在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇一

本人曾在縣級(jí)醫(yī)院臨床一線工作兩年,，xx年考入xx醫(yī)科大學(xué)攻讀碩士研究生，期間隨導(dǎo)師在xx省中醫(yī)院出診兩年,。自xx年碩士研究生畢業(yè)分配至xx科技學(xué)院醫(yī)院工作以來(lái),，我作為醫(yī)院院長(zhǎng)在科研、教學(xué),、臨床,、管理等方面，均取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,，先后介紹兩名同志加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

本人有多年較豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)歷,，任現(xiàn)職以來(lái),，我注重學(xué)習(xí)高等教育理論,，對(duì)醫(yī)學(xué)尤其是與授課密切相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，更是刻苦鉆研,、精益求精,。結(jié)合高校特點(diǎn)，我學(xué)以致用,，開課程,、做講座，在教學(xué)中總結(jié)臨床所學(xué),，在臨床中摸索實(shí)用教學(xué),，從而豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了教學(xué)質(zhì)量,，取得了良好效果,。

任現(xiàn)職至今，我主動(dòng)接受各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),，并開設(shè)實(shí)用新課程,，先后承擔(dān)過(guò)《運(yùn)動(dòng)解剖學(xué)》,、《大學(xué)生身心健康教育》,、《大學(xué)生醫(yī)學(xué)健康教育》的教學(xué)任務(wù),，今年我又新接《運(yùn)動(dòng)損傷與急救》課程。在教學(xué)過(guò)程中,，我注重研究教學(xué)理論和教學(xué)方法,，形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，在教學(xué)中注重臨床結(jié)合實(shí)用,，引導(dǎo)學(xué)生思考，深入淺出,，力求把枯燥的專業(yè)知識(shí)通過(guò)各種轉(zhuǎn)化形式使學(xué)生易于理解與接受,。

堅(jiān)持以教學(xué)帶動(dòng)科研,，以科研促進(jìn)教學(xué);把臨床經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究求證,，把實(shí)驗(yàn)研究成果有效應(yīng)用于臨床,。任現(xiàn)職以來(lái)，我公開發(fā)表論文8篇，其中核心刊物和刊物3篇,，全英文2篇;參加了我校安全工程學(xué)院人機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目;主持完成科研課題2項(xiàng),，其中省級(jí)課題1項(xiàng)，取得xx省科技成果證書,，廳級(jí)課題1項(xiàng)，取得學(xué)校成果證書;參加完成學(xué)?！哆\(yùn)動(dòng)解剖學(xué)》試題庫(kù)項(xiàng)目，取得成果證書,。在申請(qǐng)科研課題時(shí),，我非常注重實(shí)用性,、注重開發(fā)與應(yīng)用，例如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效,，管理,、查閱、保密等非常不便,。為此,，我申請(qǐng)了“高校教職工健康檔案管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)”的`科研課題,，xx年結(jié)題后即投入應(yīng)用,，效果甚好。

圍繞醫(yī)院管理,、臨床管理,、院感及醫(yī)護(hù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、傳染病防控,、應(yīng)急搶救,、勞動(dòng)紀(jì)律等方面形成一整套嚴(yán)格規(guī)范的管理方法，帶領(lǐng)醫(yī)院承擔(dān)每年近兩萬(wàn)人次的臨床任務(wù),，組織完成醫(yī)藥報(bào)銷,、養(yǎng)生講座、保健服務(wù),、職工學(xué)生體檢等一系列服務(wù)工作,。尤其是在xx年抗擊“甲流”工作中，我?guī)ьI(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員,，不畏艱辛,、不分晝夜地戰(zhàn)斗在一線，最終圓滿完成防控任務(wù),，保證了學(xué)校正常教學(xué)秩序,。此外，我注重加強(qiáng)信息化管理,，開通了醫(yī)院網(wǎng)站及xx科技學(xué)院衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng),，創(chuàng)建了xx科技學(xué)院職工網(wǎng)絡(luò)健康檔案管理系統(tǒng)。

六年多來(lái),，我將教學(xué),、科研、臨床,、管理有機(jī)地結(jié)合在一起,，幾方面工作齊頭并進(jìn)，相得益彰,，使學(xué)有所得,、學(xué)有所用，取得了良好效果,，得到了學(xué)校認(rèn)可,。工作以來(lái)，我兩次年度考核優(yōu)秀,，兩次被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，我還積極參與學(xué)校各項(xiàng)文體活動(dòng)，多次取得名次,，曾被評(píng)為學(xué)校工會(huì)積極分子。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年以來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生 誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會(huì)效益放在首位,，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對(duì)病人提出的問(wèn)題給于答復(fù)或解決,，通過(guò)調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查” 工作，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計(jì)參檢為5.5萬(wàn)人次,，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:

1,、一般婦科檢查。

2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。

3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。

4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。

5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。

6、病理檢查,費(fèi)用約200元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來(lái)福音,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療,。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉,，先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民,，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度,，扎扎實(shí)實(shí)開展工作,，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的'專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,，并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用,。

除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員,，全院職工熱情很高,，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)信，讓對(duì)方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為 xx次,，總收入約為 xx元,，占醫(yī)院總收入的 xx% ,。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇三

作為一個(gè)醫(yī)院院長(zhǎng)一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進(jìn),，保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位，贏得市場(chǎng)的認(rèn)同,。對(duì)醫(yī)院來(lái)講,，院長(zhǎng)的看法很重要。就象牛糞對(duì)一般人來(lái)說(shuō),，味道不好,，是壞東西;而對(duì)一個(gè)園丁來(lái)說(shuō)則是上好的肥料，能養(yǎng)花育草,，培育出美麗的東西來(lái),。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好，都要始終保持創(chuàng)新的精神,，不能停下來(lái),，杜絕停滯的征兆，如：我們做得足夠了,、我們沒(méi)有時(shí)間,、我們沒(méi)有設(shè)備、我們有其它更急的事,、這是不可能的,、我們沒(méi)有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,，我們要事前采取行動(dòng)而不是事后才反應(yīng),，多動(dòng)腦筋，做任何事第一次就做得準(zhǔn)時(shí)正確,以后一次比一次做的好,。另外,，院長(zhǎng)還要做事果斷，學(xué)習(xí)也一樣,，從人家那里學(xué)一點(diǎn),，回來(lái)就做，不要等到成熟時(shí)再做,，否則你永遠(yuǎn)都在隊(duì)伍的最后面,。我們重組亞歷山大醫(yī)院，當(dāng)時(shí)感覺(jué)太快了,，現(xiàn)在我則認(rèn)為不夠快,，還要加快速度。

