時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

時(shí)光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了,。在這半年的時(shí)間里,，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自我懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活,，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，提高自我的工作本事，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

自20xx年7月19日工作以來,，我努力適應(yīng)新環(huán)境,，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教,，工作本事逐步提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感,，對(duì)于新環(huán)境,，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯,，好在經(jīng)過一段時(shí)間的相處,，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)兔?，漸漸抹去了我心理的不安,，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段,，所以除了日常工作之外,，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作,，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下,，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力,。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過半年的鍛煉，使自我對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的,，然后為自我的所愛盡自我最大的努力,。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣,，是一種享受,，而僅有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。能夠說,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次，是本事問題,，又能夠分成專業(yè)本事和基本本事,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本本事,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作,，基本本事,，包括自信力，協(xié)作本事,，承擔(dān)職責(zé)的本事,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)。

經(jīng)過半年的時(shí)間,，我覺得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位,，有待改善：

2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠,，很少和員工談心,；

3、日常管理工作不到位,。

在新的一年里,，我期望和公司共成長，求發(fā)展,，互助共贏,！

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

即將過去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ),，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺(tái)階”的即定工作目標(biāo)工作實(shí)施的第一年,。全社各項(xiàng)工作以xx大精神為指針，以“xxxx”為動(dòng)力,，緊緊圍繞如何做好,、做大、做強(qiáng),、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)組,、接待團(tuán)情況。

客觀地講,，xx年是一個(gè)起步之年,，我們找市場、主動(dòng)出擊,，老總,、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián),，腳踏實(shí)地,，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān),，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),，訪散客，通渠道,，辛苦換來了收獲,，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花,，盡管有些事情還難盡人意,，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場,、找市場,、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上,，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下,，積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社,、游客了解呼倫貝爾,，進(jìn)入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn),，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次,。xx年度，本社接待了廣東,、北京,、深圳，哈爾濱,，天津等地散客和團(tuán)隊(duì),，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠,。

(二)人才建設(shè)情況導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂,、生力軍,，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系,，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxxxx和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游,。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班,，大家自告奮勇,，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣,、專業(yè)技能不夠精,，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講,，或是對(duì)一些常見問題不知如何回答,，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練,，反過來,，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教,，團(tuán)結(jié)和諧,，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙,，既講究職業(yè)道德,，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力,，才有了天馬旅行社的燦爛今天,。

缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高,。

(三)存在的問題：

1,、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠,。

2,、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng),。

3,、融資渠道尚待完善，資金不富余,。

4,、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。

5,、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視,。

總之，一年的工作之所以取得實(shí)效,，主要得益于上級(jí)局,。

領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位,，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,。“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄?！保碌囊荒?，我們有決心,、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn),。

xx旅行社是xx年2月成立的,，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年3月15日開始至今已有近一年的時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下,，不斷學(xué)習(xí),，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有,，從小到大,，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,，我們便確立了一切從游客利益出發(fā),，“無投訴、零缺陷,，打造旅游綠色通道”的理念,。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求,，要做到讓游客全程滿意,，樹立良好的旅游形象，需要從房,、餐,、門、車,、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手,，首先我們做了以下工作：

一.立足長遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處,，從細(xì)節(jié)上做文章,。

游摸黑,，不給威海丟臉的思想，各盡其責(zé),。

二．抓思想教育,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化,。

導(dǎo)游是旅游的靈魂,。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍,。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源,，并本著合理合法的原則,。因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī),，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，拉動(dòng)我市綠色gdp增長。針對(duì)組團(tuán)社,，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社,、賓館,、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,，使得導(dǎo)游員在工作過程中,，在滿足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門的工作,，更能照顧到組團(tuán)社的利益,，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開,。

與我社合作的賓館,、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察,，讓游客真正感受到通道的舒適,、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，不過分給賓館,，餐廳壓價(jià),，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三．充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,，積極開展電子商務(wù),。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及,，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間,、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系,。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ),。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能,，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能,。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性,。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化,、簡單化,、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化,；另一方面,，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息,，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu),，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng),，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。因此，因特網(wǎng)的運(yùn)用,，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了的機(jī)會(huì),，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。

社是榮昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作,。由于商場同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì),。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場對(duì)于旅行社的宣傳，及招商方面的工作,。

