人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
餐廳新員工培訓計劃表篇一
酒店工程部的員工培訓計劃(二)
酒店工程部的任務是負責酒店動力系統(tǒng)的運行管理,，設備設施的維修保養(yǎng)和更新改造,，從而確保酒店的格調和營業(yè)的需要，堪稱酒店的心臟部門,，酒店工程部的工作技術性,、專業(yè)性很強，這就要求工程部的員工既要熟悉酒店的規(guī)章制度,，又要具備工作崗位所需要的專業(yè)知識,，熟悉本崗位的所有的操作流程和安全規(guī)范，熟練掌握維修操作技巧,，要令員工達到這一要求,，作為工程部經理就要扎扎實實地抓好部門的培訓工作。
(一)培訓的目的
1,、通過對員工職業(yè)道德,、酒店意識的培訓，提高員工的思想境界,，樹立“顧客至上,，服務第一”的意識。這樣工程部的員工在工作中才能真正做到文明安全禮貌施工,，處處將確保賓館的正常營業(yè)和對客服務工作的順利進行擺在第一位,，高標準、高質量地完成工作任務,。
附：—-什么是酒店意識?
酒店意識是在酒店的經營管理活動中產生,、形成并發(fā)展起來的帶有職業(yè)特征的價值觀和職業(yè)規(guī)范。
-—-酒店意識包括哪些方面?其核心是什么?
酒店意識包括：賓客,、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德,、整體協(xié)調,、成本、安全、設備維修保養(yǎng),、自我修養(yǎng),，角色、法律,、管理,、市場競爭、創(chuàng)新,、質量,、培訓等方面的意識。其中核心是賓客意識,。
2,、使員工熟悉酒店的規(guī)章制度。明確自己的崗位責任,，明白酒店對自己工作崗位責,、權、利的規(guī)定,，以及對行為規(guī)范,、考勤、儀容儀表等各方面的要求,，清楚知道自己的上級是誰和請示匯報制度的具體內容,，從而使他們在日后工作中嚴格遵守。
3,、讓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范,，(需持證上崗的應先培訓考取上崗證后，才能上崗工作),，提高員工的技術技能素質,。使每位員工對自己負責的設備設施都能做到“四會”：會使用、會維護,、會檢查分析,、會排除故障。
4,、當員工面對突發(fā)性的設備故障,，或緊急情況(如停水、停電等)時,，懂得如何第一時間應對處理,，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內,。
5,、通過對不同層次的員工進行培訓和考核,，掌握員工技能水平的情況，在部門內形成多層次的人力資源儲備,。
(二),、如何做好工程部的員工培訓工作
1、領導重視,，目的明確,，定好培訓計劃。
—-作為部門經理,，首先要正確認識到培訓工作在部門管理中所占的重要地位，重視培訓工作在部門內的開展,。
—-根據酒店和部門的經營管理需要,，明確各階段,、各層次的培訓目的,，參考國內外酒店工程部培訓的經驗,，制定適合部門培訓工作的長期計劃和短期安排,。
長期培訓計劃的制定：
(1)、確定培訓的目標;
(2),、制定培訓的方案、形式;
(3),、安排好培訓的時間;
(4),、做好培訓所需費用的預算;
(5),、定好培訓效果評估的方法,。
短期培訓計劃的制定：
(1)、確定目的;
(2),、有針對性地制定培訓計劃大綱和期限;
(3),、定好訓練課程表,，設計學習的形式;
(4),、制定控制的'措施;
(5)、擬好考核的題目,。
2,、合理安排員工，落實培訓計劃
明確了培訓的目的,，定好了培訓計劃和內容,，這只是部門培訓工作的基礎，要做好培訓工作,，關鍵還是要抓好落實,。
(1)、要讓員工認識到參加培訓的必要性,。
讓員工通過培訓,，切實感受到自己在思想意識,、業(yè)務技能,、應變能力等方面的提高,，使大家在工作中更加得心應手，在競爭中處于更有利的地位,，從而充分意識到培訓的重要,，意識到企業(yè)提供的培訓機會,，是企業(yè)給員工提供的福利的其中一種,，使員工參加培訓由“要我學”,，轉變?yōu)椤拔乙獙W”,。
(2),、部門經理要抓培訓工作的落實,，責任到人,。
要從培訓目的、計劃的制定,，培訓工作的組織實施,，培訓質量的考核,，培訓后在實際工作中應用效果的信息反饋，以及根據反饋的信息對培訓工作進行改進等全方位進行督導,，有關工作及責任要層層落實到人，要長抓不懈,。
(3),、安排員工參加培訓要分類,、分層次,，合理安排,。
酒店工程部有多個專業(yè)工種，每個工種的專業(yè)知識,，負責的設備設施,、操作規(guī)范,、故障的應急處理都不相同,，就算是同一工種的員工，他們的技術水平,、處理問題的能力也有高低之分,，這就要求酒店工程部的員工培訓一定要有針對性,，分類,、分層次地安排,，不能采用大鍋飯,，走過場的形式,，否則只會是浪費時間而收效甚微，同時我們還應注意安排員工培訓,，時間上要合理,，絕不能因培訓影響部門的正常工作,，給酒店,、顧客造成影響。
(4),、對于培訓的效果要進行考核,，可以從兩個方面進行：
一是培訓結束時進行考試,，檢查大家對培訓的內容是否記住及理解,，考試通過表示該員工可以獲取上崗的資格,，及接受進一步培訓深造的資格。每位員工每次參加培訓及考試成績應記入該員工個人檔案中,，作為該員工能力評估的依據之一。若條件許可,，建議考試成績與該員工的獎金補貼掛鉤,，從而進一步起到獎勵先進,，鼓勵后進的作用,。
二是培訓結束后,，參加過培訓的員工是否能將培訓中掌握的技能應用到實際的工作中,。應用效果好的員工,，證明他能較好地掌握了培訓的內容,，使自身的能力有了切實的提高,，這些員工部門可以重點培養(yǎng),，繼續(xù)給機會安排深造,，逐步將他培養(yǎng)成部門的技術骨干，直至管理人員,。
3,、不斷總結創(chuàng)新、完善提高
酒店工程部員工的培訓工作是不可能常年不便的,，隨著酒店的發(fā)展,、部門人員的變動,、動力系統(tǒng)運行時間的增加、設備設施的更新,，有關對員工的要求,、動力系統(tǒng)的操作規(guī)范、設備的維修技巧都會出現變更,，這就要求部門的培訓工作隨之進行改進以適應情況的變化,，而且現有的部門培訓工作本身也可能存在不足之處,，作為部門經理一定要清楚這一點，并要廣泛聽取反饋意見,，不斷總結學習,，組織改進完善部門的培訓工作。
(三),、酒店工程部培訓工作的主要內容和培訓方式
1,、新員工入職培訓
(1)、此項工作主要由酒店的專職培訓部分負責,。
(2),、培訓內容主要是酒店基礎知識，應包括：
酒店介紹?酒店基本管理制度(如員工手冊,、考勤制度,、獎懲制度、請示匯報制度,、儀容儀表要求等)
酒店意識?禮貌禮節(jié)?職業(yè)道德?安全與消防?語言
(3)、形式以集訓,、上課為主,。
2、新員工上崗培訓
(1),、此項工作主要由部門及國家專業(yè)技術評核機構負責;
(2),、培訓的主要內容應包括：
部門介紹?崗位責任制?崗位紀律
上崗專業(yè)基礎知識(如需持證上崗，則應安排參加國家專業(yè)上崗資格證的培訓考核,，通過考核領取上崗證后才可安排上崗),。
崗位工作基本操作規(guī)范?安全操作及消防制度?交接-班制度
(3)、形式以上課培訓為主
3,、崗位在職培訓
(1),、酒店工程部員工培訓工作主要是在職培訓，由部門負責,。
(2),、培訓內容應包括：
專業(yè)知識
設備維修保養(yǎng)規(guī)范
重要設備常見故障及維修處理技巧
事故應急處理方案
酒店意識及文明施工
安全施工及消防
工作中協(xié)調溝通技巧
職業(yè)道德和社會公德
管理基礎知識
如何培訓新員工
工作總結,，事故分析
(3)培訓的方式是多樣、靈活的,，部門可根據實際情況采用不同的培訓方式,，達到更好的培訓效果：
集中授課
以老帶新，以好帶新
以干代訓(將培訓內容結合到日常工作中,，通過實際操作達到培訓目的),。
班前班后會(見縫插針，做好培訓)
