在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

問題線索處置情況報告篇一

今年鎮(zhèn)黨委,、紀(jì)委高度重視信訪工作,，把信訪工作作為紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)來抓，親自安排,，具體過問,。一是按照要求，于年初制定了年度信訪工作計劃,，確立了“抓信訪，保穩(wěn)定,，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路。二是每季度召開一次大信訪工作聯(lián)席會議,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并進(jìn)行處理,。三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，將黨委政府班子成員逐日排班接訪,，做到隨接、隨訪辦理,，使信訪問題得到及時,、妥善處理，對人民群眾反映的突出問題,，積極化解矛盾糾紛,。對紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報信,，由黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱，鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室會同組織,、財務(wù),、審計等部門認(rèn)真核查，各職能部門形成合力,，齊抓共管,，確保信訪舉報件件有落實(shí),，宗宗有結(jié)果。四是結(jié)合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作,，及時了解各類有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況匯,，做到有問題早知道,，早預(yù)防,，早處理,。截止年底,，沒有發(fā)生越級上訪人員,。五是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。今年年初鎮(zhèn)紀(jì)委把各村信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪,、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

在紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我鎮(zhèn)十分重視制度建設(shè),，建立完善制度,，督察落實(shí)制度,，用制度來規(guī)范信訪工作,。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長和鎮(zhèn)直單位中素質(zhì)較高的工作人員確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn),、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，從而使全鎮(zhèn)信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管,、縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。并在年初對這支隊(duì)伍分類,、分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級分管領(lǐng)導(dǎo),，第一時間得到調(diào)解處置,。在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，一是我們建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，由黨委書記負(fù)總責(zé),，紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分工范圍內(nèi)工作負(fù)直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制,，責(zé)任到人，落實(shí)到位,，形成一級抓一級,，層層抓落實(shí)的工作局面,。二是建立崗位責(zé)任制，將信訪工作納入崗位責(zé)任制考核內(nèi)容,，年終按要求進(jìn)行考核,，增強(qiáng)廣大干部的責(zé)任。三是建立了工作程序制度,、案件審核報結(jié)制度,。對來信辦理,、來訪接待、接收舉報等程序要求都做了具體規(guī)定,，做到受理一件,、處理一件、落實(shí)一件,、結(jié)報一件,。

一年來，我們堅決要求信訪接待干部認(rèn)真做好日常接待工作,，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪,。同時，對信訪工作堅持實(shí)事求是的原則,，認(rèn)真搞好調(diào)查工作，對信訪事項(xiàng)深入一線進(jìn)行調(diào)查了解,，核實(shí)反映情況,，然后再形成客觀公正的處理意見,。每天,，及時將受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,，做到信訪問題及時,、妥善解決,，為政治穩(wěn)定,、社會安定奠定基礎(chǔ),。今年,，鎮(zhèn)黨委還進(jìn)一步協(xié)調(diào)規(guī)范了政府機(jī)關(guān)信訪值班制度，在辦公樓大廳設(shè)立了今年,，我鎮(zhèn)共受理群眾信訪案件30件，其中縣紀(jì)委批轉(zhuǎn)2件,，縣農(nóng)廉辦批轉(zhuǎn)25件,，直接接訪3件，這其中涉及違紀(jì)的村級主干3人,，組級干部2人,，黨員1人。以上30件信訪案件都己按時辦結(jié)上報,。最后反饋辦理結(jié)果,，群眾對此很滿意,。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。二是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。今年鎮(zhèn)黨委十分重視信訪案件的查辦力度，針對涉及違紀(jì)的,，直接交給鎮(zhèn)紀(jì)委查處;針對一般性的信訪案件，涉及哪個片交由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決,。規(guī)定時間,，規(guī)定期限,，并且要求及時匯報解決進(jìn)程和結(jié)果,，實(shí)名舉報或有聯(lián)系方式的必須反饋處理結(jié)果,。收到良好效果,。今年全鎮(zhèn)共計黨紀(jì)處分5人,，其中黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人，黨內(nèi)警告4人,，誡勉談話2人。

