隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考,，一起來看看吧

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇一

很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí),，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié),。首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司（阿里巴巴分公司）,。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的,。主要是面對(duì)臨沂本地的,。

在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段,。第一個(gè)階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間,。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣,、做網(wǎng)鋪,、找客戶的。

第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫?，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制,，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談,。

如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,，總部為他開通賬號(hào),，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月,，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開始,！

這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶是做建材的,。為了這個(gè)客戶,，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng),，打聽該店的情況,，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,，根本就不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單,。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,。

在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，每天6點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：

1,、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國家;

2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等,。

實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),！在接下來的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇二

在使用對(duì)方弱點(diǎn)時(shí),，有一些弱點(diǎn)可以直接向?qū)Ψ教裘?有一些弱點(diǎn)不可以挑明,，特別是涉及到對(duì)方秘密的信息，不可以輕易挑明,、控制著對(duì)方的弱點(diǎn),，就可以強(qiáng)硬地堅(jiān)持自己的談判立場(chǎng)和價(jià)格，對(duì)方總會(huì)讓步的;另外,，對(duì)方的“弱點(diǎn)”也可能是自己的“弱點(diǎn)”,、這時(shí)，就要及時(shí)作出讓步爭(zhēng)取主動(dòng),，不然客戶就有可能流失,、所以，“談判主動(dòng)權(quán)”是指在當(dāng)時(shí)的條件下以最有利的條款和自己想要的客戶盡快地簽約,，而不是僵硬地堅(jiān)持原則。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇三

本站發(fā)布電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文,，更多電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告范文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問本站實(shí)習(xí)報(bào)告頻道,。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識(shí),，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以，出到外面,，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比,，更不可自以為是,。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為,，無論任何一種償試,，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇四

這是發(fā)生在我一個(gè)好朋友身上的一件事,。他是讀師專的,，去年他去實(shí)習(xí)的時(shí)候接了一個(gè)小學(xué)一年級(jí)的班，由于學(xué)生們還是剛從幼兒園上來的孩子,，為了能更好地開展小學(xué)教育,，所以學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一些常規(guī)教育。在我好友的班上有一個(gè)調(diào)皮的小男孩,，他在吃飯時(shí)特不專心,，總要和別人講話，再不就是自己不吃,，跑到正在吃飯的同學(xué)那里去說笑,，弄得一餐飯要吃將近一個(gè)小時(shí)。在剛開學(xué)的一段時(shí)間里,，以為是孩子還不適應(yīng)小學(xué)的集體生活,，對(duì)他表現(xiàn)出來的行為都比較包容，所以會(huì)常?？粗酝?有時(shí)還喂他吃,。后來，他們就慢慢地對(duì)孩子的進(jìn)餐問題加強(qiáng)了指導(dǎo)與教育,，特別是在天氣漸漸轉(zhuǎn)涼后,，更是要求孩子大口大口地安靜地吃飯，否則飯菜涼了吃了會(huì)肚子疼,。

那小孩的父親離開后,，我好友就開始想對(duì)策，總不能白受冤枉氣吧,，得讓他理解自己的做法,。放學(xué)的時(shí)候，正好是小孩的爸爸來接他,，我好友看到后先是去道了歉,，說了自己的做法沒有得到家長的同意，果然孩子的父親沒有再發(fā)火,，而是顯得非常的平靜,，于是就開始了下一步,，耐心地把吃飯時(shí)候的事以及全部想法都告訴了他爸爸，畢竟這是為他好,，再加上我同學(xué)誠懇的說話態(tài)度,，那小孩的爸爸認(rèn)真的聽完了，開始覺得是自己的不對(duì),，并且向我好朋友道歉,，表示愿意配合讓孩子養(yǎng)成專心吃飯的好習(xí)慣。

有些家長在教育觀念與態(tài)度方法上,，存在著問題,，總認(rèn)為孩子小，應(yīng)該什么事都要順著他們,，不能批評(píng)教育,，以為這樣是對(duì)孩子好，卻不知道這恰恰是在溺愛孩子,，還會(huì)直接影響孩子的健康發(fā)展,。這就需要教師通過溝通幫助家長認(rèn)識(shí)到自己在教育上的問題，幫助家長轉(zhuǎn)變態(tài)度,，提高認(rèn)識(shí),，從而改變了教育態(tài)度和方法。其實(shí)在人際交往的很多時(shí)候有效的溝通都是很有必要的,，比如生活中的各種摩擦只有通過有效的交流溝通才能讓矛盾雙方和好，當(dāng)你要找某個(gè)人幫忙時(shí),，只有好的溝通技巧才能讓你得到他的幫助,，等等。歸結(jié)為一點(diǎn),，只有本著尊重,、誠懇、理解合作的原則才有可能實(shí)現(xiàn)成功的溝通,，達(dá)到自己目的,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇五

