光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

xxxx年在各部門的協(xié)調(diào)配合下,，我們緊緊圍繞公司奮斗目標,，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年,。在過去的一年里,，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強,、向上”的企業(yè)精神,，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時代進步的經(jīng)營管理理念，同心同德,、真抓實干,，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平,。

公司全年完成產(chǎn)值x萬元,，比上年同期增長x%;完成銷售收入x萬元，比上年同期增x%;實現(xiàn)利稅x萬元,，比上年同期增長x%;工業(yè)增加值x萬元,，比上年同期增長x%。并對年初提出企業(yè)存在的問題,，大部份予以落實,。完成上述指標，我們主要做了以下工作,。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本,。在全年的工作中，做到人員落實,，制度落實,，機構(gòu)落實,，責(zé)任落實，經(jīng)費落實,。堅持加強現(xiàn)場安全管理,，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育,，提高員工們的安全意識;生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作,，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患,，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作,，安全事故得到了有效的遏制。

xxxx年,，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破,。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大,，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢,。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲備問題,。我們通過層層推薦,、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理,，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部,。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回,，為了確保我們選擇的正確性,，我們制定了公開、公平,、公正的選拔機制,，并制訂嚴格的公示、培訓(xùn),、考評和試用機制,。

通過半年來的鍛煉，事實證明,，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的,，推薦和選拔也是客觀公正的。其次,，我們下決心投入了大量的資金,，對技術(shù)部進行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境,，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率,。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來看,，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū),，都是數(shù)一數(shù)二的。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看,，要想完成全年6000萬元的生產(chǎn)任務(wù),，困難是顯而易見的，因此xx年初,，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務(wù)的兩大難題,。

為了確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，新年伊始,，我們就積極籌措資金,，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違,，我們在征收土地過程中,，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的,。面對這種不利局面,，為了完成全年的目標任務(wù)，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人,。

我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作,，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地,，這個1800平方的場地,，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來了一定的問題,。

所以,，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮,，土地扭轉(zhuǎn)這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的,。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實現(xiàn),，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章,。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備,。

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

大家好,！我代表生產(chǎn)部一百五十余名員工對本部門20xx年工作予以總結(jié)，請予審議：

時光似箭,、歲月如梭,。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛,，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù),，在此,，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好,。

一,、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里,，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三,、四產(chǎn)品型號的多變，批量小,、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進行實驗和摸索。截止20xx年12月12日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品40kkpcs三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品3kkpcs,。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求,，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源,，及時滿足客戶的交期,，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中,，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達到98%，三四層產(chǎn)品入庫良率達到96%,。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下,，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高,。

3,、設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好,，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作,，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4,、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下,，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力,，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作,，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長,，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5,、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育,，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

二、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績,，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足,。

1,、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識,，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,，不到位有很大的關(guān)系,。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下,，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶,，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象,。

3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意思：由于我部門全體計件化以后,，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的過程質(zhì)量記錄。產(chǎn)品在整個制造中過程中,，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要,。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的,，些我們所做,，做我們所寫。記我們所做的還差較遠!

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏,，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施,，不斷的提高員工的綜合數(shù)字,，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3,、物料消耗管理方面

三,、從公司整體方面，我有幾點建議,。

1,、建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)利,，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層,、人人有專責(zé),，辦事有標準，工作有檢查,，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系,。

2、因公司員工的流動量大,，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強,，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率,，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn),。

四、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落,，在這一年里，我經(jīng)過自身

努力,，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項目的管理,，熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

雖然20xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1,、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。

2、跟不上客戶在訂單上的運作需求,，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性,，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3,、生產(chǎn)進度狀況不能完全掌控，造成拖期,、延期想象比較常見,。工作總結(jié)

