些努力,，也取得了一些工作成績,，但是也有諸多不足?；仡欉@一年,，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：

(一)、前臺接待工作

(二),、檔案管理工作

(三),、辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出,、入庫登記,。每月對辦公用品庫進(jìn)行點庫，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊,。統(tǒng)

(四),、固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、登記和管理工作,，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號,，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理,。并對固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點,，查清數(shù)量,。

(五)、其他工作

1,、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納;

2,、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理，對西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議,，并將簽訂過協(xié)議的酒店編制入冊;

3,、集團(tuán)公司日常客人的接待,，以及水果和鮮花的購買;

4,、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù);

5、部分辦公物品的采購工作;

6,、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作;

7,、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通,。

二、工作中存在的不足

三,、對辦公室的建議

我來公司細(xì)數(shù)也一年有余了,，雖不是集團(tuán)公司的第一批員工，但也見證了集團(tuán)公司一步步成長的過程,。我們在李總

和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一步一個臺階，使我們集團(tuán)公司向一個快速,、高效,、健康的方向發(fā)展。但集團(tuán)公司成立的時間不成,，在發(fā)展中會有一些不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、人員流動太快,。公司人員流失過大,，會造成公司的一些工作不能順利完成，并出現(xiàn)許多重復(fù)工作,，使的工作效率不高;同時離職手續(xù)的不夠健全,，會使許多工作出現(xiàn)空白。

2,、工作職責(zé)不夠明確,，總是出現(xiàn)工作分配不均，有些人很忙,，有些人又很閑的情況,。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化,，面對集團(tuán)公司這一特性，應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化,，不應(yīng)僅僅只局限在管理方面,，還應(yīng)多涉及其他的方面，如財務(wù),、金融等這些對公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí),。

以上幾點是我對公司的幾點建議，不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來審視集團(tuán)這一年來的發(fā)展,。公司在慢慢發(fā)展,，有一些不足是必然，我們都是在一起成長,，這只是成長的一個過程,，望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個合理的解決辦法,，這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn)，更好!

____年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。與集團(tuán)公司共同成長,，并祝愿集團(tuán)公司發(fā)展越來越好,，業(yè)績蒸蒸日上，發(fā)展之路越走越遠(yuǎn)!

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

客運(yùn)分公司從*年*月*日至**日開展“以人為本,，安全第一”為主題的安全生產(chǎn)月活動,，在集團(tuán)公司的大力支持和幫助下，在全體員工的密切配合下,，活動已于6月30日順利落下帷幕,。通過開展此次活動，達(dá)到了宣傳黨和國家安全生產(chǎn)的方針,、政策,、法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)科普知識以及強(qiáng)化員工的安全意識的目的?，F(xiàn)將此次活動作如下總結(jié)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

今年安全生產(chǎn)月是全國第三個安全生產(chǎn)月，這次安全生產(chǎn)月活動也是在5月1日《中華人民共和國道路交通安全法》正式實施后首次開展安全生產(chǎn)月活動,。為此,，分公司領(lǐng)導(dǎo)對此次活動高度重視，充分認(rèn)識到開展活動對全面貫徹《安全生產(chǎn)法》具有十分重要意義,，在開展活動前認(rèn)真組織員工召開動員大會,，傳達(dá)了集團(tuán)公司有關(guān)活動文件精神，通過召開動員大會,，統(tǒng)一了員工的思想,，并達(dá)成了共識。會上,，分公司湯建宏經(jīng)理要求全體員工要積極投入到此次活動中去,，按照活動方案不折不扣地開展，項目執(zhí)行人要根據(jù)限定的時間按質(zhì)按量完成,，確保了活動順利開展,。

二、加強(qiáng)宣傳力度，大聲造勢,，營造了良好活動氛圍,。

此次活動是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，實施《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和貫徹全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議精神為主線,，以執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》為重點,，為此，在這次活動中分公司有針對性地開展了“五個一”活動,，其活動內(nèi)容主要是：

1,、組織員工學(xué)習(xí)由自治區(qū)安管局編寫的《平安忠告》一書。分公司充分利用周三,、周五安全學(xué)習(xí)的機(jī)會勵志網(wǎng),，組織員工包括駕駛員和車主學(xué)習(xí)了此書有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，并于6月8,、16日分別組織員工參加《中華人民共和國道路交通安全法》和百色市工礦企業(yè)萬名職工應(yīng)知會安全生產(chǎn)知識答題考試,，參加這兩次考試的人數(shù)分別達(dá)60人和363人，考試合格率分別為99,、6%和100%,。

2、在23日周三安全學(xué)習(xí)時組織員工觀看了一部《車輪下的反思》重特大安全事故警示教育錄相片,。

3,、活動前在發(fā)車區(qū)出墻報1期、掛一條橫額和張貼宣傳標(biāo)語17張,。

4,、印發(fā)《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》張貼在安全宣傳欄供員工和乘客觀看,，并編印《雨暑季行車安全管理規(guī)定》安全學(xué)習(xí)資料分發(fā)到駕駛員和車主手中,，做到人手一份。

5,、組織一次遵章守紀(jì)教育活動,。6月27日分公司舉辦了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的操作規(guī)程學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)班由安全科長潘劍輝為員工講解安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，針對本單位違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的事故案例進(jìn)行安全生產(chǎn)警示教育,。

通過以上活動，大力宣傳了黨和國家,、企業(yè)安全生產(chǎn)的方針、政策,、法律,、法規(guī)和安全生產(chǎn)科普知識，有效地對廣大員工進(jìn)行安全知識教育，大大提高了員工的安全意識和防范技能,。

三,、開展了一次安全事故隱患排查整治活動?；顒悠陂g,，分公司組織職工對各自崗位的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,，安全科安管人員對本單位148臺車輛進(jìn)行一次全面徹底地安全大檢查,，對車輛滅火器、發(fā)動機(jī)防火,、車容車貌,、改鋪、二保情況進(jìn)行檢查,，通過檢查,，消除了安全事故隱患。

四,、加強(qiáng)了路檢路查工作,。活動期間分公司組織安管人員上路檢查4次,，受檢車輛198臺次,，主要檢查了車輛各種設(shè)施及駕駛員的配備、休息,、服務(wù)過程情況,，并對超載、超速,、占道行駛,、強(qiáng)行超車等違章行為的駕駛員進(jìn)行教育，及時糾正了違章行為,。

總之,，在這次活動中，分公司有條不紊地依據(jù)活動方案開展,，取得了良好的效果,，但也存在不足之處，在今后的工作中,，我們會努力做得更好,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

一、 個人概況

我叫___,，性別：__,，政治面貌：__,，學(xué)位：___，于___畢業(yè)于___系,。__年7月初成為___有限公司的一名技術(shù)員,，與當(dāng)年11月份轉(zhuǎn)調(diào)到___公司，成為一名施工員,。

