演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點,，中間要用各種方法和所準備的材料說明,、支持你的論點，感染聽眾,，然后在結尾加強說明論點或得出結論,，結束演講,。演講的直觀性使其與聽眾直接交流,，極易感染和打動聽眾。下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家,。

用心服務演講稿篇一

各位領導、各位評委,、各位同事：

大家好,！

我是來自電信公司中的維系經(jīng)理，今天,，非常榮幸能夠站在這個演講臺上,，今天我演講的題目是：《用心服務到永遠》！

“用心服務”,，這四個字對我們來說,，一定是再熟悉、再簡單不過了,。可怎樣把這四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中,，體現(xiàn)到我們的行動上呢,？還記得剛來電信的時候，領導和同事深切的告訴我,，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務,，做一個“用心服務”的好員工。當時我曾淺薄地認為“用心服務”就是加班加點犧牲休息時間,，或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn),。為了盡快掌握公司業(yè)務知識,，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的時間,，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識,，雖然吃了一些苦,，做出了一些犧牲，但是付出就有回報的,。在短短的時間內我對公司的各項業(yè)務知識熟記在心,，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質服務同時有一種猶如回家般溫暖的感覺,。

我時刻都銘記“用戶至上 用心服務”的服務理念,，在服務中注重以誠待人，以情感人,?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務”是我的座右銘,。我知道,，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點,。記得有一次回訪高端用戶的時候,，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶,，手機,，固話？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細的介紹,。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”,！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機，還送話費,，您現(xiàn)在有時間嗎,？我去您家再給您詳細的講講，她說：“你在哪?”我說：“我在營業(yè)部”,，她很高興說我半小時就去,，我在系統(tǒng)里詳細的查了她的資料，一會我見有一個女士過來了,，我上前說：“您好,！郭姐，我就是偉麗,，里面請,?！眲傞_始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的,。我們聊了一會,，我才把手機拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質的，拿這款粉色的手機,，兩年寬帶而且打電話又便宜,，”她說：“好，就沖你的服務態(tài)度我要換”,，就這樣我們成了朋友,。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶,，郭姐逢人就說我業(yè)務知識熟練,、服務態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉為客從客情轉為友情,，我們成為朋友,，通過這件事，使我明白要做好服務一定要做到四心：用心,，耐心,，細心，專心,！

俗話說“贈人玫瑰,，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務,，哪怕是一個微笑的眼神,，一句溫暖的問候，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼,。客戶能夠滿意而歸,，就是對我最好的回報,。

經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶,，也學會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,，雖然有時候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意,，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解,，心里也是很甜蜜的,。

我始終堅持以服務促發(fā)展,，以服務維系客戶，以服務創(chuàng)造價值的理念,。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,，維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題,。面對競爭對手的優(yōu)惠政策,、面對用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見,，提供個性化,、差異化服務打動用戶，用行動和真誠感動用戶,。

服務無止境,，用心服務到永遠，我們用心追求客戶滿意,！我要以新的姿態(tài),，展示新的風貌創(chuàng)造新的業(yè)績，真誠服務每一天,！

謝謝大家,！

用心服務演講稿篇二

尊敬的各位領導、各位同事,，各位評委：

大家好,！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會,。我演講的題目就是：“用心服務,，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”,。

作為一名在前臺工作的員工,，我深深的知道，服務就是一切,，服務就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業(yè)前臺是建行服務的窗口,，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風和日麗,。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,，這也是因為我們的工作做得不到位吧,。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢,？任何一個錯誤,，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈盏倪^程中,，如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細心,，很可能結果事與愿違，好心辦錯事,；如果你細心,，卻不熱心，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方,，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務,，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,，只有用心服務,，才能得到客戶的信賴；只有用心服務,，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨,；也只有用心服務,，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說,，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務,，遠不及客戶對我們的信任和支持,。“用心服務,，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少內容、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字,。秉承“以市場為導向,，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié),。

為了提升服務質量,，在工作中，我們嚴格要求自己,，每天準時上班,。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務,，積極,、主動、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了,，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務,，用愛經(jīng)營”，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂,！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了,！謝謝,！

