時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇一

信訪工作是政府與人民群眾之間交流溝通的重要渠道,，是民主政治建設(shè)的重要組成部分。在我多年的信訪工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,，同時(shí)也體會(huì)到了信訪工作中存在的一些問題及其解決方法。在此,，我將本人的信訪工作心得總結(jié)分享給大家,。

信訪工作作為聯(lián)系政府與人民群眾之間的橋梁，其意義可以概括為以下幾點(diǎn)：第一,，信訪工作能夠及時(shí)了解和反映社會(huì)問題，幫助政府更好地發(fā)現(xiàn)和解決社會(huì)矛盾,；第二,，信訪工作能夠提高政府的決策水平和履行職能的能力，得到更多人民群眾的信任和支持,；第三,，信訪工作能夠拉近政府與人民群眾間的距離，增進(jìn)相互理解和信任,。

在當(dāng)前的信訪工作中,，還存在一些問題需要得到重視與解決。首先,，部分工作人員在處理信訪事項(xiàng)時(shí),，缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，造成不必要的麻煩,，降低了工作效率,。其次，有些信訪人員過于情緒化,，不理性地對(duì)待問題,，甚至有的訴求過于片面、片面道理與實(shí)際情況不符,。最后,，信訪工作的信息化建設(shè)還存在一定的滯后，一些數(shù)字技術(shù)并沒有得到很好的運(yùn)用,，導(dǎo)致信訪工作效率不高,。

針對(duì)目前信訪工作存在的問題，應(yīng)該采取以下措施：一是提高信訪工作人員的專業(yè)技能和能力,，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),；二是完善信訪工作秩序,，加強(qiáng)工作規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量,，建立信訪員聘用制度,；三是通過數(shù)字化建設(shè)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，提高信訪工作效率,，更好、更快地解決問題,。

第五段：結(jié)語與感悟,。

信訪工作的實(shí)際意義已經(jīng)被廣泛認(rèn)識(shí)和理解,，同時(shí),，它的發(fā)展也會(huì)面臨各種各樣的問題,，怎樣解決這些問題是信訪工作中必須解決的難題。因此,，在今后的工作中，我們需要更加注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提高工作水平,，贏得人民群眾的信賴和支持,。只有這樣,，才能夠構(gòu)建一個(gè)更加和諧,、穩(wěn)定,、繁榮的社會(huì),。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇二

一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。

（一）,、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》,、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào),。對(duì)于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力,。

（二）,、認(rèn)真分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

（三）,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議,，布置信訪工作,。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì),，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示,。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理,。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,，接待來訪38批409人次。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作,，加大信訪信息工作力度

（五）,、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,，真抓實(shí)干,，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實(shí)工作,。二是對(duì)重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng),，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績(jī),。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力,，力爭(zhēng)把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子,。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開信訪聽證會(huì),，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng),。將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng),，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇三

信訪工作是政府與民眾之間的橋梁,，也是政府行政決策的重要反饋途徑,。作為一名從事信訪工作的人員，我深深感受到了這項(xiàng)工作的重要性和責(zé)任感,，并從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)，積累了許多體會(huì),。在接下來的文章中,，我將分享我的一些心得和總結(jié)。

第二段：態(tài)度決定一切,。

作為一名信訪工作者,，首先要具備的就是積極的工作態(tài)度。我們必須時(shí)刻保持耐心和對(duì)待每一個(gè)民眾的真誠(chéng)態(tài)度,。我們也需要認(rèn)真傾聽民眾的訴求,，理解他們的困難和需求,，并把他們的問題及時(shí)地反映給有關(guān)方面,，做到及時(shí)響應(yīng)和解決他們的問題。此外,，我們還要善于與其他部門,、單位進(jìn)行溝通,，積極推動(dòng)問題的解決，做到讓民眾滿意,。

第三段：解決問題的方法,。

在信訪工作中,，我們要掌握一些有效的解決問題的方法,。第一，要在了解問題的實(shí)質(zhì)之后,，積極尋求合理的解決方案，通過各種渠道反映問題,。第二，要在處理好事中,，注重發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，預(yù)防問題的發(fā)生,。第三,，要在處理好問題的同時(shí)注重輔導(dǎo)，引導(dǎo)當(dāng)事人懂得依法維權(quán),，協(xié)商解決問題，化解矛盾糾紛,。最后，我們要注重每一起信訪案件的后續(xù)處理,，記錄資料，及時(shí)跟蹤督辦,，確保問題的解決,。

第四段：依法履職,。

在信訪工作中，我們必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定,，依法履職，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,。我們要注意對(duì)當(dāng)事人隱私的保護(hù)，嚴(yán)禁泄露個(gè)人信息,。同時(shí),，我們要注重信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,，對(duì)涉及機(jī)密和重要關(guān)鍵的信息,，要嚴(yán)格保密，確保信息安全,。

第五段：結(jié)語,。

信訪工作具有重要的意義和責(zé)任感，我們信訪工作者要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，發(fā)揮我們的專業(yè)知識(shí)和技能，深入實(shí)踐,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，做到遇事不慌,、遇難不懼,、遇事有方,。我們相信,，只有用心去做，全力以赴,，才能讓信訪工作更加有力,、高效地運(yùn)行，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇四

