報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、熱愛祖國(guó),，熱愛共產(chǎn)黨,，熱愛社會(huì)主義,，堅(jiān)持馬列主義,、毛澤東思想。

二,、努力學(xué)習(xí)政治,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到又紅又專,。

三,、發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神，同情和尊重病人,，全心全意為人民服務(wù),。

四、帶頭遵守國(guó)家法令,，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī),。

五、服從組織,，關(guān)心集體,，團(tuán)結(jié)友愛，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng),。

六,、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。

七、廉潔奉公,，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，自覺抵制不正之風(fēng)。

八、講究文明禮貌，積極參加愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),，美化環(huán)境，保持醫(yī)院整潔肅靜,。

醫(yī)院?jiǎn)T工語言行為規(guī)范,。

一、總則,。

醫(yī)院在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”服務(wù),，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系,，給病人以更多的人文關(guān)懷,，把“人性化”服務(wù)和“中醫(yī)藥文化特色”融于醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。本《規(guī)范》是為此而制定的指導(dǎo)性文件,。

(一)總體目標(biāo)與定位,。

醫(yī)療保健服務(wù)的對(duì)象是患者，他們來自社會(huì)各方,，其生理表現(xiàn),、人文特征、希望需求等方面都存在明顯不同,。因此,，醫(yī)療保健服務(wù)具有強(qiáng)烈的個(gè)性化特征,。針對(duì)這種“生理一一心理一一社會(huì)”的差異性，在醫(yī)療保健服務(wù)中必須首先形成一個(gè)科學(xué)的構(gòu)架,，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施個(gè)性化服務(wù),。本《規(guī)范》構(gòu)筑了“規(guī)范化”服務(wù)的基本框架。

(二)服務(wù)理念與內(nèi)涵,。

誠(chéng)信與尊重是貫穿本《規(guī)范》自始至終的理念,。中醫(yī)藥文化特色的弘揚(yáng)是本《規(guī)范》的重要內(nèi)函之一。本《規(guī)范》既是醫(yī)院對(duì)各部門,、各崗位的要求,，也是各部門、各崗位對(duì)醫(yī)院,、對(duì)患者的承諾,。嚴(yán)格到位地執(zhí)行本《規(guī)范》被視為誠(chéng)實(shí)守信,、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn),。

(三)規(guī)范化與個(gè)性化。

醫(yī)療保健服務(wù)的模式應(yīng)是規(guī)范化服務(wù),、個(gè)性化服務(wù)與感知化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,。規(guī)范化服務(wù)意指按總體流程及其組成部分的部門流程實(shí)施服務(wù)，以過程形式展現(xiàn),，按醫(yī)學(xué)科學(xué)組織,。本《規(guī)范》基本覆蓋了規(guī)范化服務(wù)的全過程。

個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的具體情況與特殊需求所進(jìn)行的服務(wù),。在構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)的保障體系中,，規(guī)范服務(wù)是第一要素。因此,，本《規(guī)范》的嚴(yán)格執(zhí)行與不斷完善是滿足個(gè)性需求,、弱化醫(yī)患糾紛、防止醫(yī)療事故的主要對(duì)策,。

感知化服務(wù)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求的主動(dòng)服務(wù),。它存在于規(guī)范化服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，也是個(gè)性化服務(wù)的組成之一,。本《規(guī)范》所營(yíng)造的良好氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)體系,，有利于建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，有利于信息溝通,，為感知化服務(wù)提供有利條件,。

(四)局部與整體。

醫(yī)療保健服務(wù)是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的“服務(wù)鏈”,，不僅包括醫(yī)療與護(hù)理,，而且涵蓋行政與后勤，主環(huán)節(jié)是醫(yī)療與護(hù)理。醫(yī)療保健服務(wù)的實(shí)施者是“服務(wù)鏈”上的醫(yī)生,、護(hù)士與行政后勤員工,。只有“服務(wù)鏈”的每位員工、每個(gè)環(huán)節(jié)都做到規(guī)范化服務(wù),，才能產(chǎn)生總體優(yōu)質(zhì)的效果,。

因此，醫(yī)院全體員工均需認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)范》,，理解認(rèn)同“人性化”服務(wù)理念,，形成全員共識(shí)，在工作中自覺地貫徹執(zhí)行,，切實(shí)為病人提供規(guī)范化,、個(gè)性化、感知化的醫(yī)療保健服務(wù),，不斷提升服務(wù)水平,，打造品牌醫(yī)院。

二,、服務(wù)用語,。

(一)公共用語。

1,、常規(guī)接待用語,。

(1)您好!

(2)請(qǐng)!

(3)請(qǐng)進(jìn)。

(4)請(qǐng)坐,。

(5)請(qǐng)稍候,。

(6)您需要幫助嗎?

(7)對(duì)不起。

(8)不客氣,。

(9)謝謝!

(10)請(qǐng)配合一下,。

(1l)謝謝合作。

(12)您很快就會(huì)好起來的,。

(13)祝您早日康復(fù)!

(14)您走好,。

(15)歡迎您檢查指導(dǎo)工作。

(16)請(qǐng)多提寶貴意見,。

(17)您提的意見很好,，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。

(18)感謝您對(duì)我們工作的理解與支持,。

(19)請(qǐng)用茶,。

(20)勞駕。

(21)貴姓?

(22)貴庚?

2,、稱謂用語,。

同志,、先生、女士,、老爺爺,、老奶奶、小朋友,。

(二)崗位用語,。

1、導(dǎo)醫(yī),。

(1)您好,，歡迎您來我院就診。

(2)您要找××科,，別著急,，我?guī)ァ?/p>

(3)檢查病人較多，請(qǐng)您稍等,。

(4)您好,，請(qǐng)問您需要幫助嗎?

(5)請(qǐng)您這邊走。

(6)××科在×層,，請(qǐng)走好,。

(7)請(qǐng)問您需要輪椅嗎?

(8)我送您去。

(9)請(qǐng)慢走,，我來攙扶您。

(10)您的檢查做完了,，我現(xiàn)在送您到病房,。

(11)您好，××檢查在×層××科,，請(qǐng)這邊走,。

(12)對(duì)不起，請(qǐng)稍等,，我馬上給您問一下,。

2、掛號(hào),。

(1)您好,，請(qǐng)問您掛哪個(gè)科?哪位專家?

(2)請(qǐng)問您哪里不舒服?建議您掛××科×××專家。

(3)對(duì)不起,，這位專家今天不坐診,，請(qǐng)您另選一名專家好嗎?

(4)您的掛號(hào)費(fèi)是××元，收您××元,，找您××元,，請(qǐng)收好,。

(5)您好，請(qǐng)問您確定需要退號(hào)嗎?這是您的退號(hào)費(fèi)××元,。

(6)您好,，對(duì)不起，掛號(hào)時(shí)忘了提醒您買病歷,，請(qǐng)您原諒,。

3、門診收費(fèi),。

(1)您好,，請(qǐng)把處方(檢查、治療申請(qǐng)單)給我,。

(2)請(qǐng)問您是現(xiàn)金還是刷卡?

(3)您的費(fèi)用共××元,，收您××元，找您××元,，請(qǐng)收好,。

(4)您好，您確實(shí)不需要取藥(或做檢查)嗎?很抱歉,，您還需辦理有關(guān)手續(xù)(詳細(xì)告知),，手續(xù)辦好后請(qǐng)您再來退款，謝謝合作,。

(5)您好,，一共應(yīng)退×元×角×分，請(qǐng)您清點(diǎn),，再見,。

4、取藥,。

(1)請(qǐng)問您叫×××名字?這是您的藥,，××藥×盒(瓶/支)，請(qǐng)收好,。

(2)您的×副中藥配好了,，請(qǐng)按處方法煎服。如您需要,，我院可提供煎藥服務(wù),。

(3)您好，這是××藥的說明書,，您使用該藥應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑,。您如還有疑問，我盡力為您查詢,，感謝您對(duì)我的信任,。

(4)您好,，很抱歉，您所需要的藥品暫時(shí)缺貨,，可否請(qǐng)醫(yī)生更換同類藥品?感謝您的諒解與合作,。

(5)您好，對(duì)不起,，由于我的疏忽將藥發(fā)錯(cuò)了,，給您帶來了不便，非常感謝您的諒解,。我現(xiàn)在已調(diào)換配齊了,，請(qǐng)您放心用藥。

5,、住院收費(fèi),。

(1)您好，請(qǐng)把住院證給我看一下好嗎?

(2)請(qǐng)告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系電話,。

(3)請(qǐng)您預(yù)交住院費(fèi)用××元,。

(4)您是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)?請(qǐng)您到醫(yī)保辦或農(nóng)保辦辦理有關(guān)手續(xù)。

(5)收您××元,，請(qǐng)將收據(jù)保管好,，出院結(jié)算時(shí)交回住院收費(fèi)處。

(6)您的住院手續(xù)已辦好,，請(qǐng)到××樓××科住院,，您走好。

6,、出院結(jié)算,。

(1)您好，病人住哪個(gè)科,，叫什么名字?請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。

(2)請(qǐng)稍候,，我馬上給您打印費(fèi)用清單,，請(qǐng)您核對(duì)一下。

(3)病人的住院費(fèi)共計(jì)××元,，預(yù)交了××元,，請(qǐng)?jiān)傺a(bǔ)交××元(應(yīng)退××元)。

(4)這是××病人的結(jié)算單,，請(qǐng)收好,。

7、醫(yī)保/醫(yī)保,。

(1)請(qǐng)您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎?

(2)請(qǐng)稍侯,，我給您查一下,。

(3)請(qǐng)稍侯，我馬上安排給您打印費(fèi)用清單,。

(4)病人的費(fèi)用共××元,，請(qǐng)您核對(duì)一下。

8,、診療窗口,。

(1)請(qǐng)坐，請(qǐng)問您哪里不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了?以前有過這種情況嗎?

(3)現(xiàn)在給您做個(gè)體檢,，請(qǐng)配合一下,。

(4)您需要到×樓××科(室)做個(gè)××檢查，查完后,，我再給您看看,。

(5)您患的是××病，應(yīng)該及時(shí)治療,。

(6)我給您開些藥,，請(qǐng)按××方法服用，一般都會(huì)好的,。必要時(shí)您再來看看,。

(7)您患的是××病，需要做個(gè)小手術(shù),，現(xiàn)在給您開個(gè)手術(shù)通知單,，請(qǐng)×日×?xí)r到門診手術(shù)室做手術(shù)。

(8)您患的是××病,，需要住院手術(shù)(治療),，大約需要花費(fèi)××元，您同意嗎?

(9)現(xiàn)在給您開住院證,，請(qǐng)到門診樓1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù),，然后到××樓××科住院治療，您走好,。

9,、兒科門診。

(1)小朋友,，幾歲了?哪里不好?說給阿姨(伯伯,、叔叔)聽聽好嗎?

(2)小朋友，你穿的衣服真漂亮,。能解開扣子讓阿姨(伯伯,、叔叔)給你查一下好嗎?

(3)您好。您是孩子的母親(父親)嗎?孩子哪里不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了?吃過什么藥嗎?

(4)現(xiàn)在給孩子做個(gè)體檢,，請(qǐng)您協(xié)助一下好嗎?

(5)請(qǐng)您帶孩子到××科做個(gè)××檢查,，查完后,，我再給孩子看看。

(6)孩子患的是××病,，應(yīng)該及時(shí)治療,。

(7)我給開些藥(針)，請(qǐng)按××方法服用(到急診科輸液,，消消炎)一般就會(huì)好的,。必要時(shí)您再帶孩子來看看。

(8)孩子患的是××病,，需要住院治療(手術(shù)),，大約要花費(fèi)××元，您同意嗎?

