光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃。通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇一

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報 遵照市委,、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結合我鎮(zhèn)的實際情況，通過強化領導,、精心組織,，狠抓落實，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作,，已取得了階段性的.成果，鎮(zhèn)信訪工作匯報,。1－4，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次,，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

一、強化領導,，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長,、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管,。下設信訪辦公室,，一級抓一級，一級對一級負責,，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二,、精心組織，認真全面排查 年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,，普遍排查,。組織機關干部劃分11個小組，深入各村,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問題,。然后，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個方面,，20余個問題,，根據(jù)這些問題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施，進行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎,。二是集中力量，重點清查,。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查,。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長，證據(jù)混亂,，負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調出,，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,，成立了專門調查組,，先后用了近一個月的時間，20余次到基層走訪,、調查,，核對上訪人提供的證據(jù)，了解實際情況,，徹底解決了這個歷史遺留問題,，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。三是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎上，鎮(zhèn)信訪領導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題,，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協(xié)調,，贏得了理想的解決方案,，達到這部分群眾的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,，處理群體上訪問題時,，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響,。因此,，我們通過耐心、細致的工作,，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持,，70余人糾集在一起準備上訪,，場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領導對此情況,，迅速反應,、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,，講解相關政策,、法律，耐心疏導,、說服,、教育，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的局面,，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張,、激烈的工作,，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果,。 四,、積極預防,，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準確地在第一時間獲得深層次,、預警性,、內幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權,。為此,，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,，確保信息暢通,、反應迅速,、內容準確,。

一是構織信息網(wǎng)絡,。每村設有2名以上兼職信息員,，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法。今年,，前4個月,，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中,，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓,。采取集中培訓,、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集,、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,。三是轉變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素,。今年土地調整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,，信息反饋后，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,，查清問題原委后,，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作,，從根本上解決了問題,，維護了局面的穩(wěn)定。

總之,，在今后的工作中,，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委,、市政府的正確領導下,，克服缺點、扎實工作,，把加強信訪工作,，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作,，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,，重中之重來抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇二

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委,、政府始終將信訪工作放在重要位置,，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長,，并制定了全年信訪工作實施意見,，進一步加強了對信訪工作的領導，明確了工作目標,，強化了工作責任,，并和各村簽定了信訪工作責任目標書，層層落實任務,，將各村的信訪工作,，作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一,。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村,、敏感的人，領導組成員實行包保責任制,，定期教育和隨訪,，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

以“三個代表”重要思想為指導,，維護改革穩(wěn)定大局,，維護人民群眾合法權益,，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,，建立統(tǒng)一指揮,、反應靈敏、協(xié)調有序,、運轉高效的應急機制,，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準備,、組織準備和工作準備,，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模,、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應的處置措施,，依法妥善處置，及時控制事態(tài),，防止其發(fā)展蔓延激化,。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應急工作領導小組，由張瓊任組長,，萬井成,、郭建剛為副組長，各辦主任為成員,。統(tǒng)一領導,，對口管理，分工協(xié)作,。

今年初,，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應急預案》等文件,，完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預防機制,、一套好的應對措施,、一支有力的應急隊伍)和三定五包機制(定責任人員、定化解方案,、定結案時限;包調查,、包解決困難、包教育轉化,、包穩(wěn)控管理,、包結案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,，有效化解了多起重訪案,，進一步緩和了干群關系,，促進了社會和諧。

從今年幾年上訪的情況看,，個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難,，衣食住行難以保障,，兒童無錢上學，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,，采取干部結對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒,，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標任務順利完成打下了堅實的基礎,。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,，化解了多起重訪案。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領導,，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績,。但我們也認識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中,，信訪工作不能有絲毫松懈,，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識,，堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導思想,。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍,。

自身工作存在的問題：思想認識不到位,。忽視信訪工作，不主動地去處理問題,。

2,、業(yè)務水平不高。不積極學習,，法律,、法規(guī)使自己處于被動狀況。

3,、處理不及時拖來的上訪,。常常以“忙”為借口,，今天答應，明日點頭,，但就是拖著不處理,。還有因為群眾反映的問題比較棘手，處理難度大,，怕惹麻煩,，能躲則躲，能拖則拖,，結果小問題拖成了大問題而造成上訪,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇三

今年來，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力。

加強工作領導,，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確,、層層落實，切實加強了信訪工作領導,。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領導接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：

黨政領導負責1—2個村，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會、村民代表會,、議事代表會議，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。

配備站所長負責的1—2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，xx每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，xx全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、xx等多種對象,。各類群體相互聯(lián)絡,，大有一觸即發(fā)之勢。然而,，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：

一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。

二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。

三是莊重承諾,，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，xx一分錢不打折扣。

四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。

五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二,、牢記宗旨，認真接待,，息訪息訴,。

我們牢記服務宗旨，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪。

通過政務公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。如xx醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾,，維護秩序,，引導教育有條不紊，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。

在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對,，迅速召開領導班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷，針對xx家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長出現(xiàn)在死者家屬家里,，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問,。

我們從解決群眾最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”,，息訪息訴,。如原xx屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府。

鑒于該企業(yè)屬xx市管,，xx無權干涉,，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大，很難找到切入點,。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中，以他的真誠,、坦率,、實事求是，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力,，特別是市領導的極大關懷,，使事態(tài)得以平息。

我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查,，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修,。

三是調整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序。

四是招商引資,，擴大生產(chǎn),，增加就業(yè)。

五是爭取項目,，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任,，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進xx健康快速發(fā)展,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇四