總結(jié),。

今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、xx信訪工作基本情況1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次,、2149人次,，其中：集體訪100批次、1824人次,。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開電話6件,，市長(zhǎng)公開電話7件,，區(qū)長(zhǎng)公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件，其中辦結(jié)384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)信箱53件。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信,、訪,、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其他,、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事,、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國(guó)企改制,、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。

二,、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開,、文明接待，對(duì)來訪群眾做到“四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開展,。

(二)有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央,、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神,，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo),，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來的重信重訪信訪問題,，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問題的同時(shí),，針對(duì)暫時(shí)無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難,，認(rèn)真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長(zhǎng)展來印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇五

教師信訪工作是維護(hù)教師合法權(quán)益,、推動(dòng)教育事業(yè)發(fā)展的重要工作。在參與信訪工作的過程中,，我深刻體會(huì)到信訪工作的重要性,，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。本文將圍繞教師信訪工作的目標(biāo),、必要性,、難點(diǎn)和處理技巧進(jìn)行總結(jié)和歸納,，以期為今后的信訪工作提供一些借鑒和思考,。

教師信訪工作的目標(biāo)在于維護(hù)教師合法權(quán)益,，推動(dòng)教育改革和發(fā)展,。在信訪工作中，我們要解決教師在工作,、待遇,、職稱晉升等方面遇到的問題和困擾,，保障教師權(quán)益的合法性和公正性。同時(shí),，通過信訪工作,，我們可以了解教師的實(shí)際需求,，提供改進(jìn)和完善教育政策的參考,。

教師信訪工作具有重要的推動(dòng)作用。首先，信訪工作可以幫助教師解決實(shí)際問題,，提高工作積極性和滿意度,。其次,，通過信訪工作,，教師能夠表達(dá)自己的訴求和意見，提出改進(jìn)建議,，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展和完善,。最后,，信訪工作可以增加教師和教育行政部門的溝通和交流，建立良好的合作關(guān)系,。

教師信訪工作并非易事,，其中存在一些難點(diǎn)需要我們克服,。一方面,，教師在信訪過程中可能面臨著許多無形的阻力,，需要我們加強(qiáng)對(duì)教師的心理疏導(dǎo)和支持。另一方面,，信訪工作需要我們能夠很好地把握政策和法律,，并具備良好的協(xié)商和溝通能力,。同時(shí)，信訪工作的案件往往涉及到復(fù)雜的問題和利益關(guān)系,，需要我們具備較強(qiáng)的分析和判斷能力,。

教師信訪工作的處理技巧對(duì)于工作的效果至關(guān)重要,。首先,，我們應(yīng)該保持平和的心態(tài),，客觀聽取教師的訴求，并與其建立互信的關(guān)系,。其次,，我們要注重調(diào)解和協(xié)商，了解雙方的需求,，尋找雙贏的解決方案。此外,，我們還需善于溝通和表達(dá)，以獲得更好的解決效果,。在處理信訪案件過程中，我們要堅(jiān)持依法辦事,，做到公正、公開,，確保每個(gè)教師的合法權(quán)益得到保障。

教師信訪工作的最終目標(biāo)是推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展和改革,。為了充分發(fā)揮這一作用，我們需要加強(qiáng)與教育部門的溝通和合作,。同時(shí),，我們應(yīng)該建立良好的反饋機(jī)制,，及時(shí)整理和反饋教師的訴求和建議，并推動(dòng)相關(guān)政策的完善,。此外,，我們可以積極參與教育改革實(shí)踐,，發(fā)表研究和反思,，為教育改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總之,，教師信訪工作是一項(xiàng)重要的工作,，需保持積極的心態(tài)和專業(yè)的技能。通過明確工作目標(biāo),，認(rèn)識(shí)工作的必要性,，克服工作的難點(diǎn)，運(yùn)用好處理技巧,，發(fā)揮工作的推動(dòng)作用,，我們可以更好地服務(wù)于教師，推動(dòng)教育事業(yè)不斷發(fā)展,。希望今后的教師信訪工作能夠更加順利和有效,，實(shí)現(xiàn)教育事業(yè)的更大進(jìn)步,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇六

20xx年，衛(wèi)生局信訪工作在縣委,、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局,，努力做好信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。為了總結(jié)20xx年的成績(jī)，更好地開展好20xx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：

1,、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大,。

矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi),。

2,、在3月份開始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中,，共排查出不安定因素8起,，及時(shí)化解8起。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作,，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔,。

3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起,、上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起,、縣長(zhǎng)熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起)，全部及時(shí)予以處理,，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

4,、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù),。

二,、20xx年工作要點(diǎn)：

1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。

2,、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題,。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。

3,、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作,。

4、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作,。

5,、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信。

訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),，爭(zhēng)取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件,。

6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研,，克難攻堅(jiān),。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇七

作為一名教師,，我們不僅要教書育人，還要承擔(dān)起許多社會(huì)責(zé)任,，其中之一就是處理信訪工作,。信訪工作涉及到教育行政和學(xué)校管理層的重要方面，對(duì)于教師來說,，這是一項(xiàng)非常重要的任務(wù),。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了信訪工作的重要性,，下面將從接待信訪人員,、溝通與調(diào)解、誠(chéng)信服務(wù),、妥善處理和反思幾個(gè)方面總結(jié)我在信訪工作中的心得體會(huì),。

