在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧。
部門經(jīng)理的述職報告篇一
4,、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題,;
5、把握好酒店的各項經(jīng)營費用支出,,努力提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益,,在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,配合經(jīng)理對外融資將近500萬元,,替酒店排憂解難,。
6,、在處理對外債務(wù)關(guān)系時,積極組織協(xié)調(diào)溝通,,既維護(hù)酒店利益,,又樹立酒店良好的社會形象。
7,、在接管xx出租車酒店的'過程中,,本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)。
致的籌備工作,,向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,邀請長城酒店部分駕駛員進(jìn)行會談,,正面宣傳和溝通,做好解釋工作,。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中,,積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通,派發(fā)告知函,,以便交接工作順利過度,。
20xx年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年,在這一年中本人將及時調(diào)整思想,,更新觀念,,適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。
2,、務(wù)實創(chuàng)新,,科學(xué)規(guī)劃,采取多種方式,,整理內(nèi)部員工慵,、懶、散,,拿錢不做事,,愛說風(fēng)涼話,,有好處就上,沒好處不管,,把酒店當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才,,發(fā)揮能人作用,,進(jìn)行月度考核和年終考核制度,每月進(jìn)行考核,,優(yōu)勝劣汰,能者居上,。
3,、加強(qiáng)自身建設(shè),本著以人為本的思想,,從嚴(yán)要求自己,堅持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),,積極學(xué)習(xí),,以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子,、帶好隊伍。對酒店一切事務(wù)我堅持做到大事講原則,,小事講風(fēng)格,,平常講人格,以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,。
4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系。
配合客管處對我酒店出租車車輛的增標(biāo)工作,,保質(zhì)保量的完成客管處對我酒店的車輛增標(biāo)任務(wù),。
在接管出租車事業(yè)二部工作中,,積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級部門,、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,使酒店處于一個良好的發(fā)展環(huán)境,,為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
5,、在20xx年里本人對董事會的承諾是:
1、事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%,;(按現(xiàn)有規(guī)模,,下同),
2,、安全事故率不超過2%,;
3、營業(yè)外收入同比增長2%,。
本人將在其位謀其政,,承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任,把薪資與酒店的效益掛鉤,,與酒店的發(fā)展共同進(jìn)退,。
展望未來,本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作,,為酒店20xx年里早謀劃早運籌,。以上是我的述職報告,請領(lǐng)導(dǎo),、同仁批評指正,。
部門經(jīng)理的述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
如果說什么職位最鍛煉人,,那么,,銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了,從小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了成功。
這過來,,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會有回報,對我來說,,在過去的得的成績還是很不錯的,,我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作,,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止20xx年x月x日,,年完成銷售額x元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷售單價比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
實落實崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。
作為售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),;
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之,,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。
銷售是期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的.過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
在過去的我們公司的業(yè)績因為全球金融危機(jī)的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長,,不過暫時金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大,不過我們警惕,,金融危機(jī)下,,沒有哪司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們警惕,,警惕金融危機(jī)對我們的影響,。
在以后的歲月里,,我的工作越來越努力的,,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,,這對我是必須要要求的,,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,,做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力,!
希望公司在新的夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績提高上去,是公司的未來更加的美好,!
