總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇一

回顧過(guò)去,，特別xx年至今,，市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)中心,、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶(hù),，快速發(fā)展,、挖潛新用戶(hù)、拓展大客戶(hù)上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。

1,、 拓展市場(chǎng)

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶(hù)，不斷拓展市場(chǎng),，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶(hù)以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。

加強(qiáng)宣傳工作

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶(hù)外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次,。

積極發(fā)展大客戶(hù)

加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶(hù)單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局,、交管所等單位。

2,、營(yíng)銷(xiāo)工作

把營(yíng)銷(xiāo)工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門(mén)的突出位置,。下設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)中心、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話(huà)應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶(hù)與大客戶(hù)單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)）,，并取得了一定成效。

3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶(hù)資料檔案,，并分片區(qū),、定人員,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)回訪,?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶(hù)擦洗、清潔話(huà)機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，這項(xiàng)工作得到了用戶(hù)的認(rèn)可,。上半年，營(yíng)銷(xiāo)中心共回訪網(wǎng)通居民用戶(hù)約4000戶(hù)（次）,，大客戶(hù)約90戶(hù)（次）,。

月，我公司在南坪的光纜被撞斷,，造成古南城區(qū)大面積電話(huà)信號(hào)中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,，服務(wù)熱線逐一通知大客戶(hù),，并對(duì)打進(jìn)的用戶(hù)熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù),。

4,、 自身建設(shè)

把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦,，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。

本部門(mén)在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),，也有許多不足之處,。如：

1、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。

2、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段,。

3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

1 首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。

2,、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話(huà)3300戶(hù)、寬帶700戶(hù)）,，將在8,、9、10月大力拓展固定電話(huà)20xx戶(hù)（每月分別為680戶(hù)）,，寬帶540戶(hù)（每月540戶(hù)）,，以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,！市場(chǎng)部xx年上半年工作總結(jié)回顧過(guò)去,，特別xx年至今，市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)中心,、客情中心,、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開(kāi)端的基礎(chǔ)上,，按照分公司和上級(jí)公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶(hù),，快速發(fā)展,、挖潛新用戶(hù)、拓展大客戶(hù)上取得了一定成績(jī),。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,，市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓前進(jìn)。

1,、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,，本部門(mén)把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶(hù)，不斷拓展市場(chǎng),，發(fā)展住宅,、商業(yè)用戶(hù)以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度,。上半年舉行戶(hù)外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次，參加人數(shù)150人次,。積極發(fā)展大客戶(hù)加強(qiáng)與本地各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào),。除去年公安局、交通局,、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶(hù)單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,，今年上半年還有旅游局、縣編辦,、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓,、娛樂(lè)場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),，目前正在聯(lián)系洽談的'還有國(guó)土房管局,、交管所等單位。2,、營(yíng)銷(xiāo)工作把營(yíng)銷(xiāo)工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,，擺在本部門(mén)的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)中心,、客服中心,、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化,、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話(huà)應(yīng)收入1083780.5萬(wàn)元,；寬帶應(yīng)收入268098.15萬(wàn)元,。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶(hù)與大客戶(hù)單位進(jìn)行了追繳工作（此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效,。3,、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶(hù)資料檔案,，并分片區(qū),、定人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)回訪,?？颓槿藛T主動(dòng)為用戶(hù)擦洗、清潔話(huà)機(jī),，以此提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，這項(xiàng)工作得到了用戶(hù)的認(rèn)可,。上半年,，營(yíng)銷(xiāo)中心共回訪網(wǎng)通居民用戶(hù)約4000戶(hù)（次），大客戶(hù)約90戶(hù)（次）,。

搞好熱線服務(wù),，及時(shí)答復(fù)、處理客戶(hù)的各種咨詢(xún)與意見(jiàn),。上半年接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)約2300次,，并配合有關(guān)部門(mén)妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響,。如：今年月,，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話(huà)信號(hào)中斷,，給我公司造成了一定負(fù)面影響,。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶(hù),，并對(duì)打進(jìn)的用戶(hù)熱線作好解釋工作,，為我公司挽回了聲譽(yù)。4,、自身建設(shè)把本部門(mén)的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作,。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,；組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、強(qiáng)化培訓(xùn),、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平,，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍,。

如：1、針對(duì)電信的拆反工作,，我們沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施,。2、市場(chǎng)開(kāi)拓盡管受諸因素制約,，難度較大,，但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷(xiāo)方式中，沒(méi)有多位思考營(yíng)銷(xiāo)手段,。3,、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的能力不強(qiáng),，有待進(jìn)一步增強(qiáng),。

