總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇一

20x年已經(jīng)過去了,，半年的時間過得真快,，我在物業(yè)管理員的工作原來已經(jīng)過了一半了。對自己這半年的工作也有些收獲,，也做了一些成績,，為了能從上半年的工作中得到更好的經(jīng)驗,，為此對自己工作上半年做總結(jié)。以下是我作為物業(yè)管理員的工作總結(jié)：

上半年我負責x小區(qū)的物業(yè),，幫助戶主管理小區(qū)的基礎設施,、設備，幫助大家解決日常遇到的問題,，并做好小區(qū)內(nèi)的設備和場地的維修養(yǎng)護,，保證小區(qū)內(nèi)的設備的正常使用。為他們提供多方面的服務工作,。在這半年里的工作,，我盡量做到讓戶主對我的服務滿意，在工作過程中,，盡心接受租戶和戶主的意見,，維護大家的權益，保障日常的生活環(huán)境,。

在對小區(qū)進行物業(yè)管理時候,，我會去對小區(qū)內(nèi)各戶進行生活調(diào)查，采取大家的提出的意見,，對大家遇到的問題進行記錄,，在做詳細的解決方案。整個上半年的工作,，都是圍繞著戶主和租戶進行的,，希望能夠通過自己的工作對他們的`生活起到幫助作用，管理好整個小區(qū)的運作,。

在這半年里,，小區(qū)內(nèi)也發(fā)生幾項矛盾事件，為了不讓矛盾加深,，也為了保障小區(qū)的生活秩序是正常的,，我作為小區(qū)的管理員，我對他們進行了調(diào)解,。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決,，但是到最后，還是幫助他們各退一步緩解了關系,，及時的維護了小區(qū)內(nèi)的生活秩序,，幫助大家生活回到正常的渠道中去。

這上半年,，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題,，自己在處理時也有不當?shù)牡胤剑谧鳛檫@樣的一個物業(yè)管理員,，我對自己的工作也有很多的不滿意,，但20x年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好,，這對我之后的工作有一些經(jīng)驗可吸收。在下半年的工作中,，我有信心做好為小區(qū)服務,，為各位戶主及租戶做好個人的職務。我有了這半年的經(jīng)驗,，我下半年里,，就能去避免出現(xiàn)同樣的問題，會幫助大家解決好日常的生活問題,，管理好這個小區(qū),，維持小區(qū)正常的公共秩序，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,。對小區(qū)的房屋建筑進行系統(tǒng)的管理,。

上半年的工作結(jié)束了，馬上就要迎來下半年的工作,，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作,，讓自己這個物業(yè)的管理員對小區(qū)的管理有更進一步的改變。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇二

20__年注定是一個不平凡的一年,，在國家局“深化改革,、推動重組、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導下,，a公司合并改制組建b集團。 b集團的成立,，不僅有利于工業(yè)“做精做強做大品牌,、做實做強做大企業(yè)”，對于我們___物業(yè)管理有限公司來說,，同樣是一個發(fā)展的重大機遇,。對于___物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來說,，更是一種壓力和挑戰(zhàn),。

回首20__年一年的工作，首先得感謝公司領導的正確領導和幫助,，使我思想上不斷進步,，工作上不斷改進。其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事,，使我的工作得以順利開展?，F(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：

今年上半年，我在辦公室擔任業(yè)務員工作,，主要負責各點收發(fā)(包括跑公司送請示,、報告,、合同匯審表等等)和文件的管理和上請下達。這項工作看起來簡單,，但真正做好也不容易,。一要細心，文件的管理稍微不注意,，就容易丟失;二要耐心,，要耐心的向各個部門傳達文件精神，并傾聽他們的聲音;三要恒心,。做好一件事并不難,，難的是將每一件事都做好，文件的傳達有個時效問題,。必須要及時的傳達給個點,，并要做到持之以恒。正是因為心里面有這三顆“心”,，所以我工作上從不敢輕心,，盡職盡責的將工作做好。

下半年,，我調(diào)到__公寓,，負責接待集團下面各個分廠和生產(chǎn)點來這里學習和交流的代表以及各個縣市煙草公司代表。這是一項艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作,，因為這里是我們的“對外窗口”,，代表著我們a的企業(yè)形象。服務質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽,。廠里領導也多次來這里視察和指導工作,，今年6月25日，朱廠長再次來到這里視察,，并表示“h公寓的接待工作,，是我們廠對外的一個重要窗口，具有非常重要的作用,，來這里的都是各地的干部和骨干,，服務質(zhì)量的好壞，直接影響著我們廠的形象和聲譽”,。廠長的話使我們更感到了h公寓接待工作的重要性,，也使我們覺得肩上的擔子更重了。但我們暗下決心一定要將這副擔子挑好!為此我們本著“服務為本,、服務光榮,、服務住戶”的宗旨，具體做了以下幾下幾方面的服務工作：

(一)努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境，,。伴隨著a廠的不斷發(fā)展壯大,，來這里學習和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人,。特別是今年b集團掛牌,，來這里的代表達到創(chuàng)記錄的210人。雖然今年h公寓中心客人多,，任務重,，但我們在服務工作中，嚴格按照企業(yè)領導的指示,，埋頭苦干,，以飽滿的精神面貌和責任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境,，讓客人有一種溫馨如家的感覺,。我們通過小黑板的溫馨提示，及時的把最新消息與注意事項以及24小時服務熱線告訴客人,，及時解決客人遇到的各種困難,。同時準備了個便民服務袋，袋里面準備了些針線,、膠帶紙,、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品,，給客人日常生活帶來了極大的便利,。同時還給他們提供些力所能及的服務，比如幫他們干洗衣服,、寄包裹,、帶他們?nèi)ヵr花市場買花等。對于客人的困難,，真正做到隨叫隨到,。功夫不負有心人，我們的努力得到了客人的認可,，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺,。溫馨如“家”似的環(huán)境―—這正是我們一直以來孜孜不息追求的目標。

