報告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

問題線索處置情況報告篇一

全縣各級黨組織和廣大黨員干部要以總目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)格按照自治區(qū)南疆地區(qū)群眾工作督導(dǎo)組問題線索移交總體要求，緊緊圍繞落實社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo),，以推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨為主線、以堅決的態(tài)度,、有力的措施,、嚴(yán)明的紀(jì)律，切實增強(qiáng)移交問題線索整改落實的責(zé)任感,、使命感,。

為此，本縣由縣委書記王新革牽頭成立落實自治區(qū)紀(jì)委群眾工作督導(dǎo)問題線索整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定印發(fā)《沙雅縣落實自治區(qū)群眾工作督導(dǎo)問題線索整改方案》,，分管政法、紀(jì)檢,、組織,、統(tǒng)戰(zhàn)工作的縣委常委班子分別牽頭抓好群眾工作督導(dǎo)反應(yīng)突出的維穩(wěn)措施落實不力類問題、干部作風(fēng)類問題,、群眾利益類問題和宗教事務(wù)管理類問題,，明確核查時限,、整改時限，縣四套班子成員深入所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）組織召開鄉(xiāng),、村兩級干部動員會,，講清楚此次自治區(qū)督導(dǎo)組反饋問題線索核查、整改的要求,，對照問題線索清單,，親自深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組進(jìn)行核查,，抓好問題整改,。各級黨組織對所有移交的各類問題要虛心接受，一個不落,、照單全收,，舉一反三，按照“問責(zé)類,、線索移交類,、立案審查類,、移送司法類,、群眾訴求類”五個方面，逐項建立整改臺賬,，限期核實辦理,。

要緊盯“農(nóng)村村組、城鎮(zhèn)社區(qū),、民生行業(yè),、基層部門”等重點群體、重點領(lǐng)域,，堅持問題導(dǎo)向,，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題,，哪些方面群眾意見大就下氣力解決哪些方面問題,，形成強(qiáng)大震懾，回應(yīng)群眾關(guān)切,。要針對自治區(qū)督導(dǎo)組反饋的問題線索,，加大追責(zé)問責(zé)力度，既查清當(dāng)事人的違紀(jì)事實,，也要查找監(jiān)管不力,、主體責(zé)任不落實的責(zé)任，實現(xiàn)問責(zé)一個,、教育一批,、警醒一片的效果,。

要綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，做到每一條問題線索都不放過,，每一個案件都嚴(yán)肅核查,，確保問題得到有效徹底解決。

問題線索處置情況報告篇二

信訪舉報工作是黨和群眾的連心橋,，是依靠群眾開展反腐敗斗爭的主渠道,，是觀察分析一個地方或單位政治生態(tài)和黨風(fēng)廉政狀況的晴雨表，對開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,、加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置工作發(fā)揮著重要作用,。

三類問題相對突出。

從舉報對象分析,，“抱團(tuán)”違紀(jì)不容忽視,。從信訪舉報涉及人員分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員干部,、村（社區(qū)）干部是群眾反映的主體,。****年全市收到的信訪舉報中,，反映村（社區(qū)）人員***件,，占**.**%。從村（社區(qū)）干部受處理具體案例來分析,，兩人或兩人以上“抱團(tuán)”違紀(jì)現(xiàn)象比較普遍,。主要表現(xiàn)為以村支部書記、村主任為主，其他村組干部共同參與的利益“小團(tuán)體”,，成為違紀(jì)違法問題的主要群體,。

從舉報頻率分析,，多次受處分問題仍時有發(fā)生,。從黨的十八大以來被舉報查處人員情況來看,，黨員干部受兩次及以上舉報并被查處的共有***名,，其中有***名黨員共受到*次處分，**人受到*次處分,，受處分次數(shù)最多的達(dá)到*次,。在多次被舉報受處分人員中，國家工作人員**人,，農(nóng)村黨員干部***人,。其中,，村（社區(qū)）主職干部被舉報頻率較高,，受處分達(dá)**人，占比**.**%,。

從反映問題分析,，變相違紀(jì)比較突出,。從近年來群眾舉報問題分析,，部分黨員干部的違紀(jì)違法行為從臺前轉(zhuǎn)向幕后，作案手段也更加隱蔽,。這些表現(xiàn)主要集中在違反中央八項規(guī)定精神方面,，如，一些黨員干部通過虛列開支,、巧立名目,、化整為零、變相支出等方式,，達(dá)到非法支出或解決不合理費(fèi)用的目的,。

數(shù)據(jù)特點及原因分析。

信訪舉報數(shù)據(jù)呈現(xiàn)“三增三降”現(xiàn)象,。主要表現(xiàn)在：一是“重復(fù)訪”增加,，“越級訪”下降。20**年重復(fù)反映信訪***件，占信訪舉報總量的**.**%,，同比增長*.**%,。主要原因是由于各地各單位受理信訪舉報的時間不同，舉報人擔(dān)心信訪件未被受理或重視不夠,，在等待的過程中重復(fù)反映問題,。20**年“越級訪”**件次，同比下降**.**%,。這項數(shù)據(jù)下降得益于干部主動接訪,、帶案下訪、重點約訪等機(jī)制發(fā)揮了積極作用,，有效緩解了信訪壓力,。二是自辦案件增加，上級轉(zhuǎn)交件下降,。20**年共受理信訪舉報***件,，同比基本持平。其中本級自收***件,，占**.**%,，同比增長**.**%；上級轉(zhuǎn)交辦***件,，占**.**%,，同比下降**.**%。主要原因是隨著全面從嚴(yán)治黨不斷向縱深推進(jìn),，信訪干部履職盡責(zé)意識不斷增強(qiáng),，辦信能力增強(qiáng)，信訪渠道日益通暢,，群眾在本級信訪訴求多數(shù)能夠得到有效解決,。三是信訪反映村級干部增加，鄉(xiāng)科級以上干部減少,。20**年信訪反映村（社區(qū)）干部問題數(shù)量同比增長**.**%,，反映鄉(xiāng)科級以上干部問題數(shù)量同比下降**.*%。從村干部信訪舉報持續(xù)增長的趨勢顯示,，解決全面從嚴(yán)治黨“最后一公里”問題不夠徹底，違反群眾紀(jì)律和廉潔紀(jì)律問題仍然較為突出,。

信訪辦理存在“三個不到位”,。一是思想認(rèn)識不到位。近年來,，基層信訪壓力逐步增大,，部分信訪干部思想上出現(xiàn)了“疲勞”狀態(tài)，工作中更多的是等待群眾上訪或上級轉(zhuǎn)交辦，下訪不多,，約訪的主動性不強(qiáng),。少數(shù)基層干部只把處理信訪問題當(dāng)作程序任務(wù)，沒有把牢初信初訪第一道關(guān)口,，導(dǎo)致小問題拖成大問題,，初信初訪演變?yōu)椤爸貜?fù)訪”“越級訪”。二是措施落實不到位,。20**年共受理業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報占比為**.**%,，反映出“有問題找紀(jì)委”的現(xiàn)象仍然存在，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報的職能,、定位,、歸口處理方式的宣傳不細(xì)致、不到位,，導(dǎo)致部分群眾病急亂投醫(yī),，額外增加了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦信辦案工作量。三是能力素質(zhì)不到位,。部分基層紀(jì)檢監(jiān)察干部“熟紀(jì)不熟法”的現(xiàn)象仍然存在,，辦信辦案能力不足，化解信訪矛盾能力不強(qiáng),，對一些疑難信訪件束手無策,、無計可施。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委人少事多,，基層業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報相對較多,，有時會分散業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題線索的調(diào)查精力，信訪舉報成案率受到一定影響,。

精準(zhǔn)高效處置問題線索,。

提高思想認(rèn)識，站穩(wěn)群眾立場,。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實站穩(wěn)群眾立場,，牢固樹立“信訪工作無小事”理念，堅持把干部群眾合情合理合法的意愿訴求作為工作的出發(fā)點和落腳點,，妥善處理好每一件可能侵害干部群眾合法權(quán)益的信訪問題,。要常態(tài)化推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪制度，廣泛開展領(lǐng)導(dǎo)干部帶件下訪,、定點接訪和入戶走訪活動,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。要大力推行掛牌督辦機(jī)制,，對重點事項,、疑難信訪,、重復(fù)信訪的問題線索，相關(guān)部門及其領(lǐng)導(dǎo)要掛牌督辦,、直查快辦,。

堅持源頭治理，壓實首訪責(zé)任,。要嚴(yán)格落實“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，加大對信訪舉報件的研判力度,，對初信初訪堅持優(yōu)先分流交辦,，跟蹤督辦，快查快辦,，著力在依法及時就地解決問題上下功夫,。要加強(qiáng)辦信質(zhì)量審核把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行辦信質(zhì)量“簽字背書”制度,，一方面依托辦案協(xié)作區(qū)對本片區(qū)內(nèi)辦理的信訪件質(zhì)量進(jìn)行縱向?qū)徍税殃P(guān),，另一方面建立以信訪室、案管室,、審理室為單位的橫向?qū)徍梭w系,，對辦結(jié)的信訪件進(jìn)行層層審核把關(guān)，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。

