總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇一

經(jīng)過三年接近四年的校園學(xué)習(xí),，我們終于能夠接手工作了，相信我們每一個(gè)知道要實(shí)習(xí)的學(xué)生都是這樣,，對(duì)待實(shí)習(xí)充滿著好奇?zhèn)€期待,，我也是這樣子，知道要實(shí)習(xí)的時(shí)候,，一直都處于激動(dòng)的心情狀態(tài),，可是當(dāng)我正式進(jìn)入工作中，才知道工作的艱辛,，但是也讓我在實(shí)習(xí)里面學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí),。

在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)基本都只是停留在理論階段，只有很少的機(jī)會(huì)能夠進(jìn)行一些實(shí)踐工作,，但自己心里也知道只是一次模擬,，所以心里始終抱著僥幸的心理,，沒有很好的鍛煉自己。

這一次的實(shí)習(xí),，是我們真真正正地參加工作,，出了錯(cuò)誤我們都是要負(fù)責(zé)任的，所以這樣的責(zé)任感就能夠很好的鍛煉我們的工作能力,，幫助我們檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)上面的缺陷,，從然做到查漏補(bǔ)缺。

xx會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司是一家從事代理記賬,、工商代辦的會(huì)計(jì)公司,，只xx會(huì)計(jì)集團(tuán)下面的子公司，成立于三年前,，所以還是一家新的小公司,。不過寄托于xx市會(huì)計(jì)行業(yè)前景好但是同類公司較少的緣故，這幾年的發(fā)展卻很快,，短短幾年的時(shí)間就做出了一定的成績(jī),。所以隨著業(yè)績(jī)的增加，公司的規(guī)模也在增加,，所以員工數(shù)量也在不斷擴(kuò)張,，我也就是在這樣的`情況下，進(jìn)入公司成為了一名前臺(tái)文員實(shí)習(xí)生,。

20xx年xx月xx——20xx年xx月xx日,。

在大學(xué)里面我的專業(yè)就是跟這個(gè)有關(guān)系的，面試進(jìn)了工作沒多久,，在人事的一位前輩帶我在各個(gè)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，讓我認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的人之后，就讓我正式進(jìn)入了崗位,。在前臺(tái)的工作地方拿分,，加上我一共就兩個(gè)人。之前也是兩個(gè)人,，不過有一位辭職走了,，所以公司就讓我剛進(jìn)公司就開始負(fù)責(zé)前臺(tái)的工作了。

前臺(tái)文員的主要工作就是接聽客戶打給我們公司的電話,，然后做好詳細(xì)的情況記錄,，及時(shí)將情況反映給各個(gè)部門。在一個(gè)就是有客戶或者面試者來公司的時(shí)候,，我們要接待好他們,，將他們引導(dǎo)到會(huì)議室，然后給他們水或者茶接待,。還有就是我們需要及時(shí)將各個(gè)文檔登記成冊(cè),，然后反映給上級(jí)部門,，沒有問題的話，就留檔保存,。

這一份工作,，除了我平時(shí)參加一些無關(guān)專業(yè)的兼職之外，第一次簽合約的正式工作,，所以雖然只有短短幾個(gè)月實(shí)習(xí),，但是也讓我知道了工作的不容易,，同時(shí)讓我知道了我們前臺(tái)工作作為公司的第一門面,，一定要做好服務(wù)，這樣才對(duì)得起我們這些年的學(xué)習(xí),。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇二

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的實(shí)現(xiàn)了文員的例行工作，詳細(xì)如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的招待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購置打算跟耗費(fèi)總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類收拾,，構(gòu)成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

幫助做好應(yīng)聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司,、物業(yè)管理處和諧；留神動(dòng)物的頤養(yǎng),、調(diào)換及辦公室內(nèi)的干凈,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公裝備的保養(yǎng)。

2,、在完成以上工作的同時(shí),，還美滿完成公司常設(shè)部署的工作,，比方說：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文明宮打球,、從化溫泉度假,，都獲得了較好的后果，增強(qiáng)了共事之間的交換,，活潑了公司氛圍,。另外，9月底曾策劃員工歡迎大會(huì),，歡送吳濤等離任員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十仲春,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)考察，廣泛以為程度尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無奈投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能千方百計(jì)調(diào)發(fā)動(dòng)工的寫稿踴躍性,，除了本身起因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。因?yàn)椴恢圃炀W(wǎng)頁的教訓(xùn),，所以存在良多技巧問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在一直學(xué)習(xí)的進(jìn)程中,，修正了主頁,，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。由于公司形象須要從新謀劃,，此項(xiàng)工作臨時(shí)告一段落,。