(二)努力美化公寓環(huán)境,。為了給客人一個清潔,、舒適的生活環(huán)境,，我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作,，做到一天不定時的清掃,，還不定時的查看18個房間,、34個床位的衛(wèi)生，保證了整潔的地面和床鋪,，清潔的桌面和配具,。每10日對被褥進行一次一換、一拆,、一洗,、一裝的換洗工作，保證了被褥的整潔干凈,。每一次客人住宿完,，我們都要進行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作，確保公寓設施的正常,，為迎接下批客人的入住做好準備,。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布,，并在桌子上布置了一盆水竹,，這不僅增添了室內(nèi)的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關懷的暖暖春意,。

(三)改善客房居住環(huán)境,。為了更好的迎接集團掛牌來賀的貴賓，我們加班加點,，從早上八點忙到晚上八點,，在僅僅兩天的短暫時間內(nèi)，就將三人間變成兩人間,，給客人提供了一個更為寬敞的居住空間,。同時費了很大的勁將多余的桌子、凳子,、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室,，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了,，但我們顧不了這些,，心里只有一個念頭：就是服務客戶、服務光榮,、讓客戶住的更舒適,。同時為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時間協(xié)助有關人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭,，使客人在工作勞累之余,，可以在客房舒舒服服的洗上一個熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境,，使客人在這里住的更加舒適,、更加愉快。

(四)加強了公寓的安全管理工作。一方面對來訪人員進行認真的登記,，有效的防止了不速之客的進入,，保證了客人的財產(chǎn)和人身安全。一年以來有效的杜絕了客人財產(chǎn)丟失的事件,。另一方面,，加強了消防安全管理工作，每天都嚴格的檢查安全消防系統(tǒng),，發(fā)現(xiàn)問題及時的讓維修人員進行維修,，杜絕了火，水,，電等不安全因素,。

在一年的工作之中，通過和客人的溝通,，我也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇三

回首一年來的工作，感慨頗深,。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下,、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績,。忙碌的20xx年即將過去,。回首一年來的工作,，感慨頗深,。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績,。

自20xx年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉,，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在“一對一管家式服務”落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,，如“微笑、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的認可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā),，善意勸導,，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建佛堂,、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓,、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務,、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務也會讓其消減一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”,，這樣，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能,。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓,。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī)、學習相關法律知識,，從法律上解決實際當中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗,。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會向著更高,、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年,，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

20xx年我們的工作計劃是：

一)、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,，以便提高20xx年入住率,。

二)、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責,。

三)、推行《客戶大使服務規(guī)范》,、《交房接待人員服務規(guī)范用語》,、《儀容儀表》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》、《舉止行為》,，提高員工素質(zhì)及服務水平,。

四)、全力配合各部門做好房屋交付工作,。

五),、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視,，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇四

不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔當文員已經(jīng)有兩年時間了，回首望,，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成果,，但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,，我不斷的學習,，不斷的進步，漸漸地提高自己的素養(yǎng)和業(yè)務技能,。在這兩年期間,，我主要的做了如下工作：

1、參加質(zhì)量管理,、職業(yè)健康平安管理,、環(huán)境管理三大體系的認證工作。

2,、編制部門的規(guī)章制度,、員工手冊、工作流程,。

3,、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈期間工程設備設施保障及優(yōu)質(zhì)服務方案。

4,、每月對工程修理單和電話業(yè)務申請單的接單,、派單、跟進,、統(tǒng)計和分析,，做好記錄反饋。

5,、收集,、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng),、修理記錄表格并對其進行分類存檔,。

6、對修理工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理,，對修理材料分類統(tǒng)計和管理,。在以后的工作中自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平,，為公司的進展,，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：

第一,，加強學習,，拓寬學問面。努力學習物業(yè)管理的相關工作及工程部的各項工作流程,。

其次,，本著實事求是的'原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手,。

第三，仔細完成領導交代的各項工作,。

俗話說“活到老,，學到老”，學無止境,。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)學問,，樂觀參與公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇五

20--年度,，我物業(yè)部在集團公司領導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責,，熱情接待業(yè)主,，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時,、服務周到,，報修、投訴,、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。現(xiàn)我部門將具體工作匯報如下,，請領導審核,。

一、各項手續(xù)的辦理情況,。

1,、金達商務大廈前期手續(xù)辦理工作。

金達商務大廈前期手續(xù)方案與20--年-月初交蘭州市規(guī)劃局專家辦后,，按照相關精神和規(guī)定,，公司于12月中旬對消防初審方案進行了修改，并將新的方案于20--年-月中旬上報蘭州市消防局,。

20--年-月-日,，市消防局批準了修改后的初審方案。20--年-月-日,，經(jīng)省設計研究院依據(jù)修改后的消防初審方案,，重新修改設計方案，報市規(guī)劃局專家辦,。20--年-月-日又根據(jù)市規(guī)劃局專家辦的意見,，將商務大廈南面靠西側(cè)南北向退8米，東西向退4米,，由省設計研究院三所修改后上報于蘭州市規(guī)劃局專家辦,。

目前商務大廈前期工作面臨的主要問題是，由市規(guī)劃局提出,，土領會作出的“金達商務大廈距南側(cè)28層商住樓不小于18米”的指標,，同市消防局對消防撲救面的要求有著不可調(diào)和的矛盾。根據(jù)這類情況分析,，只有改變土領會的有關要求,，才能夠使金達商務大廈的前期工作順利的開展下去。

2、西關臨夏路,、西站敦煌路房產(chǎn)證的辦理工作,。

20--年-月初，我公司將西關臨夏路,、西站敦煌路拆遷樓住戶住房進行了“房改房”政策的出售,，截至20--年-月-日，共計出售西關臨夏路住房15套,，西站敦煌路住房63套，共計收售房款3761047.63元,。7月底,，我部門開始整理并辦理房產(chǎn)證的相關手續(xù)。

為了加快辦理房產(chǎn)證的進度,，我部門采取了先交市房產(chǎn)局改辦報批,，再由遺留辦上報的辦法進行工作。20--年-月-日將有關材料交市房產(chǎn)局房改辦審核,，8月-日審核通過,。

