圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇一

在這舉國歡慶、欣欣向榮的日子里,；在這普天同慶,、幸福美滿的日子里，物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)巨大的關(guān)懷與鼓勵下,；在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與配合下,；在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗,，圓滿完成了xx年第三季度工作,。

本季度，物業(yè)公司主要在以下幾個方面做了大量的工作：

一,、xx年x月,，物業(yè)公司為開展xx花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動水景進(jìn)行徹底清洗,；對小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗,；對小區(qū)樹種進(jìn)行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃,，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施,、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮,，同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評,。

二、xx年x月，物業(yè)公司在xx花園開辦首次“我愛xx”業(yè)主征文比賽活動,。此次比賽,，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿,，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚,、祝福,、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來,。此次活動也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離,，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。

三,、xx年x月,，物業(yè)公司對xx花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳,，這不僅讓業(yè)主收獲知識,，同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷！

物業(yè)公司要發(fā)展,、要壯大,，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實行制度創(chuàng)新,、自主改革，先后推行了公司周檢制,、部門周會制,、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題,；及時解決問題,；及時總結(jié)問題，糾正員工服務(wù)態(tài)度,，提高員工主動服務(wù)意識,，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間,，員工們的思想覺悟,、服務(wù)意識，較之以前,，有了較大的提高,，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。

一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查,，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生,。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障,，物業(yè)公司及時將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改,，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出,。

二,、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓,、門面存在的安全隱患告知業(yè)主,、使用人，讓其提高警惕,，做好自身安全防范工作,，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會,。通過檢查,，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展,。

長設(shè)施設(shè)備使用壽命,，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。

本季度物業(yè)公司總計處理業(yè)主報事保修98起,、處理房屋滲水23起,、處理下水道堵塞11起、進(jìn)行化糞池清掏2次,、集中修理電子門系統(tǒng)2次,、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次,。另外,，物業(yè)公司也加大了費用催收力度，經(jīng)理,、副經(jīng)理帶頭上門進(jìn)行費用催收工作,，確保了每月目標(biāo)任務(wù)的準(zhǔn)時完成。

雖然說,，物業(yè)公司,，較之過去，有了一定的進(jìn)步,，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團(tuán)滿意,；讓業(yè)主認(rèn)可,；讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠(yuǎn),，還有許多地方顯得不足,，需要學(xué)習(xí)的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個問題：

1,、專業(yè)知識不夠,。

2、主動意識不夠,。

3,、風(fēng)險防范力度不夠。

下來物業(yè)公司將進(jìn)一步完善自我,、彌補不足,，不斷提高管理服務(wù)水平,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇二

第三季度,，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計劃積極配合各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作,，強化服務(wù)意識,，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查,、管理,、服務(wù)職能。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為保障我公司工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)依據(jù)《公司全員績效管理實施辦法（試行）》（人資〔〕6號）文件要求，總經(jīng)辦第三季度工作總結(jié)如下：

　認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記,、送閱,、督辦、處理等工作,，對急需辦理的來文,，及時送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理,，確保政令暢通,，工作落到實處。第三季度共收發(fā)文件427份,，其中發(fā)出公文62份,，簽報類文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份,，并做好了文件的歸檔工作,。

三季度安排布置會場,、組織籌備會議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會,、集團(tuán)效能監(jiān)察會,、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報會、評審會,、公司第四次黨政聯(lián)席會等大型重要會議,，有效地促進(jìn)了公司各項工作的有序開展。

　對辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記,、有數(shù)目,、有專人管理，辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理,。

　接待工作無小事,，每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全,。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動日程,，遵循來客接待流程，精心編制接待方案,，有序搞好活動組織,，把握接待工作特點，提前制定工作預(yù)案,，妥善辦理接待細(xì)節(jié),，做深、做實各項接待要素,。

　為進(jìn)一步做好食堂和車隊管理,，制訂了詳細(xì)的食堂和車隊加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動后勤人員的工作積極性,。同時,，做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開車隊專題安全會,，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生,。

切實抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開支,，嚴(yán)格控制各項辦公用品的購買和領(lǐng)用,，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送,、傳遞文字材料,，降低辦事成本。

三季度,，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，在制度建設(shè),、部門管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作,，取得了一些成效,，但也還存在一些不足，各項工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強,，服務(wù)意識,、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇三

在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面本站工作總頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總,。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開頭,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我常常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個也許的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題,，精準(zhǔn)的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了肯定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透亮的把握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：

x月總業(yè)績：166700

x月總業(yè)績：241800

x月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月訪問的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶訪問工作沒有做好,。

3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和方案的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇四

在xx公司會議室召開了xx區(qū)域3季度工作總結(jié)和4季度工作安排的會議，雖然3季度取得不錯的成績,，但是存在的細(xì)節(jié)問題是很嚴(yán)重的,，就從我區(qū)域來說終端零售能力逐步下降現(xiàn)在基本是靠低價賣車來維持基本費用。但從現(xiàn)在市場表現(xiàn)出來的形式來看存在的問題是粥多僧少,、供大于求,。使得市場競爭比較激烈，如果我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)立場來看商業(yè)競爭是難免的,。

一是深入xx科技等20余家企業(yè)單位調(diào)研,，實實在在幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決了一些具體問題,。xx生物多年謀求在我縣建立生產(chǎn)基地一事得以落實，長沙明照學(xué)院擴(kuò)征用地也順利摘牌,，南方xx今年一季度出口已接近去年全年,，xx茶業(yè)也由多年的出口供貨實現(xiàn)了向自營出口的轉(zhuǎn)變，幫促工作得到企業(yè)的好評,。二是xx重工與中國xx工程有限責(zé)任公司,、緬甸亞洲世界有限公司就緬甸國家標(biāo)志性項目——首都內(nèi)比都國際機(jī)場建設(shè)項目簽署總金額近2000萬美元的設(shè)備采購合同，xx科技在美國開展境外投資,，興湘和竹木制品等企業(yè)擬在南非開設(shè)立銷售平臺,，縣內(nèi)幾大出口企業(yè)“走出去”步伐加快。xx重工德國貝德堡產(chǎn)業(yè)園在德國北威州科隆市舉行開業(yè)典禮,。這是xx繼在印度,、美國之后，在海外設(shè)立的第三個研發(fā)制造基地,。項目達(dá)產(chǎn)后,，年產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品3000臺，預(yù)計將實現(xiàn)年銷售收入3.5億歐元,。

加強服務(wù)外包,，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作獲肯定。繼20xx年8月我縣被授予xx省首批承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點縣,，20xx年被授予湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作先進(jìn)單位后,，經(jīng)湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考評，今年我縣再度被確定為湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易重點縣市區(qū),，該項工作連續(xù)四年獲此殊榮,。

提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo),，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展氛圍日趨濃厚。

