演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,，它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇一

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx,，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè),，但我想冒昧地問在做的大家一個問題,，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？――那就是我們的服務(wù)

作為一個本土大型家電商場,，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識,，但有一點是許多本地人都認(rèn)可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”,。

我還記得剛來xx家電的時候,，因為是一個新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚,，有一次,，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,，放松一下心情，但又不知道怎么去購買,，而他們對音樂對戲劇非常感興趣,。

當(dāng)時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對比,，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,，針對客戶家里的環(huán)境,，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后,，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

我一直記得,，在整個事情結(jié)束后,，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務(wù)就是好,，信得過,。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑,，就那么深切的一個希望,，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝,，那對我們來說虛幻了一點,，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客,，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹,，我相信只要我們用心地做,，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這么一句話,，“服務(wù)用嘴，不如用心”,，這么簡單地八個字,，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶,，不光是我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電,，

都將更加輝煌,！謝謝大家！,！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得,。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè),，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么,？――那就是我們的服務(wù)

作為一個本土大型家電商場,，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識

，但有一點是許多本地人都認(rèn)可的,，“那就是在xx家電買東西買得放心”,。

我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進(jìn)的品牌,，許多地方自己還不是很清楚,，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林,，因為他們的兒女都僑居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情,，但又不知道怎么去購買,，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當(dāng)時我根據(jù)他們的需要,，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候,，因為是老式的裝修,，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問題幫忙解決一下,，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商，針對客戶家里的環(huán)境,，我們又與林先生,，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣,，后來林先生的兒女都從國外回來之后,，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品,。

我一直記得,，在整個事情結(jié)束后，林先生微笑地說了一句話,，xx家電的服務(wù)就是好,，信得過。

一句簡單的話語,，就那么真心的一個微笑,，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵,。

如果說顧客是上帝,，那對我們來說虛幻了一點，也離我們遠(yuǎn)了一些,，其實在我們所接觸到的每一個顧客,，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友,、的親人來看待去介紹,，我相信只要我們用心地做，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心,。

我記得有過這么一句話,，“服務(wù)用嘴，不如用心”,，這么簡單地八個字,，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準(zhǔn)則，我相信只要我們懷著“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶,，不光是我們的業(yè)績得到好的提升，我們的品牌,，我們的xx家電,，都將更加輝煌！謝謝大家??！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好,！

“國以才立,，政以才治，業(yè)以才興,?！比瞬刨Y源是第一資源，人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位,。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責(zé)任重大,，使命光榮,。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意,？我認(rèn)為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范,，努力做到勤政為民、精益求精,、勇于創(chuàng)新,，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，才能為我市經(jīng)濟(jì)社會的跨越發(fā)展提供堅強(qiáng)的人才保證和智力支撐,。

做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨,、勤政為民,。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公,，執(zhí)政為民,，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ),。因此,，我們牢記工作職責(zé)，熱心為人才服務(wù),，堅持實事求是,、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng),，經(jīng)常深入企業(yè)一線,，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲,，及時幫助人才解決實際困難,。去年4月,，當(dāng)我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況,。我們主動聯(lián)系人才中心,，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時解決了企業(yè)的燃眉之急,。

做好人才開發(fā)工作,，就是要精益求精、追求完美,。完美雖然是一種理想主義,，但正是這種理想，才點燃我們前進(jìn)道路上的燈塔,。追求完美,，就是要做好點滴之事?！安环e跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江河”,，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美,。近年來,，隨著省、市對高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)力度的不斷加大,，各類人才資助計劃紛紛啟動,，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料,，這些看似簡單的小事,，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,，每批申報人數(shù)都在250人左右,，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,，如果有一項內(nèi)容錯誤,，都將直接影響評審結(jié)果。為此,，我們堅持一絲不茍,、精益求精的精神，大到材料的撰寫,，小到目錄的編排,，加班加點,，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年,，我們共為190多名人才成功申報省,、市各類項目資助計劃,，資助資金共計1000多萬元,，人才工作邁入全省第一方陣。

