做任何工作都應改有個計劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇一

20xx年3月至5月兩個月期間,，我在廣州xx企業(yè)集團曼杰頓投資咨詢有限理財顧問崗位實習。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催,?！睆拇髮W校園到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學校,，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,，但是我從中到了很多知識,，關于做人，做事,，做學問,。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力,?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會這句話的含義。除了英語,、計算機和國際金融操作外,，課本上學的其他理論知識用到的相對比較很少，當然這只是針對的現在所從事的工作,。我擔任的是理財顧問（或稱操盤手）,，平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化,，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機構的財務情況，在根據這些信息和數據判定外匯市場的走勢,，最后找準時機,，選擇合適的價位進倉?？瓷先ナ呛鯖]用上自己所學的專業(yè)知識,。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放，有英語專業(yè)的,，有國際經濟于貿易,、市場營銷、工商管理等等,。但是現在的社會是知識復合型的社會,，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的。我們這一批新的員工都是經過高等教育的,，這在我們培訓中就顯現出來了,，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程，這也充分說明了我們有及強的適應能力和自學能力,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,，遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

在廣州和幾個同學一起住房住，住的地方離工作的地方不算是很很遠,，有6個公車站,，但是每天早上7點3就得起床去擠公交車，因為廣州的公車確實太擠了,，這還不要緊,，最重要得是還塞車，一塞下來就是未知數,，6個站,，在梧州的話不會超過2分鐘，這里有時一站就得花這么久的時間,，一般去上班平均的時間是4分鐘,，我們是9點上班，還有3分鐘的預留時間，想想夠慘的,，就算再熱再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，公司還有一個好處就是周末從來不加班,，因為周末的外匯是不開盤的，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等,，我們上班要求很嚴格,，男士一定要正裝，要打領帶帶工牌,，上下班都要打卡,，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而不像在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。

每日重復單調繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關的經濟指標，顯得枯燥乏味,，中午休息的時候可以上qq和其他同學聊聊天之類的,。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職,。一直以來,，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇二

大家好!

今天,，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉,、提高自己的機會,。我叫于崴，現年28歲,，大專文化程度,，中級理財師職稱。20xx年加入建設銀行工作,。先后曾在興盛儲蓄所,、城區(qū)支行、渾江大街支行,，從事柜員崗,、個人業(yè)務顧問、個人客戶經理崗位?，F擔任翠柏路支行對私個人客戶經理一職,。7年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務,，也積累了許多從事客戶經理的經驗和關系,，曾被評為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標兵,。今天，我競聘對私客戶經理一職,。

我國加入wto以后,，銀行業(yè)首當其沖，迅速和國際接軌,。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段,。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求,?？梢哉f，客戶經營的好,，銀行的貸款回收就能得到保證,，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗,，銀行的效益也就沒有了來源。

誰贏得了客戶,，誰就贏得了市場,，贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕,。建立以客戶為中心,，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量,，推行客戶經理制是目前銀行業(yè)的首要任務,。它是一種以市場為先導，以客戶為中心,，滿足客戶多元化,、層次化金融需求，追求更加直接,、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制,。客戶經理作為聯(lián)系銀行和客戶,、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁,，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性,、全方位優(yōu)質服務,，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確,、有效的信息的重要職責,。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻。

一,、認真學習,，與時俱進，樹立市場觀念,、客戶觀念,、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎,。我計劃這一年加強六項內容的學習,。

二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經營管理業(yè)務,。銀行客戶經理年終總結三是認真學習行里的工作安排,，按行領導的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作,。

二,、認真履行客戶經理的職責,，積極拓展產品營銷，發(fā)展客戶,。廣泛宣傳建行的金融服務政策,、內容、特色,，熱情向客戶介紹,、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務,，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責,，密切與客戶的關系,，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。

三,、分析研究市場,，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案,，根據客戶的實際狀況,，客觀、公正地評價客戶等級,，不斷調整服務措施,，不斷提高服務質量。廣泛搜集客戶資金,、財務信息,，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集,、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),，及時反饋客戶對銀行服務的'意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析,，掌握轄區(qū)客戶特點和結構,，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場占有率,、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,，提出改進本行產品和服務的詳細意見,。

四、以客戶為中心,，加強內部溝通與業(yè)務協(xié)調,，提高服務效率,。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關系,，同時也積極協(xié)調銀行內部的相關業(yè)務部門,，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內答復客戶要求,，提高服務效率,。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦,，易事快辦,，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶,。

五,、監(jiān)控客戶風險，注重對客戶的日常管理,，主動掌握客戶的思想動態(tài),、經營行為等，切實防范風險,，提高經營管理水平,。

六、求真務實,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖,、不等,、不靠、不推,，不但用力去做工作,，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時,，大力弘揚信用風氣,，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,，既熱情洋溢,，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象,?？空\信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶,，靠良好形象和優(yōu)質服務拓展客戶,。

以上報告如有不妥之處,，請各位領導和同事批評指正?？傊?，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言,，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面,。如果不能，說明我的工作能力還有待提高,，我將在今后的工作中加倍學習,，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。

謝謝大家

理財顧問工作總結及工作計劃篇三

回顧即將過去的一年,，我感慨萬千,。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進入證券行業(yè),，對我來說,，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘,，好奇,，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺,，這是一條布滿荊棘的道路,，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路,。

進公司已有兩個月,，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單,，即需要對行情的了解,，也需要對客戶有耐心，同時還需要溝通技巧,。通過這兩個月的學習我學到了很多,，不只是證券知識，更多的是對學習的方法,，工作的態(tài)度,，對待客戶的方式及溝通技巧。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，領導和同事對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

在這兩個月的時間里,，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經過自我反思,，究其原因主要有：

第一,、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多,，

第二,、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質決定了我不需要特別主動,，只要等著領導安排,，自己認真完成就好。但現在做為理財顧問,，我需要自己去開拓客戶,，需要自己更加積極主動。

第三,、業(yè)務水平還有待提高,，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的,。

因此,，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：

第一,、凡是預則立,，不預則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開,，因此我要先認真做好接下來3個月的計劃,，并按計劃實行。趕緊把之間浪費的時間補回去,。

