制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇一

xx年,，我們保潔部按照恒興集團的工作要求,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的服務工作,，在此對xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為xx年的工作打好基礎,。

保潔部現(xiàn)有正式員工3人,，包括部長一名，和兩名部員,。在開展工作之余，前期我們還做了多方面溝通,，要求部員盡快做好角色轉(zhuǎn)換，積極主動的投入到新的工作中,，穩(wěn)定員工的情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量和進程。在6月初,，根據(jù)運管局的需求進行了前期開荒和后期保潔工作，重點加強了人員的合理配置,，保證了租戶及時入住,。

（1）完成了保潔人員配置。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成對路橋大廈的樓內(nèi)巡視問題查找工作。

（5）完成了會務服務測算工作（詳見附件）,。

（6）根據(jù)現(xiàn)有保潔人員的工作狀況,，測算出了保潔人員配置。

對現(xiàn)有保潔部管理人員進行《保潔工作手冊》的培訓,。為了讓員工更加深刻的了解保潔工作，針對手冊中出現(xiàn)的重點,、難點問題,。

以試卷形式對員工進行了考核。進一步加深了對保潔工作的認識,。并且做到心中有數(shù),，以備在今后的工作中可以嚴格要求自己。

1．加強日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查,，自查、互查,、部長檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合。堅持每天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

2．按標準化去做,，定崗、定人,、定樓層，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3．培訓,。

由于大家都是剛接手保潔工作,，我們只針對現(xiàn)有管理人員進行了前期培訓，xx年我們的做工重點是對新入職保潔人員,，進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況重點進行以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。以上這些實操培訓,，我們都會陸續(xù)在xx年的工作中合理有序開展,。

進行一次突發(fā)事件處理培訓,，學習處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題,，其它不可預料事件,。

（1）入室衛(wèi)生清掃,，以綜合部和租戶簽訂的合同為準,。

（2）保潔開荒,，以綜合部和租戶簽訂的合同為準,。

5．綠化工作方面。

做好下階段大廈綠化養(yǎng)護準備工作,。包括人員測算，費用測算,。每日檢查大廈盆景綠化,、樓頂綠化等的生長情況，填好日檢表,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇二

一年來在公司的統(tǒng)一領導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。回顧一下,，我們是這樣做的：

一,、保潔標準化。

在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查,。

1,、按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走)。

2,、按標準去做,。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。_師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。_師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。老師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3,、按標準去查。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、團結(jié)講正氣,。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。原創(chuàng)這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

三,、感慨與無奈。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標準,，從不會到會做，總得有個過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇三

（1）方案制定,。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合市場的實際情況,，在領導指導和同事的共同努力之下，xx年的營銷策劃工作取得了一點小小的效果,。20xx年x月x日正式開業(yè)期間，在公司領導確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨,，一克也是批發(fā)價”得到全市人很多關(guān)注及效益提升，為公司取得了開業(yè)4天銷售突破500萬的銷售佳績,；在圣誕及元旦期間，公司領導也為此次活動給予很大力度支持,，也算是在年終為公司的營業(yè)狀況給予大家很大的信心,。通過xx年一年的營銷策劃運作，基本上確立了公司旗艦店定位,、方案確立,、預算評估、活動預估營銷策劃過程,。

（2）活動評估策劃工作，由于個人能力及工作經(jīng)驗等原因,，無法有效地進行活動評估,，在xx年實踐及店面營業(yè)狀況,，也會漸漸也是趨于準確性，即根據(jù)活動起始時間,，通過對照往年、前期等,，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù),，結(jié)合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然,，由于某些客觀原因,，xx年的活動收益評估還停留在簡單的個人根據(jù)營業(yè)狀況的對比評估，這樣缺乏準確性,。

（3）成本概念導入,。在領導的直接介入和領導下，我們在xx年的營銷策劃中,，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。尤其是國慶及一些抽獎活動,，我們都是根據(jù)去年的銷售總額,、往期活動數(shù)據(jù)等，進行細致,、穩(wěn)妥地測算,，保證了促銷活動不會出現(xiàn)由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴格的貫徹,。