從xx年2月建社以來,，至xx年1月底近一年的時(shí)間里雖然沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù),，為威海旅游貢獻(xiàn)自己的力量,。

縱觀xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作,，3月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作,；完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，工作流程,，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營,。

第三，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實(shí)際,，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動(dòng)為主動(dòng),。

第四,，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購買人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。

第五,，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播,，使的外地游客喜歡××,，多來××，是××旅(,！)游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游,。

從xx年3月份建社以來，至xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn),。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

政府的大力支持下，各項(xiàng)工作取得了突出成績,，為金華的旅游事業(yè)和團(tuán)體公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。歲末年初，我們對(duì)三峰國際旅行社一年來的工作做以總結(jié),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為三峰國際旅行社20**年的工作打下良好基礎(chǔ)：

一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)步三峰國際旅行社的整體服務(wù)水平,，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會(huì),，在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社，大大進(jìn)步了旅行社的接待氣力,。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范,、員工文明守則,、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題,，聘請(qǐng)杭州旅游學(xué)院旅地系教授,、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為金華講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí),、導(dǎo)游技巧,，使金華的講解實(shí)力大大增強(qiáng)，為旅游旺季的到來做好了預(yù)備,。在旅游旺季期間,，由于金華雙龍講解職員少,，游客多，講解員十分辛勞,，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的,，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻(xiàn),。同時(shí)金華雙龍作為金華的一個(gè)窗口,，展現(xiàn)了金華人的熱情、淳樸,，為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對(duì)外形象,。

二、積極開展內(nèi)接外連,，廣交朋友,。

20xx年，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場,，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，積極配合市區(qū)兩級(jí)旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗(yàn),。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì)，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份,，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內(nèi)旅游交易會(huì),，學(xué)到了國內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力,，樹立了三峰國際旅行社良好的社會(huì)形象,，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在內(nèi)接方面,，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點(diǎn),，增加了旅游收進(jìn),，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。

根據(jù)公司部署,，今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整,，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少、任務(wù)重的具體情況,，采用建立健全規(guī)章制度來彌補(bǔ)不足,，建立了講解員崗位責(zé)任制,，講解員培訓(xùn)制度，并在年初聘請(qǐng)**學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的氣力,。這些職員通過培訓(xùn)和實(shí)際接待，大大進(jìn)步了旅行社的整體接待水平,。全年無旅游投訴事件,。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：碰到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì),，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國內(nèi)外游客的一致好評(píng)，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、上下團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了金華要塞遺址的接待工作,。

金華要塞遺址的接待工作,，是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)金華旅游熱,，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,，20**年旅行社加強(qiáng)了對(duì)金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施,、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建,，開發(fā)多處廢墟遺址，展修環(huán)行路余米,，同時(shí)也對(duì)講解職員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn),。抽調(diào)辦公室治理職員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)治理，按上級(jí)部分的治理要求,，對(duì)治理職員、解說職員,、保衛(wèi)職員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化，在多次的接待,、講解中,，受到了國內(nèi)外友人、有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng),，進(jìn)步了金華旅游城市的著名度,。我們?cè)陂_展旅游業(yè)，擴(kuò)大著名度的條件下,，更注重社會(huì)效益,，一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo),、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委,、婦聯(lián),、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì),、部隊(duì)官兵多次,，為有關(guān)部分進(jìn)行愛國主義教育提供了基地。保證了金華要塞遺址的日常接待工作,，而且為20**年“金華年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地,，做出了提出貢獻(xiàn)，截止年底,，金華要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,，景區(qū)收進(jìn)8萬多元。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

武漢商院金色假日國旅旅行社實(shí)訓(xùn)基地于20xx年底隆重掛牌,，并于即日就正式進(jìn)入角色,，開展旅游接待服務(wù)。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