總之,，今年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,，但也存在一些不足,。一是信訪舉報網(wǎng)絡(luò)沒有規(guī)范化運(yùn)行,，深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少,。二是解決信訪問題的人力不足，查案力度不夠,。三是部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高,。鑒于上述情況,，明年我們將從以下工作著手,，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作,。一是對照鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪目標(biāo)逐一貫徹落實(shí),，以便更好地發(fā)揮信訪作用。二是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素,。三是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強(qiáng)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作,。四是積極落實(shí)縣紀(jì)委聯(lián)合辦案,、交叉辦案的政策，增強(qiáng)鎮(zhèn)紀(jì)委解決信訪問題的能力,。五是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能,。

問題線索處置情況報告篇二

從調(diào)研情況看,，各地區(qū)在主動適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢,、貫徹落實(shí)信訪舉報工作新任務(wù),、新要求上積極作為,，努力探索,，取得了一定成效,。

（一）厘清職能職責(zé),，進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道

在厘清職責(zé)上強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室在準(zhǔn)確把握監(jiān)察體制改革后信訪舉報受理方面的變化上狠下功夫,，深入學(xué)習(xí),。并通過在各類媒體發(fā)布公告,、印發(fā)宣傳手冊和信訪舉報明白卡,、更新宣傳展板,、基層宣講,、規(guī)范統(tǒng)一來訪接待口徑等方式,，加大宣傳引導(dǎo)力度,，強(qiáng)化群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報“六個受理,、三個不受理”的認(rèn)識。在拓寬信訪舉報渠道上創(chuàng)新形式,。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在信訪舉報渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式,，通過在街鎮(zhèn)張貼宣傳專項(xiàng)受理問題公告,，構(gòu)建區(qū),、街道兩級視頻“信訪直通車”,，創(chuàng)建“流動信訪室”等形式，努力構(gòu)建信,、訪,、網(wǎng)、電,、微五位一體全方位的信訪舉報平臺,。在來訪接待窗口建設(shè)上不斷改進(jìn),。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機(jī),，通過統(tǒng)一信訪接待室標(biāo)識和展板內(nèi)容,、對信訪接待室和等候室合理布局,、配備安全管理設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施、安裝遠(yuǎn)程接訪系統(tǒng)等,，提升了信訪接待場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了接待群眾來訪工作質(zhì)量和水平,，確保接訪工作安全、規(guī)范,、有序進(jìn)行,。

（二）完善制度機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報工作

監(jiān)察體制改革后,，各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照市紀(jì)委監(jiān)委出臺的《包頭市紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報工作辦法（試行）》,，從受理原則、受理范圍,、辦理流程,、辦理要求等完善了信訪舉報在接收、登記,、分流、處置,、反饋、了結(jié),、歸檔，以及監(jiān)督,、匯總,、分析等方面,，進(jìn)行了及時規(guī)范,，確?；鶎有旁L舉報受理辦理工作與新形勢新任務(wù)相適應(yīng),。同時,，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，昆區(qū)建立“聽,、記、講,、問、談,、辦、答”的七步走機(jī)制,，確保全時段受理群眾信訪舉報；青山區(qū)出臺《街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委受理信訪舉報及接待群眾來訪工作辦法》,、《信訪件督查督辦工作制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委信訪工作的意見》,；東河區(qū)實(shí)行劃片聯(lián)組工作辦法，整合鎮(zhèn),、街道紀(jì)委（紀(jì)工委）和派駐紀(jì)檢組工作資源,，解決信訪力量不足問題；石拐區(qū)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪首接負(fù)責(zé)制，制定班子成員包聯(lián)蘇木,、鎮(zhèn),、街道工作辦法,；土右旗編印《信訪舉報工作手冊》，用于指導(dǎo)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報工作,。一系列制度機(jī)制的建立，為新形勢下規(guī)范,、高效開展信訪舉報工作提供了基礎(chǔ)保障。

（三）強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù),，進(jìn)一步確保領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化

各地區(qū)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪制度，通過落實(shí)定期接訪,、限時辦結(jié),、包案督辦,，有效化解矛盾,，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的過程,，變成傾聽群眾呼聲,、疏導(dǎo)群眾情緒、解決群眾困難,、密切黨群干群關(guān)系的過程,。截至2018年11月底，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委,、稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接訪286批次316人,，受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告148件次，正在處置69件,，其中，談話函詢4件,，初步核實(shí)58件,，立案審查7件,。共辦結(jié)了結(jié)79件,，其中,，直接了結(jié)13件,，談話函詢了結(jié)8件,，初核了結(jié)53件，立案審結(jié)5件,。共處分處理7人次，其中,，給予黨紀(jì)政務(wù)處分4人次,，組織處理3人次,。

