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最新餐廳新員工培訓(xùn)計劃表(實用8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-02 18:43:05
最新餐廳新員工培訓(xùn)計劃表(實用8篇)
時間:2023-12-02 18:43:05     小編:影墨

計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。通過制定計劃,,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,提高工作效率,,使我們的生活更加有序和有意義,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了解一下吧,。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇一

為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平,,根據(jù)我院對全院護理人員分級管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實際工作情景,我部特對全院護士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級別規(guī)定,,以使各級護理人員能掌握不一樣的資料,,更好地運用于臨床。

一,、新畢業(yè)護士上崗培訓(xùn),。

(一)培訓(xùn)目標經(jīng)過上崗培訓(xùn),使新護士了解我院的基本概況,,樹立愛崗敬業(yè),、以病人為中心的服務(wù)理念,自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范,,履行護士的職責(zé),,努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護理知識和技能,,以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位,。

1、培訓(xùn)時間:護理部上崗培訓(xùn)半天,。

2,、培訓(xùn)資料。

(1)致歡迎詞,,介紹院史,。

(2)愛崗敬業(yè)系列教育:資料為護士職業(yè)道德規(guī)范教育,院規(guī)院紀,、各項制度教育等,。

(3)護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育:資料為護理規(guī)章制度、護理安全管理制度,、查對制度等,。

二、各級護士規(guī)范化培養(yǎng),。

1,、教育資料,。

(1)專業(yè)知識:了解護理職業(yè)道德,護理工作的組織,,規(guī)章制度,,護理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識,鞏固所學(xué)的護理理論知識,,掌握所在科室專業(yè)理論知識,,了解本學(xué)科的發(fā)展狀況,學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識,,了解護理專業(yè)的最新發(fā)展,。

(2)技能:掌握臨床護理基本操作技能,掌握急,、危重病人的搶救配合及監(jiān)護,,學(xué)會使用臨床各種儀器設(shè)備,獨立完成各班次工作,,掌握各種護理文件書寫,,初步學(xué)習(xí)臨床護理教學(xué)工作的方法和技巧,了解病房管理工作,。

2,、教育形式。

(1)由各病區(qū)帶教干事或護士長進行統(tǒng)一教育,。

(2)舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合,。

(二)二級護士,(取得執(zhí)業(yè)證,,畢業(yè)后工作2~4年的護士)的培訓(xùn),。

1、教育資料,。

(1)專業(yè)知識:掌握所在科室的專業(yè)理論知識,,掌握重癥監(jiān)護病人的護理知識,了解本??频陌l(fā)展狀況,,鼓勵參加護理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,。

(2)專業(yè)技能:熟練掌握臨床護理基本操作技能,,掌握本、??频母黜棽僮骷寄?,掌握本專科急,、重病人的搶救配合及病情觀察,,掌握臨床各種儀器的使用,,能運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理,熟練掌握各種護理文件書寫,,了解臨床教學(xué)工作,,參與中專護生的實習(xí)帶教工作。

2,、教育形式,。

(1)每年考核1次。

(2)由各病區(qū)教育干事,、主管護師,、護士長作具體指導(dǎo)。

(3)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,與護理查房和自學(xué)相結(jié)合,。

三、三級護士(護理師,、工作5年以上護士)的培訓(xùn),。

(一)培訓(xùn)目標。

1,、具有綜合護理本事和熟練的??谱o理技能(如心電監(jiān)護、心肺復(fù)蘇,、輸液泵應(yīng)用等),。

2、具有較扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和??谱o理知識,,掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

3、熟悉危重患者的觀察方法,掌握急救技能,掌握配合專科搶救的知識和技能,。

4、具有必須的帶教臨床實習(xí)生的工作本事。

5,、能運用護理理論,、技術(shù)和護理程序?qū)嵤┱w護理,。

6,、參加護理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),,繼續(xù)提高學(xué)歷層次。

(二)培訓(xùn)方法,。

1、參與臨床護理工作,。

2,、參與臨床實習(xí)護生、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士的臨床帶教工作,。

3、參加院內(nèi),、院外護理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動,。

(二)考核方法。

1,、完成基礎(chǔ)護理理論考試每年1次,,操作考試1次,成績達標,。

2,、參加院護理部組織的,、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、能勝任本護理單元的各崗位工作,,能應(yīng)用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理,。

4,、經(jīng)過主管護師晉升考試,到達主管護師任職資格,。

四,、四級護士(主管護師、??谱o士)的培訓(xùn),。

(一)培訓(xùn)目標。

1,、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,,掌握國內(nèi)本專業(yè)先進技術(shù),并能在臨床實踐中應(yīng)用,。