明確將發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)擺在轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)的重點位置,，自去年成立xx縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組以來，堅持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)全方位融合互動的方針,，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的戰(zhàn)略,，提出要像重視工業(yè)招商一樣重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商，要把產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)成為服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化新城區(qū),。成功召開長沙縣首屆現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會,，吸引了上百家國內(nèi)外企業(yè)與會。湖南恒廣大型城市綜合體項目,、中國湖南商貿(mào)城等19個重點服務(wù)業(yè)項目在會上成功簽約,，總金額達(dá)400億元,。此次高規(guī)格、高質(zhì)量的會議成為全縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要里程碑,，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展氛圍,。

完善政策，健全體系,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化,。突出重點，創(chuàng)新方式,，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目成果喜人,。雖然第三季度商務(wù)工作有了新的突破，但是仍存在明顯的困難和問題,。一是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏項目支撐或項目外向度不夠,，導(dǎo)致引進(jìn)利用外資規(guī)模不大，吸收外商直接投資總額偏小,，利用外資質(zhì)量和水平不高,。二是社零增長后勁不足，增速減緩較明顯,。三是由于受加工貿(mào)易大戶業(yè)績下滑,、日本地震、國際局勢動蕩等因素的影響,，全縣加工貿(mào)易指標(biāo)出現(xiàn)了較大程度的下滑,。四是商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制、商務(wù)干部隊伍素質(zhì)與促進(jìn)商務(wù)事業(yè)科學(xué)跨越發(fā)展要求的適應(yīng)程度還有待提高,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇五

****年,，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機(jī),，不斷銳意改革,，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實開展各項工作,，公司保持健康,、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面,。

一,、三季度主要工作

（一）做實“三基”工作，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問題，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實,，以提升人員素質(zhì)、強化工作作風(fēng),，確保隊伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,，大力開展“三基”工作,，突出團(tuán)隊精神教育；突出員工隊伍素質(zhì)提升,；突出黨建思想政治工作宣傳,。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個推進(jìn)小組,。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進(jìn)計劃表。二是基層深入開展針對三基工作的“學(xué)精神,、找差距,、定措施、上水平”活動,。黨支部號召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細(xì)查,、剖析問題，提出解決辦法,。三是組織三基工作專題會,，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場，開展以“職責(zé)明確,、制度完善、管理有序,、訓(xùn)練有素,、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問題,。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部,，形成部門召開周工作會制度,，及時傳達(dá)上級指示精神；檔案分類管理,，設(shè)兼職檔案員維護(hù),；重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范,；管理人員分析工作重點與難點,，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié)；表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點,，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。五是加強基層隊伍建設(shè),，深入開展“五型五好班組”活動，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、用典型引路”,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,，切實推進(jìn)公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達(dá)到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會，增強了員工查找差距的自覺性,，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向,。

（二）做細(xì)監(jiān)督檢查活動，提高服務(wù)管理水平為了強化員工責(zé)任心,，提高整體服務(wù)質(zhì)量,，三季度，公司加大檢查力度,，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。一是通過“聽,、查,、看、講,、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài),。“聽”,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報,；“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全,，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),；“看”,，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔,，工作熱情高；“講”,，就是向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé),、工作劃分、安全注意事項等等,；“問”,，就是檢查詢問員工對崗位職責(zé)、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況,，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 “用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人”的有效機(jī)制，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密,、配套完備,、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務(wù)水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性,，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系,，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟,、亂,、差”，崗位輪換值班時間不明確,，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導(dǎo),、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量,。

（三）做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運行 三季度,，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點,，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識,，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程，增強消防安全意識和自防自救能力,。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動態(tài),，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員,、表彰激勵,、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查,。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房,、庫房、食堂等重點部位用火,、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材,、車輛、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作,。結(jié)合三季度的強降水天氣,、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長效機(jī)制,。實行“邊排查，邊整治,，邊探索”方式,，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

（四）做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，提升人員綜合素能 三季度，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。一是重視加強員工在職教育，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn)，努力提升整體素質(zhì),。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動,，在學(xué)習(xí)中堅持做到“五個有”，即有學(xué)習(xí)時間,、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機(jī)會,。9月中旬,，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,，以提高專業(yè)技能,。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高決策和管理水平,。積極響應(yīng)上級公司號召,，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃（eap）培訓(xùn)講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì),。通過培訓(xùn)實踐,，公司不斷加強培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓(xùn)資源,，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍,，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力,。

（五）做強工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn) 三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào),、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次,，對出現(xiàn)破損、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象,，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作,，詳細(xì)填寫設(shè)備運行記錄,、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機(jī)房,、設(shè)備用房,、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品,；對開水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人，落實安全責(zé)任,。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作,，對檢查,、維修檔案進(jìn)行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度,。

二,、存在的問題

三季度，通過我們積極努力,，取得了一定的工作成績,，但我們也清晰地認(rèn)識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）精細(xì)管理能力不強

管理人員對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識,，精細(xì)化管理理念不夠強,，在有些工作上，精確意識不高,，分工不明確,，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,，有些工作還屬于粗放型管理模式,。

（二）思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣,，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于“步子不大天天走,，成績不大年年有”的思想,。

（三）高素質(zhì)人才儲備不足

近年來，高素質(zhì)人才儲備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題,。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

（四）業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場，擴(kuò)大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來越小,，我們要勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目,，在宏觀形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險,、求得生存的必由之路,。

三、四季度工作安排

四季度,，公司將圍繞“增收,、節(jié)支、回款,、嚴(yán)管”這八個字抓好服務(wù)經(jīng)營工作,，確保全年經(jīng)營任務(wù)的完成。

（一）大力開拓市場,，開辟多渠道增收

要在發(fā)展思路明晰的前提下，加大擴(kuò)大市場和內(nèi)部挖潛力度,，我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場工作擺到工作的重要位置,，在拓寬市場領(lǐng)域、開辟新陣地,、擴(kuò)增物業(yè)服務(wù)項目上下功夫,，努力增加經(jīng)營收入。在保證物業(yè)現(xiàn)場原服務(wù)項目基礎(chǔ)上,，繼續(xù)承攬各類工程維修,、消防設(shè)備委保及檢測、綠化,、花卉租擺,、食堂管理等更多種服務(wù)項目，逐步提升資質(zhì),，增強項目承接能力,，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)機(jī)遇,，加大攻關(guān)力度,，針對新項目建立配套投、談判管理辦法,，專人負(fù)責(zé),，提高項目中標(biāo)率，爭取承攬到更多的市場占有份額,，廣開增收渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）深入推進(jìn)“三基”工作，切實提升服務(wù)質(zhì)量 四季度要強化以“抓基層,，打基礎(chǔ),，苦練基本功”為主要內(nèi)容的“三基”工作，切實增強服務(wù)發(fā)展意識,，增強責(zé)任感,，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深化對“三基”工作重要性的認(rèn)識,，切實增強機(jī)遇意識,，妥善解決“三基”工作與抓好各項業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，真正做到有機(jī)融合,，以有為謀發(fā)展,。要硬件軟件一起抓，努力把硬件建好,、軟件建強,，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要通過苦練基本功,，大力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

