演講稿是進行演講的依據(jù),，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

酒店競聘演講稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家下午好!

走上這個競聘演講臺,，心情激動，我們應(yīng)該感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心,，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機會,，使我成長很快，對我個人的膽量,、口才,、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機會,，勇敢的站在臺上來參加競聘演講,，不論成敗，都會收獲很多,。

本人,，我想大家對我已有了一個大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己,，就浪費大家的寶貴時間了,，如果你還不認識我，不了解我,，我們私下多溝通,，好，言歸正傳,，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理,。

競聘這個崗位，我信心十足,，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”,，以良好的心態(tài),，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴,，品飲食文化,，我相信先進的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點將會是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面,，如果我能競選成功，我會從以下幾點做起：

過去有的經(jīng)營者認為菜品質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第二,，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之,。假如,，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù),，她板著面孔,，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài),，酒杯中的酒沒了又不及時添加,，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，您想那會是什么氣氛,，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了,。只有廚房與樓面配合好，相互彌補工作中的不足,，才能發(fā)揮整個餐飲的優(yōu)勢,，所以，要求我們一定不能將生活中的個人情緒帶入工作中來,，一走進工作場所,，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個好的工作態(tài)度,。

熱情,、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度,，微笑的魅力――它是世界上最廉價的投資,，卻能獲得豐厚的回報。微笑是自信的象征,，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標志。我們可每天在班前會上講一個笑話,，調(diào)整大家的心態(tài),，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì),，我們需把微笑帶給客戶與同事,。

良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷的對員工進行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗,，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時,，隨時隨地展開教育，在部門評選先進,，學(xué)習(xí)先進,，提倡互幫互助，共同提高的團隊意識,，使餐飲部員工更好的對客服務(wù),。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰,，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工,，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工,，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工,，使員工更好的對顧客去表現(xiàn),，相信我能帶好這個團隊。

我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段,，“顧客是上帝”是一句口號,、“顧客永遠是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”,，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯了,，要重視顧客，真正把顧客擺在心上,，用心的為客服務(wù),，不斷推陳出新，引客回頭,，我們才能顧客盈門,。

我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細節(jié),，在員工中提倡互幫互助,，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費,，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法,，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等,，介紹菜品時退后一步,，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時,，如果某個菜沒有動筷,，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話,，有些商務(wù)客人礙于面子,，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動提倡客人打包,，杜絕浪費。

下面我舉幾個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子：

上次去廣州出差,，我一幫老同學(xué)請我去吃飯,，那個餐廳的生意非常好，大概是服務(wù)員忙不過來,，就看到他們的老板走過來為我們點菜,，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點說我就不喜歡吃那個鵝肉,，就聽那個老板說,，這個世界上有兩種動物是不會得癌的，一個是海里游的鯊魚,，一個就是陸地上跑的鵝,，我的朋友一聽,，好,，來盤鵝肉,，要半只還是一只?一只,，那天我吃了不少鵝肉,，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導(dǎo)顧客消費,，我不知他的員工是不是也能說出這句話,，如果每一個員都能這樣做，生意肯定很好,。

酒店競聘演講稿篇二

尊敬的各位飯莊領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！我叫l(wèi),，來自一樓服務(wù)部,。

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競爭,、展示自我的機會,。

競聘上崗是企業(yè)用人的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求,。企業(yè)的發(fā)展需要人才,，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工,，還需要懂業(yè)務(wù),、善管理的領(lǐng)導(dǎo)者，只有平時嚴格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的好機會，從而實現(xiàn)自我價值,。因此我這次的競聘不只是為了提升自己,，同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展！

我競聘的職務(wù)是廳面領(lǐng)班一職,，每個人都是在學(xué)習(xí)中進步的,，在學(xué)習(xí)中成長的。來到h飯莊一樓服務(wù)部不知不覺已過了一年的時間,，在這一年的時間里,，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助、同事的團結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多,，經(jīng)驗也豐富了許多,。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來,！”我知道從我自身來講,，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)對于擔(dān)任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值,。

酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干’’變成“我要干”,，以良好的心態(tài),，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴,，品飲食文化,，我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務(wù)部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面,，如果我會竟選成功,，我將會從以下幾點做起：

過去的經(jīng)驗認為菜品的質(zhì)量第一，服務(wù)第二,，而實踐證明：服務(wù)第一,、菜品次之。假如,，一桌非?？煽诘牟穗?，讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù),，他板著面孔，一言不發(fā),，一副你愛吃不吃的姿態(tài),，杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換,，你想那會是什么氣氛,，就是素質(zhì)在高的客人也不想再來第二次了，所以,，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是說要有一個好的工作態(tài)度,。

熱情,、主動、微笑是我們對客應(yīng)有的工作態(tài)度,，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資,，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征,，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),，微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是心理健康的標志,。我們可以每天班前講一個笑話,，調(diào)整大家的心態(tài),，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務(wù)員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事,。

良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識,，需要平時不斷對員工進行培訓(xùn)及員工之間的交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時,，隨時隨地展開教育,，在部門評選先進，提倡互幫互助,，共同提高團隊意識,，使餐飲部的員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù),，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客,，經(jīng)理服務(wù)員工,，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工,，使員工更好的對客去表現(xiàn),！

我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號,、“顧客永遠是對的”也是一句口號,， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客,，真正的把顧客放在心上,，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新,，引客回頭,，我們才能顧客盈門。

我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性,，注重每一個服務(wù)細節(jié),，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為,，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平,，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法,，比如某些菜需趁熱吃,、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步,，可避免唾沫星濺在菜肴上,，客人結(jié)賬時,，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味,，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話,，有些商務(wù)客人愛于面子，不好意思提出打包,，我們服務(wù)員應(yīng)該主動提倡客人打包,，杜絕浪費。

做好樓面領(lǐng)班有三個重要因素：一是一身作則,，身先士卒,，起表率和模范作用，有一定的影響力,；二是要有工作熱情,，服務(wù)熱情和工作能力，會當(dāng)干部,，會展開工作,；三是學(xué)習(xí)能力強。

領(lǐng)班介于經(jīng)理,、主管和服務(wù)員之間,，既要維護酒店的利益，維護員工的利益,，也要維護經(jīng)理主管的威信,。因此樓面班長的工作中要起四個作用：

1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關(guān)系,，消除級別之間的隔閡,。

2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實,，樓面班長要心中有計劃,，多在關(guān)鍵時刻提醒大家，誰負責(zé)的工作誰落實,，每完成的工作抓緊做,。

3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務(wù)員的長處,、閃光點，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點,，也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患,，未雨綢繆，防范于未然,。

4“扳手”的作用,。扳手是調(diào)整螺絲的工具,，當(dāng)好一個班長要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領(lǐng)班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語,，但是我有一顆真誠向上的心,，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：一,、我比其他的服務(wù)員多一份社會閱歷和成熟,。對于酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和幾個餐飲企業(yè)的實習(xí)，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人,，我深知他們的人生歷程和心理訴求,，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實的基礎(chǔ)。二,、我比其他的服務(wù)員多一份努力和實在,。雖然我沒有讀過名牌大學(xué)，也沒有拿到驕人的學(xué)歷,，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作,，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習(xí),，實在工作,，出色完成任務(wù)。三,、我比普通人多一份勇氣和自信,。我有勇氣來這里競聘，我更有勇氣做好這份工作,，“有志者事竟成”,，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前,，直到成功的彼岸,。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會,！請相信我能勝任這個工作,！有不當(dāng)之處，請各位給予批評指正,。

酒店競聘演講稿篇三

很高興有機會登上這演講臺,，借此機會，向所有關(guān)心我，支持我的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝,！我,，xx年參加工作，xx年進入湖南商學(xué)院酒店管理大專班學(xué)習(xí),，酒店開業(yè)后,，在客房部任樓層領(lǐng)班。xx年因工作需要被調(diào)往洗衣房任主管,。xx年競爭為人力資源部人事主管,。在工作中，我本著遵循“以人為本”的人力資源管理理念,，了解,、關(guān)心員工、與員工做朋友,，時刻關(guān)注酒店員工的工作表現(xiàn)和思想動態(tài),，以利于及時采取有效措施，調(diào)整員工心態(tài),，提高酒店的凝聚力,。建立健全酒店各項管理辦法,，先后制定《xx大酒店后備人才管理辦法》和《xx大酒店人事代理制員工實施方案》,。在行業(yè)工資的基礎(chǔ)上制定一套我們自己的有吸引力的工資、福利待遇和人才管理辦法,，為酒店吸引和留住人才起到重要作用,。除了完成酒店內(nèi)的計劃工作外，還充分發(fā)揮工會干事和女工委員的職能,，協(xié)助和配合廠部做了大量工作,，為保障員工的權(quán)益與福利盡職盡責(zé),。

從酒店開業(yè)到現(xiàn)在,，我一步一個腳印,，和酒店一起成長,，養(yǎng)成了“能吃苦,、能忍耐,、能奉獻”的良好品質(zhì).,。在酒店評星期間我被委以重任，專門負責(zé)評星委員入住房和樣板房的衛(wèi)生督導(dǎo)與檢查工作,，因突出的工作表現(xiàn)被評為“十佳員工”。xx年6月被派往廣洲白天鵝學(xué)習(xí),。在從事人事工作期間,，我認真學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)知識水平,，并取得了人力資源管理師職業(yè)等級證書。經(jīng)過多個崗位的實踐鍛煉,，培養(yǎng)了自己多方面的能力,，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,，在以后的工作當(dāng)中,，我將恪盡職守、努力學(xué)習(xí),、勤奮工作,，以綿薄之力來回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

謝謝大家,！篇2：酒店客務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿酒店客務(wù)部經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:大家好!基層、中層干部實行公平,、公正,、公開地競爭上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷心擁護這次競聘工作,。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會!同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)愛和支持,。我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理,今天競聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個崗位,我認為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo),、同事匯報一下今年的一些工作思路,。

