報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇一

為加大輿情監(jiān)督力度,，更廣泛地搜集有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的輿情,，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用,，樹立正確的輿論導(dǎo)向,，特制定本制度。

一,、明確輿情監(jiān)控內(nèi)容,。

（一）反映市管干部違紀(jì)違法、違反八項規(guī)定精神的內(nèi)容,。

（二）反映紀(jì)檢監(jiān)察干部違紀(jì)違法,、違反八項規(guī)定精神、工作不作為等內(nèi)容,。

（三）反映我市紀(jì)檢監(jiān)察工作的負(fù)面輿情和正面信息,。

（四）反映我市鎮(zhèn)、村干部違反八項規(guī)定精神,，或者在扶貧濟困,、強農(nóng)惠農(nóng)、農(nóng)村三資管理等領(lǐng)域侵犯群眾利益的相關(guān)信息,。

（五）反映我市其他黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法,，影響較為惡劣的相關(guān)信息。

二,、成立輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組,。

明確由市紀(jì)委宣傳部牽頭，設(shè)立輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。組長為市紀(jì)委宣傳部部長張永,，副組長為市紀(jì)委宣傳部趙文,、祖廷闖，成員為市紀(jì)委宣傳部胡潔,、紀(jì)延,，明確專人每天上網(wǎng)瀏覽“網(wǎng)上宿遷”網(wǎng)公眾留言等宿遷市主流網(wǎng)站論壇，關(guān)注我市涉腐涉紀(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容,，對相關(guān)信息進行收集整理,，起草《輿情周報》。

三,、健全輿情處置工作機制,。

建立輿情處置跟蹤、督辦工作機制,?！遁浨橹軋蟆穲笪謾C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)辦到有關(guān)單位,，定期對交辦件進行督辦,，確保件件有落實、事事有結(jié)果,。根據(jù)辦理情況,，及時督促有關(guān)部門回應(yīng)網(wǎng)民訴求。按月,、按年度定期匯總整理輿情處置情況,。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇二

協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外,，對于前期工作做得不到的地方及時糾正,，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持,。

二,、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍,。

強化管理,，加強溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān),，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立,，樹立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理,。

了微信,，40人開通了個人微博,。

總結(jié),。

經(jīng)驗，找出不足,，積極深入基層大搞調(diào)查研究,，緊密聯(lián)系工作實際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點,、社會各方面的關(guān)注的興奮點,，深入解群眾所思所想所盼，對在構(gòu)建和諧社會過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解,，列出專題組織調(diào)研,，從理論上和實踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理,、解疑釋惑,，力爭明年輿情信息工作在上新臺階，新突破,。

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面,，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點,。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進,，另一方面,，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

一,、現(xiàn)狀分析。

(一)數(shù)量日益增多,。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢,。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法,。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,，階段性熱點話題層出不窮,，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊伍因其歷史的原因,、體制的原因,，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點,，常被民眾所關(guān)注,。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣,。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看,，有以下幾項：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向,，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點,，重大活動前期,。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖,、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口,，收集網(wǎng)民意見;三是留言板,，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候,，對問卷進行回答,，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布,、信息同步,、與移動媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點,，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值,。同時,，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽,、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡,、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識,，有著非理性、極端化的一面,。就城管方面來講,，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖,。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴大,。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智,。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大,，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目,，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策,、求援求助,、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺,。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,，還包括散居各地的人士。

二,、應(yīng)對措施,。

目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作,，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài),，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題,，向上級部門回復(fù),，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂,、業(yè)余等特點,，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理,。

(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,，宣造良好的輿論氛圍。

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強城管形象建設(shè),，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持,。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動態(tài)等,，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客,、微博、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，以幽默、輕松,、草根化的方式開展宣傳,，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向,。

一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況,。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖,，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。

最后,，小編希望文章對您有所幫助,，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中,，希望您定期關(guān)注,。謝謝支持！

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起,，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)調(diào)研有哪些呢?下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告,供大家閱讀!

