隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0?,希望能夠幫到你?
主管轉(zhuǎn)正報告篇一
我自20xx年x月x日滿懷希望和*來到了x公司財務(wù)部開始了自己踏出校園的職業(yè)生涯。轉(zhuǎn)眼間,一年的時間過去了,,這期間在公司各位同事的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,,我與大家一道,,團(tuán)結(jié)一心,踏實(shí)工作,,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
通過一年多的實(shí)習(xí)鍛煉,讓我受益匪淺,,從一個初出茅廬對世界充滿好奇和未知的學(xué)生,,慢慢成長為一個名副其實(shí)的社會人和職業(yè)人。過去的一年,,不管是在工作,,還是生活和學(xué)習(xí)方面,都得到了很大的提升,這期間特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和提攜,。下面我將過去一年來自己的工作向大家做簡要匯報:
一,、轉(zhuǎn)變思想,踏實(shí)工作,,順利完成從一個學(xué)生蛻變成一個職業(yè)人。
首先,,學(xué)習(xí)方面,,進(jìn)入這家企業(yè),讓我有了理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會,,更讓我明白了,,在學(xué)校學(xué)到扎實(shí)的專業(yè)知識,對于會計(jì)工作的基礎(chǔ)作用,,同樣,,在工作的過程中我對自己的會計(jì)理論有了新的認(rèn)識。很多在學(xué)校學(xué)習(xí)的比較模糊的知識,,在實(shí)踐中得到了新的提升和認(rèn)識,,理論的提升同樣讓我在實(shí)踐中如魚得水。
第二,,工作方面,,x年x月x日入職之后,我被安排到固定資產(chǎn)和在建工程崗位上,,由于在學(xué)校缺少實(shí)踐的機(jī)會,,加上對財務(wù)軟件的生疏,剛開始的工作舉步維艱,。但是,,我虛心向自己的師傅和同事請教,從剛開始裝訂憑證到看著別人做的會計(jì)憑證去模仿做賬,,到后來自己獨(dú)立做賬,,再到后來系統(tǒng)的掌握做賬、對賬,、出具財務(wù)報表,。雖然這個過程是個艱辛的過程,但是,,艱辛過后的蛻變,,讓我現(xiàn)在可以得心應(yīng)手的處理各種賬務(wù)。
在這一年多的時間里,,我也遇到很多問題,,然而,領(lǐng)導(dǎo)對我的信任令我信心滿懷,,不管怎樣,,我都不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望,,由于我的認(rèn)真和勤勞和領(lǐng)導(dǎo)師傅的細(xì)心教導(dǎo),每次都能較好的及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),,提供相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù),,在掌握自己本職工作的同時,也學(xué)會了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的處理方法,。因此,,過去的這一年是歷練,也是蛻變,,是一個漸變成長的過程,。
團(tuán)結(jié)的集體,和諧的集體,,親切的集體,。我很感動,對待同事自然也是懷著感激之情,,用最真誠的心與同事交流著,。工作期間,他們幫過我很多,,包括工作上的和生活上的,,我會經(jīng)常請教他們一些關(guān)于工作上的問題,他們都是很耐心的幫我答疑解惑,。領(lǐng)導(dǎo)對我也很照顧,,經(jīng)常會問我有沒有什么困難,有困難就提出來,,不要放在心里,,形成思想包袱,要敢于擔(dān)當(dāng),,虛心學(xué)習(xí)和請教,。而對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,我會第一時間去完成,,對于領(lǐng)導(dǎo)的語重心長的教導(dǎo),,我會銘記在心。工作上,,難免會和其他部門有交叉,,這種交叉不僅讓我認(rèn)識了很多新同事,也讓我學(xué)會了怎么和各種人交往和相處,,收獲工作效果的同時,,也收獲了很多朋友。
二、面對現(xiàn)實(shí),,迎難而上,,克服自身不足,全面提升自己,。
一年來,,圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,,主要有以下幾方面不足:
1、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,,而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作,。
2.工作不很扎實(shí),,不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事,,工作沒有上升到一定高度,,很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,,我將努力改正自身缺點(diǎn),,以更大的熱情投入到工作中去。
3,、自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺,,需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。
4,、工作方式方法上和工作態(tài)度還有待改進(jìn),。
在過去一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我學(xué)到了很多,,也感悟了很多,。從原來在學(xué)校中被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問題主動的學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)合作意識有了很大的提高,,能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意,。當(dāng)然,,我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自身綜合能力,。
在試用期即將期滿之際,我鄭重提出我的轉(zhuǎn)正申請,,請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),。在今后的工作中,我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為公司創(chuàng)造價值,,同公司一起展望美好的未來!
