時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇一

新一年的到來,，科室條件的改善,，對我們護(hù)理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機(jī),，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù),、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍,。圍繞護(hù)理部的總體目標(biāo)，骨科制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè),，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找到合適的位置,，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重,?？苾?nèi)將重點(diǎn)培養(yǎng)兩名責(zé)任護(hù)士對病人進(jìn)行健康知識(shí)宣教及功能鍛煉指導(dǎo)工作，進(jìn)一步完善健康教育工作及功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果,，準(zhǔn)備逐步制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫,，制作成冊,，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法,。

1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，設(shè)置工作重點(diǎn),，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多的實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。

2,、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透,、貫穿,、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去,，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán),。從病人的角度評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。

1,、配合護(hù)理部,，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

2,、持續(xù)抓好?？浦R(shí)的培訓(xùn),，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì),，采取有效的學(xué)習(xí)方式：如護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn),。如遇模糊概念,，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、針對科室常見病多發(fā)病,，每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及新進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí),，不同層次的護(hù)士有不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并每月定期組織護(hù)理技能考核，每月組織護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),，護(hù)理查房一次，并不斷整改,，同時(shí)每月重點(diǎn)檢查低年資護(hù)士三基學(xué)習(xí)情況，督促低年資護(hù)士加強(qiáng)?？茖W(xué)習(xí),。

4,、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi),、外的培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),。

1,、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ),，我們在基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理,、健康教育方面要有合理的工作流程,，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作,。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié),，真正做到符合臨床工作實(shí)際,、切實(shí)可行。

2,、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位,、治療、特殊注意事項(xiàng),、?？瓶祻?fù)的告知,。

1,、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng),，創(chuàng)自己的護(hù)理品牌。

2、把“以病人為中心”的服務(wù),，具體到護(hù)理行為的每一個(gè)細(xì)節(jié),。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

1,、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn),，指導(dǎo)其工作,，發(fā)揮個(gè)人專長,。

2,、建立團(tuán)隊(duì)精神,，要讓她們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個(gè)人力量,。讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí),。

作為護(hù)士長,，要做到承上啟下的橋梁作用,。每次參加醫(yī)院開會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)，科室人員進(jìn)行簽到,。對下發(fā)的文件分類進(jìn)行存放,，以便查閱,。做到全科人員思想與醫(yī)院同步,，積極融入到醫(yī)院文化建設(shè)中。

避免資源的閑置與浪費(fèi),，提高資源利用率,，合理配置護(hù)理資源,。定量分析,，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi),，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù),，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇二

和諧創(chuàng)新,、貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會(huì),、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護(hù)理工作的主題。

樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷,，每季度一次,。

3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學(xué),，人反饋（或電話詢問）,，本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,，通過科室的季考核,、年評價(jià)推薦，年終評選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”,。

4.“5.12國際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活,。

從“三基三嚴(yán)”入手,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

2.抓住護(hù)士交接班,、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。

3.加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,。

4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作,。

6.落實(shí)三級護(hù)理質(zhì)量評價(jià)，全年護(hù)理部質(zhì)控組評價(jià)6～7次,。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次,。

2.對畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn),。

3.加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室,、手術(shù)室、icu,、ccu、移植,、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

4.以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),，臨床能力考核,，?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。

5.按計(jì)劃進(jìn)行靜脈輸液小組護(hù)士的培訓(xùn),。

完成護(hù)理學(xué)院,、高職及夜大各期的課間實(shí)習(xí),、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及理論授課工作,。

2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評選條例,，年終評選并獎(jiǎng)勵(lì),。

3.按計(jì)劃完成現(xiàn)有課題,，并積極申報(bào)新課題。

4.積極撰寫護(hù)理論文,。副主任護(hù)師以上人員每人完成3類雜志1篇,；主管護(hù)師每人完成4類雜志1篇,；護(hù)師每人完成6類以上雜志1篇,。年終對發(fā)表在中華系列雜志的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇三

20xx年度，護(hù)理部將圍繞衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳醫(yī)政工作要點(diǎn)及醫(yī)院工作計(jì)劃重點(diǎn)開展以下工作,。

（1）進(jìn)一步規(guī)范病房管理,，規(guī)范陪檢隊(duì),、護(hù)理員管理,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，進(jìn)一步提高病人滿意度。

（2）積極探索護(hù)理臨床路徑,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為,，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,；積極參與電子病歷運(yùn)行工作,，加快醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐。

（3）與后勤部門合作,，加強(qiáng)門禁管理工作，逐步減少陪護(hù)人員,，營造安靜,、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

（4）積極創(chuàng)建全國“百家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“全國百家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”,。

（1）繼續(xù)完善護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量控制與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，加大基礎(chǔ)護(hù)理工作指標(biāo)內(nèi)容的權(quán)重，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理與危重患者的護(hù)理,。加強(qiáng)質(zhì)量檢查與督導(dǎo),，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

（2）不斷探索和改進(jìn)護(hù)理總值班工作模式,，提高護(hù)理應(yīng)急能力，確保關(guān)鍵時(shí)段臨床護(hù)理安全,。

（2）科學(xué)合理配置與使用護(hù)理人力資源,。繼續(xù)探索護(hù)士分層使用與管理方法,，提高護(hù)士工作積極性,，進(jìn)一步提高工作效率,。

（3）積極探索績效考核辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，勞務(wù)分配向臨床一線,、晚夜班崗位傾斜,，從政策上支持神經(jīng)內(nèi),、外科，傳染科,，兒科,，重癥監(jiān)護(hù)室，急診科等工作量大,、待遇偏低的臨床科室,。

以創(chuàng)建全國百家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院為契機(jī)，加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)護(hù)士長培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變護(hù)理管理理念,，提高管理能力,；繼續(xù)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，著力提高護(hù)士綜合能力,；以講座、辯論賽等形式在全院范圍內(nèi)開展護(hù)士世界觀,、人生觀和價(jià)值觀教育的活動(dòng),；繼續(xù)加強(qiáng)新畢業(yè)一年以內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)。選送30名左右的優(yōu)秀護(hù)士前往國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

口門診”。年度內(nèi)修訂《醫(yī)院護(hù)理常規(guī)》,；主編完成《實(shí)習(xí)護(hù)士臨床指導(dǎo)》叢書,。

（1）發(fā)揮省內(nèi)首個(gè)護(hù)士公益團(tuán)隊(duì)“天使服務(wù)團(tuán)”的特色與優(yōu)勢,，定期到社區(qū)、學(xué)校,、幼兒園,、福利院等人群集中的地方傳授健康知識(shí),。

