每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

我于20xx年六月二日進入酒店，根據(jù)酒店的需要,，目前擔任一職,，負責管理工作。

本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力,；責任感強，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作,；積極學習新知識,、技能，注重自身開展和進步,，平時利用下班時間通過培訓學習,，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學日語課程,，方案報考全國研究生碩士,，以期將來能學以致用，同酒店共同開展,、進步,。三個多月來，我在潘總,、酒店領導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

一,、思想上個人主義較強,，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從,；

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己,；

四、業(yè)務知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。在今后的`工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據(jù)酒店規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工,。因此,，我特向潘總申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從20xx年10月起,，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為元/月,。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

我于20xx年x月x日進入公司,，成為公司的試用員工,。作為一個應屆畢業(yè)生，以前很擔心不知該怎樣與人相處,，不知該如何做好工作,。但是，公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中,，我一向嚴格要求自我，認真做好領導安排的每一項任務,。不懂的地方虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自我。當然,，初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面,。在此,，我要感謝領導對我的包容和幫忙，感謝同事對我的細心指導和提醒,。

這是我的第x份工作,，我十分珍惜這份工作，這x個月我學到了很多東西,，對于自我的工作性質(zhì)有了較全面的了解,，這x個月來我努力地學習專業(yè)方面的知識，不斷地提高自我的專業(yè)水平,。期間我有幸參加了公司的家屬答謝會,，我看到了公司的飛速發(fā)展和傲人的成績，我深深地為之感動和自豪,，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作,，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的人生價值，和公司一齊成長,。

我思想上用心樂觀,，對于工作，我一向以謙虛謹慎的態(tài)度學習并進步,，我很認真地完成領導安排的工作,。但是我也有很多要繼續(xù)改善的地方，可能是初入社會,，對于一些事情處理得不夠妥當,，會有情緒化的時候，工作上可能離領導的要求還有必須距離,。以后我會更加努力,，爭取各方面都能取得更大的進步。

在此,，我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自我、實現(xiàn)理想的機會,。我會以謙虛,、熱情、飽滿的態(tài)度做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一齊成長展望完美的未來。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

時光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作兩個月,。非常感謝領導xx總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。在工作中，我深刻地體會到了護總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，值得一提的是護總做事的認真謹慎,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細,。

雖然也有一些細節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻,。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1,、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓,，認真學習企業(yè)文化知識,，并取得優(yōu)異的成績。

2,、在這期間,，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

3,、在領導安排下的工作需求，我都積極和同事溝通,，獨自想辦法去解決,，最終都順利完成方案。

4,、盡所能和所掌握的.經(jīng)驗,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助,。

在此,，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領導能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝酒店領導對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,，使我的思想境界,、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇四

在酒店的轉(zhuǎn)正工作里,，我也努力做好與其他班次的行李員做好相應的交接工作，每天會將在自己班次行李員工作中還需要完成的事情，寫在我們行李員工作交接本上,，方便我們下一個班次的行李員將剩余的相關(guān)工作做好,。同時向他們交代在這個班次里，我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項,，防止我們這個班次的行李員工作出現(xiàn)失誤,。

在這段時間的行李員工作中，我也將自己的行李員工作做的很有質(zhì)量,。在試用工作階段里,，我的行李員工作永遠都做到了眼比手要快。在我們行李員的工作中,，我們不能等待客人詢問我們幫助后再去服務客人,。我從中做到了發(fā)現(xiàn)客人是否需要幫助，然后主動的幫助分擔行李,，并將他們帶到要去的地方,，我做到了我們酒店對我們所有行李員應該達到的要求，同時這樣也為我自己帶來一些行李員工作上面的好處,，那就是自己周到的行李服務收到了來自客人的小費,，雖然小費可能不多，卻也是印證客人對我行李員工作的滿意,。

