在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

物業(yè)管理實務考試題及答案篇一

電大作為一所具有較高學歷,、廣泛地培養(yǎng)大眾化的學校,，涵蓋面較廣，學生數(shù)量眾多,，其機構也立足于不斷升級和完善,。而如此龐大的學校機構，必然需要一支管理有序,、服務周到的物業(yè)管理團隊來維護每個角落的安全和整潔,，保障同學們的學習安全和舒適度。

在電大這樣一個龐大的院校體系中,，物業(yè)管理的實際意義不言而喻。物業(yè)管理作為一種服務型行業(yè),，要求管理人員在服務中加強學術知識的學習和理解,，增強管理的靈活性和服務性，以便更好地為學校提供管理服務,?？梢哉f物業(yè)服務與學校的教育活動具有密切的聯(lián)系，兩者相互依存,、相互促進,。因此，在實際工作中,，要注重學習和擴散學術知識,，考慮保證和改進服務質(zhì)量，以順利地推進學校的教學管理活動,。

第三段學到的管理經(jīng)驗,。

在物業(yè)管理實務的學習和實踐過程中，學生們可以汲取到很多實用性的管理經(jīng)驗,。例如,，我們可以通過各類規(guī)章制度的設計和推進，規(guī)范和規(guī)范化校園文化,；通過建立車輛管理系統(tǒng)和安全隱患評估標準,，實現(xiàn)校園安全和秩序的完美管理；通過盯控物業(yè)服務細節(jié),，提高服務水平和質(zhì)量,，從而更好地服務于全體師生,。除此之外，還需要不斷完善和提升管理技巧,，注重心理援助能力,、戰(zhàn)略定位能力等，以滿足學校未來標準化,、智能化,、便捷化的發(fā)展需求。

第四段展望未來,。

通過兩個學期的物業(yè)管理實務學習和實踐,，我們已經(jīng)逐漸成長為一批有經(jīng)驗和有能力的物業(yè)管理人才。盡管目前我們與專業(yè)物業(yè)管理團隊對比還存在一定差距,，但我們的努力已經(jīng)逐漸激發(fā)了全體成員的工作熱情和責任感,，并培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀物業(yè)管理實干人才。我們更要抓住機遇,，積極拓展管理業(yè)務的廣度和深度,，為學校維護安全穩(wěn)定、營造和諧舒適的校園環(huán)境作出更大的貢獻,。

第五段總結,。

物業(yè)管理實務是一門循序漸進的學科，需要不斷的實踐和積累,，要求具有較高的專業(yè)素質(zhì)和服務意識,。在學校日益完善地管理機構下，物業(yè)管理人員要注重提高行政管理能力和業(yè)務水平,，強調(diào)以人為本,，以服務和發(fā)展為導向，爭取為學校事業(yè)發(fā)展添磚加瓦,。最后,，我們要在實踐中總結，通過總結和不斷積累經(jīng)驗,，在校園安全保衛(wèi),、生活環(huán)境改善、矛盾糾紛解決等方面實現(xiàn)更多的成功,。

物業(yè)管理實務考試題及答案篇二

2016年物業(yè)管理師考試報名時間預計6-7月左右,，為了幫助大家全力備考，下面是百分網(wǎng)小編為考生整理了物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》考點,，供大家參考學習,，預祝考生備考成功。想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

(1)投標工作整體時間節(jié)點,。如現(xiàn)場踏勘及答疑次數(shù)與時間;資格預審時間;實地考察時間;提交投標文件時問;答辯時間;確定投標方的時間;投標文件有效期;簽約時間;履約時間等,。根據(jù)投標工作時間節(jié)點編制投標的整體工作計劃，避免遺漏,。

(2)投標文件組成,。一般情況下，投標文件分為商務標,、技術標和其他補充文件,。在其他補充文件中，某些特殊功能的物業(yè)類型或有特殊需求的項目會需要投標單位提供為同類型項目服務的合同,、具備滿足項目特殊需求的專業(yè)人員的資格證書等,，作為對投標單位的專業(yè)資格的認定資料。

(3)投標文件的數(shù)量及封裝方式,。投標文件一般分為正本和副本,，正副本需要按照招標方的要求在顯著部位標明，正本需加蓋公章/騎縫章/分頁章等,。正本和副本所需的數(shù)量,，是整體封裝還是分開封裝;商務標與技術標整體封裝還是分開封裝，都是閱讀招標文件需要特別注意的,，避免因為封標不規(guī)范導致的廢標,。

(4)評標方式、評分規(guī)則和計算方式,。評標一般分為綜合評分法、性價比法,、最低價法,。綜合評分法即給投標方的技術標、商務標,、答辯,、信譽和實力等多方面因素賦予相應的權重或分值，各因素綜合打分排序確定中標順序;性價比法,，即投標文件的評分因素總分/投標報價,，根據(jù)比值由高到低確定中標順序;最低價法，即以價格因素確定中標候選供應商的評標方法,，在滿足招標文件實質(zhì)性要求前提下,，以報價最低的投標供應商作為中標候選供應商或中標供應商的評標方法。通過對評分規(guī)則和計算方式的分析,，可以進一步明確招標方的招標策略和隱含需求,，有的放矢地滿足招標方的需求。

(5)履約條款和廢標條款。某些招標項目,，為了避免投標方的惡性競爭,，會在招標文件中明示投標方需以履約保證金或履約保函的方式對中標后的履約行為進行保證。同時,，為了規(guī)范投標行為,，也會在招標文件中明示部分廢標條款：如投標價格在投標單位均價超出30%以上的均屬廢標、資格文件提交格式不符合或者封裝不符合要求等廢標條件,。認真分析履約及廢標條款,，可以規(guī)避對履約風險因素估計不足而導致的決策失誤，也同時規(guī)避因投標中的關鍵因素所導致的廢標等情況的發(fā)生,。

物業(yè)基礎資料及數(shù)據(jù)的收集是準確地完成投標文件,、響應招標需求的基礎。招標文件中提供的數(shù)據(jù),、圖紙,、資料等，需要在仔細研讀后在現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)進行核實,，避免因設計變更導致的數(shù)據(jù)變化影響商務標的準確測算,。

物業(yè)服務企業(yè)在獲取招標信息后應組織相關人員組成投標小組，對投標活動進行策劃實施,，其主要任務是項目分析評估,、標書編制、投標策略的制定,、參與現(xiàn)場踏勘,、開標、評標,、現(xiàn)場答辯,、簽約談判等。

(1)根據(jù)招標物業(yè)項目的情況選擇企業(yè)骨干力量組成投標小組,，投標小組成員的選擇,、配備，尤其是項目負責人的選擇是確保投標活動的質(zhì)量和效率的基礎,。

(2)對招標方,、招標物業(yè)基本情況和競爭對手要進行深入細致的調(diào)查，正確評估,，預測并降低投標的風險,。

(3)正確編制標書。編制標書要根據(jù)招標文件的要求進行,，在透徹掌握招標文件內(nèi)容和進行細致深入的市場調(diào)查基礎上,，確定管理項目的整體思路(包括物業(yè)管理工作重點,、服務特色、管理目標,、管理方式及實施措施等),，制定物業(yè)管理方案。

(4)在科學分析和準確計算的前提下測算管理服務成本并制定合理報價,。

(5)靈活運用公共關系,，多渠道獲取相關信息，確保報價的合理性,。

(6)選擇最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢的物業(yè)作為招標方考察的對象,。

(7)加強與招標方的溝通，了解招標方的需求,，及時掌握投標過程中出現(xiàn)的變化情況并采取相應的應對措施,。

(8)周密安排招標方的資格預選和評標過程中的.現(xiàn)場答辯活動。

在踏勘現(xiàn)場過程中,，招標人還會就投標公司代表提出的問題做出口頭回答,，但這種口頭答復并不具備法律效力，只有在投標者以書面形式提出問題并由招標人做出書面答復時,，才能產(chǎn)生法律約束力,。投標人應對現(xiàn)場物業(yè)進行詳細的踏勘，查勘現(xiàn)場物業(yè)與投標報價是否存在外在風險條件,。具體包括以下方面：

(1)物業(yè)建筑及安裝施工進度(新建物業(yè)),，物業(yè)當前使用情況及陳舊老化程度;物業(yè)配套設施設備及其分布情況;周邊道路交通及停車場情況;園林綠化及環(huán)境標識情況;內(nèi)部公共使用區(qū)域及通道分布情況;物業(yè)管理用房等。

(2)主要業(yè)主情況,，包括客戶定位,、主要服務要求與所需特殊服務、物業(yè)服務費的承受能力等,。這些情況可由投標人自行安排人員與時間進行調(diào)查,。

(3)物業(yè)所在地的氣候條件、經(jīng)濟環(huán)境,、人文環(huán)境、消費需求和市場變化情況,，以及與物業(yè)管理相關的政策法規(guī)等,。