今年,，信息科堅持以宣傳輿情、信息,、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點,，本著全面、及時,、準(zhǔn)確,、實效的原則，切實加強宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù),，為實現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇,，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇,，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇。會宣傳部發(fā)4篇,，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置,。調(diào)研工作今年共報調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》,、《永城著力做大做強面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發(fā)表,。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘;對突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作;與搜狐網(wǎng)對接進行網(wǎng)上直播了19,、20屆中國圍棋名人戰(zhàn)實況。

一,、提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo)

面對改革開放的新形勢，信息調(diào)研在工作中越來越重要,。在開展宣傳信息調(diào)研工作中,，我們深入研究，正確定位,，提出了信息調(diào)研工作為加強和改進宣傳思想工作,，為加強黨的執(zhí)政能力服務(wù)的總體思路，按照這個思想,，提升了信息調(diào)研工作的地位,，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性,，從而帶動了全年的宣傳信息調(diào)研工作,。

二、抓強化,，夯實信息工作基礎(chǔ)

做好宣傳信息工作離不開一支優(yōu)秀的宣傳信息隊伍,，為此,，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊伍作努力。今年召開4次宣傳信息專題會議,，研究工作,，培訓(xùn)隊伍，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運行工作機制,。

1,、責(zé)任分解到人，分解到單位,。建立了信息工作責(zé)任分解制度,，并對各縣(市、區(qū))委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級機構(gòu)上報信息的數(shù)量,、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求,，分解到每個月，落實到每個人,，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核,，加強了督查檢查。

2,、突出重點,。圍繞重點工作，挖掘重大題材,，發(fā)揮重要作用,，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研。凡是上報中宣傳部的重要信息,，我們要求信息員深入基層,，掌握第一手材料，通過切身體會,，深刻理解相關(guān)活動的重大現(xiàn)實意義,。

三、抓優(yōu)化,，提高信息工作質(zhì)量

信息稿件質(zhì)量不高,，就沒有交流傳播的價值，即便是數(shù)量多,，也無濟于事,。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重,，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念,，推動信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強信息調(diào)研工作,，探索“初級信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子,。為此,，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治責(zé)任感和政治敏銳性;經(jīng)驗信息抓深度,，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗;常規(guī)信息抓角度,，通過開掘、加工和提煉,，使信息新意迭出;突發(fā)信息抓速度,，建立限時報送、嚴(yán)格審核,、責(zé)任追究機制,。

四、抓溝通,，強化信息工作合作

信息工作是一門上下聯(lián)動的工作,，只有及時掌握上級宣傳工作動態(tài)，了解基層宣傳工作情況,，才能掌握工作的主動權(quán),。在如何掌握上級部門的工作動態(tài)方面，我們提出了“三多”,，即多讀理論文章,，多看電視新聞，多于上級部門聯(lián)系,。通過多種渠道,，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供,。這樣做,，不但可以得到他們一些中肯的意見和建議,，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用,。

保持與基層信息隊伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市直各單位,，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案,，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開宣傳信息專題會,，就宣傳工作內(nèi)容,、年度工作重點及信息需求等作專題培訓(xùn),，積極培訓(xùn)信息隊伍的業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強聯(lián)系,，達(dá)成共識，合力開創(chuàng)局面,。

五,、全員發(fā)動,，群策群力

反映的是整個宣傳文化系統(tǒng)的重要工作,，僅僅依靠一兩個人是不行的,，必須發(fā)動廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作,，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、人人參與”的良好局面,。我們在系納內(nèi)部建立了信息上了工作機制,，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報送制度,，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊伍中的骨干力量,，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)，規(guī)定每個同志都有報送信息的義務(wù)責(zé)任,，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù),。

六,、網(wǎng)絡(luò)工作明顯加強

1、今年永城新聞網(wǎng)進行了第二次改版,，并在人民網(wǎng)開通了永城專頁，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功,，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達(dá)2萬多元,。

