總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇一

第一部分是我的工作內(nèi)容

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審,、登記,、交單。

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記。

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表。

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排,。

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，和各位老師為_為經(jīng)代搭建一個更好的平臺,。

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

第四部分是個人感受。

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與領(lǐng)導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到_工作學習,，我感到非常的榮幸,。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習,。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò),。學習的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導積極地批評指正,，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認真,、負責任的工作態(tài)度,。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項內(nèi)容空缺,，等等，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的責任。

接下拉的工作要點：

首先,，我希望咱們_明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展,。

其次,，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù),，甚至是超額完成,。

第三，是對我自己的一個愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想,。

第四，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康,，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體,，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝,。感謝領(lǐng)導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。這么長時間以來,，領(lǐng)導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，非常的溫馨,。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們：

大家好!

我的工作是協(xié)助主任抓商險,，主要負責投保錄入、單證管理,。20_年以來,，在公司上級部門的正確領(lǐng)導下，在保險社主任的帶領(lǐng)下,，我較好地完成了各項工作任務(wù),。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們代寫論文做如下匯報，不妥之處敬請批評指正,。

一,、用心主動，完成保費收入

為了完成保費任務(wù),，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點,，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多,，時間緊,，我們起早貪黑，廢寢忘食,，幾乎每一天都要加班到十點以后,。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o怨言,，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好,。由于我和大家認真主動的工作，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù),。

二,、加強學習，提高業(yè)務(wù)技能

為了適應當前工作的需要,，我時刻把學習放在第一位,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫論文客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,。同時認真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精,，全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,，個性是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人,。于此同時,，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效。

透過學習,，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作,，在業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績,。

除了投保錄入工作，我還負責單證管理,。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行,，保證單證安全，防范風險,，規(guī)范使用,，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作,，堅決杜絕違章,、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三,、認真工作,，加強服務(wù)質(zhì)量

作為一個出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單,，看起來工作是枯燥無味,，但我深知，每一筆錄入,，每一次出單,，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的,。每出一份保單,，要填50多個空，稍不注意就容易填錯,。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯,，有時候容易把起保日期搞錯,，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每一天來的客戶狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的,。有時一天來的客戶只有是幾個人而已,，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大,，就會讓自己手忙腳亂,，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻代寫論文都在提醒自己要認真負責,，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入,，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰,。同時我在必須程度上加大對原有客戶的重視程度,，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續(xù)保準備工作,，爭取早聯(lián)系,、早溝通、早簽單,，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務(wù)損失,。以誠實守信、主動熱情,、服務(wù)周到應對每一位客戶,。

四、工作不足及今后打算

一年來,，我憑著對工作的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,，取得了必須的成績,，但還有很多不足。首先我還應繼續(xù)加強內(nèi)控制度的學習,，遠離合規(guī)風險;其次在工作上要向先進的保險社學習,，加強內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中,，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù),，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好,。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,、全體員工的共同努力下,，再上臺階,，再創(chuàng)輝煌。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇三

在人生的道路上,，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史,。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞,、無聲無息地奉獻著,，他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽,，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神,，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚,。而我的夢想就是成為這樣的人,。

我叫，現(xiàn)任中國人壽保險公司客戶服務(wù)部主管,。從年月有幸結(jié)識中國人壽以來,，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學習經(jīng)驗,，提升自己的工作工作實力,，如今算來，在這里我已度過了15個年頭,，今天有幸站在這里,，非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛，以及所有幫助我的同事們,，是你們成就了現(xiàn)在的我,，幫助我從一個什么也不懂的外行逐漸掌握各項業(yè)務(wù)。

“保險工作者就要‘三干一吃虧’”

一位成功學的大師說過：“認清自己在做些什么,，就已經(jīng)完成了一半的責任,。”是啊,，每一個人都有責任,。有些責任是與生俱來的，有些責任是因為工作,、朋友而產(chǎn)生的,，這些責任是每個人推脫不掉的。年月,，當我踏上中國人壽保險崗位時,，與激動相伴的是一份沉甸甸的責任,。我立志要繼續(xù)堅持在工作實踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干,、帶領(lǐng)身邊人一起干,，個人勇于吃虧的作法，認真履行保險工作者的職責,。

我始終把基礎(chǔ)管理工作放在首位,，一方面嚴于律已，時刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束,、鞭策自己,，緊記自己職責，做到以身作則,，用行動樹榜樣,。另一方面，經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切,，這是一個工作人員必須具備的基本素質(zhì),。”