我們是x團(tuán)隊(duì)！雖然我們?cè)诘谝浑A段的比賽中有許多地方做的不足,，有許多方面需要改進(jìn),，還有許多東西要去學(xué)習(xí)去嘗試……但我們不會(huì)因此而放棄的，最大的收獲就是學(xué)會(huì)了堅(jiān)持和不斷嘗試,，所以我們?cè)诘诙A段的比賽中會(huì)積極地向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),，當(dāng)然好的方面要我們會(huì)再接再厲，繼續(xù)努力,，因?yàn)閤團(tuán)隊(duì)會(huì)在不斷努力中漸漸成長,。

我們的主要推廣方案有博客推廣,、bbs推廣。雖然看起來是那樣簡(jiǎn)單事情,，但當(dāng)我們真正決定去做的時(shí)候才知道有許多事情并不是我們想的那樣的容易,，看似簡(jiǎn)單的事情也是要講究方法和技巧的，不是盲目地去做就可以的,。

博客推廣,，我在比賽之前認(rèn)為注冊(cè)一些知名的博客，定時(shí)發(fā)布文章就可以了,，通過這次的實(shí)踐我才明白其實(shí)那樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，這樣做是沒有什么實(shí)際意義的，我們必須明白為什么要建設(shè)博客,，建設(shè)博客不僅僅用來寫文章,，而是希望讀者通過我們的博客知道企業(yè)更多的產(chǎn)品信息，企業(yè)信息等等,，同時(shí)也在發(fā)掘潛在客戶,，從而了解企業(yè)，了解產(chǎn)品,，讓讀者時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注博客的信息發(fā)布,，這樣起到宣傳的作用，讓企業(yè),、產(chǎn)品慢慢地走進(jìn)廣大讀者的生活,。

通過博客推廣實(shí)踐，我們的總結(jié)是博客建設(shè)有許多方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn),，首先要及時(shí)更新博客,，讓客戶可以知道最新的相關(guān)信息，要設(shè)計(jì)企業(yè)博客標(biāo)題,，體現(xiàn)企業(yè)的文化和產(chǎn)品特征,，建立產(chǎn)品展示平臺(tái)，有產(chǎn)品的相應(yīng)信息和圖片，這樣會(huì)更加直觀。文章的標(biāo)題要醒目,，能吸引訪問者的眼球,，要引起訪問者的興趣，文章內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單，言簡(jiǎn)意賅，因?yàn)槲淖痔鄷?huì)引起反感，避免直接做廣告,，可以圖文并茂，這樣更加有效果，文章的重要內(nèi)容可以放大,，換顏色,，體現(xiàn)重點(diǎn)，相應(yīng)的文字內(nèi)容可以超鏈接,。來訪者的評(píng)論要及時(shí)回復(fù),，這不僅僅是一種禮貌，同時(shí)可以和他們建立良好的合作關(guān)系,，可以提高博客的流量,，和宣傳力度，達(dá)到共贏,。我們可以設(shè)計(jì)一些漂亮美觀的簽名檔,，還可以與優(yōu)秀的博客或者網(wǎng)站建立友情鏈接。

bbs推廣即論壇推廣,，主要在論壇發(fā)帖,，論壇推廣可以成為支持整個(gè)推廣的主要渠道，是個(gè)很好的推廣方法,。利用論壇的超高人氣,，可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù),，讓廣大用戶通過帖去了解我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度,。論壇推廣也不是我們想得那樣容易，其中有許多方面也要講究方法的,，首先我們需要考慮產(chǎn)品是屬于哪方面的,，應(yīng)該去哪些論壇發(fā)帖,，在哪些模塊發(fā)帖,，要用什么形式去發(fā)帖，還要考慮在哪個(gè)時(shí)間段去發(fā)帖會(huì)有較高的點(diǎn)擊量,，要策劃什么主題,，要寫什么內(nèi)容,，取怎樣的題目新穎,，可以引起讀者興趣,，這些都是要去看要去做才會(huì)遇到的實(shí)際問題,。

