演講稿也叫演講詞,，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿,。演講稿是進行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達個人的主張與見解，介紹一些學習、工作中的情況、經(jīng)驗，以便互相交流思想和感情,。那么演講稿怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。
用心服務演講稿開場白篇一
尊敬的各位領導、各位同事,，各位評委：
大家好,！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會,。我演講的題目就是：“用心服務,，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”,。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道,，服務就是一切,，服務就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,，營業(yè)前臺是建行服務的窗口,，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是,，我們的工作不可能總是風和日麗,。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們,。我想,，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么,，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢,？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,?！坝眯摹狈盏倪^程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細心，很可能結果事與愿違,，好心辦錯事,；如果你細心，卻不熱心,，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢,？打個比方,，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺,。我們要設身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出,，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,，銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務的基本要求,，只有用心服務，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務,，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨,；也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地,。
我們常說,，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務,，遠不及客戶對我們的信任和支持,。“用心服務,，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字,。秉承“以市場為導向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié),。
為了提升服務質(zhì)量,，在工作中，我們嚴格要求自己,，每天準時上班,。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務,，積極,、主動、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了,，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取,，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會,，我的演講完了,！謝謝！
用心服務演講稿開場白篇二
尊敬的各位領導,，親愛的各位同事：
大家早上好,！在一片忙碌緊張中送走了充實的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx,，都說一年之際在于春,，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務社組織了學習社領導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓,！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享！
首先,，社領導的講話讓我深深的的感動,，非常感謝社領導給我們這樣一個成長的'平臺，讓我們在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多,，領導對我們的支持與關愛,，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務社的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，領導對我們的關心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持,！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務社員工的驕傲,！
證明,，誠招天下客，客從笑中來,；笑臉增友誼,，微笑出效益！我們唯有微笑服務,，因為顧客是“上帝”,；笑要甜美親切，因為顧客是“財富”,；因此,，通過培訓學習，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,，就把個人的一切煩惱,、不安置于腦后，振作精神,，微笑著為每一位顧客服務,！人生的路......漫長，猶如老鷹,，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程,。我們必須把舊的習慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔,！
只要我們愿意放下舊的包袱,，愿意學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能,，創(chuàng)造新的未來
以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風平浪靜,。對于別人的過失，必要的指責無可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人,，就會讓世界變得更精彩。
用心服務演講稿開場白篇三
各位領導,、各位同仁：你們好!
我是來自二樓視聽部山水音響的xx,，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個問題,，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么,？——那就是我們的服務作為一個本土大型家電商場,，我在xx家電學習了不少知識,，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”,。
我還記得剛來xx家電的時候,，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚,，有一次,，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,，放松一下心情，但又不知道怎么去購買,，而他們對音樂對戲劇非常感興趣,。
當時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比,，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修,，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下,，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,，針對客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生,，把產(chǎn)品及擺位進行了更改,，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣,，后來林先生的兒女都從國外回來之后,，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品,。
我一直記得,，在整個事情結束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好,，信得過,。
