當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇一

3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展,，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱,，許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè),，推動(dòng)和諧校園建設(shè)具有重要意義,。

手抄報(bào)。以班級(jí)為一組,，每班制作3-5份手抄報(bào),，以拿起法律武器、樹(shù)立權(quán)益意識(shí)為主題制作此次手抄報(bào)， 3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評(píng)比,。

通過(guò)各班權(quán)益委員的宣傳,，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多,、質(zhì)量較好,。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿結(jié)束。

讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),。通過(guò)此次活動(dòng),，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí),，樹(shù)立法律在人們心中的威信,。同時(shí)運(yùn)用娛樂(lè)的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用,。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了?？梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,，營(yíng)造一個(gè)公平、公正,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境,。

經(jīng)過(guò)一番挑選最終選出6份作品，并給與獎(jiǎng)勵(lì)3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳,。

一等 財(cái)管5.6班 李xx,，

二等 旅本班1.2班 李xx

三等 物流3.4班 楊x

財(cái)管5.6 龐xx、

在這次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼,。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信,。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平,、公正、誠(chéng)信的建立一定能起到積極的作用,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇二

今年以來(lái),，縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)以黨的十八精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞中消協(xié),、省,、地消協(xié)工作安排的精神，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、認(rèn)真履行法定職能,，以“我的權(quán)利我作主”年主題為主要內(nèi)容,，不斷深化消費(fèi)維權(quán)的工作內(nèi)涵，不斷提高依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的能力和水平,。

縣工商局,、縣消協(xié)為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，積極牽頭協(xié)調(diào),，邀請(qǐng)有關(guān)行政單位,、機(jī)關(guān)團(tuán)體負(fù)責(zé)人共14人、義務(wù)監(jiān)督員4人,、企業(yè),、個(gè)體戶代表共12人、學(xué)校負(fù)責(zé)人3人參加,，組織召開(kāi)了威xx縣消協(xié)20xx年第四屆二次理事聯(lián)系會(huì),，討論通過(guò)20xx年“3.15”活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)議程及相關(guān)工作進(jìn)行安排部署,。

同時(shí)壯大義務(wù)維權(quán)志愿者隊(duì)伍,，征集消費(fèi)維權(quán)志愿者， 9人,，為他們頒發(fā)志愿者徽章,，充分發(fā)揮他們的社會(huì)監(jiān)督作用，積極參與消費(fèi)維權(quán)活動(dòng),。

今年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日縣工商局,、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的“我的權(quán)利我作主”年主題，組織社會(huì)各界開(kāi)展了系列的紀(jì)念活動(dòng),。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,。

縣工商局、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)同消協(xié)有關(guān)成員單位,、企業(yè),、新聞媒體等共同主辦了二o一三年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益主題系列活動(dòng)。形成了聲勢(shì)浩大,、內(nèi)容豐富,，主題突出，參與面廣的局面,，充分體現(xiàn)了全社會(huì)共同關(guān)心消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)是我們共同的責(zé)任,。

3月15日，由xx縣委,、縣人民政府組織工商、質(zhì)監(jiān),、食藥,、煙草,、公安、環(huán)保,、學(xué)校等多家部門在大方和諧廣場(chǎng)舉行“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng),。xx縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長(zhǎng)出席活動(dòng)并作了重要講話。xx縣工商局黨組書(shū)記鄧光平局長(zhǎng)也作了講話,。

活動(dòng)緊緊圍繞主題,，倡導(dǎo)抵制和反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)商,，杜絕虛假宣傳,、欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣,、短斤少兩,、拉客宰客、制假售假等損害大方形象的不良行為發(fā)生,。倡導(dǎo)消費(fèi)者拿起手中的法律武器維護(hù)好自己的權(quán)益,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：設(shè)有12個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，包括現(xiàn)場(chǎng)受理,、處理消費(fèi)者投訴臺(tái),，假冒偽劣商品辨別展示臺(tái)等多個(gè)展臺(tái)，在展示臺(tái)上擺滿了將要給老百姓講解如何識(shí)別的電線,、煙,、酒、家電,、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料,。多家部門現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)宣傳。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：表彰了20xx年度xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)基層分會(huì)站點(diǎn)先進(jìn)單位和行進(jìn)個(gè)人,，由縣陳祖軍副縣長(zhǎng),，縣局鄧光平局長(zhǎng)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向獲獎(jiǎng)的7個(gè)消協(xié)分會(huì)和12名先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了獎(jiǎng)牌。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：活躍著一支消費(fèi)維權(quán)自愿者,，這支自愿者隊(duì)伍由段虹號(hào)召9名青年自發(fā)組建,，主要職責(zé)是向全縣消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),，為執(zhí)法部門提供準(zhǔn)確的執(zhí)法信息,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：xx縣微企辦組織xx縣名星微型企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)展示xx縣微型企業(yè)發(fā)展成果。大方漆器,、農(nóng)民畫(huà),、核桃工藝品、十字銹等獨(dú)具特色的產(chǎn)品,，吸引前來(lái)前來(lái)參觀的人,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：xx縣工商局,、xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者發(fā)放《xx市電信服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷》，對(duì)供電,、供水,、有線電視、聯(lián)通,、電信,、移動(dòng)等單位的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度調(diào)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：工商,、煙草,、公安等部門將全縣假冒偽劣產(chǎn)品向大眾展示并進(jìn)行銷毀。