3、同時(shí)還協(xié)助其余部分工作

銷售部成破后,，曾介入銷售部的銷售例會(huì),，整理睬議記載及銷售部一些常用材料、表格,；

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目標(biāo)部門圖片；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣揚(yáng)資料的排版,、整頓,；

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《受權(quán)管理》等幾回幻燈片的制作,。

總的來看，在從前的一年里,，我的工作是瀆職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不標(biāo)準(zhǔn),；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣季跋蟆?/p>

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的確定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,，也是新的挑釁。除了要盡力表演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，盼望我能在開發(fā)部控制更多的技術(shù)常識(shí),，不斷晉升自我?。,。?/p>

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇三

1,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作奠定初步的認(rèn)識(shí),。

2,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3,、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

4、并通過實(shí)習(xí)調(diào)研活動(dòng),，鍛煉分析實(shí)際問題的能力,，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

20xx年xx月xx日—20xx年xxx月xx日。

親身體驗(yàn)打工的方式,。

河北省邯鄲市乾泰數(shù)碼,。

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（5）負(fù)責(zé)收發(fā)治理報(bào)紙,、信函,、傳真，及時(shí)送交引導(dǎo)或按請(qǐng)求傳遞給客戶,；

（6）保險(xiǎn)工作：放工前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，封閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

（7）接收行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其余工作,。

在公司,，我被部署在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完整不一樣的生涯,。天天在劃定的時(shí)間中上班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成本人的工作義務(wù),，不能輕率草草了事,。，凡事得嚴(yán)陣以待,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的過錯(cuò)承當(dāng)重大代價(jià),，那便不是一句對(duì)不起和一紙報(bào)歉書所能解決的了。

“天下好漢皆我輩,，一入江湖破馬催,。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成共事,，相處之道完全不同,。在這偉大的轉(zhuǎn)變中，我們可能徘徊,，迷茫,，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們興許看不慣企業(yè)之間殘暴的競(jìng)爭(zhēng),，無法忍耐同事之間不聞不問的眼神和語言,。許多時(shí)候感到自己不受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的確定,。做不出成就時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力,，老板的眼色,。同事的譏嘲。而在學(xué)校,，有同窗老師的關(guān)懷和支撐,，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書,。實(shí)習(xí)時(shí)間固然不長(zhǎng),，但是我卻從中學(xué)到了許多知識(shí)。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇四

20xx年3月27日,，我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯,。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,，有時(shí)自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一,，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生,。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,，不延誤。

3,、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。

5,、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

1,、與客戶溝通不好,。

2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任,。

3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

4,、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩。

5,、情感方面,。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問,，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個(gè)新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,，,，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論,，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭,，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望,，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇五

總結(jié),。

如下：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,；

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作,；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào),、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2,、在完成以上工作的同時(shí),，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱隧?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

2011年4月20日,，我開始了在東莞廣貿(mào)外語科技專修學(xué)校的實(shí)習(xí)生涯,。也是我很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、星期一至日我上早班時(shí),，九點(diǎn)前把報(bào)紙送到肖校長(zhǎng)的辦公室和二樓學(xué)歷部辦公室,。

2、早上八點(diǎn)半左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班,，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重,。

3、九點(diǎn)左右到九點(diǎn)四十要逐個(gè)打電話詢問昨日咨詢我們學(xué)校的學(xué)員,，并統(tǒng)計(jì)好昨天的咨詢數(shù)據(jù),。

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

5,、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的接待服務(wù)規(guī)范,。

6、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。在文員這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與上司溝通不好;。

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;。

3,、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);,。

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;,。

5,、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行佛亂其所為;增益其所不能,。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來,。

掃描圖像,、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級(jí)辦公人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議,，所以,，前臺(tái)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。作為前臺(tái)文員我覺得應(yīng)該正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地對(duì)人說話,、辦事,，言行有分寸，文字能達(dá)意,。在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說,，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。比如說工作匯報(bào),，就要保證把握時(shí)間與匯報(bào)的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí),，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,，生病時(shí)的輕輕一句慰問,，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，辦公室里同事之間的是非,，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”,。且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論,，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭,，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了[前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告范文(共2篇)]新的工作崗位,，回首翹望,，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。

