報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一
短短的一個月,，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識,，更有對于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，生物是個學(xué)術(shù)性的專業(yè),，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專業(yè)中來,，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí)，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備,！
通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，地問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1,、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識,。
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識,。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能,。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的工作能力,。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力,。
通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對書本知識的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識與動力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年x月x日到20xx年x月x日。
xx省xx市xx區(qū)xx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)。
實(shí)習(xí)單位：市鞋業(yè)有限,。
崗位：電子美工。
應(yīng)聘來這里的時(shí)候,，我的崗位是電子的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁圖、寶貝圖,、促銷圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并到分銷平臺,，再有就是做推廣,，利用百度貼吧、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣,。
第一次來到，一眼望去感覺的環(huán)境也不錯,。的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有的文化欄、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家非常注重的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班，私下卻說的壞話就是自己的身體和靈魂,?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限,。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子的人并不多,，加上我只有三個人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣,，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西,。有做淘寶商城,，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單,。
首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩，毫無瑕疵,，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理,。
處理圖片基本都是由另一個人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等,，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。
客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時(shí)候我就幫忙做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了,，先承認(rèn)錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家,。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。
推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣,。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué),，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq,，在空間寫一些網(wǎng)店推廣的.軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要注意不能做,，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片上面加上空間的地址,，這個水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到空間,，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷,。在成功實(shí)施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1,、傳遞價(jià)值2,、微博個性化3、連續(xù)發(fā)布4,、強(qiáng)化互動性5,、系統(tǒng)性布局6、準(zhǔn)確定位7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平8,、有效控制9、注重方法與技巧10,、模式創(chuàng)新,。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：
1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論,。
2、評論要有特色,，引起共鳴,。
3、微博也要講究可信度,。
4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。
5,、不斷更新,，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容。
6,、做好互動,，參與一些話題，如：#今日精品推薦#,。
推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達(dá)方式,，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和圖片制作。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：
1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期（如：季節(jié)變化,、節(jié)假），不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量。
2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做圖片,，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣,，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新。
3,、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop、dreamweaver,、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的,，要好好掌握技巧,，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會忘記怎么用,，所以,，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作,，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會不知所措了,。
一個半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中,，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說,，作為一個實(shí)習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點(diǎn)問題,，可就是少見我提問,。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教,，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
1,、要善于學(xué)習(xí),。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。
2、提高人際交往能力,。在一個地方工作,，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會,，該怎么待人接物,？處人處事？這個我們只能一邊學(xué)一邊做,。
3,、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育,，在社會就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能,，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能,，很快就會被社會淘汰掉,，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光,，好好利用學(xué)校給我們的資源,。
4、要善于自我總結(jié),?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過,？過而改之,，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié),、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子,，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn),，完善自我。
我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐,，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力,，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。
實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校,，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn),，不僅要學(xué)好專業(yè)知識,，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ),。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二
實(shí)習(xí)能鍛練我們在公眾面前大膽演講的勇氣，認(rèn)識到要敢于展示自己,，要充滿自信,。為今后找工作做好了準(zhǔn)備。今天小編給你帶來的是關(guān)于實(shí)習(xí)報(bào)告的一篇范文《電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告》,，歡迎大家參考借鑒,，想知道更多的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎訪問本站,。