（三）加強冬季運行管理，確保安全過冬

各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場實際,，冬季保護(hù)工作要立足實效,，以“預(yù)防為主、措施得當(dāng),、突出重點,，兼顧整體”為原則，做好冬防保溫準(zhǔn)備工作,，堅決克服麻痹大意,、不負(fù)責(zé)任的思想，要把確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，安全過冬工作落實到人,。一是扎實做好冬防保溫基礎(chǔ)工作。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的分布情況,，封堵部分隱蔽新風(fēng)機(jī)口,，力求達(dá)到最佳保溫效果；定期檢修熱風(fēng)幕,、空調(diào)機(jī)組,、供暖系統(tǒng)閥門；提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。二是有效解決部分區(qū)域低溫問題,。在冬季供暖投運之前,，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋管線內(nèi)存水放凈,；供暖運行后,，結(jié)合室外早、中,、晚的溫度,，科學(xué)控制設(shè)備運行時間和運行參數(shù)；對空調(diào)系統(tǒng),、采暖系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整,，控制部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量，保證經(jīng)濟(jì)運行,，減少設(shè)備損耗,。三是強化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生。完善崗位巡查流程,，強化維修,、弱電、消防等各班組配合意識,，加強對重點區(qū)域的巡回檢查與測溫工作,，發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域，及時進(jìn)行處理,，確保冬季防護(hù)措施到位。

（四）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng),，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)

切實加強管理隊伍建設(shè),，堅持抓班子、帶隊伍,、促工作,，建設(shè)學(xué)習(xí)型管理隊伍，加強對學(xué)習(xí)效果的督察和考核,，督促管理人員主動學(xué)習(xí),，使學(xué)習(xí)真正落到實處，取得實效,。把那些思想上求進(jìn)步,、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬,、員工信任擁護(hù)的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來,，做到人力資源優(yōu)化配置。在培訓(xùn)方面，不斷加大員工培訓(xùn)力度,，注重崗位鍛煉和培養(yǎng),，提高技能素質(zhì)和工作效率。

四季度,，經(jīng)營形勢緊張,，工作任務(wù)繁重，只有通過強化責(zé)任落實,，扎實做好 “基層基礎(chǔ)” 工作,，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，提高企業(yè)物業(yè)服務(wù)水平,，才能保障經(jīng)營平安穩(wěn)定,，為實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)，所以我們將在工作中積極尋求新辦法,、新策略,，大膽創(chuàng)新，大膽改革,，理順工作思路,，明確發(fā)展方向，實現(xiàn)跨越發(fā)展,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇六

時光飛射,，光陰似箭，今天已經(jīng)步入了20xx年的第四季度,，為了使本部門的工作更好的開展,，也為了使部門的管理得到提升，現(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié),。

上季度三個月（7-9）客房總收入為4790167,，比年初制定的預(yù)計第三季度的總收入5341020，相差55萬,。20xx年第三季度總收入為4494091元,，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6個百分點。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務(wù),，但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績,。

　使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進(jìn)行反饋和跟進(jìn)，使客人更加的信賴于我們,。在加大跟進(jìn)賬單的問題方面,，力度明顯大于以前，賬單相比都能及時進(jìn)行補簽,。

　接待各個旅游團(tuán)體都能比較完善,，在重要會議方面,，完成了xx市黨代會的接待工作。

　通過巡視酒店各個區(qū)域,，對于各個區(qū)域增加了安全指引和提示等來完善,。

　在全體員工的共同努力下部門完成了下達(dá)任務(wù)的95.6%，部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人,，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力,。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人。

1,、 加大部門員工的培訓(xùn)工作,，以對客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實際操作為主,。并且抓好檢查的工作,。使部門的員工的對客人的服務(wù)水平整體提高（其中包括員工素質(zhì)，員工禮儀,，工作規(guī)范等的培訓(xùn)）

2,、 通過部門中層管理人員的出外學(xué)習(xí)，使管理者得管理水平提高,，加大部門的團(tuán)隊凝聚力,，使各個管理著能認(rèn)識到自己存在的不足，以及和外面的管理差距,，以鞭策自己管理的提高,。

3、 做好對客的溝通和拜訪工作,，在第四季度xx旅游相比較處于一個淡季,，為了使客房的出租率能提高，加大單位和公司的拜訪,，主要以會議團(tuán)為住,，大型會議的接待來提升客房的開房率。

以上是前廳部在第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排,，通過總結(jié)才能認(rèn)識到部門存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個部門一起,，做好溝通和協(xié)調(diào),，加大各個部門的合作關(guān)系，使部門工作更加完善,，使生意更加興旺,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇七

第一季度工作已經(jīng)結(jié)束，全程擔(dān)保貸款放款額度為502萬元,，共完成經(jīng)濟(jì)收入10.218萬元,，完成今年的任務(wù)額的15.72%,。階段性擔(dān)保貸款放款額度為350萬元，共完成經(jīng)濟(jì)收入3.19萬元,，完成今年任務(wù)額的18.8%,。

個人件數(shù)統(tǒng)計：

全程件數(shù)擔(dān)保費放貸額階段性件數(shù)擔(dān)保費放貸額

13535202

***

5***640168

1150015

127001

211090053

24102***00350

由

于今年各銀行對單證業(yè)務(wù)全面打開，導(dǎo)致二手房全程擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)量嚴(yán)重下滑,。

具體原因分析如下：

各家銀行從去年9月份已對二手房單證貸款全面打開,，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失，我公司已經(jīng)結(jié)束了對二手房貸款壟斷的時代?，F(xiàn)我公司辦理的主要為房屋年限過久,，面積過小、評估額過高或集體土地的業(yè)務(wù),。

第一季度工作情況：

階段性擔(dān)保貸款雖是去年新推出的品種,，但一直沒有做過系統(tǒng)性的宣傳，大家對該業(yè)務(wù)品種的了解程度不高,，我部門員工能夠積極的與分店和外中介聯(lián)動,，兩名老員工帶領(lǐng)兩名新員工走訪了部分分店，為分店員工講解二手房階段性擔(dān)保貸款的流程及貸款要件,，為該業(yè)務(wù)品種奠定了良好的群眾基礎(chǔ),。