（2）以醫(yī)院picc導(dǎo)管俱樂部,、造口人士俱樂部,、糖尿病友俱樂部及腎移植病友俱樂部等社會(huì)服務(wù)載體為媒體，舉行病友聯(lián)誼會(huì),，提高患者生活質(zhì)量,。

（1）普及推廣急救,、自救知識(shí),，制作宣傳手冊，在各病區(qū)護(hù)士站發(fā)放,，并組織“天使服務(wù)團(tuán)”志愿者到戶外進(jìn)行義務(wù)宣傳,。

（2）成立危急重癥患者救助護(hù)理小組，發(fā)揮?？谱o(hù)士特長,，協(xié)助其他科室搶救危急重癥患者,，提高危重患者搶救成功率,。提高救助小組成員的應(yīng)急能力，確保圓滿完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的護(hù)理任務(wù),。

（3）落實(shí)急危重癥患者“先搶救后掛號”制度,，急危重癥患者隨到隨搶救,，真正落實(shí)“重癥優(yōu)先,，快捷處理”,，最短時(shí)間內(nèi)盡快完善各項(xiàng)檢查,，為急危重患者及時(shí)救治提供保障,。

（4）發(fā)揮“天使服務(wù)團(tuán)”的積極示范作用，志愿者利用休息時(shí)間進(jìn)行院內(nèi)咨詢,、導(dǎo)診服務(wù)，指導(dǎo)患者使用醫(yī)院診療一卡通,，協(xié)助指導(dǎo)患者了解掛號,、充值,、繳費(fèi)、打印導(dǎo)診單,、預(yù)約掛號,、預(yù)約取號、打印診療清單等功能流程,，減少因操作不當(dāng)或了解不足帶來的不便,，真正達(dá)到一卡通,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇四

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,，以提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī),，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃,。

1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn),。

繼續(xù)完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理,。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊,。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù),。

嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),。

具體措施：

1),、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),、護(hù)理核心制度,。

2),、制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí),。

3),、制定中醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，中醫(yī)技能操作計(jì)劃,，基礎(chǔ)理論和技能操作計(jì)劃,，并準(zhǔn)備好課件,，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,，記錄成績。

4),、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,，內(nèi)容為中醫(yī)護(hù)理常規(guī),，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

5),、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù),。

6),、每周進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查,，內(nèi)容包涵(病房管理，危重病人管理,，護(hù)理文件的書寫，護(hù)理安全)并提出整改措施,，總結(jié)并持續(xù)改進(jìn),。

7)、每月舉行一次中醫(yī)護(hù)理查房，指導(dǎo)做好危重病人的中醫(yī)護(hù)理,，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力,。

8),、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

9),、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,、分層管理,，體現(xiàn)能級對應(yīng)。明確崗位職責(zé),，小組內(nèi)不同層級護(hù)士能力互補(bǔ),，滿足患者的需求,，護(hù)士之間相互合作，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作,。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，每名患者有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù),，履行基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，提供連續(xù),、全程的護(hù)理服務(wù),，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管,，保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性,。常態(tài)情況下,，護(hù)士在病房或病人身邊，把工作站前移到病房,，配置流動(dòng)治療車,，車上有病人需要的護(hù)理用具,，減少來回走動(dòng)時(shí)間,，定時(shí)巡視,，密切觀察患者生命體征和病情變化，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班,。

4,、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全,。

1),、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

2)、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

3)、加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、分級護(hù)理、消毒隔離,、中醫(yī)護(hù)理等進(jìn)行檢查,，每月組織科室護(hù)理人員開會(huì)討論,，分析原因，提出改進(jìn)措施并實(shí)施,。

5,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。滿足住院患者的基礎(chǔ)護(hù)理和基本生活照顧需要,，增加晨晚間護(hù)理時(shí)段的護(hù)理人員,，主動(dòng)幫助患者進(jìn)食,、飲水,、服藥、翻身、拍背等,，實(shí)行關(guān)愛式的基本生活照顧,，切實(shí)讓患者體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6,、落實(shí)健康教育,。

健康教育貫穿患者入院、出院的全過程,，在治療護(hù)理過程中講述疾病相關(guān)知識(shí),，教會(huì)患者適合的康復(fù)訓(xùn)練，讓健康教育落到實(shí)處,，促進(jìn)患者早日康復(fù)，提高患者滿意度,。

7,、開展?jié)M意度調(diào)查,，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

大力開展?jié)M意度調(diào)查,，每月召開護(hù)患溝通會(huì),，并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,，以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的落實(shí)情況以及患者對服務(wù)的感受,，對患者提出的有待改進(jìn)的方面科室及時(shí)進(jìn)行分析整改，使薄弱環(huán)節(jié)得以及時(shí)糾正,，以促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn),。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇五

20__年護(hù)理部繼續(xù)堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，豐富護(hù)理內(nèi)涵,，拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新,，積極吸納多學(xué)科知識(shí),，不斷提升護(hù)理服務(wù)能力和專業(yè)水平。繼續(xù)按照三級醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效的標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、工作目標(biāo),。

2,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,；

3,、進(jìn)一步完善護(hù)士崗位管理、績效管理,；

4、加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),；

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),。

6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),；

7,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展,。

二,、具體措施。

（一）,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全,。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,，強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價(jià)，整改,、追蹤,、再評價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理,。

2、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,，各科室、大科,、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價(jià)整改效果,，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度,、規(guī)范,，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

3,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作,，鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨床科室開展品管圈活動(dòng),。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)時(shí)段,，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室,、手術(shù)室,、急診科、透析室）的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照三甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全。

4,。1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督,，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

4,。2,、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉(zhuǎn)入,、危重,、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒,、墜床,、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案,；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確?；颊甙踩?。

4。3,、對實(shí)習(xí),、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士,、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理,，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng),，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生,。

5、進(jìn)一步加大感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

6,、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評估制度,；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

1,、實(shí)施護(hù)士崗位管理,，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)以病人為中心的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理,、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注患者身心健康,；做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù)。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃,，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3,、提高?？谱o(hù)理水平,。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn),，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī),，具有專業(yè)性,，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對患者開展個(gè)性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題,，提高?？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量,。

4,、護(hù)理部每季度進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理,、績效管理,。

1、實(shí)施護(hù)理人員分級管理,，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為n1,、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價(jià)指標(biāo),，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù),。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位,，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%,。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量,，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn),，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間、夜間,、節(jié)假日）增加護(hù)理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護(hù)理,。計(jì)劃新增護(hù)士100余名，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比，重點(diǎn)科室（手術(shù)部（室）,、重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等）護(hù)士配置符合國家標(biāo)準(zhǔn)。滿足臨床工作需要,。