之后，我部門按照個人賬戶填報個人維修基金報表,，并在20--年-月-日,，將49萬余元的房屋維修基金交于蘭州市房管局維修基金歸集辦公室，9月-日到帳后,，按個人賬戶填報個人維修基金發(fā)票共計94張,。

20--年-月-日，我部門將維修基金交款及相關要件交于市房產(chǎn)局房改辦,，經(jīng)該部門領導批準后,，開具房屋產(chǎn)權界定書。10月-日將相關資料交于市房管局遺留辦,，10月-日對西關臨夏路15-19號的15套已售房進行了測量,，10月-日帶領住戶到市房產(chǎn)局西關產(chǎn)籍部進行了簽字證明。

二,、資金申請與租金收回等方面,。

1、房屋維修基金的申請工作,。

根據(jù)“住房公積金管理中心”所提供我公司往年繳存房屋維修基金27萬余元和今年所繳存房屋維修基金49萬余元的資金基礎,，在我部門的努力下，最終向有關部門申請到維修基金19萬余元,。

目前,，此項手續(xù)正在審核中，待有關部門現(xiàn)場勘察之后,，申請的維修資金即可到位,。但因本市已到供暖時節(jié),，供暖和排污系統(tǒng)的改修工作只能拖延至來年停暖后開展。

2,、部分租金和管理費用的收回,。

此外，我部門在今年-月份與西單商場協(xié)商,，收回了“五貝子”染發(fā)美容公司的衛(wèi)生費收取工作,。其他商鋪租金的收取及廣告應收費用均全部收取，并與各商鋪簽訂了租金調(diào)整的合同,。

3,、林業(yè)資金的申請。

金達山莊是蘭州市供銷社直屬單位,，也是商貿(mào)系統(tǒng)北山重點綠化單位,。我單位所承包白塔山后山綠化林地300多畝，自19--年至今,，每年僅山莊投入的各項資金就達10萬余元,。

今年我部門得知消息,，具有林權證,，屬公益林林區(qū)的企事業(yè)單位，有權申請林場養(yǎng)護的資金補貼,。就金達山莊目前情況來看,，急需維修和養(yǎng)護的林區(qū)道路是金達山莊首先要解決的問題,。于是我部門在9月中旬及時向城關區(qū)林業(yè)局上交《關于申請市區(qū)北山林場養(yǎng)護資金補貼的報告》,，并多次前往城關區(qū)林業(yè)局咨詢資金補貼的相關事宜,。

城關區(qū)林業(yè)局有關部門給與我公司的答復為,，申請道路資金補貼,，必須要滿足以下要求,，分別是公益林林區(qū)的造價估算,，林區(qū)道路的現(xiàn)場勘察報告，林區(qū)道路改造工程設計方案和正式設計施工圖,，以及上報工程預算合同等。

基于對林場養(yǎng)護資金補貼的數(shù)額不明確,，我部門在征求公司領導的意見之后,，決定暫放此項補貼的申請,。待完善各項補貼的政策咨詢以及調(diào)查考證其他企事業(yè)單位所享受到的補貼金額數(shù)目之后,，再對城關區(qū)林業(yè)局所提出的前提要求開展工作,。

三,、物業(yè)日常工作與安全保衛(wèi)工作,。

1,、日常工作方面,。

設備提前進行了檢修工作,，及時解決了住戶家中供暖設備漏水等問題十余起,，確保小區(qū)的供暖工作能夠正常進行,。

20--年-月至4月,，我部門分別對臨夏路和敦煌路所屬小區(qū)中往年未繳水費,、衛(wèi)生費,、暖氣費的住戶進行了催繳,，并在供暖停爐之后,，與天地圣源物業(yè)公司進行了賬務結(jié)算,。7月初,，我部門又對該兩處住戶進行了今年各項費用的收繳,。截至目前,，20--年除供暖費以外各項費用的收繳已完成近85%,，其他欠費用戶,，我部門仍在努力催繳,，20--年供暖費的收繳工作已經(jīng)開始進行,。

此外,，我部門還在西站敦煌路小區(qū)自來水管斷裂后，進行了搶修,，并對大廈后院及西站家屬院的化糞池進行了徹底清池工作。電費,、水費與公司通訊費用也及時的繳清,。

2,、安全保衛(wèi)工作方面,。

我部門認真完成了安全保衛(wèi)工作的各項任務,。每逢節(jié)假日前夕，我部門對西單商場周邊租賃商鋪的消防安全做了細致的檢查,，對存在安全隱患的商鋪及時下發(fā)了安全隱患整改書,。

今年,，我們還對公司全體員工進行了消防知識的專業(yè)培訓,，并在10月底,，組織公司全體在職員工進行了消防安全演練,，使每個員工在遇到突發(fā)火災事件時,，能夠快速準確的使用滅火器材,，并熟悉了意外災害發(fā)生時的逃生路線,。使公司全體員工在安全生產(chǎn)的意識上有了更全面的認識,。

此外,，為了保障公司的夜間防盜措施,，我部門特安臵了紅外線感應自動報警探頭4個,，使公司夜間安全有了新的保障。

四,、自主經(jīng)營方面,。

按照市社領導的建議和集團公司領導的要求,，我部門于20--年-月初,，將金達山莊的設施進行了維修,，并對山莊形象進行了美化,。決定利用金達山莊的有利環(huán)境,，進行自主經(jīng)營,，并在6月-日正式試營業(yè)。

山莊經(jīng)營期間,，分別接待了市回收公司,，市農(nóng)副公司,，市果品公司等多家大公司舉辦的活動,，以及部分零散客戶。在市社領導,、市社所屬各公司的大力支持,，及我部門同志的努力工作下,，金達山莊從6月中旬至9月底總共投入固定資產(chǎn)近1萬4千元,，營業(yè)支出1萬1千余元,，營業(yè)收入1萬6千余元,，在經(jīng)營方面取得了較好的成績,。

綜上所述,，20--年我部門工作在公司領導的全力支持下,，在各部門的大力配合以及部門全體員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習，認真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務品質(zhì),，為公司創(chuàng)造更大的盈利空間。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇六