第二,、虛心求教。做為一個新員工,，我要向領導學習,，向老同志學習，向書本、向網絡學習,，首先學習客戶溝通技巧,，和客戶維護，取其之長,，補己之短,，夯實和提高自身業(yè)務能力。

第三,、認真做好客戶維護,。作為理財顧問，客戶是我們一切工作開展的核心,，在接下的時間,，我會讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息,，加以整理歸類,。主動聯(lián)系溝通客戶，這也是我之前做得不夠的,，雖然是銀行介紹的空戶,，可能他們有些人因為暫時資金緊張，或年底事情忙,，暫時不需要,，但不代表他們以后也就不需要理財服務，因此對于有潛力的客戶,，我要坐好及時的跟進。

第四,、做好銀行渠道的維護,。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時,，首先先要認清銀行的需求,，同時注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事,，以為只要幫他們做事,，客戶就會源源不斷的介紹過來?？墒强蛻羰亲约旱?，不是開了個戶就完成任務，對銀行來說聯(lián)了三方任務九完成了,，可是對我來說這才剛開始,，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護,。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇四

各位領導,、評委、各位同事：

大家好!

今天,，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會,。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會,。我叫于崴，現年28歲,，大專文化程度,，中級理財師職稱。20xx年加入建設銀行工作,。先后曾在興盛儲蓄所,、城區(qū)支行、渾江大街支行,，從事柜員崗,、個人業(yè)務顧問、個人客戶經理崗位?，F擔任翠柏路支行對私個人客戶經理一職,。7年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務,，也積累了許多從事客戶經理的經驗和關系,，曾被評為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標兵,。今天,，我競聘對私客戶經理一職。

第一,、我先來談一談對客戶經理一職的認識,。

我國加入wto以后，銀行業(yè)首當其沖,，迅速和國際接軌,。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生,。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求,。可以說,，客戶經營的好,，銀行的貸款回收就能得到保證,，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源,。

誰贏得了客戶,，誰就贏得了市場，贏得了效益,。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕,。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求,，提高服務質量,，推行客戶經理制是目前銀行業(yè)的首要任務。它是一種以市場為先導,，以客戶為中心,，滿足客戶多元化、層次化金融需求,，追求更加直接,、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制?？蛻艚浝碜鳛槁?lián)系銀行和客戶,、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求,，為客戶提供綜合性,、全方位優(yōu)質服務，為銀行拓展信貸營銷,，為經營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確,、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻,。

第二,、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一,、認真學習,，與時俱進，樹立市場觀念,、客戶觀念,、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎,。我計劃這一年加強六項內容的學習,。

二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經營管理業(yè)務,。銀行客戶經理年終總結三是認真學習行里的工作安排,，按行領導的工作思路,，創(chuàng)造性的開展工作。

二,、認真履行客戶經理的職責,，積極拓展產品營銷，發(fā)展客戶,。廣泛宣傳建行的金融服務政策,、內容、特色,，熱情向客戶介紹,、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務,，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責,，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來,。

三,、分析研究市場，加強對客戶的研究,，建立客戶資料檔案,，根據客戶的實際狀況，客觀,、公正地評價客戶等級,，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量,。廣泛搜集客戶資金,、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況,、收集,、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等,，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析,，掌握轄區(qū)客戶特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場占有率,、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,，提出改進本行產品和服務的詳細意見,。

四,、以客戶為中心，加強內部溝通與業(yè)務協(xié)調,，提高服務效率,。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關系,，同時也積極協(xié)調銀行內部的相關業(yè)務部門,，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內答復客戶要求,，提高服務效率,。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦,，易事快辦,，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶,。

五,、監(jiān)控客戶風險，注重對客戶的日常管理,，主動掌握客戶的思想動態(tài),、經營行為等，切實防范風險,，提高經營管理水平,。

六、求真務實,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖,、不等,、不靠、不推,，不但用力去做工作,，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時,，大力弘揚信用風氣,，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,，既熱情洋溢,，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象,?？空\信守諾留住客戶,，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質服務拓展客戶,。

以上報告如有不妥之處,，請各位領導和同事批評指正?？傊?，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言,，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面,。如果不能，說明我的工作能力還有待提高,，我將在今后的工作中加倍學習,，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。

謝謝大家,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇五

1,、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬元，完成全年預算的xxxx,，日均成交xxx萬元,，較上年全年日均成交xxxx萬元增長xxx。累計交易周轉率為xxx次,，市場占有率為xxx，較上年全年xxxx增長xxxx,，交易活躍度較上年有明顯提升,。

2、xxxxxx營業(yè)面積較小,，升級之后營業(yè)部對客戶服務方向進行調整,，重要發(fā)展網上交易客戶以及手機交易客戶群體，這一年營業(yè)部非現場交易已達到89.5%,，已經幾乎占據營業(yè)部整體交易的全部,。作為公司大力倡導手機證券交易方式，營業(yè)部同時也作為重點發(fā)展方向,，目前為止,，營業(yè)部手機交易占比達到7.9%，是全公司手機交易占比最高的營業(yè)部,。這也和營業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分,，同時理財顧問部與營銷部相互配合，對營銷團隊營銷的每一個客戶,、新入市的客戶在如何使用手機證券都進行認真講解,，所以在手機委托推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用,。

3、標準化服務考核工作全年完成情況：營業(yè)部全年標準化服務

考核指標完成情況良好,，營業(yè)部在標準化服務考核中秉承做有所用的基本原則,，每一項工作都進行了認真的梳理，如：客戶數據統(tǒng)計方面根據營業(yè)部的實際需求進行了調整,，并對每月客戶數據進行綜合分析,，根據數據分析情況制定工作策略，如果發(fā)現異常賬戶及時進行溝通,，做好營業(yè)部客戶的基礎服務工作,。在認真完成營業(yè)部基本分值標準化工作基礎上，理財顧問部加強了咨詢協(xié)作參與力度,，全年多次參加公司的咨詢協(xié)作,，已成為e周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇,。為營業(yè)部在標準化服務考核中添磚加瓦,。

