演講作為人類一種社會實(shí)踐活動,，它必須具備以下幾個條件：演講者,、聽眾、溝通二者的媒介以及時間,、環(huán)境,。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

用心服務(wù)演講稿篇一

一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃，認(rèn)真開展客戶拜訪,。主要開展店堂形象維護(hù),、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介,、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作。

二是個性化指導(dǎo)服務(wù),，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強(qiáng)，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營銷指導(dǎo),，努力幫助提升卷煙盈利水平,。

在拜訪路上，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認(rèn)同,、理解,；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認(rèn)可,，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣,。從客戶的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道,，可以說有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁,，有動力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒,，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷,，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo),。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口，我所在的農(nóng)村市場客戶受習(xí)慣性經(jīng)營的影響,，對此的重視程度不高,，配合度較差。面對這種情況,，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀,。萬事開頭難，有始須有終,。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價簽丟失時,，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的,；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時,，我沒有斥責(zé)，耐心的諄諄教誨 ,；雖然跟客戶在市場維護(hù)的磨合中,，有過沖突，有過爭吵,，但看到整條線路在我長期的努力下,，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動積極地進(jìn)行維護(hù),，明碼標(biāo)價達(dá)達(dá)到100%時,，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈,；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子,。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一,。也是我一天的工作重點(diǎn)所在?？蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶,，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻(xiàn),，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育,；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠(yuǎn)前景,，對比各品牌的銷售利潤，充分調(diào)動他們的積極性,。

下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,，及時提醒客戶有關(guān)信息，幫助客戶處理突發(fā)情況,，總結(jié)一天的工作得失,，計(jì)劃明日的工作安排。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的,、也是忙碌的,；是平凡的，也是充實(shí)的,。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進(jìn)步,，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理；看見客戶的卷煙盈利有了提高,，我自豪我是一名客戶經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲,，我享受化敵為友的客戶情誼,；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長,，在成長中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長過程,！

用心服務(wù)演講稿篇二

“誠信待客須用心,，終端競爭靠服務(wù)”，多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性,，深有體會,、感悟頗深。實(shí)際銷售中的歷煉,，讓我得到了一個至勝真理,，那就是“只有用心服務(wù),、才能贏在終端”。

性,。在實(shí)際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè),。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)講解的再好,，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客,，讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,，而導(dǎo)致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常,，從而根本不可能形成有效銷售,，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本,，情商并重,，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠感動顧客,，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售,。

在日常終端銷售中，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處,？

第一,，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù)，用心維護(hù)保養(yǎng)好每一件出樣商品,，將其最完美的一面展示給顧客,，將商品最佳的性能演示出來，在第一時間吸引顧客眼球,，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點(diǎn),，勾起購買欲望。

第二,，在商場形象方面做到用心服務(wù),，注重自己的言行舉止，禮貌衛(wèi)生,，將干凈整潔,，高素質(zhì)，高品味的商場形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳,。

第三,，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽顧客的心聲,，了解顧客的需求,，精心為顧客挑選所喜所需商品,，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂,。

總之,，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓(xùn),，但今天的我們只做好這一點(diǎn),，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務(wù)尤為重要,，我們xxxx人的承諾是“誠信xx,、服務(wù)xx、滿意xx”,，尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性,，而我們xx家電員工更是謹(jǐn)記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”,，我們xx家電人有信心服務(wù)終端,、贏在終端，將我們真誠之心的微笑,，化作用心服務(wù),，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻(xiàn)給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友,。

用心服務(wù)演講稿篇三

大家好?。?/p>

工作環(huán)境,，都令我感到如坐春風(fēng),，她們都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在我經(jīng)過幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進(jìn)**醫(yī)院后,，我逐漸讀懂了“護(hù)士“的真正內(nèi)涵,，讀懂了做一名優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)該從哪里做起——我想應(yīng)該“從心做起，用心相待,，細(xì)微服務(wù)”。

我是**醫(yī)院的一名極普通的門診護(hù)士,，每班,，我平均要面對30多人次的就診，有時人員更是超過50人次,，上藥,、打針、輸液忙得我不可開交,。但我心中一直有這種理念,，患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī),，是對我們**醫(yī)院的最大信任，我們不論是醫(yī)生,，還是護(hù)士,，都要如履薄冰地履行好自己的職責(zé)，決不能古負(fù)他們對我們的期望,，我們有責(zé)任來共同維護(hù)**醫(yī)院的聲譽(yù),。

在工作服務(wù)中，我們都應(yīng)把病患者永遠(yuǎn)放在第一位,，把他們當(dāng)成自己的親人,，全力營造快樂的服務(wù)氛圍，釋放他們心中壓抑的情緒,，讓他們有個好心情放心就診,。

記得有一次，一個晚上,，我給一名喝醉酒的患者打針,，突然從他嘴里噴出污穢物，把我濺了一身,，空氣中還彌漫著臭味和酒腥味,。我當(dāng)時真想責(zé)罵他一頓，但我馬上深呼了一口氣,，靜下心來,，全力克制了自己情緒，沒有把心里面想責(zé)罵的話說出來,，象是沒有發(fā)生事一樣,，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當(dāng)時患者對我的冷靜反應(yīng)感到很意外,，清醒后,，他特地向我表達(dá)了歉意。

那一刻,，我不知道是被病人感動了,，還是被我自己的工作感動了，我只知道自己感到有點(diǎn)“偉大”,，自己受的委屈和患者滿意笑容相比,，真的不算什么了！我慶幸我自己當(dāng)時沒有發(fā)脾氣,。從這件事情中,，我更堅(jiān)信了一貫踐行的“用心相待”的理念。