首先，作為教師接待信訪人員是信訪工作的第一步,。在接待過程中,，我們必須做到禮貌,、親切和耐心。無論是哪個(gè)層級(jí)的信訪人員,，我們都要以友善的態(tài)度接待,。在接待過程中，我深感與信訪人員的真誠(chéng)溝通非常重要,。我會(huì)認(rèn)真傾聽他們的訴求,，與他們進(jìn)行充分溝通，了解他們的問題,。只有理解他們的難處,，才能更好地解決問題。并且,，我還會(huì)告訴他們有關(guān)我們學(xué)校的政策和制度,，使他們有一個(gè)了解詳細(xì)情況的機(jī)會(huì)。

其次,，溝通與調(diào)解也是信訪工作中不可或缺的一環(huán),。在溝通與調(diào)解過程中，教師的角色不僅僅是一個(gè)傾聽者,，還是一個(gè)協(xié)調(diào)者,。我會(huì)耐心聽取雙方的意見和訴求，維護(hù)雙方的利益,。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問題,，我可以通過解釋政策和規(guī)章制度來幫助解決。對(duì)于一些矛盾復(fù)雜的問題,，我會(huì)提醒信訪人員采取合法手段來解決,，比如提請(qǐng)教育行政部門介入。如果有需要,，我還會(huì)為他們提供法律援助或?qū)で笃渌緩健?/p>

誠(chéng)信服務(wù)是信訪工作的一大重點(diǎn)和難點(diǎn),。教師在信訪工作中起到了承上啟下的作用，是信訪人員與學(xué)校管理層之間的橋梁,。在信訪工作中,，我們必須要做到絕對(duì)的誠(chéng)信，絕對(duì)的公正,。沒有誠(chéng)信,，就沒有信訪工作的基礎(chǔ)。在處理信訪案件時(shí),，我始終堅(jiān)持公正,、客觀、中立的原則，不偏袒任何一方,，不搞特殊化處理,。在這方面，教師要起到表率作用,，做到以身作則,。

另外，妥善處理信訪案件也是信訪工作的重要環(huán)節(jié),。在妥善處理信訪案件時(shí),，我們首先要尊重事實(shí)，客觀公正地對(duì)待問題,。在調(diào)查過程中，我們要詳盡地收集證據(jù),，利用事實(shí)說話,，做到公正。在處理過程中,，我還會(huì)及時(shí)與信訪人員溝通,，告知他們有關(guān)調(diào)查結(jié)果和處理意見。無論結(jié)果如何,，我都會(huì)用客觀公正的態(tài)度來對(duì)待,，給與信訪人員一個(gè)合理的解釋。同時(shí),，我還會(huì)與學(xué)校管理層進(jìn)行溝通,，協(xié)調(diào)解決問題。

最后,，反思是信訪工作的必不可少的環(huán)節(jié),。我們要經(jīng)常反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在信訪工作中,，我深感到應(yīng)不斷提升自己的工作能力和處理問題的能力。只有通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自我反思,，才能不斷完善自己的工作技巧,，提高工作水平。

總而言之,，教師的信訪工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的任務(wù),。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,，并從接待信訪人員,、溝通與調(diào)解、誠(chéng)信服務(wù)、妥善處理和反思等多個(gè)方面總結(jié)了自己的心得體會(huì),。相信只要教師們?cè)谛旁L工作中能夠以真誠(chéng)和責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)信訪案件,，我們的信訪工作將會(huì)更加順利、公正,、公平,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇八

xxxx年，集團(tuán)公司在市委,、市政府等上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處,、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè),、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心,、最直接的利益,，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神,，結(jié)合本單位工作實(shí)際,，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定,、促進(jìn)公司發(fā)展,、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí),，樹立“平安信訪”,、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上,、抓在手上,。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì),，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,，作到專人負(fù)責(zé),，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀,，實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制,，確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí),、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé),，理順程序,，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。

各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時(shí)做好登記,，做到了件件有落實(shí)、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%,。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究,，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的,，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處,。

加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信,、來訪工作我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核,，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察,、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分,，實(shí)行責(zé)任追究對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復(fù)等問題今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%,，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量,；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表,、材料的撰寫,、上報(bào)工作我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xxxx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定,，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

在世博會(huì),、中秋節(jié),、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動(dòng),，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶,、重點(diǎn)群體,，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍,、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底,。對(duì)排查出苗頭性問題件,，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè),，明確了幫扶人員,，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦,。同時(shí),，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向,，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決。今年,，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開調(diào)研會(huì)議,，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī),，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇九

在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路,，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制,，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大，一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：