通過這次論壇推廣實(shí)踐,，我們的總結(jié)是論壇推廣,，首先題目要新穎,，也就是有創(chuàng)意性,，要有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者,。主題也很重要,，這是開展論壇推廣的關(guān)鍵,；策劃的主題如果比較好,，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果,。內(nèi)容要具有一定的質(zhì)量,，網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行,，這才能達(dá)到預(yù)期效果,。如果有留言,，我們要積極回復(fù)并鼓勵(lì)其他網(wǎng)友回復(fù),。網(wǎng)友的參與是論壇推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，不能馬虎,。不能在論壇直接發(fā)布廣告,，這樣帖子會(huì)被刪掉，用戶名會(huì)被封,，所以我們要學(xué)會(huì)婉轉(zhuǎn)地表達(dá)我們的內(nèi)容,，可以留下簽名檔,，讓網(wǎng)民直接點(diǎn)擊鏈接到你的博客或者網(wǎng)站,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇六

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的研究,，對(duì)物流的定義,、基本功能和各個(gè)運(yùn)作過程都有一定的理論基礎(chǔ),。通過實(shí)踐,，將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，提高知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用能力,。

操作員,。

操作說明,。

狹義的概念：所謂操作就是控制運(yùn)輸操作,。換句話說,，它負(fù)責(zé)以最合理有效的方式將客戶委托的貨物從客戶指定的交貨地點(diǎn)運(yùn)送到客戶指定的交貨地點(diǎn)。在我們的日常運(yùn)營中,，我們通常把運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱為運(yùn)輸過程，那么運(yùn)營就是貫穿整個(gè)運(yùn)輸過程的運(yùn)營,。這種經(jīng)營理念在當(dāng)前的物流行業(yè)中較為普遍,，并將持續(xù)多年,。廣義的概念：所謂的操作就是操縱信息來作用于物流服務(wù)即通過收集和整理各種信息,，指導(dǎo)和監(jiān)督物流各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作過程,，滿足客戶的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個(gè)運(yùn)輸過程,，也不僅僅局限于對(duì)貨物本身的控制,。它更注重對(duì)信息的控制，然后通過信息的運(yùn)作來控制商品和其他顧客的需求,。長期以來，物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也朝著這個(gè)方向發(fā)展,。操作的含義：在現(xiàn)代物流企業(yè)中,，我們必須界定一個(gè)概念：運(yùn)作是物流的核心現(xiàn)代物流是一種信息化的物流,，已經(jīng)是大家的共識(shí)，通過以上對(duì)我們運(yùn)作的描述，我們可以看到,，運(yùn)作實(shí)際上是對(duì)信息的收集,、整理和加工,。如果我們把物流業(yè)看作一臺(tái)高速計(jì)算機(jī)，那么操作應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的中央處理器,。我們之所以要強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)運(yùn)作的核心意義,，一方面是為了增加運(yùn)作的重要性,，另一方面,，xx也基于這一核心意義討論了以下內(nèi)容,。

從顧客那里提貨,。

退回客戶（客戶）簽署的運(yùn)單或出庫清單。

給顧客送貨,。

把貨物送到運(yùn)輸公司。

退回運(yùn)輸公司的運(yùn)輸文件和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù),。

從運(yùn)輸公司提貨,。

歸還相關(guān)財(cái)務(wù)文件和倉庫人員的交接及簽字指示。

拿起貨物,，放入倉庫,。

由發(fā)貨人和倉庫保管人簽署的回執(zhí)文件,。

將貨物帶出倉庫。

返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔,。

轉(zhuǎn)移倉儲(chǔ),。

退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單,。

運(yùn)輸單包裝單。

返回內(nèi)容,、體積,、重量,、包裝者等的包裝記錄表。

被單件覆蓋,。

售票部件的裝箱單。

返回包裝票的體積和重量的包裝記錄（如果包裝沒有合并,，返回的數(shù)據(jù)不會(huì)改變）。

裝運(yùn)裝箱單,。

歸還體積、重量,、包裝器等記錄單,。合并和包裝后的單件,。

通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),。我可以把書中的理論應(yīng)用到實(shí)踐中,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法,。只有這樣,，我才能真正理解理論的意義,。同時(shí),，這種做法也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到物流公司所面臨的困難,，即面臨越來越多的批次,，但批次越來越小的問題，造成物流管理的困難,。供應(yīng)鏈管理中如何把握產(chǎn)前物流,、內(nèi)部物流和銷售物流的關(guān)系,；而國內(nèi)物流利潤太低,，如何使利潤上去等等據(jù)我了解，國內(nèi)許多物流企業(yè)仍處于發(fā)展階段,。要解決這一系列問題,，我們必須多向西方學(xué)習(xí),，借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)和做法,。只有當(dāng)你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的'世界,，你才能真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)和殘酷,。曾經(jīng)我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥,，我們根本沒有感受到社會(huì)工作的復(fù)雜性和艱辛,。大學(xué)校園里的一些學(xué)生仍然過著空虛無聊的生活,，所以現(xiàn)在考慮這個(gè)問題是不合適的,。我們學(xué)到的很少?zèng)]有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間就有很大的差距,。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,，物流雖然是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，但它有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,，就業(yè)前景非?？捎^,。然而,，這也是一個(gè)困難的行業(yè)。