(9)我給開個(gè)住院證,，請(qǐng)到門診1樓住院收費(fèi)處辦理住院手續(xù),，然后到××樓××科住院治療，您走好,。

10,、急診急救。

(1)您好,，中醫(yī)院急診科,。

(2)請(qǐng)告訴病人(傷員)所在的具體位置和聯(lián)系電話，我們馬上出診,。

(3)請(qǐng)問您哪里不舒服?多長(zhǎng)時(shí)間了?用過什么藥嗎?以前有過這種情況嗎?

(4)現(xiàn)在給您做個(gè)體檢,，請(qǐng)配合一下。

(5)您馬上去××樓××科做個(gè)××檢查,。

(6)您患的是××病,。我給您開點(diǎn)藥，按時(shí)服用,，一般就會(huì)好的,。

(7)如果還有什么不舒服的，趕快再來醫(yī)院看看,。您走好,。

(8)您患的是××病，需要輸液,，在觀察室觀察一下。

(9)您是病人的親屬嗎?請(qǐng)您把病人的病情(傷情)簡(jiǎn)要介紹一下好嗎?

(10)病人的傷情(病情)較重,，需要馬上做手術(shù)(住院治療),。請(qǐng)您不要擔(dān)心，我們一定會(huì)盡力救治的,。

11,、門診注射(肌肉注射,、皮內(nèi)注射、皮下注射),。

(1)您好,，請(qǐng)把病歷、注射單和藥品給我好嗎?

(2)請(qǐng)問您叫什么名字?現(xiàn)在給您做××過敏試驗(yàn),，以前用過這種藥嗎?過不過敏?家里人有沒有過敏的?皮試后要等20分鐘觀察結(jié)果,，請(qǐng)不要離開。如有不舒服,，請(qǐng)馬上告訴我,。

(3)現(xiàn)在給您打個(gè)××針，請(qǐng)配合一下,。

(4)打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼,，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎?

(6)請(qǐng)走好。

12,、門診輸液,。

(1)您好。請(qǐng)您把病歷,、藥品和輸液?jiǎn)谓o我好嗎?

(2)您叫什么名字?現(xiàn)在給您輸液,，請(qǐng)配合一下。

(3)對(duì)不起,，給您增加痛苦了,，再配合一次好嗎?

(4)對(duì)不起，給您增加痛苦了,，我再請(qǐng)一位有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士為您穿刺,。

(5)您心臟不好(或您年紀(jì)較大，或孩子太小),，輸液速度要慢一點(diǎn),，請(qǐng)您配合一下。

(6)液體中含有××,，輸液速度要慢一點(diǎn),，否則會(huì)有點(diǎn)痛，請(qǐng)您配合一下,。

(7)請(qǐng)走好,，祝您早日康復(fù)!

13、門診換藥,。

(1)現(xiàn)在給您換藥,，傷口消毒(或換紗布)時(shí)有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎?

(2)傷口(創(chuàng)面)恢復(fù)得較好，請(qǐng)您×天后再來?yè)Q藥好嗎?

(3)您走好,。

14,、門診治療。

(1)您好,，請(qǐng)把病歷和治療單給我好嗎?

(2)現(xiàn)在給您做××治療,，會(huì)有點(diǎn)不舒服(會(huì)有點(diǎn)疼)，請(qǐng)堅(jiān)持一下,，很快就會(huì)做完的,。

(3)您的治療做完了，謝謝合作,。請(qǐng)注意休息,。

15、門診手術(shù),。

(1)您好,，請(qǐng)把手術(shù)通知單給我。

(3)您的手術(shù)做完了,，謝謝合作,。

(4)給您取了個(gè)病理標(biāo)本，五天后到門診3樓病理科取報(bào)告,。

(5)×天后,，請(qǐng)到門診3樓外科換藥室換藥。您走好,。

16,、影像。

(1)您好,，請(qǐng)把申請(qǐng)單給我,。

(2)對(duì)不起，請(qǐng)您交了費(fèi)再來檢查,。

(3)請(qǐng)您在候診區(qū)稍坐一會(huì)兒,，按順序檢查，很快就會(huì)輪到您的,。

(4)請(qǐng)您穿好鞋套,，到第×檢查室做××檢查。

(5)您好,，您是××嗎?現(xiàn)在為您做××檢查,，請(qǐng)配合一下。

(6)您需要做增強(qiáng)檢查,，請(qǐng)先做個(gè)××藥過敏試驗(yàn),。

(7)您的檢查做完了,，請(qǐng)到候診區(qū)休息一下，一會(huì)兒在登記處(分診處)取報(bào)告,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇二

在過去的___年里，我院在縣委,、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路及經(jīng)營(yíng)理念,，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求，力求科學(xué)地定位市場(chǎng),，堅(jiān)持以人為本,，著力推進(jìn)科技興院，人才強(qiáng)院戰(zhàn)略,，轉(zhuǎn)變觀念,，樹立“品牌”意識(shí)，有效地增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力”的總體思路,，以發(fā)展為主題,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，突出服務(wù),，突出質(zhì)量，突出重點(diǎn),，突出特色,，開拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí),，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù),，醫(yī)院建設(shè)又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結(jié)：

(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)，著力加強(qiáng)全院職工的質(zhì)量意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí),。

按照省衛(wèi)生廳、市,、縣衛(wèi)生局的部署,，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作：

1,、狠下功夫,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，形成了“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣,。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身體健康,，是醫(yī)院發(fā)展的根本。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)內(nèi)容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)當(dāng)中,，把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量放在突出的位置,。醫(yī)院先后出臺(tái)了一系列措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

(1)健全和完善醫(yī)院必備質(zhì)量管理組織。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，建立健全了“層次分明,、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量,、病案管理、藥事管理,、醫(yī)院感染管理,、輸血管理”等專業(yè)委員會(huì)的人員組成進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，完善了各委員會(huì)的工作制度,，使各自的職責(zé)與權(quán)限范圍進(jìn)一步得到清晰,。

(2)完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,。對(duì)照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況,，完善有關(guān)的管理規(guī)定和制度,。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》,、《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,、《導(dǎo)診崗位服務(wù)規(guī)范》等一系列制度及措施。

(3)加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,。今年全院共組織了醫(yī)護(hù)人員300多人次參加有關(guān)醫(yī)療糾紛防范與處理的學(xué)習(xí)班,，廣泛開展《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國(guó)性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”,、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”,、“處方管理辦法”等學(xué)習(xí)班，并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了多次相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考試,。

(4)進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺(tái)的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實(shí)施細(xì)則》，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)病歷質(zhì)量的檢查工作：

一是院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定期抽查運(yùn)行病歷和門診病歷,，多次組織本院檢查組督查病歷質(zhì)量,，對(duì)不合格的病歷通報(bào)批評(píng)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰,。

二是各科主任對(duì)住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問題,。

三是質(zhì)控科對(duì)每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查,，每月對(duì)病歷質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)并通報(bào)全院。四是病案管理委員會(huì)加大了管理力度,，針對(duì)病歷質(zhì)量存在的問題進(jìn)行專題討論,，制定了整改措施，督促及時(shí)整改,。__年共檢查病歷5987份,，其中質(zhì)量病歷5551份，有7份為乙級(jí)病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷,，病歷甲級(jí)率為99.8。全年病歷質(zhì)量較好的科室有內(nèi)科,、兒科,、婦產(chǎn)科、急診科,。

___年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森,，255份、兒科的葉林海,，248份,、外一科的范地福，211份,。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份,，外一科：859份，外二科：846份,。

(5)認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度,。三級(jí)醫(yī)師查房的質(zhì)量，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關(guān),，只有三級(jí)醫(yī)師查房質(zhì)量的不斷提高,，才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展,。根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求,，結(jié)合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度,，實(shí)行了分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度,，加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平,。

(6)進(jìn)一步加強(qiáng)了圍手術(shù)期的管理,。圍手術(shù)期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關(guān)鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術(shù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評(píng),，提高了圍手術(shù)期的醫(yī)療質(zhì)量,，有效地保障醫(yī)療安全。

(7)加強(qiáng)了臨床用血管理工作,。為確保臨床用血安全,，進(jìn)一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫(kù)開展交叉配血試驗(yàn),，減少了病人用血的流程,，提高了臨床用血效率，完善了血庫(kù)工作職能,，嚴(yán)格執(zhí)行配血和輸血各項(xiàng)操作規(guī)程,，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策,。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo),，我也做了小小的規(guī)劃，爭(zhēng)取在工作中多積累,、學(xué)習(xí)中多思考,，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。,、新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，讓我們?nèi)w職工全身心的投入到工作中去，12年我要更加努力工作：

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

測(cè)魚鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院醫(yī)院。

井陘縣醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局：2011年,，我院根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局職工家屬基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認(rèn)真開展工作,，作出了一定的成效，但也存在一定的不足,，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容,，總結(jié)如下：

一、醫(yī)療保險(xiǎn)組織管理：

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,，意見箱,，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容。公布了常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,，按時(shí)參加醫(yī)保培訓(xùn),，有特殊材料、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄,。

二,、醫(yī)療保險(xiǎn)政策執(zhí)行情況：2011年1-11月份，我院共接收職工住院病人760余人次,，藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的46％左右,，合理檢查,，合理用藥，基本達(dá)到了要求,，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，嚴(yán)格控制慢性病用藥及檢查項(xiàng)目。對(duì)門診慢性病處方每月檢查,，及時(shí)糾正不合理用藥,。通過加強(qiáng)管理，使醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)得到控制,，科室及醫(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題,，及時(shí)解決。住院處統(tǒng)一保管ic卡,，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊(cè),；實(shí)行三級(jí)核對(duì)患者金額身份制度，嚴(yán)格核對(duì)ic卡及醫(yī)保手冊(cè),，嚴(yán)防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生,，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生。

三,、

醫(yī)療服務(wù)管理：

有門診慢性病專用處方,，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱,。

嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,，病歷歸檔保存，門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管,。

對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù),，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。

對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及項(xiàng)目,，由家屬或病人簽字同意方可使用,。

四,、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算：

嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,，無超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年11月份,，醫(yī)院按照社保處的要求,，及時(shí)更新2011年醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進(jìn)行。

五、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況：

信息科及保健站按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作,。一年來，系統(tǒng)運(yùn)行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒及錯(cuò)帳,、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù),、對(duì)照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失,，造成損失情況的發(fā)生,。

但也有不足之處，如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí),；有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì),、分析，由造成病歷記載不完善現(xiàn)象,；有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處,，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理、及時(shí)請(qǐng)教,，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來愈規(guī)范。

測(cè)魚鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院,。

鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)中心：2011年,，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定,，認(rèn)真開展工作,，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥,、檢查,、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度,、條件和環(huán)境，取得了一定的成效,，但也存在一定的不足,，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

一,、建立醫(yī)療保險(xiǎn)組織,。

有健全的醫(yī)保管理組織,。有一名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu),，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員,。

制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī),。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置,，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。

建立和完善了醫(yī)保病人,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度,，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,、意見箱及投訴咨詢電話,，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份?？剖壹搬t(yī)保部門及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題,，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格,，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息,。組織全院專門的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄,、有考試,。

二、執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策情況2011年6-11月份,，我院共接收鐵路職工,、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元,，門診刷卡費(fèi)用xxx萬元,。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40％左右，在合理檢查,，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求,，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年8月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo),，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改,。

加強(qiáng)了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用,，對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥,、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)?？劭?，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，直至停止處方權(quán),，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人,。ct,、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽性率達(dá)60%以上,。

三,、醫(yī)療服務(wù)管理工作。

有醫(yī)保專用處方,，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱。

嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,，病歷及時(shí)歸檔保存,，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。

對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù),，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制,。