年初,，我們制定了信訪維權(quán)工作方案,，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任,，維權(quán)部長(zhǎng)和辦公室主任為成員,。縣婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪,，為受害婦女,、兒童、老人服務(wù),，為她們的婚姻,、家庭、心理保健,、再就業(yè)提供援助,，有效制止、預(yù)防家庭暴力,，為全縣婦女兒童服務(wù),，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力,，我們做到普法與宣傳男女平等基本國(guó)策相結(jié)合,，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式,，深入農(nóng)村,、社區(qū)、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》,、《婦女權(quán)益保障法》,、《未成年人保護(hù)法》等，利用電臺(tái),、電視向社會(huì)宣傳,，要尊重婦女、愛護(hù)兒童,、自覺維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益,。在“三八”維權(quán)周期間，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律,，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心、支持,、愛護(hù)婦女兒童,，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，印發(fā)宣傳資料一萬余份,，在縣城主要街道懸掛橫幅3條,，張貼宣傳標(biāo)語68張，大大提高了普法的覆蓋面,。

今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作,，做到有訪必接,，有案必處，一季度共接待來訪婦女38人次,，代訴4起,，來電來信法律咨詢3多人次，調(diào)處率1%,，調(diào)成率95%以上,。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益，有效地制止化解了矛盾糾紛,，特別是處理好了大量的婚姻,、家庭方面的糾紛，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇十

近年來,，××市按照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制,、建立新秩序”的要求,，通過“大接訪、大化解,、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,，扭轉(zhuǎn)信訪秩序，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn),；三提高即：信訪辦結(jié)率,、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高,；五下降即：群眾來訪,、群眾來信、越級(jí)訪,、重復(fù)訪,、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。

xx年,，通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開創(chuàng)了“個(gè)案早,、群案包,、大案少,、積案了、類案消”信訪新局面,。個(gè)案早：是對(duì)信訪個(gè)案,，采取按月定期排查的措施，及早發(fā)現(xiàn),，力爭(zhēng)在苗頭階段,、初發(fā)階段,，由鄉(xiāng)、村組織處理好,；群案包：是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理；大案少：是指集訪,、纏訪,、鬧訪、越級(jí)訪,、非正常訪,、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少，各類案件與上年同比,、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降,；積案了：不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”,；類案消：即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè),、勞動(dòng)社保、國(guó)土資源,、民政救助等熱點(diǎn)問題,、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方式，通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來化解,，消除同類案件產(chǎn)生的根源,。

截止 12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次,，同比下降1.96%,，3.90%；進(jìn)京訪80批次159人次,，同比下降46.67%,，36.14%；赴省訪272批次523人次,，同比下降4.0%,，42%；越級(jí)到市訪491批次2549人次,，同比下降8.40%,、24.30%；到市訪2549批次,，同比下降24.70%,。“三優(yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：

優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障,、辦公設(shè)施,、人文環(huán)境,、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營(yíng)造良好的信訪工作環(huán)境,，使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人,、待遇留人、情感留人”,。目前,，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍,。我108名市信訪干部中有原來在組織,、政法、財(cái)政,、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名,，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。

優(yōu)化工作績(jī)效：大力推介“四家工作法”,，把“群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo)，把信訪工作考評(píng),、綜合治理考評(píng),、行政績(jī)效考評(píng)三項(xiàng)考核爭(zhēng)先作為具體目標(biāo)，又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo),。結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成,，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”,。

優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng),，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì),、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),，我是信訪局的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾關(guān)注,，影響廣泛深遠(yuǎn),。xx年，懷化市信訪局被評(píng)選為“××省人民滿意的單位”,， ××縣信訪局局長(zhǎng)被評(píng)為“××省人民滿意的公仆”,。

推進(jìn)重點(diǎn)工作：xx年,，××市繼續(xù)把積案,、老戶化解作為信訪工作的重中之重,，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市人民的政府市長(zhǎng)×××,、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣（市,、區(qū)）和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件，直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理,。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%,。圍繞這一重點(diǎn)工作，×××親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查,。

推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪： xx年1—10月,，市、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次,、下訪1970天次,、約訪1664人次；主持和參與處理疑難信訪問題681件次,；批閱人民來信1320件,；網(wǎng)上閱信（貼）13200多件次、回帖（交轉(zhuǎn)）1736多次,；累計(jì)接待信訪群眾7068余人次,，直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次，救助幫扶1032余人次,，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元,。

推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)：“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”,、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”,、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體,，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績(jī)”的理念,，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：

推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級(jí)干部”形象,。

推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新：重點(diǎn)探索了積案化解,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、聯(lián)合接訪,、群眾工作等五個(gè)方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律，已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng),，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗(yàn),，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制,。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng),，我們將根據(jù)實(shí)際,，堅(jiān)持長(zhǎng)期開展這項(xiàng)活動(dòng)，已經(jīng)在督查工作,、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí),。

通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化，××市信訪干部的交流,、輪崗,、提拔，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制,。近十年來,，市局局長(zhǎng)任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大,?？h（市、區(qū)）的信訪局長(zhǎng)本人有交流意愿的,，一般也在滿三年后予以交流重用,。xx年，市信訪局長(zhǎng)交流到縣里擔(dān)任縣長(zhǎng),?！痢痢撩鞔_提出：信訪局長(zhǎng)干滿三年能力突出的即予重用，對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,，量才適用,！