1、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來(lái)之不易的市場(chǎng)成果,。2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話(huà)3300戶(hù),、寬帶700戶(hù)）,，將在8、9,、10月大力拓展固定電話(huà)20xx戶(hù)（每月分別為680戶(hù)）,，寬帶540戶(hù)（每月540戶(hù)），以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,，以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗,。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇二

時(shí)至歲末，新的一年正悄悄走近,，回顧過(guò)去一年的工作,，感慨萬(wàn)千。20xx年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下,，我由一名普通員工成長(zhǎng)成一名熟練的業(yè)務(wù)員,。近一年來(lái)的工作中,，酸甜苦辣,，五味俱全，既有可喜的一面,，更有值得改善的一面,。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我，為今后工作能走的更遠(yuǎn),、更穩(wěn)積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：

翻開(kāi)我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程,。20xx年x月x到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情景與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē),，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班,，我決定座出租車(chē)去,。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情景,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工,，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程。應(yīng)對(duì)態(tài)度不配合工作的甲方,，我多次與其進(jìn)行溝通交流,，宣傳本公司政策、供水條例,。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇,，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度,，感動(dòng)說(shuō)服了對(duì)方,，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù),，也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會(huì)：理要直,，氣要壯，嘴要勤,，腿莫懶,，臉皮要厚，惡氣要受,。

秉著20字語(yǔ),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局,、xx上城,、xx第八村民組等加壓工程。

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景,，我每日早出晚歸，用了近一個(gè)月的時(shí)間,，行程約3000公里,，普查信息120項(xiàng)，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ),。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng)，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動(dòng)態(tài)圖,、電子表格信息表。空地、基礎(chǔ),、正建、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來(lái)有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng)。其中已簽合同11項(xiàng),，已報(bào)裝23項(xiàng),，未報(bào)裝48項(xiàng)（已封頂21項(xiàng),、正施工18項(xiàng)，未施工9項(xiàng)）,。

心得體會(huì)：熟知供水條例,，掌握?qǐng)?bào)裝程序,，提高業(yè)務(wù)技能,。

僅有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作,，僅有掌握?qǐng)?bào)裝程序,，才能做好用戶(hù)服務(wù)工作,，僅有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢(xún)銷(xiāo)售工作,，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格排查,，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶(hù)自主報(bào)裝增多,，如xx置業(yè),、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán),、xx置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信,，有志者事竟成,！

負(fù)責(zé)傾聽(tīng)、記錄客戶(hù)意見(jiàn)或提議，總結(jié)并及時(shí)反饋信息,，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé),。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化,，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)對(duì)外工作也帶來(lái)了必須難度,。怎樣才能和用戶(hù)建立長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度,，腦子里要時(shí)時(shí)充滿(mǎn)危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。把用戶(hù)的事情當(dāng)成是自我的事情來(lái)辦,，進(jìn)取、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過(guò)程中遇見(jiàn)的疑難問(wèn)題,，真正做到以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，努力提升打造公司品牌。

加壓設(shè)備知識(shí)面較窄,，是我的不足,，直接影響了工作質(zhì)量。今后,，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí),，了解用戶(hù)微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶(hù)交流,。加強(qiáng)職責(zé)心,，不放松自我，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，進(jìn)取維護(hù)公司利益,。一年來(lái)，在工作上我雖然取得了小成績(jī),，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離,。20xx年的工作已將成為歷史，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫忙,，20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考,，改善與再改善中成長(zhǎng),，以嶄新的面貌迎接新年的到來(lái)！

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇三

尊敬的俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)：

伴隨著忙忙碌碌的工作節(jié)奏，20xx年的工作即將結(jié)束,，在此將部門(mén)全年的工作及20xx年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)：20xx年工作總結(jié)：