思想方面，政治立場(chǎng)堅(jiān)定,，熱愛祖國(guó),，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，做到誠(chéng)信篤行，服務(wù)社會(huì)的風(fēng)范,。關(guān)注學(xué)校招生的數(shù)據(jù)曲線圖,、教育形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。

從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,，具體如下：

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作,；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào),、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁,，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作,。

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料(material)的排版,、整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜?，在過去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我?。?/p>

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇六

1,、深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作,，提高實(shí)際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。

2,、將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來,，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

3、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

4,、通過深入公司實(shí)習(xí)，對(duì)我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

二,、公司概況。

(一)公司簡(jiǎn)介,。

鄭州康橋房地產(chǎn)有限責(zé)任公司,，成立于,，是中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)公司的控股子公司,，秉承中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)公司48年企業(yè)文化精髓,，誠(chéng)信,、遵紀(jì)、守法經(jīng)營(yíng)，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè),。

公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新,，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，通過孜孜以求的精神,，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成為中國(guó)優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹立“自主互動(dòng)無邊界,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀，新長(zhǎng)城堅(jiān)持誠(chéng)信,、開放,、包容、執(zhí)行,、精細(xì),、高效、和諧的企業(yè)精神,。

公司確信：對(duì)企業(yè)盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富;“讓員工高尚,，富裕”是企業(yè)不懈的追求;尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的責(zé)任,。公司致力于開發(fā)和提高每一個(gè)員工的專業(yè)水平和職業(yè)能力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系,，為大家提供廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間,。

在康橋花園、康橋華城和康橋上城品的逆市飄紅的驕人成績(jī)基礎(chǔ)上,，康橋即將開拓600畝大型城市綜合體“康橋金域上郡”“康橋溪山御府”項(xiàng)目,。

康橋地產(chǎn)樹立“自主互動(dòng)無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價(jià)值觀,，堅(jiān)持誠(chéng)信,、開放、包容,、執(zhí)行,、精細(xì)、高效,、和諧的企業(yè)精神,、康橋地產(chǎn)確信:對(duì)企業(yè)盡心、盡力,、盡職,、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富;“讓員工高尚，富裕”是企業(yè)不懈的追求;尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的責(zé)任,。開篇巨作康橋金域上郡是康橋房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū),。項(xiàng)目東起大學(xué)路,，西至淮北街，南臨淮河路,，北接康橋華城與鄭州大學(xué)為鄰,，雄踞城市中央，左右二七繁華中心,，俯瞰鄭州核心之地,，領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級(jí)生活資源的全球匯聚,。而作為康橋地產(chǎn)的品牌升級(jí)之作,，康橋溪山御府項(xiàng)目坐擁金水河畔濱河公園，北接河南工業(yè)大學(xué),，東臨景觀大道嵩山路,，集合了交通、教育,、醫(yī)療,、行政、金融,、商業(yè),、休閑娛樂各項(xiàng)便利資源，近拾城市繁華,，退則豁達(dá)隱逸,，以百米高層的恢弘氣勢(shì)和奢享級(jí)的精致景觀，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅,。

在產(chǎn)品品質(zhì)打造上,，康橋地產(chǎn)攜手中建國(guó)際設(shè)計(jì)的大師手筆，打造傳承百年的art-deco貴雅建筑,，力邀貝爾高林獨(dú)創(chuàng)坡地園林景觀,，并運(yùn)用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng)，以及世界管家第一太平戴維斯提供完美至臻的物業(yè)服務(wù),。我們堅(jiān)信:唯有從項(xiàng)目最本質(zhì),、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場(chǎng),、贏得客戶。

(二)組織機(jī)構(gòu),。

1,、研發(fā)中心_公司的產(chǎn)品夢(mèng)工廠,。

研發(fā)中心下設(shè)市場(chǎng)研究部、產(chǎn)品研究部,、規(guī)劃設(shè)計(jì)部,。市場(chǎng)研究部主要負(fù)責(zé)土地價(jià)值的判斷、產(chǎn)品定位研究,、市場(chǎng)研究等;產(chǎn)品研究部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究;規(guī)劃設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn),、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)與把控。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇七