作為院長(zhǎng)另一個(gè)重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層,，首先應(yīng)當(dāng)具有同一的價(jià)值觀，這樣才能有共同的目標(biāo);還要做到多樣化,，如果在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)人個(gè)性,、知識(shí)都一樣，那么就有一個(gè)人是多余的,，多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花,。對(duì)于尋人、選人,、用人,，我認(rèn)為要選比自己更強(qiáng)的人，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)比一個(gè)差,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)越來(lái)越小,。因?yàn)槿绻覀冎黄刚?qǐng)和擢升比我們更弱的人才,那我們很快就會(huì)變成一個(gè)小人國(guó)公司，但如果我們聘請(qǐng)和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會(huì)變成一個(gè)巨業(yè)公司,。

作為醫(yī)院院長(zhǎng)還要為醫(yī)院提供愿景,，讓整個(gè)醫(yī)院有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，供大家去追求;要善于簡(jiǎn)化,，能夠把問(wèn)題以一種非常簡(jiǎn)單的方式表達(dá)出來(lái),，使工作更容易理解;要敏于掌握重點(diǎn)，做最應(yīng)當(dāng),、最重要的事情;要勇于承擔(dān)責(zé)任,，而把功勞讓給下屬，才更能贏得尊重;要拿得起，放得下,。

財(cái)務(wù)管理：一方面要改善財(cái)務(wù)管理方式,，采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購(gòu)到用藥一系列財(cái)務(wù)流程，通過(guò)加強(qiáng)物流管理,，來(lái)控制成本;另一方面加強(qiáng)醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理,，比如通過(guò)投標(biāo)方式采購(gòu)可降低成本。我們采購(gòu)采取方式是：團(tuán)體購(gòu)買20%(貴重的物品),，單獨(dú)購(gòu)買80% (便宜的物品),。

招聘醫(yī)生：我們的原則是，為態(tài)度而雇用,，為技能而培訓(xùn),。我們所需的理想服務(wù)人員是充滿愛心，工作能勝任,，容易與人相處,，能獲取病人的信任，具有團(tuán)隊(duì)精神,，好學(xué)。為了得到合適的人才,，采取了靈活的選才方式：主要是通過(guò)出色員工的推薦;而面試之前要仔細(xì)觀察,，看其學(xué)業(yè)、工作成就及對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn),，有無(wú)自我進(jìn)修,、不斷學(xué)習(xí)的精神。

績(jī)效管理：我們的觀點(diǎn)是,，能者多勞,、多勞多得，對(duì)于有貢獻(xiàn)的人大力支持,。去年有一個(gè)牙科醫(yī)生來(lái)找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科,，我說(shuō)我們今年沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃?？春髞?lái)經(jīng)了解,，這個(gè)醫(yī)生是很有水平，有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科,，沒(méi)想到一下子就火啦，牙科發(fā)展到40多個(gè)?？漆t(yī)生,。前些天這個(gè)醫(yī)生又找醫(yī)院董事會(huì)，請(qǐng)求再增加設(shè)備,，招聘醫(yī)生,。我就說(shuō),，不用說(shuō)啦，讓我們站起來(lái)為他鼓掌吧,。這樣的人才,，要什么給什么，大力支持,。

品質(zhì)管理：為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，我們建設(shè)了品質(zhì)圈，縮小質(zhì)量差距;通過(guò)分析改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)流程,，淘汰,、簡(jiǎn)化重復(fù)的程序，以方便病人就醫(yī),。醫(yī)院通過(guò)了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證,，我們做到了：寫下我們所做的，做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣,，要先推它前進(jìn)，頂住它,，再前進(jìn),，再頂住，持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進(jìn),。

靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情,，但是只要盡早好好溝通，病人是不會(huì)控告他們朋友的,。以前亞歷山大就遇到一個(gè)病人由于出院后中風(fēng),，其家屬就找醫(yī)院的麻煩，到法院起訴醫(yī)院,。我們經(jīng)過(guò)分析后,，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時(shí)候，如果看病人情況不太好,，就會(huì)對(duì)其家屬講：病人可能會(huì)出什么問(wèn)題,，要做好準(zhǔn)備，如果有什么需要醫(yī)院幫助,，我們會(huì)盡力的,。對(duì)于這樣的熱心和對(duì)病人全面關(guān)心，病人家屬很感激,，減少了醫(yī)療糾紛,。再者，我們注重預(yù)防研究，若是其它醫(yī)院或社會(huì)上發(fā)生什么糾紛,，我們醫(yī)院管理層會(huì)在一起討論：這種問(wèn)題會(huì)發(fā)生在我們醫(yī)院?jiǎn)?應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防?如果發(fā)生了,，應(yīng)當(dāng)如何處理?另外，我們還依靠醫(yī)藥保險(xiǎn)來(lái)作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。

服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?。以前醫(yī)院是7、8個(gè)護(hù)士照顧三,、四十個(gè)病人,，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士負(fù)責(zé)打針等技術(shù)要求高一點(diǎn)的工作，年輕的護(hù)士則做查體溫等工作,。每個(gè)人都接觸這么多病人,，而病人流動(dòng)性又比較大，結(jié)果是護(hù)士常常分不清為那個(gè)病人做什么,，做了什么,。比如一個(gè)病人要開水喝，而護(hù)士可能把水送給了其他病人,，這個(gè)病人就會(huì)不高興,。

經(jīng)過(guò)到美國(guó)等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，我們現(xiàn)在是真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的護(hù)理,。由2,、3個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)照顧12到14個(gè)病人，每個(gè)護(hù)士做所有的工作,，都能時(shí)刻了解病理、心臟急救,、臥床病人家庭護(hù)理等知識(shí),。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇四