物業(yè)管理實務考試題及答案篇三

2017物業(yè)管理師考試的復習工作已經(jīng)開始了，為了幫助大家更好地進行復習,，百分網(wǎng)小編為大家準備了一份《物業(yè)管理實務》部分的精選試題,，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1 設區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責()級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理,，并接受省,、自治區(qū)人民政府建設主管部門的指導和監(jiān)督,。

a. 一

b. 四

c. 三

d. 二

參考答案: c

2 物業(yè)服務企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時，對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析并收集相關信息,、資料的`緊后工序是()。

a. 測算物業(yè)管理服務費用

b. 確定組織架構和人員配置

c. 根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工,、協(xié)作

d. 根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案

參考答案: c

3 有關物業(yè)服務企業(yè)常見模式的說法,，錯誤的是()。

a. 獨立的物業(yè)服務企業(yè)是常見模式之一

b. 物業(yè)管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成

d. 物業(yè)管理集團公司一般按地域或?qū)I(yè)服務內(nèi)容設置集團總公司

參考答案: d

4 物業(yè)服務費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,，分別實行(),。

a. 市場定價和政府指導價

b. 政府指導價和市場調(diào)節(jié)價

c. 市場調(diào)節(jié)價和政府定價

d. 政府指導價和政府定價

參考答案: b

5 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間,，對公共部位和設施造成損害的,，由()部門責令其改正，并依法承擔賠償責任,。

a. 建設行政主管部門

b. 城市規(guī)劃行政主管部門

c. 城市房地產(chǎn)行政主管

d. 當?shù)厝嗣?/p>

6 在投標過程中,，投標人采取的報價技巧主要有()。

a. 不平衡報價法和多方案報價法法

b. 多方案報價法和保本報價法

c. 增加建議方案法和無利潤競標法

d. 突然降價法和保本報價法

參考答案: b

7 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段,，物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是(),。

a. 將全部早期介入所形成的記錄、方案,、圖紙等資料,，整理后歸人物業(yè)管理檔案

b. 就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議

c. 記錄物業(yè)項目的隱蔽工程

d. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度

參考答案: b

8 如果企業(yè)員工集中,，且(),，則宜建立一級物業(yè)服務企業(yè)培訓體系。

a. 項目機構數(shù)量較多

b. 員工整體素質(zhì)較高

c. 培訓資源比較充裕

d. 培訓資源較緊缺

參考答案: d

9 下列選項中,，()是由業(yè)主大會制定,，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的,，用以指導,、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人,、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則,。

a. 服務標準

b. 管理規(guī)約

c. 臨時管理規(guī)約

d. 物業(yè)服務合同

參考答案: b

10 下列各項中，()負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,。

a. 市級以上人民政府建設主管部門

b. 國務院建設主管部門

c. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門

d. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門

參考答案: b

物業(yè)管理實務考試題及答案篇四

一,、引言（150字）。

電大物業(yè)管理實務是我在學習物業(yè)管理專業(yè)期間的一門核心課程,，通過這門課程的學習,，我不僅理解了物業(yè)管理的基本概念和流程,，更深入了解了物業(yè)管理的具體實踐。在實踐課程中,，我通過實地考察,、調(diào)查和分析，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得,。因此,，本文將介紹我在電大物業(yè)管理實務課程中的體會和經(jīng)驗，并探討其對物業(yè)行業(yè)的意義,。

二,、實地調(diào)查及分析（250字）。

在本次實踐課程中,，我進行了多次物業(yè)管理實地考察,，以近距離觀察物業(yè)管理的整個流程和各個環(huán)節(jié)。在實地考察過程中,，我發(fā)現(xiàn)除了保障小區(qū)的基本運作外,，物業(yè)管理還要具備投資、銷售和顧客服務等方面的技能,。物業(yè)管理的主要工作是維護房屋的基本設施,、衛(wèi)生、安全和環(huán)境衛(wèi)生,，要求物業(yè)管理人員有一定的維修和保養(yǎng)知識,。同時,，還需要了解相關法規(guī)和政策,，制定物業(yè)服務價格和管理方案。物業(yè)管理工作要求眾多技能的綜合運用,，以滿足居民的需求和期望,。

三,、物業(yè)服務與顧客滿意度（250字）。

首要任務是提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務,，滿足居民的需求,，使居民擁有一個舒適安全的居住環(huán)境。因此,，物業(yè)服務與顧客滿意度密切相關,。物業(yè)服務質(zhì)量決定了顧客的滿意度，而顧客的滿意度也反映了物業(yè)管理的質(zhì)量,。根據(jù)顧客的不同需求，物業(yè)公司要對不同的配套服務進行合理的布局和管理,。例如,，針對高端公寓業(yè)主,，提供優(yōu)質(zhì)服務，使業(yè)主滿意度更高,，而針對中低端公寓業(yè)主,，則應提供多樣化、適度的服務,。

四,、物業(yè)管理如何提高管理水平（250字）。

提高管理水平有三方面的側重點。首先，規(guī)范化的管理方案和流程,。其次，對物業(yè)管理人員進行技能培訓和文化教育并促進提高，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和服務質(zhì)量,，為業(yè)主和社會創(chuàng)造更大價值,。最后,，在社區(qū)知識普及方面提供多項服務,，如社區(qū)文化活動、業(yè)主文化課程,，提高社區(qū)的文化氛圍,，使社區(qū)各項服務得到業(yè)主的認可。

五,、結論（300字）,。

本文從實踐的角度探討了電大物業(yè)管理實務課程，分析了物業(yè)管理工作與顧客滿意度的關系,。并提出了如何提高物業(yè)管理水平的建議,。本文的結論是，加強物業(yè)的服務意識,、規(guī)范化的管理流程,、人員培訓和社區(qū)知識普及是提高物業(yè)管理水平的有效途徑,。同時,，我們也可以為物業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻,。物業(yè)管理的目標是提供優(yōu)質(zhì)的公共服務,，我們應該不斷努力,，為居民和社會創(chuàng)造更大的價值,。

物業(yè)管理實務考試題及答案篇五

復習不能臨時抱佛腳,，早早開始準備才是正確的做法。下面百分網(wǎng)小編為大帶來一份2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的復習題,，希望能對大家有幫助,，更多內(nèi)容歡迎關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要,，主動與員工解除勞動契約的行為是(),。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

2 當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退,。

a. 對用人單位利益造成重大損害

b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

c. 嚴重失職,，營私舞弊

d. 被依法追究刑事責任

e. 在試用期間被證明不符合錄用條件

參考答案: a,c,d,e

3 下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是(),。

a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的專項維修資金

d. 代收的燃氣費

e. 代收的水費和電費

參考答案: b,c,d,e

4 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前的要求包括()。

a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火

c. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器,、管道,，未排除殘存油質(zhì)的不能動火

d. 防火、滅火設施不落實,，不能動火

e. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的,，不能動火

參考答案: a,c,d,e

5 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有(),。

a. 事后應檢查,，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識

b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

c. 督促電梯維保單位全面檢查,，消除隱患

d. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況,，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

e. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: b,c,d,e

6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是(),。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

7 有關專項維修資金的管理,，下列說法正確的是()。

c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲,，?？顚Ｓ?/p>

d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有

參考答案: c

8有關公共秩序管理服務的說法,，錯誤的是()。

c. 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,，宜采用出入卡證管理

d. 物業(yè)管理項目的義務消防隊可由項目的全體員工組成,，也可由業(yè)主自發(fā)組成

參考答案: d

9 物業(yè)管理招標的主體可以是()。

a. 物業(yè)服務企業(yè)

b. 建設單位

c. 業(yè)主大會

d. 物業(yè)產(chǎn)權人

e. 專業(yè)管理公司

參考答案: b,c,d

10 當員工出現(xiàn)()情況時,，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退,。

a. 對用人單位利益造成重大損害

b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

c. 嚴重失職，營私舞弊

d. 被依法追究刑事責任

e. 在試用期間被證明不符合錄用條件

參考答案: a,c,d,e

11 下列收入中,，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是(),。

a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的專項維修資金

d. 代收的燃氣費

e. 代收的水費和電費

參考答案: b,c,d,e

12 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前的要求包括()。

a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的.容器和管道不能動火

c. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器,、管道,，未排除殘存油質(zhì)的不能動火

d. 防火、滅火設施不落實,，不能動火

e. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的,，不能動火

參考答案: a,c,d,e

13 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有(),。

a. 事后應檢查,，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識

b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

c. 督促電梯維保單位全面檢查,，消除隱患

d. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況,，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

e. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: b,c,d,e

14 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是(),。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

15 有關專項維修資金的管理,，下列說法正確的是()。

c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲,，?？顚Ｓ?/p>

d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有

參考答案: c

16有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是(),。

c. 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,，宜采用出入卡證管理

d. 物業(yè)管理項目的義務消防隊可由項目的全體員工組成，也可由業(yè)主自發(fā)組成

參考答案: d

17 自行組織物業(yè)管理招標活動的招標人應具備的條件包括(),。

a. 擁有與招標項目相適應的技術,、經(jīng)濟、管理人員

b. 必須經(jīng)相關產(chǎn)權部門批準,、授權

c. 具有編制招標文件的能力

d. 具備雄厚的資源,、資金

e. 具有組織開標、評標及定標的能力

參考答案: a,c,e

18 鼠害防治的主要方法有( ),。

a. 挖巢法

b. 環(huán)境治理

c. 器械滅鼠

d. 化學滅鼠

e. 生物滅鼠

參考答案: b,c,d,e

19 物業(yè)服務企業(yè)早期介人的階段包括(),。

a. 規(guī)劃設計階段

b. 物業(yè)承接查驗階段

c. 建設階段

d. 業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段

e. 立項階段

參考答案: a,c,e

20 《合同法》規(guī)定的合同簽訂應遵循的基本原則包括(),。

a. 權利義務公平對等

b. 合同自由

c. 主體平等

d. 誠實信用

e. 禁止濫用權利

參考答案: a,b,c,d

物業(yè)管理實務考試題及答案篇六

不知道大家都開始復習2017物業(yè)管理師考試了沒有?下面是百分網(wǎng)小編帶來的一份《物業(yè)管理實務》部分的練習題，歡迎大家閱讀參考,，更多內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1,、 物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每( b )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的,，實施24小時監(jiān)控,。

a、1

b,、2

c,、3

d、4

2,、 我國開展物業(yè)管理以來,，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓,、別墅和非住宅的物業(yè)服務收費管理,，一般都實行( c )