今天是5月24日,，也是我們實(shí)習(xí)的最后一天，在這炎炎夏日的十五天里我們得到的不僅僅是專業(yè)知識的加強(qiáng),，最重要的是體驗(yàn)了在一個真正的公司里面工作和生活的樂趣,，取得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使我未來走向社會,，走向工作崗位對自己又多一份信心,。
在這短短的十五天里，雖然很累很辛苦,，但我們確實(shí)充分體驗(yàn)到了工作的艱辛與快樂,，初來的幾天對一切的陌生使我們很不安,，但真正投入到新奇又特別的工作中我們又找回了生活的重心,，找到了那份塌實(shí)的感覺，這半個月里我學(xué)會了許多在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西,。
在模擬系統(tǒng)的操作中我學(xué)會了如何建立自己的網(wǎng)站,，如何申請自己的公司，如何建立自己的網(wǎng)上商店,，體驗(yàn)了一次真正的經(jīng)營,，在申請公司的復(fù)雜流程中學(xué)到的不僅是經(jīng)驗(yàn)，更感受到面對各種新事物要具有敢于嘗試的勇氣。通過網(wǎng)上的模擬交易體會到信息無論是對買家還是賣家多是無比的重要,，電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動中的巨大作用和獨(dú)特魅力,。更加堅(jiān)定了學(xué)習(xí)電子商務(wù)的信心。
在系統(tǒng)軟件操作中,，分別模擬了木工機(jī)械的制造商,，一級代理商，二級代理商,，采購商等不同角色和不同的交易流程,。學(xué)會了如何編寫企業(yè)戰(zhàn)略策劃書。營銷策劃書,。學(xué)會了運(yùn)用先進(jìn)方法計(jì)算產(chǎn)品的成本,。定價(jià)策略，以及如何分析計(jì)算不同價(jià)格對市場供求關(guān)系的影響,。學(xué)會到與不同類型的商人的談判技巧,。如何大膽的與人溝通，口才與自信方面進(jìn)步不少,。
短短的半個月,，何總及商友的每位員工都帶我們走進(jìn)了社會。揚(yáng)子石化的參觀,，讓我看到了一個超大型國有企業(yè)的生廠和管理等內(nèi)部運(yùn)作的模式,。親眼目睹了企業(yè)信息化的運(yùn)作流程。信息化對企業(yè)提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益,，提高管理水平有不可估量的作用,。電子商務(wù)的廣闊前途讓我在今后的學(xué)習(xí)工作中充滿興趣和熱情。在虛擬的應(yīng)聘中,，來自企業(yè)和公司的經(jīng)理指出了我面試時(shí)的錯誤,，鍛練了我在公眾面前大膽演講的勇氣，認(rèn)識到要敢于展示自己,，要充滿自信,。為今后找工作做好了準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)的同時(shí),，來自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還給我們不斷的開會,，解決我們實(shí)習(xí)工作中遇到的各種問題和困難。并講解相關(guān)的理論知識,，使我們知道我們所學(xué)的東西應(yīng)該怎么用,，在他們的講解下結(jié)合我們自己實(shí)踐的情況，我第一次對所學(xué)知識達(dá)到真正的理解,，原先書本上枯操空洞的理論一下子變的如此形象生動,。大大提高了學(xué)習(xí)興趣,，明確學(xué)習(xí)方向。
在這些天的實(shí)習(xí)過程中,，何總及南京商友實(shí)習(xí)基地的全體員工始終恪盡職守,，辛苦奔波，為我們實(shí)習(xí),，生活做了大量工作,。感謝何總的動態(tài)教學(xué)模式，感謝實(shí)習(xí)基地全體員工,，祝你們工作順利,，實(shí)習(xí)基地越辦越好!
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三
根據(jù)所學(xué)課程的理論知識，結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營實(shí)際,，選定中的某一具體問題進(jìn)行調(diào)查研究,，并撰寫調(diào)查報(bào)告，反映問題的具體表現(xiàn),，其中包含的企業(yè)管理理論,，以及對問題的解決方案建議。使學(xué)生進(jìn)一步熟悉企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐和調(diào)查報(bào)告寫作,，同時(shí)提高觀察問題,、分析問題、解決問題的能力,。
xxx信息技術(shù)有限公司,。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
1,、網(wǎng)站開發(fā)及建設(shè),。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取,、發(fā)布和傳遞信息的重要,，它在人們政治、經(jīng)濟(jì),、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用,。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府,、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分,，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分,，它將具有多種感知能力,、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入,、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn),。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來,，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展,。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展,，其影響之廣、普及之快是前所未有的,。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣,，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式,。全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連,，使之成為一個全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的用戶自由地進(jìn)行通信,，可從internet中獲得各種信息,。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限,，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源,、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明,，被世人逐步接受。
（一）,、實(shí)習(xí)過程遇到的困難,。
1為了以后我們能夠在工作中順利做事，辛苦的找來實(shí)習(xí)項(xiàng)目,，這是一個建設(shè)門戶網(wǎng)站的項(xiàng)目名稱是“網(wǎng)貿(mào)通”,，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項(xiàng)目來做,，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊,。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有多而雜,，所以給我們的搜集帶來很大的困難,。
2、在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站拿出來,，所以實(shí)習(xí)的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題,。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局,、欄目分類等一些問題時(shí)大家都有不同的意見,，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題,。
（二）、如何解決問題：
在遇到這些問題是我們都感覺太累太復(fù)雜了,，所以也有想過放棄,，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了,?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲，這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù),。
在實(shí)習(xí)的過程中我們也體會到了,，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作,，自己有義務(wù)去完成它,，在完成工作的過程中真真正的學(xué)到一些東西，才是最主要的,。
通過學(xué)習(xí)實(shí)踐和公司技術(shù)人員的指導(dǎo),，我真正對所學(xué)的軟件融會貫通，熟練在手,。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,，fireworks，flash軟件,。dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子交易應(yīng)用中的項(xiàng)目交付,。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店,，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能,。fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將dreamweaver的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為fireworks,，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在dreamweaver中更新,。fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入psd格式圖象,。
更方便的`是它不僅結(jié)合了photoshop位圖功能以及coreidraw矢量圖的功能,，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如,，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果,，只需單擊一下就可以制作完成。當(dāng)然,，其最方便之處是,，它可以將圖象切割，圖象映射,，懸停按紐,，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼,，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨(dú)的網(wǎng)頁出現(xiàn),。flash是目前最流行的矢量動畫制作軟件,，與其他wed動畫軟件相比,，它具很多優(yōu)點(diǎn),。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復(fù)雜的對象,，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一,，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時(shí),，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量,。使用插件方式工作。
用戶只需安裝一次插件,，以后就可以快速啟動并觀看動畫,，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機(jī)。flash插件也不大,，只有170kb左右,，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強(qiáng)功能,。例如,，支持位圖，聲音,，漸變色和alpha透明等,。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由flash制作的站點(diǎn),。flash影片也是一種流式文件,。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時(shí),，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看,，而是可以隨時(shí)觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載,，也可以開始欣賞動畫,。主圖是一個網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風(fēng)格,。