堅持部門聯(lián)動,，建立協(xié)作機(jī)制,。首先，要構(gòu)建“大信訪”格局,，針對信訪舉報反映問題業(yè)務(wù)內(nèi)外交織,、重復(fù)訪突出的問題，在組織力量認(rèn)真調(diào)查的同時,，切實發(fā)揮同級監(jiān)督作用,，督促相關(guān)黨委（黨組）履行主體責(zé)任，聚焦重點領(lǐng)域,、重點群體,、重點問題、重點人員,，開展信訪矛盾化解工作,，確保信訪矛盾化解在基層。其次,，要針對當(dāng)前農(nóng)村社會矛盾點多面廣,，土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)村債務(wù),、拆遷征地,、涉教涉眾、鄰里糾紛,、歷史遺留等方面問題突出的客觀現(xiàn)狀,，建立健全提級辦理和片區(qū)聯(lián)動制度，對問題復(fù)雜,、查處難度較大的信訪舉報件,，可以由上一級組織力量直接提級辦理或者交叉辦理。

加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提升業(yè)務(wù)技能,。要準(zhǔn)確把握信訪舉報工作職能職責(zé)、受理范圍,、辦理原則,，努力提高紀(jì)法貫通、調(diào)查研究,、甄別篩選,、研判分析和群眾工作的能力，有效提升初信初訪和問題線索處置水平,。加大責(zé)任追究力度,，對敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任或方法簡單,、態(tài)度粗暴導(dǎo)致矛盾激化的,，壓信不查或查處不力、弄虛作假的,，泄露舉報人身份和信訪舉報內(nèi)容的,，故意隱匿、銷毀信件造成嚴(yán)重后果的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

問題線索處置情況報告篇三

為深入開展民主評議基層站所和民生領(lǐng)域三個突出問題專項治理工作，我鄉(xiāng)按照市里工作方案和工作要求,，根據(jù)本鄉(xiāng)的實際情況,，制定本鄉(xiāng)的工作方案和工作要求，按照規(guī)定的程序工作到位,，現(xiàn)將我鄉(xiāng)的二項工作匯報如下：

一,、認(rèn)真開展好民主評議基層站所活動為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動,，以改進(jìn)基層站所（基層干部）的作風(fēng)為核心,，以解決損害群眾利益,、不依法行政、工作效率低下和服務(wù)質(zhì)量差等突出問題為重點,，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，按照群眾評議原則，開展民主評議基層站所活動,。為此我鄉(xiāng)召開了黨政聯(lián)席會,，研究制定和通過本鄉(xiāng)深入開展民主評議基層站所（基層干部）工作方案，制定了民主評議監(jiān)督員聘規(guī)定和工作規(guī)定,，并在3月份召開了全鄉(xiāng)2012年深入開展民主評議基層站所（基層干部）活動動員大會,，同時召開了民主評議監(jiān)督員會議，宣布民主評議監(jiān)督員的工作要求,，并對各站所存在的問題指出來,。在4月9日上午，我鄉(xiāng)召開了民主評議基層站所第一季度測評會,，人員由各站所負(fù)責(zé)人,、評議監(jiān)督員、各村黨支部書記,、主任共有65人參加,，其中有效票64張、廢票1張,，通過一上午的測評,，發(fā)現(xiàn)信用社、衛(wèi)生院,、電信所,、供電站存在的問題，并將具體結(jié)果和存在問題上報市糾風(fēng)辦,，并下發(fā)整改通知書,。同時鄉(xiāng)評議基層站所領(lǐng)導(dǎo)小組跟蹤整改過程，及時掌握情況,，指導(dǎo)工作整改,，以便解決好群眾關(guān)心的問題。

二,、認(rèn)真開展民生領(lǐng)域一個突出問題的專項治理根據(jù)省,、市工作部署，為扎實開展好失地農(nóng)民基本保障,、農(nóng)民建房收費(fèi),、城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放等涉及民生領(lǐng)域三個突出問題專項治理工作，我鄉(xiāng)成立了民生領(lǐng)域三個突出問題專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定本鄉(xiāng)工作方案，召開了專項治理動員會議，對鄉(xiāng)村干部進(jìn)行以會代訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)了有關(guān)文件,，熟悉各項政策規(guī)定。

1、我鄉(xiāng)2009年以來未征用過土地和林地不存在征地補(bǔ)償款的問題,。

2,、在07年市里下發(fā)文件取消農(nóng)民建房收費(fèi)的事,，我鄉(xiāng)取消了農(nóng)民建房收費(fèi),?？傊?，我鄉(xiāng)根據(jù)市里要求，認(rèn)真抓好以上兩項工作的落實,，切實做好民主評議基層站所活動和民生領(lǐng)域三個突出問題專項治理，把工作落到實處,。

問題線索處置情況報告篇四

根據(jù)區(qū)紀(jì)委下發(fā)的關(guān)于印發(fā)《區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)整治信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的工作方案》的通知,，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，圍繞“,。

不忘初心。

牢記使命”主題教育成果,，落實紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,，扎實開展各項工作。現(xiàn)將我鎮(zhèn)整治信訪舉報工作官僚主義形式主義落實情況,。

報告,。

如下：

通過找準(zhǔn)突出問題，提出解決對策,，建立目標(biāo)臺賬，落實整改責(zé)任等舉措手段,，進(jìn)一步優(yōu)化信訪舉報平臺建設(shè),，暢通多元信訪舉報渠道，切實提升主責(zé)明確,、科學(xué)規(guī)范,、高效務(wù)實、凝聚民心的信訪舉報平臺建設(shè)水平,。

重點整治信訪舉報受理,、辦理、處置,、管理,、督查,、督辦等六個方面存在態(tài)度不端正,、研判不到位、分流不及時,，處置不及時,、不精準(zhǔn)，監(jiān)督不夠務(wù)實,、目標(biāo)要求不實際,、追責(zé)問責(zé)不夠等形式主義和官僚主義問題。針對突出問題狠抓落實整改,，從精準(zhǔn)開展信訪舉報工作,、扎實規(guī)范辦理信訪舉報、加大信訪舉報處置力度,、認(rèn)真做好實名舉報反饋工作,、維護(hù)來訪秩序、確保制度落實落地見效等六個方面著手,，制定暢通信訪舉報渠道,、強(qiáng)化群眾觀念和服務(wù)意識、強(qiáng)化責(zé)任壓力傳導(dǎo),、落實責(zé)任擔(dān)當(dāng),、完善反饋工作要求等具體整改措施，邊整治,、邊總結(jié)、邊鞏固,，確保信訪舉報中的形式主義官僚主義問題得到有效解決,。

（一）開展自查自糾工作情況。

我鎮(zhèn)高度重視自查自糾工作,，嚴(yán)格按照《通知》要求,，認(rèn)真開展自查自糾工作，圍繞信訪舉報處理工作中的形式主義,、官僚主義突出問題認(rèn)真查找問題,，全方位開展自查自糾工作，確保自查自糾工作不漏項,，不走過場,。針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題,，從具體人、具體事著手,，能改的立行立改,，一時解決不了的倒排工期改。同時,，形成完善監(jiān)督檢查工作常態(tài)化工作機(jī)制,，針對發(fā)現(xiàn)的問題，圍繞篩選,、督辦,、審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善信訪舉報處理工作制度,，從源頭上堵塞信訪舉報處理工作中的形式主義,、官僚主義問題漏洞，以專項整治的實際成效提升群眾的獲得感,。

（二）提高受理工作群眾滿意度,。

我鎮(zhèn)堅持以為人民服務(wù)為旨意識，設(shè)身處地為群眾著想,。準(zhǔn)確把握紀(jì)委檢查機(jī)關(guān)受理范圍,，依紀(jì)依規(guī)判斷舉報問題性質(zhì)，把檢舉控告受理好,。對反映紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外問題,，耐心細(xì)致做好解釋疏導(dǎo)工作，爭取群眾的理解和支持,，防止簡單粗暴,，一推了之。

（三）深化和改進(jìn)辦理工作,。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時限,，及時、準(zhǔn)確分流信訪舉報件,。明確任務(wù),，集中時間、集中力量做好群眾反映強(qiáng)烈信訪件的處置,，切實化解群眾實際問題,。要明確要求，強(qiáng)化責(zé)任,；強(qiáng)化質(zhì)效,，對群眾反映的每一項問題逐一開展調(diào)查核實；強(qiáng)化督辦,，加大監(jiān)督檢查和通報力度,；強(qiáng)化安全,，進(jìn)一步落實落細(xì)工作要求，以實際成效取信于民,，不斷提高群眾的獲得感和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力,。

（四）精準(zhǔn)處置問題線索類信訪舉報。

我鎮(zhèn)在受理辦理環(huán)節(jié),，堅決整治辦理信訪舉報件過程中發(fā)現(xiàn)的有價值信息未能有效收集,，信訪舉報研判不精準(zhǔn)、錄入信息不完善,、分流緩慢等問題,。在處置管理環(huán)節(jié)，堅決整治未按照規(guī)定及時處置,，核查工作不全面,、不深入、不細(xì)致,，不優(yōu)先辦理實名舉報,，對發(fā)現(xiàn)的涉嫌惡意舉報、誣告陷害問題聽之任之等問題,。