一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑,，就那么深切的一個希望,，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
如果說顧客是上帝,，那對我們來說虛幻了一點,，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客,，我們都應懷著一顆感恩的心,，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹,，我相信只要我們用心地做,，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話,，“服務用嘴,，不如用心”，這么簡單地八個字,，應是我們每一個xx家電的操守準則,，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶,，不光是我們的業(yè)績得到好的提升,，我們的品牌，我們的xx家電,，都將更加輝煌,！謝謝大家！,！
用心服務演講稿開場白篇四
各位領導,、各位評委、各位同事,，大家好,！
我是來自xx電信公司中的維系經(jīng)理xxx，今天,，非常榮幸能夠站在這個演講臺上,，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》！
“用心服務”,，這四個字對我們來說,，一定是再熟悉,、再簡單不過了?？稍鯓影堰@四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中,，體現(xiàn)到我們的行動上呢？還記得剛來電信的時候,，領導和同事深切的告訴我,，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務，做一個“用心服務”的好員工,。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間,，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務知識,，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間,，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識,，雖然吃了一些苦,，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的,。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務知識熟記在心,，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺,。
我時刻都銘記“用戶至上用心服務”的服務理念,，在服務中注重以誠待人，以情感人,?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘,。我知道,，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點,。記得有一次回訪高端用戶的時候,，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶,，手機,，固話？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹,。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”,！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機,，還送話費，您現(xiàn)在有時間嗎,？我去您家再給您詳細的講講,，她說：“你在哪?”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去,，我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料,，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好,！郭姐,，我就是偉麗，里面請,?！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的,。我們聊了一會,，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機,，兩年寬帶而且打電話又便宜,，”她說：“好，就沖你的服務態(tài)度我要換”,，就這樣我們成了朋友,。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶,，郭姐逢人就說我業(yè)務知識熟練,、服務態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情,，我們成為朋友,，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心,，耐心,，細心，專心,！
俗話說“贈人玫瑰,，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務,，哪怕是一個微笑的眼神,，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我最好的回報,。
經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴,，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,，雖然有時候自己受到了很多的委屈,，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄,，最后能夠得到客戶的諒解,，心里也是很甜蜜的。
我始終堅持以服務促發(fā)展,，以服務維系客戶,，以服務創(chuàng)造價值的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶,。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策,、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見,，提供個性化,、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶,。
服務無止境,，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意,！我要以新的姿態(tài),，展示新的風貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務每一天,！
謝謝大家,！
用心服務演講稿開場白篇五
老師們，同學們：
今天我國旗下講話的主題是“追求卓越崇尚一流”,，什么是“追求卓越崇尚一流”,，就是指我們做人，做事,，讀書,，不能只圖做了，而要追求做好.
只圖做了和追求做好,，是兩種高下不同的境界,，是兩種不同的人生價值觀,，是兩種不同的苦樂觀，幸福觀.只圖做了,，無所追求,，就會害怕吃苦，渾渾噩噩,，得過且過,，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好,，才會志存高遠,，笑傲困難，拼搏奮進,，百折不撓,，像勇敢的海燕.
只圖做了和追求做好，一念不同,，會產(chǎn)生實質(zhì)不同的差異,，會有相去甚遠的結果.只圖做了，沒有全力的付出,，當然沒有精彩的'結果,，只能自甘平庸，無所建樹.追求最好,，必然要付出辛勞,，汗水，心血,，自然會有“眾里尋他千百度,，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的欣喜.我們也知曉,，達到終點未必能摘到金牌.但是,，可以肯定，你一定能贏得人們的敬意,，獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說:“只有在對美好事物的自覺追求中,，才有真主的幸福”.
同學們,，你們能向全世界驕傲地說:“因為我們年輕!年輕沒有什么不可以.”然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上,，如喝酒，打架,，敲詐,，勒索等，寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路,，甚至是不歸之路,，青春因而黯淡無光,，人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧，它是一筆不耐花銷的財富!請好好把握人生這關鍵一環(huán)吧,，努力奮進,，亮出你的風采，相信美好的明天必定屬于你們!
所以在運動會期間,，請運動員們賽前做好熱身運動,，賽后做好調(diào)整，樹賽場新風;請非運動員們在做好啦啦隊的同時,，做文明觀眾,，讓本次運動會在安全的前提下進行，在友誼的基礎上競爭.
所以在學習的過程中,，請用“追求卓越崇尚一流”的心態(tài)和原則,，做一只志存高遠，笑傲人生的海燕.
讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光,，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,，擁“天生我材必有用”的自信豪邁，抒“九萬里風鵬正舉”的凌云壯志,，用我們生命中寶貴的三年,，努力拼搏，充實自己,，與時俱進,，摘桂奪金。
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用心服務演講稿開場白篇六
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好,，我是監(jiān)理部xx,，今天我演講的主題是用心服務，等于無限可能,。
用心服務是一個企業(yè)邁向成熟的標志,，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關鍵,。我們公司始終把用心服務作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措,，全面推行以服務促發(fā)展的基本理念，把用心服務作為考核員工的一項硬性標準,。
那么,，首先用心服務的定義是什么？我想每個人的理解都有所不同,，而我的理解是,，在我們的工作職權內(nèi),，盡最大的可能滿足甚至超過服務對象所有需求，想他人之所想,，急他人之所急,，從而得到服務對象的高度認可。
一滴水服務于綠蔭,，所以它獲得了生命,；一棵樹服務于大地，所以它獲得了滋養(yǎng),；一只螞蟻服務于群體,，所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取,，我們服務的越多,、付出的越多，也就收獲的越多,，成長了越多,。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象,，其實服務無處不在,，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人,；每天一些中肯的建議,，給舉棋不定的人；每天付出一些行動,，給需要幫助的人,，這就是服務。而在服務的同時,，我們多一些微笑,、多一些細膩、多一些主動,、多一些關懷,，那么，我們的服務就是用心的,。
身的工作準則,，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作,，不斷努力提高自身的業(yè)務能力和知識水平,。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業(yè)與認真；在工作中,，讓服務對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻,；在工作中，讓服務對象感受到快捷與方便,；在工作中,，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情。就這樣,，從每一件小事做起,，從每天的工作做起，我想,，我們每個人都能做好用心服務,。
最后，我想說的是,，用心服務的意義是什么,？人的一生無非是在服務者與被服務者這兩個角色之間轉換的，然而,，我們所取得成就,，我們所獲得的資源，我們所得到一切幾乎都是從服務者的角色來取得的,，既然服務者這個角色對于我們?nèi)绱酥匾?，我們沒有理由不去扮演好它。
從某種意義上講,，服務等于共贏,。作為一個企業(yè)，蘋果以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可,，從而成為了世界上最牛的手機運營商,；作為個人，雷鋒以全心全意為人民服務的行為得到了全國人民的尊敬,，從而成為了中國一代又一代人的楷模,。所以用心服務，可以創(chuàng)造無限可能,。
用心服務演講稿開場白篇七
尊敬的領導、各位同事：
大家好,，我是保衛(wèi)部的xxx,，非常感謝各位領導給予這次鍛煉自我的機會，也非常榮幸,，我能站在這里同大家交流,，站在這里，我的心情非常激動,，也非常高興,，今天我演講的題目是——《盡我所能,，用心服務，讓星光更加閃爍》,。
今天,，我能站在這里，我的心情和大家一樣激動,。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。在東方大酒店工作的這些日子里,，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助,、一絲不茍,、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響,。在沐浴星光的同時，我也時常問自己,，我要以怎么的實際行動才能為東方添光彩呢,，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務,。
那么要怎么才能做好用心服務,，我認為有以下幾點：
首先，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識,、我們的工作、我們的待人接物,、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的,。我到東方大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業(yè)知識,，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務,。
其次，就是感動客人,。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意,，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感,。那么感動客人,，需要注重細節(jié)服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容,，就足以感動客人了,。
第三，我認為也是最重要的一點,，走進客戶的心,。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心,，從客人的真正的需求出發(fā),，想客人所想，急客人所急,，真心誠意為客人服務,。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子,，不與客人爭吵,，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理,，我們也讓他三分,。我在工作的時候，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹颂鹈溃o我留下了非常深刻的印象,。
其實我們承受的委屈,，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚,，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著,。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人,，在無行當中就會給我們的服務作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢,？我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報,。
我在東方大酒店工作的時間不長,，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹,，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來，能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務知識,，不斷地在服務中提升自我，更好地做到盡我所能,，用心服務,，讓酒店的星光更加燦爛。