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對(duì)病人提出的問(wèn)題給于答復(fù)或解決，通過(guò)調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助，共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查” 工作,，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計(jì)參檢為萬(wàn)人次，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括:

1,、一般婦科檢查,。

2、乳腺檢查：紅外乳透儀,。

3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。

4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。

5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。

6,、病理檢查,費(fèi)用約200元，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來(lái)福音,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,，如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見,。在檢查,、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,，先國(guó)產(chǎn),、后進(jìn)口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“xxxx”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)采取有效措施,，不斷加大工作力度,，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,，并打印下發(fā)到各科室,。

2、加強(qiáng)輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話,；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》,；各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式,，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用,。

除了做好醫(yī)院正常診療外，針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員,，全院職工熱情很高，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的.基礎(chǔ),，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信,，讓對(duì)方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為 xx次,，總收入約為 xx元，占醫(yī)院總收入的 xx% ,。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇五

景xx,，男，漢族,，本科學(xué)歷,，主治醫(yī)師，現(xiàn)任社旗縣xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長(zhǎng),；一年多來(lái),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和張?jiān)洪L(zhǎng)的關(guān)心與全體職工共同努力下，全院各項(xiàng)工作成績(jī)斐然,。我也迅速由業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦男l(wèi)生院管理人員。在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的關(guān)懷下,和全院職工一起認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)方針,、政策,結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標(biāo),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,提升衛(wèi)生院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,；并通過(guò)有效開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng),促進(jìn)了我院持續(xù),、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展,。就一年來(lái)的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一,、積極參加學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。遵紀(jì)守法,、堅(jiān)守職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),、醫(yī)院管理知識(shí)，提高自身能力,。

二,、接受監(jiān)督，廉潔自律,。本人在工作崗位上努力工作,，克已奉公，全心全意為職工著想,，為病人著想,，不辱單位形象。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定,，做到遵守紀(jì)律不動(dòng)搖，受民監(jiān)督,，讓民滿意,，規(guī)范行為，做遵紀(jì)守法的表率,。

三,、心系群眾,用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解和支持。從我做起,，能耐心細(xì)致的做職工思想工作,教育全體職工要始終牢記為人民服務(wù)的宗旨,。充分尊重病人，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。為提高全民的健康保健意識(shí),在全鎮(zhèn)發(fā)放了三萬(wàn)多份各類健康教育宣傳單,。通過(guò)以上舉措使人民群眾意識(shí)到衛(wèi)生院確實(shí)是他們自己的衛(wèi)生院,是值得支持和信賴的衛(wèi)生院,衛(wèi)生院的建設(shè)和服務(wù)的好壞同他們的切身利益息息相關(guān)。

四,、關(guān)心職工,用誠(chéng)心和愛心調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,。職工利益無(wú)小事,我始終將職工利益看得高于一切,對(duì)職工晉升,、晉級(jí),我們積極予以幫助和支持。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)職工進(jìn)修,、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，只要是工作需要,只要是有利于衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展,都一路綠燈,積極幫助聯(lián)系進(jìn)修,、學(xué)習(xí)的單位,我們還積極幫助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業(yè)上有所成就,對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻(xiàn),對(duì)老百姓的身體健康有所幫助,。

五、在公共衛(wèi)生工作方面,我與防?？坡毠こψ龊没A(chǔ)免疫,、疾病預(yù)防控制的基礎(chǔ)上,切實(shí)執(zhí)行好國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策。全鎮(zhèn)建立居民紙質(zhì)及電子健康檔案46475人,，體檢65歲老年人4230人,，高血壓1287人，糖尿病219人,，精神病人88人,，0—7歲兒童6890人；各類疫苗接種均按規(guī)范操作,接種率均達(dá)到上級(jí)的要求,。

六,、增強(qiáng)素質(zhì),提高人民群眾健康服務(wù)的水平。為適應(yīng)新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的需要,；我們?cè)趶堅(jiān)洪L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下狠抓防疫保健工作,制定了一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度,定期組織各村衛(wèi)生所醫(yī)生學(xué)習(xí)免疫規(guī)劃,、孕產(chǎn)婦保健、母嬰阻斷,、葉酸普服,、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于措施得力,我們的防疫保健工作得到了大幅度的進(jìn)展,。公共衛(wèi)生服務(wù)業(yè)務(wù)水平有了明顯提高,衛(wèi)生院整體服務(wù)功能得到了進(jìn)一步加強(qiáng),衛(wèi)生院在群眾中的信譽(yù)度有了顯著改善,。

七、穩(wěn)中求進(jìn),促進(jìn)衛(wèi)生

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇六

xx年醫(yī)院院長(zhǎng)工作

總結(jié)

撰寫人：___________ 日 期：___________ xx年醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié) 豐收的xx年已經(jīng)過(guò)去了,，富有挑戰(zhàn)性的xx年已經(jīng)來(lái)到了,。回顧過(guò)去的一年,，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十xx屆三中全會(huì)精神,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為,、改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo) 1、全年門診：15258人次;2,、全年住院：445人次;3,、全年手術(shù)：268人次;4、全年總收入:xx萬(wàn)元,。

二,、年度的主要工作 ﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展 由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在xx月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進(jìn)行了績(jī)效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個(gè)改制中沒(méi)出現(xiàn)明顯的波動(dòng),，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能 剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過(guò)的單位,，也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題，為了使我院盡快走出低谷，醫(yī)院經(jīng)多方努力,，特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng),，主持醫(yī)院全面工作,。

事實(shí)也是如此，他xx月xx日從廣州回來(lái)后,，未來(lái)得及半天休整,，xx月xx日就上陣了，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì),，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀，有的放矢的開展工作,，此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念,。比如，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,，要把醫(yī)院發(fā)展好，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦,，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo)，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一,。相繼又成立了院務(wù)會(huì)，并進(jìn)行了明確的分工,，按照管理規(guī)則,，一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人,，完善了有效的管理機(jī)制，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循 有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度，按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書，制定了職工獎(jiǎng)懲辦法,、請(qǐng)銷假制度,、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制,、三查七對(duì)、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向,、工作有流程、執(zhí)行有章程,。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù) 作為一個(gè)醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計(jì)，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座，年終又進(jìn)行了三基理論考試,，同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護(hù)理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動(dòng)上前攙扶,，主動(dòng)回答患者的咨詢，起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通,，還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),，由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者,，所以前來(lái)就診的患者樂(lè)意不絕，為了患者,，她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著,，贏得了患者的尊重，同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