交叉培訓(不同工種間互換工作崗位進行工作和培訓,，使受訓員工一專多能,，為部門人力資源做好儲備)。
工作總結分析會議,。
老員工再培訓(對以往已培訓過的內容組織再培訓,，達到加深印象、提高工作技巧的效果),。
4,、送外培訓
(1)、由酒店,、部門負責組織實施
(2),、培訓內容根據酒店、部門現在的經營管理和未來發(fā)展的需要來選擇,，培訓完成回來后能夠將培訓所學帶回來傳授給其他同事,，并應用到工作中。
(3)方式包括出外(出國)考察,，安排到國內或國外專業(yè)學校進修等,。
5、自我培訓
由員工根據自己的工作和發(fā)展的需要,，自行選擇培訓內容和培訓方式,，并通過培訓提高自身的綜合素質。
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餐廳新員工培訓計劃表篇二
為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平,，根據我院對全院護理人員分級管理的相關規(guī)定和我院各科室的實際工作情景，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規(guī)定,，以使各級護理人員能掌握不一樣的資料,，更好地運用于臨床。
一,、新畢業(yè)護士上崗培訓,。
（一）培訓目標經過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況,，樹立愛崗敬業(yè),、以病人為中心的服務理念,，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范，履行護士的職責,，努力學習,、刻苦鉆研護理知識和技能，以良好的職業(yè)素質走向護理崗位,。
1,、培訓時間：護理部上崗培訓半天。
2,、培訓資料,。
（1）致歡迎詞，介紹院史,。
（2）愛崗敬業(yè)系列教育：資料為護士職業(yè)道德規(guī)范教育,，院規(guī)院紀、各項制度教育等,。
（3）護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：資料為護理規(guī)章制度,、護理安全管理制度、查對制度等,。
二,、各級護士規(guī)范化培養(yǎng)。
1,、教育資料,。
（1）專業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德，護理工作的組織,，規(guī)章制度,，護理質量監(jiān)控等方面的知識，鞏固所學的護理理論知識,，掌握所在科室專業(yè)理論知識,，了解本學科的發(fā)展狀況，學習現代知識,，了解護理專業(yè)的最新發(fā)展,。
（2）技能：掌握臨床護理基本操作技能,，掌握急,、危重病人的搶救配合及監(jiān)護，學會使用臨床各種儀器設備,，獨立完成各班次工作,，掌握各種護理文件書寫，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧,，了解病房管理工作,。
2,、教育形式。
（1）由各病區(qū)帶教干事或護士長進行統(tǒng)一教育,。
（2）舉辦各類科內講座和自學相結合,。
（二）二級護士，（取得執(zhí)業(yè)證,，畢業(yè)后工作2～4年的護士）的培訓,。
1、教育資料,。
（1）專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識,，掌握重癥監(jiān)護病人的護理知識，了解本?？频陌l(fā)展狀況,，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續(xù)教育。
（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能,，掌握本,、專科的各項操作技能,，掌握本?？萍薄⒅夭∪说膿尵扰浜霞安∏橛^察,，掌握臨床各種儀器的使用,，能運用護理程序對病人實施整體護理，熟練掌握各種護理文件書寫,，了解臨床教學工作,，參與中專護生的實習帶教工作。
2,、教育形式,。
（1）每年考核1次。
（2）由各病區(qū)教育干事,、主管護師,、護士長作具體指導。
（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務學習,，與護理查房和自學相結合,。
三、三級護士（護理師,、工作5年以上護士）的培訓,。
（一）培訓目標。
1,、具有綜合護理本事和熟練的?？谱o理技能（如心電監(jiān)護,、心肺復蘇、輸液泵應用等）,。
2,、具有較扎實的基礎醫(yī)學理論和專科護理知識,，掌握專業(yè)的新知識和新技術,。
3、熟悉危重患者的觀察方法,，掌握急救技能,，掌握配合專科搶救的知識和技能,。
4,、具有必須的帶教臨床實習生的工作本事。
5,、能運用護理理論,、技術和護理程序實施整體護理。
6,、參加護理繼續(xù)教育學習,，繼續(xù)提高學歷層次。
（二）培訓方法,。
1,、參與臨床護理工作。
2,、參與臨床實習護生,、輪轉護士、進修護士的臨床帶教工作,。
3,、參加院內、院外護理繼續(xù)教育學習和各種形式的護理學術活動,。
（二）考核方法,。
1、完成基礎護理理論考試每年1次,，操作考試1次,，成績達標。
2,、參加院護理部組織的,、科內業(yè)務學習,。
3,、能勝任本護理單元的各崗位工作,，能應用護理程序對患者實施整體護理。
4,、經過主管護師晉升考試,，到達主管護師任職資格。
四,、四級護士（主管護師,、專科護士）的培訓,。
（一）培訓目標,。
1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎理論和專業(yè)知識,，掌握國內本專業(yè)先進技術,，并能在臨床實踐中應用。
2,、具有扎實的基礎醫(yī)學理論和?？谱o理知識和處理本專業(yè)復雜問題的本事。
3,、具有必須的帶教臨床實習生的工作本事和護理管理本事,。
4、參加護理繼續(xù)教育學習,。
5,、具有指導和組織本專業(yè)開展護理科研的本事，具有指導和培養(yǎng)下一級護理人員的工作和學習的本事,。
（二）培養(yǎng)方法,。
1、參與臨床護理工作,。
2,、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長,、教學干事等工作,。
3、參與臨床護理帶教工作,，如實習護生,、輪轉護士、進修護士臨床帶教工作,。
4,、參加市內、院內外護理繼續(xù)教育學習、院網絡學習和各種形式的護理學術活動,。
（三）考核方法,。
1、完成基礎護理理論考試每年1次,，成績達標,。
2、參加院護理部組織的,、科內,、病區(qū)內業(yè)務學習。
3,、承擔院內,、科室內教學工作，至少每年3學時臨床教學工作如小講課,、示教等,。
4、能勝任護理管理,、護理教學或?？谱o士的崗位工作。
5,、完成大?；驅Ｉ镜膶W歷教育。
餐廳新員工培訓計劃表篇三
一,、實施新員工"c.a.n."計劃的背景及目的,。
20xx年，中信銀行擁有30家一級分行,、20家二級分行,、493家營業(yè)網點、15,070名員工,，并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市，經營和管理步入一個新的發(fā)展時期,。隨著業(yè)務的快速發(fā)展,，機構和人員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入,。其中,，既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員，個人的經歷,、背景等存在很大差異,。業(yè)務的快速增長和現有人員緊張的矛盾日益突出，要求新員工更快地適應崗位工作要求。
