心得體會是我們對自己、他人,、人生和世界的思考和感悟,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，通過總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇一

服裝銷售，簡潔說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人,，大部分服裝銷售工作不太穩(wěn)定,，具備短期性，而且難以管理,。

此外,，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品,，統(tǒng)計銷量,，而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀看，分析,，對對手的信息反饋,，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以,，服裝銷售的力量提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的進(jìn)展,，今日我依據(jù)自己的工作閱歷為大家總結(jié)一下服裝銷售心得的思路，盼望對大家有肯定的關(guān)心：

由于許多服裝銷售工作存在短期性,，做為公司應(yīng)當(dāng)對從事服裝銷售工作的伴侶就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的準(zhǔn)備進(jìn)行引導(dǎo),，服裝銷售工作兼容統(tǒng)計，推銷,，陳設(shè),，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才,，服裝銷售工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,，有了明確的人生目標(biāo)，對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了,，通過從事服裝銷售工作,，可以學(xué)習(xí)到許多的產(chǎn)品學(xué)問，行業(yè)學(xué)問,。此外,，你還會感受到企業(yè)文化,，企業(yè)的歷史背景，假如你是國際品牌的服裝銷售員,，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問,，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆,。

我們在許多賣場發(fā)覺,，大多數(shù)企業(yè)在聘請服裝銷售人員時，都喜愛找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作,，這是不正確的,，由于不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員，包括年齡的選擇,。試想一下，假如讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)褲,。因此,，企業(yè)要依據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員。如年齡段,，性別等的選擇,。

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要特別細(xì)化的對賣場的人流量,，服裝的銷量等進(jìn)行記錄,，對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣,，甚至于對消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄,，越祥細(xì)越好,，這不但能準(zhǔn)時反饋到公司，關(guān)心公司討論開發(fā)產(chǎn)品,，制定銷售政策,，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的關(guān)心，所以觀看與分析對一名銷售人員來說事關(guān)重要,。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統(tǒng)計,，由于這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是做為服裝銷售員的'工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,，統(tǒng)記工作它應(yīng)當(dāng)包含幾個方面,，不光是銷量的統(tǒng)計，還要記錄每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來,。這些是特別寶貴的商業(yè)資料,，是很有價值的。

(四)要有敏銳的觀看力,，要有火眼金星,，一位優(yōu)秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的推斷,，她可以通過消費(fèi)的衣著,，年齡，說話,，行為,，大致猜想到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平,，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,，我們試想一下，一位開著“xx”車來購物的消費(fèi)者,，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀看與了解,，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作,。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，盼望能關(guān)心到大家,。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇二

談起內(nèi)衣店導(dǎo)購員（也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問等）,，所有的銷售人員都不陌生，因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購員,，尤其是在ka賣場/超市更能體現(xiàn)出來,，一個ka賣場/超市的導(dǎo)購員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該賣場/超市的正式員工，很多賣場的理貨工作基本上就是各個廠家的導(dǎo)購員來完成的,，而作為廠家的導(dǎo)購員,，是廠家終端銷售的一線銷售人員，是直接代表廠家的,，各廠家對導(dǎo)購員的培訓(xùn)也是很重視,，導(dǎo)購員的重要性就不言而喻了，做銷售的人員人人皆知,。而就是這樣一個目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購員隊伍,，她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂。

現(xiàn)在的導(dǎo)購員大部分都是女性,，結(jié)過婚的可能相對會好一些,，而更多沒有結(jié)婚的女性,，在其工作的過程中，難免要結(jié)婚,，生子,，而一旦她們結(jié)婚，就會很容易辭退工作,，跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活,；而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子，這樣的情況下,，導(dǎo)購員就會辭退工作,，這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員這個群體工作的不穩(wěn)定型，所以很多公司也很無奈,，不得不面臨這樣的狀況,。

大部分導(dǎo)購員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷，相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷,，這種情況,，只能靠自己更多的體力來獲取薪酬，當(dāng)然了,，這里講的都是相對的，不是絕對的,，也不是說低學(xué)歷的導(dǎo)購員就沒有前途,，只是機(jī)會很小，且只有很少一部分人,。這里談的都是相對來講的多數(shù),。

這部分導(dǎo)購員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差，公司對其培訓(xùn)的效果會大大折扣,，這些人基本上對工作方面的文字總結(jié)能力較差,，相當(dāng)一部分人都不會對工作進(jìn)行文字總結(jié)，這樣就限制了其自身的發(fā)展,。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí),，善于總結(jié)，善于思考,，還是很有機(jī)會的,，但是這樣的導(dǎo)購員少之又少?；谝陨犀F(xiàn)狀,，導(dǎo)購員的薪酬一般都會偏低，拿不到好的薪酬,，工作自然沒有激情,，沒有激情就會陷入消極的工作狀態(tài),，這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性。