做好人才開發(fā)工作,，就是要與時俱進(jìn),，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力,。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置,。因此,，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長提出的“切合實際,、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學(xué)習(xí),、扎實工作,，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸,，以更高的標(biāo)準(zhǔn),，更嚴(yán)的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面,。

我的演講完了,，謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、各位同事：

大家好！

我是來自電信公司中的維系經(jīng)理,，今天,，非常榮幸能夠站在這個演講臺上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》,！

“用心服務(wù)”,，這四個字對我們來說，一定是再熟悉,、再簡單不過了,?？稍鯓影堰@四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動上呢,？還記得剛來電信的時候,，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),，做一個“用心服務(wù)”的好員工,。當(dāng)時我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點犧牲休息時間，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn),。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間,，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,，雖然吃了一些苦,，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的,。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務(wù)知識熟記在心,，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺,。

我時刻都銘記“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人,?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我的座右銘,。我知道,，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點,。記得有一次回訪高端用戶的時候,，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶,，手機(jī),，固話？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹,。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”,！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費，您現(xiàn)在有時間嗎,？我去您家再給您詳細(xì)的講講,，她說：“你在哪?”我說：“我在營業(yè)部”，她很高興說我半小時就去,，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料,，一會我見有一個女士過來了，我上前說：“您好,！郭姐,，我就是偉麗，里面請,?！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的,。我們聊了一會，我才把手機(jī)拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,，拿這款粉色的手機(jī),，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好,，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,，我又辦理3戶款帶,，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好,。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,，我們成為朋友，通過這件事,，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心,，耐心，細(xì)心,，專心,！

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”,。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫暖的問候,，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸,，就是對我最好的回報,。

經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶,，也學(xué)會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意,，我不拋棄不放棄,，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的,。

我始終堅持以服務(wù)促發(fā)展,，以服務(wù)維系客戶，以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念,。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題,。面對競爭對手的優(yōu)惠政策,、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見,，提供個性化,、差異化服務(wù)打動用戶，用行動和真誠感動用戶,。

服務(wù)無止境,，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意,！我要以新的姿態(tài),，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務(wù)每一天,！

謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、同志們：

大家好,！

時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,，也不再是純粹性管理模式,，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而是以用心打造星級服務(wù)為目標(biāo),，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境,，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前,。

縱觀所有物業(yè)管理公司,，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高,，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求,，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng),，故此,，提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心――《出行安全服務(wù)手冊》,；回家開心――《客戶消防安全手冊》,；住得開心――《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛,、感動凝結(jié)每一瞬間,，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴(kuò)大品牌的市場美譽(yù)度，和顧客的忠誠度,。

生活中一個善意的微笑,，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”,、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動,，感受到貼心服務(wù)的溫暖,。

如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變,。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識,。

服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差,，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的,。

1,、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低,，企業(yè)生存困難，嚴(yán)重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚,。

2,、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者,。許多員工誤入歧途,，在工作中往往以管理自居。

3,、顧客不會永遠(yuǎn)是對的,，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位。

其次,，服務(wù)意識,。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識,。

1,、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù),，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求,。

2、認(rèn)清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位,。我們與業(yè)主在人格上是平等的,，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的,。這是一個不爭的事實,。

故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點,。把商資給業(yè)主,，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己,；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己,；把“對”的留給業(yè)主,，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識,。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100―1不等于99而是100―1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗證,。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美,。

換位意識,，就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”,，經(jīng)常找麻煩,。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,，又會怎么處理呢,？從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任,。

最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、關(guān)懷下、幫助下,，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會更上一層樓,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、同志們：

大家好,！

我叫**,，來自新業(yè)務(wù)開發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻(xiàn),，用心服務(wù),！”

大家都知道，新業(yè)務(wù)開發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺,，肩負(fù)的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任,。我們所做的一切，都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開展,，因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,，為基層社服務(wù),、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。

新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的,。信息科的同事,，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達(dá)旦,；卡中心的同事,，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找**商戶和atm機(jī)的布放地點,；保管箱的同事,，每天為客戶的貴重物品保駕護(hù)航,；資金運營中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,，創(chuàng)造利息收入幾十萬元,。作為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,，但是對我來說,，最好的服務(wù)來自點滴的用心，最好的業(yè)績來自細(xì)微的奉獻(xiàn),。

