我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，通過總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物流工作個人心得體會篇一

20__年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展,，同時,，領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們精益管理,、嚴(yán)格控制成本,，也是我持續(xù)改進(jìn),、不斷成長的半年?，F(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結(jié)匯報如下：

一,、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃,，選擇適合的運(yùn)輸方式。

目前,，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的,，所以貨比三家是需要的,，認(rèn)真詳細(xì)詢問各家物流公司的價格，服務(wù),，處理問題等資料,，并寫進(jìn)運(yùn)輸合同。

作為一個物流專員,，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以,。而是要多方考慮,，實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)輸成本，提高企業(yè)運(yùn)輸效率,。

每天公司都有貨出往全國各地,，不同客人貨量不一樣，選擇的運(yùn)輸方式和物流公司不一樣,，運(yùn)費(fèi)也是不一樣的,。因此作為一個物流專員，首先應(yīng)該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運(yùn)輸?shù)拇蠓较?，制定運(yùn)輸發(fā)貨計劃,，根據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運(yùn)輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價,。

只有車間能按時交貨,，運(yùn)輸時間才能按約定的進(jìn)行，因此作為物流專員,，不管是與跟單人員還是車間負(fù)責(zé)人,，都必須確認(rèn)準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常,，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作,。

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中,，因此需要物流專員及時跟蹤到位,。貨在什么地方，預(yù)計什么時間能到,，可提前告知客人和業(yè)務(wù),。如遇到天氣或者自然災(zāi)害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明,，并告知預(yù)計到貨時間,，也上報公司相關(guān)人員，避免大家不必要的緊張和擔(dān)心,。

二,、支持其他部門工作，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),。

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次,，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次,。此外，本人參與黨委及工會事務(wù)處理,，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務(wù),，在此不再細(xì)說,。

三、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),。

1.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn),。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲備力量,。

2.提升部門人員服務(wù)意識、安全意識,。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全,，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,，更要對業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障,，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理的方針,。一年來，本部門無一例投訴,、無一例安全事故,。

3.完善部門管理制度。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改,。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程,。

最后，我承諾在接下來的一年里,，我將一如既往地為各位同事服務(wù),，保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。

20__年即將過去,，經(jīng)過又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高,。

一,、物流費(fèi)用。

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作,，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量,、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá),、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用,。第八年的物流費(fèi)用相對往年來說比較合理,，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1,、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長,，物流費(fèi)用的絕對值有所增長，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降,。

2,、倉儲費(fèi)用：銷售量的增加，倉庫費(fèi)用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高,，因此今年的倉儲費(fèi)用增加,，但是與銷售額的比值十下降的。

二,、物流配送,。

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時間的及時性,，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年,，我部門狠抓到貨及時性的考核,，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確,、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來,，全力做好公司的物流配送,，加強(qiáng)配送市場的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理,。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié),。20__年我部門的配送準(zhǔn)時到達(dá)率__%,，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時率__%,、回單完備率__%，貨物損失率為x,。退貨時間的及時性也比20__年有提高,，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2,、在貨物配送中也遇到一些問題：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章;。

b,、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題;,。

三、倉庫管理,。

1,、20__年各倉庫庫存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,，發(fā)展速度很快,，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便,。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手,，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,，調(diào)整倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率,。在有條件的情況下,，對部分物品，如維修物料,、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,，使用后反映比較好,。同時，部門不定時到倉庫進(jìn)行檢查,，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù),。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,，倉庫每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫存數(shù)據(jù)的管理，從__月份開始,，每月寶供必須做庫存分析。

四,、信息系統(tǒng)管理,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運(yùn)輸信息,，僅指干線運(yùn)輸，20__年,，經(jīng)常與總部及__物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況,，提前安排貨物的銷售,，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,，__物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,，及時把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤,，更能掌握貨物配送情況,，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息,，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本,，因此要求__物流公司每日核對庫存，使庫存實(shí)物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致,。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價格,、貨站經(jīng)營狀況,、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,，制定物流工作計劃.

