時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

旅行社的工作總結及計劃篇一

熟悉線路：團前準備一定要充分,，線路熟記于心,，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失,。

服務工作要熱心,，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多,。

注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系,。

導游要以不變應萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

書到用時方恨少,，導游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學習，給自己充電,。每次帶團回來也要及時的`總結教訓,，積累經(jīng)驗。

維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,，當你為客人利益著想時,，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

最后,，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導游就要做到三心(多一份細心,，多一份小心，多一份誠心),。

細心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解。

旅行社的工作總結及計劃篇二

在20xx年的工作中,，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作,。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司,，相信我們一定能夠做好,，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!20xx年是集團公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是財務審計部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年,。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點,，團結奮進，真抓實干,，完成了部門職責和公司領導交辦的任務,，取得一定的成績。為了總結經(jīng)驗教訓,，更好的完成xx年的各項工作任務,，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：

(一)財務方面的工作,。

1,、增強財務服務意識。

20xx年,，我們一如既往地按“科學,、嚴格、規(guī)范,、透明,、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益,，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。為了適應新形勢下的發(fā)展,，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度,。由于公司的性質發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善,。根據(jù)市局(公司)的財務制度,，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度,。為了更好的發(fā)揮財務職能,，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質量,，保證會計信息的真實,、準確、完整;強化財務的預測,、分析及籌資功能,，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的,、及時的數(shù)據(jù)與技術支持,。

2、預算管理得到穩(wěn)步推進,。

一是細化預算內(nèi)容,。根據(jù)各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入,、成本與期間費用的執(zhí)行情況,，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分,、子公司的20xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度,。預算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分,、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解,，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性,。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況,，對于超預算等問題嚴格審批程序,，對申請調(diào)整的事項,，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行,。一年以來,，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分,、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強,，為做好20xx年全面預算工作積累了經(jīng)驗。

3,、充分利用稅收政策,。

充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策,，我部積極辦理了xx物流公司,、xx運輸公司的稅收減、免,、緩工作,，并由此取得了市國家稅務局準予xx物流公司、xx運輸公司減免20xx年度企業(yè)所得稅合計萬元,、營業(yè)稅萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復以及20xx年度xx物流公司,、xx運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經(jīng)濟收益,。

4,、切實加強財務管理。

根據(jù)集團公司規(guī)范財務管理,、優(yōu)化財務審核程序,、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務審計部將財務集權管理調(diào)整為財務人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產(chǎn)的.財務監(jiān)督,、財務分析及財務報告和各分,、子公司的財務管理和財務內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用,。

5,、強力整頓財經(jīng)秩序。

根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案,，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路,，以“摸清家底,、揭示隱患,、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想,，嚴格按照市局(公司)的自查要求,，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細,，自上而下對“帳外帳”,、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查,，并實施強化經(jīng)濟責任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結合,，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間,、性質等分門別類,，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施,，限期整改到位,。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度,。

6,、加強資金管理的作用。

為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序,，加強各分,、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險,，提高資金使用效率,，促進集團健康發(fā)展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統(tǒng)一管理,。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利,、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求,，對各分,、子公司的年度和月度資資金收支預算、管理費用預算,、經(jīng)營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編,。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展,，強調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行,。

(二)審計方面的工作,。

1,、根據(jù)市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求,。

(1)繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊,，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用,。在全面實施信息化管理的同時,，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況,，發(fā)揮主觀能動性,，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來考核,。

(2)全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想,，增強危機感、緊迫感和責任感,，加強學習,，努力提高自身素質,，適應新形勢下財務工作的要求,。

(3)加強內(nèi)部審計工作力度，發(fā)揮專項審計工作的作用,，從而降低經(jīng)營風險,。隨著集團公司快速發(fā)展，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大,，效益和權益的積累也越來越多,，內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算,，更重要在管理,，內(nèi)部管理失控，就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費,，嚴格遵守國家和集團的規(guī)章制度,，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強內(nèi)部管理，降低成本費用,，提高資產(chǎn)運行質量,，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益，實現(xiàn)集團內(nèi)涵式,、集約化發(fā)展,。