服務(wù)原則:部門全體員工不論職位高低,不論份內(nèi)份外,不論是否在責(zé)任區(qū)域,不論在崗位或辦事途中,任何時間、地點對賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時間受理,充分考慮賓客感受,予以妥善處理,并解決好后續(xù)問題,做好跟蹤,。從而最大限度,、最高效率地滿足賓客要求。服務(wù)要求:,。

1,、沒有“塞車”現(xiàn)象,不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。

2,、沒有“中轉(zhuǎn)站”,不會因超出職責(zé)范圍對客人推來支去,第一個接受者有責(zé)任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導(dǎo),。

3、沒有“交通事故”和遇到“紅燈”現(xiàn)象,賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門后應(yīng)快捷、有效地完成,。

4,、沒有“急轉(zhuǎn)彎”,無論賓客態(tài)度如何,始終抱著“客人是上帝”的宗旨,竭盡全力地為客人排憂解難。

5,、提供充足的“燃料”,對賓客服務(wù)要有激情,站在賓客立場分析或處理問題,。

6、掌握基本的對客服務(wù)的知識,、技能,熟知本崗位,、本部門的職責(zé)和工作內(nèi)容,圍繞賓客的需求,做好各項服務(wù)工作,為顧客提供滿意的服務(wù)。

7,、了解其他賓館部門的工作以及信息,掌握豐富的城市公眾信息,為賓客提供滿意的咨詢服務(wù),。在要求完成這項服務(wù)的同時,作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說:要了解其他部門的經(jīng)營項目,、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓(xùn)或公共信息培訓(xùn),。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質(zhì)量監(jiān)察督導(dǎo)體系,層層落實責(zé)任,嚴格考核,建立投訴經(jīng)濟責(zé)任制,保證各項工作標準和服務(wù)規(guī)范化的實施,努力把強化質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實到每項工作,、每件事情,、每個崗位、每個人,將質(zhì)量問題解決在事前,。以此來帶動提高全員的服務(wù)質(zhì)量,。第二項是加強員工隊伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費,。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶,。因此,部門也將加大培訓(xùn)力度,通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì)。同時不斷完善培訓(xùn)教材,豐富,。

教學(xué),。

案例,擴大培訓(xùn)效果。使員工把培訓(xùn)的專業(yè)知識和實際工作相結(jié)合起來,。通過班前會進行一些案例分析,每天不斷的灌輸服務(wù)理念,。逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。今年的培訓(xùn)我想分為三部分:,。

1,、加強部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員,、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干,、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達到以線帶面的效果,。

2,、實地參觀考察培訓(xùn),。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀,以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。

3,、交叉互換式培訓(xùn),使部門員工能了解本崗位以外,、本部門以外的崗位知識。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督,、考核必須跟上,。在平時工作中,管理人員要堅持在工作一線,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時的幫員工指出來,給予指導(dǎo),。并能及時調(diào)整培訓(xùn)方向,。

今年另一個主要工作是協(xié)助財務(wù)加強部門各項費用核算控制及成本控制,為企業(yè)當(dāng)好家,、把好關(guān),以使部門經(jīng)營利潤最大化。理順員工提成,、計件,、伊人寶,、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件,、印刷品,、維修、水電燃耗等的控制,。通過每日班前會的講解,、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位,把控制觸角延伸的崗位第一線,延伸到每一位員工的思想中去,。使每一位員工都能有當(dāng)家的意識,。第四項工作是提升保潔組、工程組的專業(yè)化程度,使部門各項工作合理,、對口的進行管理運行,。首先提高公共區(qū)域的專業(yè)清潔能力。通過購置設(shè)備,、人員培訓(xùn)等,自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng),。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作,。工程組要不斷加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí),響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召,擴大內(nèi)修范圍,降低維修費用,。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理,提高“內(nèi)部客戶服務(wù)意識”,以全力保障一線經(jīng)營為己任,。任何時候,、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作,。真正體現(xiàn)保障部門的工作效能,。第五項工作是完善會議服務(wù)功能和崗位經(jīng)營項目,。完善會議服務(wù)功能:。

1,、細化服務(wù)流程,。明確對會議服務(wù)員的工作要求;明確會議前會議室的布置(擺臺形式、橫幅,、鮮花,、水果、話筒,、音響,、會議桌上物品的擺放等);明確會議前檢查流程及責(zé)任人;明確會議服務(wù)流程(引領(lǐng)拉椅服務(wù)、上茶服務(wù)時間,、上香巾服務(wù)時間,、便條無聲服務(wù)等);明確會后檢查工作內(nèi)容等。

2,、增加會議室臺尼和椅套,以提高會議室的檔次和創(chuàng)造會議氛圍,。通過這些工作提高會議服務(wù)接待水平,為銷售部的銷售提供質(zhì)量保證,為今后發(fā)展會議客源奠定基礎(chǔ)。完善崗位經(jīng)營項目:,。

1,、拓寬商品進貨渠道,增加品牌商品項目,提高商品部的經(jīng)營檔次。增加商品經(jīng)營范圍,增添禮品性商品及品牌商品,以此為增加銷售業(yè)績的基礎(chǔ),。

有幸來到咱們這個人才聚濟,、團結(jié)又溫暖的大家庭。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平,、公正競爭,、展示自我的機會，竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措,，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的,。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工,，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者,，只有平時嚴格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會,，從而實現(xiàn)自我價值,。

本人陳莎莎畢業(yè)于（個人介簡）我現(xiàn)任餐飲部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是餐飲部經(jīng)理一職,。2年的酒店工作經(jīng)歷,，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解,，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗,。多年的一線工作經(jīng)歷,，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格,。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗,，扎實的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,，要想成為一名合格的經(jīng)理,，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì),、心理素質(zhì),，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作設(shè)想是：

1、溝通問題,。做為一個管理者要學(xué)會溝通,、善于溝通，我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面,，給員工創(chuàng)造零距離的溝通,，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性,。

2,、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度,，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性,。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任,，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識,。

3、服務(wù)意識,。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,，其實服務(wù)是相互的，用主動,、周到,、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容,，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神,。而這種精神就是責(zé)任,，對自己，對集體,，對社會的責(zé)任和義務(wù),。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜,，自賣自夸,。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我相信,，憑著我的個人素質(zhì),、愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神,，對工作的熱情,，我的管理經(jīng)驗，我一定能把餐飲部經(jīng)理一職的工作做好,。請給我一個機會,，我決不會讓大家失望。最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔,，去留無意隨云卷”,，橫批是“競聘上崗”。

酒店競聘演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家午好!

首先,，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗自已的機會,。能站在這個競聘的平臺上,，我的心情非常激動，因為這是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定,，我感到十分欣慰!今天,，我本著參與、鍛煉,、提高進而推動我酒店事業(yè)發(fā)展的目的,，我要競聘的職位是酒店總經(jīng)理。下面,，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹,。

回首過去的x年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思,、珍惜人生價值的責(zé)任人,。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,，我的工作經(jīng)驗日見豐富,，理論知識日益扎實,，人也越來越成熟,，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名酒店總經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé),。

1.全面負責(zé)處理酒店的總體事務(wù),，和酒店全體員工共同努力,，及時完成酒店所確定的各項目標,。

2.制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針,，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。制定市場拓展計劃,，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推銷,。制定酒店一系列價目，如房價,、餐飲毛利等,。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況,，并采取對策,，保證酒店業(yè)務(wù)順利進河。

3.建立,、健全酒店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,。高效化,。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,，并針對各種問題進行指示和講評,。傳達政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示,、文件,、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng),。

4.健全酒店的財務(wù)制度,。閱讀的分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況,，督促財務(wù)部門做好成本控制,、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況,、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等,。

5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

6.培養(yǎng)人才,，指導(dǎo)各部門的”作,，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7.加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作,。

8.選聘,、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、部門經(jīng)理等,，決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革,。負責(zé)酒店管理人員的錄用,、考核、獎懲,、晉升等,。

9.與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象,，并代表酒店接待重要貴賓,。

10.關(guān)心員工，以身作則,，使酒店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢：

一是具有勇挑重擔(dān)的信心,。要干好一項工作,，首先必須熱愛這項工作。今天,，我能鼓足勇氣參加這次競爭,，決不是意氣用事,，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項工作,，珍惜這次機會,，渴望成功、追求進步的真實體現(xiàn),。

二是具有豐富的工作經(jīng)驗,。我具備系統(tǒng)的酒店管理知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。知識方面,，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學(xué),、學(xué)中干,，完善自我，提高自我,，各項工作都是憑著扎實的知識做好的,。業(yè)務(wù)技能方面，年以來的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力,。特別是我先后擔(dān)任、,、工作,，積累了大量的工作經(jīng)驗。這些都有助于以后工作的開展,。

三是具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,，堅持做到識大體顧大局,，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰,，頭緒分明,。特別是經(jīng)過多年來崗位學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了較大的.提高,，使自己一步一步走向成熟,。

四是具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認真的工作態(tài)度,。酒店總經(jīng)理的工作關(guān)系到的是酒店經(jīng)濟利益和酒店發(fā)展,，也是一項要求非常嚴格的工作,。來不得半點馬虎，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認真細致的工作態(tài)度是對一個從事酒店工作人員的最基本的要求,。我始終堅定不移地認為,，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認真的工作態(tài)度同等重要,，尤其對于我們酒店工作，更是如此,。

成績屬于過去,，激情成就未來?；厥走^去,，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng),，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，更有各位同仁的默默奉獻。我想,，酒店總經(jīng)理不只是一個有吸引力的職位,，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,，我將從以下幾個方面努力工作,，為我們酒店的發(fā)展做出更大貢獻。

酒店競聘演講稿篇五

衷心感謝酒店給了我們大家這次公平,、公正競爭,、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會。

我們只有平時嚴格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值,。

我這次競聘的職務(wù)是工程部領(lǐng)班,。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要,；思想道德,？崗位認識？業(yè)務(wù)技能水平,？工作實踐經(jīng)驗,？開拓創(chuàng)新精神及工作思路？協(xié)調(diào)能力,。