經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實(shí)習(xí),，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我們進(jìn)行分工作業(yè),，大家團(tuán)結(jié)起來一起完成實(shí)習(xí)任務(wù),。實(shí)習(xí)當(dāng)中我們的意見產(chǎn)生過分歧,，制作當(dāng)中遇到過技術(shù)上的問題，可是大家共同面對困難,，一起解決問題,，所以我們要相信團(tuán)隊(duì)的力量啊。
我們組做的是“網(wǎng)貿(mào)通”中的在線管理子平臺,，剛開始接到任務(wù)時(shí)就感覺這個板塊不好做,，因?yàn)榇蠹覍k事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容,，范圍比較廣,，收集內(nèi)容時(shí)工作量較大。特別是有一個便民提示,，要收集到大家生活中的話題,，然后在解決問題，任務(wù)量比較大,。所以剛開始大家都摸不著頭緒,，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務(wù),。所以在實(shí)習(xí)中能學(xué)到很多課外知識,，對這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會最深的就是大家討論問題時(shí),，各抒己見,，然后再分析問題得出結(jié)果，有時(shí)因?yàn)橐粋€問題大家花上一天的時(shí)間討論,，不放棄的精神啊,。
這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做,，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會,，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識和能力的培養(yǎng),，做好每一件事,。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四
4網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司?。
5物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城?,。
6網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單?,。
當(dāng)然,每條前面都省略了時(shí)間及參與者,都會自動生成.?。
有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢（哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額）?。
進(jìn)入商店后臺---檢查庫存---庫存管理（銷售出庫）?,。
客戶進(jìn)行收貨.?,。
共
2
頁，當(dāng)前第,。
2
頁
1
2
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五
實(shí)習(xí)單位簡介,。
xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校,。xx中專學(xué)校,，原名xx計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段,。20xx年初,，學(xué)校各方面條件成熟,，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準(zhǔn),，xx計(jì)算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。
20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校,，至20xx年8月,，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省xx中專學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng)辦十年來,，一直堅(jiān)持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事,、學(xué)會求知,、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng),、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評。
目前,，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理,、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認(rèn)可,，受到中央電視臺名校風(fēng)采欄目組、《中國企業(yè)報(bào)》,、《xx日報(bào)》,、《xx科技報(bào)教育周刊》、xx電視臺,、《xx日報(bào)》,、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價(jià)：xx中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口,。
（一）實(shí)習(xí)目的,。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
（二）實(shí)習(xí)過程,。
對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。20xx年2月4號,，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校,，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾,，整齊的宿舍樓,，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報(bào)到,、安排住宿,，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,，學(xué)校的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、教育理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，師德師風(fēng)培訓(xùn),、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職,。
在平面組擔(dān)任教師期間,，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺,，開始了自己的第一篇處女作。當(dāng)然,，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),，課堂出現(xiàn)了講課重點(diǎn)不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題,。針對出現(xiàn)的問題,，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn),。
還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛,。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法,，如罰站、罰蹲等,。誠然,，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理,。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛,，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友,。我按著這個思路來對學(xué)生進(jìn)行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了,，還積極舉手回答問題,。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是非常重要的,。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時(shí)候,，寫上激勵的評語，并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性,，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵,、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生,，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機(jī)會，直至認(rèn)識了錯誤并改正為止,。對于個別情況的學(xué)生,，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤,。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來,。
教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶,、運(yùn)輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者,，傳道,、授業(yè)、解惑者也,。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程,。在xx實(shí)習(xí)的過程中，聽老教師說表達(dá)能力和方式有欠缺的話,，會直接影響課堂教學(xué)的效果,，降低課堂教學(xué)的效率,。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞,。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率,。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及,，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果,。
在企劃處實(shí)習(xí)期間,，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作,，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作,，在實(shí)際工作中加深對理論知識的認(rèn)識和對專業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識,，用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能,。實(shí)習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序,、新奇而富有壓力,、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時(shí)工作制的上班族生活,，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn),，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實(shí)習(xí)的最初三天,，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板,，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的,，在前兩天半時(shí)間里,，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢,，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料,，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設(shè)計(jì),。