1,、根據(jù)全年的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展工作；

完善遠(yuǎn)古系統(tǒng)中的會(huì)員資料,；

統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,；

為新入會(huì)會(huì)員辦入會(huì)手續(xù)，并制作會(huì)員卡,；

本年度禮品卡收入3097634元,，會(huì)籍總收入為3016400元(其中房地產(chǎn)入會(huì)費(fèi)為54600元)。

今年新增會(huì)員種類(lèi)有年卡,、三年記名卡,、三年不記名卡、

三年雙提名卡,、個(gè)人終身雙提名卡共5種,。

1、接待方面,，開(kāi)場(chǎng)至今我們迎來(lái)了清明,、五一、十一等小長(zhǎng)假帶來(lái)的客流量高峰,，市場(chǎng)部除預(yù)定部值班人員全部出現(xiàn)在大廳,、出發(fā)臺(tái)等重要崗位上，接待來(lái)場(chǎng)客人,。面對(duì)因場(chǎng)下?lián)矶碌仍蚯榫w不好的客人,，我們時(shí)刻保持真誠(chéng)的微笑，主動(dòng)的為客人送上球會(huì)準(zhǔn)備的飲品,，與客人攀談一些與高爾夫有關(guān)或他們感興趣的話(huà)題,，引導(dǎo)客人去練習(xí)場(chǎng)和練習(xí)果嶺做熱身，使得客流量高峰期的接待工作較為成功,。在做好接待工作的同時(shí)對(duì)酒店的客人和會(huì)員嘉賓做好會(huì)籍產(chǎn)品和儲(chǔ)值產(chǎn)品的宣傳,，也使得今年禮品卡的銷(xiāo)售較為成功?？头徫坏墓ぷ?，較好的培養(yǎng)了我們對(duì)客人的服務(wù)意識(shí)，總的來(lái)說(shuō)各項(xiàng)工作開(kāi)展比較順利,，較好的處理了客人對(duì)我球會(huì)服務(wù)工作提出的意見(jiàn),，比較順利的安撫了對(duì)球場(chǎng)由27洞改造成18洞的問(wèn)題產(chǎn)生情緒的會(huì)員。今年的領(lǐng)導(dǎo)接待工作也是比較重要的一塊,，客服部針對(duì)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)場(chǎng)的特點(diǎn)制定出了不同的接待流程,，較好的完成了接待任務(wù),。

2、對(duì)外聯(lián)系方面,，我們與三亞紅峽谷高爾夫球會(huì),、海南博鰲鄉(xiāng)村高爾夫球會(huì)、海南博鰲論壇高爾夫俱樂(lè)部,、福州溫泉高爾夫球會(huì)等十余家球會(huì)建立了緊密的姐妹球場(chǎng)合作關(guān)系,，充分的滿(mǎn)足了會(huì)員在冬季逢場(chǎng)期間和出差期間的打球需要。此外,，我們還與高爾夫度假雜志,、環(huán)宇高爾夫雜志、高爾夫大視野雜志,、競(jìng)報(bào),、新浪高爾夫網(wǎng)、搜狐高爾夫網(wǎng),、唐高網(wǎng),、泛高爾夫網(wǎng)等主流高爾夫媒體保持著良好的溝通與合作，以更好的宣傳球會(huì),。五,、賽事部工作：

1、開(kāi)場(chǎng)至今我們共承辦了26場(chǎng)賽事,，有：“雷力杯”草坪總監(jiān)邀請(qǐng)賽,、20xx“紅花郎”杯球友開(kāi)桿賽、美洲豹鉆石之鷹月例賽,、吉林大學(xué)校友邀請(qǐng)賽,、山水林溪杯高爾夫邀請(qǐng)賽等。

2,、賽事收入共計(jì)：703955元,。含餐及專(zhuān)賣(mài)店收入：1077448元。在賽事舉辦過(guò)程中,，我們堅(jiān)決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)“做精做細(xì)”的原則,，與主辦方密切配合，不僅較為圓滿(mǎn)的完成了比賽,，還與主辦單位進(jìn)行了深入的溝通,，達(dá)到了初步確定接下來(lái)的合作計(jì)劃和賽事安排的目的。通過(guò)比賽的完成后積極總結(jié)和歸納,，使得賽事的運(yùn)作更加順暢更加專(zhuān)業(yè),。

20xx年工作計(jì)劃

1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃》,；

2,、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》,；

3,、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶(hù)計(jì)劃表》,；

4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》,；

根據(jù)20xx年度銷(xiāo)售額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip客戶(hù),、一級(jí)客戶(hù)、二級(jí)客戶(hù)和其它客戶(hù)四大類(lèi),，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析,。

目前在高爾夫市場(chǎng)上新球會(huì)與同檔次球會(huì)有很多，與我司品質(zhì)相當(dāng)?shù)囊灿袛?shù)家,，硬件設(shè)施方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,，協(xié)調(diào)與會(huì)員、嘉賓之間的關(guān)系,。

（2）適應(yīng)把握形勢(shì),，銷(xiāo)售工作已不僅僅是到我們與客戶(hù)成交即為結(jié)束，還要通過(guò)客戶(hù)方本身和其身邊的朋友發(fā)掘銷(xiāo)售潛力,。