一個賓館經(jīng)營的好壞,，就好象一臺電腦的運行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的.硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套,，我們的設備就是硬件,，我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求,，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。這些年來，我們用真誠換真情,，我們用誠信換誠意,，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無形的財富,。
我的演講完畢~謝謝！
用心服務演講稿開場白篇八
尊敬的各位領導,、各位評委,、同志們：
大家好！
我叫xx,，來自新業(yè)務開發(fā)部,。今天我演講的題目是：“奉獻，用心服務,！”
大家都知道,，新業(yè)務開發(fā)部是xx所有傳統(tǒng)業(yè)務和中間業(yè)務的操作系統(tǒng)后臺，肩負的是xx信息科技事業(yè)發(fā)展的重任,。我們所做的一切,，都關系到基層社前臺業(yè)務能否順利的開展，因此我們的客戶就是基層每個信用社,、每個網(wǎng)點和每一名員工,，為基層社服務、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責任,。
新業(yè)務部的工作是忙碌的,。信息科的同事,，每天為基層社解決技術疑難，直到通宵達旦,；卡中心的同事,，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找xx商戶和atm機的布放地點,；保管箱的同事,，每天為客戶的貴重物品保駕護航；資金運營中心的同事,，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,，創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員,，我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,，但是對我來說，最好的服務來自點滴的用心,，最好的業(yè)績來自細微的奉獻,。
統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作,。也因此,，我對這項工作格外的重視，也更加用心,。記得有一個月,，我將各社報回的材料接收完畢后,，便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來。看著看著,，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務,，但是定期存款,、零整存款沒有存折,，銷戶時該使用何種憑證呢？此項建議,，我社已提了多次,，但是一直未見貴部有動靜，使該項業(yè)務“辦也不是,，不辦也不是,，辦了的更不是”……看到這里，頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身,，讓基層社同志如此為難,，我覺得自己慚愧極了，這說明我的工作做的還不到位,，說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,，沒有設身處地的為他們著想,，沒有為基層社服務好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,，使我深刻的認識到：為基層社服務決不僅僅是打打個電話,，發(fā)個通知，也不僅僅是匯總材料,、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念,，使基層員工感受到我們親人般的關懷。要用實際行動去做,，用心去做,，換個角度思考，真正做到想基層所想及基層所及,，為基層社和我們的.基層員工提供百分之百的滿意服務,。從那以后，每次我總是認真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,，并按照問題的性質(zhì)做好分類,，然后就針對每一類問題，認真仔細的回答,。當遇到我解決不了的問題時,，就去向相關科室的其他同事請教，然后詳細記錄他們的解答,，回來后反復斟酌,，力爭以準確、精煉,、到位的語言,，回答好每一個問題，給基層社一個滿意的答復,。當我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,，我的內(nèi)心感到從未有過的充實。
新業(yè)務部的工作是辛苦的,。多少次,，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次,，眼睛發(fā)困,、腰背發(fā)硬時，伸個懶腰都是一種享受,；多少次,，下班回家的路上已是燈火通明,，除了急馳而過的汽車，就只有自己的腳步聲,；多少次,，因為領導的批評，客戶的指責,，而淚流滿面,。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個工作者都深有感觸,。這當中有太多的辛酸,，太多的淚水，但也有無限的收獲,，無限的喜悅,。當“xx卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮時，當全市實現(xiàn)通存通兌時,，當全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,，我們的心是滿足的。
十年來,，我們從無到有,，從弱到強。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重,，但我相信,，大山再高也有頂，困難再大也有限,。在我們面前,，沒有什么困難是克服不了的。因為,，我們是xx人,！因為，我們胸前掛的是牌,，頭上頂?shù)氖腔?，肩負的，是xx科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任,。
一種精神,，一種的精神，它是永恒的,；一種選擇,，一種事業(yè)的選擇,，它是無悔的。既然選擇了,，那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她,。既然選擇了奉獻，那么我將用心為她服務,。
我的演講完了,，謝謝大家！
用心服務演講稿開場白篇九
尊敬的各位領導,，各位同仁：
大家好,！
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務”,，多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務”真正內(nèi)涵的嚴肅性及必要性，深有體會,、感悟頗深,。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理,，那就是“只有用心服務,、才能贏在終端”。
性,。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè),。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣點講解的再好,，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務于顧客,，讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以為常,，從而根本不可能形成有效銷售,，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本,，情商并重,，將用心服務落實到實處，用真誠感動顧客,，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售,。