二,、 思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

三,、具體工作、專業(yè)知識和工作能力,。

自__年11月到___參加工作,，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的施工員，經(jīng)過一年的現(xiàn)場實際工作,，我已總結(jié)出一套適合自己,、適合各工程的工作程序。這一年來我先后忙碌于___和工程的后期技術(shù)資料歸檔工作,、__制安,、_____制作和__制作以及___工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作,，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理,，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量,，為保證施工一次校驗合格率100%而努力。

在這些施工中,，我強(qiáng)化質(zhì)量管理以及工藝過程,。在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任,，做為施工過程中的重點,，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格,，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,，保證每道工序受控。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制,，對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

__年初,，我們__公司承接了__公司__制作工程,，我們一共承接了4臺__的制作。該工程由于工期要求緊,，質(zhì)量嚴(yán),，__自重大，加上制作場地狹小等種.種因素制約,，此工程對我們來說任務(wù)還相當(dāng)重,，且焊縫也要求百分百檢查，嚴(yán)格要求各方面幾何尺寸,。為節(jié)約成本,、保證質(zhì)量，材料必須有可追溯性,，我必須將所有材料資質(zhì)收集,，得知板材編號后，對所有零件及焊縫進(jìn)行編號,，以方便組對和探傷,。由于__部件比較零碎，為了打造高質(zhì)工程,，我經(jīng)常下車間,，把每一張鋼板的編號收集上來，并對每一條焊縫進(jìn)行編號,，還要使編號簡潔,，方便識讀。另一方面__是100%探傷,，所以對焊縫焊接質(zhì)量要求十分嚴(yán)格,。對此，我也積極參加對焊接工藝的改進(jìn),，對每一個焊接參數(shù)進(jìn)行調(diào)整,，以求達(dá)到最好，尤其是__中使用的__焊法最佳,，最終焊縫合格率達(dá)100%,，得到甲方好評,。

在__工程中，我嚴(yán)格檢查焊縫質(zhì)量以及外觀質(zhì)量,。焊接部分由于__焊接復(fù)雜,、要求多，有的需斷焊,，有的需滿焊,，有的不需焊，焊肉大小不一樣,，而且__焊接標(biāo)準(zhǔn)和中國的又不一樣,，所以我要把焊縫編號布置圖做好，把其技術(shù)要求轉(zhuǎn)換成中國的焊接標(biāo)準(zhǔn)要求并標(biāo)注好,，確保了焊接的順利進(jìn)行,。而且__對焊縫外觀要求十分嚴(yán)格，為此我們要檢查所有焊縫位置,，并安排工人及時清理干凈,。在外觀尺寸上，我還要對所有渣殼箱蓋外形尺寸進(jìn)行檢查,，確保組隊尺寸合格,，以便進(jìn)行施焊。最終確保該項目質(zhì)量優(yōu)良,，獲得了甲方及其監(jiān)理的一致認(rèn)可,。

作為一名施工員，不僅做好技術(shù)管理方面的工作,，還要做好資料,。在__中，大部分資料尤其是質(zhì)量檢查方面的資料均由我一人完成,，并得到了甲方的表揚(yáng),，也為__公司今后__取證工作做了前期準(zhǔn)備。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,。

這一年的工作過程中,，我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處，積極工作,。在我所從事的各項工作中,，都能盡職盡責(zé)，積極思考,，不斷學(xué)習(xí)新知識,，我撰寫的合理化建議、qc小組成果均被評為優(yōu)秀作品,。我全面綜合的考慮工程施工,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項任務(wù)。

作為__公司的一名技術(shù)管理工作者,，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，我要繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé),、勤勞務(wù)實的工作態(tài)度,，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力,，我將為成為一名優(yōu)秀的施工員而繼續(xù)奮斗,，為__公司的美好未來努力拼搏!

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

上半年工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它,，可以全面地,，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點,；可以明確下一步工作的方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,。

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)

一,、辦公室的日常管理工作,。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

⒈理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在部門工作多年，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間，辦好了證書,、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。⒉及時了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到、拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

⒊積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求,，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園、花園,、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

⒋認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作；公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。

⒌落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂；

⒍切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi)、水電費(fèi),、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作,。董事會在召開期間,，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),；第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，快速、優(yōu)質(zhì),、高效完成了項目立項、氣站選址,、建站敷管等工程事項,，并于去年9月成功投產(chǎn)點火，讓市民用上了清潔,、價廉、安全的管道天然氣,，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿,，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心,、得民意的大好事,，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

現(xiàn)通過一年的時間,，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里,，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶,，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡,。奇跡的取得，得益于市委,、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持,，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

燃?xì)庑袠I(yè),，安全是企業(yè)的生命線,。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn),。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報,。

一,、建立、健全安全管理制度

為確保建立起來的制度能有效實施并執(zhí)行到位,，不致于停留在口頭上,，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里,，公司成立了安全生產(chǎn)委員會,，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名,，部門兼職安全管理員3名,。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員,。

公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書,，嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定,，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人,，實行誰在崗,，誰負(fù)責(zé)，誰操作,，誰負(fù)責(zé)的首問責(zé)任制,。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則,。

二,、建立、健全安全管理組織體系

根據(jù)國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī),，結(jié)合公司實際,，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運(yùn)營管理制度”,、“安全檢查制度”,、“安全例會制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”,、“安全考核制度”,、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依,、有章可循,，做到高起點、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，并使之規(guī)范化、科學(xué)化,、系統(tǒng)化,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二

20--年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情景具體匯報評價如下：

一,、工作總體情景

(一)思想提高,，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時間,，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政,，經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的素養(yǎng),，拓展視野,，讓自我更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求,。

(二)嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司黨委堅持一致。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時,，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職,，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作資料為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作資料較細(xì)較雜,，所以，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心,，將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自我能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對--塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題--次。

2,、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情景,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，進(jìn)取強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的本事,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈,、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深,，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，所以,，在未來的工作實際中，在這些方面自我仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)本事仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和本事不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況,，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改善的地方。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí),，提。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

(二)重統(tǒng)籌，提效率,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,，進(jìn)取提高工作的效率;同時，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的本事。

(三)進(jìn)取完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，進(jìn)取為公司的發(fā)展做出自我應(yīng)盡的職責(zé),。

企業(yè)工作總結(jié)模板2

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20--年年關(guān)已到,，我到--公司也有一年時間了,。這是緊張又充實的一年，--見證了我從無到有,。從今年月號進(jìn)公司以來的一年,，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應(yīng)屆生,，逐漸成長為一名具備必須專業(yè)知識的采購職員,。應(yīng)對這一年，--公司所有人齊心協(xié)力,，同心同德,，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新,，這是值得我們驕傲的,。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪,。

年初,，我以應(yīng)屆生身份來--公司實習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會的第一步,，是人生道路上一個很重要的起點,。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,，我在--的取得的提高都?xì)v歷在目，每一個提高都值得我驕傲,。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂,，但更多的是收獲,，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺,，要知此事必躬行”,。對我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識,。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年,。就這一年的工作我做一個簡單的評價，匯報我在--公司一年來取得的成績以及自我的不足,。

一,、個人成長方面

1,、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題,，學(xué)校三點一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就能夠,，而在工作當(dāng)中就不然,，工作中，我們要研究如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對待,，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。