年醫(yī)院院長(zhǎng)年終工作總結(jié)（一）

年醫(yī)院院長(zhǎng)年度總結(jié)

整形醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)

醫(yī)院院長(zhǎng)助理工作總結(jié)

醫(yī)院院長(zhǎng)年底工作總結(jié)講話

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼之間,，xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營(yíng)了一年的時(shí)間了。在一年里,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)動(dòng)物診療的相關(guān)法律法規(guī);遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向同行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了動(dòng)物診所的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動(dòng)物診所的各項(xiàng)工作,。并且加入了四川省小動(dòng)物防疫協(xié)會(huì),。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)前來(lái)就診的患病動(dòng)物,，工作投入,，熱心為廣大人民群眾服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)守崗位,，完成分內(nèi)工作。

在開展每一個(gè)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力得到了廣大客戶的信賴與認(rèn)可,。

以更加飽滿的熱情為動(dòng)物的健康保駕護(hù)航,。

20xx年度，我項(xiàng)目部在公司總部的大力支持,、各部門的團(tuán)結(jié)合作及項(xiàng)目部員工的共同努力工作下，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)合同要求,，高效履行崗位職責(zé),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，順利完成了既定的各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃,。

主要工作完成情況分析

1,、對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)規(guī)范和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，全年共計(jì)員工培訓(xùn)30余次,，使員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。

2,、規(guī)范化管理停車場(chǎng),，解決停車場(chǎng)車位嚴(yán)重不足的問(wèn)題。

在上下班高峰期,，增加人員維護(hù)秩序,，加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)，嚴(yán)格控制外來(lái)車輛,，保證車場(chǎng)有序通行,，從未發(fā)生車輛停放糾紛。20xx年共計(jì)接待外賓,、國(guó)家衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo),、大型會(huì)議50余次,。出色的停車場(chǎng)管理，多次得到院方領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

3,、對(duì)辦公樓實(shí)行全方位全天候的安全保衛(wèi)，日夜巡邏,，嚴(yán)格按照院方要求執(zhí)行出入證檢查,，來(lái)訪人員登記確認(rèn)，及時(shí)處理突發(fā)事件,，提高了科學(xué)院的出入管理水平,。

4、制定巡檢制度,，對(duì)各種公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行定時(shí)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)維護(hù)，保證了各類設(shè)施正常運(yùn)行,。

5,、消防安全方面，堅(jiān)持以“綜合治理,、預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)安全教育工作,，實(shí)行群防群治原則,，并多次組織參加消防知識(shí)培訓(xùn)及消防演習(xí)，要求提高員工的安全防范意識(shí),，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)落實(shí),，積極參加安全教育培訓(xùn)，項(xiàng)目管理人員多次出外學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，做好各種應(yīng)變,、應(yīng)急措施，保證了消防系統(tǒng)的良好運(yùn)行狀態(tài),，從未發(fā)生重大安全事故,，使消防安全率達(dá)到100%。

6,、落實(shí)工作簡(jiǎn)報(bào)制度,，及時(shí)向院方匯報(bào)相關(guān)工作情況。

7,、加強(qiáng)外包單位監(jiān)管,，保證衛(wèi)生干凈整潔，每天對(duì)服務(wù)區(qū)的保潔工作進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照保潔服務(wù)操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，保證了服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈無(wú)死角,，從未發(fā)生因保潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的投訴,。

8、綠化人員堅(jiān)持保障草坪維護(hù)工作,，定時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、修剪等,，完成了1000平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總成活率高達(dá)95%，切實(shí)提高了院區(qū)綠化水平,。

9,、工程部將責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，并將責(zé)任落實(shí)到人,，并按時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行全面檢查,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保了辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施始終保持良好運(yùn)行狀態(tài),。

10,、在強(qiáng)降雨季節(jié)，項(xiàng)目部全體員工加班加點(diǎn),，處理辦公樓地下室積水工作,，并在重點(diǎn)區(qū)域安排人員24小時(shí)值守，避免了強(qiáng)降雨給科學(xué)院帶來(lái)重大損失,。

11,、為了加強(qiáng)與院方的交流合作,，建立團(tuán)結(jié)和諧的目標(biāo),，項(xiàng)目部全體員工積極參加科學(xué)院職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮出項(xiàng)目部員工團(tuán)結(jié)協(xié)助精神,。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇八

醫(yī)院作為我國(guó)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要力量,，承擔(dān)著保障人民群眾健康的重要任務(wù)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立,，我國(guó)醫(yī)院所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制都發(fā)生著深刻變革,，院長(zhǎng)的作用變得更加重要。今天本站小編給大家整理了醫(yī)院院長(zhǎng)

個(gè)人工作總結(jié)

,，希望對(duì)大家有所幫助,。

一年來(lái)，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位,，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)。不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議，對(duì)病人提出的問(wèn)題給于答復(fù)或解決,，通過(guò)調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在×××區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計(jì)參檢為5.x人次，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括：1,、一般婦科檢查,。2、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。6,、病理檢查，費(fèi)用約20xx,真真正正的為×××區(qū)的廣大婦女健康帶來(lái)福音,。

二,、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和

規(guī)章制度

,，健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動(dòng)配合治療,。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,，如婦科、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查,，必要的檢查一項(xiàng)不能缺，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉，先國(guó)產(chǎn),、后進(jìn)口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān)。

三,、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。真正做到取信于民,，服務(wù)于民,，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動(dòng)采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。×××江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和×××平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用,。

四,、從一點(diǎn)一滴做起，提高醫(yī)院收入,。除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,，我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員，全院職工熱情很高,，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)信,，讓對(duì)方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢,。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的.