2,、具有扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和??谱o理知識和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的本事。

3,、具有必須的帶教臨床實習(xí)生的工作本事和護理管理本事,。

4、參加護理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

5,、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護理科研的本事,具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級護理人員的工作和學(xué)習(xí)的本事,。

(二)培養(yǎng)方法,。

1、參與臨床護理工作,。

2,、承擔(dān)臨床護理管理工作,如承擔(dān)護士長,、教學(xué)干事等工作,。

3、參與臨床護理帶教工作,,如實習(xí)護生,、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士臨床帶教工作,。

4,、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護理學(xué)術(shù)活動,。

(三)考核方法。

1,、完成基礎(chǔ)護理理論考試每年1次,,成績達標。

2,、參加院護理部組織的,、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

3,、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作,,至少每年3學(xué)時臨床教學(xué)工作如小講課,、示教等。

4,、能勝任護理管理,、護理教學(xué)或?qū),?谱o士的崗位工作。

5,、完成大?;?qū)I镜膶W(xué)歷教育。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇二

戀日溫泉酒店

培訓(xùn)計劃



1,、介紹本酒店的規(guī)模,、星級、內(nèi)部的組織機構(gòu)與了解各部門職能,、各項服務(wù)設(shè)施的營業(yè)時間,、收費標準、所在位置,,以便日后使她們能夠及時準確內(nèi)容服務(wù),;介紹本酒店的'著裝要求,使她們有一個良好的精神狀態(tài)去迎接工作,,并且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼,。(1個工作日)
?? ?2、軍訓(xùn),,主要訓(xùn)練站姿,、神態(tài)、團隊協(xié)作能力,、服從及其吃苦能力。(7個工作日)
3,、培訓(xùn)

禮貌用語

,,常用的禮服務(wù)用語及其服務(wù)忌語,例如禮貌用語:“您好,、請,、對不起、沒關(guān)系”等,;服務(wù)忌語例如:“不知道,、有完沒完,喊什么,,等會兒,,我就這態(tài)度”等。(2個工作日)
4,、培訓(xùn)職業(yè)技能,,例如:托盤、折花,。 (5個工作日)
5,、培訓(xùn)職業(yè)技能,,例如:

擺臺

、站立等,。 (5個工作日)
6,、培訓(xùn)酒店酒水品種、價格等菜肴的配料及其口味,、價格等,。 (2個工作日)
7、培訓(xùn)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,,不可因為心情不好或遇到不愉快的情況,,在工作中出現(xiàn)消沉、冷漠,、懶散和應(yīng)付的工作態(tài)度,,這是我們每個人都應(yīng)忌諱的,只要上崗就要樹立良好的形象,。(2個工作日)
8,、培訓(xùn)一些服務(wù)上的細節(jié),例如:煙缸超過多少個煙蒂應(yīng)及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙,。 (5個工作日)
9,、培訓(xùn)買單程序,方式及其所需要的證件等,。 (2個工作日)
10,、了解酒店領(lǐng)導(dǎo)及其酒店的潛在客戶名字、單位,、職稱,、飲食喜好,以便日后更好的服務(wù)于客人,。 (2個工作日)
11,、培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì),例如:心理素質(zhì),、職業(yè)道德素質(zhì),。 (5個工作日)
12、處理一些突發(fā)事件,,例如:換電期間,,自我先不要慌張,先安撫客人并且及時點上蠟燭等,。 (3個工作日)
13,、細節(jié)化、超常化服務(wù),,例如:客人喝醉酒時,,在客人未提出要求時,我們能夠及時遞上一杯濃茶,,一塊小方巾,,這樣會使客人感覺到你在關(guān)心他,在重視他,,有一種“賓至如歸”的感覺,。(2個工作日)
14、培訓(xùn)感情化服務(wù),,可以把感情化服務(wù)認為是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,,這就要求我們服務(wù)人員“以情感人”,做到“急賓客之所急,,想賓客之所想,,做賓客之所需,解賓客之所難”感情化服務(wù)是人與人接觸中的心靈交流,,應(yīng)當是動之以情,,付之以誠。(3個工作日)
15,、強化訓(xùn)練各個崗位的機能(30個工作日)
16,、考核。

注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索賓館員工培訓(xùn)計劃表,。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇三

為了適應(yīng)新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要,,加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設(shè),進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,,依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神,,我院20__年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計劃以下:

一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下:

組長:(院長兼書記),。

副組長:(院長)。

成員:(防疫專干),、(防疫員),、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員),、(公共衛(wèi)生專干),、(護士長)。