出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。
述職人:xx,。
20xx年xx月xx日。
部門經(jīng)理的述職報告篇三
初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,,其中一車間為1700萬左右,,球閥2800萬左右,其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
1,、辦事處為重點,,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,,重點推廣品牌,。
長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,20年要有一個合理的價格體系,,辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,,如辦事處100,,小客戶105,直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),,特別是那些推廣品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),,給他們周到的服務(wù),,這樣他們才能盡力為推廣。
2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,,了解他們的需求,,了解他們的銷售情況,,特別對待,多開綠燈,,讓客戶覺得很重視他們,,而且服務(wù)也很好。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,,加深了解增加信任,。
3、擴(kuò)展銷售途徑,,嘗試直銷,。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,,微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。
4,、強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中,。
5,、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長,,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),,而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等),。
銷售部管理:
一,、人員安排。
1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,,車間貨物跟單,,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表,。
4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,,包括包裝尺寸,、嘜頭等問題。
5.專人負(fù)責(zé)客戶接待,,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。
6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題,。
同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
1.出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),,公司在此方面要堅決,,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,,助長這種陋習(xí),。
2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。
3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切,,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,,相反會成為害群之馬。
三,、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,,也是公司財富增值的一種方式,。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)。
二是請技術(shù)銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。
四,、安裝專業(yè)報價軟件,,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,,方便以后查找,。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,,也不夠成熟,,最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。
部門經(jīng)理的述職報告篇四
光陰似箭,,時光如水,。充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年既將過去,,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,,注重協(xié)調(diào),,汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成績,,有了新的進(jìn)步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,,內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。想一個人只有經(jīng)過不時努力,不時奮斗,,才干克服自身的缺點,,才干不時逾越自我實現(xiàn)理想和人生的價值。
由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,,于年6月份到公司參與工作的今年依照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來。有全部職工的大力支持,,再加上自己的不時努力,,工作上取得了一定的成果。對外合作工作效果明顯,,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),,發(fā)展用戶33100戶,,網(wǎng)上通話用戶比例超越70%省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。工作中我能夠忠實履行職責(zé),,不時自查,、反省自己,不時開拓進(jìn)取,,把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到自己能夠勝任本職工作,,還是稱職的現(xiàn)將年的主要工作情況述職如下:
經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,,近一年來。審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己終究是才來公司幾年的大學(xué)生,,從哪個角度講都還是處在起步階段,,必需在工作中不時地提高自己?;仡櫧荒陙淼那闆r,,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,下讓顧客滿意,,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了管理學(xué)”客戶關(guān)系學(xué)”客戶心理學(xué)”移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,,力爭在語言表達(dá)的`能力上有突破,,協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,組織管理的能力上有突破,,完成工作的規(guī)范上有突破,。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,,又豐富了頭腦,,既學(xué)到知識,,更看到差異。不時的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),,增強(qiáng)了干好本職工作的身手,。
由于工作環(huán)境變化較大,一年來,。迎來送往的工作比較多,,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,,工作中,,注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,,以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,注意隨時掌握各部門的工作動向,,掌握各個縣市的工作情況,,做到隨時有事能夠隨時處置。作為市場綜合部的經(jīng)理,,對外合作工作的主管,,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,,但我認(rèn)為,,要想順利完成工作,,提高工作效率,就必需堅持原則,,公司的各項規(guī)定要堅決遵守,,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,,才干稱得上是為公司負(fù)責(zé),,為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),,也有不少親屬,、朋友想通過我為個人料理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,都能堅持原則,,予以拒絕,,做到堅持原則、徇私辦事,,不讓親情,、感情,、人情滲透工作,干擾原則,,雖然這在一定水平上傷害了個人感情,,影響了個人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作順序,,保證了工作正常開展,,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高,。