20xx年,，在公司的正確領導和小區(qū)廣場業(yè)委會,、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下,，我管理處全體職工團結(jié)一致,、共同努力,，按照年初制定的工作計劃,，認真工作,，加強管理,，較好地完成全年工作任務，取得一定成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

為做好物業(yè)管理工作,，提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量，獲得廣場業(yè)委會和廣大業(yè)主對我管理處工作的肯定與滿意,，我管理處切實加強學習,，提高職工隊伍素質(zhì),。一是加強學習教育,，提高職工政治思想素質(zhì),，樹立管理服務意識,，堅持“務實重干,、敬業(yè)奉獻”的工作作風,，認真努力做好各項物業(yè)管理工作,。二是加強業(yè)務知識培訓,，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務技能，增強做好物業(yè)管理工作的本領,，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是認真學習規(guī)章制度，明確人員分工,、強化工作職責,，提高工作認識,，使每個職工立足本職,，努力做好自身工作,，確保工作質(zhì)量,。在此基礎上,，我管理處加強檢查監(jiān)督,，針對小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作,、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護等日常管理工作,，作定期和不定期的檢查監(jiān)督,，對管理好的職工與先進事跡予以肯定與表揚,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量。

20xx年,，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標準,，不斷強化職責分工,，落實工作實效,，把“業(yè)主第一,，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業(yè)管理工作,，取得良好成效,。

1,、加強配電室管理,，確保用電安全

確保供電正常,、用電安全,，是維護小區(qū)穩(wěn)定,、確保業(yè)主生活正常有序的保障,，也是我管理處的一項重要職責,。我管理處切實加強配電室管理,，做到多巡視,，多檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在夏天多雨與雷電頻繁時,，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全,。我管理處配合消防支隊做好配電室的安全檢查工作,，配合供電局做好小區(qū)供電設備的安全檢查,。一年來,，由于我管理處加強配電室管理,，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故,，有效維護小區(qū)穩(wěn)定,，確保業(yè)主的正常生活。

2,、加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌

我管理處始終加強綠化保潔工作,，維護小區(qū)靚麗整潔面貌,，為業(yè)主營造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,。一是加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,。在重點做好春季綠化修剪,、施肥等養(yǎng)護工作的同時,，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時對草坪進行澆水,，對花草樹木定期培土,、施肥、除雜草,、修枝,、補苗和病蟲害防治,，確保小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量,。二是加強日常保潔工作,。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地,，日產(chǎn)日清”的保潔制度,，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍,，公共樓道每周清洗一次,，停車場每月清洗二次，同時依照市里規(guī)定的標準定期對下水道,、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”,。三是維護好基礎設施,，修復破損的小區(qū)和停車場路面，清理化糞池,，疏通污水管道,，清理沉淀井,。通過這些工作,，維護了小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境,。

3、加強安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)安全穩(wěn)定

我管理處時刻加強安全保衛(wèi)工作,，樹立保安人員的服務意識,、工作責任心和道德素養(yǎng),，及時更換不合格保安人員,，堅持執(zhí)行24小時封閉式管理制度,，加強夜間巡查力度,。加強與轄區(qū)派出所的聯(lián)系,，建立應急事件處理機制,，實行群防群治,。由于我們強化安全保衛(wèi)工作,，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件,，確保了小區(qū)安全穩(wěn)定。在此基礎上,，我們還積極為小區(qū)業(yè)主服務，承擔送信送報,、搬運物品,、為客人引路,、幫叫出租車等服務工作,，贏得了小區(qū)業(yè)主的肯定與好評,。

4,、加強溝通，建設和諧小區(qū)

要建設和諧小區(qū),，必須加強與業(yè)主的溝通,。我管理處及時與業(yè)主、住戶進行溝通和交流,，聽取業(yè)主和住戶對小區(qū)物業(yè)管理的意見,，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)管理的建議，及時了解業(yè)主和住戶的真實需求,，認真接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督評議,。同時，認真做好業(yè)主的投訴記錄,，及時整改,，及時回訪，力求讓每一位業(yè)主滿意,。

5,、積極努力做好其他工作，實現(xiàn)物業(yè)工作的完美

20xx年我管理處積極努力做好其他工作,，一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置分配，盡量避免因停車矛盾引發(fā)糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作,，做好燃氣,、污水管網(wǎng)和小區(qū)噴淋,、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調(diào)工作。三是配合派出所,、社區(qū)居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案,，做好小區(qū)人口普查工作。四是督促5號別墅區(qū)裝修期間做到文明施工,，垃圾日產(chǎn)日清,。五是配合公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項工作，組織小區(qū)業(yè)委會“中秋節(jié)”博餅活動,。

20xx年,，我管理處認真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我管理處要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，切實按照公司的物業(yè)管理要求，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，做好各項物業(yè)管理工作，為建設平安,、和諧小區(qū),，獲得業(yè)主的滿意，做出不懈的努力,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇七

從20xx年x月到x市一中物業(yè)管理處以來,，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，及時改變工作角色,，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責,，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年5月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,，并擔任勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自發(fā)加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷,。我重視以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、探索,、查閱材料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的根本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

作為管理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭，領好路,。在工作中,，不打任何折扣地去完地去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來,，勤雜班抑制各種困難順利完成了學校110周年校慶,、第十五屆教育教學科技成果展,、20xx年中高考,、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作,，班構(gòu)成員不辭辛勞的工作,，受到公司和學校領導的.高度肯定,。在管理上，要求班構(gòu)成員之間做好互幫互助,，工作不分你我,，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：

（一）只有擺正本身的位置,，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀況,。

（三）只有堅持原則落實制度,。

（四）只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下不足：

1,、對班構(gòu)成員的日常管理標準問題,。

2、對班構(gòu)成員思想方面的交流過少,，造成有時情緒問題,。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇八

20xx年,，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書,，結(jié)合小區(qū)實際,，扎實工作，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標,，具體情況如下：

一年來,，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設,、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手,，從嚴要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫,，物業(yè)小區(qū)年終總結(jié)。

