隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

主管轉(zhuǎn)正報告篇一

我自20xx年x月x日滿懷希望和*來到了x公司財務(wù)部開始了自己踏出校園的職業(yè)生涯。轉(zhuǎn)眼間，一年的時間過去了,，這期間在公司各位同事的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下,，我與大家一道,，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

通過一年多的實(shí)習(xí)鍛煉，讓我受益匪淺,，從一個初出茅廬對世界充滿好奇和未知的學(xué)生,，慢慢成長為一個名副其實(shí)的社會人和職業(yè)人。過去的一年,，不管是在工作,，還是生活和學(xué)習(xí)方面，都得到了很大的提升，這期間特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和提攜,。下面我將過去一年來自己的工作向大家做簡要匯報：

一,、轉(zhuǎn)變思想，踏實(shí)工作,，順利完成從一個學(xué)生蛻變成一個職業(yè)人。

首先,，學(xué)習(xí)方面,，進(jìn)入這家企業(yè)，讓我有了理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會,，更讓我明白了,，在學(xué)校學(xué)到扎實(shí)的專業(yè)知識，對于會計(jì)工作的基礎(chǔ)作用,，同樣,，在工作的過程中我對自己的會計(jì)理論有了新的認(rèn)識。很多在學(xué)校學(xué)習(xí)的比較模糊的知識,，在實(shí)踐中得到了新的提升和認(rèn)識,，理論的提升同樣讓我在實(shí)踐中如魚得水。

第二,，工作方面,，x年x月x日入職之后，我被安排到固定資產(chǎn)和在建工程崗位上,，由于在學(xué)校缺少實(shí)踐的機(jī)會,，加上對財務(wù)軟件的生疏，剛開始的工作舉步維艱,。但是,，我虛心向自己的師傅和同事請教，從剛開始裝訂憑證到看著別人做的會計(jì)憑證去模仿做賬,，到后來自己獨(dú)立做賬,，再到后來系統(tǒng)的掌握做賬、對賬,、出具財務(wù)報表,。雖然這個過程是個艱辛的過程，但是,，艱辛過后的蛻變,，讓我現(xiàn)在可以得心應(yīng)手的處理各種賬務(wù)。

在這一年多的時間里,，我也遇到很多問題,，然而，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任令我信心滿懷,，不管怎樣,，我都不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，由于我的認(rèn)真和勤勞和領(lǐng)導(dǎo)師傅的細(xì)心教導(dǎo)，每次都能較好的及時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),，提供相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù),，在掌握自己本職工作的同時，也學(xué)會了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的處理方法,。因此,，過去的這一年是歷練，也是蛻變,，是一個漸變成長的過程,。

團(tuán)結(jié)的集體，和諧的集體,，親切的集體,。我很感動，對待同事自然也是懷著感激之情,，用最真誠的心與同事交流著,。工作期間，他們幫過我很多,，包括工作上的和生活上的,，我會經(jīng)常請教他們一些關(guān)于工作上的問題，他們都是很耐心的幫我答疑解惑,。領(lǐng)導(dǎo)對我也很照顧,，經(jīng)常會問我有沒有什么困難，有困難就提出來,，不要放在心里,，形成思想包袱，要敢于擔(dān)當(dāng),，虛心學(xué)習(xí)和請教,。而對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，我會第一時間去完成,，對于領(lǐng)導(dǎo)的語重心長的教導(dǎo),，我會銘記在心。工作上,，難免會和其他部門有交叉,，這種交叉不僅讓我認(rèn)識了很多新同事，也讓我學(xué)會了怎么和各種人交往和相處,，收獲工作效果的同時,，也收獲了很多朋友。

二、面對現(xiàn)實(shí),，迎難而上,，克服自身不足，全面提升自己,。

一年來,，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,，主要有以下幾方面不足：

1、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實(shí),，不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

3,、自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺,，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

4,、工作方式方法上和工作態(tài)度還有待改進(jìn),。

在過去一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我學(xué)到了很多,，也感悟了很多,。從原來在學(xué)校中被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)問題主動的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作意識有了很大的提高,，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意,。當(dāng)然,，我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自身綜合能力,。

在試用期即將期滿之際，我鄭重提出我的轉(zhuǎn)正申請,，請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),。在今后的工作中，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