廣東應(yīng)屆生本站在線編輯整理本文,。

從去年開始到公司實(shí)習(xí)擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,；

做好每月的考勤工作；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號(hào)、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí),，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,，比如說：

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì),，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁,，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇八

2、實(shí)習(xí)單位：湖北朗藝裝飾工程有限公司,。

3,、實(shí)習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識(shí)，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

4,、實(shí)習(xí)單位概況（湖北朗藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司）。

湖北朗藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢,、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計(jì),、施工,、維護(hù)為一體，公司下設(shè)管理部,、技術(shù)部,、工程部、客服部等,。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)方針,，堅(jiān)實(shí)的后備力量，一流的施工隊(duì)伍,，完善的跟蹤服務(wù),，踏實(shí)的工作作風(fēng)，合理的工程報(bào)價(jià),，現(xiàn)擁有一批年輕,、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員,，另配有素質(zhì)高,、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本,，服務(wù)以誠(chéng)取信,，施工精益求精的原則，竭誠(chéng)為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待。

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé),。

（4）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

（5）安全工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

（6）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

與此同時(shí),，在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)朗藝公司在經(jīng)營(yíng),、管理上存在的一些問題,。

（1）市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng)，市場(chǎng)開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距,。

主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善,，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé),、權(quán),、利還有待于進(jìn)一步提高。

（2）成本意識(shí)不強(qiáng),，成本控制水平不高,。

個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益,，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒有牢固樹立起來，此外,，對(duì)資源的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi)，如辦公用品的消耗過驚人,，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距,，因而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）依法治企,、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),。

公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益,，尤其是在債權(quán),、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失,。

（4）辦事效率不高,，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。

公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng),，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，不能做到今日事今日畢,，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延，久而久之,，事情越拖越多,，辦事干勁越拖越小，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,，影響公司的正常營(yíng)運(yùn),，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象,。

對(duì)于朗藝公司在經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題,，我提出了一些建議。

（1）進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,。

（2）進(jìn)一步完善公司的管理制度。

通過對(duì)資金管理,、勞務(wù)層管理,、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,，加大監(jiān)控,、檢查、整改力度,，建立公司綜合考評(píng)體制,，加大對(duì)質(zhì)量、安全,、文明工地的檢查力度,，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程管理水平的提高,。

（3）樹立“零缺陷,、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，只有實(shí)施“零缺陷,、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，獲得更大的贏利空間,，加快企業(yè)的發(fā)展。因此,，企業(yè)上下必須以效益為中心,，努力降低成本，提高效益,。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí),，開源也要節(jié)流,，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理,，物盡其用,，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi)，提高管理效益,。

（4）推進(jìn)依法治企,，提高法律意識(shí)，提高安全意識(shí),，強(qiáng)化安全普法,，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育,，定期對(duì)職工,，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng),、按章辦事的能力,，完善管理體制，明確責(zé)任分工,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

（5）加大績(jī)效考核力度,，提高員工辦事效率,。

無規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度,，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依,，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng)，提高辦事效率,，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生,。因此，在績(jī)效管理上,，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰,，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效,、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議,。

在實(shí)習(xí)過程中,，除了牢記老師給我們的建議外，我個(gè)人覺得掌握以下幾點(diǎn)也是非常重要的,。

（1）待人要真誠(chéng),。

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去公司實(shí)習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等,！踏進(jìn)公司的辦公室,，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起,，我養(yǎng)成習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠(chéng)的問候,。我總覺得,，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重,。

（2）要善于溝通,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí),，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

（3）要有激情與耐心,。

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。在不斷變化的社會(huì)里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過，無論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤帷?/p>

（4）學(xué)會(huì)“主動(dòng)出擊”。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,，主動(dòng)地幫同事做些力所能及的事情,，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問題,，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲,。

（5）講究條理,。

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過,，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多,。今后,，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟,，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，做一名合格的大學(xué)生,，將來做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇九

不知不覺,，進(jìn)入xx酒店快一個(gè)月了,，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。

在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,，我將自己這一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況報(bào)告一下：

根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格和文檔等,，同時(shí)完成各部門交待的打印,、復(fù)印、掃描的文件等,。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