主管轉(zhuǎn)正報告篇二
下面我向大會作xxxx年度任職期間的述職報告:
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,,我東拼西湊,大致概括為以下幾點(diǎn):
1,、做好檔案資料的管理工作;
2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,如總結(jié),、文件,、會議紀(jì)要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4,、策劃和籌備員工活動,,如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;
5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎,,工作量卻不大,,通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說:
真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上,我自認(rèn)不是一個懶惰的人,,不愿意白拿錢不做事,,也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此,我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作:
負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時,,順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,我也盡力而為,,如:
應(yīng)客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果,。盡管如此,,工作還是很輕松。
在行政人事部的一年多時間,,學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,,缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo) ?,。在準(zhǔn)備述職報告時,,查閱網(wǎng)上的資料,知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責(zé)?,F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,,酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,,管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,,肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),,如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次,,在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn) ,,與人交流說話太秉性、直率,,不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議。
xxxx年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,,這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同,見的東西也不一樣,,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變,我不能確定是好還是壞,。同時,,由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差,工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。
總結(jié)xxxx年,,我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責(zé),,也沒有體會到工作的樂趣,,我深感慚愧。面對xxxx年,,心里有太多的迷茫與惆悵,,很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),,那就是――不放棄,不放棄自己能好好成長的期盼,,不放棄快樂工作的信心,,不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。以上是我于xxxx年度任行政主管期間的述職報告,,請予審議,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
根據(jù)組織上的安排,2022年4月我被調(diào)到總裝車間工作,,任職總裝車間車間主任,,主持車間工作,由于以前對總裝這一塊不是很熟悉,,難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題,,不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自身努力,,與車間全體員工一起,,在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了去年及今年一季度自身分管的工作,下面就一年多來的工作情況作如下述職:
一,、履行職責(zé)方面,。
班組建設(shè)方面:
第一、完成了車間班組臺帳的規(guī)范整理工作,。2022年5月底按照公司的統(tǒng)一安排,,我去了輕卡一廠進(jìn)行了為期三個月的交流學(xué)習(xí),。三個月的學(xué)習(xí)結(jié)束后,2022年9月首先以總裝一班作為引入總廠管理平臺的試點(diǎn)班組,,在運(yùn)行一個月后通過一些完善,,隨后推廣至全車間,對車間各班組臺賬做了統(tǒng)一的切換,,并安排總裝一班五大員和其他各班五大員進(jìn)行交流,,交換新的管理平臺在班組運(yùn)行的心得經(jīng)驗(yàn)。通過去年9月至今,,不斷對管理平臺的完善,,現(xiàn)在已形成具有總裝特色的班組臺賬,班組的臺賬運(yùn)行更加規(guī)范化,。
第二,、班組進(jìn)行了細(xì)分,更加有利于車間管理,。在2014年4月總裝線只有兩個班組,,調(diào)試是一個班組,6月份剛成立的內(nèi)飾當(dāng)時也是一個班組,,后隨著員工隊(duì)伍的壯大,,原先的班組劃分已經(jīng)跟不上車間的發(fā)展了,于是我結(jié)合總廠學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及時調(diào)整了車間班組劃分,,將大班化為小班,,保持每班人數(shù)在20人左右,并設(shè)立了內(nèi)飾,、總裝、調(diào)試三個工段,,10年11月上裝劃回總裝后,,又設(shè)立了上裝工段。現(xiàn)車間有13個班組4個工段,,車間各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分清楚,,使車間管理工作能更加有效的開展。
第三,、創(chuàng)建精益班組,、安全合格班組及質(zhì)量信得過班組。2022年帶領(lǐng)全車間員工,,并通過一起努力,,創(chuàng)建精益班組1個,安全合格班組13個,,質(zhì)量信得過班組2個,。車間每月對班組臺賬運(yùn)行符合性進(jìn)行一次檢查,,車間留有檢查記錄。通過檢查及時發(fā)現(xiàn)班組管理存在問題,,并跟蹤班組整改,,保證班組基礎(chǔ)管理能有效開展。車間要求班組堅(jiān)持每周開展一次安全隱患排查并留有記錄,,同時車間每天有專人檢查現(xiàn)場的安全生產(chǎn)并檢查班組隱患記錄整改情況,。車間各班組自2022年4月至今無一起輕重傷事故。車間在2015年年初組織各班組對車間質(zhì)量目標(biāo)分解,,指導(dǎo)班組按照目標(biāo)進(jìn)行各班組質(zhì)量目標(biāo)控制措施的制定,,保證質(zhì)量工作能落到實(shí)處。
生產(chǎn)組織方面:
第一,、不折不扣完成生產(chǎn)任務(wù),。2022年車間全年共生產(chǎn)工程自卸車11088臺、好運(yùn)3160臺,。車間根據(jù)計(jì)劃安排的不同靈活調(diào)整車間的生產(chǎn)方式,,在高產(chǎn)期,由于調(diào)試產(chǎn)能不足,,當(dāng)時就增開了夜班,,保證了總裝在高產(chǎn)時仍能按時按量完成了生產(chǎn)計(jì)劃。在2022年10月份就開始了產(chǎn)能提升計(jì)劃的策劃,,通過工序優(yōu)化重組,、員工技能提升、工藝步驟的改造,,現(xiàn)在輕型系列工程車生產(chǎn)節(jié)拍已能達(dá)到4,。5min/臺,日產(chǎn)能達(dá)到120臺,,能充分應(yīng)對2022年的生產(chǎn)高峰,,元月份21天的生產(chǎn)日,生產(chǎn)工程車和好運(yùn)共計(jì)2016臺,,三月份生產(chǎn)工程車和好運(yùn)共計(jì)劃臺,,二次更新了單月產(chǎn)量。駕駛室內(nèi)飾生產(chǎn)從無到有,,生產(chǎn)能力從2022年8月份每天五臺,,逐步提升到2022年三月底的每天50臺,增加了產(chǎn)品的自制能力和控制能力,。
第二,、大線物料配送方式整合??傃b車間原有的物料配送方式為材料員點(diǎn)料直接送上線,,大線物料比較混亂,,缺料情況不清楚。2022年9月我開始推行上線點(diǎn)料,,推行模式為線上每位員工點(diǎn)自己裝配的物料,,物料不準(zhǔn)確和缺料由員工自己上報班長,班長進(jìn)行跟蹤,,保證了大線物料的順暢,。在推行一段時間后,對線上物料員進(jìn)行了裁剪,,將總裝線原有的4名材料員精減為2名,。安全現(xiàn)場方面:
第一、車間油污重點(diǎn)整治,。在剛接手車間工作時,,發(fā)現(xiàn)車間幾個存放油品及車輛下線區(qū)油污比較多。通過了解明確了整改時間和相關(guān)整改措施,,同時責(zé)任到崗位,,車間現(xiàn)場油污得到根治。從2022年4月至今通過鞏固措施,,防止現(xiàn)場油污現(xiàn)象的回潮,。還將油污治理列入車間現(xiàn)場檢查的必查項(xiàng)。
第二,、車間工位器具適用性完善,。車間根據(jù)生產(chǎn)線特點(diǎn)對線上沒有貨架擺放的物料制作專用的貨架擺放,對線邊不適宜貨架進(jìn)行整改和重新制作替換,??傃b線和內(nèi)飾線工位器具經(jīng)過幾輪增補(bǔ),現(xiàn)已無物料落地現(xiàn)象,。車間及時對新增工位器具定置,、定容、定量,,保持工位器具在現(xiàn)場擺放的有序性,。
第三,、上裝,、調(diào)試現(xiàn)場的專項(xiàng)整治初顯成效。上裝在2022年11月剛劃到總裝時,,占道作業(yè)和交叉作業(yè)比較嚴(yán)重,,車間進(jìn)行專項(xiàng)整治,現(xiàn)在現(xiàn)場占到作業(yè)已杜絕,,交叉作業(yè)也大幅降低,。調(diào)試工段物料擺放雜亂,,根據(jù)這一情況車間制作了專用貨架用于擺放物料,現(xiàn)場維護(hù)主要采取動態(tài)維護(hù),,調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境管理得到大幅改善,。