15年的工作歷程,，我已從一個營銷工作者做到了如今的客戶服務(wù)主管,，所有付出過的努力，也獲得了各界的好評,，20_年,、20_年先后兩次獲得公司先進個人，20_年有幸成為契約主管,，20_年以實力成果獲得客戶服務(wù)柜面主管這一職位,。15個春秋中，無論我身居何位,，從事何種工作,，面對再苦再累再困難的條件，依然堅持積極肯干的工作態(tài)度,。

在7年營銷工作中,，無論何種天氣，何種態(tài)度,，我都能夠堅持以真誠熱情的態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶解決最急迫的問題。20_年本著變位不變心的態(tài)度,，我來到了客戶服務(wù)部,，這一待就是8年的光景，在這里我找到了自己終生追求理想的事業(yè)，我將全身心都投入到了這份事業(yè)中,，始終堅守著最初的諾言,，用行動踐行著我永恒不變的心，用的熱情,，釋放著“能量”,，讓每一位客戶都能夠感受到我最誠摯的服務(wù)。

“何必多言,，用成績說話”

客戶服務(wù)部主管多少人向往的位置,，多少人關(guān)注的焦點,，多少流言蜚語講述著這個位置的輕松,。沒有經(jīng)過的人永遠不能了解其中的苦，每天面對各式各樣的客戶,，稍有不慎,，將導致整個公司損失大批客戶，每一句話每一個決定都關(guān)系到公司的賦予的責任,。

每天我都日復一日的面對著各種各樣的客戶,，加班加點處理事務(wù)是常事，面對客戶激動的言語,，我堅持從客戶的角度出發(fā),，全面掌握客戶急需，用專業(yè)知識幫助客戶解決問題,，用高效的工作效率幫助客戶處理問題,，不斷提高客戶的滿意度，提升客戶的忠實度,。今年6月我以的質(zhì)量最少的差錯率成功獲得全疆第一批上契約外包,。

“專業(yè)是立足之本”

“專業(yè)是立足之本”是我學習的動力，在經(jīng)歷了《新保險法》,、人身意外險經(jīng)營標準等一系列不斷推陳出新的文件,，迎面而來的是一個又一個的新問題，一個又一個的困惑隨之而來,，我深深的了解到,，唯有深入研究各項政策，全面結(jié)合實際工作,，加大理論與實踐結(jié)合落實,，從一點一滴將各項政策充分掌握，并及時傳遞給班組成員,，逐步調(diào)整工作步伐,，將客戶的各項問題解決透徹。

為了不斷充實自己，為自己加注能量,，我始終堅持每日一學計劃,，不斷擴展各項知識，以將自己培養(yǎng)成高素質(zhì)復合型人才為目標,，并全面踐行宋總經(jīng)理推行的日常學習方法,，不斷從學習中總結(jié)經(jīng)驗，改善工作中的疑難點問題,，提升工作效率,，并幫助柜員隊伍獲得知識和技巧，以此促進客戶滿意度的增長,。

“一個人的精彩,，不如一個隊的精彩”

在15年的歲月里，我見識到了隊伍的力量,，只有整體實力的提升才能夠有效促進企業(yè)的推動,。為此，我始終堅持分享自己的學習成果,、工作經(jīng)驗,，并以真誠友善的心，將外勤伙伴團結(jié)在身邊,，以一種團結(jié)共進的精神,，不斷提升工作隊伍凝聚力，同時堅持以嚴格管理隊伍,，以和善的態(tài)度尊重個人,，堅持發(fā)揚以人為本的管理理念，不斷挖掘員工個人潛力,，幫助員工在工作發(fā)展自我,、提升自我。

在這個世界上,，沒有人是完美的,，每個人都有長處或者短處，為此,，我始終“在別人身上永遠有自己學不完的東西,。”信念,，以謙遜和善的態(tài)度,，從生活中、工作中不斷學習同事的閃光點,，并從中加以學習,。為了幫助業(yè)務(wù)能力薄弱的隊伍,，20_年我積極帶領(lǐng)團隊開展助飛活動，從投保單填寫,、核保要求等系列工作展開培訓,，不斷加大與工作人員的溝通交流，有效提升了柜面服務(wù)人員的隊伍實力,。

“律己律人,，清白做人廉潔行事”

古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”,。在許多人眼里,，客戶服務(wù)部主管，拿點回扣,，撈點益處是很平常的事,。但是我時刻牢記“廉潔”二字，防微杜漸,，堅持以潔身自好加固防腐思想,，堅守對公司高度負責的態(tài)度,，以不怕得罪人的觀念,，堅持同不廉潔的行為斗爭。

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏,，明天的輝煌才是我新的渴望,。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健,，創(chuàng)新不失本分,，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨,，求真務(wù)實奮力趕超,。