用心服務演講稿篇三

“歲月不居，天道酬勤”,，十年的風雨歷程,，我公司所處的內外環(huán)境、服務對象,、經(jīng)營方式,、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài),，轉變?yōu)榉諊?、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念,。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術協(xié)作服務,，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關的計算機軟件為輔的發(fā)展格局,，并從事稅收電子申報,、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制,、開發(fā)以及計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的集成,、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機,，我公司依然健康發(fā)展,，并取得很多可喜可賀的巨大成就。

今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力,，而“優(yōu)質的服務”正是我們成長的命脈,。

如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質的服務便是養(yǎng)料與水份,，供給著大樹的成長,；如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質服務便是俠客手中鋒利寶劍,，縱橫江湖,，所向披靡,。

大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉,，企業(yè)必須提供高質量的服務來滿足現(xiàn)有的,、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”,，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的,。只有用良好的服務才能獲得顧客,，才能為企業(yè)，產(chǎn)品,，經(jīng)營贏得聲譽。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務,。按照以往標準,，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務業(yè)提供服務,。但是,，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務,。從1994年起,，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務企業(yè)，而是混合在一起評選,。

但不管怎樣,，服務意識是企業(yè)生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客,，否則不要放棄服務,。服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業(yè)的生命所系,，將質量與服務融入產(chǎn)品,，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞,。

服務是個完整的過程,。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務，而服務不僅是產(chǎn)品銷售的過程,，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程,。顧客的需要就是企業(yè)的服務內容，產(chǎn)品必須有市場,，同時,，還要及時根據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品,，提高質量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓,、更新的堅強力量,。

因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產(chǎn)品的售后服務,。要想贏得顧客,，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理,，根據(jù)顧客的心理變化來設計和改進自己的產(chǎn)品,，提供自己的服務。企業(yè)為顧客的服務應該是沒有止境的,，應該是無所不在的,。

“意識決定心態(tài)，意識引導行為,。只有充分認識到服務的價值和內涵,，具備良好的服務意識和心態(tài)，才能談得上高品質的服務行為”,。優(yōu)質服務離不開服務者發(fā)自內心的主動意識,，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的,，但“我要服務”卻不是一件容易的事情,。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動,，后者主動,；前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情,；前者沒有自發(fā)的服務精神,，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發(fā)展空間,，而后者變被動服務為主動服務,，用主動服務帶來優(yōu)質服務，使客戶得到滿意,，從而樹立了美好的企業(yè)形象,，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識,，認為作為集體中的一員,，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業(yè)形象,。我們要學習這種主動服務的精神,，學習國內外那些著名企業(yè)的服務精神,，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”,，贏得“客戶”的支持與信賴,，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化,，一種習慣,，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持,，對這個行業(yè)的滿意與信賴,。

“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求,，也是成就個人理想的基本要求,。優(yōu)質的服務首先需要正確的服務態(tài)度，它反映的是服務的內涵,，是服務的素質,，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問,，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可,。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,，我們要端正工作態(tài)度，增強服務意識,，以“客戶”利益為根本利益,，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴,。

“一滴水的力量是有限的,，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量,?！眱?yōu)質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神,，只有這樣,，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。

在微利時代,，90%的企業(yè)都是服務型的企業(yè),，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業(yè)生存的需要,，做好服務是每一個員工的必備素質,。你的服務意識有多少,，就會得到多少回報。如果你一點都沒有,，或是一點也不肯付出,，而是工作散漫，以自我為中心,，甚至孤傲自大,。任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業(yè)里的。

無論你的資格有多老,，無論你的學歷有多高,，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員,，必須時刻提醒自己,，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰,。

現(xiàn)代社會是一個信息時代,、技術時代，更是一個服務時代,。在商品質量日趨同化的今天,，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角,，整個社會已經(jīng)從大生產(chǎn)時代過渡到了大服務時代,。

現(xiàn)代的服務行業(yè)已不是單純意義上的服務業(yè)了，而是一個囊括了社會上90%的行業(yè)的一個整體,，幾乎所有的企業(yè)都存在服務因素,。不光是銀行、電信,、房產(chǎn),、廣告、家電制造等等,，很多政府機關例如稅務,、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業(yè),。服務已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線,。