社會(huì)需要更多的實(shí)際操作人員,，而對(duì)管理人員的需求往往較少,。因此，除了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，我們還應(yīng)該在大學(xué)期間培養(yǎng)努力工作,、團(tuán)結(jié)合作的精神，這對(duì)我們未來的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有幫助,。目標(biāo)遠(yuǎn)大,，追求卓越這次實(shí)習(xí)仍然有很多遺憾。我們對(duì)物流業(yè)的發(fā)展只知道一點(diǎn)點(diǎn),。我想感謝學(xué)校和公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。在過去的幾個(gè)月里，我受益匪淺,。我實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的目標(biāo)，增加了我的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為我很好地完成了實(shí)習(xí)我已經(jīng)充分利用了這幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里,，我對(duì)工作的概念有了真正的理解，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活,。隨著我們即將步入社會(huì),，我們還有太多要學(xué)的,。我們沒有足夠的知識(shí)來鋪路，更不用說足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了,。這種說法既不樂觀,，甚至也不悲觀,。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)抱怨正如我喜歡說的，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開始,，但是我不允許自己不去想它就生活?！薄懊總€(gè)人對(duì)生活、挫折和成功都有自己的態(tài)度也許我們沒有真正遇到挫折或成功,，但我們總是積極向上的。正如永恒的“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”一樣，我最終會(huì)學(xué)會(huì)用正確的方式做正確的事情,。這是一次充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，一次充滿快樂和幸福的旅程,，一次充滿挫折和反思的人生，一份我們一生都在用心珍藏的禮物,，一個(gè)不老的故事，一個(gè)師生充滿激情書寫的傳奇,，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶,，必將為我們未來的生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財(cái)富,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇七

在實(shí)踐中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，能夠靈活使用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實(shí)踐中,，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)主動(dòng)性,，提高獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,。

通過本次實(shí)訓(xùn),，我們可以了解網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和基本操作流程，學(xué)習(xí)網(wǎng)上電子商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證,、網(wǎng)絡(luò)通信工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，從而具備操作電子交易的基本技能,。

1.b2c,、b2b,、c2c交易類型在電子商務(wù)中的實(shí)踐,；

2.使用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁,。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

通過一周的電子商務(wù)培訓(xùn),，通過在電腦上模擬個(gè)人電子銀行和企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中注冊(cè)企業(yè)和個(gè)人的信息,，在b2b中填寫相應(yīng)的信息,，在c2c中模擬交易,，物流公司的運(yùn)營情況,，edi的基本操作，輸入其他基本信息,。同時(shí)制作自己的個(gè)人網(wǎng)站,，詳細(xì)查詢相關(guān)信息,。

首先,，在這個(gè)軟件里注冊(cè)自己的個(gè)人郵箱,，因?yàn)槿魏梧]件和信息確認(rèn)都需要它,，所以它是這次模擬訓(xùn)練必不可少的一部分。第二部分是填寫你個(gè)人銀行的相關(guān)信息,，有利于公司網(wǎng)上銀行的注冊(cè)。但是網(wǎng)上個(gè)人銀行和公司銀行都必須通過ca認(rèn)證,。否則不能做其他基本操作,。其實(shí)ca認(rèn)證是你進(jìn)入商城交易必不可少的身份,。網(wǎng)銀模塊的主要功能是模擬網(wǎng)銀系統(tǒng),，為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)銀網(wǎng)站,，讓我們通過實(shí)驗(yàn)了解個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的電子支付賬戶,、賬戶管理,、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、賬戶查詢等服務(wù)的應(yīng)用和支付流程，使整個(gè)電商教學(xué)系統(tǒng)能夠模擬網(wǎng)銀支付流程和賬戶管理流程,。

無論是現(xiàn)實(shí)生活還是網(wǎng)上交易,，都需要交易的安全性。只有這樣,，市場(chǎng)才會(huì)更加完善，尤其是網(wǎng)上交易需要網(wǎng)絡(luò)安全,。電子商務(wù)安全的重要性不言而喻,，安全是電子商務(wù)推廣的障礙,。只有創(chuàng)造一個(gè)信譽(yù)好,、安全可靠的交易環(huán)境,，才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)。否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易,，電商只能& ldquo水中花，鏡中月& rdquo,。因此,，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分,。在本模塊模擬中，我們了解了ca認(rèn)證的概念,，并提供了各種安全證書的申請(qǐng),、安裝和使用,，使學(xué)生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)安全問題及相關(guān)技術(shù)有深入的了解,。