1.本月期間我將酒店員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的'整理,，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì);,。

3.及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

初到xx酒店,，由我負(fù)責(zé)酒店的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)本酒店的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

接待服務(wù)工作方面,，主要是接待人員來訪和接聽外來電話,。

來xx酒店這實(shí)習(xí)一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。

1.懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2.工作中雖然獲得了一定的成績(jī),，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),。

3.大家能在同一酒店上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

4.工作收獲。

(1)工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;,。

(2)工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

5.工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致,。

接下來的：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

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前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十

20xx年*月*日至20xx年*月*日近一個(gè)半月時(shí)間,，我在集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué),。

現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來,。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì)。

同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

xx集團(tuán)有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于1988年,，1995年組建集團(tuán)公司,，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋,、房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易、酒店、娛樂,、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán),。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國(guó)鞋都工業(yè)園騰飛路2號(hào)，占地面積近100畝,，建筑面積12萬平方米,，擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條,，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙,，產(chǎn)品銷往德、法,、美,、西班牙、俄羅斯,、日本等國(guó)家及中國(guó)內(nèi)陸,。

xx集團(tuán)是在xx民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌,，從20xx年開始,，公司每年都聘請(qǐng)西歐國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)xx產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位,，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室,。

20xx年，公司還通過與德國(guó)dhm公司的合作,，實(shí)現(xiàn)了民外合璧,，借梯登高，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過了sa8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境,、勞動(dòng)權(quán)益保障,、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘,，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路。

公司本著“以人為本”,、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念,，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療,、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn),，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳,、ktv,、健身房,、臺(tái)球室、乒乓球室,、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全,。并創(chuàng)辦了xx報(bào)，廣播站,，滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求,。

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;,。

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記;,。

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;,。

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件;,。

5、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條;整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔;。

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;,。

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職,、離職手續(xù);。

8,、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;。

9,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;。

10,、制作20xx年全廠管理人員年休表;,。

11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人,。

12,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十一

前臺(tái)接待實(shí)習(xí),，前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象,，由于客戶對(duì)公司第一印象特別重要。要求前臺(tái)工作人員務(wù)必面帶微笑,，讓客戶一看到你就感覺親切和熱忱,，有種賓至如歸的感覺！其實(shí)我認(rèn)為這個(gè)并不是很困難,，由于笑,，想想歡樂的事情就能笑了，但是要一成天都持續(xù)這樣的微笑就不是一件易事了,。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時(shí)候笑容特別的不自然,，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑,。為此我向店里的微笑天使請(qǐng)教了,。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的,。首先要自信,，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然,。

公司要求我們客戶進(jìn)店時(shí)要按規(guī)定的流程接待,。在整個(gè)接待過程中，最重要的是把握好客戶等待的時(shí)間,。在投訴案例中,，大部分是等待時(shí)間過長(zhǎng)造成的?？蛻粜枰却^大部分又是由于護(hù)理房緊急,。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約狀況,，合理預(yù)約每個(gè)時(shí)間段的客戶。同時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則：只為客戶持續(xù)10——15分鐘的.護(hù)理房,，時(shí)間過后不予接待,。這樣雖然會(huì)讓一部分客戶不歡樂，但是卻能保證店里的正常的運(yùn)作,?？傮w上是為每一位客戶的時(shí)間負(fù)責(zé)。假如特殊狀況實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師能夠支配,，那么必需要跟客戶解釋清楚因什么而要等,，要等多長(zhǎng)時(shí)間，盡量避開投訴大事的發(fā)生,。

電話與客戶相互溝通類型：主動(dòng)——去電預(yù)約提示,；被動(dòng)——客戶來電詢問、改約,、預(yù)約,。

去電提示預(yù)約客戶的時(shí)候，我們要留意語氣與時(shí)間的把握,，由于很多客戶不寵愛接到提示電話,，說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的心情?？蛻糁鲃?dòng)預(yù)約,、詢問、改約,，對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況（店里預(yù)約狀況及其美容師的預(yù)約狀況,，公司專業(yè)學(xué)問），在接聽到一般詢問客的電話時(shí)我們要有必需的專業(yè)學(xué)問去為其解答,，但是假如是特別專業(yè)的或是我們并不了解的問題時(shí),，要懂得把問題交給專業(yè)的人士去解決，以給客戶更完善的,、更滿意的回復(fù),。在電話溝通中，除了留意語言的使用,，語氣的悅耳外還要求生疏服務(wù)流程,，要有一條清晰的思路。