第四、車間建立安全巡視制度,。車間管理人員每天對現(xiàn)場進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查,,車間安全員不定時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場,確保每天能安全生產(chǎn),。車間通過全體員工的一起努力,,全年車間無一起輕重傷事故,并在2022年榮獲了“省機(jī)械行業(yè)安全生產(chǎn)示范車間”的稱號,。
管理標(biāo)準(zhǔn)方面:
第一,、牽頭完善了車間班組管理的制度和管理臺帳的內(nèi)容的劃分,使班組管理按達(dá)標(biāo)的要求,,有管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和操作運(yùn)行平臺,。11年元月份又結(jié)合每月的檢查和改進(jìn)項(xiàng)對班組管理制度進(jìn)行新的一輪的完善。
第二,、牽頭重新編制完成了車間級的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn),。使車間管理進(jìn)一步向規(guī)范化的道路上邁進(jìn)。11年三月份對車間各類油品的月統(tǒng)計(jì)分析工作作了細(xì)化,,并形成車間管理規(guī)定,。
第三、組織車間內(nèi)飾,、調(diào)試兩個工段的對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合性的再梳理和再細(xì)化,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定產(chǎn)量的定崗定編工作。在11年的三月份對生產(chǎn)大線和上裝工段進(jìn)行了定崗定編的梳理工作,,已完成,。三月份對前期出質(zhì)量問題點(diǎn)情況較為嚴(yán)重的大線兩個點(diǎn)、二線和內(nèi)飾各一個點(diǎn),,進(jìn)行了排查,,已初步編制了增加控制能力質(zhì)量控制點(diǎn)措施,對相關(guān)點(diǎn)的“三檢制”逐步落實(shí)責(zé)任做到相關(guān)工序人人知,、人人行,。
二、思想政治,、廉政建設(shè)方面,。
1、思想政治方面:2022年,公司經(jīng)常組織中干去集團(tuán)學(xué)習(xí)黨員先進(jìn)事跡,,公司內(nèi)部開展各種會議精神的學(xué)習(xí),,通過該渠道,我也了解了國家的相關(guān)政策,、公司及廠的相關(guān)信息,,對自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,,今年主要通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“廉政教育”活動,,樹立了自身學(xué)習(xí)的榜樣,制定了學(xué)習(xí)方案,,對車間的相關(guān)制度,、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí),使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高,。
2,、廉政建設(shè)方面:自14年4月到總裝車間工作以來,我時刻提醒自己,,工作上要經(jīng)得起_,,頂?shù)米毫Γ珊米约旱谋韭毠ぷ?。同時做工作一定要就事論事,,一視同仁,經(jīng)得起同事,、員工和領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn),。另外在車間管理層建設(shè)方面,車間內(nèi)部在作出各種決定之前都要經(jīng)過車間管理成員集體討論通過,,小到各種獎罰,、評優(yōu)創(chuàng)先,大到各種績效獎勵方案的制定等,,這充分體現(xiàn)了車間管理上民主管理,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng),同時對個人的廉政自律也提到了積極的作用,。
3,。在車間建立了管理人員與班組長的日對接管理示范會,在每天下班后進(jìn)行當(dāng)日問題的溝通和明確責(zé)任,,確定改進(jìn)時間和運(yùn)用方法,,同時要求各班班長每天在晨會上要針對性的進(jìn)行管理要求的再傳遞,以達(dá)到一級教育一級,,一級示范給一級看的目的,。11年又做了進(jìn)一步改進(jìn),,要問題發(fā)生責(zé)任人在第二天對接會上對前一天問題落實(shí)情況進(jìn)行回復(fù),,以達(dá)到改進(jìn)措施不落空的目的,。
三、存在的問題,。
3,、工作中出現(xiàn)問題時積極主動性不夠,存在等靠現(xiàn)象;,。
四,、今后努力方向。
1,、在10年工作基礎(chǔ)上,,11年要強(qiáng)化班組建設(shè)等基礎(chǔ)工作,尤其是臺帳運(yùn)行符合性和制度管理執(zhí)行的掌握上要下狠功夫,,讓工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化,,減少應(yīng)付隨意的工作現(xiàn)象;(具體執(zhí)行在車間基礎(chǔ)管理提升計(jì)劃中)。
2,、通過各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)管理知識,,解決自身管理瓶頸,同時作好傳幫帶,,帶領(lǐng)車間的相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)和管理突破;(具體執(zhí)行在黨員爭先創(chuàng)優(yōu)措施中),。