2,、計劃做事,。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會茫然,。在采購部工作的一年中，我每一天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情,，然后再評價一下完成狀況，日志看似平常,，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度,。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。

3、處處留心皆學(xué)問,。這是我畢業(yè)的時候?qū)煂ξ抑v的一句話,，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會,，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同,。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的資料，這為我以后的修改合同起到了很大的幫忙,，我能夠直接套用以前的合同范本,，這個結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,，不要總是期盼別人告訴你怎樣去做,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會思考自我應(yīng)當(dāng)怎樣去做，留心別人怎樣做,。

4,、不以事小而不為。做大事小事有不一樣的階段,，要想做大事,，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段,，做一些繁瑣的小事情,，很有必要。工作中我努力做好每一個細(xì)節(jié),，但我并沒有感到煩,，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度,。小事情值得我去做,，事情雖小，可過程至關(guān)重要,。在--有一群樂于幫忙我的同事,，在工作過程中，我虛心求教,，同事也不吝嗇熱情幫忙,。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征,、市場情景,，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對性地提高自我的工作本事,。

5,、認(rèn)識的提高,。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的交易,，只要價格適宜,、質(zhì)量過關(guān)那就能夠。經(jīng)過工作才明白其實不然,，這個簡單的買賣關(guān)系并不簡單,。保證適時適地適質(zhì)適價都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入--,，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原先不正確的觀念,，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。異常采購是公司供應(yīng)鏈中一個十分重要的環(huán)節(jié),，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失,。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的,。我自覺自我離要求還有很遠(yuǎn),，可是我一步步向這個方向靠近,。我會經(jīng)過自我的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者,。

二、工作方面

自入職以來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入--公司,。從基本的物料庫存查詢開始,，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手,。

要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學(xué)會的是核價,，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價格組成,，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,，為自我的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。這樣談判時,，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會是一個電子化的社會,，作為采購人員要由不一樣的方面收集物料的采購信息,，地域差別等。僅有了解了市場,，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準(zhǔn)備,。

公司內(nèi)部的溝通很重要,，異常像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說,，尤為重要,。八月份公司--項目采購任務(wù)下來了,，這個項目在--件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情景,，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我那里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,，才逐漸解決了這些問題,。沒了解清楚我就做出了決定，后果是十分嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤,。這個事情讓我明白溝通很重要，僅有在有把握的情景下才做決定,，才不會造成損失,。

--對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否到達(dá)產(chǎn)品要求,。材料合格率,、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對物料的要求高了,，就是對供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題,，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質(zhì)量,，但對我們來說，不能夠以點蓋面,，異常是對電子產(chǎn)品來說,，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理,、動之以情,，使有不一樣觀點的供應(yīng)商改變了不正確的看法。--電子有限公司,，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商,，原先因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜,，在來料準(zhǔn)確率上存在這必須問題,。但之后經(jīng)過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力,，在每個品種的物料上貼標(biāo)示,，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等資料,，來料不合格情景基本杜絕,，并且標(biāo)簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得,。這只是一個典型的例子,。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,，--結(jié)構(gòu)件到貨合格率到達(dá)90%,，沒有對生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本,。

三,、存在不足

我渴望經(jīng)過自我的不懈努力和奮斗為--多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在必須的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識,、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全到達(dá)采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變本事較低,。應(yīng)對以上不足,，今后，我必須認(rèn)真克服,，發(fā)揚(yáng)成績,，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，自覺把自我置于同事監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，認(rèn)真查擺,、分析、評價自我的各項不足,，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務(wù),，做一名合格的--員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的提高。

最終,，感激公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今日的提高離不開大家的幫忙和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。

總之,，20--年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的活力和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,，追求完美,，創(chuàng)造卓越!和大家一齊齊心協(xié)力，從新的起點開始,，邁向成功!

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間今年已過去,，售后服務(wù)部也同其他部門一樣進(jìn)入了新年的倒計時;回首經(jīng)過的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項很重要的工作,，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,，做好了可以增加銷售機(jī)會，做不好也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng),。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面,，我們售后服務(wù)是一個啟下承上的工作;一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸,，我們的服務(wù)身份不會變;但我們需更換一種角度和形象和對方交流,。進(jìn)入恒遠(yuǎn)公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠(yuǎn)公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善,，在今年的工作當(dāng)中自身素質(zhì)得到了很好的提升;特將今年工作做以下總結(jié)：

一,、擺正心態(tài)做好本職工作

不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務(wù),，售后服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下,，幫客戶解決所有困難,。售后服務(wù)工作同時也為了及時反饋設(shè)備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問題，以便作出及時改進(jìn)使客戶得到更好的使用要求,，同時也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失,。

二、提高專業(yè)技能善于現(xiàn)場觀察

隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展,，國家提倡的全民節(jié)能減排方針,，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求,。作為一個售后服務(wù)人員;要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場同行業(yè)其他技術(shù)人員交流,，對于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進(jìn)知識至關(guān)重要,，在現(xiàn)場碰到解決不了的問題，要在回公司后要及時向公司技術(shù)高層請教直至弄懂,、弄通,，也是提升自己的一種辦法,。

三、積極溝通交流,，勝于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通能力。有的設(shè)備大多時候是由于操作不當(dāng)才造成了故障;但客戶會極端的認(rèn)為質(zhì)量不行,，所以這個時候需要我們找出矛盾點的所在和客戶進(jìn)行交流溝通完善操作,，從而避免對設(shè)備的不信任;對公司形象的負(fù)面影響。

我們臨朐是一個設(shè)備加工大縣,，我們在同行業(yè)當(dāng)中要做到我們不僅要賣設(shè)備;更是在賣服務(wù),，向客戶推廣公司的產(chǎn)品設(shè)備不僅是銷售人員的職責(zé)也是售后人員的職責(zé)，體現(xiàn)良好的服務(wù);才會有好的價值;市場才會更大更廣,。在本行業(yè)發(fā)展的形勢下,，尤其國家頒布的相應(yīng)政策，我們也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)在這個大背景下售后工作也需要新的工作思路,，假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳是完善的售后服務(wù),，我們公司設(shè)備可以創(chuàng)出一個品牌;我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng)造品牌,，一個企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設(shè)備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。

四,、新年新氣象,，工作新思路

今年公司正邁著穩(wěn)定的步伐前進(jìn)著，我們又搬入到新廠區(qū)我們做售后工作的也要有很大的改善,，我們將在新的一年里擺脫掉傳統(tǒng)的放羊式服務(wù),、實行配合銷售區(qū)域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率,、便于人員管理,、降低服務(wù)成本，成為銷售跟客戶溝通的新橋梁,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十四

今年是為更好地方便和服務(wù)企業(yè),，試行外商投資企業(yè)現(xiàn)場年檢的第一年，我局按照局的部署,，依據(jù)《企業(yè)年度檢驗辦法》及有關(guān)外商投資企業(yè)登記管理法律,、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本局的實際,，開展外商投資企業(yè)初檢和年檢前的各項準(zhǔn)備工作,，較好地完成工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：