作更有信心,，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的,，只是我們所服務(wù)的對象不同,，門店員工直接服務(wù)于顧客，而我們則是服務(wù)于門店,，間接的,，我們也服務(wù)于顧客。

__物流中心的飛速發(fā)展,，也證實(shí)了整個公司在高速的發(fā)展,。記得我們剛?cè)胨镜臅r侯，整個配送中心就幾十個人,，而現(xiàn)在則發(fā)展在為全國性的物流,。人員增加到將近200人，門店由原來的300家,，增加到了現(xiàn)在的700多家,。看到這些,，我們作為__的一員,，感到無比的自豪。

作為我們來說,，我們是復(fù)核組,，我們的工作的質(zhì)量的好壞會直接影響到門店的營業(yè)，所以,，我們的責(zé)任重大,，我們每一天都必須要做到高效、高質(zhì)量的完成,，才能保證我們的賬,、物相符，才能保證駕駛員按時將門店所需的商品送達(dá)門店,。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高工作的激情及物流員工效的完成每天的復(fù)核工作,。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因?yàn)槿M的這種你爭我趕,、精益求精的氛圍所感染,，大家都任勞任怨，嚴(yán)格按照工作流程來進(jìn)行復(fù)核,。

無規(guī)矩不成方圓,，我們?yōu)榱吮ＷC出庫商品的安全以及門店的員工能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)收，還制訂了各種規(guī)范，我們復(fù)核的每一家門店,，都要嚴(yán)格按照《復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行,，這樣做有以下幾個方面的好處：1、液體不能橫放倒置,，這樣做的話,，可以防止易滲漏的商品滲漏出來污染其他商品;2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開,，這樣才能保證商品在搬運(yùn),、運(yùn)輸過程中在安全性;3、同一品種必須放在一起,，這樣才能保證門店在驗(yàn)收過程中的準(zhǔn)確性和高效性;4、每一件商品不能超過15kg,，這樣是因?yàn)樯唐愤^重不易搬運(yùn),，容易出現(xiàn)意外而導(dǎo)致商品破損。

見于我們的商品有時出現(xiàn)以件為單位的丟失的情況,，現(xiàn)在,，我們對每一件商品都進(jìn)行登記，并與運(yùn)輸部完成商品件數(shù)的交接,，這樣,，大家對這項(xiàng)工作都有了更大的責(zé)任心，責(zé)任到人,。同時也能在此期間發(fā)現(xiàn)店名錯寫,、漏寫的情況，并能及時糾正,，在很大程度上能夠防止店名錯寫,、漏寫的商品發(fā)出倉庫。才能保證門店和倉庫的帳物相符,。

我們的工作量是很大的,，不是由一個人就能完成的，我們需要的是團(tuán)隊(duì)精神,，而團(tuán)隊(duì)的精神,，就是我們的企業(yè)文化，通過對全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn),，使我們更加明確了自己的目標(biāo),，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力，同時也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,。

新的一年就要開始了,，新年新氣象，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時期,，我們作為公司的一名員工,，肩負(fù)著責(zé)無旁貸的使命，雖然一個人的力量是有限的,，但只要每個人都把自己的工作做好,，那樣的話，就是一支強(qiáng)大的力量,，我們物流中心在今年有較多的改革,，當(dāng)然，改革的法則是：有機(jī)遇,，有風(fēng)險,。我們將不畏風(fēng)險，迎難而上,，相信在20__年的時間里我們將會做出更加輝煌燦爛的事業(yè),，為20__吶喊，加油吧,。

飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息,，也送走了充實(shí)而忙碌的20_年。時間總是這樣的快,，眨眼間,，20_年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助,，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

20_我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化,，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集,，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整,，感覺到了壓力,，同時也融入了收獲的快樂。

在部門x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī),，計劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員,，本年度我重點(diǎn)將行動與溝通相結(jié)合,，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議,，并及時為客戶建立電子檔案,，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信,，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評,。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎,，在這個過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程,，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了計劃以內(nèi),，比去年有所下降;在大家的共同努力下,，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。在與客戶的溝通,、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力,，同時也充分認(rèn)識到了自己知識的匱乏,，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面,，通過這一年多的虛心學(xué)習(xí)，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分,，還有許多也還不是非常清楚,，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請教,。

20_年工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績,，但更多的是存在一些不足,，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠,，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距,，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中,，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好,。

20_我職業(yè)生涯收獲比較大的一年,，通過__x培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識了團(tuán)隊(duì),，更加準(zhǔn)確的剖析了自己,，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，,，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作,，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值,，取得更大進(jìn)步,。

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí),、不畏困難,，以更好的工作來回報上級。

20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞__的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好__的消防安全防范工作，維護(hù)商__的治安秩序,，工作總結(jié)：

一,、工作的職責(zé)。

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進(jìn)入x施工的檢查;巡視工作：白天巡視x內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,。