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為94.2%。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神,，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動。我們按照排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好的要求,，堅持預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化的原則,，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師,、退耕還林,、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題,，我們堅持能調則調,、案結事了原則，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段，堅持三位一體,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件,，調處率92.4%,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間,、地點,，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個案子,、一名領導,、一套工作方案,、一抓到底的要求，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結果,。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題,。五是建立信訪工作目標責任制。按照屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作三到位,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)一控制,、兩下降目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題案結事了,。9月初,，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實,，即落實包案領導，落實辦案人員,，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后,，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議,，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法,、派出所、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈,、巨家,、四合、強村,、西王,、六股路等村下訪、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案,，提出了化解矛盾糾紛,，構建和諧巨家的實踐載體。在學習調研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十八大報告,，《毛澤東鄧小平江澤民論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇,，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告4篇,。開展了以解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇五

轉眼間一年的工作快結束了,，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結范文，歡迎大家閱讀,，供您參考,。更多精彩內容請關注本站。

一年來,，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領導下，在縣信訪局的具體指導下,，認真貫徹落實市,、縣信訪工作會議精神，牢固樹立“守土有責”,、“第一要務求發(fā)展,、第一責任保穩(wěn)定”的思想，強化責任意識,，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益,，確保社會大局穩(wěn)定,，實現(xiàn)了信訪工作“一控制、兩下降,、三沒有”目標,，為加快建設生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來訪38件,，涉及土地糾紛10件,、民政救濟14件、民事糾紛5件,、其他9件,。落實相關領導包案處理38件，按期辦結率達到了100%;黨政領導下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點問題78件,，有效維護了群眾的合法權益和社會大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來的信訪工作總結如下：

一、加強領導,，落實信訪工作責任機制

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民,、為民”的一個重要舉措，年初召開了信訪工作會議,，通報了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達市、縣信訪工作會議精神,，對20xx年信訪工作進行了全面安排部署,。成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)長,、人大主席為副組長，各包片領導及相關單位負責人為成員,，下設辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過問，常抓在手,，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負責全鄉(xiāng)信訪工作，做到黨政“一把手”負總責,，分管領導具體負責,，其它領導“一崗雙責”，相關單位各司其責,，形成上下聯(lián)動,，左右協(xié)調的信訪工作格局。

二,、排查矛盾,，落實信訪隱患排查機制

針對我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散,、信訪工作量大的實際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡抓起，按照“強化鄉(xiāng)一級,，完善村一級”的思路,，著力構建起“橫到邊,、縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系。鄉(xiāng)上設立信訪工作接待室,、民政信訪接待室,、紀檢信訪接待室，分別落實專人管理,，各負其責,，密切配合。在各村分別設立了信訪調解組織,，配備村級信訪調解員17人,，村小組調處中心戶長94人，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢,，及時反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，通過了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點,、難點、焦點問題,，綜合分析,，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn),、早報告,，做好上下溝通，信息互通;對高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實各項優(yōu)惠待遇，想法設法解決他們生活中的實際困難,，提高他們的生活水平,，一方面切實加強監(jiān)控，由所在村包片領導和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體、越級上訪,。

三,、化解矛盾，落實基層矛盾調處機制

在建立健全信訪隱患排查機制的基礎上,，超前做好信訪預案,，把握工作主動性,，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級組織的作用,，特別是村級調解委員會的職能,，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調解工作有機結合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭,。

三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,，及時處理,，避免引發(fā)越級上訪。

把解決信訪老戶及歷史遺留問題與當前農(nóng)村工作緊密結合起來,，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問題,，尤其是對近年來退耕還林,、計劃生育、石油征占地權屬及補償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯栴}加以徹底解決,，深受群眾,。

四、規(guī)范工作,，落實信訪工作長效機制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領導信訪接待日制度》、《信訪責任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運行,，用制度管人、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進了一大步,。

一是建立了領導帶頭抓信訪工作機制,。堅持定期召開信訪領導小組會議，分析信訪形勢,，部署下步工作,。堅持每星期一黨政領導信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領導親自閱批信訪件制度，做到有信必復,，有訪必接,、有案必處。

二是建立信訪工作領導責任制,，嚴格實行責任追究,。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責任書》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核指標,，與其它工作同部署、同檢查,、同落實,，嚴格兌現(xiàn)獎懲。對工作完成比較好的給予獎勵,，對工作失職或工作不力,，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規(guī)定追究相應責任,。

三是建立信訪督查落實機制和處理信訪聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領導牽頭,，派出所,、司法所等相關單位負責人員參與，協(xié)調互動,，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件,，并對全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問題及處理情況進行督促檢查。

五,、改進作風,，落實處理問題效率機制

大力加強領導干部作風建設，一是認真做好初信初訪工作,，對來訪群眾的問題做到事事有交待,、件件有落實、案案有結果,，不留尾巴,，不留后遺癥，務求一次解決,，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭不出現(xiàn)重訪事件,。

二是將信訪“關口前移”，變群眾上訪為領導干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動深入基層,，深入群眾，以深厚的感情,，滿腔的熱情,，了解百姓疾苦，傾聽群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務,，把信訪工作與為民辦實事結合起來，千方百計解決群眾實際困難和問題,。 對來訪群眾,，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評,，有效地防止了“一說就吵,，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實抓好教育疏導工作,。對各類信訪案件，堅持教育與疏導相結合的原則,，嚴格按照有關法律法規(guī),，兼顧法、理,、情,，依法依理依情予以解決。對來訪群眾反映的問題,，從事實和政策方面進行分析,，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導工作,，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇六

時間流逝,，一年過去了,，在這一年里你的信訪工作做得如何，進步的地方在哪里,，還存在哪一些不足和問題,，把這些匯集寫一份工作總結。下面是小編搜集整理的信訪工作總結匯報范文,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!