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

日出日落，一天天的輪回,；花開花謝,，一季季的變遷,。時間在車流人流中無情的流逝,，彈指一揮間，20xx年已接近尾聲,，在鵬欣集團—南通金欣房地產(chǎn)有限公司工作已經(jīng)97天了,，在陳光輝總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在樊工,、秦工,、厲工悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得一定的成就,，但也存在諸多不足，回顧過去的97天,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在這98天中,，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，在各工作方面都有很大的進步，第一：主動做好自己份內(nèi)的事情,，有計劃,、有步驟、有重點的抓好自己的各項工作，做到忙而不亂,。第二：在專業(yè)上還要不斷的刻苦鉆研技術(shù),，熟工藝，認真做好自己的本職工作,，要掌握更多的職業(yè)技術(shù),，以及將它們靈活的運用到實際工作中，把本職工作做到更精更細,。第三：自己參與了高迪晶城二期住宅項目,，南通高迪晶城項目主要是以歐式建筑風(fēng)格為主的高層住宅小區(qū)，外觀時尚典雅,，風(fēng)格浪漫,，帶有濃厚的歐式經(jīng)典意味，是同區(qū)內(nèi)不可多得的精品生態(tài)住宅社區(qū),。很榮幸的能參與到這個項目中來,，學(xué)到了很多很多的東西，97天的實習(xí)雖然短暫,，但是我的工作內(nèi)容卻很充實,，我主要參與了二期住宅的一戶一驗工作，了解到了房屋的驗收標準,。還有跟蹤現(xiàn)場的施工進度等等,，最讓我收益的是一期商業(yè)街4#樓（土建）工程造價結(jié)算的審計工作，第一次實際的參與結(jié)算審計工作,，雖然有點累,，但是收獲更多的是知識和技術(shù)水平，對我今后的工作有著很大的幫助,。97天以來的大大小小的工作經(jīng)歷讓我明白,，做什么事情都要多看看、多問問,、多思考,，做什么事情都要有目標。

“大鵬一日乘風(fēng)起,，扶搖直上千萬里”,，時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)三個多月了,，在這里我創(chuàng)造了人生大多的第一次,，第一次抵達南通工作、生活,。第一次獨自面對工作對象,，第一次通過公司的組織去蘇州,、上海···第一次給我?guī)砹颂嗟男迈r感,，太多的好奇,，同時教會了我對生活、對工作,、對人生的思考,。

我曾經(jīng)對自己說，離開大學(xué)我要實現(xiàn)自我獨立,，在獨立中成長,，一定要對得起這份工作，讓公司覺得我是有價值的,，現(xiàn)在看來,，我仍舊誠惶誠恐，害怕自己做的不夠好,，所以我時刻在完善自我,，充實自我，爭取盡快獨立開展工作,，承擔起聲上的責(zé)任,。或許我離自己的要求還有一段的差距,，但是我感覺慶幸的是,，我正行走在一條正確的求知發(fā)展道路上，鵬欣公司的文化對我的影響很深,，不管是對我的人生態(tài)度還是工作態(tài)度都有著巨大的影響,。在鵬欣工作生活有一段時間了,，我有了以下收獲,。一、豐富了理論知識,，建筑行業(yè)有著悠久的發(fā)展歷史,，是個驕陽行業(yè)，通過自身的實踐和其他相關(guān)理論的銜接,，對建筑行業(yè)的理論體系初步有了框架性的認識,，從而提高了我的理論和實踐水平。二,、拓寬了視野,、在這里我不只學(xué)到了造價，還學(xué)到了安裝之類的知識,，樊工他們教了我好多,，我沒有接觸到或思考到的問題,，他們使我思路大開，有豁然開朗的感覺,，對提升我的時間大有裨益,。

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，繼續(xù)努力,，扎實工作，奮發(fā)進取,，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，加強學(xué)習(xí),，提高工作能力,，使自己的思想和工作都能更上一個臺階，我想我明年的工作成績會像鵬欣的口號那樣“比期待更精彩”

最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會,，同時給予我工作上的安排,，讓我在19年經(jīng)歷了更多,收獲了更多；其次,，我要感謝所有幫助和支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步走到今天,。感謝鵬欣,，給了我機會，我會用自己的努力去報答您,！