“3.15”活動(dòng)前后,，xx縣8個(gè)基層工商分局(站),、基層消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同相關(guān)部門，開(kāi)展以農(nóng)資打假,、校園環(huán)境,、節(jié)日市場(chǎng)整治等專項(xiàng)整治行動(dòng)。以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容的“3.15送法下鄉(xiāng),、紅盾護(hù)農(nóng)”法律法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),。向社會(huì)各界曝光一系列典型行政執(zhí)法和消費(fèi)投訴案例，并下發(fā)農(nóng)資,、霸王條款,、最低消費(fèi)等一系列消費(fèi)警示。

此次活動(dòng)懸掛宜傳橫幅17條,，展示展板4塊,，散發(fā)宣傳資料1萬(wàn)余份，公開(kāi)銷毀假冒偽劣,、過(guò)期變質(zhì)商品,、低俗光盤、盜版書(shū)籍等價(jià)值20.5萬(wàn)余元,，接待消費(fèi)者咨詢28人(次),，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴一件，深受廣大消費(fèi)者好評(píng),。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇三

3月15日,，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，杭口鎮(zhèn)小學(xué)組織學(xué)生開(kāi)展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),。

3月15日上午,，杭口中小政教處組織升旗儀式，學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會(huì)誠(chéng)信與維權(quán)”國(guó)旗下的講話,。隨后,，李夢(mèng)霞主任帶領(lǐng)少先隊(duì)員到超市進(jìn)行真假貨品的對(duì)比,，如何識(shí)別“三無(wú)”產(chǎn)品，過(guò)期產(chǎn)品,，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)如何購(gòu)物，引起了學(xué)生共鳴,。學(xué)生也把自己在消費(fèi)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)當(dāng)場(chǎng)提出來(lái),，政教處方春霞主任進(jìn)行了指導(dǎo)，告訴同學(xué)們?nèi)绾魏侠硐M(fèi),，文明消費(fèi),。

同時(shí)全鎮(zhèn)開(kāi)展了3.15消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)，班主任們給學(xué)生講解消費(fèi)維權(quán)和食品安全相關(guān)知識(shí),。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣,，如何正確選購(gòu)合格、放心的商品,，并提出了“三個(gè)不”要求,，即不多吃油炸膨化食品、不買無(wú)安全標(biāo)志食品,、不到無(wú)證無(wú)照攤點(diǎn)購(gòu)買食品,。

班會(huì)課上，同學(xué)們還結(jié)合學(xué)到的知識(shí),，繪制了圖文并茂的手抄報(bào),，維權(quán)意識(shí)植入每個(gè)學(xué)生的心中。

活動(dòng)的開(kāi)展培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣和文明的消費(fèi)方式,，學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)傳達(dá)給家長(zhǎng),、鄰居、親朋好友,，為營(yíng)造和諧的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境盡一份責(zé)任,。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇四

為深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和20xx年消費(fèi)維權(quán)年“信用讓消費(fèi)更放心”主題精神,，圍繞xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及市委,、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求,，落實(shí)好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,，更好服務(wù)人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活需要求，xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突出“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題,，以安排要早、聲勢(shì)要大,、宣傳要廣,、影響要深為要求,，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。

一是開(kāi)好動(dòng)員會(huì),。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì),，動(dòng)員各機(jī)構(gòu)以消費(fèi)維權(quán)民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區(qū)宣傳工作,。

二是開(kāi)好培訓(xùn)會(huì),。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量積極參與活動(dòng)推廣,。

三是作好創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員安排,。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”承諾創(chuàng)建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排,，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用,。

四是分析通報(bào)20xx年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作,，開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)綜合檢查,。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、食品藥品,、質(zhì)量違法,、假冒商標(biāo)、虛假宣傳,、合同欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益案件,，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)秩序。

五是充分發(fā)揮“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,、監(jiān)督站的優(yōu)勢(shì),，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng),。利用近一個(gè)月時(shí)間,，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者開(kāi)展送法律知識(shí),、送咨詢服務(wù),、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費(fèi)體驗(yàn)教育引導(dǎo)活動(dòng),。

六是利用宣傳欄,、廣電網(wǎng)絡(luò)開(kāi)機(jī)畫(huà)面、xx報(bào)刊專版,，xx民情直通車采訪報(bào)道投訴調(diào)解,、專題訪談宣傳消費(fèi)年主題精神。

七是向消費(fèi)者發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、（《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)》擦亮眼睛,、遠(yuǎn)離陷阱）宣傳冊(cè)20000份,。

八是“3·15”前夕開(kāi)展20xx年第一批“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”承諾創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)15家達(dá)標(biāo)企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰,。

九是籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)政策法規(guī)咨詢服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示,、典型案例展板及真假商品鑒別展示,、相關(guān)法律、法規(guī)有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答,、現(xiàn)場(chǎng)受理并解答消費(fèi)者投訴等服務(wù)工作。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇五

為了全面提升公司品牌形象,，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，認(rèn)真做好20xx年3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，按照分公司,、xx市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,，以“簡(jiǎn)約,、高效、專業(yè),、價(jià)值”為天安客服品牌,，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),，開(kāi)展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

（1）為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將20xx年“3,。15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（2）全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3,。15”宣傳月活動(dòng),。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3。15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

3。15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

五、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作。3,。15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴,、咨詢，并做到快速反應(yīng),，快速處理,。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用,、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇六

315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委,、人大、政府,、政協(xié)的關(guān)心支持下,，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著新穎,、深度,、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開(kāi)展了315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng),。活動(dòng)豐富多彩,、卓有成效,，取得了圓滿成功。