（4）實用營銷,。xx年的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據(jù)及其他企業(yè)做過的一些活動方案去修改,，缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營銷方案。xx年整體的營銷策劃過程中,，由于個人的經(jīng)驗不足及掌控大局的方面經(jīng)驗確實,，領導也是給予很大的幫助及指導，避免了因為掌控不好而給公司形象帶來的負面影響及活動力度的掌握不好的情況給公司帶來的損失,。

回首20xx年走上策劃工作崗位,，已經(jīng)接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索,，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,，自己感覺到較之于以往有了一些的進步和提高,。

（1）主動意識。

由于個人性格以及其他因素的影響,，以往的工作中，會出現(xiàn)主動配合意識不足的問題,。個性方面過分的偏執(zhí)于自己的想法,，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太準確,，面對一些活動方案的確立,，產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài)，對于活動方案上個人思考方向局限,，活動內(nèi)容過于平淡。但是20xx年我個人在這些方面有了一定的進步,，主要也是因為在領導的平時指導及安排一些學習機會給予了很大幫助可以讓我有所提升,。在主動意識方面，20xx年較之于以往有了一定的進步,，但是距離標準和公司的目標能力還有一定的距離,。我也一定會在已經(jīng)到來的20xx年里多看多學。讓自己多掌握活動策劃方面的經(jīng)驗,。

（2）協(xié)調(diào)意識。

作為一名策劃工作者,，協(xié)調(diào)意識也是比較重要,，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系,、廣告業(yè)務合作伙伴關(guān)系。通過公司老板給予的平臺認識媒體關(guān)系,，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達成更多的共識,，在規(guī)避我店負面報道,、爭取有效支持方面起到了良好的作用,。

1,、營銷策劃工作實用化,、規(guī)范化,、可操作化,、xx年珠寶市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動,，應當更加注意實用、規(guī)范,、可執(zhí)行,、可操作性機制。

（3）執(zhí)行的力量遠遠大于策劃,。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標準,。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時候，一定要加大重視力度,。例如,，20xx年多次活動中，營業(yè)人員對活動的不清晰,，導致進店顧客不能很好的了解到活動的優(yōu)惠政策及相對應的一些互動,，這是對于活動效果大打折扣,。所以,，20xx年在抓好策劃工作本身的同時,，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的,，活動總結(jié)中除了對活動效果進行評估之外,，對活動執(zhí)行也要進行評估,，形成完整的評估鏈條,，由營業(yè)部人員負責對每次活動的成效的報告,，根據(jù)每次活動效果來得出數(shù)據(jù)及分析，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報全公司。

（4）市場調(diào)研是對每次活動策劃起著舉足輕重的工作,。在策劃工作開展之前,，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測,，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過xx年運作的實際狀況,，發(fā)現(xiàn)很多問題，對于整個市場及競爭對手的了解極為重要,，通過市場調(diào)研可以更準確的做出一系列的活動方案。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類似情況,，一定要研究市場、掌握充分的市場數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導性工作,，這既是對工作的負責,，更是策劃的正確和科學回歸。20xx年應當抓好市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測算工作。

2,、深入研究會員制度,，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分的應用頻次,，從而有效提升會員的滿意度。

（1）開展特約商戶的談判工作,。

（2）會員活動。

會員是提高門店銷售的重要人群,，會員活動直接影響著會員消費的次數(shù),，20xx年企業(yè)對會員活動較少及針對會員活動更是缺失。20xx年將多舉行了會員贈送禮品,、會員返利,、會員積分抵現(xiàn)活動等，并在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡,，及時的與會員進行溝通，取得了一定效果,?？偨Y(jié)20xx年企業(yè)特性結(jié)合實際情況，準備經(jīng)常性展開一些對會員特惠及專場活動,。通過系列活動，發(fā)揮會員效應,，產(chǎn)生更大的效益值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,，展望總能夠找到力量,，20xx工作年度已經(jīng)開始，在集團這個大舞臺上,，我將通過自己的努力，為公司繪出更加美好的明天,！

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇四

尊敬的公司領導：

您們好,！本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉,，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領導的大力支持下，按照公司的工作要求,，認真學習，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為明年的工作打好基礎,。

保潔服務是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,，同時,，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求,。保潔工作完成方面：