----“四個進一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作,。

為確保全縣度過一個安定、祥和的新春佳節(jié),，××縣委充分發(fā)揮職能作用,，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作，以高度的責任感和使命感,，全力維護春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,，進一步強化組織領導?？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程,，專門成立信訪工作領導小組，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責任人,，各村黨支部書記為直接責任人,，建立黨員領導干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點，形成一把手負總責,、分管領導親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議,，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標任務和相關措施，著力抓好信訪工作政策及相關知識的培訓學***找組織部門和組工干部在作風建設,、業(yè)務能力和服務水平等方面存在的不足,，按照新形勢下的新任務、新要求,，結合“八個在一線”工作法,，重點深入矛盾和問題多的地方開展工作,，進一步加大排查力度,。立足抓早、抓小,、抓苗頭,，完善排查責任機制，堅持每周一次矛盾糾紛排查化解工作,，對有可能發(fā)生的不安定因素,，進行拉網(wǎng)式排查，確保橫到邊,、縱到底,，將排查出的信訪案件分類匯總，形成矛盾糾紛排查化解進度表,，及時反映矛盾糾紛工作動態(tài),。深入村鎮(zhèn),、局辦等基層調研指導，在開展座談走訪中,，認真記錄干部群眾反映強烈的突出問題,，積極做好干部群眾的思想安撫工作，引導他們正確認識和對待問題,，通過交心談心,、引導教育，著力把矛盾解決在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。

進一步提升服務意識。群眾來訪反映問題,，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬、一句暖語相送”,，耐心聽取他們反映的問題,，并作好詳細登記，按照政策,、法律規(guī)定能當場解決答復的,，當場答復;不能當場解決答復的，作好解釋疏導工作,，告知解決答復的時限,，限期進行解決答復。對群眾來電,、來信反映的問題,，與信訪當事人約定處理時間，到信訪人家中或相關部門進行協(xié)調處理,。對一些疑難案件,，采取主要領導或分管領導牽頭掛帥進行走訪調查、協(xié)調解決,。

進一步規(guī)范信訪制度,。實行“首問責任制”，對事關穩(wěn)定的突出信訪問題實行“一個問題,、一名領導,、一套班子、一個方案,、一抓到底”的辦法,，確保事事有人管，件件有人抓。落實值班制度,，明確分管領導,、各辦室負責人為值班人員，要求各值班人員保持24小時手機暢通,，及時上報信訪接訪情況,，并建立匯報制度，各值班人員定期匯報接訪情況,、通報信訪事件落實情況,。完善信訪工作網(wǎng)絡機構，以部辦公室為信息中心,，與市委組織部,、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報送，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報送,，發(fā)現(xiàn)問題及時通報,，掌握第一手信息，及時,、主動化解各類矛盾,。

20xx年，在各級各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個確保,，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標,。團結一致,，銳意進取，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題,，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎,。今年以來,，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作,。

(一)領導高度重視,，把責任制和責任追究制落到實處,。

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任,，分管負責人將主要精力用來抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，主要負責人帶頭接訪,，一線指揮,，主動與群眾面對面對話，調處矛盾,。在對重大信訪問題的調處和查辦方面,，實行領導包案責任制，人人有任務,，個個有擔子,。層層簽訂了信訪工作責任書，真正做到“誰主管,，誰負責”,、“一級抓一級，一級對一級負責”,。

(二)狠抓落實,，扎實開展好各項工作。

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪,、自覺維護信訪秩序的意識,。

二是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍,。對一些纏訪,、鬧訪、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊,。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營造了依法信訪的氛圍,。

(三)突出重點,，努力探索建立信訪工作長效機制。

一是健全矛盾糾紛排查機制,。在堅持定期排查的基礎上,，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài),，制定預案，達到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了,、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度,。

二是堅持好領導接待日制度,。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民,。嚴格實行“首問負責制”,，一抓到底。

三是實行領導包案制,。堅持誰包案,、誰負責，做到包調查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起,，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標,。

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題,，我們堅持能調則調,、案結事了原則，綜合運用人民調解,、司法調解,、行政調解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件,，調處率92.4%,。

二、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制,。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理各類重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子,、一名領導,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案人員的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領導親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權益。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領導,，落實辦案人員,，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

五,、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決,。

縣上關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學精神,，全面安排部署黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領導參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法,、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈,、巨家、四合,、強村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。

六,、開展深入學開展深入學方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧巨家”的實踐載體。在學黨員干部集中時間學領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學,。

心得體會。

5篇,，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告4篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面,，為學總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學信訪工作總結匯報（通用）,。

信訪工作是件事關社會穩(wěn)定的一件大事，下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作總結匯報，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!

今年來,，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領導下,，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署,，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀,，切實維護人民群眾的合法權益,，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉,。但是,，從到區(qū)、赴市上訪的情況來看,，上訪總量,、信訪形勢依然十分嚴峻，為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作,，下面,，就我區(qū)當前信訪形勢、主要做法,、問題分析及建議作一個簡要匯報,，供領導參考。

一,、當前的信訪形勢,。

1、進京赴省上訪總量極少,，到市上訪總量有增無減,。今年1—4月，我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次,，赴省上訪總量為1批1人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，在城區(qū)考核排名中列全市第二位,。

2、老熱點問題信訪減少,，新熱點問題信訪增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉干部,、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱，但新的熱點信訪問題急劇上升,，如糧食直補資金,、環(huán)境污染、農(nóng)村房屋建設,、勞動社會保障,、合同糾紛、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加,。

3,、突發(fā)性信訪問題增加。今年來,，醫(yī)療事故,、交通事故、刑事案件,、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加，這些本應由有關職能部門依法依規(guī)處理的事故,，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會、市政府,，要求政府和信訪部門協(xié)調處理,。

4、到市非正常信訪居高不下,。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機關大門的非正常上訪事件達10多批，因交通事故,、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門、堵路,、沖擊政府機關的就有7次。被公安機關組織警力強制清場的達到3次,。