主管轉(zhuǎn)正報告篇二

下面我向大會作xxxx年度任職期間的述職報告：

行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

1,、做好檔案資料的管理工作;

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀(jì)要等;

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4,、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;

5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說：

真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：

負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為,，如：

應(yīng)客房部請求完成了晚安卡和快捷離店卡的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果,。盡管如此,，工作還是很輕松。

在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先,，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo) ?,。在準(zhǔn)備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有行政主管的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn) ,，與人交流說話太秉性、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議。

xxxx年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞,。同時,，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。

總結(jié)xxxx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對xxxx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是――不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。以上是我于xxxx年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)組織上的安排，2022年4月我被調(diào)到總裝車間工作,，任職總裝車間車間主任,，主持車間工作，由于以前對總裝這一塊不是很熟悉,，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題,，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身努力,，與車間全體員工一起,，在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了去年及今年一季度自身分管的工作，下面就一年多來的工作情況作如下述職：

一,、履行職責(zé)方面,。

班組建設(shè)方面：

第一、完成了車間班組臺帳的規(guī)范整理工作,。2022年5月底按照公司的統(tǒng)一安排,，我去了輕卡一廠進(jìn)行了為期三個月的交流學(xué)習(xí),。三個月的學(xué)習(xí)結(jié)束后，2022年9月首先以總裝一班作為引入總廠管理平臺的試點(diǎn)班組,，在運(yùn)行一個月后通過一些完善,，隨后推廣至全車間，對車間各班組臺賬做了統(tǒng)一的切換,，并安排總裝一班五大員和其他各班五大員進(jìn)行交流,，交換新的管理平臺在班組運(yùn)行的心得經(jīng)驗(yàn)。通過去年9月至今,，不斷對管理平臺的完善,，現(xiàn)在已形成具有總裝特色的班組臺賬，班組的臺賬運(yùn)行更加規(guī)范化,。

第二,、班組進(jìn)行了細(xì)分，更加有利于車間管理,。在2014年4月總裝線只有兩個班組,，調(diào)試是一個班組，6月份剛成立的內(nèi)飾當(dāng)時也是一個班組,，后隨著員工隊(duì)伍的壯大,，原先的班組劃分已經(jīng)跟不上車間的發(fā)展了，于是我結(jié)合總廠學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)及時調(diào)整了車間班組劃分,，將大班化為小班,，保持每班人數(shù)在20人左右，并設(shè)立了內(nèi)飾,、總裝、調(diào)試三個工段,，10年11月上裝劃回總裝后,，又設(shè)立了上裝工段。現(xiàn)車間有13個班組4個工段,，車間各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分清楚,，使車間管理工作能更加有效的開展。

第三,、創(chuàng)建精益班組,、安全合格班組及質(zhì)量信得過班組。2022年帶領(lǐng)全車間員工,，并通過一起努力,，創(chuàng)建精益班組1個，安全合格班組13個,，質(zhì)量信得過班組2個,。車間每月對班組臺賬運(yùn)行符合性進(jìn)行一次檢查,，車間留有檢查記錄。通過檢查及時發(fā)現(xiàn)班組管理存在問題,，并跟蹤班組整改,，保證班組基礎(chǔ)管理能有效開展。車間要求班組堅(jiān)持每周開展一次安全隱患排查并留有記錄,，同時車間每天有專人檢查現(xiàn)場的安全生產(chǎn)并檢查班組隱患記錄整改情況,。車間各班組自2022年4月至今無一起輕重傷事故。車間在2015年年初組織各班組對車間質(zhì)量目標(biāo)分解,，指導(dǎo)班組按照目標(biāo)進(jìn)行各班組質(zhì)量目標(biāo)控制措施的制定,，保證質(zhì)量工作能落到實(shí)處。