（四）變上訪為下訪,，進(jìn)一步化解基層矛盾

2018年7月份,，按照自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“關(guān)于在全區(qū)旗縣級以下紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展‘上訪變下訪’活動”要求及市紀(jì)委監(jiān)委配套制定的工作方案,，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委,、稀土高新區(qū)紀(jì)工委高度重視,，制定方案，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，明晰責(zé)任,，帶案下訪，活動取得階段成效,。九原區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持信訪案件告知、答復(fù),、回訪等“三個面對面”辦理程序，并通過電話,、走訪,、座談等形式跟蹤回訪,；白云礦區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“等線索”為“找線索”,，開展以“進(jìn)家入戶貼生活、進(jìn)店入鋪接地氣”為主題的“大走訪”活動,；達(dá)茂旗圍繞脫貧攻堅等重點(diǎn)信訪問題，采取定向?qū)ＴL,、上門走訪、定期回訪措施深入農(nóng)牧民家中調(diào)研走訪,；固陽縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線排查化解積案，打造“流動信訪室”,，加大初信初訪辦理力度；稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪,、下訪常態(tài)化，采取不定時間,、不定方式、不定地點(diǎn)的“三不定”方式開展下訪調(diào)研,，將“上訪變下訪”活動作為化解基層矛盾,，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項(xiàng)重要任務(wù)和舉措。2018年1-11月,，共有350名紀(jì)檢干部進(jìn)村入戶985次,，走訪372個嘎查村（社區(qū)）,、走訪群眾2285人,。設(shè)立信訪工作聯(lián)系點(diǎn)101個,。共梳理出信訪問題194件,，其中重復(fù)訪89件,，已通過下訪解決98件，正在解決96件,。下訪發(fā)現(xiàn)問題109個,，已解決81個,。

（一）重復(fù)舉報、越級舉報突出。其原因有以下幾個方面：一是群眾“廣撒網(wǎng)”引起重視的心理,。目前“信,、訪、網(wǎng),、電,、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問題提供便利條件,，部分群眾基于“廣撒網(wǎng)”,、多舉報更重視等心理,，會采取多次,、多渠道、多部門反映問題,。二是承辦部門對初信初訪處置不當(dāng)?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對初信初訪沒有引起足夠的重視，對上級交辦和應(yīng)由本級受理的初信初訪沒有及時處置或因辦案力量薄弱,、工作思路不清、采用方法過于草率簡單,，信訪舉報處置不及時不到位,，導(dǎo)致群眾的不信任，小問題拖成大問題,，繼而初信初訪演變?yōu)橹貜?fù)訪,、越級訪,；三是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)存在重查辦輕反饋的問題。問題線索辦結(jié)后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱,，甚至不反饋,、不回復(fù),，導(dǎo)致信訪群眾沒有及時掌握辦結(jié)情況或者因?yàn)樯贁?shù)紀(jì)檢干部對政策法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)不透,、理解不透,，溝通上有偏差，不能對群眾作出令人信服的反饋而導(dǎo)致重復(fù)訪,。四是個人訴求難以滿足,。監(jiān)察體制改革后,，信訪舉報老賬舊翻，土地征拆,、企業(yè)改制等歷史遺留問題造成大量重信重訪,，這些信訪問題繁瑣復(fù)雜,，調(diào)查取證困難，沒有政策和法律支撐,，難以解決,，信訪人得不到滿意反饋造成重復(fù)訪,；還有一些是雖然已經(jīng)有了結(jié)論且已答復(fù)反映人,，但反映人緊憑主觀臆斷認(rèn)為與其個人訴求和自我意愿存在差距，導(dǎo)致重復(fù)訪,、越級訪,。