二、消防知識,。

x月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的x的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操、消防演習(xí),，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在__消防演習(xí)了,，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向,。

回顧20__年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

1,、由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,。

2,、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。

3,、工作上還存在一些不如人意的地方,。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

物流工作個人心得體會篇二

在成為xx公司客服的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高,。首先,，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時,，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時,，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之,，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因,，找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的,。其次,，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察,，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí),。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從,，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神,。如受理時、回復(fù)客戶時,、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待,。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做,，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時,、無誤,、高效率。再次,，勇于承擔(dān),。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn),，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān)，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好,，說一句“不好意思，我輸錯了”或者“我值班”這沒什么,，否則大家一起承擔(dān),，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任,。講講當(dāng)時的情況,，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤,，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實(shí)呢，是個好員工,。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié),。在工作中不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,，生活中出現(xiàn)什么不開心的事,，不可情緒化，不能影響工作或別人,。把同事,、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自己的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時應(yīng)對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心,，說出的話會不會傷害到人家,，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)集體凝聚力,。最后,，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn),。企來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通,，思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟),、全方面素質(zhì)培訓(xùn),。如航空常識培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí),、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實(shí)了自己,、更好的完成工作、更多的付出,。

把公司當(dāng)成家,，節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友,，增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力,。心往一處用，勁往一處使,，我想我們的xx公司一定會更好!

物流工作個人心得體會篇三

進(jìn)入單位實(shí)習(xí),，是為了進(jìn)一步了解物流的運(yùn)作和相關(guān)設(shè)施，設(shè)備與人員技術(shù)技能,，物流設(shè)施設(shè)備等的基本常識;掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流基本環(huán)節(jié),，掌握運(yùn)輸，倉儲,，包裝,，裝卸搬運(yùn)，配送,，信息處理等基本的物流作業(yè)功能的相關(guān)知識,，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來,，并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見,。從社會實(shí)踐中，逐步完善自我,、發(fā)展自我,，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行,、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。

實(shí)習(xí)第一個禮拜,，算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,。另外,，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心,，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,，令我非常感動,。

幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活,，雖說簡單，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要,，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。

第一個禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字,，那就是：多看,，多問，多觀察,，多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面,，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

實(shí)習(xí)第二周開始,，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài),。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，由于上周的充分學(xué)習(xí)，工作進(jìn)行的還是比較順利的,。工作都是辛苦的,，特別是周末前的一兩天，這一段公司的業(yè)務(wù)量增長很快,，大家都是手忙腳亂,，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我,，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

我國的物流是個新生事物,，最大的問題就是國家這塊沒有明確的立法,，還在一些商家的誠信問題也是困擾其發(fā)展的因素;還有就是零庫存與供貨銷售之間的矛盾;再就是沒有做到統(tǒng)一的調(diào)度與分配，這樣極大的浪費(fèi)的人力與物力資源,。許多許多的問題還還存在于物流這個行業(yè)里,，相信中國新興的物流行業(yè)在將來會變的日趨成熟。

在接觸了物流這個行業(yè)后,，并不會讓我覺得這個工作非常的枯燥乏味,，相反它讓我興奮起來，讓我愿意去學(xué)習(xí),，去更好的完成這一份工作,，我了解我的性格非常適合這一行，也知道了將來要走的路,，從什么方向去發(fā)展,，去培養(yǎng)自己，我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地,。

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé),。

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手xx管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在20xx工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé);。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;,。

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五,、下步的打算,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;,。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

通過接觸和吸收新的事物,。增長了見識，開闊了視野,，又增長了實(shí)踐操作能力,，解決了我的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身世界觀的轉(zhuǎn)變通過在xxxx物流服務(wù)有限公司受到的溫暖,，教育和鼓舞,，使我增強(qiáng)了自信心和自豪感，堅(jiān)定了自己的信念,，更為自己日后就業(yè)指明了方向,，對自己的社會定位和自身價值進(jìn)行了一次客觀評價，發(fā)現(xiàn)自己與現(xiàn)實(shí)之間的差距,，解決了眼高手低的問題,。在工作過程中發(fā)現(xiàn)平時對物流的概念，僅僅只是停留在淺顯的書本知識,。對于物流的本身覺得很神秘,，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有什么不同之處。對于物流,，我只知道它是：運(yùn)輸,、儲存、搬運(yùn),、包裝,、流通加工、配送,、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合,。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡單,。三個月簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識,。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達(dá),，可這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度,。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會,。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免,，高層貨架利用率嚴(yán)重低下,。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。在xxxx物流服務(wù)有限公司進(jìn)行的這三個月實(shí)習(xí),。使我學(xué)到課本上學(xué)不到的東西,。時間雖然不長但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華,，是從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程,。