（五）加大督促檢查力度,。

我鎮(zhèn)由紀(jì)委書記帶隊親自督查，強(qiáng)化過程監(jiān)督,。堅決整治對群眾反映強(qiáng)烈,、侵害群眾利益等檢舉控告的交辦流于形式，監(jiān)督檢查針對性不強(qiáng),、運(yùn)用監(jiān)督檢查結(jié)果不充分,、整改促進(jìn)效果不明顯，對跑風(fēng)漏氣,、拖延不辦,、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)違法行為不重視、不處理或處理不到位等問題,。

（六）加強(qiáng)和規(guī)范交辦督辦工作,。

我鎮(zhèn)按照《方案》要求，還需加強(qiáng)對交辦督辦件的跟蹤,、指導(dǎo)、督查,，對問題調(diào)查不完整,、不清楚、不到位的交辦督辦件提出補(bǔ)充調(diào)查建議,，對辦理進(jìn)度緩慢的進(jìn)行提示預(yù)警,。要開展實地督查,，及時發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)解決,，督促交辦督辦件按期辦結(jié),。要認(rèn)真做好實名舉報反饋答復(fù)工作，告知實名舉報人信訪件已受理,，回復(fù)辦理結(jié)果,，并做好回復(fù)記錄。

（七）推動制度完善和落實,。

我鎮(zhèn)對發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施,，實行臺賬式管理，一個問題一個問題解決,。提出堅持將制度建設(shè)貫穿整治工作全過程,，與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來，開展制度建設(shè)“回頭看”,，發(fā)現(xiàn)問題,、堵塞漏洞。

（八）推進(jìn)整治工作向縱深發(fā)展,。

我鎮(zhèn)通過總結(jié)和運(yùn)用整治工作中的好經(jīng)驗好做法,，深化規(guī)律性認(rèn)識，用成功經(jīng)驗指導(dǎo)推動新的實踐,。通過典型案例通報曝光,，充分發(fā)揮警示教育和震懾作用，推進(jìn)專項整治工作落到實處,，取得實效,。不斷提升治理能力和治理效能，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和督促指導(dǎo),，堅持開門搞整治,，在動員群眾參與、接受群眾監(jiān)督上下功夫,，以專項整治工作實效取信于民,。

問題線索處置情況報告篇五

近日，根據(jù)省紀(jì)委辦公廳《關(guān)于在全省開展問題線索管理處置情況大檢查的通知》精神,，大理州各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真對照監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則和省紀(jì)委實施辦法中關(guān)于問題線索處置的有關(guān)要求,，重點圍繞集中管理、集體排查,、動態(tài)監(jiān)管,、及時報告、全程留痕等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展問題線索管理處置情況自檢自查,，并針對存在問題制定切實可行的整改措施,。

通過自查,，全州各級紀(jì)檢機(jī)關(guān)，特別是少數(shù)派出（駐）紀(jì)檢機(jī)構(gòu),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級紀(jì)委還存在未指定專人管理問題線索,，信訪問題與問題線索混同管理；有的地方未建立問題線索電子臺賬,，動態(tài)管理跟不上,；少數(shù)地方未嚴(yán)格執(zhí)行問題線索集體排查制度，存在領(lǐng)導(dǎo)分級審批處置的情況,；處置過程不規(guī)范,，審批、經(jīng)手簽名不完備,；談話函詢,、初核處置過程中，少量存在超過時限要求仍不能辦結(jié),；交辦督辦跟蹤通報進(jìn)展情況力度不夠,；處置材料歸檔不規(guī)范、不及時等問題,。

針對自檢自查中發(fā)現(xiàn)的問題,，各級紀(jì)委及時制定整改措施，并明確整改時限,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則和省紀(jì)委實施辦法,，結(jié)合實際完善工作制度；嚴(yán)格執(zhí)行問題線索集體排查,，規(guī)范審批程序,；聚焦主責(zé)主業(yè)，問題線索與普通信訪區(qū)分管理,，按規(guī)范要求指定專人管理問題線索,，建立臺賬、動態(tài)更新對賬,；加大交辦督辦件跟蹤力度,，及時掌握報送有關(guān)情況；五是處置材料及時整理歸檔,。確保依紀(jì)依規(guī)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé),。

問題線索處置情況報告篇六

信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的“窗口”，為紀(jì)檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎(chǔ)性工作,，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道,，其工作性質(zhì)和作用決定了它在反腐倡廉整體工作中占據(jù)著十分重要的地位。為此，xx市紀(jì)委,、監(jiān)察局按照“加強(qiáng)雙基、著力規(guī)范,、狠抓辦理,、提高水平”的工作思路，切實抓好信訪舉報工作,。

（一）,、進(jìn)一步拓寬信訪舉報渠道。一方面,，實行信訪接待日制度,，即于每周星期二由市紀(jì)委常委帶領(lǐng)信訪室工作人員輪流接訪，受理群眾的投訴,。并實行首訪負(fù)責(zé)制,，誰首次接待，誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,，包案解決問題,。另一方面，積極推行紀(jì)檢監(jiān)察干部下訪制度,，主要是針對一些重點和群眾反映突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場,、村，利用群眾趕集日,，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場,、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲,，及時捕捉一些信訪信息,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，我市紀(jì)檢監(jiān)察干部已下訪12次,，接訪群眾73人（次），及時解決了一些矛盾和問題,。

（二）,、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是進(jìn)一步健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場,、各部門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由紀(jì)工委書記為相應(yīng)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，紀(jì)工委副書記,、監(jiān)察分局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記為副組長,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門紀(jì)工委委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，具體抓好所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪舉報工作,。二是搭建好接訪平臺，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和大的系統(tǒng)單位設(shè)立專門的信訪接待室,，明確專人負(fù)責(zé)處理信訪舉報,，并且每季度將接訪情況上報各紀(jì)工委、監(jiān)察分局,。同時,，還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門設(shè)立信訪舉報箱,，由信訪室工作人員定期收集信訪舉報箱里的信訪信息,。目前，我市已設(shè)立信訪接待室33個,、信訪舉報箱76個,，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度,。聘請了182名退休老干部和回鄉(xiāng)村的退伍軍人分別作為所在部門和鄉(xiāng),、村的信訪聯(lián)絡(luò)員，對所在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村開展有效監(jiān)督,，把握了解社情民意，及時調(diào)處群眾矛盾,。我市紀(jì)委,、監(jiān)察局每半年召開一次信訪聯(lián)絡(luò)員會議，通報情況,，交流經(jīng)驗,，以提高監(jiān)督的針對性和有效性。四是加強(qiáng)橫向交流與溝通,。切實加強(qiáng)與公檢法,、審計、財政,、組織等部門的協(xié)調(diào)與溝通,，定期相互通報情況，交流信息,，從而及時排查出當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要問題和有價值的線索,。

（三）積極開展信訪監(jiān)督工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》的有關(guān)規(guī)定,，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和各職能部門的配合,，通過信訪談話,、發(fā)信訪通知書、建議召開民主生活會,、與組織人事部門聯(lián)系溝通等方式方法,，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門的領(lǐng)導(dǎo)干部實施信訪監(jiān)督,。

（四）,、積極開展創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點”活動。按照中紀(jì)委依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的精神,，切實加強(qiáng)基層信訪舉報工作規(guī)范化建設(shè)。為此,，我市紀(jì)委,、監(jiān)察局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設(shè)示范點”活動,，要求“示范點”達(dá)到“四無四有”的標(biāo)準(zhǔn)：即無越級訪,、集體訪、異常訪和信訪老戶,，有健全的組織機(jī)構(gòu)和工作班子,、有科學(xué)完善的工作制度、有固定的信訪接待場所,、有規(guī)范完整的臺賬資料,。

（一）進(jìn)一步建立健全信訪舉報工作制度。根據(jù)中紀(jì)委《控告申訴工作條例》,、《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》等規(guī)定要求,，結(jié)合我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作實際，制定和完善了《xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度》,，用制度規(guī)范信訪舉報工作,，努力使我市信訪舉報工作制度化、規(guī)范化,。

（二）切實維護(hù)信訪舉報人的合法權(quán)益,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》。對屬于業(yè)務(wù)受理范圍的信訪舉報材料列入密件管理,，及時辦理,，調(diào)查處理中不得暴露信訪舉報人的情況。對不屬于受理范圍的信訪舉報不能一推了之,，而要求熱情接待,，耐心做好說明解釋和引導(dǎo)工作，幫助協(xié)調(diào),、督促有關(guān)職能部門依紀(jì)依法解決,。同時,，切實維護(hù)和保障信訪舉報人的合法權(quán)益，堅決查處打擊報復(fù)信訪舉報人和捏造事實,、制造假證,，誣陷、誹謗他人的行為,，著力營造信訪舉報的良好環(huán)境,，保護(hù)和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。

（三）引導(dǎo)群眾依法有序進(jìn)行信訪舉報,。將信訪舉報工作法規(guī)制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中,，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排,，通過形式活潑,、豐富多彩的宣傳教育活動，教育和引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法進(jìn)行信訪舉報,，增強(qiáng)群眾的法制觀念,，創(chuàng)造良好的信訪秩序。