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界,、長進(jìn)不少：我學(xué)會了怎樣探索,、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力,，特別是與自己的工作,、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧,；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識,、頭腦去客觀冷靜地審查、分析,、判斷問題,。
我將設(shè)計(jì)展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許,，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實(shí)際情況緊密結(jié)合,。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個缺點(diǎn)。
緊接著,，我立即投入到了下一個任務(wù)中,，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作,，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在xx主任的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到xx主任所說的很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近兩個月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
近兩個月的實(shí)習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣,。在這不到兩個月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的,。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是,，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富,。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師,，正所謂三人行,，必有我?guī)煛Ｎ业倪@次寒假社會實(shí)踐,，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會實(shí)踐,。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六
今年xx月xx日,，我到立白企業(yè)集團(tuán)宜州辦事處實(shí)習(xí)。在這一個月的實(shí)習(xí)里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作,，具體包括打印、復(fù)印,、傳真,、查賬、對帳,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售,，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷,，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容,，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍,。通過此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù),，更深的理解所學(xué)的基本理論,，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會,，結(jié)合了實(shí)踐,，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高,。
廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于19xx年,，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋衣物洗滌,、衣物護(hù)理、洗潔精,、個人護(hù)理,、口腔清潔、家居清潔,、紙品,、消殺等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委,、政府,、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下,，立白集團(tuán)如沐春風(fēng),，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度?，F(xiàn)如今，立白集團(tuán)的綜合實(shí)力雄居中國洗滌行業(yè)前三強(qiáng),。
立白集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布,，遍布全國。立白集團(tuán)在全國各地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地,，員工總?cè)藬?shù)達(dá)xx余人,，并擁有立白、藍(lán)天兩個中國馳名商標(biāo),、兩個中國免檢產(chǎn)品和三個中國,。根據(jù)市場機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位,，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位,，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團(tuán)已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè),，并得到了政府和社會各界的廣泛認(rèn)可及信賴,。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺操作,，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息,。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等,，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜,。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢,，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可,。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心,。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架,。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次,，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次,。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話,，再通過電話就可以商量具體事宜,。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先的是商品的用途問題,，其次是價(jià)格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用,。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以,，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓,，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度,。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的,，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的,，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商,，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,，而且能夠擁有穩(wěn)定的'貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的,。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期,，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來實(shí)現(xiàn)的,，而在國外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走,，還不成熟。
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的幾個問題：
1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題,，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的,。
2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，原料,，用途都不是很熟悉。
3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點(diǎn),，很多東西需要向前輩請教,。
通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識:。
(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報(bào)或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本，傳輸不可同日而語,。
(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表,，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語,。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%,，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%,。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價(jià)格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家,。
(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻,，交貨延期,。因此尋求庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理,。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
通過這次實(shí)習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這個實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。實(shí)踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補(bǔ)足,。此外,，我還結(jié)交了許多朋友、老師,，我們在一起相互交流,，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn),、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會實(shí)踐中,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己,，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。通過這次實(shí)習(xí),，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個姐姐給我的忠告,。耽擱時(shí)間,，浪費(fèi)精力，誤了事情,。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點(diǎn)對我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會,，千里之行,，始于足下，這一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七
