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服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇一

如我公司有幸能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾，嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任,。以誠信取信于貴公司,。在此我公司愿作如下特別承諾：

一、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

二,、 嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進(jìn)行精心施工，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖,，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。

三、 根據(jù)合同確定的工期，科學(xué)安排,，精心組織,，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù)，按時竣工驗收交付使用,。

四,、 保證我公司提供的花草是一等品，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯,，根須發(fā)達(dá),，枝葉茂盛，無病蟲害,，樹型美觀,，規(guī)格符合要求。草皮選長勢良好,，疏密均勻,，色澤一流，無枯死,、無雜草,，高度整齊，無病蟲害,。

五,、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督、檢查,，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系,、協(xié)調(diào)，及時解決施工中的各種問題,。

六,、 免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護(hù)理人員,。

七,、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,，護(hù)理人員24 小時負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會，愿雙方的合作愉快,！

廣西**園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

二o**年*月*日

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇二

為切實提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識,，大力營造團(tuán)結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項及時處理率100%;。

2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;,。

3.各項物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，文明禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實際,、更周到，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的'工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

承諾人：xxx,。

時間：xxxx年xx月xx日。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇三

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,，增強(qiáng)服務(wù)意識，大力營造旅客至上,，賓至如歸的服務(wù)氛圍,，切實抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路,、文明服務(wù)車,、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職,，從我做起。自覺使用文明用語,，想旅客之所想,，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象,、遵守崗位職責(zé),、關(guān)心旅客出行為主題，實行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨,，儀表大方,、舉止文明，讓旅客感覺順心,；二是誠信經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心,；三是提醒服務(wù),，安全行車，讓旅客感覺放心,，四是換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺真心,；五是車容車貌干凈整潔,、保持車況良好，讓旅客感覺舒心,。

二,、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”,，即：不倒客,、不欺客、不私自竄線經(jīng)營,、不無禮待客,、不強(qiáng)超強(qiáng)會、不無禮待客,；按規(guī)定線路運(yùn)營,、按規(guī)定站點(diǎn)停靠,、不站外攬客,、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿?，無法繼續(xù)行駛,，積極采取措施，組織旅客換乘,；在工作期間,，使用文明用語，態(tài)度和藹,，微笑服務(wù),，在服務(wù)過程中熱情大方，禮貌待客,，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問,；車站檢票結(jié)束時,，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘,。

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作,，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員,、乘客閑談,，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報,，確保行車安全,。

我們堅持“滿意從我做起”,，把“熱愛企業(yè),，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實到具體的服務(wù)崗位中,，落實到文明創(chuàng)建中,，力求創(chuàng)造安全,、整潔、美觀,、文明,、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境,。

以上承諾,，請社會各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實際、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi),、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反,，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見,。

所屬公司：車號：

承諾人：

二〇xx年十二月二十五日。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇四

如我公司能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任，并結(jié)合實際情況,，精心養(yǎng)護(hù),，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：

1,、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

3,、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對死苗和殘苗及時清理,，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽,，及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

4,、綠化苗木受到損害時,，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責(zé)任,，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用,；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。

5,、按合同價包工,、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗證,，若我方不能按時提供設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同,，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān)),、包承包期、包質(zhì)量,、包安全,。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,，并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗收,。

7,、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價內(nèi),，由我方向有關(guān)部門交付,。

8、業(yè)主方每月對我方人員情況進(jìn)行不定期抽查,，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的,，可對我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%,，少于80%的扣10%，以此類推,。

9,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項目為綠化養(yǎng)護(hù)項目,，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),，完全有能力勝任此工程,，如果我公司中標(biāo)，不對外分包,。

11,、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗,、檢疫。

和運(yùn)行,；統(tǒng)籌項目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進(jìn)行,。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

（1）我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動,，按時、按標(biāo)準(zhǔn),、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項目不合格,，扣減一個月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對我方處以中標(biāo)價5%罰款處理,。

（2）我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

（3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款,；造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款,，履行各項職責(zé),，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計劃不落實,、管理不嚴(yán),，綠化養(yǎng)護(hù)實施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實際不符,，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金,；情況嚴(yán)重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容,、按實際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外,，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作,。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為,，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,。

18、在合同期內(nèi),，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時,，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi),。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。