20xx年以前,，全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,，各分行在新員工培訓內容、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異，培訓效果也參差不齊,。內容方面,，有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)?、計算器等業(yè)務技能的培訓,，有的已經系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,、禮儀,、溝通、公文寫作等方面的培訓,；形式方面,，大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段，做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練,、模擬銀行上機操作,、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式,；組織管理模式方面,，普遍缺乏有效的激勵約束機制，新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調動起來,。一方面,，新員工上崗后，對中信銀行的業(yè)務和管理,。
規(guī)章制度,。
不夠熟悉，難以很快獨立承擔崗位工作,，業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,，更重要的是存在潛在的操作風險；另一方面,，由于缺乏合理的引導,，新員工難以盡快融入新的團隊和集體，原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉變成滿心失望,，造成很大的心理落差,，出現新員工在試用期內離職的現象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓,？如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),，掌握崗位必備的知識和技能？如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,，融入所在團隊,？如何縮短他們的適應期，更快地成為一名合格的員工,？這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題,。
從培訓對象角度看，新員工是一個特殊群體,，他們從事的崗位工作覆蓋銀行經營管理的各個方面,，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我們的客戶,，也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望,，把握新員工群體共有特點，明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此,，20xx年3至4月，中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調研活動,，發(fā)放了近百份問卷,，全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部,、業(yè)務部門及重點支行,，了解了對新員工的培訓期望,、各分行現行的新員工培訓做法,。同時，對ibm,、微軟,、英特爾、索尼,、惠普,、海爾、聯(lián)想,、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進行了調研,。
在調研問卷分析中，我們結合邏輯思維方法和數量關系分析方法,，對全部調研問卷分別從經營/管理,、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析、歸納,、整理,，力求透過現象看本質，把握新員工培訓的內在規(guī)律,，滿足各方面對新員工培訓的需求,。通過整理調研問卷和走訪調查，我們認識到,，新員工入職培訓體系建設需遵循以下基本的原則：
一是要基于新員工能力素質要求設計培訓課程和培訓形式,；二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程；三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施,；四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌,。
為此,，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓體系以"新員工能力模型"為基礎,，以"管理為體、課程為用"為基本架構,，采取在線學習,、集中面授、基層實習,、在崗培訓等階梯式,、混合式培訓形式，以全程"學分制管理"為保障,，最終實現將新員工轉化為合格的"中信人",、"職業(yè)人"、"崗位人"的目標,。
（一）新員工能力模型,。
根據美國學者斯潘塞1993年提出的的素質冰山模型，個體素質劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,，"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能,，是外在表現,，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色,、自我形象、特質和動機,，是內在的,、難以測量的部分,。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現起著關鍵性的作用,。
根據這一理論,，我們從知識、技能,、職業(yè)素質,、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型。同時明確,，具備團隊合作,、自我發(fā)展、壓力管理,、溝通,、問題解決、服務意識等職業(yè)素質,，可以成為"職業(yè)人",；掌握行業(yè)及行內的各類知識和技能，可以成為"崗位人",；形成誠信,、創(chuàng)新、融合,、奉獻,、卓越、凝聚的價值觀,，才可以成為"中信人",。
通過對新員工從入行到轉正的全流程進行深入分析，我們制定了新員工培訓的"c.a.n.計劃"（即campinglearning培訓營,、actionlearning基層實習,、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫），寓意整個體系是以能力為導向的,，新員工入行后通過c,、a、n三個模塊的培訓,，迅速實現從"不能"到"能"的飛躍,。
1.培訓營（campinglear-ning）。
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段,。為了設計科學,、合理的課程體系，我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析,，從中提煉出該要素的內涵,，并導出其對應的培訓要點,；其次，將培訓要點進行歸類整合,，明確課程名稱,、編碼、課程目標,、課程對象,、課程來源、學習方式,、評估方式,、學時、學分等要素,，形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系,。
培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段,，新員工自行登錄網絡學院學習電子課件,；集中培訓階段，采取封閉式集中面授的方式,，學習組織文化,、組織架構,、規(guī)章制度,、業(yè)務知識、職業(yè)素質等,。講師主要由本單位的領導,、業(yè)務骨干、外部講師組成,。同時,，安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動,，時間不少于五天,。考核方式為筆試,，合格可獲得相應學分,。在這一階段，重點是強化新員工對制度流程,、業(yè)務知識和技能的掌握,，提高職業(yè)素質，感受并認同中信銀行文化,，快速融入中信銀行這個大家庭,，完成向"中信人"的轉變,。