：作為一名護(hù)士，我們在平凡的工作中感受著人生百味,，奉獻(xiàn)自己的愛心,。曾幾何時，我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮戰(zhàn)在護(hù)理一線,；曾幾何時,，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時,，我們在親人的期待和焦怨聲中,，守侯著一個個身患疾苦的病人；曾幾何時,，我們不怕臟和累,，奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線；曾幾何時,，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律,，在夜深人靜的時候察觀病人，在無數(shù)個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房,。

打針,、發(fā)藥、輸液,，我們在苦中呵護(hù)著生命,；交班、接班,，白天,、黑夜，我們在苦累中把握著生命的輪回,。護(hù)士的工作是平凡的,，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心,！

每當(dāng)患者露出理解之情,，不再因“一針未見血”而發(fā)白眼時，我們都會把他當(dāng)成,，是對自己工作的勉勵和鞭策,；每當(dāng)患者流露出滿意的笑容離開時，我們心里面都會涌現(xiàn)出一種工作的成就感,，委屈,，怨恨，疲勞,，污臟都瞬間即逝,。

****醫(yī)院，事業(yè)正蒸蒸日上,，輝煌正方興未艾,。我們當(dāng)護(hù)士的更應(yīng)謙虛做人，誠懇做事,，從**醫(yī)院的每個角落做起,，爭做優(yōu)秀護(hù)士。我堅(jiān)信,，只要我們“從心做起,，用心相待，細(xì)微服務(wù)”,，讓我們的病患者滿意,，我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現(xiàn)，**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的,！

我演講完了,，謝謝大家！,！

用心服務(wù)演講稿篇四

今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動你我

著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里,，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義,，任何平凡的勞動,，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責(zé)任的重大,。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動,、一言一行,，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

有人說,，營銷的工作是枯燥的,，但我說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的,。去年開展網(wǎng)上訂貨的時候,，很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理,。記得建設(shè)路上有一個商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限,，不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時在店里的只有老板娘一個人,，所以我沒有繼續(xù)宣傳,。過了幾天，當(dāng)我再次去拜訪的時候看見他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中,，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好,，期中考試都沒及格,。聽到這些，我就順便問了問他學(xué)得是哪些內(nèi)容,，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內(nèi)容,。當(dāng)我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去,，等我忙完針對該店的日拜訪策略后,，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙,，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識,。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,，店主夫婦對我也一再表示感謝,。

真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量,。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意,，急客戶之所急,，想客戶之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起,，不厭其煩,，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破,、長期共榮的客我關(guān)系,。

我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持,。

記得去年冬天,，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落,。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套,，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村,，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時候,，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場??？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們,，別說下雪,，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容,。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶,，可沒走幾步,，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,，正當(dāng)我停下車不知所云的時候,，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,，說：“張經(jīng)理,，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,，天太冷了,，不戴手套怎么騎車啊,！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子,，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢,，而李師傅卻堅(jiān)決不要,，他說：“張經(jīng)理，你別客氣,，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨,，我感謝你還來不及呢，說句實(shí)在話我家里的親戚都沒你來的勤,?！蓖呛┖竦难凵?，我心中涌起陣陣感激，此時此刻,，我能做的只有一遍一遍的說謝謝,！

截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心,，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采,。

一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神,，還要善于謀略,；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識,；不僅要有一定的組織管理水平,，還需要有良好的人際溝通能力。因此,，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起,，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識與水平,，把對事業(yè)的情，對崗位的愛,，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶,。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿,。

我們有理想,，所以我們自豪；我們有奮斗,，所以我們快樂,；我們有收獲，所以我們幸福,。新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴(yán),、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個人綜合素質(zhì),，為煙草事業(yè)的輝煌而努力,。

謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx,，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得,。

我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營的企業(yè)，但我想冒昧地問在做的大家一個問題,，我們銷售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么,？——那就是我們的服務(wù)作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識,，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的,，“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候,，因?yàn)槭且粋€新進(jìn)的品牌,，許多地方自己還不是很清楚，有一次,，我接待了一對老年的客戶姓林，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,，放松一下心情，但又不知道怎么去購買,，而他們對音樂對戲劇非常感興趣,。

當(dāng)時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對比,，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實(shí)感覺到音樂給他們帶來的樂趣,，后來去他們家的時候，因?yàn)槭抢鲜降难b修,，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下,，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,，針對客戶家里的環(huán)境，我們又與林先生,，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣,，后來林先生的兒女都從國外回來之后,，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品,。

我一直記得,，在整個事情結(jié)束后,，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務(wù)就是好,，信得過,。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑,，就那么深切的一個希望,，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝,，那對我們來說虛幻了一點(diǎn),，也離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個顧客,，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,，把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹,，我相信只要我們用心地做,，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這么一句話,，“服務(wù)用嘴,，不如用心”，這么簡單地八個字,，應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準(zhǔn)則,，我相信只要我們懷著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶,，不光是我們的業(yè)績得到好的提升,，我們的品牌，我們的xx家電,，都將更加輝煌,！謝謝大家！,！

用心服務(wù)演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),！親愛的各位同事！

大家早上好,！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx,，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx,，都說一年之際在于春,，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺,！這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺,，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情,，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持,！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

證明,，誠招天下客,，客從笑中來；笑臉增友誼,，微笑出效益,！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切,，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ,；因此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后,，振作精神,，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長,，猶如老鷹,，改變是痛苦的，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事,，開始一個更新的過程,。我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄,，使我們可以重新飛翔,！

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失,，必要的指責(zé)無可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩,。