3、在車間強(qiáng)調(diào),、強(qiáng)化工作的主體意識,,積極主動介入自身工作,不等不靠,,按照工作職責(zé)及業(yè)績合同要求主動開展自身工作,,尤其今年是公司“十二五”戰(zhàn)略的開端年,一定要打好開門仗,,重點(diǎn)是安全,、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工技能的培訓(xùn)(裝配工和調(diào)試工多能工的培訓(xùn)),其次是車間的mcu,、tpm工作在每月的落實(shí),。(具體執(zhí)行在車間每月重點(diǎn)計(jì)劃中)。
以上就是我1x年度及1x年第一季度的述職情況,,有不當(dāng)之處,,請批評指正。
總裝車間顏海慶,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人通過近三個月的工作,,目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流,、單據(jù)流,、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解,熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程,、工作現(xiàn)場管理,、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,,并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),,與銷售、財務(wù),、倉庫服務(wù)商,、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作,,正確,、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告,。
1,、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下,從完成xx的計(jì)劃,、資源組織,、分揀、包裝,、發(fā)貨等工作,,據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。
2,、主導(dǎo)完成了學(xué)xx的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù),,并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料,、工具等),,以及xx的盤點(diǎn)。
3,、從組織完成了xx的接收,、入庫、分揀,、包裝,、發(fā)貨、配送等,,每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1%),。
4,、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,同時在不影響交付質(zhì)量的前提下,,對到貨,、分揀、包裝,、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整,提高了庫存場地的利用率,、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,,并降低了錯誤返工率。
5,、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合,,減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響,降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量,;同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化,,將原先3天完成的工作量縮短為2天。
1,、流程方面:建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃,、訂單處理、貨物接收,、在庫管理,、分揀包裝、運(yùn)輸配送,、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,,實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,,做到有據(jù)可依。
2,、人員方面:通過各種渠道建立臨時點(diǎn)數(shù)人員,、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明,并定期維護(hù)更新,;對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度,,減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響。
3,、物料方面:通過更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃,,平衡到貨、包裝,、發(fā)貨等之間的步調(diào),,減少資源,、時間等方面的沖突,提高包轉(zhuǎn)合理性,、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率,。
4、設(shè)備方面:建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),,提高打包機(jī),、叉車等設(shè)備工具的可用率,避免影響正常業(yè)務(wù)開展,。
5,、成本方面:通過歷史數(shù)據(jù)分析對比,合理地對包裝方式,、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整,,減少打包帶、包裝紙,、編織袋等包材及耗材的使用,,降低包轉(zhuǎn)成本;同時通過訂單的整合及合理的計(jì)劃,,提高臨時人員及設(shè)備的利用率,,減少發(fā)貨時間,從而降低人工成本,。
此致
敬禮,!