在畢業(yè)前，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認(rèn)識。也期望能在實(shí)習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自我的工作規(guī)劃。
二,、公司簡介,。
__有限公司屬私營實(shí)體，創(chuàng)立于__年,。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員__左右,。經(jīng)濟(jì)效益良好,，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包,。
三、工作崗位情景,。
我在__有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標(biāo),，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單,，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù),。能夠說,，我們這一部門是最主要的部門，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系,，溝通,，增加和維護(hù)顧客。異常是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時(shí)聯(lián)系,，處理問題,，僅有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客,。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群,，業(yè)績才會穩(wěn)定。
四,、實(shí)習(xí)資料,。
1.培訓(xùn)。
最初我們有為期三天的基本培訓(xùn),，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設(shè)計(jì)出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”,，不僅僅要有對不一樣網(wǎng)站的特色，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品,，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天,，開始申請賬號,，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打,，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣場的選擇,，產(chǎn)品不一樣,，上傳的賣場不一樣，僅有上對了賣場,，才會有更多的訪問量,，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的,，因?yàn)樽晕乙鳎斫?，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧,。
2.兩個月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷),。
在為期兩個月的實(shí)習(xí)中,，主要分為兩個階段。
第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識,。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的,，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉,，并且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境,，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有必須客源的,，所以會有售后的客戶服務(wù)問題,，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時(shí)，忙了這邊忙可是那邊,，搞得一團(tuán)糟,。經(jīng)常會挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪,。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦,?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心,，也很細(xì)心，會很認(rèn)真的給我們指導(dǎo),，這是我感到很高興的,。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客聊天的技巧,。很快的,，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
第二階段：再剩下的時(shí)間里,，主要是增加業(yè)績的問題,。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客,，需要我們自我尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號的關(guān)系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時(shí)間，對的地方上對的產(chǎn)品,，僅有抓住了有利的時(shí)機(jī),，才會有更多多訪問量，訪問量有了,，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西,。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時(shí)間是很長的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn),，如果遇到比較難纏的顧客,，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累,?？墒沁€好，只是身體上的,，精神還能夠,。在這段時(shí)間過后有了必須的顧客，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了,。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中,、售后的服務(wù),，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬年小強(qiáng),，精神一向很好,，這份工作做得很順手?？墒沁€要感激師兄的耐心指導(dǎo),，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它,。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),，在8個月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里,，我學(xué)到很多、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié),。
跟以往一樣,，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí),。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí),，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過,，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長的見證。
早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個機(jī)會，好好的充實(shí)自己,。
來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。可能對很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí),，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。
來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個字，簡單的39個字,，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容。
1,、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。
2,、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí),，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì),。
在這個團(tuán)隊(duì)里，每個人都承擔(dān)著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠,，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠的交流,，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。
主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足,，并針對客戶的問題適時(shí)主動的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),?？此坪芎唵蔚?9個字，實(shí)則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。
提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
而對b2b的認(rèn)識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì),，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn),。
(1)組織貨源;包括實(shí)物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí),，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。
從操作來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益,。
第三,，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇,。無論是在b2b,、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對方手中,。
在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等,。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。
最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：
1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。
3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見,。
4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。
5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足,，提出整改方案和應(yīng)對措
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。
此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!