服務是市場競爭的需要，是生存的需要,，更是發(fā)展的需要,。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值,，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值,。服務的重要意義,，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓,，用心去服務,，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續(xù)進步的目的,。

服務是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,，是企業(yè)文化的重要組成部分?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中,，通過提供優(yōu)質服務實現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業(yè)務一線與客戶直接接觸,，還是工作在后臺支持部門,，每一言、每一行都關系到服務水平,，關系到客戶滿意,。

大服務時代已經(jīng)來臨，在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時代到服務時代的轉變,，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟條件下持續(xù)走下去,。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好,，誰就能擁有顧客,，服務贏天下。

回首過去崢嶸歲月,，我們苦過、累過,、笑過,；我們經(jīng)風雨，歷坎坷,，撒一路辛勤的汗水,，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望,；我們秉承“為客戶提供優(yōu)質的服務”的理念,，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè),，終于以良好的品質和卓越的服務,，贏得了社會的廣泛認可。但是,，在工作中也存在著大量的問題,，部分客戶對我們服務還是不滿意,，產(chǎn)品質量不很完善等。我們必須自我反省,，不能只看到功勞,，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了,，我們就要認真去檢討,，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步,。

大漠飛沙,，中流擊水，浪遏飛舟,！今天,，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展,，政治穩(wěn)定,，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世,。國家的崛起,，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷,，正待我們用青春的力量盡情地去書寫,！我希望我們，把握機遇,，再創(chuàng)輝煌,，讓我們的人生在服務國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝,！

用心服務演講稿篇四

各位領導,、朋友們：

每一個熱愛生活的人都善于發(fā)現(xiàn)生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來表達對美的享受,。微笑,，有如一縷陽光，溫暖了自己,，也照亮了他人,；微笑，有如一種通行人際的語言,，它讓理解溝通在不同國界,、宗教、膚色中傳遞。微笑,，也讓我與病人之間由陌生到熟悉,，由熟悉到信任，近一點,，再近一點,。

回想入職當初，我懷揣著做一名白衣天使的夢想,，開始了我的職業(yè)生涯,。可緊張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂,，工作與快樂不再劃上等號,，取而代之的是越來越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活,，抱怨種種的窘境與不如意,。長此以往，這種消極的工作態(tài)度讓我的工作效率越來越低,，心情越來越糟糕,，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦,，更加無法發(fā)現(xiàn)工作中的快樂,、享受生活中的樂趣，職業(yè)的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數(shù),。

就在前段時間,，我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開門時,，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己?，旣愳`機一動，微笑地說：“朋友,，你真會開玩笑,！是推銷菜刀吧？我喜歡,，我要一把?！边呎f邊讓男人進屋,，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來,，他有點結巴地說：“謝謝,，哦,，謝謝,！”最后,，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀,，陌生的男人看著錢遲疑了一下走了,，在轉身離去的時候,，他說：“小姐，你將改變我的一生,！”

這篇文章僅僅用了二百余字,，卻道出了一個深刻而生動的人生哲理??或許，只需要我們的一個微笑,，生活就能變得燦爛多姿,，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會因為一個微笑而改變,。

記得去年,，我遇到過這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房,，發(fā)現(xiàn)病人窗戶沒有關,，雙腳裸露在被子外面，便走到病人床前問她腳冷不冷,，幫她蓋了一下被子,，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問我腳冷不冷,，冷了我還能在這兒嗎,？”當時我一下愣了，覺得十分委屈,。之后,，我才了解到這位病人，入院已經(jīng)一周了,，盡管醫(yī)生已經(jīng)用了止血藥,，也做了很多檢查，可到現(xiàn)在血還是沒有止住,，病因也還沒查清,，可以想象，當時的她肯定受著身體和心理上的雙重煎熬,，心情肯定不好,。于是，第二天晨間護理的時候,，我便微笑地來到病人床邊,，向她解釋了昨天的誤會,，沒想到病人卻哭著說：“小姚，我知道你是為我好,，可是我血尿一周了,，醫(yī)生用了那么多藥也不見好轉，我真的很害怕,，不知道是什么病,，不知道我還能活多久，我們家的經(jīng)濟也不寬裕,，我和孩子他爸都下崗了,，孩子還在上大學，再這樣下去我真的不知道該怎么辦了,，我就要這樣等死了嗎,？”我握著病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情,，也能夠理解你的難處,，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復,，看到你不開心,，他們肯定比你更難過。