xxx。
20xx年xx月xx日,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
首先,,要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我一個在萬達(dá)展示自我的機(jī)會。現(xiàn)距蚌埠萬達(dá)廣場正式開業(yè)還有約70天的時間,,在此我將自從進(jìn)萬達(dá)以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下:
一,、規(guī)范管理,強(qiáng)化培訓(xùn),,全面提高工作效率與質(zhì)量,。
首先,遵循各級領(lǐng)導(dǎo)指示并結(jié)合萬達(dá)企業(yè)精神,,不斷加強(qiáng)本組人員的思想教育及各種技能的培訓(xùn),,增強(qiáng)全體暖通人員和自身的使命感、責(zé)任感,、急迫感和危機(jī)感,,使每位暖通組員工正確理解了解自己的工作任務(wù)和工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)暖通組員團(tuán)結(jié)一致,,協(xié)助完成各種工作,。
其次,,在專業(yè)技術(shù)方面,除進(jìn)行計(jì)劃的基礎(chǔ)培訓(xùn)外,,班組還強(qiáng)調(diào)自學(xué)與通過多干多看多聽多想多問,,虛心向身邊的同事請教經(jīng)驗(yàn),以使每個人在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。并根據(jù)技術(shù)能力合理分配工作內(nèi)容,,嚴(yán)格執(zhí)行萬達(dá)員工守則相關(guān)規(guī)定。
二,、踏實(shí)肯干,,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
蚌埠萬達(dá)在這最后沖刺的季節(jié),,督促全組員工加強(qiáng)對樓層暖通設(shè)備的數(shù)字統(tǒng)計(jì),,方位坐標(biāo)記錄了解,。同時增強(qiáng)對樓層的商鋪裝修的管控,,嚴(yán)格執(zhí)行萬達(dá)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在裝修管控的時候?qū)ι啼伕骷壊牧线M(jìn)行嚴(yán)格把控,,對暖通組設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,,同時把每天樓層管控資料,施工進(jìn)度做成文檔表格并予以存檔,。把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作落到實(shí)處,,按業(yè)務(wù)能力,技術(shù)能力分配本組員工進(jìn)行工作鼓勵員工相互學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短提高業(yè)務(wù)能力,。
在以后的工作時間里,工作上要更加積極主動,,多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,同時與各同事互相教學(xué)相長。帶領(lǐng)組員提高技術(shù),、拓寬視野,、積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng),,優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。
最后祝愿:蚌埠萬達(dá)蒸蒸日上,繁榮昌盛,。各位領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工身體健康,,工作順利。
此致
敬禮,!
述職人:__,。
20__年__月__日,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
你們好!我叫張義,,于20__年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司,,在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過競聘,,成為一名客服接待員,。20__年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)三個月試用期已滿,,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程,,有過辛酸,、a也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,,那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的同事?,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時間的工作得失,,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r,,作為一名基層管理人員,,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,,工作到位”,,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集,、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,,也是較為擅長的方面,。
一、收費(fèi)工作:
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是假日山水華庭物管部,,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理,。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),,假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),,并且超額完成12萬元,。當(dāng)然這不是我個人的成績,,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二,、日常接待:
在接待業(yè)主這方面,,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),,給業(yè)主以煥然一新的感覺,。另外在日常工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,接待來訪人員以禮相迎,,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電,,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,,通過我們的及時聯(lián)系,據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,,員工們士氣高漲,,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。
下一步工作計(jì)劃:
一,、對于自身的管理帶動員工的積極性:
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,,華中給了我一份激情,,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,,對待員工也是如此,,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,,學(xué)習(xí)是無處不在的,,學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽,、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二,、交房,。
工作的順利進(jìn)行:交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,,以免影響到其他交房人員的情緒,,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,,保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:
在交房期間,,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),,也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。
四,、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,,保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。
經(jīng)過這幾個月的試用期,,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠欠缺,,抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,我相信通過我的努力,,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,,這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),,默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,,以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),,使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。
述職人:
日期
主管轉(zhuǎn)正報告篇七
你們好,!我叫張義,于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司,,在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員,。20xx年7月27日,,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿,,特此申請轉(zhuǎn)正,。
回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸,、a也有過甜蜜,,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn),。
在剛?cè)肼殨r,,作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,,做到“思想認(rèn)識到位,,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù),;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí),;各種資料的收集,、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議,;接待業(yè)主投訴,,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項(xiàng)工作中,,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面,。