2、全面迎接國家審計為了迎接國家審計署的全面檢查,，根據(jù)市局(公司)審計重點,，我部門20xx年12月31日的財務收支進行了復查,，并結合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點,、重點,、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能,，及時為集團公司領導提供決策依據(jù),，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。

3,、財務的審計,、監(jiān)督崗位我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年,，經(jīng)驗豐富的財務人員,，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位,。明確了四位同志的工作職責和范疇,，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎,。

4,、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度,，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務人員的工作積極性和責任感,，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論,，積極思考,，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

20xx年,，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步,，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現(xiàn)在：

1,、是需要加大制度建設的力度;,。

2、是加強對分,、子公司的財務管理;,。

3、是財會人員的整體業(yè)務水平仍有待提高;,。

4,、是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。

在這即將過去的一年中,，經(jīng)過全部門同志的共同努力,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟效益和社會效益,，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支持，取得了單位同事的信任,。但是隨著改革的縱深推進,，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進,，財務審計力度需要進一步加強,。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中,，我們將在市局(公司)的指導下,，按照公司領導的總體部署，結合公司實際,，開創(chuàng)性工作,，努力使財務審計工作再上新臺階。

20xx年年我司股本結構將發(fā)生較大的變化,，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調(diào)整,，在成本管理、資金預算,、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾,，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性,，不斷轉變工作作風,，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際,，開創(chuàng)工作，為公司財務管理服好務,。

20xx年我在旅行社財務部的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況，旅行社財務工作,。

根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,，我們財務工作人員進行嚴謹踏實的工作。

以防忙中出錯,，工作總結《旅行社財務工作》,。由于職業(yè)關系，我們財務人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來,，但是我們還是忍著疼痛堅持在自己的工作崗位上踏踏實實,，認認真真地工作,。

監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能,。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性,、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,。例如我在審核付款和往來單位對帳中,，如稍有不慎，就有可能給我們單位造成無可挽回的損失,。在實際工作中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我社會計信息的真實,、合法、準確,、完整,，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

忠于職守,、作為會計人員,，我忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度，勤于學習，不斷提高自己的職業(yè)索養(yǎng)與技術職能,，有責任感和職業(yè)道德,。本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務,、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。

隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在財務工作中的要求也在不斷提高,，通過會計人員繼續(xù)教育培訓,，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,，能夠更好地服務于現(xiàn)在的工作,。

開頭已經(jīng)很吸引我了！

感謝作者的分享,，啟迪了我很多,。

旅行社的工作總結及計劃篇三

20xx年我在旅行社財務部的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情景,。

根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，我們財務工作人員進行嚴謹踏實的工作,。

反映和核算是財務工作的基本職能之一,。我作為一名財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務經(jīng)過不一樣的方式、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證,、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規(guī)化,、標準化。做到全面,、及時,、準確的反映。

今年我們財務部在人員減少并且從八月份開始又增加了國內(nèi)康輝單位的財務核算,，工作量比往年驟然增加了許多,，就拿我們平時做的記賬憑證來說吧。去年我平均每月做450張,，今年從八月份開始,，我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍,。

在整天忙忙碌碌中,，還要經(jīng)常抽出時間幫部門檢查一下，還有哪些團未結,，借款未還,，應收賬款未收回，提醒他們及時清帳,。對自我所做的帳,，也要經(jīng)常看,，以防忙中出錯,。由于職業(yè)關系，我們財務人員經(jīng)常做到肩背疼得直不起來,，可是我們還是忍著疼痛堅持在自我的工作崗位上踏踏實實,，認認真真地工作。

監(jiān)督,，是財務工作的另一項基本職能,。首先是對每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、和理性進行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,。例如我在審核付款和往來單位對帳中，如稍有不慎,，就有可能給我們單位造成無可挽回的損失,。在實際工作中，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，不予報銷；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。經(jīng)過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我社會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。

忠于職守,、作為會計人員，我忠實地執(zhí)行財務法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度,，勤于學習,，不斷提高自我的職業(yè)索養(yǎng)與技術職能，有職責感和職業(yè)道德,。本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務,、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷,；對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。

隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在財務工作中的要求也在不斷提高,，經(jīng)過會計人員繼續(xù)教育培訓,，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,，能夠更好地服務于此刻的工作,。

旅行社的工作總結及計劃篇四

送走了滿載收獲的20xx年，迎來了嶄新的20xx年,，當重新梳理逝去的歲月時,，我們自豪地發(fā)現(xiàn)，20xx年對于xx旅行社來說是一個收獲成功,、收獲喜悅,、收獲希望的豐收之年。過去的一年里,，xx旅行社在xx集團公司的正確領導下,，在市、區(qū)兩級政府的大力支持下,，各項工作取得了突出成績,，為xx的旅游事業(yè)和集團公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。歲末年初,，我們對xx旅行社一年來的工作做以總結,，總結經(jīng)驗和教訓，為xx旅行社20xx年的工作打下良好基礎：

為提高xx旅行社的整體服務水平,，年初我們組織參加了xx學院的人才交流會,，在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學生充實到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量,。4月份xx旅行社全體員工按照旅行社服務質量有關規(guī)定,，苦練本領，先后組織了培訓了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范,、員工文明守則,、旅游業(yè)務知識,、北山日偽工事的相關課題，聘請xx學院旅地系教授,、旅游局領導,，為北山講解員培訓史實知識、導游技巧,，使北山的講解實力大大增強,，為旅游旺季的到來做好了準備。在旅游旺季期間,，由于北山講解人員少,，游客多，講解員十分辛苦,，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的,，他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區(qū)領導的一致好評，也為北山保證客源做出了一定貢獻,。同時北山作為xx的一個窗口,，展現(xiàn)了xx人的熱情、淳樸,，為xx樹立了良好的對外形象,。

20xx年，xx旅行社為了拓展旅游客源市場,，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，積極配合市區(qū)兩級旅游管理部門的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學習,。學習國內(nèi)外先進的旅游管理經(jīng)驗,。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份,，并在10月份派人參加了在北京舉辦的國內(nèi)旅游交易會,，學到了國內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)驗，同時也擴大了我旅行社的對外影響力,，樹立了xx旅行社良好的社會形象,，廣泛結交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎,。在內(nèi)接方面,，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點,，增加了旅游收入,，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎。

件兩方面充實旅行社的力量,。這些人員通過培訓和實際接待,，大大提高了旅行社的整體接待水平,。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質的培養(yǎng),，如：遇到緊急情況時的應急心理素質,，氣質及才藝的培養(yǎng)，我旅行社的`專職導游受到了國內(nèi)外游客的一致好評,，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎。

侵華日軍xx要塞遺址的接待工作,，是旅行社工作的一個重要組成部分,。針對xx旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,，20xx年旅行社加強了對侵華日軍xx要塞遺址的開發(fā)和管理工作,，新增添了必要的服務設施、對景區(qū)進行擴建,，開發(fā)多處廢墟遺址,，鋪修環(huán)行路2000余米，同時也對講解人員進行了重點培訓,。抽調(diào)辦公室管理人員對景區(qū)加強管理,，按上級部門的管理要求，對管理人員,、解說人員,、保衛(wèi)人員從各方面進行有針對性的培訓，使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化,，在多次的接待,、講解中，受到了國內(nèi)外友人,、有關部門領導的多次好評,，提高了xx旅游城市的知名度。我們在開展旅游業(yè),，擴大知名度的前提下,，更注重社會效益，一年內(nèi)免費接待各地領導,、當?shù)仃P工委,、婦聯(lián)、中小學生團隊,、部隊官兵多次,，為有關部門進行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍xx要塞遺址的日常接待工作,，而且為20xx年“xx年”和“九一八”活動提供了教育基地,，做出了提出貢獻,，截止年底,，侵華日軍xx要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,，景區(qū)收入8萬多元,。