作為我們醫(yī)生護士也希望看到你能用積極的心態(tài)去面對疾病,，去配合我們的治療,，看到你恢復健康，才是我們最大的`安慰,！”之后的幾天,，我每天都微笑著去病房與這位病人交談，給她做各項操作,，漸漸的病人的心情好轉了,，也逐漸樹立起了對疾病的信心，兩周后,，病人康復出院了,，她緊緊的拉著我的手，連聲說：“護士,，謝謝,，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理,，讓我重拾了對生活的希望,。”在這之后,，我每天都帶微笑工作，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，也能夠直面困難與挫折,，化解種種壓力,。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發(fā)自內心的對工作的熱愛,，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人,。

對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光,；對朋友而言,，微笑是生活中彼此溝通的無影橋梁；對孩子而言,，微笑是生命中輪回不息的蓬勃朝氣,。微笑，是陽光下燦爛的花朵,，給人一種美麗的享受,，給人一種生命的力量??這就是我追夢成長中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快,，陰霾,、埋怨、誤解統(tǒng)統(tǒng)離我遠去,。

朋友們,，讓我們揚起嘴角，展現(xiàn)出一個微笑,，用我們的笑容去面對,、去感染我們身邊的每一個人。笑對人生,，擁抱幸福,！

用心服務演講稿篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

篇一：物業(yè)公司員工演講稿《我與xx共成長》

物業(yè)公司員工演講稿《我與xx共成長》

尊敬的各位領導,、同事們：

大家好!我叫xx,，是xx的一名員工。

很榮幸,，今天能以一名xx普通員工的身份在這里演講,，此時此刻我最想說的是：身為xx的一名員工，我是幸福的,、驕傲的,、自豪的。在xx的這片沃土上,，我們并肩耕耘,，播撒汗水,，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺,，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持,，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知,，這一切的一切,，，都源于xx的發(fā)展,，源于xx實力的增強,，源于公司領導追求卓越，不斷改進的管理方略,。

服務社區(qū),，報效社會，成為社區(qū)生活方式的引領者,，是我們每一個長城人的共同使命,。長城人都以實際行動驗證著這句話，我們堅守這個原則,，以我們的真心換取業(yè)主的誠心,。

用心服務演講稿篇六

各位領導、同志們：

大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心,，那就是《千手觀音》，打動我們的,，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律,，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望,。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛,，是我們共同的語言?！?/p>

是的,，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日,，我將永遠珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員,。

超市優(yōu)質服務演講稿

記得上學時,， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,，倒在床上不想動了,，還真覺得累。面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。是的，商場里的工作雖然是單調的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認真工作，以累為榮,，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到,，工作的單調和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣,，無論工作多么平凡,，肩上的擔子多重，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時,，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛,。愛,，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心,、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取,，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春,，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務不斷增強競爭力,，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值,。

我深信，西單商場將以科學的管理機制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場",。

用心服務演講稿篇七

各位領導,、各位評委：

有人說：微笑，是人與人之間的最短距離,。誠然,，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺,，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象,。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物,。微笑地對待別人,，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開你的心窗,。它雖不能改變什么,，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。

20xx年十一屆全運會將在濟南召開,，為了以全新的面貌迎接全運會,，公司倡導駕駛員微笑服務，迎接八方來客,，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員,，在為乘客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍,，乘客乘車也十分輕松愉悅,。當你向乘客微笑時,，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您,、我們將竭誠為您服務,。”此刻,，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境,。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑,。通過開展微笑服務,，使得為乘客提供一個安全、舒適,、方便,、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。

我們常說,，車車是風景,，人人是形象.我們公交所有的內涵所有的水平,都在我們的駕駛員，我們的公交車,，我們的營運秩序,，我們的微笑服務中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人,，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務都代表企業(yè)這張亮麗的名片,，都展示著我們的家園。

穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車,。它象一條流動的風景線,，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間,，把我們和乘客緊緊相連,，溫馨的話語，舒適的車廂,，便捷的出行方式,，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌,。

我熱愛我的工作,，更珍惜工作所帶給我的所有機會。每天穿著整潔一新的工裝,，心情愉悅的工作著,，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

風中的柳輕舞飛揚,枝頭的花媚眼迷蒙,田間的草蔥蔥郁郁;對,這和諧美好的畫面就是春的腳步!老一輩的努力鑄就今日的成績,新一代的熱情,將創(chuàng)造和諧輝煌的明天.充滿活力的我們將以飽滿的熱情,踏實的腳步,迎接新的挑戰(zhàn),書寫更加燦爛美好的公交明天,！

微笑,，是一盞燈，照亮了別人,，溫暖了自己,。

用心服務演講稿篇八

尊敬的各位領導、各位同事,，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機會。

我演講的題目就是：“用心服務,，用愛經(jīng)營,，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工,，我深深的知道,，服務就是一切，服務就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,，營業(yè)前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國xx銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風和日麗,。

不可避免的,，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們,。

我想,，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么,，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。

“用心”服務的過程中,，如果你很熱心,，有耐心，卻不夠細心,，很可能結果事與愿違,，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心,，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,，那么細心就是那個默默支撐的燭臺,。

我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,，而服務也就成了銀行的生命線,。

而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務,，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。

誠信是服務的基本要求，只有用心服務,，才能得到客戶的信賴;只有用心服務,，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地,。

我們常說,，顧客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務,，遠不及客戶對我們的信任和支持,。

“用心服務，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少內容,、多少艱辛、多少付出,。

我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。

秉承“以市場為導向,，以客戶為中心”的宗旨,，使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務質量,，在工作中,，我們嚴格要求自己,，每天準時上班。

在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,，實行站立服務和微笑服務,，積極、主動,、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情,。

最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經(jīng)營”,，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來,，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!

尊敬的各位領導,、各位評委,、朋友們：

大家好!我是來自行的。

在這綠意濃濃,、繁花似錦的季節(jié),，能夠有幸與大家相聚一堂,，傾吐心聲,，暢談理想，我感到十分激動,。

我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期,，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙,，但他翻遍身上所有的口袋,，也沒找到可以點火的東西。

于是,，他透過鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩,，幫他點燃了香煙,。

就在警衛(wèi)為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑,。

剎那間,，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡,。

警衛(wèi)原本沒有笑的意思,，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚笑了笑,。

點完煙后,，他們開始像普通人那樣交談起來。

后來,，警衛(wèi)默默地打開了牢門,，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護送到小鎮(zhèn)邊上,。

“一個微笑救了我的命,。”

時過二十年后,，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨,。

而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊,，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達,。

一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬,，可以化解冷漠的堅冰,，可以解開惱人的心結，可以開啟沉重的`心門!

我們金融業(yè)是以服務為主旋律的工作,，“用心服務”是我們的承諾,，“客戶滿意”是我們的追求。

而要真正做到用心服務,，做到優(yōu)質服務,，就要無論生張熟李，無論臺前柜后,，都見展開笑顏,。

但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通,，是愛與愛的交流,。

這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓,。

學會微笑,，既是對客戶和企業(yè)負責,，也是對自我的尊重和肯定。

可以說,，微笑,，是一種責任，是一種理念,，更是一種境界,。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負責接待投訴客戶,、處理投訴案例,，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領導工作,。

這使我接觸到形形色色的人,，遇到各種各樣需要協(xié)調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!

