時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧,。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

20xx年,，我院在醫(yī)院績效方面取得了長足的進(jìn)展，總結(jié)如下：

1.建立了全面,、科學(xué),、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn),。

2.采用drg等新方式進(jìn)行治療,，降低病人治療費(fèi)用，提高患者滿意度,。

1.開放式醫(yī)療服務(wù),，定期邀請(qǐng)患者參與醫(yī)院評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)反饋,。

2.實(shí)行“三甲醫(yī)院尋訪活動(dòng)”,，把遠(yuǎn)離城市的病人及時(shí)送到醫(yī)院,，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫(yī)療服務(wù),。

1.組織醫(yī)療專家赴歐洲,、美洲等地考察并學(xué)習(xí)新的臨床治療技術(shù)，提高醫(yī)院的學(xué)科能力,。

2.加強(qiáng)臨床研究,，開發(fā)多項(xiàng)藥物，積極參與國際合作項(xiàng)目,，提高醫(yī)院的國際影響力,。

1.通過優(yōu)化管理機(jī)制和加強(qiáng)人才協(xié)調(diào)策略，使得醫(yī)院體系更加緊密,、協(xié)同工作更加高效,。

2.積極營造團(tuán)隊(duì)文化和精神氛圍，調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性,，使得醫(yī)院的績效不斷提高,。

1.制訂完善的`培訓(xùn)計(jì)劃，充分發(fā)揮專業(yè)技能和創(chuàng)新實(shí)踐,，提高醫(yī)療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì),。

2.加強(qiáng)員工的福利待遇，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的生活和工作環(huán)境,，提高醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度,，使他們快樂工作，為醫(yī)院貢獻(xiàn)更多的價(jià)值,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

為全面貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃綱要,，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，根據(jù)《20xx-xx年度績效考核實(shí)施辦法》的要求，我院認(rèn)真貫徹落實(shí),，以為指導(dǎo),，圍繞年初制定的目標(biāo)積極開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

xx年是我院實(shí)行“一站式”管理模式的開局年,，我院以提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)為核心,，以科技興院為己任，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，提高醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實(shí)力,，提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結(jié)如下：

醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡(luò),，明確責(zé)任目標(biāo),，并將考核細(xì)化到科室、個(gè)人,。

為使績效管理工作規(guī)范化,，醫(yī)院制定了《績效考核實(shí)施細(xì)則》，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標(biāo),，使醫(yī)院工作有章可循,，有法可依,，確?？己藢?shí)效。

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類先進(jìn)事跡,，進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧,，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),，使患者在優(yōu)質(zhì)的`醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺,。通過學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進(jìn)一步提高,，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求,。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì),，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心，提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項(xiàng)工作要求,，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想教育,，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

醫(yī)院制定了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度》、《醫(yī)療工作制度》,、《病房管理制度》,、《醫(yī)療安全核心制度》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度》,、《病房管理制度》。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度,；加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量,、核心制度、處方,、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢,。

組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理制度及獎(jiǎng)懲規(guī)定》,、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》,、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)》等，使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺悟,，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感,、使命感,。

我們通過學(xué)習(xí)、宣傳,、培訓(xùn),、考核，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、權(quán)力觀和利益觀，從思想上認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史責(zé)任,；從行動(dòng)上認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的歷史使命,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

績效管理屬現(xiàn)代人力資源管理理論范疇，起源于上世紀(jì)70年代的美國,，90年代傳入中國,，是組織績效管理系統(tǒng)與員工績效管理系統(tǒng)的結(jié)合，是通過將各個(gè)員工或管理者的工作與整個(gè)組織的宗旨連接在一起,，來支持組織的整體事業(yè)目標(biāo),。

對(duì)于醫(yī)療工作來說，質(zhì)量是關(guān)鍵,，服務(wù)是保證,，績效在整個(gè)醫(yī)院管理中占有相當(dāng)重要的地位，如何提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量則是醫(yī)院管理工作長期研究的問題，績效管理以其完善的體系,、優(yōu)良的流程和持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán),，為管理者的廣泛運(yùn)用。

近年來,，我國公立醫(yī)院所面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化,，這些新的變化對(duì)于加強(qiáng)和改善公立醫(yī)院管理，充分利用一切資源以確保其生存和發(fā)展,，提出了更高的要求,，人員的管理在醫(yī)院管理中更顯重要。

如何完善醫(yī)院的績效管理,，采用現(xiàn)代管理手段,，把績效管理和醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)聯(lián)系起來，運(yùn)用切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制,，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展,。

一、現(xiàn)階段公立醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀,。

作為一個(gè)公立醫(yī)院,，從通常的角度來看，由于受國家政策的統(tǒng)一性,、規(guī)范性,、嚴(yán)格和保守的制約,，績效管理的現(xiàn)狀在同一級(jí)別的醫(yī)院比較而言,，差異不明顯，但一個(gè)醫(yī)院的績效管理體系有一個(gè)醫(yī)院的烙印和特色,。