4,、繼續(xù)完善績效考核制度建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個(gè)人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量,、工作質(zhì)量,、患者滿意度、崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性,。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度,、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

（四）加快護(hù)士長,、護(hù)士工作能力培養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1、對從事護(hù)理管理崗位的人員按照省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)要求,，全體護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn),，提高護(hù)士長的管理能力。

2,、護(hù)理部每季度組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，大科每月一次，科室內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次,。

3,、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊,。

4,、對護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核常抓不懈。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,、教學(xué)查房、護(hù)理會(huì)診,、疑難病,。

例討論，科內(nèi)每月組織1—2次護(hù)理查房,。

6,、按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng),，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科,、腫瘤科,、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心,、手術(shù)室,、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護(hù)士培訓(xùn),，培訓(xùn)率達(dá)到100%,。各科室制定本科室專科理論與技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃,，每月考核一次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織閉卷考試,，技術(shù)考試為50項(xiàng)護(hù)理操作及專科操作項(xiàng)目,，人人必須合格,。提高專科護(hù)士水平,。20__年擬安排護(hù)士進(jìn)修血液透析,、手術(shù)室和骨科專科護(hù)理,，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。鼓勵(lì)護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,，計(jì)劃今年派出15—20名業(yè)務(wù)骨干到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，全年已計(jì)劃申報(bào)市級繼續(xù)教育項(xiàng)目20項(xiàng),，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。

7,、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全,、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實(shí)踐,、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室。

（五）加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),。

1、理論考試：

（1）由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試,，每月一次，內(nèi)容為專科理論知識(shí),、相關(guān)法律法規(guī),、院內(nèi)感染知識(shí)等。

（2）由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試,。定于9月中旬舉行,，內(nèi)容為《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》第四、五版為主,。

（3）試卷為百分制,，60分為及格分，60分以上評定為合格,，80分,。

以上評定為良好，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達(dá)到及格分評定為不合格,。

2、技術(shù)考試：

（1）由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試,，每月一次,，內(nèi)容為22項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及專科技術(shù)操作考試,。

（2）全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé),。具體安排見20__年度全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考核計(jì)劃。

（3）技術(shù)考核為百分制,，中級,、高級職稱95分為合格，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀,，中級及以下人員90分為合格，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀,。

3、考核獎(jiǎng)懲辦法：

（1）對于考核不合格人員,，一個(gè)月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),，考核評價(jià)以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補(bǔ)考合格的,，一律只能評定為合格,，不能評定為良好或優(yōu)秀。補(bǔ)考一次仍不合格者,，離崗培訓(xùn)一周并通知財(cái)務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人,。再次補(bǔ)考仍不合格者,，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓(xùn),，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

（2）進(jìn)修、長期培訓(xùn),、懷孕7個(gè)月以上,、長期病事假等不能參加考核者，需本人寫出申請,、護(hù)士長簽字,，護(hù)理部批準(zhǔn)，方可免于考試,。

（3）凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),，仍無故不參加考試者視為零分,。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

（4）科室連續(xù)3次有不合格者，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款,。

（5）對年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到優(yōu)秀的護(hù)理人員,，適時(shí)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在年終評先,、職稱晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮,。

4、護(hù)理核心制度考核每月1—2項(xiàng),，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1—2項(xiàng),，由病區(qū)、大科質(zhì)控組每月抽查兩項(xiàng),，護(hù)理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項(xiàng)考核,，具體安排見20__年護(hù)理核心制度考核計(jì)劃和20__年應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核計(jì)劃。

（六）大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),，提高工作效率,。

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡,、網(wǎng)上上報(bào)的管理,，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,，繼續(xù)完善電子病歷護(hù)理文書管理,。

（七）創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué),。

1,、加強(qiáng)護(hù)士新理論,、新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護(hù)理科研論文,，提高論文質(zhì)量和影響力,，除普通論文外,，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上,。

2、積極開展臨床護(hù)理教學(xué),。加強(qiáng)實(shí)習(xí),、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理,，實(shí)習(xí)人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會(huì),，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，出科前進(jìn)行理論,、操作考核,，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)兩周。

（八）,、開展一些有意義的文娛活動(dòng),，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力,、向心力,。

（九）、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成：

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%,。

2、?？谱o(hù)理合格率100%,。

3、分級護(hù)理合格率100%,。

4,、危重患者護(hù)理合格率90%。

5,、急救物品完好率100%,。

6,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

7,、護(hù)理文書書寫合格率95%,。

9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%,。

10,、手術(shù)安全核查率100%。

11,、健康宣教覆蓋率100%。

12,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率100%,。

13、責(zé)任制整體護(hù)理合格率100%,。

20__年,，護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo)，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,，帶領(lǐng)全院護(hù)士不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，使護(hù)理管理規(guī)范化,、制度化和法制化，確保護(hù)理質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇六

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵，以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計(jì)劃,。

我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn),，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

1,、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé),、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理,。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù),。

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴(yán)"入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

（2）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。

（3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的能力,。

3、加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全,。

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。

（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（2）全面履行護(hù)士職責(zé),。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理,。

5,、定期滿意度調(diào)查。

每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵。

6,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,。

每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護(hù)士出勤率,、操作技術(shù),、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,，堅(jiān)持客觀,、公平、公開原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員,，并給予獎(jiǎng)勵(lì),，以調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇七

一,、按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價(jià)細(xì)則（20__版）的要求，結(jié)合我院實(shí)際,，實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理改善臨床護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上,，對護(hù)士實(shí)施人文關(guān)懷,，建立健全職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù),。關(guān)注護(hù)士對工作環(huán)境的滿意度,，為護(hù)理人員營造和諧的大環(huán)境。

2,、健全并定期更新護(hù)理管理制度,、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，并有效落實(shí),，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識(shí),，并結(jié)合患者個(gè)性化實(shí)際情況實(shí)施以患者為中心的護(hù)理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容,。

3,、積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，對提升醫(yī)院運(yùn)行效率,，降低醫(yī)療費(fèi)用發(fā)揮作用,，對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù),。

4,、定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對數(shù)據(jù)有分析并整改,。如醫(yī)院內(nèi)跌倒,、墜床、壓瘡,、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞,、深靜脈血栓,、肺部感染、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo),，對監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評價(jià)改進(jìn)效果,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn),。