2,、對突發(fā)事件的監(jiān)控,，處理工作,。永城今年發(fā)生兩起重大事件,，一起是大漢雄風(fēng)雕像事件,，事情發(fā)生后,，我們一邊組織工作人員進行網(wǎng)上跟貼,，一邊到宣傳部協(xié)調(diào)，爭取在內(nèi)的媒體不上報,、不上網(wǎng),，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對本事的報的刪除工作,，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，宣傳部成立了以部長為組長的監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,，本次事件長達(dá)40天,，工作人員24小時監(jiān)控,，及時發(fā)網(wǎng)上帖子12個,，并成功在短時間內(nèi)刪除,，事情過后..........

xx區(qū)是我市的第一批省級社會輿情直報點,。近年來，我們在省,、宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持把“反映社情民意,，服務(wù)工作大局”作為輿情工作的著力點,，暢通輿情信息匯集渠道,、加強輿情信息綜合分析、擴大輿情信息涵蓋范圍,，社會輿情工作取得了一定成績,，先后于xxxx年度和xxxx年度兩次榮獲省宣傳系統(tǒng)社會輿情工作先進單位。去年,，我們上報宣傳部輿情信息總量達(dá)到xxx余篇,，被中宣部和宣傳部采用近xx篇,，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇,。今年上半年，我們上報宣傳部輿情信息xx余篇,，深度分析類輿情信息xx篇,，受到領(lǐng)導(dǎo)批示x篇,。

一,、創(chuàng)新工作機制，完善輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)

做好社會輿情工作,，必須有一個良好的工作機制和完善的信息匯集網(wǎng)絡(luò),。在工作中，我們從完善網(wǎng)絡(luò),、健全制度和機制入手，為輿情信息工作提供堅實的基礎(chǔ),。

x,、加強輿情信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。一是完善了區(qū)(區(qū)直單位)、鄉(xiāng)(辦事處),、村(社區(qū))三級輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)，各基層單位均配備一名專(兼)職的社會輿情信息員,，并要求每名輿情信息員x個月至少報送x篇輿情信息,。二是從社區(qū)和農(nóng)村中選擇部分責(zé)任心強、有一定文字功底和較強分析能力的居民群眾,，設(shè)立基層“社會輿情中心戶”，并對他們進行登記建檔,，由他們每周反饋一次所在地群眾的思想動態(tài)。目前,，已確定“社會輿情中心戶”xxx余戶，實現(xiàn)了對全區(qū)所有社區(qū)和農(nóng)村全覆蓋,。三是從不同行業(yè)選擇代表，建立企業(yè)輿情信息聯(lián)絡(luò)員,，由他們報送企業(yè)職工的輿情動態(tài)。通過在這三個層次的人群中設(shè)立輿情工作人員,，構(gòu)建了一個縱向到底、橫向到邊的輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò),，使收集輿情信息的觸角更加靈敏，保證我們能夠在第一時間了解到各階層群眾的思想動態(tài),。

x、建立健全工作制度,。一是堅持每周一次的輿情分析例會制度,。區(qū)委宣傳部部務(wù)會堅持每周研究分析社會輿情工作,，對報送要點、篇目進行安排,。二是落實各項管理制度。建立健全了基層輿情信息員管理和培訓(xùn)辦法,、輿情信息需求要點通報制度,、輿情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的輿情工作管理制度,，對基層單位輿情信息工作的人員配備、報送數(shù)量,、報送標(biāo)準(zhǔn)提出明確要求。三是加大獎懲力度,。每月通過《邯山報》對各單位上報輿情數(shù)量進行通報，對年度輿情信息工作突出的中心戶,，給予免費訂閱黨報黨刊的獎勵。

x,、開展定期會商。為保證各級輿情信息工作人員能夠及時了解當(dāng)前的形勢和上級關(guān)注的重點,，充分掌握基層各界群眾的思想動態(tài)，我們開展了社會輿情工作定期會商活動,。每月定期組織全區(qū)的輿情信息員、聯(lián)絡(luò)員和基層的輿情信息骨干,一起分析社會輿情走向和當(dāng)前熱點,，開展形勢政策教育,，傳達(dá)近期輿情信息需求重點,，交流開展輿情工作的經(jīng)驗,，大大提高了基層輿情信息工作人員的政治敏銳性和業(yè)務(wù)水平,。

