演講稿具有宣傳，鼓動(dòng)，教育和欣賞等作用,，它可以把演講者的觀點(diǎn)，主張與思想感情傳達(dá)給聽(tīng)眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

用心服務(wù)演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、兄弟姐妹們：

大家晚上好！我是來(lái)自婦產(chǎn)科的xxx,，今天我給大家演講的題目是“呵護(hù)生命,，用心服務(wù)”,。 在我們醫(yī)院里,，有這么一支清一色的“娘子軍”團(tuán)隊(duì)，她們身為弱女子,，卻巾幗不讓須眉,，不錯(cuò)，這就是婦產(chǎn)科的全體醫(yī)護(hù)人員,。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生,，用嫻熟的技術(shù)為有需求的每一位婦女解除病痛。

婦產(chǎn)科醫(yī)生,，工作平凡又普通,，平凡得似路邊的一棵無(wú)名小草，普通得似大海里的一滴水。但是,，我們?nèi)匀粓?zhí)著地選擇了婦產(chǎn)科這一工作,。因?yàn)閶D產(chǎn)科醫(yī)生那神圣的工作服里，它所蘊(yùn)藏的是溫情,，是愛(ài)心,，是責(zé)任；婦產(chǎn)科醫(yī)生每天面對(duì)的是女性,、是孕育生命的母親,、是承載一個(gè)家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃,，是誕生生命的圣殿,，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起,。婦產(chǎn)科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍(lán)天并呵護(hù)她們的健康,，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲,！

置胎盤等特殊病例逐年增加,，難產(chǎn)率不斷上升；同時(shí),，在分娩過(guò)程中胎兒宮內(nèi)窘迫,、子癇、胎盤早剝,、產(chǎn)后出血,、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，都會(huì)危及母子的生命安全,。然而,，現(xiàn)在許多產(chǎn)婦和家屬都認(rèn)為，生孩子不是患病,，到醫(yī)院去分娩,，就等于進(jìn)了保險(xiǎn)箱，不會(huì)有任何問(wèn)題,，不接受醫(yī)生說(shuō)的任何風(fēng)險(xiǎn),。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失,，來(lái)不得半分的馬虎,。一方面是性命攸關(guān)，一方面又常常要面對(duì)家屬的不解和指責(zé),，在外人眼里看似簡(jiǎn)單的工作,，在我們內(nèi)心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產(chǎn)科醫(yī)生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我們都無(wú)悔,。我們?nèi)匀慌μ岣呒夹g(shù)水平,，保證醫(yī)療質(zhì)量。我們不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，努力地適應(yīng)病人的需求,。因?yàn)椤熬人婪鰝⒕\(chéng)大醫(yī)”與我們同在,！

血止了,，子宮保住了，生命體征平穩(wěn)了,，一看表我們已經(jīng)連續(xù)工作了10個(gè)小時(shí)了,。當(dāng)我們疲憊不堪地走出手術(shù)室時(shí)，看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光,，突然感到了前所未有的欣慰,，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產(chǎn)科醫(yī)生的無(wú)怨無(wú)悔付出的原因所在,，因?yàn)椴∪说臐M意就是我們的追求,！婦產(chǎn)科醫(yī)生的愛(ài)被寫在一個(gè)個(gè)平凡的故事里，而這些故事就是婦產(chǎn)科醫(yī)生的自豪,，也是婦產(chǎn)科醫(yī)生的驕傲,。

作為婦產(chǎn)科醫(yī)生，我們的工作常常在這種沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上度過(guò),，我們不求什么,，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時(shí)間而埋怨,。只為順利接產(chǎn)每一個(gè)嬰兒,，只為所有女性朋友的健康；做為婦產(chǎn)科醫(yī)生,，我們沒(méi)有白天,、黑夜，沒(méi)有星期天,、節(jié)假日,，沒(méi)有掌聲,，沒(méi)有鮮花,，更沒(méi)有喝彩，我們常常不能按時(shí)下班??我們失去了春日里的花前月下,，失去了冬夜里的相互依偎,，失去了與孩子的嬉戲玩耍??說(shuō)心里話，我們每個(gè)人都深深的愛(ài)著自己的家，也深深的愛(ài)著婦產(chǎn)科,，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí),，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無(wú)反顧地付出,。