19,、我方如果無故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達(dá)7天的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳,、監(jiān)督工作,，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21,、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,，但人工費(fèi),、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān),，并由我方直接向供水部門繳交,。

22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊伍,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

23,、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行。

致：_________(招標(biāo)人),。

諾如下：

一,、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程,。

二,、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

現(xiàn)場服務(wù),。

本公司保證所提供設(shè)備產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，而且保證貨物是全新的,，未使用過的，完全符合規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能的要求,，我方保證其貨物在正確安裝，正常使用和保養(yǎng)條件下,，在其使用期限內(nèi)有滿意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

售后服務(wù)。

故障響應(yīng)時間：故障響應(yīng)時間為24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題,。服務(wù)其它承諾：每半年不少于一次的例行（無故障）維護(hù)檢查,；服務(wù)方式：由我公司為用戶提供代維服務(wù)。

用戶,。

投訴電話業(yè)務(wù)電話小時服務(wù)電話,。

服務(wù)時間服務(wù)時間服務(wù)時間小時開通。

tel:13913013092tel:15951008900,。

整體系統(tǒng)由南京鴻望鑫電子有限公司執(zhí)行保修,，期限為一年。

質(zhì)保期滿后,，由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶提供代維服務(wù),，代維費(fèi)另行計算。其它服務(wù)承諾：每年不少于二次的例行（無故障）維護(hù)檢查,。

備品備件保障情況,。

公司長年備存各種備品、備件,。

項目培訓(xùn)方案,。

南京鴻望鑫電子有限公司負(fù)責(zé)對用戶人員進(jìn)行培訓(xùn)，時間為一周,，由南京公司的專業(yè)工程技術(shù)人員對制系統(tǒng),、維護(hù)、排故等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，培養(yǎng)目標(biāo)是使受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后具有可單獨(dú)操作維護(hù)系統(tǒng)的能力,，同時也可具備排除一些較為簡單的系統(tǒng)故障的能力。保證用戶得到必須的培訓(xùn)并具備正常維護(hù)使用設(shè)備的能力,。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇五

xxxx有限公司現(xiàn)就xxx產(chǎn)品,，做出如下書面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,，保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告,。

2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨（即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng),，即線用漆包線,，硅鋼片用35—w300的`硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》）,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。

（二）售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a,、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修，假如是質(zhì)量問題，我公司無償更換,；

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù),。

2,、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

a、免費(fèi)送貨至采購人指定的地點(diǎn),；

c,、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，及時了解采購人意見和建議,，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。

3、建議：為保證設(shè)備的正常使用,，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品,。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：xxxxxx。

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施,，其費(fèi)用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。

供應(yīng)商全稱：xxxxxx有限公司,。

委托代理人：xxx,。

日期：xx年xx月xx日

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇六

如我公司有幸能中標(biāo)本工程,，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項承諾，嚴(yán)格履行合同的各項義務(wù)與責(zé)任,。以誠信取信于貴公司,。在此我公司愿作如下特別承諾：

一、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

二,、嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進(jìn)行精心施工，保證實現(xiàn)設(shè)計意圖,，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。

三、根據(jù)合同確定的工期,，科學(xué)安排,，精心組織，確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),，按時竣工驗收交付使用,。

四、保證我公司提供的花草是一等品,，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯,，根須發(fā)達(dá)，枝葉茂盛,，無病蟲害,，樹型美觀，規(guī)格符合要求,。草皮選長勢良好,，疏密均勻，色澤一流,，無枯死,、無雜草，高度整齊,，無病蟲害,。

五、接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督,、檢查,，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系、協(xié)調(diào),，及時解決施工中的各種問題,。

六、免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理、護(hù)理人員,。

七,、提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù)，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,，護(hù)理人員24小時負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會，愿雙方的合作愉快,！

廣西**園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司,。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇七

茲授權(quán)xxxx采用我公司的xxx產(chǎn)品，參與：xxxxx招標(biāo)采購招標(biāo)公告：招標(biāo)分標(biāo)編號：xxxxx號xxxxx工程的投標(biāo)工作,，并做出以下承諾：

1,、所提供的`我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒,。

2,、所提供的我公司的產(chǎn)品均達(dá)到或超過相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

3,、所提供的系統(tǒng)軟件,、應(yīng)用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)的軟件,，都是正版軟件,，沒有知識產(chǎn)權(quán)糾紛，并向業(yè)主開放,，提供全方位服務(wù),。