a、市場定價

b,、政府指導價

c,、市場調(diào)節(jié)價

d、政府定價

3,、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè),，物業(yè)服務費用由( c )繳納

a、建設單位

b,、物業(yè)管理企業(yè)

c、業(yè)主

d,、物業(yè)買受人

4,、 我國對房地產(chǎn)實行( d )管理方式。

a,、合同

b,、契約

c、租賃

d,、權證

5,、 業(yè)主大會由( b )組成。

a,、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

b,、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

c、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

d,、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

6,、 《物業(yè)管理條例》設立的制度均是針對(b )的物業(yè)管理活動而言

a,、非住宅物業(yè)

b、居住物業(yè)

c,、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)

d,、以上答案都不對

7、 ( b )年,，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革,，開始實行向居民售房的試點。

a,、1978

b,、1979

c、1980

d,、1981

8,、 ( a)是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石,，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響,。

a、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

b,、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

9,、 (b )年，國家計委和建設部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》,。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費的主管機關,、收費應當遵循的原則、收費價格形式,、物業(yè)管理服務費用的構成,、代辦性質(zhì)的服務收費管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》應當給予的行政處罰,，都做了明確規(guī)定,。

a、1995

b,、1996

c,、1997

d、1998

10,、 非市場性的房屋管理( b )物業(yè)管理,。

a、屬于

b,、不屬于

c,、包括

d、不包括

11,、物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔責任有一個前提條件就是( a ),。

a,、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為

b,、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務合同的約定

c,、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務合同的約定

d、以上都不是

12,、不屬于物業(yè)管理服務的是( d )

a,、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防,、交通等協(xié)管事項服務

b,、代收代交各項公用事業(yè)費用

c、物業(yè)裝飾裝修管理服務

d,、專項維修資金的代管服務

13,、包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出(物業(yè)管理服務成本構成)，不包括( d ),。

a,、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行,、維護費用

b,、辦公費用

c、物業(yè)共用部位,、共用設施設備及公眾責任保險費用

d,、物業(yè)共用部位，共用設施設備的大修,、中修和更新,、改造費用

14、只有通過( d ),，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途,。

a、業(yè)主大會 b,、業(yè)主委員會 c,、物業(yè)管理企業(yè) d,、以上都不是

15,、 物業(yè)服務合同的( d )是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務

a、標的 b,、條約 c,、條例 d、內(nèi)容

物業(yè)管理實務考試題及答案篇七

早復習是一件好事,，說明大家有必過的決心,，愿意為考試復習付出時間,。下面百分網(wǎng)小編準備了一份2017年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的預習題，有需要的考生可以測試一下,，需要更多內(nèi)容可以關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1.下列哪些是物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)的條件：( ),。

a.注冊資本人民幣500萬元以上

c.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書

答案：a,c,

2.對物業(yè)服務企業(yè)實施資質(zhì)管理的主要原因是：( )。

c.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性,，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度

d.針對物業(yè)管理的經(jīng)濟特性,，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度

答案：a,b,c,

3.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )

a.物業(yè)服務企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級

b.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格

c.物業(yè)服務企業(yè)有專門的管理工具設備

d.物業(yè)服務企業(yè)運用現(xiàn)代管理科學和先進的'維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理

答案：a,b,c,d,

解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征之一專業(yè)化特征”。

4.下列說法正確的是( )

b.物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎

c.物業(yè)服務企業(yè)是基于物業(yè)服務合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的

d.物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間被服務者和服務者的關系

答案：a,b,c,d,

解析：考點“物業(yè)管理活動的基礎是物業(yè)服務合同”

5.業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式,，主要有( )

a.是業(yè)主自己進行管理

b.業(yè)主將不同的服務內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司

c.業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理

d.其他方式

答案：a,b,c,

解析：業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式共有三種“自管.合作.選聘”

6.下列各項中,，屬于物業(yè)管理基本內(nèi)容的是( )。

a.房屋維修養(yǎng)護

b.清潔衛(wèi)生

c.安全防范

d.代收供水,、供熱費用

答案：a,b,c,

解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：一是對房屋及配套的設備設施和相關場地進行維修,、養(yǎng)護、管理;二是維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,，包括提供清潔衛(wèi)生,、安全防范、裝飾裝修等服務,。

7.下列關于物業(yè)管理的表述中,，正確的是( )

a.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動

b.對于房屋等建筑物的管理，業(yè)主都應選聘物業(yè)服務企業(yè)來進行管理

c.物業(yè)服務企業(yè)是基于物業(yè)服務合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的

d.物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定

答案：a,c,d,

解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種,，選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理,，只是其中的一種。所以b選項是錯誤的,。

8.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件,，其主要目的在于( )

a.強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自主權

b.強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序，

c.為業(yè)主提供管理與服務

d.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務

答案：a,b,

解析：市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件,，主要目的在于兩點即ab,。

9.《物業(yè)管理條例》調(diào)整和規(guī)范的范圍包括( )。

a.住宅物業(yè)管理

b.非住宅物業(yè)管理

c.城市

d.農(nóng)村

e.業(yè)主自行管理

答案：a,b,c,d,

解析：考點“《條例》調(diào)整的范圍”

10.物業(yè)管理的基本特征包括( )

a.產(chǎn)業(yè)化

b.社會化

c.專業(yè)化

d.標準化

e.市場化

答案：b,c,e,

解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征”

物業(yè)管理實務考試題及答案篇八

2017物業(yè)管理師考試的復習工作已經(jīng)開始,，大家都開始進入復習了嗎?下面百分網(wǎng)小編準備了一份《物業(yè)管理實務》部分的測試題,，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1 物業(yè)管理招標的主體可以是(　),。

a. 物業(yè)服務企業(yè)

b. 建設單位

c. 業(yè)主大會

d. 物業(yè)產(chǎn)權人

e. 專業(yè)管理公司

參考答案: b,c,d

2 當員工出現(xiàn)(　)情況時,，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。

a. 對用人單位利益造成重大損害

b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

c. 嚴重失職,，營私舞弊

d. 被依法追究刑事責任

e. 在試用期間被證明不符合錄用條件

參考答案: a,c,d,e

3下列選項中,，(　)是由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的,，用以指導,、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人,、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權利義務的行為守則,。

a. 服務標準

b. 管理規(guī)約

c. 臨時管理規(guī)約

d. 物業(yè)服務合同

參考答案: b

4下列各項中，(　)負責一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,。

a. 市級以上人民政府建設主管部門

b. 國務院建設主管部門

c. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門

d. 國務院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門

參考答案: b

5 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時,，正確的處理措施有(　)。

a. 事后應檢查,，并通過多種宣傳方式,，使業(yè)主提高安全意識

b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

c. 督促電梯維保單位全面檢查,，消除隱患

d. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況,，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

e. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: b,c,d,e

6 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要,，主動與員工解除勞動契約的行為是(　),。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

7 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是(　),。

c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?/p>

d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有

參考答案: c

8有關公共秩序管理服務的說法,，錯誤的是(　)。

c. 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理

參考答案: d

9 企業(yè)薪酬管理的目標主要是(　),。

a. 調(diào)整員工收入,，防止企業(yè)人員流動頻繁

b. 控制企業(yè)主營業(yè)主成本

c. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力

d. 努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)

e. 吸引高素質(zhì)人才,，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍

參考答案: c,d,e

10 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有(　),。

a. 地區(qū)分類法

b. 季度分類法

c. 組織機構分類法

d. 事件分類法

e. 年度分類法

參考答案: c,d,e

11 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關服務的主要內(nèi)容包括(　)。

a. 物業(yè)與業(yè)主的溝通

b. 房屋出租

c. 項目機構的設置

d. 環(huán)境管理

e. 精神文明建設

參考答案: c,d,e

12 對共用設施設備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有(　),。

a. 落實組織和管理體系

b. 對耗能較大設備進行更換或局部改造

c. 加強節(jié)能宣傳和培訓,，樹立節(jié)能意識

d. 建立能源消耗的.計劃和考核制度

e. 在運行管理上，盡量安排設備能夠連續(xù),、滿載開動使用

參考答案: a,c,d,e

13 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有(　),。

a. 邀請書

b. 請柬

c. 感謝信

d. 賀信

e. 海報

參考答案: a,b,c,d

14 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)設立須向(　)行政管理部門注冊登記,，在領取營業(yè)執(zhí)照后,， 方可開業(yè)。

a. 稅務

b. 工商

c. 市政

d. 建設

參考答案: b

15白蟻防治方法中,，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況,。

a. 藥殺法

b. 生物防治法

c. 誘殺法

d. 生物滅蟻法

參考答案: c

16物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，(　)應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域,。

a. 專項抽檢

b. 年檢

c. 月檢

d. 日檢

參考答案: d

17,、物業(yè)管理的招投標主體一般有( abd )。

a.物業(yè)建設單位 b.業(yè)主大會 c.業(yè)主委員會 d.物業(yè)產(chǎn)權單位

18,、按物業(yè)類型不同,，物業(yè)管理招標可分為( ab )。

19,、按服務內(nèi)容不同,，物業(yè)管理招標可分為( abc )。

a.整體物業(yè)管理項目招標 b.單項服務項目招標

c.分階段項目招標 d.寫字樓招標

20,、按招標主體不同,，物業(yè)管理招標可分為( abd )。

a.建設單位為主的招標

b.業(yè)主大會為主的招標

c.業(yè)主委員會為主的招標

d.物業(yè)產(chǎn)權人為主的招標

物業(yè)管理實務考試題及答案篇九

2017物業(yè)管理師考試的復習工作可以開始了,，為了幫助大家更好地進行備考,，百分網(wǎng)小編為大準備了一份《物業(yè)管理實務》部分的提升題,，歡迎大家閱讀參考，更多內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時,，正確的處理措施有(),。

a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式,，使業(yè)主提高安全意識

b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

c. 督促電梯維保單位全面檢查,，消除隱患

d. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

e. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: b,c,d,e

2企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要,，主動與員工解除勞動契約的行為是(),。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