科室里一聲聲嬰兒的啼哭,，墻上一張張的獎(jiǎng)狀，還有一面面的錦旗,，無(wú)不在訴說(shuō)著我們“娘子軍”樂(lè)于奉獻(xiàn)的情懷,。醫(yī)仍仁術(shù)，無(wú)德不立,；大醫(yī)有魂,，生生不息。如果說(shuō),，軍人的愛(ài)是為了藍(lán)天下那960萬(wàn)平方公里國(guó)土的安全,，那么我們的愛(ài)就是為了陽(yáng)光下那一張張燦爛笑臉的永恒,，一條條生命的健康,。

在于溫馨與微笑。自古以來(lái),，醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實(shí)踐中把“大醫(yī)精誠(chéng),，大愛(ài)無(wú)疆”奉為最高守則,。親愛(ài)的同伴們，幾度風(fēng)雨,、幾度春秋,，讓我們用我們的責(zé)任心、愛(ài)心和信心去幫助每一名患者,，修醫(yī)德,、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂,，在平凡而神圣的崗位上,，一顆紅心、滿腔熱忱,，把我們無(wú)私的愛(ài)奉獻(xiàn)給陌生而熟悉的患者,，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系而共同努力！相信我們醫(yī)院,，在吳院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，明天會(huì)更好,！

我的演講完了,，謝謝大家,。

用心服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：

大家好??！

工作環(huán)境，都令我感到如坐春風(fēng),，她們都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。在我經(jīng)過(guò)幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進(jìn)**醫(yī)院后，我逐漸讀懂了“護(hù)士“的真正內(nèi)涵,，讀懂了做一名優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)該從哪里做起——我想應(yīng)該“從心做起,，用心相待，細(xì)微服務(wù)”,。

我是**醫(yī)院的一名極普通的門診護(hù)士,，每班，我平均要面對(duì)30多人次的就診,，有時(shí)人員更是超過(guò)50人次,，上藥、打針,、輸液忙得我不可開(kāi)交,。但我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī),，是對(duì)我們**醫(yī)院的最大信任,，我們不論是醫(yī)生，還是護(hù)士,，都要如履薄冰地履行好自己的職責(zé),，決不能古負(fù)他們對(duì)我們的期望，我們有責(zé)任來(lái)共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù),。

在工作服務(wù)中,，我們都應(yīng)把病患者永遠(yuǎn)放在第一位，把他們當(dāng)成自己的親人,，全力營(yíng)造快樂(lè)的服務(wù)氛圍,，釋放他們心中壓抑的情緒，讓他們有個(gè)好心情放心就診,。

記得有一次,，一個(gè)晚上，我給一名喝醉酒的患者打針,，突然從他嘴里噴出污穢物,，把我濺了一身，空氣中還彌漫著臭味和酒腥味,。我當(dāng)時(shí)真想責(zé)罵他一頓,，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來(lái),，全力克制了自己情緒,，沒(méi)有把心里面想責(zé)罵的話說(shuō)出來(lái)，象是沒(méi)有發(fā)生事一樣,，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物,。當(dāng)時(shí)患者對(duì)我的冷靜反應(yīng)感到很意外，清醒后,，他特地向我表達(dá)了歉意,。

那一刻，我不知道是被病人感動(dòng)了,，還是被我自己的工作感動(dòng)了,，我只知道自己感到有點(diǎn)“偉大”，自己受的委屈和患者滿意笑容相比,，真的不算什么了,！我慶幸我自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)脾氣。從這件事情中,，我更堅(jiān)信了一貫踐行的“用心相待”的理念,。

：作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥?，奉獻(xiàn)自己的愛(ài)心,。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線,；曾幾何時(shí),，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí),，我們?cè)谟H人的期待和焦怨聲中,，守侯著一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人；曾幾何時(shí),，我們不怕臟和累,，奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線；曾幾何時(shí),，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規(guī)律,，在夜深人靜的時(shí)候察觀病人，在無(wú)數(shù)個(gè)漫長(zhǎng)的夜晚用自己的雙腿丈量著病房,。

打針,、發(fā)藥、輸液,，我們?cè)诳嘀泻亲o(hù)著生命,；交班,、接班，白天,、黑夜,，我們?cè)诳嗬壑邪盐罩妮喕亍Ｗo(hù)士的工作是平凡的,，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容,，在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！

每當(dāng)患者露出理解之情,，不再因“一針未見(jiàn)血”而發(fā)白眼時(shí),，我們都會(huì)把他當(dāng)成，是對(duì)自己工作的勉勵(lì)和鞭策,；每當(dāng)患者流露出滿意的笑容離開(kāi)時(shí),，我們心里面都會(huì)涌現(xiàn)出一種工作的成就感，委屈,，怨恨,，疲勞，污臟都瞬間即逝,。