另外，從今年開始我公司只與中國銀行偉峰國際支行合作此項業(yè)務(wù),，由于借款合同與抵押合同的原因,，一直無法用產(chǎn)權(quán)證受理單向銀行請款，導(dǎo)致延長了放款時間,，沒有做到真正意義上的階段性擔(dān)保貸款,。我部門在主管領(lǐng)導(dǎo)的指點下，與中國銀行建設(shè)街支行進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，可以直接用產(chǎn)權(quán)證受理單進(jìn)行請款,，解決了上述難題。并在銀行與評估公司收費上進(jìn)行了溝通,，從而降低了收費標(biāo)準(zhǔn),，為客戶減輕了購房壓力，也為下一步宣傳打下了堅實的基礎(chǔ),。

第二季度工作重點：

下季度對其他未去過的分店盡早地走完,，讓分店的每名員工都像了解全程擔(dān)保流程一樣了解階段性擔(dān)保流程，并且在分店發(fā)放我部門業(yè)務(wù)員名片,，要讓分店全體員工了解到此項業(yè)務(wù)亦可以促進(jìn)置換業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時對其他外中介宣傳此項業(yè)務(wù)，利用他們的門店發(fā)展該業(yè)務(wù),。并繼續(xù)積極地拓展其他中行,，預(yù)防國家對銀行放貸額度的控制,。

2月份我部門新增了兩名新員工，這兩名新員工在平時的工作中能夠經(jīng)常與老員工進(jìn)行溝通,、學(xué)習(xí),，并在短時間內(nèi)掌握了全程擔(dān)保貸款及二手房階段性擔(dān)保貸款的流程，同時也了解了其他貸款品種,。但工作經(jīng)驗不足,，有些自由散漫，下季度開始主要加強這二人的工作積極性,、主動性,，在提高他們工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上培養(yǎng)他們闖市場的能力。每周以座談會形式讓老員工與新員工進(jìn)行交流,，把好的經(jīng)驗傳授給新員工,，并幫助新員工盡早的進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠全身心的投入工作,。

第二季度我們也要做好檔案的整理與裝訂工作,，在一個月內(nèi)對未完成的檔案進(jìn)行歸檔。

二手房商業(yè)階段性擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)對我公司今年的發(fā)展具有重要作用,。因此,，要做好宣傳，有條不紊的把我公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣,，利用一切有利的資源為我們開拓市場,，加大我們的市場占有率，利用我公司的優(yōu)勢,，把此項業(yè)務(wù)做成二手房貸款的主打業(yè)務(wù),，做成長房擔(dān)保的招牌業(yè)務(wù)。爭取在下一季度能夠創(chuàng)造更好更多的收益,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇八

2016年運輸公司第一季度工作總結(jié)

2016年一季度,，運輸公司堅持以十八屆五中全會精神為指引，全面樹立“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào),、綠色、開放,、共享”五大發(fā)展理念,，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項目標(biāo)任務(wù)，在市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機(jī)遇、努力拼搏,，圓滿完成了“春運”各項保障任務(wù)，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程,，促進(jìn)了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的雙提升,，深入推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型,，強化了黨風(fēng)廉政建設(shè)，各項工作在十三五開局之年取得了“開門紅”,，為交通運輸業(yè)當(dāng)好社會先行做出了一定貢獻(xiàn),。

(一)圓滿完成“春運”各項目標(biāo)任務(wù)，保障旅客安全便捷舒適出行,。 2016年春運,，運輸公司以“情滿旅途,，平安春運”為主題,，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務(wù)活動為載體，扎實做好運輸組織工作,，40天內(nèi)運送旅客24.4萬人次，圓滿地完成了春運任務(wù)。一是強化備戰(zhàn)，打好“春運”提前量,。春運前夕,，召開動員會，調(diào)查分析流向、流量、流時,，制定春運工作方案，成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮工作組。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務(wù)質(zhì)量事件,，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象,，不發(fā)生超員,、超速等違章行為”的五大工作目標(biāo)。圍繞工作目標(biāo),，各崗位人員簽訂承諾書,，各級管理人員層層簽訂責(zé)任狀，形成了“全員參與春運服務(wù),，各崗位共擔(dān)職責(zé)”的春運工作格局,，為春運的有序開展打好了提前量。

二是強化組織,，確保春運有條不紊,。春運開始后，公司先后投入60余個備班車輛,，增開了售票窗口,，延長了售票時間，采取“滾動發(fā)車”的方式,，及時疏導(dǎo)旅客,，保證春運期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時，由公司站管辦牽頭,，開展了春運檢查整治專項行動,，成立五個專項檢查工作組，與行管部門配合,，加大對車輛“倒客”,、“甩客”、“宰客”,、“賣客”等非法活動的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為，確保春運期間客運秩序的穩(wěn)定和有序,。

三是弘揚志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”。春運期間,，運輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務(wù)團(tuán)隊，共為旅客提供各類信息咨詢服務(wù)1500余人次,，開通購票,、檢票綠色通道670余人次,，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次,，為老弱病殘孕特殊人群提供服務(wù)780余人次,，幫助旅客搬運行包560余人次，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時照看小孩,、看管行包,。一項項沉甸甸的數(shù)字背后,，凝聚了運輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)精神,，切實方便了廣大人民群眾出行，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象,。

(二)高效完成項目“儲備之冬”任務(wù),，客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來”。 根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務(wù),，運輸公司將2016年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點推進(jìn)年,，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機(jī)遇，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時間,。1-3月份,，在全省其他地市基建項目停工“冬閑”之時，我市率先發(fā)力,，變閑為忙,，大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施項目“儲備之冬”工作，利用各項工程停工間隙,，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項目落地,。一是補充完善了金沙客運站各項手續(xù)。進(jìn)入冬季工程停工期后,，對金沙客運站各項建設(shè)手續(xù)進(jìn)行補充,，對檔案進(jìn)行建立健全，重點完善了規(guī)劃,、國土,、工程監(jiān)理招標(biāo)手續(xù)，辦理完成了開工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后,，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復(fù)工做好了充足準(zhǔn)備,。二是xx公路貨運樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項目，與xx萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,，取得了市國土局土地預(yù)審意見函,，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù)。三是北岸新城客運站列入全市重點議事日程,。爭取到了市政府的項目批復(fù)意見,，形成了項目可行性研究報告，已通過省專家評審會議,，并報等土地預(yù)審,，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價和發(fā)改委立項審批工作。四是交通老年公寓項目完成前期準(zhǔn)備工作,。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計院,，對項目用地進(jìn)行了整體測量,，開始制作規(guī)劃設(shè)計圖，并已著手準(zhǔn)備土地預(yù)審前期手續(xù),。當(dāng)前,，隨著一季度項目“儲備之冬”工作的基本結(jié)束，各項基礎(chǔ)設(shè)施項目手續(xù)全部建立健全,，正呈現(xiàn)整裝待發(fā),、齊頭并進(jìn)之勢，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮,。