充分發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。與相關(guān)網(wǎng)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,。定期,、及時(shí)的更新球會(huì)信息。

2月份：確認(rèn)開(kāi)場(chǎng)后提前一周向會(huì)員,、協(xié)議單位,、廣告媒體等等發(fā)布開(kāi)場(chǎng)信息。確認(rèn)推出開(kāi)場(chǎng)優(yōu)惠產(chǎn)品,。

3月份：推出“暢打月”優(yōu)惠活動(dòng),。（具體優(yōu)惠時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況靈活決定）月中旬舉辦“開(kāi)場(chǎng)杯”。

3月20日根據(jù)3月份“暢打月”實(shí)施的效果決定是否在4月份繼續(xù)推出該項(xiàng)優(yōu)惠,。

擇日進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)

4月份：隨著天氣回暖積極邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)場(chǎng)打球,。將賽事中介機(jī)構(gòu)過(guò)一遍，了解對(duì)方全年的活動(dòng)計(jì)劃,。根據(jù)情況靈活掌握價(jià)格,，特別是周一,、二的時(shí)間多拉賽事。月初進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查推出“五一黃金周”大禮包產(chǎn)品,。（會(huì)員帶嘉賓優(yōu)惠或包含酒店的打球住宿套餐）,。確認(rèn)后大力展開(kāi)銷(xiāo)售工作。

5月份：做好“黃金周”的接待工作,。同時(shí)積極結(jié)識(shí)到場(chǎng)嘉賓和使用“大禮包”客人,，推出儲(chǔ)值卡。（根據(jù)儲(chǔ)值金額給予優(yōu)惠）月末舉辦“月例杯”

6月份：舉辦回報(bào)會(huì)員活動(dòng),。如：“五月攜友人”來(lái)場(chǎng)最多的會(huì)員排名前三者每人贈(zèng)送一或二張平日果嶺卷,。需準(zhǔn)備宣傳海報(bào)讓獲獎(jiǎng)會(huì)員榜上公布。若效果好則每月舉辦,。以此活動(dòng)大力邀約客戶(hù)來(lái)場(chǎng),。7、8月份：高峰期注意團(tuán)隊(duì)賽事的承接時(shí)間,。舉辦一場(chǎng)“月例杯”

9月份：月初進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查推出“十一黃金周”大禮包產(chǎn)品,。（會(huì)員帶嘉賓優(yōu)惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認(rèn)后大力展開(kāi)銷(xiāo)售工作,。

10月份：做好“黃金周”的接待工作,。同時(shí)積極結(jié)識(shí)到場(chǎng)嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲(chǔ)值卡,。（根據(jù)儲(chǔ)值金額給予優(yōu)惠）

11月份：推出年中優(yōu)惠產(chǎn)品,，填補(bǔ)年末“禮卡”的空白。選擇平日設(shè)為“意向客戶(hù)試打日”,。既提高客流量又增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。12月份：根據(jù)上月銷(xiāo)售情況對(duì)年中“禮卡”實(shí)施針對(duì)性措施。月末舉辦封場(chǎng)杯,。

20xx年度我們將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，努力超越工作計(jì)劃,。

市場(chǎng)部20xx-12-

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇四

市場(chǎng)部工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?2016已經(jīng)接近尾聲了,每個(gè)人都要書(shū)寫(xiě)一份年終總結(jié)!這是一份：市場(chǎng)部工作總結(jié)范文，請(qǐng)參考!

收獲也很多,，累但是很快樂(lè),。

對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月,。

工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。

我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

一,、工作表現(xiàn)

每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。

我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任,。

對(duì)待客戶(hù)一定要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我,。

所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。

到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,。

作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自己的家,，榮辱與共,。

在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。

努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作,。

堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。

在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決,，思想樂(lè)觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

三,、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的,，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò),，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶(hù)。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。

此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。

所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開(kāi)始。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù),，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪,，多溝通。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人,，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

收獲很多,，累但是很快樂(lè)。

對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。

工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作,。

我將自己一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

一、工作表現(xiàn)

每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,， 不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。

我們對(duì)工作要心中有度,，有責(zé)任,。

對(duì)待客戶(hù)一定要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè),，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不希望閑人是我。

所以一定要努力,，一定要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得一定的'進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè),。

到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則。

作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共,。

在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行,。

努力強(qiáng)化自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作。

堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。

在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè)觀,，還是可以學(xué)到很多知識(shí),。

三、工作行程

這一個(gè)月來(lái),，我做了大量的工作,，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一直努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來(lái),，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),。