從xx年至今，在連續(xù)的幾次實(shí)習(xí)工作中,，使我養(yǎng)成了對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,、吃苦耐勞和團(tuán)體協(xié)作精神，并且能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的腦力工作,，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境;在擔(dān)任班長四年時間里,，培養(yǎng)了我對工作高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的組織能力、自信,、活潑開朗的性格以及細(xì)致入微,、積極向上的工作態(tài)度。

本人樂觀向上,，積極進(jìn)取,，熱愛生活，樂于助人,，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,，平均基點(diǎn)為3.0以上，曾獲得3.3的基點(diǎn),。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識,。擁有音樂、寫作,、演講,、閱讀等業(yè)余愛好。經(jīng)過一段時期學(xué)生干部工作的鍛煉,，具有一定的組織與協(xié)調(diào)能力,，并提高了自己的綜合素質(zhì),。在今后的工作中我會發(fā)揮自身的優(yōu)勢，以高水平的實(shí)際工作,，展現(xiàn)新時代大學(xué)畢業(yè)生的風(fēng)采,。

在思想品德上，本人有良好道德修養(yǎng),，并有堅(jiān)定的政治方向,。我熱愛祖國，熱愛人民,，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度,，遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財產(chǎn),，團(tuán)結(jié)同學(xué),，樂于助人。并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參予學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動,。

在生活上,，我崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng),。此外,，對時間觀念性十分重視,。由于平易近人待人友好,，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn),。

在學(xué)習(xí)上,，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識，同時把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐活動中,，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力,、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一,。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時,，還努力拓寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力;積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動中的各項(xiàng)活動,。

通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，塑造了一個健康、充滿自信的我,，自信來自實(shí)力,，但同時也要認(rèn)識到，眼下社會變革迅速,，對人才本人性格開朗,，適應(yīng)能力強(qiáng),，喜歡與人交流，熱愛集體,，做事認(rèn)真踏實(shí),。在校勤奮刻苦，成績優(yōu)秀,，工作出色,，積極向上;有較強(qiáng)的組織能力、領(lǐng)悟能力和良好的策劃能力,、團(tuán)體精神,。是一名值得信任的應(yīng)聘對象。

我以“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，在學(xué)習(xí)上勤奮嚴(yán)謹(jǐn),，對課堂知識不懂就問，力求深刻理解,。在掌握了本專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，不忘拓展自己的知識面，特別是在計算機(jī)應(yīng)用方面,，及時閱讀相關(guān)書籍,，并購置了個人電腦，掌握了visualbasic程序設(shè)計方法和基本網(wǎng)站建設(shè)技術(shù),。我很重視英語的學(xué)習(xí),，不斷努力擴(kuò)大詞匯量，英語交際能力也有了長足的進(jìn)步,。同時,，為了全面提升個人素質(zhì)，我積極參加各種活動,，在各類活動中學(xué)到了很多社交方面的知識,，增加了閱歷，相信這對我今后投身社會將起重要作用,。

一剛開始我對物流是什么都不懂,，謎謎糊糊的選擇了這門專業(yè)。開始上這門課的時候我對它是一點(diǎn)都不了解,，時間可過得真快啊,，一年的時間就這樣不知不覺的過就去了。我對物流的含義還是不大太了解,，因?yàn)殚_始的一年里我們所學(xué)的知識都是基礎(chǔ)而已,。在第二年的開始才是我真正的走入物流這項(xiàng)專業(yè)的開始，這時我才了解到原來物流一詞源于英文的(logistics)，原意是軍事后勤保障,，在二戰(zhàn)以后被廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,。美國物流管理協(xié)會對物流的定義為”物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對原材料、中間產(chǎn)品,、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動與存儲的,、實(shí)施和控制的過程”。物流由四個關(guān)鍵部分組成：實(shí)質(zhì)流動,、實(shí)質(zhì)存儲,、信息流動及管理協(xié)調(diào)。物流的主要功能是創(chuàng)造時間效用和空間效用,，主要方式是通過倉儲克服空間距離,。從而來滿足消費(fèi)者的需求。