3有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是(),。

c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲,，專款專用

d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有

參考答案: c

4有關公共秩序管理服務的說法,，錯誤的是(),。

c. 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理

d. 物業(yè)管理項目的義務消防隊可由項目的全體員工組成,，也可由業(yè)主自發(fā)組成

參考答案: d

5物業(yè)管理招標的主體可以是(),。

a. 物業(yè)服務企業(yè)

b. 建設單位

c. 業(yè)主大會

d. 物業(yè)產(chǎn)權人

e. 專業(yè)管理公司

參考答案: b,c,d

6當員工出現(xiàn)()情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退,。

a. 對用人單位利益造成重大損害

b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

c. 嚴重失職,，營私舞弊

d. 被依法追究刑事責任

e. 在試用期間被證明不符合錄用條件

參考答案: a,c,d,e

7下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是(),。

a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的專項維修資金

d. 代收的燃氣費

e. 代收的水費和電費

參考答案: b,c,d,e

8在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前的要求包括(),。

a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火

c. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道,，未排除殘存油質(zhì)的不能動火

d. 防火,、滅火設施不落實，不能動火

e. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的,，不能動火

參考答案: a,c,d,e

9當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時,，正確的處理措施有()。

a. 事后應檢查,，并通過多種宣傳方式,，使業(yè)主提高安全意識

b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

c. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患

d. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況,，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

e. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: b,c,d,e

10企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要,，主動與員工解除勞動契約的行為是()。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

11有關專項維修資金的管理,，下列說法正確的是(),。

c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲,，專款專用

d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有

參考答案: c

12 當員工出現(xiàn)()情況時,，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退,。

a. 對用人單位利益造成重大損害

b. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

c. 嚴重失職，營私舞弊

d. 被依法追究刑事責任

e. 在試用期間被證明不符合錄用條件

參考答案: a,c,d,e

13 下列收入中,，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是(),。

a. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入

b. 代收的房租收入

c. 代收的專項維修資金

d. 代收的燃氣費

e. 代收的水費和電費

參考答案: b,c,d,e

14 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動火前的要求包括()。

a. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的.氣體的容器和管道不能動火

c. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器,、管道,，未排除殘存油質(zhì)的不能動火

d. 防火、滅火設施不落實,，不能動火

e. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的,，不能動火

參考答案: a,c,d,e

15 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時,，正確的處理措施有(),。

a. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式,，使業(yè)主提高安全意識

b. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現(xiàn)場救助被困者

c. 督促電梯維保單位全面檢查,，消除隱患

d. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰

e. 將此次電梯事故詳細記錄備案

參考答案: b,c,d,e

16 企業(yè)根據(jù)自己經(jīng)營的需要,，主動與員工解除勞動契約的行為是(),。

a. 除名

b. 資遣

c. 開除

d. 辭退

參考答案: b

17 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是(),。

c. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲,，專款專用

d. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有

參考答案: c

18,、 《物業(yè)管理條例》自( )起實施,。

a、2003年5月28日

b,、2003年6月8日

c,、2003年9月1日

d、2003年10月1日

參考答案: c

19,、 ( )成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務的檢驗標準,。

a、物業(yè)服務合同

b 物業(yè)管理合同

c 物業(yè)使用合同

d 物業(yè)維護合同

參考答案: a

20,、 物業(yè)服務收費形式包括( )

a,、包干制收費形式和酬金制收費形式

b、包干制收費形式

c,、酬金制收費形式

d,、以上都不是

參考答案: a

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十

1,、行政公文的寫作要領中，通知韻寫法要求是()

a.正文一般先敘述起因緣由;寫明背景和依據(jù)

b.寫法可虛實結合,，先實后虛

c.開始即簡明扼要地將一定時間內(nèi)工作的有關情況介紹清楚

d.寫明請示的起因,，一般可運用敘事、說理相結合的表達方式

2,、關于專項維修資金的管理,，表述錯誤的是()

3、關于車輛管理注意事項的表述,，錯誤的是()

a.車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯,，避免發(fā)生法律糾紛

d.車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以堵塞消防通道

4,、物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)成本不包括()

a.直接人工費

b.直接材料費

c.間接費用

d.其他業(yè)務支出

5,、物業(yè)管理項目的義務消防隊由項目的全體員工組成，( )由具備消防設備操作及維護知識的維修人員擔任,。

a.設備組

b.警戒組

c.指揮組

d.通信組

6,、《物業(yè)管理條例》為保護、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,，維護市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則,，對物業(yè)服務企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，供水,、供電、供氣,、供熱,、通信、有線電視等單位應當向()收取有關費用,。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收錢款費用的,，不得向()收取手續(xù)費等額外費用?！?/p>

a.最終用戶 業(yè)主

b.業(yè)主 業(yè)主

c.最終用戶 最終用戶

d.業(yè)主 最終用戶

7,、電子媒體檔寨一般分為兩類，其中一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料,，這類資料一般是以( )形式存貯的,。

a.數(shù)字

b.模擬

c.磁帶

d.符號

8、在實際工作過程中,，物業(yè)服務企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時,，還可以提出相應的整改意見，便 于建設單位進行()整改。

a.完善性

b.針對性

c.整體性

d.典型性

9,、合同訂立存在風險在訂立前期物業(yè)服務合同時,，()居于主導方面。

a.業(yè)主委員會

b.業(yè)主

c.物業(yè)服務企業(yè)

d.物業(yè)建設單位

10,、建立健全崗位防火責任制管理,，以消防安全員、班組長為主,，對所屬區(qū)域重點防火部位等進行檢查,，必要時要對一些易發(fā)生火災的部位進行夜間檢查的方式屬于()

a.日常檢查

b.全面檢查

c.重大節(jié)日檢查

d.抽樣檢查

11、早期介入建設階段的方法和要點包括 ()

12,、 簽訂前期物業(yè)服務合同應注意的.事項有()

a.物業(yè)的承接驗收

b.物業(yè)服務的費用

c.前期物業(yè)服務合同的解除或終止

d.業(yè)委會改選方法

e.明確業(yè)主委員會的權利義務

13,、 簽訂物業(yè)服務合同時，要在服務合同里明確雙方違反約定應承擔的違約責任,，約定的責任 要具有 ()

a.法制性

b.強制性

c.實用性

d.條理性

e.可操作性

14,、 現(xiàn)實物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的有以下幾種情況()

a.房屋租用人

b.房屋所有權證書持有人

c.房屋共有權證書持有人

d.房屋使用證書持有人

e.待領房屋所有權證書和房屋共有權證書的購房人

15,、 前期物業(yè)服務合同中,，專項維修資金的主要內(nèi)容包括這部分資金的()

a.繳存

b.續(xù)籌

c.使用

d.提取

e.管理

16、下面是abc集團物業(yè)管理有限公司的一份會議紀要,，閱讀并回答下列問題,。

abc集團物業(yè)管理有限公司文件

abc物紀總字[2006]01號

總經(jīng)理辦公會議紀要

x

會議主要內(nèi)容：

本次會議,，各分公司,、管理處和職能部門匯報了春節(jié)以來的工作情況，公司領導對近期工作作出如下安排：

一,、4月份將召開機電分公司運行,、經(jīng)營管理、合同續(xù)簽,、外地分公司管理和企業(yè)文化建設五個專題研討會,，切實加強和改進相關工作。

二,、加強培訓工作,。要明確培訓目標，建立培訓激勵機制,，堅持每周定期培訓,，形成學習提高技能的良好風氣。

三,、加強安全工作,。要加強責任心，提升安全意識,，穩(wěn)定安全管理品質(zhì),，堅決實行崗前培訓制,，要注意防范臺風、雷雨等自然災害,，確保一方平安,。

四、辦好食堂,，切實關心員工生活,。

五、各單位對兩個專業(yè)公司要扶持,、支持,、關心、善意批評和協(xié)調(diào)合作,，相關職能部門要義不容辭地做好協(xié)調(diào)工作,，大家共同努力促進專業(yè)公司，盡快正常運作,。

六,、加強社區(qū)文化建設。要采取聯(lián)誼,、互動等有效方式,，加強與業(yè)主的溝通。

【問題】

1.由于工作人員不小心,，在x處滴到了墨水,，請按先后順序列舉出生該處的項目名稱。

2.物業(yè)管理常用行政公文的類型包括哪些?

3.會議紀要主體部分的表述方法包括哪些?

17,、某物業(yè)服務公司在年底時,，召開了年終總結大會，小張因在這兩年的工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,，得到了領導的一致好評,，并且拿到了豐厚韻年終獎。而小王則因王作中的幾次重大失誤,，受到了通報批評,。

【問題】

1.對員工的獎勵應注意哪些問題?

2.對員工的懲罰應注意哪些問題?

3.物業(yè)公司如果定期對員工進行考核，那么考核的原則是什么?