酒店的產(chǎn)品是安全滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而服務(wù)員是參與產(chǎn)品生產(chǎn)并直接將之送出的載體,。服務(wù)員工作是酒店接待中直接面對顧客服務(wù)的窗口，面對不同的顧客,，服務(wù)人員的整體素質(zhì)是決定酒店在經(jīng)濟市場中占有份額量的決定因素,。酒店之間的競爭，往往是員工綜合素質(zhì)的競爭,。只有不斷提高現(xiàn)有服務(wù)員的綜合能力,，培養(yǎng)優(yōu)良的'職業(yè)道德和奉獻精神，服務(wù)工作才能優(yōu)中更優(yōu),。只有不斷加強對服務(wù)員的思想道德建設(shè),，才能提高酒店在市場上的競爭力。

本人自入職以來,，一直遵守酒店的各項規(guī)章制度,，具有良好的思想道德品質(zhì)，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,。有強烈的集體榮譽感和工作責(zé)任心,，堅持實事求事的原則。

本人思想端正,，能吃苦耐勞,，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養(yǎng),，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng),，樂于助人，關(guān)心國家大事,。

工作期間,，本人一直勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，通過學(xué)習(xí)掌握了較為扎實的理論與實踐基礎(chǔ)?，F(xiàn)代酒店為適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L的需求，已不再是僅僅提供住宿的場所,，而是從衣食住行,、視聽娛樂，到運動健身,、商務(wù)購物,、醫(yī)療美容等，應(yīng)有盡有,，設(shè)備設(shè)施日趨完善,。一個現(xiàn)代化的酒店設(shè)備設(shè)施費用已占總價的1/3還多。另外，酒店對設(shè)備的依賴程度也日益劇增,，一旦設(shè)備出了故障,，服務(wù)就要受到影響，幾乎無法由人來代替,。做好酒店工程管理,，是酒店經(jīng)營取得成功的關(guān)鍵之一。

1,、酒店工程管理關(guān)系到客人安全,。

2、酒店的工程管理關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量,。

3,、酒店的工程管理關(guān)系到銷售價格,。

4,、酒店工程管理關(guān)系到酒店的利潤。

2,、管理好,、使用好酒店的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效,、低耗、安全運行,，是領(lǐng)班的首要責(zé)任,。對管轄設(shè)備要嚴格做到設(shè)備干凈、機房干凈,、工作場地干凈不漏電,、不漏油、不漏氣,、不漏水,，使用性能良好、密封良好,、潤滑良好,、堅固良好、調(diào)整良好,。

7,、熟悉各懂房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),，附屬設(shè)施各水,、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向,，分布狀況以及管線主控制位置,，以及設(shè)備的性能和使用狀況,。

8、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，能識讀施工圖紙,。繪制施工圖，領(lǐng)班必須具備熟練的施工技能,。

在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上,，學(xué)習(xí)水、土建等基本知識和規(guī)范操作,、爭取做到一人多能,，適應(yīng)酒店維修工作的需要。只有酒店員工個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能的提高,，才能夠使企業(yè)進步,，并且最終形成有效發(fā)展的深厚的內(nèi)在動力?！本频旯ぷ髡咚刭|(zhì)高低,，不僅關(guān)系到自身的前程，而且也關(guān)系到整個酒店的服務(wù)質(zhì)量,。

酒店競聘演講稿篇六

轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份,，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大,，人數(shù)最多的，其中正式員工34名,，外聘員工近350名,，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理,，只有下班后才能匯總一份份評價打分表,，為了及時、準確上報材料,，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜,，當(dāng)凌晨三點，我敲完最后一個數(shù)字,，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊,。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己,，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè),。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位,。真正做好這項工作,，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷,，文章不寫半句空”,，做人、做文如此,，做事,、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,，我能主動應(yīng)對,，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤,。

三,、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之余,，為了真實,、全面,、適時地上報營業(yè)部工作開展情況,，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊,，并積極采集本部門內(nèi)部的信息,、經(jīng)驗，立足于市區(qū)營業(yè)部,，從各個方面挖掘素材,，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù),、精神文化,、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗性、特色性的信息稿件幾十篇,，其中多篇被省公司信息所采編,。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”,。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng),。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上,，我可以從容而自信地對大家說,，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與!至于參與能否成功,，這取決于我自身的學(xué)識水平,、務(wù)實的工作目標、健全的人格品德,、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度,。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機會,，我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

對于我這次參加競聘前臺接待領(lǐng)班這一職務(wù),，我的理解是必須要求要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的理論知識,，較為扎實的專業(yè)知識體系和豐富的管理實踐經(jīng)驗，一定的組織協(xié)調(diào)能力和分析處理復(fù)雜問題的能力,，同時,，必須能夠快速準確地把握前臺接待工作重心和發(fā)展思路與脈搏，在工作中時刻保持主動性和前瞻性,。

一,、自身優(yōu)勢

（一）在思想方面

具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。前臺接待工作象年輪,，一個月工作的結(jié)束,，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡這工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒有太多新奇,，但是做為酒店正常運轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價值。所以在我從事年的工作中,，從沒有因為個人私事而耽誤過工作,，從沒遲到、早退過,。年來的努力與付出,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

（二）在工作方面

1.具備系統(tǒng)的文化知識和較強的業(yè)務(wù)能力,。我從年應(yīng)聘到酒店起從沒有間斷過自身的學(xué)習(xí),，我努力學(xué)習(xí)酒店前臺接待和銷售知識,。向同事請教并交流經(jīng)驗，通過年來不斷的努力,，使我在酒店前臺管理方面掌握了較豐富的知識,。這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學(xué),、學(xué)中干,，完善自我，提高自我,，無論是為客人辦理登記入住手續(xù)的工作,，還是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好前臺銷售工作都是憑著扎實的知識做好，圓滿的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),。提高了我在前臺接待工作管理中的水平,，同時也提高了個人的`綜合素質(zhì)。

2.具備一定的管理能力,。我在工作的幾年中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法中,，我懂得了“取人之長,、補己之短”，在處理某些問題時,，我開始從多個角度去考慮,，學(xué)會了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法,。再加上自己對事業(yè)的執(zhí)著追求,、熱愛與滿腔熱誠，以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓勵,，這些都將構(gòu)成我今天參加競聘的強大后援，更是我今后成長與進步的動力所在,。

二,、今后工作打算

以上就是我認為勝任這一職位的優(yōu)勢，如果領(lǐng)導(dǎo)認為我能勝任這份工作,，那么,，我將從以下幾個方面來開展工作，真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,、好參謀,。

（一）加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

工作要干出成績,，必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),。所以必須堅持學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)接待,、銷售知識，針對自己不足之處,，刻苦鉆研,。二是學(xué)習(xí)政治理論，馬克思哲學(xué)知識,，提高自己政治覺悟,，政治敏銳性和思想境界。通過學(xué)習(xí),，不斷促進自己政治素質(zhì),。不僅要從書本上學(xué)習(xí)，而且還要從實踐中學(xué)習(xí),，不斷汲取理論和實踐的滋養(yǎng),，將所學(xué)到的知識運用到實踐中去，指導(dǎo)具體的工作,，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

（二）做好表率

作為前臺接待的領(lǐng)頭雁，前臺接待領(lǐng)的一言一行都會在職工中產(chǎn)生不同的影響,。因此,，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則,。要做到言傳身教,，樹立以人為本的管理理念，以身作則,，率先垂范,，用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動人,，對工作主動熱情,，盡心盡責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，愛護職工,，爭取帶出一支作風(fēng)扎實、高服務(wù),、高素質(zhì)的隊伍,，為酒店的發(fā)展貢獻力量。

（三）創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展,，加強職員培訓(xùn)

客人是酒店生存的根本,，因此要不斷創(chuàng)新，利用一切手段爭取客人,、留住客人,。例如積極熟悉基本業(yè)務(wù),，做酒店與客人的溝通橋梁；努力熟悉周邊地理環(huán)境位置,，將它掌握在腦海中,，做到客人有問必答；制定加強前臺接待每一位員工業(yè)務(wù)能力的計劃：以“周”為單位,，讓前臺接待每一位員工每周做一次“前臺接待領(lǐng)班”,，使得他們了解前臺接待領(lǐng)班要做的工作，應(yīng)該怎樣開展工作,，在工作中遇到的問題該如何解決,，并在此過程中做到言傳身教，親身示范,。我想這么做既是不斷提高前臺接待員業(yè)務(wù)能力的有效途徑,，同時也是為酒店的人才儲備打下良好的基礎(chǔ)，使得前臺接待領(lǐng)班不會出現(xiàn)“缺位”情況,。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：如果這次竟聘大家選擇了我,，給我在更高層次為大家服務(wù)與奉獻的機會，我將不辱使命,，以實實在在的工作和業(yè)績,，來回報領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任與厚愛。如果這次竟聘大家覺得我與這個崗位的要求還有一定距離,，我更將以此為鑒,，見賢思齊，繼續(xù)補充,、修正和完善自己,，努力學(xué)習(xí)，勤于實踐,，在酒店內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻,。無論最后競聘的結(jié)果如何，我都會一如既往,，以踏實的工作作風(fēng),，求實的工作態(tài)度，進取的工作精神,，恪盡職守，履行職責(zé),，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫張x,，２００９年有幸來到陜西世紀金源大飯店這個和諧的大家庭,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與各位同事的幫助下,，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天借此機會,，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭與展示自我的機會,。

在世紀金源的這段時間里，我從一個實習(xí)生走到正式工的工作崗位上,，經(jīng)歷了許許多多,，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛,，讓我有著很大的發(fā)展空間,，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖,。對此,，在次說聲：謝謝。

我是一名酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，經(jīng)過學(xué)校兩年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),。讓我對酒店有這初步的了解與認識，通過兩年的社會實踐與自己的理論知識相結(jié)合,。讓自己對酒店有了較為全面的了解與認識,。學(xué)習(xí)到了一些管理上的知識。通過自己的不斷努力,，使自己的各項業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能有著很好的提高,。