對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用,。醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī),、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí),，醫(yī)保科根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場(chǎng)上當(dāng)好裁判,，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對(duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講,，對(duì)參保人員重點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)的解釋,，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益,。

醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策、法規(guī),，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè),，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥,。通過培訓(xùn),、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的了解,，為臨床貫徹,、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對(duì)護(hù)士長(zhǎng),、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn),，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,、準(zhǔn)確核查費(fèi)用,，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督,、規(guī)范醫(yī)生的治療,、檢查、用藥情況,，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生,。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑,、結(jié)算清單三者統(tǒng)一,，避免多收或漏收費(fèi)用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療,、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn),，完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析,；嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用,，自費(fèi)協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體,；與財(cái)務(wù)科密切合作,，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等,。做到了一查病人,，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象；二查病情,，核實(shí)是否符合入院指征,；三查病歷，核實(shí)是否有編造,；四查處方,，核實(shí)用藥是否規(guī)范,；五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn),；六查賬目,，核實(shí)報(bào)銷是否合理。半年來沒有違規(guī),、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

四、醫(yī)療收費(fèi)與結(jié)算工作,。

格,，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行,。

五,、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況。

按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作,。半年來，系統(tǒng)運(yùn)行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳,、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù),、對(duì)照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失,，造成損失情況的發(fā)生,。

工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書寫的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí)；有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì),、分析,，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象,。對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診療工作開展情況不盡了解,。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處,，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理,、及時(shí)向醫(yī)保中心請(qǐng)教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來愈規(guī)范,。

六,、明年工作的打算和設(shè)想,。

1、加大醫(yī)保工作考核力度,。增加一名專職人員,，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量,、費(fèi)用控制等）,。

2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí),、宣傳和教育,。

3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，做到合理檢查,、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì),，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題,，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處,。

4,、申請(qǐng)每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。篇四：2012年醫(yī)院醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y(jié)2013醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié)2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下,，按照醫(yī)保中心的工作精神，我院認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，宣傳力度大。

為規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)具體抓的醫(yī)保工作,。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理,，重點(diǎn)負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實(shí)施,。

為使廣大職工對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，召開全院職工會(huì)議,，講解醫(yī)保政策,，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí)。舉辦醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn),、發(fā)放宣傳資料,、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力。

二,、措施得力,，規(guī)章制度嚴(yán)。

到實(shí)處,。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記,、住院治療,、出院三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人,。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到病人好評(píng).為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際,，我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度,，定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量,、費(fèi)用控制等計(jì)劃,，并定期進(jìn)行考評(píng)，制定改進(jìn)措施,。加強(qiáng)病房管理,，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊即訪政策宣傳,，征求病友意見,，及時(shí)解決問題，查有無掛床現(xiàn)象,，查有無冒名頂替的現(xiàn)象,，查住院病人有無二證一卡，對(duì)不符合住院要求的病人一律不予收住,。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,，督促檢查，及時(shí)嚴(yán)肅處理,，并予以通報(bào)和曝光,。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故,，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三,、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,。

醫(yī)療保險(xiǎn)制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，正因?yàn)閷?duì)于醫(yī)保工作有了一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，全院干部職工都積極投身于此項(xiàng)工作中,，任勞任怨,，各司其職，各負(fù)其責(zé),。

員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。大大提高了參保住院患者滿意度。

通過全院職工的共同努力和認(rèn)真工作,，圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù),。在今后的工作中，我們還需嚴(yán)把政策關(guān),，從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系,，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù),，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻(xiàn),。篇五：醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)醫(yī)院2012年醫(yī)保工作總結(jié)不知不覺間2012年已過半,，這半年里在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門和科室的協(xié)作下,xx衛(wèi)生院緊緊圍繞醫(yī)保的工作重點(diǎn)和要求,全院職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),認(rèn)真工作?，F(xiàn)將半年醫(yī)保工作情況總結(jié)如下:,。

一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng),，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)發(fā)展,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，各科室科主任負(fù)責(zé)本科醫(yī)保,、農(nóng)合工作的全面管理,。為使廣大參保人員對(duì)醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng),，一是召開全院職工大會(huì),、中層干部會(huì)議等，講解新的醫(yī)保政策,，利用會(huì)議形式加深大家對(duì)醫(yī)保工作的認(rèn)識(shí),。二是抽出人員參加醫(yī)保會(huì)議；以發(fā)放宣傳資料等形式增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)保日常工作的運(yùn)作能力,。三是加強(qiáng)醫(yī)院信息化管理,，通過新的醫(yī)生工作站，更規(guī)范,、更便捷,。并減少了差錯(cuò)的發(fā)生。半年工作情況：

1,、自2011年12月16日起,，截止至2012年6月15日。我院上傳記錄4753筆,，醫(yī)保支付費(fèi)用152732.35元,。掛號(hào)支付4398元。在已經(jīng)結(jié)算的費(fèi)用中無一筆拒付發(fā)生,，醫(yī)保病人門診住院數(shù)據(jù)上傳及時(shí)準(zhǔn)確,，無垃圾數(shù)據(jù)反饋信息。

2,、從開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行正常,，在醫(yī)保單機(jī)不能正常工作的時(shí)候，及,。

時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件,。對(duì)院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時(shí)的進(jìn)行了十余次補(bǔ)丁的更新安裝,，每次都能夠做到在最新更新的第一時(shí)間將我院的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的升級(jí)。期間進(jìn)行了醫(yī)生工作站的改造,。

3,、做好與醫(yī)保中心的上傳下達(dá)工作，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)的解決。每季度均參加市醫(yī)保中心組織的會(huì)議培訓(xùn),。

4,、醫(yī)保工作是一個(gè)繁瑣的工作，從藥品目錄到診療目錄,，再到服務(wù)設(shè)施目錄,，每一項(xiàng)都需要認(rèn)真的考對(duì)，自開展工作站以來,，所錄入藥品劑量規(guī)格均符合標(biāo)準(zhǔn),，無一拒付。

二,、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費(fèi)”,，我院一是在院外公布了就診流程圖，使參保病人一目了然,。并在每周二周三周五,，病人比較集中的日子里安排專職導(dǎo)醫(yī)、負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供醫(yī)保政策咨詢,。二是配置了電子顯示屏,，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價(jià)格公布于眾,，接受群眾監(jiān)督。四是醫(yī)院職工開展微笑服務(wù),以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過硬技術(shù)受到病人好評(píng),。為將醫(yī)保工作抓緊抓實(shí),，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果制定改進(jìn)措施,。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格檢查醫(yī)?？ǖ氖褂靡约按_藥情況,。今年我院未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。

三,、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院有專人參加醫(yī)保會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議。

上的新政策和反饋醫(yī)保局審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保制度的想法,，及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程,，做到合理檢查,，合理用藥，杜絕亂檢查,，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的處方及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改,。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范運(yùn)作，凈化了醫(yī)療不合理的收費(fèi)行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理,、醫(yī)保的意識(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。

四、工作小結(jié)及下半年展望在2012上半年中,，我院醫(yī)保工作中雖然取得了一定成績(jī),，但仍存在一些不足，如：軟件系統(tǒng)不夠成熟,，問題瑣碎,，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng),，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,；全院的醫(yī)保工作反饋偏少。在今后的工作中,，需嚴(yán)把政策關(guān),，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善各項(xiàng)制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭(zhēng)把我院的醫(yī)保工作推向一個(gè)新的高度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保政策宣傳,，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保工作反饋,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇四

1、政冶思想方面：能積極參加院里和科里組織的各種政治學(xué)習(xí)，在大是大非面前保持清醒頭腦,，時(shí)刻與院里要求保持高度一致,。實(shí)事求是的做好本職工作，并始終在思想上積極要求進(jìn)步,，向黨組織靠攏,，向黨組織遞交了入黨。

申請(qǐng)書,。

積極要求加入中國(guó)共產(chǎn)黨處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。政治敏銳性和政治鑒別力比較強(qiáng)立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明不聽信和傳播不嚴(yán)肅的言論或小道消息無拜金主義表現(xiàn)保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔,。

努力改造世界觀,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，始終在思想上,、政治上、行動(dòng)上自覺地與院領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致,。為人作風(fēng)正派，不對(duì)人說三道四,，不打小,。

報(bào)告。

不對(duì)上級(jí)決策妄加評(píng)論,。顧全大局和同事能和睦相處無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心相互幫助,。積極響應(yīng)黨的號(hào)召在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時(shí)雖然我的工資也不高但還是積極伸出援助之手慷慨解囊捐獻(xiàn)五十元。今后爭(zhēng)取寫出更好的,。

文章,。

積極向廣大職工和家屬宣傳防病治病之道。

2,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對(duì)待每一個(gè)前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急,，想病人之所想,，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài),。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取,，并和病人說明原因,，取得病人的認(rèn)可。對(duì)病人提出要求解釋化驗(yàn)結(jié)果的問題，都能積極配合臨床,，按照院里臨床醫(yī)生的要求,，不做任何解釋工作。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念,，做到早上班,，遲下班，不遲到,、不早退,、不串崗。

愛崗敬業(yè),。

3,、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,。今年下半年在熊老師離開無人帶教，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實(shí)情況下,，能積極主動(dòng)的配合譚主任和同事按時(shí)完成工作,，能很好的端正自己的。

學(xué)習(xí)態(tài)度,。

從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果第一時(shí)間向各位老師反映堅(jiān)持做到復(fù)查確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系提供有利的診斷依據(jù),。工作中任勞任怨保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。不斷總結(jié)工作將臨床生化的參考值發(fā)給各個(gè)科室方便各位醫(yī)生和護(hù)士。

4,、在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，本人認(rèn)為在以下方面還做得不夠：近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)有所放松，強(qiáng)調(diào)明年要職稱考試的問題,，放松了思想改造,。有時(shí)在工作比較忙的情況下，會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,，給工作帶來了一些負(fù)面影響,，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

5,、整改,。

措施。

：來年要高度重視實(shí)踐和理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí),，邊總結(jié),，邊提高，解決工作中的實(shí)際問題,，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高,。時(shí)時(shí)處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，努力做好各項(xiàng)工作。要努力加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)和黨性鍛煉,、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、樹立良好的公仆形象,。虛心向老同志學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,，爭(zhēng)取在新的一年里更上新的臺(tái)階,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇五

在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團(tuán)結(jié)一心,，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)有力,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職,，對(duì)所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強(qiáng)對(duì)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動(dòng),，并積極參與。

2,、健全制度,，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī),。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊(cè)》,，每人一冊(cè),，《醫(yī)院各類人員職責(zé)管理規(guī)定》，每科一本,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進(jìn)一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》,、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請(qǐng),、禮品的規(guī)定》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士,，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度,，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護(hù)士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,，先國(guó)產(chǎn),、后進(jìn)口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭的檢查小組定期或不定期對(duì)各科室檢查,、用藥情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反規(guī)定的予以重罰,。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售,。加強(qiáng)外部監(jiān)督,。

一是公開醫(yī)院各項(xiàng)收費(fèi)、檢查及藥品價(jià)格,，堅(jiān)持藥品的集中招標(biāo)采購(gòu),，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病,、明明白白花錢。

二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡,，采納病人提出的各種合理化建議，對(duì)病人提出的各種問題給予解決或答復(fù),。

三是將每周半天的院長(zhǎng)接待日延長(zhǎng)為一天,，病人或家屬每周三都可以和院長(zhǎng)面對(duì)面的座談,，直接向院長(zhǎng)反映各種問題。

四是定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,，以便及時(shí)聽取社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的反映,。