（四）切實加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理,。主要是強(qiáng)化信訪內(nèi)部監(jiān)督制約,，通過明確崗位職責(zé)權(quán)限、規(guī)范工作流程,、嚴(yán)格審批程序,、重要問題集體研究決定等措施，做到相互監(jiān)督,，相互制約,。市紀(jì)委、監(jiān)察局每半年還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門依紀(jì)依法規(guī)范處理信訪舉報工作情況進(jìn)行專項督查,，對不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職,、瀆職造成嚴(yán)重后果的,，依紀(jì)依法追究責(zé)任。

（一）進(jìn)一步加大信訪舉報件的辦理力度,。按照“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，及時辦理每一件信訪舉報,，做到件件有著落、事事有結(jié)果,。對交辦的信訪舉報件,，加大督辦力度,。同時，按照“市一級堅持多辦少轉(zhuǎn),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門等基層單位只辦不轉(zhuǎn)”的要求,，狠抓初信初訪問題的處理落實，提高初信初訪的辦結(jié)率,。力爭把信訪矛盾化解在基層,，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生,。

（二）嚴(yán)格按辦理程序處理信訪舉報問題,。一是歸口管理。凡本委機(jī)關(guān)所收信訪舉報件,，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級機(jī)關(guān),、其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪舉報件，由信訪室根據(jù)信訪舉報內(nèi)容,，提出處理意見或按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。二是分類管理,。信訪室根據(jù)舉報內(nèi)容或領(lǐng)導(dǎo)批示,，進(jìn)行梳理、篩選,、分類,，提出處理意見。對不具備調(diào)查條件的作暫存處理,，對有價值的信訪線索進(jìn)行信訪初核,，對反映問題夠不上紀(jì)律處分的進(jìn)行信訪談話處理。三是定期分析,。定期召開信訪工作例會,、案件檢查工作例會等，對群眾信訪進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)其中的案件線索,，尋找查處案件的突破口，提高信訪線索的初核轉(zhuǎn)案率,。四是銷號存檔,。對信訪舉報件實行限期辦結(jié)，一般的一個月內(nèi)辦結(jié),，復(fù)雜的三個月內(nèi)辦結(jié),。信訪舉報件無論轉(zhuǎn)立案與否，辦結(jié)后都要由信訪室將調(diào)查情況及處理結(jié)果等有關(guān)材料銷案存檔,。五是反復(fù)倒查,。對一時尚不具備調(diào)查條件作暫存處理的案件線索,，暫存一段時間后定期回頭進(jìn)行倒查梳理，一旦條件成熟或有新的發(fā)現(xiàn),，及時安排人員初核,。

（三）加強(qiáng)對重點信訪的預(yù)防預(yù)測。定期排查信訪重點戶,，在重大決策出臺后和重要節(jié)日,、會議、活動,、重點工程開工前,，認(rèn)真排查可能發(fā)生越級上訪的重點單位、重點人員,，積極采取措施化解矛盾,，加以防范，特別是注意發(fā)現(xiàn)集體訪,、越級訪和異常訪的苗頭,，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻,、早解決,。

（一）切實提高信訪干部的政治素質(zhì)。定期組織信訪干部學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策以及法律,、法規(guī),，提高其政治敏銳性和洞察力。經(jīng)常教育信訪干部增強(qiáng)拒腐防變意識,，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕,，堅持黨性原則，恪盡職守,，嚴(yán)守紀(jì)律,，防止以權(quán)謀私、以信謀私,。

（二）切實提高信訪干部的業(yè)務(wù)能力和水平,。通過定期舉辦培訓(xùn)班，強(qiáng)化對信訪干部的系統(tǒng)培訓(xùn),。組織學(xué)習(xí)法律法規(guī),、金融、證券,、財務(wù),、稅務(wù)、審計等業(yè)務(wù)知識,，切實提高信訪干部的理論水平,、政策水平,、業(yè)務(wù)水平和依紀(jì)依法辦事水平，提高正確運(yùn)用法規(guī)政策,、處理疑難復(fù)雜信訪問題和處置突發(fā)事件的能力,，更好地適應(yīng)新形勢下做好信訪舉報工作的需要。

（三）切實配齊配強(qiáng)信訪干部,。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場,、各部門配齊配強(qiáng)信訪干部，把政治素質(zhì)高,、有事業(yè)心責(zé)任心,、業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng),、群眾工作經(jīng)驗豐富,，有一定組織協(xié)調(diào)能力的同志安排到信訪室接待來訪，處理信訪問題,。

問題線索處置情況報告篇七

20xx年7月,，市紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任郝俊星帶領(lǐng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪室同志,，深入各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及稀土高新區(qū)紀(jì)工委,，通過座談匯報、現(xiàn)場答疑,、實地查看、變上訪為下訪等形式,，就紀(jì)檢監(jiān)察體制改革后基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的開展情況及存在問題開展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

從調(diào)研情況看，各地區(qū)在主動適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢,、貫徹落實信訪舉報工作新任務(wù),、新要求上積極作為，努力探索,，取得了一定成效,。

（一）厘清職能職責(zé)，進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道,。

在厘清職責(zé)上強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室在準(zhǔn)確把握監(jiān)察體制改革后信訪舉報受理方面的變化上狠下功夫，深入學(xué)習(xí),。并通過在各類媒體發(fā)布公告,、印發(fā)宣傳手冊和信訪舉報明白卡、更新宣傳展板,、基層宣講,、規(guī)范統(tǒng)一來訪接待口徑等方式,，加大宣傳引導(dǎo)力度，強(qiáng)化群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報“六個受理,、三個不受理”的認(rèn)識,。在拓寬信訪舉報渠道上創(chuàng)新形式。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在信訪舉報渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式,，通過在街鎮(zhèn)張貼宣傳專項受理問題公告,，構(gòu)建區(qū)、街道兩級視頻“信訪直通車”,，創(chuàng)建“流動信訪室”等形式,，努力構(gòu)建信、訪,、網(wǎng),、電、微五位一體全方位的信訪舉報平臺,。在來訪接待窗口建設(shè)上不斷改進(jìn),。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機(jī)，通過統(tǒng)一信訪接待室標(biāo)識和展板內(nèi)容,、對信訪接待室和等候室合理布局,、配備安全管理設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施、安裝遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)等,，提升了信訪接待場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提高了接待群眾來訪工作質(zhì)量和水平，確保接訪工作安全,、規(guī)范,、有序進(jìn)行。

（二）完善制度機(jī)制,，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報工作,。

監(jiān)察體制改革后，各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照市紀(jì)委監(jiān)委出臺的《包頭市紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報工作辦法（試行）》,，從受理原則,、受理范圍、辦理流程,、辦理要求等完善了信訪舉報在接收,、登記、分流,、處置,、反饋、了結(jié)、歸檔,，以及監(jiān)督,、匯總、分析等方面,，進(jìn)行了及時規(guī)范,，確保基層信訪舉報受理辦理工作與新形勢新任務(wù)相適應(yīng),。同時,，結(jié)合地區(qū)實際，昆區(qū)建立“聽,、記,、講、問,、談,、辦、答”的七步走機(jī)制,，確保全時段受理群眾信訪舉報,；青山區(qū)出臺《街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委受理信訪舉報及接待群眾來訪工作辦法》、《信訪件督查督辦工作制度》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委信訪工作的意見》,；東河區(qū)實行劃片聯(lián)組工作辦法，整合鎮(zhèn),、街道紀(jì)委（紀(jì)工委）和派駐紀(jì)檢組工作資源,，解決信訪力量不足問題；石拐區(qū)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪首接負(fù)責(zé)制,，制定班子成員包聯(lián)蘇木,、鎮(zhèn)、街道工作辦法,；土右旗編印《信訪舉報工作手冊》,，用于指導(dǎo)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報工作,。一系列制度機(jī)制的建立,，為新形勢下規(guī)范、高效開展信訪舉報工作提供了基礎(chǔ)保障,。

（三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù),，進(jìn)一步確保領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化。

各地區(qū)嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪制度,，通過落實定期接訪,、限時辦結(jié)、包案督辦,，有效化解矛盾,，切實把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的過程,，變成傾聽群眾呼聲、疏導(dǎo)群眾情緒,、解決群眾困難,、密切黨群干群關(guān)系的過程。截至2018年11月底,，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委,、稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接訪286批次316人，受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告148件次,，正在處置69件,，其中，談話函詢4件,，初步核實58件,，立案審查7件。共辦結(jié)了結(jié)79件,，其中,，直接了結(jié)13件，談話函詢了結(jié)8件,，初核了結(jié)53件,，立案審結(jié)5件。共處分處理7人次,，其中,，給予黨紀(jì)政務(wù)處分4人次，組織處理3人次,。

