總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結有很強的客觀性特征,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院績效考核工作總結篇一

積極做好信息管理和健康教育工作

信息管理是一項重要工作,。我們建立健全了信息管理制度,，對信息的搜集、上報,、審核,、分析反饋及質量控制,，做到了專人負責，專機上報,，專柜存檔,，使信息管理工作逐漸走上正軌化、規(guī)范化的軌道,，為婦幼整體工作的展開提供了可靠保證,。

健康教育方面，我們首先制定了婦幼健康教育工作制度,、工作計劃及實施方案,，建立了新婚學校和孕婦學校，終年展開各種情勢的健康教育工作,，深受廣大新婚婦女和已婚婦女的歡迎,。同時站內配備了必須的宣傳資料、影象資料及整套先進的宣傳器材,。

總之,，我縣依照省婦幼衛(wèi)生績效考核標準的要求，做了大量扎實有效工作,，領導是重視,，措施是得力的，成績是肯定的,?？h自評分數(shù)為分。同時,，我們以為,，我縣的婦幼工作一年比一年有進步，一年比一年有發(fā)展,，一年一個新臺階,。

一、對一年來工作的回顧,，各項工作的完成情況,。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的.通力配合下,，取得長足的進步,，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。

1,、績效一詞已經成為了員工關心的話題,，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠,，使得大家積極參與,，共同進步。

2,、員工績效考核從一線員工的質量考核,、產量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等,，到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效,，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據做到了按日提取,，例如總裝的成品檢驗記錄,。

3、在廠長班長和質量主管的配合下,，考核數(shù)據做到了及時準確,，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。

年關將近,，又到了鋪天蓋地寫總結的時候,，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據是多多益善,，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象,。

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醫(yī)院績效考核工作總結篇二

20xx年，在區(qū)政府,、衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下,，全面貫徹落實黨的********全會的會議精神，大力加強行業(yè)作風建設,，著力提醫(yī)護服務水平,，努力構建和諧醫(yī)患關系，整體工作取得了較大進展,，現(xiàn)將我院工作情況匯報如下：

（一）基本醫(yī)療服務與醫(yī)療安全

我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓,，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習,，不斷提高基本技能和理論水平,，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診*****人次,，比去年增加了*****人次,，住院*****人次，比去年增加了****人次,，業(yè)務收入*****元,，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達100%,，處方書寫合格率達*****,。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。

（二）新型農村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作,，嚴格執(zhí)行就診審核程序,，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次,，報銷資金******元,；門診報銷*****次，報銷資金********元,，較好完成了今年新型農村合作醫(yī)療工作,。

（三）我院內部開展活動情況

為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好,、質量好,、醫(yī)德好，群眾滿意,，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結合帶來,，在院內組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,，結合我院的實際,，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的.落實。在具體工作中,，成立了考核小組,，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核,，將考核與績效工資掛鉤,。實行月會制度，每月組織全體職工學相關業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求,。通過以上措施,，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn),，舉報,、投訴明顯減少。

（四）綜合管理

登記齊全,；能夠及時傳達上級有關文件精神,，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。

（五）評價與監(jiān)督

支情況等向院內職工公開,。加強醫(yī)患溝通,，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決,，自覺接受群眾監(jiān)督,。嚴格落實住院患者各項知情同意制度,，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥,，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生,。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調查,，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意,。

（六）財務管理

我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度,，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶,，使用財政統(tǒng)一票據,，做到當日發(fā)生，當日入帳,，并定期結算,，收費使用統(tǒng)一票據，票款相符,，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策,；固定資產的購置、變賣,、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風和紀檢工作

本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī),，無收受患者紅包行為發(fā)生,；認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育,，對藥品集中采購,、招投標，設備采購,，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況,。

和未完成的目標任務進行備案。我們堅信：全院干部職工團結一心,，克服困難,，團結奮進，開拓進取,，在下一年工作中就一定能取得更大成績,。

醫(yī)院績效考核工作總結篇三

我院自xx年底績效管理工作啟動以來，緊緊圍繞提高醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全,、和創(chuàng)造效益為原則,，堅持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制,，創(chuàng)新機制,、促進管理，xx年績效管理工作取得了一定成效,，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