一路從莆田到福清到福州的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路,，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉,，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪,，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果,，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶(hù)。

我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào),。

現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。

此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。

所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開(kāi)始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶(hù),，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。

然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張,，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來(lái)到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx,，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài),，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到了公司以后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,，遇到溝通上的問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化,、使命有了深刻的共鳴,，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通,，因此取得了一些客戶(hù)的信任,，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位,，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，xx本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來(lái),，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過(guò)去,，展望未來(lái)， 2013 年即將到來(lái),，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底,，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、 俗話(huà)說(shuō)，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息,。

2,、 通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng),、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深入了解,。

3,、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的,，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖,，扎實(shí)基本功,。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà),，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格,，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富,。

20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道,，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào),，沒(méi)有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù),，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)?zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶(hù)，這些問(wèn)題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望,，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們?cè)诼飞稀?/p>

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇五

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指間,，20xx年已接近尾聲,，即將過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、工作回顧

1、市場(chǎng)部有員工xx人，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)112萬(wàn)元,，其中xx餐飲xx住宿xx,。

2,、廣告宣傳方面,；本年度的宣傳推廣共計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用3萬(wàn)元，工作主要用于五一和十一的大型活動(dòng)中,，以主題形象展示,、本公司的微信平臺(tái),、制作客戶(hù)實(shí)時(shí)場(chǎng)景視頻贈(zèng)送等方式開(kāi)展,，做階段性宣傳。通過(guò)這些成本低,，游客易于接受的宣傳形式向游客宣傳信息,，提升我景區(qū)知名度，增加游客對(duì)我景區(qū)的認(rèn)知度,。

3,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況；20xx年市場(chǎng)部積極開(kāi)發(fā)本區(qū)位的新老客戶(hù),，采取回訪和陌拜等形式,。今年青少年素質(zhì)拓展活動(dòng)在五一前后呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，昌吉州一中初一,、初二,、高一都是非常認(rèn)同這種活動(dòng)形式，幾乎全年級(jí)必做,。州二中,、市一中、市二中也有部分班級(jí)開(kāi)展了素質(zhì)拓展活動(dòng)。十一后我們又跟xx學(xué)院和xx技校做了一些接洽和鋪墊工作,，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理分院還開(kāi)展了一期扶貧幫困的公益拓展活動(dòng),，各個(gè)媒體都有相關(guān)報(bào)道，為我們景區(qū)贏得了口碑,，也為來(lái)年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做了準(zhǔn)備,。同時(shí)我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)周邊的一些開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)密集區(qū)和臨近城市也進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，共計(jì)拜訪開(kāi)發(fā)區(qū)單位300余家,，拜訪xxx客戶(hù)50余家,。

4、大型推廣活動(dòng),；市場(chǎng)部積極配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén),，在三月初就開(kāi)始討論五一風(fēng)箏節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)節(jié)，同時(shí)在3月中旬籌備和開(kāi)展了烏交流會(huì)活動(dòng),。十一的追憶童年,、自助燒烤活動(dòng)也如期開(kāi)展了，我們利用有限的資源做多樣化的活動(dòng),，這也是近三年我們景區(qū)唯一一次沒(méi)有虧損的活動(dòng),，關(guān)于活動(dòng)的`詳情就不在這里說(shuō)了，每一次大型活動(dòng)我們市場(chǎng)部都是前期積極參與策劃和準(zhǔn)備,，活動(dòng)后做深刻總結(jié),。

5、資料完善情況,；市場(chǎng)部從15年開(kāi)始完善客戶(hù)資料這項(xiàng)工作,，把14、15年在我景區(qū)消費(fèi)的客戶(hù)資料都做了匯總登記,，為以后的回訪工作和新項(xiàng)目推出做了前期準(zhǔn)備工作,。在年末還將對(duì)每年的冬季培訓(xùn)做培訓(xùn)檔案管理，就是想通過(guò)各種文字資料的手機(jī)整理,，為以后景區(qū)升級(jí)做好檔案管理這塊工作,。

6、協(xié)同工作,；市場(chǎng)部積極配合公司各部門(mén)做好各項(xiàng)工作,，與培訓(xùn)部、餐飲部,、等各部門(mén)工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；能積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作和處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事件,，整個(gè)部門(mén)工作未出大的紕漏,。

20xx年度市場(chǎng)部能基本的完成了年初預(yù)定的大部分宣傳推廣工作和銷(xiāo)售工作,，但同時(shí)也暴露了好多缺點(diǎn)和問(wèn)題：