在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了很多,。在21世紀(jì),，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存；只有深具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功,。

（1）要有甘做仆人的心態(tài),。人都習(xí)慣于以自我為中心,，然而，當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候,，你務(wù)必從自我為中心的位子上走下來,，多一點(diǎn)仆人的意識(shí)，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,。尤其是我們這些天之驕子,，只有把自己的架子放下才能往上爬,。當(dāng)然那里的“仆人”是要做一位自信的仆人,，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。

（2）熱忱接待你的客戶,，服務(wù)是應(yīng)對(duì)面與客戶交往的過程,，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷,，表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的敬重,，是一種最直接的感染力。

（3）共性化服務(wù)共性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十二

從去年開端擔(dān)負(fù)治理部前臺(tái)文員以來,，工作當(dāng)真負(fù)責(zé)，不辭辛苦,，在這歲末之際將去年的工作情形總結(jié)如下：

認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的招待工作，做好訂飯,、訂水工作,；

做好文具的購置打算跟耗費(fèi)總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作,；

做好長(zhǎng)途電話的管理工作,；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào),、分類收拾,，構(gòu)成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,；

幫助做好應(yīng)聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處和諧,；留神動(dòng)物的頤養(yǎng),、調(diào)換及辦公室內(nèi)的干凈,、保潔；注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公裝備的保養(yǎng)。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文明宮打球,、從化溫泉度假，都獲得了較好的后果,，增強(qiáng)了共事之間的交換,，活潑了公司氛圍。另外,，9月底曾策劃員工歡迎大會(huì),，歡送吳濤等離任員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十仲春,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)考察,，廣泛以為程度尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無奈投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能千方百計(jì)調(diào)發(fā)動(dòng)工的寫稿踴躍性,，除了本身起因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司的建設(shè),。因?yàn)椴恢圃炀W(wǎng)頁的教訓(xùn)，所以存在良多技巧問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在一直學(xué)習(xí)的`進(jìn)程中,，修正了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接,。由于公司形象須要從新謀劃,，此項(xiàng)工作臨時(shí)告一段落。

銷售部成破后,，曾介入銷售部的銷售例會(huì),，整理睬議記載及銷售部一些常用材料、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目標(biāo)部門圖片,；

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣揚(yáng)資料的排版、整頓,；

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《受權(quán)管理》等幾回幻燈片的制作,。

總的來看，在從前的一年里,，我的工作是瀆職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不標(biāo)準(zhǔn),；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣季跋蟆?/p>

調(diào)到開發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的確定,，對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,，也是新的挑釁,。除了要盡力表演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，盼望我能在開發(fā)部控制更多的技術(shù)常識(shí)，不斷晉升自我,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十三

2011年4月20日,，我開始了在東莞廣貿(mào)外語科技專修學(xué)校的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在的學(xué)校是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話,、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、星期一至日我上早班時(shí),，九點(diǎn)前把報(bào)紙送到肖校長(zhǎng)的辦公室和二樓學(xué)歷部辦公室,。

2、早上八點(diǎn)半左右領(lǐng)導(dǎo)及同事陸續(xù)上班,，前臺(tái)要起立向他們打招呼以示尊重,。

3、九點(diǎn)左右到九點(diǎn)四十要逐個(gè)打電話詢問昨日咨詢我們學(xué)校的學(xué)員,，并統(tǒng)計(jì)好昨天的咨詢數(shù)據(jù),。

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

5,、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的接待服務(wù)規(guī)范,。

6、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與上司溝通不好;,。

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;。

3,、與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);,。

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;,。

5,、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行佛亂其所為;增益其所不能,。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來,。

掃描圖像、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級(jí)辦公人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議,，所以,，前臺(tái)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù),。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求,。作為前臺(tái)文員我覺得應(yīng)該正確體現(xiàn)政策,，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地對(duì)人說話,、辦事,，言行有分寸，文字能達(dá)意,。在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性,。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多,，簡(jiǎn)要地說,，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn),，情況要實(shí),，主意要慎。而要做到這些,，必須態(tài)度認(rèn)真,，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。比如說工作匯報(bào)，就要保證把握時(shí)間與匯報(bào)的質(zhì)量,，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真,，校對(duì)要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,，生病時(shí)的輕輕一句慰問,，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，辦公室里同事之間的是非,，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”,。且通過，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵,。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下,，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。