生產(chǎn)組織方面：

第一,、不折不扣完成生產(chǎn)任務(wù),。2022年車間全年共生產(chǎn)工程自卸車11088臺、好運(yùn)3160臺,。車間根據(jù)計(jì)劃安排的不同靈活調(diào)整車間的生產(chǎn)方式,，在高產(chǎn)期，由于調(diào)試產(chǎn)能不足,，當(dāng)時就增開了夜班,，保證了總裝在高產(chǎn)時仍能按時按量完成了生產(chǎn)計(jì)劃。在2022年10月份就開始了產(chǎn)能提升計(jì)劃的策劃,，通過工序優(yōu)化重組,、員工技能提升、工藝步驟的改造,，現(xiàn)在輕型系列工程車生產(chǎn)節(jié)拍已能達(dá)到4,。5min/臺，日產(chǎn)能達(dá)到120臺,，能充分應(yīng)對2022年的生產(chǎn)高峰,，元月份21天的生產(chǎn)日，生產(chǎn)工程車和好運(yùn)共計(jì)2016臺,，三月份生產(chǎn)工程車和好運(yùn)共計(jì)劃臺,，二次更新了單月產(chǎn)量。駕駛室內(nèi)飾生產(chǎn)從無到有,，生產(chǎn)能力從2022年8月份每天五臺,，逐步提升到2022年三月底的每天50臺，增加了產(chǎn)品的自制能力和控制能力,。

第二,、大線物料配送方式整合?？傃b車間原有的物料配送方式為材料員點(diǎn)料直接送上線,，大線物料比較混亂,，缺料情況不清楚。2022年9月我開始推行上線點(diǎn)料,，推行模式為線上每位員工點(diǎn)自己裝配的物料,，物料不準(zhǔn)確和缺料由員工自己上報班長，班長進(jìn)行跟蹤,，保證了大線物料的順暢,。在推行一段時間后，對線上物料員進(jìn)行了裁剪,，將總裝線原有的4名材料員精減為2名,。安全現(xiàn)場方面：

第一、車間油污重點(diǎn)整治,。在剛接手車間工作時,，發(fā)現(xiàn)車間幾個存放油品及車輛下線區(qū)油污比較多。通過了解明確了整改時間和相關(guān)整改措施,，同時責(zé)任到崗位,，車間現(xiàn)場油污得到根治。從2022年4月至今通過鞏固措施,，防止現(xiàn)場油污現(xiàn)象的回潮,。還將油污治理列入車間現(xiàn)場檢查的必查項(xiàng)。

第二,、車間工位器具適用性完善,。車間根據(jù)生產(chǎn)線特點(diǎn)對線上沒有貨架擺放的物料制作專用的貨架擺放，對線邊不適宜貨架進(jìn)行整改和重新制作替換,?？傃b線和內(nèi)飾線工位器具經(jīng)過幾輪增補(bǔ)，現(xiàn)已無物料落地現(xiàn)象,。車間及時對新增工位器具定置,、定容、定量,，保持工位器具在現(xiàn)場擺放的有序性,。

第三,、上裝,、調(diào)試現(xiàn)場的專項(xiàng)整治初顯成效。上裝在2022年11月剛劃到總裝時,，占道作業(yè)和交叉作業(yè)比較嚴(yán)重,，車間進(jìn)行專項(xiàng)整治，現(xiàn)在現(xiàn)場占到作業(yè)已杜絕,，交叉作業(yè)也大幅降低,。調(diào)試工段物料擺放雜亂,，根據(jù)這一情況車間制作了專用貨架用于擺放物料，現(xiàn)場維護(hù)主要采取動態(tài)維護(hù),，調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境管理得到大幅改善,。

第四、車間建立安全巡視制度,。車間管理人員每天對現(xiàn)場進(jìn)行一次現(xiàn)場檢查,，車間安全員不定時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，確保每天能安全生產(chǎn),。車間通過全體員工的一起努力,，全年車間無一起輕重傷事故，并在2022年榮獲了“省機(jī)械行業(yè)安全生產(chǎn)示范車間”的稱號,。

管理標(biāo)準(zhǔn)方面：

第一,、牽頭完善了車間班組管理的制度和管理臺帳的內(nèi)容的劃分，使班組管理按達(dá)標(biāo)的要求,，有管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)和操作運(yùn)行平臺,。11年元月份又結(jié)合每月的檢查和改進(jìn)項(xiàng)對班組管理制度進(jìn)行新的一輪的完善。

第二,、牽頭重新編制完成了車間級的管理制度和管理標(biāo)準(zhǔn),。使車間管理進(jìn)一步向規(guī)范化的道路上邁進(jìn)。11年三月份對車間各類油品的月統(tǒng)計(jì)分析工作作了細(xì)化,，并形成車間管理規(guī)定,。