一實(shí)習(xí)的目的,。

經(jīng)過這幾年系統(tǒng)的物流(logistics)理論知識的學(xué)習(xí),、和有關(guān)物流的基本功能、各項(xiàng)作業(yè)流程都有了一定的理論知識了解,，再加上實(shí)習(xí)希望我能夠使理論和實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用所學(xué)的理論知識的能力和技術(shù)水平。

二,、公司概論,。

我司是一家以紡織面料印花加工為主的私營企業(yè)，公司屬下有專業(yè)印花廠圓,、網(wǎng)印花廠,、植絨廠以及燙金廠，主要生產(chǎn),、加工,、銷售轉(zhuǎn)移印花布、轉(zhuǎn)移印花紙,、印花油墨、以及燙金,、壓膠,、水印等布料加工工藝。

公司年產(chǎn)印花紙1300萬米,，印布500萬米,。我司長期使用臺灣、深圳等多個城市的生產(chǎn)分散性油質(zhì)色漿,，色澤清晰渾厚飽滿,，色牢度佳，穩(wěn)定的韓國全木漿原紙更是給產(chǎn)品的質(zhì)量控制提供了最根具等各種印花面料,，花型齊全,，工藝精到,，從而來滿足消費(fèi)者的需求。

三,、實(shí)習(xí)環(huán)境,。

1、了解過程,。

起初,，剛剛來到這里的時候，這里的一切對于我來說都是陌生的,，這里的工作環(huán)境也不是非常好,，呈現(xiàn)在我眼前的一切都是茫然的。第一天的時間里老板安排我在辦公室接聽一下客戶的電話,，業(yè)務(wù)員把一些工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)和最基本的流程一步步的寫給我看講給我聽,，叫我先熟悉一下，然后把廠里的供應(yīng)商和客戶的名單及聯(lián)系錄給我看,。當(dāng)來了訂購單還會把整個的流程做一遍給我看,。實(shí)習(xí)的第一天里，我熟悉了我的崗位的大概,，這才真正的體驗(yàn)到社會上工作的感覺,，雖然我在假期也經(jīng)常做一些假期工，但是這一次就不一樣了,，這份工作才是我走入社會的開始,，同時在工作中也慢慢熟悉了整個流程。

2,、摸索和熟悉過程,。

對于自己的工作環(huán)境有所了解和熟悉之后，開始有些緊張的心終于平靜下來了,。在工作期間我每天都按時上班,，在上班之前還會在車間里跟那些員工聊聊天了解一下環(huán)境之內(nèi)的。經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)我覺得我對物流的了解還是很缺乏,，而且也只是一些書面的知識而已,，最缺乏的應(yīng)是實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，雖然我們也有在社會實(shí)踐中學(xué)到了一點(diǎn)的相關(guān)的知識,，但這只是其中的一部分而已不能滿我的需求吧!現(xiàn)在的我雖然找到了辦公室文員這份工作,，我覺得這份工作能夠運(yùn)用到的物流知識實(shí)在是太渺小了，基本上都沒有運(yùn)用上物流的一點(diǎn)知識,，因此我覺得如果要真正要從事物流這一行業(yè)應(yīng)該在一些實(shí)際工作中學(xué)習(xí)才能慢慢地了解物流的整個流程,，所以我也很想去一些物流公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有這樣我才能充分利用我所學(xué)過的知識，這樣才能學(xué)有所用,，如果我實(shí)在是進(jìn)不了物流公司,，但是我還是會把我現(xiàn)在的工作努力好好的做下去，我也相信我在以后的工作中一定會做的很好的,。

物流工作個人心得體會篇四

作更有信心,，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的,，只是我們所服務(wù)的對象不同,，門店員工直接服務(wù)于顧客,，而我們則是服務(wù)于門店,，間接的,，我們也服務(wù)于顧客。

_物流中心的飛速發(fā)展,，也證實(shí)了整個公司在高速的發(fā)展。記得我們剛?cè)胨镜臅r侯,，整個配送中心就幾十個人,，而現(xiàn)在則發(fā)展在為全國性的物流,。人員增加到將近200人，門店由原來的300家,，增加到了現(xiàn)在的700多家,?？吹竭@些，我們作為_的一員,，感到無比的自豪,。

作為我們來說，我們是復(fù)核組,，我們的工作的質(zhì)量的好壞會直接影響到門店的營業(yè),，所以,，我們的責(zé)任重大，我們每一天都必須要做到高效,、高質(zhì)量的完成,，才能保證我們的賬,、物相符,，才能保證駕駛員按時將門店所需的商品送達(dá)門店。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高工作的激情及物流員工效的完成每天的復(fù)核工作,。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因?yàn)槿M的這種你爭我趕,、精益求精的氛圍所感染,，大家都任勞任怨,，嚴(yán)格按照工作流程來進(jìn)行復(fù)核,。