18,、小張是某物業(yè)管理公司的安全管理人員,，負責所承管項目的消防工作。

【問題】

1.簡述消防安全檢查的組織方法和形式以及內(nèi)容,。

2.簡述義務消防隊員的工作,。

3.簡述滅火預案的主要內(nèi)容。

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十一

復習工作要趁早，不要等到臨時抱佛腳,。循序漸進的復習效果最佳,。下面百分網(wǎng)小編為大準備了一份2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的自測題，有需要的同學可以看一看,，更多內(nèi)容歡迎關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1,、 物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每( b )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的,，實施24小時監(jiān)控,。

a、1

b,、2

c,、3

d、4

2,、 我國開展物業(yè)管理以來,，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓,、別墅和非住宅的物業(yè)服務收費管理,，一般都實行( c )

a、市場定價

b,、政府指導價

c,、市場調(diào)節(jié)價

d、政府定價

3,、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè),，物業(yè)服務費用由( c )繳納

a、建設單位

b,、物業(yè)管理企業(yè)

c,、業(yè)主

d,、物業(yè)買受人

4,、 我國對房地產(chǎn)實行( d )管理方式。

a,、合同

b,、契約

c、租賃

d,、權證

5,、 業(yè)主大會由( b )組成。

a,、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

b,、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

c、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

d、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

6,、 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容,，應當在首次業(yè)主大會會議召開( c )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

a,、7

b,、10

c、15

d,、20

a,、1/2

b、2/3

c,、3/4

d,、4/5

8、 經(jīng)業(yè)主委員會或者( b )%以上業(yè)主提議,，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的,，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,。

a,、15

b、20

c,、30

d,、50

9、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為,，通常情況下,，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過,，公約的修改權也屬于( a),。

a、業(yè)主大會

b,、業(yè)主委員會

c,、業(yè)主管委會

d、業(yè)主公約

10,、 物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中,，由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,，稱為( a )。

a,、前期物業(yè)管理招標投標

b,、物業(yè)管理招標投標

c,、后期物業(yè)管理招標投標

第11題 房屋的基本組成部分中，裝修部分包括(),。

a.基礎

b.屋面

c.頂棚

d.樓地面

【正確答案】：

c

試題解析：

本題考核的是房屋的基本組成部分,。主要包括：

(1)結構部分，指基礎,、承重構件,、非承重墻、屋面,、樓地面等;

(2)裝修部分,，指門窗、外抹灰,、內(nèi)抹灰,、頂棚、細木裝修等;

(3)設施設備部分,，指水衛(wèi),、電氣、暖通,、特殊設備(如消防,、避雷、電梯)等項目,。

第12題 公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動，其內(nèi)容不包括(),。

a.公共安全防范管理服務

b.消防管理服務

c.車輛停放管理服務

d.通信安全管理

【正確答案】：

d

試題解析：

本題考核的是公共秩序管理服務的概念及內(nèi)容,。公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動,，包括公共安全防范管理服務,、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內(nèi)容。公共秩序管理服務的實施,，一要以國家相關法規(guī)為準繩,，二要以物業(yè)服務合同的約定為根據(jù)，明確相關各方的責任和義務,，不得超越職權范圍,，不得違規(guī)操作。

第13題 發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點,，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅的情況時,，使用(),。

a.誘殺法

b.生物防治法

c.水淹法

d.掩埋法

【正確答案】：

a

試題解析：

本題考核的是白蟻防治方法中的誘殺法,。誘殺法有藥物誘殺和燈光誘殺兩種方法。誘殺法主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻又未能確定蟻巢地點,，或者知道蟻巢地點又不能將其挖出,，或者用藥殺法不能徹底消滅時使用。藥物誘殺通常用木制誘殺箱誘殺,。燈光誘殺主要用于白蟻紛飛時誘殺紛飛蟻,。

第14題 在實際工作過程中，物業(yè)服務企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時,，還可以提出相應的整改意見,，便于建設單位進行()整改。

a.完善性

b.針對性

c.整體性

d.典型性

【正確答案】：

b

試題解析：

本題考核的是承接查驗所發(fā)現(xiàn)問題的處理方法,。工程質(zhì)量問題整理出來之后,，由建設單位提出處理方法。在實際工作過程中,，物業(yè)服務企業(yè)在提出質(zhì)量問題的同時,，還可以提出相應的整改意見，便于建設單位進行針對性整改,。從發(fā)生原因和處理責任看,，工程質(zhì)量問題可分為兩類：第一類是由施工單位引起的質(zhì)量問題，若質(zhì)量問題在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生,，按建設部《建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定,，應由建設單位督促施工單位負責;第二類是由于規(guī)劃、設計考慮不周而造成的功能不足,、使用不便,、運行管理不經(jīng)濟等問題，這類問題應由建設單位負責作出修改設計,，改造或增補相應設施,。

第15題 房屋及設施設備評價參考的主要指標不包括()。

a.房屋完好率

b.危房率

c.設施設備完好率

d.房屋折舊率

【正確答案】：

d

試題解析：

本題考核的是房屋及設施設備管理的評價參考主要指標,。主要包括：

(2)危房率,，就是指危險房屋的`建筑面積占房屋總建筑面積的百分比;

(3)設施設備完好率，是指完好設施設備數(shù)量占全部設施設備數(shù)量的百分比,。

第16題 補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性()和其他補貼,。

a.盈利補貼

b.虧損補貼

c.公益補貼

d.管理補貼

【正確答案】：

b

試題解析：

本題考核的是物業(yè)服務企業(yè)利潤的計算。主營業(yè)務利潤是指主營業(yè)務收入減去營業(yè)稅金及附加,，再減去營業(yè)成本,、管理費用及財務費用后的凈額;其他業(yè)務利潤指其他業(yè)務收入減去其他業(yè)務支出和其他業(yè)務繳納的稅金及附加后的凈額;補貼收入是指國家撥給物業(yè)服務企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

第17題 清潔工作日常管理的組成方法不包括(),。

a.日檢

b.月檢

c.年檢

d.專項抽檢

【正確答案】：

c

試題解析：

本題考核的是清潔衛(wèi)生日常管理方法與要點,。清潔工作日常管理由日檢,、月檢及專項抽檢組成，其中日檢應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域,。檢查的主要部位有：建筑物的內(nèi)外墻角,、地面、頂棚,、天臺,、道路、停車場,、公共區(qū)域門窗,、扶手等。

第18題 物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的(),，合同服務的約定應盡可能詳盡,，避免歧義。

a.合法性

b.規(guī)范性

c.整體性

d.集中性

【正確答案】：

a

試題解析：

本題考核的是物業(yè)管理風險防范的措施,。主要包括：

(3)妥善處理物業(yè)管理活動相關主體間的關系;

(6)風險管理是一門新興的管理學科,，它是以觀察實驗、經(jīng)驗積累為基礎,，科學分析為手段,。

第19題 對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰()之間的間隔時間,。

a.大修

b.中修

c.小修

d.項修

【正確答案】：

a

試題解析：

本題考核的是房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃的修理周期,。對已在使用的設施設備來說，修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間;對新設備來說,，修理周期是指從開始使用到第一次大修理之間的間隔時間,。

第20題 建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔不包括()。

a.大堂清潔

b.電梯清潔

c.墻面清潔

d.公共設施清潔

【正確答案】：

d

試題解析：

本題考核的是建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔內(nèi)容,。建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔,、墻面清潔、電梯及公共樓梯走道清潔,、衛(wèi)生間清潔等,。室內(nèi)公共區(qū)域的清潔涉及玻璃清潔，地毯清潔與保養(yǎng),，各種石材的保養(yǎng)及翻新,、打蠟、晶面處理以及各種不同材質(zhì)裝飾面的清潔與養(yǎng)護等,，對清潔專業(yè)知識,、技能及設備等的要求較高。

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十二

1,、一個完整的房地產(chǎn)市場是由市場主體,、客體,、( ),、資金和運行機制等因素構成的一個系統(tǒng),。

a、內(nèi)容

b,、價格

c,、管理機制

d、環(huán)境

2,、總量結構是從( )出發(fā),，分析開發(fā)和銷售之間的數(shù)量結構關系，考察房地產(chǎn)供求之間的總量差距,。

a,、房地產(chǎn)市場整體

b、經(jīng)濟發(fā)展階段出發(fā)

c,、房地產(chǎn)市場發(fā)育情況

d,、各地房地產(chǎn)市場均衡發(fā)展

3、財務收支計劃通常以( )的形式體現(xiàn),，這是業(yè)主非常關注的內(nèi)容,。

a、收入計劃 b,、支出計劃

c,、收益估算 d、預算計劃

4,、下列不屬于市場供給特點的是( ),。

a、缺乏彈性 b,、非同質(zhì)性

c,、互補性 d、主體間競爭的不充分性

5,、房地產(chǎn)市場分析首先要就影響房地產(chǎn)市場的( )進行分析,。

a、宏觀因素 b,、供求關系

c,、相關因素 d、微觀因素

6,、下列關于長期計劃的說法,，正確的是( )。

a,、屬于戰(zhàn)術層次的`計劃

b,、通常以物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽署的委托管理合同約定的合同有效期為周期

c,、通常以3—5年為周期

d、通常以物業(yè)的剩余使用壽命為限

7,、一般來說.物業(yè)檢查的頻率取決于( ),。

a、物業(yè)服務費的多少

b,、業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量要求的程度

c,、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級

d、相關行政部門的有關規(guī)定

8,、在物業(yè)管理中最常用的預算是( ),。

a、年度運營預算

b,、資本支出預算

c,、長期預算

d、短期預算

9,、不屬于需求分析具體內(nèi)容的是( ),。

a、人口和家庭分析

b,、就業(yè)分析

c,、競爭對手分析

d、收入分析

10,、不屬于區(qū)域宏觀市場環(huán)境分析主要資料來源的是( ),。

a、國家及地方政府編制的統(tǒng)計年鑒

b,、各行業(yè)協(xié)會正式出版的信息

c,、行業(yè)協(xié)會內(nèi)部的信息

d、新聞媒體及網(wǎng)絡發(fā)布的信息

參考答案：b a d c a d b a c c

11 《公司法》規(guī)定,，物業(yè)服務企業(yè)設立須向(　)行政管理部門注冊登記,，在領取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè),。

a. 稅務

b. 工商

c. 市政

d. 建設

參考答案: b

12 白蟻防治方法中,，(　)主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。

a. 藥殺法

b. 生物防治法

c. 誘殺法

d. 生物滅蟻法

參考答案: c

13 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中,，(　)應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域,。

a. 專項抽檢

b. 年檢

c. 月檢

d. 日檢

參考答案: d

14 一般情況下，物業(yè)服務企業(yè)人力資源部的主要職責是(　),。

a. 制訂物業(yè)項目考核體系,、考核指標和標準

b. 完成人員招募、任免、調(diào)配,、考核,、培訓等工作 、

c. 完成企業(yè)日常行政管理,、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設等工作

d. 編制實施行政管理,、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算

參考答案: b

15 既適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位,，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應用文書類型是(　),。

a. 制度公文

b. 會議公文

c. 事務公文

d. 行政公文

參考答案: d

16 房屋及設施設備維修養(yǎng)護計劃按照時間進度劃分類別,，不包括(　),。

a. 月維修保養(yǎng)計劃

b. 季度維修保養(yǎng)計劃

c. 周維修保養(yǎng)計劃

d. 年度維修保養(yǎng)計劃

參考答案: c

17 測量客戶滿意的方法不包括(　)。

a. 建立受理系統(tǒng)

b. 失去客戶分析

c. 客戶滿意度調(diào)研

d. 領導衡量

參考答案: d

18 適用于大型的綜合型,、經(jīng)營型物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理項目承接方式是(　),。

a. 合資合作型管理方式

b. 全方位服務型管理方式

c. 階段服務型管理方式

d. 顧問服務型管理方式

參考答案: a

19 《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時,，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項維修資金,，高層住宅不低于售房款的(　)。

a. 30%

b. 10%

c. 20%

d. 40%

參考答案: a

20 物業(yè)管理投標過程中,，來自于投標人的風險主要是(　),。

a. 因物業(yè)延遲交付而造成項目無法正常進行

b. 竊取他人的投標資料和商業(yè)秘密

c. 采取低成本、賄賂等不正當?shù)母偁幨侄?/p>

d. 項目負責人現(xiàn)場答辯出現(xiàn)失誤

參考答案: d

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十三

物業(yè)管理師,，是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試,，取得《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》 ( 以下簡稱《資格證書》 ) ，并依法注冊取得《中華人民共和國物業(yè)管理師注冊證》 ( 以下簡稱《注冊證》 ) ,，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員,。下面應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編分享2016年物業(yè)管理師《物業(yè)管理師實務》模擬題給大家借鑒!

1、( )是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比,。

a,、房屋完好率

b、危房率

c,、房屋基本完好率

d,、設備設施完好率

級分為以下哪5 類：( )

a、精品房,、一般完好房,、輕微損壞房、嚴重損壞房,、危險房

b,、精品房、完好房、一般損壞房,、嚴重損壞房,、危險房

c、完好房,、基本完好房,、一般損壞房、嚴重損壞房,、危險房

d,、完好房、基本完好房,、輕微損壞房,、一般損壞房、嚴重損壞房

3,、物業(yè)的供電種類按供電方式分為：( )

a,、單回路供電和多回路供電

b、高壓供電和低壓供電

c,、無自備電源和有自備電源供電

d,、長期供電和臨時供電

4、根據(jù)有關規(guī)定,，電梯每( )要由政府技術監(jiān)督部門進行檢驗合格才能繼續(xù)使用,。

a、半年

b,、兩年

c,、無自備電源和有自備電源供電

d、長期供電和臨時供電

5,、消防加壓泵,、正壓送風、排煙風機試啟動應多長時間一次：( )

a,、每半 b,、每季度 c、每年 d,、每月

6,、( )是測試消防設備的有效手段、它不僅能全面測試消防設備的'運行情況,，發(fā)現(xiàn)錯誤和隱患,，還可以訓練操作人員避免實際發(fā)生火警時由于緊張而產(chǎn)生錯誤的判斷和操作失當。

a,、建立消防設備巡視,、檢查、測試制度

b、消防演習

c,、配備消防設施主管人員

d,、建立消防設備、設施技術檔案

7,、常見電梯按用途分為：( )

a,、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯

b,、直流電梯,、交流電梯

c、單機控制電梯,、集選控制電梯

d,、運行梯和高峰梯

8、房屋及設備設施管理的基本要求是：做好房屋及設備設施的維護保養(yǎng)工作,，充分發(fā)揮設備功能,，有效延長設備設施的( )，并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上,。

a、使用功能 b,、技術壽命 c,、使用壽命 d、技術更新

9,、( )是一種主動的具有預防作用的維修策略,，是物業(yè)管理應提倡的主要維修養(yǎng)護方式。

a,、緊急搶修 b,、預防性維修 c、事后維修 d,、大,、中修

10、在設施設備節(jié)能管理中,，( )是一種最經(jīng)濟的節(jié)能方式,。

a、經(jīng)常進行技術改造

b,、對設備的及時更新

c,、根據(jù)實際情況減少使用時間

d、采用管理手段節(jié)能降耗

多項選擇題：

1,、房屋種類按房屋的建筑結構類型和材料可分為：( )

a,、磚木結構 b、簡體結構 c、鋼筋混凝土結構 d,、混合結構

2,、房屋種類按房屋承重受力方式可分為：( )

a、墻承重結構

b,、構架式承重結構

c,、簡體結構或框架筒體結構承重

d、構架式承重結構

3,、房屋種類按房屋的層次的高度可分為：( )

a,、低層建筑 b、多層建筑 c,、高層建筑 d,、中層建筑

4、房屋種類按房屋的用途可分為：( )

a,、居住用途 b,、商業(yè)用途 c、工業(yè)用途 d,、辦公用途

5,、房屋基本組成部分包括：( )

a、結構部分 b,、裝修部分 c,、設施設備部分 d、承重部分

6,、房屋及設備設施管理的基本要求有：( )

a,、為保證整潔，所有設施設備務必每天水洗一次

b,、把安全管理工作放在最重要的位置上

c,、開展技術更新與改造，降低能源消耗

d,、做好房屋及設備設施的維護保養(yǎng)工作,，有效延長設備設施的使用壽命

7、房屋及設備設施評價參考的主要指標包括：( )

a,、房屋完好率

b,、危房率

c、房屋空置率

d,、設備設施完好率

8,、房屋及設備設施安全管理的主要內(nèi)容包括：( )

b、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守

c,、提供必要的安全和防護裝置裝備

d,、對房屋和設備設施進行定期的更新改造

9,、房屋及設備設施的維修保養(yǎng)按維修方式可分為：( )

a、預防性維修

b,、事后維修

c,、大中修

d、緊急搶修

10,、房屋及設備設施維修養(yǎng)護計劃的種類通常有哪幾種：( )

a,、按時間進度編制的計劃

b、按修理類別編制的計劃

c,、按維修設施設備的輕重緩急編制的計劃

d,、按房屋及設備設施的使用時間編制的計劃

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十四

物業(yè)管理師資格考試共4 個科目。下面是小編為考生整理的2017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題,，供大家參考學習,，預祝考生備考成功,。希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!

1,、( )是指新建物業(yè)未竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要,，引入的物業(yè)管理的咨詢活動2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題,。

a、前期管理 b,、早期介入

c,、物業(yè)管理咨詢 d、項目的可行性研究

2,、下列哪個階段不屬于早期介入階段：( )

a、規(guī)劃設計階段 b,、建設階段

c,、銷售階段 d、物業(yè)承接查驗階段

3,、下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設計階段的內(nèi)容是：( )

a,、根據(jù)規(guī)劃和配套確定設施設備的型號

b、就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性,、適應性提出意見或建議

c,、根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準

d、設計與客戶目標相一致的物業(yè)管理方案

4,、物業(yè)管理企業(yè)參與( ).主要是為了掌握驗收情況收集存在的工程質(zhì)量,、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準備,。

a,、竣工驗收 b,、建設單位

c、業(yè)主大會 d,、業(yè)主委員會

5,、早期介入服務的對象是( )，并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務費用

a,、施工單位 b,、建設單位

c、業(yè)主大會d,、業(yè)主委員會

6,、下列不屬于物業(yè)管理項目前期運作內(nèi)容的是：( )

a,、管理資源的完善與優(yōu)化

b,、管理制度和服務規(guī)范的完善

c、擬訂維修資金年度使用計劃

d,、確定物業(yè)管理單項服務的分包

7,、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)( )狀態(tài),。

a、收入多,、支出多,、收支平衡和盈利

b、收入少,、支出多,、收支不平衡和虧損

c、收入多,、支出少,、收支不平衡和盈利

d、收入少,、支出少,、收支平衡和盈利

b d b a b c b

1、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：( )

a,、竣工驗收階段

b,、物業(yè)承接查驗階段

c、物業(yè)入住階段

d,、業(yè)主大會組建階段

2,、早期介入的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面：( )

a、協(xié)助開發(fā)建設單位及時發(fā)現(xiàn)和處理建設銷售過程中存在的問題

b,、在物業(yè)開發(fā)建設初期把不利于物業(yè)管理,、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少

c、使物業(yè)投入使用后,，物業(yè)管理順利開展,，業(yè)主利益得到保障

d,、杜絕房地產(chǎn)開發(fā)建設的糾紛，打造房地產(chǎn)開發(fā)建設品牌

3,、早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設計及以下哪個方面：( )

a,、有助于提高工程質(zhì)量b、有利于了解物業(yè)情況

c,、為前期物業(yè)管理作充分準備

d,、有助于提高項目規(guī)劃的技術水平

4、下列屬于早期介入中可行性研究階段的內(nèi)容是：( )

a,、根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的`定位確定物業(yè)管理的模式

b,、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準

c、就物業(yè)的結構布局,、功能方面提出改進建議

d,、提供設備、設施的設置,、選型及服務方面的改進意見

5,、下列屬于早期介入中銷售階段的內(nèi)容是( )

a、擬定物業(yè)管理的公共管理制度

b,、擬定各項費用的收費標準及收費辦法,，必要時履行各種報批手續(xù)

c、派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務

6,、物業(yè)項目前期管理運作的主要內(nèi)容包括：( )。

a,、管理資源的完善與優(yōu)化b,、管理制度和服務規(guī)范的完善

c、確定物業(yè)管理單項服務的分包

d,、參與綜合竣工驗收

7,、由建設單位負責的物業(yè)工程質(zhì)量保修包括以下哪些部分：( )

a、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域b

,、業(yè)主從建設單位購買的產(chǎn)權專有部分

c、業(yè)主自行購置的自用設施設備

d,、物業(yè)管理企業(yè)承接管理的共用設施設備等

8,、物業(yè)管理是一種綜合性較強的行業(yè)，物業(yè)管理活動所涉及的單位,、部門也較多2016物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》章節(jié)試題物業(yè)管理師,。直接涉及的單位、部門也較多,。直接涉及的單位,、部門包括：( )

a,、政府行政主管部門b、紀律檢查委員會c,、開發(fā)建設單位

d,、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

9,、前期物業(yè)管理的特點包括：( )

a,、前期物業(yè)管理是過渡性的，對日常物業(yè)管理沒有直接的聯(lián)系和影響

b,、前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程

c,、前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài)

d、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少,、支出多,、收支不平衡和虧損狀態(tài)

bcd abc abc ab abc abc abd acd bcd

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十五

1、組織形式之中較為現(xiàn)代的一種,，適合管理產(chǎn)品種類復雜,、產(chǎn)品差別很大的大型集團公司所采 用的一種組織形式是 ()

a.事業(yè)部制

b.矩陣制

c.直線職能制

d.直線制

2、操作層員工中,，保安員知識培訓的主要內(nèi)容包括()

a.保安員處理問題的原則和方法

b.物品出入管理能力

c.巡邏崗崗位能力

d.發(fā)生斗毆事件的處理能力

3,、常用檢索工具的編制方法中，()是以規(guī)范關鍵字,、詞組織檔案相關內(nèi)容的索引系統(tǒng),。

a.專題卡片目錄

b.分類卡片目錄

c.主題卡片目錄

d.名稱索引

4、物業(yè)管理的承接查驗主要以()的方式進行,。

a.核對

b.檢測

c.對比

d.監(jiān)督

5,、一般存放期不長，會有裙當多的案卷因存放到期而移出或銷毀的糟案是 ()

a.物業(yè)日常管理期收集整理的檔案

b.物業(yè)入住期收集整理的檔案

c.物業(yè)承接查驗期收集整理的檔案

d. 前期物業(yè)管理收集的檔案

6,、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔不包括()

a.大堂清潔

b.電梯清潔

c.墻面清潔

d.公共設施清潔

7,、物業(yè)服務企業(yè)常用的培訓方法不包括 ( )

a.課堂教學法

b.現(xiàn)場教學法

c.師徒式培訓法

d.小班教學法

8、建設單位和物業(yè)管理單位應在入住前()個月制訂入住工作計劃,，由項目管理負責人審 查批準,，并報經(jīng)上級主管部門核準。

a.1

b.2

c.3

d.5

9,、評標委員會由招標人的代表與物業(yè)管理專家組成,，人數(shù)一般為()人以上單數(shù)。

a.3

b.4

c.5

d.6

10,、關于早期介入的表述錯誤的是()

b.早期介入對開發(fā)建設單位而言是強制性要求

c.早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持

11,、 事務文書主要包括( )等,。

a.計劃

b.總結

c.大事記

d.倡議書

e.批復

12、 物業(yè)服務企業(yè)的財務管理包括()

a.營業(yè)收人管理

b.維護資金管理

c.成本和費用管理

d.利潤管理

e.專項維修資金的管理

13,、 物業(yè)管理行政公文中,，“決定”屬于 ()

a.內(nèi)行文

b.外行文

c.下行文

d.上行文

e.平行文

14,、 物業(yè)管理不同于一般服務業(yè),，是具有社會公共服務和個體服務特征的群體服務，提供的是 ()的服務產(chǎn)品,。

a.全天候

b.多角度

c.不間斷

d.多層次

e.全方位

15,、 物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護管理工作外，還包括綠化()工作,。

a.翻新改造

b.花木種植

c.面積擴張

d.環(huán)境布置

e.有償服務

16、某物業(yè)管理人員在物業(yè)區(qū)域施工現(xiàn)場巡視時發(fā)現(xiàn)有未佩帶工牌的施工人員在小區(qū)進行裝修作業(yè),。經(jīng)詢問，其稱未來得及辦理相關手續(xù)。

【問題】

1.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理對出入口的管理要求是什么?

2.對于物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域,，有何規(guī)定?

17,、 a物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)自身的實際情況，選擇了如下圖所示的組織形式,。

【問題】

2.此組織形式的優(yōu)缺點是什么?

3.此組織形式的特點有哪些?

18,、某物業(yè)服務企業(yè)檔案保存期限的劃分標準如下表所示,。分析表中內(nèi)容,，并回答下列問題。

某物業(yè)服務企業(yè)檔案保存期限的劃分標準

??保存期限

?

時間

?

劃分標準

?

備注

?

?
?
?
?
永久

?

?
?
?
?
??無限期

?

?
?
凡是記載和反映物業(yè)、大型或重

?

?

?

?

?

(1)有關所管物業(yè)及重要的附屬設施設備

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?
?
?
?
?
長期

?

?
?
?
?
?
??1?5～60年

?

?
?
?
凡是在相當長的時間內(nèi)對所管

?

?

?

?

n)有關物業(yè)管理工作中的年度季度計劃、

?

?

?

?

?

?

?

?

?
?
短期

?

?
?
??15年以內(nèi)

?

?
??其他只在較短時期內(nèi)有查考意

?

?

??(1)小型設施設備的更新,、維修記錄

?

?

?

1.物業(yè)管理檔案常用檢索工具的編制方法有哪些?

2.物業(yè)管理電子媒體檔案的類型有哪些?

3.物業(yè)管理檔案保存的注意事項是什么?

4.造成物業(yè)管理檔案毀損的因素有哪些?應怎樣保障檔案的安全?

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十六

物業(yè)管理實務以培養(yǎng)物業(yè)管理應用型中高級人才為目標。下文是百分網(wǎng)小編精心搜集整理的物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務》練習題,。希望大家都喜歡!讓我們一起來做題吧!

1,、組織形式之中較為現(xiàn)代的一種，適合管理產(chǎn)品種類復雜,、產(chǎn)品差別很大的大型集團公司所采 用的一種組織形式是 ()

a.事業(yè)部制

b.矩陣制

c.直線職能制

d.直線制

2,、操作層員工中，保安員知識培訓的主要內(nèi)容包括()

a.保安員處理問題的原則和方法

b.物品出入管理能力

c.巡邏崗崗位能力

d.發(fā)生斗毆事件的處理能力

3,、常用檢索工具的編制方法中,，()是以規(guī)范關鍵字、詞組織檔案相關內(nèi)容的索引系統(tǒng),。

a.專題卡片目錄

b.分類卡片目錄

c.主題卡片目錄

d.名稱索引

4,、物業(yè)管理的承接查驗主要以()的方式進行。

a.核對

b.檢測

c.對比

d.監(jiān)督

5,、一般存放期不長,，會有裙當多的案卷因存放到期而移出或銷毀的糟案是 ()

a.物業(yè)日常管理期收集整理的檔案

b.物業(yè)入住期收集整理的檔案

c.物業(yè)承接查驗期收集整理的檔案

d. 前期物業(yè)管理收集的檔案

6、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔不包括()

a.大堂清潔

b.電梯清潔

c.墻面清潔

d.公共設施清潔

7,、物業(yè)服務企業(yè)常用的培訓方法不包括 ( )

a.課堂教學法

b.現(xiàn)場教學法

c.師徒式培訓法

d.小班教學法

8,、建設單位和物業(yè)管理單位應在入住前()個月制訂入住工作計劃,，由項目管理負責人審 查批準，并報經(jīng)上級主管部門核準,。

a.1

b.2

c.3

d.5

9,、評標委員會由招標人的代表與物業(yè)管理專家組成，人數(shù)一般為()人以上單數(shù),。

a.3

b.4

c.5

d.6

10,、關于早期介入的表述錯誤的是()

b.早期介入對開發(fā)建設單位而言是強制性要求

c.早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術支持

d.早期介入服務的對象是建設單位，并由建設單位根據(jù)約定支付早期介入服務費用

11,、 事務文書主要包括( )等,。

a.計劃

b.總結

c.大事記

d.倡議書

e.批復

12、 物業(yè)服務企業(yè)的財務管理包括()

a.營業(yè)收人管理

b.維護資金管理

c.成本和費用管理

d.利潤管理

e.專項維修資金的管理

13,、 物業(yè)管理行政公文中,，“決定”屬于 ()

a.內(nèi)行文

b.外行文

c.下行文

d.上行文

e.平行文

14、 物業(yè)管理不同于一般服務業(yè),，是具有社會公共服務和個體服務特征的群體服務,，提供的是 ()的服務產(chǎn)品。

a.全天候

b.多角度

c.不間斷

d.多層次

e.全方位

15,、 物業(yè)綠化管理除了日常綠化養(yǎng)護管理工作外，還包括綠化()工作,。

a.翻新改造

b.花木種植

c.面積擴張

d.環(huán)境布置

e.有償服務

16,、某物業(yè)管理人員在物業(yè)區(qū)域施工現(xiàn)場巡視時發(fā)現(xiàn)有未佩帶工牌的施工人員在小區(qū)進行裝修作業(yè)。經(jīng)詢問,，其稱未來得及辦理相關手續(xù),。

