“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇一

(一)德,、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風,、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況,。

(二)服務(wù)質(zhì)量

(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率,，護理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率,，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率,，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用,、激素、靜脈輸液控制率,，門診處方書寫合格率,，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費用,，住院平均費用;

(2)護理質(zhì)量;

(3)公共醫(yī)療服務(wù);

(4)輔助科室;

(5)財務(wù)管理,，包括財政投入、項目投入,、自身投入等,。實行收支兩條線管理，經(jīng)費支出實行預(yù)算制,，嚴格執(zhí)行國家財政政策,、財經(jīng)紀律和會計核算制度;

(6)藥房質(zhì)量。

(三)服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務(wù),。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,，對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決,，當月有否決票的無績效工資,。

(六)考勤

(1)嚴格實行24小時值班制度;

(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班;

(3)按時參加集體會議和學習;

(4)喪假,、婚假,、產(chǎn)假、病假,、事假、曠工,。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇二

為全面貫徹落實“十一五”規(guī)劃綱要,，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)藥收入，提高廣大患者的醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量,，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，根據(jù)《2022-xx年度績效考核實施辦法》的要求，我院認真貫徹落實,，以為指導,，圍繞年初制定的目標積極開展各項工作,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

xx年是我院實行“一站式”管理模式的開局年，我院以提高人才隊伍整體素質(zhì)為核心,，以科技興院為己任,，緊緊圍繞“創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，推動醫(yī)療管理制度化”和“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷加強醫(yī)藥衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，為提高醫(yī)院競爭力，全面提升我院綜合競爭實力,，提高醫(yī)療服務(wù)水平提供了強有力的保證?，F(xiàn)將xx年我院績效工資工作開展情況總結(jié)如下：

一、完善組織機構(gòu),，加強領(lǐng)導

醫(yī)院成立了以院長為組長的績效管理領(lǐng)導小組,，并建立了“績效考核”網(wǎng)絡(luò)，明確責任目標,，并將考核細化到科室,、個人。

二,、強化制度建設(shè),，確保考核實效

為使績效管理工作規(guī)范化,，醫(yī)院制定了《績效考核實施細則》,，明確了醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量的考核目標，使醫(yī)院工作有章可循,，有法可依,，確保考核實效,。

三,、開展“三好一滿意”創(chuàng)建活動，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

1,、認真組織學習各類先進事跡,，進一步提升醫(yī)務(wù)人員的思想品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員認真學習,，深刻領(lǐng)會醫(yī)療服務(wù)理念及服務(wù)技巧,，在工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真做好各項技術(shù)指標,，使患者在優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)中獲益匪淺,。通過學習,，醫(yī)務(wù)人員的整體醫(yī)療水平得到進一步提高，有效優(yōu)質(zhì)的滿足患者的需求,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì),，認真落實“以病人為中心,，提優(yōu)醫(yī)療服務(wù)”的各項工作要求，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

四,、做好醫(yī)務(wù)人員的思想培養(yǎng)

醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平是醫(yī)院工作的核心，加強對醫(yī)務(wù)人員思想教育,，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié),。

五、認真組織學習各類先進人物的先進事跡,，并開展討論學習活動,，增強全局意識，增強醫(yī)務(wù)人員的責任感和使命感,。

六,、加快醫(yī)院發(fā)展，加大醫(yī)院管理制度的落實力度

醫(yī)院制定了《醫(yī)療機構(gòu)管理制度》,、《醫(yī)療工作制度》,、《病房管理制度》、《醫(yī)療安全核心制度》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理制度》,、《病房管理制度》,。加大醫(yī)療工作的監(jiān)管力度；加大對醫(yī)療質(zhì)量,、核心制度,、處方、醫(yī)療文書的書寫和執(zhí)業(yè)許可證的查詢,。

七,、加強業(yè)務(wù)培訓

組織全院醫(yī)務(wù)人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理制度及獎懲規(guī)定》,、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《醫(yī)務(wù)人員崗位職責》等,，使醫(yī)務(wù)人員提高思想覺悟,，樹立正確的人生觀,、價值觀，增強醫(yī)務(wù)人員的責任感,、使命感,。