無規(guī)矩不成方圓，我們?yōu)榱吮ＷC出庫商品的安全以及門店的員工能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)收,，還制訂了各種規(guī)范,，我們復(fù)核的每一家門店,，都要嚴(yán)格按照《復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行,，這樣做有以下幾個方面的好處：1,、液體不能橫放倒置，這樣做的話,，可以防止易滲漏的商品滲漏出來污染其他商品;2,、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運(yùn),、運(yùn)輸過程中在安全性;3,、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門店在驗(yàn)收過程中的準(zhǔn)確性和高效性;4,、每一件商品不能超過15kg，這樣是因?yàn)樯唐愤^重不易搬運(yùn),，容易出現(xiàn)意外而導(dǎo)致商品破損,。

見于我們的商品有時出現(xiàn)以件為單位的丟失的情況，現(xiàn)在,，我們對每一件商品都進(jìn)行登記,，并與運(yùn)輸部完成商品件數(shù)的交接，這樣,，大家對這項(xiàng)工作都有了更大的責(zé)任心,，責(zé)任到人。同時也能在此期間發(fā)現(xiàn)店名錯寫,、漏寫的情況,，并能及時糾正，在很大程度上能夠防止店名錯寫,、漏寫的商品發(fā)出倉庫,。才能保證門店和倉庫的帳物相符。

我們的工作量是很大的,，不是由一個人就能完成的,，我們需要的是團(tuán)隊(duì)精神，而團(tuán)隊(duì)的精神,，就是我們的企業(yè)文化,，通過對全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，使我們更加明確了自己的目標(biāo),，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力,，同時也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

新的一年就要開始了,，新年新氣象,，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時期,，我們作為公司的一名員工,，肩負(fù)著責(zé)無旁貸的使命,，雖然一個人的力量是有限的，但只要每個人都把自己的工作做好,，那樣的話,，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革,，當(dāng)然,，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險,。我們將不畏風(fēng)險,，迎難而上，相信在2016年的時間里我們將會做出更加輝煌燦爛的事業(yè),，為2016吶喊,，加油吧。

物流工作個人心得體會篇五

自我進(jìn)入__物流,，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余,，在新年到來之際，希望可以在20__年里有更大的進(jìn)步,。

一,、初進(jìn)。

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),，很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,，但是從我進(jìn)入公司的第一天開始,，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程,。在客服部的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，并虛心的向同事們學(xué)習(xí),，借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時限和,，所以我們客服在受理,、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時，要本著公司的這種精神,，言語得體,，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心,。我也會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,，杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正,。

二、轉(zhuǎn)正之后,。

在成為__的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識,，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高,。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,，比如在受理時,，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意,。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高,。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的,。其次，不要主觀,。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察，不可盲目去處理,，認(rèn)真落實(shí),。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從,，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神,。如受理時、回復(fù)客戶時,、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班，簡單的事情更要認(rèn)真對待,。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做,，當(dāng)成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時,、無誤,、高效率。再次,，勇于承擔(dān),。

工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn),，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思,，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好,。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任,。講講當(dāng)時的情況，說說出現(xiàn)的原因,，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實(shí)呢,，是個好員工,。這樣也會保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四,，不可情緒化,。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事,，不可情緒化,，不能影響工作或別人,。

把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議,。因?yàn)槟銓㈦S時應(yīng)對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心,，說出的話會不會傷害到人家,，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感,，增強(qiáng)集體凝聚力,。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn),。

未來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通,，思想溝通,、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn),。如航空常識培訓(xùn),、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí),、物流管理培訓(xùn)等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作,、更多的付出,。