今年以來的工作思路清晰，有序開展,，績(jī)效突出,，群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)肯定,。近期,，我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí)，重點(diǎn)抓好督查掃尾,、經(jīng)驗(yàn)固化,、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨員代表大會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求,，信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng),。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng),。

。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),？增強(qiáng)能力活動(dòng),，結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng)，完善目標(biāo)管理,，強(qiáng)化督導(dǎo),，保牌爭(zhēng)先,。

,。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制,。健全市,、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、約訪、陪訪,、代訪活動(dòng),。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,，在懷化政府門戶網(wǎng)站,、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪,。

,。完善信訪督辦專員制度，建立起規(guī)范化,、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇十一

第一段：介紹檢察信訪工作的背景和重要性（200字）。

檢察信訪工作是檢察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要職責(zé),，旨在維護(hù)公民的合法權(quán)益,，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，保障社會(huì)穩(wěn)定,。作為一個(gè)基層檢察官,，我深刻認(rèn)識(shí)到檢察信訪工作的重要性和復(fù)雜性。過去的一年里,，我親身參與了大量的信訪案件調(diào)解和處理工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（200字）,。

與其他許多職能相比,，檢察信訪工作可以說是繁瑣而復(fù)雜的,。首先，我們要面對(duì)的是來自民眾的各種信訪投訴,，投訴內(nèi)容繁多,，層次不齊。有時(shí)候,，我們需要經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的解讀和研究,，以便認(rèn)識(shí)到真正的問題核心。其次,，我們還需要與各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)商與溝通,，以便獲得足夠的調(diào)查和證據(jù)，最終做出合理的決策,。在這個(gè)過程中,，我們不僅要有扎實(shí)的法律知識(shí)，還需要靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況,。

第三段：心得體會(huì)和工作啟示（400字）,。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)尊重和關(guān)心民眾是檢察信訪工作的最基本前提,。很多投訴背后都蘊(yùn)含著民眾對(duì)社會(huì)公平正義的追求,，我們需要用真誠(chéng)和熱心來回應(yīng)。此外,，專業(yè)知識(shí)的掌握也是非常重要的,。只有熟悉并掌握法律條文和相關(guān)改革政策，才能在審查和處理過程中做到公正和準(zhǔn)確,。同時(shí),，出色的溝通技巧也是必不可少的。我們需要與投訴人進(jìn)行面對(duì)面的溝通,，傾聽他們的心聲,。有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的諒解和解釋就能化解矛盾,，避免進(jìn)一步的糾紛,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與學(xué)習(xí)（200字）。

與同事們一起工作和學(xué)習(xí),，是我在檢察信訪工作中獲得的一大收獲,。每個(gè)人都有不同的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，互相交流和學(xué)習(xí)能夠讓我們更好地提高工作效率和質(zhì)量,。在一些特殊的案例中,，我們還需要與其他相關(guān)部門的工作人員進(jìn)行合作。通過與警察,、法院和社區(qū)等部門的合作,，我們能夠更全面地了解案件的原委,，并采取更恰當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。

第五段：總結(jié)與展望（200字）,。

通過一年多的檢察信訪工作,，我深刻認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的光榮與艱辛。我們需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)理論基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),，為民眾提供更好的法律保障和服務(wù),。同時(shí)，我們也應(yīng)該積極與其他相關(guān)部門合作,，相互支持和學(xué)習(xí),，為社會(huì)公正做出更大的貢獻(xiàn)。我相信,，在今后的工作中,，我們可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升自己的能力,，更好地履行檢察信訪工作的使命。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇十二

20xx年,，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下,，全縣各級(jí)黨委,、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)信訪工作會(huì)議和省、市信訪工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步加大加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。縣信訪工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制,、加強(qiáng)源頭治理上下功夫,，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化措施,；信訪部門和各級(jí)信訪工作者認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，取得了一定成效,。全縣信訪工作形勢(shì)總體是好的，信訪秩序呈現(xiàn)出進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì),。既維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻(xiàn),。

全年共受理群眾來信來訪1302件（人次），其中受理來信7件,；接待單人來訪728人次,；接待集體上訪14批567人。共排查來信來訪案件61件,，已化解49件,，化解率達(dá)到80%。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案,，我縣共12案到年終全部結(jié)案上報(bào),，結(jié)案率達(dá)100%，息訴罷訪率達(dá)100%,。通過一年來的認(rèn)真接待和協(xié)調(diào)處理,，使上訪群眾反映的大多數(shù)信訪問題得到了妥善處理和解決。從受理情況分析,，主要有以下特點(diǎn)：

信訪反映的主要問題：一是部分群眾無理要求對(duì)政府已行政劃撥和征用的土地進(jìn)行重新補(bǔ)償,；二是涉法涉訴問題；三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問題,；四是依法行政中存在的一些問題,；五是在礦產(chǎn)資源開發(fā)中存在的一些問題。