二,、豐富報送內(nèi)容,，不斷拓寬輿情收集范圍

隨著領(lǐng)導(dǎo)決策需求的多樣化,，輿情信息需求范圍和內(nèi)容日益擴大,。為此,，我們不斷創(chuàng)新輿情工作手段,，拓寬輿情收集范圍,。一是加強網(wǎng)上輿情收集。專門安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,，把每天x：xx到x：xx作為上網(wǎng)收集輿情信息的專用時間，優(yōu)先保證輿情工作對網(wǎng)絡(luò)的使用,。通過網(wǎng)上收集輿情,，可以及時掌握國內(nèi)外重大事件的來龍去脈和群眾對一些重大問題的看法,，為撰寫上報輿情信息提供了大量的信息素材,。如今年上半年,，我們綜合網(wǎng)上一些有關(guān)中日關(guān)系問題的信息,，就理性處理中日關(guān)系撰寫了一系列輿情，收到較好效果,。二是暢通社情民意反映渠道。在全省率先開展了“市民論壇”活動,，圍繞廣大市民關(guān)注的話題，定期組織各界居民群眾與相關(guān)部門進行面對面的交流,，聽取他們的意見和建議。目前,，已舉辦論壇xxx場，收到居民意見和建議xxx余條,。另外，我們還通過在社區(qū)設(shè)立“零距離信箱”,、“社情民意工作室”、“社情民意專線”以及開展黨群干群“情感溝通日”活動等新形式,，方便居民群眾反饋意見和建議,。對收集到的問題和建議，進行認(rèn)真梳理,，總結(jié)出居民關(guān)切的xx大類問題xxxx余條，這些建議為撰寫輿情信息提供了大量素材,。三是組織問卷調(diào)查。針對中央,、省、市,、區(qū)委關(guān)注的問題，組織開展街頭問卷調(diào)查,，對調(diào)查結(jié)果進行定性和定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)的下一步?jīng)Q策提供參考,。如在創(chuàng)建文明城區(qū)活動中，我們在全區(qū)組織了創(chuàng)建文明城區(qū)活動問卷調(diào)查活動,，發(fā)放調(diào)查問卷xxx份，從創(chuàng)建活動的組織情況,、知曉率,、參與狀況、創(chuàng)建效果等方面,，對居民進行調(diào)查,，了解居民對創(chuàng)建活動的滿意度,，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了對創(chuàng)建工作的分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)推動創(chuàng)建工作提供了重要參考,。

三、加強綜合分析,，提高輿情信息報送質(zhì)量

一篇輿情信息能否進入領(lǐng)導(dǎo)視野、能否對領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀作用和參考價值,，關(guān)鍵在于它的分析是否深入、準(zhǔn)確,，是否抓住了事情的實質(zhì)。為此,，我們在具體工作中，一是大力加強調(diào)查研究,。去年以來，我們先后圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè),、科學(xué)發(fā)展觀、黨員先進性教育等重大問題,，圍繞互聯(lián)網(wǎng)宣傳,、安全生產(chǎn),、恐怖主義等群眾關(guān)注的熱點問題，開展了一系列的專題調(diào)研活動,，撰寫上報相關(guān)輿情信息xx余篇,。如圍繞互聯(lián)網(wǎng)這一蓬勃發(fā)展的新興事物，通過上網(wǎng)調(diào)查,、網(wǎng)吧走訪,、個案剖析等途徑,，充分了解了它的發(fā)展現(xiàn)狀,、對未成年人教育和宣傳思想工作的影響、網(wǎng)上輿論導(dǎo)向等情況,，以此為基礎(chǔ),，高質(zhì)量撰寫上報了《宣傳系統(tǒng)在利用互聯(lián)網(wǎng)傳媒技術(shù)中應(yīng)注意的幾個問題》,、《我省利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳的現(xiàn)狀及存在問題》,、《網(wǎng)絡(luò)對未成年人的影響與引導(dǎo)》,、《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基本好轉(zhuǎn)低俗傾向仍然堪憂》等系列輿情,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量有價值的信息,。二是加大輿情分析力度,。堅持對掌握的信息進行認(rèn)真篩選,、準(zhǔn)確定位、去偽存真,、去粗取精的綜合分析與加工，進而寫出高質(zhì)量的輿情分析報告。如在一些重大事件發(fā)生時,，我們注意做到事先、事中,、事后的連續(xù)跟蹤分析，既反映群眾的關(guān)注點,、興奮點，又反映群眾的疑慮點,、困惑點,，既反映政策的執(zhí)行效果,，也反映政策執(zhí)行過程中存在的問題和困難,，通過深入透徹的綜合分析,，為領(lǐng)導(dǎo)下一步?jīng)Q策和推動政策落實提供依據(jù),。如在中央和制定“xxx”規(guī)劃建議前后,，我們撰寫了《基層干部群眾對我省“xxx”規(guī)劃的建議》,、《廣大基層群眾對xx屆五中全會會議公報內(nèi)容十分關(guān)注》,、《新華社授權(quán)播發(fā)：中共中央關(guān)于制定“xxx”規(guī)劃的建議,，“五大亮點”備受基層群眾關(guān)注》等一批輿情信息,，把基層群眾的關(guān)注點,、建議及時反饋上去,。今年我們上報的輿情信息中帶有分析性質(zhì)的已占到總量的xx%,。