（二）業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報占比較高。一方面,，近年來全面從嚴(yán)治黨取得了矚目成果，特別是監(jiān)察體制改革后,，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的期待值、信任度進(jìn)一步提高,，認(rèn)為紀(jì)委監(jiān)委出面一切問題都能解決,；另一方面,，監(jiān)察體制改革后，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍擴(kuò)大了,，但是群眾的認(rèn)識比較模糊,，從直覺印象誤認(rèn)為紀(jì)委“啥都管”，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的受理范圍不明了,，造成業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報數(shù)量增加,；第三,，由于部分群眾以達(dá)到自身利益訴求為目的，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理問題范圍,，有意給所反映問題“插上標(biāo)簽”進(jìn)行“貼牌”舉報,。特別是涉法涉訴類信訪問題,，舉報人往往由于個人利益訴求未達(dá)成,，于是將原因歸結(jié)為司法人員失職瀆職,、枉法裁判,，造成問題類型界定和甄別難度增大,。

（三）反映嘎查村干部的信訪舉報占比較大,。首先,，一些村干部黨紀(jì)國法觀念仍然淡漠,，在征地拆遷,、低保金分配、危房改造,、發(fā)放各類惠農(nóng)補(bǔ)貼款等工作中存在侵占集體利益,、弄虛作假,、私分挪用、虛報冒領(lǐng),、優(yōu)親厚友等問題,，拉幫結(jié)派、橫行鄉(xiāng)里的現(xiàn)象也時有發(fā)生,。其次，監(jiān)察體制改革后,，基層群眾自治組織中行使公權(quán)力的人員納入紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍后，也必然的導(dǎo)致了反映嘎查村干部的信訪量增加,，同時由于專項(xiàng)整治工作焦點(diǎn)集中到“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題”“雁過拔毛式腐敗”“三務(wù)公開”等基層腐敗作風(fēng)問題，產(chǎn)生了“重點(diǎn)工作部署到哪,，信訪舉報工作就聚焦到哪”的導(dǎo)向效應(yīng),。

（四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪分析參謀助手作用發(fā)揮不足,。目前各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報部門普遍存在對信訪分析工作重視程度不夠、分析水平能力滯后的問題,，對于如何通過信訪舉報數(shù)據(jù)分析研判一個地區(qū),、一定時期的政治生態(tài)情況，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,、掌握趨勢，進(jìn)而為科學(xué)決策提供有力支撐,，還沒有引起高度重視。究其原因,，一是由于技術(shù)手段滯后,，大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)支撐乏力，嚴(yán)重制約了信訪分析向精準(zhǔn)化,、精細(xì)化,、聯(lián)動化方向發(fā)展,；二是對信訪分析工作重要性認(rèn)識不足,，服務(wù)大局意識不強(qiáng),，信訪分析只停留在對信訪數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)匯總的初級階段,；三是監(jiān)察體制改革后,，信訪舉報范圍擴(kuò)大,，總量大幅增長，在改革初期的一段時間內(nèi),，信訪分辦流轉(zhuǎn)工作壓力大,，信訪工作人員主要精力側(cè)重于日常信訪工作運(yùn)轉(zhuǎn),。因此從事信訪工作人員開展分析研判工作的手段滯后,、認(rèn)識不足、力量不夠等問題凸顯,。

（五）基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務(wù)能力有待提高,。一是監(jiān)察體制改革后,，基層信訪人員對監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容的變化等新政策新要求把握不夠精準(zhǔn),，加之業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠扎實(shí)，嚴(yán)重影響了信訪舉報受理效率和質(zhì)量,，甚至出現(xiàn)“手忙腳亂”的狀態(tài),。二是基層紀(jì)檢干部流動性大，業(yè)務(wù)能力參差不齊,，普遍存在“上崗前沒有培訓(xùn),、在崗時沒空培訓(xùn)”等問題,，能力素質(zhì)與新形式下信訪舉報工作的要求不相適應(yīng),。個別基層信訪干部在開展群眾工作過程中辦法不多，業(yè)務(wù)不精，例如在接待來訪群眾時,，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一,，解釋問題不夠清楚明白，造成了群眾對我們工作的誤解和疑慮,。

（一）完善機(jī)制，從根本上減少重復(fù)信訪的發(fā)生

重復(fù)信訪分散了反腐敗工作的效率和震懾作用,，一定程度上影響一個地區(qū)的政治生態(tài),。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)該引起高度重視,，采取有效對策加以解決,。