在行李員的工作技能上,，我也將相應的'語言技能做的很好，我們酒店經(jīng)常會有外國來賓來我們酒店入住,，這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關(guān)英語交流能力,，也是一般會由我們行李員的老員工來接待，但是在我的轉(zhuǎn)正工作時間里,，我也會主動的去接待外國來賓,，并為他們做好相應的行李服務，讓他們對我們酒店的服務有一個好的第一印象,。在這個方面的行李員接待工作中,，我不僅鍛煉了自己作為行李員的相關(guān)英語溝通能力，同時外國友人給的小費是很多的,，也讓自己這段時間里也有額外的工資收獲,。

總之，我這段時間的行李員工作是符合我們酒店對新員工的轉(zhuǎn)正要求的,，所以我也非常高興這次可以正式成為我們酒店的一名行李員，繼續(xù)為更多來我們酒店入住的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇五

我于20xx年六月二日進入酒店,，根據(jù)酒店的需要，目前擔任一職，負責管理工作,。

本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力,；責任感強,，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習,，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正自學日語課程，計劃報考全國研究生碩士,，以期將來能學以致用,，同酒店共同發(fā)展,、進步。三個多月來,，我在潘總,、酒店領導和同事們的'熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強,，隨意性較大,，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己；

四,、業(yè)務知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導,、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步。

合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從20xx年10月起,，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為元/月,。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇六

這次在汕頭金海灣酒店前臺的實習,，是我真正意義上的一次脫離同學,，脫離學校的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多,，也是受益匪淺啊,。

首先，從專業(yè)技能方面來說,，在師傅的嚴格教導與督促下,，從一開始的對工作職責與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉,，從閱讀《前臺服務操作規(guī)范》到實際操作,，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升,，更是對客人負責的表現(xiàn),。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家,。每接待一位顧客，每接聽一個電話,，對我來說,，都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗,，對業(yè)務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點,，操作起來也略顯生硬,。

其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓,，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度,，也是一個自我提升的機會,。還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,，靈活的分數(shù)與分值,，再有獎金,，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況,。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關(guān)注的,，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務。

從另外一個角度來說,，金海灣酒店有硬件設施的不足,，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小,，設施也有老化現(xiàn)象,，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的,，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷,。再者，通過在前臺的實習,，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費,，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

通過這次短期的金海灣酒店的前臺實習,，使我比較直觀地了解前臺的操作進程,，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎,。同時,，在實習中，也結(jié)識了很多同事和好友,。

思想上,，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓,。要求積極上進,，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學習上,，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門,、學科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

工作上，本人自工作以來,，先后在餐飲部,、總臺、房務中心等部門工作過,，在去房務中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能,，不管在哪個部門,，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務,，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎,。

記得,，剛進餐廳時，那時候的酒店生意爆滿,，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務行業(yè),，每天堅持來到酒店學習酒店制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上思家的心情與日俱增。

那時經(jīng)理知道后常給我們開會,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，以給予工作上支持精神上的鼓勵,，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務者,就樣度過一年半的餐飲工作,，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候,，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀，對待客人要熱情,、友好,、耐心、周到,。這也是我本人性格中所缺乏的,、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神,。其實這也是改變不好性格的良好途徑,。

我后來工作的時間大部分在客房，為了能更好的服務客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務,，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性,、準確性,。這些從前廳所學到的也就讓我在房務中心的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合,、團結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量,，這樣更能提高工作的效率和進度,。

最后，我想說的是,，上面只是我工作中取得的一點成績,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天,。

不足之處就是情緒波動較大，不夠溫柔,我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己,，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇七

本人于20xx年xx月xx日作為儲備干部正式入職xx大酒店,。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進入管家部輪職,。在管家部工作的這兩個月內(nèi),，我先后在各個崗位上輪職，經(jīng)過部門領導和同事的悉心指導,，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門,。

在管家部的前一個半月里,，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔,、舒適,。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點等工作。對客服務過程中,，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時,，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的,。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽,。