在日常終端銷售中，究竟應該怎樣去將用心服務落到實處,？
第一,，在商品出樣陳列方面做到用心服務,，用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客,，將商品最佳的性能演示出來,，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點,，勾起購買欲望,。
第二，在商場形象方面做到用心服務,，注重自己的言行舉止,，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔,，高素質(zhì),，高品味的.商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三,，在禮貌待客方面做到用心服務,，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求,，精心為顧客挑選所喜所需商品,，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂,。
總之,，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓,，但今天的我們只做好這一點,，還是遠遠不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務尤為重要,，我們xxxx人的承諾是“誠信xx,、服務xx、滿意xx”,，尤此可是我們xxxx家電對用心服務的重視性,，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體，而用心服務才是我們唯一的產(chǎn)品”,，我們xx家電人有信心服務終端,、贏在終端，將我們真誠之心的微笑,，化作用心服務,，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
用心服務演講稿開場白篇十
尊敬的各位領導,、各位評委,、同志們：
大家好！
我叫xx,，來自新業(yè)務開發(fā)部,。今天我演講的題目是：“奉獻，用心服務,！”
大家都知道,，新業(yè)務開發(fā)部是xx所有傳統(tǒng)業(yè)務和中間業(yè)務的操作系統(tǒng)后臺，肩負的是xx信息科技事業(yè)發(fā)展的重任,。我們所做的一切,，都關系到基層社前臺業(yè)務能否順利的開展，因此我們的客戶就是基層每個信用社,、每個網(wǎng)點和每一名員工,，為基層社服務、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責任,。
新業(yè)務部的工作是忙碌的,。信息科的同事，每天為基層社解決技術疑難,，直到通宵達旦；卡中心的同事,，每天奔波于臨汾的大街小巷,，尋找xx商戶和atm機的布放地點；保管箱的同事,，每天為客戶的貴重物品保駕護航,；資金運營中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,，創(chuàng)造利息收入幾十萬元,。作為新業(yè)務開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,，但是對我來說,，最好的服務來自點滴的用心，最好的業(yè)績來自細微的奉獻,。
統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,，我對這項工作格外的重視,，也更加用心。記得有一個月，我將各社報回的材料接收完畢后,，便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來,。看著看著,，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務,，但是定期存款、零整存款沒有存折,，銷戶時該使用何種憑證呢,？此項建議，我社已提了多次,，但是一直未見貴部有動靜,，使該項業(yè)務“辦也不是，不辦也不是,，辦了的更不是”……看到這里,，頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難,，我覺得自己慚愧極了,，這說明我的工作做的還不到位，說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,，沒有設身處地的為他們著想,，沒有為基層社服務好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,，使我深刻的認識到：為基層社服務決不僅僅是打打個電話,，發(fā)個通知，也不僅僅是匯總材料,、做做調(diào)研,。而是要以一顆真誠的心，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念,，使基層員工感受到我們親人般的關懷,。要用實際行動去做，用心去做,，換個角度思考,，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務,。從那以后,，每次我總是認真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題，并按照問題的性質(zhì)做好分類,，然后就針對每一類問題,，認真仔細的回答,。當遇到我解決不了的問題時，就去向相關科室的其他同事請教,，然后詳細記錄他們的解答,，回來后反復斟酌，力爭以準確,、精煉,、到位的語言，回答好每一個問題,，給基層社一個滿意的答復,。當我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時，我的內(nèi)心感到從未有過的充實,。
新業(yè)務部的工作是辛苦的,。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們,；多少次,，眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,，伸個懶腰都是一種享受,；多少次，下班回家的路上已是燈火通明,，除了急馳而過的汽車,，就只有自己的腳步聲；多少次,，因為領導的批評,，客戶的指責，而淚流滿面,。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個工作者都深有感觸,。這當中有太多的辛酸,，太多的淚水，但也有無限的收獲,，無限的喜悅,。當“xx卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮時，當全市實現(xiàn)通存通兌時,，當全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,，我們的心是滿足的。
十年來,，我們從無到有,，從弱到強。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,，支撐起了農(nóng)村金融的大江山,。
也許我們前面依然困難重重，但我相信,，大山再高也有頂,，困難再大也有限。在我們面前,，沒有什么困難是克服不了的,。因為，我們是xx人,！因為,，我們胸前掛的是牌，頭上頂?shù)氖腔?，肩負的,，是xx科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神,，一種的精神,，它是永恒的；一種選擇,，一種事業(yè)的選擇,，它是無悔的。既然選擇了,，那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她,。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務。
我的演講完了,，謝謝大家,！