八、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì),，

我們通過學習、宣傳,、培訓,、考核，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹立正確的人生觀,、價值觀,、權(quán)力觀和利益觀，從思想上認識到自己肩負的歷史責任,；從行動上認識到自己肩負的歷史使命,。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇三

績效考核工作，為進一步提高績效考核工作的科學化,、合理化,、制度化水平，促進績效考核的規(guī)范化,，我院按照《xx年公立醫(yī)院績效考核實施辦法》,，結(jié)合我院實際，認真組織,、精心部署,、扎實推動、認真實施,，切實做到考核實施有章可循,、有據(jù)可依，實現(xiàn)了績效考核工作科學化,、合理化運行,。

一）、實施考核辦法

一是實行公平,、公開,、公正原則。院務(wù)會對績效考核實施辦法進行了公開,，并制定了《xx年績效考核實施辦法》,，明確了各項工作的目標和任務(wù)，做到公平、公正原則,。在實施考核辦法時,，將各項指標進行層層分解，責任到人,，明確了各項工作的責任人和責任人的工作要求,，使考核實施更加公開、公正,，使考核實施更加規(guī)范,。

二）、實行績效考核辦法

我院按照省衛(wèi)生廳和市醫(yī)院績效考核辦法的要求,，將各項指標納入績效考核的范圍,。我院實行績效考核辦法，對考核工作進行全面的安排,。在考核辦法中,，將績效考核與績效年報掛鉤，每年按計劃完成績效工資,、績效工資等的考核評審工作,。通過考核，我院在醫(yī)院各科室中實施績效考核,，各項指標進行公開,，增強了績效考核工作的透明度，提高了考核的透明度,，促進了績效考核的規(guī)范化,。

二）、績效評估

我院xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)及工作效益分為藥品,、藥劑,、財務(wù)、設(shè)備,、人才三個方面,，各科室在工作中認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定操作,。為提高工作效率,、確保工作質(zhì)量提供了有力保證。

三）,、衛(wèi)生院績效考評

為了進一步加強醫(yī)院職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平,、提高工作質(zhì)量，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定,、持續(xù)的發(fā)展,，我院今年對衛(wèi)生院的考評工作進行了嚴格的自檢自查,，并對考核結(jié)果作出了嚴肅的處理。

一）,、我院xx年度績效考核的結(jié)果

通過自己的認真學習和嚴格管理,，在考核中，不僅使我院醫(yī)護人員的工作水平,、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)態(tài)度都上了一個新臺階,。

二）,、醫(yī)院各科室績效考核結(jié)果

為了加強醫(yī)院各科室醫(yī)療質(zhì)量的控制力度，提高工作效率,，我院于xx年xx月xx日至xx月xx日對醫(yī)務(wù)人員工作進行了績效考評,，我院各科室在考評結(jié)果中都是優(yōu)異的，這樣的考評激勵了醫(yī)務(wù)人員不斷提高工作效率,。

三）,、在各科室考核結(jié)果的反饋和考核中，我們對醫(yī)務(wù)人員的績效工資進行了認真的評價,，并對各科室的工作質(zhì)量和工作安全進行了全面考察和考評,。在各科室的考核結(jié)果中，科室都能夠認真負責地進行了反饋和考評工作,。各科室對各科室考核過程中出現(xiàn)的問題都能夠認真地做好記錄,，能夠及時地向院領(lǐng)導反映，能夠?qū)⒖荚u結(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科,。

四）,、在各科室考核結(jié)果的反饋和考評中，我們對各科室的各項工作質(zhì)量進行了認真的自檢自查,，能夠?qū)⒏骺剖曳答伣Y(jié)果及時反饋給上級醫(yī)務(wù)科和我們,。

五）、醫(yī)務(wù)科對各科室績效工資的反饋和考核對象進行了細致的自查,、自糾,，能夠及時地反饋給醫(yī)務(wù)科和我們科室，我院能夠及時地完善各項考評制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)技能,，促進我院的醫(yī)療安全和業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定發(fā)展。

一）,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德

我院醫(yī)療質(zhì)量的高低直接影響到患者的就醫(yī)滿意度,。我院從今年xx月xx日至xx月xx日，我院共有21名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德不合格,，我院沒有一起職業(yè)錯誤事件發(fā)生,。通過這次反饋和考核,，全面地了解了醫(yī)院職工的職業(yè)道德素質(zhì)和遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范。