事業(yè)性組織有統(tǒng)一性,、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn),，但是,，也正是這個(gè)特點(diǎn)，也導(dǎo)致了事業(yè)性組織績效管理的刻板,、保守,、缺乏靈活性的缺點(diǎn)。

這也是目前公立醫(yī)院績效管理的基本現(xiàn)狀,。

目前公立醫(yī)院的績效管理還不能算是科學(xué)定義的績效管理,，只是以年度考核的主要方式代替了績效管理，而這種方式僅僅是整個(gè)績效管理體系中一個(gè)組成部分,，要建立完善的體系還需要做大量的努力,。

二、目前公立醫(yī)院績效管理中存在的問題。

對(duì)考核工作認(rèn)識(shí)不夠充分,。

考核工作作為人事工作的一項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容每年甚至每個(gè)季度都在做,。

但是在進(jìn)行考核的過程中往往因?yàn)閷?duì)考核工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠充分、沒有把績效考核作為管理的重點(diǎn)提到一定的高度來全盤考慮,。

因此在制定,、實(shí)施考核方案的過程中缺乏創(chuàng)新思路，考核方式和內(nèi)容陳舊,，沒有與醫(yī)院發(fā)展的主導(dǎo)思想緊密結(jié)合,，不能突出考核的重點(diǎn)，沒有發(fā)揮考核應(yīng)有的作用,。

考核指標(biāo)的制定還有待于進(jìn)一步完善,。

在制定考核指標(biāo)時(shí)，往往是把科室考核指標(biāo)進(jìn)行簡單的分解,，沒有針對(duì)診療組與科室的區(qū)別點(diǎn)量身訂制符合實(shí)際需要的考核方案,。

在對(duì)不同科室的診療組進(jìn)行績效考核時(shí)，往往由于不同科室之間診療組工作性質(zhì),、病種特點(diǎn)不同但考核方案相同而導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)偏差,。

對(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題估計(jì)不足。

大型綜合性醫(yī)院由于人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，診療組較多,，科主任的行政協(xié)調(diào)作用往往難于發(fā)揮，勢必產(chǎn)生醫(yī)療安全隱患,。

各診療組間的關(guān)系問題,。

績效管理實(shí)施后，引進(jìn)了競爭機(jī)制,，各診療組為了提高工作量和工作效率,，很可能出現(xiàn)爭奪病人等不良競爭現(xiàn)象。

另外,，在重大搶救及疑難危重病人救治中需要多部門,、多學(xué)科的配合，相對(duì)科主任負(fù)責(zé)制而言,，醫(yī)技人員之間的配合顯得不夠協(xié)調(diào),。

學(xué)科發(fā)展、學(xué)科建設(shè)問題,。

實(shí)行績效管理后,，各診療組人員均由雙向選擇自由組合而成，人員相對(duì)固定,，導(dǎo)致住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)困難,。

與之配套的績效分配方案和考核方案導(dǎo)致診療組醫(yī)務(wù)人員把主要精力投入到臨床醫(yī)療工作中,，對(duì)教學(xué)、科研,、學(xué)科建設(shè)與發(fā)展方面的思考和投入減少,，勢必影響醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平提高。

我國醫(yī)療市場競爭日趨激烈,，促使越來越多的醫(yī)院管理者覺醒并深入思考,，如何在當(dāng)前形勢下增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，提高職工的積極性,。

績效管理能夠及時(shí)對(duì)組織的經(jīng)營業(yè)績和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而為組織的其他管理工作提出依據(jù),，是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié),，可以深入拓展創(chuàng)建激勵(lì)平臺(tái)，成為提升傳統(tǒng)獎(jiǎng)金分配工作品質(zhì)的重要工具,，可以通過信息反饋機(jī)制,，使醫(yī)院資源得到合理配置，人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率得以最大化,，真正樹立以病人為中心的價(jià)值觀,，提高經(jīng)營效率。

醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率,、醫(yī)院的經(jīng)營狀況,、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力、院內(nèi)職工滿意度和病人滿意度共同構(gòu)成醫(yī)院核心競爭力,，通過醫(yī)院績效管理可大大提高醫(yī)院的核心競爭力,。

伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院從過去單純的醫(yī)療質(zhì)量與規(guī)范管理，發(fā)展成為整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行管理,，并且醫(yī)院的管理也逐步從單純的醫(yī)療運(yùn)作問題,，發(fā)展成為適應(yīng)整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)發(fā)展的醫(yī)院學(xué)科管理，開始注重效率,、效益、創(chuàng)新,、改革問題,，尤其注重探索能夠充分調(diào)動(dòng)部門與員工積極性、科學(xué)地評(píng)判工作差異及能力水平及合理分配勞動(dòng)報(bào)酬的一種新機(jī)制和新方法,。