自治區(qū)工商局,、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì);赤峰市工商局,、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì);滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞新消法新權(quán)益新責(zé)任年主題制作了315消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目,，以具體的案例及生動(dòng)的畫(huà)面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為,，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì)正能量,，弘揚(yáng)了社會(huì)正義,，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，緊緊圍繞年主題,，以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局,、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì),、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行了隆重的20xx年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式,。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),、自治區(qū)工商局局長(zhǎng)陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢130余人,，接待消費(fèi)者投訴25件,。315當(dāng)天，我區(qū)各盟市,、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng),。分會(huì)場(chǎng)均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān),、藥監(jiān),、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴,、舉報(bào),、咨詢，同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì),，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴,，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬(wàn)人,，共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(cè)(份),，現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件,，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí),，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè),。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，315期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份,，舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次,，召開(kāi)座談會(huì)58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次,，在電視臺(tái),、廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)專題節(jié)目380多期，在報(bào)刊開(kāi)設(shè)專欄150多個(gè),，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作,，營(yíng)造了全社會(huì)共同重視、參與,、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面,。

全區(qū)各級(jí)工商行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)努力發(fā)揮消費(fèi)教育在消費(fèi)維權(quán)工作中的積極作用，組織開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)活動(dòng),，將新《消法》知識(shí)及科學(xué)消費(fèi)知識(shí)帶入基層,。向基層廣大消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)、生態(tài)消費(fèi),、安全消費(fèi)等知識(shí),，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi),、放心消費(fèi),。

全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)以新《消法》出臺(tái)為契機(jī)，在315期間努力參與對(duì)市場(chǎng)的行政監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督,，依法公開(kāi)曝光了各種違法經(jīng)營(yíng),，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，在全社會(huì)營(yíng)造了知法,、懂法,、守法、用好的良好社會(huì)風(fēng)尚,。同時(shí)開(kāi)展了針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)維權(quán)活動(dòng),。在民生反映比較突出的商品和服務(wù)領(lǐng)域，如食品,、電信,、快遞、保險(xiǎn),、旅游,、供熱等行業(yè),，通過(guò)加強(qiáng)日常巡查,、開(kāi)展專項(xiàng)整治、組織消費(fèi)調(diào)查,、開(kāi)展商品比較試驗(yàn),、披露典型案例、點(diǎn)評(píng)格式條款等措施加強(qiáng)監(jiān)督,，努力在凈化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境,、維護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新的突破,。315期間,，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個(gè)品種，總價(jià)值1000余萬(wàn)元,。這些活動(dòng)成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)工作中有訴必接,、有案必查,、有假必打、有查必果的堅(jiān)定決心,，也向社會(huì)昭示了制假售假,、違法經(jīng)營(yíng)必將為自身的行為付出代價(jià)，警示和震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為,，有利于消費(fèi)環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化,。

315期間，全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)開(kāi)展了萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟活動(dòng),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠(chéng)信承諾倡議書(shū)上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)形象,，也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了良好消費(fèi)環(huán)境,，你我共同參與的莊嚴(yán)承諾，對(duì)于構(gòu)建互無(wú)猜忌,、誠(chéng)實(shí)守信,、公平公正的消費(fèi)環(huán)境具有積極的促進(jìn)作用。

通過(guò)315活動(dòng)的開(kāi)展,，全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內(nèi)容,，及時(shí)準(zhǔn)確地向消費(fèi)者提供了消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，有力地震懾了經(jīng)營(yíng)者的違法行為,，增強(qiáng)了消費(fèi)者自我保護(hù)能力,，進(jìn)一步擴(kuò)大了消費(fèi)者協(xié)會(huì)在人們心目中的聲譽(yù)和威望，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展?fàn)I造了良好的消費(fèi)環(huán)境,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇七

3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)到來(lái)了,，市工商局全面做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)籌備工作：

市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級(jí)消委會(huì)，以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為主題,，在全市范圍設(shè)置1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和12個(gè)分會(huì)場(chǎng),，協(xié)同聯(lián)動(dòng)開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)宣傳普及法律法規(guī)知識(shí),，受理疑難問(wèn)題咨詢,、消費(fèi)投訴和舉報(bào)案件，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立品質(zhì)消費(fèi),、綠色消費(fèi)理念,，同時(shí)倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者在便捷安全放心消費(fèi)環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感,。

召開(kāi)信息通報(bào)會(huì),，向新聞媒體和社會(huì)公眾通報(bào)全市消委會(huì)系統(tǒng)投訴熱點(diǎn)。大部分投訴熱點(diǎn)均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域,?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng),、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費(fèi)、共享單車的押金未退問(wèn)題,、“校園貸”等問(wèn)題成為熱點(diǎn),。

通過(guò)制定落實(shí)12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋,、及時(shí)更新知識(shí)庫(kù),、加強(qiáng)與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意度,。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解,。通過(guò)積極開(kāi)展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費(fèi)投訴異常情況跟蹤監(jiān)測(cè),、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)群體性消費(fèi)投訴處理等方式,，著力提高對(duì)新類型、群體性消費(fèi)糾紛調(diào)解處理效能,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇八

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)的不斷進(jìn)步,。許多權(quán)益問(wèn)題開(kāi)始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān),，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出,。當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，作為大學(xué)生,，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來(lái)越重要,。

通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活,，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào),。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),，創(chuàng)建和諧校園!