由于,、等公司加大了競爭力度,一年中,。鞏固老客戶,,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),,為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不時發(fā)展,,鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,,注意研究市場動向,,及時向公司提出合理化建議,通過不時改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,,加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),,效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,,及時應(yīng)對小靈通的開通,,針對市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,,建議推出了卡,,降低費,收到較好的效果,。受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,,采取主動反擊、宣傳造勢的方法,,超額完成了指標(biāo)任務(wù),,全省任務(wù)發(fā)展中排在前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,,年初以來,,強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,講實理,,辦實事”堅持用“真心”愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,,綜合部做到熱情接待,、細(xì)心答詢、主動服務(wù),、全程跟蹤,,客戶心目中留下了周到熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象,。
不如做出樣子”作為一個部門副職,,俗話說:喊破嗓子。如果在臺上說的一套,,臺下做的又是一套,,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,,日常工作中,,非常注重自身的形象,要求部屬做到自己首先堅決做到要求部屬不做的帶頭不去違犯,。各項工作中,,做到加班加點第一個到位,,集中學(xué)習(xí)第一個到場,,急難任務(wù)第一個先上,部屬心目中樹立了善于享樂,,勤奮工作良好的形象,。古人講,業(yè)精于勤荒于嬉,,形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤,工作出效果也離不開勤,,作為一個部門的副職,,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,,對待工作要有廢寢忘食的精神,,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,,保證案無積卷,事不過夜,。一年來,,重大節(jié)假日我基本沒有休息,,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,,平時經(jīng)常加班加點到深夜,雖然累是累點,,但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰,。日常工作,生活中,,非常注意關(guān)心,、協(xié)助部里的職工,有話講在明處,,有事提上桌面,,不搞當(dāng)面一套,面前一套,,并主動幫助他解決實際生活困難,使大家心里話愿意和我講,,困難事愿意找我辦,,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,,以部門利益為重,講團(tuán)結(jié),,講協(xié)作,,遜色的完成了各項工作任務(wù)。
對照職責(zé),,回顧一年來的工作,。認(rèn)為自己還是稱職的雖然在一年的工作中我取得了一定的成果,但也存在著不足。首先,,工作中由于年齡較輕,,工作方法過于簡單;一些問題的處置上顯得還不夠冷靜,。其次,,業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些缺乏,有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。
要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,,下一步的工作中。借鑒好的工作方法,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,,不時提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,,增強(qiáng)責(zé)任意識,,提高完成工作的規(guī)范,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
部門經(jīng)理的述職報告篇五
時光如水,,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之我部全體同志的注重合作協(xié)調(diào),,在汗水和智慧的投入中,,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹轿腋弁掏铝空粽羧丈?,自然柜操作量創(chuàng)歷史新高,,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。
我是在今年3月份按公司安排調(diào)任操作部經(jīng)理,,主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和管理的全面工作。今年我港完成集裝箱吞吐量18.4萬teu,自然柜操作量完成16.65萬箱,增幅尤為明顯,,達(dá)到了我港的歷史新高,。不僅較好地完成了公司年初所制定的生產(chǎn)任務(wù),,而且我部的成本支出也較去年有了一定的下降。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),,不斷開拓進(jìn)取,,全身心地投入到各項工作實踐中,。
現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職,。
操作部是我港的生產(chǎn)一線部門,高效的生產(chǎn)是公司營收的基本保障,,但卻需要時時把安全放在第一位認(rèn)真履行,。機(jī)械的檢修保養(yǎng)為安全生產(chǎn)提供了第一層有效的保障,。在今年,我部已將機(jī)械保養(yǎng)維護(hù)作為考核納入各崗位操作人員的績效工資考核體系中,引導(dǎo)督促操作手在作業(yè)過程中嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作,,有效地避免了人為原因所致的機(jī)械故障或受損現(xiàn)象。同時通過與機(jī)械生產(chǎn)廠家工程師等技術(shù)人員的溝通學(xué)習(xí),,以此提高我港維修人員的技能水平,,保障機(jī)械故障的維修質(zhì)量做足做到位。而且我部也不斷通過教育,、宣傳等多種途徑加強(qiáng)各崗位人員的安全意識培養(yǎng),。
作為操作部的管理人員,我不僅通過以往的工作經(jīng)驗了解掌握本部門各崗位的操作規(guī)程,,而且借助親臨現(xiàn)場加強(qiáng)自己在機(jī)械維修及管理方面的知識掌握,。通過這些努力,我能夠在整個生產(chǎn)流程中對設(shè)備人員進(jìn)行合理的調(diào)配,以最少的人力物力投入獲得最高的效率輸出,,從而取得生產(chǎn)效率的最大化,。并能夠科學(xué)地將根據(jù)每日的生產(chǎn)需求,靈活機(jī)動地安排機(jī)械人員,,使每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣,,高效運行。而且在操作模式上進(jìn)行大膽創(chuàng)新改進(jìn),,旨在提高我部每一環(huán)節(jié)的操作效率,。例如45噸吊機(jī)更換鋼絲繩的工藝上,我部先后兩次進(jìn)行了優(yōu)良改進(jìn),,現(xiàn)今已從以往近一天的更換時間壓縮到了4—5個小時,。同時,不斷通過同班組內(nèi)操作手之間的技能交流來提升整個團(tuán)隊的技能水平,,對生產(chǎn)效率的提高起到了促進(jìn)作用,。并較好地與公司其他部門取得溝通,最終高效地完成港口每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè),。
作為我司每年成本支出最大的部門,,從下半年開始,我部就直接從從物料采購環(huán)節(jié)上下足了功夫,,不斷更換選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,,最終購買到高質(zhì)低價的產(chǎn)品,截至年底已節(jié)約近12萬元的直接采購成本,。其次不斷通過生產(chǎn)的實際消耗,,制定合理的生產(chǎn)成本標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實行,,保證每月各類物料消耗都通過考核保持在正常的水平內(nèi),,一旦出現(xiàn)較大的起伏,則要查找原因,,糾錯歸正,。能重復(fù)使用的一定要重復(fù)使用,不能重復(fù)的力爭變廢為寶,,通過尋求多途徑的節(jié)約方法,,對成本控制實行細(xì)化管理。從全年的成本支出情況來看,,在自然柜操作量較去年增加2.4萬,,增幅18.11%的情況下,我部整體的成本卻僅增長了1.39%,,單箱操作成本較去年下降14.15%,。
俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者,,如果在臺上說的是一套,,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,,在日常工作中,我非常注重自身的形象,,要求部屬做到的,,我自己首先堅決做到;要求部屬不做的,,我絕不首先違犯,。一年來,經(jīng)常深入基層與員工取得有效的溝通,,并主動幫助他們解決實際的困難,,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,,形成了一盤棋局面。現(xiàn)今我部門各崗位人員均能以公司利益為重,,以部門利益為重,,講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,,安全高效的完成了各項生產(chǎn)任務(wù),。