以上是我區(qū)在輿情信息工作中的一些做法,，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。下一步,，我們將以這次會議為契機，扎實推進輿情信息調(diào)研和各項宣傳工作,，推動我區(qū)宣傳思想工作再上一個新臺階。

謝謝大家

做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點思考

隨著計算機技術(shù)的日益普及,，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑,，被稱作報紙,、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識到,，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機,，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶,，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴,。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者,、作家、新聞發(fā)言人,，蝴蝶又有了麥克風(fēng),，更容易形成話語聲浪、文化波濤”,。所以,，在新的歷史形勢下,，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題,。 網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

濟社會發(fā)展有著不可忽視的影響,，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系,，可以開展網(wǎng)上輿情的采集,、分析、處理等,，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒有形成一個行之有效的監(jiān)管體系,。 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問題和不足：

節(jié)中還存在很多漏洞,，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象,，影響了整個輿情處臵工作的正常開展,。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對策：

分析來看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個方面：

絡(luò)中傳播,，仍可能引發(fā)新的不良影響;5,、對網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心,，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑,，對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管,，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情,，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會環(huán)境的組成部分,，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項系統(tǒng)的工程，他涉及到多個主體,，需要社會的共同參與，面對新的歷史形式,，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”,，以“疏”為主的原則開展,。

2,、密織社會監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋,，它無時無刻不在進行著信息的傳遞,，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車薪,，需要充分調(diào)動各主管部門,、網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)的積極性,，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作,，建立一種信息共享,、高效運作,、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機制。

3,、建立突發(fā)事件預(yù)警機制,。各部門單位要對自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問題,、突發(fā)事件及時發(fā)現(xiàn)及時提報,，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點問題要充分估計,、提前建立預(yù)案,。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員,，及時搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息,，及時與上級網(wǎng)絡(luò)管理部門進行溝通,。

4,、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo),。對一些新聞網(wǎng)站,，加大扶持力度，鼓勵做大做強,，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站,。加大與上級主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通,，建立友好的合作關(guān)系,，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地,。同時完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè),，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊伍的整體素質(zhì),，形成一支懂政策,、講方法,、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊伍和網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍,，為有效開展工作打好基礎(chǔ),。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇四

為進一步加強全院網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制,，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情,，維護學(xué)院和諧穩(wěn)定,，制訂本辦法,。

一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，建立有效引導(dǎo)和控制網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機制,；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員和評論員隊伍建設(shè),；指導(dǎo)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導(dǎo),、協(xié)調(diào)和管理,。

二,、按照“政治可靠,、知識豐富,、數(shù)量充足,、熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律”的標(biāo)準(zhǔn),，組建輿情站,，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情,、評論員隊伍,。