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

1,、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。

公司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是，進一步加強學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。

2、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學(xué)國際貨運的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導(dǎo)致操作過程不能立刻到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費,。這只能在錯誤中成長不斷加強學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運作,。

3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通潛力,。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的狀況時有發(fā)生,，因此我們務(wù)必練就必須的客戶溝通技巧。

1,、承擔公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔,。

2、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。透過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

3,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流,、保稅物流,、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作，因此在同事幫忙下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實際狀況重新組織自己操作思路,。

這段時間以來,，無論在思想認識上還是工作潛力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前,，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準確進行，完滿完成服務(wù)客戶的職責(zé),，這就是我司工作的特點,。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復(fù)雜,、程序縝密、突發(fā)性強的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認真負責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗。

1,、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費,，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。推薦將公私支出帳分開登記,。

2,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人,。

3、未啟動公司績效考核運行狀況,，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作用心性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如,；人員調(diào)動,、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

4,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄,。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書能夠反映員工的心聲,，它就應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也能夠張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí),，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

5,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成負責(zé)人是誰這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊狀況可特殊處理）,。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

過去的一年對我具有個性的好處,，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進入社會的第一年,。進入公司工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,。透過四個月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,，我逐漸了解物流這個行業(yè),，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對我的包涵與幫忙,。

在以后的工作中我還是要繼續(xù)努力的，在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業(yè)務(wù)明白熟悉,，這主要是我不是公司專業(yè)畢業(yè)出身,，在先天上九有不足，所以我不得不繼續(xù)努力了。

要想在公司擁有一片屬于自己的天空,，擁有一片屬于自己發(fā)揮的平臺,，我就務(wù)必努力工作下去。這其中不僅僅僅只有努力工作的關(guān)系,，處理好和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系也是很重要的,，我相信我是能夠做好的，我在上學(xué)的時候就顯現(xiàn)出荷周圍人團結(jié)好關(guān)系的天賦了,。

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

在企業(yè)工作,，如果不學(xué)會總結(jié)自身的問題，不會吸收經(jīng)驗是不可能進步的!以下是本站小編為大家準備的企業(yè)年終工作總結(jié)范文,，歡迎參考!

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xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下,，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全,、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化,、運營配送高效率,、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開展工作。

倉庫設(shè)備也進行了改造,，從而消除了設(shè)備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏,，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ);對庫區(qū)暖氣,、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造,，進一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類,、管家婆的使用及臺帳,、標識建設(shè)的完成，標志著倉儲管理標準化,，科學(xué)化進程的全面啟動,。

特別是倉庫現(xiàn)場管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物,，包裝材料,、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象,。

對貨物堆碼,，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗,，也隨著整頓,、整理,、清潔、清掃,，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史,。

貨物的收、發(fā),、存管理工作,，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實,，得到了全面提升,。

對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品,，報廢貨物,、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫,，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準確率為98%以上,。

針對前期貨物出庫配送效率不高的情況,，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調(diào)查,，結(jié)合實際情況,，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查,、實施,。

抓落實的結(jié)果就是;進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現(xiàn)象,，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則,，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物,，時間消耗都在45分鐘以內(nèi);加強配送車輛管理的同時,，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施,。

倉庫貨物碼放整齊,、橫豎成行，并按分類,、規(guī)格型號擺放,，編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶,、噴漆,、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。

各項作業(yè)完畢,，能及時清理工具,、包裝物。

工完料盡場地清的意識已經(jīng)深入人心,，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程,。

在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作,，及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務(wù)部對庫存數(shù)據(jù)進行修整,，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性;積極配合銷售和門市,，在規(guī)定時間內(nèi),，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢,、包裝,、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大,，缺少裝卸工,，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性,，在其他部門,、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務(wù),，其中11月份完成裝卸11200件,，創(chuàng)下了月歷史記錄。