用心服務演講稿開場白篇十一
下午好！自我介紹一下我叫劉x,，是幸福人壽保險公司的一名普通的業(yè)務主管,，很快樂公司給我一個與大家交流的時機，展示自我的舞臺,。今天我演講的題目是《幸福工作快樂生活》,。
當今世界生活節(jié)奏加快，社會矛盾復雜,，就業(yè)壓力增大,，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快樂,。大多數(shù)人都把自己不快樂的的原因歸于外界,，卻忘了審視自己心態(tài)的好壞,。殊不知，有什么養(yǎng)的心態(tài),，就會有什么樣的人生,。正如《狄更斯》說的：“一個健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量,。〞生活是一種人生的態(tài)度,，是積極良好心態(tài)在生活中的表達，是實現(xiàn)人生理想的生活境界,，也是一種生活的感受,。人生在世就這么幾十年，快樂的生活是一輩子,，煩惱的生活也是一輩子,。煩惱和幸福是掌握在你自己的手中，不要自討苦吃,，要活出高品質(zhì)的人生,。
幸福工作需要自己來把握！成就感,，挑戰(zhàn)感,，對工作的熱愛與否，人際關系狀況,，工作環(huán)境,，管理制度和文化氣氛都是響工作幸福感的重要因素，我們應該在力所能及的范圍內(nèi)努力提升自身對工作的幸福感,，比方抓住時機提升成就感,，塑造合作融洽的人際關系，勇于面對挑戰(zhàn)等等,。一個讓你深感幸福的工作必定帶給你一個幸福的生活狀態(tài),，買上幸福工作的快車——幸福起航！我們要有一顆感恩的心,，我用一首小詩結束我的演講：
欣賞別人是一種境界,，善待別人是一種胸懷。
關心別人是一種品質(zhì),，理解別人是一種修養(yǎng),。
幫助別人是一種快樂,，學習別人是一種智慧,。
團結別人是一種力量，借鑒別人是一種收獲,。
無論時光如何流逝讓真誠永遠,，無論世事如何變遷讓善良永遠,，無論眼前還是天邊讓美好永遠，無論熟悉還是陌生讓真情永遠,！
祝幸福的的家人平安快樂,！謝謝大家！
用心服務演講稿開場白篇十二
各位領導,、朋友們：
每一個熱愛生活的人都善于發(fā)現(xiàn)生活中的美,，而他們也都喜歡用微笑來表達對美的享受。微笑,，有如一縷陽光,，溫暖了自己，也照亮了他人,；微笑,，有如一種通行人際的語言，它讓理解溝通在不同國界,、宗教,、膚色中傳遞。微笑,，也讓我與病人之間由陌生到熟悉,，由熟悉到信任，近一點,，再近一點,。
回想入職當初，我懷揣著做一名白衣天使的夢想,，開始了我的職業(yè)生涯,。可緊張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂,，工作與快樂不再劃上等號,，取而代之的是越來越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活,，抱怨種種的窘境與不如意,。長此以往，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來越低,，心情越來越糟糕,，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦,，更加無法發(fā)現(xiàn)工作中的快樂,、享受生活中的樂趣，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數(shù),。
就在前段時間,，我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書,，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開門時，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己?，旣愳`機一動,，微笑地說：“朋友，你真會開玩笑,！是推銷菜刀吧,？我喜歡，我要一把,?！边呎f邊讓男人進屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居,，看到你真的很高興,，你要咖啡還是茶？”本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來,，他有點結巴地說：“謝謝,，哦，謝謝,！”最后,，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看著錢遲疑了一下走了,，在轉身離去的時候,，他說：“小姐，你將改變我的一生,！”
這篇文章僅僅用了二百余字,，卻道出了一個深刻而生動的人生哲理??或許，只需要我們的一個微笑,，生活就能變得燦爛多姿,，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會因為一個微笑而改變,。
記得去年,，我遇到過這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人窗戶沒有關,，雙腳裸露在被子外面，便走到病人床前問她腳冷不冷,，幫她蓋了一下被子,，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問我腳冷不冷，冷了我還能在這兒嗎,？”當時我一下愣了，覺得十分委屈,。之后,，我才了解到這位病人，入院已經(jīng)一周了,，盡管醫(yī)生已經(jīng)用了止血藥,，也做了很多檢查，可到現(xiàn)在血還是沒有止住,，病因也還沒查清,，可以想象，當時的她肯定受著身體和心理上的雙重煎熬,，心情肯定不好,。于是，第二天晨間護理的時候,，我便微笑地來到病人床邊,，向她解釋了昨天的誤會，沒想到病人卻哭著說：“小姚,，我知道你是為我好,，可是我血尿一周了，醫(yī)生用了那么多藥也不見好轉,，我真的很害怕,，不知道是什么病，不知道我還能活多久,，我們家的經(jīng)濟也不寬裕,，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學,，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了,，我就要這樣等死了嗎？”我握著病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨,，我非常能理解你的心情,，也能夠理解你的難處，可是阿姨,，你的親人都希望您早日康復,，看到你不開心，他們肯定比你更難過,。
作為我們醫(yī)生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病,，去配合我們的治療，看到你恢復健康,，才是我們最大的`安慰,！”之后的幾天,，我每天都微笑著去病房與這位病人交談，給她做各項操作,，漸漸的病人的心情好轉了,，也逐漸樹立起了對疾病的信心，兩周后,，病人康復出院了,，她緊緊的拉著我的手，連聲說：“護士,，謝謝,，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理,，讓我重拾了對生活的希望,。”在這之后,，我每天都帶微笑工作,，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，也能夠直面困難與挫折,，化解種種壓力,。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發(fā)自內(nèi)心的對工作的熱愛,，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人,。
對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光,；對朋友而言,，微笑是生活中彼此溝通的無影橋梁；對孩子而言,，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣,。微笑，是陽光下燦爛的花朵,，給人一種美麗的享受,，給人一種生命的力量??這就是我追夢成長中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快,，陰霾,、埋怨、誤解統(tǒng)統(tǒng)離我遠去,。