一,、外商投資企業(yè)初檢情況

我市應(yīng)參檢外商投資企業(yè) 戶,，分支機(jī)構(gòu) 戶,，截至 年 月 日，經(jīng)我局初檢上報參檢 戶,，其中合資企業(yè) 戶,，獨(dú)資企業(yè) 戶，合作企業(yè) 戶,，分支機(jī)構(gòu)戶,。未參檢企業(yè) 戶,，經(jīng)調(diào)查核實并與外經(jīng)部門協(xié)商確定上報擬吊銷企業(yè) 戶,，暫保的企業(yè) 戶，通知其辦理注銷手續(xù)的 戶,，初檢率為95%,。

初檢的 戶法人企業(yè)中，投資總額為 萬美元,，注冊資本 萬美元,，其中：中方 萬美元，占注冊資本的 %;外方 萬美元,，占注冊資本的96.96%,。實際累計到資萬美元，占注冊資本的40%,。

已初檢的企業(yè)中,，如：“有限公司”于 年月登記注冊，但由于客觀原因至今外方股東尚未到資,，導(dǎo)致企業(yè)廠房在建工程久拖無法完工投入生產(chǎn),，公司處于兩難境地;“有限公司”原計劃 年月開工生產(chǎn)，但外方資金,、設(shè)備未到位,，企業(yè)連廠房都尚未開始建設(shè);“娛樂有限公司”屬三年未檢今年補(bǔ)檢，企業(yè)經(jīng)營狀況較差,，基本處于停業(yè)狀態(tài);“開發(fā)有限公司”設(shè)立近一年來尚未開展經(jīng)營活動,，也未取得相應(yīng)的資質(zhì)等級證書。

二,、主要做法

(一)高度重視,，周密部署宣傳到位。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視外商投資企業(yè)的初檢工作,，年初組織召開了年檢工作專題會議和專管人員座談會,，根據(jù)上級機(jī)關(guān)年檢工作精神，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H對全局的年檢,、初檢工作作了統(tǒng)一部署,，任務(wù)分解,、層層落實、責(zé)任到人,。

(二)往年外商投資企業(yè)初檢領(lǐng)取報告書都是企業(yè)直接到市局領(lǐng)取,，為進(jìn)一步落實轄區(qū)管理，加強(qiáng)企業(yè)與轄區(qū)工商分局的聯(lián)系,，今年局將外資企業(yè)的名單和報告書下發(fā)到各分局,，由他們分發(fā)到企業(yè)，大大方便了邊遠(yuǎn)的外資企業(yè),。

(三)今年是局服務(wù)企業(yè),，試行現(xiàn)場聯(lián)合年檢的第一年，而局又是現(xiàn)場聯(lián)合年檢的第一站,，要求企業(yè)提交的資料較多,，為確保企業(yè)提交資料齊全，企業(yè)能順利通過年檢,，我局將企業(yè)應(yīng)提交的資料打印成通知,，隨同報告書一并發(fā)放給企業(yè)。同時,，為確保企業(yè)都能在安排的時間內(nèi)參加現(xiàn)場年檢,，注冊股派兩位同志上門服務(wù)，將報告書送達(dá)住所在城區(qū)的每一家企業(yè),。

(四)在開展現(xiàn)場年檢的同時,，外商投資企業(yè)現(xiàn)場年檢工作會議在我局召開，為確保會議如期召開,，注冊股抽調(diào)專人與局辦公室密切配合,，做好會議召開前的各項準(zhǔn)備工作。

(五)年檢期間為外資企業(yè)提供有關(guān)的法律,、法規(guī)咨詢,，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)填報年檢資料，如“有限公司”是新設(shè)立的企業(yè),，經(jīng)辦人員未辦理過年檢手續(xù),，我局工作人員幫助查找資料，逐項指導(dǎo)其填寫《聯(lián)合年檢報告書》,。

(六)按照檔案管理要求,，完成了年檢資料的歸檔工作，并及時將登記,、年檢資料移交給各轄區(qū)工商分局,，為加強(qiáng)外資企業(yè)監(jiān)管提供了依據(jù)。

(七)加強(qiáng)了與有關(guān)部門的密切配合,，年檢工作得到了當(dāng)?shù)赝饨?jīng),、財政部門的大力支持,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十五

我是一個老農(nóng)村工作者，也是多年從事文字工作的窮秀才,。以前常給領(lǐng)導(dǎo)寫述職述廉報告,，這次縣委的“黨建”工作要求自己也述職述廉，其實我也不算是領(lǐng)導(dǎo),，我是__年_月份任農(nóng)經(jīng)辦副主任的,，簡單談?wù)剛€人對述職述廉的認(rèn)識吧。

有人說領(lǐng)導(dǎo)

干部寫述職述廉報告,，往往寫的是一套做的又是一套,，這是在搞形式、走過場,。其實不然,，什么事情都一分為二，如果能正確對待這件事,，述職述廉是很有意義的：是自己畫張像讓組織評分，讓人民審判;是自己給自己弄面鏡子,，照照過去,，看看現(xiàn)在，想想未來,。領(lǐng)導(dǎo)干部寫述職述廉報告,，就是讓我們檢查自己是否做到“君子當(dāng)有所為，有所不為!”

第一,，述職要“有所為”,。是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部要有事業(yè)性，應(yīng)該有所作為,。黨和人民給我們職位和權(quán)力,，我們就要有挑起單位和國家重?fù)?dān)的責(zé)任感，要為國家為人民為自己為家庭做一些看得見摸得著的實事來,。當(dāng)今天是市場經(jīng)濟(jì)和平時代,，不需要我們領(lǐng)導(dǎo)干部上戰(zhàn)場拋頭顱撒熱血，但我們應(yīng)該在促進(jìn)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做出一些成績來,，比如我們農(nóng)經(jīng)工作者,，如何落實中央惠農(nóng)政策，保護(hù)農(nóng)民權(quán)益,，為陽新經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的農(nóng)村環(huán)境,，就算是“有所為”。當(dāng)然“有所為”,，并非包攬一切,，做好份內(nèi)的事情,，這才是干部立身處事之本。在如今人文關(guān)系微妙復(fù)雜的社會群體中,，如果越權(quán)代包一切,，自已受累不說，也不一定受人歡迎,，有越權(quán)沽名之嫌,。子曰“不在其位，不謀其政”,，這是很有處世技巧的!當(dāng)我們在述職述廉報告中,，述職部分確實有政“績”可述，有真“話”可言,，這就夠了,，也就是“有所為”了。

第二,，述廉“有所不為”,。是說好的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具有很高的思想修養(yǎng)。不要拿不該拿的東西,，不要收不該收的錢,，不要說不該說的話，不要做不該做的事,。當(dāng)面不說，背后罵領(lǐng)導(dǎo),、笑同事,，偷偷摸摸搞小動作,，算什么君子?向?qū)傧率帐芏Y品,，向百姓索要錢物,，假公濟(jì)私,，貪得無厭,，算什么領(lǐng)導(dǎo)?拋妻棄子,、茍且貪歡，有老不孝、有長不敬,，算什么英雄?當(dāng)然“有所不為”,，也并非是讓我們什么話都不說，什么事都不做,，要敢于批評與自我批評,，要有正義感，敢于與不公正的行為作斗爭,，保持一團(tuán)和氣,，明哲保身裝老好人，也是害人害已,。當(dāng)你年終述職報告中,，述廉部分讓人無話可說，無刺可挑,，這也就夠了,，也就是做到“有所不為”了。

“有所為,，有所不為”,，是對我們領(lǐng)導(dǎo)干部最其碼的要求。前者讓人發(fā)揮自己的才能,，后者讓人有良好的職業(yè)操守,，做一個德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部，是落實科學(xué)發(fā)展觀的需要,，也是建設(shè)和諧社會的需要.