剩下的基本信息基本確定后,，就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,、b2b,、c2c相關(guān)交易流程,。如何發(fā)布我們的產(chǎn)品,，并吸引相關(guān)人員和制造商購買我們的產(chǎn)品并達(dá)成交易，需要很多程序,。在b2c中,，我們可以在一個(gè)完整的模擬環(huán)境中,，從申請(qǐng)開店,，模擬網(wǎng)購,，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，開始b2c業(yè)務(wù)等實(shí)際操作,，從而了解網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程及其后臺(tái)運(yùn)營,、維護(hù)和管理活動(dòng),。此外,，在b2c中,，它包括消費(fèi)者和商家兩個(gè)角色,，因此我們需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息,，并模擬相關(guān)交易。

其實(shí)任何一家公司,，除非有一定的規(guī)模,，否則都會(huì)有自己的物流公司,。事實(shí)上,，大多數(shù)制造商仍然依賴外部物流公司來分銷他們的產(chǎn)品,。所以這就需要公司和物流公司做出相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，zui最終會(huì)滿足消費(fèi)者的需求,。事實(shí)上，電子商務(wù)下的物流配送是信息化,、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送,，這意味著物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù),、現(xiàn)代軟件系統(tǒng)和先進(jìn)的管理手段,，嚴(yán)格,、忠實(shí)地按照用戶要求完成采購、儲(chǔ)存和配送貨物等一系列環(huán)節(jié),。沒有現(xiàn)代物流管理,，再方便的電商也還是沒有飯吃,。因此，制造商選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴非常重要,。

在這次電子商務(wù)的模擬培訓(xùn)中，我們了解了各種在線信息的基本操作,，學(xué)到了很多書本上沒有的東西,，但同時(shí)也更多地了解了電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)生活中的重要性,。同時(shí)制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站,，讓他們更好的了解制作個(gè)人網(wǎng)站的過程,。通過聽關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程的講座,，我們大學(xué)生可以了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們未來的就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，幫助我們更好地定位,，擁有更好的發(fā)展平臺(tái),。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇八

很快的,，暑假又過來了,，面對(duì)最后一年的校園生活，想著剛剛過去的最后一個(gè)暑假,，緊張沉默之后更多的是感慨,，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深，真的說不出是什么感覺,，伴著時(shí)間,，就像是在和自己的影子賽跑，不可能從真實(shí)的兩面去看清它,，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去,，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我，怎可駐足,，兩個(gè)月,，短短的兩個(gè)月,，說不上是每一份經(jīng)過都會(huì)成為內(nèi)存，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨,，暑假期間,，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件,，本來開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實(shí)在，在學(xué)校,，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備,，雖然在平時(shí)看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn)，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來,。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過,，但卻己經(jīng)忘了，擦肩而過,。,，想起這，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識(shí),，以前也想過,，學(xué)我們英語專業(yè)的，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),，所以,，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,，對(duì)我來說,，無疑是一個(gè)很好的煅練,，而且,，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而,。,、在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對(duì)自己要求,，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作,，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求,。

因?yàn)楣镜?員工都是即訓(xùn)上崗,，所以,，一直沒有又休,，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師,，或者說是一名授課者,，最大的考驗(yàn)就是耐心,，有的時(shí)侯,，一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍，這個(gè)時(shí)侯,，就不能只站在自己的角度去想它，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,，去感受,，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì),。

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識(shí),，東莞是一個(gè)新起的城市,，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì),，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以,，出到外面,，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然,，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),，不能過于攀比，更不可自以為是,。

因而,，結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會(huì)所需的要求,，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人,，更多的時(shí)侯是社會(huì),，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè),，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,。

以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為，無論任何一種償試,，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí),。

兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月,，說不上是每一份經(jīng)過都會(huì)成為內(nèi)存,，但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨，實(shí)習(xí)期間,，我在廣東東莞的一家電腦企業(yè)做教師,，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實(shí)在,，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備,，雖然在平時(shí)看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn),，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過,，但卻己經(jīng)忘了,，擦肩而過。,，想起這,，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識(shí)，以前也想過,，學(xué)我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái)，所以,，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,，對(duì)我來說，無疑是一個(gè)很好的煅練,，而且,，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而,。、在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作,，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求.