在線學習階段，針對核心價值觀,、行內通用知識模塊,，我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務和產品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,，利用網絡學院學習平臺，為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標準化的培訓課程資源,。為增強學習的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現,，每個節(jié)點是一門課程,，點擊后進入單門課程的學習，具體包括：
"中信之道"：中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視,，專門錄制了《行長寄語》,，表達對全行新員工的殷切期望；《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,，采取文字,、聲音、視頻,、多媒體動畫等方式,，詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展,、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等。
"中信之業(yè)"：由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行,、零售銀行,、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務,、投資銀行,、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略,、業(yè)務流程,，錄制成流媒體電子課件。同時，根據主線業(yè)務產品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件。
"中信之治"：由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理,、人力資源管理,、合規(guī)文化與管理,、計劃財務管理,、會計管理等管理模式，錄制成流媒體電子課件,。
"中信之規(guī)"：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動合同制管理辦法（試行）,、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度，制作成電子書,。
"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,，我們根據我行經營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如,，20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,，第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內容更新，公司銀行,、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā),，同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務,、資金資本市場業(yè)務等3門課件,，電子課件內容不斷豐富完善。
2.基層實習（actionlearning）,。
在基層實習階段,，新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習，熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序,。實習期間,，培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,，統(tǒng)一推薦選讀書目,，如《高效能人士的七個習慣》（柯維著）、《從優(yōu)秀到卓越》（柯林斯著）,、《創(chuàng)新的十個面孔》（凱利著）,、《贏》（杰克.韋爾奇著）、《幸福與經濟學》（弗雷,、斯塔特勒著）等,。基層實習時間一般為1-3個月,，分行可根據實際情況進行調整,。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究，并在實習結束后提交課題研究報告和學習心得,。實習單位對新員工實習期間的表現進行考核,，考核合格可獲得相應學分,。這一階段，重點是使新員工了解基層業(yè)務,，提升職業(yè)素養(yǎng),，完成向"職業(yè)人"的轉變。
3.在崗培訓（naviga-tion）,。
在崗培訓階段主要采取導師制的方式,，由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師，通過正式和非正式的途徑將知識,、經驗,、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結束為止,。在崗培訓期間,，培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流,。輔導期結束后,，由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現進行評估,?？己撕细窨色@得相應學分。這一階段,，重點是通過導師的輔導,，使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能,，解答新員工日常工作中遇到的問題,，實現向"崗位人"的轉變。
（三）管理制度,。
為確保新員工培訓的順利實施,，我們制定了《中信銀行新員工入職培訓管理辦法》：
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備,、師資資源準備,、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》,，于新員工入行時發(fā)放給每位新員工,。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》，并于新員工上崗結成"師徒對子"后發(fā)放給導師,。
三是規(guī)定了"c",、"a"、"n"各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求,。新員工培訓期間,，所有考核的結果按權重累積，并于培訓結束時計算出總分,。新員工轉正定級前必須修滿所要求的學分,，其中培訓營階段不少于45學分，基層實習階段不少于15學分,，在崗培訓階段不少于15學分,。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計劃"順利,、有效實施的重要保障,。但是，僅僅制定了制度還不夠,，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行,。為此，我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一,，同時根據新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰,。以20xx年總行新員工培訓為例，我們經綜合小組自評,、分行推薦和,。
實習報告。