1,、堅持每周一的.集體勞動。

2,、不定期的對地下車庫進行全面清掃,。

3、多次接待外來單位的參觀,。

4,、派部分員工到高河管理處配合工作。

5,、應部分業(yè)主的要求，完成特約服務,。

6,、完成日檢及日檢記錄。

7,、配合辦公室完成周檢。

8,、每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9、堅持每周一例會和員工培訓,。總結(jié)與計劃：

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人,，樓道11人，辦公區(qū)域1人,，每個保潔員都有其負責的區(qū)域和工作標準,，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題，都有專門的負責人,，時刻做到心中有數(shù)，責任到人,。明年計劃：

1,、完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制,，把各項工作標準進行細化,，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅持“定人,、定任務,、定標準”,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵工作積極性。

2,、樹立品牌意識,，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,，對于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服,、工號牌，更要在保潔業(yè)務上能夠讓業(yè)主滿意,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務,，得到業(yè)主的好評。3,、小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時,、及時清理,。

4,、對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務隊,，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。

5,、隨季節(jié)變化、工作強度,、保存方法等因素，日耗品消耗較大,，部門建立臺賬,，做到精細化管理，進庫,、出庫要做好記錄,，真正做到進的清楚、出的明白,。

6,、結(jié)合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用,，提出合理的節(jié)能降耗方案,，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。7,、積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務工作。

報告人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇五

本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉,，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作，在公司領導的大力支持下,，按照公司的工作要求,，認真學習,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為明年的工作打好基礎,。

保潔服務是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個重要的服務部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,，同時,，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

1.堅持每周一的集體勞動。

2.不定期的對地下車庫進行全面清掃。

3.多次接待外來單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處配合工作,。

5.應部分業(yè)主的要求，完成特約服務,。

6.完成日檢及日檢記錄,。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅持每周一例會和員工培訓,。

保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人,，樓道11人,，辦公區(qū)域1人,，每個保潔員都有其負責的區(qū)域和工作標準,，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負責人，時刻做到心中有數(shù)，責任到人,。

明年計劃：

1.完善各項制度,，形成配套的考核監(jiān)督機制,，把各項工作標準進行細化,，量化,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度,。工作中堅持“定人,、定任務、定標準”,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵工作積極性。

2.樹立品牌意識,，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌，對于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌,，更要在保潔業(yè)務上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務,，得到業(yè)主的好評。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時,、及時清理。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務隊,，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。

5.隨季節(jié)變化、工作強度,、保存方法等因素,，日耗品消耗較大，部門建立臺賬,，做到精細化管理，進庫,、出庫要做好記錄,，真正做到進的清楚、出的明白,。

6.結(jié)合實際情況,，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節(jié)能降耗方案,，預購自卸式電動三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務工作,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇六

20__年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下,，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績。面對過去的一年,，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平,，同時計劃18年工作內(nèi)容,，并請領導指正和審核：

一、工作基本概況：

1,、加深理解,，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習,，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方,，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作,。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響,。

2、落實董事長提出的學習年,，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內(nèi)容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度,、儀容儀表、文明禮貌用語,、日常工作技巧,、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低,、年齡偏大、接受能力較差,，采取一對一的講解,，讓員工從心里理解并能學以致用。

3,、合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人,，制定周工作計劃，落實到位,。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六,、周日錯天休息制,，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量;每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車庫進行徹底的大掃除。

4,、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理,，具體工作如下：

20__年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層、廣場,、車庫等各2次，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套,，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗,、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,，20__年家政特約服務出工122人次，共計服務時間為418.3小時,，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定20__年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,，20__年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個;這樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪,、造型,、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌,、施肥、補苗和病蟲防治等工作,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

5,、完善了綠化考核管理制度,，結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu);,。

二、存在的問題：

一年來,，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1,、保潔綠化人員服務意識,、團隊意識有待提高;專業(yè)化知識遠遠不夠;。

2,、質(zhì)量管理落實不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠,。

3、獎懲制度還不健全,，執(zhí)行不力,。

4,、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。

三,、20__年工作計劃：

20__年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

1,、所有員工加強學習,，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能;。

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制,，做到人員精減,、工作質(zhì)量要提高;。

我們知道,，雖然在20__年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽儯覀兩羁痰恼J識到我們的不足,，專業(yè)性不強,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點,，在20__年里，我們將通過吸取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗,，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化,、真誠化,、及時化的管家式保潔綠化服務，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位,，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范,，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇七