朋友們,，讓我們揚起嘴角，展現(xiàn)出一個微笑，用我們的笑容去面對,、去感染我們身邊的每一個人,。笑對人生，擁抱幸福,！
用心服務演講稿開場白篇十三
各位領導,、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心,，那就是《千手觀音》，打動我們的,，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律,，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望,。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛,，是我們共同的語言?！?/p>
是的,，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日,，我將永遠珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員,。
超市優(yōu)質(zhì)服務演講稿
記得上學時， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。”話是這么說的,，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時,，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動,。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣,，無論工作多么平凡,，肩上的擔子多重，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時,，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春,，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念,、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣,，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值。
我深信,，西單商場將以科學的管理機制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品,、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"輝煌的西單商場",。
用心服務演講稿開場白篇十四
時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變,，也不再是純粹性管理模式,，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務,，而是以用心打造星級服務為目標,，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結每一瞬間,，一幅幅動人的卷活躍于眼前,。
縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對客戶期望不斷提高,，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求,，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領,，故此,，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》;回家開心——《客戶消防安全手冊》;住得開心——《物業(yè)服務手冊》,。讓業(yè)主感悟關愛,、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度,，和顧客的忠誠度,。
生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢,，一個最平常的“您好”,、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動,，感受到貼心服務的溫暖,。
如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變,。
首先服務管理服務必須具備的從業(yè)意識,。
服務管理服務不滿，拋開房屋質(zhì)量差,，配套設施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,，最重要的部分是物業(yè)管理服務人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的,。
1,、業(yè)主意識,，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務輕微一點是管理服務率低,，企業(yè)生存困難,，嚴重一點就是物業(yè)管理服務企業(yè)只能關門走人或者被業(yè)主燒魷魚。
2,、必須明白,，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務者,。許多員工誤入歧途,，在工作中往往以管理自居。
3,、顧客不會永遠是對的,，但是他們永遠是處于第一位。
其次,，服務意識,。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識,。
1,、了解服務涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務,，就是提供相應的服務區(qū)滿足業(yè)主的各種需求,。
2,、認清自己在服務過程中的社會角色定位,。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務的過程中,，兩者的社會地位是不平等的,。這是一個不爭的事實。
故此,，在管理服務中我們要做到幾點,。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主,，把危險留給自己;把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己;把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識,。
記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100-1不等于99而是100-1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務細節(jié)重要性的深刻驗證,。例子是舉不勝舉,，這樣要求在物業(yè)管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美,。
換位意識,，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”,，經(jīng)常找麻煩,。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,，又會怎么處理呢?從另一個角度來說,，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領導的帶領下,、關懷下,、幫助下，管理處全體員工團結奮進,，持續(xù)改進,，今后的工作將會更上一層樓。