第三、組織車間內(nèi)飾,、調(diào)試兩個工段的對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)符合性的再梳理和再細(xì)化,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定產(chǎn)量的定崗定編工作。在11年的三月份對生產(chǎn)大線和上裝工段進(jìn)行了定崗定編的梳理工作,，已完成,。三月份對前期出質(zhì)量問題點(diǎn)情況較為嚴(yán)重的大線兩個點(diǎn)、二線和內(nèi)飾各一個點(diǎn),，進(jìn)行了排查,，已初步編制了增加控制能力質(zhì)量控制點(diǎn)措施，對相關(guān)點(diǎn)的“三檢制”逐步落實(shí)責(zé)任做到相關(guān)工序人人知,、人人行,。

二、思想政治,、廉政建設(shè)方面,。

1、思想政治方面：2022年，公司經(jīng)常組織中干去集團(tuán)學(xué)習(xí)黨員先進(jìn)事跡,，公司內(nèi)部開展各種會議精神的學(xué)習(xí),，通過該渠道，我也了解了國家的相關(guān)政策,、公司及廠的相關(guān)信息,，對自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,，今年主要通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“廉政教育”活動,，樹立了自身學(xué)習(xí)的榜樣，制定了學(xué)習(xí)方案,，對車間的相關(guān)制度,、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高,。

2,、廉政建設(shè)方面：自14年4月到總裝車間工作以來，我時刻提醒自己,，工作上要經(jīng)得起_,，頂?shù)米毫Γ珊米约旱谋韭毠ぷ?。同時做工作一定要就事論事,，一視同仁，經(jīng)得起同事,、員工和領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn),。另外在車間管理層建設(shè)方面，車間內(nèi)部在作出各種決定之前都要經(jīng)過車間管理成員集體討論通過,，小到各種獎罰,、評優(yōu)創(chuàng)先，大到各種績效獎勵方案的制定等,，這充分體現(xiàn)了車間管理上民主管理,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，同時對個人的廉政自律也提到了積極的作用,。

3,。在車間建立了管理人員與班組長的日對接管理示范會，在每天下班后進(jìn)行當(dāng)日問題的溝通和明確責(zé)任,，確定改進(jìn)時間和運(yùn)用方法,，同時要求各班班長每天在晨會上要針對性的進(jìn)行管理要求的再傳遞，以達(dá)到一級教育一級,，一級示范給一級看的目的,。11年又做了進(jìn)一步改進(jìn),，要問題發(fā)生責(zé)任人在第二天對接會上對前一天問題落實(shí)情況進(jìn)行回復(fù),，以達(dá)到改進(jìn)措施不落空的目的,。

三、存在的問題,。

3,、工作中出現(xiàn)問題時積極主動性不夠，存在等靠現(xiàn)象;,。

四,、今后努力方向。

1,、在10年工作基礎(chǔ)上,，11年要強(qiáng)化班組建設(shè)等基礎(chǔ)工作，尤其是臺帳運(yùn)行符合性和制度管理執(zhí)行的掌握上要下狠功夫,，讓工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化,，減少應(yīng)付隨意的工作現(xiàn)象;(具體執(zhí)行在車間基礎(chǔ)管理提升計(jì)劃中)。

2,、通過各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)管理知識,，解決自身管理瓶頸，同時作好傳幫帶,，帶領(lǐng)車間的相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)和管理突破;(具體執(zhí)行在黨員爭先創(chuàng)優(yōu)措施中),。

3、在車間強(qiáng)調(diào),、強(qiáng)化工作的主體意識,，積極主動介入自身工作，不等不靠,，按照工作職責(zé)及業(yè)績合同要求主動開展自身工作,，尤其今年是公司“十二五”戰(zhàn)略的開端年，一定要打好開門仗,，重點(diǎn)是安全,、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工技能的培訓(xùn)(裝配工和調(diào)試工多能工的培訓(xùn))，其次是車間的mcu,、tpm工作在每月的落實(shí),。(具體執(zhí)行在車間每月重點(diǎn)計(jì)劃中)。

以上就是我1x年度及1x年第一季度的述職情況,，有不當(dāng)之處,，請批評指正。

總裝車間顏海慶,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人通過近三個月的工作,，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流,、單據(jù)流,、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程,、工作現(xiàn)場管理,、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),，與銷售、財務(wù),、倉庫服務(wù)商,、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作,，正確,、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告,。