無私者勇，忘我者清,，我將勇往直前,，弘揚中國人壽保險精神，繼續(xù)創(chuàng)輝煌業(yè)績,。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇四

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、員工管理,、業(yè)務(wù)學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂明年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。

二,、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四,、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助,。

五、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇五

201x年即將過去，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下,，結(jié)合我自身的努力,，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步,，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面的成熟,，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整,，我已經(jīng)成長為為一名能夠獨立工作,、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員?，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導總結(jié)、匯報如下：

一,、加強理論學習,，注重個人素質(zhì)提高

加強自身業(yè)務(wù)學習，爭做理賠標兵,。在日常的工作學習中,，我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下,，不斷加強個人自學,，彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神,，力爭以優(yōu)質(zhì),、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,，報效公司培養(yǎng),，并抱以樂觀、積極的態(tài)度,，以爭做理賠標兵為目標,。

二、嚴格管理制度,，恪守保險人員職業(yè)道德

時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度,、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到,，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān),，責任重大，同時又面對保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》,、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘,、定損三字經(jīng)》等理賠紀律,，堅決杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公,、清廉從業(yè),。

三,、工作的主要做法及成效

1、堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的保險理賠原則,。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

2,、加強案情溝通，力?？蛻魸M意,。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通,，一次性收集齊全案件賠付所需資料,，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效,，對客戶咨詢,，我做到每問必答，耐心細致,，在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,，做到以制度來做人、做事,，做到按章辦事,。避免了人情、感情關(guān),，增加了遵紀的自覺性,，盡己所能提高客戶滿意度。

3,、注重資料的完成,、準確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作,。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性,、完整性、準確性等進行了多次檢查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善,。

4、注重儀容儀表,，展現(xiàn)公司良好形象,。嚴格按照制度要求，做好儀容,、儀表,、行為、語言,、禮節(jié),，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。

5,、注重與各崗位之間積極配合,，相互支持，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性、超前性和計劃性,。

四,、工作中存在不足

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,，有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意識,，要進一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

五,、下一階段工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

1、在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。

2、在生活中,，發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù),。

3,、在本職工作上，嚴以律己,，遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛,，謹慎，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務(wù),，履行好崗位的職責,。

顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是201x年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期,，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此,，在新的一年里我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇六

三個月的試用期下來,，自己努力了不少,，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗,。在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照,。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當之處,，但是我都積極改正，避免再犯,。

所以,，很快的，我就融入了__這個大家庭,，并認真做好自己的本職工作,。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己的貢獻,。對我而言，不論在哪里,，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德,。我認為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處。

在__,，我的主要職責是保險公司內(nèi)勤,，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核,。同時,，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么的重要,。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù),，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目,。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你,。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責任，鞭策著我,，朝著這個方向努力,，不斷改進，不斷提升,。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來?！蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α?，不要驕傲，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓,，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

保險公司工作總結(jié)7

公司在正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的全年營銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇七

__年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下,，完成實收保費___萬元,，完成年度計劃的__%，實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半的發(fā)展目標,，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。現(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施,。

一,、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費__萬元,完成全年任務(wù)的__%，應收保費__萬元,，應收保費占比__%,。已決賠款__萬元,，未決賠款__萬元。

其中：企財險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%,，應收保費__萬元,，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元,。

家財險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%,，應收保費__萬元，已決賠款__萬元,，未決賠款__萬元,。

石油險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%，應收保費__萬元,，已決賠款__萬元,，未決賠款__萬元。

建工險完成簽單保費__萬元, 完成全年任務(wù)的__%,，應收保費__萬元,，已決賠款__萬元，未決賠款__萬元,。

二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

(一) 認真分析面臨問題,、科學提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是__萬元,，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大,，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口,，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化__多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足,。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導思想?？茖W的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增__萬的奮斗目標,。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應對措施，首先,，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探,、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次,，加強與各保險經(jīng)紀,、中介代理機構(gòu)的合作，拓寬視野,，相應成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部,，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺,。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導及安全,、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險經(jīng)紀公司,、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流,，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。

(二) 提早做出安排部署,、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應的配套政策，落實今年大項目的情況,，對外部市場情況,、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析,，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點,。為此，公司從政策,、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒,，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息,、洽談目,，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法,、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤、落實,。在公司總經(jīng)理室的指導下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

(三)積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導,，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作,，直接對各新增項目的條款,、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù),。

(四)區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾

__年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息、政策支持,、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題,。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇八

在20xx年度的工作中,，我在保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。為進一步增強自身的工作能力,，提升我自身的實際工作績效，為我保險公司的效益提升作出努力,。我特根據(jù)公司要求,，結(jié)合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)：