因?yàn)槠髽I(yè)的員工都是即訓(xùn)上崗，所以,，一直沒有又休,，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師,，或者說是一名授課者,，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯,，一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍,，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì),，在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識(shí),，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以，出到外面,，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比,，更不可自以為是,。

因而。結(jié)束工作的時(shí)侯,，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,，特別是對(duì)于像自己一般的人,，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己,，面是不是更多的自己去選擇職業(yè),，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，以上就是我署假的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,，可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告,，但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受，雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為,，無論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí),，都是一筆很寶貴的人生財(cái)富,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇九

在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看,，也算是一種見識(shí),，電腦是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國城市建設(shè)的最前端,，在這種地方,，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn),，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然,，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以，出到外面,，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣,，但不可過多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),，不能過于攀比,，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,，但我認(rèn)為,，無論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí),。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇十

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生,，在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式,。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,。王力上班那天，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告?，F(xiàn)在,，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右,。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值,。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

賣方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù),、日常維護(hù)和質(zhì)量保證,。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的需求,。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶的要求,。然而,，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善,，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高,。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實(shí)物,，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求,。

(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴分析。

我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，年輕人越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么,，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來說,，前景還是挺好的,。

優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶群擴(kuò)大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間,；交易時(shí)間沒有限制，全天24小時(shí)可用,；消費(fèi)者可以隨意選擇購物方式,。缺點(diǎn):過于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高,；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善,，仍然存在一些缺陷。

機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來說,，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具,。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好,。再者,，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求,。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析,，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù),，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖,。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程,，分為交易前準(zhǔn)備,、交易談判、合同評(píng)估,、支付,、清算四個(gè)階段。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè),，確定其消費(fèi)群體,、特征和個(gè)人需求,。

(6)商務(wù)溝通的利與弊？

(7)完成分析報(bào)告

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇十一

到目前為止,，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了,，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:。

一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù),。

在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí),，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用,，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻,。

三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施,。

在這部分內(nèi)容中,，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多,，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致,，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

雖然這門課程結(jié)束了,，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長,。

老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí),，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門課程讓我獲益最多的還是它開闊了我的視野,，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇十二

短暫,、難忘的暑假似白駒過隙，急速而逝,，回首那兩個(gè)多月,，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里,，我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店,，專門搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢,，更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力，以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道,。 作為一名大一菜鳥新生,，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西,，而心里那份專屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心,，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐,。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

五,、組織商品的推銷工作,，在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋；

六,、做好售后客戶服務(wù)工作及售前,、售后客戶征求意見；

七,、成本分析,，對(duì)銷售費(fèi)用和銷售成本進(jìn)行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平,。

經(jīng)過這次為期不長的暑假切身體驗(yàn),，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往,。這種交往建立在平等,、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際,。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶,，我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮斗,，一起收獲不算大的豐收,。

在這過程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源,，最后吸收,，因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí),，利用效率更高,。而最后要做的就是通過實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析，提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇十三

實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,，做好必要的熱身和適應(yīng),。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無限的財(cái)富和奇跡,。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們將來更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí),。4月9日開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多,。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺,。

對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務(wù)企業(yè),。因此，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù),。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)和開發(fā)市場(chǎng)和庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。

b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等,。

(1)組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物,、數(shù)字,、虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單,，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付,；

(4)物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方

(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要,。

b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下:

3.從信任的角度來看,，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種，信任,。

從運(yùn)營的角度來看,，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多,。交易很復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來說是一種很好的交易方式,，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

其次,，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來搜索店鋪信息。就是方便快捷,，讓兩個(gè)商家各得其所,。

第三，在c2c中,，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,，也可以選擇定價(jià)購買方式，根據(jù)自己的情況選擇,。無論是b2b,、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障,。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。

4月13日，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷,，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、促銷,、渠道拓展,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,，相互促進(jìn)，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的作用大,。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，為企業(yè)整體營銷帶來新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票,。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,，經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等,。學(xué)好它是必要的,。

網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣,。就像生活一樣,，努力奮斗的過程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過程,。只有奮斗才能成功,。

最之后，說說我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司新聞,、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家。向銷售人員提供營銷信息,。

3.回訪老客戶,，查詢產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶反饋。

4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為，改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,，提出整改計(jì)劃和對(duì)策

工作不是很累,，學(xué)到了很多。我突然覺得聽別人說我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時(shí)間問題。以后越需要理論水平,，就越需要,。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋?！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí)！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,，只是很多人不確定。過了幾年,，同學(xué)們聚在一起,，才發(fā)現(xiàn)，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開了距離,。