統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務(wù)工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,，我對這項工作格外的重視,，也更加用心。記得有一個月,，我將各社報回的材料接收完畢后,，便一篇一篇的打開仔細(xì)的閱讀起來?？粗粗?，突然有這樣的一段話印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù)，但是定期存款,、零整存款沒有存折,，銷戶時該使用何種憑證呢？此項建議,，我社已提了多次,，但是一直未見貴部有動靜，使該項業(yè)務(wù)“辦也不是,，不辦也不是,，辦了的更不是”……看到這里，頓時一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,，讓基層社同志如此為難,，我覺得自己慚愧極了，這說明我的工作做的還不到位,，說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,，沒有設(shè)身處地的為他們著想，沒有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,，這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,，使我深刻的認(rèn)識到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個電話，發(fā)個通知,，也不僅僅是匯總材料,、做做調(diào)研,。而是要以一顆真誠的心，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷,。要用實際行動去做，用心去做,，換個角度思考,，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù),。從那以后,，每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題，并按照問題的性質(zhì)做好分類,，然后就針對每一類問題,，認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問題時,，就去向相關(guān)科室的其他同事請教,，然后詳細(xì)記錄他們的解答，回來后反復(fù)斟酌,，力爭以準(zhǔn)確,、精煉、到位的語言,，回答好每一個問題,，給基層社一個滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,，我的內(nèi)心感到從未有過的充實,。

新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次,，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們,；多少次，眼睛發(fā)困,、腰背發(fā)硬時,，伸個懶腰都是一種享受；多少次,，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過的汽車,，就只有自己的腳步聲,；多少次，因為領(lǐng)導(dǎo)的批評,，客戶的指責(zé),，而淚流滿面,。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個工作者都深有感觸,。這當(dāng)中有太多的辛酸,，太多的淚水，但也有無限的收獲,，無限的喜悅,。當(dāng)“**卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當(dāng)全市實現(xiàn)通存通兌時,，當(dāng)全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,，我們的心是滿足的。

十年來,，我們從無到有,，從弱到強(qiáng)。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻(xiàn)精神,，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

也許我們前面依然困難重重,，但我相信,，大山再高也有頂，困難再大也有限,。在我們面前,，沒有什么困難是克服不了的。因為,，我們是**人,！因為，我們胸前掛的是牌,，頭上頂?shù)氖腔?，肩?fù)的，是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任,。

一種精神,，一種的精神，它是永恒的,；一種選擇,，一種事業(yè)的選擇，它是無悔的,。既然選擇了,，那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù),。

我的演講完了,，謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇七

“誠信待客須用心，終端競爭靠服務(wù)”,，多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性,，深有體會、感悟頗深,。實際銷售中的歷煉,，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有用心服務(wù),、才能贏在終端”,。

那為什么要用心服務(wù)？其實我們天天在講服務(wù),、在做服務(wù),，而因為太平常、太普通,，以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹,，而忽視了服務(wù)必需用心的重要

性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè),。只顧著重發(fā)揮自己的智商,，即使產(chǎn)品的功能賣點講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,，而忽視了以人為本的重要性,，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,，而導(dǎo)致顧客的不信任,，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常，從而根本不可能形成有效銷售,，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員,。而只有以人為本，情商并重,，將用心服務(wù)落實到實處,，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售,。

在日常終端銷售中,，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實處？

第一,，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù),，用心維護(hù)保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來,，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點,，勾起購買欲望,。

第二，在商場形象方面做到用心服務(wù),，注重自己的言行舉止,，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔,，高素質(zhì),，高品味的商場形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。

第三,，在禮貌待客方面做到用心服務(wù),，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求,，精心為顧客挑選所喜所需商品,，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂,。