總之,，xx旅行社在20xx年里,，內(nèi)抓管理,，強化服務,，外樹形象,、外抓效益,，超額完成了年初預定的目標,，取得了一定的成績，但也存在一些不足,。在新的一年里,，在市、區(qū)兩級管理部門的領導和監(jiān)督指導下,、在集團公司的支持下,，xx旅行社全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情,，為企業(yè)再創(chuàng)佳績,。為發(fā)展xx旅游事業(yè)做出我們新的貢獻。

旅行社的工作總結及計劃篇五

20xx年,，公司在朱世榮董事長的正確領導下,，精誠團結，扎實苦干,，圓滿地完成了各項任務指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情景總結如下：

一、任務指標完成情景,。

20xx年度,，我社組團接待人次達33866人次，比上年增長39,、2%,；本年度營業(yè)收入為372、9萬元,，較20xx年增加了2,、75%；全年實現(xiàn)利潤3,、6萬元,，較20xx年增長36、9%,。今年公司嚴格執(zhí)行年初朱總下達的財務計劃,，節(jié)支措施得力,，效果顯著；在朱總的統(tǒng)一部署下,，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”活動資料,，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)立工作；實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)職責事故,，公司上下政治團結,，思想穩(wěn)定，完成了各級領導交辦的各項工作任務,。20xx年,，公司順利經(jīng)過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號,。

二、主要做法和經(jīng)驗,。

（一）緊緊圍繞“一個目標”,，全體員工敬業(yè)奉獻。

今年以來,，應對國際,、國內(nèi)經(jīng)濟疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響,，我們以不變應萬變,，堅定信心，迎難而上,，實現(xiàn)了全年提高游客組團接待人次,，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標，堅持科學發(fā)展觀,，強化內(nèi)部管理,，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài),，大力宣傳促銷,，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開,。為了實現(xiàn)這個目標,，門市部、導游部,、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦,，由于今年組團人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線,，三四月份旺季時經(jīng)常超負荷工作,，并且還要應對來自社會方方面面的精神壓力,，但大家始終以大局為重，頂住壓力,，堅持原則,，確保實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；財務部的工作也異常繁重,，在負責正常的財務工作的同時,，還要承擔繳稅、收存票款等很多工作,，但他們克服困難,，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準,、嚴要求,、高質量、無差錯,，完成了本職工作,；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣,，工作人員也異常辛苦,，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難,，都出色地完成了各自工作任務,，總之，今年收入目標的圓滿完成,，依靠的是每位員工都能吃苦,、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻精神,。

（二）認真學習“十八大”精神,，增強公司上下政治素養(yǎng)。

1,、在思想和行動上與領導決策相統(tǒng)一,。抓好班子建設，構成工作合力,，我們把加強班子團結作為切入點,，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則,，立足大局,，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率,；按照上級主管部門的統(tǒng)一部署,，精心組織，扎實推進,，較好地完成了“實踐科學發(fā)展觀”資料,，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁,；經(jīng)過對“十八大”精神的認真學習,，認真做好相關宣傳，做好帶頭作用,，堅持民主生活會制度,，提高員工的大局意識和政治素質，確保了領導決策暢通和團結穩(wěn)定,。

（三）努力做到“三個結合”,，各項工作有序開展。

1,、員工培訓與內(nèi)部管理相結合,。隨著公司對員工培訓制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上,，將員工的自身學習、作風紀律,、工作成效,、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化,，逐級考核,，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習,、自我控制,、自我完善。經(jīng)過培訓考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務本事,、服務水平,、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強,；三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情,，提高了骨干的獨立思考本事和獨擋一面的管理本事，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升,。

2,、政府主導與自主營銷相結合。經(jīng)過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略,，全面把握,，突出重點，靈活宣傳,，力求實效,。例如：今年年末組團“港澳游”專列。實踐證明,，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式,，既到達了少花錢、多辦事的目的,，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性,。