****醫(yī)院,，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾,。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人,，誠(chéng)懇做事，從**醫(yī)院的每個(gè)角落做起,，爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士,。我堅(jiān)信，只要我們“從心做起,，用心相待,，細(xì)微服務(wù)”，讓我們的病患者滿意,，我們的社會(huì)價(jià)值定會(huì)得到淋漓盡致的展現(xiàn),，**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的！

我演講完了,，謝謝大家?。?/p>

用心服務(wù)演講稿篇三

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中,。 在一天的拜訪工作中,，我主要開(kāi)展以下工作：

一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展客戶拜訪,。主要開(kāi)展店堂形象維護(hù),、緊俏貨源告知,、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作,。

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng),，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo),，努力幫助提升卷煙盈利水平,。

在拜訪路上,，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解,；感受到了客戶對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心,。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可,，我深深的體會(huì)“幫助客戶,、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽(yáng)天,，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑,，有歡樂(lè)也有憂愁，有動(dòng)力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒,，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷,，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo),。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響,，對(duì)此的重視程度不高,，配合度較差。面對(duì)這種情況,，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀,。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，有始須有終。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí),，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,，只有一次又一次再一下的；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí),，我沒(méi)有斥責(zé),，耐心的諄諄教誨 ；雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中,，有過(guò)沖突,，有過(guò)爭(zhēng)吵，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下,，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù)，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí),，如一股暖流流入心里,，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí),，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田,，催生了希望的種子。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一,。也是我一天的工作重點(diǎn)所在,。客戶是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶,，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔?，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我?duì)客戶采?。簳灾郧?、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn),，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái),，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育,；動(dòng)之以利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景,，對(duì)比各品牌的銷售利潤(rùn)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,。

下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,，及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失,，計(jì)劃明日的工作安排,。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的,；是平凡的,，也是充實(shí)的。 看見(jiàn)客戶在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步,，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理,；看見(jiàn)客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲,，我享受化敵為友的客戶情誼；作為成煙一名普通員工,，我在鍛煉中成長(zhǎng),，在成長(zhǎng)中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有,，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程！

用心服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好,！我是來(lái)自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù),，情暖客戶》,。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮,，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重,。客戶是我們不變的“上帝”,；服務(wù)是我們永恒的主題,。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象,，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁,。從進(jìn)入客服中心工作開(kāi)始，我就把全心全意為客戶服務(wù),；百分之百用真情付出印在心里,，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口,，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn),，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了,。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的,，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購(gòu)買的電量馬上用完了,，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢,！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意,，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了,，客戶滿意了,，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

這樣的事情在客服中心還很多很多,，常常是一個(gè)電話,，把我們從夢(mèng)中驚醒；一個(gè)電話,，讓我們停下手里任何事情,，無(wú)論多累多難我們把客戶的需要作為無(wú)聲的命令。

在完全滿足客戶需求的同時(shí),，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),。今年5月，用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后,，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪,。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程,、業(yè)務(wù)資料清單,、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科,、計(jì)量中心聯(lián)系,，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù),，保證6月15日,，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說(shuō)：你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng),，作為最好的回報(bào),，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶,。

金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng),。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿意,，我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步,。我們將以投訴意見(jiàn)為鏡，以服務(wù)客戶為本,，充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心,，于事無(wú)悔于盡力的精神，用更真誠(chéng)的心,，更熾熱的情為客戶服好務(wù),。

謝謝大家的耐心!

用心服務(wù)演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、朋友們：

每一個(gè)熱愛(ài)生活的人都善于發(fā)現(xiàn)生活中的美,，而他們也都喜歡用微笑來(lái)表達(dá)對(duì)美的享受。微笑,，有如一縷陽(yáng)光,，溫暖了自己，也照亮了他人,；微笑,，有如一種通行人際的語(yǔ)言,，它讓理解溝通在不同國(guó)界,、宗教,、膚色中傳遞,。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉,，由熟悉到信任,，近一點(diǎn)，再近一點(diǎn),。

回想入職當(dāng)初,，我懷揣著做一名白衣天使的夢(mèng)想,，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯,。可緊張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂(lè),，工作與快樂(lè)不再劃上等號(hào),，取而代之的是越來(lái)越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活,，抱怨種種的窘境與不如意。長(zhǎng)此以往,，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來(lái)越低,，心情越來(lái)越糟糕，不但不能更好為病人減輕病痛,，反而增加了自己的痛苦,，更加無(wú)法發(fā)現(xiàn)工作中的快樂(lè)、享受生活中的樂(lè)趣,，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數(shù),。