記得有一次,，一位客戶取錢后,，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。

沒有點鈔就離匆匆離開了,。

沒過多久,，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢,。

眾所周知,，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內,。

但本著急客戶之所急的原則,，我們柜員還是為其核對帳目。

經(jīng)過核查,，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢,。

但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里,。

她還振振有詞地說,，是她換錢時抽出三張當成兩張。

客戶的情緒越來越激動,，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員,。

此時,，窗口已排成了長龍,，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。

“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”,，我告誡自己,。

如果以置之不理的方式處理,，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會,。

因為,，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開,。

于是,，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角,，然后耐心地對她解釋,，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待,。

在我的勸慰下,，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后,，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶,。

看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方,。

用心服務演講稿篇九

小時候和其他小朋友一樣,，我的理想是當科學家，當我長大后才發(fā)現(xiàn)那只是孩童時期對待職業(yè)的一種神圣的向往,。一份職業(yè)能給人帶來如此大的魅力嗎,？我覺得是的。當我踏進合行的那天,，我還沒意識到這份工作背后所包含的意義,，當時對我而言只是一份可以養(yǎng)活自己的工作而已。

直到有一天,，一位衣衫襤褸,，長得黑瘦的老人，滿臉焦急地來到我們柜臺,。老人那雙長滿老繭枯枝一般的雙手,，緊緊地抱著一個黑色塑料口袋，淚眼婆娑地說：“同志啊,，我辛苦一輩子的錢都毀啦,，毀啦……”看到老人泣不成聲，大堂經(jīng)理趕緊給老人倒了一杯水,，安撫他說：“大爺,，別著急，有什么事慢慢說,，我們一定會幫你的”,。老人情緒漸漸穩(wěn)定,，說了來龍去脈。他是一個地地道道的農民,，兒子兒媳都在外打工,，誰料家中突遭大火，家中被燒得一無所有,，銀行存折,、身份證、戶口本都沒有了,?？粗@樣一幅困窘悲涼的無奈晚景，我的心仿佛被扎了一下,，隱隱刺痛,。我們趕緊幫忙聯(lián)系派出所等部門，補辦相關證件,，給他辦理存款掛失手續(xù),。最后，老人終于露出笑臉,，拉著我們的手說：“你們真是好人吶,，可幫我解決了大問題了啊,！都不知道怎么感謝你們了,。”在這一刻,，我才真正意識到原來我們的工作不僅僅是每天機械辦理業(yè)務,，而是真正站在客戶的角度真真切切地幫助他們解決問題。我也真正理解了著名心理學家葛登納那句：“當你服務他人的時候,，人生不再是毫無意義”,。

我們常說，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候,、一次周到的服務,，遠不及客戶對我們的信任和支持。用心服務,看似簡單的四個字,，其實包含了多少內容,、多少艱辛、多少付出。在平時的工作中,，我們難免會遇到客戶對我們的不理解、對我們抱怨,，但我們合行員工卻用自己的心血,、汗水和智慧實踐著“用心服務”這簡單的四個字。

為了提升服務質量,，在工作中,，我們嚴格要求自己，每天準時上班,。在服務過程中我們堅持做到服務七部曲：站相迎,、笑相問、雙手接,、快準辦,、巧營銷、提醒遞,、熱情送,。我們用心為客戶提供優(yōu)質服務，也贏得了客戶對我們的信賴和支持,，以前因排隊時間太長而對我們滿腔抱怨的聲音少了,，營業(yè)廳內因為業(yè)務辦理不滿意而吵鬧的身影不見了，客戶對我們的笑臉也多起來了……俗話說“贈人玫瑰,，手留余香”,。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候,，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來,，滿意而歸，就是對我們最好的回報,。正是這種情感,，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華,；督促我們積極進取,，不斷開拓，為合行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

用心服務演講稿篇十

誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。

做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。

在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙、假酒,、假證件,、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。

我作為一個服務行業(yè)的工作人員，特別是作為一個“金穗人”,，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中,，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好,，其實不然,，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。

誰都知道,，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。

但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來往交替,，使我與許多客戶結下了不解之緣,，以真誠服務換客戶真情，使我們的工作生動而多彩!