二）,、醫(yī)務(wù)人員的工

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇四

我院根據(jù)市衛(wèi)生局績效考核工作要求,，認真開展績效考核的各項工作，現(xiàn)將我科xx年績效考核情況做如下匯報：

一,、xx年績效考核工作開展情況,。

1、績效考核與績效目標責任制考核結(jié)合,。

我院按照市衛(wèi)生局和我院績效目標責任制工作的有關(guān)要求,，以醫(yī)療質(zhì)量與安全管理為重點，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益為目標,，結(jié)合我院的工作實際,，制定了考核目標、考核標準和考核辦法,，制定了考核標準與考核辦法,，實施獎懲，進一步明確了職工的責任與義務(wù),，提高了我院醫(yī)療服務(wù)水平,。

2、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作,。

我們嚴格把好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的關(guān),，制定并執(zhí)行了醫(yī)療安全管理規(guī)章制度，明確了各項醫(yī)療安全責任,，制訂了崗位責任制,，醫(yī)療安全管理組織機構(gòu)及職責。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和醫(yī)療服務(wù)工作,，全科醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風良好。

我們以“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”為中心,，全力開展醫(yī)療質(zhì)量和安全教育,，進一步加大對醫(yī)療行為的監(jiān)控力度，加大醫(yī)療行為的管理監(jiān)督的力度,，確保了醫(yī)療安全,，保障了患者的生命及醫(yī)療安全。

三,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛。

我們堅持了“以病人為重”的原則,，認真執(zhí)行《中華共和國醫(yī)療核心法》,、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療機構(gòu)和病人管理規(guī)定》等法律法規(guī)，加強醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督管理,，進行全面質(zhì)量檢查,。

一)、加強醫(yī)療安全管理,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,，加強對科室醫(yī)療質(zhì)量的管理，杜絕醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛;加強對手術(shù)治療工作的管理和監(jiān)督和指導,，嚴防各類醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

二)、加強病人的醫(yī)療安全管理,，杜絕醫(yī)療糾紛，保證病人安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的重中之重,，為了加強對病人的醫(yī)療安全管理,，我們在門診就醫(yī)期間，加強對手術(shù)室,、輸血室及輸血室的管理,，做到每日查房，每月進行一次病人的醫(yī)療安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。加強對科室醫(yī)療質(zhì)量的管理,，杜絕了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量進行考核，從而有效地杜絕醫(yī)療安全事故的發(fā)生,，確保了病人及其家屬的生命及醫(yī)療安全,。

四)、進一步加大醫(yī)療安全的投入,，加大醫(yī)療安全的投入,，保證了病人的醫(yī)療安全，為了更好地為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們加強了醫(yī)療安全的投入,，并加大對臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓，使其掌握醫(yī)療質(zhì)量管理的各個重點環(huán)節(jié),，有效地避免了醫(yī)療安全事件的發(fā)生,。

五)、我們還制定了一系列的防范措施,，如病人入院處置預(yù)案,，危急值報告制度,、醫(yī)療差錯防范預(yù)案等，使醫(yī)院的安全問題在第一時間得到了有效地扼制,，為了更好地預(yù)防醫(yī)療糾紛,，我們采取了一系列措施：

3、醫(yī)務(wù)人員進取參加學習和培訓,，使他們的法律意識,、防范意識和合規(guī)意識大大加強，今年我科共有三人次參加了培訓,，有2人次參加了考試,。

4、加大院內(nèi)醫(yī)療差錯防范力度,，并成功地開展了醫(yī)療事故防范和治療工作,。

5、加強對門診人員的安全教育和醫(yī)療防范意識,，明確崗位職責,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，嚴防醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

6,、我們還利用專業(yè)的優(yōu)勢對病人進行了安全防護知識教育，加大了醫(yī)療安全隱患的處理,，杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

7、我們制定了醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案,，如醫(yī)療糾紛發(fā)生原因分析,、醫(yī)療事故處理方案。

六),、我們還利用科學的管理方法,，對門診的每個病人進行安全防范知識教育，從根本上杜絕了醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