二,、信訪總量不斷增加的原因及問題。

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多,，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的，也有主觀方面的;既有群眾方面的,，也有干部方面的,?？陀^分析，主要有以下五個方面：

1,、政策方面的問題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”，兩個“可以”的規(guī)定,，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪問題,。二是政策落實不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中，有糧種補貼,、糧食直補資金,、退耕還林資金，以及牲豬養(yǎng)殖,、救災資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范,，導致群眾上訪,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪,，要求落實惠農(nóng)政策,。

2、決策方面的問題,。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹，出行道路受阻,，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng),、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務沒有實行民主管理,、財務不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3,、工作方面的問題,。一是職責履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領導批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調查研究,，工作作風不實的原因。三是思想疏導不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,，作風粗暴，與上訪群眾賭氣相爭,，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,，對黨和政府造成了不必要的麻煩。

4,、打影響牌的問題,。一是時間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國慶,、元旦,、春節(jié))，重要會議(如全國,、省,、市“會議”、會議等),，重大活動(如奧運圣火傳遞,、旅游節(jié)、中央領導視察等),，群眾上訪增加,，借機施壓，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理，認為越到上面越能解決問題,，領導越大越能解決問題,，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領導的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認為上訪的人員越多，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢,。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū)、市的來訪中,，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,，群眾進京赴省上訪，當?shù)攸h政全然不知,。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當，導致了越級信訪問題發(fā)生,。二是工作責任追究難到位,。到區(qū)、市多次集訪,，群眾采取堵門,、堵路、沖擊黨政機關等過激行為,，但沒有一起受到責任倒查和責任追究,。三是違法上訪處置不到位。今年來,，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出，拉橫幅,、喊口號,、敲鑼打鼓，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈,。

三,、工作開展情況。

(一)加強領導,，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障,。

全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓、負總責,，對重要信訪事項親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責,，加強了對信訪工作的直接領導,，及時安排部署、組織實施,，牽頭協(xié)調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作,，形成了一級抓一級、一級對一級負責,、層層抓落實的信訪工作領導責任體系,。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素,。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國、全省,、全市會議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調解,、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因,，嚴格落實責任,，明確負責領導,、責任單位和責任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率,。

我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信,、定期接待群眾來訪等制度，目前,，主要領導閱批件有14件,，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責任督辦,、帶案下訪、按時回訪等制度,，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。對所有重點信訪案件,，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責任領導,、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限,，確保信訪案件按質,、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領導包案督辦,，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次,，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表。尤其對群體性的事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結、疏導不誤導,、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題,。

(四)落實信訪工作責任,，解決信訪突出問題,。

妥善解決信訪突出問題,、切實維護社會穩(wěn)定,，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明,，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅持“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”,，“依法,、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則,，切實落實領導五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中,。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作,，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層,，信訪積案化解工作進展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護,、水庫移民、干部作風,、勞動保障,、涉法涉訴、村級財務,、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實,，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進京非正常訪問題。

(五)加強長效機制建設,，提高信訪工作整體合力,。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡,，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確,、全面,、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調機制。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用,，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調、運轉高效,、綜合整治的工作機制,。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進一步提高分析研判水平,，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機,。

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責,、分管領導具體抓,、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制,。重大疑難信訪件由主要領導親自調處,，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核,。同時,，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待,。

二,、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質,。

為加強信訪工作人員隊伍建設,，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓,，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質,，提高處理信訪件水平。同時,，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站,、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡員,，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位,。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時,，不漏接,，不誤接。

年初以來,，我局把基礎設施建設,、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

3,、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類,、轉發(fā)工作,，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調查核實,，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作，及時提出書面處理意見,，縮短辦理時限,，提高初信初訪一次性處理率,，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強,、情況較復雜的問題,，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流,，了解具體情況,，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決,。

保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。

1,、是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2,、是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件,，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。盡可能使來訪群眾感到滿意。

五,、積極配合,，及時辦理，依法調處各類信訪案件,。

一年來,，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務,，做好重要的來信來訪，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪,、來信、來電共93起,，其中來信3起,，來電15起，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。

六,、理論結合實際,，做好信訪工作。

開展深入學方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持,，領導的高度重視下,，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;,。

三,、繼續(xù)搞好學在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識,，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇七

黨委、政府領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、政府以[20xx]7號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組[20xx]48號文件,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,，市(縣)長熱線回復等一系列制度,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

永興鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復,。

1,、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。

2,、建立排查化解消號臺帳,，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別,，事發(fā)時間,，事發(fā)原因，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡,，建立排查消號臺帳,。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的,，依據(jù)政策進行說明,，并對化解了的及時進行消號。

3,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[20xx]46號文件,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因,，訴求要求及答復意見,。

4、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

5,、對市(縣)長熱線,，上級轉來的信訪案件，我鎮(zhèn)20xx年度市(縣)長熱線及上級轉來的信訪件共14件,，按照信訪條例及有關政策,，及時進行調查取證，依法處置,，合法回復,，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報,。

6,、加大力度，及時調解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理,，村上調解無果或調解不服的，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理,。今年有書面存檔的民事糾紛調解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調解,，并簽字兌現(xiàn),。

7、對一時難以解決的重大,、復雜,、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進行調查解決,。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長，案情復雜,，涉及的部門和相關人員較多,，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調查,，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關部門人員及當事人進行調解。到目前為止,，我鎮(zhèn)信訪工作中,，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇八