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日,。

活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院,。

活動(dòng)當(dāng)天,，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書(shū)寫(xiě)有關(guān)對(duì)食堂,，開(kāi)水房,，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問(wèn)題,，有獎(jiǎng)競(jìng)答,。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué),，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名,。

1提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地,。

2收集整理資料。

3采購(gòu)便利貼,，筆等,。

4活動(dòng)當(dāng)天下午開(kāi)始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

5`活動(dòng)結(jié)束,，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地,。

6當(dāng)晚部門成員開(kāi)會(huì)，對(duì)活動(dòng)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑,，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí),、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì),，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的最大初衷?；顒?dòng)分工明細(xì),，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然,，有條理,。

1.部分班級(jí)沒(méi)有宣傳到位。

2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新,。

3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒(méi)有分配均勻,。

4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大。

5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理,。

6.獎(jiǎng)品比較單一,。

時(shí)間：20xx年月日星期。

地點(diǎn)：

形式：發(fā)放宣傳單,，

主要內(nèi)容：為了貫徹20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)“消費(fèi)·發(fā)展”的主題,，切實(shí)搞好宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)我們學(xué)生對(duì)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí),，增強(qiáng)我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí),，同時(shí)增強(qiáng)我們學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，我們水環(huán)學(xué)院分團(tuán)委社會(huì)實(shí)踐部主動(dòng)聯(lián)系省消費(fèi)者協(xié)會(huì),，以志愿者的身份和省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦了20年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),。

在此次活動(dòng)中，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共邀請(qǐng)了10余家廳,、局部門,，另外還有10余家質(zhì)檢部門,、10余家企業(yè)代表，以及我們水環(huán)學(xué)院參加了此次活動(dòng),。

3月15日我們水環(huán)學(xué)院派出了30名晨曦志愿者參加了此次活動(dòng),。主動(dòng)幫助吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)布置活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，清掃會(huì)場(chǎng),。我們學(xué)生還幫助省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員發(fā)放宣傳單,、便民手冊(cè)等。并主動(dòng)引導(dǎo)一些有問(wèn)題需要咨詢的市民到服務(wù)臺(tái),。我們還向廣大市民宣揚(yáng)樹(shù)立牢固“科學(xué)消費(fèi)”的新理念,，不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品的侵蝕,，做一個(gè)成熟理性的消費(fèi)者,。同時(shí)，注意用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

通過(guò)這次3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，不僅增強(qiáng)了我們學(xué)生對(duì)依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)，增強(qiáng)了我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí),，同時(shí)也增強(qiáng)了我們學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,，使我們學(xué)生獲益匪淺。而且由于我們的出色表現(xiàn),，使我們學(xué)校深受吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)乃至社會(huì)各界的一致好評(píng),。為我們學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。這次活動(dòng)能夠取得這么圓滿的成功,，主要是由于我們學(xué)校,、水環(huán)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我們的大力支持,，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)我們的信任與支持,。同時(shí)和校團(tuán)委、水環(huán)學(xué)院的分團(tuán)委正確的領(lǐng)導(dǎo),，以及全體志愿者的積極配合也是密不可分的,。我們水環(huán)學(xué)院一定會(huì)再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步,，爭(zhēng)取以后組織更多更好的活動(dòng),。最后我們還和省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)合影留念。

水利與環(huán)境學(xué)院,。

20xx年3月17日,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇九

今年“3.15”活動(dòng)期間,，中江縣工商局聯(lián)手縣消委,、縣消委成員單位,，緊扣“消費(fèi)與民生”年主題，先后開(kāi)展了形式多樣,、內(nèi)容豐富,、緊貼消費(fèi)群體的維權(quán)宣傳與現(xiàn)場(chǎng)受理活動(dòng)，吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者積極參與,，并營(yíng)建了和諧,、健康、有序的消費(fèi)氛圍,。

在分管副縣長(zhǎng)鐘旭東的安排和指導(dǎo)下,，縣工商局多次召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)“3.15”活動(dòng)方案進(jìn)行研究和討論,，并最終確定了主題“消費(fèi)與民生”的“3·15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案,。3月10日，縣政府辦公室主持召開(kāi)了消委成員單位會(huì)議,，專門就“3·15”宣傳活動(dòng)進(jìn)行具體安排和部署,。3月14日，縣工商局召開(kāi)機(jī)關(guān)全體干部會(huì)議,，將“3·15”宣傳活動(dòng)安排布置到人頭,。

3月5日—25日，縣工商局在全縣各主要場(chǎng)鎮(zhèn),、重點(diǎn)村社巡回開(kāi)展了以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《食品安全法》、《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)為內(nèi)容的'宣傳活動(dòng),。大量的圖片展示與生動(dòng)形象的解說(shuō),，通俗易懂的宣傳資料，消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答等形式受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崤酢?/p>

3月10日,，縣工商局領(lǐng)導(dǎo),、縣消委會(huì)負(fù)責(zé)人走進(jìn)廣電局開(kāi)設(shè)的《行風(fēng)熱線》欄目，就消費(fèi)者關(guān)心,、關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)及焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答回復(fù)，通過(guò)互動(dòng)交流,，很好地宣傳了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī),，濾布引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi),、綠色消費(fèi),。

縣工商局、縣消委以動(dòng)漫形式在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)發(fā)布了突出年主題“消費(fèi)與民生”的維權(quán)公益廣告?？h廣播局專門制作了4期專題節(jié)目,，從3月15日開(kāi)始在中江縣電視臺(tái)連續(xù)播放一周，突出宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí),。