好溝通工作，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間去解決問題,。做好自己當(dāng)班的事情 ，管理好自己的值班區(qū)域,，完成好每一天的工作任務(wù),，并攜手與自己的員工共同學(xué)習(xí)，共同進步,。

由于自己剛剛步入社會不久,，自身存在著許多的不足，缺乏工作經(jīng)驗,。但我深信,，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝利就屬于自己,。我也很明白,，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,，不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能,。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí),，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗,，提高自身處事能力與解決問題能力,。

作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標永遠是以“業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上”,。要做到好的業(yè)績，服務(wù)尤為重要,，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年,，充滿著許多挑戰(zhàn)與機遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,，順利的通過兩次星評,，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好,，住好的服務(wù)水平,，而是對我們的服務(wù)水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù),，熱情至上,，瞬間感動”為基礎(chǔ)的高標準服務(wù)水平，去打動每一位賓客的心,，將以前的被動式服務(wù)做到熱情而主動的服務(wù),，瞬間感動每一位客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù),。因此我們要不斷的提高自己的服務(wù)意識,，在客人的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。作為一名領(lǐng)班,，也要為自己的員工服務(wù),，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意,，建立一個和諧,，團結(jié)的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松,；愉快的環(huán)境中工作,，達到一種雙贏的結(jié)果。

領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單,，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡,；不簡單。因此,，我會投入更多的精力在工作中,，會以一種為客人負責(zé)，為員工負責(zé)的工作態(tài)度去工作,，將自己的工作做得更好,。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承擔(dān)錯誤,，不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在,，并予以分析,，主動接受教育批評，并從中吸取教訓(xùn),，做以總結(jié),，加以改正。

作為一名領(lǐng)班,，管理好自己的團隊是至關(guān)重要的,，因此，針對員工的管理要做到：（１）以身作則,，以教育為主,；（２）用寬容的心態(tài)關(guān)心自己的員工，細心地觀察他們的情況,，多與他們溝通,，用心聆聽他們的心聲，在必要時給予幫助且積極主動地為員工實際解決問題,；（３）實行獎懲分明的原則,；（４）用個人魅力，感染每位員工,；（５）在管理模式上以“參與式管理”為準則,，讓每位員工擁有主人公意識，加強他們的責(zé)任心,。

現(xiàn)突出員工進行表揚,，并讓大家學(xué)習(xí)。對上班時所犯的錯誤進行批評并給予改正的方法,，

最后,，再次謝謝大家

酒店競聘演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

如果我能競聘上領(lǐng)班這一職,，我將做好以下幾點：

５,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。

公司的發(fā)展勢頭迅猛、只有公司這個大家庭發(fā)展了,，我們才會有更好的提升自我的平臺,、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺,！相信我總會成功的,！

謝謝！

酒店競聘演講稿篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、同志們：

大家好！

首先,，感謝酒店和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺,。我叫×××，1972年出生,。1993年畢業(yè)于××,××工程專業(yè),，工程師；1993至1996年在××廠工作,，歷任專業(yè)教師,、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長,；1999年招入我酒店工作,，現(xiàn)為工程部副經(jīng)理。今天競聘的崗位是工程部經(jīng)理,。

我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢,；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。

回顧本人近年來的工作情況,，可以總結(jié)為三個方面,。

第一、盡職盡責(zé)為酒店工程部的初期建設(shè)鞠躬盡瘁,。

1996年酒店工程部組建初期百業(yè)待興,，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了酒店工程部的基本架構(gòu),，并力排眾議,，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡,、高效的物業(yè)管理隊伍,，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,，工程部重點做了二項工作,，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計,、安裝中的不恰當(dāng),、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全,、更經(jīng)濟,、更可靠。

第二,、盡心盡力為酒店工程部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

眾所周知,，酒店工程部經(jīng)歷了多次變革,，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信,，愿當(dāng)配角、甘作綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處,、揚長避短，團結(jié)協(xié)作,，做到：到位而不越位,，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合要求外,，還為主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,，為酒店工程部管理從無到有，從小到大,，并且不斷走向規(guī)范,、走向成熟，貢獻了自己的光和熱,。

第三,、全心全意為酒店工程部的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了酒店工程部有一個更好的未來,，我已積累了各種資料約10多萬字,，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》,、《員工手冊》,、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》,、《企業(yè)ci手冊》,、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》,、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》,、《應(yīng)急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和未來,。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭,，主要基于以下幾個方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,，我事必躬親,，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件,，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

二是我有虛心好學(xué),、開拓進取的創(chuàng)新意識,。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高,。84年參加××省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試,，連續(xù)二年合格,，后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試,、運行等繁重的工作而中斷,；為了進口設(shè)備籌建,、安裝工作的需要,，我又參加了英語言專業(yè)學(xué)習(xí),；在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長后，又針對所管工種需要,，參加了電工,、司爐,、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn),；隨著進入酒店工程部工作,，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信,、消防設(shè)備維護,、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和實際需要,，我又自學(xué)了計算機操作和編程,，掌握了計算機輔助制圖、設(shè)計,；當(dāng)國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,、施工和調(diào)試知識?，F(xiàn)在為適應(yīng)發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專,。

三是我學(xué)以致用,、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。一直來我不唯書,、只唯用,，不唯虛、只唯實,。我基本做到了文理貫通,、機電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ),，又有實際工作經(jīng)驗,，所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效,；我水,、電、暖,、通,、空、消防,、電信,、電腦,、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想,，雖然我不是最專業(yè),，但我確實很全面，這對一個技術(shù)管理工作者來說,，非常重要,。

四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神,。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說,，能寫,，能干事，干成事,。工作二十年來我思想活躍,，愛好廣泛，勇于實踐,、接受新事物快,；同時我朝氣蓬勃，精力旺盛,，工作熱情高,、工作干勁足。我分別參加了二個2000多萬元投資的××廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計,、施工,、安裝及調(diào)試，我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計,、施工,、安裝及調(diào)試，又為多個軟件,、商貿(mào)企業(yè)裝潢,、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計,、施工,、安裝及調(diào)試，另為一物業(yè)設(shè)計了全套物業(yè)管理競標方案,，并多次為大物業(yè),、控股上等級及技術(shù)問題獻計獻策、排憂解難,。

五是我有嚴于律己,、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道,。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,，既要維護分廠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要和工人師傅打成一片,，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴,；到酒店工程部工作后,，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng),，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同,。

六是我有一定的管理能力,。我在基層管理崗位，已達10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了，所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故。

綜上所述,，我認為自己已具備擔(dān)任物業(yè)工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能,。

那么如何做好一個合格又稱職的工程部經(jīng)理呢,，我認為首先應(yīng)該認清角色、擺正位置,、行權(quán)而不越權(quán),，到位而不越位,，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”,、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”,、“四個做到”,。

“一個原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為住戶服務(wù),，以管委會領(lǐng)導(dǎo)提出的“三個滿意”為原則,，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,，突出服務(wù)意識,，以服務(wù)促管理,，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),，搞好隊伍思想政治工作建設(shè),。

“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,，由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變,。

“四個做到”就是：第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),，努力做到政治上成熟,、業(yè)務(wù)上過硬、紀律上嚴明,、作風(fēng)上優(yōu)良,、為人上正派、工作上突破,、業(yè)績上突出,，不負眾望，不辱使命,，做到“以為爭位,，以位促為”。第二,、銳意進取,、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊,、創(chuàng)新不變,，與時俱進，全面推動工程部各項工作上臺階上水平,。第三、妥善處理三個關(guān)系,，做到對上級要尊重,，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對下級要多關(guān)心,、多幫助,，充分調(diào)動他們的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,；對同級要多溝通、多交流,，相互配合,、緊密合作,；第四、廉潔做事,、樹立形象,，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭,、有功不自居,、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人,、影響人,、帶動人、增強本部門的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、全體同仁們,，競爭上崗有上有下、有進有退,，上固可喜,、下也無悔，一如既往,；進也可賀,、退也不餒，一片丹心,。我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷,，優(yōu)勢也不足掛齒,。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我,、了解我,、幫助我，抑或喜歡我,、支持我,。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在以后的工作當(dāng)中,，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以綿薄之力來回報組織和同志們。

最后我要說,，在我多年的工作經(jīng)歷中,，屬于我的舞臺不多，今天借此機會,，表達一下我的心愿,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任,。

謝謝大家！

酒店競聘演講稿篇九

大家好,！

有幸來到咱們這個人才聚濟,、團結(jié)又溫暖的大家庭。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平,、公正競爭,、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措,，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的,。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工,，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者,，只有平時嚴格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會,，從而實現(xiàn)自我價值,。

本人陳xx畢業(yè)于（個人介簡）我現(xiàn)任餐飲部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是餐飲部經(jīng)理一職,。2年的酒店工作經(jīng)歷,，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識,，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷,，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風(fēng),，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重,。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,，要想成為一名合格的經(jīng)理，它不僅要有一定的專業(yè)水平,、綜合素質(zhì),、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力,，盡管我有很多的不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作設(shè)想是：

1、溝通問題,。做為一個管理者要學(xué)會溝通,、善于溝通，我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面,，給員工創(chuàng)造零距離的溝通,，讓員工在一個無壓的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性,。

2,、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度,，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性,。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任,，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識,。

3、服務(wù)意識,。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,，其實服務(wù)是相互的，用主動,、周到,、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂,。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神,。而這種精神就是責(zé)任，對自己,，對集體,，對社會的責(zé)任和義務(wù)。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜,，自賣自夸,。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我相信,，憑著我的個人素質(zhì),、愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神,，對工作的熱情,，我的管理經(jīng)驗，我一定能把餐飲部經(jīng)理一職的工作做好,。請給我一個機會,，我決不會讓大家失望。最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是勝固可喜,，寵辱不驚看花開，下聯(lián)是敗亦無悔,，去留無意隨云卷,，橫批是競聘上崗。