物流工作個人心得體會篇六

時光荏苒，一眨眼我進(jìn)入xx省物流投資集團(tuán)有限公司已經(jīng)有一年半的時間,。我是xxx,，是20xx年畢業(yè)的一名應(yīng)屆大學(xué)生，首先我為能夠進(jìn)入xx物投感到很榮幸,，能夠在茫茫人海中,、在許許多多的磕絆中成為了一名新時代物流人。剛進(jìn)入公司時,，我仿佛回到出入大學(xué)時的場景,，xx公司秉承“師帶徒”、“傳幫帶”的寶貴精神,，給我們每個入職的新員工都安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅帶領(lǐng),，此舉讓我們在短時間內(nèi)多元化，深層次的了解到xx的種種，也為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ靼l(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在正式成為這個溫暖的大家庭的一員之后,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和眾多同事的幫助下，我在工作上越來越得心應(yīng)手,，已經(jīng)開始能夠獨(dú)當(dāng)一面,，獨(dú)自應(yīng)對工作中的各項(xiàng)事宜。我的工作崗位是運(yùn)輸協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員,，負(fù)責(zé)分配每日鋼材運(yùn)輸計劃,，協(xié)調(diào)整個計劃執(zhí)行中遇到的問題。在實(shí)習(xí)期間,，師傅也耐心地,、不厭其煩地教我如何分配計劃、如何處理遇到的問題,。除此之外,，我更多的是學(xué)會如何與人交流、如何與人相處,，如何從一名在校大學(xué)生過度為職場人,，在歷練期間順利通過了我們初入職場的“入學(xué)考試”。運(yùn)輸計劃協(xié)調(diào)員這個崗位就像是公司里的一枚小螺絲釘,，雖然只是整個物流環(huán)節(jié)中的小小一環(huán),，卻是能夠直接影響到公司層面整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的正常有序開展。因此我始終告誡自己,，要提高工作效率,，要與其他部門高度配合，從而確保我司能夠更好地服務(wù)客戶,，進(jìn)一步提高時效性,、準(zhǔn)確性、提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶帶去更好的`體驗(yàn),。

20xx年年初，伴隨著xx本部的搬遷改造,，部門的工作地點(diǎn)搬遷昆鋼草鋪新區(qū),。由于崗位工作的特殊，需要對物流運(yùn)輸進(jìn)行各方面的跟蹤與把控,，作業(yè)現(xiàn)場每天都能夠看見在漫天風(fēng)沙里活躍著的物流人身影,，這不僅僅是為了打造新時代的物流運(yùn)作，更是為了體現(xiàn)出作為一名物流人應(yīng)盡的責(zé)任,，始終秉承客戶至上的服務(wù)宗旨,。日常工作完成后,，月明星稀，夜幕降臨,，轟鳴的引擎聲和作業(yè)聲聲聲入耳,，夜晚陪伴著調(diào)度員的是窗外的火車轟鳴聲還有過路熙熙攘攘的貨車，看著一車車滿載而歸的大貨車有序離開,，內(nèi)心的喜悅和悸動是溢于言表的,，這一刻，我為能成為一名物流人而充滿自豪,，真真的心里有火,，眼里有光。

良好的人際關(guān)系,、充沛飽滿的工作熱情,、踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是自己的座右銘,。我深知公司目前正處于改革的艱難時期,，改革總會伴隨著陣痛，但今日之變革是為了明日的輝煌,。我始終堅(jiān)信在中國xx和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，胸懷“兩個大局”，牢記“國之大者”,，正確認(rèn)識和把握實(shí)現(xiàn)共同富裕的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)踐途徑,，共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)鋼鐵報國,、鋼鐵強(qiáng)國的偉大征程,。我愿與公司共克時艱，充分將個人發(fā)展充分融入進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，積青年力之所舉,，展現(xiàn)代物流風(fēng)采，一同努力,，共赴未來!

物流工作個人心得體會篇七

__年，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難,，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流,，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，精益管理,、嚴(yán)格控制成本，謀求突破的一年;同時,，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn),、不斷成長的一年,。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作匯報如下：

一,、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用,，開源為副，節(jié)流為主,。

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重,，這在今年的財務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來,。

1.物流部費(fèi)用現(xiàn)狀。

本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢,，現(xiàn)進(jìn)行說明,。物流費(fèi)用可以分為固定和變動兩部分，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,，變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加,。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時，固定部分分?jǐn)偩蜁酱?，而物流部短期能夠降低的只有變動部分,，這就造成整個物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢。

2.控制費(fèi)用不拘小節(jié),。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用,，杜絕沒用必要的費(fèi)用。對于配送費(fèi)用,，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,，最少路費(fèi)、停車費(fèi),，羅選成主動節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識,。從公明拉設(shè)備回石巖，貨運(yùn)公司報價5000元,，我們實(shí)際節(jié)省80%,。對于各種設(shè)備的保養(yǎng)，我們也是價比三家,。例如粵b________油泵問題,，羅____咨詢好幾家，費(fèi)用都在1000元左右,，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元,，節(jié)省60%以上。對于一些小事情,，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷,。凡此種.種,，不勝枚舉，變動費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),，但是也盡了自己的努力。