七),、加強對門診就診病房和病房的管理，我科室對每個病人都建立了安全記錄本,，做到責任到人,，每日查房制度，對病人的病情,、治療,、用藥、護理等做到詳細記錄,，有問題及時與醫(yī)生聯(lián)系提出處理意見,，保證了病人的安全,。

八)、在日常工作中我們還加強了對門診病人的管理,，在病人出院時,，及時進行電話回訪，了解病人的就醫(yī)情景,，以便及時更正治療和處理,。

九)、加強了藥品,、醫(yī)療器械的管理和對醫(yī)務(wù)

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇五

xx年來,，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

xx年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。

一、加強理論學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我深知學習是獲取知識的重要方式,，是一個人進步的力量源泉我始終把學習放在重要位置，也作為自己不斷提高的求知欲,。xx年來,，我端正學習態(tài)度，從沒有曠工的情況下,，除了積極做好自己的本職工作外,，還利用一切機會參加院內(nèi)和院外組織的學習活動，學習有關(guān)的理論知識,，自覺學習黨的精神,，認真領(lǐng)會上級文件精神，自覺把它們作為自己行動的指南,。xx年來學習重要會議中的講話,，并認真做好學習筆記，使自己的思想認識和自身素質(zhì)都得到了一定的提高,。

二,、認真學習業(yè)務(wù)知識，在提高自己業(yè)務(wù)知識水平同時積極參加上級和院內(nèi)組織的各類培訓工作

我在工作之余,，學習新知識,，掌握新理念,，并把這些新的知識積極運用到工作實踐中來，使自己在工作水平上有了長足的進步,。在工作中,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，積極分析,、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率,，防止犯錯,，確保了醫(yī)療安全。

三,、認真做好自己工作

作為一名醫(yī)院的工作人員,，我在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，不僅要求自己及時準確地完成醫(yī)療文件的錄入,，更要求自己時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風,，以病人為中心，提高自己的服務(wù)意識,，保證病人安全,。總之,，作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù)，既是責任,，也是義務(wù),。想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個就診的患者滿意,，并以此來擴大我院的知名度。參加工作后我仍然堅持天天學習,，天天把握一種疾?。煌瑫r不忘學習本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng),，鍛煉科研思維；堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,，時刻保持謙虛謹慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力,；嚴密觀察病情,，及時準確記錄病情，對患者的處理得當,；作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿,，不斷學習,。

以上是我今年的工作總結(jié)，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。以后在加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇六

xxx人民醫(yī)院xx年績效考核工作總結(jié)

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性,、調(diào)動積極性,、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一、加強組織領(lǐng)導,，制定管理章程

根據(jù)《xxxxx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》,，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長,、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責,、權(quán)利,、義務(wù)，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負責協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展,，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》,。

二,、制定實施方案，落實考核標準,。

為強化和細化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細則》,，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強全員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識和成本意識為目標,，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準,，促進醫(yī)院良性發(fā)展,。

三、改善服務(wù)流程,，提高工作效率,。

按照“程序最簡、效率最快,、時間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序,、順達通暢,；開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制,，門診實行義務(wù)導醫(yī),、導診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便,、快捷。

四,、加強醫(yī)患溝通,，改善服務(wù)態(tài)度。

針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強,、與患者溝通不到位的,、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識,，引導職工加強醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容,、會方法,、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

五、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。 一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫(yī)療核心制度內(nèi)容,，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因,，有針對性地制定出整改措施。二是落實責任追究制度,，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室,、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作,，每月不定期到各臨床,、醫(yī)技科室進行質(zhì)量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道,，細化會診轉(zhuǎn)診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質(zhì)量,，如病歷完成的及時性,、各項記錄內(nèi)容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況,、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題,，及時督導改正,。五是強化終末質(zhì)量檢查工作。按照病歷書寫基本規(guī)范要求,，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查,，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié),、分析,、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改,。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進行檢查,，如業(yè)務(wù)學習情況、疑難,、危重,、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄,、危急值處理等,。六是強化醫(yī)院感染管理，預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案,，成立了領(lǐng)導小組，隨時督查,，層層簽訂了責任狀,，科主任、護士長為第一責任人,，嚴格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定,，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,，加強對醫(yī)療廢物的分類,、運送、暫存處理工作,，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強藥事管理,，促進了臨床合理用藥,。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確,，定期召開藥事會,，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示,，并嚴格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度,，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效,。認真落實處方點評制度,，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對不合理用藥及時予以干預(yù),。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,，堅持抗菌藥物分級使用,，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,，認真、及時,、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作,。八是強化影像管理，確保檢查質(zhì)量和安全,。全面加強了影像科安全,、質(zhì)量控制和管理工作；制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案,；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程,、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性,；強化個人防護,，投入了ct、dr,，建立了遠程影像中心,、提升了技術(shù)水平，一年來無影像安全事故發(fā)生,。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理,，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,，進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構(gòu),、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求,，措施落實到位,，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件,，醫(yī)務(wù)科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關(guān)系,，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,。十是加強醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓，結(jié)合典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護意識,。