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十六

xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,、開拓進(jìn)取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利,，管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計9669萬元,，較上年同期增長23,。稅前利潤、凈利潤分別比去年提高14.4和8.8,，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),。

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā),，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年,，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè),，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求。同時,，重點抓好以下幾方面工作

第一,，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點,，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法,。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

第三，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達(dá)200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙,、金地期刊、金地物業(yè)報,、金地保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處睡崗26人,，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),，共28項內(nèi)容,，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海,、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要,。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產(chǎn)維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面,，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面，面對銷售,、入伙、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著,、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù),。

翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選,。金海灣,、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試,。

二,、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作,，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象,，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理,，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的,，僅金海灣花園，全年共接待公司,、地產(chǎn),、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自西安、桂林,、洛陽,、南京、武漢,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí),。另一方面，我們以報紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳,。

xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版,，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用,?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費(fèi)推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ),。

三,、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時,，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈),、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓),、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管,，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個,，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米,，顧問項目178.8萬平方米,。目前，公司共接管項目118個,。其中：全委項目34個,、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米,，顧問項目1259.2萬平方米,。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽、廈門,、佛山,、宜興、煙臺,、濰坊,、?？凇㈡?zhèn)江,。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核,，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項目經(jīng)理,，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核,、項目管理、物流管理,、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率,。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財務(wù)核算,、稽核、審計管理力度,，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式,、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能,，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè),。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè),、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保,、工資改革,、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施,，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作,，改善了設(shè)備運(yùn)行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核,、工作日記,、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五,、人才隊伍建設(shè)效果顯著

公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討,，人員招聘組織、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ),。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才,，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2,，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人,，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人,，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道,，與多個學(xué)校,、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè),，共招聘518余名保安員,。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次;職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計774次,。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年,，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六,、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺,、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境,。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼，忠于職守,，不顧個人安危,，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì),，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù),，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典,，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行,。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時,，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽,、“誠信杯”足球聯(lián)賽,、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,，并在足球,、排球、籃球三大球賽事中奪冠,，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司利用五一,、六一、國慶等重大節(jié)假日,，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事、展覽,、講座,、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活,，增進(jìn)了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七,、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道,，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工努力拼搏的成果,。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,、扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱,，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求,，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進(jìn)工作,。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標(biāo)還有很大差距,。*年,，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理,，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序;顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè),，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系,，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn),，通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書、顧問報告專家組,，提高顧問項目品質(zhì)受控性;市場拓展要強(qiáng)化甲方意識,，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才,，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員,，強(qiáng)化終端管理能力;推動計劃考核體系調(diào)整完善,，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來;品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理,，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”,，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號,，要求各個部門,、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策,，嚴(yán)明紀(jì)律,，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書,，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員,，是推動公司發(fā)展的原始動力,，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感,，適應(yīng)公司發(fā)展,、改進(jìn)的需要。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十七

公司始終堅持“預(yù)防為主,，防勝于消”的安全理念,，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”,，保證重點部位,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全,，結(jié)合公司情況及節(jié)假日,、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查,，對氣站,、管線、燃?xì)庠O(shè)施,、施工現(xiàn)場,、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個月進(jìn)行一次月度安全例行檢查,，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查,。

每年組織進(jìn)行1—2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵,、表具,、灶具、立管,、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料,，確保居民的用氣安全,。各類檢查使用專用檢查檢查表,，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行整改,，暫無法整改的上報安委會備案并加強(qiáng)巡視,。

加大人力、物力,、設(shè)備的投入

遵照建設(shè)部和國家安全委員會的精神,，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項投入,。公司成立安全運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理,，安全運(yùn)營部下設(shè)巡線班、搶修班,、運(yùn)行班,、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營,、管線的巡查,、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改,、燃?xì)馐鹿实膿岆U搶修工作,。

為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛,，電焊機(jī),、pe管焊機(jī)、防爆電機(jī),、防爆工具,、各種警戒設(shè)備等搶險、搶修工機(jī)具,。按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備,，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。

加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)

為加強(qiáng)員工的安全意識,，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程,。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次,，部門不少于一次,。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計劃，公司還采取“走出去,，請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式,，對各個相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5—6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防,、安全,、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí),。每年3—4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課,。

公司建立三級安全教育制度，所有新入職,、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司,、部門、班組三級安全教育培訓(xùn),，考試合格后方可上崗,。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn),，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。

安全生產(chǎn)活動的開展

公司采用多種形式傳播安全用氣常識,，做到家喻戶曉,。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán),、義,。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃?xì)鈸岆U電話,，提高服務(wù)意識加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄?，樹立“安全第一，用戶至上”的思想,，?jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示,，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動,，制作宣傳橫幅,，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語,，制作宣傳板報,，上街發(fā)放安。針對冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故,，公司每年對用戶進(jìn)行1—2次入戶安全檢查,，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R,。

在每年“全國安全用氣,、安全知識宣傳單共萬余份,。使燃?xì)獍踩R深入用戶。

建立,、完善搶修應(yīng)急預(yù)案

城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷?、設(shè)備、工具準(zhǔn)備,，及時采取果斷處理措施，高效,、有序,、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷,，與居民生活息息相關(guān),，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故,。為了保證員工隨時案,，并計劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1—2次預(yù)案預(yù)演。

通過以上工作的開展,，經(jīng)過我們堅持不懈的努力,，我們相信，只要我們遵循“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴(yán)格管理,，不斷完善安全管理制度并落實到位,，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改,，安全工作本身就會取得經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大,，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn),。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十八

忙碌中的20_年即將過去，雖然今年不是那么的穩(wěn)定 年度還全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)但是新的一年即將在我們面前展開畫卷,，回首這一年,，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下,，完成了綜合辦公室行政工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作,，使自己慢慢成長和完善,，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起,，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用，盡我所能,，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、日常主要工作

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20_年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，認(rèn)真做好公司各類文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等,。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3,、完成公司證照年審,、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ),，20_年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記,。于20_年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ),。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集,、整理各項資料，于20_年9月完成資質(zhì)證書變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ),。于20_年9月份完成____二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4、完成公司各項會議,、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

20_年年初,，__遭遇大雪,，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn),，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月12日,，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心,，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干,，并于全國默哀日組織部門,、項目員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊，為奧運(yùn)圣火在__的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;6月,，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。8月,，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作,。于3月4日完成公司在《__物業(yè)》上刊登公司信息工作。

6,、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,，20__年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目,、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi),、電話費(fèi),、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

二、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

一年來,，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。通過電視、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，及

時掌握工作方法;此外,，我還利用業(yè)余時間,，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識,，從而努力提高自身素質(zhì),，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三,、存在問題：

一年來,，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁,，處理問題不夠冷靜,，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。

2,、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致,。

3,、物業(yè)理論知識水平欠缺,。

四、今后努力方向

1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用,，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點做好各部門,、項目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門、項目部的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2、提升個人綜合素質(zhì),，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí),，“見賢思齊,，見不賢而內(nèi)自省”。同時,，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念,、意識,，求真務(wù)實的工作作風(fēng),。

公司是我家，發(fā)展靠大家,，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實、做好,，與公司一起成長,、成功!