3、軟環(huán)境建設與硬件建設相結合,。為加快我社的提檔升級,，我們堅持軟、硬件建設并重的原則,，一手抓好旅游服務管理,，一手抓好公司環(huán)境建設。經(jīng)過培訓等方式,，加強導游人員的綜合素質,，提升導游人員的帶團水平以到達服務的人性化、規(guī)范化和細節(jié)化,，進而提升旅行社的整體品位,。此外，公司今年還采購很多硬件,，對公司辦公環(huán)境,、接待環(huán)境進行優(yōu)化，提升企業(yè)形象,。

三,、存在的問題。

回顧一年的工作,，在總結成績的同時,，我們也清醒地意識到：在服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方,，禮儀禮貌需要進一步規(guī)范,，服務標準應當要求更高，需要克服工作情緒化,、缺乏職業(yè)認同感的問題,，在實際工作中要注重磨練意志品格,、強化心理素質、提高道德修養(yǎng),，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情景,，提高應變本事和心理承受本事，以更加積極的態(tài)度維護好窗口形象,；在旅游安全方面,，公司在處理突發(fā)情景的救援組織、機制和措施還需進一步健全,；另有公司需要加強職工的思想工作,，關心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活,。

四,、20xx年工作重點。

20xx年,，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級,，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)立工作，以創(chuàng)立工作為統(tǒng)領,，堅持軟件建設與硬件建設并重的原則,，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設施,，提高企業(yè)管理水平和旅游品位,；以市場為導向，把握動態(tài),，尋找機會,，大力營銷，多形式開發(fā)市場,，以互惠互利、共同發(fā)展為準則,，在景區(qū),、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進一步協(xié)調(diào)各方關系,，拓展市場客源,，提升和美旅游品牌形象，促進和美旅行社可持續(xù)發(fā)展,；牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,，關愛員工生活，解決員工疾苦,，為員工供給優(yōu)良的學習,、工作和發(fā)展環(huán)境，結合實際和工作的特殊性，下大力,、多形式搞好員工培訓,，提高干部員工的綜合素質，打造一支素質形象好,、專業(yè)技能強,、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強景區(qū)的核心競爭力,。

總之,，20xx年在朱總的正確領導下，在相關部門及其他同行精英的指導和幫忙下,，經(jīng)過我們?nèi)w員工的不懈努力,，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標,。20xx年,，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,，振奮精神,，鼓足干勁，抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。

旅行社的工作總結及計劃篇六

從3月至今,，我進入國旅已經(jīng)有近一年的時間,，在這一年里，從剛走出校園什么都不懂,，到現(xiàn)在可以獨立帶團,、獨立談團、獨立操作,，公司給我提供了許多鍛煉的機會,。

品德方面，我熱愛集體,，樂于助人,，樂于學習請教，剛進公司時,，我愿意在同事們忙碌的時候幫助大家充話費,、送簽單、發(fā)傳真,、拿發(fā)票等,，盡可能給大家減少負擔,。對于后進公司的新同事，我也樂于把自己的經(jīng)驗和教訓告訴他們,，幫助他們盡快適應工作,，共同進步。

能力方面,，我覺得和一些老同事比起來,，自己還有很多欠缺，社會經(jīng)驗和閱歷都不夠,，但是我非常愿意用自己的休息時間向他們請教學習,，通過自身的努力和大家的幫助，我已經(jīng)可以順利完成地接團隊的操作,，并且在遇到問題時能夠沉著應對,，找到合適的解決方法去處理問題。

出勤方面,，我一直謹記公司的規(guī)章制度,，從不遲到早退，偶爾有事不能上班,，都會按照公司的相關規(guī)定向領導申請請假,。旺季的時候，工作量比較大,，我愿意利用下班時間繼續(xù)加班,，確保我們?nèi)刖持行牡?各項工作都能夠順利完成，周末的時候,，我也會經(jīng)常到部門值班,，做衛(wèi)生，讓大家都有一個更好的工作氛圍,。

業(yè)績方面,，對于一個剛踏入社會，又身為外地人的我,，可能業(yè)務上還有欠缺,，但是利用在學校里的人際關系，我也做成了幾個團隊,，平時，我會經(jīng)常和外地做旅游的同學和朋友聯(lián)系交流,，并且挖掘更多的渠道,，推廣我們南通的旅游，讓更多的人組團到南通,，提高我們地接中心的業(yè)務量,。同時,，我也在不斷的提升自己的操作水平，保證每個地接團隊的信息都能夠把握住,。