1、銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售渠道單一,，不善于挖掘客戶(hù)和引導(dǎo)客戶(hù),，坐等客戶(hù)的情況較明顯。

2,、市場(chǎng)部在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作隨意化等各種不良的后果,。

3、銷(xiāo)售人員的責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng),，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4．對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差，回訪量太少,，特別是在旺季時(shí)段,，幾乎沒(méi)有時(shí)間做回訪，對(duì)客戶(hù)的附加服務(wù)為零（培訓(xùn)信息反饋,、活動(dòng)視頻圖片等）,。

5、銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在被客戶(hù)拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

6、宣傳工作相對(duì)滯后,，在每次亮點(diǎn)活動(dòng),、應(yīng)景應(yīng)季活動(dòng)、潛在市場(chǎng)巨大的客戶(hù)活動(dòng)中沒(méi)有及時(shí)留下圖片資料,，也就沒(méi)有了回訪理由和內(nèi)容,，微信的同步宣傳也不到位。

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，鎖定目標(biāo)客戶(hù)群體，做針對(duì)性銷(xiāo)售，比如高校這個(gè)客戶(hù)群體,，我們鎖定后就要想方設(shè)法的介入,，利用人脈和公益活動(dòng)最推廣，爭(zhēng)取引起領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的興趣,，從而開(kāi)展業(yè)務(wù),。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，沿用例會(huì)制度,，做到分工明確、職責(zé)細(xì)化,、責(zé)任到人,，避免工作銜接不到位，造成一定漏洞和工作滯后的借口理由,。落實(shí)每天的工作計(jì)劃和季度工作總結(jié),，考核到人，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

1,、鞏固中小學(xué)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)高校市場(chǎng)和周邊城市學(xué)校市場(chǎng),。

2,、加大同準(zhǔn)大客戶(hù)、戶(hù)外活動(dòng)機(jī)構(gòu)和拓展聯(lián)盟機(jī)構(gòu)的合作,。

3,、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。

4,、在團(tuán)隊(duì)和散客中推廣景區(qū)環(huán)線觀光,，把蔬菜采摘、農(nóng)田觀摩,、傳統(tǒng)文化等我們的優(yōu)勢(shì)資源串聯(lián)銷(xiāo)售,。（具體工作思路還未成形，待集體商討）,。

5,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)工作安排,。

以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇六

（五）加大合同管理力度,，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據(jù)《xx管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法）一年來(lái)的運(yùn)行情況,，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂,。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年x月下發(fā)并試運(yùn)行,。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改,。

（三）要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高,。

第一,、加大跑市場(chǎng)力度：

市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的,。那么,，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視,。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,，支持就能建立自信,，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度,。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,，提升責(zé)任心,，激發(fā)反省能力,，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向,。跑市場(chǎng)不能盲目,，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn),、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng),、把握市場(chǎng)的能力。

第二,，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)：

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng),，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先,，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù),。xx分公司,、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道,，適合x(chóng)x和xx作業(yè),。xx分公司具備xx期貨交割資質(zhì)和多年xx管理經(jīng)驗(yàn)，適合以xx期貨交割和收儲(chǔ)為主,，發(fā)展化工產(chǎn)品和xx收儲(chǔ),。

xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù),，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi),。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮成品x、xx和xx儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì),，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì),，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù),。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí),，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如xx市場(chǎng),，xx業(yè)務(wù)市場(chǎng),，xx交易市場(chǎng)，xx品市場(chǎng),，xx收儲(chǔ),、xx市場(chǎng)，xx交易,、xx市場(chǎng)等等,。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇七

自參加工作以來(lái)，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé)，努力工作,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

作為一名市場(chǎng)策劃人員,，為使自己掌握市場(chǎng)策劃必備的理論知識(shí)，具有從事市場(chǎng)策劃的崗位能力和技能,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場(chǎng)策劃方面的書(shū)籍,，有不清楚的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請(qǐng)教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng),。近年來(lái),，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)策劃工作任務(wù),，確保把市場(chǎng)策劃工作做好,，提高市場(chǎng)策劃工作的質(zhì)量，確保自己經(jīng)手的市場(chǎng)策劃工作取得成功,。

我在市場(chǎng)策劃工作崗位上,，積極認(rèn)真努力工作,，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù),。近年來(lái)共完成以下市場(chǎng)策劃工作任務(wù)：

一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)；

二是參與小商戶(hù)合作費(fèi)率制定與調(diào)整,；

三是參與“—通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研,；

四是開(kāi)展小額消費(fèi)商戶(hù)數(shù)據(jù)采集工作。

在市場(chǎng)策劃工作中,，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，盡職盡責(zé)做好本職工作,，做到任勞任怨、扎實(shí)工作,。我要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù),。我嚴(yán)格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,，我發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí),，積極做好其他工作,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