今年以來牢固樹立核心意識,，嚴肅信訪紀律,、扭轉信訪態(tài)勢、規(guī)范信訪秩序,、化解信訪積案,、端正信訪認識的工作要求，強化信訪工作,。

(一)深入推進領導干部接訪下訪,。1、鎮(zhèn)每天要安排一名領導值班接訪,，鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長每月至少安排一天時間接訪，鎮(zhèn)黨委和政府班子成員要定期接訪,，領導班子隨時接訪處訪,。2、鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪,、約訪每年不得少于2次;鎮(zhèn)領導除隨機接訪外,，下訪、約訪每年不得少于5次,。3,、鎮(zhèn)領導包案每年不得少于2件，鎮(zhèn)領導包案不得少于5件,，并要切實履行“包掌握情況,、包教育轉化、包解決化解,、包息訪息訴”的“四包”責任,。

(二)完善矛盾糾紛排查化解機制。1,、鎮(zhèn)半月一排查,、村每周一排查,。2、重大活動,、重要節(jié)慶期間要開展集中排查,。3、鎮(zhèn),、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集,、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總,，建立臺賬,。4、對排查出來的矛盾糾紛,，簡單的問題要及時依法依規(guī)解決;復雜的問題要綜合運用協(xié)調,、調解、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求;疑難的問題要引導群眾通過行政仲裁,、行政復議,、司法訴訟等渠道維護合法權益;對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度,，定期對非法上訪的案件依法處置,，對非法上訪對象集中上法制教育課。5,、重大決策出臺,、重要活動開展、重點工程實施,，鎮(zhèn)要有信訪穩(wěn)定風險評估報告,，做到未雨綢繆、有備無患,，將問題預防在先,、處置在前。

(三)要切實抓好初信初訪的辦理,。進一步落實首辦責任制,，強化第一時間、第一地點,、第一責任人解決信訪問題的意識,，壓實有權處理信訪問題責任主體的責任。1,、鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達到100%,，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%，省,、市兩級交辦的初信初訪結案率達100%的目標,，避免初信轉重信,、初訪轉重訪現(xiàn)象的發(fā)生。2,、初信是合理的要解決到位,，不合理的要做好解釋工作，要實事求是調查處理,，處理意見要答復本人并要信訪人簽字。3,、群眾初訪實行“首問責任制”,，是本轄區(qū)本職權范圍內的初訪要及時處理，非本職權范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告,，并且積極配合,、主動銜接、跟蹤督促責任單位,、責任領導加大工作力度,，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人,，直至辦理完畢,。

(四)全面落實基層信訪工作責任。1,、鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作,、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢,、研究解決疑難重大信訪問題,。鎮(zhèn)級領導要做到“四個必走”，即群眾信訪問題多的地方必走,，工作推進有難度的地方必走,，重大建設項目實施可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必走，邊遠偏僻貧困的地方必走,。2,、鎮(zhèn)領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位,、對不合理訴求教育疏導到位,、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位,。3,、村場負責人要做到“四個之前”，即把預測工作做在預防之前,、把預防工作做在調解之前,、把調解工作做在激化之前,、把力量和精力放在事發(fā)之前。要按照“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”的原則,，強化有權處理的信訪問題的部門單位的主體責任,，形成“誰制造問題、誰承擔責任,，誰不穩(wěn)控化解,、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。

1,、矛盾排查不及時,，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)問題晚的現(xiàn)象,。

2,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。

3,、信訪接待日制度落實不到位，有時有個別領導脫崗的現(xiàn)象,。

1,、進一步提高認識，繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。

2,、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人脫崗現(xiàn)象,。

3、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,。努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策引導早,，減少越級上訪量,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇九

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調發(fā)展。

為此,，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制,，完善機構和村級網(wǎng)絡建設,，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

一、創(chuàng)新領導體制,，加強對信訪工作的領導,。

1、調整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責制，明確責任,，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層。

2,、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外,，每月還安排領導趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門,、作為一把手,、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾,，進一步密切了黨群干群關系,。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次,，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次,，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長親自處理xx的災情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等。

4,、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村,、各部門年終全面考核評比內容之一,，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性,。

全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡，切實拓寬了信訪信息渠道,。

二是加大投入,，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。

三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓,。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》,；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳,；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳,；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作,，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下,，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結如下：

1,、制定工作目標

20xx初,，鎮(zhèn)黨委出臺了《關于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反應的熱難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責,、誰主管、誰負責,、小事不出組,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機構：

成立了工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,。構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領導包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。狠抓“十個到位”。

1,、思想認識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責任人,。

2,、矛盾排查調處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排,，全面排,，不漏排。堅持排查與排解,，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化的了”，按照“人要回來,，事要解決”的原則,，建立“平時掌握，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組,，大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層,，將問題解決在當?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。全年村級自排矛盾糾紛58起,，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

4、上級轉來案件及時處理到位：全年接到省,、市,、縣交辦和轉辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,，成立有班子成員為組長的調查組,，認真調查處理，及時回復信訪人,，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結案回復到位，無積壓案件。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx年度國家,、省、市,、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,，越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

6,、應急準備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的信訪應急隊伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好。

7,、責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任,，完善了機制，設定了獎懲,，嚴格了追究,，促進了落實。

8,、信訪信息網(wǎng)絡建設到位：健全信息網(wǎng)絡建設,，鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門,，接待有場地，化解有機構,，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。人大代表和政協(xié)委員參與到位縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調解，促進了矛盾的化解,。班子成員包案辦理到位,。每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認真調查處理,，及時化解矛盾糾紛。

(一)存在問題

1、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

2,、村級干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動，個別村將矛盾上交,，不去深入調查處理化解,。

3、獎懲措施落實不到位,。

4,、矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上,，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調解的作用。

(二)建議

1,、鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調查處理,，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

2,、努力解決信訪工作中存在的問題。

3,、每周召開一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會。

1,、加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,。

3,、采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。

4,、進一步落實“五重一嚴”舉措,，即“重排查、重接訪,、重調處,、重包保、重穩(wěn)控和嚴格追究”,。

5,、完善信訪案件檔案，加強管理及時回復,。

6,、加大積案的查處力度，強化措施,。由鎮(zhèn)長親自負責成立專案組織,，深入群眾調查，徹底查清事情的來龍去脈制定科學的方案,，依法,、依理、依情想方設法化解積案,。