（一）規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗；對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作,；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準,，出勤率達100%,，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程,；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

（二）規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率100%,。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄，文件貫徹率達100%,。同時,，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函,、通知,、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱,。

（三）規(guī)范服務,。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責,、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定,，考核到個人,，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話,。業(yè)主（住戶）的服務需求,、建議,、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達90%以上,。同時,，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關系,；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務,。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月,、季度、年）工作計劃,；工作計劃完成率95%以上,，不合格服務整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主,、客戶聯(lián)誼會,，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼,。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本,。

一年來,，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和xx公司協(xié)調(diào),，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場,，周到服務,，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務協(xié)議,；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細致,。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程,、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商,。同時配合開發(fā)商,、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作,。至年底,，整改維修外墻滲水、屋面滲漏,、窗臺滲水工作基本完成,，完好率達90%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決,。

（三）管理維護及時到位,。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡,，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,，以保證梯間衛(wèi)生,，公共區(qū)域無亂貼、亂涂,、亂畫現(xiàn)象,。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,，使裝修協(xié)議、裝修申請表,、裝修登記證齊全,，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整,，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象,、破壞房屋安全情況及時勸阻,、報告，并有相關記錄,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。另外,，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督,、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗,，清理完現(xiàn)場后方可離場,，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

一年以來,，雖然我的各項工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上,，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領班，個人有時專注于個人工作,，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理,。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學習,，虛心請教領導和同事,，進一步提高業(yè)務能力，進一步提高工作效率,；其次要在嚴謹,、細致上下功夫，多投入更多的精力,，抓好團隊管理,，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇九

一年來,，在房產(chǎn)處各級組織和領導的關心和幫助下,，物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標,，現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項工作總結(jié)如下：

完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍,、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,；同時,，堅持＂以人為本，誠信服務＂的原則,，改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量，＂想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急＂,，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守,，熱情主動,，文明禮貌，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務辦法.

根據(jù)實際描述一下

在小區(qū)的基本建設及維護方面,，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而,，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成,，新的目標,、新的任務、新的`挑戰(zhàn),。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇十

20xx年是甘肅稀土物業(yè)管理有限公司打基礎、求突破,、負重前進的一年,，物業(yè)現(xiàn)場管理組圍繞“完善小區(qū)功能、調(diào)整優(yōu)化設施,、實現(xiàn)收支平衡”的總體目標,，立足本職工作，強化服務意識,，確保了小區(qū)安全平穩(wěn)運行,。一年來，我們主要做了以幾個方面工作：

小區(qū)裝飾裝修管理工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到房產(chǎn)的安全使用壽命與小區(qū)整體外觀的完好統(tǒng)一,。

1、根據(jù)《建設部110號令》,、《白銀市物業(yè)管理辦法》和小區(qū)實際情況,，現(xiàn)場管理組優(yōu)化裝修流程，強化監(jiān)督管理,。裝修前與業(yè)主簽訂《裝飾裝修服務協(xié)議》,、《裝修安全須知》、《天然氣安全使用協(xié)議書》等相關約束性文件,，從源頭上規(guī)范業(yè)主的裝修行為,。

2,、成立裝修督察組，在裝修過程中發(fā)動秩序維護員,、保潔員巡查單元樓,、室外公共部分，不間斷做好對裝修戶的.巡視,、指導工作,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時制止，拍照留存證據(jù)并作出相應處理,。

3,、裝修完成后，裝修督察組派出管理人員進行檢查驗收,，填寫書面驗收報告永久歸檔保存,。

秩序維護工作在物業(yè)管理活動中，關系著業(yè)主的生命財產(chǎn)不受損害,，是小區(qū)正常運行的保障,。當前復雜的社會環(huán)境和治安狀況，也對物業(yè)管理的秩序維護工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn),。

1,、現(xiàn)場管理組按照公司要求努力建立一支高效、專業(yè)的公共秩序維護隊伍,，注重培養(yǎng)秩序維護員良好的職業(yè)道德和業(yè)務素養(yǎng),，逐步提升秩序維護員的責任感、使命感,。制定門崗工作流程與管理規(guī)定,、消監(jiān)控室管理制度、治安巡邏制度,、消防巡查制度等十五項各類管理制度,，以規(guī)范秩序維護員行為，明確各崗位工作職責,，保證秩序維護員“事事有人做,，人人有事做，做完有記錄”,。

2,、為做到管理與服務并舉、防范與治理結(jié)合,，我們充分發(fā)揮智能停車場管理系統(tǒng),、樓宇對講管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的作用，實行小區(qū)封閉式管理,，杜絕外來閑散人員進入小區(qū),，一旦發(fā)現(xiàn)進入小區(qū)散發(fā)、涂寫小廣告,、收破爛,、擺攤設點的人員，秩序維護員會及時到場予以勸阻制止,，督促其離開小區(qū),。堵不如疏、疏不如引,，為從根本上治理“牛皮癬”頑癥,，9月份，我們在南北大門各設立一個“信息欄”,，專門用于各類商家,、住戶發(fā)布商業(yè)信息，至此,，單元樓內(nèi)亂貼小廣告的現(xiàn)象大幅下降,，公共部位環(huán)境明顯改善,。

輛亂停亂放嚴重,，管理難度較大。為逐步改變混亂的交通秩序,，我們實施以下舉措予以應對,，已初見成效。

（1）,、在小區(qū)主干道設置禁停交通標志,，放置交通路錐，嚴禁主干道停放車輛,。

（2）,、同時開啟小區(qū)南北大門，引導所有車輛北進南出,，實現(xiàn)有序通行,。

（3）、適時開放地下車庫,，進一步緩解地面交通壓力,。

20xx年，是稀土仁和園小區(qū)的“集中裝修年”,，長期處于房屋裝修與業(yè)主入住交叉并行,、裝修垃圾與生活垃圾共存的狀態(tài)，衛(wèi)生清潔工作難度極大。