(三)大力夯實安全基礎(chǔ)工作,，安全管理水平穩(wěn)中有進(jìn)。 一季度安全管理工作,，運輸公司繼續(xù)圍繞“人,、車、路,、站”安全生產(chǎn)要素,，狠抓安全重點環(huán)節(jié)和重點部位，嚴(yán)抓安全細(xì)節(jié),，安全體系化建設(shè)得到進(jìn)一步提升,。一是做好了安全培訓(xùn)工作。根據(jù)“春運”和春融期運輸特點,，有針對性的進(jìn)行安全培訓(xùn),，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻，發(fā)放冬季安全行車注意事項,，講解惡劣天氣安全行車常識，做到了在培訓(xùn)內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓(xùn)形式上有創(chuàng)新,、在培訓(xùn)質(zhì)量上有提升。一季度共培訓(xùn)駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識得到明顯提升,，樹立起安全行車“高壓線”，擰緊了安全管理上的思想總開關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對各客運站場進(jìn)行“地毯式”排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時進(jìn)行更換,，保證了站場安全設(shè)備和消防應(yīng)急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對營運車輛開展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點排查車輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施,，對排查出的安全隱患及時下達(dá)整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進(jìn)站,，六不出站”的要求，堅決把住進(jìn)站口,、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，一季度共查堵各類“三品”85件，切實把“三品”堵在了站外車下,。四是做好安全提醒工作,。堅持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作，使“安全帶—生命帶”,、“五不兩確?！币舐鋵嵉轿弧Ａ亲ズ冒踩珓討B(tài)監(jiān)管,。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定,。結(jié)合gps監(jiān)控數(shù)據(jù)和抓拍圖片,，對重點時段、重點車輛的運行中超員行為和安全帶使用情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,。七是加強安全應(yīng)急管理和維穩(wěn)工作,。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和24小時值班制度，落實惡劣天氣應(yīng)急措施和維穩(wěn)排查機(jī)制,，實現(xiàn)了遇有緊急情況第一時間發(fā)現(xiàn),、第一時間報告、第一時間處置的目標(biāo),，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化的深入實施，運輸公司一季度各項工作安全穩(wěn)定運行,。

(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提升。

一是完善便民利民服務(wù)措施,?？瓦\總站4個客票代售點開展客票代售業(yè)務(wù)，使廣大市民足不出戶就能購買客票,?？瓦\站除提供免費熱水、應(yīng)急藥箱,、針線包,、手機(jī)充電站,、免費書刊等常用服務(wù)外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅,、血壓儀,、健身器械、御寒衣物等特色服務(wù),，豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的項目和形式,。

二是推行規(guī)范化服務(wù)。一季度,，客運站對職工進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn),，共培訓(xùn)200余人次，重點在規(guī)范使用十字文明用語,、兌現(xiàn)十項服務(wù)承諾和力推十項便民舉措上下功夫,，員工服務(wù)意識明顯增強。同時不斷加強衛(wèi)生環(huán)境清理,。對候車室,、售票廳、發(fā)車區(qū),、停車區(qū),、洗手間等區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時清理衛(wèi)生死角,、清運垃圾,，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔,、美觀,。

（五）深入推進(jìn)精細(xì)化管理，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實市交通運輸局目標(biāo)考評要求,，要求公司各部門與上級部門進(jìn)行有效對接，以“釘釘子”的精神,，將各項工作抓實抓出成效。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊,，對各部門完成情況定期進(jìn)行考評,，各項工作得到進(jìn)一步貫徹落實。二是年初制定并下發(fā)了《運輸公司2016年重點工作任務(wù)督辦臺帳》,，劃分責(zé)任部門和責(zé)任人,，根據(jù)月份細(xì)化分解工作任務(wù)，實行量化管理并由辦公室督辦檢查,，實行跟蹤問效,。三是大力完善各項規(guī)章制度及流程,。以全面強化企務(wù)公開工作為契機(jī)，按照公開透明的總體要求,，對公司各項規(guī)章制度,、工作流程及職責(zé)分工進(jìn)行全面捋順，特別是對機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人事任免,、三公經(jīng)費使用等群眾關(guān)注的熱點、焦點項目進(jìn)行公開,，有力推動了企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程,。四是大力加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊,，增強了干部隊伍的凝聚力和向心力,。一季度，運輸公司通過一系列精細(xì)化管理舉措,，使企業(yè)運行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細(xì)化管理為企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強有力保障,。

(六)加強三產(chǎn)項目管理,，繼續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點置于為各企事業(yè)單位團(tuán)體配餐工作上,。同時對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新,，根據(jù)學(xué)生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化,，積極爭取學(xué)生群體這一主要快餐市場,。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元。二是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機(jī)制,，通過運用數(shù)據(jù)分析,，對熱銷產(chǎn)品進(jìn)行重點推廣，銷路不暢產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整更換,，有效迎合了市場需求,。三是七運旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運行，始終將游客的用戶體驗置于工作首位,，開發(fā)了英杰,、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點項目，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達(dá)公司通過回訪用車售后情況,、做好隱患排查,、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學(xué)規(guī)范化,，源立達(dá)公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車輛維修、保養(yǎng)和出險責(zé)任追究制度,，管理措施逐步完善,。經(jīng)過努力，一季度源達(dá)公司實現(xiàn)收入33.4萬元,，源立達(dá)實現(xiàn)收入147.4萬元,。

（七）嚴(yán)黨風(fēng)，促廉政,，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。

一是開展幫扶慰問活動。一季度,，公司領(lǐng)導(dǎo)及職工代表對幫扶對象,、貧困學(xué)生及退休困難職工進(jìn)行了走訪慰問。共走訪慰問17人,，包括市里幫扶2人,、社會特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人,。通過幫扶助困活動的開展,，企業(yè)良好社會形象進(jìn)一步樹立，得到了群眾的廣泛認(rèn)可,，提升了公司知名度和影響力,。

二是開展送溫暖活動。在春節(jié)來臨前夕,，由公司企劃辦組織機(jī)關(guān)干部,，到客運工作一線為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力,。

三是舉辦迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出。邀請到2015年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進(jìn)行表演,，開展了迎元宵慶團(tuán)圓文藝演出,，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會反響,。

四是開展三八節(jié)女職工座談會,。3月7日，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會,，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表,，共計30余名女職工參加了座談會，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策,，取得了良好效果,。

一是客運基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當(dāng)前,，除客運總站外,，我市其它客運站均已運行多年，各項設(shè)施老化情況比較嚴(yán)重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進(jìn)，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運站在內(nèi)的部分客運站,，逐漸失去了“零換乘”的便利條件，在一定程度上制約了公路客運的比較優(yōu)勢的發(fā)揮,。因此,，需要大力加快客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運站,。