7,、服從上級部門的業(yè)務指導，確保全年無重大信訪事項發(fā)生,。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明,，經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十一

xx鄉(xiāng)紀委認真學習市紀委20xx年紀檢監(jiān)察信訪舉報工作意見（xx發(fā)4號）,，扎實有效地開展信訪工作。現(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結如下：

一,、領導重視,，措施有力。

（1）明確鄉(xiāng)黨委副書記,、紀委書記xx主抓信訪舉報工作,；

（2）建立健全領導接待日制度；

（3）定期召開會議研究,，分析紀檢信訪形勢,；

（4）對于重大問題實行領導包案負責制，真正把信訪工作落到實處,。

二,、建立健全基層信訪網(wǎng)絡,，認真搞好來訪接待。

今年,，我們在設立紀檢信訪接待室的基礎上,，認真做好來訪接待工作。同時,，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡建設,，建立信訪例會制度（每月27日），做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn),、早處理,，及時處理，繼續(xù)開展"四有三無一辦結"活動,，把信訪問題落到實處,。

三、加大查辦案件力度,，嚴格控制越級訪,、集體訪。

對一些初信初訪,，線索具體,，易查易結的信訪件，我們作為直查快辦的重點,，速查速結,。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個月內結案,。對于一些反映強烈,，()問題突出的案件，我們建立專案組,，認真調查落實,，xx村群眾曾集體上訪反映村支書xx的經(jīng)濟及工作作風問題，反映問題的跨度達十多年,，反映的問題有十多個,，工作中我們逐一落實，最終澄清了一些問題,，對于出現(xiàn)的經(jīng)濟問題,，我們責令其上繳鄉(xiāng)財政，對于反映失實的問題,，我們向上訪群眾做了說明,，最終穩(wěn)定了一方。對于要結果要情況,，要回音的案件,，我們在查清之后，都及時向市紀委做了匯報,。

四,、認真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題。

紀檢監(jiān)察信訪工作的主要任務是反映信訪情況和解決信方問題,，工作中,，我們認真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規(guī)律，更新思想觀念,，理清工作思路,，做好信訪工作的防范措施，強化自身素質,，進一步提高處理信訪問題的能力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十二

黨委、有關部門領導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導,。

1,、制定工作目標：年初，黨委,、有關部門以[20xx]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核,，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點問題,。堅持“屬地管理、分級負責,、誰主管,、誰負責、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組,，組建了領導機構和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調解室,，構筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領導包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、有關部門積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調處,，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程,，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復,。

1、集中時間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室,，有領導帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門,、接待有場地,、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3,、認真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。

4,、堅持排查與排解，自查與自糾相結合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來、事要解決”的原則,，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來,，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎設施的建設,，以及農(nóng)房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大,。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導,，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,；三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十三

20xx年,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下，xxx鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作,，加強源頭訪的治理,，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻,。

1,、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作,。

2,、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。

已經(jīng)解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設問題（已解決）,；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）,；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）,；5）小王莊村王xx反映女兒,、女婿村民待遇問題（已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題,。 上報請區(qū)委協(xié)調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）,；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。

3,、針對xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關于在xx村實施機關干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關干部包村包案制度落到實處,。

4,、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題,。經(jīng)調查,，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償,，市場商戶已同意按時搬出,。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）,。

1,、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。

2,、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象,。

3,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪,。

1,、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實,，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。

2,、加強內部管理,，嚴格要求，落實責任,，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象,。

3、加強協(xié)調,，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。

4、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導,，減少上三級上訪量,，要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當?shù)亍?/p>

5,、結合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十四

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領導下，在上級信訪部門的指導下,，認真貫徹落實黨的十八大精神,，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務大局,，以人為本,，真抓實干，整合力量,，強化責任,，全面排查矛盾糾紛,，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎建設年”活動，有效化解了一批信訪疑難問題,，在服務科學發(fā)展,，促進社會和諧上取得了一定成效。

一年來,，我鎮(zhèn)共受理來信來訪和上級交辦各類案件共60件,，與上年同期持平。其中上級交辦5件,，60件中涉及耕地9件,，山林10件，債務3件,，電力8件,，鄰里糾紛3件，道路8件,，政策6件,，農(nóng)業(yè)5件，其它8件,。這60件做到了件件有著落,，事事有回音，案結事了,，受到了上訪人的好評,。一年來，我們做到了無到宜昌,、省,、北京非正常上訪，確保全國“兩會”和十八屆三中全會期間的社會穩(wěn)定工作,。我們的主要做法是：

一,、領導重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個文件,，一是廟辦發(fā)[20xx]4號文件《關于成立信訪工作領導班子的通知》，成立了由朱偉同志組長,，高萬軍同志任第一副組長,，沈樂明為副組長，公安,、司法等部門14人為組員的領導專班,。二是廟辦發(fā)[20xx]7號文件《關于廟前鎮(zhèn)黨政領導20xx信訪接待日安排方案的通知》。三是廟辦發(fā)[20xx]18號文件《關于建立信訪重點對象領導包保責任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[20xx]10號文件《關于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責任追究辦法的通知》,。通過文件使領導,、組織、專班,、責任落實到人,，到個案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。

今年,，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點工作12次,，分析個案30次,，做到領導、責任,、專班,、調處、穩(wěn)控,、車輛,、經(jīng)費七到位。