一是建立快查快結(jié)處理機(jī)制,。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要高度重視初信初訪的處置,，落實(shí)承辦責(zé)任人、明確辦理時限,、列出時間表,，切實(shí)做到“零拖延”和無積壓，防止演變?yōu)橹貜?fù)訪,。對證據(jù)確鑿,、合情合理的多渠道多部門接受的重復(fù)信訪舉報快查快結(jié),，防止再次重復(fù)信訪。二是落實(shí)化解回復(fù)機(jī)制,。對于快查快結(jié)的信訪舉報辦結(jié)后要及時反饋信訪人,；對于部分屬實(shí)要對查實(shí)部分給予及時答復(fù),、對失實(shí)的要與反映人解釋溝通、說服教育,；對于信訪積案和突出問題要實(shí)行帶案下訪,、掛牌督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門化解矛盾,，解決實(shí)際問題,。信訪部門要在建立運(yùn)行檢舉控告辦理結(jié)果反饋機(jī)制的基礎(chǔ)上,，通過信訪臺帳掌握信訪舉報的運(yùn)行軌跡，對于重復(fù)的來電,、來訪及時給予答復(fù)，減少重復(fù)受理,。三是建立澄清保護(hù)機(jī)制。對于反映不實(shí)或沒有證據(jù)證明存在問題的,，要在一定范圍予以了結(jié)澄清，同時,，對查實(shí)的誣告陷害者要進(jìn)行通報曝光,，營造合法有序的信訪舉報環(huán)境,。四是建立綜合治理機(jī)制。對于一些個人訴求無法滿足的上訪老戶,，其思想轉(zhuǎn)化往往需要一個過程,，經(jīng)常會反復(fù)出現(xiàn)，僅靠信訪部門和職能部門多次教育是不夠的,，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合,，協(xié)同做好信訪人的思想教育解釋工作，依法規(guī)范信訪人的行為,。對于纏訪鬧訪,、無事生非、無理取鬧等行為要依法嚴(yán)厲打擊,。

（二）精準(zhǔn)界定,，不斷提升信訪舉報處置水平

針對監(jiān)察體制改革后實(shí)現(xiàn)對行使公權(quán)力的公職人員全覆蓋的實(shí)際,、信訪舉報數(shù)量的激增、信訪問題的復(fù)雜化等現(xiàn)狀,，要牢牢把握改革機(jī)遇，扭住主責(zé)主業(yè)不動搖,，進(jìn)一步深化“三轉(zhuǎn)”，扎實(shí)掌握信訪舉報受理范圍,，界定好“涉法涉訴”問題和司法機(jī)關(guān)人員濫用職權(quán),、徇私舞弊的檢舉控告，界定好“信訪終結(jié)”的問題和有關(guān)工作人員不作為的檢舉控告,，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益,、村霸的檢舉控告等問題。建立集體研判協(xié)調(diào)機(jī)制,，準(zhǔn)確理解、甄別業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外,、與“大信訪”,、政法委,、法院、檢察院,、公安部門建立溝通對接協(xié)調(diào)機(jī)制和信訪舉報雙向移送機(jī)制,，明晰各相關(guān)部門信訪舉報受理范圍,、職責(zé)邊界，特別是要落實(shí)好新出臺的處置涉法涉訴信訪事項(xiàng)協(xié)作配合機(jī)制,，進(jìn)一步細(xì)化受理范圍,，嚴(yán)格辦理程序，做好涉法涉訴問題線索的移送和處置工作,，確保信訪件準(zhǔn)確分流,、妥善處置，做到業(yè)務(wù)內(nèi)外分得清楚,，相互銜接理的順,。同時，要利用好群眾來訪的好時機(jī),，特別是針對業(yè)務(wù)范圍外的問題,，通過和群眾進(jìn)行“面對面”“一對一”直接溝通交流，做好對新政策,、新情況,、新內(nèi)容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰來管”,，經(jīng)過耐心解釋疏導(dǎo),，曉之以理,、明之以法，盡可能從政策,、法律,、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋，爭取群眾的理解和支持,，不能簡單粗暴,、一推了之,。必要時及時協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)送并督促主管部門妥善解決，把群眾反映的問題解決好,，切實(shí)得到群眾信任和認(rèn)可，努力把接待群眾來訪的過程變?yōu)樾麄鼽h紀(jì)國法的過程,，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認(rèn)識,、凝心順氣的效果。