因此,，現(xiàn)代醫(yī)院的績效管理伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院的成長而發(fā)展起來。

醫(yī)院績效管理制度的建立需要長期努力,。

建立一個(gè)有效的績效管理制度,，并不是一件容易的事,。

好的績效管理制度與績效評(píng)估制度，可以激勵(lì)員工努力工作,，發(fā)揮所長,，讓整個(gè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生事半功倍的效用。

績效管理要以尊重職工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨,，它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系,，但它也應(yīng)是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通,，通過溝通,，考核者把工作要項(xiàng)、目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者,，雙方達(dá)成共識(shí)與承諾,。

構(gòu)建科學(xué)完善的績效考核管理指標(biāo)體系。

采用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法(kpi),、平衡計(jì)分卡(bsc),、關(guān)鍵成功因素法(csf)等先進(jìn)的績效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法，按照smart原則,，結(jié)合事業(yè)單位的具體實(shí)際,，把關(guān)鍵指標(biāo)層層分解至部門、中層和一般管理職工各崗位,。

使指標(biāo)之間具有層次性,、支撐性，形成比較系統(tǒng)的績效指標(biāo)體系,。

為與事業(yè)單位以往的考核方式相銜接,，可以根據(jù)各部門、崗位的具體情況,，把“德,、能、勤,、績,、廉”這些指標(biāo)進(jìn)行量化和個(gè)性化，使得考核指標(biāo)具有更好的科學(xué)性和可測性,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)光荏苒,，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。我在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)系與幫助下，順利完成了各項(xiàng)工作,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,、勇氣和信心,。我的工作緊緊圍繞公司的方針和目標(biāo)開展，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,，積極貫徹實(shí)施公司的“績效管理年”,，在核算、管理方面做了很多的工作,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年度的工作做如下總結(jié)：

1,、按要求完成日?qǐng)?bào)、周報(bào),、十日?qǐng)?bào),、月報(bào)報(bào)表的編制及報(bào)送，,；

2,、統(tǒng)計(jì)部門員工考勤、審批加班及報(bào)批相關(guān)單據(jù),；

4,、年終盤點(diǎn)原材料的.實(shí)物數(shù)與賬面數(shù)一致；

5,、統(tǒng)計(jì)搬運(yùn)工勞務(wù)收入并錄入明細(xì)賬,；

6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù),；

7,、在組全體人員的努力下，各項(xiàng)日常工作和收購量及質(zhì)量均按計(jì)劃完成,；

4,、防止原料多次翻堆，提高庫房利用率,；

5,、我們大批同仁都只是對(duì)自己的工作了解，對(duì)其他的環(huán)節(jié)基本沒認(rèn)知,，為。

存貨臺(tái)賬管理規(guī)范性,，未發(fā)現(xiàn)不安規(guī)范操作,。

1,、欠缺專業(yè)的管理知識(shí)；

2,、對(duì)其它環(huán)節(jié)工作了解程度不夠,；

3、對(duì)毛茶的認(rèn)知度不足,；

4,、缺乏與同事的溝通與交流；

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)與遇新的挑戰(zhàn),，在未來的一年里,，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略將大大提高產(chǎn)量，這就意味著原料的收購量也會(huì)大大提升,，工作壓力會(huì)比較大,，這就需要我們吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進(jìn)步,。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、確保報(bào)表的編制及報(bào)送做到及時(shí)性與準(zhǔn)確性,；

2、做好電子賬錄入數(shù)據(jù),；

3,、認(rèn)真做好復(fù)核工作；

4,、做好考勤,、搬運(yùn)工相關(guān)統(tǒng)計(jì)；

5,、加強(qiáng)茶葉方面理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作效率；

6,、按公司要求積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和其他工作,；

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。今后我依然要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，補(bǔ)充知識(shí)的不足，去提高自己素質(zhì),，提高自己在工作中的技能,。學(xué)與致用服務(wù)于生產(chǎn)和工作中，做一名優(yōu)秀的（你現(xiàn)在的職稱）,，更好的為公司做貢獻(xiàn),。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對(duì)我縣三家縣級(jí)公立醫(yī)院實(shí)行績效考核,。

二,、考核內(nèi)容。

縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標(biāo)緊密結(jié)合,，互相銜接,。包括以下基本內(nèi)容。

（一）綜合管理：完成政府指令性任務(wù),、實(shí)施藥品零加成和降低醫(yī)藥費(fèi)用,、推行便民利民措施、實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理,、承擔(dān)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù),、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)和價(jià)格管理,、依法執(zhí)業(yè)等,。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量,、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療費(fèi)用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等,。

（三）群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督：院務(wù)公開,、病人滿意度調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià),、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等,。