本年度在投資者教育方面，營業(yè)部共計舉行了兩期股民學校,。6月舉辦第一期股民學校,，也取得一定的成效，但同時也暴露一些問題,。理財顧問部結合本期培訓投資者課后反饋的意見,，又再次精心準備了營業(yè)部的中期培訓，本年度第二次股民學習,，考慮到營業(yè)部目前非現場客戶占比已經很高,，如果像以前培訓都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加,，為了能讓每一次培訓都能發(fā)揮更好的效能,，經過理財顧問部全體員工的商議決定，將股民學校培訓時間調整為周末,。本次中期培訓以周末方式進行之后,，得到了大多客戶好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間,，但是卻得到了客戶的認可,，以后會多增加周末的培訓活動。本次培訓無論從課程的安排上,，還是從課件的組織架構,，都得到了進一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以后多增加類似的培訓,，此項工作已經在策劃之中,，爭取明年一季度做好培訓體系的搭建。

2,、投資者咨詢服務工作情況

目前咨詢服務方面已經不能僅僅局限在簡單日常信息傳導,，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客戶的需求,，理財顧問部對現有的咨詢工作進行梳理,。

（1）短信信息內容以及發(fā)送及時性進行了調整，首先,，充實短信信息內容,，除及時傳導公司咨詢信息以外，營業(yè)部還增設了多個欄目,，擇機擇時的發(fā)送,，如：行業(yè)透視、政策追蹤,、短線薦股,、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性,，有特色的短信信息,。信息發(fā)送嚴格按公司標準化流程進行。各種信息要求做到最快傳導,。

同時要求提高營業(yè)部qq群活躍度,，并且安排專人負責，其它人協(xié)助的服務模式,。經過努力,，目前理財顧問部在信息傳導方面有了積極的改善。并且能保障信息傳導的及時性,，從而讓客戶感受到營業(yè)部的咨詢服務的提升。

經過一段時間的運行,，目前客戶反饋良好,。雖然已經取得了一些成績，但是向客戶堅持提供高質量的咨詢服務工作,，必須持之以恒,、堅持不懈充實自我，才能更好的完成上述工作,。

（2）在咨詢服務方面,，理財顧問部結合今年十二五工作會議精神，配合市場熱點及時的舉辦了五期行業(yè)策略報告,。每一期行業(yè)報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合,，如：理財顧問部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報告會之后,，暴發(fā)了稀土永磁概念行情,，成為本輪市場漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯，隨后又相繼舉行了《新能源概念行業(yè)報告》《鋰電池池概念行業(yè)報告》《新一代信息產業(yè)行業(yè)報告》《高精端裝備制造行業(yè)報告》,，根據公司四季度操作策略，融合十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產業(yè)可能引出的市場機會,，全面的分析講解戰(zhàn)略新興產業(yè)特性,，并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業(yè)的研讀,，投資者能及時了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個股的基本情況,，提高投資者市場行業(yè)分析能力。

3,、營業(yè)部所有員工咨詢能力提升情況

由于xxxxxx為新升級營業(yè)部,，員工隊伍比較年輕，缺少市場經驗積累,，提升營業(yè)部整體咨詢力量是刻不容緩的事情,，營業(yè)部年初就向理財顧問提出要讓營業(yè)部前臺及后臺員工的咨詢能力提升的要求。

理財顧問在員工咨詢能力提升方面進行了以下幾點的工作：

1,、充分利用每天晨會時間,，由于參會人員較多，晨會召開時間又短,，為了能讓所有人都能在晨會上得到鍛煉,，晨會以輪流制進行。通過晨會市場信息的分析,，鍛煉大家對市場重要信息提煉的能力,，通過短線股票挑選工作，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線分析方法,，大家相互交流可能提高看盤能力,。讓大家在良好的咨詢氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。

2,、“一周聚集”的活動的開展

每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動,，周三的交流活動比較靈活，會根據不同情況安排,，除對近期市場進行分析以外,，還會融入一些基礎知識的學習，安排前后臺人員進行講課,。每月還會要求所有人都進行月度股票推薦,，并且評出月度最佳推薦人獎、大盤分析最準確獎。通過一段時間的運行,，目前“一周聚焦”已經成為員工學習交流的平臺,，成為晨會交流很好的補充，在這里交流可以暢所欲言,，盡情的讓大家發(fā)揮,，通過大家不斷的交流，可以進一步的提升員工與客戶的溝通交流能力,。

通過一段時間的培養(yǎng),，目前營業(yè)部可以參與理財專職講座的講師達到4位，已經培養(yǎng)后備講師3位,，目前營業(yè)部講師理論知識積累方面已經達到要求,，但在實踐中缺乏經驗，還需要繼續(xù)進一步加強培養(yǎng),。

1,、本年度投資者教育工作沒能形成培訓體系，培訓時間間隔過長,。

2,、短信方面未能及時整理短信平臺，造成短信發(fā)送出現重復,、無效,、錯發(fā)的現象較多，增加了營業(yè)部的經營費用,，目前短信平臺正在整理當中,。

3、理財顧問部工作與市場部的配合不夠緊密,。未能達到通過理財服務吸引客戶的工作效果,。

4、營業(yè)部非現場客戶咨詢傳導不暢通,，目前咨詢信息部分客戶無法正常傳導,，在日后工作中如何能提高非現場客戶的受眾面將是理財部重要工作方向。

5,、存量客戶回訪雖然已經分成兩部分進行,，但是客戶回訪的長效性未能保證，沒能按公司要求達到回訪數量,。在以后的工作中客戶回訪將作為理財顧問部人員的考核指標。

1,、由于營業(yè)部目前基數較小,，未來一年我們擴大基數是營業(yè)部重要目標，理財顧問部會發(fā)揮咨詢實力，在下一年度要與市場部緊密配合,，做好營銷服務工作,，爭取進一步擴大營業(yè)部基礎客戶群體，將長期固定安排配合營銷團隊的協(xié)作講座,，堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好,，做大，做強,，讓“投資者交流會”成為我們營業(yè)部營銷團隊的品牌推介服務之一,。