思想方面，政治立場(chǎng)堅(jiān)定,，熱愛祖國(guó),，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，做到誠(chéng)信篤行，服務(wù)社會(huì)的風(fēng)范,。關(guān)注學(xué)校招生的數(shù)據(jù)曲線圖,、教育形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。

也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,，但通過實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十四

20xx年x月x日至20xx年x月x日近一個(gè)半月時(shí)間,，我在集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí),，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來,。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng),；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì),。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié),。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),，二來也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

xx集團(tuán)有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于1988年,，1995年組建集團(tuán)公司,，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋,、房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易、酒店,、娛樂,、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國(guó)鞋都工業(yè)園騰飛路2號(hào),，占地面積近100畝,，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的意大利,、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條,，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德,、法,、美、西班牙,、俄羅斯,、日本等國(guó)家及中國(guó)內(nèi)陸。

xx集團(tuán)是在xx民營(yíng)企業(yè)中最早聘請(qǐng)海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè),，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國(guó)際接軌，從20xx年開始,，公司每年都聘請(qǐng)西歐國(guó)家的一流設(shè)計(jì)師對(duì)xx產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā),，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位,，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。20xx年,，公司還通過與德國(guó)dhm公司的合作,，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高,，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過了sa8000社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障,、產(chǎn)品環(huán)保等均達(dá)到國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)鋪平道路,。

公司本著“以人為本”,、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入,，積極為員工辦理合作醫(yī)療,、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動(dòng)中心,，放映廳,、ktv、健身房,、臺(tái)球室,、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全,。并創(chuàng)辦了xx報(bào),，廣播站，滿足員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求,。

在這一個(gè)多月中,，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接應(yīng)聘者來電,，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2,、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記；

3,、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4,、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件；

5,、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條；整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔,；

6、復(fù)印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等,；

7,、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職,、離職手續(xù),；

8、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字,；

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單,，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料,；

10、制作20xx年全廠管理人員年休表,；

11,、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)deichmann客人。

12,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十五

實(shí)習(xí)目的：鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

1、實(shí)習(xí)日期：

2,、實(shí)習(xí)單位：xx股份有限公司,。

公司簡(jiǎn)介：xx股份有限公司成立于19xx年，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積xx萬平方米,，現(xiàn)有員工近xx人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)xx強(qiáng),，xx民營(yíng)企業(yè)xx強(qiáng),，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng)。先后通過iso9001冒號(hào)20xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評(píng)為xx省著名商標(biāo),，costin牌無紡布被評(píng)為xx省名牌產(chǎn)品。

該公司與xx工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無紡布、土工布在xx等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞地區(qū)。

3,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

2,、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

（3）對(duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對(duì)信息收集分享起了1定的幫助，我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對(duì)鑫華股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)鑫華股份的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在1下幾個(gè)方面：

第1,、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鑫華股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時(shí)，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場(chǎng),，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。目前,，研發(fā),、生產(chǎn)的`差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在xx等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞地區(qū)。

第2,、啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)。

自19xx年以來,，xx股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與xx工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立,，本著“有德有才者冒號(hào)重用；有德無才者冒號(hào)可用,；有才無德者冒號(hào)不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對(duì)xx股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充,。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過多種形式的教育與集訓(xùn),，使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是鑫華最大的財(cái)富,。在“‘用人不避仇,，舉才不避親’，是金子,，在xx就會(huì)閃光”的用人理念下,，鑫華全體員工以“和睦共處、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心,、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng),、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行、發(fā)展壯大,。

xx直重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì)，為使鑫華產(chǎn)品更趨完美,，不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問和高級(jí)職稱的專家人士,、高級(jí)工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員x人,，其中教授x人,，副教授x人，博士x人,，碩士x人,；并擁有原值xx萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長(zhǎng)各類功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā)。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有1支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟,。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如通過與英國(guó)sgs合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；通過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等,，實(shí)現(xiàn)資金、人才,、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使xx能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。