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是假日山水華庭物管部,,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理,。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),,并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的,。
在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺形象,,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺,。另外在日常工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,接待來訪人員以禮相迎,,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電,,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,,通過我們的及時聯(lián)系,,據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,,通過我和全體員工的共同努力,,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,,工作積極主動,,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃:
嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,,華中給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益,。短暫的激情是不值錢的,,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,,學(xué)習(xí)不是要坐下來,,而是去聽,、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。
工作的順利進(jìn)行:交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,,對于那些蓄意鬧事的人,,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。
在交房期間,,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),,也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時,,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。
經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,,這些不足都將成為過去,。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,,以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),,使我不斷進(jìn)步,,為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。
主管轉(zhuǎn)正報告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
試用期的時間就要過去了,,今天有幸在此為大家做述職報告,今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和今后的工作計(jì)劃,。
1,、人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門,,從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起,。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌,在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的了解和磨合,,在職期間得到所有同仁的教導(dǎo),。謝謝大家!
2,、人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,,在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以限度地為xx獲得利益而工作,。具體工作項(xiàng)目主要有:xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施,、招錄員工、培訓(xùn)員工,、獎勵或懲處員工,、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理,、員工的考核,、員工的職稱管理等方面。
3,、隨著xx行業(yè)的競爭日趨激烈,,xx行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,尤其是??图坝邢M(fèi)能力的顧客群體,,因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,在xx的經(jīng)營過程中爭取主動,。
4,、在就職期間,除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督,,也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),,并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),。
5,、出任xx主管以來,,在工作當(dāng)中得到了xx主管與xx主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,,使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,,逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。
1,、我們將致力于維護(hù)xx賓客關(guān)系,,積極建立vip客戶的關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,,使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中,。
2、樹立以客戶為中心的思想,,并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,,使得每個員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)想客戶所想,及顧客所需,。最終達(dá)到提高顧客回頭率,、顧客來源、顧客忠誠,、顧客創(chuàng)利的目的,,是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
3,、一線運(yùn)營主管在xx必須以身作則,,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,,儀容大方,。自信、果斷,、沉著,、睿智、活潑,、細(xì)膩,、真誠、高效是主管的崗位性格描述,,也是運(yùn)營主管的自我要求,!
此致
敬禮!
xxx,。
20xx年xx月xx日,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇九
20xx年xx月xx日懷揣著新夢想、新起點(diǎn),我來到嶄新的環(huán)境,,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對物業(yè)的了解和熟知,,加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,,到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事,。作為客服專員,,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):
1,、主電話回訪問卷調(diào)查,。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。
3,、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約,、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等),。
5,、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作,隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。
如果你沒做過一份工作,,你就不會懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實(shí)踐就不會有真實(shí)的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑,,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,,我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作,。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時間和精力,。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?,哪怕微不足道,我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位,,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,,然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,,好比一個螺絲釘一樣,,雖渺小卻不可缺少,。
兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,,讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情、責(zé)任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,,在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,,而我會第一時間記錄下他們的回饋,。