有一個廠家的促銷員學(xué)歷低,，但是也在公司工作了3年多了,，自己也沒有什么追求，反正每個月都拿這樣的工資,，自己就慢慢的學(xué)會了?！坝蜅l”，沒事的時候就找很多理由向公司請假,，甚至有時候欺騙公司（自己根本沒有到賣場上班,，而等公司打電話或者到賣場走店時問其他促銷員時，其他人都會說該導(dǎo)購員去洗手間了等等諸如此類的借口）,，而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查,，所以該導(dǎo)購員到現(xiàn)在還是這樣情況，經(jīng)常不來上班,，欺騙公司,。

大部分公司對優(yōu)秀導(dǎo)購員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵或者精神獎勵，但是很少給予導(dǎo)購員一個發(fā)展或者提升的機(jī)會,，這就會造成了導(dǎo)購員在一定程度上不思進(jìn)取,，做一天和尚撞一天鐘—得過且過。導(dǎo)購員說的好聽些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員,，但是很多企業(yè)/公司根本就沒有把導(dǎo)購員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工,，基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的，這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展沒有太大的機(jī)會,，而作為導(dǎo)購員,，其實(shí)她們也很清楚公司都沒有把她們當(dāng)成是公司的正式員工，或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣（都屬于公司的正式員工）,，所以她們從一進(jìn)入該公司就沒有考慮過自己的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,，而是能做就做，畢竟自己的學(xué)歷,，自己的家庭出身（相當(dāng)一部分來自農(nóng)村,，都是出來短暫打工的）也注定了公司不會給自己太多的機(jī)會和發(fā)展空間。

無三金保障（養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)）,，大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購員考核和管理,，根本不會給導(dǎo)購員繳納相應(yīng)的三金（社保等），這樣對于導(dǎo)購員來講就沒有相應(yīng)的保障,。

無用的培訓(xùn),。說這句話的時候我也是講的相對，而不是絕對，因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣,，即使有一部分導(dǎo)購員培訓(xùn)時挺感興趣的,，過后也起不到相應(yīng)的作用，非常簡單,，自己再怎么努力,，再怎么進(jìn)取，自己在公司沒有發(fā)展前途,，很少聽說哪個公司給促銷員設(shè)定了一個職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（如：導(dǎo)購員—理貨員—銷售代表—城市主管—城市經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—營銷from總監(jiān)）,，至少作為筆者來講，很少聽說,，講的悲觀一點(diǎn),，就從沒有真正見到哪個公司有這樣對導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在這種情況下,，導(dǎo)購員也都有自知自明,，你公司再對我們進(jìn)行培訓(xùn)，其目的也無非就是想讓我們工作進(jìn)取一些,，銷售多提升一些,，即使有些培訓(xùn)對其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn)，其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作,，意義也不大,，因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣蛩刈⒍怂齻儾豢赡苋缗嘤?xùn)師想象中的那樣。

為什么這樣說,，因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為：只要對導(dǎo)購員進(jìn)行一系列的,，系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)（工作技能/產(chǎn)品知識/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等），導(dǎo)購員一定會發(fā)揮巨大的效應(yīng),，而經(jīng)過近1年的無數(shù)次的，各種各樣的培訓(xùn),，其效果還是不大,，老的導(dǎo)購員按部就班，該怎樣還怎樣,，新促銷員可能會相對好一點(diǎn),，但是時間一長也和老的導(dǎo)購員一樣。唯一的辦法,，就是讓各企業(yè)/公司對導(dǎo)購員從本質(zhì)上重視起來,，給予其一個發(fā)展機(jī)會和合理的發(fā)展空間，再加上各種培訓(xùn),，可能才會有一定的效果,。

當(dāng)然了，也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒有，只是沒有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已,。對于導(dǎo)購員的考核和管理更多的也需要一個合理的制度來完善,。

很多新上崗的促銷員，往往工作不到3天就因無法忍受巨大的工作壓力而提出離職,，這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一,。

工作強(qiáng)度過大，因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因,，自己也愿意忍受,，可是有些導(dǎo)購員就是無法忍受商場那些正式員工對她們的那種態(tài)度，在很多商場里面,，商場的正式員工往往不把導(dǎo)購員當(dāng)人看,，把導(dǎo)購員喚來喚去的，稍不順從就破口大罵,，甚至有些會被投訴到廠家,，或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購員也會選擇從事其他行業(yè)。而這樣一來就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購員頻頻跳槽,，工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀,。

