報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇一

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年,，xxxx物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，集思廣益,，群策群力,，在全體員工的共同努力下,，開(kāi)創(chuàng)了xxxx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入xxxxxx萬(wàn)，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xxxx%,。完成利潤(rùn)總額270萬(wàn)元,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請(qǐng)予審議：

一,、率先垂范，以身作責(zé),，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值,，責(zé)任重大。

廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求,，一年來(lái),，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任,，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中,，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律,、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓,，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠(yuǎn)離享樂(lè)主義思想,，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺(jué)抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響,。

在過(guò)去一年里,，我們對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作,、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng),，嚴(yán)格遵循“公平、公正,、公開(kāi)”的原則,，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化,、民主化,。

二、20xx年度主要工作回顧,。

(一)推行目標(biāo)責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,。

年初,，我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解,，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。公司總部從組織、計(jì)劃,、分工,、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo),，明確責(zé)任,，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格考評(píng),，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處,。

(二)創(chuàng)新求變，全面開(kāi)發(fā)顧問(wèn)項(xiàng)目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu),。

20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,，極力拓展高回報(bào)的顧問(wèn)項(xiàng)目,，成功簽下了xxxxxxxxxxxx等顧問(wèn)項(xiàng)目,，增加年度收入近百萬(wàn)元,。其中更以xxxxxxxx項(xiàng)目為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將,，打造優(yōu)質(zhì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為，陸續(xù)拿下xxxxxxxxxx等顧問(wèn)項(xiàng)目，在顧問(wèn)項(xiàng)目市場(chǎng)的開(kāi)拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn),。

(三)務(wù)實(shí)求真,，深耕業(yè)主資源，切實(shí)推行多種經(jīng)營(yíng),。

隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化,、專業(yè)化需求的增強(qiáng)，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營(yíng)提供了無(wú)限商機(jī),，生活超市,、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn),。xxxx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖,。20xx年，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心,、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù),、花卉采購(gòu),、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與xxxxxxxx等單位展開(kāi)的合作并也取得了一定成效,。

(四)完善流程,，改革考評(píng)方式，促服務(wù)質(zhì)量提升,。

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。20xx年,，公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷會(huì)所服務(wù)流程,、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,，參與項(xiàng)目的`交叉考評(píng)和夜間查崗。通過(guò)對(duì)各服務(wù)處的保安,、保潔,、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng)，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn),、亮點(diǎn),，同時(shí)也提出不足之處,，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，取得了較好的效果,。

三,、存在的主要問(wèn)題管理方面存在的問(wèn)題：

目前，由于項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問(wèn)項(xiàng)目需要的通才,、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：

1)在品質(zhì)管理方面,，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上，說(shuō)在嘴上,，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄,、服務(wù)被動(dòng),，造成品質(zhì)下滑。

2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開(kāi)始推行，但目前收效并不明顯,，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái),，相關(guān)業(yè)務(wù)種類,、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間,。

四,、20xx年的工作計(jì)劃,。

(一)收入拓展方面,。

1,、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,，爭(zhēng)取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi),。

顧問(wèn)管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問(wèn)工作平臺(tái),，完善,、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系,，通過(guò)任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引,、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問(wèn)報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性,。

(二)品質(zhì)管理方面,。

1、簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件,，通過(guò)完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式，強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地,，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向,，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制,。

目標(biāo)責(zé)任制推行一年來(lái)，有成績(jī),、有改進(jìn),，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng),，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度,、能上能下制度,、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來(lái)，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問(wèn)題,。

20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，一年來(lái)我們的各項(xiàng)工作可說(shuō)是倍感壓力,。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,，新的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài),、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn),，xxxx物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí),，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇二

歲月荏苒,，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間,，自己被省公司抽調(diào)到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結(jié)束,，在這短短的六個(gè)月中，自己擔(dān)任公司總經(jīng)理助理,，認(rèn)真按照省公司對(duì)掛職鍛煉人員提出的各項(xiàng)要求,，始終以學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念、蘇南先進(jìn)管理模式和先進(jìn)企業(yè)文化的姿態(tài),，邊學(xué)邊干,，邊干邊學(xué)，充實(shí)了自己,、鍛練了自已，提升了自己,。新的工作環(huán)境,，自己增長(zhǎng)了不少新的經(jīng)驗(yàn)；新的工作環(huán)境,，自己學(xué)習(xí)到不少新的知識(shí),；新的工作環(huán)境，自己拓寬了不少新的視野,。

1,、學(xué)習(xí)電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)前期工作經(jīng)驗(yàn),電網(wǎng)建設(shè)前期項(xiàng)目管理情況,；2,、了解公司電力基本建設(shè)項(xiàng)目及投資實(shí)施情況；3,、學(xué)習(xí)公司物資管理經(jīng)驗(yàn),；4、了解公司安全生產(chǎn)基本情況，班組建設(shè),、職工培訓(xùn)情況,；5、學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作和變運(yùn),、變檢,、線運(yùn)工區(qū)的運(yùn)行管理模式、設(shè)備管理,、運(yùn)行管理,，檢修管理，專業(yè)技術(shù)管理等,；6,、學(xué)習(xí)公司電費(fèi)管理中心管理經(jīng)驗(yàn)；7,、學(xué)習(xí)公司農(nóng)電管理經(jīng)驗(yàn),。

(一)珍惜掛職機(jī)會(huì)。

珍惜和抓住機(jī)遇,，轉(zhuǎn)變好工作角色,。能從比較落后的蘇北去比較先進(jìn)的蘇南掛職工作，自己深知機(jī)不可失,，時(shí)不再來(lái),。于是，時(shí)刻提醒自己,，一定要珍惜機(jī)遇,，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉,，切莫辜負(fù)了組織的期望。融入新環(huán)境,，自己甘當(dāng)小學(xué)生,，不恥下問(wèn)，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉,。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系,，努力克服工作、生活中的困難和問(wèn)題,，安心,、靜心、專心工作學(xué)習(xí),。做到工作,、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn),、艱苦樸素,。并較快地適應(yīng)和完成了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變,，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變,。利用在半年時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)和吸收公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念,，提高了自己的管理水平，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力,。

(二)勤奮學(xué)習(xí)蘇南,。

古人云：學(xué)而不思則惘。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人先進(jìn)的發(fā)展理念,。蘇南的發(fā)展實(shí)踐明白無(wú)誤的地告訴我們：觀念也是生產(chǎn)力,。發(fā)展的關(guān)鍵是人，而人的關(guān)鍵就在思維方式,、思維理念,。蘇南人堅(jiān)信：思路決定出路，思想先行一步,，行動(dòng)就能早到一步,。可以說(shuō),，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點(diǎn)成就,，都是解放思想、勇立潮頭,、大膽創(chuàng)新的結(jié)晶,。善于用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段去適應(yīng)新變化、解決新問(wèn)題,，求得新發(fā)展，特別是在市場(chǎng)取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨,，所以發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌均取得了極大的成功,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài)。蘇南人創(chuàng)業(yè)成功的根本動(dòng)力是精神,。蘇南人奮發(fā)向上,、永不滿足、發(fā)展進(jìn)取的精神動(dòng)力,。蘇南供電人牢固樹(shù)立起率先發(fā)展的精神,，始終堅(jiān)持同強(qiáng)的比,、向高的攀、與勇的爭(zhēng),、跟快的賽,。三是學(xué)習(xí)蘇南人務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。蘇南人的埋頭苦干,、務(wù)實(shí)落實(shí)的作風(fēng),，突出體現(xiàn)在講實(shí)情、講實(shí)務(wù)和講實(shí)績(jī)上,。不論主客觀因素,，不講具體過(guò)程。不做表面文章,，只重求真務(wù)實(shí),。

(三)謙虛謹(jǐn)慎處世。

謙虛謹(jǐn)慎,，平易近人,，虛心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。自己能夠虛心向蘇南同行學(xué)習(xí),，不論是老同志還是年輕同志，只要是不懂的事情就會(huì)向他們請(qǐng)教,，使自己進(jìn)一步豐富了基層管理經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高了綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。同時(shí),，嚴(yán)于律已,，樹(shù)立良好形象。掛職期間,，自己能夠嚴(yán)格要求自己,，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則,，敢于負(fù)責(zé),，崇尚實(shí)干；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，狠抓落實(shí),，深入企業(yè)、班組調(diào)研,，在“一線”解決問(wèn)題,，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的作風(fēng)樹(shù)立了黨員干部的良好形象,。

這次掛職鍛煉，自己更明確了如何做好副職,，如何對(duì)正職負(fù)責(zé)任：那就是自覺(jué)尊重和服從正職,，維護(hù)正職的尊嚴(yán)，對(duì)自己分管范圍內(nèi)的事情,，要敢抓敢干,，獨(dú)立負(fù)責(zé)，做到服從不盲從,，請(qǐng)示不依賴,，為正職當(dāng)好參謀。還要處理好與部屬的關(guān)系：對(duì)所布置的工作,，要經(jīng)常向分管部門了解進(jìn)展情況，加強(qiáng)督查。對(duì)部門工作中遇到的困難和問(wèn)題,，要及時(shí)出面協(xié)調(diào)解決，幫助他們出主意,、想辦法,，必要時(shí),，直接帶領(lǐng)部屬解決一些棘手問(wèn)題。

(五)團(tuán)結(jié)和諧共進(jìn),。

能同蘇南同行們一起零距離的工作、學(xué)習(xí),，自己能融合在一個(gè)新的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)既是一種機(jī)遇,，又是一種緣分,。一起零距離的工作、學(xué)習(xí),，得到大家的關(guān)心,、幫助、支持,，能融合在一個(gè)溫馨,、和諧,、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的環(huán)境中工作,，能夠多聽(tīng)、多看,、多想、多做,、多記,、多寫、多學(xué)習(xí),、多總結(jié),。為了把“新理念,、新方法、新舉措”全部帶回去,，取到真經(jīng),，自己注意以人為本，團(tuán)結(jié)同志,，關(guān)心同志,，愛(ài)護(hù)同志，使自己和同志們永遠(yuǎn)在一個(gè)結(jié)和諧氛圍里工作,。

(一)拓展了業(yè)務(wù)思維和視野空間,。

我掛職鍛煉的工作范圍可以說(shuō)涵蓋了供電公司所有業(yè)務(wù)。這些豐富的工作和活動(dòng)內(nèi)容,，使我開(kāi)闊了視野，拓寬了工作思路,。特別是在具體工作中充分體會(huì)到部門內(nèi)及相關(guān)協(xié)作部門講團(tuán)結(jié),、講協(xié)作，努力辦成事的全局觀念,。也領(lǐng)略了兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)干部銳意進(jìn)取,、務(wù)實(shí)高效、想盡辦學(xué)完成任務(wù)的行為理念,、講原則,、重感情，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，團(tuán)結(jié)和諧、嚴(yán)愛(ài)結(jié)合帶隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)理念,。

(二)更加理解了供電服務(wù)的意蘊(yùn),。

通過(guò)在供電這一段的工作，對(duì)于服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí),。意識(shí)到供電管理中,，服務(wù)是極其重要的。通過(guò)服務(wù),，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化,；通過(guò)服務(wù)，由理論養(yǎng)成變?yōu)樾袠I(yè)養(yǎng)成,；通過(guò)服務(wù),，凸現(xiàn)企業(yè)的存在價(jià)值；而服務(wù)同其他有形產(chǎn)品一樣,，也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費(fèi)者需求,，既有特殊性又有標(biāo)準(zhǔn)性的服務(wù)對(duì)我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪。

(三)增強(qiáng)了自己的綜合素質(zhì)和能力。

供電公司領(lǐng)導(dǎo)工作,，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì),，包括調(diào)研決策以及發(fā)動(dòng)、組織,、溝通,、協(xié)調(diào)、政策掌握等能力,，更內(nèi)在的,，還有學(xué)習(xí)能力，自我控制能力,、思維實(shí)踐能力,，以及自我反省能力。而形成這些能力的根本途徑有兩個(gè),，一是組織培養(yǎng),，如這次的掛職鍛煉；二是自我養(yǎng)成,。因此,，自己能努力利用這樣有利的掛職機(jī)會(huì)，全面提高自己,。通過(guò)認(rèn)真對(duì)待,、積極參與各項(xiàng)工作，通過(guò)主動(dòng)思考,、虛心學(xué)習(xí)和勤于實(shí)踐,，我在提高綜合能力、增強(qiáng)基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲,。

(四)獲得了真誠(chéng)深厚的工作友誼,。

掛職期間，供電的領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)基層單位的領(lǐng)導(dǎo)給予了我細(xì)致入微的關(guān)懷和幫助,，分管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)更是隨時(shí)過(guò)問(wèn),，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠(chéng)指點(diǎn)，并為我們提供了很多鍛煉機(jī)會(huì),。從我自身講,，也能以自家人的身份融入這個(gè)集體，特別是能積極參與部門的集體活動(dòng),、業(yè)余生活,，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染。我想,，真誠(chéng)的交流必能促成大家的精誠(chéng)合作,，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏得真正的友誼,。在這種信念下，我與大家共事交往,，把工作和生活的話題變成紐帶,，與大家相互關(guān)心，相互理解,，和諧共處,，努力工作，認(rèn)真扮演了共建單位的使者角色,，也收獲了難能可貴的真誠(chéng)友誼,。

(五)獲得了催人奮進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。

自己對(duì)這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認(rèn)真的,，來(lái)自組織和領(lǐng)導(dǎo)的期待和鼓勵(lì)無(wú)不使我既感到壓力，又充滿了動(dòng)力,。我為擁有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)感到幸運(yùn),，同時(shí)也感到，有組織的培養(yǎng)和支持,，自己沒(méi)有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作，沒(méi)有理由不以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)組織,。我要把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)化為個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，把個(gè)人成長(zhǎng)同組織的需要緊密結(jié)合起來(lái)，在今后的工作中更加以百倍的努力去對(duì)待工作,。

總之,，十分珍惜掛職機(jī)會(huì)，勤勉好學(xué),，謙虛謹(jǐn)慎,，踏實(shí)肯干，用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)了掛職工作的順利開(kāi)展,。他們沒(méi)有臨時(shí)過(guò)渡思想,，全身心地投入到掛職工作中去；他們沒(méi)有鍍金思想,，把掛職真正看作一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中提高自身素質(zhì)；他們沒(méi)有客人意識(shí),，以主人翁的態(tài)度對(duì)待掛職崗位的工作任務(wù),，迅速融入到新的工作集體中去。以上是我本人就到供電的掛職收獲,，同時(shí)借掛職鍛煉的機(jī)會(huì),，又能到其他周邊電力企業(yè)考察,、參觀、學(xué)習(xí),。南北比較,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，差異震撼,，使自己我就學(xué)到很多東西,。不僅增進(jìn)了了解，建立了友誼,，也獲得了許多有益的啟示,，整個(gè)工作能力也得到了一定的提高。這也是一次開(kāi)闊視野,、收集信息,、更新觀念、增強(qiáng)本領(lǐng)的重要途徑,，自己要乘著掛職鍛煉的東風(fēng),，把“新理念、新方法,、新舉措”的蘇南供電模式運(yùn)用到我們以后的工作中去,，與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，活學(xué)活用,，與其他干部職工共同努力,，把我們公司的管理工作推上一個(gè)新的層次。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇三

二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元,、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),，月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元),，累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%,。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升,，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì),，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，以“能高則高”、“不留空房”,、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定,，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面,。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口,，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩,，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套,，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,，不便于保管,，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,，客人不好使用，晃動(dòng)大,，書寫的字其他人不好觀看,，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,，不便于擺設(shè)客人所想的擺法,，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,，屬于小型會(huì)議室,，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,，作了相應(yīng)調(diào)整,，將開(kāi)心果取消,，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效,，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右,。

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七,、八月份,，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重,，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),，基于這些因素,，部門開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度,，達(dá)到手把手的以老帶新，另外,，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù),，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),，部門就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn),，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的,，在此情況下,，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現(xiàn),，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗,、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況,，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到,、互相幫忙,，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排,，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集,，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下,，進(jìn)行了相應(yīng)的整改,，整改項(xiàng)目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾,，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房,，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開(kāi)活動(dòng)式,、房間取電快捷、地毯新,，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評(píng);3、增加了布草籃,，雖然沒(méi)有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的'壽命,，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保;4,、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象,，提高了客房的美觀程度;5,、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),，并且打印感謝函,，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改;7,、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè),、消防檔案,、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案,、節(jié)能方案等,，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時(shí)間,、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，還針對(duì)賓客歷史投訴,，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽,，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干,，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期,，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天,，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒,。

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況,，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店,、部門的現(xiàn)實(shí)情況,，部門沒(méi)有固定的、便于管理的,、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù),，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換,，新員工的責(zé)任心不強(qiáng),，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺,，針對(duì)此情況,，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理,，經(jīng)理不斷的抽查,，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

部門員工來(lái)自五湖四海,，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力,，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖,。

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半,，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議,，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性,、及時(shí)性的處理,，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查,，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位,。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)與前廳,、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,，確保客房出租的及時(shí)性,，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改,，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

二,、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,，建議由各部門收集賓客意見(jiàn),，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息,，提高個(gè)性化,、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象,，利用客人的宣傳作用,、口碑效應(yīng),，增加酒店的美譽(yù)度,。

三,、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，由部門負(fù)責(zé)人主持,，部門全員參加，讓員工多交流,，做到換位思考,，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四,、針對(duì)部門工作方針,，不斷健全、更新部門的管理體系,，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人,、獎(jiǎng)罰到位,，做到清晰,、明了、合理,、嚴(yán)謹(jǐn),、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守,。

五,、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目,、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目,、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目,、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目,、總套裝修項(xiàng)目,、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目,、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢,。

六,、布草報(bào)廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺,，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象,。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查,，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品,，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右,。

八,、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn),、同行建議,，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣,、淋浴間物品架、服務(wù)指南,、客人賠償價(jià)目表等等,。

九,、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁(yè),，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息,。

十,、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進(jìn)行溝通,，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn),，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使。

十三,、制定周期性,、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,，規(guī)范和細(xì)化客房成本,，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作,。

十四、不斷充實(shí)自己,，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制,，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保房間植物的新鮮、亮麗,、完好,，提高房間的美觀度。

十六,、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理,，客房人工處理效果不好,，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng),。

十七,、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng),、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度,，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn),。

二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn),。在此,，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作,，將客房工作更上一層樓。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇四

大家好,！

不知不覺(jué)中,，20xx年已經(jīng)悄然離開(kāi),。回首20xx,，雖然緊張忙碌,，卻也收獲了很多東西?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了市場(chǎng)反彈帶來(lái)的成交高潮，卻也經(jīng)歷了因觀望所帶來(lái)的市場(chǎng)冷淡,?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的去完成自己的本職工作,。一年已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

按照公司去年總體部署，銷售任務(wù)下達(dá)以后,，我倍感壓力,。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷部同事全力以赴緊緊抓住項(xiàng)目銷售的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),。作為營(yíng)銷經(jīng)理,，在完成整個(gè)部門日常工作的同時(shí)，重點(diǎn)放在整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上,，珍惜每一天,，凝聚精神，團(tuán)結(jié)力量,，積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)策劃部門做好項(xiàng)目宣傳推廣,，保證每天的客戶來(lái)訪量，同時(shí)抓好總控,，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍,，注意銷售員之間以及銷售員與銷售經(jīng)理之間的現(xiàn)場(chǎng)配合，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的有機(jī)配合,，提高成交量和成交率,。在注重業(yè)績(jī)的同時(shí)，更加注重銷售人才的培養(yǎng),，為項(xiàng)目的持續(xù)銷售和未來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目奠定人才基礎(chǔ),。在這里，要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和所有同事們的配合，謝謝你們,，才有今天的成績(jī),。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表一個(gè)公司的外表,，是先鋒部隊(duì),。同時(shí)銷售工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,，當(dāng)然,，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別是有一些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容,，明確工作責(zé)任,，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶滿意,，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，各項(xiàng)工作規(guī)章制度完善。

1,、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,，對(duì)聊城市場(chǎng)尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況的摸底，同時(shí)做出細(xì)致分析,，做好調(diào)研記錄,，并及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)火爆成交氛圍，促進(jìn)成交,。指導(dǎo)協(xié)調(diào)策劃部門根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷推廣計(jì)劃。在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊案場(chǎng)每一個(gè)環(huán)節(jié),，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源,、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

3、做好客戶問(wèn)題的處理,，客戶多了什么情況都有，要退房的,，要優(yōu)惠的,，對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,、洽談，不但要完成簽約,，還要客戶一定滿意,，提高公司的美譽(yù)度，提高老帶新的成功率,。

4,、加快項(xiàng)目回款，積極敦促銷售人員及時(shí)催款,、處理問(wèn)題客戶,，指導(dǎo)協(xié)調(diào)客服部門及時(shí)合同打印、簽約,、按揭等銷售手續(xù)的辦理,，提高回款速度和回款額，為項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),。

5,、做好銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息,、專業(yè)知識(shí)等信息給銷售人員分享,，組織召開(kāi)專題會(huì)使銷售人員共同學(xué)習(xí)。

6,、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào),，做好財(cái)務(wù)、行政、工程,、物業(yè)等相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，在保證各項(xiàng)工作準(zhǔn)確迅速完成的同時(shí)，與兄弟部門之間相互溝通,，相互學(xué)習(xí),，共同提高。

20xx年是公司大跨越大發(fā)展的一年,，多年的銷售生涯讓我懂得,，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自我,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。因此，在過(guò)去一年里,，我著重提高自身素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，提高工作主動(dòng)性,，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。以上是在過(guò)去一年里部門工作和我個(gè)人工作的總結(jié),，在新的一年里,，我希望從以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)律的學(xué)習(xí)和分析,，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和同行競(jìng)品項(xiàng)目的了解,，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，當(dāng)前形勢(shì)做到心中有數(shù),。

2、本著實(shí)事求是的態(tài)度,，做到上情下達(dá),，下情上報(bào)，真正做好部門負(fù)責(zé)人的角色,，做好部門員工的“拆彈專家”,。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進(jìn)銷售部門成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力,，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

5,、遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

新的一年，新的紀(jì)元,，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，公司一定會(huì)取得更大的輝煌！

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

1,、銷售額：

2,、利潤(rùn)：

全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元，比計(jì)劃完成的x萬(wàn)元增加了x萬(wàn)元,，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元,；

3、利潤(rùn)指標(biāo)分析：

銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,，原材料價(jià)格有所上漲,，20xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)x元,，全年用量為x立方,，成本增加x萬(wàn)元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

年初我們就制定了20xx年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果,。

（1）以高質(zhì)量,、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶；

（3）積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)了本縣x大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷售范圍。

（二）xx市場(chǎng)xx公司的xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，車間內(nèi)部從各個(gè)角度,，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理：

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,，強(qiáng)化了定額管理,，將x名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng),，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）質(zhì)量管理工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。

（3）環(huán)境建設(shè)：

根據(jù)xx生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng),，營(yíng)造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

（4）安全,、文明生產(chǎn)：

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育,。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào),、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷,、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式,，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了xx公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育,，取得較好效果,，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。

（5）設(shè)備改造和引進(jìn)：

在全體技術(shù)人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備,，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

20xx年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達(dá)到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感,，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力,，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。

（1）由于歷史原因,，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),，缺乏危機(jī)感；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,，在這一年里,，市場(chǎng)有壓力、有阻力,，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績(jī)。20xx我們會(huì)一如既往的努力,，為xx公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇六

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)蝬x分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解,、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化,，不斷學(xué)習(xí)與思考,，不斷更新思想觀念,，不斷調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法,，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧,，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使xx公司走出了連年虧損的困境,，步入了持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道,。

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí),，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足,，凈現(xiàn)金流在增加,，總體財(cái)務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),，利潤(rùn)總額及利潤(rùn)率超全省系統(tǒng)平均水平,，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭，保費(fèi)增長(zhǎng)幅度與全省系統(tǒng)及xx產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小,，業(yè)務(wù)發(fā)展也開(kāi)始步入快車道,。

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個(gè)方面積極,、主動(dòng),、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語(yǔ)說(shuō),，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來(lái),，其身正不令而行,，其身不正雖令不從。俗語(yǔ)說(shuō),，村看村,、戶看戶、社員看干部,。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求,，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,。

二是大災(zāi)來(lái)臨沖鋒在前,，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強(qiáng)行為感召力;,。

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問(wèn)題,，不畏浮云遮望眼，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰,、問(wèn)題面前不退縮,、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素,，20xx年xx公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大,，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽?jī)及面臨的有利條件,，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施,，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

(二)貫徹民主集中制,，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快,，全靠車頭帶,。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道,，火車才能跑得快,、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi),，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度,，涉及公司全局的大事、熱點(diǎn),、焦點(diǎn),、敏感問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用,。

(二)超前思考、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導(dǎo)向作用,。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂(lè)而樂(lè),，居安思危,、超前思考、超前謀劃,、理清發(fā)展思路,、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始,，我根據(jù)長(zhǎng)期學(xué)習(xí),、思考和與同仁交流的積累，提出了xx公司20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一,、二,、三,、四,、五?！耙弧本褪且粋€(gè)中心,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個(gè)基本點(diǎn)，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革,、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會(huì)利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè),、規(guī)章制度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。

(三)致力于大公關(guān),，發(fā)揮造勢(shì)的作用,。上任伊始，我提出了“樹(shù)立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù),、為政府服務(wù),、為社會(huì)服務(wù)),，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益,、社會(huì)利益)，抓好三個(gè)統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一,、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì)管理工作統(tǒng)一,、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一),，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能、資金融通功能,、輔助社會(huì)管理功能),。”的指導(dǎo)思想,，旨在拉開(kāi)與其它保險(xiǎn)公司的距離,，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，召開(kāi)了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議,，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長(zhǎng)參加了會(huì)議，市政府副秘書長(zhǎng)主持會(huì)議,，財(cái)政局長(zhǎng),、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表講話,，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言,，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一,。我連續(xù)四年,，在全市金融工作會(huì)議上，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言,，“公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點(diǎn)得到了市政府的肯定,。20xx年，市公司被市政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)?？蛻糇剷?huì)，與市財(cái)政局分管局長(zhǎng),、六大班子辦公室分管主任及小車班長(zhǎng)保持了良好的溝通關(guān)系,，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

(四)總攬全局協(xié)調(diào)各方,，發(fā)揮整合公司資源的作用,。安慶公司下轄九部門、十三家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，分工不同,、職責(zé)各異，比較龐大的人,、財(cái),、物資源，分散使用于各部門、各單位之中,，只有有效地協(xié)調(diào)各方,、充分地整合各種資源，才能形成整體合力,，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。我和分管副總、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門之間,、本部與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間,、不同營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解,、相互信任,、相互支持、相互促進(jìn),，自覺(jué)把部門目標(biāo),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

(五)勇于承責(zé)任,，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書記,、總經(jīng)理是公司所有問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人,，問(wèn)題出在下面、根子在上面,。每當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面、諉過(guò)于他人,，而首先從自己身上找根源,，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因,，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志,，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問(wèn)題的人，積極尋找解決問(wèn)題的治本之策,。

(六)用人不疑大膽授權(quán),，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員,、本部門各部門,、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用，從不越級(jí)指揮,、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他(她)們的工作給予全力支持,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問(wèn)題,，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù),，適時(shí)地了解他(她)們的工作情況,，進(jìn)行必要的溝通,、協(xié)調(diào)與指導(dǎo),。

(七)突出重點(diǎn)，發(fā)揮戰(zhàn)略性,、全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作主抓手的作用。

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過(guò)省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年“三八”節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩,，召開(kāi)安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì)，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào),，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩,。

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，但還有不少工作沒(méi)有做成,、沒(méi)有做好、沒(méi)有做到位,，還存在不少問(wèn)題與不足,，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20xx年以來(lái),，我們扭虧增盈的力度比較大,，措施有力成效顯著，保費(fèi)利潤(rùn)率超過(guò)全省人保系統(tǒng)平均水平,，在xx產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭,。但是，過(guò)于拘泥于“以效益為中心”,，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格,，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi),，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢,，增長(zhǎng)幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額連年下降,，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡,。

(二)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán),，但對(duì)部屬管理比較寬,，過(guò)于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力,。

(三)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一,。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施,，影響公司發(fā)展動(dòng)力,。

(四)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi),，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理,，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通,，致使前幾任在特殊情況下購(gòu)置的帳外車輛沒(méi)能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳,，遭到省公司處分，造成歷史的誤會(huì),，在省人保系統(tǒng)內(nèi),，給我本人及安慶公司帶來(lái)不良影響。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、市場(chǎng)秩序非?；靵y,、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開(kāi)始總經(jīng)理任期;四年來(lái),，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工,，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤(rùn)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長(zhǎng)10%以上,，完成了自己的歷史使命,，我無(wú)愧、無(wú)憾,、無(wú)怨,、無(wú)悔。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ),，大膽深化三項(xiàng)制度改革，不斷加快發(fā)展步伐,，不斷強(qiáng)化管理,，不斷優(yōu)化服務(wù),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

這一個(gè)月來(lái)，我始終把責(zé)任放在首位,，用忠誠(chéng)作為籌碼,，以原則作為標(biāo)尺，來(lái)衡量走過(guò)的時(shí)間,！

這一個(gè)月來(lái),，在油庫(kù)工作，最大的感慨是有領(lǐng)導(dǎo)的支持,，還有同甘共苦的同事，衷心感謝他們,，從他們身上我讀懂了什么是堅(jiān)持,，從他們身上我學(xué)會(huì)了什么是理解，從他們身上我學(xué)會(huì)了什么是管理,，從他們身上我更深深體會(huì)到面對(duì)以后的工作,，我還需要準(zhǔn)備什么。

在這一個(gè)月里通過(guò)自身的不懈努力,，在工作中慢慢的成長(zhǎng)取的一定成果,，但是存在了許多的不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從一名儲(chǔ)運(yùn)班長(zhǎng)到儲(chǔ)運(yùn)副經(jīng)理的時(shí)間里,，共做了以下幾項(xiàng)工作：

1.在工作中學(xué)會(huì)了安排日工作計(jì)劃,，填寫每日工作票，并嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行,。

2.認(rèn)真總結(jié)每天的工作,，主要尋找存在的不足，并在第二天的.工作計(jì)劃中給與改進(jìn)和補(bǔ)足,。

3.認(rèn)真整理相關(guān)日?qǐng)?bào)表,，其中包括每日油品核對(duì)表、新老員工培訓(xùn)記錄,，交接班登記,，付卸油工作票等，取得了一定的效果,。4.認(rèn)真組織參加鐵路接卸油方案制定,，并親力親為，即指導(dǎo)又操作,，確保油品安全入庫(kù),。

5.每日巡檢,，杜絕和防范危險(xiǎn)事故的發(fā)生，確保日常生產(chǎn)安全,、穩(wěn)步有序的進(jìn)行,。

1.除油品配送與接卸外，對(duì)其他工作還不是很了解,。2.在工作中由于接觸的新東西比較多,，不能馬上解決，但是工作過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到的問(wèn)題也能很好的解決。

3.在工作初期,，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,，對(duì)工作認(rèn)識(shí)定位不足，對(duì)本部門員工有姑息態(tài)度,，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)各操作流程監(jiān)督不到位,。

1、工作每一步都要細(xì)心冷靜,，沉著思考的這種心態(tài)下,，在工作中的任務(wù)完成使自己比較滿意的結(jié)果，使自己的心態(tài)在這一個(gè)月能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái),，現(xiàn)在的我常冷靜下來(lái)分析自己,，遇到風(fēng)險(xiǎn)要即時(shí)避免解決，出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān),。

2.在這一個(gè)月的工作中,，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻了解自己的工作性質(zhì),，在工作中多辛苦一點(diǎn)可以減少因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛a(chǎn)生的事故和損失,。

隨著工作性質(zhì)的改變,，工作壓力的提高，我會(huì)吃苦耐勞,，勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的工作能力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中以下幾點(diǎn)是我在以后一個(gè)月內(nèi)的工作計(jì)劃和目標(biāo)1.完善油庫(kù)人員編制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)渠道,，尋找合適的人員充實(shí)進(jìn)來(lái),。2.新老員工培訓(xùn)，端正老員工的思想認(rèn)識(shí),，熟悉和理解并執(zhí)行公司下發(fā)的相關(guān)規(guī)章制度與流程。由我和老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶培訓(xùn),，讓新員工在最短時(shí)間內(nèi)熟悉操作流程，并能獨(dú)立操作,。3.做好日常和周期盤點(diǎn)工作,，做到透徹明了，即時(shí)掌握油品每日出入庫(kù)及庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息,。4.提高自己工作的積極性和主動(dòng)性，果斷完成每一項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，做事不拖泥帶水,。5.工作注重效果，細(xì)節(jié)和結(jié)果,，一切工作圍繞目標(biāo)的完成,。6.把握一切機(jī)會(huì)提升自己工作能力水平，加強(qiáng)平時(shí)的知識(shí)和總結(jié)工作,。7.精細(xì)量化工作方式的思考的實(shí)踐,，努力改善自己的工作中的一些存在的問(wèn)題。

其實(shí)作為一名員工,，所有的地方都是要學(xué)習(xí)的,，多聽(tīng)多看多想多做多溝通，向每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)秀的工作習(xí)慣,，配合實(shí)際工作不斷進(jìn)步,，才能讓自己更快更好的成長(zhǎng)。在參加工作的一個(gè)月,，深刻體會(huì)到要把自己所有的精力投入進(jìn)去,，雖然不可以做到完美程度，但是多付出一些工作就會(huì)優(yōu)化一些,，這也就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和信任！

文檔為doc格式,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇八

優(yōu)秀的20xx年公司范文20xx年,，是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年，身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年4月份以來(lái),，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作，由于人手不夠,，資金緊缺，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作,，都相對(duì)的艱難,，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20xx年的狀況：

4,、房租,，水電的降低：由20xx年9月份搬來(lái)石洲，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用，水電的費(fèi)用也有所降低,。

2,、損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒(méi)有用上，直接造成了浪費(fèi),；

8,、人手不夠：現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī)，在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;,。

9,、配件供給不能及時(shí)到位：由于投料機(jī)銷量大減，配件用的相對(duì)較少,，造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們,，造成不能生產(chǎn)。

10,、貨款回收難：由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對(duì)困難,。

以上是投料機(jī)廠20xx年的狀況,，對(duì)于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持,，對(duì)于不好的,、阻礙公司發(fā)展的，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將20xx年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下：

4,、跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問(wèn)題,；

20xx年8月份以來(lái),，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、在9月份一個(gè)月里,，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，開(kāi)發(fā)了4個(gè)新客戶,，分別是：蜆崗橫江村梁老板,，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān)，西安譚瑯村阿飛,，疊平村譚老板,。

2、協(xié)助石洲廠生產(chǎn),，送料,，維護(hù)客戶的工作,。

石洲廠在經(jīng)歷了2013年的質(zhì)量風(fēng)暴以后，由2013年的興旺走到了2013年的衰退,，總體來(lái)說(shuō),，20xx年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進(jìn)入市場(chǎng)的最關(guān)鍵的一年,。20xx年料的質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定,，得到一些客戶的肯定，為石洲廠20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了有利的條件,。

（2）生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理,。在生產(chǎn)之前沒(méi)有一個(gè)具體的生產(chǎn)計(jì)劃，基本上倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有什么料就生產(chǎn)什么料,，導(dǎo)致有時(shí)出現(xiàn)客戶需求的料沒(méi)有,，而特意安排開(kāi)機(jī)去生產(chǎn)一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費(fèi),，導(dǎo)致這種情況的原因是對(duì)客戶的用料量沒(méi)有具體的了解,，沒(méi)有建立起一套完善的客戶檔案。

（3）人員的安排不合理,。在8月份,，我雖然安排在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，但真正跑市場(chǎng)的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間,，其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī),，協(xié)助配料，送貨上,，銷售人員安排送貨生產(chǎn),，沒(méi)有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用。直接造成了資源浪費(fèi),。各個(gè)崗位之間沒(méi)有相互溝通,，各做各的，客戶的用料量沒(méi)有統(tǒng)計(jì),，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來(lái)盲目性,，沒(méi)有針對(duì)性的去維護(hù)市場(chǎng)。

（4）員工對(duì)工作的積極性不高,，沒(méi)有激情,。范萬(wàn)勇工作沒(méi)激情，得過(guò)且過(guò);黃炳富工作不夠積極,，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極,，但沒(méi)激情，不求上進(jìn),。

（5）執(zhí)行力度沒(méi)有到位。在4月份中，公司在會(huì)議中將石洲廠做為試點(diǎn),，走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式,，在會(huì)議中，每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排,，但是到真正執(zhí)行起來(lái),，沒(méi)有一個(gè)人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終,。這說(shuō)明了執(zhí)行力存在一定的問(wèn)題,。

（6）石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對(duì)較低，我們沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù),，對(duì)于客戶出現(xiàn)的問(wèn)題,，不能解決。而客戶的效益不好時(shí),，會(huì)直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上,，這樣會(huì)大大降低客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度。

（1）狠抓飼料的質(zhì)量關(guān),。質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運(yùn),，20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關(guān),。要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度,。生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量,、行動(dòng)上管質(zhì)量,、考核上促質(zhì)量，開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)再教育,，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為衡量員工工作價(jià)值與自身價(jià)值的標(biāo)尺,，樹(shù)立起“質(zhì)量就是生命”的思想，全員參與,、責(zé)任掛靠,、打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理,，要求員工從細(xì)節(jié)做起,，從點(diǎn)滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精,、做細(xì),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制。確保質(zhì)量過(guò)程一直處于受控狀態(tài),。配方不能輕易更改,，堅(jiān)持飼料配方的穩(wěn)定,。

（2）重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問(wèn)題。完善公司的規(guī)章制度,，時(shí)刻監(jiān)督與提醒員工,，做到獎(jiǎng)懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè),，培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì),。

a。樹(shù)立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神,，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責(zé)。

b,。決不消極應(yīng)付,、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任,。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé),、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。

c,。強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng),、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),。

d,。開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法,。只有改革,，才有活力；只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

（3）完善每個(gè)職位的工作職責(zé),。爭(zhēng)取在20xx年2月份完成每個(gè)崗位的具體分工的制度制定，做到科學(xué)規(guī)范,，使每個(gè)職位崗位之間相互協(xié)調(diào),，崗位資源綜合利用。

（4）堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式,。實(shí)踐證明，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)將以它科學(xué)的,、系統(tǒng)的,、完備的營(yíng)銷管理。見(jiàn)效快的最有利的途徑,，有利于增銷增效,。飼料企業(yè)把服務(wù)營(yíng)銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會(huì)發(fā)揮得好,，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購(gòu)買積極性就會(huì)更高,，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會(huì)更大。20xx年必須堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷的理念不動(dòng)搖,，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源,，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫,、防病,、配料、拌料,、喂量等養(yǎng)殖管理知識(shí),。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上，做到提供水質(zhì)檢測(cè),、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗,、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養(yǎng)技術(shù),、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配,、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務(wù)。讓每個(gè)員工知道服務(wù)營(yíng)銷的重要性,，培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識(shí),，堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的道路不動(dòng)搖。這是石洲廠20xx年重進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵,。

（5）對(duì)于市場(chǎng)的變化,。20xx年以開(kāi)發(fā)外圍市場(chǎng)為主。高要以蜆崗,，梧嶺,，眠江,，金剛的市場(chǎng)為主，高明以明城,，富灣,，塘肚，芹水,，南岸,，水口這些地方為主，對(duì)于業(yè)務(wù)空白的地區(qū),，爭(zhēng)取在20xx年5月份以前,，每個(gè)村找到一個(gè)人做試點(diǎn)，然后利用其的影響力在周邊開(kāi)發(fā)市場(chǎng),。爭(zhēng)取在6月份客戶達(dá)到60個(gè),，銷量達(dá)150噸/月。以上是我在石洲廠20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃,。三,。棠下廠20xx年11月份以來(lái)，我參與了棠下的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：11月份,，協(xié)助棠下廠開(kāi)發(fā)了6個(gè)客戶，分別是：古今村郭明光,，溫錦宏,，橫江村黎寶堂，葉老板,，南溪黎景南,，羅要村陸老板，12月份開(kāi)發(fā)了1個(gè)客戶,，分別是古今村郭永枝,，并參與了客戶的維護(hù)工作。棠下廠現(xiàn)的狀況：銷量由2013年下半年的銳減走到20xx年3月份的穩(wěn)定,，再由穩(wěn)定慢慢上漲,，質(zhì)量的在客戶里反映總體來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定的，20xx年可以說(shuō)是棠下廠轉(zhuǎn)折性的一年,，由防御戰(zhàn)打到進(jìn)攻戰(zhàn),。為20xx年進(jìn)入市場(chǎng)提供了有利的條件。

棠下廠的一些不足：

（1）員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí)不夠,。a,。有時(shí)配料員配錯(cuò)了料沒(méi)有及時(shí)反映糾正，反而將錯(cuò)就錯(cuò)，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時(shí)才給予糾正,。這樣會(huì)直接影響到飼料的質(zhì)量問(wèn)題,。b。有時(shí)出現(xiàn)掉料,，漏料的情況,，員工沒(méi)有如實(shí)回報(bào)，導(dǎo)致有時(shí)會(huì)引起客戶的投訴,。c,。機(jī)械平時(shí)沒(méi)有保養(yǎng)檢修，出現(xiàn)小問(wèn)題沒(méi)有重視而引起大問(wèn)題,，像軸承壞而引起軸磨損,。

（2）缺少機(jī)械技術(shù)員。有時(shí)候機(jī)械出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)解決,，直接影響生產(chǎn)。而且機(jī)械平時(shí)沒(méi)有保養(yǎng),，小問(wèn)題多,。

（3）員工的安全意識(shí)不夠強(qiáng)。送料員送料時(shí)有時(shí)會(huì)開(kāi)快車,，員工有時(shí)候出現(xiàn)酒后駕駛,，晚上駕車出去玩。20xx年棠下廠的工作計(jì)劃：（1）培養(yǎng)公司員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí),，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，員工要求調(diào)整到最嚴(yán),，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé),。（2）培養(yǎng)一個(gè)機(jī)械技術(shù)員,。

（3）增加員工的安全意識(shí)，杜絕事故的發(fā)生,。

（4）加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶,，避免沒(méi)有目的亂開(kāi)發(fā),。

（5）抓質(zhì)量的決心不動(dòng)搖。從思想上抓質(zhì)量,、行動(dòng)上管質(zhì)量,、考核上促質(zhì)量，開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)再教育,，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想,，打好質(zhì)量持久戰(zhàn),。

以上是我20xx年一年的工作總結(jié)。在20xx年一年的時(shí)間里,，雖然說(shuō)為沒(méi)有公司獻(xiàn)多大的功勞,，但是能有幸參與到藍(lán)海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一員，見(jiàn)證藍(lán)海的風(fēng)風(fēng)雨雨,，確實(shí)是自己的榮幸,。但是在20xx年一年的時(shí)間里，自己的工作存在許多不足的地方,，現(xiàn)總結(jié)如下：1．執(zhí)行力差,，對(duì)于自己的工作，沒(méi)有做到最好,，只是隨便應(yīng)付了事,；2．積極性不高，沒(méi)有工作的激情,，有得過(guò)且過(guò)的心理,。3．沒(méi)有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識(shí),。對(duì)于員工的出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)做到思想工作,，公司制的規(guī)章制度沒(méi)有得到有效的執(zhí)行，這些都是我的工作失責(zé),。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的`變化,，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺,，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,，針對(duì)客房異味的問(wèn)題，通過(guò)打開(kāi)窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新,，所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項(xiàng)目的完善,、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在20xx年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,，xx大酒店在酒店業(yè)也有了較高的聲譽(yù),。所有的這些與店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理以及酒店各部門員工的努力是分不開(kāi)的。

酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、棋牌等娛樂(lè)項(xiàng)目,，并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些,，員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店,。今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),，會(huì)議無(wú)數(shù)次,，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng)，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，今年針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

“開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開(kāi)展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本,。為節(jié)約費(fèi)用,，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用,，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過(guò)這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,，并輸入電腦,，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比,，住房率增加了9,。46%，但收入?yún)s減少了xx元,，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后,。

1,、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,，時(shí)常引起客人投訴;

3,、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化,，復(fù)印機(jī)效果不好,，影響到商務(wù)中心的收入。

20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年,，為能配合銷售部完成任務(wù),，特制定出20xx年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性;

3,、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;

4,、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率,，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù),。

新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇十

我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī)。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī),。201x年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。201x年度主要項(xiàng)目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店,、寫字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xxxx萬(wàn)元，比2020年增長(zhǎng)200%;完成營(yíng)業(yè)收入xxxx萬(wàn)元,，超額完成公司xxxx萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo),，實(shí)際增長(zhǎng)xxxx萬(wàn)元。201x年業(yè)務(wù)合作除原有恒大,、萬(wàn)達(dá),、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外,，新增招商地產(chǎn),、高德置地,、佳兆業(yè)集團(tuán),、大漢集團(tuán)等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時(shí),，在開(kāi)發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店,、成都君悅等項(xiàng)目，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕,，展示良好發(fā)展前景,。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，201x年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶,。二是積極參加展銷推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶,，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化,。201x年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式,，采用差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

3,、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效。201x年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自201x年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái),，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇十一

公司行政班子的組成人員，由總經(jīng)理提名,，董事會(huì)聘任,，是總經(jīng)理的助手，是董事會(huì)授權(quán)的企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人,。今天本站小編給大家整理了公司副總經(jīng)理,。

謝謝大家對(duì)小編的支持。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

在任藥監(jiān)神池分局局長(zhǎng)的工作實(shí)踐中,，我十分注重兩個(gè)方面的學(xué)習(xí),，一方面絲毫不放松對(duì)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論的學(xué)習(xí),，特別是“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項(xiàng)工作,，努力做實(shí)踐“三個(gè)代表”思想的模范，處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會(huì)的內(nèi)容,，以及藥品管理的法律法規(guī)、《行政許可法》,、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》和《國(guó)家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用,，大大提高了自己的政策理論水平,，提高了工作效率,。與此同時(shí)還不斷向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向周圍的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法,，為我所用。

二,、身體力行，作好“領(lǐng)頭羊”

近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作,，我深深地體會(huì)到：要搞好工作,，隊(duì)伍一定要有凝聚力，團(tuán)結(jié)才能有力量,，工作才能見(jiàn)成效,。基于這一認(rèn)識(shí),，作為分局的負(fù)責(zé)人,，我的做法是：身體力行、發(fā)揚(yáng)民主,，密切干群關(guān)系,。自己是領(lǐng)導(dǎo)，言行舉止,、待人對(duì)事都直接影響著周圍的同事,。實(shí)際工作中，從我做起,，自覺(jué)遵守各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

廉潔自律,、依法行政,。要求下級(jí)作到的自己首先作到要求別人不做的自己首先不做嚴(yán)以律己寬以待人作以身作則的表率;充分發(fā)揚(yáng)民主堅(jiān)決杜絕一個(gè)人說(shuō)了算用人之長(zhǎng)充分調(diào)動(dòng)他們的積極因素發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理、動(dòng)之以情地指出他們的缺點(diǎn)和不足。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時(shí)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任積極尋求解決辦法決不推卸責(zé)任,。通過(guò)努力在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境大家心往一處想勁往一處使形成了工作上的合力圓滿完成了上級(jí)交給的一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù),。

三、盡職盡責(zé),，作好本職工作,。

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨，牢固樹(shù)立“大監(jiān)管”觀念,。在省,、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自覺(jué)接受地方黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo),，主動(dòng)向地方黨委、政府匯報(bào)工作情況,，取得了當(dāng)?shù)攸h委,、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助，順利地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,。首先從調(diào)查研究入手,，深入分析藥品市場(chǎng)的基本情況，掌握第一手資料,，根據(jù)實(shí)際情況確立工作重點(diǎn),，把藥監(jiān)工作從四個(gè)方面來(lái)抓：1、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場(chǎng)秩序;2,、構(gòu)建縣,、鄉(xiāng)、村三級(jí)藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，提升監(jiān)管能力;3,、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4、加大對(duì)制售假劣藥品等違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,，全力實(shí)施藥品放心工程,。20xx年，分局共出動(dòng)執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營(yíng)使用單位和個(gè)人334家次,，全年累計(jì)查處案件19起，撤案2起,，結(jié)案17起,，其中萬(wàn)元以上案件2起。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標(biāo)值3.20xx萬(wàn)元,，上繳財(cái)政罰沒(méi)款3.11萬(wàn)元,、取締非法經(jīng)營(yíng)使用藥械9戶，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過(guò)不懈的努力,，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場(chǎng)秩序已日趨規(guī)范，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績(jī),。

綜上所述,，自己任職以來(lái)講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，自身素質(zhì)也得到了提高,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重,，任務(wù)之艱巨,。在今后的工作中,，我將一如既往,，更加努力的學(xué)習(xí)、工作,，恪盡職守,、依法行政，做一個(gè)無(wú)愧于人民的公仆,，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的公務(wù)員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

一,、思想上：堅(jiān)定政治思想,，樹(shù)立正確觀念。

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源,，才若水之波”,。我作為酒店副經(jīng)理更是要積極做到模范帶頭作用，在做好本職工作的同時(shí),，必須樹(shù)立正確的政治思想觀念,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，務(wù)求保證在思想上要與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，堅(jiān)定理想信念，并且積極的樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為大局服務(wù)的思想,，加強(qiáng)廉政建設(shè)，真正的做到無(wú)私奉獻(xiàn),。

二,、工作上：抓重點(diǎn)抓落實(shí)，做好本職工作,。

“自古不謀萬(wàn)事者不足以謀一事,，不謀全局者不足以謀一域?！痹趯?shí)際工作中,，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”的理念,，始終圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況,，促進(jìn)全面發(fā)展這一方針，遵章守紀(jì),，在不斷加強(qiáng)各項(xiàng)酒店管理知識(shí)鍛煉的同時(shí),，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工作的貫徹落實(shí)，并能用一個(gè)副總經(jīng)理應(yīng)該有的精神要求自己嚴(yán)于律己,。在工作中按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作,，較好地履行了職責(zé)。

(一)營(yíng)銷工作：

1,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),。新配置銷售總監(jiān)人，新進(jìn)銷售人員名,。

2,、改革營(yíng)銷部銷售提成制度，將每月銷售任務(wù)落到實(shí)處,，實(shí)施多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，優(yōu)勝劣汰，以調(diào)動(dòng)銷售員的工作積極性,。

3,、全面實(shí)行全員營(yíng)銷：一是對(duì)于前臺(tái)員工推銷散客房間價(jià)格高于前臺(tái)優(yōu)惠價(jià)時(shí)，可以給予不同金額提成,，極大提高了前臺(tái)員工的銷售積極性和服務(wù)態(tài)度,。二是對(duì)于各部門其他人員獲取的團(tuán)隊(duì)或宴會(huì)信息，交由銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)安排指定人員跟進(jìn)的,，可按照實(shí)際消費(fèi)的%作為獎(jiǎng)金分配給相關(guān)介紹人及會(huì)議跟進(jìn)人,。

4、根據(jù)季節(jié)開(kāi)性消費(fèi)開(kāi)展畢業(yè)宴,、狀元宴,、謝師宴等促銷活動(dòng),。

5、安排每日特價(jià)菜,，吸引大眾消費(fèi),。

(二)、餐飲部服務(wù)水平：

1,、在班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

2,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作,。

3、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

4,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊,、無(wú)傾斜,。

三,、個(gè)人述職。

總之,，在今年的工作中,，我始終認(rèn)真分析酒店的實(shí)際情況，努力把各級(jí)主管部門的工作要求落實(shí)到酒店的實(shí)際管理中,，并依據(jù)制度拿出符合酒店經(jīng)營(yíng)管理的工作思路,、對(duì)策及基礎(chǔ)方法，不斷克服工作的盲目性,，一方面做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的副手,，另一方面努力做一名清醒的領(lǐng)導(dǎo)者。

(一)注重依靠團(tuán)隊(duì)的力量辦企業(yè),，正確處理與酒店管理團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系,，做到大事講原則，小事講風(fēng)格,。一是能正確處理與各部門之間的關(guān)系,，使各個(gè)部門都能夠緊密圍繞酒店各個(gè)時(shí)期的中心工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，積極主動(dòng)開(kāi)展工作,。二是正確處理與員工間成員的關(guān)系，使大家能夠按照分工,，主動(dòng)地思考,，主動(dòng)地研究，主動(dòng)地推進(jìn),，大膽負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作,。

(二)注重發(fā)揮系統(tǒng)負(fù)責(zé),、專業(yè)管理的作用,。工作中，我堅(jiān)持以落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制為主線,，大力推行系統(tǒng)負(fù)責(zé),、專業(yè)管理,，初步形成了一個(gè)符合不同層次,、不同部門,、不同崗位職務(wù)特點(diǎn)和職能要求的管理體系,，使各項(xiàng)工作進(jìn)入了一個(gè)新的管理狀態(tài)。橫向上,，我注意專業(yè)檢查指導(dǎo)作用的發(fā)揮,，大力倡導(dǎo)沉到現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)隱患,、解決問(wèn)題的作風(fēng),，準(zhǔn)確了解和掌握各環(huán)節(jié)的工作程序，努力使我們的決策和對(duì)策更加符合實(shí)際,。我注意加強(qiáng)專業(yè)管理與分析,，充分發(fā)揮各級(jí)專業(yè)技術(shù)管理人員的作用，針對(duì)設(shè)備管理及技術(shù)管理等方面存在的缺陷和不足,，組織開(kāi)展經(jīng)常性的攻關(guān)活動(dòng),?？v向上，我注意發(fā)揮管理者的作用,。應(yīng)該說(shuō)，今年,，我們之所以能夠在諸多困難下保持良好發(fā)展勢(shì)頭,，與我們各部門,、各級(jí)人員的努力是分不開(kāi)的。

(三)堅(jiān)持把為員工謀利益作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。堅(jiān)持把員工的切身利益維護(hù)好,，努力為員工群眾辦好事,、辦實(shí)事，尤其是對(duì)待生活困難的員工,，不斷強(qiáng)化幫扶力度。堅(jiān)持把員工的呼聲和愿望作為第一信號(hào),，努力暢通信息渠道，不斷調(diào)整和改善員工關(guān)系,，確保企業(yè)穩(wěn)定。堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性作為工作的主題，不斷完善以激勵(lì)為主、激勵(lì)與約束并重的管理體系,，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,。

(四)注重保持自身的良好形象，正確運(yùn)用權(quán)力,，嚴(yán)格約束自己的職務(wù)行為,，帶頭執(zhí)行和落實(shí)各種規(guī)章制度,。始終保持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，尤其是在管理人員的任用上,，嚴(yán)把用人關(guān)，不用親情代替政策,，不用關(guān)系代替原則，嚴(yán)格履行聘用程序,，真正實(shí)現(xiàn)了用人唯賢,，杜絕了用人唯親的問(wèn)題,，樹(shù)立了鮮明的用人導(dǎo)向,，使員工對(duì)工作的忠誠(chéng)度得到了明顯提高,。此外，我還始終致力于用自己的言行去感染和帶動(dòng)大家,，并利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，號(hào)召大家使用文明服務(wù)用語(yǔ)，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，不斷的提升酒店的整體形象,。在我的帶領(lǐng)下,，酒店全體員工達(dá)到了形體美,、語(yǔ)言美,，展現(xiàn)了酒店的新形象,，營(yíng)造了顧客至上的良好氛圍,。

過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始,，我愿意和大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，共同團(tuán)結(jié)合作，以酒店的發(fā)展為己任,，共同的面對(duì)未來(lái),。

緊張而忙碌的20xx年即將過(guò)去,，作為公司主管經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作的副總經(jīng)理，我可以說(shuō)是和公司風(fēng)雨相伴,，榮辱與共。盤點(diǎn)這一年來(lái)的工作,，有艱辛的汗水和淚水,，更有收獲碩果的成功和喜悅,。下面，現(xiàn)將本人一年來(lái)履行,。

崗位職責(zé)。

情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)如下，請(qǐng)指正：

一,、20xx工作回顧,。

公司的經(jīng)營(yíng)工作,，是關(guān)系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營(yíng)工作完成的好壞,，既直接影響公司的正常運(yùn)作,，也直接影響員工的切身利益。而市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，對(duì)我本身而言,，更是挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為此,，我以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,，不斷增強(qiáng)自己從業(yè)的廉潔意識(shí),，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)持原則,，積極面對(duì)企業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)和復(fù)雜艱巨的工作任務(wù),，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)奮斗目標(biāo),，積極探索新思路。20xx年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)口的管理人員確立了“明確崗位職責(zé),，服務(wù)公司員工”的管理思路,，較好地完成了既定目標(biāo)。

(一)完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標(biāo)任務(wù)并順利中標(biāo),。20xx年年底,，公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開(kāi)始投標(biāo)工作，我立即組織人員著手進(jìn)行相關(guān)的工作。在投標(biāo)前,，一方面,，我本人輾轉(zhuǎn)于業(yè)主、地方單位與公司之間,，進(jìn)行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面,，與公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部一起，按照“精做,、細(xì)做,、準(zhǔn)確做”的要求開(kāi)展投標(biāo)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備,，嘉紹跨江大橋棧橋于20xx年12月24日順利中標(biāo),。

(二)精心準(zhǔn)備、精細(xì)施工,、建章立制,，規(guī)范管理流程。

嘉紹跨江大橋棧橋項(xiàng)目中標(biāo)后,，公司安排我分管負(fù)責(zé)嘉紹跨江大橋項(xiàng)目,。面對(duì)工期短(工期6個(gè)月)、施工規(guī)模大(工程造價(jià)2.8億元),，工程施工難點(diǎn)多,、工期緊、管理難度大的嚴(yán)峻局面,，通過(guò)狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,、優(yōu)化資源配置、開(kāi)展技術(shù)攻關(guān),、適時(shí)組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題,，目前工程進(jìn)展順利,。并于20xx年7月15日順利竣工。

為更好的理順項(xiàng)目?jī)?nèi)部的工作流程,，規(guī)范崗位職責(zé),，提高工作效率，我結(jié)合公司相關(guān)制度,，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況相繼制訂了生產(chǎn),、財(cái)務(wù),、后勤、物資管理等方面的十余項(xiàng)規(guī)章制度。

(三)經(jīng)營(yíng)成績(jī)穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營(yíng)就必須占領(lǐng)市場(chǎng),，市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本,，經(jīng)營(yíng)必須市場(chǎng)化，我的觀念必須隨市場(chǎng)的變化而變化，做到與時(shí)俱進(jìn),。在20xx年3月份接到嘉紹跨江大橋投標(biāo)信息時(shí)，由于棧橋項(xiàng)目是由我本人負(fù)責(zé),，且與業(yè)主關(guān)系較為融洽,，因此，對(duì)于主橋的投標(biāo)的主要工作還是由我本人負(fù)責(zé),。通過(guò)不懈努力,，嘉紹跨江大橋主橋于20xx年3月25日成功中標(biāo)，中標(biāo)額達(dá)1.32億元,。

(四)20xx年,，我還同時(shí)參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標(biāo)、泰州長(zhǎng)江公路大橋引橋和上部結(jié)構(gòu)的投標(biāo),，并成功中標(biāo),。中標(biāo)額達(dá)近十億元，圓滿的完成了公司20xx年下達(dá)的投標(biāo)任務(wù),，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓,、占領(lǐng)江蘇及福建市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

(五)在切實(shí)做好以上工作的同時(shí),，我還針對(duì)自己所處領(lǐng)導(dǎo)崗位的實(shí)際,，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”,，處處按照《準(zhǔn)則》嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真踐行社會(huì)主義榮辱觀，在實(shí)際工作中努力做到注重節(jié)儉,、端正作風(fēng),、廉潔自律，誠(chéng)實(shí)做人,，干凈干事,，勤懇從政，自覺(jué)接受干部員工的監(jiān)督,。我在具體的工作實(shí)踐過(guò)程中,，無(wú)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

二,、工作中存在的不足,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失,，不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,，這也是本人在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方,。

一是管理比較粗放。由于工作事宜過(guò)多,，常常導(dǎo)致工作布置后有部分遺忘而沒(méi)有做到及時(shí)反饋,，不能做到有布置、有計(jì)劃,、有檢查、有總結(jié),，導(dǎo)致一些工作稍有滯后,。

二是管理簡(jiǎn)單化。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題預(yù)見(jiàn)性不夠,，存在急躁心理,，處理事情簡(jiǎn)單化。今后對(duì)工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實(shí),，體現(xiàn)層次性,，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn),，把握全局,，避免“一刀切”。

三是苛求于人,。對(duì)工作總體上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求是無(wú)可厚非的,，但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美,，因人,、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別,，以避免無(wú)意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好,、調(diào)動(dòng)好，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面,。

三,、下一步的工作打算。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求,，面對(duì)國(guó)家新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮的到來(lái)，對(duì)于公司而言既是機(jī)遇,，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性,。在改革的大潮面前，本人將一如既往,，正確對(duì)待，不以物喜,，不以己悲，不論在何時(shí)何地何崗,，都將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算,。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高管理水平,。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定的欠缺,。因此，我要一以貫之地,、認(rèn)真地學(xué)理論,、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同志們學(xué)習(xí)，不斷“充電”,，豐富思維,，努力把政策理論水平,、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段,。

(二)改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，努力把工作做深、做細(xì),、做實(shí)，作風(fēng)扎實(shí),，工作過(guò)硬，經(jīng)得起考驗(yàn),，盡自己的最大的努力，心為員工所想,，情為員工所系，事為員工所做,，把公司的事情做好,，把員工的事情做好。

(三)營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng),，尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重同志,，處處以公司的大局為重,，為企業(yè)，用心營(yíng)造和諧的工作氛圍,。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn),，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意,。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到_年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

今年實(shí)際完成銷售量為xx萬(wàn),，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥xx萬(wàn),，其他xx萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在__萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn2500萬(wàn)以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗,、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤,；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施,、檢查、監(jiān)督,、落實(shí),、執(zhí)行等情況,。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，努力的'去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度,，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng),。

1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益,。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了x賓館,、x集團(tuán)辦公樓、x酒店的實(shí)施檢查工作,。

3,、完成了x賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4、由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作,。

5、協(xié)助繪制完成了x集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部的x賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1、半年多來(lái)的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng),，助理工作本來(lái)就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要,。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動(dòng)溝通,，放開(kāi)心態(tài),，在總結(jié)的過(guò)程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2、心太急趕時(shí)間完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過(guò)程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認(rèn)真對(duì)待,，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場(chǎng)施工的準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好,。回顧這一段時(shí)間的工作,，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力,。

1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開(kāi)始!

3、繼續(xù)將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

副總經(jīng)理的工作總結(jié)報(bào)告篇十四

優(yōu)秀的20xx年公司副總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文20xx年,，是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年,，身為藍(lán)海的副總經(jīng)理，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、投料機(jī)廠。

20xx年4月份以來(lái),，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作，由于人手不夠,，資金緊缺，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作,，都相對(duì)的艱難，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展,，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20xx年的狀況：

4,、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來(lái)石洲,，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用，水電的費(fèi)用也有所降低,。

投料機(jī)廠的不足：

2、損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒(méi)有用上,，直接造成了浪費(fèi),；

8、人手不夠：現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī),，在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;。

9,、配件供給不能及時(shí)到位：由于投料機(jī)銷量大減，配件用的相對(duì)較少,，造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們,，造成不能生產(chǎn),。

10,、貨款回收難：由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對(duì)困難,。

以上是投料機(jī)廠20xx年的狀況，對(duì)于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持，對(duì)于不好的,、阻礙公司發(fā)展的，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將20xx年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下：

4,、跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問(wèn)題,；

二、石洲廠,。

20xx年8月份以來(lái)，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、在9月份一個(gè)月里,，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，開(kāi)發(fā)了4個(gè)新客戶,，分別是：蜆崗橫江村梁老板,，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān),，西安譚瑯村阿飛,，疊平村譚老板。

2,、協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料,，維護(hù)客戶的工作,。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經(jīng)歷了2013年的質(zhì)量風(fēng)暴以后，由2013年的興旺走到了2013年的衰退,，總體來(lái)說(shuō),，20xx年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進(jìn)入市場(chǎng)的最關(guān)鍵的一年,。20xx年料的質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，得到一些客戶的肯定,，為石洲廠20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了有利的條件。

石洲廠的一些不足：

（2）生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理,。在生產(chǎn)之前沒(méi)有一個(gè)具體的生產(chǎn)計(jì)劃，基本上倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有什么料就生產(chǎn)什么料,，導(dǎo)致有時(shí)出現(xiàn)客戶需求的料沒(méi)有,，而特意安排開(kāi)機(jī)去生產(chǎn)一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費(fèi)，導(dǎo)致這種情況的原因是對(duì)客戶的用料量沒(méi)有具體的了解,，沒(méi)有建立起一套完善的客戶檔案。

（3）人員的安排不合理,。在8月份，我雖然安排在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上,，但真正跑市場(chǎng)的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間,，其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī),，協(xié)助配料,，送貨上,，銷售人員安排送貨生產(chǎn)，沒(méi)有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用,。直接造成了資源浪費(fèi)。各個(gè)崗位之間沒(méi)有相互溝通,，各做各的，客戶的用料量沒(méi)有統(tǒng)計(jì),，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來(lái)盲目性，沒(méi)有針對(duì)性的去維護(hù)市場(chǎng),。

（4）員工對(duì)工作的積極性不高,，沒(méi)有激情,。范萬(wàn)勇工作沒(méi)激情，得過(guò)且過(guò);黃炳富工作不夠積極,，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒(méi)激情，不求上進(jìn),。

（5）執(zhí)行力度沒(méi)有到位。在4月份中,，公司在會(huì)議中將石洲廠做為試點(diǎn),，走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式,，在會(huì)議中，每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排,，但是到真正執(zhí)行起來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人將工作執(zhí)行到位,，最后以失敗告終。這說(shuō)明了執(zhí)行力存在一定的問(wèn)題,。

（6）石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對(duì)較低，我們沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù),，對(duì)于客戶出現(xiàn)的問(wèn)題，不能解決,。而客戶的效益不好時(shí),，會(huì)直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上，這樣會(huì)大大降低客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度,。

20xx年的工作計(jì)劃。

（1）狠抓飼料的質(zhì)量關(guān),。質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運(yùn)，20xx年要取得更大的發(fā)展,，首先要抓好質(zhì)量關(guān),。要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度,。生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量意思的操作,，首先從思想上抓質(zhì)量,、行動(dòng)上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量,，開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)再教育,，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為衡量員工工作價(jià)值與自身價(jià)值的標(biāo)尺，樹(shù)立起“質(zhì)量就是生命”的思想,，全員參與、責(zé)任掛靠,、打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理,，要求員工從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起,，要求員工把“舉手之勞”做精、做細(xì),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制,。確保質(zhì)量過(guò)程一直處于受控狀態(tài),。配方不能輕易更改,，堅(jiān)持飼料配方的穩(wěn)定。

（2）重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問(wèn)題,。完善公司的規(guī)章制度，時(shí)刻監(jiān)督與提醒員工,，做到獎(jiǎng)懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè),，培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì)。

a,。樹(shù)立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的心態(tài),。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，自我要求調(diào)整到最嚴(yán),，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責(zé),。

b,。決不消極應(yīng)付,、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任,。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé),、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地,，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng),。

c。強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng),、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

d。開(kāi)拓創(chuàng)新,，改進(jìn)工作方法,。只有改革，才有活力,；只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

（3）完善每個(gè)職位的工作職責(zé),。爭(zhēng)取在20xx年2月份完成每個(gè)崗位的具體分工的制度制定,，做到科學(xué)規(guī)范,，使每個(gè)職位崗位之間相互協(xié)調(diào)，崗位資源綜合利用,。

（4）堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式。實(shí)踐證明,，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)將以它科學(xué)的、系統(tǒng)的,、完備的營(yíng)銷管理。見(jiàn)效快的最有利的途徑,，有利于增銷增效。飼料企業(yè)把服務(wù)營(yíng)銷工作做好了,，飼料產(chǎn)品的功效就會(huì)發(fā)揮得好,，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購(gòu)買積極性就會(huì)更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會(huì)更大,。20xx年必須堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷的理念不動(dòng)搖，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源,，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫,、防病、配料,、拌料,、喂量等養(yǎng)殖管理知識(shí),。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上,，做到提供水質(zhì)檢測(cè)、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗,、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養(yǎng)技術(shù),、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務(wù),。讓每個(gè)員工知道服務(wù)營(yíng)銷的重要性,，培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識(shí),，堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的道路不動(dòng)搖,。這是石洲廠20xx年重進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

（5）對(duì)于市場(chǎng)的變化,。20xx年以開(kāi)發(fā)外圍市場(chǎng)為主。高要以蜆崗，梧嶺,，眠江，金剛的市場(chǎng)為主,，高明以明城，富灣,，塘肚，芹水,，南岸，水口這些地方為主,，對(duì)于業(yè)務(wù)空白的地區(qū),，爭(zhēng)取在20xx年5月份以前,，每個(gè)村找到一個(gè)人做試點(diǎn),，然后利用其的影響力在周邊開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。爭(zhēng)取在6月份客戶達(dá)到60個(gè),，銷量達(dá)150噸/月。以上是我在石洲廠20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃,。三。棠下廠20xx年11月份以來(lái),，我參與了棠下的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：11月份,，協(xié)助棠下廠開(kāi)發(fā)了6個(gè)客戶，分別是：古今村郭明光,，溫錦宏，橫江村黎寶堂,，葉老板，南溪黎景南，羅要村陸老板,，12月份開(kāi)發(fā)了1個(gè)客戶，分別是古今村郭永枝,，并參與了客戶的維護(hù)工作。棠下廠現(xiàn)的狀況：銷量由2013年下半年的銳減走到20xx年3月份的穩(wěn)定,，再由穩(wěn)定慢慢上漲，質(zhì)量的在客戶里反映總體來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定的,，20xx年可以說(shuō)是棠下廠轉(zhuǎn)折性的一年，由防御戰(zhàn)打到進(jìn)攻戰(zhàn),。為20xx年進(jìn)入市場(chǎng)提供了有利的條件,。

棠下廠的一些不足：

（1）員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí)不夠。a,。有時(shí)配料員配錯(cuò)了料沒(méi)有及時(shí)反映糾正，反而將錯(cuò)就錯(cuò),，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時(shí)才給予糾正,。這樣會(huì)直接影響到飼料的質(zhì)量問(wèn)題。b,。有時(shí)出現(xiàn)掉料，漏料的情況,，員工沒(méi)有如實(shí)回報(bào),，導(dǎo)致有時(shí)會(huì)引起客戶的投訴。c,。機(jī)械平時(shí)沒(méi)有保養(yǎng)檢修，出現(xiàn)小問(wèn)題沒(méi)有重視而引起大問(wèn)題,，像軸承壞而引起軸磨損,。

（2）缺少機(jī)械技術(shù)員,。有時(shí)候機(jī)械出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)解決,，直接影響生產(chǎn)。而且機(jī)械平時(shí)沒(méi)有保養(yǎng),，小問(wèn)題多。

（3）員工的安全意識(shí)不夠強(qiáng),。送料員送料時(shí)有時(shí)會(huì)開(kāi)快車，員工有時(shí)候出現(xiàn)酒后駕駛,，晚上駕車出去玩。20xx年棠下廠的工作計(jì)劃：（1）培養(yǎng)公司員工的責(zé)任主動(dòng)意識(shí),，把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，員工要求調(diào)整到最嚴(yán),，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責(zé),。（2）培養(yǎng)一個(gè)機(jī)械技術(shù)員。

（3）增加員工的安全意識(shí),，杜絕事故的發(fā)生。

（4）加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶,，避免沒(méi)有目的亂開(kāi)發(fā),。

（5）抓質(zhì)量的決心不動(dòng)搖,。從思想上抓質(zhì)量、行動(dòng)上管質(zhì)量,、考核上促質(zhì)量，開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)再教育,，建立起“質(zhì)量就是生命”的思想,，打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。

以上是我20xx年一年的工作總結(jié),。在20xx年一年的時(shí)間里,，雖然說(shuō)為沒(méi)有公司獻(xiàn)多大的功勞，但是能有幸參與到藍(lán)海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一員,，見(jiàn)證藍(lán)海的風(fēng)風(fēng)雨雨，確實(shí)是自己的榮幸,。但是在20xx年一年的時(shí)間里，自己的工作存在許多不足的地方,，現(xiàn)總結(jié)如下：1．執(zhí)行力差,，對(duì)于自己的工作,，沒(méi)有做到最好,，只是隨便應(yīng)付了事；2．積極性不高,，沒(méi)有工作的激情，有得過(guò)且過(guò)的心理,。3．沒(méi)有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識(shí),。對(duì)于員工的出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)做到思想工作，公司制的規(guī)章制度沒(méi)有得到有效的執(zhí)行,，這些都是我的工作失責(zé),。