倉庫在完成本部門任務(wù)的同時,，還擔負著公司后勤服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用,，樹立了公司是我家的良好形象,。

工作的進步、素質(zhì)的提高,、能力的發(fā)揮,、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變,。

針對倉庫員工知識結(jié)構(gòu)低,、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理,，促發(fā)展的契機,，結(jié)合公司運營的實際,，組織員工認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識、職業(yè)技能,，通過面向行動的學(xué)習(xí),，進行道德、素質(zhì),、技能等培訓(xùn),。

一分耕耘，十分收獲,，從被動工作,、推委扯皮、缺乏活力到積極主動,、精誠團結(jié),、熱情奉獻,，倉庫的精神面貌,，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。

質(zhì)變必將代來量變,，余愛平同志的勤勞好學(xué),，薛興發(fā)同志的認真負責(zé)，白敬宇同志的任勞任怨,，王志平同志的敬崗愛業(yè),，曹軍海同志的熱情主動，馮艷東同志的周到細致,，黃龍德同志的默默奉獻,，都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。

而有效的溝通,，熱情的服務(wù)也使的倉庫同事,、部門間協(xié)調(diào)能力都得到了加強。

配合積極,，服務(wù)熱情,，不推諉、扯皮,，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力,。

倉庫工作的進步是顯著的，然而,，也存在許多問題和錯誤,。

接收貨中的數(shù)量短缺、貨物損壞,，包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā),、交接不明,、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴,，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生,。

貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強,，導(dǎo)致的庫存貨物積壓,、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標壓力;帳帳、帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的`不暢;部門協(xié)調(diào)不力;執(zhí)行力低下;本位主義思想及家族傳統(tǒng)影響等問題,。

而xx年存在的主要問題：1,、因裝卸工的缺少,造成倉庫管理員的崗位職責(zé)劃分不明確,再加上工作態(tài)度上的被動性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強,，所以出現(xiàn)問題較多,。

如接收貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā),、貨物丟失,、裝卸貨物不及時，配送延誤等,。

責(zé)任心的大小,，源與責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低,，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度,、績效考核、競爭機制,、薪酬管理,、獎罰標準、成本觀念,、時間管理及自我管理等)的認知度,。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異,，造成制度,、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的,。

如,，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性,，采購進貨的審批,，調(diào)貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓,、庫容存量超標壓力等問題,。

3,、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性,，引發(fā)的失誤和錯誤：如,，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數(shù)量,、包裝規(guī)格錯誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤,，相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度,。

通過上述問題,，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強,、落實,。

面對轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)改革，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題,，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤,，應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個人面前的課題,。

對當前出現(xiàn)的問題和錯誤,，首先應(yīng)當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責(zé)任的勇氣,，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé);堅持三不放過原則,，規(guī)章制度面前人人平等,，獎罰分明;繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo),、幫助員工端正態(tài)度,，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識,，產(chǎn)品知識,，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合,，避免工作失誤及問題的出現(xiàn),，提高服務(wù)質(zhì)量。

然而所有學(xué)習(xí),、工作的重點,，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識,，如何打造高效落實的團隊,，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化,，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障,，并掌握有效落實的重要方法,，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志,，真正以實際行動,，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃,，最終達到設(shè)定的目標和標準,。

倉庫xx年度的工作目標：1，倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求,。

2,，庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5s標準,。

3,，員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核,，應(yīng)知應(yīng)會程度),。

每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。

4,，專注時間管理,。

分揀、復(fù)核,、出庫,、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

5,，庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段,，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理,、匯總,、上報，為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù),。

6,，倉庫定位為效率年，效益年,。

將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核,，細化進、銷,、存系統(tǒng)中倉庫的工作量,，向管理,、效率要效益。

7,，建立有效溝通,、商務(wù)禮儀執(zhí)行標準。

公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會,，要強化有效溝通意識,，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要,。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃,，謀定而后動，因此,，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況,，制定和實施相應(yīng)的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展,，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果,，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。