群眾信訪的主要特點(diǎn)：一是一些老訪戶,、纏訪戶因要求過高,，信訪問題的解決達(dá)不到意愿，久訪不息,，多頭信訪,，重信重訪比例上升；二是組織化傾向明顯,，有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人,，大多選擇節(jié)會(huì)和重大活動(dòng)時(shí)期作為反映問題的時(shí)機(jī)，集體訪時(shí)有發(fā)生,；三是信訪群眾法制意識(shí)淡薄,，不善于或不愿意運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益，信訪問題依法分流,、依法處理難度大,；四是群眾上訪向多元化發(fā)展，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視增強(qiáng)了各級(jí)做好信訪工作的責(zé)任感縣委,、政府高度重視信訪工作，列入重要議事日程,，象抓經(jīng)濟(jì)工作一樣來抓信訪工作,?？h委常委會(huì)、縣長(zhǎng)辦公會(huì),、四大班子會(huì)經(jīng)常研究信訪形勢(shì),，安排信訪工作，解決信訪重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。縣委書記李德新逢會(huì)必講信訪工作,，就群眾關(guān)心的“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問題常過問、常指導(dǎo),；縣長(zhǎng)馮曉雷多次強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作，忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，切實(shí)為老百姓排憂解難,，多辦實(shí)事好事；縣委副書記,、縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)王建光身先士卒,，親臨信訪第一線,，經(jīng)常主持召開信訪案件分析會(huì),、促進(jìn)會(huì)，研究解決辦法,，督促檢查辦案工作,。縣委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大,、疑難信訪問題多次做出批示，召開專題會(huì)議,，商討解決辦法,；四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作十分重視，按照分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，主動(dòng)接待來訪群眾，積極參與重要信訪問題的處理,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，大大營(yíng)造了做好信訪工作的政治氛圍，全縣各級(jí)各部門,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，認(rèn)識(shí)提高了，思想改變了,，行動(dòng)積極了,，改變了過去那種做信訪工作“說起來重要，做起來次要,，忙起來不要”的現(xiàn)狀,，形成了“上下一條心，人人抓信訪”的大格局,，信訪事項(xiàng)“件件有落實(shí),，事事有回音”。

為了進(jìn)一步維護(hù)和規(guī)范信訪秩序,，對(duì)不按信訪程序信訪,、信訪人同一信訪事項(xiàng)反復(fù)來訪，前后說法不一致,，今天一個(gè)說法,，明天一個(gè)說法的信訪人的言行進(jìn)行約束，同時(shí)也對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范,，縣委李德新書記要求對(duì)已成熟的信訪案件都要以公開接待,，召開聽證會(huì)的形式進(jìn)行解決，并進(jìn)行全程錄像錄音加以保存,。包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位、相關(guān)部門與信訪人進(jìn)行零距離接觸,，與上訪人面對(duì)面交談,，對(duì)他們明道理、講政策,，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法,，進(jìn)行公開答復(fù)，對(duì)合理訴求有條件解決的要立即拍板定案,；對(duì)訴求合理暫無條件解決的現(xiàn)場(chǎng)做好思想工作,，做到動(dòng)之以情、曉之以理,，使其息訴罷訪,；對(duì)無理要求，甚至胡攪蠻纏的上訪戶要嚴(yán)厲打擊,、嚴(yán)肅處理,，公開曝光，讓群眾監(jiān)督，社會(huì)評(píng)判,，以取得百姓的支持和理解,。今年3月，虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪,，縣委書記李德新非常重視,，采取果斷措施，派駐工作組進(jìn)村現(xiàn)場(chǎng)辦公,，召開聽證會(huì),，進(jìn)行了公開接待，徹底解決了他們的信訪訴求,，使得信訪人心服口服,，連連稱贊,，取得了良好的社會(huì)效果,。

（二）創(chuàng)新理念抓住了信訪工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在初信初訪上下了大功夫,。重點(diǎn)抓了早,、抓了小,、抓了苗頭；在探索處理信訪問題的有效方法上下了功夫,。堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié),、可等不可激”的原則，具體工作做到了“四宜”,、“四不宜”：即工作方法宜細(xì)不宜粗,，耐心細(xì)致、周詳縝密,，以政策服人,、以情理服人、動(dòng)之以情、曉之以理,、切忌簡(jiǎn)單粗暴,；對(duì)歷史遺留問題宜活不宜死，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，因時(shí)因地因情解決問題,；對(duì)已發(fā)生的集體上訪宜化不宜激,，耐心聽取群眾的意見和呼聲,，理順群眾情緒,，緩和矛盾,，防止事態(tài)擴(kuò)大,；在重大信訪問題處理上宜準(zhǔn)不宜急,，摸準(zhǔn)情況，吃透政策,，妥善處理,，不留后患。

（三）落實(shí)責(zé)任構(gòu)建了信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制根據(jù)信訪工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題,，在原有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了聯(lián)席會(huì)議制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)同志公開接待上訪群眾的工作方案，推行了首辦責(zé)任制,、重點(diǎn)案件公開辦理制,。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持做好“七落實(shí)”。

證了信訪問題事事有人管,，件件有人抓,。

二是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程,、抓經(jīng)濟(jì)工作那樣，既要抓過程又要抓結(jié)果,，重點(diǎn)跟蹤,，及時(shí)指導(dǎo)，采取聽取匯報(bào),、了解情況,，親自協(xié)調(diào)研究，提出解決方案,，親自督查督辦的方式,，確保案件辦理質(zhì)量，切實(shí)做到案件不辦結(jié)不松手,，不辦結(jié)不脫鉤,。