就在前段時(shí)間，我無(wú)意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書,，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開(kāi)門時(shí),，發(fā)現(xiàn)一個(gè)持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。瑪麗靈機(jī)一動(dòng),，微笑地說(shuō)：“朋友,，你真會(huì)開(kāi)玩笑！是推銷菜刀吧,？我喜歡,，我要一把?！边呎f(shuō)邊讓男人進(jìn)屋,，接著說(shuō)：“你很像我過(guò)去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興,，你要咖啡還是茶,？”本來(lái)臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來(lái)，他有點(diǎn)結(jié)巴地說(shuō)：“謝謝,，哦,，謝謝！”最后,，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀,，陌生的男人看著錢遲疑了一下走了，在轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候,，他說(shuō)：“小姐,，你將改變我的一生,！”

這篇文章僅僅用了二百余字，卻道出了一個(gè)深刻而生動(dòng)的人生哲理??或許,，只需要我們的一個(gè)微笑,，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩,，而我們的人生軌跡也許會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)微笑而改變,。

記得去年，我遇到過(guò)這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人,，有一天我去巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人窗戶沒(méi)有關(guān)，雙腳裸露在被子外面,，便走到病人床前問(wèn)她腳冷不冷,，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我,，問(wèn)我腳冷不冷,，冷了我還能在這兒?jiǎn)幔俊碑?dāng)時(shí)我一下愣了,，覺(jué)得十分委屈,。之后，我才了解到這位病人,，入院已經(jīng)一周了,，盡管醫(yī)生已經(jīng)用了止血藥，也做了很多檢查,，可到現(xiàn)在血還是沒(méi)有止住,，病因也還沒(méi)查清，可以想象,，當(dāng)時(shí)的她肯定受著身體和心理上的雙重煎熬,，心情肯定不好。于是,，第二天晨間護(hù)理的時(shí)候，我便微笑地來(lái)到病人床邊,，向她解釋了昨天的誤會(huì),，沒(méi)想到病人卻哭著說(shuō)：“小姚，我知道你是為我好,，可是我血尿一周了,，醫(yī)生用了那么多藥也不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，我真的很害怕,，不知道是什么病,，不知道我還能活多久,，我們家的經(jīng)濟(jì)也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了,，孩子還在上大學(xué),，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了，我就要這樣等死了嗎,？”我握著病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨,，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處,，可是阿姨,，你的親人都希望您早日康復(fù)，看到你不開(kāi)心,，他們肯定比你更難過(guò),。

作為我們醫(yī)生護(hù)士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對(duì)疾病，去配合我們的治療,，看到你恢復(fù)健康,，才是我們最大的`安慰！”之后的幾天,，我每天都微笑著去病房與這位病人交談,，給她做各項(xiàng)操作，漸漸的病人的心情好轉(zhuǎn)了,，也逐漸樹(shù)立起了對(duì)疾病的信心,，兩周后，病人康復(fù)出院了,，她緊緊的拉著我的手,，連聲說(shuō)：“護(hù)士，謝謝,，謝謝你,，是你用親切的微笑與悉心的護(hù)理，讓我重拾了對(duì)生活的希望,?！痹谶@之后，我每天都帶微笑工作,，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了工作中的樂(lè)趣,，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力,。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事,，而是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作的熱愛(ài)，是我用真誠(chéng)的心在對(duì)待身邊的每一位同事與病人,。

對(duì)病人而言,，微笑是苦難中探尋的希望曙光,；對(duì)朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無(wú)影橋梁,；對(duì)孩子而言,，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣。微笑,，是陽(yáng)光下?tīng)N爛的花朵,，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量??這就是我追夢(mèng)成長(zhǎng)中頓悟的人生真諦,，它幫助我從容淡定地面對(duì)生活中的不快,，陰霾、埋怨,、誤解統(tǒng)統(tǒng)離我遠(yuǎn)去,。

朋友們，讓我們揚(yáng)起嘴角,，展現(xiàn)出一個(gè)微笑,，用我們的笑容去面對(duì)、去感染我們身邊的每一個(gè)人,。笑對(duì)人生,，擁抱幸福！

用心服務(wù)演講稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上,，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》,，打動(dòng)我們的,，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神,，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望,。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言,?！?/p>

是的，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言,。一個(gè)人生存于這個(gè)世界,，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè),，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。

超市優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

記得上學(xué)時(shí),， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說(shuō)的,，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累,。面對(duì)這一切,，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來(lái),，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí),，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯,，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng)。是的,，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