4、在項目實施過程中,，我公司提供技術(shù)支持指導(dǎo)、安裝和調(diào)試指導(dǎo)工作,。

5,、協(xié)助系統(tǒng)測試工作。

6,、項目完工并通過測試后,，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費(fèi)升級報務(wù)，保修期內(nèi),，故障配件免費(fèi)更換,。

7、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫,，在24小時內(nèi)響應(yīng)提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品,。

8、本承諾書收到中標(biāo)通知書之日起有效。

公司名稱：xxx,。

日期：20xx年06月21日

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇八

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,，我們保證嚴(yán)格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨，認(rèn)真做好服務(wù)工作,。

2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,，及時為客戶提供服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易,，應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方。

4.上門為客戶服務(wù)時,，須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到,、細(xì)致,、準(zhǔn)確、無誤,、達(dá)標(biāo),、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項,，說話和藹,、用語文明、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,，清理好服務(wù)現(xiàn)場,，恢復(fù)原貌，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象,。

5.為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律,。

6.為客戶提供服務(wù)時，嚴(yán)格按規(guī)定的價格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不亂收費(fèi)或索要,、收要禮物等。

7.違反上述承諾,，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律責(zé)任),。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇九

經(jīng)營范圍：（貨運(yùn)代理）。

1,、我們的理賠時效快,，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以辦理,；

2,、我們公司在一定賠償范圍內(nèi)可以進(jìn)行快速理陪；

3、我們的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意,，讓客戶舒心,；

如果你的`貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴(yán)格按照以下規(guī)定執(zhí)行,。

1,、足額投保。

貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時,，根據(jù)托運(yùn)人實際損失進(jìn)行賠償,，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

2,、不足額投保,。

保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運(yùn)人對其損失金額按保險金額與貨物價值的比例計算賠償,。

3,、不投保。

出險后將按運(yùn)費(fèi)的2—5倍或最高20元/公斤（人民幣）進(jìn)行賠償,。

1,、工作人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗,，身體健康，能勝任工作,。

2,、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù),、統(tǒng)計,、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3,、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停,、終止經(jīng)營。

4,、誠實守信,，文明服務(wù)。

5,、在工作時著裝整潔,，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

6、實行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

7、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針,，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé)。

8,、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營。

9,、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理,，按時繳納規(guī)費(fèi),。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰,。

承諾方：

xx年xx月xx日,。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇十

為落實郵路寄遞物品安全責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量,，特簽訂安全生產(chǎn)保證書,。

一、加強(qiáng)寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導(dǎo),。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府相關(guān)部門開展工作,。

二,、堅決貫徹落實《郵政法》，依法合規(guī)經(jīng)營,，禁止出現(xiàn)私拆,、隱匿、毀棄,、扣件和違法提供用戶使用郵政服務(wù),、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為,。

三、認(rèn)真執(zhí)行國家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法（試行）》,、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定,，嚴(yán)格落實收寄驗視制度。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),，杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象,。

五、加強(qiáng)內(nèi)控管理,，設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門,，明確工作職責(zé)，配備專職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員,。

六,、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項安全管理制度、13項服務(wù)管理制度）,，加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金,、技術(shù)投入，做到安全基礎(chǔ)設(shè)施完善,，運(yùn)行正常,；服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制式統(tǒng)一,、技術(shù)先進(jìn),、功能齊全、配置科學(xué),。

七,、旺季期間定期組織開展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測評，采取多種形式對安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核,，及時整改消除隱患。

八,、旺季期間定期召開安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會,，根據(jù)當(dāng)前形勢，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問題,，制定改進(jìn)措施,，并組織落實。

九,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn),，在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù),、服務(wù)質(zhì)量等方面,，有計劃、有步驟地組織教育培訓(xùn),，全面提高各類從業(yè)人員的綜合素質(zhì),。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理,，落實24小時應(yīng)急值班,、突發(fā)事件信息報告和應(yīng)急處置工作制度，保證第一時間及時處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件,。

十一,、落實“誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，對于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件,，本單位愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任,。

本保證書一式二份，一份責(zé)任單位留存,，一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔,。

承諾人：xxx。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇十一

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動,，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一,、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康,，勝任工作。