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想,，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“三個(gè)代表”，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下,，我以“團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了院內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在

先進(jìn)性教育

活動(dòng)中,，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線,，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，除積極參加機(jī)關(guān)支部學(xué)習(xí)外,，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作

一年來(lái),，認(rèn)真履行的

崗位職責(zé)

,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

1、整章建制,，后勤管理規(guī)范化,。

發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決后勤中存在的問(wèn)題,，取得了一定的實(shí)效。組織辦公室主任及庫(kù)房管理員進(jìn)行庫(kù)房清查,，建立了臺(tái)帳并制定了清領(lǐng)及報(bào)廢物品制度,，及時(shí)堵塞了漏洞;建立了車輛保養(yǎng)、行駛及派車制度,，并專門設(shè)立了安全員;與主管領(lǐng)導(dǎo)一起查消防器材的配備及完好情況,，制定了定位置設(shè)置,，定專人培訓(xùn),，定期檢查的各項(xiàng)制度，組織全院各個(gè)部門進(jìn)行了防火及疏散演習(xí);在食堂管理上,，帶領(lǐng)辦公室主任及食堂負(fù)責(zé)人到各病區(qū)征求工作人員及病員的意見。試行了食堂管理員承包聘任制,。

2,、 協(xié)助院長(zhǎng)抓醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理見實(shí)效

主動(dòng)協(xié)助院長(zhǎng)抓好病區(qū)的醫(yī)療管理及經(jīng)營(yíng)管理。xx年,，是我院由鐵路企業(yè)醫(yī)院向地方事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的第一年,。管理模式與工作環(huán)境的變化給我院帶來(lái)了巨大壓力和挑戰(zhàn)，為了提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,，由我領(lǐng)職工到北京的各個(gè)家屬小區(qū)宣傳安佳醫(yī)院,，住院家屬病人一再提高。主動(dòng)與原鐵路的各站段聯(lián)系體檢將近壹萬(wàn)人,，為醫(yī)院爭(zhēng)得直接經(jīng)濟(jì)效益70萬(wàn)元,。

在移交地方管理后，與區(qū)各委辦局聯(lián)系,，與電視廣播等媒體聯(lián)系,。xx年市殘聯(lián)與安佳醫(yī)院正式建立了殘疾人基地，不但為殘疾人事業(yè)增添了一份力,，而且為安佳醫(yī)院立足懷柔市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ),。

在病區(qū)管理上，克服業(yè)務(wù)不對(duì)口的心理壓力,，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員溝通,，找業(yè)務(wù)書籍學(xué)習(xí)，像兄弟醫(yī)院請(qǐng)教,，使病區(qū)各項(xiàng)工作逐步走上軌道,。在醫(yī)保工作中，多次開會(huì),、抽查培訓(xùn),，為醫(yī)保工作的順利進(jìn)行付出了心血,，使得我院連續(xù)三年獲得市級(jí)、區(qū)級(jí)醫(yī)保部門的獎(jiǎng)勵(lì),。

積極與財(cái)政局聯(lián)系,，與領(lǐng)導(dǎo)班子共同努力為醫(yī)院爭(zhēng)取260萬(wàn)元資金，更換體檢車,、裝修病房,、電力增容、及鍋爐設(shè)備,，為醫(yī)院今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

負(fù)責(zé)京鐵家園衛(wèi)生所的管理工作，經(jīng)過(guò)多方面的不懈努力,，使得京鐵家園衛(wèi)生所正式取得衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)許可證,，待市醫(yī)保驗(yàn)收后，就能成為定點(diǎn)單位,。為衛(wèi)生所的生存創(chuàng)造了條件,，而且為醫(yī)院減輕了負(fù)擔(dān)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著從鐵路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為地方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，可以預(yù)料我們第二年的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為安佳醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

共

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醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇九

xx年,，我從臨床科室來(lái)到院辦室工作，角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化,，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的熱情匡助和鼎力支持下,，我從頭學(xué)起，從零做起,，從新干起,，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項(xiàng)工作，做到邊干邊學(xué),，在實(shí)踐中歷練,，在歷練中進(jìn)步,，一是向書本,，報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)，讀書,，看報(bào),，上網(wǎng)已成為我獲取知識(shí)和信息的三大寶貝，記讀書筆記,，積累報(bào)刊資料,，下載網(wǎng)上文件已成為我天天必做的作業(yè)，三年來(lái),，我越來(lái)越深切的體會(huì)到,，知識(shí)和信息的更新是永無(wú)止境的，要做好辦公室工作,，首先要不停地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí),，二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)較多,，三年來(lái),，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收成許多，三是向同事們學(xué),，古人說(shuō),，三人行必有我?guī)?，從不同角度看，包括在座各位的病院每位同事都是我的老師,，不管是為人處事,，治理?jīng)驗(yàn)，仍是業(yè)務(wù)能力,，寫作水平,，我都從中學(xué)到了良多，使自己的思惟意識(shí)和工作水平取得了很大提高,。

院辦室作為病院溝通上下,，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方的關(guān)鍵,，它的職能和作用長(zhǎng)短常特殊和重要的,，可謂“干好了默默無(wú)聞，干砸了大張旗鼓”,。三年來(lái),，我始終留意掌握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作,，做到到位不越位,，對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂,，日常工作中,，做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，時(shí)時(shí),，事事留意團(tuán)結(jié)同道，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢(shì)巨子,，維護(hù)病院的形象,，維護(hù)病院的大局，三年來(lái),，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，一是完成了大量的文件起草和公文處理工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)材料寫作任務(wù),，都能按時(shí)按要求完成,，加班熬夜成了家常便飯，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),，三年共撰寫各種材料300余篇,，約50萬(wàn)字，二是與同道們一起完成了年以來(lái)病院院志和病院規(guī)章軌制的編印和修訂,，在病院文化建設(shè)和加強(qiáng)病院治理方面作出了有益的貢獻(xiàn),，三是在質(zhì)控方面,，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部分做好每月的質(zhì)控檢查，并精益求精工作方法,，編好每月的質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào),，四是與相關(guān)科室同道們緊密親密合作，共同做好病院宣傳工作,，在宣傳材料的寫作,，病院形象廣告的制作，電視廣告的發(fā)布等方面,，努力施展自己的能量,，精彩地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)，五是充分施展服務(wù)職能,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手,，一方面，積極收集收拾整頓有關(guān)信息,，進(jìn)行調(diào)查研究,，為領(lǐng)導(dǎo)決議計(jì)劃進(jìn)步參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù),，另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務(wù),，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感題目上,，堅(jiān)持向一線傾斜，把一線的事,，病人的事看成院辦室的大事,，不推，不脫,，不等,，全力保障一線需要，六是做好檔案治理,，晉升治理水平,，經(jīng)由我們的積極努力和當(dāng)真預(yù)備，檔案治理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案治理工作被認(rèn)定為國(guó)家二級(jí),，使病院檔案工作上了層次，上了水平,。

走上辦公室這個(gè)崗位后,，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，盡力地干好,，不同別人計(jì)較享受的前提和上風(fēng),，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法,，不把以權(quán)謀私看作本事,，在任何情況下，對(duì)待名利始終保持一顆尋常心,，努力做到不為名所累,，不為利所縛，不為欲所惑,，扎扎實(shí)實(shí)做事,，堂堂正正做人，在與同事們的合作中,，甘為他人做嫁衣,，作鋪墊，把別人的工作當(dāng)作自己的工作,，把別人的難題當(dāng)作自己的難題,，從而贏得同道對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造更加寬松,，和諧的工作環(huán)境,。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十

作為院長(zhǎng)，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告,。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同，同時(shí)希望我的報(bào)告對(duì)大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助,。

我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì),，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，有預(yù)想的知名度,、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖,。今天,，我們?cè)诖苏匍_醫(yī)院季度工作總結(jié)大會(huì)，盡管我們還未迎來(lái)醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛,，但我覺(jué)得,，此時(shí)是我們?cè)摽偨Y(jié)的時(shí)候了。

醫(yī)院從3月份接手至今,，無(wú)論是門診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄,，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jī)也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

但我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到,，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì),，沒(méi)有知名度,，更缺乏老百姓的認(rèn)識(shí)，這也正好驗(yàn)證了任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程的道理,。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒(méi)有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài),，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律,，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解,。每日更新，如果有找不到的文章,，請(qǐng)到商務(wù)問(wèn)答中心提出,。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來(lái)自不同的地方,，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起,，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人,、愛人分處異地的思念,，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦,。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位,，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對(duì)大家的辛苦努力表示由衷的感謝,，大家辛苦啦,。

在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出,，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展,，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑,，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題，這正是我所擔(dān)心的,，同時(shí)也是我們召開本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在,。

我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次說(shuō)過(guò)，一個(gè)醫(yī)院能否長(zhǎng)久發(fā)展,，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者,，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多,，就死得越早,，這個(gè)道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是,，總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作,，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺(tái),。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的前言窗口,，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對(duì)醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷的第一站,，導(dǎo)診工作出了問(wèn)題就會(huì)影響到患者的就診情緒,，但導(dǎo)醫(yī)臺(tái)在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時(shí)間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳,，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況,，時(shí)有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易,，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問(wèn),。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開設(shè)這個(gè)?？坪拖嚓P(guān)課程,，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié),。

二,、輸液室。盡管我們有規(guī)章制度,，盡管我們?cè)?jīng)三申五令,，但輸液室還是出現(xiàn)上班時(shí)間閑聊、吃東西,、明顯表現(xiàn)拒診情緒,、工作積極性不強(qiáng)等問(wèn)題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門,，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚,，但我試問(wèn)下，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士,，就理解和包容我們嗎,？還是那句話多思考多總結(jié)。

三,、收費(fèi)處,。在之前的工作中,，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯(cuò)的情況，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調(diào),，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn),，工作有了新的進(jìn)展。我對(duì)收費(fèi)處還有兩個(gè)要求：一是準(zhǔn)二是快,，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤,，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價(jià),。

四,、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題：一是不按醫(yī)生處方抓藥,，醫(yī)生開膠囊,，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別,，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況,，對(duì)醫(yī)院的.經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時(shí),，藥房才告之沒(méi)有該藥片,，同樣對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問(wèn)題以后不再發(fā)生,，藥房,、藥庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生,，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生,。

五、檢驗(yàn)科,、b超室,。兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的,，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況,，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩,、還有其他科室串崗去玩,，大家可能會(huì)說(shuō)，患者少?zèng)]有事情做,，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白,，在眾目睽睽之下,，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問(wèn)一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工,，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑,，我們的患者如何能夠滿意我們。

六,、后勤,。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況,，再則就是紀(jì)律松散,。收費(fèi)處門口明顯寫著無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處,，盡管三令五申,，但收費(fèi)處、輸液室,、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影,。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題,。盡管我曾經(jīng)不止一次提出,，上班時(shí)間請(qǐng)不要串崗、集眾閑聊,，那樣不僅影響你自己的形象,，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生,。也許大家會(huì)說(shuō),，我們是在溝通工作，但我想請(qǐng)問(wèn),，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間,；也許大家也會(huì)說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛,，也就玩玩游戲啦,，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過(guò)程中,，走的多了累了,，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由,，坐地休息放松睡覺(jué),，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢,？我認(rèn)為那將是全軍覆沒(méi)的結(jié)局,。同樣的道理,，我們患者不多，但不是沒(méi)有患者來(lái)就診，那患者到醫(yī)院時(shí)，一方面在大家集眾聊天,，另一方面找不到醫(yī)生,，等待我們又將是什么呢？是患者對(duì)我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任,，長(zhǎng)此以往,，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。

同志們,，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái),，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出,，我剛才說(shuō)過(guò),，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說(shuō)兩家人的話，是一家人就好聽的話要說(shuō),，做的不對(duì)的地方也要指出來(lái)，其目的只有一個(gè),，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作,，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范,。

人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò),。犯錯(cuò)不可怕,，可怕的是知錯(cuò)而不改，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái),，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素,，那就意味著你沒(méi)有責(zé)任心,，意味這你沒(méi)有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的,，更不是我們的患者所能滿意的,。

同志們，我們?cè)谧挠械囊呀?jīng)工作了多年,，有的剛踏如社會(huì)不久,，但不管在哪里工作，對(duì)我們而言,，最重要的無(wú)非是,，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作,；另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班,，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),、做事粗心大意拖累了醫(yī)院,，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院,，這將是兩種不一樣的結(jié)果,，一種的醫(yī)院的破滅,，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心,，萬(wàn)事不自我設(shè)相,，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己,，我真的認(rèn)真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎,？我的工作不能做得再好了嗎,？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心,。