六、管理運行狀況

（一）加強院務(wù)公開,。針對新農(nóng)合報銷流程和比例,、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費處,、住院收費處,、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品,、檢查,、收費項目和收費標準，門診,、急診,、住院、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對口幫扶成效顯著,。20xx年,，xxxx醫(yī)院、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作,，共涉及皮膚科,、消化內(nèi)科、麻醉科,、腎內(nèi)科,、神經(jīng)內(nèi)科、泌尿外科,、消化內(nèi)科,、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè),。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù),，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù),、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備,，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng),、邁瑞監(jiān)護儀,、電子膽道鏡，其余設(shè)備還在采購中,，預(yù)計年底全部到位,。

（三）強化人才培養(yǎng)。我院根據(jù)實際需要,，選派了內(nèi)科,、胃鏡室、兒科,、骨科,、婦產(chǎn)科、icu等科室xxxx名思想好,、覺悟高,、業(yè)務(wù)能力強的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經(jīng)過進修學習培訓,，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高,，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者,。

xxx人民醫(yī)院

20xxx年xxx月xxx日

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇七

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醫(yī)院績效考核工作總結(jié)

根據(jù)**市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神,、貴港市食藥(20xx)13號文件等有關(guān)文件精神,，為充分調(diào)動我院員工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，建立按崗定酬,、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，提高服務(wù)水平和工作效率,。結(jié)合我院實際，我院對在職員工進行了年度績效考核,，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

成立以院長為組長,，醫(yī)院理事會為成員的考核領(lǐng)導小組，公開,、公平,、公正地對每位員工進行考核。

堅持公益性的辦院原則,，實行績效考核與社會效益相掛鉤,，堅持公平、公正,、公開的考核方式和綜合評價,、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點,，促進我院員工全面履行職責,；堅持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導的督查考核,；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平,；向一線崗位傾斜,、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則,。 三,、考核內(nèi)容

績效考核內(nèi)容主要包括德、勤,、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度、否決性指標等,。

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(一)德,、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風,、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況,。 (二)服務(wù)質(zhì)量(1)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性,，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率,，護理工作相關(guān)制度規(guī)范操作,，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率,。門診登記合格率,，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素,、靜脈輸液控制率,，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比,，門診處方平均費用,，住院平均費用；(2)護理質(zhì)量,；(3)公共醫(yī)療服務(wù),；(5)輔助科室；(6)財務(wù)管理,，包括財政投入,、項目投入、自身投入等,。實行收支兩條線管理,，經(jīng)費支出實行預(yù)算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策,、財經(jīng)紀律和會計核算制度,。(7)藥房質(zhì)量。

(三),、服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,，結(jié)合愛眼醫(yī)院實際，工作完成一定任務(wù),。

(四)群眾滿意度是指聽取群眾的意見,，對每個員工實行滿意度測評。

(五)否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決,，當月有否決票的無績效工資,。 (六)、考勤

(1)嚴格實行24小時值班制度,；⑵每天自覺按時上下班,、值班和交接班；⑶按時參加集體會議和學習；(4)喪假,、婚

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假,、產(chǎn)假、病假,、事假,、曠工。 (六),、考核標準

(1)員工根據(jù)考核細則的要求,，采取百分制考核標準：德、勤,、指標占45%,、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿意度指標占20%,。在考核中，各項分值扣完為止,，不執(zhí)行負分制,。 (2)院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；

