人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,,我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
一,、完成的主要工作任務(wù):
1、前期準(zhǔn)備工作計(jì)劃:制定至售樓中心全面啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作計(jì)劃并依照其執(zhí)行,,房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié),。
2、人員培訓(xùn):對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí),、銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn),,并加強(qiáng)銷(xiāo)售員對(duì)項(xiàng)目情況的熟悉和進(jìn)行深入分析、了解,。
3,、廣告宣傳:對(duì)項(xiàng)目的'廣告資源進(jìn)行收集、調(diào)查,,制定廣告宣傳方案,、措施并予以落實(shí),實(shí)習(xí)報(bào)告《房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)》,。
4,、售樓部裝飾:完成售樓打包方案并配合完成售樓部的裝飾。
5,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及售樓中心正式啟用:完成售樓中心揭幕活動(dòng)準(zhǔn)備工作及圓滿(mǎn)舉行活動(dòng),,售樓中心正式啟用。
6,、銷(xiāo)售工作資料準(zhǔn)備:銷(xiāo)售日常工作用文件資料準(zhǔn)備,制定銷(xiāo)售管理制度,、銷(xiāo)售政策,。
以上工作的完成將項(xiàng)目推進(jìn)到銷(xiāo)售階段,為項(xiàng)目的銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ),。
二,、前期工作存在的主要問(wèn)題:
1、工作計(jì)劃缺乏整體性的步驟和計(jì)劃:
因項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃及措施不受開(kāi)發(fā)商的采納,,受其影響和限制原有的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃全部需要調(diào)整,。由于現(xiàn)在銷(xiāo)售政策不明確,無(wú)法對(duì)整體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃做出調(diào)整,,也不能即時(shí)地制定階段性的銷(xiāo)售工作計(jì)劃,,使銷(xiāo)售工作缺乏指導(dǎo)性綱領(lǐng)。
2,、工作銜接困難:
在廣告宣傳措施落實(shí)和售樓中心揭幕活動(dòng)準(zhǔn)備工作中出現(xiàn)的工作銜接對(duì)象不準(zhǔn)確及中間過(guò)程過(guò)長(zhǎng),,嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的效果和效率,對(duì)銷(xiāo)售工作造成一定的影響,。
(1)廣告,、宣傳:
廣告宣傳的力度不夠,。目前項(xiàng)目的廣告宣傳局限于大英縣,沒(méi)有輻射到購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)的周邊區(qū)域,,如遂寧等主要銷(xiāo)售目標(biāo)地,。
(2)銷(xiāo)售環(huán)境:
由于項(xiàng)目為商業(yè)地產(chǎn),一定的商業(yè)包裝和炒作必不可少,,目前項(xiàng)目缺少商業(yè)氛圍,,商業(yè)環(huán)境有待塑造。
三,、對(duì)下階段工作的建議:
由于項(xiàng)目在下一階段正式進(jìn)入銷(xiāo)售期間,,對(duì)前期反映出的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并制定調(diào)整措施,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售的快速向前推進(jìn),。
2,、制定階段性的銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃;
3,、解決工作銜接問(wèn)題,。
銷(xiāo)售部:馬銳。
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn),,年后三,、四月份是x、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季,,詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理,,從四月一日到四月十二日,買(mǎi)了十幾輛車(chē),;從四月七日-四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē),。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,,團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn),。
x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少,;x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,,從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,保險(xiǎn)一般不在x城入,;另外四輛車(chē)分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣(mài),。他們的`保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn),。
三,、修路造成近來(lái)x、x銷(xiāo)車(chē)下降,,客戶(hù)減少,。
近來(lái),,x路整修,行車(chē)不便,,客戶(hù)減少,,或是一天不銷(xiāo)車(chē),x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,,x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶(hù),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。
四,、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析。
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中,,x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,,直到最后,客戶(hù)交款定車(chē),,其中,,銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多,,一般與車(chē)掛牌為由勸其入x保險(xiǎn):
1,、客戶(hù)有的入,x向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后,,很快入保,;
4、有的客戶(hù)要掛x地方的牌子,,只為省錢(qián),,所以不入x城保險(xiǎn);
6,、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行,。
7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后,,說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),,等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。
五,、保險(xiǎn)提成下降,,影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)。
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜,,曾提過(guò),,現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,非常影響銷(xiāo)售員的積極性,。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí),,遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,,有一次,竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,,態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通。非常尷尬,。
根據(jù)以上原因種種,,提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,,多向x學(xué)習(xí),,不懂就問(wèn),多與銷(xiāo)售員溝通,,多與客戶(hù)正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),以增大保險(xiǎn)客源,。
二,、做一下客戶(hù)回訪工作,看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多,,如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,,x看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息,,事后,,就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜,保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,,打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn),。