1,、建立管理制度,，明確工作職責

年初，現(xiàn)場管理組依據(jù)《三級物業(yè)服務標準》制定了《稀土仁和園保潔服務標準》和《保潔員考核管理辦法》,，以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作,、行為準則，使其能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和完善,。

2,、劃分保潔區(qū)域，定崗責任到人

根據(jù)小區(qū)的實際情況和每位保潔員的工作能力,、特長,，對所有保潔區(qū)域定人、定崗,，劃分責任區(qū)?，F(xiàn)場管理組采取定時檢查、隨時抽查,、走訪住戶,、接待投訴等方法，對所有保潔員的工作態(tài)度,、工作效果嚴密管控,、督促落實、獎勤罰懶,，力爭讓住戶滿意,。

3、變思路提水平,，環(huán)衛(wèi)車進小區(qū)

年末,，針對小區(qū)集中裝修期基本結(jié)束，住戶日漸增多,，生活垃圾日產(chǎn)生量節(jié)節(jié)攀高的現(xiàn)狀,，我們在學習參觀其他物業(yè)小區(qū)后，積極與白銀區(qū)環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系接洽,，訂購垃圾自卸鉤臂箱四臺,，合理布設于小區(qū)。于12月起環(huán)衛(wèi)車將每天進小區(qū)清運生活垃圾,，實現(xiàn)生活垃圾日產(chǎn)日清,。

回顧一年的工作，雖然我們基本完成了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的工作任務,，但業(yè)主對服務標準的要求在不斷提高,，認真總結(jié)我們工作中存在的許多不足之處,，我們決心更加努力的工作，針對存在的不足,，腳踏實地,，苦練內(nèi)功，努力為業(yè)主提供一流的物業(yè)服務,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇十一

到物業(yè)公司已工作了一年有余,，靜心回顧這一年的'工作，我收獲頗豐,，從業(yè)務能力到待人處事的能力我都學到了很多,，一年來我以求真務實的工作態(tài)度，以熱情服務的工作理念,，服務與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的最好自己的本職工作,，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難,，做一名讓領導放心，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位,，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,，工作時多聽,、多想,、多問和自己多實踐,，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升,，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng),。

雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因為這樣,，我應將國家的相關政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福,，也使我們的工作更有信心。

在日常工作中,，認真的完成自己本職工作,，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,，并且重復的事情很多,，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次,，所以在工作中要有耐心,，不能產(chǎn)生消極情緒。

我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象,，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象,，所以，在工作中我力求做到積極主動,，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開展,，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

該記的要記,，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備,。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查,，在領導需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù),，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作,，對自己不完善的地方認真總結(jié),，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事,，本著以多做事,、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛,。

一年來,，我在工作和學習中逐步成長、成熟,，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠遠不夠,，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去,，腳踏實地的做好每件事,，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇十二

從去年底轉(zhuǎn)崗到集團供銷處以來,，被安排在中--高壓閥門(物資碼209)采購員崗位，需要我熟悉全新的工作內(nèi)容和工作環(huán)境,。這兩個月的工作做的磕磕絆絆,，不是很順利，雖然勉強做到差強人意,，但是距離自己和崗位的要求還很遠,。以下是對近期工作的總結(jié)和一些自己的積累。

北營底價是工作的重要信息,，對于查到的價格要求是最新的合同執(zhí)行價格,。所以在北營網(wǎng)上的xx、xx,、xx年年最新的價格中有待入庫量才可以作為底價采用;沒有待入庫量的價格,，可以在無其他途徑的情況下作為才參考。對于xx年的價格,、首次采購的物品,、以及其他的特殊情況都需要詢價作為參考價格來比價。

(一)查價格

對于基本的價格可以通過價格體系(價格手冊)和北營物流網(wǎng)的計劃編碼查詢,，以及逐條翻閱前期的合同來確定準確的價格,。單就閥門而言，還可以自己轉(zhuǎn)出前期合同的執(zhí)行價格制作閥門的價格手冊,，北營備件四科采購員張存成和姜海的前期合同中基本涵蓋了所有的前期209閥門。

而對于一些首次采購的閥門,，或者以上方法查不到價格的閥門,，可以查詢機電產(chǎn)品價格手冊，或者直接向北營備件四科供貨商詢價,。一般這樣的品種在制作比價表的時候,，是平價代購給北營,。

(二)最終價格

在采購過程中，除北營底價外涉及的價格就是本次合同價,，本次合同價依據(jù)的是通過供貨商的報價單,，比價后得到的。一般而言,，不允許供貨商二次報價,，但是可以對原有的采購項目再次壓價其自己的初次報價。

(三)供貨商的遴選

采購過程中,，選擇什么樣的供貨商是一個比較重要而敏感的環(huán)節(jié),。以價格為依據(jù)，以質(zhì)量為前提是重要的遴選依據(jù),。嚴格執(zhí)行集團規(guī)定的采購流程,，通過制度選擇適合的供貨商，達到供貨標準,，降低生產(chǎn)和采購成本,。首先選擇報價達到集團標準的生產(chǎn)廠家，其次質(zhì)量選優(yōu),，同等條件下選擇長期給北臺供貨熟悉具體流程和情況的供貨商,。

對于特殊閥門的要求，例如：介質(zhì)為水渣的球閥,，一般的標準為合金球體和國產(chǎn)密封圈,，但是壽命為1個月左右，如果采用球體合金鍍硌,，進口密封圈可以保證使用812月,。這樣的閥門除個別廠家可以保證質(zhì)量外，其他廠家均不能滿足現(xiàn)場的高標準需要,，所以在價格上會比一般的閥門高一倍左右,。

在查詢價格的時候會出現(xiàn)許多不符合實際情況的價格發(fā)生，比如,，口徑450的閥門比口徑500的高,，配法蘭的比不配法蘭的閥門價格低，北營執(zhí)行的合同價雖然有入庫但是價格違背實際市場價格,，同樣的閥門有不同的物資碼等,。遇到這樣的情況要根據(jù)集團規(guī)定和我們的工作需要來處理。