我認(rèn)真工作,，取得良好成績(jī),，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場(chǎng)策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn),！

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇八

石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里,，下轄有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬(wàn)，xxxx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場(chǎng)部共同努力,，圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù),，同比增長(zhǎng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%,，同比增長(zhǎng)10%,。

1、分銷(xiāo)渠道的建立及總結(jié)

石門(mén)市場(chǎng)部共設(shè)分銷(xiāo)商4個(gè),，其中主成區(qū)二個(gè)，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護(hù),，保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對(duì)現(xiàn)在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。

a,、分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨,，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，xxxx年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn),，對(duì)本市場(chǎng)完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商,。

b,、鴻運(yùn)批發(fā)部xxxx年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大,，但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。

c,、九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶(hù)維護(hù)及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計(jì)銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元,。

渠道的'合理性是xxxx年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力,。

石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了，雖他對(duì)椰島這個(gè)品牌非常認(rèn)可,，也很支持我部的各項(xiàng)工作,，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢(shì)平穩(wěn)，但增長(zhǎng)非常緩慢,，影響增長(zhǎng)速度的主體原因有,、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守,，依賴(lài)性強(qiáng),，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨,，終端配貨得不到保障,，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強(qiáng)度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面,。不過(guò)今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會(huì)買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì)有改善,。

石門(mén)市場(chǎng)部?jī)扇私M成,，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作,，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。

a,、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時(shí)對(duì)未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶(hù)一對(duì)一的溝通和交流,，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。xxxx年度共計(jì)張貼宣pop300張,，燈籠懸掛xxxx個(gè),，kt板張貼200個(gè)。

b,、酒店終端和社區(qū)活動(dòng),，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競(jìng)品xxxx年度在酒店搞贈(zèng)飲酒動(dòng)20多場(chǎng),，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng),，社區(qū)品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(zhǎng)墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費(fèi)者有了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì),，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品,，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。

本市場(chǎng)競(jìng)品有中國(guó)勁酒,，寧夏紅,，999鹿龜酒，中國(guó)強(qiáng)勁酒,，不過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中國(guó)勁酒,，在xxxx年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(zhǎng),，不過(guò)由于xxxx年度勁酒漲價(jià),，對(duì)其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受,。勁酒對(duì)椰島影響不是很大,。

1、渠道的合理建立,，有效的副射所有終端,，配送得到了保障?？瞻c(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護(hù),。

2、贈(zèng)飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果,。

3、終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利,。

4,、價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場(chǎng)非常良性。

市場(chǎng)存在的不足

1,、春節(jié)禮品市場(chǎng)同比有所下降,，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費(fèi),，促銷(xiāo)費(fèi),，店慶費(fèi)層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤(rùn)低,，銷(xiāo)售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià),，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當(dāng)疲軟難以突破,。

2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長(zhǎng),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤(rùn)不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少以至于空白點(diǎn)還很多,。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇九

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,，我從基層的訪銷(xiāo)員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了,。

在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個(gè)月,，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣,。

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外,，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次,，我很有幸能夠參加xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒,，燕京啤酒等等,。

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3,，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店,，你出3000,，我出5000,，經(jīng)過(guò)

較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi),。時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后,，感謝我的母校河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨,。

感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,，再次向你們致謝,。

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口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十

20xx年7月1日，我有幸來(lái)到廣東電信東莞分公司市場(chǎng)部宣傳策劃崗工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)管理制制度，并嚴(yán)格遵守,，做到了無(wú)遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

二,、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境,，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法。

三,、工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，總結(jié)積累,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的`各項(xiàng)工作任務(wù)：

1,、撰寫(xiě)了“100m寬帶”及“多終端”的視頻廣告文案，參與拍攝廣告,。

2,、完成了客服視頻文案，并參與宣傳片的拍攝,。

3,、協(xié)助營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)，到鎮(zhèn)公司熟悉業(yè)務(wù),，收集宣傳反饋,。

4、宣傳室的倉(cāng)庫(kù)管理,，完成了宣傳物料及音響等禮品的發(fā)放,。

5、參與6,。5號(hào)的“最美產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”,，參與前期活動(dòng)策劃、短信編輯,，并在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)宣傳物品管理和禮品發(fā)放等工作,。后續(xù)對(duì)接主持人，統(tǒng)籌其所推銷(xiāo)套餐,、音響等數(shù)據(jù)。