雖然我干保潔工作已有兩年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領導放心、得到同事的`認可,，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單，每年,、每月,、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動。

第一,；明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎條件,。

我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物,、無痰漬，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的20xx年保潔員工作總結(jié)5篇20xx年保潔員工作總結(jié)5篇,。使我們每天都有一個好心情。教師,，孩子們很高興，也非常的認可,。

第二,；持之以恒，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光

既然這么重要的任務交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責20xx年保潔員工作總結(jié)5篇工作總結(jié),。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇八

時光荏苒，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的服務期即將到了。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務項目中中標以來,，從開始的凌亂到現(xiàn)在 有條不紊地進行著， 離不開環(huán)衛(wèi)處領導們的支持和幫助,，離不開現(xiàn)場管理人員的 督促管理，離不了廣大保潔人員的辛勤工作,。

一、為了更好,、更及時,、更全面地做好市區(qū)道路保潔工作，起初聘用務實,、 優(yōu)秀的管理人員兩名，在不斷的總結(jié)管理,、保潔工作中經(jīng)驗和教訓的同時,，又新 增一名管理人員，安排好早晚輪班,，確保工作時間管理人員都在崗，更好,、更及 時處理突發(fā)事件,，應對緊急情況,，上級領導可隨叫隨到,。

二,、開展并落實管理人員和保潔人員的安全教育工作,。長提、長講,、長掛嘴 巴的道路交通安全和保潔作業(yè)安全,，確保生命安全得以保障，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作 得以順利進行,。

三、在日常保潔工作,、每月的月度考核和平時的檢查,、抽查中發(fā)現(xiàn)存在一些 問題

1.部分路段的普掃工作不及時,、不到位,，尤其是在落葉期間,。管理人員督促 保潔員做好每天的普掃工作,，在落葉期間加班加點工作。

2.早餐店門口,、水果店門口、夜排檔擺放處,、臨時菜場周圍的圾清理較多， 影響了整體的道路保潔質(zhì)量,。對于這些重點,、特殊路段加強了巡回保潔力度，對 于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清,。 3.有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角,，通知保潔人員進行及時清理，對于雜物較多處安 排機動人員幫忙一起清理并將垃圾清運干凈,。

4.部分路面、橋面,、道板面、墻邊,、小區(qū)沿邊處有雜草,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求保潔 人員進行及時清除，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑,。

5.行道樹樹穴內(nèi)存在煙蒂,、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結(jié)束后 挨個檢查清除樹穴內(nèi)的雜物,，確保樹穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生。

6.部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,，未到時間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站，公司安排人 員進行不定期地抽查,，以教育為主,，對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰。

7.有的樹穴內(nèi)有狗屎,、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈,。

8.桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈，還存在超載現(xiàn)象,，由于為外來人員 居多，公司管理人員及負責人對其進行耐心說教,，不斷改進工作方式,，確保地面 干凈，行駛安全,。

四、在特殊季節(jié)和特殊節(jié)假日的保潔工作

1.夏季保潔中注意做好防暑降溫,、防雷避雷工作,，調(diào)整工作時間，發(fā)放勞保 和高溫補貼,，加強室外作業(yè)的安全教育工作，確保保潔人員人身安全,。

2.冬季結(jié)冰和大雨天,，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口 的疏通,，以免道路排水不暢造成路面積水。

3.落葉季節(jié)加強保潔,，針對工作量較大時進行加班加點清掃,。

4.保潔工作沒有節(jié)假日，越是假期路面越是垃圾多,，合理安排好加班工作,， 確保假期的保潔質(zhì)量不下降,。

五,、創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作期間

1.為確保創(chuàng)衛(wèi)、迎檢工作順利進行,，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員 一起對保潔區(qū)域進行來回巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時應對、處理,。

2.創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗,，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處 要求統(tǒng)一延長工作時間,， 桶換桶工作全員加班清運， 合理安排保潔路段和保潔區(qū) 域,，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾,，及時做好垃圾清運工作。

3.創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間對于重要路段,、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。

一,、加強保潔人員安全教育,、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好 一線保潔人員的高溫防暑工作,。如遇身體不適,，及時聯(lián)系現(xiàn)場管理人員，做好應 急處理,。