1,、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從完成xx的計(jì)劃,、資源組織,、分揀、包裝,、發(fā)貨等工作,，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。

2,、主導(dǎo)完成了學(xué)xx的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù),，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料,、工具等）,，以及xx的盤點(diǎn)。

3,、從組織完成了xx的接收,、入庫、分揀,、包裝,、發(fā)貨、配送等,，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1%）,。

4,、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下,，對到貨,、分揀、包裝,、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率,、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率,，并降低了錯誤返工率。

5,、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合,，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量,；同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化,，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

1,、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃,、訂單處理、貨物接收,、在庫管理,、分揀包裝、運(yùn)輸配送,、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化,，做到有據(jù)可依。

2,、人員方面：通過各種渠道建立臨時點(diǎn)數(shù)人員,、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護(hù)更新,；對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度,，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響。

3,、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃,，平衡到貨、包裝,、發(fā)貨等之間的步調(diào),，減少資源,、時間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性,、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率,。

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí),，提高打包機(jī),、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開展,。

5,、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對比，合理地對包裝方式,、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整,，減少打包帶、包裝紙,、編織袋等包材及耗材的使用,，降低包轉(zhuǎn)成本；同時通過訂單的整合及合理的計(jì)劃,，提高臨時人員及設(shè)備的利用率,，減少發(fā)貨時間，從而降低人工成本,。

此致

敬禮,！

xxx。

20xx年xx月xx日,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先,，要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我一個在萬達(dá)展示自我的機(jī)會。現(xiàn)距蚌埠萬達(dá)廣場正式開業(yè)還有約70天的時間,，在此我將自從進(jìn)萬達(dá)以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下：

一,、規(guī)范管理，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高工作效率與質(zhì)量,。

首先，遵循各級領(lǐng)導(dǎo)指示并結(jié)合萬達(dá)企業(yè)精神,，不斷加強(qiáng)本組人員的思想教育及各種技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)全體暖通人員和自身的使命感、責(zé)任感,、急迫感和危機(jī)感,，使每位暖通組員工正確理解了解自己的工作任務(wù)和工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)暖通組員團(tuán)結(jié)一致,，協(xié)助完成各種工作,。

其次,，在專業(yè)技術(shù)方面，除進(jìn)行計(jì)劃的基礎(chǔ)培訓(xùn)外,，班組還強(qiáng)調(diào)自學(xué)與通過多干多看多聽多想多問,，虛心向身邊的同事請教經(jīng)驗(yàn)，以使每個人在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。并根據(jù)技術(shù)能力合理分配工作內(nèi)容,，嚴(yán)格執(zhí)行萬達(dá)員工守則相關(guān)規(guī)定。

二,、踏實(shí)肯干,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

蚌埠萬達(dá)在這最后沖刺的季節(jié),，督促全組員工加強(qiáng)對樓層暖通設(shè)備的數(shù)字統(tǒng)計(jì),，方位坐標(biāo)記錄了解,。同時增強(qiáng)對樓層的商鋪裝修的管控,，嚴(yán)格執(zhí)行萬達(dá)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在裝修管控的時候?qū)ι啼伕骷壊牧线M(jìn)行嚴(yán)格把控,，對暖通組設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,，同時把每天樓層管控資料，施工進(jìn)度做成文檔表格并予以存檔,。把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作落到實(shí)處,，按業(yè)務(wù)能力，技術(shù)能力分配本組員工進(jìn)行工作鼓勵員工相互學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短提高業(yè)務(wù)能力,。

在以后的工作時間里，工作上要更加積極主動,，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，同時與各同事互相教學(xué)相長。帶領(lǐng)組員提高技術(shù),、拓寬視野,、積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng),，優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

最后祝愿：蚌埠萬達(dá)蒸蒸日上，繁榮昌盛,。各位領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工身體健康,，工作順利。

此致

敬禮,！

述職人：__,。

20__年__月__日,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!我叫張義,，于20__年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司,，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘,，成為一名客服接待員,。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿,，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程,，有過辛酸,、a也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位,，工作到位”,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：改變前臺接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集,、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,，也是較為擅長的方面,。