評審,，從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學員,，在新員工培訓總結會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上,，體現了總行員工的精神風貌,，他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
（四）宣傳與推廣,。
從市場營銷的角度看,，一個好的培訓產品要獲得市場的認可，必須配以合適的宣傳推廣策略,。新員工入職培訓體系是中信銀行歷第一個體系建設項目,，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們設計了詳細的營銷推廣方案：
三是在20xx年全行培訓工作年會上,，總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系，各分行人力資源部負責人和培訓管理員近60人參加,。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景,、核心理念、主要階段、管理要求,、電子課件等有了系統(tǒng)把握,，同時就如何結合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與,，積極投入,，群策群力，為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎,。
新員工入職培訓體系推出后,，各分行積極響應，結合分行實際進行了有效地推廣和實施,。自20xx年起,，各分行在新員工培訓方面全面采用了"c.a.n."計劃，并因地制宜,，創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學習雙月"活動,、"新月計劃之五星訓練營"活動，編寫《人聚四海,、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現了統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，經過培訓后,，新員工能夠很快適應崗位工作要求,，達到了預期效果,。同時,，打造我行新員工培訓的品牌,，提升我行在人才市場上的影響力,。
以總行20xx年新員工培訓為例：當年總行共招收了41名新員工,，培訓營階段,，總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行、國際業(yè)務,、資金資本市場業(yè)務以及風險管理,、合規(guī)管理,、人力資源管理、辦公管理,、行政管理,、支行經營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,，生動精彩,，在課堂上贏得了陣陣掌聲。基層實習階段,，新員工分別趕赴總行營業(yè)部,、大連、南京,、杭州,、重慶,、武漢、沈陽,、西安和蘇州等九家分行實習三個月,。期間，新員工撰寫了大量學習報告,，對各階段的實習內容和心得體會進行了及時回顧和總結,，取得了很好的效果。"導師制"在崗培訓階段,，總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師，一聲"師傅,，請喝茶"表達了新員工拜師求教的真心,；導師贈書收徒，一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情,。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗，一份薄禮,，深深一躬,，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新的寓意,，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。
總之,，中信銀行新員工入職培訓體系的推出,，實現了新員工培訓工作的"四個統(tǒng)一"：統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式，統(tǒng)一了課件體系,，統(tǒng)一了培訓操作流程,，統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一,、規(guī)范的培訓,，為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經營管理理念,，系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程,、規(guī)章制度，為做一個合格的中信人打下了基礎,。
三,、開展新員工"c.a.n."計劃取得的主要成效,。
（一）"c.a.n."計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系,、操作流程,、考核機制，改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況,。"can計劃就像一個模子,，是我們打造合格新員工的一個模子，是有中信銀行特色的模子",，總行培訓中心總經理如是說,。
【篇二】。
為適應現代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務素質和工作效率，加強農行的執(zhí)行力建設,，提升營銷水平、完善服務質量,，加快農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,，扎實做好xx年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃,。
一,、指導思想。
目前員工業(yè)務素質偏低,、專業(yè)技術水平落后,、營銷技能缺乏，已經成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此,，強化員工職業(yè)素質、提升服務效能,，是支行實現持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵,。
員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際,、業(yè)務結合服務,，因需施教、學以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合,、現場操作與現場測試相結合”的方法，通過員工自學,、培訓和考試,，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平,，為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強農行綜合競爭實力奠定基礎,。
二,、組織領導。
責：制定培訓計劃,，組織教材,，開展崗位學習、技術比賽,、培訓和考評等工作,，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案，選拔,、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機制。
三,、培訓內容,。
按培訓內容劃分為應知、應會兩部分,。按崗位劃分為五大類：
（一）業(yè)務崗：
業(yè)務崗人員為會計主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。
1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據法》、結算業(yè)務等會計相關知識,。
2,、應會部分：賬務記載、賬務處理,、成本核算,、微機操作、財務分析報告,。
（二）柜員崗,。
柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員,。
1,、應知部分：《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。
2,、應會部分：點鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務標準,。
（三）信貸崗,。
信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經辦人員。
1,、應知部分：《貸款通則》,、《擔保法》、票據貼現業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定,。
2,、應會部分：各類貸款業(yè)務操作，貸款調查報告,，信貸分析報告,。
（四）管理崗。
管理崗人員為各部室負責人,、網點負責人,、機關本部員工、會計主管,。
1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》,、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。
2,、應會部分：微機操作,，市場。
調研報告,。
財務分析報告,。
工作計劃。
及總結,。
（五）營銷崗,。
營銷崗人員為大堂經理（副理）、機關客戶部客戶經理,、網點負責人,、理財經理。
1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》,、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內部規(guī)章制度。
2,、應會部分：微機操作,，市場調研報告，財務分析報告,，工作計劃及總結,。
四、培訓課程,。
（一）《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》,。
由運營財務部主辦，培訓范圍為各網點員工（可根據需要增大范圍至全行員工）,，每季度開展一次,。
（二）《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》。
由客戶部主辦,，培訓范圍為網點負責人,、大堂經理、大堂副理,、客戶經理,、理財經理，每半年一次,。
（三）《會計核算規(guī)范及風險防范》,。
由運營財會部主辦，培訓范圍為各網點負責人,、會計主管,、網點柜員、客戶經理,、公司業(yè)務人員,，每季度一次。
（四）《營業(yè)網點標準化管理》,。
由客戶部,、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦,，培訓范圍為客戶部主管網點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員,、網點人員,，每季度一次,。
(五)《網點柜面服務溝通禮儀》。
由客戶部主辦,，培訓范圍為網點人員,，每半年一次。
（六）《優(yōu)質客戶服務與維護》,。
由客戶部主辦,，培訓范圍為網點負責人、客戶經理,、大堂經理,、大堂副理、客戶部人員,，每半年一次,。
（七）《農行產品功能及營銷技巧》【銀行培訓計劃方案】。
由客戶部主辦,，培訓范圍為支行全員,，每兩月一次。
（八）《柜員等級測試業(yè)務技能》,。
由運營財會部主辦，培訓范圍為網點人員,，每兩月一次,。
（九）《合規(guī)文化教育》。
由綜合管理部主辦,，培訓范圍為支行全員,，每季度一次。
由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員,、黨外積極分子（可增至支行全員），每季度一次,。
（十二）其他活動。
考察參觀,、學習心得,、文體活動等其他形式，由支行根據需要作出安排,，并提出要求,。
五、效果檢測,。
支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。
（二）辦公軟件操作（wps或office）和公文寫作,，實行統(tǒng)一命題,，集中測試；
（三）柜員辦理業(yè)務效率,，由支行派出測試小組到各網點進行現場測試,；
（四）會計核算質量，由支行運營財會部組織核定,；
（五）理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現場測試,。
餐廳新員工培訓計劃表篇四
一、指導思想：
依據__區(qū)教育局頒布的《中小學教師培訓方案》,，從我校教師隊伍素質現狀及教育改革和發(fā)展的要求出發(fā),，切實加強教師隊伍建設，深化改革,，優(yōu)化組合,，內強素質，外樹形象,，致力于培養(yǎng)和構建一支“師德高尚,、愛校敬業(yè)、真誠奉獻,、嚴謹治學,、業(yè)務精湛、教風優(yōu)良,、團結協(xié)作,、廉潔從教”的師資隊伍，為創(chuàng)立“教育生活化”特色學校,，實現辦學品位的再提升和教育教學質量的新跨越供給有力的師資保障,。
二,、工作目標：
經過培訓力爭使我校教師具有以下素質：不斷更新教育觀念,，使之貼合素質教育的要求；更新知識結構和本事結構,，使之具有綜合教育的本事和銳意創(chuàng)新的本事,；進一步發(fā)展自我的個性特長，使之具有鮮明的教育,、教學個性,，并構成自我的教育、教學風格和特色,；進一步拓寬文化視野,，掌握現代教育技術，探索信息技術與學科教學有效整合的教學模式,；進一步提高理論功底和科研本事，使之成為學科骨干,，為教師的成長和成功鋪設方便之路,。培訓以抓師德,、抓教改,、抓科研為主要途徑，樹立典型,，引導中青年教師專業(yè)素質的不斷提高,，同時逐步構建校本培訓模式，構成校本培訓體系,，建立校本培訓機制,，使校本培訓逐步科學化、規(guī)范化,、系列化,。
三,、工作要點：
1,、抓師德教育，樹立師表形象,?！敖逃罨眲?chuàng)始人陶行知先生的教育思想中包含著重要的師德建設理論，陶行知先生本人又是實踐師德理論的“萬世師表”,。學校將組織教師學習學校將組織教師閱讀《教師的師德修養(yǎng)》《陶行知生活教育叢書》,、《陶行知論著百篇》等，使全體教師深刻了解“師愛”的真諦和生活教育理論的精神實質,。同時開展以“愛的奉獻”為主題的學術沙龍,、征文撰寫等富有教育性的活動來發(fā)揚陶行知先生“捧著一顆心來，不帶半根草去”的奉獻精神,，來實踐陶行知先生的崇高師德風范，自覺轉變教育觀念,，不斷促進我校師德師風建設和教師師德修養(yǎng)的提高,。
2,、內部挖潛，擇本校之能人,，訓本校之教師,。即充分發(fā)揮我校那些實踐經驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用,，經過講座和示范課向其他教師傳授課堂教學經驗,、展示教學基本功與教學技能，促進全體教師專業(yè)水平的提升,。
3,、繼續(xù)進行“一人學習，眾人受益”式培訓,。學校要求外出學習,、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料,，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓,，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座,、經驗交流,、講匯報課等多種形式，產生一人學習,，多人受益的效應,。
4、做好“請進來”工作,。針對教師在教育教學中普遍出現的疑難和困惑,，盡可能地邀請學科教研員、校外專家,、學者來校開展專題講座,，進行“臨床會診，現場診斷”,，找出問題及原因,，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難,。
5,、圍繞不一樣主題深入開展“同研一節(jié)課”活動。9月份,，青年教師匯報課——尋找教育的遺憾,，10月份骨干教師示范課——抓住教育的契機，11月份全員參與提高課——享受教育的幸福,。著重進行案例研究,，使教師從中獲得啟迪,，開拓尋求解決問題的思路及方式。