三、考核程序,。

（一）成立考核小組,。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計(jì)生行政部門牽頭,，與財(cái)政,、人社等部門成立考核小組，對(duì)縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核。

（二）建立考核專家?guī)?。由考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè),，聘請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時(shí),，隨機(jī)抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

（三）考核主體,?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核基本指標(biāo)及分值表》，對(duì)縣級(jí)三家公立醫(yī)院進(jìn)行考核,。

（四）考核方法與周期,。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查,、問卷調(diào)查,、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進(jìn)行考核,。

（五）公示與復(fù)核,。考核結(jié)果要在縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行公示,，公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日,。對(duì)考核結(jié)果有異議的，可由縣級(jí)考核小組或來賓市衛(wèi)生計(jì)生行政部門組織復(fù)核,。

（六）結(jié)果上報(bào)與反饋,。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,，逐級(jí)報(bào)至市級(jí),、自治區(qū)級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門，并及時(shí)反饋我縣三家公立醫(yī)院,。

四,、考核評(píng)價(jià)。

（一）績效值計(jì)算,。定量指標(biāo)績效值計(jì)算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標(biāo),，如年住院人次等，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=實(shí)際完成值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)分值;凡要求有所下降的反向控制指標(biāo),，如次均門診費(fèi)用增長率,，指標(biāo)績效值按此公式計(jì)算：績效值=目標(biāo)值/實(shí)際完成值×標(biāo)準(zhǔn)分值。

定性指標(biāo)按照考核項(xiàng)目的具體評(píng)分辦法扣減相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)分,，得出實(shí)際績效值,。

各單項(xiàng)扣分最多扣完本項(xiàng)分，不累及其它項(xiàng)得分。各單項(xiàng)工作績效值之和為被考核單位的總績效值,。

（二）考核評(píng)價(jià),。考核實(shí)行百分制,，縣級(jí)公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個(gè)等次：分值85分以上為優(yōu)秀,，60―85分為合格，60分以下為不合格,。

（三）考核結(jié)果運(yùn)用,。考核結(jié)果作為縣級(jí)財(cái)政安排補(bǔ)助資金的依據(jù),?？己撕细竦模瑩芨懂?dāng)年全額補(bǔ)助資金;考核不合格的,，扣減補(bǔ)助資金,，并通報(bào)批評(píng),，限期整改,，連續(xù)兩年考核不合格的,，免去負(fù)責(zé)人職務(wù),。具體辦法另行制定。

五,、工作要求。

縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門細(xì)化三家縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系,，完善考核辦法,，創(chuàng)新考核方式,，增強(qiáng)操作性，提高考核質(zhì)量,。三家縣級(jí)公立醫(yī)院在縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門的指導(dǎo)下,，依據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部分配管理辦法,，建立按崗付酬,、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，醫(yī)院定期對(duì)科室,、科室定期對(duì)職工進(jìn)行績效考核,，考核結(jié)果與職工個(gè)人收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜,，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

各部門要嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，嚴(yán)禁編造,、篡改考核資料，嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益,，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為,，確保考核客觀公正,。對(duì)弄虛作假,、截留,、挪用,、套取資金的單位和個(gè)人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報(bào),，追繳經(jīng)費(fèi),，并依法追究責(zé)任,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動(dòng)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評(píng),，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

按照“程序最簡、效率最快,、時(shí)間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道,，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí),，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通,。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì),，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會(huì)上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧,、知內(nèi)容,、會(huì)方法,、有質(zhì)量的溝通,，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度,。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感,、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

同時(shí),，我們針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作,。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí),，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題,，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作,，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,，接受了批評(píng)，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題,。

一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識(shí),，不斷提高醫(yī)療整體水平,；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度,。

二是督促,、檢查及監(jiān)督,。經(jīng)常深入各科室,，督促,、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況,。如依法執(zhí)業(yè),、知情告知、三級(jí)查房制度,、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視,、危重病人搶救,、各種病例討論,、會(huì)診,、醫(yī)師交接班制度等等,。建立安全排查制度和三班工作查對(duì)制度,，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量,。督促各級(jí)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》,、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》,。

四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn),。

活動(dòng)實(shí)施方案,，召開了動(dòng)員大會(huì)及活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施,，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作,，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，確保醫(yī)療安全,，貫徹“二甲”評(píng)審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求,，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì),、一次科務(wù)會(huì)、一次志愿者活動(dòng)”,。

一、加強(qiáng)院務(wù)公開,，讓患者明白消費(fèi),。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例,、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問題,，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處,、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示,，公開了藥品,、檢查、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；門診、急診,、住院,、輸液等就醫(yī)流程。

二,、一年來,，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn),、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。專業(yè)涉及內(nèi)、外,、婦、兒,、影像等多個(gè)專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí),，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人,。