（四）變上訪為下訪,，進(jìn)一步化解基層矛盾。

2018年7月份,，按照自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“關(guān)于在全區(qū)旗縣級以下紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展‘上訪變下訪’活動”要求及市紀(jì)委監(jiān)委配套制定的工作方案,，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委高度重視,，制定方案,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任,，帶案下訪,，活動取得階段成效。九原區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持信訪案件告知,、答復(fù),、回訪等“三個面對面”辦理程序，并通過電話、走訪,、座談等形式跟蹤回訪,；白云礦區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“等線索”為“找線索”，開展以“進(jìn)家入戶貼生活,、進(jìn)店入鋪接地氣”為主題的“大走訪”活動,；達(dá)茂旗圍繞脫貧攻堅等重點信訪問題，采取定向?qū)ＴL,、上門走訪,、定期回訪措施深入農(nóng)牧民家中調(diào)研走訪；固陽縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線排查化解積案,，打造“流動信訪室”,，加大初信初訪辦理力度；稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪,、下訪常態(tài)化,，采取不定時間、不定方式,、不定地點的“三不定”方式開展下訪調(diào)研,，將“上訪變下訪”活動作為化解基層矛盾，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要任務(wù)和舉措,。2018年1-11月,，共有350名紀(jì)檢干部進(jìn)村入戶985次，走訪372個嘎查村（社區(qū)）,、走訪群眾2285人,。設(shè)立信訪工作聯(lián)系點101個。共梳理出信訪問題194件,，其中重復(fù)訪89件,，已通過下訪解決98件，正在解決96件,。下訪發(fā)現(xiàn)問題109個,，已解決81個。

（一）重復(fù)舉報,、越級舉報突出,。其原因有以下幾個方面：一是群眾“廣撒網(wǎng)”引起重視的心理。目前“信,、訪,、網(wǎng),、電,、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問題提供便利條件，部分群眾基于“廣撒網(wǎng)”、多舉報更重視等心理,，會采取多次,、多渠道、多部門反映問題,。二是承辦部門對初信初訪處置不當(dāng),。基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對初信初訪沒有引起足夠的重視,，對上級交辦和應(yīng)由本級受理的初信初訪沒有及時處置或因辦案力量薄弱,、工作思路不清、采用方法過于草率簡單,，信訪舉報處置不及時不到位,，導(dǎo)致群眾的不信任，小問題拖成大問題,，繼而初信初訪演變?yōu)橹貜?fù)訪,、越級訪；三是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)存在重查辦輕反饋的問題,。問題線索辦結(jié)后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱,，甚至不反饋、不回復(fù),，導(dǎo)致信訪群眾沒有及時掌握辦結(jié)情況或者因為少數(shù)紀(jì)檢干部對政策法規(guī),、黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)不透、理解不透,，溝通上有偏差,，不能對群眾作出令人信服的反饋而導(dǎo)致重復(fù)訪。四是個人訴求難以滿足,。監(jiān)察體制改革后,，信訪舉報老賬舊翻，土地征拆,、企業(yè)改制等歷史遺留問題造成大量重信重訪,，這些信訪問題繁瑣復(fù)雜，調(diào)查取證困難,，沒有政策和法律支撐,，難以解決，信訪人得不到滿意反饋造成重復(fù)訪,；還有一些是雖然已經(jīng)有了結(jié)論且已答復(fù)反映人,，但反映人緊憑主觀臆斷認(rèn)為與其個人訴求和自我意愿存在差距，導(dǎo)致重復(fù)訪,、越級訪,。

（二）業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報占比較高,。一方面，近年來全面從嚴(yán)治黨取得了矚目成果,，特別是監(jiān)察體制改革后,，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的期待值、信任度進(jìn)一步提高,，認(rèn)為紀(jì)委監(jiān)委出面一切問題都能解決,；另一方面，監(jiān)察體制改革后,，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍擴(kuò)大了,，但是群眾的認(rèn)識比較模糊，從直覺印象誤認(rèn)為紀(jì)委“啥都管”,，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的受理范圍不明了,，造成業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報數(shù)量增加；第三,，由于部分群眾以達(dá)到自身利益訴求為目的,，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理問題范圍，有意給所反映問題“插上標(biāo)簽”進(jìn)行“貼牌”舉報,。特別是涉法涉訴類信訪問題,，舉報人往往由于個人利益訴求未達(dá)成，于是將原因歸結(jié)為司法人員失職瀆職,、枉法裁判,，造成問題類型界定和甄別難度增大。

（三）反映嘎查村干部的信訪舉報占比較大,。首先,，一些村干部黨紀(jì)國法觀念仍然淡漠，在征地拆遷,、低保金分配,、危房改造、發(fā)放各類惠農(nóng)補(bǔ)貼款等工作中存在侵占集體利益,、弄虛作假,、私分挪用、虛報冒領(lǐng),、優(yōu)親厚友等問題,，拉幫結(jié)派、橫行鄉(xiāng)里的現(xiàn)象也時有發(fā)生,。其次,，監(jiān)察體制改革后，基層群眾自治組織中行使公權(quán)力的人員納入紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍后,，也必然的導(dǎo)致了反映嘎查村干部的信訪量增加,，同時由于專項整治工作焦點集中到“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題”“雁過拔毛式腐敗”“三務(wù)公開”等基層腐敗作風(fēng)問題,，產(chǎn)生了“重點工作部署到哪，信訪舉報工作就聚焦到哪”的導(dǎo)向效應(yīng),。

（四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪分析參謀助手作用發(fā)揮不足。目前各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報部門普遍存在對信訪分析工作重視程度不夠,、分析水平能力滯后的問題,，對于如何通過信訪舉報數(shù)據(jù)分析研判一個地區(qū)、一定時期的政治生態(tài)情況,，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,、掌握趨勢,，進(jìn)而為科學(xué)決策提供有力支撐，還沒有引起高度重視,。究其原因,，一是由于技術(shù)手段滯后,，大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)支撐乏力,，嚴(yán)重制約了信訪分析向精準(zhǔn)化、精細(xì)化,、聯(lián)動化方向發(fā)展；二是對信訪分析工作重要性認(rèn)識不足,，服務(wù)大局意識不強(qiáng),，信訪分析只停留在對信訪數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)匯總的初級階段；三是監(jiān)察體制改革后,，信訪舉報范圍擴(kuò)大,，總量大幅增長，在改革初期的一段時間內(nèi),，信訪分辦流轉(zhuǎn)工作壓力大,，信訪工作人員主要精力側(cè)重于日常信訪工作運(yùn)轉(zhuǎn),。因此從事信訪工作人員開展分析研判工作的手段滯后、認(rèn)識不足,、力量不夠等問題凸顯,。

（五）基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務(wù)能力有待提高。一是監(jiān)察體制改革后,，基層信訪人員對監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容的變化等新政策新要求把握不夠精準(zhǔn),，加之業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠扎實,，嚴(yán)重影響了信訪舉報受理效率和質(zhì)量，甚至出現(xiàn)“手忙腳亂”的狀態(tài),。二是基層紀(jì)檢干部流動性大,，業(yè)務(wù)能力參差不齊,，普遍存在“上崗前沒有培訓(xùn),、在崗時沒空培訓(xùn)”等問題,，能力素質(zhì)與新形式下信訪舉報工作的要求不相適應(yīng),。個別基層信訪干部在開展群眾工作過程中辦法不多,，業(yè)務(wù)不精,，例如在接待來訪群眾時,，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一,，解釋問題不夠清楚明白，造成了群眾對我們工作的誤解和疑慮,。

（一）完善機(jī)制,，從根本上減少重復(fù)信訪的發(fā)生,。

重復(fù)信訪分散了反腐敗工作的效率和震懾作用，一定程度上影響一個地區(qū)的政治生態(tài),。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)該引起高度重視,，采取有效對策加以解決。

一是建立快查快結(jié)處理機(jī)制,。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要高度重視初信初訪的處置,，落實承辦責(zé)任人、明確辦理時限,、列出時間表,，切實做到“零拖延”和無積壓,，防止演變?yōu)橹貜?fù)訪,。對證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復(fù)信訪舉報快查快結(jié),，防止再次重復(fù)信訪,。二是落實化解回復(fù)機(jī)制。對于快查快結(jié)的信訪舉報辦結(jié)后要及時反饋信訪人,；對于部分屬實要對查實部分給予及時答復(fù),、對失實的要與反映人解釋溝通、說服教育,；對于信訪積案和突出問題要實行帶案下訪,、掛牌督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門化解矛盾,，解決實際問題,。信訪部門要在建立運(yùn)行檢舉控告辦理結(jié)果反饋機(jī)制的基礎(chǔ)上，通過信訪臺帳掌握信訪舉報的運(yùn)行軌跡,，對于重復(fù)的來電,、來訪及時給予答復(fù)，減少重復(fù)受理,。三是建立澄清保護(hù)機(jī)制,。對于反映不實或沒有證據(jù)證明存在問題的，要在一定范圍予以了結(jié)澄清,，同時,，對查實的誣告陷害者要進(jìn)行通報曝光，營造合法有序的信訪舉報環(huán)境,。四是建立綜合治理機(jī)制,。對于一些個人訴求無法滿足的上訪老戶，其思想轉(zhuǎn)化往往需要一個過程,，經(jīng)常會反復(fù)出現(xiàn),，僅靠信訪部門和職能部門多次教育是不夠的,，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合,，協(xié)同做好信訪人的思想教育解釋工作,，依法規(guī)范信訪人的行為。對于纏訪鬧訪,、無事生非,、無理取鬧等行為要依法嚴(yán)厲打擊。