1.計劃完成客運量40萬人次,，實現(xiàn)售票額1800萬元，無重大安全和服務(wù)質(zhì)量事故,。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是2016年4月份全面開工建設(shè)金沙客運站，2016年底投入使用,。二是完成北岸新城客運站環(huán)評和發(fā)改委立項工作,。三是制作交通老年公寓招商計劃表和意向書，成立招商小組,，完成交通老年公寓招商工作,。

3.加大客運市場開發(fā)力度，爭取完成各客運站資源的優(yōu)化組合,，力爭完成1臺以上客運車輛更新工作,。

4.夯實客運安全管理基礎(chǔ)。圍繞“人,、車,、路、場”安全要素,，對司乘人員安全教育,、車輛安全設(shè)施配置、路上行車狀態(tài)、客運站站務(wù)管理推行更為系統(tǒng)的安全標(biāo)準(zhǔn),。確保不發(fā)生安全責(zé)任事故,。

5.用科技手段提升服務(wù)水平，在省運輸局統(tǒng)一組織下,，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務(wù),，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。

6.繼續(xù)推動精細(xì)化管理進(jìn)程,。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念,，以完善規(guī)章制度為重點，以績效考核為抓手,，對公司“人,、財、物”的管理做到重點明確,、措施具體,、執(zhí)行到位。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項目,。按照市交通運輸局經(jīng)營交通的各項要求,，根據(jù)“先行先試、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項目將全面開展市場調(diào)研,，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷，使三產(chǎn)業(yè)項目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇九

今年第三季度,，區(qū)水務(wù)系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市水務(wù)局和區(qū)安監(jiān)部門的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，以控制重大事故，杜絕一般事故為主線,，不斷改進(jìn)和加強安全生產(chǎn)工作,。

一季度以來，我局通過宣傳發(fā)動,、科學(xué)部署,、著重檢查、加強水政執(zhí)法,，嚴(yán)格整治等工作措施,，充分利用水利安全信息網(wǎng),，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)工作。一是每月由水利工程管理單位及各鎮(zhèn)辦水管所進(jìn)行自查,，自查結(jié)果在水利安全信息網(wǎng)進(jìn)行填報,，我局負(fù)責(zé)審查調(diào)研再上報市一級，二是由局組織排查,，到9月止，我局分4組共出動檢查共達(dá)12人次（水政執(zhí)法排查另計）,，對水利安全進(jìn)行檢查,，共排查一般安全隱患17宗，落實整改17宗,，整改率100%,，現(xiàn)已整改完成5宗；水政執(zhí)法巡查6次,，發(fā)現(xiàn)非法違法采砂行為1宗,，已制止，違規(guī)打井抽地下水1宗,，已發(fā)通知責(zé)令拆除,；今年第三季度水務(wù)生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)零事故。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施有力

我局高度重視安全生產(chǎn)工作,，成立了以局長為組長，分管各塊工作的副局長為副組長,，各股室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)全區(qū)水利系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的組織、指導(dǎo)和督促檢查,。

（二）嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”,，堅持誰主管，誰負(fù)責(zé)

我局制定《水務(wù)局安全生產(chǎn)工作制度》,，并進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制,，各部門及局直屬單位負(fù)責(zé)人既是業(yè)務(wù)管理責(zé)任人，又是安全生產(chǎn)責(zé)任人,，堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”，局領(lǐng)導(dǎo)與各股室及直屬單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,。

（三）開通網(wǎng)上水利安全生產(chǎn)信息上報系統(tǒng)

水利部在今年上半年開通了水利安全生產(chǎn)信息網(wǎng),，信息網(wǎng)操作要求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，要求各單位要把管轄范圍的水利工程信息（包括工程責(zé)任人,、位置,、規(guī)模,、經(jīng)緯度、建設(shè)時間及單位等）要填寫清楚,，各水利工程管理單位,、各鎮(zhèn)辦水管所都要對所管轄范圍內(nèi)的水利工程每月進(jìn)行隱患排查，對排查的隱患情況要如實在系統(tǒng)登記,，包括相關(guān)的責(zé)任人,、整改方案、應(yīng)急措施,、整改進(jìn)展情況等,，再由我局審核后向市級報送,。我局積極貫徹落實，組織我局所有直屬單位及各鎮(zhèn)辦水管所相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過每月網(wǎng)上填報,，進(jìn)一步促進(jìn)各單位加強對水利工程隱患的排查與整治工作,。

（四）加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,，及時消除事故隱患

加大安全生產(chǎn)檢查力度是消除工作現(xiàn)場事故隱患,，保證安全生產(chǎn)的有效途徑。檢查時采取了自查與普查相結(jié)合,，定期查與不定期查相結(jié)合,，單位內(nèi)查與局里抽查相結(jié)合的方法。在檢查過程中嚴(yán)格把關(guān),，本著督促,、檢查、整改完善的原則,，方法上采取現(xiàn)場看,、查資料、看記錄,、聽重點匯報,，認(rèn)真按照安全生產(chǎn)責(zé)任書的內(nèi)容逐項考評量化。檢查時做到嚴(yán),、細(xì),、實，有的放矢,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,，有效地遏制了安全事故的發(fā)生。具體排查情況如下：

1,、對局屬物業(yè),、宿舍樓和辦公樓不定期開展安全、消防檢查,，并經(jīng)常提醒他們注意用電,、用火安全,，排查各類事故隱患，消除火災(zāi)隱患,，完善了消防安全基礎(chǔ)設(shè)施,。

2、對全系統(tǒng)的車輛進(jìn)行了專項清查,，做到車輛安全管理心中有數(shù),，定期追蹤排查隱患，確保了車輛安全,。

3,、結(jié)合汛期水利工程安全生產(chǎn)工作的要求，對全區(qū)水利工程進(jìn)行隱患排查與整治工作,。

4、堅持全面檢查集中整治的原則,，對排澇站,、水庫自備電源、水閘啟閉設(shè)施,、防洪堤壩,、水雨情監(jiān)察設(shè)施、供電變壓器等進(jìn)行了認(rèn)真的檢查維護(hù),。

（五）,、加強水庫禁泳管理

夏日期間，我局管轄的沙田,、大坑,、雞心石水庫，違禁游泳的人有所增加,，此行為違反有關(guān)保護(hù)水資源的有關(guān)規(guī)定,，同時存在較大的安全隱患。故此,，我局加強對水庫禁泳問題的管理,，要求各水庫管理單位將《關(guān)于暑假期間學(xué)生到庫游泳安全問題的函》發(fā)至?xí)鴰焖诘闹行W(xué)、鎮(zhèn)辦,、村委,，要求他們多渠道的進(jìn)行宣傳。同時要求管理單位完善警示標(biāo)志,，加強巡查力度和制止力度,，并做好巡查記錄；同時爭取當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門的大力支持,，使禁泳問題進(jìn)一步得到解決,。