二,、培訓(xùn)的目標和任務(wù),。

(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓(xùn),,進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力,。

三、培訓(xùn)時間:

20__年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦,,全部培訓(xùn)工作于20__年12月底之前完成,。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識,共14天培訓(xùn)時間,。

我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,,獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員,。

五,、培訓(xùn)要求和規(guī)定。

(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),。

(二)培訓(xùn)成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件,。

(三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進行,我院教學(xué)點的教室,,裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室,,設(shè)配等。在職職員按時培訓(xùn),,嚴謹遲到,、早退。

(四)重視考核,。

我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法,,引進績效考核機制,經(jīng)費補助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對培訓(xùn)計劃實施進行考核,、評估和總結(jié),。加強培訓(xùn)資料管理,具體包括:上級或本級項目實施方案,、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件,、培訓(xùn)時間表、培訓(xùn)地點,、培訓(xùn)教材,、教案、課程安排,、考試(考核)成績,、試卷、學(xué)員和教師名單,、有關(guān)圖片資料,、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案,。

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀,,凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進行綜合知識培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室,、婦幼保健辦公室,、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點集中學(xué)習(xí),集中輔導(dǎo)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式進行,。

七,、培訓(xùn)內(nèi)容:

培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南,我院還得將在疾控中心召開的各類培訓(xùn)也納進在職培訓(xùn)當中,。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇四

:

(1)降低員工流失率,。我們曾介紹過二三二原則,你培訓(xùn)越好,,他越愿意留在你的企業(yè)工作,。

(2)讓員工適應(yīng)工作,以便減少錯誤,、節(jié)省時間,。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他,,他以后能少犯錯誤,,節(jié)省時間,公司效率就相應(yīng)地提高了,。

(3)展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望,。要告訴他的職位,他是干什么的,,你希望他做到什么,。

(4)幫助新員工更快地勝任本職工作。

(5)增強企業(yè)的穩(wěn)定程度,。其實換句話說也就是降低流失率,。

(6)減少員工的抱怨。員工進來不受到關(guān)照,,他就會產(chǎn)生抱怨,。一次好的培訓(xùn),會減少員工的焦慮和抱怨,,他才能真正地專心干工作。

(7)最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化,。我們套用聯(lián)想的一句話叫入模子,,也就是不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司,,用強化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化,,大家用同一種聲音說話,其實這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的一個目的,。

1.組織方面的設(shè)置第一個組織方面你要介紹公司歷史,、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的`展示圖,。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標出你在組織中站的這一塊,,上面是誰,下面是誰,,他一目了然,,組織方面馬上就清楚了。然后給他員工手冊,、公司制度及政策,,他要接觸的產(chǎn)品的綜述,或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類,,試用期的規(guī)定等等,,這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。

2.員工福利我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期,、假期及法定節(jié)假日是什么?培訓(xùn)及教育的福利是什么?他的保險有哪些?還有公司給他提供什么特殊的服務(wù),,比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù),,這些都是公司的一些特殊項目,。一定告訴員工發(fā)薪的日期,新員工進你的公司擔(dān)心的事情非常多,,而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情,,這個月發(fā)多少天的工資呀,是打在存折里還是借記卡里,,他老在琢磨這些事情,,那你還不如順理成章地告訴他:公司會每個月15號發(fā)薪,如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號,,你可以在多少號領(lǐng)到你的工資,,工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實了,,這些疑慮都解除了,,員工自然會更關(guān)注工作了。

3.工作職責(zé)工作職責(zé)包括工作的地點,、任務(wù),、安全要求等都是什么?最重要的和其它部門的關(guān)系是什么?他以后會跟誰打交道?這些通常由部門經(jīng)理來介紹,,以免他不知道每一件事該找誰,所以為了避免這些,,我們在第一時間里告訴他這個部門找誰,,那個部門找誰,都明明白白地寫下來,,這就掃除了他的不少顧慮,。

注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索新員工培訓(xùn)計劃表醫(yī)院。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇五

經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活,,我們經(jīng)歷了這樣一個過程:我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,,開始了自己的職場社會生活,由一個一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子,,到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間,通過自己的學(xué)習(xí),、付出,,人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助,,我基本成功完成培訓(xùn)的要求。

通過培訓(xùn),我獲得了以下心得體會,。

1,、作為一名銀行員工,,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,,這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底,。同時作為一名新行員,,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,加強風(fēng)險防范,。

2,、通過7天的培訓(xùn),時間雖短,,但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,,邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),、銀行基礎(chǔ)、法律知識,、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心,,更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的'某個階段該作甚么,,該怎么做,,怎么做好。通過培訓(xùn),,掌握了知識,,增強了信心,明確了自我發(fā)展的方向與目標,。這樣的改變,,使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展,。