三,、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1,、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營,，不掛靠經(jīng)營,。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險,，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題,，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、罷運(yùn)、聚眾鬧事,、承包人集訪,、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3,、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營,，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運(yùn)市場。

4,、保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán),。

5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運(yùn)行,，為社會提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停、終止經(jīng)營,。

6,、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效,，按時交納國家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。

7,、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中,，提交的材料真實、有效,。

四,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營,，誠實守信,，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、保證車輛不超速、不超駕,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛、酒后駕駛,、違法行車,。

2、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3,、保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗,，文明禮貌，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。

4,、保證車輛清潔,、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客,、倒客敲詐旅客，不粗暴待客,、不私抬票價,、不惡意殺價，正班正點(diǎn),，安全行駛,。

6、切實維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。

我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報的客運(yùn)車輛,，在此慎重承諾：

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

______有限公司,。

日期：20___年___月___日

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇十二

致：_________(招標(biāo)人),。

在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),，敬重并貫徹甲方的`看法,，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，作為我們工作目標(biāo),。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急,。在項目服務(wù)過程中與甲方親密協(xié)作,，隨時隨地供應(yīng)全過程、全方位的服務(wù),，保證各項工作的順當(dāng)進(jìn)行,。詳細(xì)措施如下：

(一)、成立專項設(shè)計組,，專人專職負(fù)責(zé)此項工程,。

(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),，貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇十三

二,、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度,，建立健全質(zhì)量管理體系，確保新產(chǎn)品質(zhì)量,，生產(chǎn)加工的食品銷售范圍不超過本行政區(qū)域,。

三，按照相關(guān)法律法規(guī),、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),，嚴(yán)格控制原材料和食品添加劑的采購，嚴(yán)格執(zhí)行新產(chǎn)品出廠檢驗制度,，確保新產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求,，絕不讓不合格的新產(chǎn)品在工廠銷售。

四,、加強(qiáng)行業(yè)自律,，自覺維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。不生產(chǎn)假冒偽劣食品,；不使用非食品原料,、發(fā)霉變質(zhì)的原料、過期食品,、病死畜禽生產(chǎn)加工食品,，不濫用色素、防腐劑等食品添加劑,，不使用不符合要求的食品包裝材料,，確保生產(chǎn)、加工、儲存,、運(yùn)輸,、銷售各環(huán)節(jié)的食品質(zhì)量安全。

五.建立完善的售后服務(wù)體系,，高度重視消費(fèi)者意見,，積極妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，最大限度滿足消費(fèi)者要求,，主動召回存在質(zhì)量安全問題的食品,，樹立誠實守信的企業(yè)形象。

承諾人：xx,。

日期：xx月xx日

服務(wù)與質(zhì)量承諾書篇十四

為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)"，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力,，更好地在建設(shè)國家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn),。運(yùn)輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

第一位接待來電、來訪者為首問責(zé)任人,，要做到文明禮貌,、熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求,，直到客人滿意為止,。

1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度，學(xué)為人師,、行為世范,，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

2.做到愛崗敬業(yè),、潛心教學(xué),、大愛育人，在教學(xué)中有效運(yùn)用先進(jìn)的教育理念,、教育手段和技術(shù),，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

3.尊重學(xué)生,、關(guān)愛學(xué)生,、因材施教，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的'現(xiàn)象發(fā)生,。

4.支持和鼓勵學(xué)生參加各類技能大賽,，著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng),。

5.主動參與校企合作和專業(yè)建設(shè),，拓寬實踐教學(xué)和就業(yè)渠道,，為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會。

6.致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè),，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺,，建立網(wǎng)絡(luò)課程、進(jìn)行網(wǎng)上答疑,，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí),。

1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、關(guān)愛學(xué)生,。

2.加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí),、思想和生活動態(tài),，遇有突發(fā)事件發(fā)生時，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置,。

3.對來訪學(xué)生,，文明禮貌、熱情接待,，對學(xué)生提出的合理要求,，要積極幫助解決，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖,。

4.每周一為班主任、輔導(dǎo)員,、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日,，班主任老師務(wù)必做到參與班級活動一次，其它人員務(wù)必堅守崗位,、熱情服務(wù),。

5.保證手機(jī)24小時通暢，以方便師生聯(lián)系,。

6.查閱各類文件,、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料,，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時送達(dá)有關(guān)部門,。

（單位公章）。

20xx年xx月xx日,。