總體說來,，是我人生的新起點，在國旅這個大家庭里不斷的成長,、成熟,，積累經(jīng)驗，獲得了大家的關心,、幫助,、與支持。在已經(jīng)到來的,，我會為自己制定新目標,，加倍努力，更嚴格的要求自己,，帶領我們?nèi)刖巢抗餐M步,，爭取為公司的的發(fā)展做出更大的貢獻。

旅行社的工作總結及計劃篇七

時光如梭,！轉眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了,。在這半年的時間里，對于剛從學校畢業(yè)的我來說,，自我懂得了如何適應初入社會的工作生活,，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作,，總結經(jīng)驗,，揚長避短，提高自我的工作本事,，現(xiàn)將工作情景總結如下：

自20xx年7月19日工作以來,，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學習,，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教,，工作本事逐步提高。剛進入新的工作崗位時,，有強烈的不安感,，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯,，好在經(jīng)過一段時間的相處,，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)兔?，漸漸抹去了我心理的不安,，慢慢的融入到這個大家庭來,。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外,，對創(chuàng)星工作接觸也較多,。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下,，認真完成分配的評星任務,，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過半年的鍛煉,，使自我對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不一樣的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡,。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的,，然后為自我的所愛盡自我最大的努力,。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣,，是一種享受,，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的歡樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。能夠說,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。其次，是本事問題，又能夠分成專業(yè)本事和基本本事,。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本本事,，包括適應度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作,，基本本事，包括自信力,，協(xié)作本事,，承擔職責的本事，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能,，為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,。

經(jīng)過半年的時間,，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：

2,、領導對普通員工的日常工作生活關心不夠,，很少和員工談心；

3,、日常管理工作不到位,。

在新的一年里，我期望和公司共成長,，求發(fā)展,，互助共贏！

旅行社的工作總結及計劃篇八

20xx年,，財務部門在公司領導的支持和幫助下,，在其他部門的積極配合下,，全體財務人員共同努力，以企業(yè)效益為中心,，圍繞公司年度經(jīng)營目標和重點工作,，及時準確完成財務核算工作，真實反映公司財務狀況和經(jīng)營成果,，站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，為公司領導經(jīng)營決策提供依據(jù),。

一、認真完成公司日常各項財務核算工作,，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī),，認真履行職責，嚴格按照公司有關規(guī)定程序和審批權限辦理各項業(yè)務,。每月按時按質完成憑證編制審核,，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況,。實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性、準確性,。

二,、防范經(jīng)營風險，特別是防范稅務風險,，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營,。公司財務人員按時納稅申報，及時足額交納各項稅款,，定期與國稅地稅業(yè)務及稅務代理進行溝通,，認真聽取對方意見和建議，確保稅務工作更快速,、更有效的完成,。

三、積極做好匯算清繳工作,。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅務局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表,，及時完成匯算清繳。報送資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質資料和電子數(shù)據(jù),。

四,、規(guī)范各項財務基礎工作。20xx年公司實際業(yè)務性質在會計核算上較上年有了很大的變化，財務部門根據(jù)變化對會計核算科目及成本中心做了相應調(diào)整,，將班組核算進行細化設置,，費用分攤也進一步細化管理，各部門的費用項目進一步明細化,，成本核算水平有了很大的提高,，及時為公司領導提供財務數(shù)據(jù)，針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。

五、監(jiān)督控制生產(chǎn)成本,，完善成本核算,。財務部門今年進一步改進計算每個生產(chǎn)單元的成本，完善生產(chǎn)單元的計算項目,，根據(jù)生產(chǎn)部門提供的物料清單及相關單據(jù),，將材料消耗、人工費,、電費,、折舊等項目分攤到每個生產(chǎn)單元,，月底財務按生產(chǎn)單元,、生產(chǎn)周期進行明細核算結轉生產(chǎn)、銷售成本,，使每一生產(chǎn)單元的產(chǎn)品成本更準確,，為下一年度銷售定價提供數(shù)據(jù)。