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)，公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文,。以下是本人在20_年度個人工作總結(jié)報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時無從下手,，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準(zhǔn)確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成,。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己,，工作總結(jié)《公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文》,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值,。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,?！疤煜码y事，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)”,，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

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(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽(yù)還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

三,、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績、

克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計劃,，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力,，增強(qiáng)解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

在20_年，我會努力改進(jìn),，做好20_年個人工作計劃,，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十九

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，以下是我的個人工作總結(jié),。

一,、思想方面

為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動,，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項重要任務(wù),，一年來，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務(wù)的同時,，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,，提高每位員工互保,、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

二,、安全生產(chǎn)方面

樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面,。切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患,，排除故障,，防止事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對口,、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況,。嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品,，保護(hù)自身的安全健康。通過我們的努力,，車間無發(fā)生輕傷,、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn),。堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強(qiáng)員工安全,、消防知識培訓(xùn),，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，提高員工們的安全意識,。

三,、存在的缺點和不足

思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊,，銳意進(jìn)取的思想差,。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要,。在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差,，這是在今后工作中必須加以克服的。工作中易犯急躁情緒,，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度,。有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

四,、明年的工作方向

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用,。重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過硬,、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。抓好員工思想教育,、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作。抓好節(jié)能降耗,、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作,。

總之，工作成績和不足都已成為過去,，在下一步的工作中,，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作,，完成好公司交給的各項工作任務(wù),。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二十

過去的20xx年是極不平凡的一年,，真可謂是喜憂參半,。我們辛集木業(yè)在xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各級政府,、社會各界的關(guān)心支持下,，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經(jīng)濟(jì)形勢下行大環(huán)境帶來的沖擊,，面對當(dāng)前社會治安環(huán)境不良形勢出現(xiàn)強(qiáng)賊襲擾等客觀因素情況下,，辛集木業(yè)團(tuán)結(jié)一致，眾志成城,，實現(xiàn)了健康,、持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展,。

繼續(xù)堅守“國內(nèi)板材業(yè)第一軍團(tuán)”地位,，瞄準(zhǔn)中高端的市場，按照認(rèn)清形勢,、找準(zhǔn)位置,、積極進(jìn)取,、穩(wěn)中有進(jìn)的總體思路,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)管理為主線,，以質(zhì)量為前提,，安全生產(chǎn)為重點,，主動適應(yīng)市場需求變化，有效化解各種危機(jī),，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,，開展技術(shù)和管理創(chuàng)新，保證質(zhì)量,、穩(wěn)定產(chǎn)量,，增強(qiáng)企業(yè)競爭力和市場影響力,，在全國經(jīng)濟(jì)形勢下行情況下保持了正常運(yùn)行和盈利。

全年生產(chǎn)共計完成.01m3板材,，優(yōu)等品率.88%注(注：至12月18日)較去年下降了2.38%,。離公司計劃目標(biāo)92%相差甚遠(yuǎn)!廢品率是0.49%，低于公司計劃目標(biāo)0.5%,。電耗是278.49kwh/m3較去年的281.61 kwh/m3減少3.12 kwh/m3,。制造費(fèi)用(注：至12月17日)共計2.78元,，每立方均30.2元,。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條,，共計是.11元,，占制造費(fèi)用的38%。2019年全年共計使用x條,，共計.08元,，占制造費(fèi)用的24%，較去年上升14個百分點,。費(fèi)用驚人,，應(yīng)當(dāng)引起公司、集團(tuán)的高度重視,。每立方板材施膠量在公司制定范圍內(nèi),，可控。但原材料(大柴,、木片)單耗不可控,，主要是公司沒有精準(zhǔn)的計量手段，導(dǎo)致公司收購的原材料無論多少最后只有生產(chǎn)部來承擔(dān),。離公司制定的原材料單耗有一定的距離,。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應(yīng)該有一定的減少,。

技術(shù)革新及設(shè)備改造,。2019年，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來最為嚴(yán)峻的考驗,，但我們依舊團(tuán)結(jié)一心,，努力完成集團(tuán)下達(dá)的各項技改及設(shè)備更新的任務(wù)。公司向集團(tuán)提出制膠車間增加尿素自動添加的技術(shù)方案,，集團(tuán)給與財力支持購買了設(shè)備,，公司配合設(shè)備廠家進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試、電氣重新制作電源,、敷設(shè)電纜及安裝,、調(diào)試控制部分;對公司采購的新削片機(jī)2113 進(jìn)行了設(shè)備安裝,、電纜敷設(shè)及控制部分調(diào)試及試運(yùn)行投入使用，并且為了節(jié)約資金大膽否定雇傭噸吊車的方案,，采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛,，就把近幾十噸的削片機(jī)安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩,，為集團(tuán)節(jié)約了近3萬元的安裝費(fèi)用,，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定;由于長期在潮濕的環(huán)境下，熱磨工段2,、3樓的平臺嚴(yán)重腐蝕,，有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團(tuán)公司,，并下達(dá)采購計劃,，購買防滑鐵板，利用停機(jī)檢修的空隙重新鋪設(shè)了平臺,，解除了安全隱患;木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞,，車間有關(guān)骨干在一起研究，制定可行的技改方案,，由資源部牽頭購買,，車間人員實施安裝和調(diào)試，為公司節(jié)約了很多資金,。延長了撥料臂的使用;由于管道銹蝕嚴(yán)重,，經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的麻煩,，而且砂帶費(fèi)用直線上升,，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中,，降低了砂帶的費(fèi)用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換,。完成了原有污水處理設(shè)備的拆卸。

年末,，公司提出對干燥管道局部進(jìn)行更換的提議,，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，投資30多萬購買鋼材用于管道制作,。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風(fēng)分離器全部更換,，原因是經(jīng)過幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴(yán)重,，在生產(chǎn)中銹斑被帶進(jìn)纖維里,，且不能有效分離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內(nèi)含有金屬銹斑的幾率,，降低砂帶的消耗,，為明年的生產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過,，為此通過這次檢修更換部分爐排片,，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源,。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機(jī)損失,。

集團(tuán)財力支持本公司新打深井一眼，有效緩解了生產(chǎn)環(huán)節(jié)及生活,、中央空調(diào)運(yùn)行當(dāng)中的缺水問題,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供了可靠保證。