當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,,會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,,希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事,,但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情,,建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,,避免出現(xiàn)信息不對稱,。
述職人:xxxx。
20xx年x月xx日,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:
你們好!我叫x,,于11月25日進(jìn)入x物業(yè)公司,,在x山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過,,成為一名客服接待員,。7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?,F(xiàn)三個月試用期已滿,,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸,、也有過甜蜜,,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?,F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行,,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn),。
在剛?cè)肼殨r,作為一名基層管理人員,,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,,工作到位”,,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù),;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,,并予以落實(shí);各種資料的收集,、整理歸檔,;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,,獨(dú)立處理投訴近百起,;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,,也是較為擅長的方面,。
1、對于自身的管理帶動員工的積極性:
嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,,x給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益,。短暫的激情是不值錢的,,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,,學(xué)習(xí)不是要坐下來,,而是去聽、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。
2、交房工作的順利進(jìn)行:
交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,,以免影響到其他交房人員的'情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
3,、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:
在交房期間,,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),,也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。
4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時,,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。
經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,,這些不足都將成為過去,。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,,以身作則履行x物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!以上是我對自己近期以來的,,希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),,使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。
主管轉(zhuǎn)正報告篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
本人通過近三個月的工作,,目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé),、信息流、單據(jù)流,、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解,,熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理,、工作任務(wù)安排,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),,與銷售,、財務(wù)、倉庫服務(wù)商,、運(yùn)輸服務(wù)商,、印刷廠等通力合作,正確,、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告,。
1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下,,從完成xx的計(jì)劃,、資源組織、分揀,、包裝,、發(fā)貨等工作,據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系,。
2,、主導(dǎo)完成了學(xué)xx的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù),并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備,、輔料,、工具等),以及xx的盤點(diǎn),。
3,、從組織完成了xx的接收、入庫,、分揀,、包裝、發(fā)貨,、配送等,,每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰)。
4,、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,,同時在不影響交付質(zhì)量的前提下,對到貨,、分揀,、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整,,提高了庫存場地的利用率,、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,并降低了錯誤返工率,。
同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化,,將原先3天完成的工作量縮短為2天。
1,、流程方面:建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃,、訂單處理、貨物接收,、在庫管理,、分揀包裝,、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,,實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,,做到有據(jù)可依,。
對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度,減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響,。
3,、物料方面:通過更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃,平衡到貨,、包裝,、發(fā)貨等之間的步調(diào),減少資源,、時間等方面的沖突,,提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率,。
4,、設(shè)備方面:建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),提高打包機(jī),、叉車等設(shè)備工具的可用率,,避免影響正常業(yè)務(wù)開展。
同時通過訂單的整合及合理的計(jì)劃,,提高臨時人員及設(shè)備的利用率,,減少發(fā)貨時間,從而降低人工成本,。
文檔為doc格式,。
主管轉(zhuǎn)正報告篇十二
我于20__年9月3日有幸加入__工作,對領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作機(jī)會表示十分的感謝,;在兩個月的工作中,對各部門主管及員工的配合和支持表示敬意,?;仡檭蓚€月以來的工作,基本上按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù),,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下:
一,、工作熟悉階段(9.3-9.7)。
2,、了解公司管理體制,,熟悉公司各項(xiàng)制度,,領(lǐng)會公司企業(yè)文化。
二,、工作展開階段(9.10~今),。
2、結(jié)合創(chuàng)優(yōu)目錄,,全面整理匯編了各項(xiàng)物業(yè)工作記錄檔案,;
3、繼續(xù)推行人性化管理理念,,營造____工程良好文化氛圍,,樹立員工良好服務(wù)形象;
4,、重新規(guī)范內(nèi)部管理,,優(yōu)化了部分管理職責(zé)及流程,細(xì)化值班及巡查工作,,梳理了庫房管理,,并逐步實(shí)施。
三,、下步工作目標(biāo),。
3、控制好各項(xiàng)工程費(fèi)用,,做好各種節(jié)能管理(包括公共用水電,、日常低值耗品等),杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象,。
四,、小結(jié)。
自進(jìn)入__,,我已深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引,。公司領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,注重員工自身素質(zhì)的提高和具有整體團(tuán)隊(duì)凝聚力,。在這樣的工作氛圍中,,可以極大地激發(fā)我自身的工作潛能,使我以更加積極的心態(tài)投入到每天的工作中,。經(jīng)過兩個月的試用期,,我認(rèn)為我能夠積極、主動,、有效的完成各項(xiàng)管理工作,,能帶領(lǐng)整個工程團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理,確保____設(shè)施設(shè)備安全,、保值運(yùn)行,。在以后的工作中我將一如繼往,、力求完美,不斷的提升整個工程團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及綜合保障素質(zhì),,為____創(chuàng)造價值,。以上小結(jié),敬請領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo),。