2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準備工作,、認真學習中臺服務系統(tǒng)的使用,。根據公司推廣進度，提前做好客戶推廣準備工作,，要確實利用好中臺的服務平臺,，體現出中臺服務的及時性，實現核心客戶一對一服務,，讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷,。

3、建立客戶多層級回訪機制,，根據目前回訪情況,，再結合新服務模式逐步完善營業(yè)部的回訪機制，并將客戶回訪納入考核機制,，要求營業(yè)部每一個部門及員工都要有客戶維護意識,，提升回訪質量。

4,、建立營業(yè)部詳細的客戶分級數據庫,，根據客戶回訪情況，搭建營業(yè)部客戶細分情況資料檔案,。計劃年初安排客戶細分學習,，盡快的讓員工了解客戶細分工作的詳細內容，以客戶回訪為基礎,，做好客戶資料收集工作,。

5、建立客戶分級服務標準,，在公司客戶分級標準的基礎上,，再細分客戶服務標準分類，根據公司咨詢服務產品的服務分類再結合營業(yè)部客戶自身情況分類,，針對不同客戶群體充實不同服務項目,。

6,、繼續(xù)加強對營業(yè)部前后臺員工咨詢能力培養(yǎng)工作,，明年要根據營業(yè)部目前情況,，提升營業(yè)部每周“一周聚焦”的交流活動的質量。

理財顧問工作總結及工作計劃篇六

每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機,。做理財顧問將近三年了,，雖然談不上什么經驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

一,、各項任務指標,、學習和工作情況

1,、任務指標：

基金個人任務指標萬，完成萬,，完成率241%。

理財產品

個人任務指標萬,，完成萬,，完成率226%。

理財客戶

新增戶,，完成111%。

貴金屬

任務指標萬,，銷售萬,，完成率115%。

白金卡

任務指標張,，完成張,，完成率130%。

貸記卡

個人任務指標張,，完成張,，完成率206%。

2,、學習上：

通過了cfp（國際金融理財師）考試,，目前已經具備了afp,、cfp、保險,、基金、等從業(yè)資格,。

3,、工作上：

1）、積極營銷新客戶

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行,，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便,、快捷、而且優(yōu)惠,。后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來xxx萬元。

2）細心維護老客戶

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產品,，把合適的產品賣給合適的客戶。一個老客戶,，不愿意進行風險投資,，即使是低風險的理財產品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬元的貴金屬,，為我行增加了xxx萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費,。

3）耐心解答客戶問題

經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機,。記得有一次,，周末我在家接到一個客戶的電話,，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心,，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接,。做理財顧問將近三年了，雖然談不上什么經驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

4）協(xié)助行領導積極營銷

在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了xxx,、xxx,、xxx和xxx單位的的電子結算業(yè)務。

二,、工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高,。

2、營銷力度有待提高,。

三,、工作打算：

1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

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投資理財工作總結

置業(yè)顧問銷售工作總結

置業(yè)顧問年度工作總結

理財顧問工作總結及工作計劃篇七

總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期,、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查,、分析評價，從而肯定成績,，得到經驗,，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，它能使我們及時找出錯誤并改正,，為此我們要做好回顧，寫好總結,。那么我們該怎么去寫總結呢,？以下是小編精心整理的理財顧問工作總結,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

回顧即將過去的一年,，我感慨萬千。xx年是我人生旅程中轉折的一年,，這一年我轉行進入證券行業(yè),，對我來說，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),，充滿了神秘，好奇,，時而豪氣萬丈,，時而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路,，只要你能邁過一個個坎,，同時也是通往光明的道路。

進公司已有兩個月,，對于理財顧問這個崗位,，沒有我想象中的簡單，即需要對行情的了解,，也需要對客戶有耐心,，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多,，不只是證券知識,，更多的是對學習的方法，工作的態(tài)度,，對待客戶的方式及溝通技巧,。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，領導和同事對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在這兩個月的時間里,，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想,，之中也存在著諸多問題,經過自我反思,，究其原因主要有：

第一、缺乏正確的時間觀,，總以為時間還有很多,，

第二、工作還不夠積極主動,，可能是之前的工作性質決定了我不需要特別主動,，只要等著領導安排，自己認真完成就好,。但現在做為理財顧問,，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動,。

第三,、業(yè)務水平還有待提高，無論是客戶溝通能力,，還是市場分析能力都是我目前欠缺的,。

因此，在接下來的時間里,，我會從以下幾個方面著手：

第一,、凡是預則立，不預則廢,，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開,，因此我要先認真做好接下來3個月的計劃，并按計劃實行,。趕緊把之間浪費的時間補回去,。

第二、虛心求教,。做為一個新員工,，我要向領導學習，向老同志學習,，向書本,、向網絡學習，首先學習客戶溝通技巧,，和客戶維護,，取其之長，補己之短,，夯實和提高自身業(yè)務能力,。

第三、認真做好客戶維護。作為理財顧問,，客戶是我們一切工作開展的核心,，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理,，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息,，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶,，這也是我之前做得不夠的,，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因為暫時資金緊張,，或年底事情忙,，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務,，因此對于有潛力的客戶,，我要坐好及時的`跟進。

第四,、做好銀行渠道的維護。銀行上市我們客戶的最主要來源,。做銀行渠道維護時,，首先先要認清銀行的需求，同時注重技巧,。像我剛開始只顧幫他們做事,，以為只要幫他們做事，客戶就會源源不斷的介紹過來,?？墒强蛻羰亲约旱模皇情_了個戶就完成任務,，對銀行來說聯(lián)了三方任務九完成了,，可是對我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護,。因此我要合理的安排時間,，平衡銀行與客戶之間的時間分配。

在接下來的xx年,，我會在保證認真對待,、重視工作的基礎上，不斷完善和充實自己,，提高自身素質,。充分利用現有的資源，更進一步擴大對客戶的積累和維護。同時加強對分析能力的學習和提高,，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務水平,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇八

本人xx于20xx年xx月x日入職，入職以來,，我努力工作和學習,，在與領導、同事的學習和接觸中,，不斷完善補充行業(yè)專業(yè)知識,，個人綜合素質、修養(yǎng)和能力都得到了較快的提升,。同時也暴露出自己的局限性與不足之處,，在今后的工作中，將繼續(xù)努力,、不斷鞭策自己,、不斷取得進步。