這次實(shí)習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過程,。當(dāng)他們跌倒時(shí)，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來,，努力工作,，然后再跑。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開了，他們也會(huì)放手,！

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,，我來介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,，xx,，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,，提供強(qiáng)大服務(wù),，交易機(jī)會(huì)增加7倍！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì),！包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪,，獨(dú)家獲取大量買家信息，優(yōu)先級(jí)高,，易于查看和管理,。消息反饋，買家查詢,，即時(shí)了解,。2.線下服務(wù):展覽、采購展銷會(huì),、與國內(nèi)外大買家做生意,。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外,，阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中,。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片、公司介紹,，并展示自己的信用記錄,。2.線下推廣:阿里巴巴將通過展會(huì)推廣、媒體推廣,、采購洽談會(huì)等多種線下推廣手段，大力推廣誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站,！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè),！網(wǎng)站是一級(jí)域名,。

我通過操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍儭＿@也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連，讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中,。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。

我的主要任務(wù)是運(yùn)營阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名。但是,，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次,。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過考試才能列出來,，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息,。

4.通過訂閱產(chǎn)品信息,，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶,。

5.點(diǎn)擊客戶，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是,，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員,！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊,。

7.如果可以在線協(xié)商，具體事宜可以電話討論,?；旧?，關(guān)鍵支付不是通過買賣實(shí)現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多,，首先是商品的使用，比如油漆廠,、油漆廠,、油墨廠等。第一個(gè)問題是客戶可以用什么樣的樹脂,。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,，深色120℃。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價(jià)格問題,。真正想買產(chǎn)品的客戶，首先要考慮價(jià)格,，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,。然而，價(jià)格是不斷變化的,。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸，說明報(bào)價(jià)總是滯后,。還是那句話,，能否寄樣品。這個(gè)問題對(duì)于不同的客戶是不一樣的,。真誠的客戶可以做到,，但真誠一般是建立在感覺上的。還有一個(gè)考慮就是有沒有積壓的貨,，如果有,，限額可以相應(yīng)放寬。

由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商,。這是市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?，不適合和公司直接接觸,。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商，既能減輕自身各方面的壓力,，又有穩(wěn)定的貨源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力,。

然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒有歐美國家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,，國內(nèi)大量廠商通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,，而國外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了,?？梢妵鴥?nèi)電商還有很長的路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,，在日常操作過程中暴露出很多問題。zui主要有以下兩個(gè)問題:1,。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么,？規(guī)則是什么,？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,，對(duì)產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格的了解也很少。

于是,，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞),、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間,、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意時(shí),，信息的價(jià)格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),，以及你的誠信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會(huì)員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,，你將有機(jī)會(huì)排名靠前,，帶來更多的交易機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告

我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù),。在這八個(gè)月里,，我學(xué)到了很多，收獲了很多,，感受到了很多情感,。在此，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受,，以及實(shí)習(xí)的收獲。

和以前一樣,，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來說,，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長假。但對(duì)我來說,，這是一個(gè)不尋常的暑假,。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí),。

20xx年7月15日,，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學(xué)沒有時(shí)間喊暑假快樂的時(shí)候,，我們踏上了新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們將在實(shí)習(xí)單位度過剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動(dòng)和好奇來到了xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了,，開始了我們作為淘寶語音客服的實(shí)習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶乃至中國電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長,。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有酸、有甜,、有苦,、有樂，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗,；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長過程:8個(gè)月,，240個(gè)日日夜夜,，每一天，每一小時(shí),，每一分鐘,，每一秒鐘，這就是我們成長的見證,。

第一次到xx公司

來到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語音學(xué)員。這一天,，我參加了一個(gè)特別的開幕式,。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌,。這一天,，我也感覺到一股工作壓力向我襲來。

早在7月7日,，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán),。當(dāng)天，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)和合作伙伴,，包括淘寶,、廣西廣電網(wǎng),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將到來的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

剛到xx的時(shí)候，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多,。那天，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，充實(shí)自己,。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人,，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度,。同時(shí)，對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來說,，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的,。

來xx公司沒幾天，公司給我們發(fā)了學(xué)生證,。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù),；學(xué)生卡背面中間，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,，融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索，誠信主動(dòng),；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,，39個(gè)簡(jiǎn)單的字，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念,。

對(duì)于公司的文化,，我是這樣理解的:

1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù)，從事客戶服務(wù)的一切,，無論是使用軟件技術(shù),，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái)，都是針對(duì)客戶服務(wù)的。