作為醫(yī)療單位,，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭，人才競爭力是通過提高人力資本的價值,，來促進醫(yī)院社會效益和經濟效益的最大化,。因此為了充分調動醫(yī)院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,。我院在xx年試運行3個月績效工資考核的基礎上,，以我院工作實際修改xx年績效管理考核細則，把醫(yī)院的臨床,、醫(yī)技,、后勤、行政四大責任項目進行指標分解,，形成6個二級指標,，12個三級指標，細化量化醫(yī)療工作,，分別落實給全員69名職工,，并明確了責任主體，完成時效,，和考核標準,。

績效管理注重過程管控，我院的績效管理工作一把手親自抓,，每周四院領導班子進行業(yè)務大查房,，對各科室績效從醫(yī)療、護理,、院感,、效率效益、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行督導考核,，對科室職工現(xiàn)場考評提問,，幫助臨床科室解決工作流程不規(guī)范、目標分解及指標量化不到位等問題,，各科室每月針對績效管理進行匯報總結,，同時上報科室人員績效考評打分，細則的修訂更符合實際工作的運行,，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標,。

20xx年我院在績效管理實效上完成了醫(yī)院年初的經濟指標,，今年全年總收入6400萬元，同比去年增長了1900萬元,，根據醫(yī)院績效獎金分配辦法,，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效獎金1200萬元。今年車輛燃油,，辦公耗材節(jié),，設備維修，餐旅,、接待等費支出均比去年大幅度下降,，這是績效管理工作取得的顯著成果。

績效考核,，打破了之前的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大,、工作風險高,、技術性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制,。一年來，績效管理在不斷總結與完善中激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性,，保障醫(yī)療質量安全運行,，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。具體內容為：

各臨床科室結合本科室工作特點,，將醫(yī)療護理工作量,、病人病情輕重及工作技術難度等各項要素進一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法,，這種細化把個人績效和獎金直接掛鉤,，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制，使醫(yī)護人員不再為工作量大,，工作負荷重斤斤計較,，而是在工作能力與業(yè)務技術上下功夫，今年醫(yī)院大力投入資金支持科室培養(yǎng)專業(yè)骨干,，全院科主任,、護士長和業(yè)務骨干分批撲xx醫(yī)院進修參觀學習，在病人增加醫(yī)務人員短缺的情況下,，科室在崗人員加班加點完成工作任務,，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。

即按不同崗位工作性質設置不同崗位系數(shù),，使崗位和薪酬緊密結合,，實施按能力上崗的績效考核分配辦法,，能者上，庸者下,，使業(yè)務骨干真正發(fā)揮作用,，形成傳幫帶梯隊建設，使醫(yī)護人員個人業(yè)務能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn),，促進了醫(yī)院人才隊伍的整體發(fā)展,。

把績效分配與工作質量、病人滿意度,、同行評價,、考勤、加班等相掛鉤,，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,，形成個人激勵和醫(yī)院發(fā)展相結合，從機制上體現(xiàn)干好干壞不一樣,。

全年工作除每月按時核算上報工資外,，醫(yī)院績效考核實施一年來，初見了一些成效,，職工從中得到了實惠,，嘗到了甜頭，進一步促進了醫(yī)院管理工作的提升,，這也為我院明年績效工作推進增長了信心,，xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議，采納對醫(yī)院有發(fā)展前景及建設性意見,，設立新的管理目標,，重新修訂xx年的績效管理計劃及實施方案，為醫(yī)院的發(fā)展在創(chuàng)佳績,，使醫(yī)院更上一個新臺階,。為隆德縣的經濟發(fā)展增添新動力。

各科室每月針對績效管理進行匯報總結,，同時上報科室人員績效考評打分,，細則的修訂更符合實際工作的運行，便于更好地實現(xiàn)醫(yī)院的管理目標,。

醫(yī)院績效考核工作總結篇四

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性,、調動積極性,、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