六,、認真做好常規(guī)性財務工作,。財務部要求財務人員認真做好財務常規(guī)工作，如核算每月的物資采購入庫;確認銷售收款工作;審核每日費用報銷,、記賬和票據(jù)管理工作;及時填報會計報表資料和稅務申報資料;整理裝訂每月財務憑證等。在這最平常最繁瑣的工作中,，財務人員能夠妥善處理各項工作，合理安排各項工作次序,，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合,，滿足了各部門對財務的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集,，都實現(xiàn)了正規(guī)化,、標準化。按照檔案管理制度的要求對公司財務憑證進行整理,、裝訂,、歸檔，使得財務部門成為公司的信息庫,。

七,、合理運用國家稅務優(yōu)惠政策，與國,、地稅部門溝通協(xié)調(diào)增值稅及營業(yè)稅附加稅費的減免,、納稅申報等相關事宜，使公司在20xx年及時的享受到了國家增值稅及營業(yè)稅附加稅費減免的優(yōu)惠政策,。八,、根據(jù)統(tǒng)一部署和要求，我公司會計檔案保管員對需要銷毀的1995年及以前年度的會計檔案進行了認真的梳理,，并編制會計檔案銷毀清冊,。

九、加強生產(chǎn)經(jīng)營過程管理,、控制與監(jiān)督,。每個季度主持并召開公司經(jīng)濟活動分析會，剖析公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題,，為公司領導的生產(chǎn)經(jīng)營提供財務參考數(shù)據(jù),。

旅行社的工作總結及計劃篇九

20xx年就要過去了，我在三元旅行社的第三年即將結束,，在我看來導游生涯充滿了歡樂與淚水,、成功與失敗，充滿了愛與恨,、得與失,，曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩,，并沒有什么特別的?，F(xiàn)在我知道其實導游并不是如此簡單的工作,，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做的,。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累,，起得比雞早，做得比孝子還好,，見得比記者還多,，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了,?？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧,！辭舊迎新之際,，回顧一下今年的歷程，總結一下導游工作的心得體會,，我想對自己將來就會大有裨益。

轉眼間一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,。這一年的時間也讓我學到了很多的東西,，導游工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客,，當這些四面八方的客人稱贊天津的時候,，心里就特舒服，特有成就感,。雖然,，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是可以干導游這一行的,，因為我喜歡這個職業(yè),。

在不斷的實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題,。我所面臨的問題還有很多,，我依舊還需要不斷的去學習。導游是一個從事服務的行業(yè),，而且很辛苦,，當然見識也頗多的，也很鍛煉人,，在社里的三年間,，我見到了很多的人，可以說是五花八門,，城里的,，農(nóng)村的,，高學歷的，低學歷的,，有錢的,，沒錢的，各個行業(yè)的人,。對我認識社會上的人,，了解這個社會，起了很大很大的作用,，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會,，這也是我的一個很大的收獲！曾經(jīng)我以為帶團只要不被投訴平安的把團帶下來就是一個好導游,，其實這只是一個大的前提,，旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活的方方面面,，包含吃,、住、行,、游,、購、娛六大要素,，其實導游從某種角度上說就是合法的人販子,，常言說，林子大了,，什么鳥都在,，世界大了，什么人都有,。旅游者來自不同的社會不同階層,，由于我的工作時間只有一天，所以要很快的和游客進行溝通,，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次,、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點,，以便找準自己導游服務的切入點,，是自己能很快和游客融為一體，打成一片,，讓游客對自己有初步的好感,。在旅游服務過程中，也要處處留心,，觀察游客的情緒變化,，并且要和游客進行積極的`溝通,，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀,、自然景觀的不同喜好,，在游覽時間、游覽順序上,，在講解方式,、講解風格上做出相應的變化；根據(jù)游客的年齡層次,、性別,、興趣愛好的不同適當?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強度,，適度的進行娛樂活動,。