二,、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個制度,，即：信訪工作職責,、信訪工作服務規(guī)范、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度,、工作守則、信訪工作責任追究,、領導包案制度,、領導接待日制度,，用制度來管人管事,，促進了信訪工作的進一步規(guī)范。村級信訪工作要求做到四個不放過：責任不落實不放過,；問題不查清楚不放過,；隱患不排除不放過；案結事未了不放過,。通過四個不放過,，使信訪工作做到事事有著落、案結事了,。

三,、責任落實,，信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實了領導包案責任制,，實現(xiàn)“五個一”的包保責任制,，60件信訪件均實行了領導包案。二是對下屬單位嚴格落實信訪工作考核細則,，共16條,，實行了百分考核制。三是監(jiān)管對象落實,，對非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進行了包干監(jiān)管，由于責任的落實,，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉,。

四、建立網(wǎng)絡,，信訪信息及時掌握,。一是完善村級信訪維穩(wěn)組織體系，全鎮(zhèn)18個村,、2個居委會都成立了信訪維穩(wěn)領導小組,，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室，村組分別設立了信訪聯(lián)絡員和情報信息員,，灣子屋場設立了民調中心戶,，全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時之內報告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室，否則將追究其責任人的責任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問題調處聯(lián)席會議制度,，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會議，每周一次研判會,，互通信息,，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調處力度,，村級主動解決問題,，做到小問題不出組，大問題不出村,，力求化解在基層,。

五、開展四訪,，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動中,，鎮(zhèn)黨委領導班子開門接訪250次，接待來信來訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次,，主動約訪100件128人次，上門回訪103件152人次,，化解積案2件,，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬元,。通過工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場,，組織協(xié)調做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進行了搬遷,，上訪人表示非常滿意,。通過開展該項活動，使全鎮(zhèn)的民風大有好轉,。

六,、抓化解積案，努力做好息訴息訪,。在化解積案上,，我們一是落實領導專班，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實際問題,，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運龍因改革下崗,，老婆有病,，家庭生活十分困難，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過民政救濟,，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。

七,、認真做好全國“兩會”和黨的十八屆三中全會社會穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調處力度,；二是落實包保責任制，使矛盾糾紛調處在村鎮(zhèn),；三是加強火車站,、汽車站值班,，嚴格實行零報告制。確保全國兩會和十八屆三中全會期間,，我鎮(zhèn)無一期赴宜昌,、省、京上訪,。

總之,，由于黨委的重視，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡組織健全,、糾紛排查到位、責任分工明確,、接訪服務規(guī)范,、積案化解徹底，辦件高效優(yōu)質,，確保五無實現(xiàn),。

在總結成績的同時，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴重,，群眾反響很大,；二是村級債務過大，至今未得到解決,；三是山林土地糾紛較多,；四是電壓低，線路老化,，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要,，群眾意見大。今后,，我們將克服重重困難,，盡心盡力，盡職盡責做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十五

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結，歡迎閱讀,。

信訪工作是人大及其常委會聯(lián)系人民群眾的重要渠道,，是人大及其常委會履行法定職責、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑,。近年來,，州人大常委會堅持圍繞中心，服務大局，找準人大監(jiān)督的切入點和突破口,，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能,、增強監(jiān)督實效的重要渠道和了解民意、關注民生,、促進和諧的重要工作來抓,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，加大信訪案件的轉辦督辦力度,，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護群眾的合法權益，化解社會矛盾,，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一、加強領導,，形成齊抓共管工作格局,。

州人大常委會高度重視信訪工作，切實加強對信訪工作的領導,，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構建和諧社會的重要內容,，擺在突出位置，納入議事日程,，在聽取民意,、了解民情、解決民事上下功夫,，多措并舉,，努力排查化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題,。認真落實領導接訪責任制和“一把手”負總責制度,，形成了整體重視信訪工作的機制和領導重視、職責明確,、協(xié)調配合,、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題,，及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領導堅持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來信和接待來訪人員，親自協(xié)調和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作，配置了電腦,、打印機等辦公設備,，設立了群眾來信來訪接待室，購置了接訪專用沙發(fā),、飲水設施等,，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項轉辦、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

二、增強責任,，帶著深厚感情處理信訪問題,。

州人大常委會堅持以人為本，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實事,、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時,，善于用換位思考的方式對待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無小事,，認真受理群眾來信,，熱情接待群眾來訪，使人民群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務。針對不同的信訪問題，積極做好“三服務”,，即提供指南服務,，指導提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務，幫助剖析上訪的問題,、原因及解決的可能性;提供法律服務,，宣傳講解有關法律法規(guī)和政策，切實做到以情感人,，以誠待人,，以理服人，以法教人,，以信取人,，以效惠人，達到尊重信訪人權利,，維護其合法利益的目的,。

州人大常委會本著實事求是，有錯必糾,，分級負責,，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問題,。對事實清楚,，證據(jù)確鑿，適用法律得當?shù)男旁L案件,，督促配合有關部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,，可能錯判錯處或應當受理而未受理的信訪案件則轉有關部門辦理，切實加大轉辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過建立程序嚴密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制,，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉辦制,。對轉辦的信訪案件實行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關部門辦理時限,，并在規(guī)定的時限內向人大報告辦理情況,。二是建立一把手負責制。對帶有普遍性,、傾向性,、反映強烈的問題和事關群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會主要領導親自過問,，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領導牽頭進行重點督辦，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進行調查,，并走訪當事人,，了解事情的真實情況,，在充分調查的基礎上,，組織有關部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理，提高辦理效率和辦理質量,。四是建立協(xié)調辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度，明確各個部門信訪工作責任,，形成信訪工作的強大合力,。

會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責任感,、緊迫感，督促其盡快結案,，解決問題,。四是嚴格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權結合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,，通過視察調查、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式,，對事關改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調查,，全面掌握案件事實,，及時提請常委會審議并形成審議意見，促使“一府兩院”整改落實,，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決,。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放,，一督到底,，督出結果,，突出辦理效果，給上訪人一個明白交代,，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結果的滿意度，從源頭上做好重信重訪工作,。