根據《xxx20xx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔20xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領導高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》,，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長,、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會,，明確了工作職責、權利,、義務,，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調醫(yī)療集團內各醫(yī)療單位合作項目的開展,，并負責醫(yī)療集團日常管理工作,。同時，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》,。

為強化和細化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護理質量，我院出臺了《科室績效考評細則》,，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調動全院職工工作積極性，增強全員的服務意識,、質量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則,、評分標準,，促進醫(yī)院良性發(fā)展。

按照“程序最簡,、效率最快,、時間最短、服務最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達通暢；開設急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,，門診實行義務導醫(yī)、導診服務,，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

針對部分醫(yī)護人員服務意識不強,、與患者溝通不到位的,、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓,，增強職工的服務意識,，引導職工加強醫(yī)患溝通。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會,，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務,，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識,，改善服務態(tài)度和服務方式,，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧,、知內容,、會方法、有質量的溝通,，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關系,，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感,、為病人服務的幸福感,、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。

一是推進“十八項核心制度”落實工作,，認真學習18項醫(yī)療核心制度內容,，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施,。二是落實責任追究制度,，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室,、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節(jié)質量檢查工作,，每月不定期到各臨床,、醫(yī)技科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道,，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書寫質量,，如病歷完成的及時性,、各項記錄內容的完整性、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況,、圍手術期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題,，及時督導改正。五是強化終末質量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求,，每月對各科病歷質量進行檢查,，抽查每一份病歷,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結,、分析、評價,，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質量管理進行檢查,，如業(yè)務學習情況,、疑難、危重,、死亡病例討論,、科室周質控工作記錄,、危急值處理等,。六是強化醫(yī)院感染管理，預防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案,，成立了領導小組,，隨時督查,，層層簽訂了責任狀,，科主任、護士長為第一責任人,，嚴格執(zhí)行院感有關管理規(guī)定,，嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送,、暫存處理工作,，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理,，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生,。七是加強藥事管理,，促進了臨床合理用藥。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織,，職責明確,，定期召開藥事會，定期對院內臨床用藥情況進行監(jiān)督,、評價和公示,，并嚴格執(zhí)行基藥有關管理制度，未使用過期失效藥品,，保證臨床用藥安全有效,。認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評,，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警,，對不合理用藥及時予以干預。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》,，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育,，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真,、及時,、準確做好數(shù)據的收集和上報工作。八是強化影像管理,，確保檢查質量和安全,。全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作,；制定了相應的管理制度及預案,；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程、維護規(guī)程,，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性,；強化個人防護，投入了ct,、dr,，建立了遠程影像中心、提升了技術水平,，一年來無影像安全事故發(fā)生,。九是醫(yī)療質量安全事件管理,，認真執(zhí)行《醫(yī)療質量安全事件報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件,、醫(yī)療事故防范預案和處理程序,，進一步完善安全生產的組織領導、管理機構,、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求,，措施落實到位,，對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施,。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質量安全事件,，醫(yī)務科及時協(xié)調解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關系,，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》,。十是加強醫(yī)療質量安全教育,，定期組織醫(yī)務人員開展醫(yī)療安全相關法律法規(guī)專題講座培訓，結合典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護患者和及其醫(yī)務人員自身合法權益，提高醫(yī)務人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護意識,。

（一）加強院務公開。針對新農合報銷流程和比例,、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處,、新農合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品、檢查,、收費項目和收費標準,，門診、急診,、住院,、輸液等就醫(yī)流程。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年,，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科,、消化內科,、麻醉科、腎內科,、神經內科、泌尿外科,、消化內科,、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè),。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術新業(yè)務,，如：前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術,、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設備,，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng),、邁瑞監(jiān)護儀,、電子膽道鏡，其余設備還在采購中,，預計年底全部到位,。

（三）強化人才培養(yǎng)。我院根據實際需要,，選派了內科,、胃鏡室、兒科,、骨科,、婦產科、icu等科室xxxx名思想好,、覺悟高,、業(yè)務能力強的醫(yī)務人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經過進修學習培訓,，使選派的醫(yī)務人員技術迅速得到提高,，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者,。