三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究制,，對(duì)失職,、瀆職、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益和激化矛盾的,，對(duì)應(yīng)該解決問題而沒有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的,，對(duì)處理不及時(shí)，措施不得力,、方法不妥當(dāng)引發(fā)群體性上訪的,，都嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

四是認(rèn)真落實(shí)信訪案件歸口辦理責(zé)任制,。堅(jiān)持“歸口負(fù)責(zé)”與“重點(diǎn)督辦,、協(xié)辦”相結(jié)合，正確處理一般信訪“分級(jí)歸口”與對(duì)重點(diǎn),、復(fù)雜信訪督辦,、協(xié)辦的關(guān)系；堅(jiān)持信訪事項(xiàng)交辦制度,，隨時(shí)將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪問題交相關(guān)部門辦理,，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”,。

五是認(rèn)真落實(shí)首辦問責(zé)制,。就是對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人工作不到位，愿當(dāng)老好人,，對(duì)信訪事件拖拉,、推諉,，對(duì)聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪案件,，在交辦期限內(nèi)沒有做到事事有落實(shí),，件件有回音，出現(xiàn)一次要通報(bào)批評(píng),，第二次誡免談話,，第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職。

六是認(rèn)真落實(shí)信訪工作考核辦法,?！缎旁L工作考核辦法》是由信訪領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位的信訪工作以百分制的形式進(jìn)行考核,，按月統(tǒng)計(jì),，考核結(jié)果為優(yōu)、一般,、差,，并在《信訪通報(bào)》上通報(bào)，考核結(jié)果還要納入黨政干部政績(jī)考核內(nèi)容,。

七是認(rèn)真落實(shí)緊急信訪預(yù)警處臵辦法,。就是要對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人，因?qū)ν话l(fā)事件處理不力,，有遲報(bào),、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急信訪信息的現(xiàn)象,，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化,，造成不良影響和嚴(yán)重后果，追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。

（四）強(qiáng)化宣傳規(guī)范了信訪工作正常秩序,。

一是加大對(duì)《信訪條例》的宣傳力度。多渠道多形式開展對(duì)《信訪條例》的宣傳活動(dòng),，對(duì)增強(qiáng)群眾依法信訪的意識(shí),，積極引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式反映意見和建議,，起了積極的作用,，同時(shí)信訪工作人員想方設(shè)法幫助上訪群眾了解信訪的基本程序，掌握信訪的行為規(guī)范,，教育群眾在維護(hù)自身合法權(quán)益,、行使權(quán)力的同時(shí)，自覺維護(hù)法律的尊嚴(yán),。

二是依法果斷處臵違法上訪,。對(duì)不依法信訪,，無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人,，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育,，對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定，借上訪之名擾亂正常社會(huì)秩序,，依法嚴(yán)懲,。

三是嚴(yán)格規(guī)范信訪工作行為。要求信訪工作者無論受理信訪事項(xiàng),，還是處理信訪問題都必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，決不能推諉扯皮，敷衍了事,，從信訪問題的'受理,、交辦、轉(zhuǎn)辦到催辦,、督辦和辦結(jié)反饋,，形成制度化、規(guī)范化,，做到了依法處理信訪問題,。

（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高信訪工作效能,。

一是帶著感情抓信訪,。對(duì)人民群眾的感情問題是一個(gè)政治問題、原則問題,，也是我們做好信訪工作的重要基礎(chǔ),。只要我們心里時(shí)常裝著群眾、腦子里想著群眾,，帶著感情,、責(zé)任做信訪工作，許多信訪問題都能得到妥善處理,。

二是帶著政策抓信訪,。群眾信訪的問題比較復(fù)雜，一時(shí)難以解決,；有的涉及法律法規(guī)多,、政策性強(qiáng)，也有的是群眾對(duì)政策不理解等等,。

三是注重時(shí)效抓信訪,。從群眾的角度考慮問題，能辦的事情馬上辦,，寧可我們少休息,，也不能讓群眾多跑路,，努力使群眾信訪問題件件有落實(shí)，事事有回音,。并且及時(shí)將辦理的時(shí)限,、程序、結(jié)果,，承辦人員告知信訪人,，以利于鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人,，減少重復(fù)信訪和越級(jí)上訪。

（六）狠抓落實(shí)確保了信訪工作扎實(shí)有效,。

一是加大接待工作力度,，過去我們就出臺(tái)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待方案，但隨著信訪工作的發(fā)展,，又對(duì)這一方案作了補(bǔ)充和完善,，還增加了專業(yè)信訪案件接待，也就是對(duì)同一行業(yè)的來信來訪案件集中接待,。

二是進(jìn)一步完善基層信訪組織,，加大了信訪工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪接待中心,，掛牌辦公，明確由紀(jì)檢書記任信訪接待中心主任,，配備了專（兼）職信訪員,，十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個(gè)行政村等基層單位配備了信訪聯(lián)絡(luò)員，形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題,，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

三是充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用。定期召開聯(lián)席會(huì)議,，及時(shí)聽取信訪工作匯報(bào),，分析研究信訪形勢(shì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問題,，特別對(duì)一些涉及部門多,、時(shí)間長(zhǎng),，相對(duì)來說比較復(fù)雜的信訪案件，包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人確實(shí)難以解決的案件,，要通過聯(lián)席會(huì)議制度解決。