五是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)企業(yè),、外資企業(yè),、支柱企業(yè)等進(jìn)行走訪。如xx月分別到華潤(rùn)錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司,、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進(jìn)行了走訪,，深入群眾,，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》,，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督,。九是繼續(xù)落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻,。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績(jī),。醫(yī)院將以此為契機(jī),，不驕不躁,，繼續(xù)努力,，在新的一年里,，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心,、滿意,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇六

本人在工作期內(nèi)認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé)，踏實(shí)工作,、恪守敬業(yè),，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好門診科室管理工作,。

一,、思想方面。

從醫(yī)十幾年來,，本人全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹立為人民服務(wù)的思想,，急患者之所急,，想患者之所想,。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則,，牢記為人民服務(wù)的信念,，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。

遵守診所規(guī)章制度,，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范,，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利,。不做損害患者利益的事情,，不做損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁,，為患者多研究,，節(jié)儉醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方,、不開剩余檢查單,，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥,，讓患者得到的服務(wù),，為患者謀福利。

二,、工作方面,。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，經(jīng)過閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議,，極大地開闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自我能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治年來,，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事,，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故,。

三、學(xué)習(xí)方面,。

盡本事完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù),。熱情接待每位前來就診的患者，嚴(yán)格要求自我,，不驕傲自滿,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待,，相互學(xué)習(xí),，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象,。

一年來,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同道們的支持下，工作雖然取得了必須成績(jī),，但與要求相比還有差距,，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,。我決定,，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇七

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和發(fā)展,一大批民營(yíng)醫(yī)院,、慈善醫(yī)院、外資醫(yī)院等多種形式的非公有制醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于醫(yī)院工作人員,。

供您參考。

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù),。

工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議,，副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正,、被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4,、加大對(duì)外宣傳力度,，今年主持策劃了“5、12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),，得到,。

市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào),、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)9以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97,、。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96,、7,，名列全市榜首。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號(hào);通過赴美國(guó)考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到2x名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證,。

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,，我不辭艱辛,，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體,。從xx年至xx年至今,，三年來的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受,，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：一,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐的工作中,，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,，知識(shí)更新的必要性,，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰,。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策,，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上,、思想上始終同黨同組織保持一致,，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí),，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實(shí)際情況,，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題,。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時(shí)光而羞愧,。二、恪盡職守,，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起,，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國(guó),，忠于人民，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷,，不辭艱辛,，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”,。今天,，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作,，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé),。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)懇待人,，腳踏實(shí)地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作,，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。,、在門診,，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶,，共1萬7千多口人及處來人口的健康,。360天，天天隨診,。那怕是節(jié)假日,，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診,。不管是在任何時(shí)候,，不耽誤病人治療，不推諉病人,，理智診療,。平等待人，不欺貧愛富,，關(guān)心,，體貼，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查,、合理治療，合理收費(fèi),。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診,，往院的診療工作,。,、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中,，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話,、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作。,、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,，是日常工作正常開展的前提,，xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會(huì)議培訓(xùn),，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年為零,，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集,、匯總,、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作,。

一年來，在區(qū)委,、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位,，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，熱衷公益事業(yè),。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對(duì)病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭(zhēng)取到與中國(guó)初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作,，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則,，預(yù)計(jì)參檢為5、5萬人次,，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括：1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3,、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡,。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。6,、病理檢查，費(fèi)用約200元,，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音,。

二、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和,。

規(guī)章制度。

健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育讓病人了解自己的病情主動(dòng)配合治療。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查必要的檢查一項(xiàng)不能缺不合理的檢查一項(xiàng)也不能查既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負(fù)擔(dān)。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉先國(guó)產(chǎn)、后進(jìn)口先一線,、后二線三線的原則合理用藥切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。

三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底,。真正做到取信于民，服務(wù)于民,，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神,，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)采取有效措施,，不斷加大工作力度,，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1、成立組織機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室,。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址,、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購(gòu)銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購(gòu)銷質(zhì)量,。

協(xié)議書,。

》、《要上代表行為約束,。

合同,。

》;各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制,。

3、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像,。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用。

四,、從一點(diǎn)一滴做起,，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員，全院職工熱情很高,，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠(chéng)信,，讓對(duì)方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來我院進(jìn)行健康體檢,。xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為xx次,，總收入約為xx元,，占醫(yī)院總收入的%。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

展望新的一年,，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，帶領(lǐng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

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醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇八

20x年,，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全站職工共同努力,，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新,、廉潔,、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅(jiān)持以宣傳招募為先導(dǎo),、以質(zhì)量管理為抓手,、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標(biāo),、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn),，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”為動(dòng)力，廣泛深入宣傳《獻(xiàn)血法》,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩規(guī)”,，強(qiáng)力推進(jìn)無償獻(xiàn)血“三個(gè)轉(zhuǎn)移”，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng),，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償,、無償獻(xiàn)血100%來自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）采供血工作保持穩(wěn)定增長(zhǎng)全年克服社會(huì)負(fù)面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響,，全站職工敬業(yè)苦干,，多措并舉,，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給。截止12月10日,，全市無償獻(xiàn)血15933人次,，同比增長(zhǎng)8.9%；采集血液5.64噸（56.449萬毫升）,，增長(zhǎng)8.0%,；供應(yīng)臨床紅細(xì)胞24766u，增長(zhǎng)7.7%,；血漿12.36萬毫升,，下降1.3%，街頭自愿無償獻(xiàn)血比例為100%,，成分血比例達(dá)99.7%,，農(nóng)村無償獻(xiàn)血比例32.3%，檢測(cè)血液15974份,，合格14230份,，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求,，又確保了血液質(zhì)量安全,。

（二）其他工作全面完成全年把貫徹落實(shí)中、省,、市衛(wèi)生重大決策,、重要工作部署和重要會(huì)議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè),、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署,、同促進(jìn)、同發(fā)展,。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及省委屆次全會(huì),、市委屆次全會(huì)精神，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高員工的思想覺悟水平,，為全面完成各項(xiàng)工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動(dòng)力,。二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會(huì)議精神,，對(duì)全站各項(xiàng)工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo),。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作,，在小金庫(kù)治理、基建工程及物料招投標(biāo)采購(gòu),、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營(yíng)利性活動(dòng)清查等方面無一違規(guī)違紀(jì)行為,。四是按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),、創(chuàng)建全國(guó)文明城市和“三好一滿意”工作部署,，有序地開展了“千名黨員干部進(jìn)街道,、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和操作技能競(jìng)賽等活動(dòng),。

我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力,，不斷完善質(zhì)量體系,、加大硬件投入、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,、規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)和加強(qiáng)輸血指導(dǎo),，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（一）第五次修改質(zhì)量管理文件,，質(zhì)量管理體系日臻完善根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求,，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核,、管理評(píng)審以及我站發(fā)展規(guī)劃,，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。一是在文件層次方面,，將原質(zhì)量手冊(cè)分為新的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,，質(zhì)量記錄單獨(dú)匯集成冊(cè)，使之更方便查閱與使用,。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程,，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范,，操作性和針對(duì)性更強(qiáng),，工作接口更明確，工作細(xì)節(jié)更清晰,。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全,。

（二）不斷加大投入，綜合能力有效提升今年硬件投入60余萬元,。一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲(chǔ)存冷庫(kù),，試劑分類儲(chǔ)存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲(chǔ)存溫度實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)監(jiān)控,。二是新購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)洗板機(jī)和兩臺(tái)全自動(dòng)酶標(biāo)儀,，滿足了血液檢測(cè)設(shè)備備用要求。三是新購(gòu)置濾白柜和病毒滅活柜,，白細(xì)胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成,，將為臨床提供更多更安全的血液成分,，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗(yàn)科滅菌室,，血液檢測(cè)過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范,。

（三）不斷加強(qiáng)管理，執(zhí)行力得到提高通過修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，實(shí)行民主,、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問責(zé)力度,。針對(duì)內(nèi)部審核,、管理評(píng)審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細(xì)節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法,，每月均在站務(wù)會(huì)議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì)議上反饋整改完成情況,。特別是針對(duì)8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改,，已基本整改完畢,。年內(nèi)給予整改不力的2個(gè)科室通報(bào)批評(píng)，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。

待檢庫(kù)分漿間儲(chǔ)血冰箱等12個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)30個(gè)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)測(cè),。通過長(zhǎng)期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細(xì)節(jié)管理,，成效顯著,，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。

（五）規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù),，血液供應(yīng)充足有效堅(jiān)持“以人為本,，獻(xiàn)血者至上”的服務(wù)理念，千方百計(jì)為無償獻(xiàn)血者提供周到,、細(xì)致,、熱情的服務(wù)；發(fā)展固定無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍,，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效,。一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善獻(xiàn)血條件,，為獻(xiàn)血者提供更舒適更安全的獻(xiàn)血環(huán)境,。二是完善內(nèi)部體制機(jī)制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé),，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理,，并制定了血液庫(kù)存管理制度，根據(jù)本站庫(kù)存及儲(chǔ)血點(diǎn)庫(kù)存情況及時(shí)合理調(diào)整各血型采集量,；同時(shí)設(shè)定了每種血型的最低警戒線,、庫(kù)存量和警戒線,，并嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲。三是建立并完善信息平臺(tái),，為獻(xiàn)血者提供人性化服務(wù),。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)血信息數(shù)據(jù)庫(kù)，獻(xiàn)血者可利用采血現(xiàn)場(chǎng),、血站網(wǎng)站,、語音查詢電話、獻(xiàn)血熱線電話等多種方式進(jìn)行獻(xiàn)血結(jié)果查詢,，每周向獻(xiàn)血者發(fā)送檢測(cè)結(jié)果短信，同時(shí)落實(shí)專人解釋獻(xiàn)血結(jié)果,。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費(fèi)管理系統(tǒng),，方便了獻(xiàn)血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費(fèi)工作。五是建立無償獻(xiàn)血志愿者宣傳服務(wù)隊(duì),，以加強(qiáng)無償獻(xiàn)血的宣傳和完善獻(xiàn)血服務(wù)體系,。在“三好一滿意”活動(dòng)中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（“一新”,，就是全新的服務(wù)形象,；“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作,；“三勤”,，即嘴勤、手勤,、腳勤,，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練,、規(guī)范,、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率,；“四個(gè)主動(dòng)”,，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通,、主動(dòng)征詢,、主動(dòng)幫助；“五個(gè)一”,，就是一個(gè)微笑,、一聲問候、一杯熱水,、一遍感謝,、一聲祝福,；“六聲”，就是來有迎聲,、走有送聲,、服務(wù)過程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲,、失誤時(shí)有慰問聲,、不滿意時(shí)有道歉聲）。極大地提高了獻(xiàn)血者的積極性和滿意度,。全年共發(fā)放《獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表》700張,，總體滿意率為96.7%；接受社會(huì)對(duì)象質(zhì)詢150次,，回復(fù)率為100%,，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評(píng)出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè),。在無償獻(xiàn)血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次,、到部隊(duì)采血4次,、到學(xué)校宣傳《獻(xiàn)血法》及無償獻(xiàn)血知識(shí)6次、擴(kuò)充無償獻(xiàn)血志工隊(duì)23人,。

（六）不斷加強(qiáng)輸血指導(dǎo),，科學(xué)用血水平有效提高根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲(chǔ)血點(diǎn)的血液儲(chǔ)存的質(zhì)量控制,。按照《x省儲(chǔ)血點(diǎn)管理辦法》的要求,，形成了我站直接供給儲(chǔ)血點(diǎn)，儲(chǔ)血點(diǎn)供給各自轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò),。我站與各儲(chǔ)血點(diǎn)建立了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng),，根據(jù)本站和各儲(chǔ)血點(diǎn)血液庫(kù)存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源,，并對(duì)用血情況進(jìn)行在線監(jiān)控,。今年6月聘請(qǐng)全國(guó)知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加,，參訓(xùn)人員反應(yīng)好,、收獲大。目前全市成分輸血率達(dá)99.8%,。全年兩次隨機(jī)抽查各儲(chǔ)血點(diǎn)醫(yī)院及用血醫(yī)院23所,，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對(duì)23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血情況進(jìn)行了通報(bào)，起到了較好的警示作用,。