市場部按照投資公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，以及投資項目管理工作的實際需要,，針對公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要。我認真研究投資工作中的實際情況,，配合部門作好項目投資的前期準備工作,，為領導審批、決策提供充分,、詳實的依據和建設性的建議,。過程中，我深切地體會到,，作為市場部的一份子,，不僅思想上要與公司規(guī)章制度保持一致，行動上更要與市場同步,，時刻做到思想,、行動與時俱進。在做好本職工作的同時,，極力做到“以事業(yè)統(tǒng)一思,，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”,。

（一）基本的學習與培訓方面學習與培訓方面包括：公司規(guī)章制度的學習,、專業(yè)知識的學習、綜合素養(yǎng)技能的培訓等,。

通過公司規(guī)章制度的學習,，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快

速地進入工作狀態(tài)，提高了工作效率,。市場部門專業(yè)知識的技能培訓,，讓我盡快熟悉部門相關的工作內容，并且了解房地產一二級開發(fā)的基本流程和基本操作,，初步學習了“基礎設施,、地產開發(fā)、礦產資源,、股權投資”這四大板塊的基本內容,，提升了我對投資行業(yè)的認知和了解。綜合素養(yǎng)的培訓,，加深了我對辦公系統(tǒng)和軟件的運用規(guī)范,，做出符合要求的工作文件，強化我的商務禮儀,、提高我的展業(yè)技能,，在培訓中熟練掌握展業(yè)技巧。

1,、學習和熟悉公司各種管理暫行辦法,、通知、發(fā)展規(guī)劃等,；

3,、學習公司接待工作手冊和閱讀商務禮儀方面的書刊。

（二）業(yè)務拓展方面

工作以來,，我配合部長積極尋找各種有代表性的,、有極大潛力的項目,，其中發(fā)現xx行業(yè)投資潛力,，進而，對xx行業(yè)進行了初步的開展工作,。整個過程,，我配合部門收集各種關于早教的數據統(tǒng)計和基本情況，并且獨自撰寫了xx項目的可行性研究報告的初稿,。經部長對報告內容的指點,，我進行了多次的修改，基本完成了xx的初步可研報告,。為下一步該項目被上級認可提供了有力依據,，和部門以后業(yè)務拓展提供了參考。

（三）信息收集工作我的本職工作是負責市場信息收集,，這同時也是我的優(yōu)勢所在,。工作過程中，我通過各種渠道，其中包括實地走訪,、網絡渠道等,，以及個人的人際關系，收集各種業(yè)內相關信息,，以此來完成上級和部門交代的任務,。

（四）市場部內務工作

2、完成了平時相關項目的資料的分類與整理,，以及一些資料的打印,、復印等。

（五）項目的跟蹤工作

我們市場部各負其責,，做到“宏觀不漏項,，微觀要精準”。

1,、配合部門完成了對xx項目周邊的樓房等售價的信息收集,；

2、協(xié)助部長完成了對xx項目的整個經濟指標分析的修改與調整,；

4,、在部長的帶領下，經過反復的論證,，一起完成了xx項目的《初步合作意向方案》,，并由部長提交給公司審核。

（一）個人專業(yè)技能還很膚淺,，綜合素養(yǎng)還需不斷學習進步,，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高,。

（二）業(yè)務的拓展和渠道的拓展能力還有待提升,。

（三）個人信息收集的渠道有限，人際關系網有待擴寬,，信息收集較為單一,。

（一）加強專業(yè)技能的培訓。平時多查看,、收集相關專業(yè)知識的內容,，多閱讀有關投資、開發(fā)等相關文件和書籍,，并且積極投入工作,，在工作中不斷的充實專業(yè)技能。

（二）提高綜合素養(yǎng),。平時多閱讀商務禮儀方面資料,，在日常的工作中強化自身修養(yǎng),，做到技能與素養(yǎng)并舉。

（三）完善工作安排,。在日后的工作中,，整理出自己的職業(yè)計劃，做到工作有條有理,，從而提高工作的效率,。

（四）擴寬業(yè)務渠道。積極與行業(yè)內的相關人員培養(yǎng)關系,，建立聯(lián)系,，從而搭建我們投資公司的業(yè)務網。

（五）擴寬信息收集的渠道,。多向行業(yè)內人員學習,，了解更多收集信息的渠道，從而建立起完善的信息收集網,，使每次收集到的信息更加快速,、精準、有效,。

理財顧問畢業(yè)實習報告總結

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置業(yè)顧問年度工作總結

理財顧問工作總結及工作計劃篇九

每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來,，所以我基本保持24小時開機,。做理財顧問將近三年了，雖然談不上什么經驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

一、各項任務指標,、學習和工作情況

1,、任務指標：

基金個人任務指標萬，完成萬,，完成率241%,。

理財產品

個人任務指標萬,，完成萬,，完成率226%。

理財客戶

新增戶,，完成111%,。

貴金屬

任務指標萬，銷售萬,，完成率115%,。

白金卡

任務指標張,，完成張，完成率130%,。

貸記卡

個人任務指標張,，完成張，完成率206%,。

2,、學習上：

通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經具備了afp,、cfp,、保險、基金,、等從業(yè)資格,。

3、工作上：

1),、積極營銷新客戶

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一定潛力,。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金,，目前已經走了幾家銀行,，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷,、而且優(yōu)惠,。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來x萬元,。

2)細心維護老客戶

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客戶,。一個老客戶,，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不愿意買,，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點,，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次,，先后買了多萬元的貴金屬,，為我行增加了萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費,。

3)耐心解答客戶問題

經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機,。記得有一次,，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責任心,，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財顧問將近三年了,，雖然談不上什么經驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4)協(xié)助行領導積極營銷

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領導營銷了,、和x單位的的電子結算業(yè)務。

二,、工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高,。

2、營銷力度有待提高,。

三,、工作打算：

1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇十

xx年3月至5月兩個月期間，我在xx企業(yè)集團xx投資咨詢有限理財顧問崗位實習,。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