以上,是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),,不足之處,,請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
xxx,。
二oox年x月x日,。
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
首先,,項(xiàng)目信息來(lái)源,。有以下幾種途徑。
1,、電力設(shè)計(jì)院,,輕工設(shè)計(jì)院,。這找到信息準(zhǔn)確。
2,、通過(guò)老客戶(hù)介紹客戶(hù)或者新建項(xiàng)目,。
4、資源共享,。信息互通,。多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通。便于了解信息與項(xiàng)目發(fā)展,。
5,、充分利用公司的老信息,把原有信息充分整理聯(lián)系,。
其次,,項(xiàng)目跟蹤通過(guò)以下方法。
1,、電話(huà)與郵件經(jīng)常與有項(xiàng)目客戶(hù)聯(lián)系,。掌握項(xiàng)目發(fā)展情況。
3,、三次以上到客戶(hù)與設(shè)計(jì)院那里溝通聯(lián)系,。該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人。理清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系,。
4,、通過(guò)各種渠道了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。采取相應(yīng)的措施,。
5,、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系。重大項(xiàng)目一般需要上層關(guān)系來(lái)運(yùn)作,。
然后,。合同簽定,,注意事項(xiàng)如下,。
1、如果客戶(hù)簽定合同時(shí),加一些其他東西,。一定要弄清價(jià)格看是否加錢(qián),。在簽合同。
2,、盡量把合同的供貨時(shí)間簽的長(zhǎng)一些,。便于公司供貨準(zhǔn)備與運(yùn)輸。
3,、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金,,爭(zhēng)取一定比例的預(yù)付款。
4,、知道貨物驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人,。便于驗(yàn)收簽字。
最后,?;乜钆c售后服務(wù)。
1,、給客戶(hù)安裝調(diào)試后,。找到驗(yàn)收人與其處理好關(guān)系,盡快找相關(guān),。領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù),,要貨款。
2,、對(duì)于客戶(hù)定期電話(huà)回訪了解使用情況,。解決客戶(hù)問(wèn)題。需要的話(huà)盡量上門(mén)服務(wù),。
3,、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)溝通感情。便于下次購(gòu)買(mǎi)及介紹客戶(hù),。
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
時(shí)間過(guò)得很快,,轉(zhuǎn)眼間我在歐雪從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當(dāng)中,之前在蘇寧是擔(dān)任客戶(hù)這塊的工作于現(xiàn)在的工作差異很大,,6月份我進(jìn)入了歐雪公司,,半年以來(lái)在辦公室銷(xiāo)售部經(jīng)理的支持下,在各位同志的密切配合下,,愛(ài)崗敬業(yè),,恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),,思想堅(jiān)定,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
一、半年來(lái)平時(shí)的工作表現(xiàn),。
(一)強(qiáng)化形象,,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,,注重以身作則,以誠(chéng)待人,,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,,正確處理苦與樂(lè),得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),,二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí),,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。
(二)嚴(yán)于律已,,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,,不利于公司形象的話(huà)不說(shuō),積極維護(hù)公司的良好形象,。
(三)強(qiáng)化職能,,做好服務(wù)工作。工作中,,我們注重把握根本,,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,,工作量大,,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,,不管遇到上的困難,,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,,勁都往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把工作圓滿(mǎn)完成,。
二、工作中存在一些不足與今后的努力方向,。
驗(yàn),,克服不足,努力把工作做得更好,。(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)銷(xiāo)售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動(dòng)找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),,在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,,樹(shù)立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手,,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷(xiāo)售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷(xiāo)售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為20xx年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),。
以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!
守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話(huà)不說(shuō),,積極維護(hù)公司的良好形象,。(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作,。工作中,,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平,。所里人手少,,工作量大,,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里,,不管遇到上的困難,,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,,勁都往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二,、工作中存在一些不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),,但也存在一些不足,主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的程度還不夠,,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,材料上還在基本格式上徘徊,,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,努力把工作做得更好,。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)銷(xiāo)售部目前的平臺(tái)信息事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動(dòng)找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干,。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,,博覽群書(shū),,在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,,樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手,,對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,幫助銷(xiāo)售部的同志解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題,,進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)信息和銷(xiāo)售部網(wǎng)絡(luò)推廣這塊的滲透,,多挖掘一些網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞語(yǔ)提高我們的各項(xiàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)排名,為20xx年的工作打下扎實(shí)基礎(chǔ),。
以上是我個(gè)人在11年的工作中總結(jié)的內(nèi)容,,如有不到出請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和大家?guī)椭岣咧x謝!