北營物流網(wǎng)下達的采購計劃是主要的采購依據(jù),，工作的內(nèi)容就是忠實采購物流中心下達的月計劃和追加計劃內(nèi)容,。采購備件的品種和數(shù)量必須嚴格的依據(jù)計劃下達量。但是由于具體情況的需要,，和物流系統(tǒng)的具體操作原因,，會出現(xiàn)許多不在下達計劃內(nèi)的采購情況,，例如：現(xiàn)場需要計劃中采購的閥門配法蘭、螺栓,、墊片;但是在計劃中沒有上報,，或者由于物流網(wǎng)的權限設置看不到分廠計劃中的備注項，這就需要采購員和分廠計劃員,、物流中心具體溝通類似的情況,，同時需要現(xiàn)場出據(jù)采購情況說明，由分廠計劃員和物流中心簽字,。

鑒于以上情況的出現(xiàn),，可以在采購計劃下達后，先聯(lián)系物流中心要求查看分廠計劃的備注項,，這樣可以避免在去現(xiàn)場時出現(xiàn)重復和疏漏,，減少工作量。

當所購進的閥門入庫時,，需要去倉儲現(xiàn)場了解具體的入庫種類和數(shù)量,。熟悉結(jié)算流程，并可向質(zhì)檢員了解閥門的檢驗常識便于以后的工作,，如：閥體的材質(zhì),，一般為鑄鋼、球墨鑄鐵,、碳鋼等;硬密封要看水線是否光滑齊整;碟板是否是以舊翻新等,。

(一)在我所有經(jīng)手的計劃中，都會出現(xiàn)現(xiàn)場報錯型號的情況,。硬密封會報成軟密封,，例如：d971h報成d971x.還有公稱壓力錯誤的。在三月的計劃中還有閥門型號全部報錯的情況;大口徑閥門報成手動;調(diào)節(jié)閥型號zkjw報成zazt等,。

這需要與計劃員和廠家的技術人員逐一調(diào)整,，如果與計劃不符合，需要現(xiàn)場出具書面說明,，否則沒有采購依據(jù),。

(二)sq開頭的球閥原廠家為啟東冶金機械廠的閥門，他家的閥門會把原國標閥門加長或是縮短改為非標準閥門,，因此按國標采購必然不能使用,，所以對與這樣的球閥必須現(xiàn)場測繪或者使用原廠家(但是價格會比一般高很多)。而且這樣的球閥介質(zhì)為渣類,，容易磨損,，啟東的閥一般會在一年左右。其他廠家的國標閥沒有特殊處理都不會達到這個時間,。(上海特一稱在經(jīng)過球體鍍硌,，密封圈進口的情況下也可以達到這樣的效果，2月計劃中616g氣動球閥有此類技術協(xié)議)北臺鐵廠介質(zhì)為高溫高壓煤粉的噴煤閥,，也為啟東冶金機械廠的產(chǎn)品,，為他家的專利產(chǎn)品，一般鐵廠計劃員會推薦啟東冶金的噴煤閥,。啟東冶金的液動蝶閥為代購,，廠家為啟東焦化。

(三)調(diào)節(jié)閥一般為儀表閥,，表示方法不同于一般閥門,。閥體材料要依據(jù)現(xiàn)場情況確定，我遇到的情況為介質(zhì)氨水,，需要耐腐,。重要的是電動執(zhí)行器，無錫工裝和川儀的執(zhí)行器比較好但是價格很高,，主要是模塊使用時間比國產(chǎn)的長?，F(xiàn)場是否需要電機防暴等具體情況都要知道。

對于這樣的閥詢價時可以找鞍山熱工,，這是專門產(chǎn)儀表閥的商家,。

(四)配法蘭、螺栓,、墊片,。這是最常見的落現(xiàn)場需要知道的信息，在計劃中這樣的'信息經(jīng)常沒有,，但是現(xiàn)場要求,。所以要和計劃員落實，需要法蘭的材質(zhì)和數(shù)量,。同時出具現(xiàn)場說明,，作為采購依據(jù)。

有時候是分廠計劃中有,，但是物流中心轉(zhuǎn)計劃的時候分廠計劃備注項看不到,，可以找物流中心要采購依據(jù)。

(五)對于口徑比較大的,。如700,、800的閥門都需要氣動、液動,、電動,、渦輪。所以在采購時需要知道所報的價格中是否有渦輪、是否是含液壓站,、電動頭是國產(chǎn)還是進口,，現(xiàn)場要求的具體情況是什么，采購哪一部分等,。

(六)對于型號hl開頭的閥門為大連亨利的進口閥,，一般為氧槍閥使用單位為二鋼，目前由特一代購,。所以質(zhì)量一定要保證,，合同條款也要嚴格。

(七)對于計劃下達到備件部后,，要追蹤計劃,，注意數(shù)量是否與開始轉(zhuǎn)計劃的時候一致。這樣當發(fā)生計劃數(shù)量變化時,，掌握工作主動,。

采購員對閥門的技術不是很精通，所以落現(xiàn)場的主要內(nèi)容就是落以上的情況,，對于現(xiàn)場的閥門只是增加感性認識,，了解基本的閥門語言。

在拙笨的工作了兩個月計劃,、兩個追加計劃后有一點點感受,。

采購員不但需要手腳勤快，還需要知道基本的工作方向,，這樣才能滿足現(xiàn)場的需要,。采購員是依據(jù)集團的采購制度，進行采購工作的崗位人員,。所以采購過程中,，要忠實執(zhí)行采購流程中的每一個程序，然后在集團允許的范圍內(nèi)開展工作,。程序不合法,，采購工作不具有應然性和正當性，所以采購決策的得出不是由個人決定,，而是由制度決定,。這樣的理念不但要求采購員領會，更需要我們通過自己的工作,，讓供貨廠家了解我們的采購語言,，配合我們的工作。