從大學校園到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的'關心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。

“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會這句話的含義,。除了英語、計算機和國際金融操作外,，課本上學的其他理論知識用到的相對比較很少,，當然這只是針對的現在所從事的工作,。我擔任的是理財顧問（或稱操盤手），平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化,，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機構的財務情況,，在根據這些信息和數據判定外匯市場的走勢，最后找準時機,，選擇合適的價位進倉,。看上去是乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放,，有英語專業(yè)的，有國際經濟于貿易,、市場營銷,、工商管理等等。但是現在的社會是知識復合型的社會,，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的,。我們這一批新的員工都是經過高等教育的，這在我們培訓中就顯現出來了,，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程,，這也充分說明了我們有及強的適應能力和自學能力。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

在xx和幾個同學一起住房住,，住的地方離工作的地方不算是很很遠,，有6個公車站，但是每天早上7點3就得起床去擠公交車,，因為xx的公車確實太擠了,，這還不要緊，最重要得是還塞車,，一塞下來就是未知數,，6個站，在x的x話不會超過2分鐘，這里有時一站就得花這么久的時間,，一般去上班平均的時間是4分鐘,，我們是9點上班，還有3分鐘的預留時間,，想想夠慘的,，就算再熱再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班，公司還有一個好處就是周末從來不加班,，因為周末的外匯是不開盤的,，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等，我們上班要求很嚴格,，男士一定要正裝,，要打領帶帶工牌，上下班都要打卡,，遲到或早退都是要扣工資的,，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而不像在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦看k線圖和一些相關的經濟指標,，顯得枯燥乏味，中午休息的時候可以上qq和其他同學聊聊天之類的,。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談,。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支,，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

理財顧問工作總結及工作計劃篇十一

xxxx年3月至5月兩個月期間,，我在廣州xx企業(yè)集團曼杰頓投資咨詢有限理財顧問崗位實習,。這是第一次正式與社會接并軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催,?！睆拇髮W校園到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的關心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。

自學能力

“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力,?！眳⒓庸ぷ骱蟛拍苌羁腆w會這句話的含義。除了英語,、計算機和國際金融操作外,，課本上學的其他理論知識用到的相對比較很少，當然這只是針對的現在所從事的工作,。我擔任的是理財顧問(或稱操盤手),，平時在工作就是面對電腦觀察外匯市場行情的變化，查找和了解最新的國際金融政策和一些重要商業(yè)機構的財務情況,，在根據這些信息和數據判定外匯市場的走勢,，最后找準時機，選擇合適的價位進倉,?？瓷先ナ呛鯖]用上自己所學的專業(yè)知識。不過其他的同事他們的專業(yè)也是百花齊放,，有英語專業(yè)的,，有國際經濟于貿易、市場營銷,、工商管理等等,。但是現在的社會是知識復合型的社會，它所要求的不僅是專業(yè)的更是全面的,。我們這一批新的員工都是經過高等教育的,，這在我們培訓中就顯現出來了，在我們工作一星期后我們就熟悉了所有的工作流程,，這也充分說明了我們有及強的適應能力和自學能力,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

工作很輕松

在廣州和幾個同學一起住房住,，住的地方離工作的地方不算是很很遠，有6個公車站,，但是每天早上7點3就得起床去擠公交車,，因為廣州的公車確實太擠了，這還不要緊,，最重要得是還塞車,，一塞下來就是未知數，6個站,，在梧州的.話不會超過2分鐘,，這里有時一站就得花這么久的時間，一般去上班平均的時間是4分鐘,，我們是9點上班,，還有3分鐘的預留時間，想想夠慘的,，就算再熱再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，公司還有一個好處就是周末從來不加班,，因為周末的外匯是不開盤的，還有就是一些國外比較重要的節(jié)日如圣誕等,，我們上班要求很嚴格,，男士一定要正裝，要打領帶帶工牌,，上下班都要打卡,，遲到或早退都是要扣工資的，我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而不像在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。

能會給客戶帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。如果哪個客戶有意向的還得到處奔波去商談,。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇十二

一年來，本人認真貫徹執(zhí)行黨的各項路線,、方針政策,、高舉鄧--理論偉大旗幟，以"三個代表"重要思想為指導,，全面貫徹xx大精神,，積極工作，大膽負責,，認真履行自己的職責,，圓滿完成了各項工作任務。根據工作分工,，我的主要職責是搞好辦公室和協(xié)助局領導抓好業(yè)務工作?，F將主要工作情況總結如下：

(一)加強思想修養(yǎng)，不斷提高政治素質,。認真學習中央和省市委的一系列方針政策,，尤其是注意學習鄧--理論，堅持用"三個代表"思想武裝頭腦,，進一步提高自身的理論水平和政策水平,，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅定性和自覺性;在大是大非面前,、在關鍵時候保持頭腦清醒，保持政治上的堅定性,，始終在思想上,、政治上、行動上與黨中央和各級黨委保持高度一致,。同時,，充分認識辦公室所處的特殊地位和作用，認清自己肩負的責任,，增強職業(yè)榮譽感,，專心事業(yè)，淡泊名利,，無私奉獻,，努力爭做敬業(yè)愛崗的模范。

(二)努力干好本職,，進一步提高政務服務水平和質量,。一是堅持不懈地加強學習。抓好學習,，不斷提高自身業(yè)務素質,，是做好本職工作的前提。在學習內容上,，制定了自己的小計劃,，從自身實際出發(fā)，今年突出抓了市場經濟知識和法律法規(guī)知識以及對wto知識的學習,。在學習方法上,，除了積極參加集體學習外，注意向書本學,，主要是結合工作實際,，認真學習單位訂閱的種類報刊、資料等,，對好的篇目,，注意摘錄或剪集下來，以便經常翻閱和消化吸收;同時,，虛心向基層領導和廣大干部群眾請教,，取長補短，不斷豐富和充實自己,。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用,，在嚴格要求自己的基礎上，帶領辦公室的同志從一點一滴做起,，對來局辦事的做到熱情接待,，并仔細解答有關詢問,，受到了群眾好評。三是積極為企業(yè)跑項目,、爭資金,。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區(qū)改造,、污水處理廠等有關項目的提報,，數次進京上省跑市做了大量工作。