（六）強化管理,，嚴(yán)格執(zhí)法

我局開展水利安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作主要針對在建工程經(jīng)營單位和水政執(zhí)法兩方面進(jìn)行：

1、在建工程：我局管轄范圍暫無在建水利工程,，新的工程項目都正在辦理立項或相關(guān)報批手續(xù),。待工程建設(shè)施工開始后，我局將嚴(yán)格按水利工程安全生產(chǎn)建設(shè)管理規(guī)定進(jìn)行督查與管理,，嚴(yán)厲制止非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為,，確保安全施工。

2,、水政執(zhí)法：主要是專項打擊水事非法違法行為,。局安全辦聯(lián)合水政監(jiān)察大隊加強河道巡查，重點查處工程建設(shè)占用河道行為,，不按規(guī)定向河道傾倒渣土違法行為,，非法采砂以及非法打井開采地下水行為等。本季度,，水政執(zhí)法巡查6次,，發(fā)現(xiàn)非法違法采砂行為1宗，已制止,，違規(guī)打井抽地下水1宗,，已發(fā)通知責(zé)令拆除。

（一）繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步明確責(zé)任,。為切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期召開會議,，及時研究解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題,，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任。

（二）充分利用水利安絡(luò)系統(tǒng),。要求各單位及鎮(zhèn)辦水管所要高度重視,，落實水利安絡(luò)系統(tǒng)填報工作，要嚴(yán)謹(jǐn)排查,，認(rèn)真填報,。

（四）切實加強水利項目建設(shè)的安全監(jiān)管。水務(wù)局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組計劃下半年要結(jié)合全區(qū)面上在建的所有水利水電工程,，采用拉網(wǎng)式巡查方式,，徹底清查各類安全隱患。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇十

正值全國上下貫徹“兩會”精神之際,，我司在上級行管部門和集團(tuán)公司的總體部署下,，牢固樹立“運輸生產(chǎn)第一重點是抓安全、第二還是抓安全”的指導(dǎo)思想,，重點做好“一備,、二訓(xùn),、三抓、四落實”十大安全管理工作,，出色完成了第一季度的運輸工作,。

第一季度，我司投入營運車輛28臺,，與去年同期相比減少18,，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少,運送旅客萬人次,與去年同期相比減少,完成客運周轉(zhuǎn)量億人公里,與去年同期相比減少,，客運收入506萬元,。責(zé)任事故率、受傷率,、死亡率,、經(jīng)損率等四項安全指標(biāo)都為0，與去年同比相等,。

第一季度主要以圍繞“春運”工作來進(jìn)行,，作了以下幾點工作：

一、加強春運工作組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真抓好春運工作準(zhǔn)備

我司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《關(guān)于做好2005年春運工作的通知》的要求,，結(jié)合《北海市公路運輸管理處春運工作方案》以實現(xiàn)“安全,、有序,、優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)，切實加強春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以公司總經(jīng)理聞?wù)妆鵀榻M長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了春運工作方案，重點抓好運輸安全和運輸,。服務(wù)質(zhì)量,，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人,，一級抓一級,，層層落實。1月5日召開了車輛經(jīng)營責(zé)任人和司乘人員春運動員大會,，在會上特別強調(diào)了要落實安全生產(chǎn)防范工作,。

二、掌握客流動態(tài),，合理安排運力,，加強運輸組織工作

根據(jù)預(yù)測，2005年春運客量與

2004年春運同期持平,。由于2005年春運比2004年推遲,，節(jié)前客流高峰相對錯開,，節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認(rèn)真調(diào)查分析,，及時掌握客源流時,、流向、流量以及運力動態(tài)變化,，提早制定出了運輸計劃和方案,。

三、認(rèn)真落實“三關(guān)一監(jiān)督”,，嚴(yán)把參加春運資質(zhì)關(guān)

（一）強化營運車輛的源頭管理,，嚴(yán)把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運的車輛必須證照,、裝備齊全,，車容整潔，其技術(shù)都達(dá)到二級以上,，全部安排一級車況車輛參加跨省春運,。且對所有參加春運的車輛安排進(jìn)行了一次二級維護(hù)，并對維護(hù)后的車輛上檢測線進(jìn)行安全性能測試,，對檢測合格的車輛才準(zhǔn)參加春運,，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運車輛技術(shù)合格標(biāo)志。

行,。

（三）我司按照文件要求于1月15日前,，將擬參加跨省春運的車輛及駕駛員資料報北海市運管處備案。資料包括車輛的道路運輸證號,、車號,、車架號、發(fā)動機(jī)號及拓印,，駕駛員從業(yè)資格證號,、駕駛證號及檔案號。

四,、落實措施抓防范,，確保春運安全

我司堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家,、自治區(qū)、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運輸安全管理的各項指示規(guī)定,，認(rèn)真履行各自的職責(zé),，研究制定切實有效的措施，重點是搞好營運車輛、營運駕駛員的源頭管理,，確保組織到位,，責(zé)任到位，保障運輸安全,。

加座,、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。

發(fā)生安全事故,。

（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準(zhǔn)備工作,，一旦發(fā)生疫情，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應(yīng)對措施,。

五,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采

為唱響春運“溫馨服務(wù)”這一主題，我司想旅客之所想,，急旅客之所急,，為旅客提供更加人性化的服務(wù)。推出了“5s”服務(wù)：微笑服務(wù)smile,、安全服務(wù)safe,、滿意服務(wù)satisfy、快速服務(wù)eed,、真城服務(wù)sincere,，給旅客留下了深刻的印象，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。

六,、做好宣傳工作

（一）我司設(shè)立了春運辦公室并安排好值班人員，在車輛上公布春運

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇十一

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認(rèn)識,，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)第三季度的工作,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。

2,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬,。

4、整理歷史未解決的款項明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二、學(xué)習(xí)方面

1,、堅持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

第四季度是今年收尾的季度，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5,、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對于公司今后的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點：

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

4、公司有新產(chǎn)品推出時,，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶,。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的能力,。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2,、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3,、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5、每項工作要本著公開透明的原則,。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

7,、加強公司文化建設(shè),，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。

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公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇十二

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38、39號房屋面積 協(xié)助石經(jīng)理,，對名城新進(jìn)人員的篩選

三八婦女節(jié),，公司組織了：游名城觀新面貌活動 做好

38、39號樓的結(jié)算單,，為交房做好所有準(zhǔn)備

統(tǒng)計了1----39號樓的交房時間,，為公共部位的保修起止日期做參考

產(chǎn)假

辦理海莉莉房子的更名手續(xù)（轉(zhuǎn)賣給他人了）

補送兩位業(yè)主的禮品（2009年購房活動的禮品—風(fēng)扇）整理請假期間的回款記錄

和設(shè)計院、張總共同商議并修改了都市二期戶型 銷售部內(nèi)外裝修

二期銷售部室內(nèi)廣告的設(shè)計制做安裝

與西安一模型公司簽訂了二期的模型制作合同,，并付了50%合同款

陽光車城員工欲購59號樓西單元,，并要求更改為半個單元三室，半個單元兩室兩廳兩衛(wèi)

