人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。
物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試題及答案篇一
1 適用于大型的綜合型,、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是()。
a. 合資合作型管理方式
b. 全方位服務(wù)型管理方式
c. 階段服務(wù)型管理方式
d. 顧問服務(wù)型管理方式
參考答案: a
2《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定,，在出售公房時(shí),，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的(),。
a. 30%
b. 10%
c. 20%
d. 40%
參考答案: a
3物業(yè)管理投標(biāo)過程中,，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是()。
a. 因物業(yè)延遲交付而造成項(xiàng)目無法正常進(jìn)行
b. 竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密
c. 采取低成本,、賄賂等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段
d. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: d
4當(dāng)發(fā)生火警時(shí),，屬于正確處理措施的有()。
a. 清理通道,，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)
b. 事后檢查,，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會(huì)公德
c. 及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng),，直到有關(guān)方面到達(dá)為止
d. 立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散
e. 確認(rèn)起火位置,、范圍和程度
參考答案: a,c,d,e
5一般而言，客戶有四種需要，即(),。
a. 需要迅速反應(yīng)
b. 需要服務(wù)人員專業(yè)化
c. 需要被關(guān)心
d. 需要利益最大化
e. 需要被傾聽
參考答案: a,b,c,e
6客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括(),。
a. 目標(biāo)明確
b. 持續(xù)改進(jìn)
c. 基于事實(shí)
d. 協(xié)同運(yùn)作
e. 減少投訴
參考答案: a,b,c,d
7常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容有()。
a. 清潔衛(wèi)生
b. 制訂安全防范管理制度
c. 物業(yè)的租賃經(jīng)營
d. 房屋出租
e. 對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用和管理
參考答案: a,b,c,e
8下列物業(yè)管理檔案資料中,，屬于長(zhǎng)期保存的有(),。
a. 業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料
b. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告
c. 物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄
d. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄
e. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料
參考答案: b,c
9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需考慮的因素不包括()。
a. 個(gè)人績(jī)效
b. 市場(chǎng)的變化情況
c. 職位等級(jí)
d. 個(gè)人的技能和資歷
參考答案: b
10 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi),，應(yīng)持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì),。
a. 10
b. 20
c. 30
d. 45
參考答案: c
11 在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)的依據(jù)
是(),。
a. 物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容
b. 物業(yè)類型
c. 物業(yè)管理招標(biāo)主體
d. 物業(yè)管理服務(wù)方式
參考答案: b
12 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為(),。
a. 高壓供電和低壓供電
b. 無自備電源供電和有自備電源供電
c. 單回路供電和多回路供電
d. 長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電
參考答案: a
13 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的是(),。
a. 電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查
b. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立12小時(shí)值班制度,，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)組織力量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)
c. 每周檢測(cè)煙感,、溫感探測(cè)器是否正常工作
d. 定期對(duì)用電計(jì)量?jī)x表進(jìn)行檢查和校驗(yàn),，確保用電計(jì)量的準(zhǔn)確性
參考答案: d
14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告,，處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)()倍的罰款,。
a. 2～3
b. 2～4
c. 1～2
d. 1～3
參考答案: a
15 根據(jù)房屋完損等級(jí)分類，下列屬于基本完好房屋特征的是(),。
a. 結(jié)構(gòu)基本完好,，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好
b. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好,，裝修和設(shè)備完好,、完整
c. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損,，但不影響居住安全和正常使用
d. 結(jié)構(gòu)基本完好,，雖個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好
參考答案: a
16 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)方法中,，()主要適用于操作性較強(qiáng)崗位的員工培訓(xùn),。
a. 現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法
b. 師徒式培訓(xùn)法
c. 課堂教學(xué)法
d. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法
參考答案: b
17 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是(),。
a. 房屋產(chǎn)權(quán)證
b. 購房合同原件
c. 戶口本復(fù)印件
d. 業(yè)主有效證件復(fù)印件
參考答案: a
18 影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是(),。
a. 企業(yè)的經(jīng)營策略
b. 國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
c. 當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)
d. 勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況
參考答案: a
19 在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容是(),。
a. 設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價(jià)格比的物業(yè)管理框架性方案