最后不得不提的是,，一個(gè)醫(yī)院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的,，要求大家不串崗，但并不是要求大家對(duì)其他科室漠不關(guān)心,，該溝通要溝通,，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì)議室里面暢所欲言,，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量,，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì),，希望大家也都只需要一次,。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下,，xx醫(yī)院將長(zhǎng)期立足xx,，大家都將能安心地在這里工作。

報(bào)告的最后,，我對(duì)下一階段的工作做出如下調(diào)整,，請(qǐng)相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)：

護(hù)士長(zhǎng)：任免xx為醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái),、輸液室,、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作,，相關(guān)科室有事請(qǐng)按程序先找護(hù)士長(zhǎng),，解決不了再逐級(jí)反映。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問(wèn)題先直接找后勤科長(zhǎng),，再由總務(wù)科長(zhǎng)分配至后勤各相關(guān)人員,。

品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負(fù)責(zé),，其他人員在沒(méi)有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理,。

藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找xx進(jìn)行溝通,，溝通無(wú)果請(qǐng)及時(shí)上報(bào),。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)：事實(shí)證明，不開會(huì)不溝通,，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會(huì)照常召開，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn),，請(qǐng)之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié),，準(zhǔn)時(shí)參會(huì)匯報(bào)，其目的是有問(wèn)題提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題,，沒(méi)有問(wèn)題也多溝通多協(xié)調(diào),，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。

我的報(bào)道到此結(jié)束,，謝謝大家,！

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十一

現(xiàn)在，根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件精神,，我把自20xx年度的政治思想,、工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議,。

本人能自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī),，帶領(lǐng)全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七屆三中全會(huì)”精神和國(guó)家的衛(wèi)生方針政策、以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),，以衛(wèi)生改革為契機(jī),，加強(qiáng)職工的政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念,，全心全意為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民百姓健康服務(wù),。

20xx年，在報(bào)福鎮(zhèn)黨委,、政府及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，帶領(lǐng)全院干部職工,，開拓創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),?；仡櫩偨Y(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面：

(一)、認(rèn)真按照衛(wèi)生局統(tǒng)一部署,，積極與鎮(zhèn)村聯(lián)系,，努力做好公共衛(wèi)生工作，布置并督促責(zé)任醫(yī)生認(rèn)真完成上門訪視及免費(fèi)體檢工作,，特別是手足口病,、甲型h1n1流感流行期間，同責(zé)任醫(yī)生一起上門做好思想工作,，做好密切接觸者的隔離,，場(chǎng)所的消毒工作。

(一),、繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng),，建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。

繼續(xù)積極開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng),，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識(shí),，品牌意識(shí),，以“四個(gè)努力”建設(shè)好“人民群眾滿意衛(wèi)生院”。

1,、是努力提高醫(yī)療質(zhì)量

建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制和問(wèn)責(zé)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,，使醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。醫(yī)院業(yè)務(wù)量較快的增長(zhǎng)，年門診,、住院人次分別比上年同期增長(zhǎng)15%和30%,。

2、是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

“態(tài)度決定一切”,，醫(yī)院把服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)“實(shí)事工程”來(lái)抓,，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考,，把自己置身于病人的角度,，從病人的思維出發(fā),，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出“六項(xiàng)便民利民措施”,，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程,。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo),，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù),。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、召開一次患者親屬座談會(huì),，廣泛了解病友及家屬的要求和意見,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院繼續(xù)聘請(qǐng)5名社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員,，并在醒目位置設(shè)立投訴箱,、意見箱，公布投訴電話,，本著“聞過(guò)則喜”的態(tài)度,，虛心接受，只要要求可行,，意見合情,，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改,，直至病人和家屬滿意,。11月組織了醫(yī)務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診，得到當(dāng)?shù)乩习傩盏馁澴u(yù),。

3,、是努力控制醫(yī)療費(fèi)用

使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道,，降低了藥品價(jià)格,，按照局里統(tǒng)一部署，對(duì)臨床常用的35種藥品采取零利潤(rùn)銷售,，讓利于群眾,。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進(jìn)行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查,、合理用藥、合理治療”原則,，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低,、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查,、開大處方的行為,，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,，和用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制,，建立臨床用藥分級(jí)管理制度,，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物,。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng),。

4、是努力改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)

在原有的基礎(chǔ)上完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資,、職稱晉升和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,，對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度,。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。院張榜公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，讓他們看得起病”,。

(二)、方便就醫(yī),，繼續(xù)做好“新農(nóng)合直接墊付工作”維護(hù)農(nóng)民利益,。

為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便就醫(yī),，讓利百姓,，來(lái)院就診參合農(nóng)民免收掛號(hào)費(fèi)，在院內(nèi)大廳醒目位置懸掛“新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄和公開欄”等各種指示牌,，宣傳,、公布新型農(nóng)村合作醫(yī)療的有關(guān)知識(shí)、政策和帳目,，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報(bào)銷程序。醫(yī)院成立了新農(nóng)合辦公室,，為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核、補(bǔ)償,，確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償,，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益,。今年我院繼續(xù)改善工作流程,，確保出院患者在當(dāng)天就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員,，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益,。

(三),、繼續(xù)狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益,。

防疫保健,、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。加強(qiáng)對(duì)防?？坪烷T診科室的領(lǐng)導(dǎo),，健全了門診日志和傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào),，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào),，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)做好省示范預(yù)防接種門診,，每周五定時(shí)定點(diǎn)對(duì)全鎮(zhèn)0-7歲兒童開展計(jì)劃免疫接種工作,，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便，受到了農(nóng)民朋友的歡迎,。繼續(xù)大力開展健康教育活動(dòng),，積極參與中、小學(xué)校開展了傳染病及學(xué)校衛(wèi)生的宣教活動(dòng),。特別是今年5月份我省“手足口病”事件,、水痘疫情和甲型h1n1流感事件，我們積極采取有效措施,，主動(dòng)和鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合，與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控,，有效的抑制了疫情的發(fā)展,，獲得巨大成功。