3,、每天認真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),,這是我們大部分人入職后要從事的工作,。在銀行培訓(xùn)期間,兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,,認真的傳授專業(yè)知識,,耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識,使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程,,各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí),,為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。

培訓(xùn)期基本結(jié)束了,,感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn),,感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫,,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情,信任,,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,,踏踏實實的走好每一步,與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展,。

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餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇六

一、實施新員工"c.a.n."計劃的背景及目的,。

20xx年,,中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行,、493家營業(yè)網(wǎng)點,、15,070名員工,并于07年4月在上海,、香港兩地同步上市,,經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,,機構(gòu)和人員規(guī)模不斷增加,,每年全行都有幾千名新員工加入。其中,,既有大學(xué)畢業(yè)生也有社會招聘人員,,個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異,。業(yè)務(wù)的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,,要求新員工更快地適應(yīng)崗位工作要求。

20xx年以前,,全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,,各分行在新員工培訓(xùn)內(nèi)容、形式,、組織管理模式等方面存在很大差異,,培訓(xùn)效果也參差不齊。內(nèi)容方面,,有的分行僅對新員工進行點鈔,、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),,有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化,、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀,、溝通,、公文寫作等方面的培訓(xùn);形式方面,,大部分分行停留在單一的集中面授培訓(xùn)階段,,做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓(xùn)練、模擬銀行上機操作,、師傅帶徒弟,、管理培訓(xùn)生制度等多種形式,;組織管理模式方面,普遍缺乏有效的激勵約束機制,,新員工主動學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒有充分調(diào)動起來,。一方面,新員工上崗后,,對中信銀行的業(yè)務(wù)和管理,。

規(guī)章制度。

不夠熟悉,,難以很快獨立承擔(dān)崗位工作,業(yè)務(wù)壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,,更重要的是存在潛在的操作風(fēng)險,;另一方面,由于缺乏合理的引導(dǎo),,新員工難以盡快融入新的團隊和集體,,原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿心失望,造成很大的心理落差,,出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象,。

如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓(xùn),?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),,掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,,融入所在團隊,?如何縮短他們的適應(yīng)期,更快地成為一名合格的員工,?這些已成為全行培訓(xùn)管理者必須盡快解決的問題,。

從培訓(xùn)對象角度看,新員工是一個特殊群體,,他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面,,要做到統(tǒng)一,首先必須深入了解我們的客戶,,也就是全行各用人單位對新員工培訓(xùn)的期望,,把握新員工群體共有特點,明確各個崗位對新員工的整體要求,。為此,,20xx年3至4月,中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動,,發(fā)放了近百份問卷,,全面覆蓋總行各部門,、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門及重點支行,,了解了對新員工的培訓(xùn)期望,、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做法。同時,,對ibm,、微軟、英特爾,、索尼,、惠普、海爾,、聯(lián)想,、宜家等國內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進行了調(diào)研。

在調(diào)研問卷分析中,,我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分析方法,,對全部調(diào)研問卷分別從經(jīng)營/管理、所在地域,、分行規(guī)模等多個維度進行分類匯總分析,、歸納、整理,,力求透過現(xiàn)象看本質(zhì),,把握新員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律,滿足各方面對新員工培訓(xùn)的需求,。通過整理調(diào)研問卷和走訪調(diào)查,,我們認識到,新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以下基本的原則:

一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式,;二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓(xùn)課程,;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓(xùn)體系的落地實施;四是要有特色的包裝設(shè)計來樹立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌,。

為此,,我們明確了以下總體思路:中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系以"新員工能力模型"為基礎(chǔ),以"管理為體,、課程為用"為基本架構(gòu),,采取在線學(xué)習(xí)、集中面授,、基層實習(xí),、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培訓(xùn)形式,以全程"學(xué)分制管理"為保障,,最終實現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格的"中信人",、"職業(yè)人"、"崗位人"的目標,。

(一)新員工能力模型,。

根據(jù)美國學(xué)者斯潘塞1993年提出的的素質(zhì)冰山模型,個體素質(zhì)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分",。其中,,"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能,,是外在表現(xiàn),,是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展,。而"冰山以下部分"包括社會角色,、自我形象、特質(zhì)和動機,,是內(nèi)在的、難以測量的部分,。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。