通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我,，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進,，實現(xiàn)卓越。

xx年,，公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設(shè),、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽開拓,，勇于創(chuàng)新,，取得了較好的成績。

現(xiàn)將xx年工作作如下匯報：

一,、工作回顧,。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟,。

但對手今年通過捆綁式的營銷模式,，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。

面對如此惡劣的市場環(huán)境,，我們每前進一步都很難,。

但我們并沒有失去信心,，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本,，打造隊伍,、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針,，公司積極采取有效措施,，對內(nèi)加強管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ),，對外大力加強市場營銷,，以發(fā)展促鞏固。

今年以來,，公司針對市場形勢和公司的實際情況,，及時出臺相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略,，為公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了基礎(chǔ),。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況。

今年1-*月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù) 萬標箱,，比去年同期增長 ;件雜貨完成 萬噸,，比去年同期增長 ;裝拆箱理貨完成 萬標箱，比去年同期增長 %,。

今年財務(wù)收入共計 萬元,，比去年同期增長 。

利潤 元,，成本利潤率 ,。

現(xiàn)有員工隊伍100人，員工平均工資達13500元/月,。

(二)主要完成的工作,。

1、以人為本,、搭建平臺,、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道,。

員工是企業(yè)的財富,，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能力性,，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

今年,，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境,，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想,，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命,，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟,，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長,，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多,，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。

一方面加強思想教育,，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境,。

加強黨組織建設(shè),，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。

按照公司黨委今年的工作計劃,，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組,，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組,，每月組織黨員干部進行黨課學(xué)習(xí),，由黨委成員親自主講。

通過政治理論學(xué)習(xí),，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高,，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起,、從部門做起,、從點滴做起，處處起到表率作用,。

充分發(fā)揮團組織、工會的作用,。

團組織和工會是公司黨委的得力助手,，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。

今年以來，公司團組織和工會在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織了多項有益員工身心健康的活動,。

如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”,、“萬人獻愛心活動”等等,。

各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，根據(jù)部門實際情況,，在工作之余,，組織許多年青人喜歡的活動，有學(xué)雷鋒,，做好事活動,，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游,，燒烤活動,，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體,，陶冶了情操,。

又加強了交流，加深了感情,，促進了團結(jié),，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境,。

xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。

在xx年度,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績,。

在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德、真抓實干,，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標,。

下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

xx年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。

一年來,，公司在工程設(shè)計與施工,、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細見附表)：

施工圖設(shè)計;

施工圖設(shè)計;

施工圖設(shè)計.

二,、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。

公司發(fā)展至今,，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理,。

xx年,，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內(nèi)容涉及人事、財務(wù),、薪金,、獎懲、采購,、報銷,、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。

采取公司外派深造,、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn),，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當重視。

內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。

xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。

目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進,。

四、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。

xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。

通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順、勁足的良好氛圍,。

xx年我們雖然做了大量的工作,，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題,。

其一,，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二,，由于公司成立時間短，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位,，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

在x化工有一個最年輕的分廠，x分廠,，x分廠有一支敢于打硬仗,，能打勝仗的團隊，在這個團隊里有一個安全高效的班組,，一個積極向上和諧的班組,，一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班組，這個班組就是x工藝運行班x班,。

辭舊迎新,，站在20xx年的門檻上，回首剛剛與我們揮手告別的20xx年,，讓人欣喜的是,，這一年x工藝x班收獲頗豐，下面是20xx年該班組取得的工作成績,。

20xx年,，x工藝x班在集團公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，全年共完成x產(chǎn)量實物xx噸,，噸尿氨耗xx千克,，噸尿蒸汽消耗xx噸，全年無員工輕,、重傷亡事故,，無因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故。