6,、以學科為單位開展“交流日”活動,，經過案例交流、經驗交流,、論文交流,、教育教學日記交流等，既注重切實解決實際問題,，又注重概括,、提升，總結經驗,、探索規(guī)律,，逐漸構成我校民主、開放,、有效的教育教學活動格局,。
7、組織任課教師開展教育教學業(yè)務技能大賽,，如教學設計競賽,、課堂教學大賽、優(yōu)秀論文或優(yōu)秀案例評比,、課后反思交流,、課件大賽等活動，著力打造名師,，促進教研活動的開展和教師業(yè)務技能與水平的提高,。
8、立足年級組教研活動,，大力開展校本教研,。除“同研一節(jié)課”之外，各教研組在每周的教研活動中要圍繞課題,，結合學校和學生實際,，結合課堂實踐，把實踐中的疑問,、困惑進行歸納,、篩選，確定一個討論專題,，組織交流討論,，使教師沿著計劃——行動——觀察——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進過程，求得問題的解決。真正“開展自我的教學研究”,、“解決自我的教學問題”,、“發(fā)表自我的研究成果”、“改善自我的教學實踐”,，不斷積累經驗，提高教育教學研究本事,。
9,、繼續(xù)開展“讀書工程”，采取必讀與選讀相結合的形式開展讀書沙龍,，撰寫隨筆,、暢談感悟，注重培養(yǎng)教師自我反思,、自我剖析的本事,。
10、進一步完善班主任培訓工作,，開展“與班主任牽手”活動,，干部與班主任成為工作伙伴，增強溝通交流,，共議金點子,，共謀金措施，彰顯大智慧,，協(xié)助班主任搞好班級工作,。其次，學校還將班主任分為低中高三個組,，針對不一樣年齡段的學生定期開展主題研討,，突出班風建設和學校文化建設，加強心理健康指導,、班隊會設計,、班級工作藝術等培訓，解決班級管理實際問題,。定期召開班主任論壇,，暢談感悟與體會，切實提高班主任工作水平與實效,。
餐廳新員工培訓計劃表篇五
:
(1)降低員工流失率,。我們曾介紹過二三二原則，你培訓越好,，他越愿意留在你的企業(yè)工作,。
(2)讓員工適應工作，以便減少錯誤,、節(jié)省時間,。把他需要做的,、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤,，節(jié)省時間,，公司效率就相應地提高了。
(3)展現清晰的職位及組織對個人的期望,。要告訴他的職位,，他是干什么的，你希望他做到什么,。
(4)幫助新員工更快地勝任本職工作,。
(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實換句話說也就是降低流失率,。
(6)減少員工的抱怨,。員工進來不受到關照，他就會產生抱怨,。一次好的培訓,，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作,。
(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化,。我們套用聯(lián)想的一句話叫入模子，也就是不管他什么背景,、歷史,、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他集訓并很快適應公司的組織文化,，大家用同一種聲音說話,，其實這才是新員工入職培訓最重要的一個目的。
1.組織方面的設置第一個組織方面你要介紹公司歷史,、公司組織結構,、公司物力環(huán)境的`展示圖。然后給他一個組織結構圖標出你在組織中站的這一塊,，上面是誰,，下面是誰，他一目了然,，組織方面馬上就清楚了,。然后給他員工手冊、公司制度及政策,，他要接觸的產品的綜述,，或者是生產線及服務介紹之類，試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內容,。
2.員工福利我們應該告訴員工發(fā)薪的日期,、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓及教育的福利是什么?他的保險有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務，比如說有的公司有買房,、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務,，這些都是公司的一些特殊項目。一定告訴員工發(fā)薪的日期,，新員工進你的公司擔心的事情非常多,，而最擔心的就是跟錢有關系的事情，這個月發(fā)多少天的工資呀,，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情,，那你還不如順理成章地告訴他:公司會每個月15號發(fā)薪,，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號領到你的工資,，工資條在什么地方領,。員工一下子就踏實了，這些疑慮都解除了,，員工自然會更關注工作了,。
3.工作職責工作職責包括工作的地點、任務,、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門的關系是什么?他以后會跟誰打交道?這些通常由部門經理來介紹,，以免他不知道每一件事該找誰，所以為了避免這些,，我們在第一時間里告訴他這個部門找誰,，那個部門找誰，都明明白白地寫下來,，這就掃除了他的不少顧慮,。
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餐廳新員工培訓計劃表篇六
經過這段培訓期的生活,，我們經歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子,，到踏入社會進入內蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間，通過自己的學習,、付出,，人力資源部及相關培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求。
通過培訓,，我獲得了以下心得體會,。
1、作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員,，我們應該學習法律知識，加強風險防范,。
2,、通過7天的培訓，時間雖短,，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強。使我對內蒙古銀行的百靈卡業(yè)務,、票據業(yè)務,、銀行基礎、法律知識,、零售業(yè)務,、國際業(yè)務、會計基礎等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心,，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的'某個階段該作甚么,，該怎么做,，怎么做好。通過培訓,，掌握了知識,，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標,。這樣的改變,，使得我可以更好的成為一名合格的內蒙古銀行員工，并與內蒙古銀行一起共同發(fā)展,。
3,、每天認真的學習柜面業(yè)務操作流程,，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。在銀行培訓期間,，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識,，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識,，使我對內蒙古銀行各項業(yè)務流程，各種產品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,，為我們今后工作的開展引領了道路,。