3.固定費(fèi)用控制,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對物流部下屬倉庫指示,，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費(fèi)用,。另外,，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用,。

二,、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理,。

1.完善部門管理制度,。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改,。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,，加入了財務(wù)監(jiān)督等條款，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程,。

2.提升部門人員服務(wù)意識,、安全意識。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,，更要對業(yè)務(wù)部門,、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理的方針,。一年來，本部門無一例投訴,、無一例安全事故,。

3.加強(qiáng)部門人員知識技能自我培訓(xùn),。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn),、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲備力量。

三,、降低呆滯庫存,、運(yùn)回礦面板。

過去一年中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品,、壁布樣品,。此外，中建投南頭倉庫取消時,，其尚有部分礦面板確定作廢品處理,。我部門羅____轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時先運(yùn)回石巖倉庫,，已備公司將來使用,。

四、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,，確保財務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性,。

物流工作個人心得體會篇八

作更有信心，更有激情,。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的,，只是我們所服務(wù)的對象不同，門店員工直接服務(wù)于顧客,，而我們則是服務(wù)于門店,，間接的，我們也服務(wù)于顧客,。

_物流中心的飛速發(fā)展,，也證實(shí)了整個公司在高速的發(fā)展。記得我們剛?cè)胨镜臅r侯,，整個配送中心就幾十個人,，而現(xiàn)在則發(fā)展在為全國性的物流。人員增加到將近200人,，門店由原來的300家,，增加到了現(xiàn)在的700多家?？吹竭@些,，我們作為_的一員,，感到無比的自豪。

作為我們來說,，我們是復(fù)核組,，我們的工作的質(zhì)量的好壞會直接影響到門店的營業(yè)，所以,，我們的責(zé)任重大,，我們每一天都必須要做到高效、高質(zhì)量的完成,，才能保證我們的賬,、物相符，才能保證駕駛員按時將門店所需的商品送達(dá)門店,。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高工作的激情及物流員工效的完成每天的復(fù)核工作,。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因?yàn)槿M的這種你爭我趕,、精益求精的氛圍所感染,，大家都任勞任怨，嚴(yán)格按照工作流程來進(jìn)行復(fù)核,。

無規(guī)矩不成方圓,，我們?yōu)榱吮ＷC出庫商品的安全以及門店的員工能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)收，還制訂了各種規(guī)范,，我們復(fù)核的每一家門店,，都要嚴(yán)格按照《復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行，這樣做有以下幾個方面的好處：

1,、液體不能橫放倒置,，這樣做的話，可以防止易滲漏的商品滲漏出來污染其他商品;,。

2,、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運(yùn),、運(yùn)輸過程中在安全性;,。

3、同一品種必須放在一起,，這樣才能保證門店在驗(yàn)收過程中的準(zhǔn)確性和高效性;,。

4、每一件商品不能超過15kg,，這樣是因?yàn)樯唐愤^重不易搬運(yùn),，容易出現(xiàn)意外而導(dǎo)致商品破損。

見于我們的商品有時出現(xiàn)以件為單位的丟失的情況,，現(xiàn)在,，我們對每一件商品都進(jìn)行登記，并與運(yùn)輸部完成商品件數(shù)的交接,，這樣，大家對這項(xiàng)工作都有了更大的責(zé)任心,，責(zé)任到人,。同時也能在此期間發(fā)現(xiàn)店名錯寫、漏寫的情況,，并能及時糾正，在很大程度上能夠防止店名錯寫,、漏寫的商品發(fā)出倉庫,。才能保證門店和倉庫的帳物相符,。

我們的工作量是很大的,，不是由一個人就能完成的，我們需要的是團(tuán)隊(duì)精神,，而團(tuán)隊(duì)的精神，就是我們的企業(yè)文化,，通過對全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn),，使我們更加明確了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力,，同時也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,。

新的一年就要開始了，新年新氣象,，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時期,，我們作為公司的一名員工,，肩負(fù)著責(zé)無旁貸的使命，雖然一個人的力量是有限的,，但只要每個人都把自己的工作做好,，那樣的話，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革,，當(dāng)然,，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險,。我們將不畏風(fēng)險,，迎難而上，相信在2017年的時間里我們將會做出更加輝煌燦爛的事業(yè),，為2017吶喊,，加油吧。