根據(jù)這一理論,,我們從知識,、技能、職業(yè)素質(zhì),、核心價值觀四個維度構(gòu)建了新員工能力模型,。同時明確,具備團隊合作,、自我發(fā)展,、壓力管理、溝通,、問題解決,、服務(wù)意識等職業(yè)素質(zhì),可以成為"職業(yè)人",;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類知識和技能,,可以成為"崗位人";形成誠信,、創(chuàng)新,、融合、奉獻,、卓越,、凝聚的價值觀,才可以成為"中信人",。

通過對新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進行深入分析,,我們制定了新員工培訓(xùn)的"c.a.n.計劃"(即campinglearning培訓(xùn)營、actionlearning基層實習(xí),、navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮寫),,寓意整個體系是以能力為導(dǎo)向的,,新員工入行后通過c,、a、n三個模塊的培訓(xùn),,迅速實現(xiàn)從"不能"到"能"的飛躍,。

1.培訓(xùn)營(campinglear-ning)。

培訓(xùn)營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段,。為了設(shè)計科學(xué),、合理的課程體系,,我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析,,從中提煉出該要素的內(nèi)涵,并導(dǎo)出其對應(yīng)的培訓(xùn)要點,;其次,,將培訓(xùn)要點進行歸類整合,,明確課程名稱,、編碼、課程目標,、課程對象,、課程來源、學(xué)習(xí)方式,、評估方式,、學(xué)時、學(xué)分等要素,,形成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系,。

培訓(xùn)營階段包括在線學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個階段,。在線學(xué)習(xí)階段,新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子課件,;集中培訓(xùn)階段,,采取封閉式集中面授的方式,學(xué)習(xí)組織文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)素質(zhì)等,。講師主要由本單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干,、外部講師組成,。同時,安排拓展訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會等活動,,時間不少于五天??己朔绞綖楣P試,,合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段,,重點是強化新員工對制度流程,、業(yè)務(wù)知識和技能的掌握,提高職業(yè)素質(zhì),,感受并認同中信銀行文化,快速融入中信銀行這個大家庭,,完成向"中信人"的轉(zhuǎn)變,。

在線學(xué)習(xí)階段,針對核心價值觀,、行內(nèi)通用知識模塊,,我們將企業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,、規(guī)章制度等制成"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件,,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺,為全行新員工提供統(tǒng)一化,、標準化的培訓(xùn)課程資源,。為增強學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性,該系列電子課件以攀登珠峰的形式展現(xiàn),,每個節(jié)點是一門課程,,點擊后進入單門課程的學(xué)習(xí),具體包括:

"中信之道":中信銀行陳小憲行長對新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重視,專門錄制了《行長寄語》,,表達對全行新員工的殷切期望,;《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,采取文字,、聲音,、視頻、多媒體動畫等方式,,詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史,、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢,、戰(zhàn)略方向等,。

"中信之業(yè)":由總行各主線業(yè)務(wù)部門負責(zé)人講解我行公司銀行、零售銀行,、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行,、汽車金融,、托管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程,,錄制成流媒體電子課件,。同時,根據(jù)主線業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊制作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹的電子課件,。

"中信之治":由總行各主要職能管理部門負責(zé)人講解風(fēng)險管理,、人力資源管理、合規(guī)文化與管理,、計劃財務(wù)管理,、會計管理等管理模式,錄制成流媒體電子課件,。

"中信之規(guī)":將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守,、中信銀行員工行為守則(試行)、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定,、中信銀行勞動合同制管理辦法(試行),、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,制作成電子書,。

"新人珠峰攀登之旅"系列電子課件推出后,,我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如,,20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,,第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內(nèi)容更新,,公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā),,同時新增錄制了信貸管理,、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)等3門課件,,電子課件內(nèi)容不斷豐富完善,。

2.基層實習(xí)(actionlearning)。

在基層實習(xí)階段,,新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習(xí),,熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實習(xí)期間,,培訓(xùn)主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,,統(tǒng)一推薦選讀書目,如《高效能人士的七個習(xí)慣》(柯維著),、《從優(yōu)秀到卓越》(柯林斯著),、《創(chuàng)新的十個面孔》(凱利著)、《贏》(杰克.韋爾奇著),、《幸福與經(jīng)濟學(xué)》(弗雷,、斯塔特勒著)等?;鶎訉嵙?xí)時間一般為1-3個月,,分行可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。新員工在實習(xí)期間要至少完成一個課題的研究,,并在實習(xí)結(jié)束后提交課題研究報告和學(xué)習(xí)心得,。實習(xí)單位對新員工實習(xí)期間的表現(xiàn)進行考核,考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段,,重點是使新員工了解基層業(yè)務(wù),提升職業(yè)素養(yǎng),,完成向"職業(yè)人"的轉(zhuǎn)變。

