總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售工作個人總結篇一

回顧自己20xx年上半年來的工作，我對濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的,，也能為同力水泥銷售全身心的投入,，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的,，20xx年上半年即將過去,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的下半年內把工作做得更出色,。

截止20xx年年6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個南樂重點工程的開發(fā)。上半年公司任務為3000噸,，實際完成銷量：4000多噸，完成目標133%,。具體工作正在跟進中,。

（1）、上半年共開發(fā)客戶20多家,，每月發(fā)貨量在500t—700t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題,，比如客戶對我們水泥價格,、質量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關客戶提出的水泥質量問題,，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案,。

（2）、拜訪客戶45家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高,，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量,。可見開發(fā)系難度更大,。成功開發(fā)新客戶20家,，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定,。

月銷售量情況：

1月份

2月份

3月份

4月份

5月份

6月份

1245t

540t

467t

1250t

525t

626t

南樂有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。四十多家預制廠，目前開發(fā)比較理想的有?？班l(xiāng),、千口鄉(xiāng)、韓張鄉(xiāng),、和南樂城管縣城和幾所教學樓建筑,。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)南樂西環(huán)28幢,、經(jīng)南樂一條高速,、南樂北環(huán)南樂工業(yè)園等一系類工程基本七月份都可以開工。

回顧自己20xx年的水泥銷售工作,，與客戶溝通,，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，造成幾個大的工程丟失；在水泥供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)維護不理想,。在下半年的工作中,，我會努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領導杜經(jīng)理學習,，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議：

（1）,、在同力公司水泥銷售上,，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線，沒有注重細節(jié)問題,。在公司價位不斷浮動上,，導致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農村客戶，導致我南樂市場萎縮,。

（2）,、 在銷售上，我不能夠準確了解關于水泥的一些基本常識,、用途,。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。

（3）,、公司不能夠調動我們開發(fā)市場的積極性,，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導致業(yè)務人員周轉資金不足,，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大,。

（4）、公司對我們這一批新來業(yè)務人員在各項福利待遇上,，我們沒能享受同等待遇,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

（1）,、加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群,。

（2）,、關注南樂工程動態(tài)，及時掌握相關工程,。

（3）,、維護好現(xiàn)開發(fā)煤化集團項目和西環(huán)28棟樓開發(fā)。

（4）,、開發(fā)南樂工業(yè)園項目及經(jīng)南樂一條高速段,。

根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負責的南樂片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領導的支持和幫助。

銷售工作個人總結篇二

不經(jīng)意間,，x年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的`忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

從x月至x月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不夢想，x共銷售住房x套,，車庫及儲藏間x間,，累計合同金額x元，已結代理費金額計僅x元整,。

x月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進行x樓的交房工作,，并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷售方案,，針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，x月份x分別舉辦了“x縣小學生書畫比賽”和“x縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，期望經(jīng)過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽度,，充實x的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

x月份接到公司的調令,，在整理x收盤資料的同時,，將接篇——x項目工作,，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人,，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內將x的收盤賬目整理出來，我放棄休假,，甚至通宵工作,，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項目和x之間：x的尾房銷售,、x的客戶積累,、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不明白該說意想不到,，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調整自我的狀態(tài),，來理解這個事實。x份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓員工,，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴,。

1,、x一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;,。

3、年底的代理費拖欠情景嚴重;,。

4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;,。

5,、銷售人員調動、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;,。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與x總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。

期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!

銷售工作個人總結篇三

店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平,、凌源,、錦州)。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績。 個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了與公司內部人員建立良好的關系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動,，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一,，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己,，使得做的最初夢想,。 公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅動力量,。

公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會,，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量，主要加大些開店政策,，與拓展的力量,。

公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來,，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛,、感受到關注,，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情,。

20xx年在本職責工作做好的前提下,，利用關系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會,，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,，業(yè)績目標、訂貨額難以下發(fā),，難以完成的狀況,。

20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標，這是我的20xx年銷售目標,，需要實現(xiàn)遞增30%目標,，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度,，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進步，重抓店長店鋪例會時的銷售關系性,，不在行駛會議過程,，店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。

在20xx年重視貨品售罄管理,，時時跟進店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動,，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像 12年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理,，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,，及時根據(jù)外界與內部做好應變政策,，促使客戶不能在為壓貨犯愁，讓店鋪運作得以正常,。

20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象,，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增,，更能增加品牌形象檔次。

在20xx年要嚴格要求自己,，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性,，時刻要保持危機感，時刻要保持激情的工作狀態(tài),，工作一定要拿出100%投入與努力,，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益.