主要表現(xiàn)在：首先,，為廣大師生提供了一個(gè)了解旅游資訊的平臺(tái),，多次接待我校老師,、師生前來或致電咨詢旅游信息,。如院辦副主任咨詢年底黨委擴(kuò)大會(huì)議的酒店預(yù)訂事項(xiàng)、體育系辦公室咨詢年底老師獎(jiǎng)勵(lì)旅行等,；然后,，在接待師生們的咨詢后,，一般情況下都能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售，即簽訂相關(guān)旅游合同,。如成功組織教務(wù)處,、商貿(mào)學(xué)院、圖書館等系部的出游,，幫助數(shù)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)華東,、湘西的旅行，初步統(tǒng)計(jì)共組織約300人次旅游,。據(jù)此,，可以稱其為一個(gè)旅游生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

首先,，作為一個(gè)模擬旅行社,，其完全是按照現(xiàn)行的旅行社場景裝修布置的，可以讓學(xué)生參觀,、體驗(yàn)旅行社的實(shí)際工作場景,。其次，在20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期,，該實(shí)訓(xùn)中心首次作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的定崗實(shí)習(xí)的基地,，接收了孫青等5名08級(jí)學(xué)生的'定崗實(shí)習(xí),。

地雖然完成了一些銷售業(yè)績，但是微不足道,，光靠實(shí)習(xí)的學(xué)生和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成績有些困難,；最后，比較頭疼的是,，我們旅行社實(shí)訓(xùn)基地沒有真正意義上的計(jì)調(diào),，在與金色假日國旅合作得到過程中，有時(shí)報(bào)價(jià)高低,、接待質(zhì)量等受制于它,，所以有時(shí)學(xué)院的內(nèi)部出現(xiàn)接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題，旅游系和實(shí)訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖,，被人責(zé)備,，十分憋屈。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

20xx年,，本公司根據(jù)年初制定至20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,，貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期召開安全生產(chǎn)例會(huì),，故全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,。

公司領(lǐng)導(dǎo)終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,，并始終按照制定的安全工作計(jì)劃開展工作,。在公司主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下建立健全安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度,，開展各級(jí)管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn),，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念,，從根本上杜絕不安全行為,。同時(shí)根據(jù)我公司安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo),、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核,。

1,、保險(xiǎn)。

本公司按照要求足額投保旅游責(zé)任險(xiǎn),，并且加大對(duì)游客購買人身意外傷害保險(xiǎn)的提示,，為每個(gè)外出團(tuán)購買了旅游意外保險(xiǎn),，同時(shí)也注意購買員工工傷保險(xiǎn)。

2,、交通,。

本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運(yùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并取得營運(yùn)資格證書,，定期檢測，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同,。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書,，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等,。

3、住宿和餐飲,。

在為游客預(yù)訂住宿時(shí),，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館,、酒店,。在為游客預(yù)定餐廳時(shí)，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境,、衛(wèi)生條件,，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全,。

4,、導(dǎo)游。

導(dǎo)游組團(tuán)有序,，對(duì)于危險(xiǎn)地帶制止游客游覽,，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能,，可以熟練進(jìn)行各種急救措施,。

5、辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求,，特別注意了消防安全,。

6、定期進(jìn)行隱患排查,，在五一,、十一和三次香會(huì)節(jié)前期對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行安全檢查，確保安全。

今天共召開了4次安全例會(huì),，對(duì)全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī),。每個(gè)新員工上崗前,，都進(jìn)行了進(jìn)行安全工作教育；同時(shí)也組織了老員工參加培訓(xùn),，進(jìn)行安全知識(shí)再教育,。

建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案,，明確安全救援負(fù)責(zé)人,，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實(shí)施救援,，及時(shí)妥善處理,，盡量減輕事故造成的后果。嚴(yán)格履行事故報(bào)告制度,，一旦發(fā)生安全事故,，相關(guān)人員要及時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人，向保險(xiǎn)公司報(bào)告出險(xiǎn)情況,。同時(shí)由單位負(fù)責(zé)人報(bào)告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科,，重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告。

負(fù)責(zé)臺(tái)帳的工作人員及時(shí)將每次安全會(huì)議,、活動(dòng),、導(dǎo)游帶團(tuán)、團(tuán)隊(duì)用車,、教育培訓(xùn)等的情況全部按規(guī)定記錄在案,，以備將來查看。在制作安全臺(tái)帳時(shí),，注意信息真實(shí)有效,，將一年以來的本公司的安全工作開展進(jìn)程詳細(xì)記錄下來，為今后開展安全工作提供借鑒和幫助,，同時(shí)在今后出現(xiàn)安全事故時(shí)為事故原因分析提供的數(shù)據(jù)資料,。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn),，今年我們已經(jīng)按計(jì)劃完成了安全工作,，本年沒有發(fā)生一起安全事故，但仍有不足之處,。在以后的工作中,，我們會(huì)更加努力用心,，不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新問題,，領(lǐng)本公司的安全工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