（七）不斷抓隊(duì)伍建設(shè),，職工綜合素質(zhì)明顯提升切實(shí)加強(qiáng)職工教育與培訓(xùn)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站,，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為目標(biāo),，有計(jì)劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。截止年底,，全站職工均完成了75小時(shí)的內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn),；外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次，3人取得成人教育本科文憑,、2人通過考試考核即將獲得本科文憑,，還有3人在讀本科文憑。二是堅(jiān)持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識(shí)競(jìng)賽,、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任,，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求,。全站工作人員均持有《全國(guó)采供血機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然我市無償獻(xiàn)血?jiǎng)蓊^總體良好,，但受外界客觀因素影響,，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素,，主要表現(xiàn)在：

1、血液時(shí)有偏型特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款”等影響,，公眾對(duì)社會(huì)公益機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機(jī),，社會(huì)上對(duì)“無償獻(xiàn)血有償用血”的質(zhì)疑,，削減了公眾參與獻(xiàn)血的激情，導(dǎo)致血站全年庫(kù)存限保持天數(shù)較去年同期下降2%,，血液庫(kù)存存在短時(shí)偏型,。

2、采血環(huán)境較差受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響,，年初由市政府既定的獻(xiàn)血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài),。目前我市無償獻(xiàn)血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多,，不僅影響獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血積極性,，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。

3,、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設(shè)置,，十年來未予增補(bǔ),，隨著臨床供血量及其他社會(huì)事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職,，長(zhǎng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上,，長(zhǎng)期不能進(jìn)行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài),，且由于原科室設(shè)置制約,，部分中堅(jiān)人員不能及時(shí)提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮,。

為消除不利因素,，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無償獻(xiàn)血事業(yè)的又好又快發(fā)展,，結(jié)合實(shí)際,，在保障臨床用血同時(shí)，明年的重點(diǎn)工作打算如下：

1,、無償獻(xiàn)血宣傳取得重大進(jìn)展一是通過政府途徑積極宣傳《獻(xiàn)血法》,，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強(qiáng)各級(jí)政府部門在無償獻(xiàn)血工作中的角色定位,，特別是增強(qiáng)各級(jí)獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識(shí),，積極為獻(xiàn)血車停放場(chǎng)地、外接電源,、經(jīng)費(fèi)支出提供支持,，明年底前爭(zhēng)取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí),，全年預(yù)計(jì)投入宣傳經(jīng)費(fèi)50余萬元,，在《x日?qǐng)?bào)》、《新報(bào)》,、《x電視臺(tái)》及各區(qū)市縣有線電視臺(tái),、《x廣播電臺(tái)》等市級(jí)主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻(xiàn)血的好處,、應(yīng)急獻(xiàn)血信息,、獻(xiàn)血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā)；并設(shè)置“血站開放日”,，適時(shí)邀請(qǐng)公眾參觀血站采供血全過程,，將各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)（播放），消除公眾對(duì)血站“無償獻(xiàn)血有償使用”“一本萬利”的誤解,，重塑血站公益形象,。

2、采血環(huán)境獲得明顯改善一是提請(qǐng)上級(jí)主管部門、獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào),，加快獻(xiàn)血屋建設(shè)進(jìn)程,，爭(zhēng)取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時(shí)申報(bào)多功能采血房車采購(gòu)計(jì)劃,，爭(zhēng)取在未能建成獻(xiàn)血屋的縣（市,、區(qū)）投入使用。

3,、人員制約瓶頸得到打破一是積極協(xié)調(diào)編委,、人社部門，力促增編計(jì)劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過,，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名,。二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競(jìng)聘活動(dòng)，積極探索優(yōu)化績(jī)效分配方案,，使得人員順向流動(dòng),、人逢其事、人盡其才,，大力提升工作人員積極性,。三是轉(zhuǎn)變無償獻(xiàn)血招募形式，設(shè)置專人進(jìn)行電話（短信）預(yù)約,、上門招募,，逐步實(shí)現(xiàn)由流動(dòng)獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù)約獻(xiàn)血,，由街頭動(dòng)員向社區(qū)、學(xué)校,、企業(yè),、農(nóng)村動(dòng)員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團(tuán)體自愿預(yù)約獻(xiàn)血比例,，減少外采工作人員工作時(shí)間,。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊(duì)”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作,，使其得到有效休息,。

4、血液質(zhì)量得到大幅提高一是添加關(guān)鍵軟件,、設(shè)備,，比如實(shí)驗(yàn)室管理軟件、血細(xì)胞自動(dòng)計(jì)數(shù)儀等,。二是豐富血液成分制品,，如病毒滅活血漿、少白細(xì)胞全血、去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液等,，在滿足臨床需求的同時(shí),，提高血液質(zhì)量安全保障水平。

5,、內(nèi)部管理更加規(guī)范一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度,、績(jī)效分配制度等，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進(jìn)程和事業(yè)單位分類改革需要,。二是加強(qiáng)普法和依法管理,、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識(shí)和法律素養(yǎng),，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開,，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強(qiáng),。

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醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇九

醫(yī)院的上層領(lǐng)導(dǎo)要注重全體職工的技能與思想的培養(yǎng)工作。一起來看看本站小編為大家整理的：800字醫(yī)院工作人員,。

歡迎閱讀僅供參考,。

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了以下下幾點(diǎn)工作：

1,、兼顧新廈、主樓,，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞例,、一次性物品質(zhì)量漏洞例。

2,、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評(píng)議,，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng),。

4,、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分97.5,，名列全市榜首。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“護(hù)理工作者“稱號(hào);通過赴考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，本年度完成國(guó)家級(jí)論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中*員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力,，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證,。

1,、做好資金科*行工作：做好資金科*行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕,、重,、緩、急”的原則,，科學(xué)合理安排資金,，保障醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;二是有約付款,，對(duì)藥品,、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力,，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性,，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位,，與其友好協(xié)商,，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益,。

2,、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算,。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化,、合理化,，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),。

3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來已有3個(gè)年頭,，很有必要作進(jìn)一步的完善,。因此，院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善,。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會(huì)具體的要求,，對(duì)開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項(xiàng)工作已起草完畢,，待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)研究后付諸實(shí)施,。

4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求,，撰寫每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告,，針對(duì)增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考,。依據(jù)變動(dòng)因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報(bào)告,。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告,。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù),。所撰寫的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求。

5,、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會(huì)計(jì)核算工作：根據(jù)《會(huì)計(jì)法》,、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,，按上級(jí)主管部門規(guī)定的要求完成全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù)。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看,，使用會(huì)計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求,。

6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》,、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度,，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看,，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7,、完成全年績(jī)效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績(jī)效工資核算任務(wù),。根據(jù)內(nèi)控要求,，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無誤,，符合管理目標(biāo)要求,。每季度撰寫《成本效益分析》報(bào)告，從中找出管理中的不足之處,，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào),，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息,。

8,、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作,，財(cái)務(wù)科專門設(shè)置收支臺(tái)帳,，核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大,，但核算資料牽涉到方方面面,，財(cái)務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項(xiàng)有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作,。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。預(yù)測(cè)本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會(huì)獲得x余萬的純利潤(rùn)，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),。

9,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財(cái)務(wù)人員參加了市財(cái)政局舉辦的《財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財(cái)務(wù)科本級(jí)舉辦了《加強(qiáng)內(nèi)部控制管理》,、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期*,，通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平,，醫(yī)院的內(nèi)控各項(xiàng)制度得到有效的落實(shí)。

10,、積極撰寫論文：本年度財(cái)務(wù)科通過醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行,，善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)全成本核算中存在的問題與對(duì)策》,、《醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算的方法與體會(huì)》,、《績(jī)效評(píng)價(jià)法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級(jí)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理雜志上發(fā)表,。通過總結(jié)撰寫論文,，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)內(nèi)控專業(yè)水平,，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍,。

11,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財(cái)務(wù)科考核小組每季度不定期對(duì)屬下各,。

崗位職責(zé),。

進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看,，各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng),、崗位職責(zé)落實(shí)更到位，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí),，財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個(gè)新臺(tái)階,。

12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)：

(1)積極參與申報(bào)成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項(xiàng)目資金,。從農(nóng)歷年初五起,，在施院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班,，每天工作加班加點(diǎn),，與基建科同志一起協(xié)助院長(zhǎng)到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報(bào)婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項(xiàng)目資金,，共爭(zhēng)取中央資金x萬元,。

(2)受院長(zhǎng)委托向中級(jí)人民法院申訴工作。原住icu病人醫(yī)療費(fèi)糾紛案,，婺城區(qū)人民法院婺民一初字第號(hào)民事判決,，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用計(jì)5萬余元,。財(cái)務(wù)科認(rèn)真從判決書中找疑點(diǎn),，向施院長(zhǎng)作了匯報(bào)后。施院長(zhǎng)指示財(cái)務(wù)科向中級(jí)法院起訴,。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報(bào)告》是違法監(jiān)定,，一終字第號(hào)民事判決，判我院勝訴,。醫(yī)院減少了資金的損失,，又為醫(yī)院挽回必要的名譽(yù)影響。

二,、存在不足方面,。

1、財(cái)務(wù)科本級(jí)內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強(qiáng),，但是所考核的內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出,、涉及面小。擬在新的一年里完善財(cái)務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個(gè)臺(tái)階,。

2,、食堂財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財(cái)務(wù)屬財(cái)務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式,，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對(duì)食堂庫(kù)存物資盤點(diǎn)考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補(bǔ)貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財(cái)務(wù)人員擔(dān)任,，不符合內(nèi)控管理的要求,。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。

3,、財(cái)務(wù)科人才梯隊(duì)建設(shè)薄弱：就目前財(cái)務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言,，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生加以培養(yǎng),，過若干年后將嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作。為了使會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作,，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員已是迫在眉睫了,。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財(cái)院或浙商大財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生2名,，抓緊財(cái)務(wù)人員梯隊(duì)培養(yǎng)。

醫(yī)院財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合計(jì)劃安排,，全科人員目標(biāo)明確，同心同德,、共同努力,，較好地完成了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項(xiàng)制度的改革,，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，努力加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、用心進(jìn)行政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高職工隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì)。

1,、組織財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20xx年度將實(shí)施的《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》(征求意見稿),，透過學(xué)習(xí)讓會(huì)計(jì)人員提前掌握國(guó)家關(guān)于醫(yī)院會(huì)計(jì)制度的變化。

2、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，如會(huì)計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后全部考試透過,。

3,、對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信”的重要性,，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了講解,。

二、做好日常工作及財(cái)務(wù)分析,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理,。

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際狀況，加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支,，減少醫(yī)療費(fèi)用支出，充分利用醫(yī)xx萬元,，藥品收入xx萬元,，其他收入xx萬元，總支出xx萬元,、其中醫(yī)療支出xx萬元,，藥品支出萬元，財(cái)政專項(xiàng)支出萬元,，其他支出萬元,，因此本年累計(jì)結(jié)余約萬元，實(shí)現(xiàn)了收支平衡,，略有結(jié)余,。

門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)張，收費(fèi)金額萬元,。住院處住院登記人次,，收取押金萬元，辦理病人結(jié)帳人次,。