二、貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》,，建立和完善護(hù)士崗位管理,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，為患者提供更加安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1,、深化護(hù)理模式改革,，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)堅(jiān)定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式,，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰⒅厝宋年P(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理,，實(shí)施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為n1,、n2,、n3、n4,、n5五級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評價(jià)指標(biāo),，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù),。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄,。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%,。

3,、合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點(diǎn),，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度,，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間,、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護(hù)理,。

4,、完善績效考核制度建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個(gè)人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,、數(shù)量,、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班,、工作量大,、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性,。

三,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對從事護(hù)理管理崗位的人員按照要求,，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn),。計(jì)劃于6月份組織一次護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班，邀請省內(nèi)知名護(hù)理專家授課,，以提高護(hù)理管理者的理論水平,、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。

2,、加強(qiáng)?？谱o(hù)理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，組織重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科、腫瘤科,、血液凈化室,、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室,、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o(hù)士培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%,。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃，每月考核一次,，以提高?？谱o(hù)士水平。

3,、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀,、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實(shí)踐,、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室。

4,、不斷更新護(hù)理新知識(shí),，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。有計(jì)劃的選送部分護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，以提高護(hù)理人員的素質(zhì),，計(jì)劃申報(bào)市級繼續(xù)教育項(xiàng)目12項(xiàng)，省級1項(xiàng),，申報(bào)市級護(hù)理科研項(xiàng)目2項(xiàng),，計(jì)劃完成國家級論文40篇。

四,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理質(zhì)量。

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,，各科室、大科,、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2,、加強(qiáng)對護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督,，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

3,、加強(qiáng)對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉(zhuǎn)入、危重,、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒,、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生,；對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案,；能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等,，確保患者安全,。

4,、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士,、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實(shí)施護(hù)理,，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng),，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

5,、確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成,。

1?；A(chǔ)護(hù)理合格率90%,。

2。重?；颊咦o(hù)理合格率90%,。

3。急救物品完好率100%,。

4,。護(hù)理文件書寫合格率95%。

5,。護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%,。

6。護(hù)理技術(shù)操作合格率100%。

五,、進(jìn)一步深化以病人為中心的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。

1,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),，并關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理素質(zhì),、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

2,、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃,，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛護(hù)患者,，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3、提高?？谱o(hù)理水平,。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專科特點(diǎn),，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)，具有專業(yè)性,，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對患者開展個(gè)性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高?？谱o(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量。

六,、落實(shí)《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,，加強(qiáng)護(hù)理管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全,。

按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解,，制訂措施并落實(shí),，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，包括確立護(hù)理管理組織體系,、護(hù)理人力資源管理,、臨床護(hù)理質(zhì)量管理與改進(jìn)、護(hù)理安全管理,、特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測等,，制定和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、考核標(biāo)準(zhǔn),、考核辦法,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施等,，對方案執(zhí)行,、制度落實(shí)、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查,、分析,、反饋、及時(shí)修訂和更新,，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，切實(shí)保證護(hù)理質(zhì)量。

七,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),。

1,、理論考試：

（1）由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試，每月一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

（2）由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試,。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》第四,、五版為主,。

（3）試卷為百分制，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達(dá)到及格分評定為不合格。

2,、技術(shù)考試：

（1）由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試,，每月一次，內(nèi)容為22項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試,。

（2）全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。具體安排見20__年度護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)考核計(jì)劃,。

（3）技術(shù)考核為百分制,，中級、高級職稱95分為合格,，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員90分為合格,，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

（1）對于考核不合格人員,，一個(gè)月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，考核評價(jià)以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn),。凡參加補(bǔ)考合格的,，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補(bǔ)考一次仍不合格者,，離崗培訓(xùn)一周并通知財(cái)務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補(bǔ)考仍不合格者,，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月,，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

（2）進(jìn)修,、長期培訓(xùn),、懷孕7個(gè)月以上、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請,、護(hù)士長簽字，護(hù)理部批準(zhǔn),，方可免于考試,。

（3）凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),，仍無故不參加考試者視為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月,，接受培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

（4）科室連續(xù)3次有不合格者,，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款,。

（5）對年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到優(yōu)秀的護(hù)理人員，適時(shí)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，在年終評先,、職稱晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。

4,、護(hù)理核心制度考核每月1—2項(xiàng),，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1—2項(xiàng)，由病區(qū),、大科質(zhì)控組每月抽查兩項(xiàng),，護(hù)理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項(xiàng)考核。

八,、精心組織5,。12國際護(hù)士節(jié)慶祝活動(dòng),，計(jì)劃舉行以傳承南丁格爾精神,，樹立嶄新護(hù)士形象為主題的禮儀競賽活動(dòng)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,、護(hù)患溝通技巧，以樹立我院護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

20__年是我院發(fā)展關(guān)鍵的一年,，護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo),，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度,，帶領(lǐng)全院護(hù)士不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，使護(hù)理管理規(guī)范化,、制度化和法制化,，確保護(hù)理質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇八

又一個(gè)新的起點(diǎn),，又一輪努力的新開始,，用新的希望，充滿新一年的征程,。計(jì)劃也是新的突破：

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差,，醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理做護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理,，xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn),。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們,，提高大家參與意識(shí),，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí),，提高科室管理的效率,。

改變往年查房應(yīng)付的局面,，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷,，書寫護(hù)理計(jì)劃,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題,，集思廣義,，提出解決問題的辦法,，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的,。同時(shí),，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R(shí),，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī),，每規(guī)范一種?？萍膊。銓⒋朔N疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。

加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇,，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序,，全科人員參與，大家輪流備課,，每月一次,。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān),，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。

設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,，將保健知識(shí)以簡潔,、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面,，吸引病人真正去了解知識(shí),。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊,，形成一體化健教內(nèi)容,，科室備份,，人人掌握,，有效提高健康宣教工作,。

已申請護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究,，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,，撰寫研究論文，上報(bào)申請材料,。并要求全科參與科研項(xiàng)目,，學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí)，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇九

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院消毒與滅菌物品的供應(yīng)中心,，其管理水平和工作質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院感染控制等醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量問題。保證無菌物品的質(zhì)量是消毒供應(yīng)中心工作的核心,，更是預(yù)防熱源反應(yīng),、減少微粒危害、降低醫(yī)院感染發(fā)生,、保證醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)。為此,，國家衛(wèi)生部專門頒布了消毒供應(yīng)中心的管理操作和監(jiān)測規(guī)范,。就目前我院供應(yīng)室簡陋的工作條件，硬件上我們無法決策,，只能在軟件上給予盡可能的提升。我們消毒供應(yīng)中心應(yīng)定時(shí)按照醫(yī)院制度落實(shí)要求,，控制醫(yī)院感染,，認(rèn)真搞好主動(dòng)服務(wù)和供應(yīng)室創(chuàng)建、改建工作,，現(xiàn)制定20xx年供應(yīng)室工作計(jì)劃,，具體如下：