武漢商院金色假日國旅旅行社實(shí)訓(xùn)基地于20xx年年底隆重掛牌,，并于即日就正式進(jìn)入角色,，開展旅游接待服務(wù)。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1,、基本上發(fā)揮了旅行社的咨詢以及銷售職能,。

主要表現(xiàn)在：首先，為廣大師生提供了一個(gè)了解旅游資訊的平臺(tái),，多次接待我校老師,、師生前來或致電咨詢旅游信息。如院辦副主任咨詢年底黨委擴(kuò)大會(huì)議的酒店預(yù)訂事項(xiàng),、體育系辦公室咨詢年底老師獎(jiǎng)勵(lì)旅行等,；然后，在接待師生們的咨詢后,，一般情況下都能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售,，即簽訂相關(guān)旅游合同。如成功組織教務(wù)處,、商貿(mào)學(xué)院,、圖書館等系部的出游，幫助數(shù)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)華東,、湘西的旅行，初步統(tǒng)計(jì)共組織約300人次旅游,。據(jù)此,，可以稱其為一個(gè)旅游生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

2,、基本上發(fā)揮了旅行社實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)功能,。

首先，作為一個(gè)模擬旅行社,，其完全是按照現(xiàn)行的旅行社場景裝修布置的,，可以讓學(xué)生參觀、體驗(yàn)旅行社的實(shí)際工作場景,。其次,，在20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期，該實(shí)訓(xùn)中心首次作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的定崗實(shí)習(xí)的基地,，接收了孫青等5名08級(jí)學(xué)生的定崗實(shí)習(xí),。

3,、在經(jīng)過快一年的運(yùn)作之后，也出現(xiàn)了一些值得改進(jìn)的地方,。

地雖然完成了一些銷售業(yè)績,，但是微不足道，光靠實(shí)習(xí)的學(xué)生和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成績有些困難,；最后,，比較頭疼的是，我們旅行社實(shí)訓(xùn)基地沒有真正意義上的計(jì)調(diào),，在與金色假日國旅合作得到過程中,，有時(shí)報(bào)價(jià)高低、接待質(zhì)量等受制于它,，所以有時(shí)學(xué)院的內(nèi)部出現(xiàn)接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題,，旅游系和實(shí)訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖，被人責(zé)備,，十分憋屈,。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

20××年，長運(yùn)旅游公司在總公司等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷下,，通過全體員工的努力和奮斗,，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

公司樹立“誠信經(jīng)營,、服務(wù)至上”的宗旨，20××年旅游包車市場較疲軟,，市場惡性化競爭加劇,，我公司共行駛996487公里，營收為5056294元,，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位,。

我公司在年初制定工作方針，針對(duì)春運(yùn)市場特點(diǎn),，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工,，整合各線路的運(yùn)輸力量，開辟了江西萬安,、河南唐河,、貴州安順三條黃金線，其中萬安營收291000元,，安順369200元,，唐河291450元，共產(chǎn)生營收一百萬元左右,，占全年?duì)I收約五分之一,，取得了開門紅,，為一年的經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的基礎(chǔ)。

我公司在日常管理下工夫,，提高自身的服務(wù)水平,，樹立誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，打好品牌服務(wù)這張牌,，拓寬旅游包車市場。同時(shí)在內(nèi)部管理,，我們營造親情式大家庭氛圍，在安全方面我們從嚴(yán)要求駕駛員,，在生活中我們以親情式的關(guān)懷去幫助他們,，解決一些力所能及的難題，使整個(gè)公司溶為一整體,，就像一個(gè)大家庭,。

我公司以大局為重，不計(jì)較部門得失,。在遇到節(jié)假日和交流會(huì)期間主動(dòng)服從安排,，與各部門溝通，在客流高峰期間及時(shí)參與加班疏散旅客,，減少客運(yùn)站壓力,。