總之,，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓(xùn),，但今天的我們只做好這一點,，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務(wù)尤為重要,，我們xxxx人的承諾是“誠信xx,、服務(wù)xx、滿意xx”,，尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性,，而我們xx家電員工更是謹(jǐn)記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”,，我們xx家電人有信心服務(wù)終端,、贏在終端，將我們真誠之心的微笑,，化作用心服務(wù),，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻(xiàn)給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”,，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)之一,，我們深感榮興，更感知我們所肩負(fù)的重任,。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū),，承諾如下：

“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨,，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念,。一切為了群眾，就是對群眾負(fù)責(zé),，善于為群眾服務(wù),；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習(xí),，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題,，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國文明城市,、建設(shè)人民滿意城市過程中,，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù),，我們構(gòu)建和諧,、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉,。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性,，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源,，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌,，組織協(xié)調(diào)、溝通作用,。

我們將發(fā)揮主觀能動性,，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則,，創(chuàng)造性地開展工作,，大膽探索、完善因地制宜,、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制,，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷,，居民群眾滿意為核心,，實現(xiàn)運行機(jī)制不斷優(yōu)化,、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo),。

一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重,，定期組織社區(qū)干部,、物管工作人員對居民戶進(jìn)行大走訪，對存在的問題進(jìn)行收集匯總,、及時解決，及時召開聽證會,、協(xié)調(diào)會,、居民代表大會，促進(jìn)小區(qū)和諧,，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū),，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，促進(jìn)多方聯(lián)動,。加強(qiáng)與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系,，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài),。

三要加強(qiáng)工作督查，進(jìn)一步落實日常推進(jìn),、監(jiān)督考核,、信息反饋三項措施；在長效機(jī)制上,，注重建章立制立法,，“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評,，也要有章有法可依,，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù),、園林綠化,、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī),，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平,，逐步形成較為完善的文明物管制度體系,。

1、社區(qū)改造贏得居民舒心,。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè),，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將積極向市,、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電,、供水,、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位,。加強(qiáng)垃圾果皮箱,、公共亮化、綠化,、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù),，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境,，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ),。

2、系列服務(wù)贏得居民開心,。我們將本著從居民的實際需求出發(fā),，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則,，收費采取“政府投入一點,、社會贊助一點、企業(yè)補(bǔ)貼一點,、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足,。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔,、保安,、護(hù)綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù),、房屋出租,、居家養(yǎng)老、幫尋家教,、看病就醫(yī)等項目延伸,，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放,，有效解決老居民小區(qū)停車難,、停車亂的問題,，給居民提供更加便捷的服務(wù)。

3,、公德教育贏得居民貼心,。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì),，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供,。

一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子,，在各居民小區(qū),、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；

二是向居民編發(fā)紅色短信,，提倡公民道德建設(shè),；

三是加強(qiáng)對小區(qū)亂貼、亂停,、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化,、出新,、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度,；

四是堅決查處在報刊亭,、小攤上販賣的邪惡、暴力,、色情等非法出版物,，堅決抵制邪教、封建迷信活動,；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度,，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式,；

六是建議組建“公德巡防隊”,，由老黨員、義工組成,，佩戴袖章定期開展活動,，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正,。努力營造功能完善的社會環(huán)境,，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境,，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新,。

依托社區(qū)值班主任制度,，黨員、居民,、樓棟組長每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任,，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意,，強(qiáng)化居民自治,。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心,、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作,，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措,，是構(gòu)建城市基層管理長效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望,，勇挑重?fù)?dān),，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧,、宜居家園,，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎,。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇九

當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨,，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過,，她對事業(yè)的執(zhí)著,，對真理的求索，至今令我們感動,，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn),，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者,，更多的考慮患者的需求,，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務(wù)無窮期,。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重,。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己,，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，滿足患者日益增長的服務(wù)需求,，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo),，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā),，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平,，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項設(shè)施,；為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要,。打針,、

發(fā)藥、鋪床,、輸液,，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂,；交班、接班,、白天,、黑夜，在累中體會自身價值的意義,。在血染的傷口邊,，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長,。我們在親人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人,。