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部,，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理,。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),，并且超額完成12萬元,。當(dāng)然這不是我個人的成績,，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二,、日常接待：

在接待業(yè)主這方面,，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),，給業(yè)主以煥然一新的感覺,。另外在日常工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲,，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo),。

下一步工作計(jì)劃：

一,、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,，華中給了我一份激情,，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的,，對待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉,，學(xué)習(xí)是無處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽,、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二,、交房,。

工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

四,、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。

經(jīng)過這幾個月的試用期,，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠欠缺,，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是，我相信通過我的努力,，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。

述職人：

日期

主管轉(zhuǎn)正報告篇七

你們好,！我叫張義，于20xx年11月25日進(jìn)入華中物業(yè)公司,，在假日山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員,。20xx年7月27日,，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿,，特此申請轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸,、a也有過甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認(rèn)識到位,，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識,，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式,，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù),；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí),；各種資料的收集,、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議,；接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項(xiàng)工作中,，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面,。

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，（如：您好：這里是假日山水華庭物管部,，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見）并做好合理解釋及處理,。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊,。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的,。

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺形象,，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺,。另外在日常工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過我和全體員工的共同努力,，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲,，工作積極主動,，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益,。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來,，而是去聽,、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。

工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,，對于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行,。

在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時,，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去,。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行華中物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進(jìn)步,，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。

主管轉(zhuǎn)正報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

試用期的時間就要過去了,，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和今后的工作計(jì)劃,。

1,、人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門,，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起,。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對xx的了解和磨合,，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo),。謝謝大家！

2,、人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為xx獲得利益而工作,。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施,、招錄員工、培訓(xùn)員工,、獎勵或懲處員工,、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理,、員工的考核,、員工的職稱管理等方面。

3,、隨著xx行業(yè)的競爭日趨激烈,，xx行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體,，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在xx的經(jīng)營過程中爭取主動,。

4,、在就職期間，除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督,，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),，并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),。

5,、出任xx主管以來,，在工作當(dāng)中得到了xx主管與xx主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持,，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,，逐漸的融入一線營業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

1,、我們將致力于維護(hù)xx賓客關(guān)系,，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營業(yè)當(dāng)中,。

2、樹立以客戶為中心的思想,，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)想客戶所想，及顧客所需,。最終達(dá)到提高顧客回頭率,、顧客來源、顧客忠誠,、顧客創(chuàng)利的目的,，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

3,、一線運(yùn)營主管在xx必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派,，儀容大方,。自信、果斷,、沉著,、睿智、活潑,、細(xì)膩,、真誠、高效是主管的崗位性格描述,，也是運(yùn)營主管的自我要求,！

此致

敬禮！

xxx,。

20xx年xx月xx日,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇九

20xx年xx月xx日懷揣著新夢想、新起點(diǎn)，我來到嶄新的環(huán)境,，加入全新的公司開始自己嶄新的希望,，由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知,，加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,，到公司入職時第一時間便能快速地進(jìn)入工作角色，認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事,。作為客服專員,，我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1,、主電話回訪問卷調(diào)查,。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理,。

3,、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4,、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務(wù)時活動電話邀約,、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等),。

5,、理公司微信公眾號后臺信息留言回復(fù)操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作,。

如果你沒做過一份工作,，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實(shí)踐就不會有真實(shí)的發(fā)言權(quán),。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時的我一度就認(rèn)為這個職務(wù)肯定很清閑,，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn)，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情,，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作,。但當(dāng)我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時間和精力,。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?，哪怕微不足道，我只為自己的心,。也慶幸選擇了這個崗位,，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,，然后只需要盡自己最大努力去做好它,、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內(nèi)都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量,，好比一個螺絲釘一樣,，雖渺小卻不可缺少,。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶,，讓客戶信賴去感受公司的真摯,、熱情、責(zé)任,。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,，而我會第一時間記錄下他們的回饋,。

當(dāng)然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶,，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒,。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。

盡管很認(rèn)真的去做每件事,，但還是會存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識了解更多新的工作技能,，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo),。鑒于自己工作中接觸到的事情,，建議公司倡導(dǎo)各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作,，避免出現(xiàn)信息不對稱,。