3.在崗培訓(xùn)(naviga-tion),。

在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式,,由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師,通過正式和非正式的途徑將知識,、經(jīng)驗,、技能傳授給新員工。時間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結(jié)束為止,。在崗培訓(xùn)期間,,培訓(xùn)主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行,、同業(yè)進行參觀交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后,,由導(dǎo)師對新員工上崗期間的工作,、學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進行評估??己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分,。這一階段,重點是通過導(dǎo)師的輔導(dǎo),,使新員工盡快掌握任職所需的知識,、技能,解答新員工日常工作中遇到的問題,,實現(xiàn)向"崗位人"的轉(zhuǎn)變,。

(三)管理制度。

為確保新員工培訓(xùn)的順利實施,,我們制定了《中信銀行新員工入職培訓(xùn)管理辦法》:

二是詳細規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計劃制定,、課程資源準備、師資資源準備,、導(dǎo)師資源準備到相關(guān)材料準備的規(guī)范要求,。培訓(xùn)主管部門應(yīng)于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊》,于新員工入行時發(fā)放給每位新員工,。另需準備好《中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊》,,并于新員工上崗結(jié)成"師徒對子"后發(fā)放給導(dǎo)師。

三是規(guī)定了"c",、"a",、"n"各模塊的培訓(xùn)實施、考核評估和學(xué)分管理要求,。新員工培訓(xùn)期間,,所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積,并于培訓(xùn)結(jié)束時計算出總分,。新員工轉(zhuǎn)正定級前必須修滿所要求的學(xué)分,,其中培訓(xùn)營階段不少于45學(xué)分,基層實習(xí)階段不少于15學(xué)分,,在崗培訓(xùn)階段不少于15學(xué)分,。

統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為"c.a.n.計劃"順利,、有效實施的重要保障,。但是,僅僅制定了制度還不夠,,企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行,。為此,,我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為年度分行培訓(xùn)工作考評的重要指標之一,同時根據(jù)新員工考核結(jié)果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰,。以20xx年總行新員工培訓(xùn)為例,,我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和,。

實習(xí)報告,。

評審,從九個小組中共評選出九名優(yōu)秀學(xué)員,,在新員工培訓(xùn)總結(jié)會上進行公開通報表彰,。在這些優(yōu)秀新員工身上,體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌,,他們在認真學(xué)習(xí)的同時給分支行提出了很多寶貴的建議,。

(四)宣傳與推廣。

從市場營銷的角度看,,一個好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得市場的認可,,必須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷第一個體系建設(shè)項目,,為了讓全行上下了解并真正落地推行,,我們設(shè)計了詳細的營銷推廣方案:

三是在20xx年全行培訓(xùn)工作年會上,總行培訓(xùn)中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓(xùn)體系,,各分行人力資源部負責(zé)人和培訓(xùn)管理員近60人參加,。大家對新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念,、主要階段,、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握,,同時就如何結(jié)合各分行新員工培訓(xùn)工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討,。全行培訓(xùn)管理人員共同參與,積極投入,,群策群力,,為新員工入職培訓(xùn)體系的推廣落實奠定了基礎(chǔ)。

新員工入職培訓(xùn)體系推出后,,各分行積極響應(yīng),,結(jié)合分行實際進行了有效地推廣和實施。自20xx年起,,各分行在新員工培訓(xùn)方面全面采用了"c.a.n."計劃,并因地制宜,,創(chuàng)新地開展了"新人珠峰攀登之旅學(xué)習(xí)雙月"活動,、"新月計劃之五星訓(xùn)練營"活動,,編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講》等等,。"新人珠峰攀登之旅"電子課件登錄學(xué)習(xí)率達到100%,。全行新員工培訓(xùn)實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,,經(jīng)過培訓(xùn)后,新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要求,,達到了預(yù)期效果,。同時,打造我行新員工培訓(xùn)的品牌,,提升我行在人才市場上的影響力,。

以總行20xx年新員工培訓(xùn)為例:當年總行共招收了41名新員工,培訓(xùn)營階段,,總行各部門負責(zé)人為新員工講授了公司銀行,、零售銀行、國際業(yè)務(wù),、資金資本市場業(yè)務(wù)以及風(fēng)險管理,、合規(guī)管理、人力資源管理,、辦公管理,、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程,。部門負責(zé)人對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,,生動精彩,在課堂上贏得了陣陣掌聲,?;鶎訉嵙?xí)階段,新員工分別趕赴總行營業(yè)部,、大連,、南京、杭州,、重慶,、武漢、沈陽,、西安和蘇州等九家分行實習(xí)三個月,。期間,新員工撰寫了大量學(xué)習(xí)報告,對各階段的實習(xí)內(nèi)容和心得體會進行了及時回顧和總結(jié),,取得了很好的效果,。"導(dǎo)師制"在崗培訓(xùn)階段,總行培訓(xùn)中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式,。新員工敬茶拜師,,一聲"師傅,請喝茶"表達了新員工拜師求教的真心,;導(dǎo)師贈書收徒,,一本本《我與中信》傳遞了導(dǎo)師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義,。一杯香茗,,一份薄禮,深深一躬,,這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力,、新的寓意,將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起,。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎(chǔ),。