安全工作是我公司重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切,。全年始終狠抓安全管理,，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)加防范，確保安全行車,。

公司人員都牢固樹立安全行車意識(shí),，把安全熔化到血液中，落實(shí)在出車前,、行駛中,、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好,，行駛中都能自覺依法行車,，遵章行車。

為了安全,，公司全年狠抓安全教育,，狠抓安全管理，每位司機(jī)都必須認(rèn)真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí),，值班人員根據(jù)天氣及路面變化對(duì)gps進(jìn)行跟蹤登記,，并發(fā)出安全提醒語,，確保平安行車。

在總公司安保處的指導(dǎo)下,，在全體長運(yùn)旅游公司管理人員和駕駛員的努力下長運(yùn)旅游公司在20××年無責(zé)任事故發(fā)生,。

長運(yùn)旅游公司在20××年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，結(jié)合本部門的事跡情況將在以下幾個(gè)方面展開工作,。

（一）做好20××年春運(yùn)工作,，打好新年第一戰(zhàn)。

積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家,，密切關(guān)注農(nóng)民工運(yùn)輸?shù)氖袌鰟?dòng)態(tài),，合理安排運(yùn)力，調(diào)整發(fā)車時(shí)間,；認(rèn)真貫徹由上級(jí)部門的政策法規(guī),，做好超長途運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ鳎_保春運(yùn)工作中的平安,；配合客運(yùn)站做好春運(yùn)旅客疏散工作,，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。

（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù),，努力鞏固旅游市場份額,。

積極與各旅行社聯(lián)系、溝通,，與旅行社建立良好的互利關(guān)系,；積極調(diào)研旅游包車市場的價(jià)格動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益,；積極與行業(yè)管理部門橫向聯(lián)系,，打擊跨地區(qū)非法經(jīng)營。

（三）做好社會(huì)包車業(yè)務(wù),，擴(kuò)大市場占有率,。

做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作,，提供舒適、便捷,、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)輸服務(wù),；做好社會(huì)調(diào)查和宣傳工作，努力拓寬社會(huì)包車業(yè)務(wù),。

新的一年,，長運(yùn)旅游公司將攻堅(jiān)克難，迎難而上,，在激烈的市場競爭中,，既創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)造良好的社會(huì)效益,，為總公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

旅行社工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

xx旅行社是20xx年2月成立的,，真正的做業(yè)務(wù)是從20xx年3月15日開始至今已有近一年的時(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí),，自己加壓,，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大,，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路,。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā),，“無投訴,、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念,。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求,，要做到讓游客全程滿意,，樹立良好的旅游形象，需要從房,、餐,、門、車,、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手,，首先我們做了以下工作：

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,，“無投訴,，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的,，是每一個(gè)游客都能感受到的,，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,，進(jìn)而樹立品牌,，樹形象，擴(kuò)大影響,。目前,，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名,，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員4名,，全體人員牢固樹立不給威海旅游摸黑,，不給威海丟臉的思想，各盡其責(zé),。

導(dǎo)游是旅游的靈魂,。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍,。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源,，并本著合理合法的原則,。因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī),，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，拉動(dòng)我市綠色gdp增長。針對(duì)組團(tuán)社,，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社,、賓館,、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,，使得導(dǎo)游員在工作過程中,，在滿足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門的工作,，更能照顧到組團(tuán)社的利益,，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開,。

與我社合作的賓館,、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察,，讓游客真正感受到通道的舒適,、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度,，不過分給賓館,，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及,，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間,、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系,。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ),。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能,，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能,。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息,、綜合利用信息的重要性,。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化,、簡單化,、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息,，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu),，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng),，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。因此，因特網(wǎng)的運(yùn)用,，既給旅行社的`業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。

由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響,。今年的旅行社經(jīng)營比以往更加的蕭條,。公司的旅游工作基本停止，因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位,。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購物街的前期宣傳及招商工作,。由于商場同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì)。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場對(duì)于旅行社的宣傳,，及招商方面的工作,。

從20xx年2月建社以來,，至20xx年1月底近一年的時(shí)間里雖然沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程,，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期,，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升,，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù)，推出多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù),，為威海旅游貢獻(xiàn)自己的力量,。