憑借幾年來的不懈努力和品質(zhì)品牌積淀,，得益于政府,、行業(yè)各方面的支持幫助,，在原有獲得的榮譽(yù)基礎(chǔ)上,，我公司又相繼獲得河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、河北省資源綜合利用企業(yè)等榮譽(yù)稱號,。2019年11月份董事長武秀梅出席中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會第五屆理事會并當(dāng)選為副會長,，我公司光榮的成為國家林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會副會長單位。增強(qiáng)了公司的知名度和社會影響力,。

20xx年人造板市場舉步維艱,，中高檔人造板市場嚴(yán)重供大于求，銷售市場異常競爭激烈,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，我國纖維板生產(chǎn)線總量已達(dá)到800條，分布在二十多個省市,，中纖板產(chǎn)能過剩和今年市場需求的萎縮之間的矛盾,，導(dǎo)致中纖板現(xiàn)存?zhèn)}量較大，部分商家繼續(xù)堅持走量消倉以爭取資金回籠,。在這種艱難的銷售市場中,，巴邁隆人用已有八年之久的設(shè)備，生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,，堅挺著超一流的價格,，產(chǎn)品銷售雖然不如人意，但巴邁隆板材仍然保持華北第一板的殊榮,，做到了銷售價格最高,，部分產(chǎn)品走俏，市場開拓較好,，幾大客戶忠誠不改等亮點,。截止2019年12月31號共計完成銷售75359.06立方,，較好完成了今年的銷售任務(wù)。

“以出貨成交為原則,、以回籠資金為目的”,，針對個別客戶適當(dāng)出臺了一些相關(guān)政策，全年共計銷售庫存積壓產(chǎn)品13071.78立方,，有效的盤活資金,， 提高了庫房使用率。營銷人員先后走訪了正定,、 京津唐,、東三省、山東,、河南,、山西、等區(qū)域,，并取得了較好的成績,，使國內(nèi)知名品牌東建木業(yè)、兄弟木業(yè)等一些優(yōu)秀企業(yè)愿意長期合作,，提升了公司的品牌影響力,，及時了解代理商的經(jīng)營狀況，建立客戶的良好合作關(guān)系,，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額,。

在眾多人造板及家具廠行業(yè)面臨停產(chǎn)、半停產(chǎn),、保市場,、保生存的背景下，我們始終把提高產(chǎn)品質(zhì)量,、擴(kuò)大二,、三線市場份額，加大終端客戶的開發(fā)作為硬性指標(biāo),，2019年開發(fā)新客戶49家,，現(xiàn)有穩(wěn)定客戶28家，有過聯(lián)系但需要拓展或待拓展客戶40多家,。贏得了長春兄弟木門,、哈爾濱森海木業(yè)、遼寧引領(lǐng)木業(yè),、山西泰亨木門等國內(nèi)知名廠商的青睞,，保持開發(fā)客戶良好勢頭，高端客戶日趨增多，成績來之不易,。

今年六,、七月份，幾大客戶銷量突然下降,，東興茂,，森達(dá)，沈陽市場集中投訴我司板材纖維粗大,、吸厚超標(biāo),、鏤洗發(fā)毛等質(zhì)量問題，公司高度重視立即派員趕赴北京,、正定,、沈陽親臨現(xiàn)場查找原因，經(jīng)過分析最后確認(rèn)是當(dāng)時因為環(huán)保水洗設(shè)備停了一段時間,，生產(chǎn)了一批纖維較粗集中銷售造成的,，公司立即作出決定，認(rèn)真妥善處理此問題,，有質(zhì)量問題及時賠付,，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的堅決降級，最后得到幾大客戶的認(rèn)可,，終于渡過危機(jī),，保住了客戶。及時了解市場和客戶的需求,，特別是針對tata木門等國內(nèi)高端客戶，根據(jù)市場波動,，及時作出相應(yīng)的調(diào)整,，確保不給競爭對手可趁之機(jī)。

“流通創(chuàng)造財富,，信息創(chuàng)造價值”,。電子商務(wù)是企業(yè)擴(kuò)增渠道的一種手段。2019年,，為了進(jìn)一步提高公司知名度以及擴(kuò)大市場份額,，我們開始嘗試在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品推廣。首先是公司網(wǎng)站的優(yōu)化,，原網(wǎng)站自從2019年上線以后,，沒有專業(yè)人士負(fù)責(zé)維護(hù)更新，導(dǎo)致搜索排名不高,。今年未增加任何費(fèi)用新制作并發(fā)布了公司新網(wǎng)站,，同時針對網(wǎng)絡(luò)搜索做了相應(yīng)的技術(shù)處理。目前百度、360綜合搜索關(guān)鍵詞“密度板廠家”,，我們公司網(wǎng)站均排在首位,。經(jīng)過宣傳推廣，網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶數(shù)量明顯提高,，其中聊城孩室寶家具有限公司,、太原市福富特裝飾材料有限公司、哈爾濱金冠木業(yè)達(dá)成共識并發(fā)貨,。目前洽談中較有誠意客戶：木業(yè)有限公司,、家具有限公司、門業(yè),、櫥柜有限責(zé)任公司等,。

20xx年全年木材原材料收購目標(biāo)為14.2萬噸，其中木片.8萬噸,，果木1.2萬噸,，燃料1.5萬噸，全年完成收購原料102340.96噸,，完成任務(wù)量的72.07%,，其中木片.36噸，完成任務(wù)量的25.29%,，果木.24噸,，完成任務(wù)量的57.44%，燃料5160.3噸,，完成任務(wù)量的34%,。

原材料采購環(huán)節(jié)抓收購質(zhì)量、增加收購量,、降低成本,，為公司增創(chuàng)效益，在集團(tuán)財力的大力支持下,，完成的較為滿意,，就收購原材料而言，20xx年的均價為399.82元/噸,，較上年下降12元/噸,，燃料收購均價為272.27元，較上年下降17元/噸,，而且燃料質(zhì)量明顯提高,，多為木塊及少部分樹皮，2019年9月份藁城鑫鑫木業(yè)20萬方生產(chǎn)線的投產(chǎn),，對我廠的原材料收購造成很大影響,，一直在價格上牽制我們,，使原材料的均價居高不下 ，且收購量一直上不去,，再加以資金跟不上,，可以想象2019年的原材料收購工作會有多艱難，目前周邊板廠基本上是沒有庫存的,，包括武邑板廠庫存1萬噸,，庫存噸，藁城鑫鑫庫存2萬噸,，佳林庫存1萬噸,，我廠現(xiàn)有庫存噸，只能維持15天的生產(chǎn),，目前累計欠款350余萬元,，并已經(jīng)連續(xù)月余沒有收購資金，并且2019年的大柴收購?fù)疽堰^去,，如果沒有在2019年旺季(3,、4、5月份)收購盡可能多的原材料,，2019年的工作會在各種情況下壓力下舉步維艱，明年后半年的收購均價和收購量都不是我們可以承受的,，極有可能出現(xiàn)停工待料的情況,，所以希望集團(tuán)公司給以資金上的大力支持。