一,、20xx年工作回顧

在20xx年度,，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達到了保險工作成效,，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了公司制定的考核指標,。

(一)緊抓工作實效，落實考核指標

在今年年初,，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導要求,，切合自身的工作實際，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領(lǐng)導安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達到周周落實,，周周達成的績效基礎(chǔ),，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。

(二)強化全保工作,，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識,。并且,，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作,，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。

(三)增強部門管理,，突出工作重點

在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關(guān)制度規(guī)范,。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),，提升自身的業(yè)務(wù)能力,，積極展開有效的工作。

二,、存在的問題

雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外,，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務(wù)工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

保險公司個人述職工作總結(jié)篇九

我叫胥彥貴于xx年加入保險業(yè),xx年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務(wù)部任行政經(jīng)理至今,已有一年零八個月有余.定邊縣位于陜、甘,、寧,、蒙四省交界處，距離榆林332公里,，距離省府西安720公里,。北接內(nèi)蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區(qū)鹽池縣毗鄰,，南接甘肅省環(huán)縣,，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地,，所以從古到今商品流通較為發(fā)達,。面積7096平方公里，下轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口27萬,，人均年收入2400元。

定邊營銷部在經(jīng)過20個月的發(fā)展,，從xx年12月份的在冊人力21人(正常出勤9人)發(fā)展到現(xiàn)在的百人團隊,，從xx年期繳總保費27萬到201x年1至7月份實現(xiàn)期繳174萬元，從之前1個業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個業(yè)務(wù)室(即將晉升一個業(yè)務(wù)部)個險保費名列陜西省分公司縣級營銷部前茅,。

定邊營銷服務(wù)部能有現(xiàn)在這樣一個發(fā)展,，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專業(yè),、協(xié)作”分不開的;也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標愿景”具體體現(xiàn);是我部全體營銷將士團結(jié)協(xié)作,，互信互贏的結(jié)果。

201x年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年,，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收獲了喜悅與成功,，內(nèi)部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展,，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰(zhàn)役的悲壯收場,，新增人力的脫落率過高,，隨即在201x年三月提出了3個經(jīng)營措施：1：增員是主流，留人是關(guān)鍵,。加強增員陪訪技能培訓和呼喚老兵歸隊,，加強基本法的學習及宣導，從而使團隊引進了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，使團隊的戰(zhàn)斗力大大加強,。2：提出了3---6月的收入“萬元戶”激勵政策,，達標者佩帶大紅花，并再次系統(tǒng)的加強分紅險的銷售技能培訓,。提出加大拜訪量的口號“寧可白說,、不可不說，寧可白做,、不可不做”“1234再去一次”適時的調(diào)整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問題,。3。提出建立“和諧”團隊文化,，“一幫一一對紅”建立層層陪訪,，層層輔導，榮辱與共,，共同進退的互助文化,。團隊凝聚力和向心力空前高漲。

通過以上的措施執(zhí)行,，產(chǎn)生了較好的效果,。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費當月突破了6000元大關(guān),，業(yè)務(wù)員的收入提高了,，干勁更足了。

我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”,，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面勝利,。由于公司領(lǐng)導大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的大逆轉(zhuǎn)和人力的大突破。為201x年的發(fā)展奠定了夯實的基礎(chǔ),，201x年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年,，也是榆林中支公司實現(xiàn)三年發(fā)展戰(zhàn)略目標的中間年，是關(guān)鍵性的一年,，是承上啟下,、繼往開來的一年。如果說201x年是我們?yōu)閷崿F(xiàn)三年發(fā)展目標打基礎(chǔ)的一年,，那么201x年就是我們實現(xiàn)三年發(fā)展目標的“支點”,。

定邊營銷服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實中支公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標,，以個險業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將我部201x年1--7月的工作情況和下半年的工作措施匯報如下：

1---7月份經(jīng)營成果和工作總結(jié)截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入184萬元,，其中期交保費174萬元，意外險(含團險)總保費13萬元銀行保險1萬元,。我部至7月有營銷代理人177人,，持證人數(shù)110人(8月的報考人數(shù)37人)其中業(yè)務(wù)主任8人,籌備主任8人.專務(wù)6人。團險銷售人員1人,銀行保險人員2人.續(xù)期保費任務(wù)46.03萬元,累計實收47.47萬元,達成率103.1%第13個月的保費繼續(xù)率92.79%,25個月繼續(xù)率83.45%.回顧201x年已走過的歷程,，凝聚著定邊營銷服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強的拼搏精神,，開門紅戰(zhàn)役旗開得勝,三四月份業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步發(fā)展,再到五六月的持續(xù)業(yè)務(wù)增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人,從而使人力的同比增長達到450%.拉動了業(yè)務(wù)的快速增長.這些優(yōu)異成績的背后,，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節(jié)奏,。