（二）精準(zhǔn)界定,，不斷提升信訪舉報處置水平,。

針對監(jiān)察體制改革后實現(xiàn)對行使公權(quán)力的公職人員全覆蓋的實際、信訪舉報數(shù)量的激增,、信訪問題的復(fù)雜化等現(xiàn)狀,，要牢牢把握改革機(jī)遇，扭住主責(zé)主業(yè)不動搖,，進(jìn)一步深化“三轉(zhuǎn)”,，扎實掌握信訪舉報受理范圍，界定好“涉法涉訴”問題和司法機(jī)關(guān)人員濫用職權(quán),、徇私舞弊的檢舉控告,，界定好“信訪終結(jié)”的問題和有關(guān)工作人員不作為的檢舉控告，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益,、村霸的檢舉控告等問題,。建立集體研判協(xié)調(diào)機(jī)制，準(zhǔn)確理解,、甄別業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外,、與“大信訪”、政法委,、法院,、檢察院、公安部門建立溝通對接協(xié)調(diào)機(jī)制和信訪舉報雙向移送機(jī)制,，明晰各相關(guān)部門信訪舉報受理范圍,、職責(zé)邊界，特別是要落實好新出臺的處置涉法涉訴信訪事項協(xié)作配合機(jī)制,，進(jìn)一步細(xì)化受理范圍,，嚴(yán)格辦理程序，做好涉法涉訴問題線索的移送和處置工作,，確保信訪件準(zhǔn)確分流,、妥善處置，做到業(yè)務(wù)內(nèi)外分得清楚，相互銜接理的順,。同時,，要利用好群眾來訪的好時機(jī)，特別是針對業(yè)務(wù)范圍外的問題,，通過和群眾進(jìn)行“面對面”“一對一”直接溝通交流,，做好對新政策、新情況,、新內(nèi)容的宣傳,，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰來管”，經(jīng)過耐心解釋疏導(dǎo),，曉之以理,、明之以法，盡可能從政策,、法律,、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋，爭取群眾的理解和支持,，不能簡單粗暴,、一推了之,。必要時及時協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)送并督促主管部門妥善解決,，把群眾反映的問題解決好，切實得到群眾信任和認(rèn)可,，努力把接待群眾來訪的過程變?yōu)樾麄鼽h紀(jì)國法的過程,，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認(rèn)識,、凝心順氣的效果,。

（三）跟進(jìn)落實，為化解基層矛盾助力施策,。

針對當(dāng)前信訪舉報反映農(nóng)村牧區(qū)基層黨員干部問題的信訪舉報持續(xù)走高的現(xiàn)狀,，要從加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政制度建設(shè)、強(qiáng)化對基層組織行使公權(quán)力人員的監(jiān)督入手,，同時通過開展下訪活動深入群眾,，主動發(fā)現(xiàn)問題化解矛盾，將下訪活動作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要舉措,。

一是加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè),，推進(jìn)源頭治理。深入推進(jìn)群眾密切關(guān)注的黨務(wù),、村務(wù),、財務(wù)公開，加大“三務(wù)公開”的監(jiān)督檢查力度，切實把惠農(nóng)政策,、集體“三資”,、“一事一議”等政策項目公布于眾，接受村民的監(jiān)督,；落實好“兩委”會和村民代表會議等制度,，重大事項報告制度向村級延伸；推動監(jiān)察職能向基層延伸,，進(jìn)一步強(qiáng)化基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能,，發(fā)現(xiàn)問題，形成震懾,。

二是繼續(xù)深入開展“上訪變下訪”活動,。“上訪變下訪”一方面有利于及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭,，排查信訪隱患,，第一時間將問題化解在基層，另一方面通過經(jīng)常下訪,，深入群眾,、深入基層，深入矛盾問題集中的地方多做工作,，能夠達(dá)到解疑釋惑,、密切黨群干群關(guān)系的顯著效果。因此,，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要將“上訪變下訪”活動常態(tài)化,，對于群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開展帶案下訪,、入戶走訪和定期回訪,，以推動問題解決為根本，面對面傾聽群眾訴求,，詳細(xì)了解基層群眾反映問題,，適時召集相關(guān)部門共同研判，妥善解決,。同時,，結(jié)合當(dāng)前精準(zhǔn)幫扶脫貧工作，主動下沉入戶,，了解排查扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題,、落實“三務(wù)公開”，民生資金使用情況,，深挖問題線索,，進(jìn)一步將信訪舉報渠道延伸到群眾家門口。市紀(jì)委監(jiān)委要加強(qiáng)督查督辦，層層傳導(dǎo)壓力,，對辦理情況及時進(jìn)行跟進(jìn)督促,，定期通報辦理情況，對超期辦理,、壓案不查的,，嚴(yán)肅約談、通報,、問責(zé),。

（四）強(qiáng)化認(rèn)識，提升信訪舉報分析水平,。

信訪舉報是研判一個地區(qū),、領(lǐng)域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，信訪舉報分析是新時代信訪舉報工作的重要職能和基本要求,，信訪舉報的分析水平體現(xiàn)的是信訪舉報工作的核心價值,。做好新時期紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，不能滿足于“收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的基本功,，也不能滿足于當(dāng)個“統(tǒng)計員”,，要不斷提高政治站位，占據(jù)“政治生態(tài)分析師”的高點,，把信訪舉報分析作為研判政治生態(tài),、發(fā)現(xiàn)突出問題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手,。在進(jìn)一步扎實做好信訪舉報基礎(chǔ)信息采集錄入工作,、切實做到情況明,、數(shù)字準(zhǔn),、底數(shù)清的基礎(chǔ)上，圍繞“六個分析重點”做好政治生態(tài)把脈,。一是重視運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維,，深化綜合分析職能。對每一個信訪舉報件做到更細(xì)更實的分類登記匯總,，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集,，緊盯重點地區(qū)和重點部門，重點人群和重點事件開展綜合分析,。特別是有大數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐基礎(chǔ)的地區(qū),，要與各相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合“大數(shù)據(jù)應(yīng)用年”活動的具體要求,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,，主動運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維審視信訪舉報的受理、辦理、處置,、分析等各環(huán)節(jié)工作,，圍繞提高效率、解決問題提出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求,。二是不斷建立健全分析成果轉(zhuǎn)化機(jī)制,。建立定期分析、綜合分析,、專題分析機(jī)制,，同時建立分析成果向執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、審查調(diào)查,、巡察工作轉(zhuǎn)化運(yùn)用機(jī)制,，把分析成果轉(zhuǎn)化為合理建議并運(yùn)用到實際工作舉措中去。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn),，提升基層信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì),。

信訪舉報工作是連接黨和群眾關(guān)系的重要紐帶，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識到當(dāng)前做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性,，加強(qiáng)對信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),，不斷深化工作職能，改進(jìn)工作方式,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，實現(xiàn)信訪舉報工作整體性提升。一是要教育引導(dǎo)信訪干部不斷強(qiáng)化“四個意識”,，牢固樹立群眾觀念,，特別要牢固樹立保密紀(jì)律就是政治紀(jì)律的意識，時刻保持政治清醒,、站穩(wěn)政治立場,。要進(jìn)一步樹立“群眾工作無小事”的意識，做到恪守為民之責(zé),、善做群眾工作,、勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險；二是要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，不斷提升信訪干部業(yè)務(wù)技能,。國家監(jiān)察體制改革對新時期的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作提出了新的更高的要求，這就需要信訪舉報工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),、苦練內(nèi)功,。針對基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部流動快、新人多的現(xiàn)狀,，及時開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)顯得尤為迫切,。通過個人自學(xué)研學(xué),、組織集中培訓(xùn)、選派人員調(diào)訓(xùn),、集中交流座談等形式,，緊跟形勢任務(wù)要求，盡快適應(yīng)準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪舉報的職能職責(zé),、受理范圍,、辦理原則，努力提高法紀(jì)貫通能力,、調(diào)查研究能力,、甄別篩選能力、研判分析能力,、群眾工作能力和大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力,。

問題線索處置情況報告篇八

基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作關(guān)系到干部作風(fēng)問題和黨在基層的形象，認(rèn)真分析和研究基層信訪工作的特點,，探求解決信訪所反映問題的對策,，對于加強(qiáng)基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作、保持穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分必要,。通過對群眾信訪反映問題的分析,，可以找出引發(fā)群眾信訪的諸種因素，探求,、預(yù)測,、調(diào)控、解決其信訪原由的對策,，以適應(yīng)新形勢下基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的需要,。

信訪舉報工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)直接依靠人民群眾執(zhí)紀(jì)辦案、懲治腐敗的主要形式,，對從嚴(yán)治黨治政,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭具有極其重要的作用?；鶎尤罕娦旁L行為具有其自身的特點：

（一）當(dāng)前信訪群眾最關(guān)注的幾個問題,。

1、盼望信訪部門公正處置信訪問題,，擔(dān)心辦案人員徇私枉法；

2,、盼望把自己反映的問題當(dāng)成大事,，能夠迅速得到解決，擔(dān)心久拖不辦,，互相推諉,；

3,、盼望工作人員講真話、辦實事,，擔(dān)心找借口敷衍搪塞,，言而無信；

4,、盼望“大官”能夠接待,，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不予理睬；

5,、盼望接待人員服務(wù)熱情,，以誠相待，擔(dān)心面冷,、心硬,、話橫；

6,、盼望自己不清楚不明白的問題能解答圓滿,，擔(dān)心態(tài)度冷漠不耐煩；

7,、盼望自己的“官司”能打贏,，擔(dān)心辦案人員偏袒一方不公正。

（二）不知道如何行使自己的權(quán)利,。

不少基層群眾不了解信訪舉報的有關(guān)工作制度,，不能很好地行使自己的權(quán)利。即使能夠行使權(quán)利的,，也因自身的文化因素等原因在一定程度上影響信訪舉報的效果,，諸如匿名舉報多，不便于答復(fù)信訪人,，反映問題內(nèi)容不具體,，道聽途說，造成查辦難度大等,，在很大程度上影響了查處和反腐敗工作的力度,。

人的心理活動從根本上講，是由人的主觀愿望和客觀要求這個基本因素決定的,。群眾信訪行為的形成與發(fā)展,，也是個體所處的社會環(huán)境中的消極因素與個體為維護(hù)自己權(quán)益相互作用的結(jié)果。在新形勢下,，群眾信訪的主要誘因是：

1,、行政行為侵害群眾合法權(quán)益。部分行政機(jī)關(guān)在行使職權(quán)過程中,，對實際情況把握不準(zhǔn),，對群眾切身利益考慮不周,，只顧及部門及團(tuán)體利益，做出了一些有損群眾利益的行為,。

2,、部分黨員干部素質(zhì)低下。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展,，要求黨員干部必須牢固樹立依法行政的觀念,。但少數(shù)基層干部嚴(yán)重脫離群眾，宗旨意識淡薄,，對群眾的合理要求推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)。個別基層干部甚至欺壓百姓,，違法亂紀(jì),，引起群眾極度不滿，嚴(yán)重影響了人民群眾對黨和政府的信任,。

3,、腐敗現(xiàn)象成為刺激群眾信訪的社會原因。當(dāng)前存在的以權(quán)謀私,、貪贓枉法,、行賄受賄、腐化墮落等腐敗行為和現(xiàn)象,，盡管由于近年來不斷加大懲治力度而有所收斂,，但作為一定歷史階段內(nèi)的社會現(xiàn)象，從根本上遏制和清除還要有個過程,，而這些不正之風(fēng)的存在與人民群眾大量亟待解決的困難和問題所形成的強(qiáng)烈反差,，已成為導(dǎo)致群眾信訪的一個社會原因。

當(dāng)前,，我國的主要任務(wù)是加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐,，使全國人民盡快步入小康社會。因此,，社會穩(wěn)定就顯得尤其重要,。要解決好信訪和上訪工作，筆者有以下幾點想法：

（一）充分發(fā)揮信訪舉報工作職能,，將苗頭型,、傾向性問題消滅在萌芽狀態(tài)。

作為紀(jì)檢監(jiān)察工作的前哨陣地,，信訪信息工作是把握群眾思想脈搏和意愿的一個窗口,。同時，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁,。來信來訪是人民群眾參政議政,、對黨員干部進(jìn)行監(jiān)督、反映社情民意的主要形式,，只有暢通信訪渠道,，才能及時地了解群眾的意見和要求，掌握群眾的思想脈搏,，一切工作才能有主動權(quán),。因此，必須高度重視信訪工作,，充分發(fā)揮其體察民情,、與民參政的職能。把信訪信息工作的主要精力放在人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題上,，注意抓住傾向性,、苗頭型問題，善于從小處入手,，選準(zhǔn)角度,，快速反應(yīng)，并通過信訪信息的加工,、提煉,，使信訪信息發(fā)揮在宏觀控制上的重要作用。同時,，要把信訪信息工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事來抓，把掌握準(zhǔn)確的信訪信息作為解決社會問題的堅實基礎(chǔ),，經(jīng)常研究,、布置，加強(qiáng)檢查指導(dǎo),，確保信訪信息的質(zhì)量和效果,，以便在查辦信訪案件工作中，自覺地把對群眾反映強(qiáng)烈的和有集體上訪,、越級上訪,，以及鬧事苗頭的信訪問題作為重點，高度重視,，極早處理,，努力把矛盾解決在基層，避免問題惡化,；要通過這些信訪問題的查處落實,，維護(hù)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好環(huán)境,。

在接待來訪和處理來信工作中,，要認(rèn)真履行職責(zé),，發(fā)揮主觀能動性，堅持做到對來訪不回避,，不推諉,，不上交矛盾，并注意一次性解決問題,，提高成功率,。對群眾來信來訪反映的意見和問題，要認(rèn)真對待,，深入基層,，主動了解，逐個分析,。要以為群眾辦事為己任,，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)人民群眾的根本利益和合法權(quán)益,。對待群眾上訪,，不管是黨員干部，還是普通工人,、農(nóng)民,，都要一視同仁，熱情接待,，認(rèn)真聽取來訪者陳述,，作好記錄，啟示他們正確地反映問題,。要耐心做好思想工作,，有的來訪者思想比較偏激，言重口粗,，要向他們耐心解釋政策,，幫助他們認(rèn)識問題，解開思想上的疑惑,。對群眾反映的不屬受理范圍的事情也要熱情幫助,，盡量為他們提供便利條件。在辦理來訪工作中,，要有強(qiáng)烈的政策和法律觀念,，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的原則和程序，同時要注意區(qū)別輕重緩急,，突出重點,，注重實效。通過細(xì)心扎實的工作，較好地處理反映的各類上訪問題,，避免矛盾激化,，減少重復(fù)、越級上訪,。要加強(qiáng)信訪調(diào)研工作,，圍繞各個時期的工作重點和群眾信訪反映的問題,，有目地深入基層調(diào)查研究,，收集基層群眾的愿望和要求，并將這些收集的信息,，進(jìn)行認(rèn)真分析,，從中發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性、傾向性,、必然性的東西,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。這不僅有助于黨委和政府決策的科學(xué)化,、民主化,，而且有助于加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。

（二）加大信訪案件的查處力度,，切實維護(hù)群眾利益,。

查處信訪案件是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項重要工作。只有認(rèn)真查處信訪案件,，使群眾反映的問題得到落實,，各類違紀(jì)問題得到處理，才能化解矛盾,，減少重復(fù),、越級信訪。只有對群眾舉報的問題認(rèn)真受理,，及時調(diào)查,，果斷處理，給群眾一個明白,，才能取信于民,。因此，必須將紀(jì)檢監(jiān)察工作的立足點放在“傾聽群眾的呼聲,、圍繞群眾的要求,、站在群眾的立場、解決群眾的困難”上,。對每一件來信來訪,，從閱信、接待到調(diào)查的全過程，都堅持做到快傳遞,、快審批,、快結(jié)案、快答復(fù),；對批轉(zhuǎn)下去的信訪件,，要勤催辦、勤指導(dǎo),，努力提高信訪件辦理質(zhì)量和效率,，使群眾反映的事情盡快得到解決。

各級黨委,、政府和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要以對群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，要以同廣大人民群眾同呼吸、共命運(yùn)的政治熱情,，以“想群眾之所想,，急群眾之所急，解群眾之所需”的優(yōu)良作風(fēng),，深入基層,，深入實際，深入到廣大人民群眾中去,，體察民情,，傾聽民聲，化解民憂,。對群眾反映強(qiáng)烈的問題,，要一個一個去解決，一件一件去落實,。對群眾的信訪舉報,，要做到件件有著落，事事有回音,。對損害老百姓切身利益的人和事,，要抓住不放，一查到底,，依紀(jì)依法作出處理,，堅決維護(hù)黨紀(jì)國法的嚴(yán)肅性。懲腐糾風(fēng)工作同樣要堅持標(biāo)本兼治,、糾建并舉,，加大從源頭上預(yù)防和治理的力度。努力以懲治腐敗的實際成果取信于民,，讓人民群眾更多地感受到加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的成效,，更多地得到改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)帶來的實惠,。一是認(rèn)真解決涉及群眾利益的熱點問題，切實為民謀利益,。近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的加快，各種社會矛盾不斷產(chǎn)生,，群眾信訪呈現(xiàn)出“三多”現(xiàn)象,，即：關(guān)系群眾切身利益的信訪增多，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信訪增多,，影響社會穩(wěn)定的群眾突發(fā)性集體訪增多,。在查辦信訪案件工作中，要著力解決群眾關(guān)注的熱點問題,，要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，找準(zhǔn)切入點和工作著力點，創(chuàng)造性地開展工作,。在解決行風(fēng)建設(shè)方面的問題時要重在整改。根據(jù)信訪工作中梳理出來的情況和行風(fēng)監(jiān)督員提供的情況組織暗訪組,，從查到的問題中舉一反三,，抓好單位行風(fēng)建設(shè)。為推動糾風(fēng)工作的深化,，要建立健全評議行風(fēng)工作制度,，完善職業(yè)道德規(guī)范，促進(jìn)部門和行業(yè)改進(jìn)作風(fēng),，推進(jìn)依法行政,。要把糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)納入部門和行業(yè)管理之中。要從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作起,，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)要作表率,，逐步形成條塊緊密結(jié)合，糾,、評,、建相互促進(jìn)的糾風(fēng)工作機(jī)制。在解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)過重問題時,，要嚴(yán)格執(zhí)行減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)和農(nóng)村稅費(fèi)改革的各項政策規(guī)定,，抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性費(fèi)用、農(nóng)民建房收費(fèi)和各種搭車收費(fèi)等專項治理,，糾正和治理面向農(nóng)民工的不合理收費(fèi),。