二、針對特殊,、重點路段加班加點加強保潔和巡掃,。如：水果店門口、夜排 檔處,、早餐店門口、紅綠燈路口等,。

三,、加強不間斷地巡查,、抽查力度,，對普掃不到位,、保潔不到位,、遲到早退、 閑聊等現(xiàn)象予以制止,， 對屢教不改者給予嚴重警告處罰,，對不服公司管理要求的 給予開除處罰,。

四、突發(fā)事件能及時地處理,，確保人員安全、道路整潔,、環(huán)境衛(wèi)生清潔。

五,、加強與各單位的銜接溝通工作,，減少并避免舉報投訴電話，提升我市道 路環(huán)境衛(wèi)生,。

六、規(guī)范桶換桶工作方式方法,，確保地面干凈，行駛安全,。

七、積極應對各項檢查,，全面做好保潔區(qū)域的各項迎檢工作。

八,、完成市環(huán)衛(wèi)處布置的臨時或突擊性任務，我公司將無條件執(zhí)行,。

尊敬的公司領導：

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過去一半，

保潔部半年工作總結(jié),。回顧我們半年來的工作還記憶猶新,，在全體隊員的共同努力下,，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下,，公司以其雄厚的經(jīng)濟實力，獨特的商業(yè)眼光,，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑,，在創(chuàng)造了社會效益和經(jīng)濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境,，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作,，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、立足本職，完成各項任

**廣場是以媒體單位為主,，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動性大,，管理復雜，一但管理不善,，服務不到位，將造成車輛堵塞,、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生,，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上的不便,。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己,，努力學習,，揚長避短，做好自己的本質(zhì)工作,。

保安二部上半年在*總和*部,、*部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全,、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力,。為積極完成公司“三好一滿意”的目標,，在這半年來,，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安,，早出晚歸,，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生,，受到了主辦方的一致好評;隊員在執(zhí)勤時,，拾金不昧，拾到手機二部,、鑰匙四串、身份證件五件,、手提包二個,、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元,、專業(yè)照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴格,，巡查到位,，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對外單位租場開會、講坐,、培訓等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗,，發(fā)現(xiàn)電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故,、車輛損壞設施設備、未關(guān)車門車窗共70多起,，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許,，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊,，抓獲后并報警。

在6月2日10：05分,，正在東門崗巡查時,，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去,，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下,，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員,、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件,。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時,，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求,，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,，時刻教育和要求隊員,，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患,、可疑人員的巡查力度,，確保“三好一滿意”的目標順利完成,。

二,、勤學苦練，強化自身素質(zhì)

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,， 建設高素質(zhì)的保安隊伍,，是樹立保安服務的良好形象，是確保**廣場人員及財產(chǎn)安全的`重要保障,。我們的口號是“嚴格要求,，刻苦訓練，爭當維穩(wěn)尖兵”,，積極發(fā)揮本班隊員團結(jié)協(xié)作、互幫互助,、刻苦訓練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木,，生于毫末;九層之臺，起于壘土”,。

積極體能訓練和業(yè)務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解,、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練,，內(nèi)容包括：隊列訓練、擒拿格斗,、俯臥撐,、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動,，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就了過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質(zhì),，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力,，能夠及時應對各種突發(fā)事件,。

三、端正思想,，提高隊伍建設

**廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作,，可我們每位隊員沒有因此而膽怯,、抱怨,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”,。因此，每月還對內(nèi)務衛(wèi)生突出者給予獎勵,，來提高隊員的積極性,，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況,、隊員的思想動態(tài)、工作意見與建議;平時我們還互相幫助,、溝通交流工作,、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比,、學,、趕、幫,、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導,，保持了保安隊伍的穩(wěn)定,。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì),，提高我們個人的形象,，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體,，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合,，才能更好的完成安保工作,。

安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，要長抓不懈，警鐘長鳴,，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還很艱巨,，在上半年的工作中還存在不足,，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進一步學習,、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標準化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象,，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設,，更進一步做好安全防范工作,，本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力,、戰(zhàn)斗力和對部門的集體榮譽感。

2,、 以身作則,，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律,，保持嚴謹自律的工作、生活作風,，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展,，營造健康的工作氣氛,。