五,、狠抓落實，樹立良好形象和權威,。

隨著人民群眾領導多次深入實地,，了解真實情況，提出解決問題的思路,，找準了開展工作的突破口,，通過深入細致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會贈送了“領導下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領導關心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設局所屬州質監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后,，主要領導明確指示建設,、人事等有關部門認真調查核實，通過信訪督辦,，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動，向州人大常委會贈送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,。，玉溪市玉門縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人，并開具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映,，均未得到滿意答復,，后到州人大反映,，分管領導及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導致夫妻矛盾激化，父子成仇,，親朋遠離,，生活困難，隨著年齡的增長,，生活困難,，度日如年。州人大常委會接訪后,，分管領導要求相關部門按照政策妥善處理好此事,，切實解決問題，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權益,。在州人大常委會的督促下，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保。廣南縣唐家壁與劉應光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟,、法院三次判決都沒有得到妥善解決，州人大常委會接訪后,，領導極為重視,，經(jīng)過調查研究,，通過人大轉辦督辦，歷時八年的訴訟最終得到解決,，當事人心平氣順,，停訪息訴。,，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題，州人大常委會接到省人大督辦件后,，常委會分管領導十分重視,，批示信訪科認真督辦抓好落實，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領有關部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元,。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費1萬多元去反映問題了?！边@些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識,。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高。

當前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題。信訪主體的法律知識,、政策水平,、維權意識明顯提高，對信訪工作提出了更高要求;信訪內容復雜,、涉及面廣,，群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對新情況、新問題,，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實基礎工作,，轉變工作作風,，著力解決熱點、難點問題,，強化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一,、強化組織領導，認真落實各項工作制度,。

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務副組長，各分管領導為副組長,、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務,。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領導接訪制度,。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度,，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,，實行分管領導一包到底,，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調,。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預測、早調查,、早處理,。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央,、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度,。嚴格落實上級文件精神,，完善信訪基礎工作建設。在鄉(xiāng)村兩級設立信訪聯(lián)絡員,，實行信訪信息直報,、月報等制度。規(guī)范來信,、來訪登記和辦信,、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明,、底數(shù)清,，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪,、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用,。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內流轉,，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

二,、采取有力措施,，加強防控，依法處置,，嚴格控制非正常上訪,。

1、堅持排查排解，自查自糾相結合,，及時化解矛盾糾紛,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來,，事要解決”的原則,，建立“平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報,。鄉(xiāng)信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。

2、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善相關制度,，及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，實行領導包案,，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。減少集體上訪,、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協(xié)調處理信訪事項,。

3,、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉辦,、交辦,、回復做了相關的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目,，分值為5分(總分值100分)。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員,、老勞模,、老教師、老復員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個,，聘請調解員50人,，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,，縣人大代表,、政協(xié)委員2人。通過廣大調解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安,。

6,、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時通知公安機關介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,，維護了信訪人的合法權益,。

三、認真接訪,，歸口辦理,，扎實有效處理信訪案件。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式,，變群眾上訪為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進農(nóng)村,、走進農(nóng)戶、詢寒問暖,、關心群眾的生產(chǎn)生活,，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，控制越級上訪,。及時將每天受理的信訪件轉給領導,，讓領導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪,、信,、網(wǎng)、電)23件,，辦結23件,，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦,、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報,，辦結率達100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務實，與時俱進,，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結及計劃篇十六

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報遵照市委,、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結合我鎮(zhèn)的實際情況,，通過強化領導,、精心組織，狠抓落實,，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作,，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報。1－4,，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次，化解矛盾3起,，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

一,、強化領導,，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開展過程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議,，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化,，工作任務明確化,。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長,、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組,，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管,。下設信訪辦公室,，一級抓一級,，一級對一級負責，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織，認真全面排查年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作,，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動,，普遍排查,。組織機關干部劃分11個小組，深入各村,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問題,。然后，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個方面,，20余個問題,，根據(jù)這些問題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施,，進行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。二是集中力量,，重點清查,。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件,，進行專項清查,。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中，因時間過長,，證據(jù)混亂,，負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調出,，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視,，成立了專門調查組,，先后用了近一個月的時間，20余次到基層走訪,、調查,，核對上訪人提供的證據(jù)，了解實際情況,，徹底解決了這個歷史遺留問題,，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。三是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎上，鎮(zhèn)信訪領導小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患,。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題,，由于涉及到市政府多個部門,，工作繁瑣、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協(xié)調,，贏得了理想的解決方案,，達到這部分群眾的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,，處理群體上訪問題時,，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此,，我們通過耐心,、細致的工作，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道,，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

今春,，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪,，場面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領導對此情況，迅速反應,、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話,，講解相關政策,、法律，耐心疏導,、說服,、教育，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面,，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張,、激烈的工作,，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果,。四,、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力及時,、準確地在第一時間獲得深層次,、預警性、內幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權,。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設,，確保信息暢通,、反應迅速、內容準確。

一是構織信息網(wǎng)絡,。每村設有2名以上兼職信息員,，實行定期匯報、隨時報告的管理方法,。今年,，前4個月，經(jīng)信息員上報信息有120余條,，其中,，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間,。二是強化對信息員的管理培訓,。采取集中培訓、以會代訓的方式,，從搞好日常信息收集,、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓,，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早控制,。三是轉變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”,，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象,，信息反饋后,，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”,，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量,、召開村民大會講解政策,、依法發(fā)包機動地等細致工作,，從根本上解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定,。

總之,，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作,，在市委,、市政府的正確領導下，克服缺點、扎實工作,，把加強信訪工作,，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作,，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作,，重中之重來抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn),。