文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外,，與前臺,、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗,、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內(nèi),。初期工作中,，由于業(yè)務不熟練,，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,，后來在領班和同事的指導幫助下,，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式,、事項處理辦法,，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會,。

接下來的兩周內(nèi),，我分別跟隨樓層領班、pa領班,、主管,、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天,。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的'實際工作中進一步明示。在這個過程中,，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位,、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受,。

回顧這兩個月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應,，整個過程充實而愉快,，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識,，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇八

在酒店工作了將近三個月了，得知自己要轉(zhuǎn)正了,，感覺非常的欣喜,，也是領導們對我工作的肯定，而我也對我這段時間的工作做一下自我鑒定,。

剛來到酒店的時候,，我對工作都是不怎么熟悉的，經(jīng)過老同事的帶著,，和領導們不斷的給我們培訓,，我也是學到了很多，我從一個什么都不懂的小白變成了現(xiàn)在可以獨立的做好經(jīng)理分配給我的工作,，我覺察我成長了特別的多,。培訓的每一堂課我都是認真的聽，仔細的做好筆記,，在日常工作當中,，也是把這些所學都運用到工作里面,，讓自己的學習沒有白費，沒有辜負老師們的講課,，我也是在不斷的學習中適應了我的工作,，了解了我的工作在整個酒店運營之中是什么樣的角色，我也是為我的崗位而感到自豪,。

在工作中,，我積極的和同事們配合，一起完成要做的事情,，每天把工作都匯報給領導,，讓領導了解我們一天的工作是做得怎么樣的，同時做好總結(jié),，反思一天的工作有哪些沒做好的,，以后要改良的，哪些是做得不錯的,，以后還能繼續(xù)優(yōu)化或者保持的,，我在不斷的反思和總結(jié)中也是成長了很多，工作也是每天都有一些進步,，遇到困難的工作,，我也是會勇敢的去挑戰(zhàn)，去做,，不露怯,，遇到不懂的問題，積極的去問同事,，尋求幫助,，來盡快的把工作都完成好。

在生活上,，我每天都積極的來上班,，沒有出現(xiàn)遲到還有早退的事情，三個月的時間我沒有請過一次的假,，也是全勤的為酒店的'工作效勞,，和同事們的相處我也做得還不錯，作為一個新人,，我更明白,，只有遵守了酒店的制度，和同事們盡快的打成一片,，才能更好的融入到工作當中去,，在一些需要幾個部門配合的工作中，我也是認真積極的做好自己的事情，同時如果還有時間我也是會幫助同事一起來做,，更好的把領導下達的任務完成好,。

在酒店的工作，我感覺整個酒店的氣氛都是好學,，熱情，團結(jié)的,，同事們的相處也是非常的愉快,，很多問題的提出，老同事們也是很熱情的幫我解答,，給我?guī)椭?，遇到困難的時候，他們也是會來幫助,，而不是因為不是自己的事情而袖手旁觀,。當然我在這三個月的工作當中也是發(fā)現(xiàn)自己身上其實還是有很多的地方需要改良，工作中也是有很多的問題需要進一步的優(yōu)化,，在今后的工作當中,，我要繼續(xù)學習，認真的工作,，把自己缺乏的地方努力的去改良,，讓自己更加的優(yōu)秀，在酒店的工作中做得更加的好,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇九

你知道酒店前臺的轉(zhuǎn)正自我鑒定要如何來寫嗎,？下面是本站的小編為大家整理的“酒店前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定”，僅供參考,，希望對大家有幫助,，歡迎閱讀！

酒店前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定【1】

前廳部是酒店的第一“窗口”,，服務員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務質(zhì)量和管理水平,。作為總臺服務員我每天要面對大量的賓客，影響面大,，因此在服務工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象。

作為總臺服務人員的我,，著裝整潔,，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物,，講究個人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿,，對賓客笑臉相迎,，主動熱情。有敬業(yè)精神,，不隨便離開工作崗位去辦私事,。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),，使用文明禮貌語言，不譏笑,、諷刺客人,，不言語粗俗，舉止粗魯,。