銷售工作個人總結篇四

時光飛逝，轉眼間牛年就快過去了,，在工作這一年中,，感受頗多，收獲頗多,。新環(huán)境,、新領導、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此,，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序,，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作，主要匯報以下幾個方面：

在勞動紀律方面,，遵守廠紀廠規(guī),，遵守部門管理制度。

在思想方面,，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則,，積極主動做好本職工作,。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,，一切以工作為重，服從領導安排,，認真完成班長交給的每一項任務,；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作,，與同事們相處融洽,；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務,。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作,，我學到了很多東西,，同時也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學習各項規(guī)章制度,、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

銷售工作個人總結篇五

回首20xx年的情況,，作為一名_x公司的銷售，在這一年的工作當中,，我嚴格的按照公司領導的要求,，跟隨公司的銷售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量,。盡管,，就我們這個大集體而言，我個人的力量微,，且不足以給工作什么明顯的改變,，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,，再小的力量,，也終會“水滴石穿”！

在這個20xx年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量,，現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結：

不記得是誰說過“對銷售來說,，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術要更加出色的能力！”在這些年的工作中,，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候,，心中總會想起這些話來,。確實，出色的業(yè)務能力,，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上,，我們在開發(fā)新客戶的時候,，面對的是一群對我們業(yè)務和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術的機會,。因此,，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神，才能找到工作的希望,。

在信念上,，我一直都認為自己做的不錯，并且樂于開導并提升自己,！在工作中我經(jīng)常與同時分享學習,，以此也提升了自己的工作信心，讓自己在銷售的工作中更加的開朗,！并能做好自身心情的調整,，給自己的工作帶來生生不息的動力。此外,，在團隊方面,，我們的_領導一直非常重視我們團隊的培養(yǎng)。在他的教導下,，我不僅加強了對團隊的思想觀念,。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。并且,，在隊伍的同伴們身上,，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足，了解團隊的缺陷,，并以此去塑造自己,，改變自己的不足，并讓自己成為那個填補團隊的人,。

作為_x銷售部的一員,，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力，為公司努力,！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因,。

今年我主要負責的是_區(qū)域的銷售工作，在工作開始時,，我曾遇到過很多的麻煩和問題,，好像的各種的不順利都在朝我包圍,。但也正是在此時，我開始意識到并非是錯誤在包圍我,，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤,！為此，在后來的工作中我開始反思自己,，積極的去嘗試和尋找,，終于為工作取得了突破口！并在20xx年里取得了_x萬元的好成績,！但我知道,，如今的這些，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,，我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),，積極努力的向著下一個目標前進！

銷售工作個人總結篇六

在20xx年國內的農機銷售市場日益激烈的競爭價格戰(zhàn),、國家宏觀調控和整體環(huán)境下,，給我公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在公司領導的帶領和全體員工的共同努力下,，今年上半年銷售大中小拖拉機**臺,，小麥收獲機**臺。玉米免耕施肥播種機**臺,，旋耕機**臺的好成績，取得了歷史性的突破,。并且在今年的**月份,，成功舉辦了****購機茶話會。通過此次活動,，大大增加了用戶對我公司的了解，提高了我們企業(yè)的知名度和用戶對我們的信譽度,。通過與公司領導溝通,，大膽的引進了*****大型四驅拖拉機。增加了銷售亮點,，提高了公司收益。通過****招標和在****設置營銷網(wǎng)點,，使我們公司的銷售呈現(xiàn)多元化經(jīng)營,。作為經(jīng)銷公司的經(jīng)理我倍感榮幸,，但我深深知道這與公司領導的指導和幫助是分不開的,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和各位分享。

大的客戶,，我們加大了投入力度,，專門登門入戶走訪，采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤客戶的購買動態(tài)。加大宣傳力度,，宣傳我們的品牌，增加客戶對我們的信任度,。針對有些老用戶更新設備的良好契機,，我們保持貫有的良好合作關系，主動上門,，了解用戶的需求,，及時掌握用戶思想動態(tài)。借助對老用戶進行電話跟蹤,，上門服務的機會,，及時向用戶介紹推薦新產(chǎn)品。對于零散客戶我們逐一突破,，對他們進行耐心細致的講解,，當他們成為我們的用戶后，也成為我們的推銷員,。

二,、售后服務是窗口：

售后服務是我們機具銷售的后盾和保障，今年上半年迎來了售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務人員，提出了更高的要求,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,。對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見及時跟進,，對售后服務環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范,。經(jīng)公司同意,，挑選了從事多年維修服務工作的員工到服務一線，經(jīng)過半年的運行取得了良好的效果,。建立了對的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。同時在內部管理上建立和完善了服務于客戶的制度，樹立客戶就是上帝的原則,，為客戶建立了客戶檔案,。一系列的服務，在客戶中取得很大的反響,，公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團隊建設：經(jīng)銷公司是個整體，我們充分發(fā)揮每個成員的積極性,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,，提高團隊精神的培訓，強化了全體員工的服務意識和理念,，把我們打造成一支戰(zhàn)無不勝的隊伍,。