院考核領(lǐng)導小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平,、公正地為每位員工打分,，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報市局備案,。

(七)考核時間：20xx年12月18日,。

(八)、考核結(jié)果全院在職員工35人,，院長由市董事會進行考核,，應(yīng)考核34人，實際考核34人95分以上20人,，90-94分以上14人,，經(jīng)公示三天無異議。

醫(yī)院績效工作總結(jié)報告 醫(yī)院績效考核工作總結(jié)篇八

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xxx人民醫(yī)院xx年績效考核工作總結(jié)

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗改革成效,，切實建立起維護公益性,、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一,、加強組織領(lǐng)導,，制定管理章程

根據(jù)《xxxxx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》,，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會,，明確了工作職責、權(quán)利,、義務(wù),，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展,，并負責醫(yī)療集團日常管理工作,。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》,。

二,、制定實施方案，落實考核標準,。

為強化和細化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細則》,，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強全員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識和成本意識為目標,，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準,，促進醫(yī)院良性發(fā)展,。

三、改善服務(wù)流程,，提高工作效率,。

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按照“程序最簡,、效率最快、時間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達通暢；開設(shè)急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制,，門診實行義務(wù)導醫(yī)、導診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

四,、加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護人員服務(wù)意識不強,、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓,，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會,，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務(wù)意識和責任意識,，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容,、會方法,、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

五、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。 一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習18項醫(yī)療核心制度內(nèi)容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因,，有針對性地制定出整改措施,。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查

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房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室,、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作,，每月不定期到各臨床,、醫(yī)技科室進行質(zhì)量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道,，細化會診轉(zhuǎn)診流程，增強科室之間合作意識,。四是抽查運行病歷書寫質(zhì)量,，如病歷完成的及時性、各項記錄內(nèi)容的完整性,、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況,、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等,、及時反饋查出的問題,，及時督導改正。五是強化終末質(zhì)量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求,，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查，抽查每一份病歷,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié),、分析、評價,，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改,。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進行檢查，如業(yè)務(wù)學習情況,、疑難,、危重、死亡病例討論,、科室周質(zhì)控工作記錄,、危急值處理等,。六是強化醫(yī)院感染管理，預(yù)防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案,，成立了領(lǐng)導小組，隨時督查,，層層簽訂了責任狀,，科主任、護士長為第一責任人,，嚴格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定,，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,，加強對醫(yī)療廢物的分類,、運送、暫存處理工作,，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生,。七是加強藥事管理,，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織,，職責明確,，定期召開藥事會，定期對院

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內(nèi)臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示,，并嚴格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度,，未使用過期失效藥品,，保證臨床用藥安全有效,。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評,，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對不合理用藥及時予以干預(yù)。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》,，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育,，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,，認真、及時,、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作,。八是強化影像管理，確保檢查質(zhì)量和安全,。全面加強了影像科安全,、質(zhì)量控制和管理工作；制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案,；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程,、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性,；強化個人防護,，投入了ct、dr,，建立了遠程影像中心,、提升了技術(shù)水平，一年來無影像安全事故發(fā)生,。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理,，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,，進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構(gòu),、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求,，措施落實到位,，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件,，醫(yī)務(wù)科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關(guān)系,，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》,。十是加強

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醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓,，結(jié)合典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益,，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。

六,、管理運行狀況

（一）加強院務(wù)公開,。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處,、住院收費處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品,、檢查、收費項目和收費標準,，門診,、急診、住院,、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年,，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科,、消化內(nèi)科,、麻醉科、腎內(nèi)科,、神經(jīng)內(nèi)科,、泌尿外科、消化內(nèi)科,、血管外科,、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù),，如：前列腺電切術(shù),、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù),、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備,，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡,、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀,、電子膽道鏡,，其余設(shè)備還在采購中，預(yù)計年底全部到位,。

（三）強化人才培養(yǎng),。我院根據(jù)實際需要，選派了內(nèi)科,、

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胃鏡室,、兒科,、骨科、婦產(chǎn)科,、icu等科室xxxx名思想好,、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習,，經(jīng)過進修學習培訓,，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學科帶頭人,，有的還成為了科室出色的管理者,。

xxx人民醫(yī)院

20xxx年xxx月xxx日