為了更廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),，了解消費(fèi)需求，全面維護(hù)消費(fèi)者的利益,，中江縣工商局和縣消委在老年人主要集聚的河邊公園等公共場(chǎng)所開(kāi)展了廣泛的社會(huì)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查,；為方便群眾投訴，中江縣工商局還與中江移動(dòng),、電信公司一道開(kāi)通了手機(jī)短信投訴,，使消費(fèi)投訴更快捷迅速，更方便及時(shí),。在縣工商局和縣消委的帶動(dòng)下,，一些企業(yè)紛紛擺攤設(shè)點(diǎn)，設(shè)置產(chǎn)品展銷專柜,，開(kāi)展情系3.15愛(ài)心回饋活動(dòng),。陽(yáng)光盛源、美好家園等大型超市鄭重,，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品質(zhì)量,，并特別推出優(yōu)厚的超低價(jià)特賣活動(dòng)。陽(yáng)光盛源超市還專門聘請(qǐng)超市監(jiān)督員并舉行授權(quán)儀式,。

3月15日當(dāng)天,，65家中江縣消委成員單位215人聚集在縣城伍城十字路口，設(shè)置消費(fèi)者咨詢,、投訴站點(diǎn),，大勢(shì)宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、產(chǎn)品防偽知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)權(quán)益咨詢,、受理消費(fèi)者投訴、發(fā)放宣傳資料,、展示消費(fèi)小知識(shí),、消費(fèi)指南、消費(fèi)警示等展板,；在縣城干道,，縣工商局、縣消委聯(lián)合舉辦的有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答,，吸引了數(shù)百群眾駐足參與,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，3月15日當(dāng)天，僅工商部門發(fā)放的宣傳資料就多達(dá)3萬(wàn)余份?，F(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)咨詢,、投訴12件，處理完結(jié)3件,。當(dāng)天,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)開(kāi)展了農(nóng)資打假,、農(nóng)資抽檢,、農(nóng)資產(chǎn)品贈(zèng)送村社等行動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十

每個(gè)人每天都要消費(fèi),，消費(fèi)就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù),，有人付了錢卻變成冤大頭，有人付了錢卻拿不到東西或者拿到品質(zhì)相當(dāng)差的東西,，為了避免這種情況發(fā)生,，成為一個(gè)精明的消費(fèi)者是一件非常重要的事情，而且要從小就培養(yǎng)孩子這種做精明消費(fèi)者的意識(shí),。為了讓學(xué)生從小了解消費(fèi)者的權(quán)益,，提升他們的自我保護(hù)意識(shí)。我校各班組織知識(shí)講座和主題班會(huì),，為孩子們普及相關(guān)知識(shí),。

各班還著重強(qiáng)調(diào)了小學(xué)生食品消費(fèi)安全須知：

1、盡量不買不吃散裝食品,，特別是無(wú)防塵,、防蠅和在日光下暴曬的散裝食品。

2,、不買不吃無(wú)生產(chǎn)廠家名稱,，無(wú)廠家地址，無(wú)生產(chǎn)日期,，保質(zhì)期等包裝標(biāo)識(shí)內(nèi)容不全的食品,。

3、三,，不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì),，油脂酸敗，有異味兒等不合格的產(chǎn)品,。

4,、不買不食，衛(wèi)生條件差,，無(wú)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的小作坊,，小商店,，小攤販經(jīng)銷的食品。

5,、不買過(guò)期食品,，購(gòu)買食品時(shí)一定要注意標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

6,、六不買不吃顏色特別鮮艷,，色素較重的加工食品。

通過(guò)此次知識(shí)講座和主題班會(huì),，學(xué)生們知道了“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來(lái),、“3.15”標(biāo)志及其意義，了解了一些消費(fèi)相關(guān)法律法規(guī),，并懂得當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),，應(yīng)如何維權(quán)。引導(dǎo)學(xué)生正確,、合理消費(fèi),，提高對(duì)商品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力,，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀念和健康消費(fèi)習(xí)慣,。學(xué)生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播正確、科學(xué)的消費(fèi)知識(shí),，提醒大家做誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)商戶,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十一

為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)益，提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，拓展消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的xx年維權(quán)活動(dòng)主題xx，由xx市消費(fèi)者委員會(huì),、政法學(xué)院,、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳系列活動(dòng)于3月15日展開(kāi)，旨在宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，維權(quán)手段及途徑,，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì)全面發(fā)展,。

本次活動(dòng)傳承普法宣傳活動(dòng)精神,，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場(chǎng)咨詢相結(jié)合,，二是3.15晚會(huì)和專家講座,。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注,，前來(lái)觀看的人絡(luò)繹不絕,，在仔細(xì)觀看消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的同時(shí),，也會(huì)積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答,，晚會(huì)更是掀起了一波又一波的高潮,，同學(xué)們?cè)谇榫靶∑贩N也學(xué)到了不少知識(shí)。

本次活動(dòng)有幸請(qǐng)到xx作為晚會(huì)嘉賓,，還進(jìn)行了條理式的講座,，使到場(chǎng)同學(xué)們對(duì)維權(quán)有了進(jìn)一步的了解，達(dá)到了舉辦此次晚會(huì)的目的,，也獲得了師生們的好評(píng),。

此次活動(dòng)從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng)新,，從整體上看,，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果,，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：

（1）人員配合不夠密切,，工作安排不當(dāng)。

（2）部分干部表現(xiàn)被動(dòng),。

希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問(wèn)題,，爭(zhēng)取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。

總的來(lái)說(shuō),，此次活動(dòng)是多方努力的結(jié)果,，干部們?cè)诠ぷ髦幸廊灰詴?huì)員的利益為工作重心，同時(shí)我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會(huì)員的方向前進(jìn),。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十二