病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知,，提醒病人注意個(gè)人財(cái)物安全,，加強(qiáng)巡視,，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系,，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

績效考核工作，為進(jìn)一步提高績效考核工作的科學(xué)化,、合理化,、制度化水平,，促進(jìn)績效考核的規(guī)范化，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實(shí)施辦法》,，結(jié)合我院實(shí)際,，認(rèn)真組織、精心部署,、扎實(shí)推動(dòng)、認(rèn)真實(shí)施,，切實(shí)做到考核實(shí)施有章可循,、有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作科學(xué)化,、合理化運(yùn)行。

一）,、實(shí)施考核辦法,。

一是實(shí)行公平,、公開,、公正原則。院務(wù)會(huì)對(duì)績效考核實(shí)施辦法進(jìn)行了公開,，并制定了《xx年績效考核實(shí)施辦法》,，明確了各項(xiàng)工作的目標(biāo)和任務(wù)，做到公平,、公正原則,。在實(shí)施考核辦法時(shí),，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，責(zé)任到人,，明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任人和責(zé)任人的工作要求，使考核實(shí)施更加公開,、公正,，使考核實(shí)施更加規(guī)范。

二）,、實(shí)行績效考核辦法,。

我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求,，將各項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核的范圍。我院實(shí)行績效考核辦法,，對(duì)考核工作進(jìn)行全面的安排,。在考核辦法中，將績效考核與績效年報(bào)掛鉤,，每年按計(jì)劃完成績效工資、績效工資等的考核評(píng)審工作,。通過考核,，我院在醫(yī)院各科室中實(shí)施績效考核，各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行公開,，增強(qiáng)了績效考核工作的透明度,，提高了考核的透明度,，促進(jìn)了績效考核的規(guī)范化,。

二）,、績效評(píng)估,。

我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品,、藥劑、財(cái)務(wù),、設(shè)備、人才三個(gè)方面,，各科室在工作中認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到按規(guī)定操作,。為提高工作效率,、確保工作質(zhì)量提供了有力保證,。

三）,、衛(wèi)生院績效考評(píng),。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高工作質(zhì)量,，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展,，我院今年對(duì)衛(wèi)生院的考評(píng)工作進(jìn)行了嚴(yán)格的自檢自查,，并對(duì)考核結(jié)果作出了嚴(yán)肅的處理,。

一）,、我院xx年度績效考核的結(jié)果。

通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格管理,，在考核中,，不僅使我院醫(yī)護(hù)人員的工作水平,、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個(gè)新臺(tái)階。

為了加強(qiáng)醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度,，提高工作效率,，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行了績效考評(píng)，我院各科室在考評(píng)結(jié)果中都是優(yōu)異的,，這樣的考評(píng)激勵(lì)了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率。

三）,、在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中,，我們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的績效工資進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)價(jià)，并對(duì)各科室的工作質(zhì)量和工作安全進(jìn)行了全面考察和考評(píng),。在各科室的考核結(jié)果中,，科室都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行了反饋和考評(píng)工作。各科室對(duì)各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認(rèn)真地做好記錄,，能夠及時(shí)地向院領(lǐng)導(dǎo)反映,，能夠?qū)⒖荚u(píng)結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)醫(yī)務(wù)科,。

四）,、在各科室考核結(jié)果的反饋和考評(píng)中,，我們對(duì)各科室的各項(xiàng)工作質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查,，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)醫(yī)務(wù)科和我們。

五）,、醫(yī)務(wù)科對(duì)各科室績效工資的反饋和考核對(duì)象進(jìn)行了細(xì)致的自查、自糾,，能夠及時(shí)地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室,，我院能夠及時(shí)地完善各項(xiàng)考評(píng)制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能,，促進(jìn)我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。

一）,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德。

我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度,。我院從今年xx月xx日至xx月xx日,，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格，我院沒有一起職業(yè)錯(cuò)誤事件發(fā)生,。通過這次反饋和考核,，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范,。

二）,、醫(yī)務(wù)人員的工。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

20xx年下半年,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號(hào)文件精神,，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率,，更好的為病人服務(wù),，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的，以堅(jiān)持多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案?，F(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

一,、 績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案,，經(jīng)院委會(huì),、各科室主任護(hù)士長多次修改,，職代會(huì)討論全體通過方案。

二,、 組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

三,、 考核分定期考核與平時(shí)考核、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合,，

院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各線的考核,，科主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的考核,，每兩月考核一次,，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾,。

四,、 加強(qiáng)了成本管理,，對(duì)各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定,。

五,、 對(duì)全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記,，每月匯總反饋,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況,，各科室成本節(jié)約意識(shí)大大增強(qiáng),，杜絕了長明燈,、長流水,。

六,、通過績效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，今年病人比去年住院病人增加66%,，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴,。