我部針對不同階段的工作重點，各階段實際狀況,，積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào),，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長。

我部上下充分領(lǐng)會上級精神,，積極運用中支公司的各項政策開拓人力市場從本部人力發(fā)展到向兩鄉(xiāng)人力衍生.較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動了兩鄉(xiāng)業(yè)務(wù)較快的發(fā)展.我們利用各種時機,，積極響應中支公司年初提出的團隊晉升文化,倡導"人人當主管"以轉(zhuǎn)變我部銷售人員的觀念，對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，增加收入提高技能才是我們的追求終極目標要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。

只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為我部從根本上增強了凝聚力,，呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對半年各階段經(jīng)營重點,，我部積極配合中心支公司各項安排，結(jié)合我部實際情況,，適時做出階段性的工作計劃,，有針對性地進行從點-----線-------面的拉動。

從元月份開始,，我部就針對一年的工作方向,，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番,人人收入過萬元”的口號倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標爭做正式工(指正式人力可享受的基本法待遇)對團隊主管強化目標意識，加強主管管理職能,。在201x年12月初制定了針對整個年度的工作方向,，并將各項目標進行細化分解，從內(nèi)到外從上到下工作細化.積極的讓主管及籌備主管全面的進入到管理的角色中(角色的定位與轉(zhuǎn)型),，做到時時追蹤,目標明確,，階段達成，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析,，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況,。在每次經(jīng)策會上,，公布各級主管的個人舉績和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員,。

正是這種階段追蹤的方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向,，帶領(lǐng)團隊追逐最高業(yè)務(wù)目標,。涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的主管("四大金剛"和"姜家王朝")

(三)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,，提高規(guī)模保費，保證目標達成,。1,、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，(壽險的經(jīng)營是會議的經(jīng)營-------根本)保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升,，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展,，是我部長期以來始終堅持的方向,，從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設(shè)等多個方面,，加強榜樣培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。在早會經(jīng)營方面,，我部始終高度重視,，要求組訓和講師下大力氣保證每次早會的效果(力爭能象一臺晚會一樣-----三聲----掌聲,笑聲,歡呼聲)，并且使早會能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學習的地方(能吸引大家如今天不來就落后……并能提高出勤)由于擁有堅實的團隊管理經(jīng)驗和基礎(chǔ),，此舉不僅在團隊得以順利實施,，而且受到大多數(shù)營銷伙伴的歡迎。

(早會類型的多樣化)很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，心情也變的舒暢了,學到的知識更多了，延續(xù)了展業(yè)習慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持,，折射出長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。(組訓講師分工明確,內(nèi)務(wù)崗位各盡其責)2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝會新產(chǎn)品發(fā)布會.回顧201x年我部的經(jīng)營歷程,，從元月份以來產(chǎn)品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機，堅持舉辦產(chǎn)品說明會,，取得了顯著的效果?，F(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果,，積累了寶貴經(jīng)驗,。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，我部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會,，每次都要進行認真細致的準備,，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;經(jīng)常加班加點,，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費業(yè)務(wù)量,。

3,、加大企業(yè)宣傳力度,利用一切可利用的契機提高企業(yè)知名度.大到利用公司建司周年慶典做戶外宣傳，5.12汶川地震列隊廣場募捐,小到業(yè)務(wù)員和公司看望出險客戶及業(yè)務(wù)人員,。讓廣大客戶和業(yè)務(wù)員感受到公司的”關(guān)愛“與”和諧“建立企業(yè)良好得知名度和口碑,，為我司做大做強奠定基礎(chǔ)。

回顧201x年上半年的工作還有一些急待于解決的地方

團隊人力增長過快管理方法出現(xiàn)了瓶頸.

解決方案：

a：全員學習,，分層管理

b：積極參加各種培訓快速充電

c：引導"人人是老板,，自我要發(fā)展"(自我管理引主副之分)

增援半徑過長現(xiàn)場管理及培訓更不上

解決方案：

a：建立講師團隊伍

b：控制增援半徑

c：分區(qū)域分層級培訓

主管數(shù)量與總?cè)肆Σ辉斊ヅ?

a：籌備主任裂變(減壓)

b;籌備主任的角色轉(zhuǎn)變

c：加強籌備主任的崗前培訓、

回顧過去繼往開來我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中心支公司的正確領(lǐng)導下，在我部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚。