總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

后勤工作總結標題篇一

我們遵循學?？傮w工作思路,，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作,。

1、完善教學環(huán)境和學習環(huán)境,。由于學校是一年新建的學校，學校硬件全市領先,，所有辦公室,，年有的老師全配備電腦，教宿舍全部安裝了空調,。目前學校空調數(shù)量已達150多臺,，電腦200多臺,；配有多功能教室,，舞蹈室、鋼琴室,、書畫室,、微機室；多功能報告廳等。

2,、維修及時、服務到位,。由于學校工程建設沒到位，造成很多后勤維護工作量很大,，凡是影響到教學工作的事都及時處理,，今年維修,、更換燈管50余次,，更換閥門水嘴,、學生洗澡用蓮蓬頭達300余次，門鎖50余次,，漏水維護達200余次，零星維修服務115次,。

3、配合政教,、教務開展工作,，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快,、不留尾巴,。

4,、加強文印工作的管理,，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務及時到位,。

后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理,。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》,、《物品領用保管的有關規(guī)定》、《維修申報制度》,，有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作,。 為了加強校園管理,，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》,，《食品安全一系列管理制度》,，從而保障校園安全,，杜絕了安全隱患,。今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記,、建帳，管理日趨完善,。

資金是學校的命脈,。按照校長要求,，學校后勤工作要有主動性,、前瞻性,、服務性,、科學性、全局性,。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流,、勤儉持家,。做好收支有計劃,、有審批,、有手續(xù),。

1,、做到“物資采購要批”的審批制度,，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請,、主管領導審批、后勤統(tǒng)一采購,，避免了過去誰需就買的無序狀況,。

2,、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度,，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象,，有效地節(jié)約了辦公用的開支,。

3,、加強紙張和辦公耗材的管理,，實行由主管審批復印和油印的業(yè)務,，并負責紙張的管理,，使紙張消耗大幅降低,。

4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制,。

由于學校是一所新辦的學校,，學生以前從來沒有寄宿過，而且大多來自農村,，自我約束力差，對節(jié)約能源,、愛護財產(chǎn)意識不強,，所以造成部分浪費,。另外,，在管理上也還存在漏洞,，這也是我們下學年度一個工作重點,。

綜上工作,，得益于領導指揮有方,、各部門協(xié)同配合,，使后勤工作基本上做到了使人信賴,，效率讓人贊許,，態(tài)度令人滿意,。

后勤工作總結標題篇二

20xx年是公司進入聯(lián)合試運轉的關鍵年,。后勤部按照公司的各項工作部署,，強化管理,，狠抓服務,，提出了“節(jié)約增效,，以人為本”的主要工作理念,。在各級領導的正確指導下,，部門全體干部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，落實貫徹到每項實際工作中,，堅持一切從職工的根本利益出發(fā)，全面做好食堂,、澡堂、公寓樓,、醫(yī)務所的管理及環(huán)境衛(wèi)生整治和公共維修保障等各項服務工作?，F(xiàn)后一年來的勤管理工作總結如下：

人常說“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)職工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題,。一直以來,，我們對食堂設備維護,、員工就餐,、對外接待,、采購調研,、管理制度等方面,，學習總結經(jīng)驗，使后勤管理不斷完善。

1,、加強對食堂餐廳、操作間,、冷葷間、貯藏間,、燃氣間、洗碗間等重點部位的衛(wèi)生及操作規(guī)程管理,，對食堂人員身體情況進行定期檢查；

2,、加強就餐人員管理,，針對員工用餐時部分人員不出示餐卡、就餐秩序混亂,、用餐浪費、超額外帶食物等不良行為,，我們通過在食堂門口張貼通知的形式，提倡員工工自覺遵守食堂用餐相關制度,，并安排專人在食堂值班，監(jiān)督劃卡,，維持食堂就餐秩序,；

3、定期對廚房水,、電,、設備進行檢修,，杜絕跑,、冒、滴,、漏、長明燈等現(xiàn)象,，消除安全隱患的存在；發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保證廚房設備的正常運轉；

4,、根據(jù)需要對井下工人提供了班中餐，保證井下人員的體力恢復,；

5、對員工進行走訪調查,，根據(jù)員工意見,，從飯菜質量、品種,、味道,，用油量以及提高服務員服務意識等方面進行了相應整改和提高,。根據(jù)員工的不同需求,，增設特色窗口。根據(jù)季節(jié)變化和員工意見,，及時調整員工菜譜，增加品種花樣,，改善員工飲食。

公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢,，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，為此，我部門組織開會研究員工宿舍管理問題,，積極為員工創(chuàng)造安全舒適的休息環(huán)境：

1、理順員工宿舍入住的流程,，加強安全管理；

2,、實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理,；

3、加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理,，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了有效控制,；

4、加強與保衛(wèi),、企管,、紀委等部門配合,，定期對公寓樓內違規(guī)使用大功率電器,、破壞公共財產(chǎn),、酗酒滋事等不文明行為進行的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生安全事故,；

5、定期對公寓樓進行巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電,、供水及垃圾清運方面出現(xiàn)問題后及時安排專人到現(xiàn)場檢查、進行調節(jié)和處理,。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題。

都知道辛苦不過煤礦工人,，為了使我公司職工升井后能有澡洗，確保澡堂正常運行,，在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專人負責,，保證了員工的正常洗浴需求：

1、做好全天開放工作,，每天保證水量的充足供應,，保證水溫達到要求,；

2,、加強澡堂的衛(wèi)生工作，定期對澡堂消毒，對浴室內各墻面瓷磚進行洗刷,，使保持墻面潔凈無污漬；

3,、制定澡堂規(guī)章制度。嚴禁在澡堂內打鬧玩耍,，亂扔垃圾，亂涂亂畫,，以及拆移浴室設備等；

4,、對用水情況進行巡查，洗完澡不關淋浴頭等浪費行為,，及時進行糾正。

良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,，在煤炭前景不好,，公司進一步壓縮人員的大環(huán)境下,，主要從以下幾方面加強了工作：

1,、加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對礦區(qū)的公共場所實行每日小維護,，定期大維護，重要部位每天打掃,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直延伸到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛(wèi)生的影響；

2,、積極改進工作方法，對各辦公場所及周邊衛(wèi)生進行了責任劃分,，在各部門的配合下,，聯(lián)建樓、隊組樓等場所的衛(wèi)生基本保持了整潔干凈,。

經(jīng)過兩年的努力，我公司醫(yī)務所在6月18日正式投入運行,，這不僅為廣大職工群眾帶來了方便，也標志著應急救援專篇又向前邁進了一大步,，為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎,。

受近年來煤炭市場低迷的影響，節(jié)約資源顯得尤為重要,，為此我部主要從節(jié)水節(jié)電和公共設施維護上下功夫，在保證服務的前提下節(jié)約成本：

1,、在節(jié)水方面我們重點將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節(jié)列為節(jié)水的主要控制點,。指定專人負責管理澡堂用水情況，防止人走水不關的情況,。并要求食堂人員在洗菜時加強節(jié)水意識，盡量改用小水進行沖洗,，不定時檢查食堂洗菜用水環(huán)節(jié)，杜絕長流水現(xiàn)象,；

2、在節(jié)電方面重點對公寓樓,、澡堂等場所進行用電控制,，加大對使用大功率電器的查處力度,，樓層服務員對樓道燈等公共照明設備不間斷巡視,，有效控制長明燈；

3,、加強公共設施維護，提高使用壽命,，對水龍頭,、門鎖、玻璃等易損件,，能維修的不換新,，電視機,、熱水壺,、座椅等室內設施,，采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛護公共設施,，有效提高了使用壽命,。

后勤工作總結標題篇三

本學期開學前,，后勤人員全力以赴,，竭盡全力,，深思遠慮,，作了大量的開學準備工作，不必說對十八個教室的黑板油漆,，也不必說對教寢樓線路的維修,，不必說對課桌凳的搬動和調整，清理校園內雜草的付出,，也不必說修剪路籬的汗水，單就更新學校線路,、挖地埋,、空架線路的付出就值得一提,。赤日炎炎的盛夏,，全體后勤人員參加了戰(zhàn)斗,，義務工作十多日,，直至把線路架好,，全校角落通電,。真正做到了凡事早動手,，既節(jié)約開支又服務于教學,，安全衛(wèi)生工作認真開展,，配合學校圓滿完成了本期各項工作,。

具體做法如下：

冒著暑氣,、流著汗水,，提前拉回書作業(yè),、購置辦公用品,、安裝學生用床,、焊修破損門窗,、油漆黑板,、修剪路籬,、粉刷集體辦公室墻壁、整修餐廳地坪,、粉刷墻壁、粉刷教樓,、整修標語、偉人像,、整修線路、宣傳“兩免一補”政策,、宣傳新《義務教育法》，一周內配齊學生書作業(yè),、教師用教具及教學用品，使教學工作步入正常軌道,。

嚴格執(zhí)行上級的收費標準,，及時組織人員規(guī)范填寫票據(jù)，公示收費標準,，明白收費，沒有亂收費現(xiàn)象,，學生家長滿意、社會滿意,。

對各教室處室使用的公物統(tǒng)計造冊,，每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時整修,。

入冬以來,，天冷風多,，偶有大風,，便有窗玻璃刮掉,，為保證學生取暖,，即使再有風也及時裝上玻璃,，教室寢室都是如此,。購置煤爐,、配發(fā)煤球,，保證學生取暖、喝開水,。

專人管理用電，該關燈時由馮建忠老師到逐個教室通知,，學生節(jié)電意識較強,，對破損圍墻及時維修,，保證了學校安全,。

每個月都對學校環(huán)境及建筑物進行排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，盡早修整,。排查有記錄,、有匯報，整修有記錄,、有總結,。多雨季節(jié)對排查出的危房、墻,、線路,，及時向校領導匯報，及時進行了整修,。

不足之處,，由于教學人員緊張,，后勤在一個半人工作的情況下,，正常運行而有序,。對伙食管理缺少獎懲制度,，沒有學生參加的伙食管理委員會,，學生喝湯太少,，開水不足,，入冬以來有的學生手臉不衛(wèi)生,。教師節(jié)電意識較差。由于自本學期開始免收雜費,，推遲了收費時間，造成部分學生領取課本,、作業(yè)本后離開學校，損失近千元,。

后勤工作總結標題篇四

1,、鋪設踏步,、墊操場,。開學初,，冰雪初融,，操場特別泥濘,，于是我們馬上買來鐵踏步,，由楊榮詩,、王國君老師鋪在正門的臺階下,，然后又買一車瓜籽料,，鋪在樓前，緊接著雇翻斗車用煤灰鋪墊樓前部位,，并且在中間修了一條南北通道,，這樣保證雨天腳不沾泥,，對保持樓內衛(wèi)生起了很大的作用,。

2,、平整操場,，挪籃球架,、排球樁工作,。學生籃,、排球賽急需訓練場地,，我們馬上雇推土機把操場進行平整,，然后帶領所有男?？评蠋熍搀w育器材,，如果拆了再重新組裝,，雖然輕松,，但很麻煩，恐怕兩天也難以完工,，經(jīng)過研究：干脆整體搬運,，先把配重沙箱的沙子挖出來,，然后,，所有人上手一點一點的將第一個籃球架子裝上拖板車,，把挖出的沙子也裝上車,，所有人員上車把著一起護送回新校舍,，卸在設計好的地點,，調整好方向和距離，然后把沙子又裝回沙箱,，這樣一個一個的把四個籃球架都運回來，一一安裝好,，這時已接近中午，大伙都渾身是汗,，可還是一鼓作氣把排球樁也要安上，這樣就又開始挖坑,，先用鎬刨,，土比較硬,，然后再一點一點的挖,，在12點半左右兩個坑挖好了,，將排球樁放入埋好,，直接將網(wǎng)安上拉線拉緊,，在下午1點全部完工,，雖然大家累了點,，但為學生的訓練爭取了時間,，有效保證學生能夠正常訓練,。

3,、劃分室外擔當區(qū),，撿操場磚頭瓦礫,。操場平整好后,，我們劃分了室外擔當區(qū),，三——六年級都有,，然后多次組織學生揀操場的雜物,，大的我們就用推車推,?？梢哉f我們的操場雖然沒有硬化，但收拾的也很好,，學生能夠有正常的活動場地。

4,、訂做外部垃圾箱,，鋪甬路,。開始我們自己沒有垃圾箱,，就往中學垃圾箱倒,，有時還倒在鍋爐房后,，人家有意見，這樣我們就決定自己訂做兩個大垃圾箱,，運來后我們將它放在兩側墻角下,。然后雇楊老師用建筑剩下的磚鋪設了由樓西側臺階到垃圾箱處的一段甬路,，保證雨天鞋不沾泥,。

5,、樓內衛(wèi)生的管理,。樓內衛(wèi)生除各班擔當區(qū)外,，我們又雇了保法員,，擦玻璃和水房,，樓梯及走廊,，還有陰雨天或來檢查,，我們就不開正門，走東西兩個側門,，并安排老師看護，幾次安排的都是管延威,、王金寶、樸連春,、李闖，他們要提前到校,，有時都吃不上早飯,，來到后也很負責，保證了我們樓內衛(wèi)生的良好狀況,。

6,、老校舍我們也沒有放棄不管,，對整個校園打了除草藥,，綠籬也進行了修剪,。

1,、各班物品管理,。開學初，各班將學生桌椅貼上標簽,，發(fā)放的備品學校也都一一登記，期中和期末都進行了檢查,，從兩次檢查看，各班對桌椅保持較好,，沒有丟失，特別是六年級兩個班,，好于以往任何畢業(yè)班，沒有損壞的,，可見班主任管理比較到位,。備品除易損耗的外都能保證原有數(shù)量,，個別班級的塑料撮子有壞的,，塑料笤帚桿有折的,，門窗,、窗簾除一個班打一塊門玻璃外其余的都完好無損,。

2,、各室物品的管理,。開學初,，我們對各室的物品進行了登記,，辦公桌椅都貼上了標簽,，管理由各室負責人負責，期末我們進行了檢查,，從檢查看各室物品沒有損壞現(xiàn)象，大的物件沒有丟失現(xiàn)象,。

3、桌椅的維護,。期中檢查后我們發(fā)現(xiàn)各班桌椅螺絲松動較嚴重,，一個是存在很大的安全隱患,，同時也減少它的使用壽命,，所以我們馬上決定組織所有男老師進行維修,，學校準備工具,，人員分好組,，利用三天時間,，將各班桌椅的螺絲全部緊一遍,，有的老師手都磨出泡了，但誰也沒叫苦叫累,，我們很是感動,，在此表示感謝,。

4,、從后樓往新樓搬東西。會議室食堂和實驗室用的學生桌椅及圖書我們先后幾次組織男?？评蠋煆暮髽前徇\過來,，又組織學生搬到指定地點,，用到誰從無怨言,，都是積極踴躍地參加,，班級文化用品是關校長和劉主席,、李清君、柴主任,、辛會計利用一上午的時間全部起下來，下午又雇車拉回來,，都是高空作業(yè),，很辛苦,。

5,、自制圖書架,。為了節(jié)省資金,，我們決定自制圖書架，從長春買來料后,，關校長和柴主任、劉主席,、李清君,、楊成剛用一天半的時間將三組圖書架全部組裝完畢,，僅這一項就能節(jié)約資金一千多元,，可以說即經(jīng)濟又美觀。

1,、成立組織機構，層層落實責任,。我們成立安全工作領導小組,，完善了各種安全制度和預案,，并層層簽訂了安全責任書（校長與副校長,、學校與老師、老師與學生家長等）,。

2、安全教育工作,。開學初,，我們搬到新樓,，面對新的環(huán)境，學校進行了統(tǒng)一的安全教育,，特別是午休學生出校門的交通安全,，多次強調各班每周也都能結合班級實際進行安全教育,，我們安全教育課也能很好的利用,，局里這學期檢查對我們的安全教育課沒有提出異議。

3,、安全檢查。我們柴主任對校園,、校舍每周都進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,，如廁所影墻（支上）、學生坐二,。三樓北窗臺上,，我們發(fā)現(xiàn)后馬上把窗把手摘下,，關閉窗戶，安全出口指示牌壞了,，及時更換。

4,、安全演練。由于搬新樓學生對新的環(huán)境不十分熟悉,，所以在開學初我們就制定了安全疏散演練方案。在3月x日，我們利用間操的時間進行了一次安全疏散演練,，可以說比較成功,，班主任和各崗位人員都很負責,，沒有出現(xiàn)摔倒、擁擠等現(xiàn)象，提高了師生逃生避險的能力,。

5、封閉管理,。本學期我們安全兩名保衛(wèi)干事樸東會、孫振中,，但開學后不久孫振中由于父親病重需天天護理,，不能上班,，所以一直由樸東會一人看護,，看似輕閑，實際非常辛苦,，他非常負責,。

6,、信息的接收和報送。本學期局里要求安全工作實行零報告制度，我們就安排劉麗梅做信息員,，負責接收和報送信息，她對此項工作非常認真,，非常負責,。

1,、教師午餐工作,。學生盒飯停后一周，我們考慮到老師午飯學校不組織太不方便,，于是又成立了教工食堂，做飯雇人,，但需運送、打掃食堂衛(wèi)生,，所以就安排吃的老師輪流做,，特別是柴主任和趙可欣,，從開始就每天跟著運飯菜,，幾位體育老師也時常幫忙，在一樓上課的老師有時人手不夠,，也往上幫助運,，大家都很主動，女老師兩人一組打掃食堂衛(wèi)生,，也不輕閑，但都沒有怨言,。

2,、飲水。由于我校水井離廁所較近,，所以不能飲用，這樣全校師生飲水問題是件大事,，學校領導幾經(jīng)周折，終于達成送水協(xié)議,，各班主任也多次做學生家長的工作，才使得我們每天都能夠喝上放心的水,。

1、我校的財務人員非常細致認真,，按財經(jīng)規(guī)定辦事，能夠做到：帳目數(shù)字準確,，資金分毫不差,，村小的帳目也管的非常清晰。審計局,、糾風辦將我們的所有帳目進行了審核,，沒有出現(xiàn)問題,。

2、我校校田地和小賣店都經(jīng)過校委研究底價,，采取公開競標的方式進行承包，增加了學校的收益,。

1,、各班的墻壁保持不好，多少都有痕跡,。

2、桌子螺絲有松動的個別有揭蓋的,，但沒人找柴主任要螺絲釘修理,。

3、各口用完桌椅不能送回原處，不利于管理,。

4,、門玻璃打一塊，椅子壞一把,，各室有小件備品沒找到的,。

5、假條制度執(zhí)行的不好,。學生的晨午檢工作堅持不經(jīng)常,。

后勤工作總結標題篇五

現(xiàn)公司土建和設備采購等都在按著計劃快速、順利的進行,，這些都激烈著我們的工作斗志,，同時這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在下半年新的半年中工作有條不紊,、順利的完成,，就應該先行一步,，做好20xx年度工作計劃安排，以此為準則加強自身建設認真努力完成工作,，并對自己的工作進行自查,，自我監(jiān)督,。

加強對人、財,、物的管理,，繼續(xù)完善過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，進一步明確工作職責,，完善辦公用品和辦公設備的需求計劃、領用,，部門人員的請銷假,、值班，司機的出車,、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理,，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序,，明確工作任務和工作流程,，責任清晰。做到從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調,，充分調動自己的工作主動性和積極性,，有效促進公司的長遠發(fā)展,。

通過各種途徑加強學習，合理利用書本和網(wǎng)絡資源學習各類相關知識,，不斷提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力,，以適應公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。

1,、對需辦公室后勤處理的各類文件進行更加及時、規(guī)范,、合理的收集、歸檔,，做到了分類存放，條理清楚,，便于查閱,。

2、完善物品計劃和領用明細臺帳,，每件辦公物品都有詳細記錄,，按需領發(fā)，出入庫記錄一目了然,，以便及時補充辦公用品，更好地協(xié)助各部門的日常工作,。

3,、進一步加強辦公用品的領用管理,，對辦公用品實行定額控制。對每個部門,、每位員工實行限量使用制度，對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替,；

4,、應制定《電話傳真接收制度》,，做到傳真發(fā)送接收有記錄，方便后續(xù)工作的開展和發(fā)送、接收文件的查閱,，有效提高工作效率,。

5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實，配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善,；對像以前出現(xiàn)的未先申請請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴肅處理，提高了工作效率,，加強公司的規(guī)范化管理,。

6,、進一步加強車輛安全管理,，做好車輛的調配,、使用以及維護,，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作；定期對司機進行交通安全教育和車輛基礎保養(yǎng)維修知識的培訓，加強司機的責任心,，減少安全交通事故的發(fā)生，同時也能更好地節(jié)省車輛維修費的支出,。

7、做好辦公室用電安全教育,，不使用辦公室禁用的用電類辦公設備，下班時必須關閉所有的電腦，打印機等辦公設備的電源,，關閉所有電源插頭,。

8、協(xié)助好其他辦公室員工的日常工作,，彼此間互作,、互助,，對工作不推諉,，積極完成,。

9、做好員工洗浴和其他服務設施工作的方案制作,、管理制度的制定,，保障員工的后勤生活保障和業(yè)余生活質量。

在今后的工作中認真履行后勤的職責,，開拓創(chuàng)新,，把工作提高到一個新的水平。

后勤工作總結標題篇六

任何企業(yè),、機構,、組織，都需要通過科學的績效考核,，以提高效能，降低成本,，實現(xiàn)科學化管理。醫(yī)院也不例外,，醫(yī)院后勤部門的績效考核是醫(yī)院績效考核體系的重中之重,。醫(yī)院后勤包括醫(yī)院安全、醫(yī)院建筑,、后勤設備、物資供應,、生活服務,、環(huán)境與衛(wèi)生等方面，為醫(yī)療,、教學和科研工作提供電、水,、氣、冷,、暖、衣,、食,、住、行,、用等方面的服務和物資保障,。醫(yī)院后勤部門績效考核對于提高醫(yī)院績效,，提升醫(yī)療服務水平和質量，改善醫(yī)院經(jīng)營狀況,，具有重要的意義,。本文主要結合管理學中的績效考核原理與方法，就醫(yī)院后勤部門績效考核展開一些初步的探討,，希望能夠對于做好醫(yī)院后勤部門績效考核工作有一定的促進作用。

我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進離不開醫(yī)院后勤績效考核體系的完善,。當前醫(yī)院后勤績效考核面臨以下問題。

（一）績效考核存在客觀問題

醫(yī)院后勤部門績效考核面臨一些客觀上的問題，包括：1.當前我國醫(yī)院后勤部門社會化程度不一,。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革要求醫(yī)院后勤部門社會化,，以提高醫(yī)院后勤部門的運轉效率，但是當前醫(yī)院后勤部門社會化程度不一,，第三方的專業(yè)服務和管理理念還沒有全面引入，從而導致了醫(yī)院后勤部門績效考核面臨較為復雜的情況,；2.醫(yī)院后勤崗位繁多、屬性多樣,。與醫(yī)院的醫(yī),、教,、研崗位性質相比,，后勤崗位種類較多，不同崗位的工作性質差別很大,。醫(yī)院后勤崗位屬性多樣,，既有事業(yè)編制，也有合同制,。這些因素決定了醫(yī)院后勤績效考核需要照顧到各類現(xiàn)實情況,，不能“一刀切”,；3.醫(yī)院后勤部門不同于其他企事業(yè)單位的后勤部門。醫(yī)院是公益性機構,，不是營利性機構,，這一特點也決定了醫(yī)院后勤部門不同于其他企事業(yè)單位的后勤部門。更何況醫(yī)院是專業(yè)性機構,、服務性機構,，醫(yī)院后勤部門也體現(xiàn)出一定程度上的專業(yè)性和服務性，這會導致醫(yī)院后勤部門績效考核需要突出特殊性,，而不能生搬硬套普遍性的績效考核原理,。

（二）績效考核存在的主觀問題

醫(yī)院后勤部門績效考核也面臨一些主管上的問題，包括：1.思想觀念上對醫(yī)院后勤部門績效考核未能充分重視,。人們往往認為醫(yī)院后勤部門僅僅處于保障性的,、從屬性的地位,，從而沒有給予醫(yī)院后勤部門績效考核充分的重視；2.醫(yī)院后勤部門績效考核欠缺科學性,、系統(tǒng)性和實踐性,。由于醫(yī)院后勤部門績效考核還是新生事物，一方面人們缺乏對績效考核基本原理的透徹把握,，另一方面醫(yī)院后勤部門績效考核體系的構建是一項系統(tǒng)性工程，其實施者必須對績效考核原理和醫(yī)院后勤部門的工作規(guī)律有著深入的把握,。這些主觀原因的存在導致當前醫(yī)院后勤部門績效考核還存在諸多不足,。

醫(yī)院后勤部門績效考核工作的開展需要建立在績效考核的基本原理基礎之上，并選取既能滿足醫(yī)院后勤部門績效考核需求,，又能夠照顧醫(yī)院后勤部門績效考核特殊性的具體方法,。筆者選取了如下原理和方法供參考,。

（一）kpi考核法

kpi考核法即關鍵績效指標考核法，是指通過對組織內部流程的輸入端,、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣,、計算,、分析,，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。kpi績效考核法需要首先選取適當?shù)目冃Э己酥笜?，隨后根據(jù)考核的不同關鍵指標制定相應的考核方法，如即時考核,、日?？己?、抽查考核等,。指標的選取是否適當，將關系到績效考核的科學性特別是考核結果的準確性,。醫(yī)院后勤績效考核可以參考kpi考核法,，通過科學的評估，選取適當?shù)目己酥笜俗鳛殛P鍵指標,，并運用kpi績效考核原理對醫(yī)院后勤部門的績效進行考核。

（二）bsc考核法

bsc考核法即平衡計分卡法,。平衡計分卡考核法有四項考核指標,，分別是財務（financial）,、客戶（customer）,、內部運營（internalbusinessprocesses）,、學習與成長（learningandgrowth）。一般而言,，這四項指標適用于企業(yè)，尤其是其中的財務指標特別關注企業(yè)的經(jīng)濟績效。醫(yī)院后勤部門績效考核可以參考bsc考核法,，吸取bsc考核法的精髓,，但是需要結合醫(yī)院后勤部門的工作實踐進行一些調整，分別從能效維度,、服務對象維度,、內部管理維度,、發(fā)展維度四個維度出發(fā)設計科學的考核體系,。

（三）rbrvs考核法

rbrvs考核法即以資源為基礎的相對價值比率考核法,。該法是以資源消耗為基礎，以相對價值為尺度,，來支付醫(yī)師勞務費用的方法，主要是根據(jù)醫(yī)師在提供醫(yī)療服務過程中所消耗的資源成本來客觀地測定其費用。在醫(yī)院行政后勤人員的績效考核中引入rbrvs評估系統(tǒng)充分體現(xiàn)“效率優(yōu)先,，兼顧公平，按勞計酬”的分配原則,。

那么，醫(yī)院后勤部門應如何科學設計績效考核體系,，從而構建起一套符合客觀實際,，滿足實踐需求，同時有能夠富有激勵性,，從而實現(xiàn)良性的激勵效應呢,？筆者認為，當前醫(yī)院后勤部門績效考核體系的構建,，尤其需要注重如下幾點,。