回顧一年來的工作,雖然工作中取得了一定的成績,,但依然存在著不足之處。首先,,安全管理方面沒有做到面面俱到,,一些細(xì)節(jié)地方?jīng)]有引起足夠的重視;其次,,各班組之間沒有取得有效的溝通配合,,對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行產(chǎn)生了一定的影響。因此,,我將在接下來的工作中及時改正,,加強(qiáng)這些薄弱方面的改進(jìn)力度。
在明年的工作中,,我要繼續(xù)不折不扣地抓好各類機(jī)械的安全管理工作,,保證各項生產(chǎn)均能安全有序進(jìn)行,杜絕任何安全隱患的發(fā)生。繼續(xù)提高自己的管理水平,,掌握好的工作方法,,有必要更多的學(xué)習(xí)機(jī)械管理維修方面的理論知識,使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。同時要嚴(yán)格控制本部門的成本支出,,進(jìn)一步強(qiáng)化部門員工敬業(yè)精神和崗位職責(zé)的培養(yǎng)教育,制定合理有效的規(guī)則制度,,在部門內(nèi)形成良好的執(zhí)行力文化,,上下級之間要形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍,打造出和諧高效的團(tuán)隊,,為我港明年再創(chuàng)輝煌奠定堅實的'基礎(chǔ),。為公司在新一年的生產(chǎn)發(fā)展中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,!
部門經(jīng)理的述職報告篇六
我是于97年6月份到xx公司參加工作的,,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,,由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙,,有全部職工的大力支持,再加上自我的不斷努力,,工作上取得了必須的成績,。對外合作工作成績明顯,郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上,;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),,發(fā)展xx用戶33100戶,,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名,。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),,不斷自查、反省自我,,不斷開拓進(jìn)取,,把自我全身心地投入到各項工作實踐中??偟母械?,自我能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F(xiàn)將20xx年的主要工作情景述職如下:
一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。
近一年來,,我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自我,,審視自我,看自身本事和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自我,,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,,自我畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個角度講都還是處在起步階段,,必須在工作中不斷地提高自我,。回顧近一年來的情景,,為了提高自身本事素質(zhì),,上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,,全面提高自我,力爭在語言表達(dá)的本事上有突破,,在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破,,在組織管理的本事上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。經(jīng)過學(xué)習(xí),,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識,,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì),,增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二,、以提高工作效率為根本,,在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來,,由于工作環(huán)境變化較大,,迎來送往的工作比較多,,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,,在工作中,,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,,以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,,掌握各個縣市的工作情景,,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,,對外合作工作的主管,,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多,,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,,提高工作效率,,就必須堅持原則,公司的各項規(guī)定要堅決遵守,,違背政策的事堅持不做,。僅有做到這一點,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),,為部門負(fù)責(zé),,更是為自我負(fù)責(zé),一年來,,也有不少親屬,、朋友想經(jīng)過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,,予以拒絕,,做到了堅持原則、秉公辦事,,不讓親情,、感情、人情滲透工作,,干擾原則,,雖然這在必須程度上傷害了個人感情,影響了個人關(guān)系,,但卻堅持了正常的工作程序,,保證了工作正常開展,,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高,。
三,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,,吸納新客源,。
一年中,由于xx,、xx等公司加大了競爭力度,,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),,為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,,有所提高,,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化提議,,經(jīng)過不斷改善,、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不一樣,,提議公司采取重點攻擊的手段,,加強(qiáng)了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高,。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,,及時應(yīng)對小靈通的開通,針對市區(qū)學(xué)校較多,,生源較廣的情景,,提議推出了xx卡,降低xx費,,收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法,,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外,,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,年初以來,,我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,,講實理,辦實事”,,堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,,為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來,,我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢、主動服務(wù),、全程跟蹤,,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,,也為公司在外樹立了良好的形象,。
四、以樹立良好形象為牽引,,在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
門利益為重,,講團(tuán)結(jié),,講協(xié)作,出色的完成了各項工作任務(wù),。
存在的問題及下步打算:
回顧一年來的工作,,對照職責(zé),認(rèn)為自我還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績,,但也存在著不足。首先,,在工作中由于年齡較輕,,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高。再次,,自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,有待于在下步工作中加以改善和克服,。
在下一步的工作中,,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,,增強(qiáng)職責(zé)意識,,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量,。