于是我重新振作起來(lái),，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作,，以累為榮,，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣,，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重,，腳步多沉,，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái),，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程,，這才是真正的英雄。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài),。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員"!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。我們知道一花獨(dú)放不是春,，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念,、更專業(yè)的營(yíng)銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，只有這樣,，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值,。

我深信,，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"輝煌的西單商場(chǎng)",。

用心服務(wù)演講稿篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

篇一：物業(yè)公司員工演講稿《我與xx共成長(zhǎng)》

物業(yè)公司員工演講稿《我與xx共成長(zhǎng)》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我叫xx,，是xx的一名員工,。

很榮幸，今天能以一名xx普通員工的身份在這里演講,，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：身為xx的一名員工,，我是幸福的、驕傲的,、自豪的,。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘,，播撒汗水,，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺(tái),，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛(ài)與支持,，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知,，這一切的一切,，，都源于xx的發(fā)展，源于xx實(shí)力的增強(qiáng),，源于公司領(lǐng)導(dǎo)追求卓越,，不斷改進(jìn)的管理方略。

服務(wù)社區(qū),，報(bào)效社會(huì),，成為社區(qū)生活方式的引領(lǐng)者，是我們每一個(gè)長(zhǎng)城人的共同使命,。長(zhǎng)城人都以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話,，我們堅(jiān)守這個(gè)原則，以我們的真心換取業(yè)主的誠(chéng)心,。

用心服務(wù)演講稿篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離,。誠(chéng)然,，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué),，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象,。微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物,。微笑地對(duì)待別人,，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開(kāi)你的心窗,。它雖不能改變什么,，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。

20xx年十一屆全運(yùn)會(huì)將在濟(jì)南召開(kāi),，為了以全新的面貌迎接全運(yùn)會(huì),，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來(lái)客,，作為窗口行業(yè)的濟(jì)南公交駕駛員,，在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍,，乘客乘車也十分輕松愉悅,。當(dāng)你向乘客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來(lái)此乘車,、很高興見(jiàn)到您,、我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)?！贝丝?，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無(wú)形中提高了乘客對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑,。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù),，使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適,、方便,、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實(shí)。

我們常說(shuō),，車車是風(fēng)景,，人人是形象.我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平,都在我們的駕駛員，我們的公交車,，我們的營(yíng)運(yùn)秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客,，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人,，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園,。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車,。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹,，展示在楊柳泉水之間,，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語(yǔ),，舒適的車廂,，便捷的出行方式，無(wú)不體現(xiàn)出了公交的盛世,，企業(yè)的輝煌,。

我熱愛(ài)我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機(jī)會(huì),。每天穿著整潔一新的工裝,，心情愉悅的工作著，我覺(jué)得自豪極了,，就連腰身也格外筆挺,。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚(yáng),枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對(duì),這和諧美好的畫面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績(jī),新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天.充滿活力的我們將以飽滿的熱情,踏實(shí)的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書寫更加燦爛美好的公交明天！

微笑,，是一盞燈,，照亮了別人，溫暖了自己,。

用心服務(wù)演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、來(lái)賓們、朋友們：大家好!

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講,。我叫倪嘉,，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天,，我的演講題目是“我微笑,，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說(shuō),，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李,、無(wú)論電余電缺,，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái),，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意,，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,，幾年來(lái),，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,，開(kāi)展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),，深化供電服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域,。實(shí)行無(wú)雙休日制度,，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門,、找一個(gè)人,、交一次費(fèi)、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),，電力投訴還是電力咨詢,，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地方便了客戶,。客戶對(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升,，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng),。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂,、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人,，以情感人?！皼](méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們知道,，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初,，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11,。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定,，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金,。但在他看來(lái)，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元,，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此,，他拒不繳納,，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓,，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳,。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈,，但依然笑迎,，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶,，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金?為什么要收電費(fèi)違約金?電費(fèi)違約金如何計(jì)算?……”,。終于,，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用,，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好!

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”,。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候,，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。

20xx年之初,，縱觀南北，人本精神,、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé),，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑，是一種責(zé)任,，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高,，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面,，更要心貼心。其實(shí),，客戶企盼的人性化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù)，無(wú)非,，就是“有情”服務(wù),，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化,、具體化,。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè),。“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源,、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起,，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼,、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效、社會(huì)滿意,、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

生命，對(duì)每個(gè)人只有一次,，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那,，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春,。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮,，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚，時(shí)代在召喚,，只要我們以“崇高的理想,、創(chuàng)新的意識(shí),、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn)!

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!