(三)加強作風,，保持和弘揚良風正氣,。講實干，自學做到勤勤懇懇,，任勞任怨,，不計名利，不講價錢,，甘當無名英雄,。辦公室工作性質特殊，有時任務很急,，加班加點是正常的,，對此自己從無怨言，該當天干完的從不拖到第二天,。加強黨性修養(yǎng)和人格修養(yǎng),，堂堂正正做人，老老實實做事,。講廉潔,，認真履行廉政建設有關規(guī)定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置,，時時處處嚴格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風,，努力搞好自我凈化,，積極維護發(fā)展計劃局形象。

今年以來,，雖然各方面都有了較大進步,，做出了一定成績，但對照"三個代表"要求,，還有不少差距和不足,，主要表現在：一是理論學習不夠深入、系統(tǒng),、全面,，缺乏刻苦精神，主動地深入研究理論,、政策,、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動性不夠強,，服務質量不夠高,。這方面總的看堅持得比較好，能夠積極地完成份內的各項任務,，工作質量和效率也比較高,，但從更高的標準看，與新的形勢和任務相比,，還有較大差距。下步要認真學習鄧--理論,，以"三個代表"重要思想為指導,，貫徹xx大精神,，解放思想,，實事求是，與時俱進,，不斷提高自身素質,，更加扎實認真地做好本職工作,，為我市改革和建設的快速發(fā)展,、為全面建設小康社會的宏偉目標做出貢獻。

現在大家知道投資顧問年度工作總結的內容了吧!希望大家可以好好利用!

理財顧問工作總結及工作計劃篇十三

20xx年上半年的工作已經結束,，回首半年來的工作,，作為銀行理財顧問，在工作中認真學習貫徹落實黨的十九大精神,，不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質,，切實充實自我，提高自身的工作業(yè)務能力,，得到了我行領導和同事們的一致好評與贊揚,，當然也有很多需要改進和提升的地方。現將上半年工作情況總結匯報如下：

一,、各項任務指標,、學習和工作情況：

1,、任務指標：

基金個人任務指標萬，完成萬,，完成率241%,。 理財產品 個人任務指標萬，完成萬,，完成率226%,。 理財客戶 新增戶，完成111%,。 貴金屬 任務指標萬,，銷售萬，完成率115%,。 白金卡 任務指標張,，完成張，完成率130%,。貸記卡 個人任務指標張,，完成張，完成率206%,。

2,、學習上：

20xx年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經具備了afp,、 cfp,、保險、基金,、等從業(yè)資格,。

3、工作上：

1)積極營銷新客戶,。

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經驗推斷該客戶有一 定潛力,。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾 筆資金,，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便,、 快捷,、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip 卡,，客戶從外地匯過來x萬元,。

2)細心維護老客戶,。

定期給老客戶打電話，介紹我行新產品,，把合適的產品賣給合適的客戶,。一個老客戶，不愿意進行風險投資,，即使是低風險的理財產品也不愿意買,，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點,，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次,，先后買了多萬元的貴金 屬，為我行增加了萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費,。

3)耐心解答客戶問題,。

經常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24 小時開機,。

記得有一次,，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責任心,，剛才給某銀行客戶經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了,，雖然談不上什么經驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4)協(xié)助行領導積極營銷,。

在做好本崗的同時,，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結算業(yè)務。

二,、工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高,。

2、營銷力度有待提高。

三,、20xx年下半年的工作打算：

1,、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開 發(fā)大客戶,，提高大客戶對我行的忠誠度。

2,、營銷方面：要多學一些營銷技巧,，加強自己的交際溝通能力，在處理棘 手問題上能夠靈活變通,。

3,、自身努力方向和擬采取的措施。

4,、各項業(yè)務指標目標數預測,。

在新的半年里，本人將再接再厲,、戒驕戒躁,，以飽滿的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)。緊跟總分行的營銷政策,，踏踏實實做事,，不畏艱難，力爭完成全年指標任務,，向領導交出一份滿意的答卷,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇十四

市場部按照投資公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及投資項目管理工作的實際需要,，針對公司投資策略模式新思路的不斷拓展需要,。我認真研究投資工作中的實際情況，配合部門作好項目投資的前期準備工作,，為領導審批,、決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議,。過程中,，我深切地體會到，作為市場部的一份子,，不僅思想上要與公司規(guī)章制度保持一致,，行動上更要與市場同步，時刻做到思想,、行動與時俱進,。在做好本職工作的同時,，極力做到“以事業(yè)統(tǒng)一思,，以發(fā)展凝聚力量,，以實干樹立形象”。

（一）基本的學習與培訓方面學習與培訓方面包括：公司規(guī)章制度的學習,、專業(yè)知識的學習,、綜合素養(yǎng)技能的培訓等。

通過公司規(guī)章制度的學習,，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程,，促使我快

速地進入工作狀態(tài)，提高了工作效率,。市場部門專業(yè)知識的技能培訓,，讓我盡快熟悉部門相關的工作內容，并且了解房地產一二級開發(fā)的基本流程和基本操作,，初步學習了“基礎設施,、地產開發(fā)、礦產資源,、股權投資”這四大板塊的基本內容,，提升了我對投資行業(yè)的認知和了解。綜合素養(yǎng)的培訓,，加深了我對辦公系統(tǒng)和軟件的運用規(guī)范,，做出符合要求的工作文件，強化我的商務禮儀,、提高我的展業(yè)技能,，在培訓中熟練掌握展業(yè)技巧。

1.學習和熟悉公司各種管理暫行辦法,、通知,、發(fā)展規(guī)劃等；

3.學習公司接待工作手冊和閱讀商務禮儀方面的書刊,。

（二）業(yè)務拓展方面

一個月以來,，我配合部長積極尋找各種有代表性的、有極大潛力的項目,，其中發(fā)現行業(yè)最具投資潛力,，進而，對行業(yè)進行了初步的開展工作,。整個過程,，我配合部門收集各種關于早教的數據統(tǒng)計和基本情況，并且獨自撰寫了項目的可行性研究報告的初稿,。經部長對報告內容的指點,，我進行了多次的修改,，基本完成了的初步可研報告。為下一步該項目被上級認可提供了有力依據,，和部門以后業(yè)務拓展提供了參考,。