（三）跟進(jìn)落實(shí),，為化解基層矛盾助力施策

針對當(dāng)前信訪舉報反映農(nóng)村牧區(qū)基層黨員干部問題的信訪舉報持續(xù)走高的現(xiàn)狀,，要從加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政制度建設(shè),、強(qiáng)化對基層組織行使公權(quán)力人員的監(jiān)督入手,，同時通過開展下訪活動深入群眾，主動發(fā)現(xiàn)問題化解矛盾,，將下訪活動作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項(xiàng)重要舉措,。

一是加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)源頭治理,。深入推進(jìn)群眾密切關(guān)注的黨務(wù),、村務(wù),、財務(wù)公開，加大“三務(wù)公開”的監(jiān)督檢查力度,，切實(shí)把惠農(nóng)政策,、集體“三資”,、“一事一議”等政策項(xiàng)目公布于眾,，接受村民的監(jiān)督,；落實(shí)好“兩委”會和村民代表會議等制度,，重大事項(xiàng)報告制度向村級延伸,；推動監(jiān)察職能向基層延伸,，進(jìn)一步強(qiáng)化基層紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)的監(jiān)督職能,，發(fā)現(xiàn)問題，形成震懾,。

二是繼續(xù)深入開展“上訪變下訪”活動,。“上訪變下訪”一方面有利于及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭,，排查信訪隱患,，第一時間將問題化解在基層,，另一方面通過經(jīng)常下訪，深入群眾,、深入基層,，深入矛盾問題集中的地方多做工作,，能夠達(dá)到解疑釋惑,、密切黨群干群關(guān)系的顯著效果。因此，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要將“上訪變下訪”活動常態(tài)化，對于群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開展帶案下訪、入戶走訪和定期回訪，以推動問題解決為根本，面對面傾聽群眾訴求,，詳細(xì)了解基層群眾反映問題,，適時召集相關(guān)部門共同研判,，妥善解決,。同時，結(jié)合當(dāng)前精準(zhǔn)幫扶脫貧工作,，主動下沉入戶，了解排查扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、落實(shí)“三務(wù)公開”，民生資金使用情況,，深挖問題線索,，進(jìn)一步將信訪舉報渠道延伸到群眾家門口。市紀(jì)委監(jiān)委要加強(qiáng)督查督辦，層層傳導(dǎo)壓力,，對辦理情況及時進(jìn)行跟進(jìn)督促,，定期通報辦理情況,，對超期辦理、壓案不查的,，嚴(yán)肅約談,、通報,、問責(zé),。

（四）強(qiáng)化認(rèn)識,，提升信訪舉報分析水平

信訪舉報是研判一個地區(qū),、領(lǐng)域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”,，信訪舉報分析是新時代信訪舉報工作的重要職能和基本要求，信訪舉報的分析水平體現(xiàn)的是信訪舉報工作的核心價值,。做好新時期紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作,，不能滿足于“收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的基本功，也不能滿足于當(dāng)個“統(tǒng)計員”,，要不斷提高政治站位，占據(jù)“政治生態(tài)分析師”的高點(diǎn)，把信訪舉報分析作為研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問題,、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手,。在進(jìn)一步扎實(shí)做好信訪舉報基礎(chǔ)信息采集錄入工作、切實(shí)做到情況明,、數(shù)字準(zhǔn),、底數(shù)清的基礎(chǔ)上,，圍繞“六個分析重點(diǎn)”做好政治生態(tài)把脈。一是重視運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，深化綜合分析職能。對每一個信訪舉報件做到更細(xì)更實(shí)的分類登記匯總,，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集，緊盯重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)部門，重點(diǎn)人群和重點(diǎn)事件開展綜合分析。特別是有大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐基礎(chǔ)的地區(qū)，要與各相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，結(jié)合“大數(shù)據(jù)應(yīng)用年”活動的具體要求，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，主動運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維審視信訪舉報的受理、辦理、處置,、分析等各環(huán)節(jié)工作,，圍繞提高效率,、解決問題提出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。二是不斷建立健全分析成果轉(zhuǎn)化機(jī)制,。建立定期分析,、綜合分析、專題分析機(jī)制,，同時建立分析成果向執(zhí)紀(jì)監(jiān)督,、審查調(diào)查、巡察工作轉(zhuǎn)化運(yùn)用機(jī)制,，把分析成果轉(zhuǎn)化為合理建議并運(yùn)用到實(shí)際工作舉措中去,。