醫(yī)院績效考核工作總結篇五

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,，檢驗改革成效,，切實建立起維護公益性、調動積極性,、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一,、加強組織領導，制定管理章程

根據《xxx2017年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求,，我院領導高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長,、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會,，明確了工作職責,、權利、義務,，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負責協(xié)調醫(yī)療集團內各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作,。同時,，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。

二,、制定實施方案,，落實考核標準。

為強化和細化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護理質量,，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調動全院職工工作積極性,，增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標,，明確了全院各職能科室考核細則,、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展,。

三,、改善服務流程，提高工作效率,。

按照“程序最簡,、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達通暢；開設急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,，門診實行義務導醫(yī)、導診服務,，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

四,、加強醫(yī)患溝通,，改善服務態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的,、服務態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識,，引導職工加強醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務,，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式,，尊重每一位患者,，多與患者進行講技巧、知內容,、會方法,、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

五,、提高醫(yī)療服務質量，完善醫(yī)療服務水平,。 一是推進“十八項核心制度”落實工作,，認真學習18項醫(yī)療核心制度內容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因,，有針對性地制定出整改措施,。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室、科主任巡查制度,。三是強化各環(huán)節(jié)質量檢查工作,，每月不定期到各臨床、醫(yī)技科室進行質量檢查,，對各科室臨床危急值實行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道，細化會診轉診流程,，增強科室之間合作意識,。四是抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性,、各項記錄內容的完整性,、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報告書寫等,、及時反饋查出的問題，及時督導改正,。五是強化終末質量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質量進行檢查,，抽查每一份病歷,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結、分析,、評價,，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質量管理進行檢查,，如業(yè)務學習情況,、疑難,、危重、死亡病例討論,、科室周質控工作記錄,、危急值處理等。六是強化醫(yī)院感染管理,，預防和控制醫(yī)院感染,。我院制定了院感控制方案，成立了領導小組,，隨時督查,，層層簽訂了責任狀，科主任,、護士長為第一責任人,，嚴格執(zhí)行院感有關管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送,、暫存處理工作,，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染,，杜絕感染事件發(fā)生,。七是加強藥事管理,，促進了臨床合理用藥,。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責明確,，定期召開藥事會,，定期對院內臨床用藥情況進行監(jiān)督、評價和公示,，并嚴格執(zhí)行基藥有關管理制度,，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效,。認真落實處方點評制度,，每月對處方進行點評，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警,，對不合理用藥及時予以干預,。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀,，堅持抗菌藥物分級使用,，開展合理用藥培訓及教育,，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序,，認真,、及時、準確做好數(shù)據的收集和上報工作,。八是強化影像管理,，確保檢查質量和安全。全面加強了影像科安全,、質量控制和管理工作,；制定了相應的管理制度及預案；制定并嚴格執(zhí)行影像標準操作規(guī)程,、維護規(guī)程,，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性；強化個人防護,，投入了ct,、dr，建立了遠程影像中心,、提升了技術水平,，一年來無影像安全事故發(fā)生。九是醫(yī)療質量安全事件管理,，認真執(zhí)行《醫(yī)療質量安全事件報告暫行規(guī)定》,，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序,，進一步完善安全生產的組織領導,、管理機構、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標準,，明確人員配置要求，措施落實到位,，對于重點部位,、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質量安全事件,，醫(yī)務科及時協(xié)調解決各其醫(yī)療糾紛事件,，改善醫(yī)患關系，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認真進行了剖析,，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。十是加強醫(yī)療質量安全教育,，定期組織醫(yī)務人員開展醫(yī)療安全相關法律法規(guī)專題講座培訓,，結合典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務人員自身合法權益,，提高醫(yī)務人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。

六,、管理運行狀況

（一）加強院務公開,。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處,、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品,、檢查、收費項目和收費標準,，門診,、急診、住院,、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年,，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科,、消化內科,、麻醉科、腎內科,、神經內科,、泌尿外科,、消化內科,、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè),。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術新業(yè)務,，如：前列腺電切術、經皮腎鏡碎石取石術,、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個，大大提升了我院醫(yī)療技術水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設備,，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡,、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護儀,、電子膽道鏡,，其余設備還在采購中，預計年底全部到位,。