酒店競聘演講稿篇十

我叫___,，_年_月出生,，中共黨員，大專在讀,，于_年_月_日通過應(yīng)聘加盟___集團______大酒店,，作為辦公室副主任試用，于20xx年2月份試用期滿轉(zhuǎn)正,，20xx年8月經(jīng)執(zhí)委會研究報全委會和董事長批準晉升為辦公室主任,，作為全委會委員分管動力工程部，20xx年進入酒店執(zhí)委會,，分管動力工程部和保安部的工作,。

根據(jù)工作需要,按照酒店“三定”方案，酒店在內(nèi)部通過競聘產(chǎn)生一名總經(jīng)理助理,，我能站在這里首先要衷心的感謝集團公司和酒店提供這樣一個平臺,，感謝公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)以及全體酒店同事們給了我站在這里進行競聘演講的機會，站在這里面對評委和同事們我既激動也感到非常榮幸,。

___集團是一家集房地產(chǎn)開發(fā),、規(guī)劃設(shè)計、建筑工程安裝,、貿(mào)易,、酒店,、超市、健身連鎖,、太奇科技、物業(yè)管理于一體的大型民營企業(yè),，企業(yè)文化強勢,、規(guī)章制度正在不斷健全和完善，正按照現(xiàn)代企業(yè)的要求在不斷的規(guī)范,，集團公司的“以人為本,、至高致遠”的核心價值理念為員工提供了施展才華和抱負的平臺，每位員工只要是真心的努力和付出,，___就會為每一位員工提供更加寬闊的舞臺,。本人就任辦公室主任后，運用本人在企業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗,，很好地協(xié)調(diào)和融洽了辦公室與酒店各部門的關(guān)系,，用自己以誠待人、良好的溝通能力和親和力密切了同事之間的關(guān)系和創(chuàng)造出團結(jié)向上的工作氛圍,，在對外協(xié)調(diào)方面以誠信,、謙虛的處世為人風(fēng)格，密切了相關(guān)職能部門的關(guān)系,，和市文化局,、市治安支隊、市消防支隊,、市環(huán)保局,、市工商部門的工作人員交朋友，較好地理順了相互間的關(guān)系,，為酒店在繳納規(guī)費時通過這種關(guān)系而減免和節(jié)省了費用,。

本人在主持辦公室和分管動力工程,、保安部工作期間，很好地貫徹和執(zhí)行集團董事局和酒店的各項決議決策，保安部在04年,、動力部在05年被評為后臺先進集體,。辦公室是履行承上啟下、上傳下達,，質(zhì)檢督導(dǎo)，員工培訓(xùn)等職責(zé),。按照辦事,、辦文,、辦會的要求,，配合前臺部門作好經(jīng)營管理和進行企業(yè)文化的傳播。讓員工施展個人才能,，釋放個人能量,，讓每位員工在酒店快樂的工作。開放閱覽室,、電視房,，豐富員工的業(yè)余生活,，開辦宿舍小賣部，方便員工購買一些生活必須品,，改變員工食堂經(jīng)營方式,，極大的改善了員工食堂伙食質(zhì)量，員工對食堂的滿意率由原來不足5xxxx到現(xiàn)在的9xxxx以上,。

20xx年下半年,，辰溪店裝修改擴建期間，酒店領(lǐng)導(dǎo)相繼深入施工第一線,，作為酒店全委會成員,，在酒店主持工作，在各部門負責(zé)人的認真負責(zé)配合下,，保證了酒店的正常經(jīng)營,，同時配合辰溪店做好籌備開業(yè)工作，為辰溪店在___組織和采購一些急需的物品,，共發(fā)運各類物資12車次,，為辰溪店的順利開業(yè)做了大量的工作，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工的肯定與好評,。

本人從20xx年2月主持辦公室的工作以來,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室和各部門員工的支持配合下,，較好地完成了職責(zé)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，在20xx年被評為酒店的“先進集體”，部門員工李鎮(zhèn)20xx,、20xx年連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀員工”,。雖然我們做了大量的工作，也取得了一些成績,，但和集團公司的要求相比還存在著一定的差距,，通過回顧和總結(jié)是為了進一步做好各項工作；我競聘總經(jīng)理助理若得到各位評委和員工的信任,，競聘成功后我將從以下幾個方面著手開展任職期內(nèi)的工作：

一,、繼續(xù)加大質(zhì)檢督查力度，貫徹和執(zhí)行集團公司和酒店的各項規(guī)章制度,，弘揚企業(yè)文化,，提高執(zhí)行力。

二,、當(dāng)好總經(jīng)理和酒店決策層在經(jīng)營管理,、內(nèi)部挖潛、開源節(jié)流、節(jié)能降耗的助手和參謀,，為增加酒店經(jīng)營收入,、減虧、力爭實現(xiàn)盈利而出謀劃策并付諸于行動：2,、加強廚部管理,，主要從以下三個方面著手：

〈1〉廚師長選配到位,組合一支以湘菜、本土菜系為主,，川,、粵菜為輔的廚師隊伍。

〈2〉嚴格成本控制管理,，充分利用食品原料,，做到物盡其用，定期推出新菜式,，保證出品質(zhì)量和出品速度,，以菜式常新、品味純正,，上菜速度快來穩(wěn)定老客源和擴大新的客源群體,。

〈3〉加強廚部和樓面的溝通，對客人提出的投訴及時整改并將處理意見回復(fù)客人,，同時作為案例進行分析,，對員工培訓(xùn)，避免類似情況重復(fù)發(fā)生,。

3、開源節(jié)流,，增加新的收入增長點,，年內(nèi)按照集團董事局的需求，在資金就地平衡的前提下籌備裝修湖天一色并營業(yè),。

4,、合理使用活動中心的資產(chǎn)，對桑拿部進行招租或聯(lián)營,，走高品位,，完善健身區(qū)設(shè)施，新開一個門方便客人進出,。

5,、調(diào)整旅行社的經(jīng)營方式，保牌并實現(xiàn)盈余持平,。

三,、加強員工培訓(xùn)工作，不光要督促各部門對專業(yè)知識和操作技能的培訓(xùn)，還要加大對企業(yè)文化,、規(guī)章制度的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對集團,、酒店的忠誠度，穩(wěn)定員工隊伍以事業(yè),、侍遇和情感留人,，為酒店連鎖發(fā)展儲備人才。

四,、繼續(xù)改善和提高員工食堂伙食質(zhì)量，改善員工宿舍的條件,，加強電視房、圖書室,、小賣部的管理，更好地為員工服務(wù),，做好后勤保障和福利工作，讓員工吃好,、住好,、休息娛樂好。

五,、組織好內(nèi)部各類會議,，為前臺部門和營銷部門接待外部的各類會議、活動和宴會做好內(nèi)外協(xié)調(diào)工作,，為將酒店做大做強而勤奮工作,。

酒店競聘演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫xx,，今年20歲,，于xxxx年開始參加工作，一直都是在貴公司工作,，至今已工作了三年,，它教會了我如何為人,，如何處事，如何工作,，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀管理組”等獎項。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行,、行必果”的辦事風(fēng)格,，xx年6月我加入xx有限公司這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝,！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺,，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘,。

在服務(wù)管理上，我們的口號是：“達到101%的顧客滿意”,。俗話說：“沒有做不到的,，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務(wù)，以“潤物細無聲”的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍,。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨,。

我會不斷加強學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作計劃和設(shè)想是：

一,、當(dāng)好“協(xié)助員”。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和布置的任務(wù),。

二,、當(dāng)好“服務(wù)員”,。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成。

三,、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個集體,、一個團隊的重要性,。

四,、當(dāng)好“管理員”。當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣，才會樹立鑒定的信念,，形成良好地工作風(fēng)格,，同時也會更好的有利于自身的成長。

五,、尋找“增長點”,。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標,，對待工作中每一個細節(jié)力求做到“用心做,、做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想,，做好內(nèi)部管理,，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。

作為這次競聘的積極參與者,，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何,，我都將“堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事”。

酒店競聘演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位評委：

大家好,！我來自維斯快捷酒店前臺,，很高興能在這里和大家一起分享我工作中的感覺。

前臺是酒店管理中的一個重要部門,，它主要承擔(dān)著以酒店客房的實際銷售為中心的一系列工作,。比如為客人辦理入住，離店及結(jié)賬等一些較為實際的工作,，同時前臺還是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行部門,，起著極為重要的作用。

前臺作為酒店的窗口,，是酒店對客人的第一印象,。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠,、熱情,，有真正賓至如歸的感覺,。

我們要熟悉酒店的基本情況，了解房型及其特點,，熟悉掌握操作流程,，快速準確地為客人提供登記入住、退房結(jié)賬,、客人問訊等服務(wù),。當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好,，稱呼對方,，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)。詢問客人有什么要幫助的,，客人要住房先認真傾聽客人的要求,，通過觀察聆聽來客人推薦所需要的房型及房價，并能做到讓賓客滿意,。在向客人描述我們酒店的情況時,，要注重介紹我們酒店的特色和優(yōu)勢。比如說：我們的酒店剛進行過裝修,，設(shè)備齊全,，交通非常便利，但是價格又非常的實惠,。讓客人對我們的酒店有一定的了解,，必要時可以先讓客人參觀下我們的房間。針對不同性格的客人,，我們可以采取不同辦法,，比如：內(nèi)向猶豫的客人,，我們可以幫他們做決定,，多建議,，語氣柔和；對于有主見性格外向的客人,，我們要用輕松愉悅的方式與他交談,。

在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解宜昌的風(fēng)土人情,，主動為他們介紹宜昌的車站,、碼頭,、商場,、景點的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，讓客人盡快地休息,，在客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘,，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,，不要讓客人覺得冷落了他,。

客人在入住時會遇見各種各樣的問題，當(dāng)前臺接到電話后,，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理,，對于客人提出的疑問，如果不是很清楚就請客人稍等,，查清楚后在告知客人,。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，聽說過“禮多人不怪”嗎,？與客人交談時，保持目光交流,，不要低著頭和老直盯著客人,，這樣都是不禮貌的，一般保持3分鐘交流一次,，多傾聽客人的意見,，不要打斷客人的話，傾聽中要不斷的點頭示意,，這樣才是對客人的尊重,。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容,。就算客人有再大的火他也這時也會立即而消的，很多的問題就迎刃而解了,。多用禮貌用語,，做到賓客來時有迎聲，走時有送客聲,，麻煩客人有致歉聲,。在與客人談話時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋,。