3月15日這天,，消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日-消費(fèi)者權(quán)益日。我局以"3.15"維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),，按照《關(guān)于做好"3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》,，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,，大力開(kāi)展"3.15"質(zhì)量維權(quán),、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位。

為使本次"3.15"活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展,，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年"3.15"活動(dòng)計(jì)劃,。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃,。

二,、積極開(kāi)展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢。

1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱,，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源,。

2、運(yùn)用板報(bào),、條幅,、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),。

3、組織開(kāi)展3.15"現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類,、3c認(rèn)證產(chǎn)品類,、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳,。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十三

現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式,，人們面多越來(lái)越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來(lái)維持生活,，如詐騙,，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn),，上當(dāng)受騙也是難免的,。面對(duì)如此多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者的我們,，要懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來(lái)越重要,，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來(lái)越重要,。

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義,。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺,、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何,。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，知法懂法,，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

1)3月15日,，早上8點(diǎn),，在中區(qū)圖書(shū)館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信,，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅,。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意,。并擺放桌椅,，為活動(dòng)做準(zhǔn)備。

2)8點(diǎn)20分開(kāi)始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn),，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問(wèn)題,。

3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問(wèn)卷，幫助解答相關(guān)法律知識(shí),。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí),。

4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開(kāi)始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻瑥亩玫缴羁陶J(rèn)識(shí),。

5)中午12點(diǎn)40,，全體成員合影留念，并宣布活動(dòng)結(jié)束,。

總體來(lái)說(shuō),，我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng)，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功,，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)備較充分。

2,、密切配合,。

多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì),，讀書(shū)協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,，桌椅是學(xué)生處租借的。

3,、分工具體安排合理,。

在活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具,、勞動(dòng)任務(wù)合理分配,，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,，同學(xué)們普遍反映良好,。

4、活動(dòng)全面深入,。

從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工，一直到校內(nèi)工作的全面開(kāi)展及高質(zhì)量的完成,，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際，并且升華了理論,，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí),。

1、活動(dòng)雖然小,，卻含義深遠(yuǎn),，反響良好，充分讓大學(xué)生對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

2,、這次活動(dòng)緊扣著提高大學(xué)生消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。

3,、這次活動(dòng)緊緊圍繞“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”的口號(hào),，在校內(nèi)外開(kāi)展的一系列有實(shí)效性的活動(dòng)，并進(jìn)展順利,，影響廣泛,，取得了圓滿的成功，也達(dá)到了預(yù)期的目的,。

4,、這次活動(dòng)我們以最小的費(fèi)用高質(zhì)量的完成了具有實(shí)踐意義的團(tuán)日活動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十四

為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費(fèi)權(quán)益，提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí),，拓展消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的xxxx年維權(quán)活動(dòng)主題xx，由xx市消費(fèi)者委員會(huì),、政法學(xué)院,、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳系列活動(dòng)于3月1415日展開(kāi)，旨在宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，維權(quán)手段及途徑,，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì)全面發(fā)展,。

本次活動(dòng)傳承12,、4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分,，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場(chǎng)咨詢相結(jié)合,，二是3.15晚會(huì)和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出,，便引得大家關(guān)注,，前來(lái)觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細(xì)觀看消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的同時(shí),，也會(huì)積極提出自己的疑惑,，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì)更是掀起了一波又一波的高潮,，同學(xué)們?cè)谇榫靶∑贩N也學(xué)到了不少知識(shí),。

本次活動(dòng)有幸請(qǐng)到xx作為晚會(huì)嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座,，使到場(chǎng)同學(xué)們對(duì)維權(quán)有了進(jìn)一步的了解,，達(dá)到了舉辦此次晚會(huì)的目的，也獲得了師生們的好評(píng),。

此次活動(dòng)從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng)新,，從整體上看,，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：

（1）人員配合不夠密切,，工作安排不當(dāng),。

（2）部分干部表現(xiàn)被動(dòng)。

希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問(wèn)題,，爭(zhēng)取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng),。

總的來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是多方努力的結(jié)果，干部們?cè)诠ぷ髦幸廊灰詴?huì)員的利益為工作重心,，同時(shí)我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會(huì)員的方向前進(jìn),。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十五

為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，認(rèn)真做好20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,，以“簡(jiǎn)約,、高效、專業(yè),、價(jià)值”為天安客服品牌,，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn),，開(kāi)展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng),。按照分公司,、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三,、深入開(kāi)展“客戶至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶,、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,，并做到快速反應(yīng),，快速處理。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十六

根據(jù)省工商局和省消保委的安排和部署,，xx市工商局、轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、全市消保委組織上下聯(lián)動(dòng),，立足職能，協(xié)調(diào)社會(huì)各界力量，圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題,，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，成果顯著。

為順利開(kāi)展好今年的“3·15”活動(dòng),，市工商局,、市消保委自元月份就開(kāi)始醞釀、籌備,，在多方征求意見(jiàn),、建議的基礎(chǔ)上，研究確定了今年的14項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容,，并列出了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃表,，最終擬定了我市《20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案》上報(bào)市政府審批。市政府批準(zhǔn)同意了《方案》內(nèi)容,，并成立了以xx副市長(zhǎng)為組長(zhǎng),，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)倪學(xué)文、市工商局局長(zhǎng)xx為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,。

3月3日,，市消保委組織召開(kāi)了紀(jì)念活動(dòng)分工協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)上,，對(duì)各部門的分工做了具體詳細(xì)地部署,，為整個(gè)活動(dòng)的順利推進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

活動(dòng)期間,，我市組織開(kāi)展了多種形式的'維權(quán)活動(dòng),，努力營(yíng)造全社會(huì)依法維權(quán)的大氛圍。