當(dāng)患者一個個痛苦的來,，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務(wù)的志向,，因為我們有優(yōu)秀楷模,，有堅定的信念，有南丁格爾精神,。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多,。有人算過，一個晚上,，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多,，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了,。那么，一年,、十年,、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路,、長征之路,、醫(yī)學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎我想,，答案是肯定的,。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著,、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo),。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福,，用自己的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧,；少了與戀人的相聚,，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。他們沒有悲壯豪邁的言語,，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心,。

曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也

是護(hù)士,?！笔前。谌说囊簧?，誰都無法拒絕天使,。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者,。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，我工作,、我快樂,、我繁忙、我幸福,，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，我是保衛(wèi)部的##，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予這次鍛煉自我的機(jī)會,，也非常榮幸,，我能站在這里同大家交流,，站在這里，我的心情非常激動,，也非常高興,，今天我演講的題目是――《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》,。

今天，我能站在這里,，我的心情和大家一樣激動,。從酒店籌劃至今，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜,，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。在東方大酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦,、熱心互助,、一絲不茍、不計個人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時,，我也時常問自己,，我要以怎么的實際行動才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點：

首先,，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作,、我們的待人接物,、我們豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到東方大酒店的工作時間不長,，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識,，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務(wù)。

其次,，就是感動客人,。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感,。那么感動客人,，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時僅僅一句親切的問候,，一個燦爛笑容,，就足以感動客人了。

第三,，我認(rèn)為也是最重要的一點,，走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心,，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想,，急客人所急,，真心誠意為客人服務(wù)。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情,，為了讓客人得到足夠的面子,，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理,，我們也讓他三分。我在工作的時候,，就遇到過這樣一件事,，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象,。

其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解,，事后還能夠得到表揚,，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時,，都會在客人心中留下非常深刻的印象,，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動傳遞給他人，在無行當(dāng)中就會給我們的服務(wù)作了一個免費宣傳,，會為我們的酒店做一個免費的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢,？我們會得到一批最忠實的客戶,，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。

我在東方大酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月,，也許我對服務(wù)的理解還不夠透徹,，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。我希望在不久的將來,，能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭里,，不斷的積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能,，用心服務(wù)，讓酒店的星光更加燦爛,。

一個賓館經(jīng)營的好壞,，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障,，同時也需要好的軟件與以配套,，我們的設(shè)備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求,，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來,，我們用真誠換真情,，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象,，同時也引來了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

我的演講完畢~謝謝,！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇十一

我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中,。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：

一是合理制定客戶拜訪計劃,，認(rèn)真開展客戶拜訪,。主要開展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知,、品牌宣傳推介,、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作。

二是個性化指導(dǎo)服務(wù),，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo),，努力幫助提升卷煙盈利水平,。

在拜訪路上,，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解,；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心,。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可,，我深深的體會“幫助客戶,、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽天,，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑,，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒,，始終以客戶的利益為出發(fā)點,，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷,，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道――為我的職業(yè)目標(biāo),。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,，對此的重視程度不高,，配合度較差。面對這種情況,，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀,。萬事開頭難，有始須有終,。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價簽丟失時,，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的,；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時,，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨 ,；雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中,，有過沖突,，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下,，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進(jìn)行維護(hù),，明碼標(biāo)價達(dá)達(dá)到100%時,，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈,；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子,。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一,。也是我一天的工作重點所在?？蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶,，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍,。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧椤又岳姆椒?。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn),，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育,；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景，對比各品牌的銷售利潤,，充分調(diào)動他們的積極性,。

下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時提醒客戶有關(guān)信息,，幫助客戶處理突發(fā)情況,，總結(jié)一天的工作得失，計劃明日的工作安排,。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的,、也是忙碌的；是平凡的,，也是充實的,。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理,；看見客戶的卷煙盈利有了提高,，我自豪我是一名客戶經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼,；作為成煙一名普通員工,，我在鍛煉中成長，在成長中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有,，我更享受風(fēng)雨中的成長過程！

用心服務(wù)演講稿修車 用心服務(wù)演講稿題目篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我叫xxx,，是一名普通的售票員，我現(xiàn)在所在的窗口是“xx”愛心窗口也是黨員紅旗窗口,，xx年參加工作以來,，我都感覺我特別的幸運，剛參加工作不到一年,，路局開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動”,，這也是給我們勞務(wù)工一個展示自己的平臺，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和照顧,。