有一次，一位客人退房時服務(wù)人員在房間檢查出了以個煙洞,，按照常規(guī)這是要進行賠付的,，但是客人硬是說沒有這回事情，并且很氣憤職責(zé)我們,。這時我笑著對他說：“我知道,，您不回是故意的，可能到現(xiàn)在你還沒有注意到那個煙洞位置呢,，要不我陪您一起看下,？”這時那位客人臉變紅了，說道：“哦,！可能是你說那樣,！好吧，你按正常手續(xù)為我辦吧,?！蹦憧锤淖兞苏f話的方式不就化解了一個問題嘛！

酒店行業(yè)競爭是越來越激烈,，我們就更應(yīng)該注重細節(jié),，從小事情做好。在工作中,，我每天看見不同的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù)，我的心中是快樂的,，也是無比的高興,。選擇這份工作我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上努力工作,，發(fā)揮我的光和熱,！

酒店競聘演講稿篇十三

酒店崗位競聘演講稿導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《酒店崗位競聘演講稿》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：競聘演講稿既為擇優(yōu)選聘提供依據(jù),，也有利于競聘者自身素質(zhì)的提高,。下面是我給大家整理的，僅供參考,?！酒弧孔鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家,，上午好!我是***...競聘演講稿既為擇優(yōu)選聘提供依據(jù),，也有利于競聘者自身素質(zhì)的提高。下面是我給大家整理的，僅供參考,。

【篇一】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委：

大家，上午好!我是****,，中共黨員，現(xiàn)年**歲,，任****部門***職務(wù),。今天我競聘的崗位是：***酒店總經(jīng)理。

古人曾說：胸中承載千百事,，不用揚鞭自奮蹄,。回顧我曾走過的路,，我認為,，我就是在這種精神的激勵與感召下一路走來，不曾懈怠,、奮發(fā)向上,。***年至***年，我曾在**軍事經(jīng)濟學(xué)院潛心學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理知識,，因為孜孜孜不倦地學(xué)習(xí)和鉆研,，我增長了專業(yè)知識;***年至***年，我來到部隊,，因為勤奮務(wù)實,、敢于實踐的軍人作風(fēng)，我有過五年經(jīng)濟管理經(jīng)驗,，并逐步成長為后勤管理主管,，并在這個崗位上培養(yǎng)了觀察問題的正確視角，解決問題的完整思路,，以及駕馭局面的基本能力,。所以，校園,、老師,、部隊、領(lǐng)導(dǎo),，他們都是我人生道路上的指明燈,，我的良師益友。他們在每個時段傳授我受用終身的知識和能力,。我衷心地感謝他們,。

今天，正是基于對。

部隊培養(yǎng)的感激,，對自我能力的認知,，以及對軍人使命的領(lǐng)悟，才使我敢于站在這里競聘**酒店總經(jīng)理一職,。下面,，我將向諸位領(lǐng)導(dǎo)和評委作如下匯報，請予評正,。

我們常說,，大雁領(lǐng)飛靠頭雁，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵,。工作路線確定了,，領(lǐng)導(dǎo)干部就是關(guān)鍵因素。所以,，我認為,，要想當(dāng)一名稱職合格的總經(jīng)理，充分而正確的認識自己的定位和作用當(dāng)屬第一重要,。因為,，這個角色認知將成為總經(jīng)理開展工作、履行職責(zé)的前提和保障,。我認為,，與這個角色相匹配的關(guān)鍵詞有三個：掌控、協(xié)調(diào)和推動,。所謂掌控,，即是要求總經(jīng)理既能夠把握宏觀動態(tài)，還能夠熟知微觀操作,，始終將工作的主動權(quán)牢牢地抓在手中,。因為，政策法規(guī),、行業(yè)資訊,、施政方針等宏觀因素是指引酒店經(jīng)營走向的根本依據(jù)和大背景;而熟悉酒店管理知識、掌握工作流程,、精通業(yè)務(wù)操作則是決定酒店能否在預(yù)定軌道上前行的基本保證,。所謂協(xié)調(diào)，則是要求總經(jīng)理具有有效處理問題和矛盾的基本能力,，具有駕馭工作全局的基本素養(yǎng),，從而有效地協(xié)調(diào)各方關(guān)系，解決各種問題,，為酒店提供良好的發(fā)展環(huán)境,。所謂推動，就是要求總經(jīng)理能夠認清形勢、攻堅克難,、砥礪前進,，在酒店發(fā)展升級、提檔進位的每個關(guān)鍵時刻起到?jīng)Q定作用,，從而積極有效的促進酒店業(yè)務(wù)發(fā)展,、水平提升和服務(wù)能力的增強。所以,，掌控,、協(xié)調(diào)和推動這三個關(guān)鍵詞必須成為總經(jīng)理的終身修煉目標，靠認識不斷深化,，靠能力提供支撐,。如此,，才能在履行好總經(jīng)理的職責(zé)上游刃有余,。這，就是我要說的第一點,，深化一種認識,。

其次，在思想行為中,，還要"肩負兩項責(zé)任",。因為酒店軍地兩用性質(zhì)的特殊性，必然要求總經(jīng)理責(zé)任的特別性,。首先,，要肩負起政治責(zé)任。服務(wù)首長,、保障安全,、確保需求、完成任務(wù)既是酒店的第一使命,，也是酒店的立命之本,。所以,，作為總經(jīng)理，必須將這項政治責(zé)任臵于首要位臵,，要在思想上高度重視不松懈，要在行動上事無俱細嚴把關(guān),。通過服務(wù)人員政治審查,、業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序、服務(wù)標準不斷提高等方式確保政治責(zé)任的安全,、優(yōu)質(zhì)、高效落到實處,，而不出現(xiàn)絲毫偏差,。其次,，要保證經(jīng)濟責(zé)任,。在保證政治責(zé)任完成的前提下，通過加強酒店內(nèi)部管理、提高服務(wù)能力,、創(chuàng)新服務(wù)項目等方式，積極融入經(jīng)濟發(fā)展,，用好國家資源,，從而保證酒店的經(jīng)營效益,，則是總經(jīng)理另一項重要責(zé)任和使命，同樣不容忽視,。

最后,，在具體操作中，還要"把握三個重點",。當(dāng)前,，酒店間的競爭,，已達到市場白熱化、技術(shù)同質(zhì)化的程度,，要管理好酒店,，增強服務(wù)部隊、地方的能力,，必須始終堅持"服務(wù),、形象、窗口,、管理"的現(xiàn)代化管理理念,，以人為本、依法管理,，從而不斷增強核心競爭力,。一是要"管好人"，即是要帶一支過硬的隊伍,。思想決定意識,，意識左右行為。要多管齊下抓作風(fēng),、轉(zhuǎn)思想,、變態(tài)度：通過專項教育、思想整頓,、豐富活動,、參觀學(xué)習(xí)等方式，打造又紅又專,、敬業(yè)愛崗的純正思想;通過培訓(xùn)提高,、業(yè)務(wù)競賽,、人文關(guān)懷,、獎優(yōu)罰劣等手段，打造一支服務(wù)態(tài)度好,、業(yè)務(wù)能力強的員工隊伍,。從而為酒店業(yè)務(wù)開展和事業(yè)發(fā)展提供堅實的智力支撐和人才保障。

蹤問效,，實現(xiàn)經(jīng)營,、管理、安全目標責(zé)任全覆蓋,，有效激發(fā)所有員工的責(zé)任感和使命感,，用健全的管理機制保障有力有序有效;要對內(nèi)統(tǒng)籌、對外服務(wù),，保障軍內(nèi)需求的同時,，結(jié)合實際,，利用激勵機制開拓新的利潤增長源、制定全新的營銷策略,，從而實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,。同時，還要建立健全采購源頭管控,、財務(wù)科從嚴控制,、節(jié)約獎勵、費用審批等機制,，真正構(gòu)建起完善而健全的機制作用網(wǎng)絡(luò),，全力促進酒店管理有序。三是要"管好物",，即要把一個重要的關(guān)口,。必須落實管理責(zé)任人，加強對設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng),，對故障做到及時維修,、對隱患做到及時整改;認真抓好防火、防盜,、防食物中毒,、防車輛事故等安全防范工作，全力把好物資管理的關(guān)口,，為酒店發(fā)展提供良好平臺和環(huán)境,。

有一種文化，它是這樣說的：超前才能超越,，敬業(yè)才能創(chuàng)業(yè),，精求才有精湛，實干才有實效,。我想用這句話來表明我此次競聘的立場和態(tài)度,，同時，我還將把這句話作為我今后工作的基本遵循和指導(dǎo)思想,，印刻在思想中,，體現(xiàn)在行動上。時時用以自醒,、自律和自警,。天行健，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物,。今天，我捧著一顆火熱而滾燙的心,，期望能用平生所學(xué)回報部隊培養(yǎng)之恩,，從而為鍛造我思想和靈魂的部隊做更大的貢獻,。但同時，不論此次競聘的結(jié)果如何,，我都將矢志不渝地保持這份感恩之心,，把握這段珍貴之情，走好今后人生之路,。始終在自己的崗位上堅定信心,、全力以赴、持之以理,，為我所衷愛的部隊而不斷努力奮斗,。

謝謝諸位，我的演講完畢,。

【篇二】非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理助理,。

職位競聘，這對我來說,，是機遇,，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已,、鍛煉自已的難得機會,。參加酒店經(jīng)理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判,。

非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理助理職位競聘,，這對我來說，是機遇,，更是挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會,。參加酒店經(jīng)理助理職位的競聘,，勇敢地接受大家的評判。

我叫***,，今年32歲,，于1993年開始參加工作，先后從事過護士,、業(yè)務(wù)員、營銷員,、酒店服務(wù)員,、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了12年,，它教會了我如何為人,，如何處事,，如何工作，并在這12年中我曾多次獲得酒店的"優(yōu)秀員工,、服務(wù)能手,、優(yōu)秀干部"等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著"言必行,、行必果"的辦事風(fēng)格,，2003年10月我加入某集團這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個競選的舞臺。