（三）強化人才培養(yǎng),。我院根據實際需要，選派了內科,、胃鏡室,、兒科、骨科,、婦產科,、icu等科室xxxx名思想好、覺悟高,、業(yè)務能力強的醫(yī)務人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習,，經過進修學習培訓，使選派的醫(yī)務人員技術迅速得到提高,，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務骨干和學科帶頭人,，有的還成為了科室出色的管理者。

xxx人民醫(yī)院

20xxx年xxx月xxx日

醫(yī)院績效考核工作總結篇六

20__年下半年,，我院領導班子根據《平江縣衛(wèi)生局關于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)04號文件精神,，成立了績效考核領導小組，以醫(yī)院績效提高工作質量和效率,，更好的為病人服務,，推進醫(yī)院建設和發(fā)展為目的，以堅持多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實施方案?，F(xiàn)將績效考核工作總結如下：

一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標準和績效分配方草案,，經院委會,、各科室主任護士長多次修改，職代會討論全體通過方案,。

二,、組織全院職工學習了績效考核方案和各崗位工作質量標準。

三,、考核分定期考核與平時考核,、院領導考核與科室考核相結合，

院內考核由分管領導負責對各線的考核,，科主任,、護士長負責對本科室人員的考核,，每兩月考核一次，考核結果與獎金掛勾,。

四,、加強了成本管理，對各科室財產器械進行了盤底建賬,，建立了財產物資管理制度及財產物資報廢賠償規(guī)定,。

五、對全院成本進行了分項分科室登記,，每月匯總反饋,，為領導提供了各項成本費用開支情況，各科室成本節(jié)約意識大大增強,，杜絕了長明燈,、長流水。

六,、通過績效考核大大調動了員工的工作積極性,，今年病人比去年住院病人增加66%，醫(yī)務人員的主動服務意識增強,，病人滿意度達98%,，杜絕了醫(yī)療護理投訴。

存在問題：

一,、有的干職工對績效考核的目的意義認識不夠,。對成本核算難以接受。

二,、績效考核工作經驗不足,。

整改措施：

一、加強對管理人員的績效考核培訓,。

二,、每季對醫(yī)院成本進行分析，掌握成本數(shù)據,。

醫(yī)院績效考核工作總結篇七

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xxx人民醫(yī)院2017年績效考核工作總結

為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作,，檢驗改革成效,，切實建立起維護公益性、調動積極性,、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制：

一、加強組織領導,，制定管理章程

根據《xxx2017年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求,，我院領導高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長,、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會,，明確了工作職責,、權利、義務,，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負責協(xié)調醫(yī)療集團內各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作,。同時,，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團績效工資分配方案》。

二,、制定實施方案,，落實考核標準。

為強化和細化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護理質量,，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用,，充分調動全院職工工作積極性,，增強全員的服務意識、質量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準,，促進醫(yī)院良性發(fā)展,。

三、改善服務流程,，提高工作效率。

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按照“程序最簡、效率最快,、時間最短,、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢,；開設急診急救綠色通道,，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制，門診實行義務導醫(yī),、導診服務,，確保患者就醫(yī)方便,、快捷,。

四、加強醫(yī)患溝通,，改善服務態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的,、服務態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識,，引導職工加強醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務,，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式,，尊重每一位患者,，多與患者進行講技巧、知內容,、會方法,、有質量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感,、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

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醫(yī)療質量安全教育,，定期組織醫(yī)務人員開展醫(yī)療安全相關法律法規(guī)專題講座培訓,，結合典型案例進行剖析,，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和及其醫(yī)務人員自身合法權益,，提高醫(yī)務人員法律意識,、醫(yī)療安全意識和自我保護意識。