培訓期基本結束了，感謝內蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓,，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事,。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情，信任,，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與內蒙古銀行共同發(fā)展,。
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餐廳新員工培訓計劃表篇七
第一天 熟悉酒店環(huán)境,，內部組織機構,，著裝要求，學習禮儀規(guī)范,，介紹本崗點的位置及上,、下班時間。
第二天 培訓酒店的應知應會,，常用的禮貌用語及服務忌語“如您好,、請、對不起,、讓您久等了”,。服務忌語“不知道、等一下,、又要打掃,、你自己打電話問”等,，學習鋪床，收拾房間內垃圾,。
第三天 培訓,、了解領、交磁卡的手續(xù),，了解房態(tài),、接聽電話、敲門通報,，使用磁卡開門,，熟悉房間內物品擺放及設施設備與使用方法。
第四天 熟悉房型,、朝向,、消防設施的使用方法，及掌握走廊過道燈,，空調開啟的時間和規(guī)定,。
第五天 培訓如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途,，了解清掃順序,，即打掃房、貴賓房,、走客房,、住房、請勿打擾房,、空房,，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃，先請領班打電話到房間詢問客人是否要打掃,，如無人可請領班陪同進去打掃,。
第六天 培訓查退房，遺留物品的處理,，清掃客房的基本法,，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向,，抹布折疊使用,，補充房內所需物品。
第七天 培訓細節(jié)服務,，如打掃住房需注意事項,，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項,。
第八天 培訓如何打掃衛(wèi)生間,，正確使用消毒藥水,，補充物品。
第九天 培訓在工作中要學會自查,，如物品是否有漏放,，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內信簽是否4張,。
第十天 培訓如何填寫清掃表及交-班本,，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品,，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間,。
第十一天 培訓整理工作間、服務臺,、公共區(qū)衛(wèi)生,、花木、地毯的保養(yǎng)工作,。
第十二天 培訓服務員的'素質,，如心理素質、職業(yè)素質,、服務態(tài)度,，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領導和老顧客的名字,、職稱,、習慣，以便在日后更好地服務客人,。介紹以往有關案例，如動用客人物品等的后果,。
第十三天 培訓如何接收客衣,、叫醒、加床,、開夜床,、服務。
第十四天 培訓個性化服務,，服務員應想客所想,，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務,，有關案例分析,。
第十五天 進行一次實際操作的全方面測試，以便了解新員工還存在哪些不足,，及時糾正,，為新員工獨自上崗打下良好的基礎,。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索酒店新員工培訓計劃表。
餐廳新員工培訓計劃表篇八
20__年已經過去,，物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷,、指導下，順利地完成了各項工作任務,，特別是順利創(chuàng)建省市兩級物業(yè)管理示范住宅小區(qū),。從而也涌現出很多具團隊合作精神的集體和富工作責任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚公司"積極向上,、健康文明,、團結互助"的企業(yè)文化，展現公司優(yōu)秀員工的風采,，形成人人爭當先進,、人人爭為公司發(fā)展做貢獻的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20__年度優(yōu)秀員工的評選活動,，具體細則如下：
一,、評選條件：
1、全年無違規(guī)記錄,，表現良好,，工作積極的員工。
2,、為公司服務滿一年的員工,。
二、評選項目及名額：
1.先進集體：1名,。
2.優(yōu)秀管理者：1名,。
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務部、工程維護部,、會所三個部門產生）：2名,。
4.優(yōu)秀保安員：2名,。
5.優(yōu)秀保潔員：2名,。
二、評選依據：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項管理制度和勞動紀律,。
3,、忠于公司,，熱愛自己的工作崗位,。
4,、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識和技能,。
5、善于溝通,，樂于助人,，受其他員工的尊重與信賴,。
四、評選方式：
1,、先進集體的評選由物業(yè)經理,、個部門組管組成的評選小組評選,。
2、優(yōu)秀管理者評選細則：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領導評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由物業(yè)經理給予評議。
3、優(yōu)選員工評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成,，其中群眾評分由各部門主管與部門員工給予評議，領導評分由部門主管給予評議,。
4,、優(yōu)秀保安員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）,、領導評分（占30%）組成，其中群眾評分由部門全體保安員給予評議,，領導平分由部門主管給予評議,。
5、優(yōu)秀保潔員的評選候選人：年終績效考核得分最高者當選,，績效考核總分由員工自評分（占30%）,、群眾評分（占40%）、領導評分（占30%）組成,，其中群眾評分由部門全體保潔員,、綠化工給予評議，領導評分由部門主管給予評議,。
五,、評選時間安排：
1、先進集體：評選時間：20__年1月28日,。
2,、優(yōu)秀管理者：評選時間：20__年1月29日。
3,、優(yōu)秀員工：評選時間：20__年1月25日,。
4、優(yōu)秀保安員：評選時間：20__年1月25日,。
5,、優(yōu)秀保潔員：評選時間：20__年1月26日。
六,、表彰與獎勵,。
1、被評選為20__年度優(yōu)秀管理者,、優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進集體在公司20__年的年終總結大會上給予表彰,。
2,、向被評選為20__年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀保安員,、優(yōu)秀保潔員、先進集體的員工或集體頒發(fā)榮譽證書,。
七,、評選的組織實施工作由行政管理部負責。