年時間內(nèi)先后實行了工資計件制,，費用控制承包制等多項工作,。在服務(wù)管理上，我們選定的口號是："標準高,、服務(wù)精,、微笑甜、互助樂",。俗話說："沒有做不到的,，只有想不到的"憑著細心的觀察和熱情的服務(wù)，以"潤物細無聲"的方式,，給客人營造一個溫馨的氛圍,。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨,。

12年的酒店工作經(jīng)歷,，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店經(jīng)理助理管理有了較為全面的認識,，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗,。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風(fēng),，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格,。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重,。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì),、心理素質(zhì),，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在工作中。

總結(jié),。

經(jīng)驗,。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設(shè)想是：

一,、酒店經(jīng)理助理首先當(dāng)好"協(xié)助員",。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級業(yè)務(wù)主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行項目的商談,，受理客戶的投訴,，將意見整理成材料及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

二,、酒店經(jīng)理助理其次當(dāng)好"服務(wù)員",。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一,，為此可適當(dāng)?shù)拈_展一些文藝活動，營造親密融洽的"家庭氣氛",，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍,，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。

三,、

酒店經(jīng)理助理再一就是當(dāng)好"協(xié)調(diào)員",。

協(xié)調(diào)好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關(guān)系縱向協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素。

四,、酒店經(jīng)理助理再就當(dāng)好"管理員",。

酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵,，與其說客人到酒店是去住宿,、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受,。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化"借力"如："以仁治店",，在管理過程中注入更多的情感要素,，并通過"身教"強化管理效果,，逐步實現(xiàn)"傭人式"的服務(wù)轉(zhuǎn)向"紳士式"的服務(wù),。我想，當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念,，形成良好的工作風(fēng)格,，同時，也才會更好地有利于自身的成長,。

五,、酒店經(jīng)理助理最后就是尋找好"增長點"酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭,，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀,。所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應(yīng)制定相應(yīng)的計劃與措施,，責(zé)任到人,，目標明確，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到"用心做,，做精細",，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學(xué)會經(jīng)營自我淘汰制,，做好內(nèi)部營銷,、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來,。

作為這次酒店經(jīng)理助理競聘的積極參與者,，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗,，不管最后結(jié)果如何，我都將"堂堂正正做人,，兢兢業(yè)業(yè)做事",。

【篇三】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!今天我懷著無比激動的心情一職,，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主,、公正競爭、展示自我的機會,，竟聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措,，是順應(yīng)酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才,，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工,，還需要懂業(yè)務(wù),、善經(jīng)營的管理者，只有把握每一次機會,，才能實現(xiàn)人生自我價值,。

首先，自我介紹一下：

本人陳輝,，2001年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起,，為酒店設(shè)計制作并宣傳酒店網(wǎng)站,，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理,。2004年3月,，經(jīng)本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經(jīng)理職務(wù),，加入銷售部從事外聯(lián)工作,。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人,，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力,，在從事營銷工作的過程中，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高綜合業(yè)務(wù)水平,，努力開發(fā)酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,。

地為你做好相關(guān)的事,。所以說管理的核心是處理各種人際關(guān)系，管理的最好方法就是溝通,，對于現(xiàn)代酒店業(yè)說,，包括經(jīng)營、管理,、企業(yè)文化,、服務(wù)和品牌五方面,，其中"以人為本"已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。

2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務(wù)管理的特點有兩個：細節(jié)和量化,，其根本是成本控制,。細節(jié)的目的就是追求完美，細節(jié)的最高境界也是追求完美,，突出細節(jié),，突出條理性,，突出執(zhí)行力,。最終是要降低內(nèi)部損耗，降低運營成本,，達到高效率和高效益,。

這里我講一個關(guān)于注重細節(jié)的一個例子，青島的假日酒店,，在客房有這樣一個卡片,，"尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠,，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇,，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕,、蕎麥皮枕,、兒童睡枕、超級舒適枕",。中國這么多酒店,，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到,，就怕想不到,。服務(wù)的作用就是使產(chǎn)品"增值"，同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋,。這里有兩個等式：1.標準化服務(wù)+個性化服務(wù)+微笑=優(yōu)質(zhì)服務(wù);2.細心+耐心+誠心=溫馨第三,，本人的優(yōu)劣勢：

重細節(jié)，三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗,，使我更加了解客戶需要怎樣的服務(wù),，酒店對客服務(wù)中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務(wù)質(zhì)量上一個臺階,。

四,、如果我能競選成功,我的工作思路是:1."從基層學(xué)起，先當(dāng)優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理"：我會抱著自信與學(xué)習(xí)的心態(tài),，"要么不做,，要做就要做到最好",。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心,。我的人生格言是："一切皆有可能",。把握房務(wù)工作的條理性及協(xié)調(diào)性，采用逆向?qū)W習(xí)的思維,，從與服務(wù)員談心開始,，爭取在一個月內(nèi)了解客房房務(wù)全部日常工作流程和具體操作的要點難點;2.尋找切入點：從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當(dāng)務(wù)之急需解決的問題,，以此入手,，做好客房房務(wù)工作，提升服務(wù)層次,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,。客房的管理是管理者最花心思的地方,，每一個細節(jié)都要去考慮,，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片,，這種卡片應(yīng)該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了,，如果不放,，客人要求更換還得告知服務(wù)員，我舉個例子,，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片,，如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單,，在客人退房結(jié)帳時會減去一定的費用,，你如果問前臺小姐，減的費用是怎么回事,，那小姐會回答你,，"先生你好，經(jīng)過我們的調(diào)查,，您這幾天都沒有更換床單,、被單，我們將洗滌費當(dāng)洗衣費退還給您了",，錢雖不多,，客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化，心里會是什么樣的感受,，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃,，再多退我點錢,。

我們客房的衛(wèi)生做得非常出色，我各樓層一下,，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈,，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看,。酒店對客服務(wù),，不是局部的衛(wèi)生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象,。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細節(jié),，走廊的應(yīng)急燈、消防設(shè)施,、客房煙感報警器,、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視,，任何關(guān)系酒店形象的細節(jié)我們都不能放過，要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象,。

我們客房都有賓客意見調(diào)查表,，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經(jīng)歷例子,，我去西安的鐘樓飯店,，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什么可以學(xué)的,，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表,，而是一張客房維修單，內(nèi)容是"尊敬的賓客,，為了使客房保持一個最佳的狀態(tài),，請您協(xié)助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節(jié)",，我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠,，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽,，第二天回到酒店,，他們的回答就在桌上，上面寫的是"親愛的陳先生,，蓮蓬頭由于水的沖洗,，它的雜質(zhì)堵塞，我們已經(jīng)把它通過了,，今天晚上,，敬祝你沐浴愉快",。比填調(diào)查表意見單好多了,，我一看,，這個酒店的服務(wù)太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢?,。

如果說銷售工作的任務(wù)主要是開源，那房務(wù)工作的主要任務(wù)就是截流了,。客房成本控制包括：核算酒店客房的水,、電費，一次性用品(易耗品),，洗滌費，維修費等,，要從每一個環(huán)節(jié)去扣，員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象,，床上用品必須做到一客一洗,，不能因為節(jié)約而不注重服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法,，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿芏嘟?jīng)濟實用的節(jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的,，另外必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標準是每人保質(zhì)保量一天做房15間,，我們是否達到這個水平呢?如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達到標準并要保證質(zhì)量,。做管理就是細致與處處算賬,，從各個環(huán)節(jié)去扣，使我們的客房成本降低,，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力,。我對查房沒有經(jīng)驗，但我有我的方法,，拿一條白毛巾,，用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上,，一次一條黑道，看一下總共有幾道,，如此簡單的量化對比,，服務(wù)員做房的情況一目了然,。

3.引入新觀念：借鑒經(jīng)濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗;如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響，個個酒店紛紛以低價吸引客源，那我們就必須降低客房成本,、提高人工效率,，這里我引入中國經(jīng)濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營思想,，一星的墻、二星的堂,、三星的房、四星的床,、五星的服務(wù)，經(jīng)過酒店管理專家分析,，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個熱水澡,，我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的服務(wù),，因為服務(wù)成本過高，但我們可以適當(dāng)縮減服務(wù)環(huán)節(jié),，并不降低服務(wù)標準，客人想得到的主要服務(wù)要求不打折扣,，其他服務(wù)盡可能簡化。通過降低客房成本,、提高人工效率及提供溫馨服務(wù)將酒店做成"經(jīng)濟型旅游度假酒店"。

高多了,，為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點,。與客房部員工一起將先進的對客服務(wù)意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店"人性化,、個性化,、差異化"的服務(wù),，客人入住酒店就像回家一樣的舒適,。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步,，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子：

泰國曼谷的東方文華大酒店,，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人,，親愛的某某先生，您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了,，我們?nèi)w員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店?？腿丝葱藕髸窃鯓拥男那?天哪!三年了這個酒店還記得我?guī)讐K錢郵票征服了一個客戶的心,。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有110年的歷史,，他的客房必須提前一個月以上預(yù)定，原因就在這里,。

以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步,，我相信我們酒店也能做到,，而且會做得更好。

5.打開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資源,，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應(yīng)該尋找這個引爆點,，打開心鎖,，激發(fā)出員工的潛力,，使員工的主觀能動性爆發(fā)出來，從主動到卓越,。重視員工群體意識,、團隊精神,，追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作,，享受生活，"只有開心的員工才會有快樂的客人",，員工要教育，客戶就會被照顧,，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一ups,，美國聯(lián)邦快遞,，他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話："我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶,，進而照顧好我們的利潤"，就是這個道理,，所以說,，強大的企業(yè)是教育出來的,。