一,、 有的干職工對(duì)績效考核的目的意義認(rèn)識(shí)不夠。對(duì)成本核算難以接受,。

二、 績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。

一,、 加強(qiáng)對(duì)管理人員的績效考核培訓(xùn),。

二,、 每季對(duì)醫(yī)院成本進(jìn)行分析,，掌握成本數(shù)據(jù),。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

xx年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

xx年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的重要方式,，是一個(gè)人進(jìn)步的力量源泉我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，也作為自己不斷提高的求知欲。xx年來,，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，從沒有曠工的情況下,，除了積極做好自己的本職工作外,，還利用一切機(jī)會(huì)參加院內(nèi)和院外組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識(shí),，自覺學(xué)習(xí)黨的精神,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，自覺把它們作為自己行動(dòng)的指南,。xx年來學(xué)習(xí)重要會(huì)議中的講話，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，使自己的思想認(rèn)識(shí)和自身素質(zhì)都得到了一定的提高,。

我在工作之余,，學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新理念，并把這些新的知識(shí)積極運(yùn)用到工作實(shí)踐中來,，使自己在工作水平上有了長足的進(jìn)步。在工作中,，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，積極分析,、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，防止犯錯(cuò),，確保了醫(yī)療安全,。

三,、認(rèn)真做好自己工作,。

作為一名醫(yī)院的工作人員,，我在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,，不僅要求自己及時(shí)準(zhǔn)確地完成醫(yī)療文件的錄入,，更要求自己時(shí)刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，以病人為中心,，提高自己的服務(wù)意識(shí),，保證病人安全,?？傊?，作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任,，也是義務(wù),。想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大,，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個(gè)就診的患者滿意,，并以此來擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí),，天天把握一種疾??；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng),，鍛煉科研思維,；堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生,；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力,；嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,，對(duì)患者的處理得當(dāng),；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁,，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí),。

以上是我今年的工作總結(jié),，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。以后在加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗(yàn)改革成效,，切實(shí)建立起維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性,、保障可持續(xù)的縣級(jí)公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制：

根據(jù)《xxx20xx年縣級(jí)公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔20xx〕5號(hào)）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財(cái)物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長,、集團(tuán)下屬的中心衛(wèi)生院院長,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)執(zhí)委會(huì),，明確了工作職責(zé),、權(quán)利,、義務(wù),，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)療單位合作項(xiàng)目的開展,，并負(fù)責(zé)醫(yī)療集團(tuán)日常管理工作。同時(shí),，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)績效工資分配方案》。

為強(qiáng)化和細(xì)化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院出臺(tái)了《科室績效考評(píng)細(xì)則》,，以發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)機(jī)制作用，充分調(diào)動(dòng)全院職工工作積極性,，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)為目標(biāo),，明確了全院各職能科室考核細(xì)則,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展,。

按照“程序最簡,、效率最快,、時(shí)間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢,；開設(shè)急診急救綠色通道,，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制,，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便,、快捷,。

針對(duì)部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),、與患者溝通不到位的,、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強(qiáng)對(duì)職工的教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí),，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會(huì)和護(hù)士大會(huì),，分析醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧,、知內(nèi)容,、會(huì)方法,、有質(zhì)量的溝通,，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，提高患者滿意度,。鼓勵(lì)大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感,、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

一是推進(jìn)“十八項(xiàng)核心制度”落實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)18項(xiàng)醫(yī)療核心制度內(nèi)容,，認(rèn)真查找在日常臨床工作中落實(shí)核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因,，有針對(duì)性地制定出整改措施,。二是落實(shí)責(zé)任追究制度，嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室,、科主任巡查制度,。三是強(qiáng)化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作,，每月不定期到各臨床,、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,，對(duì)各科室臨床危急值實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道,，細(xì)化會(huì)診轉(zhuǎn)診流程，增強(qiáng)科室之間合作意識(shí),。四是抽查運(yùn)行病歷書寫質(zhì)量，如病歷完成的及時(shí)性,、各項(xiàng)記錄內(nèi)容的完整性,、三級(jí)醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況,、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報(bào)告書寫等,、及時(shí)反饋查出的問題,，及時(shí)督導(dǎo)改正,。五是強(qiáng)化終末質(zhì)量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求,，每月對(duì)各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,，抽查每一份病歷,，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),、分析,、評(píng)價(jià),，將結(jié)果及時(shí)反饋至相關(guān)科室督促整改,。對(duì)臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況,、疑難,、危重,、死亡病例討論,、科室周質(zhì)控工作記錄,、危急值處理等,。六是強(qiáng)化醫(yī)院感染管理,，預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，隨時(shí)督查,，層層簽訂了責(zé)任狀,，科主任,、護(hù)士長為第一責(zé)任人,，嚴(yán)格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類,、運(yùn)送、暫存處理工作,，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強(qiáng)藥事管理,，促進(jìn)了臨床合理用藥,。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織,，職責(zé)明確,，定期召開藥事會(huì),，定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督,、評(píng)價(jià)和公示，并嚴(yán)格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度,，未使用過期失效藥品,，保證臨床用藥安全有效,。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，每月對(duì)處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,，與臨床科室簽訂抗菌素使用責(zé)任狀,，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，開展合理用藥培訓(xùn)及教育,，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認(rèn)真,、及時(shí),、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。八是強(qiáng)化影像管理,，確保檢查質(zhì)量和安全,。全面加強(qiáng)了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作,；制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案,；制定并嚴(yán)格執(zhí)行影像標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)程,，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性,；強(qiáng)化個(gè)人防護(hù)，投入了ct,、dr,，建立了遠(yuǎn)程影像中心、提升了技術(shù)水平,，一年來無影像安全事故發(fā)生,。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》,，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),、管理機(jī)構(gòu),、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),，明確人員配置要求,，措施落實(shí)到位，對(duì)于重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量安全事件,，醫(yī)務(wù)科及時(shí)協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關(guān)系,，并針對(duì)醫(yī)療糾紛情況,，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，進(jìn)一步完善《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,。十是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓(xùn)，結(jié)合典型案例進(jìn)行剖析,，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護(hù)患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí),、醫(yī)療安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),。