(一)市工商局,、市消保委組織開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng),。

3月15日上午，由市工商局,、市消保委主辦的我市20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型廣場(chǎng)宣傳紀(jì)念活動(dòng),，在市合百商廈門前廣場(chǎng)隆重舉行。市委常委,、副市長(zhǎng)xx,，市人大副主任崔玉奇，市政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視指導(dǎo),，市工商局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)xx，副局長(zhǎng)王健康,，調(diào)研員朱興進(jìn)陪同,。他們來(lái)到每個(gè)宣傳臺(tái)前,，詢問(wèn)消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，了解咨詢,、投訴情況,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共有30多家單位參與宣傳,，陣容強(qiáng)大,，氣氛熱烈。其中,，市工商局,、市衛(wèi)計(jì)委、市質(zhì)監(jiān)局,、市發(fā)改委(物價(jià)局),、市交通局、市食品藥品監(jiān)督管理局,、市煙草專賣局,、市商務(wù)局、市公安局,、市住房城建委,、市司法局、市銀監(jiān)局12家行政執(zhí)法單位來(lái)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，他們分別制作了宣傳展牌,，發(fā)放了大量的宣傳材料，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢,、投訴等,。市工商局、市食藥局,、市煙草專賣局等單位還通過(guò)實(shí)物展示方式手把手,、面對(duì)面教給廣大消費(fèi)者如何識(shí)別真假商品。

供電,、供氣,、移動(dòng)、聯(lián)通,、電信,、安廣網(wǎng)絡(luò)等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠(chéng)信企業(yè)也積極參與宣傳，他們主動(dòng)向社會(huì)承諾,，打造誠(chéng)信服務(wù)理念,。人民醫(yī)院開(kāi)展了義診活動(dòng)，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和一些保險(xiǎn)公司也參加了當(dāng)天的宣傳,。xx學(xué)院的大學(xué)生志愿者,、消費(fèi)維權(quán)志愿者和黨員志愿者等,，幫忙發(fā)放宣傳資料,，宣傳維權(quán)知識(shí),。xx眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者，以專業(yè)的法律知識(shí)為消費(fèi)者解答了維權(quán)難題,。

上午的合百?gòu)V場(chǎng)宣傳點(diǎn),，共發(fā)放宣傳資料6000余冊(cè)，接受消費(fèi)者咨詢70余人次,，市消保委現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴10起,。

(二)圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。

消費(fèi)無(wú)憂”年主題,，市工商局組織開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng),。一是提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平。市工商局舉辦了全市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，對(duì)各縣(區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管局分管局長(zhǎng),、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及市場(chǎng)監(jiān)管所從事網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作人員近40人進(jìn)行了培訓(xùn)。二是提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)效能,。市工商局對(duì)我市首家第三方交易平臺(tái)“xx商城”網(wǎng)站(xx銅草花現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技有限公司)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,，引導(dǎo)企業(yè)建立我市首個(gè)第三方交易平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。三是做好投訴處理工作,。迅速做好央視“3·15”晚會(huì)12315熱線投訴舉報(bào)工作,，加強(qiáng)值班和執(zhí)法備勤，成立應(yīng)急小分隊(duì),，落實(shí)專人做好央視“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)的處理工作,。3月14日、15日兩天,，市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理消費(fèi)者投訴和咨詢140件,，其中，投訴34件,，解答消費(fèi)者咨詢106件,，受理的投訴均在第一時(shí)間分轉(zhuǎn)到各基層單位，限時(shí)辦理,。

“3·15”期間,，市消保委聯(lián)合縣、區(qū)消保委在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了一次關(guān)于“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)情況”的消費(fèi)調(diào)查,，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份,，調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后，將形成書(shū)面評(píng)議報(bào)告,，通過(guò)媒體向社會(huì)公布,。

一是走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng),。“3·15”期間,，市工商局,、消保委走進(jìn)xx紅星美凱龍、合百商廈等企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng),，宣傳《消法》等法律法規(guī),，解讀年主題，傳授消費(fèi)知識(shí),。二是通過(guò)手機(jī)短信在全市范圍內(nèi)發(fā)布“3·15”公益短信,。

(五)縣、區(qū)聯(lián)動(dòng),，效果顯著,。

各縣、區(qū)按照市工商局,、市消保委統(tǒng)一部署,，實(shí)現(xiàn)上下整體聯(lián)動(dòng)，紛紛開(kāi)展了豐富多彩的紀(jì)念活動(dòng),。

xx縣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，各單位圍繞法規(guī)宣傳、咨詢服務(wù),、商品識(shí)辨等方面,，為群眾解疑答惑200余次，并發(fā)放宣傳資料上萬(wàn)份,?？h市場(chǎng)監(jiān)管局及8個(gè)基層所共出動(dòng)執(zhí)法人員110余人次，執(zhí)法車輛11輛,，隨機(jī)抽查,、檢查食品藥品經(jīng)營(yíng)單位、電商和特種設(shè)備經(jīng)營(yíng)單位約200余戶,。檢查中發(fā)現(xiàn)未亮照經(jīng)營(yíng)4戶,，不能提供有效檢驗(yàn)報(bào)告商品1件，現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)了整改通知書(shū),，要求其限期整改,。同時(shí)，縣領(lǐng)導(dǎo),、市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員到城區(qū)部分超市,、藥店進(jìn)行了檢查。

xx區(qū)設(shè)立了三個(gè)會(huì)場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放各類宣傳資料2600余份,，解答咨詢100余人次,，同時(shí)，走進(jìn)xx國(guó)際汽車城,，宣傳推廣《汽車買賣合同(示范文本)》,，還開(kāi)展了對(duì)生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)領(lǐng)域的商品(包括食品)和服務(wù)方面的檢查活動(dòng),，重點(diǎn)開(kāi)展校園及周邊食品安全、春季學(xué)校食堂食品安全,、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等專項(xiàng)整治，提升維權(quán)工作的社會(huì)公信力,。

xx區(qū)市場(chǎng)局除在區(qū)文化廣場(chǎng)設(shè)置主會(huì)場(chǎng)外,，還分別在xx設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。整個(gè)活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊(cè)等資料共計(jì)800余份,，接受來(lái)人咨詢60余人次,，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴8起。