x工藝x班現(xiàn)有員工x人,，共有x個生產(chǎn)崗位,，x個班長崗位,。盡管崗位人員配備比較緊張，但x工藝x班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切,，崗位人員工作積極主動,，集體榮譽觀念較強，有爭創(chuàng)一流的干勁,，有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心,。在全班人員的共同努力下，20xx年全體工藝指標執(zhí)行合格率為x%,，x成品質(zhì)量合格率為百分之百，無產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生,。

x班全體員工認真學(xué)習(xí)煤化安全x號文件,，把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動指南。充分利用每個白班下班后的x分鐘時間學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī),，崗位操作規(guī)程,，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預(yù)案演練,，做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練,，學(xué)習(xí)事故案例，教育全班員工增強安全意識,，時刻繃緊安全弦,。

通過上述知識的學(xué)習(xí)，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能,，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力,，同時還開展了人人爭做安全員，個個都是安全崗活動,，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用,，制定隱患排查獎罰制度，全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患x起,，并得到及時排除和控制,。

x班積極響應(yīng)x公司四型班組創(chuàng)建文件精神，把創(chuàng)建工作落到實處,，把指標分解量化細化,。以創(chuàng)建為契機提高班組管理水平上臺階。在創(chuàng)建活動中,，班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點,，發(fā)動全員積極自愿參與到創(chuàng)建之中，用好的建議,，好的工作態(tài)度,，好的學(xué)習(xí)方法為創(chuàng)建工作添勁增力,。

“班和萬事興”，開展“班組是我家,，我愛我家”活動,，開展四比一創(chuàng)活動，即比產(chǎn)量,、比消耗,、比安全、比遵守守紀,，創(chuàng)最佳班組,，并制定班組零事故，員工無三違,，現(xiàn)場無隱患,，質(zhì)量無缺陷的考核標準。

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的__年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我于___年6月份到_公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展_用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省_任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將__年的主要工作情況總結(jié)如下：

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識,。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

二、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量,。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部門的經(jīng)理,，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為，要想順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé)，為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

三,、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源。

一年中,，由于_,、_等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進步，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了_卡，降低_費,，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省_發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務(wù)，在全省_任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來,，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進行親情服務(wù)。一年來,，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢、主動服務(wù),、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦,，保證案無積卷,，事不過夜。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù),。

五,、存在的問題及下步打算。

回顧一年來的工作,，對照職責(zé),，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的標準,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量。

企業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

這一年,，我們部門的成績相對而言算是可觀的,，但是也總有一段時間會比較的低落，仔細思考下來,，這也是可以理解的,。我們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期,，但是我們部門的每位同事也是非常的努力,，這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理,，這一年我見證了部門同事太多太多的成長,，也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話,，總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的,。而其他的一些小缺陷都是可以及時調(diào)整的，所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認真,，變得更努力了。我有一次問我們部門的一個小伙伴,，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,，他笑著說，“生活嘛,，還是努努力,。”生活對于我們每個人來說本就不易,，我們銷售人員,，每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的，我相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的,，如果不想賺錢,，那么做銷售工作也沒有太大的意義。

而只有想賺錢了,，我們的激情才會提上去，大家的業(yè)績也只能做起來,。所以我也想出了一個辦法,，就是每個月都出一條橫幅,，鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭,，為自己的物質(zhì)生活不斷努力,。這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗世之中呢,？把所有的煩擾通通拋開,，真實的面對生活就夠了。所以,，這一年,，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,，自然也應(yīng)該作出一些改變了,。

銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦惱,，后來想一想,，其實業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同事們的熱情不高,，所以我通過向上級申請,，阻止了幾次戶外團建，這幾次團建的作用非常大,，大家沒經(jīng)歷一次團建,，部門之間就更加團結(jié)了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲,，這讓我看到了希望,。接下來的接個月，我們部門的業(yè)績就一直維持在一個穩(wěn)定的水平,，甚至直到這個月,，我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了,，但是我們接下來的將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會做好準備,，應(yīng)對這次戰(zhàn)爭,，我們一定會拿下最后的旗幟，凱旋而歸,！