部門經(jīng)理的述職報告篇七
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,,彈指一揮間,,年就過去了,在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,,我勤奮努力,,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,,思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下:
一、年,,在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,到了新的工作環(huán)境,,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,,加之支行為新設(shè)外地支行,,要開展工作,就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,,擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,,在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,搜集信息,、尋求支持,,成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),,雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,,但為未來儲存了上億元的存款和借款。至12月末,,個人累計完成存款2200多萬元,,完成全年日均1800余萬元,ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,,均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),,拜訪客戶中間橋梁,,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),,深入客戶,,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,,快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,,贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,,資料及時提交審查及歸檔。20__年,,累計發(fā)放借款3350余萬元,,按時清收借款641萬元,其中無一筆不良借款和信用不良產(chǎn)生,,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,,保證了信貸資金的安全。
三,、存在的問題,。
在過去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績,,然而,,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠,,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐,。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,,提高工作主動性,,多干少說,在實踐中完善提高自己,,以上不足我正在努力改正,。
四、今后努力地方向,。
在新的一年,,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,,積極努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,,夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),,朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,,用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難,。
部門經(jīng)理的述職報告篇八
公司董事長、各位同仁:
大家好,!
xx年初,,公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作,。
現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié):
年初,按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,,并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo),??茖W(xué)安排,強(qiáng)化"三全管理",,為創(chuàng)特色的企業(yè)品牌,,樹良好企業(yè)形象,實現(xiàn)多元化管理,,力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,,展開工作,,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項任務(wù)。一年來,,雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),,如:xx項目各項收費率:96%,;xx花園項目各項收費率:98%;xx項目各項收費率:98%,;xx項目各項收費率:96%,;xx項目各項收費率:100%;xx園項目各項收費率:98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說:整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,,如此的利潤怎么行,憋屈了一年,,而今終于可以挽回些顏面,。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢,,而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,,好像事事都有美中不足的地方,。
自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1,、培訓(xùn)抓得不實不細(xì),,培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,,總結(jié)不夠,。
2、工作上缺少持之以恒,,缺少一抓到底,。
3、思想觀念上跟不上形勢,,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,,聽大家意見不夠。
4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實處,。
5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,,在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。
6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,,要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,,加強(qiáng)品牌教育,。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強(qiáng)計劃管理,,流程控制,培訓(xùn)員工的計劃意識,,努力完成計劃,。
20xx年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,,一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù),,另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項制度建設(shè),,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,,創(chuàng)建有信譽(yù),、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,,內(nèi)強(qiáng)管理,,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,,深化內(nèi)部機(jī)制改革,,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,,向管理要效益,;依托現(xiàn)有項目,,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),,打造xx物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,,20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力,。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè),。
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,;加強(qiáng)對高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與xx財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,,加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。
最后,,今天借此機(jī)會,,表達(dá)一下我的心愿:感謝李董對我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿20xx年公司好、你好,、我好,、大家好。
述職人:
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