我服務態(tài)度熱心,、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時,，我耐心傾聽,，誠懇接受，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理,，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題,。做到對任何賓客都一視同仁,，熱情服務。

我做到有問必答,，百問不厭,。回答問詢簡潔明了,，用詞準確,，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置,、服務時間,、各種設施了如執(zhí)掌，不用“可能”,、“也許”,、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時,，我熱心為他們當好參謀,。除對本單位情況了解,、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點,、往返路線、交通工具,、購物場所等有關(guān)信息,，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知,。

在賓客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕,，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候,，我及時向賓客致歉,，以求諒解，不隨意編造理由,，推諉搪塞,。 在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意,，甚至遺忘,。

賓客離店來總臺結(jié)賬，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準確,，以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況,，錢款當面結(jié)清,。結(jié)賬完畢應向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨,。因為我知道適當?shù)母鎰e語,，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來,。

酒店前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定【2】

x月來,，在機關(guān)事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下,，圍繞工作中心,，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評,，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現(xiàn)在一下幾個方面,，作如下鑒定：

一、提高認識

酒店行業(yè)作為一項服務工作,，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象,。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上,，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,，才能做好前臺工作，只有立足本職工作,，注重每個服務環(huán)節(jié),，才能保證各項工作的有序健康開展。

二,、扎實工作

x月來,，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務職責,，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結(jié)互助， 友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

三,、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習,，主要在酒店管理,、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習,。一個人學習能力多大,，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當然,，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在x月的歲末,，我在領導和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績,，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責,，不斷提高業(yè)務水平,，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱,。

酒店前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定【3】

尊敬的領導：

您好,！我叫xxx，于xx年x月x日進入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前擔任行政前臺一職，從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一,、在工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教,，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學習，不斷提高充實自己,，在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程,。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中,。

二、在行政前臺的這個崗位上,，我注重做好微笑服務,，接聽業(yè)主的來電、來訪,，熱心回答業(yè)主詢問和投訴的問題,，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理,，并對處理情況進行跟蹤,。

三、參與前期資料的整理,，做好交房時期的各項工作,，做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問題的整理、匯總和跟進處理,，并做好業(yè)主回訪工作,。

四、這三個月來我積極學習新知識,、技能,，提高自身發(fā)展和進步。配合各部門負責人成功地完成各項工作,，和公司同事之間也能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦。

五,、當然,，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

作為公司的一名員工，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來！

酒店前臺轉(zhuǎn)正自我鑒定【4】

尊敬的領導：

您好,！

首先在這邊要感謝您給我機會到xx公司擔任行政前臺這一職務,。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺,！

作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢,？還得靠平時的經(jīng)驗積累！進入前臺時,，充滿天真,；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂,。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十

本人于x月x日作為儲備干部正式入職x大酒店,。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,，首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內(nèi),，我先后在各個崗位上輪職,，經(jīng)過部門領導和同事的悉心指導，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個崗位的工作職責,，快速適應并融入了該部門。

在管家部的前一個半月里,，我主要作為客房服務員,，負責打掃并維持房間清潔,、舒適,。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點等工作。對客服務過程中,，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要,，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的,。隨后作為客房中心文員,，負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽,、轉(zhuǎn)接外，與前臺,、客房服務員及其他同事的溝通,、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費入單,、叫醒服務等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,，由于業(yè)務不熟練,，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領班和同事的指導幫助下,，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來,，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法,，進一步提高了多種狀況下的應變能力,，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩周內(nèi),，我分別跟隨樓層領班,、pa領班、主管,、布草房制服員開展工作,，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的.實際工作中進一步明示,。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位,、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐,。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志,，增強了我的責任感和服務意識,，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態(tài)度和謙虛謹慎的處事哲學。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十一