4、 在工作,、生活中細致,、認真,，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作,、生活及思想狀況,，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任,，以此鼓舞隊員的工作熱情。

5,、 在各類培訓中,，通過講解、點評,、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問,。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責任感和責任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣,。

總之，隨著奧運圣火的順利傳遞,，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事,，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下,，在*總的帶領下,，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子,，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇九

根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品,、機械設備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。

1,、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計24次,。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30次;滅鼠放藥計4次,。

3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點,、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓記錄表中,，作每月員工考評內(nèi)容,。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

6,、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓,、指導,、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務,。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務,，為公司曾創(chuàng)收入,。

8,、20__年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

二、20__年重點工作計劃：

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的'步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

1,、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識,、操作規(guī)范等培訓工作,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施,。

3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工,。

4、嚴格控制用料,、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,，順利開展好來年的各項工作任務,。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為__物業(yè)美好的明天而努力,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇十

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。

9,、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次,。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈,，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進的方面,。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇十一

xx年馬上過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。

不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié) 在領導和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位。

嚴格執(zhí)行“六大禁令”,，堅決杜絕習慣性違章,。

較好地完成了各項工作任務,。

我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

????? ?(一)強化形象，提高自身素質(zhì),。

為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。

我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。

經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設,。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。

在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。

與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好。

及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。

總之，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。

多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。

xx年,，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。

經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。

總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為xx年的.工作打好基礎,。

1.人員管理 保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。

根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職() 其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培 訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。

在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率,。

現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。

近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

????? ?(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。

(不負責日常保潔工作) (9)完成特約清潔服務。

庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。

3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面 5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。

在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。

夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。

在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補種,，xx年4月份應全面從新設計綠化,。

附xx年5月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量(棵) 現(xiàn)有數(shù)量(棵) 死亡數(shù)量(棵) 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。

在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

8 成本控制方面 xx年保潔平均清潔費用5500/月。

在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。

洗手液每月費用近220圓,。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓,。

經(jīng)9工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。

5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。

例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次,， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。

在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔部工作總結(jié)和工作計劃篇十二

自2006年9月公司承接該項目的日常保潔服務工作以來,，我就被任命為保潔組長,，同時還負責辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時至今日已經(jīng)有兩年多的時間了,。在這期間，通過公司領導的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓,，使我不僅學到了很多保潔方面的專業(yè)知識和技能,，同時在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高,。在這里，我對自己一年來的工作作一簡要的總結(jié)和匯報,，對于工作中存在的問題和不足，希望各位領導和同事能夠予以指正,，幫助我更好的完成今后的工作,，謝謝大家!（鞠躬）。

我所服務的項目一共有六名保潔員,，每個人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外,，還要對其他員工的工作進行日常檢核,，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手,。

作為一名保潔組長，我首先要掌握相應的保潔知識和技能,，這樣才能帶領員工將工作干好,。為了適應公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認真的學習保潔業(yè)務知識和溝通技巧,，遇到不懂或不明白的就及時請教。在公司領導和主管的幫助及教導下,，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進步。這是我一年當中最大的收獲,。

雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進行了系統(tǒng)的培訓,，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗,，到實際工作的時候還是會有些不知所措,。為了能夠讓她們盡快進入角色,，起到應有的作用，我多次對她們進行專項培訓,，如：保潔員一天的工作流程,、刮玻璃的方法和技巧等等,。除此之外,，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學習并加快前進的步伐,。

由于xxx公司今年裝修,，導致我們的工作量比平時增大了幾倍。開始還好,，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后,，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導,，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,，所有保潔員還是向以往一樣團結(jié)，工作也干的有聲有色,。

為了和服務企業(yè)搞好關(guān)系,，確保公司的利益,。我和員工經(jīng)常利用中午時間幫助他們做一些力所能及的事情,，如劃飯卡,、訂憑證等。通過大家的一致努力,，我們的保潔服務工作順利有序的進行并受到了對方保潔負責人的認可,。

在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈,。因為當我松懈一小步的時候，屬下的員工就會松懈一大步,。所以每當這個時候,，我就告戒自己，我是組長,，必須要起到模范帶頭作用,。在我的帶領下，6名員工都能夠盡心工作,，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務。