總之,中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出,,實現(xiàn)了新員工培訓(xùn)工作的"四個統(tǒng)一":統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式,,統(tǒng)一了課件體系,統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程,,統(tǒng)一了考核機制,。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓(xùn),,為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀,、經(jīng)營管理理念,系統(tǒng)了解我行的業(yè)務(wù)流程,、規(guī)章制度,,為做一個合格的中信人打下了基礎(chǔ)。

三,、開展新員工"c.a.n."計劃取得的主要成效。

(一)"c.a.n."計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式,、課件體系,、操作流程、考核機制,,改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差不齊的狀況,。"can計劃就像一個模子,是我們打造合格新員工的一個模子,是有中信銀行特色的模子",,總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說,。

【篇二】。

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,,應(yīng)對激烈的市場競爭,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,,加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),,提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量,,加快農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,,扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃,。

一,、指導(dǎo)思想。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏,已經(jīng)成為影響支行生存發(fā)展的瓶頸,。因此,,強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能,,是支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,,培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù),,因需施教、學(xué)以致用”的基本原則,,采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,,切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,,為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,、增強農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ),。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)。

責(zé):制定培訓(xùn)計劃,,組織教材,開展崗位學(xué)習(xí),、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評等工作,建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案,,選拔,、培育優(yōu)秀人才,,建立健全人材儲備機制。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類:

(一)業(yè)務(wù)崗:

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管,、記賬員,、聯(lián)行員,、各部室綜合員。

1,、應(yīng)知部分:農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》,、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。

2,、應(yīng)會部分:賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理、成本核算,、微機操作,、財務(wù)分析報告。

(二)柜員崗,。

柜員崗人員為儲蓄柜員,、對公柜員,。

1,、應(yīng)知部分:《儲蓄管理條例》,、《農(nóng)行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。

2,、應(yīng)會部分:點鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標準,。

(三)信貸崗,。

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

1,、應(yīng)知部分:《貸款通則》,、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定,。

2,、應(yīng)會部分:各類貸款業(yè)務(wù)操作,貸款調(diào)查報告,,信貸分析報告,。

(四)管理崗。

管理崗人員為各部室負責(zé)人,、網(wǎng)點負責(zé)人,、機關(guān)本部員工、會計主管,。

1,、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度,。

2,、應(yīng)會部分:微機操作,市場,。

調(diào)研報告,。

財務(wù)分析報告。

工作計劃,。

及總結(jié),。

(五)營銷崗。

營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理),、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理,、網(wǎng)點負責(zé)人、理財經(jīng)理,。

1,、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》,、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

2,、應(yīng)會部分:微機操作,,市場調(diào)研報告,財務(wù)分析報告,,工作計劃及總結(jié),。

四、培訓(xùn)課程,。

(一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范》,。

由運營財務(wù)部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工),,每季度開展一次,。

(二)《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷:大堂制勝》。

由客戶部主辦,,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人,、大堂經(jīng)理、大堂副理,、客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理,每半年一次,。

(三)《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》,。

由運營財會部主辦,,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負責(zé)人、會計主管,、網(wǎng)點柜員,、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,,每季度一次,。

(四)《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》。

由客戶部,、綜合管理部,、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦,培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,,每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀》。

由客戶部主辦,,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,,每半年一次。

(六)《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護》,。

由客戶部主辦,,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,、大堂副理、客戶部人員,,每半年一次,。

(七)《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》【銀行培訓(xùn)計劃方案】。

由客戶部主辦,,培訓(xùn)范圍為支行全員,,每兩月一次。

(八)《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》,。

由運營財會部主辦,,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員,每兩月一次,。

(九)《合規(guī)文化教育》,。

由綜合管理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,,每季度一次,。

由支行黨總支及各支部主辦,,范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員),,每季度一次,。

(十二)其他活動。

考察參觀,、學(xué)習(xí)心得,、文體活動等其他形式,由支行根據(jù)需要作出安排,,并提出要求,。

五、效果檢測,。

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,,對支行安排的培訓(xùn)要積極參與,嚴格遵守支行提出的培訓(xùn)紀律及相關(guān)要求,。