述職人：xxxx。

20xx年x月xx日,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好！我叫x,，于11月25日進(jìn)入x物業(yè)公司,，在x山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過,，成為一名客服接待員,。7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿,，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸,、也有過甜蜜,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員,，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位,，工作到位”,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實(shí)效性,，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù),；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,，并予以落實(shí)；各種資料的收集,、整理歸檔,；對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴,，獨(dú)立處理投訴近百起,；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,，也是較為擅長的方面,。

1、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴(yán)格律己,、保持持久的事業(yè)激情,，x給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益,。短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此,，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的,，學(xué)習(xí)不是要坐下來,，而是去聽、去看,、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí),。

2、交房工作的順利進(jìn)行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心,。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,，以免影響到其他交房人員的'情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

3,、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知,。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道,、秩序維護(hù)在巡邏時,，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋,。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步,。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等,。但是,，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,，這些不足都將成為過去,。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,，以身作則履行x物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！以上是我對自己近期以來的,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn),。

主管轉(zhuǎn)正報告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人通過近三個月的工作,，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé),、信息流、單據(jù)流,、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解,，熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理,、工作任務(wù)安排,、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì),，與銷售,、財務(wù)、倉庫服務(wù)商,、運(yùn)輸服務(wù)商,、印刷廠等通力合作，正確,、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù),。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告,。

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下,，從完成xx的計(jì)劃,、資源組織、分揀,、包裝,、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系,。

2,、主導(dǎo)完成了學(xué)xx的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備,、輔料,、工具等），以及xx的盤點(diǎn),。

3,、從組織完成了xx的接收、入庫,、分揀,、包裝、發(fā)貨,、配送等,，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1‰）。

4,、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上,，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨,、分揀,、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整,，提高了庫存場地的利用率,、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率,。

同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化,，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

1,、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃,、訂單處理、貨物接收,、在庫管理,、分揀包裝,、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，做到有據(jù)可依,。

對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響,。

3,、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到貨,、包裝,、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源,、時間等方面的沖突,，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率,。

4,、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī),、叉車等設(shè)備工具的可用率,，避免影響正常業(yè)務(wù)開展。

同時通過訂單的整合及合理的計(jì)劃,，提高臨時人員及設(shè)備的利用率,，減少發(fā)貨時間，從而降低人工成本,。

文檔為doc格式,。

主管轉(zhuǎn)正報告篇十二

我于20__年9月3日有幸加入__工作，對領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作機(jī)會表示十分的感謝,；在兩個月的工作中，對各部門主管及員工的配合和支持表示敬意,?；仡檭蓚€月以來的工作，基本上按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一,、工作熟悉階段（9.3-9.7）。

2,、了解公司管理體制,，熟悉公司各項(xiàng)制度,，領(lǐng)會公司企業(yè)文化。

二,、工作展開階段（9.10~今）,。

2、結(jié)合創(chuàng)優(yōu)目錄,，全面整理匯編了各項(xiàng)物業(yè)工作記錄檔案,；

3、繼續(xù)推行人性化管理理念,，營造____工程良好文化氛圍,，樹立員工良好服務(wù)形象；

4,、重新規(guī)范內(nèi)部管理,，優(yōu)化了部分管理職責(zé)及流程，細(xì)化值班及巡查工作,，梳理了庫房管理,，并逐步實(shí)施。

三,、下步工作目標(biāo),。

3、控制好各項(xiàng)工程費(fèi)用,，做好各種節(jié)能管理（包括公共用水電,、日常低值耗品等），杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象,。

四,、小結(jié)。

自進(jìn)入__,，我已深深被公司的企業(yè)文化氛圍所吸引,。公司領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，注重員工自身素質(zhì)的提高和具有整體團(tuán)隊(duì)凝聚力,。在這樣的工作氛圍中,，可以極大地激發(fā)我自身的工作潛能，使我以更加積極的心態(tài)投入到每天的工作中,。經(jīng)過兩個月的試用期,，我認(rèn)為我能夠積極、主動,、有效的完成各項(xiàng)管理工作,，能帶領(lǐng)整個工程團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化各項(xiàng)管理，確保____設(shè)施設(shè)備安全,、保值運(yùn)行,。在以后的工作中我將一如繼往,、力求完美，不斷的提升整個工程團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平及綜合保障素質(zhì),，為____創(chuàng)造價值,。以上小結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo),。