（四）信息收集工作我的本職工作是負責市場信息收集，這同時也是我的優(yōu)勢所在,。工作過程中,，我通過各種渠道，其中包括實地走訪,、網絡渠道等,，以及個人的人際關系，收集各種業(yè)內相關信息,，以此來完成上級和部門交代的任務,。

（五）市場部內務工作

2.完成了平時相關項目的資料的分類與整理，以及一些資料的打印,、復印等,。

（六）項目的跟蹤工作

我們市場部各負其責，做到“宏觀不漏項,，微觀要精準”,。

1.配合部門完成了對**項目周邊的樓房等售價的信息收集；

2.協(xié)助部長完成了對*項目的整個經濟指標分析的修改與調整,；

4.在部長的帶領下,，經過反復的論證，一起完成了**項目的《初步合作意向方案》,，并由部長提交給公司審核,。

二、工作中存在的問題

（一）個人專業(yè)技能還很膚淺,，綜合素養(yǎng)還需不斷學習進步,，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高,。

（二）業(yè)務的拓展和渠道的拓展能力還有待提升,。

（三）個人信息收集的渠道有限，人際關系網有待擴寬,，信息收集較為單一,。

三、如何改進存在問題

（一）加強專業(yè)技能的培訓,。平時多查看,、收集相關專業(yè)知識的內容，多閱讀有關投資,、開發(fā)等相關文件和書籍,，并且積極投入工作,，在工作中不斷的充實專業(yè)技能。

（二）提高綜合素養(yǎng),。平時多閱讀商務禮儀方面資料,，在日常的工作中強化自身修養(yǎng)，做到技能與素養(yǎng)并舉,。

（三）完善工作安排,。在日后的工作中，整理出自己的職業(yè)計劃,，做到工作有條有理，從而提高工作的效率,。

（四）擴寬業(yè)務渠道,。積極與行業(yè)內的相關人員培養(yǎng)關系，建立聯(lián)系,，從而搭建我們投資公司的業(yè)務網,。

（五）擴寬信息收集的渠道。多向行業(yè)內人員學習,，了解更多收集信息的渠道,，從而建立起完善的信息收集網，使每次收集到的信息更加快速,、精準,、有效。

理財顧問工作總結及工作計劃篇十五

回顧即將過去的一年,，我感慨萬千,。20**年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我轉行進入證券行業(yè),，對我來說,，這是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘,，好奇,，時而豪氣萬丈，時而信心缺缺,，這是一條布滿荊棘的道路,，只要你能邁過一個個坎，同時也是通往光明的道路,。

進公司已有兩個月,，對于理財顧問這個崗位，沒有我想象中的簡單,，即需要對行情的了解,，也需要對客戶有耐心,，同時還需要溝通技巧。通過這兩個月的學習我學到了很多,，不只是證券知識,，更多的是對學習的方法，工作的態(tài)度,，對待客戶的方式及溝通技巧,。作為一個新員工非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，領導和同事對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在這兩個月的.時間里,，我也看到了我的業(yè)績還狠不理想,，之中也存在著諸多問題，經過自我反思,，究其原因主要有：

第一,、缺乏正確的時間觀，總以為時間還有很多,。

第二,、工作還不夠積極主動，可能是之前的工作性質決定了我不需要特別主動,，只要等著領導安排,，自己認真完成就好。但現在做為理財顧問,，我需要自己去開拓客戶,，需要自己更加積極主動。

第三,、業(yè)務水平還有待提高,，無論是客戶溝通能力，還是市場分析能力都是我目前欠缺的,。

因此,，在接下來的時間里，我會從以下幾個方面著手：

第一,、凡是預則立,，不預則廢,，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認真做好接下來3個月的計劃,，并按計劃實行,。趕緊把之間浪費的時間補回去。

第二,、虛心求教,。做為一個新員工，我要向領導學習,，向老同志學習,，向書本、向網絡學習,，首先學習客戶溝通技巧,，和客戶維護，取其之長,，補己之短，夯實和提高自身業(yè)務能力,。

第三,、認真做好客戶維護。作為理財顧問,，客戶是我們一切工作開展的核心,，在接下的時間，我會讓真的做好客戶私檔性管理,，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息,，加以整理歸類。主動聯(lián)系溝通客戶,，這也是我之前做得不夠的,，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因為暫時資金緊張,，或年底事情忙,，暫時不需要，但不代表他們以后也就不需要理財服務,，因此對于有潛力的客戶,，我要坐好及時的跟進。

第四,、做好銀行渠道的維護,。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護時,，首先先要認清銀行的需求,，同時注重技巧,。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事,，客戶就會源源不斷的介紹過來,。可是客戶是自己的,，不是開了個戶就完成任務,，對銀行來說聯(lián)了三方任務九完成了，可是對我來說這才剛開始,，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護,。因此我要合理的安排時間，平衡銀行與客戶之間的時間分配,。

在接下來的20xx年,，我會在保證認真對待、重視工作的基礎上,，不斷完善和充實自己,，提高自身素質。充分利用現有的資源,，更進一步擴大對客戶的積累和維護,。同時加強對分析能力的學習和提高，努力夯實和提高自能工作能力和業(yè)務水平,。

理財顧問工作總結及工作計劃篇十六

回顧20xx年上半年,，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位,，半年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足。下面是我對自己過去半年的工作作一個總結：

在我行進行網點轉型,，提升服務質量,，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務,。

雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務發(fā)展,、以新產品拓展市場，加大營銷工作,。以下是20__年度上半年個人工作總結報告：

一,、上半年具體工作總結：

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產品銷售工作：

4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等,、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,，脫產參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓,。

在自身的努力學習下，去年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經過本階段的學習后，提升了自己素質,，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力,。

二、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質不高,、管理未配套等問題,。

目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產品：,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務素質等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足之處：

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

三,、下半年工作打算

2.不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平;

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好下半年個人工作計劃,。