調(diào)整原料收購工作思路和策略,，算總賬,，掌握主動權(quán)，努力保證生產(chǎn)需要,?？偨Y(jié)吸取近年來原料收購工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們根據(jù)今年周邊縣市原料市場供求形勢和年度采購計劃，突出早計劃,、早落實、算總賬,、打主動仗，強(qiáng)調(diào)甲方意識,，適時協(xié)調(diào)聯(lián)動，千方百計控制收購質(zhì)量和收購均價,。為準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和走勢，發(fā)動堡壘戶及時傳遞周邊板廠收購價格,、收購辦法的信息,。資源部有關(guān)人員堅持每周兩次外出跑市場、摸情況,，公司周一例會將資源保障作為重要議題，通報收購進(jìn)度,，商議收購策略,，提出價格建議，為集團(tuán)正確決策奠定了可靠基礎(chǔ),。在收購資金基本自給,、沒有外來注入的情況下，巧妙運(yùn)用季節(jié)量價變化,，適度把握賒欠時間和額度,，努力掌握收儲的主動權(quán)，扭轉(zhuǎn)了被送料戶牽著鼻子走的被動狀況,。

防患未然,、持之以恒，保證了公司的和諧穩(wěn)定安全發(fā)展,。為保障公司安全,、健康、平穩(wěn)發(fā)展,，配合貫徹實施新的《安全生產(chǎn)法》,，公司于20xx年12月3日舉行了一次關(guān)于安全生產(chǎn)、消防,、內(nèi)部安全保衛(wèi)為主題的全員培訓(xùn)大會,。

對這次培訓(xùn)大會集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，武秀梅,、尚樹杰兩位董事長親自指導(dǎo)制定培訓(xùn)計劃,，并告誡警示大家“寧可停產(chǎn)整頓，不要出事問罪,?！币喂虡淞踩褪巧a(chǎn)力，安全就是效益的強(qiáng)烈意識,。培訓(xùn)大會期間該公司特意聘請了市公安局內(nèi)部保衛(wèi)安全防范專業(yè)人士,、市安監(jiān)局安全生產(chǎn)方面資深專家及公安消防大隊的消防滅火專家前來授課指導(dǎo),，各位專家并深入廠區(qū)車間和安全消防重點部位，及時指出公司存在的安全生產(chǎn),、消防隱患并提出整改意見,。

大會結(jié)束后，舉行了專題考試和初期火災(zāi)的撲救演練及逃生演習(xí),，員工們在消防官兵的指導(dǎo)下成功的撲滅火源,，并按照應(yīng)急預(yù)案要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。這次培訓(xùn)大會提高了公司全員的安全生產(chǎn),、消防安全和內(nèi)部保衛(wèi)防范意識,，對企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一年來,，始終踐行安全第一,、安全發(fā)展的理念，堅持把安全生產(chǎn)作為高壓線,、生命線,，放在一切工作的首位，列入經(jīng)營管理的重要議事日程,。根據(jù)公司人事和分工變動情況,，及時調(diào)整了安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，明確了相關(guān)責(zé)任,，完善了有關(guān)制度,。繼續(xù)推行全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，新年伊始,，公司與部門,、部門與員工就全部簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。堅持每周例會研究部署安全工作,，全年共召開了三次安全生產(chǎn)專題會議,，加強(qiáng)了三級崗前培訓(xùn)和班組日常安全教育，使安全為了生產(chǎn),、生產(chǎn)必須安全的觀念深深植入每個員工的心里,。對消防安全設(shè)施進(jìn)行了全面修整完善，購置了消防水帶,，更換了滅火器內(nèi)裝材料,，為特種作業(yè)工段配備了安全防護(hù)器具。針對發(fā)現(xiàn)發(fā)生的事故隱患和事故苗頭,，相繼完善了六項安全生產(chǎn)制度。落實四不放過的原則,，每次發(fā)生之后都及時調(diào)查,，分析原因,，落實責(zé)任，依紀(jì)追究,，完善防范措施,。

我們根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的需要和員工流動變化情況，通過網(wǎng)絡(luò)招聘,、個人應(yīng)聘,、員工引薦、社會招引等多種途徑,，積極招聘,、儲備人才，先后派員參加了市人才招聘會,。2019年初我公司人員總數(shù)為207人,，年末人數(shù)為170人(其中不包括削片車間10人)?？傆嫓p少37人,。員工入廠后及時簽訂勞動合同、辦理工傷保險,。利用宣傳櫥窗,、印發(fā)簡報、懸掛標(biāo)牌標(biāo)語等形式,，大力培育企業(yè)文化,。對因工受傷的員工，公司及時為其落實了住院治療,、藥費(fèi)報銷,、帶薪休養(yǎng)等待遇。加強(qiáng)了對食堂工作的監(jiān)督管理,，在堅持伙食標(biāo)準(zhǔn)和廚師減少的前提下,，精打細(xì)算，精心制作,，不斷變化飯菜花樣,，適應(yīng)各類員工的用餐要求，保證廣大員工吃熱,、吃飽和基本滿意,，為生產(chǎn)經(jīng)營提供了有效的后勤保障。

鑒于我公司自有班車依維柯需要維修,，且已到法定報廢年限這一實際情況,，最快時間內(nèi)解決員工班車問題列入公司重要議事日程。武董事長指示：“員工是我們的家人,，是我們企業(yè)的基石,，是我們的財富,，一定要把福利、關(guān)愛落在實處”,。

根據(jù)市公交5路車路線途經(jīng)我公司這一實際情況,，通過公司辦公會議談?wù)摲治觯J(rèn)為采取租用5路公交車運(yùn)送員工上下班的方式切實可行,。這種方式既能節(jié)約購車成本又可以減少自有車輛日常消耗及維修費(fèi)用,。并且5路公交車具有座位較多，寬敞明亮,，乘坐舒適等特點,。公司領(lǐng)導(dǎo)英明果斷，多次派員與市5路公交車隊溝通協(xié)商,，經(jīng)多次談判商洽,，市5路公交車隊已承攬接送本公司員工上下班業(yè)務(wù)。經(jīng)報我集團(tuán)總部批準(zhǔn),，2019年10月18日我公司已與市5路公交車隊簽訂了運(yùn)送員工用車協(xié)議,。解決了員工上下班的實際問題，把關(guān)愛員工工作落到了實處,。

改革創(chuàng)新廠區(qū)及車間衛(wèi)生保潔新機(jī)制,，建立衛(wèi)生保潔承包合同，出臺相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和管理處罰規(guī)定,。使衛(wèi)生治理工作保準(zhǔn)得到極大提升,，并形成常態(tài)化。使廠區(qū)向花園式標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),。

公司品管,、財務(wù)、統(tǒng)計,、基建,、審計等工作進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)，有關(guān)部門和員工在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，勤勉敬業(yè),、認(rèn)真細(xì)致地工作，堅持原則,，精打細(xì)算,，協(xié)同配合，有效地發(fā)揮了保障支撐和監(jiān)督職能,。