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十七

1、齊全完整,、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng),，是物業(yè)管理的一項()的工作，是做好物業(yè)管理服務工作的一個必要條件,，也是物業(yè)服務企業(yè)的一項基本功,。

a.代表性

b.政策性

c.典型性

d.基礎性

2、國家提倡建設單位通過()的`方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè),。

a.邀請

b.委托

c.招投標

d.協(xié)議

3,、物業(yè)入住在物業(yè)管理中是一項繁瑣細致的工作，工作的特點包括(),、勞動強度大,。

a.專業(yè)性強

b.持續(xù)時間長

c.勞動難度高

d.頻密度高

4、《人住通知書》是建設單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手續(xù)的書面通知,，主要內(nèi)容包括 ()

a.物業(yè)不同部位保修規(guī)定

b.物業(yè)名稱,、樓號

c.物業(yè)具體位置

d.驗收情況簡要描述

5,、《業(yè)主人住房屋驗收表》是記錄()對房屋驗收情況的文本，通常以記錄表格的形式出現(xiàn),。

a.業(yè)主

b.建設單位

c.物業(yè)管理人

d.物業(yè)服務企業(yè)

6,、 ( )是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關,。

a.準備資料

b.申報登記

c.驗收工作

d.施工過程

7,、 -國家標準《標點符號用法》中共有常用的標點符號十六種，分點號和標號兩大類,，屬于標號的是()

a.逗號

b.省略號

c.頓號

d.冒號

理項目機構財務管理的現(xiàn)狀來看,，主要分為( )的形式。

a.動態(tài)核算與靜態(tài)核算

b.定量核算與定性核算

c.宏觀核算與微觀核算

d.獨立核算與非獨立核算

9,、清潔工作日常管理的組成方法不包括()

a.日檢

b.月檢

c.年檢

d.專項抽檢

制度和流程,，提高企業(yè)直對緊急事件的能力。

a.可行性

b.及時性

c.安全性

d.有效性

二,、多項選擇題(共5題,，每題2分。每題的備選項中,，有2個或2 個以上符合題意,，至少有1個錯項。錯選,，本題不得分;少選,， 所選的每個選項得0.5分)

11、 安全防范工作檢查方法包括( )

a.年檢

b.季檢

c.月檢

d.周檢

e.日檢

12,、 在包干制下,，物業(yè)服務企業(yè)作為一個獨立的企業(yè)法人()

a.自主經(jīng)營

b.結余歸己

c.風險自擔

d.綜合經(jīng)營

e.自負盈虧

13、物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的影響因素包括()

a.內(nèi)部協(xié)調(diào)因素

b.企業(yè)戰(zhàn)略因素

c.技術因素

d.外部環(huán)境因素

e.組織規(guī)模及所處階段

14,、 應用文書在詞語的使用上應當力求(),，才能較好地傳遞信息。

a.準確

b.簡練

c.得當

d.高效

e.清晰

15,、 一般情況下,，物業(yè)服務企業(yè)職能機構主要包括()

a.財務部

b.商務部

c.行政管理部

d.市場拓展部

e.人力資源部

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十八

復習工作做扎實了，就不怕考試出了沒有復習過的題,。下面百分網(wǎng)小編為大家?guī)硪环?017物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》部分的習題及答案,，希望能對大家有幫助，更多內(nèi)容歡迎關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1.下列哪些是物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)的條件：( ),。

a.注冊資本人民幣500萬元以上

c.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書

答案：a,c,

2.對物業(yè)服務企業(yè)實施資質(zhì)管理的主要原因是：( ),。

c.針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度

d.針對物業(yè)管理的經(jīng)濟特性,，需要實行企業(yè)資質(zhì)審批制度

答案：a,b,c,

3.物業(yè)管理的專業(yè)化要求( )

a.物業(yè)服務企業(yè)必須具備一定的資質(zhì)等級

b.物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的職業(yè)資格

c.物業(yè)服務企業(yè)有專門的管理工具設備

d.物業(yè)服務企業(yè)運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理

答案：a,b,c,d,

解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征之一專業(yè)化特征”,。

4.下列說法正確的是( )

b.物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎

c.物業(yè)服務企業(yè)是基于物業(yè)服務合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的

d.物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間被服務者和服務者的關系

答案：a,b,c,d,

解析：考點“物業(yè)管理活動的基礎是物業(yè)服務合同”

5.業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式,，主要有( )

a.是業(yè)主自己進行管理

b.業(yè)主將不同的服務內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司

c.業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理

d.其他方式

答案：a,b,c,

解析：業(yè)主對房屋等建筑物的管理方式共有三種“自管.合作.選聘”

6.下列各項中，屬于物業(yè)管理基本內(nèi)容的是( ),。

a.房屋維修養(yǎng)護

b.清潔衛(wèi)生

c.安全防范

d.代收供水,、供熱費用

答案：a,b,c,

解析：物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：一是對房屋及配套的設備設施和相關場地進行維修、養(yǎng)護,、管理;二是維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,，包括提供清潔衛(wèi)生、安全防范,、裝飾裝修等服務,。

7.下列關于物業(yè)管理的表述中，正確的是( )

a.物業(yè)管理是由業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)的方式來實現(xiàn)的活動

b.對于房屋等建筑物的'管理,，業(yè)主都應選聘物業(yè)服務企業(yè)來進行管理

c.物業(yè)服務企業(yè)是基于物業(yè)服務合同的約定來為業(yè)主提供物業(yè)管理服務的

d.物業(yè)管理的內(nèi)容由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定

答案：a,c,d,

解析：對房屋等建筑物的管理方式包括三種,，選聘物業(yè)服務企業(yè)進行管理，只是其中的一種,。所以b選項是錯誤的,。

8.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于( )

a.強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自主權

b.強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序,，

c.為業(yè)主提供管理與服務

d.為物業(yè)管理企業(yè)提供服務

答案：a,b,

解析：市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件,，主要目的在于兩點即ab。

9.《物業(yè)管理條例》調(diào)整和規(guī)范的范圍包括( ),。

a.住宅物業(yè)管理

b.非住宅物業(yè)管理

c.城市

d.農(nóng)村

e.業(yè)主自行管理

答案：a,b,c,d,

解析：考點“《條例》調(diào)整的范圍”

10.物業(yè)管理的基本特征包括( )

a.產(chǎn)業(yè)化

b.社會化

c.專業(yè)化

d.標準化

e.市場化

答案：b,c,e,

解析：考點“物業(yè)管理的三個基本特征”

物業(yè)管理實務考試題及答案篇十九

大家開始復習2017注冊物業(yè)管理師考試了嗎?復習的時候要結合試題訓練,，才能更好地鞏固知識點。下面百分網(wǎng)小編為大家?guī)硪环荨段飿I(yè)管理實務》部分的預習題,，附有答案，歡迎大家閱讀參考,，更多內(nèi)容請關注應屆畢業(yè)生網(wǎng)!

1,、 《物業(yè)管理條例》設立的制度均是針對(b )的物業(yè)管理活動而言

a、非住宅物業(yè)

b,、居住物業(yè)

c,、即包括居住物業(yè)也包括非住宅物業(yè)

d、以上答案都不對

2,、 ( b )年,，國家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實行向居民售房的試點,。

a,、1978

b、1979

c,、1980

d,、1981

3,、 ( a)是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石,，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響,。

a、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

b,、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

4,、 (b )年，國家計委和建設部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》,。該辦法對城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費的主管機關,、收費應當遵循的原則、收費價格形式,、物業(yè)管理服務費用的構成,、代辦性質(zhì)的服務收費管理，以及違反《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》應當給予的行政處罰,，都做了明確規(guī)定,。

a、1995

b,、1996

c,、1997

d、1998

5,、 非市場性的房屋管理( b )物業(yè)管理,。

a、屬于

b,、不屬于

c,、包括

d、不包括

6,、 從我國物業(yè)管理制度建設的歷史沿革來看,，可以( b )為分水嶺。

a,、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

b,、《條例》

c、《物業(yè)服務合同》

d,、《關于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》

7,、 2003年6月8日，( b )正式頒布,，這標志著我國物業(yè)管理法制建設進入新階段,。

a、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

b、《物業(yè)管理條例》

c,、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》

d,、《物業(yè)服務合同》

8、 供水,、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關系是一種( a )

a,、合同關系

b、法律關系

c,、行政關系

d,、平等關系

9、 下列關于物業(yè)服務合同的表述中,，不正確的是( c )

b,、物業(yè)服務合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎

c、物業(yè)服務合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關系

d,、物業(yè)服務合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關系

10,、 建設部于(d )年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。

a,、2001

b,、2002

c、2003

d,、2004

11,、物業(yè)管理企業(yè)的特征是( b c d )。

a.以盈利為目的

b.是獨立的企業(yè)法人

c.屬于服務性企業(yè)

d.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能

12,、物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立,，具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)(c )從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟實體,。

a政府政策法規(guī)

b.業(yè)主大會決定決議

c.物業(yè)服務合同

d.業(yè)主公約