郊區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)也紛紛開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng),，郊區(qū)共設(shè)置了2個(gè)宣傳點(diǎn)，其中,，大通鎮(zhèn)還組織了群眾腰鼓隊(duì),，為宣傳活動(dòng)助陣?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡,，郊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共制作宣傳海報(bào)8塊，發(fā)放各類宣傳資料共計(jì)1500余份,，解答咨詢100余人次,。開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)各類宣傳資料280份，接受群眾咨詢30人次,。

“3·15”期間,，市工商局、市消保委加強(qiáng)與xx電視臺(tái),、廣播電臺(tái),、xx日?qǐng)?bào)社等主流媒體的聯(lián)系，開(kāi)辟專欄,，形成了報(bào)紙,、廣播、電視,、新媒體全面覆蓋的輿論聲勢(shì),。

1,、3月15日，在《xx晨刊》開(kāi)辟專欄,，發(fā)布投訴特點(diǎn),、典型案例和消費(fèi)維權(quán)成果。

2,、3月15日上午,，市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等新聞媒體單位都派記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪,，跟蹤報(bào)道了“3·15”紀(jì)念活動(dòng)情況,。

3、3月15日上午,，市工商局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)xx帶領(lǐng)市局消保科,、企業(yè)注冊(cè)局,、市場(chǎng)規(guī)范管理局負(fù)責(zé)同志做客“行風(fēng)熱線”節(jié)目，接受聽(tīng)眾的咨詢和投訴,。

4,、3月10日下午，市工商局黨組成員,、副局長(zhǎng)胡文武帶領(lǐng)市工商局企業(yè)注冊(cè)局,、市場(chǎng)規(guī)范局、市消保委等部門負(fù)責(zé)人來(lái)到12345市長(zhǎng)熱線接聽(tīng)熱線電話,，現(xiàn)場(chǎng)受理了4件投訴,。

5、市工商局,、消保委多次接受電視臺(tái),、廣播電臺(tái)等新聞媒體采訪，宣傳法律知識(shí),、就消費(fèi)熱點(diǎn)以案說(shuō)法,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，接受電視臺(tái)采訪3次,、廣播電臺(tái)采訪3次,，與活動(dòng)有關(guān)新聞報(bào)道情況刊登在“xx日?qǐng)?bào)”等媒體10余篇。

消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)與反思篇十七

在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際,，縣工商局圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題,，堅(jiān)持早安排、早策劃、早部署,，積極籌備“3.15”系列活動(dòng),。

一、制定方案,，落實(shí)責(zé)任,。

圍繞中消協(xié)確定“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年度主題，先后召開(kāi)縣消委會(huì)理事會(huì)及消費(fèi)維權(quán)專題會(huì),，聽(tīng)取相關(guān)單位意見(jiàn)建議,，深入討論活動(dòng)細(xì)節(jié)，結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)實(shí)施方案,，并整合力量,，成立宣傳報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等五個(gè)工作小組,，并落實(shí)到具體責(zé)任人,，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，要求各司其職,，協(xié)同配合，傳達(dá)壓力,，壓實(shí)責(zé)任,，確保活動(dòng)順利推進(jìn),。

二,、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍,。

梳理當(dāng)前消費(fèi)投訴熱重點(diǎn),，結(jié)合年度活動(dòng)主題，通過(guò)公益短信,、宣傳欄,、led等載體加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。同時(shí),，制作活動(dòng)宣傳手冊(cè),、展板、橫幅及維權(quán)要點(diǎn)等資料,，利用忠縣電視臺(tái),、忠州日?qǐng)?bào)、忠州之家等媒體動(dòng)態(tài)發(fā)布年度活動(dòng)主題,、重慶市“3·15”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)晚會(huì),，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及后續(xù)跟蹤報(bào)道準(zhǔn)備，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，提倡依法積極維權(quán),，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力,。

三、突出檢查,，規(guī)范市場(chǎng),。

聯(lián)合消委會(huì)理事單位加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)及超市等重點(diǎn)區(qū)域和涉農(nóng)物資,、服裝,、家電等重點(diǎn)日用品開(kāi)展檢查，嚴(yán)格查處無(wú)照經(jīng)營(yíng),、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為,，督促商戶守法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者義務(wù),，共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,。

四、舉辦活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán),。

以北山廣場(chǎng)為活動(dòng)主場(chǎng)，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流集中點(diǎn)為分場(chǎng),，積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”(進(jìn)社區(qū),、校園、農(nóng)村,、企業(yè),、景區(qū))活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，曝光典型侵權(quán)行為,，發(fā)布消費(fèi)警示，受理處置咨詢,、投訴,。同時(shí)，充分發(fā)揮“12315”維權(quán)平臺(tái)作用,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，確保及時(shí)受理、處置消費(fèi)者投訴,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，提振消費(fèi)信心。