????總之，在查辦信訪案件工作中,，始終堅持按“三個代表”重要思想的要求,，切實維護(hù)好廣大人民群眾的利益。二是堅決查辦信訪案件，有效懲治腐敗,。查辦信訪案件是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的一項重要職責(zé),，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)為人民群眾辦實事的重要體現(xiàn)。腐敗問題是近年來廣大人民群眾一直關(guān)心的熱點問題之一,。黨的十六大報告指出：“不堅決懲治腐敗,，黨和人民的血肉聯(lián)系就會受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險,，黨就有可能走向自我毀滅,。”查辦信訪案件,、懲治腐敗分子,，是體現(xiàn)黨和政府反腐敗的決心和信心、取信于民的重要舉措,，也極大地鼓舞著人民群眾舉報違法違紀(jì)行為的熱情和信心,。在查辦信訪案件工作中，要積極探索查辦信訪案件新路子,，要堅持充分依靠群眾的信訪舉報和初步調(diào)查的情況發(fā)掘線索,，找準(zhǔn)突破口。在查辦信訪案件的過程中,，針對目前信訪反映的問題匿名化,、視覺化、違紀(jì)人員手段隱蔽,、知情人少,、反映的情況不具體等特點，要求辦案人員開動腦筋,，細(xì)心分析,，找準(zhǔn)突破口；嚴(yán)格按辦理信訪案件要求,，認(rèn)真分析案情,，做到快中有細(xì),，粗中有細(xì),，通過耐心細(xì)致的工作,，在“細(xì)”中發(fā)現(xiàn)問題，查清問題,。大力查辦信訪案件,，展現(xiàn)信訪成果，取信于民,，才能有效懲治腐敗,，真正樹立起紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威信,。

（三）完善紀(jì)檢監(jiān)察體制，建立健全解決熱點問題的運(yùn)行機(jī)制,。

隨著社會主義政治文明建設(shè)的推進(jìn),，從解決基層群眾關(guān)心的熱點問題看，紀(jì)檢監(jiān)察體制自身改革也要與時俱進(jìn),，以適應(yīng)時代發(fā)展的要求,。第一，傾聽民聲,，反映民意,，掌握紀(jì)檢監(jiān)察的主動權(quán)。要主動了解民情民意,，根據(jù)各地的經(jīng)驗,，主要是拓寬信訪渠道。信訪渠道便利暢通才能全面及時地了解民情民意,。要主動接受群眾的咨詢和來訪,，解答群眾迫切關(guān)心的一些問題，增強(qiáng)信訪舉報的透明度,，使廣大群眾進(jìn)一步明確紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報的受理范圍及檢舉,、控告、申訴人的權(quán)利和義務(wù),，以激發(fā)群眾的舉報積極性。為此,，要創(chuàng)造條件,，努力構(gòu)筑與廣大人民群眾溝通交流的快速通道。

一是完善傳統(tǒng)信訪渠道,。設(shè)立專門舉報電話,、公布舉報通訊地址一直是傳統(tǒng)有效的信訪渠道。要經(jīng)常在新聞媒體上公布舉報電話和通訊地址,。

二是開辟網(wǎng)上信訪渠道,，讓群眾“說出想說的話”。一般信訪主要來源于寫信,、來電,、來訪三個渠道，但一些舉報者都有所顧忌,，擔(dān)心遭到打擊報復(fù),，客觀上導(dǎo)致了信訪渠道不是很暢通?！耙蛱鼐W(wǎng)”是當(dāng)今人們最方便,、快捷的交流溝通方式,。要專門設(shè)置“網(wǎng)上監(jiān)督舉報”，網(wǎng)站開通人民群眾在任何時間,、任何地方都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成舉報,。這個更加直接、更加透明的渠道可以完全消除舉報者的疑慮,，能夠大膽地“說出自己想說的話,。”

三是建立社會信訪渠道,。要改變等待群眾來信來訪的被動局面,，可以聘請人大代表、政協(xié)委員和民主黨派人士組成行風(fēng)監(jiān)督員,，基層各單位層層聘請行風(fēng)監(jiān)督員,，形成社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，全方位主動收集人民群眾對各個行業(yè)的意見和建議,。通過行風(fēng)監(jiān)督員這樣相對固定的社會信訪信息渠道,，及時了解行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施和對策,，從而大大減少群眾來信來訪次數(shù),。

四是完善領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度。領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，即規(guī)定具體時日,，由黨委、人大,、政府領(lǐng)導(dǎo)到紀(jì)檢信訪部門接待來訪群眾,。來信來訪的群眾最關(guān)心的就是所反映的問題能不能到領(lǐng)導(dǎo)手中。為了使來訪者“訪到了想訪的人”,，要認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，使群眾和領(lǐng)導(dǎo)之間的面對面對話變成現(xiàn)實。領(lǐng)導(dǎo)走到前臺,，讓群眾“訪到想訪的人”,。領(lǐng)導(dǎo)要輪流排班，以一顆坦誠的心,，放下手中其他的工作,，專心坐在信訪接待室接待來訪群眾，傾聽群眾呼聲,，當(dāng)面解答群眾疑慮,，解決群眾合理要求。協(xié)調(diào)處理信訪事項,，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,。領(lǐng)導(dǎo)接訪日的制度與紀(jì)委常委信訪接待日制度以及部門每天實行的領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪制度相配套,，形成各級黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來訪，處理信訪的良好氛圍,，使群眾反映的問題做到層層有人抓,，事事有人管，從而減少越級信訪,。

第二,，規(guī)范信訪工作程序。首先,，凡紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的群眾來信來訪和舉報電話以及上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批轉(zhuǎn)的信件一律由信訪室統(tǒng)一登記,，提出承辦建議，由分管領(lǐng)導(dǎo)閱批,。其次,，對群眾舉報問題重大和案情明顯可直查快結(jié)的，交各室自辦,；對轉(zhuǎn)交基層辦理的信訪件,，各有關(guān)室負(fù)責(zé)跟蹤督辦至結(jié)案。再次,，信訪件辦結(jié)后,，除轉(zhuǎn)立案處理的外，一律將查核材料和處理結(jié)果交信訪室,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后統(tǒng)一歸檔,；需向上級報結(jié)果的，由信訪室統(tǒng)一報告,；對于調(diào)查不徹底,，處理不到位和群眾對處理不滿意的，退回有關(guān)室進(jìn)一步查處,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意,、自身滿意為止,。

第三，對信訪案件的查處工作應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范化,。實行信訪辦案的工作制度,，要圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，明確要求查辦信訪案件必須切實維護(hù)人民群眾的利益,，認(rèn)真查辦影響地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人和事,。近年來，紀(jì)檢監(jiān)察部門的信訪工作在這方面取得了不少成熟的經(jīng)驗,，要在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上形成制度,，進(jìn)一步明確分工,，責(zé)任到位。即對信訪案件的查處工作,，明確各自分工,，落實責(zé)任，以促使信訪案件查辦工作規(guī)范化,，做到統(tǒng)一承辦,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)督辦，形成從領(lǐng)導(dǎo)到經(jīng)辦人,，人人重視,、人人參與、人人支持信訪案件查辦工作的良好局面,。對信訪案件查處的質(zhì)量和效果等,，也要提出明確的要求。對查辦的信訪案件在質(zhì)量上必須符合“事實清楚,，證據(jù)確鑿,，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng),，手續(xù)完備”的要求,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信訪案件重新查處,。注重信訪初查,，提高辦信質(zhì)量，使信訪問題得到落實,。在信訪中根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察工作的特點,，要注重這幾個方面的工作。

一是自辦,、多辦,。根據(jù)信訪反映的問題、性質(zhì)線索,、難易程度,，確定由信訪室或其他職能室進(jìn)行辦理或初查。

二是聯(lián)辦,、協(xié)辦,。群眾的舉報，有的涉及黨紀(jì),、法紀(jì)多種情況交叉,，有的涉及多個部門，需要有關(guān)部門協(xié)辦或聯(lián)辦,，發(fā)揮各有關(guān)部門的職能作用,，形成合力,。遇到這種情況，紀(jì)委主動與有關(guān)部門聯(lián)系牽頭辦案,。

三是督辦,、催辦。紀(jì)委建立信訪跟蹤督辦制度,，對轉(zhuǎn)出的信訪件要求件件有結(jié)果,，事事有回音。信訪室負(fù)責(zé)把好報結(jié)的時間觀,、質(zhì)量關(guān),；對有關(guān)報結(jié)材料，規(guī)定五個不收,，即：事實不清不收,，證據(jù)不足不收，定性不準(zhǔn)不收,，處理不當(dāng)不收,，手續(xù)不完備不收，確保信訪的按期結(jié)案率和優(yōu)質(zhì)率不斷提高,，以贏得人民群眾的信賴和支持,。