以上幾點(diǎn)僅僅是導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀的掠影，其實(shí)還有很多很多,，而導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀不容樂觀,，這也就造成了很多企業(yè)/公司挖空心思尋找對導(dǎo)購員的培訓(xùn)方法/方式，,，而這些都不能治本,，要想真正的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購員的個人價值，要從每個人銷售人員開始,，人人來關(guān)注導(dǎo)購員,，人人來關(guān)心導(dǎo)購員，公司來關(guān)心導(dǎo)購員,，把導(dǎo)購員的發(fā)展納入到公司的體系中來,，真正的為導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展給予一定的規(guī)劃，讓這個群體看到希望的曙光,，看到自己的價值被公司/銷售負(fù)責(zé)人所認(rèn)可,，所肯定。真誠的來關(guān)懷我們的這些終端的一線銷售人員,；另外那些商場/商場負(fù)責(zé)任/商場正式員工也要真心來關(guān)懷導(dǎo)購員這個群體,，沒有她們，你們的人員成本就會大幅提升,，沒有她們的辛苦工作,，哪有你們的輕松，不要不把她們當(dāng)人看，而是要真正當(dāng)成自己的兄弟姐妹來看待,，人人平等,，相互尊重，和廠家一起謀劃導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展,，對導(dǎo)購員的貢獻(xiàn)給予肯定,，只有我們解決了“本”的問題，才能真正的起到治本的作用,。

最后筆者再次呼吁廣大企業(yè)/廠家/商場和銷售負(fù)責(zé)人,，我們所有的人一起來關(guān)注導(dǎo)購員，關(guān)心導(dǎo)購員,，真正的為導(dǎo)購員的利益去考慮,，讓她們的人生價值得到認(rèn)可和肯定，我們一起攜手,，共創(chuàng)美好的未來,。向工作在一線的導(dǎo)購員表示衷心的感謝，也再次祝愿所有導(dǎo)購員今后的工作會越來越好,。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇三

導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位,；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的`外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會,。而我，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇四

進(jìn)入__從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享,。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是__品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶,，為他們提供適合的__產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解__品牌理念和企業(yè)文化,，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,，同時,，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

3,、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因,。更重要的是我能依托__這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會，全力付出,，努力過了,，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件__的產(chǎn)品時，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使__年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”!愿與__同成長!

20__年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1.推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2.適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1.從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2.重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4.導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇五

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作心得及心得心得如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時,，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1、推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時,，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的心得,，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及心得,，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇六

營業(yè)員是店鋪的形象，是品牌大使,，直接面臨面的與終端客戶接觸,，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng),。營業(yè)員的`整體素質(zhì)直接影響著市場及消費(fèi)者對企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度,，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件,。

3月,，我到了濟(jì)南市槐蔭區(qū)居然之家做了一名 箭牌衛(wèi)浴 導(dǎo)購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉,，我總結(jié)了自己作為一名導(dǎo)購員,，經(jīng)驗(yàn)如下：

2、抓住現(xiàn)場機(jī)會： 作為一名導(dǎo)購員,，每天面臨的競爭是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,，如何在過客匆匆的賣場中慧眼識真金迅速識別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看,，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的臥底線人,，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫,，然后果斷的抓住機(jī)會,，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的,，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施,，最終實(shí)現(xiàn)既賣了貨，又做了宣傳,，還打發(fā)了臥底的有效銷售,。

3、找準(zhǔn)顧客需要： 抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會之后,，接下來就是,，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求,。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧,，有人喜歡方便，圖省事,，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實(shí)惠耐用，操作簡單的,，可能就要普通機(jī)械型的,；還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好，蒸饅頭方便,，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時尚，享受生活,，則選用液晶顯示的,。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇,，事實(shí)上不論任何商品,，只要導(dǎo)購員用心abc，這樣,，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣,，保證每位顧客都能滿意而歸,。

5、將心比心,，想想自己： 常言道：要想公道,，打個顛倒，兵法有云：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。當(dāng)今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,，我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中，將心比心,，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,，自己如果來買，會有什么樣的問題,，會關(guān)心哪些方面,，會在乎那些服務(wù)，真正做到這樣的話,，那么導(dǎo)購技巧必然會在潛移默化中提升,，對顧客的親和力會在不知不覺中增強(qiáng),，服務(wù)意識會漂亮的再上一個水準(zhǔn)，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階,。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇七

1,、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

2,、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況,，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化,。

3,、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對,。

4,、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

5,、管理開發(fā)好自己的客戶,。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實(shí),，并進(jìn)行督查,。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,，并審核銷售記錄卡,。

協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整,。

8,、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門銷售會議,，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn),。

9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃,，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實(shí),。

10、每周組織銷售員完成部門周例會,。

11,、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案,，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測,。

12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。

13,、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

14,、審核上交種類報告并提出處理意見。

15,、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊,、特殊客戶的接待服務(wù)工作,。

16,、參加市場經(jīng)營分析會及年,、月,、度的市場經(jīng)營計劃會。

導(dǎo)購員員工工作心得體會篇八

20__年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作心得及心得心得如下,，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時,，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：

1、推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次,，要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：

1、從4w上著手,。從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2、重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的心得,，在以后的導(dǎo)購中,，我將會及時做好計劃及心得，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。