我于20xx年六月二日進入酒店,，根據(jù)酒店的需要,，目前擔任xxxxxx一職，負責管理工作,。

二,、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;,。

四,、業(yè)務知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步,。

合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況,，從20xx年10月起,，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為xxx元/月。來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，酒店的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正,。

酒店轉(zhuǎn)正自我鑒定篇十二

光陰似箭晃三年酒店生活快過去了工作來單位領導精心培育和教導下通過自身斷努力無論思想上,、學習上還工作上都取得了長足發(fā)展和巨大收獲。

思想上自覺遵守酒店,。

規(guī)章制度,。

堅持參加酒店每次培訓要求積極上進愛護酒店磚瓦直嚴謹態(tài)度和積極熱情投身于學習和工作雖有成功淚水也有失敗辛酸而日益激烈社會竟爭也使我充分地認識成名德智體全面發(fā)展優(yōu)秀工作者重要性,。

學習上嚴格要求自己憑著對專業(yè)知識和技能強烈追求端正工作態(tài)度作了理論聯(lián)理實際,；除了專業(yè)知識學習外還注意各方面知識擴展廣泛涉獵其部門,、學科知識從而提高了自身專多能長處及思想文化素質(zhì)包括生活也學了養(yǎng)成良好生活習慣生活充實而有條理有嚴謹生活態(tài)度和良好生活作風人熱情大方誠實守信樂于助人擁有自己良好做事原則能與同事們和睦相處。

記得剛進餐廳時時候酒店生意爆滿而我雖剛從母校學習了些理論知識現(xiàn)狀能滿足工作需求了盡快掌握服務行業(yè)每天堅持來酒店學習酒店制度及理論知識等等了工作時間和些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情了晚上思家心情與日俱增時經(jīng)理知道常給我們開會聊聊工作便及心滿加上自身足給予工作上支持精神上鼓勵經(jīng)過較長時間鍛煉,、克服和努力,，使我成名合格服務者，樣度過年半餐飲工作讓我收獲多也餐飲時候讓我了解了人們基本交際場合禮儀對待客人要熱情,、友好,、耐心、周也我本人性格所缺乏,、所沒有也讓我明白與同事之間相處也需要種精神其實也改變好性格良好途徑,。

我來工作時間大部分客房了能更好服務客戶針對同層次、同需求客戶我給予同幫助和服務要求著我僅要有全面專業(yè)知識和廣泛信息來源與各部門也要保持緊密聯(lián)系更重要傳達信息急時性,、準確性些從前廳所學也讓我房務心工作得心應手于此同時加強與同事間密切配合,、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒形成團體力量樣更能提高工作效率和進度,。

我想說上面只我工作取得點成績與單位領導和同事們幫助分開我始終堅信句根火柴再亮也只有豆大光倘若用根火柴去點燃堆火柴則會熊熊燃燒我希望用我亮麗青春去點燃周圍每位客人感召激勵著同事們起我們事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。

我叫,，在工作，現(xiàn)任職務,。一年來,，在領導的關(guān)懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)。

如下：

1,、思想政治方面：思想積極進步,，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性,，敢于同各種反動思想作斗爭,。解放思想，實事求是,，與時俱進,，能夠辯校花網(wǎng)*證,、理性地看待事物和問題,，大事大非面前始終保持清醒的頭腦,。熱愛祖國，熱愛人民,，堅持四項基本原則,，堅決擁護中國*的領導，積極響應黨的號召,，對黨的事業(yè)充滿信心,。

2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,，又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針,、政策外,，還涉及歷史、經(jīng)濟,、科技,、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法,，又注重實際效果,。

3、工作方面：服從安排,，認真負責,，踏實肯干，講求實效,。凡事積極主動,，迎難而上，爭當排頭兵,，不怕苦,，不怕累。

課件,。

下載*談吐得體,，舉止大方，注意保持形象,。

但是本人也還存在一些缺點和不足,，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強,，工作方式方法欠妥,，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高,。