在取得成績的同時也存在著不少問題，問題主要表現(xiàn)在：

1,、我們對用戶的尋訪做的還不到位,，定期與用戶打電話溝通還沒有全覆蓋。

2,、用戶提出的問題,，我們還沒有真正做到要耐心細致講解，有些技術問題沒有及時的給予答復,。

20xx年下半年的打算：

1,、下半年的工作重點是加強對*****產(chǎn)品的宣傳力度。把自己的品牌優(yōu)勢,，讓用戶了解的一清二楚,。

2、把農機補貼的手續(xù)盡快完善起來,，下半年擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨著許多困難,，但我們必須堅定信心,，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣,，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標。

3,、繼續(xù)加強學習,，完善售后服務體系,，提升品牌意識,。

銷售工作個人總結篇七

2、樹立良好的個人品牌,。

3、抓住現(xiàn)在,，計劃未來,。

4,、瘋狂執(zhí)著,，激情投入,。

5,、運用智慧的銷售技巧。

6、擺脫不良心態(tài)的糾纏。

二,、紅酒銷售禮儀。

1、微笑,，微笑是打開銷售人員與陌生顧客的一扇窗,。

2、語言,。

3、行動,。

4,、產(chǎn)品介紹,。

5,、收銀送客。

6,、禮貌道別,。

三,、紅酒銷售時應注意傾聽。

四,、銷售人員必需了解各個產(chǎn)品的特點,，產(chǎn)地，香型,，濃度等,，只有熟練掌握了產(chǎn)品的特點，在面對不同的顧客需求是才能尋其所需,，為其推薦最適合他的產(chǎn)品,。你是做紅酒銷售嗎？前期應該都會有比較正規(guī)的培訓吧,。

銷售工作個人總結篇八

因為我卒業(yè)便是在家具行業(yè)下層工作,，所以在工作初期我也對照了解家具的機構,，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的贊助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,，及販賣人員的相關知識,，能力在時代的賡續(xù)成長變更中，不被鐫汰,，而我們所做的工作也在隨時代的賡續(xù)變更而變更,，要適應工作必要，唯一的方法便是增強學習,。

作為一名家具售貨員,，豈論在照樣在處置懲罰問題時,，都得慎重斟酌，做到能獨擋一面，所有這些都是售貨員弗成推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有必然的蒙受壓力才能,，勤奮盡力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，實時解決,，不拖延,、不誤事、不足衍,。

通過一段光陰的工作,，我也清醒地看到本身還存在很多不夠,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，按期回訪,，以防遺忘客戶材料,。二、由于才能有限,，對一些事情的處置懲罰還不太妥當,。要增強認真學習售貨員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過盡力學習和賡續(xù)摸索，勞績異常大,，然則也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要居心盡力去做，就必然可以或許做好,。

回想xx,，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滔滔,！也祝我本身在新的一年里業(yè)績飚升！

銷售工作個人總結篇九

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓,、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農網(wǎng)改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）,、市場需求分析。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權在省招標局,，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）、競爭對手及價格分析,。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支,、prw7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，05年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的.工作：

（一）、依據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久,，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

（三）,、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，05年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

（四）,、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（六）、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）,、05年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）、05年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。（四）,、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，05年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

銷售工作個人總結篇十

11月入職以來,，加入360公司也有三個月時間了，回想起來時間過得很快,，從國企到私企感覺兩個公司的工作模式還是有些差異的,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有一定區(qū)別。第一個月都感覺自己并沒有很快的進入狀態(tài),，但是在高總對下屬的關心和日常溝通中,，針對具體工作和問題給予了我很好的建議和方法。這兩個月,，通過公司對專業(yè)知識的培訓,，也讓我逐漸明確了方向，通過領導的帶領,，也漸漸熟悉了和部隊客戶接觸的`方式方法,。

這段時間，在高總和各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真學習了公司的產(chǎn)品知識,，業(yè)務技巧等,，為今后開展工作打下良好的基礎。特別在疫情期間,，我詳細梳理了自己現(xiàn)有的資源和能力,，現(xiàn)將我的一些心得與工作情況匯報一下：

1、知已知彼,，揚長避短,。要做一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不能忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，這點特別感謝在公司和部門的培訓中都有給我們列舉，有助于我們更好的開展工作,。

2,、取得客戶信任，這點我覺得是作為銷售尤其重要的一點,，做事先做人,，到最后一定先人品后產(chǎn)品，雖然這是一個長期積累的過程,，但我們通過每一件小事去鞏固客戶關系,，通過每一次小的舉動去爭取獲得更多的項目信息，是銷售應具備的能力,，360提供給我們一個廣闊而充滿機遇的平臺,，和強有力的后端支持，我們更應該利用好這個平臺,，發(fā)揮出自己最大的能量,，為部門作出貢獻。

3,、做項目嘴重要的是懂得分析,，分析客戶的痛點、真正的需求點,，站在客戶的角度提問題,，想客戶之所想，急客戶之所急,。分析了以后還要去驗證,，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里了解，所有的溝通都是為信息收集準備,，掌握的信息越多,、分析的越透徹，項目的成功率越高,。

4,、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，要做好定期總結工作,，要根據(jù)自己的實際情況結合部門的要求去實時調整工作節(jié)奏。

5,、做好swot分析,，基于現(xiàn)在自己手中的資源和能力,，做好內外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，從而了解自己的優(yōu)劣勢和工作重點,，并且劃分出緊急且重要的事情,，重要不緊急的事情，不太重要的又不緊急的事情等,，從而更有效率的做好本職工作,。

6、做銷售除了一定要勤奮外,，還要有耐心和恒心,，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己,，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲,。

在這段時間的工作中，還有一些問題,，想和領導及同事溝通一下,，首先是疫情捐贈情況，此次疫情的嚴重性,，我們都很緊張和痛心,，在公司領導的帶領下，在能力范圍內我們也都希望盡自己一份力量,，而這個時間其實也是很好的機遇,，在客戶有需求有困難的時候能夠給予援手，不僅是盡了我們自己應盡的職責,，也是體現(xiàn)了360集團在國家災情期間的貢獻和企業(yè)自身的定位和情懷,。更能讓客戶看到我們的真誠和能力，從而提升信任度,，更好的促進未來業(yè)務的開展,，我們也完全理解在疫情期間公司及部門的困難，只是就已經(jīng)溝通需要捐贈的客戶,，下一步工作如何進行,，如何在不影響后續(xù)業(yè)務的情況下，能更好的處理現(xiàn)在的緊張情況,，希望領導能給予建議和意見,，一切都按高總的指示進行。

其次,，是一些工作的及時反饋問題,，上周公司提出免費培訓的計劃，我個人認為這是和客戶拉進關系,，建立溝通特別好的一個機會,，而且客戶也的確對這方面有需求,，但是因為之前了解的課程信息是從這周一開始，也給客戶發(fā)了課程安排,，但是賬號并沒有及時給到客戶,，這點不是我們部門的問題,，怎么能與產(chǎn)品負責部門更好的協(xié)調與溝通，他們既然提供了這樣的服務,，又讓咱們前端銷售幫忙推廣,，那不能讓咱們背這個鍋,，讓客戶覺得是銷售不靠譜，或者是360公司不靠譜,，如何更有效的解決需求及時支撐,，希望領導和各位同事大家能一起想想，有助于我們今后更好的開展業(yè)務工作,。

銷售工作個人總結篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為**xx機械有限公司的每一名員工,，我們深深感到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，xx人之拼搏的精神。

xx同志擔任銷售主管及辦公室主任兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,，工作顯得繁重，而她本人不惜利用休息時間及時完成各項工作的開展和落實,，并對銷售部新員工認真培訓,，以身作則，起到了至關重要的領導和導向作用,。

銷售部的新員工,，剛到**時，對機械制造方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，銷售部員工的對外對內的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài),，為公司走在市場的前沿及時提供信息援助,。經(jīng)過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于xx年與迪爾公司,，tma公司,，wcii公司等進一步加強合作，共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動,。這段時間,，在銷售部的各位員工，以銷售為目的,，在xx和銷售部主管xx的帶領下,，在公司各個部門的積極配合下，完成經(jīng)營指標的執(zhí)行,，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨,，在1-11月中完成出口額431余萬美元，發(fā)貨量886余噸的好成績,，客戶滿意度達到80%左右,，并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎。

xx年公司與通用公司的新合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過之前對技術和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,，并就部分樣件得到了客戶的認可,，預計在以后的時間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,，為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關鍵作用,。

xx年的下半年也是公司進行ts16949的關鍵階段，銷售部積極參與認證,，并就涉及銷售部的各項工作及時完成,，得到領導好評。

銷售工作個人總結篇十二

在繁忙的工作中不知不覺20xx年已經(jīng)過去,，又迎來了新的一年,，回顧加入_x的這一年的工作歷程，作為___的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓,，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持,！

從進公司以來截止20xx年_月_日,，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名,，b級客戶15名。忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題。_月份,，由于新進入公司,，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在_月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導及幫助,，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎,。_月份,，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易,。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下,，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。_月份,，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是,，這并未達到月初公司對我所定下的目標,。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠，針對新客戶,，未積極跟蹤,，導致中旬成交量低。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

1,、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶。

3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶,。

4、加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結合。

5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學習,，提高文化素質和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻。

銷售工作個人總結篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xxxx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xxxx年,。

一轉眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。

1,、銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5、因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

20xx年工作計劃。

1,、銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2,、提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以20xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3,、要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。