采購供應不但是質(zhì)量的保證,，更是一種利潤的源泉,，面對21世紀的機遇和挑戰(zhàn)世界各地都非常重視采購供應隊伍的建設和管理體制的創(chuàng)新。對我國來說，采購行業(yè)的培訓形勢異常緊迫,，一方面大批外資,、合資企業(yè)涌入，它們對具有專業(yè)技能的采購人員的需求量與日俱增;中國作為全球采購和制造中心,，各類型采購人才齊聚中國,，調(diào)查顯示,，近76%的跨國公司將中國作為首選物資采購基地,。因此對從事采購行業(yè)人員實行資格化管理，是對企業(yè)采購人員管理的重要舉措,，規(guī)范采購管理環(huán)節(jié),，使企業(yè)采購人員的操作技能更加趨于正規(guī)化、規(guī)范化,。隨著企業(yè)采購,、政府采購、跨國采購的迅速發(fā)展,，采購從業(yè)者的薪金水平也呈現(xiàn)水漲船高的趨勢,，取得采購師國家職業(yè)資格證書，讓你在采購行業(yè)中脫穎而出,。

物業(yè)公司員工總結(jié)篇十三

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了,。回想起一年來的工作,，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎,，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程,。一年來,，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾,、工程審計,、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一,、工程審計嚴格執(zhí)行標準,，不徇私情

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關,，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處,、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造,，對印刷廠,、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計,，工程造價達到了251萬元,，審減額為68萬元，審減率達到了27%,，切實為局把好了關,、把住了關，受到了局領導的高度贊揚,。

二,、著力解決歷年來的難點問題

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務,，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史,。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修,，總計精修鍋爐1_2噸的6臺,，0。5噸以下的10臺,，為局節(jié)約資金5萬余元,，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題,，而且從根本上節(jié)約了能源支出,，為局節(jié)約了大量資金。

2,、為切實做好全年的服務承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經(jīng)營、運行,、機關各部門生產(chǎn)工作有序,、高效、順暢運轉(zhuǎn),，營造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制,，對各股從服務態(tài)度,、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制,，在各股之間進行評比，評出和最差,，有獎有罰,，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點,，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則,，將物業(yè)管理的服務工作層層分解,，細化到股，量化到人,，強化責任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來,，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障,。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合,，不僅提高了工作效率,，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié),。

實踐證明,，通過我們的積極努力,，全年的維修維護、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線,，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐,，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評,。

三,、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,，逐步形成系統(tǒng)化模式

1,、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關房屋管理方面的

規(guī)章制度

合同

對市里所收的各項占地費,、年檢費、土地租金等等,，也是能省則省,，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15,。9萬元,。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果,，今年初始,，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段,、租金等指標,，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本,。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,，對于許多難收的戶也進行多次攻關,，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138,。47萬元,，收繳率達到70%。

2,、能源管理也日趨完善,。水、電能源管理在去年整治的基礎上,，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。

我公司在去年對電費整治的基礎上,，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確,，我公司專門派人到各單位測量面積,，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段,，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,，為局挽回了多年的損失。除此之外,，今年供熱費雖然上調(diào)了價格,，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶,。

四,、增收節(jié)支,，例行節(jié)約

1,、冬煤反季進場,，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題,，并從用量上進行了仔細核算,，嚴格壓縮了每年的進貨量,，使得今年的冬煤物美價廉,，保質(zhì)保量,。在保管問題上,，將煤傳成堆,，用草,、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋,，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象,。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元,。

2,、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費,，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,，一年來，共維修辦公桌171張,，其中大修85張,，辦公椅115把，與購買的成本相比,，維修所付出的工費及材料費真是相差太多,，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元,。

3,、堅持原則，堅決抵制不合理收費,。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定,，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠,，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào),，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,，為局節(jié)約資金30多萬元。

五,、采購,、計劃調(diào)撥、保管各人分管,，有章可循

為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證,，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況,，并及時征求全局各使用單位的意見,，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫,，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題,，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查,，我們才能保證每批進貨都物美價廉,。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則,，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需,。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊,，每月能及時清點庫存,，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證,。

六,、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,，保質(zhì)保量

1、維修工作針對我局點多,、面廣的特點,，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄,，在時間上,、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作,。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米,，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦,、不怕累,，在地溝里一干就是十幾個小時,，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題,。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),，自己組織人力對長安局、通江所,、光復所,、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準,。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設,，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究,，對鍋爐位置進行了調(diào)整,，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝,，及時修補并安裝了門簾、門條等設施,，受到了全局各單位的贊揚,。

2、電氣維修方面也做了許多工作,，除了按承諾要求保證日常維修任務之外,，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈,，共用燈具460余套,，每月可節(jié)電1。8萬度,。利用晚間休息時間改造局所臺席34個,，節(jié)約成本1。5萬元,。另外,，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作,，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng),，保證全局各單位的正常用電，一年來,，累計更換燈管225次,，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

七,、積極參與生產(chǎn)營銷,，為局經(jīng)營工作盡微薄之力

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質(zhì)參差不齊,，勞務工多,、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低,，但面對局里每次下達的指導性任務,，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想,，而是每一次都積極鼓勵職工,，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人,，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運,，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標,，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作,，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,，在公司領導的正確引導下,，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

八,、積極組建職工食堂,，方便職工生活

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究,，決定組建職工食堂,，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作,，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒,，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好,，局里為職工做好事,，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工,，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要,，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好,！

在20xx年的工作中,，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合琿春實際情況,，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作：

一,、進一步強化單位的制度建設

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記,，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡、要,、報等情況,，從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用,，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

二,、建立,、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理,，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發(fā)建設單位確保自管的房屋,；

（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋,；

（3）欠繳維修基金的房屋；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

（1）為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理,，今年,，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗,。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細,。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改。為此,，我辦積極地向上級領導做出了匯報,，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中,。

四、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會,、業(yè)主委員會,、業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx小區(qū)進行了物業(yè)管理,。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用,，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造,。根據(jù)年初計劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米,，使用資金為526，26xx人民幣,；屋面增做防寒層共計38棟,，面積為2727xx米，使用資金為810,，00,。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈,，現(xiàn)經(jīng)市政府相關領導批準后,，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米,。

六,、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時對物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七,、來年的

工作計劃

1,、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2,、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,。

3、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識,。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,。

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6,、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。