20xx年11月江蘇省衛(wèi)生廳下發(fā)了《江蘇省醫(yī)院消毒供應(yīng)中心（室）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，規(guī)定全省二級以上醫(yī)院供應(yīng)室必須取得省廳統(tǒng)一頒發(fā)的消毒供應(yīng)中心（室）合格證,，并對全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)中心的建設(shè)及管理,，特別是在硬件如建筑面積、設(shè)備配置等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，是消毒供應(yīng)中心改建,、擴(kuò)建、新建后檢查驗(yàn)收的依據(jù),。由于我院地理位置偏僻,，是一所“二乙”非盈利性綜合醫(yī)院，加之,，我院以腫瘤科,、骨傷科為特色?？疲饪苹A(chǔ)力量薄弱,，手術(shù)數(shù)量相對較少,，供應(yīng)室的工作量不大，一直實(shí)行的分散式管理,，即消毒供應(yīng)中心負(fù)責(zé)除手術(shù)室以外的臨床科室可重復(fù)使用物品的處理及供應(yīng),。手術(shù)室供應(yīng)室負(fù)責(zé)手術(shù)室內(nèi)部所需要物品的處理及供應(yīng)。一直未對消毒供應(yīng)中心進(jìn)行創(chuàng)建,、驗(yàn)收工作,。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，先進(jìn)診療技術(shù)在臨床的廣泛應(yīng)用,，以及醫(yī)療護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,，對消毒供應(yīng)中心提出了越來越高的要求，以往的管理模式越來越不能滿足臨床的需要,。為了更利于醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的發(fā)展,，利于醫(yī)院感染管理和無菌物品質(zhì)量控制，提高工作效率,，減少人員及設(shè)備投入,，達(dá)到資源共享，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)的考察調(diào)研,，決定我院供應(yīng)室實(shí)行集中式管理,，與去年年底提出了供應(yīng)室創(chuàng)建申報(bào)工作，做好準(zhǔn)備迎接省醫(yī)療機(jī)構(gòu)對供應(yīng)室審核驗(yàn)收達(dá)標(biāo)工作,。按驗(yàn)收達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范供應(yīng)室布局和基本設(shè)備設(shè)施,，加強(qiáng)供應(yīng)室的組織管理及質(zhì)量管理。

實(shí)行護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下的分區(qū)責(zé)任制,，分期對不同區(qū)域進(jìn)行崗位培訓(xùn),，工作流程安排，各區(qū)域人員首先是對供應(yīng)室工作流程的整體掌握,，再分區(qū)工作,，保證各區(qū)域工作的連貫性和正確性。在不違反醫(yī)院感控制度的前提下,，硬件設(shè)施雖不完善,，但人力資源（至少固定一名護(hù)士）具備的條件下可以考慮開展下收下送工作。

用制度規(guī)范工作人員的行為,，提高工作質(zhì)量,。根據(jù)衛(wèi)生行政部門對供應(yīng)室的管理要求，科室將不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)改建后供應(yīng)室實(shí)際情況完善質(zhì)量管理文件,，規(guī)范各項(xiàng)工作程序,，做到周檢查，月計(jì)劃,，年有質(zhì)量目標(biāo),，使各環(huán)節(jié)工作有記錄，且根據(jù)質(zhì)控中存在的問題不斷提出改進(jìn)措施,。通過完善規(guī)章制度,，落實(shí)崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程,。

要強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識(shí),，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識(shí)；認(rèn)真做好消毒滅菌工作,；嚴(yán)格滅菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識(shí)新理念醫(yī)學(xué)，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護(hù),，對手衛(wèi)生等行為習(xí)慣持續(xù)改進(jìn),，手衛(wèi)生依從性大于85%，控制院感事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全,。

每月到臨床科室征求對供應(yīng)室的意見，根據(jù)科室對器械的使用要求,，及時(shí)調(diào)整,，有效地保障臨床一線工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)反饋信息給相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo),，把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。爭取做到收發(fā)物品時(shí)主動(dòng)熱情，及時(shí)準(zhǔn)確無差錯(cuò),，按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象,。爭取做到物品發(fā)放正確率達(dá)100%,，下送下收臨床滿意度調(diào)查大于98%。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十

一,、加強(qiáng)科室細(xì)節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量,，精神科隨機(jī)性強(qiáng),，平時(shí)工作習(xí)慣較差，護(hù)士長忙于日常事務(wù),，疏于管理;20__年將把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起,，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范;讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn),。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí),，動(dòng)員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率,。

二,、根據(jù)工作量需要，彈性排班,。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理;護(hù)理人員較少,，工作繁重;護(hù)士長根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

三、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,，提高查房效果,。

改變往年查房應(yīng)付的局面，由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病種的疑,、難點(diǎn)護(hù)理問題;集思廣義,，提出解決問題的辦法;達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的,。同時(shí),，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)專科疾病的知識(shí),，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?并將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體專業(yè)水平。

加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué);全科人員參與,，大家輪流備課講課，每月一次,。

五,、深化親情服務(wù)，提高患者滿意度,。

在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、溫馨微笑服務(wù),、掌握護(hù)患溝通技能;從而提高患者的滿意度,，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

六,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。強(qiáng)化護(hù)士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理;重點(diǎn)：急救藥物品的管理,，由于我們是專科醫(yī)院,，急救藥品的使用率小,，在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院，搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品,，護(hù)士長每周檢查,，每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄,，有補(bǔ)充備用記錄，有急救藥品有效期記錄,，交接藥品的使用記錄,，補(bǔ)充記錄，和有效期記錄即可。

七,、樹立法律意識(shí),，規(guī)范護(hù)理文件書寫。

隨著人們法律意識(shí)的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí),，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，完整,、客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確地書寫各種護(hù)理文書,。人人了解護(hù)理文件書寫的意義,，對護(hù)理文書(住院病人陪護(hù)協(xié)議)書寫不明確的地方，向上級醫(yī)院的同行請教;然后結(jié)合我院書寫護(hù)理文書的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十一

1.樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,。

2.發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次,。

3.在征求住院病人意見,、出院病人反饋（或電話詢問），本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上,，通過科室的季考核,、年評價(jià)推薦，年終評選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”,。