六,、管理運行狀況

（一）加強院務公開,。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,，我院在門診大廳和門診收費處,、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品,、檢查、收費項目和收費標準,，門診,、急診、住院,、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對口幫扶成效顯著。20xx年,，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進駐我院開展幫扶工作，共涉及皮膚科,、消化內科,、麻醉科、腎內科,、神經內科,、泌尿外科、消化內科,、血管外科,、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術新業(yè)務,，如：前列腺電切術,、經皮腎鏡碎石取石術、靜脈曲張微創(chuàng)治療、腸鏡檢查等11個,，大大提升了我院醫(yī)療技術水平,。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價值xxx萬元的醫(yī)療設備，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡,、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng),、邁瑞監(jiān)護儀、電子膽道鏡,，其余設備還在采購中,，預計年底全部到位。

（三）強化人才培養(yǎng),。我院根據實際需要,，選派了內科、本文檔如對你有幫助,，請幫忙下載支持,！

胃鏡室、兒科,、骨科,、婦產科、icu等科室xxxx名思想好,、覺悟高,、業(yè)務能力強的醫(yī)務人員到對口幫扶醫(yī)院進修學習，經過進修學習培訓,，使選派的醫(yī)務人員技術迅速得到提高,，進修人員學歸來后均成為了科室業(yè)務骨干和學科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者,。

xxx人民醫(yī)院

20xxx年xxx月xxx日

醫(yī)院績效考核工作總結篇八

績效考核是深化優(yōu)質護理服務關鍵環(huán)節(jié)之一,，××省人民醫(yī)院于××年底啟動各級護理人員績效考核實施方案，打破了大鍋飯的分配模式,，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大,、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則,，實現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。實施半年多以來,，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動性,，提高了護士業(yè)務素質和職業(yè)價值感，保障了護理質量和

安全

各臨床科室結合本科室工作特點,，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術難度等各項要素進一步細化,，使各崗位有了明確的量化考核辦法,，與個人績效直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機制,，全面調動了護士的工作積極性和服務熱情,，護士不再為工作量大,，工作負荷重斤斤計較,，而是在工作能力與崗位業(yè)務要求相符合的條件下，積極主動承擔工作任務,，扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面,。

績效考核的實施，打破了以往按照職稱進行績效工資分配的模式,，實行因崗設酬,，即按不同崗位工作性質設置不同系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結合,，實施按能力上崗的績效考核分配辦法,，建立了各級護士業(yè)務發(fā)展的平臺，促進了護士業(yè)務層級和梯隊的建設,，使護理人員個人業(yè)務能力和職業(yè)價值得到體現(xiàn),，促進了護理隊伍的整體發(fā)展。

實行績效分配與工作質量,、病人滿意度,、同行評價等掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法,，護士的質量意識,、責任意識顯著增強，大家自覺履行各項職責,、扎實落實核心制度和各項規(guī)范,，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷,、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低,，服務質量顯著提升。

通過對個人的績效考核,，將考核結果納入個人考核檔案管理,，并與崗位聘任,、年度個人評優(yōu)、進修

學習

績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法,，同時建立和完善了病區(qū)護理單元考評體系，定期對各病區(qū)的.護理質量及服務效果進行綜合考核評價,，其結果作為醫(yī)院動態(tài)調整臨床科室分類(不同類別人均分配績效工資基數(shù)不同)和年度評選先進集體的基本條件,。考核優(yōu)秀的護理單元和個人成為先進典型帶動整體隊伍的進步;考核較差者有了明顯的危機意識,，主動查找不足,，積極促進工作改進，激發(fā)了護理團隊積極奮進的動力,，護理人員主動學習的風氣悄然升起,，

專業(yè)

實施方案將工作作風,、管理能力、科室特色建設,、?？谱o理發(fā)展、病區(qū)綜合服務效果等方面作為護士長績效考核的基本指標,，定期考核評比,。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創(chuàng)新管理舉措,，落實多種模式的責任制整體護理,，開展特色服務，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍,，醫(yī)院整體護理管理和服務水平不斷攀升,。

績效考核的實施，切實起到撬動大家工作積極性,、主動性,、強化責任意識、服務意識以及體現(xiàn)個人職業(yè)價值的杠桿作用,，使護理隊伍呈現(xiàn)積極向上,、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,，對保障醫(yī)院優(yōu)質護理服務長期發(fā)展及進一步深化內涵建設起到極大的促進和推動作用,。