(四),、建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”,，保生命健康。

繼續(xù)建設(shè)好“平安衛(wèi)生院”為契機(jī),，教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的防火,、防盜工作,，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中,，保障農(nóng)民百姓的生命安全,。

要在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平,、高質(zhì)量的醫(yī)療隊(duì)伍,，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。今年根據(jù)上級(jí)安排,，加強(qiáng)中醫(yī)中藥建設(shè),，指派我院兩名中醫(yī)師參加xx市中醫(yī)骨干培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平,。還安排了一名外科醫(yī)生到xx一院進(jìn)修,，一名麻醉醫(yī)生到xx人民一院進(jìn)修麻醉，提升了醫(yī)院檔次,，提高了急診搶救能力,。今年添置了全自動(dòng)麻醉呼吸機(jī)、200毫安x光機(jī),、電視透視,、中心供氧等設(shè)備。使醫(yī)院的科技含量,、醫(yī)療技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升,。

通過(guò)大家的努力，如今的xx衛(wèi)生院衛(wèi)生院,，“把尊重病人,、愛護(hù)病人、理解病人”作為工作宗旨,，全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn),，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面,，今年全院收入達(dá)到669.79萬(wàn)元,，年門診超過(guò)2.8萬(wàn)人次，年住院(含觀察)932人次,，較3年前有了明顯提高,。xx衛(wèi)生院成為集基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生,、防預(yù)保健,、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點(diǎn)衛(wèi)生院之一，并在今年通過(guò)了省衛(wèi)生廳“省中心集鎮(zhèn)示范化衛(wèi)生院”考核組的驗(yàn)收,。

醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,，首先是抓好了班子建設(shè),，并在工作中做到三個(gè)帶頭：

一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。

一方面團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作,，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo)，做到“思想上多交流,，工作上多通氣,，決策上多商量”。另一方面,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導(dǎo)努力工作,，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導(dǎo)的作用，與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心,，工作先交底,，同時(shí)根據(jù)副職領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作，并且做到權(quán)力下放,，日常工作中注意維護(hù)他們的威信,，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開展工作,。

二是帶頭執(zhí)行“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，堅(jiān)持民主決策。

對(duì)重大決策,、重要項(xiàng)目安排,、大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購(gòu)置,，均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告,，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會(huì)批準(zhǔn)后,，由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察,，聽取有關(guān)各方面人員的意見，然后通過(guò)市招標(biāo)中心統(tǒng)一采購(gòu),。在藥品購(gòu)銷中做到公開,，醫(yī)院實(shí)行藥事管理委員會(huì)、藥劑科,、采購(gòu)人員逐級(jí)把關(guān)的做法,，一般情況下進(jìn)行藥品競(jìng)爭(zhēng)性尋價(jià)采購(gòu)，按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)入,，由院藥品管理小組管理藥品購(gòu)進(jìn)工作,，由具體負(fù)責(zé)管藥庫(kù)人員和院務(wù)會(huì)其它人員談價(jià)進(jìn)貨，從不外出購(gòu)藥，杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng),。

三是帶頭廉潔自律,。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律,，注重人格修養(yǎng),，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用,，凡是要求別人做到的,，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的,，自己堅(jiān)決不做,。作為衛(wèi)生院的院長(zhǎng)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多,，自律,、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩,，公事一律在辦公室談,，凡到家里拜訪的，一律不接待,，從而減少了許多不必要的麻煩,。

這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心,，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評(píng)意見,，我將虛心接受,，認(rèn)真整改。我決心在鎮(zhèn)黨委,、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十七大會(huì)議精神,，以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng),，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，為報(bào)福鎮(zhèn)的農(nóng)民百姓的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健工作作出新的努力,。

醫(yī)院院長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告篇十二

作為一名醫(yī)院xx,，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診,，有陪診送診,，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事,。雖然,，這些小事都很不起眼，但是做好了,，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,；做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象,。

不過(guò)工作時(shí)間長(zhǎng)了,，一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量,，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦，沒(méi)出息,；另一方面,，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問(wèn)題和差距后,，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章,。

其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通,、協(xié)調(diào),、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué),、保健,、營(yíng)銷等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣,，勇于獻(xiàn)身事業(yè),，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

1,、為患者服務(wù),，就要做患者手中一把“金鑰匙”。

“金鑰匙”,，是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽(yù),，他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”,，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn),，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的注解,?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員,；患者來(lái)咨詢,，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員,；患者對(duì)服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員,；對(duì)帶孩子的,，我們是保育員，對(duì)外來(lái)參觀的,，我們是解說(shuō)員,。總之,，這把“金鑰匙”,，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者的心門,，贏得患者的信任,。記得有一位邱先生，因單位有事,，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子,，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空,。時(shí)隔數(shù)日,，邱先生對(duì)我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表,，體會(huì)到患者的心情和難處,，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來(lái)在科室主任的全力配合下,，為患者重新洗印了ct片,，邱先生對(duì)此十分滿意。

2,、為患者服務(wù),，就要做患者考不倒,、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。

作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，我們每天都要接觸到上千名年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色,，需求各不相同的人希望而來(lái)滿意而歸,，是對(duì)客服人員耐心和智慧的考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史,、文化,、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè),、診治范圍、特色及專家特點(diǎn),，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,。當(dāng)我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談,，廣博的知識(shí),，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可,，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。記得我們接待一位椎管狹窄病人,，因?yàn)槭鞘自\,，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后,，病人不愿意手術(shù)治療,，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的'按摩科和中醫(yī)科,，最后病人選擇了按摩治療,，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意,；還有一次,，一位腎結(jié)石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備,，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求,，向他分別介紹了市內(nèi)名氣和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度,。

3,、為患者服務(wù),，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。

由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性,，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性,，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望,、委屈等情緒,，這個(gè)客服人員能力。到目前為止,，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別,，為了提高客服工作成效,，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間,、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定,。

為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平,，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換,、xx和工作日志撰寫等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?，?zé)任差異,，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難,，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的效益,。

為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé),、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，我們參考國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo),、客戶目標(biāo),、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段,。通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹”活動(dòng)的開展,，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值,，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,，全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力,、服務(wù)形象和思想境界,。