如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應(yīng)對,，將酒店現(xiàn)有資源充分利用起來,，從企業(yè)文化,、服務(wù)質(zhì)量上入手提高酒店的整體服務(wù)水平，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來,，我們必須做到我們也一定能做到。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，我已經(jīng)做好了充分的準備,，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長,，實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一,。借用一句時尚用語：給我一個機會,，還您一個驚喜。我的演講到此結(jié)束,。

再次謝謝大家。

看過的人還：

酒店競聘演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

七月的xx,，驕陽似火,，熱情洋溢,，象征著一種烈日炎炎的激情,。今天我懷著無比激動的心情站在這個舞臺上競聘演講，我感到十分榮幸,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和各位同事的鼎立支持。

本人xx,，土生土長的xx人,。巍峨的高山,，低回的河谷，承載著xx三千年的文明史,，在這樣一個兩江并流,，環(huán)山群抱的山城,，我慢慢地成長，走進了而立之年,。xx兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈,，我很自豪擁有這些品質(zhì),，所以對給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心,。“身之發(fā)膚,，受之父母”,，這是無法改變的;但外部環(huán)境卻對人影響巨大,，要說對我影響最大的幾年，無疑是我加入xx集團的這五年光陰,。先后在幾家國際酒店任職,，在那里我學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)知識。因此我一直對我的家鄉(xiāng),，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心,。

20xx年，xxxx集團第四家五星級酒店----xxxx大飯店開業(yè),，就在這一年，我加入了xx這個大家庭里面,。從開業(yè)籌備，到試營業(yè),，到正式營業(yè),，到榮膺五星級酒店稱號，我和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起努力工作,，為飯店的成功獻上了綿薄之力。那時的我只是一個酒水的領(lǐng)班,，工作重點就是:1.傳達部門領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，與其他部門做好溝通工作;2.根據(jù)所管轄范圍的情況,，制定相應(yīng)的工作要求和酒水員的服務(wù)程序;3.現(xiàn)場督導(dǎo),、檢查酒水員的出品質(zhì)量和工作效率,，檢查員工的紀律情況;4.控制酒水的'損耗，力求降低成本,，;控制酒水倉庫平衡數(shù),，使其合理化;5.定期檢查設(shè)備,，有問題及時解決。6.合理安排宴會酒會的工作,，帶動員工的積極性,。7.安排崗位培訓(xùn)工作并定期檢查;8.與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系,，互相幫助，做好酒水的供應(yīng)服務(wù)工作,。但正是這種最基層的、最基本的業(yè)務(wù)知識,，卻讓我學(xué)到了很多,，如何提高執(zhí)行力,、如何為人處世,、如何成本控制、節(jié)能降耗,，如何提高服務(wù)技能。一年的領(lǐng)班讓我取得了巨大的進步,，得到了領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)愛和培養(yǎng),，我對培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)和給予我機會的xx集團也充滿著一顆感恩的心,。

20xx年，集團旗下第六家五星級飯店xx君豪大飯店要開業(yè),，因為有著開業(yè)籌備的經(jīng)驗，我主動申請調(diào)離,，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備,。同樣是艱苦的籌備,，大家共同奮斗，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了,，我也很榮幸地被領(lǐng)導(dǎo)提升為酒水主管,，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步,。作為一名主管，要學(xué)的東西還有很多,，也不再像是領(lǐng)班一樣僅僅是執(zhí)行管理，而是要制定管理模式,，更多的要涉及業(yè)績問題,，當(dāng)從一名領(lǐng)班到主管,，給我最大的感受就是銷售意識和創(chuàng)新意識大大增強了,，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過學(xué)習(xí)摸索,，我擁有了一套自己管理酒水部的模式,，在我的帶領(lǐng)下，員工認真工作,，營業(yè)正常順利,，實現(xiàn)了目標利潤指標。后來的幾次部門輪崗學(xué)習(xí)更是讓我開拓了眼界,，更加知道其他部門的知識和管理，也增強了部門之間的溝通和理解,，大大方便了彼此工作上的配合,。在自助西餐廳的半年時間,，更是讓我學(xué)到了如何合理配置人力資源，因為在這個人員不足,、工作量大的部門,，壓力是很大的,。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務(wù)實高效,，開拓進取;以情服務(wù),，用心做事”為服務(wù)理念,，做好每一次vip接待，并且每個月都超額幾十萬完成任務(wù),。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣,。在此,，我要感謝集團給予是的信任,、感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)、感謝給予我大力支持的員工,，謝謝您們,。

光陰似箭，歲月如梭,，我工作過的集團旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期,，而我們xx集團的發(fā)展更是進入了重要的擴展階段,。xx金源酒店集團的成立更是標志著我們xx集團酒店進入統(tǒng)一管理的階段。此次集團能給予我這次競聘的機會,，我感到十分感動,，謝謝集團和領(lǐng)導(dǎo)的信任,。假如我此次競聘成功，我將對自己工作做以下方面的努力:,。

1,、加強管理,。管理的核心是人力資源的管理，只要對管理酒店的部門的人才管理恰當(dāng),，那么不管是服務(wù)質(zhì)量、銷售都會水到渠成的,。要把“狼性管理”與“人性管理”相結(jié)合,，在部門的團隊建設(shè)中,，要打造一支有共同目標、溝通順暢,、充滿激情的員工隊伍,。

2,、市場導(dǎo)向。根據(jù)不斷變化的市場需求,，制定出切合實際的營業(yè)目標,。目標不是固定的,，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實，不斷地去調(diào)整,，以“靈,、巧,、妙”的指導(dǎo)方針經(jīng)營，不斷地創(chuàng)新,。

3、照顧好自己的員工,。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的利益著想,，員工就會為飯店的利益著想,，有這樣的員工還會愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通,，更加多地去激勵員工，與員工換位思考,，我想這樣的團隊不會沒有市場的,。

4,、加強自身學(xué)習(xí)。創(chuàng)新是在熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識上的破陳出新,，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤的的靈魂。在思想認識和專業(yè)管理方面仍要堅持學(xué)習(xí),，集百家之長,，敢于接受新知識,、新想法，敢于面對挑戰(zhàn)與批評,，不斷反思自我,。通過歸納總結(jié),，提高飯店的經(jīng)營業(yè)績,。

以上是我個人的不成熟的構(gòu)想，希望能幫助自己的工作越做越好,。

如果此次競聘成功，我會一如既往地配合酒店各部門的工作,，為飯店的經(jīng)營奉獻出自己的全部力量,，為xx集團的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路,。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對,。因為生命之燈因熱情而點燃,，生命之舟因拼搏而前行酒店經(jīng)理競聘演講稿酒店經(jīng)理競聘演講稿。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我的演講完畢!

酒店競聘演講稿篇十五

我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道,，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來,，從我自身來講,，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值,。

做為一個領(lǐng)班要學(xué)會溝通,，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面,，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作,，充分發(fā)揮員工的積極性。一個優(yōu)秀的領(lǐng)班要學(xué)會人性化的`管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性,，員工不行可以教,，好的員工就應(yīng)該給予充分的信任,，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,，其實服務(wù)是相互的，用主動,，周到,，熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容,，也就是自己最大的快樂。作為一個領(lǐng)班你首先需要的就是敬業(yè)精神,。而這種精神就是責(zé)任,，對自己，對集體,，對社會的責(zé)任和義務(wù),。我今天的演講雖然是毛遂自薦,，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸,。

我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我相信,，憑著我個人素質(zhì),，我的愛崗敬業(yè),，腳踏實地的精神，我的工作熱情,，我的管理經(jīng)驗，我一定能把領(lǐng)班的工作做好。如果各位有疑慮,，那就請給我一個機會,，我決不會讓大家失望,。

謝謝大家。

酒店競聘演講稿篇十六

尊敬的x：

你們好!

非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘,，這對我來說,，是機遇，更是挑戰(zhàn),。我將非常珍惜這次展示自已,、鍛煉自已的難得機會,。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判,。

我叫x,，今年x歲,，于xx年開始參加工作，先后從事過業(yè)務(wù)員,、營銷員,、酒店服務(wù)員,、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了x年,，它教會了我如何為人,，如何處事，如何工作,，并在這x年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務(wù)能手,、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風(fēng)格，20xx年x月我加入x集團這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我有幸學(xué)到了不少東西,，取得了很大的進步,，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛,，才使我有信心走上這個競選的舞臺,。

在我加入x酒店的這兩年時間里,，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印,，腳踏實地盡力做好每一項工作,，并帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標。x年的酒店工作經(jīng)歷,，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗,。多年的一線工作經(jīng)歷,，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗,，扎實的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重,。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助,，要想成為一名合格的助理,，它不僅要有一定的專業(yè)水平,、綜合素質(zhì),、心理素質(zhì),，還要有良好的人際溝通能力,，盡管我有很多的不足之處,，但是我會不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功,，我的工作計劃和設(shè)想是：

一,、當(dāng)好“協(xié)助員”,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好上級業(yè)務(wù)主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行項目的商談,，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

二,、當(dāng)好“服務(wù)員”,。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的`職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣及時的完成,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務(wù)部門及全體員工服務(wù)的首要之一，為此可適當(dāng)?shù)拈_展一些文藝活動,，營造親密融洽的“家庭氣氛”,，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎(chǔ)上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力,。

三、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”,。協(xié)調(diào)好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關(guān)系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個集體,，一個團隊的重要因素,。

四,、當(dāng)好“管理員”,。酒店現(xiàn)場管理是首要工作,。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿,、吃飯,，還不如說去尋求一種精神上的享受,。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素,，并通過“身教”強化管理效果,，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù),。我想，當(dāng)好管理員,，首先應(yīng)管理好自己,，只有這樣,，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格,，同時,，也才會更好地有利于自身的成長,。

五、尋找“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭,，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀,。所以酒店必須激勵實行全員銷售,，在明確年度指標的情況下每個人都應(yīng)制定相應(yīng)的計劃與措施，責(zé)任到人,，目標明確，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到“用心做,，做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想,。學(xué)會經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷,、內(nèi)部管理,，這樣才能使我們成熟的走出去引進來,。

作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功,，但是我絕不會回避失敗,，不管最后結(jié)果如何,，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”,。

謝謝大家!