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
2010年的工作已經(jīng)結(jié)束,,關(guān)于09年的工作總結(jié)以及10的計(jì)劃和建議如下:
一,、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),,并且在不同的情況下,猶如逆水行舟,,不進(jìn)則退,。
2.通過(guò)平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過(guò)程里提升了自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,談判和溝通技巧,。
3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,,共同完成搜集各樓盤(pán)的資料信息,,且互相探討交流,做到知己知彼,,百戰(zhàn)不殆,。
4.在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,想客戶(hù)之所想,,并給予合理的置業(yè)建議,,告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,,積極配合客戶(hù)完成置業(yè)計(jì)劃,并深得客戶(hù)信賴(lài),。
5.俗話(huà)說(shuō)“人無(wú)完人”,,工作過(guò)程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤(rùn)的方式、方法,,通過(guò)同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助得以解決。
6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù),,但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,,用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。
二,、新年伊始,,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的。
1.完善自身充電,,補(bǔ)充有利于工作的銷(xiāo)售知識(shí)能量,,并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái),。
2.多學(xué),、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn),,做到與客戶(hù)溝通時(shí)更能信服于人,,做到處事想法更家圓潤(rùn),做到完成銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí),,能超額完成,。
三、建議:希望公司在傭金,、節(jié)假日,、社保方面的問(wèn)題給予正面回應(yīng)。
以上為2010年的總結(jié),,及對(duì)2010年的計(jì)劃,、建議。
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
作為一名銷(xiāo)售人員要了解你的客戶(hù),,因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī),,銷(xiāo)售從市場(chǎng)來(lái)看,更多是賣(mài)方市場(chǎng),,以生產(chǎn)者為導(dǎo)向,,生產(chǎn)者提供什么樣的產(chǎn)品提供什么樣的服務(wù),目標(biāo)消費(fèi)者就只能夠根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)銷(xiāo)售項(xiàng)目工作總結(jié),,下面小編收集了相關(guān)的素材,,供大家寫(xiě)文參考!
20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,,感謝那些給我微笑,接納我的人,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,,更加熱愛(ài)我的工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),,也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,跟大部分的客戶(hù)應(yīng)該也算是熟悉了,,可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,,我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,,關(guān)著燈,眼睛睜開(kāi)著,,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,,怎么也沒(méi)有睡意,腦子里都在想,,明天該做什么,,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,,每晚都在想的問(wèn)題,,天天都照著做??晌倚睦锸菦](méi)底的,,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,,我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),,我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的努力下,,希望能有稍好的成績(jī),,能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,,就沒(méi)有市場(chǎng)。
不管明天迎接的是什么,,統(tǒng)統(tǒng)接招,,積極應(yīng)戰(zhàn),。
本人20__年的計(jì)劃如下:
對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息,。
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象??蛻?hù)遇到問(wèn)題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
在_家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),,這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二,、腳踏實(shí)地,,努力工作。
作為一名家具銷(xiāo)售員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問(wèn)題,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:
一,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),,做好標(biāo)記,,定期回訪,以防遺忘客戶(hù)資料,。
二,、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首_,,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
20__年,營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,,大膽管理,,求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),,對(duì)公存款__萬(wàn)元,,比年初凈增__萬(wàn)元,日均存款__萬(wàn)元,,儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1,、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,,更是實(shí)踐者,。為人師表,清正廉潔,,以?xún)€養(yǎng)德,,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,,實(shí)行公開(kāi)化,增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。
2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工__名,,其中黨員__人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里,。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國(guó)家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,,__和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母,,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工__在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí),,提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶(hù)經(jīng)理,、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,,客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,,從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),,鞭策落后,。
三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng),。
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起,。年初,,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,,以客戶(hù)為中心的精神,,結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,,確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),,不達(dá)目的不罷休。
1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳,,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù),,對(duì)__醫(yī)院、__公司,、__等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,,已開(kāi)立網(wǎng)上銀行__戶(hù),。
2、拼服務(wù),、情勝一籌__管理公司是我x月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù),。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽(tīng)并與__等人取得取系,,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),用真誠(chéng)贏得__人的信任,。x月x日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù),,并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。
酒店生意越做越紅火,,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,,為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基矗接下來(lái)讓我們一起來(lái)看看這篇上半年工作總結(jié)的內(nèi)容吧~20__年上半年,,酒店?duì)I銷(xiāo)部在全體員工共同努力,大家心往一處想,,勁往一處使,,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,,公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地,,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半,,任務(wù)過(guò)半,,為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基矗現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié):
上半年共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元,,占計(jì)劃的%,,平均出租率%,,平均房?jī)r(jià)元;另外,,餐飲完成營(yíng)收收入元,占計(jì)劃的%;5月份客房任務(wù)超額完成,,與去年同期相比,,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),,主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,與去年相比,,今年同期都有所提高,,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,,餐飲方面,,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,,如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面:5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種;同時(shí),,部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,,將于下月投入使用;另外,,本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類(lèi),,吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi),。
加入__公司也有一年時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,,在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些營(yíng)銷(xiāo)心得與工作情況總結(jié)如下:
一,、營(yíng)銷(xiāo)心得,。
不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及營(yíng)銷(xiāo)人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三,、腳踏實(shí)地,,努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
四、存在問(wèn)題,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),,做好標(biāo)記,定期回訪,,以防遺忘客戶(hù)資料,。由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)員的規(guī)范,。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。
入職的一個(gè)多月時(shí)間里,,生活緊張,但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),,了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,,這樣的平臺(tái),,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),,可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,,一定要多學(xué),,多看,多做事!