三,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全,。

1,、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理，確保資金安全：醫(yī)院每日貨幣資金流動(dòng)量較大,，為確保資金安全,，收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,，出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,，造成現(xiàn)金超庫(kù)的狀況，為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度,。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科對(duì)門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,，以此監(jiān)督退費(fèi)行為，但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,，財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,，強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損,、作廢票據(jù)務(wù)必全部上交，建立了票據(jù)交接機(jī)制,。

2,、每半年、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn),，對(duì)醫(yī)院物資狀況做到心中有數(shù),，以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資。

3,、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對(duì)全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查,。

四、強(qiáng)化管理,，建立良好的工作秩序,。

1、用心推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展,，認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,，配合有關(guān)工作，使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,，有利于醫(yī)院的發(fā)展,。

2、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,，就應(yīng)認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,，提出合理化推薦，使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,，有助于增加醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潛力,。

五、用心配合推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)以及醫(yī)保軟件接口工作,。

財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,，醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn)，并克服了各種困難,，用心配合各部門工作作出了努力,。醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。六,、用心對(duì)外溝通,，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)系，有序推動(dòng)工作,。

1,、與發(fā)改委、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,，使得我院工作有序推進(jìn),，年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成。

2,、理解了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利透過,。

3、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請(qǐng),，因提前與物價(jià)局聯(lián)系,，說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要，得到了物價(jià)局支持,，使得信息卡收費(fèi)申請(qǐng)及時(shí)得到批復(fù),，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。

總之,，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,、會(huì)計(jì)核算工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展,，對(duì)醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院職工權(quán)益的代表者與維護(hù)者,，是黨的工運(yùn)方針在基層落實(shí)的組織者和實(shí)施者，如何在新形勢(shì)下把基層工會(huì)組織建設(shè)成為組織健全,、制度完善,、*到位、服務(wù)有力,、作用明顯,，黨委靠得住、行政離不開,、職工信得過的工會(huì)組織,，總結(jié)這么多年的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，我個(gè)人認(rèn)為：認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè),、增強(qiáng)工會(huì)凝聚力,、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益是做好新時(shí)期醫(yī)院工會(huì)工作的基礎(chǔ)。

一,、抓住基本點(diǎn),，不斷提高醫(yī)院工會(huì)的組織能力。

首先,，夯實(shí)醫(yī)院工會(huì)工作的組織基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展的工作思路和方法,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)的組建和職工入會(huì)工作,，特別是做好招聘人員、尤其是招聘護(hù)士的入會(huì)工作,。其次,，抓住薄弱點(diǎn)，夯實(shí)醫(yī)院工會(huì)工作的群眾基礎(chǔ),。一是在增強(qiáng)職工的會(huì)員意識(shí)上下功夫。通過對(duì)職工的宣傳,、引導(dǎo)和服務(wù),，增強(qiáng)職工入會(huì)的熱情和內(nèi)在動(dòng)力，把上級(jí)推動(dòng)建會(huì)與職工自覺入會(huì)結(jié)合起來;同時(shí),，通過切實(shí)可行的工會(huì)服務(wù)(如加入職工醫(yī)療保障體系等),，增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力。二是在建立工會(huì)工作制度上下功夫,。通過建立健全會(huì)員代表大會(huì),、會(huì)務(wù)公開、工會(huì)干部述職,、會(huì)員民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子等制度,，吸納會(huì)員代表參與工會(huì)日常工作，不斷增強(qiáng)會(huì)員的責(zé)任感和歸屬感,。三是在依靠會(huì)員開展工會(huì)活動(dòng)上下功夫,。通過深入開展建設(shè)“職工之家”活動(dòng)，發(fā)揮會(huì)員建家,、評(píng)家,、管家的作用，開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)和服務(wù)職工群眾的互助互濟(jì)活動(dòng),，積極營(yíng)造健康向上的醫(yī)院文化,，使職工在活動(dòng)中受教育,、得實(shí)惠、獲發(fā)展,，為開展醫(yī)院工會(huì)工作奠定良好的群眾基礎(chǔ),。最后，抓住關(guān)鍵點(diǎn),，夯實(shí)醫(yī)院工會(huì)工作的干部基礎(chǔ),。一是不斷推進(jìn)醫(yī)院工會(huì)群眾化、民主化進(jìn)程,。保證醫(yī)院職代會(huì)的選舉工作切實(shí)體現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)保證工人階級(jí)和工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。醫(yī)院工會(huì)每年組織會(huì)員(代表)對(duì)工會(huì)主席,、副主席進(jìn)行民主評(píng)議,，經(jīng)評(píng)議為不稱職的，報(bào)經(jīng)上一級(jí)工會(huì)批準(zhǔn),，會(huì)員(代表)大會(huì)有權(quán)罷免其職務(wù),。同時(shí)，對(duì)民主評(píng)議中工作成績(jī)突出的工會(huì)干部,，報(bào)請(qǐng)?jiān)狐h委批準(zhǔn),，年終從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拿出一定的資金，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，以增強(qiáng)工會(huì)干部的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，在院內(nèi)形成工會(huì)干部爭(zhēng)著當(dāng)、工會(huì)工作爭(zhēng)著干的良好局面,。二是以建立健全教育培訓(xùn)制度為突破口,，不斷推進(jìn)醫(yī)院工會(huì)干部的知識(shí)化、專業(yè)化進(jìn)程,。

二,、以維護(hù)職工權(quán)益為工作重點(diǎn)，切實(shí)提高醫(yī)院工會(huì)的能力,。

第一,，抓住規(guī)范運(yùn)作這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推行以職代會(huì)為基本形式的職工民主管理制度,，切實(shí)落實(shí)職工的知情權(quán),、參與權(quán)、評(píng)議權(quán),、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán),。醫(yī)院重大事項(xiàng)必須經(jīng)職代會(huì)審議通過，在醫(yī)院績(jī)效考核,、崗位設(shè)定,、崗位津貼的發(fā)放等方案制定中,，充分考慮職工利益，堅(jiān)持向臨床一線傾斜,，切實(shí)保證職工收入隨著醫(yī)院社會(huì),、經(jīng)濟(jì)效益的提高而逐步增加。抓住監(jiān)督權(quán)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),，配合院務(wù)公開的執(zhí)行,，監(jiān)督落實(shí)院務(wù)公開做到真公開、全公開,、常公開,。抓住預(yù)防預(yù)警這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，協(xié)助行政做好職工勞動(dòng)保險(xiǎn),、勞動(dòng)保護(hù)工作,。抓住學(xué)習(xí)教育這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育,，組織職工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針,、政策，鼓勵(lì)和支持職工學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)和管理知識(shí),，不斷提高職工的思想素質(zhì),，業(yè)務(wù)能力。

第二,，要堅(jiān)持提高工會(huì)組織能力與提高職工自我能力相結(jié)合,。做好工會(huì)工作，必須提高兩個(gè)方面的能力,。一方面，從建立評(píng)價(jià)考核機(jī)制和保障機(jī)制入手,，著力增強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)干部的能力,。要建立同級(jí)黨委、上級(jí)工會(huì)考核與職工群眾評(píng)議相結(jié)合,，以職工群眾的意見為主的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，對(duì)在工作中作出突出成績(jī)的工會(huì)干部給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)乏力的工會(huì)干部進(jìn)行通報(bào)批評(píng),、責(zé)令改正,。要建立保障機(jī)制和保障基金，對(duì)因履行職責(zé)受到打擊報(bào)復(fù)的工會(huì)干部應(yīng)提供法律援助和經(jīng)濟(jì)支持,。另一方面,，要從提高職工法律和政策水平入手，不斷增強(qiáng)職工的法制觀念,，增強(qiáng)職工的自我能力,，以合法有序的方式表達(dá)其利益訴求,。

第三，要堅(jiān)持醫(yī)院工會(huì)與地方工會(huì)相結(jié)合,。在加強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)機(jī)制建設(shè),、增強(qiáng)醫(yī)院工會(huì)干部能力的同時(shí)，必須注重發(fā)揮產(chǎn)業(yè)工會(huì)(教科文衛(wèi)工會(huì))的作用,，幫助醫(yī)院工會(huì)解決工作中遇到的難題,。

三、以實(shí)現(xiàn)“雙贏”為工作目標(biāo),，努力提高醫(yī)院工會(huì)的服務(wù)能力,。

第一，深入開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),，積極推進(jìn)創(chuàng)新型,、節(jié)約型、學(xué)習(xí)型,、環(huán)保型醫(yī)院建設(shè),。以“病人為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”,，不斷提高服務(wù)內(nèi)涵;廣泛開展“服務(wù)廣大患者”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽,、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)協(xié)作,、發(fā)明創(chuàng)造等活動(dòng)。

第二,，進(jìn)一步開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng),，大力推進(jìn)職工隊(duì)伍的知識(shí)化進(jìn)程。深刻認(rèn)識(shí)“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)是激發(fā)職工熱情,、調(diào)動(dòng)職工工作積極性,、推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的需要。為此,，應(yīng)以擴(kuò)大參與面,、增強(qiáng)實(shí)效性為目的，鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)成果,，同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)不斷拓展,、延伸，提高廣大職工的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力,、競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)職工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程,。

第三,，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的主人翁精神,，保持和發(fā)展工人階級(jí)的先進(jìn)性。做好勞模先進(jìn)人物的培養(yǎng),、選樹和宣傳工作,，積極幫助勞模解決實(shí)際問題，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用,，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強(qiáng)大的精神力量,。

第四，職工思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)常抓不懈,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，應(yīng)把培育職工愛崗敬業(yè)精神作為首要任務(wù),，培養(yǎng)每位職工對(duì)醫(yī)院的感情,，努力將職工隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有良好職業(yè)道德、現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和嚴(yán)格組織紀(jì)律的隊(duì)伍,。

這一年,，轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，對(duì)于這一年我的所作所為,，我覺得自己還有很多需要進(jìn)步的地方,。

一、嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來,，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國(guó),，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo)。

二是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育,、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重,、自省,、自警、自勵(lì)”,，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

三是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語,，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí),，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì),，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī),。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

三,、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù),。

我先后在icu,、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng)。過去的一年,，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng),，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守。

規(guī)章制度,。

牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平每月進(jìn)行理論及操作考試對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正“醫(yī)者父母心”本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛自己的本職工作能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作工作投入熱心為大家服務(wù)認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律保證按時(shí)出勤出勤率高全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象有效利用工作時(shí)間堅(jiān)守崗位需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)保證工作能按時(shí)完成,。在開展工作之前做好,。

個(gè)人工作計(jì)劃。

有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理,。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的教育,、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年,，在省,、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力,，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安,、創(chuàng)新、廉潔,、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù),，堅(jiān)持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手,、以血液安全為中心,、以保證臨床用血為目標(biāo)、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn),，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”為動(dòng)力,，廣泛深入宣傳《獻(xiàn)血法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩規(guī)”,，強(qiáng)力推進(jìn)無償獻(xiàn)血“三個(gè)轉(zhuǎn)移”,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè),，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償,、無償獻(xiàn)血100%來自街頭自愿”的雙百目標(biāo),，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，*完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

（一）采供血工作保持穩(wěn)定增長(zhǎng)全年克服社會(huì)負(fù)面*,、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干,，多措并舉,，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給,。截止12月10日，全市無償獻(xiàn)血15933人次,，同比增長(zhǎng)8.9%,；采集血液5.64噸（56.449萬毫升），增長(zhǎng)8.0%,；供應(yīng)臨床紅細(xì)胞24766u,，增長(zhǎng)7.7%；血漿12.36萬毫升,，下降1.3%,，街頭自愿無償獻(xiàn)血比例為100%，成分血比例達(dá)99.7%,，農(nóng)村無償獻(xiàn)血比例32.3%,，檢測(cè)血液15974份，合格14230份,，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生,，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全,。