我認為我們總臺工作就是我們賓館的招牌和門面,，是能展示“金穗”精神面貌的窗口,，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進來第一個接觸的地方,，也是顧客離去時最后一個交代的地方,。

這里服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己的責任和壓力,。

在每次上班之前,，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語言,，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài),，把自己的家庭、自己的生活,、自己的不愉快和煩惱,、自己身體上的疲憊都忘記,，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮,，讓自己全心全意地投入到工作中去。

只有這樣你才會全心全意為顧客服務,，才會全心全意為企業(yè)著想,。

我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔,，接觸著各種身份的顧客,，接觸著不同性格的人，他們中間,，有理解你的,，有不理解你的，有素質好的,，有素質差一點的,，他們的要求，有我們能辦到的,，有我們不能辦到的,，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成,。

我們也是人,，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣,，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力,，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意,，顧客的煩惱我解決,，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來,，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意,，作為一個“金穗人”我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足,。

一個賓館經(jīng)營的好壞,，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障,，同時也需要好的軟件與以配套,，我們的設備就是硬件，我們的服務就是軟件,，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求,，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。

這些年來,，我們用真誠換真情,，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象,，同時也引來了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無形的財富。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺,，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人,，在當今社會里,，這也可是對我們服務人員的一個警示，如果沒有優(yōu)質的服務,，沒有了誠信,，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎,。

我作為一個總臺工作人員,，也要不斷地學習和再充電，豐富自己的知識,，提高自己應對市場變化的能力,，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒有豪言壯語,，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,。

但就是這樸實,、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠,。

我希望用我們的努力,，用我們優(yōu)質的服務，用我們的誠信,，把這里打造成顧客的家園,，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站,，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,，讓我們的明天更加輝煌!

金穗賓館總臺：曾慧

尊敬的領導、各位同事：

用心服務演講稿篇十一

尊敬的各位領導,、各位同事,，大家早上好，我是監(jiān)理部王華,，今天我演講的主題是用心服務,，等于無限可能,。

用心服務是一個企業(yè)邁向成熟的標志,，還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施，更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關鍵,。我們公司始終把用心服務作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措,，全面推行以服務促發(fā)展的基本理念，把用心服務作為考核員工的一項硬性標準,。

那么,，首先用心服務的定義是什么?我想每個人的理解都有所不同，而我的理解是,，在我們的工作職權內,，盡最大的可能滿足甚至超過服務對象所有需求，想他人之所想,，急他人之所急,，從而得到服務對象的高度認可。

一滴水服務于綠蔭,，所以它獲得了生命;一棵樹服務于大地,，所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務于群體，所以它獲得了巢穴,。所以服務其實也是另一種形式的獲取,，我們服務的越多、付出的越多,，也就收獲的越多,，成長了越多,。不要把服務想的很遠很飄渺，也不要把服務想象的很難很抽象,，其實服務無處不在,，每天一些善意的提醒，給忘東忘西的人;每天一些中肯的建議,，給舉棋不定的人;每天付出一些行動,，給需要幫助的人，這就是服務,。而在服務的同時,，我們多一些微笑、多一些細膩,、多一些主動,、多一些關懷，那么,，我們的服務就是用心的,。

其次，作為一名員工,，怎樣做好用心服務呢?我想不是加班加點,，不是任勞任怨，更不是好高鷺遠,。而是始終把公司的服務理念作為自身的工作準則,，把服務對象的需求作為自身工作目標和方向，做好自身的本職工作,，不斷努力提高自身的業(yè)務能力和知識水平,。在工作中，讓服務對象感受到我們的專業(yè)與認真;在工作中,，讓服務對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻;在工作中,，讓服務對象感受到快捷與方便;在工作中，讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情,。就這樣,，從每一件小事做起，從每天的工作做起,，我想,，我們每個人都能做好用心服務。

最后,，我想說的是,，用心服務的意義是什么?人的一生無非是在服務者與被服務者這兩個角色之間轉換的，然而,，我們所取得成就,，我們所獲得的資源,，我們所得到一切幾乎都是從服務者的角色來取得的，既然服務者這個角色對于我們如此重要,，我們沒有理由不去扮演好它,。

從某種意義上講，服務等于共贏,。作為一個企業(yè),，蘋果以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可，從而成為了世界上最牛的手機運營商;作為個人,，雷鋒以全心全意為人民服務的行為得到了全國人民的尊敬,，從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務,，可以創(chuàng)造無限可能,。

我的演講到此結束，謝謝大家的聆聽!