6、參與了公司宣傳方案,，撰寫(xiě)廣告語(yǔ)和視頻宣傳片的文案。

7,、撰寫(xiě)了“情系五保戶(hù)”的視頻文案。

四,、存在問(wèn)題及解決辦法：

1,、由于剛剛畢業(yè)參加工作,，對(duì)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉,。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信,，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,，造成了工作上的被動(dòng),，有急于求成之狀,，求功心切,。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極,、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作,。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十一

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況的，所存在問(wèn)題,，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào),。

20xx年初至今,，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的,，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)動(dòng),，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),，在撤場(chǎng)同時(shí),，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,，謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)動(dòng)，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,，因此新開(kāi)店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高,。

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況的對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展,，在回款,、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理,、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位,，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作,。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,，把工作重點(diǎn)放在信息收.和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

1,、倉(cāng)儲(chǔ)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)動(dòng),，大區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的`儲(chǔ)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成儲(chǔ)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的儲(chǔ)存,。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分儲(chǔ)存和即期品,。倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右,。

2、品牌梳理

經(jīng)過(guò)調(diào)動(dòng)和消化,，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)

3,、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),，各司其職,，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

1,、大客戶(hù)大包袱,，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多,，費(fèi)用占市場(chǎng)40%多,，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b,、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩,、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d,、品牌調(diào)動(dòng)導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性,。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,，客戶(hù)已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制,，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)動(dòng)空間沒(méi)有,，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,，用撤貨來(lái)終止虧損,。

3、多品牌調(diào)動(dòng)負(fù)擔(dān)重,，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響,，因此建議公司,，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。

4,、即期品存在和處理，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)儲(chǔ)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),，因此,建議公司在倉(cāng)儲(chǔ)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理,。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,，競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息,，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱,，最終我們只有靠客情,、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn),。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理及物流配送辦公等

2,、對(duì)品牌梳理調(diào)動(dòng)和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成,，經(jīng)常下倉(cāng)儲(chǔ)了解督促檢查

3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)動(dòng)完畢

5,、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā),，保證不斷地提升,。

6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖.團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十二

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,，回顧20××年,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們好的銷(xiāo)售方法和理念,團(tuán)結(jié)協(xié)作;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將20××工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好銷(xiāo)售工作,，及時(shí)向公司反映客戶(hù)的情況、向公司反映客戶(hù)的信息;2,、做好開(kāi)票的事項(xiàng),如新單位開(kāi)票資料要真實(shí)清晰資料要齊全;3,、貨款回籠，要做到款到發(fā)貨提早與客戶(hù)做好勾通工作,，及時(shí)和財(cái)務(wù)處對(duì)賬確認(rèn);4,、做好售后跟蹤：在客戶(hù)使用我們的產(chǎn)品后，及時(shí)了解客戶(hù)在使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題,，給予解決,，不能解決的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);5、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

1由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，如在我們的價(jià)位比其他企業(yè)高的時(shí)候客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,，如何讓客戶(hù)信任自己,，信任公司,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。我覺(jué)得這不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是要更加注重自身的提高,。

2產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,，如果要求公司產(chǎn)品不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨生產(chǎn),，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,，這才是首先要做的事情,。

跟其他同事相比，在桐昆,，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

1,、維護(hù)老客戶(hù)：主要是及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，主動(dòng)出擊,，多走市場(chǎng)?？蛻?hù)詢(xún)價(jià)之后,，及時(shí)跟進(jìn)。

2,、資金安全方面要做到到賬發(fā)貨,。20××我在這一方面做地不好，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要認(rèn)真才行。3,、對(duì)于新客戶(hù),，一定要多聯(lián)系多跟蹤多走訪靈活操作。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持,。加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系,。抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶(hù)之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪的方式,，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流,。堅(jiān)持多走訪市場(chǎng)，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,，市場(chǎng)有什么新的產(chǎn)品需要。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情,，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

以上是我20××年工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

口腔市場(chǎng)部工作總結(jié)篇十三

本人自20xx入職公司以來(lái),，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作,、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告（周報(bào)、月報(bào)）,、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等,；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等,；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告,、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén),，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一,，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi),。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu),，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,，使之實(shí)現(xiàn)流程化,、專(zhuān)業(yè)化,，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間,，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn),，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一,。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研,，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用,，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門(mén)的`研究工作職責(zé),，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

在完成本職工作同時(shí),，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作,，同樣取得了一定成績(jī)。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段,，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性,，溝通略顯不足,，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。