三,、建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理值班制度,。輿情站安排好監(jiān)控值班表,，實行輪流值班制度,。輿情,、評論員要主動關(guān)注學(xué)院百度貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧,、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動態(tài),，及時匯總,、反饋輿情。定期在貼吧,、網(wǎng)上進行宣傳、評論,，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件,，尤其是對不良信息和惡意炒作,、網(wǎng)評文章,，及時澄清事實真相，矯正視聽,、引導(dǎo)輿論、維護形象,。

四,、輿情、評論員發(fā)現(xiàn)涉校輿情后,，應(yīng)第一時間上報輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，經(jīng)調(diào)查了解情況后,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織及時采取應(yīng)對處置措施,。網(wǎng)上輿情,，網(wǎng)上解決,；堵疏結(jié)合,，妥善處置,。對于重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，輿情領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時發(fā)布權(quán)威信息,，加強正面信息宣傳,，妥善處置負(fù)面信息,，依法及時封堵和刪除有害信息,。

五,、突發(fā)事件發(fā)生后,，涉事單位必須在第一時間報告分管院領(lǐng)導(dǎo),，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo),。同時,，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送相關(guān)信息,。

六,、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作要按照“及時準(zhǔn)確、公開透明,、有效管理,、正確引導(dǎo)”原則進行,，需要組織網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的,，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供引導(dǎo)口徑,，輿情,、評論員在指導(dǎo)下進行輿論引導(dǎo),。

七,、嚴(yán)肅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作紀(jì)律,。學(xué)院任何組織和個人未經(jīng)授權(quán),，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息,，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪,。

八,、重大群體突發(fā)事件、敏感事件,、網(wǎng)絡(luò)輿情熱點事件的'報告、新聞通稿,、須經(jīng)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審批,，在接受新聞媒體采訪,、需要對外披露信息時由學(xué)院新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布,。

九,、實行網(wǎng)絡(luò)輿情處置與管理責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將網(wǎng)絡(luò)輿情處置納入考核體系,，對做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵,。對遲報,、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)輿情，失職,、瀆職,、擅自發(fā)布虛假信息報道,，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,，依法依規(guī)對有關(guān)責(zé)任人追究責(zé)任,。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇五

在生活中,，報告的適用范圍越來越廣泛,，報告具有雙向溝通性的特點,。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編整理的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告,，希望能夠幫助到大家,。

xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性,，已成為人們關(guān)注的一個焦點,。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多,。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進,，另一方面,，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響,。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

(一)數(shù)量日益增多,。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢,。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求,、發(fā)表看法,。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,，階段性熱點話題層出不窮,，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣,。二是城管這支隊伍因其歷史的原因,、體制的原因,，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點,，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣,。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向,，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點,，重大活動前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇,，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖,、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評,，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口,，收集網(wǎng)民意見;三是留言板,，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板,，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面,，用戶在瀏覽頁面的時候,，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較,，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報紙,，微博的多點內(nèi)容發(fā)布,、信息同步,、與移動媒體的結(jié)合,、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點,，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性,，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射,，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時,，我們應(yīng)該看到,，受發(fā)言者身份隱蔽,、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡,、身份的影響,，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間,，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識,，有著非理性,、極端化的一面,。就城管方面來講,，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖,。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴大,。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智,。我區(qū)信息辦,，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大,，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心,、諫言獻(xiàn)策,、求援求助,、部門反饋的專欄,，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺,。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民,，還包括散居各地的人士,。

目前,，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài),，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋,，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題,，向上級部門回復(fù),，雖然取得一些效果,，但呈現(xiàn)分散,、零亂,、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求,，必須調(diào)整思路改進管理。

(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,，宣造良好的輿論氛圍。

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強城管形象建設(shè),，改變公眾對城管以往的不良印象,，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持,。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開,，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動態(tài)等,，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人,、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客、微博,、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，以幽默、輕松,、草根化的方式開展宣傳,，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能,。

(二)積極應(yīng)對輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向,。

一是要在第一時間搶占先機,，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀,、表述嚴(yán)謹(jǐn),、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,，第一時間作出客觀評論,，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾,，澄清不實報道,。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料,。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件,，針對不實的信息或謠言,，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,，澄清事實,。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò)語言,，快速針對事情真相給出合理解釋,，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況,。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖,，并組織提供輿論引導(dǎo)素材,。