（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升基層信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)

信訪舉報工作是連接黨和群眾關(guān)系的重要紐帶,，各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識到當(dāng)前做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性,，加強(qiáng)對信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷深化工作職能,，改進(jìn)工作方式,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)信訪舉報工作整體性提升,。一是要教育引導(dǎo)信訪干部不斷強(qiáng)化“四個意識”,，牢固樹立群眾觀念，特別要牢固樹立保密紀(jì)律就是政治紀(jì)律的意識,，時刻保持政治清醒,、站穩(wěn)政治立場。要進(jìn)一步樹立“群眾工作無小事”的意識,，做到恪守為民之責(zé),、善做群眾工作、勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險,；二是要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，不斷提升信訪干部業(yè)務(wù)技能。國家監(jiān)察體制改革對新時期的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作提出了新的更高的要求,，這就需要信訪舉報工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí),、苦練內(nèi)功。針對基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部流動快,、新人多的現(xiàn)狀,，及時開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)顯得尤為迫切。通過個人自學(xué)研學(xué),、組織集中培訓(xùn),、選派人員調(diào)訓(xùn)、集中交流座談等形式,，緊跟形勢任務(wù)要求,，盡快適應(yīng)準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪舉報的職能職責(zé),、受理范圍、辦理原則,，努力提高法紀(jì)貫通能力,、調(diào)查研究能力、甄別篩選能力,、研判分析能力,、群眾工作能力和大數(shù)據(jù)運(yùn)用能力。

問題線索處置情況報告篇三

通過找準(zhǔn)突出問題,，提出解決對策，建立目標(biāo)臺賬,，落實(shí)整改責(zé)任等舉措手段，進(jìn)一步優(yōu)化信訪舉報平臺建設(shè),，暢通多元信訪舉報渠道,，切實(shí)提升主責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范,、高效務(wù)實(shí),、凝聚民心的信訪舉報平臺建設(shè)水平。

重點(diǎn)整治信訪舉報受理,、辦理,、處置、管理,、督查,、督辦等六個方面存在態(tài)度不端正、研判不到位,、分流不及時,，處置不及時、不精準(zhǔn),，監(jiān)督不夠務(wù)實(shí),、目標(biāo)要求不實(shí)際、追責(zé)問責(zé)不夠等形式主義和官僚主義問題,。針對突出問題狠抓落實(shí)整改,，從精準(zhǔn)開展信訪舉報工作、扎實(shí)規(guī)范辦理信訪舉報,、加大信訪舉報處置力度,、認(rèn)真做好實(shí)名舉報反饋工作、維護(hù)來訪秩序,、確保制度落實(shí)落地見效等六個方面著手,，制定暢通信訪舉報渠道,、強(qiáng)化群眾觀念和服務(wù)意識、強(qiáng)化責(zé)任壓力傳導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng),、完善反饋工作要求等具體整改措施，邊整治,、邊總結(jié),、邊鞏固，確保信訪舉報中的形式主義官僚主義問題得到有效解決,。

（一）開展自查自糾工作情況

我鎮(zhèn)高度重視自查自糾工作，嚴(yán)格按照《通知》要求,，認(rèn)真開展自查自糾工作,，圍繞信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義突出問題認(rèn)真查找問題，全方位開展自查自糾工作,，確保自查自糾工作不漏項(xiàng)，不走過場。針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，從具體人,、具體事著手,，能改的立行立改,，一時解決不了的倒排工期改,。同時,，形成完善監(jiān)督檢查工作常態(tài)化工作機(jī)制,，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，圍繞篩選,、督辦、審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，完善信訪舉報處理工作制度,，從源頭上堵塞信訪舉報處理工作中的形式主義,、官僚主義問題漏洞,，以專項(xiàng)整治的實(shí)際成效提升群眾的獲得感,。