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇十三

1.學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的知識包括保險責(zé)任,，承保規(guī)則,，費用計算等一系列的基礎(chǔ)知識

2.學(xué)習(xí)保單填寫規(guī)則

3.學(xué)習(xí)個險與銀保錄入規(guī)則

4.學(xué)習(xí)錄入個險銀保的正式單

5.記錄錄單過程中遇到的機(jī)構(gòu)填寫問題

6.記錄自己錄單的過程中出現(xiàn)的錯誤

個人的收獲與成長

回顧這一個季度來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，對公司整體框架有了大致的了解,，對保險行業(yè)也有了新的認(rèn)識。在來公司之間對打字速度很慢,，現(xiàn)在打字的速度已經(jīng)有所提高,，但是還是需要加強練習(xí)。還有就是和同事們的相處很融洽,，在遇到不懂的事時,，同事們都很樂意幫助我。

工作中存在的不足及改進(jìn)的措施

1.對公司的產(chǎn)品還不是很了解,，在工作方面不能熟練地運用,。改進(jìn)措施：平時多看看公司的產(chǎn)品資料，增加知識,。

2.在錄單的過程中很不細(xì)心,，經(jīng)常會犯錯，增加了其他同事的工作量,，給其他同事增加麻煩,。改進(jìn)措施：在以后的錄單中要注意在容易犯錯的地方錄完之后要再檢查一遍。確保正確率。

3.對電腦知識還很欠缺,，降低了工作效率,。改進(jìn)措施：可以在下班回家加強對電腦的運用，達(dá)到熟能生巧的境界,。

下一季度工作計劃

1.加強專業(yè)化的學(xué)習(xí),，拓寬知識面。

2.加強電腦知識的學(xué)習(xí),，熟練運用電腦的基本功能,，

3.繼續(xù)做好錄單的工作,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，記錄錄單過程中發(fā)現(xiàn)的問題

4.學(xué)習(xí)查詢保單的各個狀態(tài)

5.學(xué)習(xí)從最簡單的團(tuán)險開始錄入，由淺入深掌握更多團(tuán)險錄入的規(guī)則

6.學(xué)習(xí)新契約操作的工作流程

7.認(rèn)識問題件,，學(xué)習(xí)追蹤問題件,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇十四

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一個季度來,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)貫徹落實,，上級公司有關(guān)車險業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策,，結(jié)合公司全季度業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和上級部門的工作要求，加強和促進(jìn)車險業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，加強市場調(diào)查研究，著力提升車險業(yè)務(wù)發(fā)展能力,，現(xiàn)將第三季度來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的`問題,，做一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點看法：

一,、牢固樹立法規(guī)意識,，切實做到依法合規(guī)開展保險業(yè)務(wù)。按照公司和上級部門的有關(guān)要求,，自學(xué)加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調(diào)控政策的貫徹學(xué)習(xí)力度,，認(rèn)真領(lǐng)會精神，積極廣泛宣傳,，端正車險市場竟?fàn)幰庾R與經(jīng)營行為,，為提高公司車險承保質(zhì)量和管理水平，切實防范經(jīng)營鳳險,，促進(jìn)車險業(yè)務(wù)健康,，持續(xù)發(fā)展做出了努力。

二,、以市場為導(dǎo)向,，加強對車險續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展,。一個季度來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導(dǎo)下,，我們業(yè)務(wù)一部加強了對原在我司投?，F(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險主體客進(jìn)行了上門服務(wù)和公關(guān)工作,。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計劃,，分解目標(biāo)任務(wù)，落實目標(biāo)責(zé)任,，加強溝通交流,，強化服務(wù)承諾，積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務(wù),，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪,，流失業(yè)務(wù)必?fù)尰亍Ｍㄟ^主動出擊,，改變了竟?fàn)幐窬?，改變了攻防態(tài)勢，確保了車險業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。全季度實現(xiàn)了個人保費收入287.04萬元,，(其中個人業(yè)務(wù)：48.3萬元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元,。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費收入大關(guān)和順利完成全季度沖刺目標(biāo)(750萬元)作出了貢獻(xiàn),。

在工作上，做到了盡職盡責(zé),、任勞任怨,，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款、方針,、政策,，有高度的責(zé)任職業(yè)感。在廉政自律上,，不謀私利,，不違規(guī)違法。遵章守紀(jì),，嚴(yán)格按照公司規(guī)章辦理,，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動配合部門領(lǐng)導(dǎo),，做好續(xù)保和新保工作,，密切與客戶的關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務(wù),。團(tuán)結(jié)同志,，顧全大局，在新的一個季度里更好的努力工作,，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展,，做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)而努力。

三,、在第四季度里基本工作思路：

1,、建立車輛信息統(tǒng)計，車險項目儲備及跟蹤機(jī)制,，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù),。

2、重視渠道建設(shè),，積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù),。

3,、加大力度,，鞏固政府公務(wù)車輛定點保險，擴(kuò)大車輛承保面,。

四,、存在的不足：

隨著竟?fàn)幍娜遮吋ち遥瑯I(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的有所放松,。

公司三季度工作總結(jié)及四季度工作打算篇十五

第三季度本人在局領(lǐng)導(dǎo)和科室主任帶領(lǐng)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，貫徹落實黨的十七八精神,，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，按時按量完成各項具體工作任務(wù)，現(xiàn)將第三季度工作匯報如下：

首先,，自覺加強理論學(xué)習(xí),，不斷提高黨性修養(yǎng)。我局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍為我努力學(xué)習(xí),、積極學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)創(chuàng)造了環(huán)境。同時,，我積極參加辦公室組織的各項學(xué)習(xí)活動,，不斷提高理論素養(yǎng)，從思想上始終與局領(lǐng)導(dǎo)黨保持高度一致。

其次,，熟悉掌握業(yè)務(wù)知識,，勝利完成分工任務(wù)。收發(fā)文件,、接待來電來訪公開,，是一個政策性很強的工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定,，熟練掌握了網(wǎng)上收發(fā)文件規(guī)程,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫作和審核知識，對文件起草,、制定,、審定、下發(fā)等程序有了較為深刻的了解,。

第四,，積極開展幫扶助困活動。真心與困難戶交朋友,，傾真情了解困難戶的思想狀況,，幫助困難戶更新觀念，轉(zhuǎn)變思想,，提高認(rèn)識,、克服困難的堅定信念和決心。積極熱情主動地向困難戶提供脫貧致富的信息和技術(shù)幫助,，竭誠為他們排擾解難,。并按時上報幫扶簡報和報表。