（二）其他工作全面完成全年把貫徹落實(shí)中,、省、市衛(wèi)生重大決策,、重要工作部署和重要會(huì)議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè),、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署,、同促進(jìn),、同發(fā)展。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大及省委屆次全會(huì),、市委屆次全會(huì)精神,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高員工的思想覺悟水平,，為全面完成各項(xiàng)工作提供了有力的思想保障,、*支持和精神動(dòng)力。二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會(huì)議精神,，對(duì)全站各項(xiàng)工作隱患進(jìn)行了周密的排查,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作,，在小金庫(kù)治理,、基建工程及物料招投標(biāo)采購(gòu)、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營(yíng)利性活動(dòng)清查等方面無一違規(guī)違紀(jì)行為,。四是按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),、創(chuàng)建全國(guó)文明城市和“三好一滿意”工作部署,，有序地開展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區(qū)”,、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和操作技能競(jìng)賽等活動(dòng),。

我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力,，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,、規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)和加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

（一）第五次修改質(zhì)量管理文件,，質(zhì)量管理體系日臻完善根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求,，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查,、內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及我站發(fā)展規(guī)劃,，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善,。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊(cè)分為新的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件,，質(zhì)量記錄單獨(dú)匯集成冊(cè),，使之更方便查閱與使用。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程,，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一,。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對(duì)性更強(qiáng),，工作接口更明確,，工作細(xì)節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全,。

（二）不斷加大投入,，綜合能力有效提升今年硬件投入60余萬元。一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲(chǔ)存冷庫(kù),，試劑分類儲(chǔ)存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序,。儲(chǔ)存溫度實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)監(jiān)控。二是新購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)洗板機(jī)和兩臺(tái)全自動(dòng)酶標(biāo)儀,，滿足了血液檢測(cè)設(shè)備備用要求,。三是新購(gòu)置濾白柜和病毒滅活柜，白細(xì)胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成,，將為臨床提供更多更安全的血液成分,，滿足病人的不同需要,。四是改建了檢驗(yàn)科滅菌室，血液檢測(cè)過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范,。

（三）不斷加強(qiáng)管理,，執(zhí)行力得到提高通過修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行*,、科學(xué)管理,，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問責(zé)力度。針對(duì)內(nèi)部審核,、管理評(píng)審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細(xì)節(jié)缺陷,，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務(wù)會(huì)議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì)議上反饋整改完成情況,。特別是針對(duì)8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議,，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢,。年內(nèi)給予整改不力的2個(gè)科室通報(bào)批評(píng),，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

（四）不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，血液質(zhì)量安全更有保障一是在獻(xiàn)血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢,、細(xì)致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強(qiáng)核對(duì),、確保無誤,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運(yùn)送血液。二是在血液交接,、成分制備,、血液檢測(cè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯(cuò),。三是嚴(yán)格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān),，同時(shí)實(shí)行備用試劑合格標(biāo)本抽檢制度。全年對(duì)本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋,，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細(xì)菌生長(zhǎng)現(xiàn)象,，符合率為100%；原輔材料監(jiān)控抽檢26批次,，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求,；對(duì)采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，捐血車,、凈化間,、成品庫(kù)、待檢庫(kù)、分漿間,、儲(chǔ)血冰箱等12個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)30個(gè)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)測(cè),。通過長(zhǎng)期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細(xì)節(jié)管理,，成效顯著,，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。

（五）規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù),，血液供應(yīng)充足有效堅(jiān)持“以人為本,，獻(xiàn)血者至上”的服務(wù)理念，千方百計(jì)為無償獻(xiàn)血者提供周到,、細(xì)致,、熱情的服務(wù)；發(fā)展固定無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍,，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效,。一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善獻(xiàn)血條件,，為獻(xiàn)血者提供更舒適更安全的獻(xiàn)血環(huán)境,。二是完善內(nèi)部體制機(jī)制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé),，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理,，并制定了血液庫(kù)存管理制度,，根據(jù)本站庫(kù)存及儲(chǔ)血點(diǎn)庫(kù)存情況及時(shí)合理調(diào)整各血型采集量,；同時(shí)設(shè)定了每種血型的最低警戒線,、庫(kù)存量和警戒線，并嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲,。三是建立并完善信息平臺(tái)，為獻(xiàn)血者提供人性化服務(wù),。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)血信息數(shù)據(jù)庫(kù),，獻(xiàn)血者可利用采血現(xiàn)場(chǎng)、血站網(wǎng)站,、語音查詢電話,、獻(xiàn)血熱線電話等多種方式進(jìn)行獻(xiàn)血結(jié)果查詢，每周向獻(xiàn)血者發(fā)送檢測(cè)結(jié)果短信,，同時(shí)落實(shí)專人解釋獻(xiàn)血結(jié)果,。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費(fèi)管理系統(tǒng)，方便了獻(xiàn)血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費(fèi)工作,。五是建立無償獻(xiàn)血志愿者宣傳服務(wù)隊(duì),，以加強(qiáng)無償獻(xiàn)血的宣傳和完善獻(xiàn)血服務(wù)體系。在“三好一滿意”活動(dòng)中,，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（“一新”,，就是全新的服務(wù)形象,；“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作,；“三勤”,，即嘴勤、手勤,、腳勤,，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練,、規(guī)范,、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率,；“四個(gè)主動(dòng)”,，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通,、主動(dòng)征詢,、主動(dòng)幫助；“五個(gè)一”,，就是一個(gè)微笑,、一聲問候、一杯熱水,、一遍感謝,、一聲祝福；“六聲”,，就是來有迎聲,、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲,、服務(wù)完畢后有感謝聲,、失誤時(shí)有慰問聲、不滿意時(shí)有道歉聲）,。極大地提高了獻(xiàn)血者的積極性和滿意度,。全年共發(fā)放《獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%,；接受社會(huì)對(duì)象質(zhì)詢150次,，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%,。全年共評(píng)出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè)。在無償獻(xiàn)血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次,、到部隊(duì)采血4次,、到學(xué)校宣傳《獻(xiàn)血法》及無償獻(xiàn)血知識(shí)6次、擴(kuò)充無償獻(xiàn)血志工隊(duì)23人,。

（六）不斷加強(qiáng)輸血指導(dǎo),，科學(xué)用血水平有效提高根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲(chǔ)血點(diǎn)的血液儲(chǔ)存的質(zhì)量控制,。按照《x省儲(chǔ)血點(diǎn)管理辦法》的要求,，形成了我站直接供給儲(chǔ)血點(diǎn)，儲(chǔ)血點(diǎn)供給各自轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò),。我站與各儲(chǔ)血點(diǎn)建立了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng),，根據(jù)本站和各儲(chǔ)血點(diǎn)血液庫(kù)存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源,，并對(duì)用血情況進(jìn)行在線監(jiān)控,。今年6月聘請(qǐng)全國(guó)知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加,，參訓(xùn)人員反應(yīng)好,、收獲大。目前全市成分輸血率達(dá)99.8%,。全年兩次隨機(jī)抽查各儲(chǔ)血點(diǎn)醫(yī)院及用血醫(yī)院23所,，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對(duì)23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血情況進(jìn)行了通報(bào),，起到了較好的警示作用,。

（七）不斷抓隊(duì)伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升切實(shí)加強(qiáng)職工教育與培訓(xùn),，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站,，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為目標(biāo),，有計(jì)劃地安排職工繼續(xù)教育,。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn),，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,。截止年底，全站職工均完成了75小時(shí)的內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn),；外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次,，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑,，還有3人在讀本科文憑,。二是堅(jiān)持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識(shí)競(jìng)賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任,，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求,。全站工作人員均持有《全國(guó)采供血機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然我市無償獻(xiàn)血?jiǎng)蓊^總體良好,，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素,，主要表現(xiàn)在：

1,、血液時(shí)有偏型特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對(duì)社會(huì)公益機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機(jī),，社會(huì)上對(duì)“無償獻(xiàn)血有償用血”的質(zhì)疑,，削減了公眾參與獻(xiàn)血的*，導(dǎo)致血站全年庫(kù)存限保持天數(shù)較去年同期下降2%,，血液庫(kù)存存在短時(shí)偏型,。

2、采血環(huán)境較差受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響,，年初由市政府既定的獻(xiàn)血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài),。目前我市無償獻(xiàn)血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多,，不僅影響獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血積極性,，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。

3,、工作人手緊張目前我站編制限額為建站之初設(shè)置,，十年來未予增補(bǔ)，隨著臨床供血量及其他社會(huì)事務(wù)的日漸增加,，許多工作人員身兼數(shù)職,，長(zhǎng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上，長(zhǎng)期不能進(jìn)行有效的休養(yǎng),，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài),，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅(jiān)人員不能及時(shí)提拔重用,，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮,。

為消除不利因素，提高血站采供血保障能力,，促進(jìn)全市無償獻(xiàn)血事業(yè)的又好又快發(fā)展,，結(jié)合實(shí)際，在保障臨床用血同時(shí),，明年的重點(diǎn)工作打算如下：

1,、無償獻(xiàn)血宣傳取得重大進(jìn)展一是通過政府途徑積極宣傳《獻(xiàn)血法》,，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強(qiáng)各級(jí)政府部門在無償獻(xiàn)血工作中的角色定位,，特別是增強(qiáng)各級(jí)獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識(shí),，積極為獻(xiàn)血車停放場(chǎng)地、外接電源,、經(jīng)費(fèi)支出提供支持,，明年底前爭(zhēng)取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí),，全年預(yù)計(jì)投入宣傳經(jīng)費(fèi)50余萬元,，在《x日?qǐng)?bào)》、《新報(bào)》,、《x電視臺(tái)》及各區(qū)市縣有線電視臺(tái),、《x廣播電臺(tái)》等市級(jí)主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻(xiàn)血的好處,、應(yīng)急獻(xiàn)血信息,、獻(xiàn)血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā)；并設(shè)置“血站開放日”,，適時(shí)邀請(qǐng)公眾參觀血站采供血全過程,，將各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)（播放），消除公眾對(duì)血站“無償獻(xiàn)血有償使用”“一本萬利”的誤解,，重塑血站公益形象,。

2、采血環(huán)境獲得明顯改善一是提請(qǐng)上級(jí)主管部門,、獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào),，加快獻(xiàn)血屋建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)取在9月底前建成1-2座并投入使用,。二是適時(shí)申報(bào)多功能采血房車采購(gòu)計(jì)劃,，爭(zhēng)取在未能建成獻(xiàn)血屋的縣（市、區(qū)）投入使用,。

3,、人員制約瓶頸得到打破一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門,，力促增編計(jì)劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過,，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競(jìng)聘活動(dòng),，積極探索優(yōu)化績(jī)效分配方案，使得人員順向流動(dòng),、人逢其事,、人盡其才,，大力提升工作人員積極性。三是轉(zhuǎn)變無償獻(xiàn)血招募形式,，設(shè)置專人進(jìn)行電話（短信）預(yù)約,、上門招募，逐步實(shí)現(xiàn)由流動(dòng)獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血,，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù)約獻(xiàn)血,，由街頭動(dòng)員向社區(qū)、學(xué)校,、企業(yè),、農(nóng)村動(dòng)員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團(tuán)體自愿預(yù)約獻(xiàn)血比例,，減少外采工作人員工作時(shí)間,。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊(duì)”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作,，使其得到有效休息,。

4、血液質(zhì)量得到大幅提高一是添加關(guān)鍵軟件,、設(shè)備,，比如實(shí)驗(yàn)室管理軟件、血細(xì)胞自動(dòng)計(jì)數(shù)儀等,。二是豐富血液成分制品,，如病毒滅活血漿、少白細(xì)胞全血,、去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液等,，在滿足臨床需求的同時(shí)，提高血液質(zhì)量安全保障水平,。