（二）提高受理工作群眾滿意度

我鎮(zhèn)堅持以為人民服務(wù)為旨意識，設(shè)身處地為群眾著想,。準(zhǔn)確把握紀(jì)委檢查機(jī)關(guān)受理范圍,，依紀(jì)依規(guī)判斷舉報問題性質(zhì)，把檢舉控告受理好,。對反映紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外問題,，耐心細(xì)致做好解釋疏導(dǎo)工作，爭取群眾的理解和支持,，防止簡單粗暴，一推了之,。

（三）深化和改進(jìn)辦理工作

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照規(guī)定程序和時限,，及時,、準(zhǔn)確分流信訪舉報件。明確任務(wù),，集中時間,、集中力量做好群眾反映強(qiáng)烈信訪件的處置，切實(shí)化解群眾實(shí)際問題,。要明確要求,，強(qiáng)化責(zé)任；強(qiáng)化質(zhì)效,，對群眾反映的每一項(xiàng)問題逐一開展調(diào)查核實(shí),；強(qiáng)化督辦,，加大監(jiān)督檢查和通報力度；強(qiáng)化安全,，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)工作要求,，以實(shí)際成效取信于民，不斷提高群眾的獲得感和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的公信力,。

我鎮(zhèn)在受理辦理環(huán)節(jié),，堅決整治辦理信訪舉報件過程中發(fā)現(xiàn)的有價值信息未能有效收集，信訪舉報研判不精準(zhǔn),、錄入信息不完善、分流緩慢等問題,。在處置管理環(huán)節(jié),，堅決整治未按照規(guī)定及時處置，核查工作不全面,、不深入、不細(xì)致,，不優(yōu)先辦理實(shí)名舉報,，對發(fā)現(xiàn)的涉嫌惡意舉報、誣告陷害問題聽之任之等問題,。

（五）加大督促檢查力度

我鎮(zhèn)由紀(jì)委書記帶隊(duì)親自督查,，強(qiáng)化過程監(jiān)督。堅決整治對群眾反映強(qiáng)烈,、侵害群眾利益等檢舉控告的交辦流于形式,，監(jiān)督檢查針對性不強(qiáng),、運(yùn)用監(jiān)督檢查結(jié)果不充分、整改促進(jìn)效果不明顯,，對跑風(fēng)漏氣,、拖延不辦、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)違法行為不重視,、不處理或處理不到位等問題,。

（六）加強(qiáng)和規(guī)范交辦督辦工作。

我鎮(zhèn)按照《方案》要求,，還需加強(qiáng)對交辦督辦件的跟蹤,、指導(dǎo)、督查,，對問題調(diào)查不完整,、不清楚、不到位的交辦督辦件提出補(bǔ)充調(diào)查建議,，對辦理進(jìn)度緩慢的進(jìn)行提示預(yù)警,。要開展實(shí)地督查，及時發(fā)現(xiàn)問題,、指導(dǎo)解決,，督促交辦督辦件按期辦結(jié)。要認(rèn)真做好實(shí)名舉報反饋答復(fù)工作,，告知實(shí)名舉報人信訪件已受理,，回復(fù)辦理結(jié)果，并做好回復(fù)記錄,。

（七）推動制度完善和落實(shí),。

我鎮(zhèn)對發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施，實(shí)行臺賬式管理,，一個問題一個問題解決,。提出堅持將制度建設(shè)貫穿整治工作全過程，與紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來,，開展制度建設(shè)“回頭看”,，發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞,。

（八）推進(jìn)整治工作向縱深發(fā)展,。

我鎮(zhèn)通過總結(jié)和運(yùn)用整治工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，深化規(guī)律性認(rèn)識,，用成功經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)推動新的實(shí)踐,。通過典型案例通報曝光，充分發(fā)揮警示教育和震懾作用,，推進(jìn)專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處,，取得實(shí)效,。不斷提升治理能力和治理效能，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和督促指導(dǎo),，堅持開門搞整治,，在動員群眾參與、接受群眾監(jiān)督上下功夫,，以專項(xiàng)整治工作實(shí)效取信于民,。