(三)迅速解決問題,，給出滿意的回復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章,，群眾的眼睛是雪亮的,，要溝通民情、紓解民怨,，最根本的,，要落實到解決問題上。對態(tài)度,、情緒,、認(rèn)知性輿情，要進行正確的輿情引導(dǎo);對投訴類輿情,，要及時轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理,，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情,，也要調(diào)查清楚,，及時給出合理的解釋說明。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇六

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段,，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響,。由于城管體制和城管工作的特殊性,，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來,，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進,，另一方面,，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題,。

(一)數(shù)量日益增多,。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高,，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求,、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁,，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲,，階段性熱點話題層出不窮,，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因,、體制的原因,，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注,。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣,。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向,，此類為我們通常說的預(yù)警性信息,，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期,。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化,。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖,、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評,，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板,，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目,，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查,，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面,，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答,，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博,，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志,、甚至一份全國性的報紙,，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步,、與移動媒體的結(jié)合,、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注,。

(四)性質(zhì)的雙面性,，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值,。同時,，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡,、身份的影響,，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識,，有著非理性,、極端化的一面,。就城管方面來講,，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖,。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”,，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法,，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情,，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情,、匯聚民智。我區(qū)信息辦,，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集,。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意,，傾聽民心,，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心,、諫言獻(xiàn)策,、求援求助、部門反饋的專欄,，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺,。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士,。

目前,，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài),，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋,，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù),，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散,、零亂,、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理,。

(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳,，宣造良好的輿論氛圍。

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳,，加強城管形象建設(shè),，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善,，使城管工作得到群眾的理解支持,。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī),、工作動態(tài)等,，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談,、博客,、微博、播客,、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段,，以幽默、輕松,、草根化的方式開展宣傳,，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對輿情,，形成正確的輿論導(dǎo)向,。

一是要在第一時間搶占先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁,，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀,、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息,，第一時間作出客觀評論,，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道,。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料,。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言,，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布,，澄清事實。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò)語言,，快速針對事情真相給出合理解釋,，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況,。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材,。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇七

為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情,，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我院實際情況,，特制定本制度。

1,、加強監(jiān)控,，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作,、歸口處置,、集中應(yīng)對的原則，由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),，相關(guān)部門密切配合,，確保信息暢通和快速處理。

2,、堅持公開透明,。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相,，爭取大家的理解,、信任和支持。除涉密事項外,，能公開的盡量公開,，切實保障大家的知情權(quán)。

3,、堅持快速反應(yīng),，限時反饋，加強輿情督辦,。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情,，應(yīng)及時介入并核實，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向院宣傳部反饋回復(fù)材料,，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章,。

4、堅持依法處置,。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,，開展輿情引導(dǎo),，做到科學(xué),、依法,、有效處置。

5,、獎優(yōu)罰劣,，嚴(yán)格輿情考核。年底對各處室系部的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進行統(tǒng)計,，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行通報表揚,，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評，造成不良后果的,，依照有關(guān)規(guī)定查處,。

1、輿情監(jiān)控與搜集,。輿情信息來源包括新聞評論,、博客、bbs,、微信等,，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題,。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度,、影響較大的網(wǎng)站、論壇,，密切跟蹤輿論動態(tài),，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測,，做好記錄,、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，切實做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早處置,。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情研判。院宣傳部負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析,、判斷,、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,，認(rèn)真核實輿情反映的問題,，對輿情走向作出正確的判斷,，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀、全面的評估,。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案,，明確輿情處置時間、程序和責(zé)任部門,、責(zé)任人等要求,。

3、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置,。發(fā)現(xiàn)重要輿情后,，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況,，采取相應(yīng)的處理措施,。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，院宣傳部以發(fā)帖,、跟帖,、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù),，積極釋疑解惑,，化解矛盾，消除影響,，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍?；貜?fù)重在講事實,、擺道理，以理服人,，同時要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮,。

4,、檔案留存。對網(wǎng)民留言,、領(lǐng)導(dǎo)批示,、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進行歸檔保存。