售票是客運的主要窗口,，一個“微笑”，一句“您好”,，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象,。我用燦爛的微笑和藹的服務(wù)態(tài)度讓旅客體會到親人般的關(guān)懷，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門,?！按每腿缬H人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”,，“待”出技巧和水平,，首先旅客打招呼的語氣要緩，讓旅客心情放輕松,，盡量一次把要求說清楚,；其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次,、到站,、張數(shù)、席別等幾要素很快的確定下來,，然后就是快速核對,、報價、出票,、收錢,，整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進(jìn)行核對,。在工作的幾年中我總結(jié)出了“五個點”，一“核對信息清楚點”,、二“熱情服務(wù)周到點”,、三“解答問題耐心點”、四“處理問題恰當(dāng)點”,、五“說話辦事禮貌點”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯,。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù)，在工作中,，要做到眼勤、嘴勤,、多看,、多問、多觀察,、多介紹,。通過觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地,，主動為旅客解決出行的難題,。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙，舉手之勞卻得到了旅客的,，讓我也很感動,。一年的清明節(jié)，車站組織志愿者活動,，南北自動取票機(jī)各安排了志愿者,，大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機(jī)前找志愿者求助，當(dāng)時我剛好返回加班,，志愿者找到了我,，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的,，沒有家人陪同,。因為不能走路，所以他只能一步一步的爬著走,。我看到這樣的情形,，心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息,，自己去幫他買票,。由于當(dāng)時正值清明假期，車票很難買,，大約等了2個多小時,，才幫他買到下午6點多回保定的車票,。本來我想和同事一起將旅客攙扶進(jìn)站，由于他根本走不了路,，而當(dāng)時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客,，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室,。當(dāng)我正要離開的時候,，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的,，沒有人愿意碰我,，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”,。我說道“這是我們應(yīng)該做的,，您就踏踏實實的回家養(yǎng)病就好?！币痪錁銓嵉脑捳Z,，再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后,，我就離開了,。說從此旅客每次來北京都會和我聯(lián)系，我也很開心,，這說明她對我很信任,。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的,，有一天的中午,，李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五,，票額緊張,，最早的是下午16點的車，我當(dāng)時給李先生大概反復(fù)的查了有十幾遍,，包括中轉(zhuǎn)的車都查了,，最快的就是16點的，由于16點的票額也不多了,，我就告訴先生說,；您要不就先買這趟車，如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽,，您看可以嗎,？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議，買完車票大概過了有半個小時左右,，李先生夫婦回到了窗口找我,，剛到窗口就對著我大罵起來，我當(dāng)時一頭霧水,，心想這是怎么了,，我就問先生，怎么回事,，先生說14點的車有票為什么要賣我16點的,，一邊說一邊罵，我當(dāng)時就在告訴自己一定要面帶微笑,，慢慢說,，俗話說；伸手不打笑臉人,，我微笑著跟先生慢慢解釋,，說；先生您先消消氣,，有說咱們慢慢說,，慢慢解決,，我把之前賣給先生16點的車票拿回來,，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票,，我就告訴先生說,，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我,，要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽,，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時間為李先生查詢一下,，大概13點十分的時候,，最近的14點的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生,，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù),，我邊改簽邊道歉，所有一切結(jié)束以后,，先生也不好意思的離開了窗口,。

疫情初期，車站按照國鐵集團(tuán)要求為旅客辦理退票,，我就主動請戰(zhàn),，利用休息時間加開退票窗口，減少旅客排隊等候的時間，隨著旅客發(fā)送量銳減,，窗口業(yè)務(wù)量下降,，我依然沒有放松，在我空閑的時候我就請戰(zhàn)去各個區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐,。

嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài),，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活,，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸,。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘,，甚至十幾秒的時間,，但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。

所以在作業(yè)中我更加堅持落實車站,、車間相關(guān)規(guī)章制度,，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅持執(zhí)行“四個一”活動相關(guān)要求,，以高于售票員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。