四是加強(qiáng)自身建設(shè),，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，在日常工作中，經(jīng)常召開信訪業(yè)務(wù)分析會(huì),，探討信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素,，并就信訪疑難問題進(jìn)行研究,，商討解決方法。今年完成社會(huì)工作部,、信訪服務(wù)中心,、信訪局的掛牌工作。10月下旬縣政府維修改造信訪服務(wù)中心,，購(gòu)置新的辦公設(shè)備,，對(duì)信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視，于20xx年11月為縣信訪服務(wù)中心配臵計(jì)算機(jī)5臺(tái),，并接入政府的網(wǎng)站,，為區(qū)域內(nèi)信訪信息的快速、高效傳遞提供了重要的保障,，信訪業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位,，全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀，有的早上班,，遲下班,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有的帶病堅(jiān)持工作,，有的認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,，大家一心撲在工作上，使全縣信訪工作不斷走上新的臺(tái)階,。

今年,，信訪工作雖然做了不少，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不容忽視的問題：一是個(gè)別單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,，信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒有真正落實(shí)到位,；二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、依法行政水平不高,，對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施,，沒有及時(shí)把問題化解在基層,；三是依法規(guī)范信訪活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后，部分群眾法制觀念淡薄,，不善于正確運(yùn)用法律,，維護(hù)自己的合法利益。這些問題一定要切實(shí)采取措施,，努力加以解決,。

信訪工作月總結(jié)及計(jì)劃篇十三

教師信訪工作是教師全面履行職責(zé)的重要一環(huán)，通過信訪工作,，教師可以有效溝通與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，化解矛盾,、保持學(xué)校和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。在開展教師信訪工作的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性和技巧,。以下是我個(gè)人對(duì)教師信訪工作的心得體會(huì)總結(jié),。

一、積極主動(dòng)地開展信訪工作,。

作為一名教師,，在日常工作中，我們應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開展信訪工作,。信訪工作并不僅僅是被動(dòng)地解決家長(zhǎng)的問題,，而是要及時(shí)了解家長(zhǎng)的需求和意見，并主動(dòng)提供幫助和支持,。只有主動(dòng)出擊,，積極開展信訪工作，才能早日發(fā)現(xiàn)和解決問題,，增強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的良好關(guān)系,，推動(dòng)學(xué)校的和諧發(fā)展。

二,、注重溝通與傾聽,。

在信訪工作中，我們要注重與家長(zhǎng)的溝通與傾聽。家長(zhǎng)每次來訪都有自己的訴求和困難,，我們應(yīng)當(dāng)耐心聆聽他們的心聲,，尊重他們的意見。只有傾聽了家長(zhǎng)的講述,，了解他們的真實(shí)需求,，我們才能準(zhǔn)確把握問題的癥結(jié)，有針對(duì)性地提供解決方案,。同時(shí),，與家長(zhǎng)溝通是一個(gè)雙向的過程，我們也要及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞學(xué)校的政策信息和教育教學(xué)情況,，增加透明度,，增進(jìn)雙方的信任。

三,、科學(xué)合理地處理矛盾糾紛,。

在信訪工作中，矛盾糾紛是難免的,，我們要科學(xué)合理地處理矛盾糾紛,。首先，要保持冷靜,，理性分析問題,，不把問題當(dāng)成個(gè)人攻擊。其次,，要依法依規(guī)地處理問題,，盡可能地給予合理的解釋和應(yīng)對(duì)方案。最后,，要始終站在公正的立場(chǎng),，公平地對(duì)待所有家長(zhǎng)，不偏袒任何一方,，確保公平公正,。

四、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作,。

在開展信訪工作時(shí),，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通和合作是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)校的發(fā)展方向和政策決策具有決定性的影響力,，我們要及時(shí)與他們進(jìn)行溝通,，了解學(xué)校的相關(guān)政策，并融入到學(xué)校的發(fā)展中,。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也是我們處理矛盾糾紛時(shí)的重要支持力量，我們要與他們合作，共同解決問題,，為學(xué)校的發(fā)展保駕護(hù)航,。

五、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高,。

信訪工作對(duì)于教師的個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高,，因此，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高,，提升自己在信訪工作中的能力和技巧,。首先，要提高溝通和表達(dá)能力,，能夠準(zhǔn)確地理解家長(zhǎng)的需求,，并恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)自己的意見和想法。其次,，要加強(qiáng)自身的心理素質(zhì),，保持冷靜和理性，應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況和問題,。最后,，要提高對(duì)教育政策和教學(xué)方法的了解，為家長(zhǎng)提供專業(yè)的意見和建議,。

以上是我個(gè)人對(duì)教師信訪工作的心得體會(huì)總結(jié),。通過開展信訪工作，我更加深入地了解了家長(zhǎng)的需求和關(guān)切,，學(xué)習(xí)到了如何與他們進(jìn)行有效溝通和協(xié)商。相信在今后的工作中,，我會(huì)不斷改進(jìn)自己,，提高信訪工作的質(zhì)量和效果。