4.“5.12國際護(hù)士節(jié)”與工會(huì)合作舉辦“護(hù)理藝術(shù)節(jié)”,，以豐富護(hù)士業(yè)余文化生活。

1.從“三基三嚴(yán)”入手,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量,。

2.抓住護(hù)士交*、護(hù)理查房,、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。

3.加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,。

4.加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。

5.進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作,。

6.落實(shí)三級護(hù)理質(zhì)量評價(jià)，全年護(hù)理部質(zhì)控組評價(jià)6～7次,。

7.加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì),。

1.組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次,。

2.對畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。

3.加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室,、手術(shù)室,、icu、ccu,、移植,、血液凈化中心等專科護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn),，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

4.以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨床能力考核,，?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。

5.按計(jì)劃進(jìn)行靜脈輸液小組護(hù)士的培訓(xùn),。

1.完成護(hù)理學(xué)院,、高職及夜大各期的課間實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及理論授課工作,。

2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評選條例,，年終評選并獎(jiǎng)勵(lì)。

3.按計(jì)劃完成現(xiàn)有課題,，并積極申報(bào)新課題,。

4.積極撰寫護(hù)理論文,。副主任護(hù)師以上人員每人完成3類雜志1篇；主管護(hù)師每人完成4類雜志1篇,；護(hù)師每人完成6類以上雜志1篇。年終對發(fā)表在中華系列雜志的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì),。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十二

32.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。

33.認(rèn)真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育,，開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，宣傳先進(jìn)典型事跡，弘揚(yáng)正氣,，樹立新風(fēng),。

34.繼續(xù)認(rèn)真扎實(shí)做好自查自糾、查辦案件和建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制等各項(xiàng)工作,。

35.執(zhí)行醫(yī)德考評制度,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、紀(jì)律教育和法制教育,；認(rèn)真處理群眾投訴,、舉報(bào)，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為,。

36.嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員索要患者及其家屬的財(cái)物,；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、藥品,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人給予的回扣,、提成和其他不正當(dāng)利益,。嚴(yán)禁藥品處方、檢驗(yàn)檢查等“開單提成”,，嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo),。

37.嚴(yán)禁醫(yī)院利用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬患者,。

38.嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廣告管理辦法》,，嚴(yán)禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾,。

39.加強(qiáng)糾風(fēng)工作,，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)院院長管理責(zé)任,。

四,、實(shí)施步驟,。

（一）準(zhǔn)備和部署（2007年3月）。

1.下發(fā)通知,，對2007年醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行全面部署,。

2.召開醫(yī)院管理年工作會(huì)議，總結(jié)前兩年醫(yī)院管理年活動(dòng)效果,，部署2007年工作目標(biāo)和任務(wù),。

3.各地根據(jù)本通知部署本轄區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)。

（二）組織實(shí)施（2007年4月-2008年4月）,。

1.貫徹落實(shí),。針對醫(yī)院工作和管理中存在的問題認(rèn)真整改；按照2007年醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求,，制訂實(shí)施方案和工作措施,，自查自糾，狠抓落實(shí),。

2.檢查指導(dǎo),。衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門按照職能,，進(jìn)行督查,、評價(jià)、檢查和指導(dǎo),，確保實(shí)施效果,。

3.督促檢查。衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局圍繞醫(yī)院管理年活動(dòng)工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求,，重點(diǎn)對三級醫(yī)院開展督促檢查。

（三）總結(jié)表彰（2008年5月）,。

認(rèn)真總結(jié)連續(xù)三年各地開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)及成效,，交流各地加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量,，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的有效措施,。表揚(yáng)、宣傳管理好,、服務(wù)好,、社會(huì)反映好的先進(jìn)典型。同時(shí),，研究加強(qiáng)醫(yī)院管理與評價(jià)的長效機(jī)制,。

五、工作要求,。

（一）克服松懈心理,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。連續(xù)三年開展的醫(yī)院管理年活動(dòng)，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持以人為本,，貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決群眾反映的突出問題,，構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大舉措,。全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)的目標(biāo)和要求需要不懈努力，各級衛(wèi)生行政,、中醫(yī)藥管理部門和各級各類醫(yī)院要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服松懈和厭倦情緒,，切實(shí)提高對醫(yī)院管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，做好再宣傳、再發(fā)動(dòng),，采取有效措施,，確保醫(yī)院管理年活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）突出管理重點(diǎn),，帶動(dòng)整體工作,。2007年的醫(yī)院管理年活動(dòng)以落實(shí)院長責(zé)任、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和臨床用藥管理為重點(diǎn),。各級衛(wèi)生行政,、中醫(yī)藥管理部門和各級各類醫(yī)院要圍繞工作重點(diǎn)制訂具體措施，確保重點(diǎn)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。同時(shí)也要以點(diǎn)帶面,，全面改進(jìn)醫(yī)院管理。

（三）做好總結(jié)交流,，表彰宣傳先進(jìn),。連續(xù)三年的醫(yī)院管理年活動(dòng)，很多地方和醫(yī)院創(chuàng)造了很多好作法,、好經(jīng)驗(yàn),。各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，采取多種方式推廣交流,。對于扎實(shí)工作，成效顯著的要予以表彰,。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十三

進(jìn)一步完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù),，認(rèn)真執(zhí)行國家基本醫(yī)療改革，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢貼切群眾,，利用我們所學(xué)知識(shí)和技術(shù)優(yōu)勢,，解決社區(qū)常見病多發(fā)病的診治,。使廣大人民群眾的疾病能在第一時(shí)間得到診治，真正做到"大病進(jìn)醫(yī)院,，小病在社區(qū)",。

二、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,。

1,、健康教育。

開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),，普及健康知識(shí),，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高,，尤其加強(qiáng)對社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作,，進(jìn)一步提高社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率。利用衛(wèi)生宣傳日,，配合醫(yī)院開展義診,、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng),。做到內(nèi)容豐富多彩,、通俗易懂，易被群眾接受,、受群眾歡迎,。全年應(yīng)至少開展6次以上健康講座、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康墻報(bào),、板報(bào),。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理,。

20__年我們工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向孕產(chǎn)婦,、兒童、重癥精神病人,、高血壓,、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及__歲以上老年人的管理，幫助醫(yī)院完善"3+__"的具體工作：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦,、兒童,、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù),，并規(guī)范建檔,，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù);在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群,，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理;對已建檔的重點(diǎn)人群,，開展隨訪工作;根據(jù)重點(diǎn)人群具體健康狀況，為其提出科學(xué),、合理,、詳細(xì)的干預(yù)措施，將慢性病的三級預(yù)防措施落到實(shí)處,，讓老年人,、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。