（一）科學選取考核方法

醫(yī)院后勤部門績效考核應遵循績效考核的基本原理和規(guī)律，選用適當?shù)姆椒?，尤其需要注意績效考核一般原理和方法在醫(yī)院后勤部門績效考核實踐中的具體化。前文提到的kpi考核法,、bsc考核法、rbrvs考核法等都可以作為醫(yī)院后勤部門績效考核的參考對象,，但是在醫(yī)院后勤部門績效考核體系構建的過程中也不能生搬硬套,，而是要在吸收這些考核方法精髓的基礎上，創(chuàng)造性地運用于醫(yī)院后勤部門績效考核實踐中,。

（二）量化考核指標和標準

科學的績效考核體系必須實現(xiàn)考核指標和標準的量化,，前文提到的kpi考核法、bsc考核法,、rbrvs考核法都體現(xiàn)了這一思路,。醫(yī)院后勤部門績效考核也需要實現(xiàn)考核指標和標準的量化,，但是需要注意如下幾點：一是指標的選取和標準的設定必須科學化，不能隨意選取指標,，也不能僵硬地制定不符合實際情況的標準,；二是指標的選取和標準的設定可以動態(tài)化,，不能一成不變，而是可以根據(jù)實際情況適時調整,；三是指標的選擇和標準的設定必須明確，這樣才能方便醫(yī)院后勤部門績效考核中實際操作,，避免由于指標和標準的模糊導致無法得到執(zhí)行和實施,。

（三）結合薪酬激勵機制

績效考核本身是手段,，目的在于激勵。醫(yī)院后勤部門績效考核同樣是為了激勵目標的達成,。鑒于此,，醫(yī)院后勤部門績效考核必須和薪酬體系的設計相結合,，以績效考核實現(xiàn)薪酬激勵,，以薪酬激勵思路重構績效考核體系,。當然，醫(yī)院后勤部門績效考核與薪酬掛鉤,，并不能過于功利性,，而是需要在把握績效考核科學規(guī)律的基礎上,，以薪酬為中介,，實現(xiàn)激勵作用。同時,，醫(yī)院后勤部門績效考核也需要考慮社會責任,、人本管理等要素，而不能以薪酬激勵為唯一參考要素,。

（四）建設信息化數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)

醫(yī)院后勤部門的工作細而雜,，績效考核離不開信息化管理,。建議醫(yī)院后勤部門在績效考核體系的科學構建中,，必須通過建設一套績效考核信息化數(shù)據(jù)支持系統(tǒng),，作為醫(yī)院后勤部門績效考核的基礎平臺。同時,，建議結合“大數(shù)據(jù)”的思維和原理,，從全局的角度,，發(fā)掘醫(yī)院后勤部門工作數(shù)據(jù)中的各項有用資源,，作為績效考核的重要參照,。

（五）形成持續(xù)反饋促進機制

績效考核的結果可以對醫(yī)院后勤部門的工作提供檢驗的依據(jù),，從而形成反饋促進機制,，引導醫(yī)院后勤部門將后勤工作越做越好,?？冃Э己说哪康脑谟诖龠M員工工作效果的持續(xù)改進,，從而推動醫(yī)院總體目標的實現(xiàn)。持續(xù)改進意味著“考核—反饋—改進—考核”這樣一個不斷循環(huán)往復的過程,，而有章可循,、有據(jù)可查、有人負責,、有人監(jiān)管則是“循環(huán)”得以不斷持續(xù)的重要保障?？冃Э己藢︶t(yī)院后勤部門的反饋和作用,，有賴于如下幾個前提條件：一是必須注重員工的意見和建議,，而不能僅僅將員工看作被考核對象,，這樣有助于實現(xiàn)管理民主化,；二是必須定期匯總考核結果，并對考核結果進行科學分析,；三是將考核結果運用于醫(yī)院后勤部門的管理實踐，如與獎懲機制結合,、與員工培訓結合，使考核結果在醫(yī)院后勤部門管理實踐中真正發(fā)揮作用,?？偠灾?，績效考核的最終目的并不是單純地進行利益分配,，而是促進企業(yè)與員工的共同成長。醫(yī)院后勤部門應精心制定后勤績效考核計劃,，運用合適的考核方法,，以提高廣大后勤人員的工作熱情，為醫(yī)院的全面工作提升提供良好的保障,。