2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索,，坦誠相待，主動(dòng)專注,。走進(jìn)客戶,，也就是走進(jìn)客戶，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問題,，真正了解客戶的實(shí)際情況和需求，真正為客戶服務(wù),。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上,，不同的客戶需要不同的解決方案來解決他們的問題,。同時(shí)，有些客戶的問題不是個(gè)人可以解決的,，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠滿足不同客戶的需求，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問題,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作,。因此,，為了高效地解決客戶的問題，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,，善于團(tuán)隊(duì)合作,，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,，讓客戶放心。理性探索,，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自己的不足,，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，才能更好地為客戶服務(wù)。誠信，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?，我們需要與客戶坦誠溝通,，這樣才能更好的了解客戶的問題；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，所以要坦誠與同事溝通合作,，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問題,，無論是遇到的問題還是潛在的問題,；同時(shí)，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,，要主動(dòng)完成工作任務(wù),，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,，積極彌補(bǔ)，積極探索更好的解決客戶問題的及時(shí)方法,。專注是專注于客戶的問題,，對(duì)客戶的問題給出有效的解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中,，要著眼于整體利益,，這樣才能更好地完成工作；在服務(wù)模式上,，要始終以客戶的需求為中心,，盡最大努力讓客戶滿意和放心。永遠(yuǎn)真誠為善,，就是要永遠(yuǎn)真誠對(duì)待客戶,，真誠為客戶解決問題，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶,。在為客戶服務(wù)中,，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止，直到永遠(yuǎn),?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字，寓意深刻,。就我個(gè)人而言,，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助,。

在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,，這是淘寶的一句口號(hào),。我覺得淘寶能做到今天，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系,。對(duì)于我們成長來說,，無疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力,，永不停止。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇十四

現(xiàn)在,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書、光盤,，可以買服裝、鞋帽,，可以買手機(jī),、相機(jī)，可以定機(jī)票,、酒店,，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購物的知識(shí)和存在的問題,。

網(wǎng)上購物有很多好處。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠,。男士不必?fù)?dān)心誤入女士內(nèi)衣專區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場(chǎng),，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢包不翼而飛,。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn),，也許你還是不在網(wǎng)上購物。

為什么,？不在網(wǎng)上購物的人通常會(huì)說：“沒有上網(wǎng)購物這個(gè)習(xí)慣,?！?/p>

“沒有上網(wǎng)購物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說法到底意味著什么,？為什么會(huì)沒有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問題嗎,？實(shí)際上,，很多沒能形成“上網(wǎng)購物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購物的流程,；不知道如何付款,；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊(cè),、登錄手續(xù)太繁瑣,；感覺通過網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說，網(wǎng)上購物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí),。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外,。下面列舉幾個(gè)在線購物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼。

首先,，“網(wǎng)上購物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測(cè)試中,，這些疑問都確實(shí)存在,。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶,，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí),，不會(huì)感到新奇,、興奮，只會(huì)感到恐懼,、不安,。“這些卡我一個(gè)都沒有,，我該怎么辦,？”

其次,，“網(wǎng)上購物的過程可能會(huì)很復(fù)雜?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”。這是網(wǎng)上購物流程的概括,，也是用戶的心理模型,。不幸的是，目前大多數(shù)購物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了,?！百徫镘嚒薄ⅰ皶捍婕堋?、“藏書閣”...這些在線購物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶、訂貨,、送貨時(shí)間,、禮品包裝、付款方式,、確認(rèn)訂單...”一長串的購物流程讓用戶感覺如同在長征,。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬里長征剛邁出了第一步,。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼,、煩躁。購物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購物很簡(jiǎn)單?？墒牵徫锞W(wǎng)站不僅沒有做這樣的'正面宣傳,，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說明：“網(wǎng)上購物很復(fù)雜。”

問題二.搜索功能,。

分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員,。先來看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎,？”

售貨員：“沒有,。不過,，我們這里有些相關(guān)的商品,，也許您會(huì)感興趣,，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”

問題三.如何介紹一個(gè)商品。

商品的詳細(xì)信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢,？

在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實(shí)中購物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實(shí)物，因此,，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實(shí)現(xiàn),。以圖書為例，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱,、作者、出版社,，如果作者是外國人,，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的,。之后,，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶會(huì)信手翻開一頁,，快速的閱讀一下,，了解一下此書的語言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書的印刷時(shí)間,、版次,。

當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,，但是,，網(wǎng)上購物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費(fèi)自己的錢,，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí)，謹(jǐn)慎就意味著麻煩,，因?yàn)榫W(wǎng)頁上沒有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印,。