(二)辦公軟件操作(wps或office)和公文寫作,,實行統(tǒng)一命題,集中測試,;

(三)柜員辦理業(yè)務(wù)效率,,由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;

(四)會計核算質(zhì)量,,由支行運營財會部組織核定,;

(五)理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇七

新員工培訓(xùn)計劃書如何寫?主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)具體時間地點,、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實施等內(nèi)容。如下,,與您分享一例新員工培訓(xùn)計劃書范文,,希冀能對朋友們有所幫助:

一、培訓(xùn)目的:

1. 消除新進員工陌生感,,達成對公司文化,、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同,。

2. 了解公司的各項規(guī)章制度及提供的.各種福利制度,,幫助各位新進員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3. 強化新進員工的責(zé)任意識和主人翁的精神,。

二,、培訓(xùn)對象:

集團公司新入職員工

三,、培訓(xùn)方式:

由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,采用集中授課及視頻播放,、討論,、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊,、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓(xùn),。

四、培訓(xùn)地點:

集團會議室,。需提前了解會議室使用情況,,保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容:

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊

3. oa辦公平臺使用方法

六,、培訓(xùn)資料準備:

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表,、天裕集團公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊、oa平臺使用說明,。

八,、培訓(xùn)實施:

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3,、宣讀培訓(xùn)紀律;

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行逐步講解;

4、培訓(xùn)評估與考核,。

九,、培訓(xùn)后期跟進:

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進行培訓(xùn)方案改進,。

2,、培訓(xùn)主管根據(jù)新進員工培訓(xùn)考核成績進行匯總和存檔。

小編溫馨提醒:上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計劃書范本,。不同的企業(yè)因其企業(yè)實力,、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計劃不同,培訓(xùn)計劃書的做法自然也不同,。但上述計劃書中列述的幾項內(nèi)容為培訓(xùn)計劃書中基本都有的幾項內(nèi)容,。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的不同,做培訓(xùn)計劃書時可以根據(jù)實際情況刪添一些內(nèi)容,。諸如,,有些培訓(xùn)計劃較為完善的企業(yè),會將培訓(xùn)的日程進度、培訓(xùn)預(yù)算費用等細節(jié)列述進去,,另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解,,還會在培訓(xùn)計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧,、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識,、崗位技能等內(nèi)容。

注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售新員工培訓(xùn)計劃表,。

餐廳新員工培訓(xùn)計劃表篇八

今年x月末x月初的x天里,,我有幸參加了作為展翅計劃一部分的xx培訓(xùn)實習(xí)。在培訓(xùn)之前,,我是忐忑不安的,。我也質(zhì)疑懷疑過自己,因為在別人看來,,一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實習(xí)是不可想象的,。最后,鄙人還是厚著臉皮,,懵懵懂懂的參加了,。因為我真的想出去看一看外面的世界。

一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西,,沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的,。后來我發(fā)現(xiàn),真正高大上的是xx那座樓,。其實,,所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè),,都必須從銀行網(wǎng)點最底層做起,。因為沒經(jīng)歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法:現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面,,需要踏踏實實,,一步一步來。

在那里接受的培訓(xùn)有:職業(yè)禮儀,,職業(yè)規(guī)劃,,電子產(chǎn)品培訓(xùn),。這些都是難得的培訓(xùn),。也許這些培訓(xùn)對大一學(xué)生來說是早了點,但早起的鳥兒才有蟲吃,。在網(wǎng)點那里,,可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù),可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當然,,我們在網(wǎng)點實習(xí)并不僅僅在看著,,我也主持過晨會,單獨進行電話營銷工作,,大堂經(jīng)理助理,,戶外營銷,拜訪客戶等,。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶交流的能力,,我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的,,要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品,,別人沒有的高水平服務(wù)。在那里,,我看出銀行網(wǎng)點存在的問題,,也看出一些人的心態(tài)。因為那里就像是一個小社會,。有時候,,你也許會感覺到別人的鄙視,冷眼相待,。哦,,沒事,這就是職場,,在職場里面,,什么情況都有可能發(fā)生,要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情,。

當然,,在這么短的時間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界,。我,,如愿以償了。我提前體驗了職場,,學(xué)到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力,。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟,,自己只是個大一的學(xué)生,。畢竟,自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?,F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵,,上衣濕透的場景,自己是否有一些后悔呢,一點也不,。因為這就是體驗職場,,我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看,,也許我不會知道外面的世界有多大,,也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情,,但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷,。因為我比別人提前知道了一些事情,所以有了未來的方向,。

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