1,、健全組織機構(gòu),。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理領(lǐng)導(dǎo)組，學(xué)院黨委書記任組長,，其他黨委成員任副組長,。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在宣傳部，辦公室主任由院黨委副書記擔(dān)任,，副主任由宣傳部長擔(dān)任,，院宣傳部具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,。各處,、室、系,、部應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

2,、加強隊伍建設(shè),。各處、室,、系,、部確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、反饋和回復(fù)工作,。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力,。

3,、落實工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制,，對重要輿情信息遲報,、漏報、瞞報的,，對重要輿情回復(fù)不及時,、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。

4,、建立聯(lián)動機制,。加強與學(xué)生處、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系,，暢通溝通渠道,，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏,、配合有力的工作格局,。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通,，統(tǒng)一步調(diào),，形成輿情處置整體合力,。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告篇八

為進一步提高我院網(wǎng)絡(luò)管理水平，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢,，正確把握和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向,，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我院實際情況，特制定本制度,。

一,、基本原則。

1,、加強監(jiān)控,，嚴(yán)格管理制度。按照分工協(xié)作,、歸口處置,、集中應(yīng)對的原則，由院宣傳部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),，相關(guān)部門密切配合,，確保信息暢通和快速處理。

2,、堅持公開透明,。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相,，爭取大家的理解,、信任和支持。除涉密事項外,，能公開的盡量公開,，切實保障大家的知情權(quán)。

3,、堅持快速反應(yīng),，限時反饋，加強輿情督辦,。對于涉及我院的網(wǎng)絡(luò)輿情,，應(yīng)及時介入并核實，要求責(zé)任部門在規(guī)定期限內(nèi)向院宣傳部反饋回復(fù)材料,，回復(fù)材料需由責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章,。

4、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,，開展輿情引導(dǎo),，做到科學(xué)、依法,、有效處置,。

5、獎優(yōu)罰劣,，嚴(yán)格輿情考核,。年底對各處室系部的網(wǎng)絡(luò)輿情處理情況進行統(tǒng)計，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門進行通報表揚,，對在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門進行通報批評,，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處,。

二,、基本工作。

1,、輿情監(jiān)控與搜集。輿情信息來源包括新聞評論,、博客,、bbs、微信等,，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我院的輿情信息,，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度,、影響較大的網(wǎng)站,、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài),，及時搜集輿情進展情況,。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄,、梳理等工作,，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,、早處置。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情研判,。院宣傳部負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷,、評估,，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,，認(rèn)真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷,，對輿情可能產(chǎn)生的影響進行客觀,、全面的評估。研究制定應(yīng)對和處理輿情的具體方案,，明確輿情處置時間,、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求,。

3,、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后,，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進行調(diào)查,、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施,。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后,，院宣傳部以發(fā)帖、跟帖,、撰寫評論文章,、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑,，化解矛盾,，消除影響，矯正視聽,，積極營造良好的輿論氛圍,。回復(fù)重在講事實,、擺道理,，以理服人，同時要注意用語藝術(shù),，做到態(tài)度誠懇,，講理不失禮。

4,、檔案留存,。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示,、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進行歸檔保存,。

三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

1,、健全組織機構(gòu),。學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理領(lǐng)導(dǎo)組，學(xué)院黨委書記任組長,，其他黨委成員任副組長,。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳部,，辦公室主任由院黨委副書記擔(dān)任,，副主任由宣傳部長擔(dān)任，院宣傳部具體負(fù)責(zé)指導(dǎo),、協(xié)調(diào)全院網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作,。各處、室,、系,、部應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。

2,、加強隊伍建設(shè),。各處、室,、系,、部確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負(fù)責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集,、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí),，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力,。

3、落實工作責(zé)任制,。建立健全輿情責(zé)任追究制,，對重要輿情信息遲報、漏報,、瞞報的,，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任,。

4,、建立聯(lián)動機制。加強與學(xué)生處,、保衛(wèi)科等部門的聯(lián)系,，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏,、配合有力的工作格局,。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通,，統(tǒng)一步調(diào),，形成輿情處置整體合力。

文檔為doc格式,。