5,、內(nèi)部管理更加規(guī)范一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績(jī)效分配制度等,，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進(jìn)程和事業(yè)單位分類改革需要,。二是加強(qiáng)普法和依法管理、綜治平安工作,，提*部職工的法制意識(shí)和法律素養(yǎng),，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作,，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強(qiáng),。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇十一

春去秋來，時(shí)光荏苒,，時(shí)光流逝,。

回頭望去,，才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生,，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員,。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在__市中心醫(yī)院這片熱土上，讓我感到十分的幸運(yùn)和光榮,。若將__市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話,，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長(zhǎng)著。如今,，身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪,；所以，也對(duì)這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結(jié),。

作為一名財(cái)務(wù)人員,，就面臨著長(zhǎng)期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道；工作中更是要求自己必須努力,，不斷從知識(shí),、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考,，不斷完善,。特別對(duì)于目前我所從事的績(jī)效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作，其間的數(shù)據(jù)歸集,、數(shù)據(jù)錄入,、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報(bào)送，都需要自己嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、一絲不茍,；我也鍛煉自己對(duì)數(shù)字保持高度的靈敏和絕對(duì)的真實(shí)，面對(duì)事物時(shí)更是要多加考慮和思索,。通過過去的校園學(xué)習(xí)和工作后的學(xué)習(xí)總結(jié),，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會(huì)；其中就包括了“三性”和“四多”,。所謂“三性”呢,，既作為財(cái)務(wù)人員，要保證數(shù)據(jù)要有準(zhǔn)確性,、辦事要有依據(jù)性,、口中更是要有嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能更好地完成自己的工作,?！八亩唷蹦兀褪亲屪约涸诠ぷ髦胁粩嗵嵘约涸诟鞣矫娴闹R(shí),。古人云,，“三人行必有我?guī)熞印?，所以每一位前輩都是我的老師,；要在向前輩們的不斷學(xué)習(xí)和自我的不斷總結(jié)中,，不斷提升，不斷進(jìn)步,。我也深知,，目前的所學(xué)所感離要求還有很長(zhǎng)一段距離；我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì),。

作為中心醫(yī)院大家庭中的一員,，我們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫(yī)護(hù)人員們服務(wù)。他們奮戰(zhàn)在第一線上,，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號(hào)診把脈,，他們把時(shí)間和精力都獻(xiàn)給了病人。所以,，當(dāng)他們需要我們的時(shí)候,，我更應(yīng)該義不容辭的細(xì)心傾聽，耐心解決,；努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；讓他們沒有其他疑慮,，沒有后顧之憂,；進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護(hù)航。

這一年的光景中,，我在一個(gè)全新的平臺(tái)上學(xué)習(xí),、實(shí)踐、進(jìn)步,。但我知道,，自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力,；去其糟粕,，取其精華，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇十二

__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一,、在思想上,，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀,，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。

二,、在業(yè)務(wù)上,，心得體會(huì)范文嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。

三、在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、法律法規(guī),。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇十三

一,、思想方面：

積極參加“講黨性修養(yǎng)樹良好作風(fēng)促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng),。利用參加_，撰寫思想報(bào)告等形式,，對(duì)照自身存在的問題,，深刻剖析思想根源，積極查擺問題,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“提高素質(zhì),，改變形象,，推動(dòng)工作”的目的。

二、工作方面：

認(rèn)真履行出納崗位職責(zé),，恪盡職守,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)守紀(jì)律,，踏實(shí)工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng),。

一積極開展日常財(cái)務(wù)管理工作,。作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”,，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問,。工作耐心細(xì)致,，服務(wù)熱情主動(dòng)，收付一絲不茍,，編表有條不紊,，記賬有板有眼，工作任勞任怨,，克服了孩子年齡小,，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難,，順利完成了年初預(yù)算,，年終決算，催收租金,，申報(bào)經(jīng)費(fèi),，保障開支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。由于工作細(xì)致,，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò),。

二嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。年初,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手,，嚴(yán)格收付程序,，細(xì)化報(bào)賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持“日清月結(jié)”，緊把收付關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度,，不擠占,、不挪用，保證?？顚Ｓ?。月底，開展自查“回頭看”活動(dòng),，不留問題“死角”,。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算,、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題,。

三加強(qiáng)與財(cái)政、社保,、銀行等部門的溝通聯(lián)系,。本單位屬于財(cái)政全額預(yù)算管理部門。財(cái)政資金能否及時(shí),、足額撥付,，對(duì)全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時(shí)繳納,，與職工的切身利益息息相關(guān),。本人不辭辛苦，不厭其煩,，夙興夜寐,，風(fēng)雨無阻，經(jīng)常在省財(cái)政廳,、省醫(yī)保中心,、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波,，申領(lǐng)經(jīng)費(fèi),，上報(bào)資料，核對(duì)資金,，精打細(xì)算,，保證支付，順利完成了全年的各項(xiàng)工作,。

嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律底線,，熱心服務(wù)廣大員工，全面完成了__年度的各項(xiàng)任務(wù),。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇十四

x年工作計(jì)劃,，采制科注重科室工作的全面發(fā)展，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè)，一手抓業(yè)務(wù)工作,，兩手抓雙促進(jìn),，確保了采制血質(zhì)量，圓滿完成了上半年的工作任務(wù),。

1,、服從血站支部領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。我科人員能夠自覺服從站黨支部的領(lǐng)導(dǎo),，主動(dòng)加強(qiáng)黨建和思想政治工作，按要求撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì),，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié),、廉潔、實(shí)干”的原則,，高標(biāo)準(zhǔn),、高效率、高質(zhì)量地完成了各自工作任務(wù),。

1、切實(shí)抓好采血制備工作,。上半年,，采制科人員在站里統(tǒng)一安排下，克服各種困難,，先后到部隊(duì),、礦區(qū)采血次，到市區(qū)采血點(diǎn)出勤天,，采集了全市人次總量ml的血量,，不僅基本保證了全市臨床急救用血的需求，還向x州中心血站輸送了部分多余血量,。

1,、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),，在工作中堅(jiān)持以無微不至的服務(wù),、嫻熟規(guī)范的操作技術(shù)、耐心細(xì)致的宣傳解釋,，贏取了廣大無償獻(xiàn)血者和社會(huì)各界的稱贊,，樹立了琿春血站的形象，拓展穩(wěn)定獻(xiàn)血隊(duì)伍,，保質(zhì)保量地完成了上半年的血液采集和成分制備工作任務(wù),。

2、堅(jiān)持人文關(guān)懷。本著以人為本的思想,，克服人員少,、任務(wù)重等各種困難，堅(jiān)持把服務(wù)工作做深做細(xì),，始終耐心熱情地接待每一位獻(xiàn)血者,，始終把人民的身體健康作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾的滿意作為第一指針,，為每一位獻(xiàn)血者提供無微不至的關(guān)懷,，使他們享受賓至如歸的感覺。

一是在整體學(xué)習(xí)方面,，還存在學(xué)風(fēng)不濃,，以工作忙為借口，放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，整體素質(zhì)偏低的問題,。

二是一些管理制度落實(shí)得還不夠扎實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、奉獻(xiàn)精神不強(qiáng)的現(xiàn)象依然存在,。

一是加大管理力度，落實(shí)獻(xiàn)血計(jì)劃,。在推動(dòng)無償獻(xiàn)血方面,，積極為站里當(dāng)好參謀，研究對(duì)策,，強(qiáng)化管理,，促進(jìn)無償獻(xiàn)血工作的整體推進(jìn)，確保年度獻(xiàn)血計(jì)劃的落實(shí),。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立良好形象。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為廣大無償獻(xiàn)血者和臨床醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會(huì)各界展示血站的良好形象,。

三是強(qiáng)化質(zhì)量管理,，確保輸血安全。堅(jiān)持落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理和各項(xiàng)措施,，確保血液采集,、制備、貯存,、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量達(dá)標(biāo),，做到萬無一失,，確保臨床輸血安全。

四是提高人員素質(zhì),，拓寬業(yè)務(wù)范圍,。堅(jiān)持思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科內(nèi)人員的思想認(rèn)識(shí)和專業(yè)水平,，以適應(yīng)無償獻(xiàn)血事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,。

醫(yī)院工作人員工作總結(jié)報(bào)告篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師你們好,。__年即將過去,，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。我們后勤部門克服了人員少,，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處理突發(fā)事件的工作情況,。

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修,，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多,，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

二,、節(jié)能降耗及用水、用電,、防火安全管理工作的加強(qiáng),。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大,，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電,、用水,、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室,。并且對(duì)全院有暖霸,、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記,。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查,。對(duì)一部分電閘、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修,，排除了不安全隱患。

7月份,，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理,，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元,，對(duì)桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右,。

另外我們還為各部門需要采購(gòu)的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出,。

一學(xué)年來，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導(dǎo)下,，本著園本實(shí)際情況,、腳踏實(shí)地完成了又一學(xué)年的后勤工作任務(wù)。

一,、完善常規(guī)工作操作,，加強(qiáng)新舊保育員的培訓(xùn)工作，以提高自身素質(zhì),。

1,、一年來全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務(wù)。熟悉每日工作操作程序,，能在規(guī)定的時(shí)間段完成相應(yīng)的工作,。且每人的動(dòng)作都很嫻熟有序把整個(gè)活動(dòng)室搞得有條有理,。排放整齊，無存在衛(wèi)生死角,。

2,、一年來園內(nèi)有三位保育員因事辭職，因此更換三位新保育員,。在新保育員剛上班時(shí)都能進(jìn)行上崗前的理論培訓(xùn),，且跟班學(xué)習(xí)操作一天。我園能定期組織保育員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、理論知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)操作活動(dòng)并討論學(xué)習(xí)。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所,、教育局舉辦的業(yè)務(wù),、理論知識(shí)培訓(xùn)，參加考試并取得合格證書,，通過這次集中培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，大家在座談中,，都覺得受益非淺,，有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。

3,、保育員能主動(dòng)積極的參與教學(xué)當(dāng)中,，能幫班科任老師共同配合制定每日活動(dòng)常規(guī)，配合準(zhǔn)備教學(xué)過程中所需的活動(dòng)材料,。一年來,，園還組織全體教職工進(jìn)行評(píng)優(yōu)工作，評(píng)出青陽街道優(yōu)秀工勤人員一名,，園優(yōu)秀工勤人員三名,這樣就能對(duì)全體教職工更有一種促動(dòng)的作用,，樹立榜樣、起著帶頭的作用,。

二、時(shí)刻抓好安全工作,，確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作,。安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，在一切工作正常開展前,，安全是不可缺少的,。每天早上要對(duì)幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視一遍，確認(rèn)有無存在不安全的隱患并做好記錄,。園成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所,，做到有會(huì)議有記錄，定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查：電器,、線路,、活動(dòng)場(chǎng)地、消防栓等,。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方,，馬上進(jìn)行整改。園門口有丟車,、車箱被撬,、丟提包，市內(nèi)公路過路速度快等一系列不安全情況,，都能及時(shí)的向上級(jí)反映并采取下列措施：a,、加強(qiáng)門衛(wèi)的巡視力度，與交警一中隊(duì)聯(lián)系,，爭(zhēng)取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序,。b、填寫申請(qǐng)表報(bào)送教育辦,，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立校園警示牌減速慢行的路障等,。節(jié)假日都有分發(fā)告家長(zhǎng)書，并及時(shí)取回家長(zhǎng)的回執(zhí)單,，以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全,。廚房的食品堅(jiān)決杜絕“三無”產(chǎn)品進(jìn)入園門。每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品,，馬上進(jìn)行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進(jìn)行留樣觀察直至24小時(shí)以后,，每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書,。一年來通過一系列的抓安全工作措施.