3,、計(jì)劃免疫,。

進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的管理，積極配合醫(yī)院下社區(qū)開展主動(dòng)搜索,，及時(shí),、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童,，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種;并按要求上傳兒童接種信息,。

4,、醫(yī)療服務(wù)。

做好社區(qū)內(nèi)常見病,、多發(fā)病診療工作,，抓好門診病例、處方,、出診記錄等醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量,，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，力爭門診總量有新的突破,，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則,，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為。

5,、進(jìn)一步推進(jìn)居民健康檔案建檔工作,。

20__年度將繼續(xù)為轄區(qū)居民建立健康檔案，確保健康檔案的真實(shí)性,，統(tǒng)一編碼,、規(guī)范化管理健康檔案，做好健康檔案錄入工作,。

三,、努力學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量,。

20__年我們?nèi)詫⒖炭鄬W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，繼續(xù)參加國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試,，充實(shí)自身能力，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十四

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅(jiān)持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次,，并有記錄;護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的.年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測實(shí)施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作,。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié),。

4,、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十五

20xx年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作,，從根本上改善了護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,，做到讓患者滿意,、社會(huì)滿意、政府滿意,。在此期間,，我們認(rèn)真思考,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，每月組織護(hù)士學(xué)習(xí),，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，大小夜班由兩人同時(shí)上班，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，提供合適護(hù)理人力,，保證護(hù)理工作的效果和人力的合理安排,。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)患兒的管理,，對新生兒,、危重患者現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視,。

4、對重點(diǎn)人員的管理,，對實(shí)習(xí)護(hù)士,、進(jìn)修生、新上崗護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn),，有高年資護(hù)士每月對她們分階段培訓(xùn),，同時(shí)進(jìn)行法律意識(shí)教育及院內(nèi)感染教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，指導(dǎo)她們嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。

5,、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患。護(hù)士長每天翻閱病歷進(jìn)行檢查,，督促病歷的規(guī)范記錄,，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給責(zé)任護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)及規(guī)范,。

6,、實(shí)行有效的病房管理制度，病房消毒措施,。每天早晚消毒治療室,、搶救室、病房,、隔離室等,，保證科室的護(hù)理日常工作。

7,、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理,。指令專職護(hù)士負(fù)責(zé),，細(xì)化班次分工，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計(jì)劃和要求做好工作人員手衛(wèi)生,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，采取措施,，有效地預(yù)防和控制院感的發(fā)生,。

1、實(shí)行包床到護(hù),，責(zé)任到人,。根據(jù)科室具體情況，不斷完善改進(jìn)各班崗位職責(zé)及工作流程,，細(xì)化明確責(zé)任護(hù)士職責(zé),、每日及各班職責(zé)、工作重點(diǎn),。每月進(jìn)行一次患者最滿意護(hù)士評選,，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

2、利用晨會(huì)組織學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，讓每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn),。強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量,。

3,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解患兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

1,、按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范工作流程，建立操作規(guī)則,。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),，以及執(zhí)行情況。

2,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理，認(rèn)真分析差錯(cuò)發(fā)生的原因,，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生。

3,、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,。

半年過去了,，我們科在護(hù)理部的精心指導(dǎo)下，不懈努力,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效,。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn),，提升醫(yī)院整體水平為突破口,，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高,，病人滿意度提高,，護(hù)患關(guān)系和諧,。

存在的不足：

1、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足,。

2,、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù),。

原因分析：

1,、對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

2,、部分工作人員對此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠,。

整改措施：

1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn),，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力,。

2、加強(qiáng)思想教育,，轉(zhuǎn)變觀念,，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù),，提高患者的滿意度,，提高患者的住院體驗(yàn)。

3,、盡可能為患者提高一個(gè)舒適,、安全的住院環(huán)境。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感,，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通接下來我科會(huì)在細(xì)節(jié)服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡視,，減少患者呼叫次數(shù),，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通,，在病區(qū)增加溫馨提示,，加強(qiáng)護(hù)理人員的理論知識(shí)及技術(shù)操作的培訓(xùn)。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)準(zhǔn)確個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，邊摸索,，邊改進(jìn)，邊完善,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，力爭快速提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，努力做到使患者滿意,，政府滿意,，社會(huì)滿意。

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十六

回顧總結(jié)20xx年我們**醫(yī)院護(hù)理工作在開展過程中,，通過多方面的努力,，所取得的一些成績，以及在成績背后所暴露出來的一些問題,，我們每個(gè)人都必須對自己進(jìn)行一次反省,，看哪些成績的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開展得不順利,，甚至出現(xiàn)了失誤等情況,，有我們自身的責(zé)任，如果每個(gè)人都能欣然接受成績,，更能誠然面對缺點(diǎn)與責(zé)任,，從而努力克服它，對我們20xx年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將不無裨益,！

下面我將20xx年度護(hù)理工作目標(biāo)的設(shè)定從幾個(gè)方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

在20xx年的工作當(dāng)中,，我欣慰地看到我們的護(hù)理隊(duì)伍還是非常優(yōu)秀的，基本上都能任勞任怨,，為醫(yī)院著想,，克服人員少的問題，甚至加班加點(diǎn),，如期完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),但同時(shí)也暴露出了個(gè)別人員的消極思想情緒,，覺得紀(jì)律要求得嚴(yán)了、苛刻了,；操作程序規(guī)范得細(xì)了,、不適應(yīng)了；工作也干得多了,、累了,，甚至有人在背后搞小動(dòng)作，說了些不該說的話,，做了些不該做的事,，但這些事情的發(fā)生并沒有改變我對她們?nèi)烁竦目隙ǎ矣X得這些思想上的疙瘩,、情緒上的抵觸,，都是正常的、暫時(shí)的,，所以也就沒有把這些事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并擴(kuò)大化,，因?yàn)槲蚁嘈牛?0xx年的工作與生活當(dāng)中,，我能夠以身作則,，用心來靠近大家,，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

1,、2月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過關(guān),。

二季度：4月,、5月——學(xué)習(xí)“三基”基礎(chǔ)護(hù)理部分6月——集中對。

4,、5月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核,，人人過關(guān)。

7,、8月學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核,，人人過關(guān)。

四季度：10月——學(xué)習(xí)臀部肌肉注射11月——學(xué)習(xí)皮下注射12月——統(tǒng)一對全年的學(xué)習(xí)予以鞏固并進(jìn)行考核通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的逐步展開,，我們護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì)穩(wěn)步提高,，我準(zhǔn)備再擬定一個(gè)日常工作量化考核方案，對大家的工作打分,；另外,，我們護(hù)理站還將明細(xì)獎(jiǎng)罰制度，建立獎(jiǎng)罰基金,，如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，我們將對每月考核排名最前的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，以示表彰,！我們知道,，獎(jiǎng)罰均不是目的，而是要通過這一手段激勵(lì)大家更嚴(yán)格地要求自己,，提高自己,，形成“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良性氛圍,，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn),，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