（一）加強(qiáng)院務(wù)公開。針對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例,、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問題,，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處,、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對(duì)社會(huì)全面公示公開了藥品、檢查,、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，門診、急診,、住院、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對(duì)口幫扶成效顯著,。20xx年，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進(jìn)駐我院開展幫扶工作,，共涉及皮膚科、消化內(nèi)科,、麻醉科,、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科,、泌尿外科,、消化內(nèi)科、血管外科,、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè),。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù),，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù),、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個(gè)，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價(jià)值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備,，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng),、邁瑞監(jiān)護(hù)儀,、電子膽道鏡，其余設(shè)備還在采購中,，預(yù)計(jì)年底全部到位,。

（三）強(qiáng)化人才培養(yǎng)。我院根據(jù)實(shí)際需要,，選派了內(nèi)科,、胃鏡室、兒科,、骨科,、婦產(chǎn)科、icu等科室xxxx名思想好,、覺悟高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員到對(duì)口幫扶醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，經(jīng)過進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高,，進(jìn)修人員學(xué)歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者,。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

我院自xx年底績效管理工作啟動(dòng)以來,，緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、和創(chuàng)造效益為原則,，堅(jiān)持將績效管理作為推動(dòng)醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制,，創(chuàng)新機(jī)制,、促進(jìn)管理，xx年績效管理工作取得了一定成效,，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

作為醫(yī)療單位,，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭，人才競爭力是通過提高人力資本的價(jià)值，來促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化,。因此為了充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我院在xx年試運(yùn)行3個(gè)月績效工資考核的基礎(chǔ)上,，以我院工作實(shí)際修改xx年績效管理考核細(xì)則,，把醫(yī)院的臨床、醫(yī)技,、后勤,、行政四大責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)行指標(biāo)分解，形成6個(gè)二級(jí)指標(biāo),，12個(gè)三級(jí)指標(biāo),，細(xì)化量化醫(yī)療工作，分別落實(shí)給全員69名職工,，并明確了責(zé)任主體,，完成時(shí)效，和考核標(biāo)準(zhǔn),。

績效管理注重過程管控,，我院的績效管理工作一把手親自抓，每周四院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行業(yè)務(wù)大查房,，對(duì)各科室績效從醫(yī)療,、護(hù)理、院感,、效率效益,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行督導(dǎo)考核,，對(duì)科室職工現(xiàn)場考評(píng)提問,，幫助臨床科室解決工作流程不規(guī)范,、目標(biāo)分解及指標(biāo)量化不到位等問題,，各科室每月針對(duì)績效管理進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，同時(shí)上報(bào)科室人員績效考評(píng)打分,，細(xì)則的修訂更符合實(shí)際工作的運(yùn)行,，便于更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo),。

20xx年我院在績效管理實(shí)效上完成了醫(yī)院年初的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，今年全年總收入6400萬元，同比去年增長了1900萬元,，根據(jù)醫(yī)院績效獎(jiǎng)金分配辦法,，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效獎(jiǎng)金1200萬元。今年車輛燃油,，辦公耗材節(jié),，設(shè)備維修，餐旅、接待等費(fèi)支出均比去年大幅度下降,，這是績效管理工作取得的顯著成果,。

績效考核，打破了之前的分配模式,，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大,、工作風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)的臨床一線崗位傾斜,，實(shí)現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。一年來,，績效管理在不斷總結(jié)與完善中激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動(dòng)性,，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措,。具體內(nèi)容為：

各臨床科室結(jié)合本科室工作特點(diǎn),，將醫(yī)療護(hù)理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項(xiàng)要素進(jìn)一步細(xì)化,，使各崗位有了明確的量化考核辦法,，這種細(xì)化把個(gè)人績效和獎(jiǎng)金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機(jī)制,，使醫(yī)護(hù)人員不再為工作量大,，工作負(fù)荷重斤斤計(jì)較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫,，今年醫(yī)院大力投入資金支持科室培養(yǎng)專業(yè)骨干,，全院科主任、護(hù)士長和業(yè)務(wù)骨干分批撲xx醫(yī)院進(jìn)修參觀學(xué)習(xí),，在病人增加醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下,，科室在崗人員加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面,。

即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同崗位系數(shù),，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗的績效考核分配辦法,，能者上,，庸者下，使業(yè)務(wù)骨干真正發(fā)揮作用,，形成傳幫帶梯隊(duì)建設(shè),，使醫(yī)護(hù)人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，促進(jìn)了醫(yī)院人才隊(duì)伍的整體發(fā)展,。

把績效分配與工作質(zhì)量,、病人滿意度、同行評(píng)價(jià)、考勤,、加班等相掛鉤,，體現(xiàn)按工作效果獲取報(bào)酬的考核分配辦法，形成個(gè)人激勵(lì)和醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合,，從機(jī)制上體現(xiàn)干好干壞不一樣,。

全年工作除每月按時(shí)核算上報(bào)工資外，醫(yī)院績效考核實(shí)施一年來,，初見了一些成效,，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭,，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的提升,，這也為我院明年績效工作推進(jìn)增長了信心，xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議,，采納對(duì)醫(yī)院有發(fā)展前景及建設(shè)性意見,，設(shè)立新的管理目標(biāo)，重新修訂xx年的績效管理計(jì)劃及實(shí)施方案,，為醫(yī)院的發(fā)展在創(chuàng)佳績,，使醫(yī)院更上一個(gè)新臺(tái)階。為隆德縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動(dòng)力,。

各科室每月針對(duì)績效管理進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),，同時(shí)上報(bào)科室人員績效考評(píng)打分，細(xì)則的修訂更符合實(shí)際工作的運(yùn)行,，便于更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo),。

醫(yī)院績效辦工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

根據(jù)xx市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥13號(hào)文件等有關(guān)文件精神,，為充分調(diào)動(dòng)我院員工的工作積極性,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬,、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制,，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際,，我院對(duì)在職員工進(jìn)行了年度績效考核,，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

一、成立考核組織,。

成立以院長為組長,，醫(yī)院理事會(huì)為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，公開,、公平、公正地對(duì)每位員工進(jìn)行考核。

二,、考核原則,。

堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績效考核與社會(huì)效益相掛鉤,，堅(jiān)持公平,、公正、公開的考核方式和綜合評(píng)價(jià),、合理量化的考核辦法,，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院員工全面履行職責(zé),；堅(jiān)持自我測評(píng)與定期考核相結(jié)合,；做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬,、兼顧公平；向一線崗位傾斜,、向重要崗位傾斜,；適當(dāng)拉開差距的原則。

三,、考核內(nèi)容,。

績效考核內(nèi)容主要包括德、勤,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度、否決性指標(biāo)等,。

（一）德,、勤考核是指對(duì)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng),、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況,。

（二）服務(wù)質(zhì)量。

2）護(hù)理質(zhì)量,；

3）公共醫(yī)療服務(wù),；

4）輔助科室；

5）財(cái)務(wù)管理,，包括財(cái)政投入,、項(xiàng)目投入、自身投入等,。實(shí)行收支兩條線管理,，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制,，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)核算制度,。

6）藥房質(zhì)量,。

（三）服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位，結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際,，工作完成一定任務(wù),。

（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對(duì)每個(gè)員工實(shí)行滿意度測評(píng),。

（五）否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決,，當(dāng)月有否決票的無績效工資。

（六）考勤,。

1）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度,；

2）每天自覺按時(shí)上下班、值班和交接班,；

3）按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí),；

4）喪假、婚假,、產(chǎn)假,、病假、事假,、曠工,。

（六）、考核標(biāo)準(zhǔn),。

1）員工根據(jù)考核細(xì)則的要求,，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤,、指標(biāo)占45%,、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%,、群眾滿意度指標(biāo)占20%,。在考核中，各項(xiàng)分值扣完為止,，不執(zhí)行負(fù)分制,。

2）院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；

四,、考核方法,。

院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分,，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天,，若無異議再上報(bào)市局備案,。

（一）考核時(shí)間：20xx年12月18日。

（二）考核結(jié)果全院在職員工35人,，院長由市董事會(huì)進(jìn)行考核,，應(yīng)考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人,，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議,。