去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好,。任何一個導游都想讓客人消費,，但是他們的經(jīng)濟水平不是我決定的，消費理念更不是我一朝一夕能改變的,。不過經(jīng)歷了本命年的洗禮,，對愛情的向往還有那該死的經(jīng)濟危機讓我不得審視我的收入，錢不是問題,，問題是沒錢。我現(xiàn)在覺得辛苦工作的最直接目的應該是為了賺錢,，我就不相信誰好意思說是為了偉大的旅游事業(yè),。所以從現(xiàn)在起面對垃圾團也不絕望，遇到質量好的團則倍加珍惜,。我想進店也好加點也好,，如何講實際是次要的，主要在于抓住客人心理,，從而引導他們的思想,。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌,，牌的好壞雖然重要,，但也得看怎樣出。

從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊學習與導游有關的知識,。鉆研多種風格,，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷,，合理安排時間,，享受健康生活,。在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識,，書到用時方恨少,，我要不斷的學習，給自己充電,，努力總結20xx年工作的失誤和不足,，使自己在新的一年里有一個更大的提高！

高舉講團有新思想,，帶團有新思路,，吹牛有新突破，抬杠有新局面的偉大旗幟和知無不言,、言無不盡的指導思想,。弘揚一不怕帶團走路，二不怕套團加班的大無畏精神,，把要保持聯(lián)系,，請經(jīng)常騷擾作為振興我們社的第一要務！

帶團過程堅持四有即有組織,，有預謀,，有把握，有成績,，多溝通,，多協(xié)調(diào)，積極主動,，創(chuàng)造性的展開工作,，相互促進，共同發(fā)展,，從而使自己走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路,。

20xx年即將過去了，作為具有濃郁年末情結的中國人來說,，我不在為過去的創(chuàng)造的精彩激動不已,，也不在為過去的不幸、痛苦,、失落而悲傷萬分,，更也許，我身邊的各位,，您在20xx年收獲了甜美的愛情,，幸福的婚姻，輝煌的事業(yè),，……抑或失敗,。但20xx的腳步正在來臨,，讓我們向過去的一年say good bye，做個總結,！

向美好的明天許個心愿,，為新的一年加油吧。

旅行社的工作總結及計劃篇十

本人從事計調(diào)工作近x年,，成功參與組織旅游項目多個,。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關系,。并已鍛煉培養(yǎng)出,，習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。

因為,，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛,。

關于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點,。

一條完美旅游線路計劃的制定,，是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的,。其目標是將線路價格成本降低,，將線路服務質量提高。

以價格及服務,，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化,。因此這就要求我們計調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習,、鉆研,，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,、以提高作業(yè)水平,。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位,；

海,、陸、空價格的調(diào)整,，航班的變化,；

本地新景點，新線路的情況,，不能單純靠“聽人家說”,、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實地考察,，只有掌握詳細,、準確的一手材料,。才能沉著應戰(zhàn)，對答如流,，保障作業(yè)迅速流暢性,。因此，預前信息的'整理統(tǒng)籌,。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好,，對于公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義,。

注重兩個字,，第一個字是“快”，如：答復渠道疑問時,，不可超過24小時,，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,，爭分奪秒，快速行動,。

是我一貫的工作信條,。第二個字是“準”，即準確無誤,，一板一眼,，說到做到，“不放空炮”,。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本,。

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象,。具體的表現(xiàn),，在于細節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象,，不是膚淺的靠華麗的辭藻,，就可以直接影響客戶的選擇的。

真誠,、謙謹,、干練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度,，考慮客戶切實的需求,，結合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得,，這才是一次完整的接待工作,，最終要達到的目的。

以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,，并付諸研究運用,，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學,，知識化運作是我在參與計調(diào)工作中總結出的訣竅,。

當然，計調(diào)人員的全面提升,，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺,。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消,。

因為這些改變而帶來的損失也是不得已的,。我們所能做的，就是盡量做到更及時,、更全面地掌握外界的變化,。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應的改變，以適應整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化,。

總結：計調(diào)工作是公司的核心,，要多了解、多問,、細心才能做好計調(diào)工作,。