一個(gè)有理想,、有事業(yè)心的人,，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵(lì)與協(xié)作,。

我感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員對我在20xx年工作上的幫助與支持,，使我在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)，使我在不斷的鍛煉與成長當(dāng)中,，更領(lǐng)會(huì)到了我們各部門聯(lián)動(dòng),、上下同心的重要性,。

對于我們護(hù)理工作現(xiàn)有的水平,，離我們想達(dá)到的目標(biāo)還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問題,，但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事,，我們沒有理由，也決不能回避這些問題,，我希望院領(lǐng)導(dǎo)能把大家調(diào)動(dòng)起來,，都來監(jiān)督我們的護(hù)理工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，隨時(shí)更正,，共同扶持建設(shè)好這支護(hù)理隊(duì)伍，把發(fā)現(xiàn)的問題或更好的建議隨時(shí)與我溝通或上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),，以期進(jìn)步,！

相反，我也堅(jiān)決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時(shí),，不是善意地指出問題的原因所在,，幫助我們迅速改正，而是動(dòng)輒擴(kuò)大事態(tài),，甚至不避諱病人及其家屬,，辱罵護(hù)理人員，致其羞愧哭泣,，無法順利完成隨后的護(hù)理任務(wù),！我之所以反對這種情形的再發(fā)生，是因?yàn)槲艺J(rèn)為,，這樣既不尊重自己的形象,，也沒有尊重他人的人格，不僅不能最恰當(dāng)?shù)匕褑栴}解決,，同時(shí)還有損于醫(yī)院的聲譽(yù),。而且使人感覺到其根本不像在解決問題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌,！至少也可以說這樣做并不妥當(dāng),！

我們都清楚，護(hù)理人員的工作是最基層、最辛苦的工作,，又是要求最嚴(yán)格的工作,，不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準(zhǔn)確地完成，還要與患者與家屬溝通好,，事實(shí)上還常受到一些家屬的不理解與漫罵,，很不容易！

所以我希望我們自己的同事之間應(yīng)該多一份理解,、多一些關(guān)懷,，不僅為自己，也為他人,、為醫(yī)院,，能夠攜手共進(jìn)，謀求更大的發(fā)展,！以上所言,，均就事論事，不針對任何個(gè)人,，望諒解,！

醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃目標(biāo)篇十七

根據(jù)__年我院院感及門診護(hù)理工作情況和上級多次檢查反饋意見，制定我院20__年的工作計(jì)劃,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理操作技能訓(xùn)練，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作考核,，按照考核表逐項(xiàng)打分,，不及格者給與補(bǔ)考機(jī)會(huì)，仍未通過的酌情扣當(dāng)月獎(jiǎng)金,，并暫停值班資格,，通過后方可參加值班。

2,、加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練,，每月對“三基三嚴(yán)”知識(shí)進(jìn)行筆試，提前給出考核范圍,，筆試結(jié)果在科內(nèi)公布,。

3、提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,，對新進(jìn)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。對分診臺(tái)的護(hù)士加強(qiáng)管理,，每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下崗,，做到主動(dòng)迎送并正確引領(lǐng)來院的患者和家屬、檢查團(tuán)等,，以及做好患者的咨詢問答工作,。每月進(jìn)行一次病人對護(hù)士的滿意度調(diào)查，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的人員進(jìn)行批評,，對連續(xù)三次滿意度調(diào)查出現(xiàn)問題的人員停止值班,，在認(rèn)真反省并有改正才可以值班。（調(diào)查表內(nèi)容見附表1）對發(fā)生護(hù)理服務(wù)質(zhì)量問題的護(hù)理人員進(jìn)行批評教育,。

4,、合理安排值班,，做到新老配班,，責(zé)任到人，遇突發(fā)事件時(shí)有調(diào)配人員,，保證護(hù)理力量充足,。

出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

6,、做好科內(nèi)物品的管理工作,，定期檢查清點(diǎn)科內(nèi)各種器械和物品。

1,、制訂醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，全年舉辦醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)2次。針對培訓(xùn)內(nèi)容,，對醫(yī)院感染管理知識(shí)進(jìn)行測試1次,。通過培訓(xùn)，使廣大醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)院感染管理的基本知識(shí)和技能,，促進(jìn)醫(yī)院感染的有效控制,。

2、落實(shí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度,，加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳,、教育、培訓(xùn)活動(dòng),，增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的意識(shí),，每月定期或不定期抽查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)掌握情況、手衛(wèi)生執(zhí)行情況，保證洗手與手消毒效果,。

3,、指導(dǎo)各科室醫(yī)護(hù)人員采用準(zhǔn)確的預(yù)防銳器傷的操作行為，包括禁止雙手回套針帽,、及時(shí)處理銳器,、使用合適的個(gè)人防護(hù)用品等。加強(qiáng)重點(diǎn)科室預(yù)防職業(yè)暴露及職業(yè)暴露后的處理培訓(xùn),，尤其是手術(shù)室和外科新上崗人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗,，以減少職業(yè)暴露的危險(xiǎn)。

安全防護(hù)以及緊急處理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失,，使我院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度得到有效落實(shí)。

護(hù)理人員滿意度調(diào)查表,。

同志您好：

為了加強(qiáng)我院護(hù)理人員的基本素質(zhì),，不斷提高我院的護(hù)理質(zhì)量，希望得到您的積極配合,，如實(shí)填寫以下問題：

1,、您在我院接受治療，接診的護(hù)士是否對您使用了敬語,？

a是,。

b否。

2,、在您接受治療時(shí),，護(hù)士的操作是否熟練？

a是b否,。

3,、在您接受治療時(shí)，護(hù)士是否經(jīng)常巡視,？

a是b否,。

4、在您打呼叫器后護(hù)士是否能夠及時(shí)出現(xiàn),？

a是b否,。

5、當(dāng)您提出疑問時(shí)護(hù)士是否能耐心給與解答,？

a是b否,。

6、在您接受治療的整個(gè)過程中,，您對所接觸的護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是,。

否滿意,？

a是b否。

懇請您對我們的工作提出寶貴意見和建議：

衷心感謝您的配合,，謝謝,！