這一個(gè)多月,,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,,剛剛進(jìn)公司的前幾天,,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶(hù),使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程,,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù),、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流,。每一步驟,,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),,都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,,幾天過(guò)后,,我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,,喜歡與人打交道,,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),,直到做成生意,,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,,相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,,西南建材城萬(wàn)家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷(xiāo)商,,接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓,,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo),,還有華洋家具廣場(chǎng)等,,接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;,。
銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí),,這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),,才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),,這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德,。
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),,人要想在行業(yè)中有沉淀,,就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,,必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感,積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié),。
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。
人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠(chéng)信,,小勝憑智,,大勝靠德,認(rèn)真做事,,誠(chéng)信做人,。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好,、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,,不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!
從9月底來(lái)公司到1月,,這段時(shí)間的工作總結(jié)如下:剛到公司,前兩天比較茫然,,但我一心想著把工作做好,,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,,全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),一步步走來(lái),,過(guò)程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識(shí),,到開(kāi)發(fā)客戶(hù),我知道了作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,,進(jìn)入狀態(tài),,取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月,,我每天都是在阿里巴巴平臺(tái)上發(fā)布信息,,管理詢(xún)盤(pán)客戶(hù),雖然我的子賬戶(hù)起初是沒(méi)有什么客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的,,不過(guò)后來(lái)我接到了公司一個(gè)電話(huà)打來(lái)定圓珠筆的,,但是卻給了我信心??偨Y(jié)這一單,,最重要的是客戶(hù)積累,培養(yǎng)重點(diǎn),。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)袁姐讓我們做客戶(hù)檔案,,分析客戶(hù),并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài),,進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
這樣我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),讓我客戶(hù)資源很快上升,,并學(xué)會(huì)如何處理詢(xún)盤(pán),,跟蹤客戶(hù),并達(dá)成訂單,。接下來(lái)的幾個(gè)月,,10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季,今年的筆記本11月份的時(shí)候詢(xún)盤(pán)的客戶(hù)很多,,我也接了幾個(gè)筆記本客戶(hù),,第一個(gè)是寮步的,其中一個(gè)是榴花車(chē)站的鋸青電子,,寮步的客戶(hù)一次過(guò)去就搞定了,,總結(jié)這兩次的經(jīng)驗(yàn),,一是要做足功課,二也是要靠一點(diǎn)運(yùn)氣,,三是要讓客戶(hù)感受到真誠(chéng),。后再接了些小單,小單一般成交率都很高,,在網(wǎng)上就能談好,,客戶(hù)匯款也很積極,我的小單客戶(hù)都能一次性打全款的,。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷,,由于自己失誤報(bào)錯(cuò)了一次價(jià),不過(guò)后來(lái)通過(guò)跟客戶(hù)的溝通,,解決了,。
12月份我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,沒(méi)有出什么單,,出單心急,,所以每碰到一個(gè)客戶(hù),我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,,也許是白費(fèi)心思,,但覺(jué)得是值得的,因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程,,我能夠更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài),,判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成,哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。
20__的工作總結(jié)大致如綜上所述,,雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想,主要是因?yàn)槲铱蛻?hù)資源有限,,很多客戶(hù)還處于培養(yǎng)階段,,而下單的客戶(hù)也都是樣品單,樣品單金額一般都比較低,,這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低,。對(duì)于20__的工作我很有信心,也希望公司對(duì)我有信心,。
一,、概括內(nèi)容與問(wèn)題。
對(duì)上月工作內(nèi)容,,尤其是突出的問(wèn)題(突出是指重大事情,,或者相較以前月份額外增生的)的概述(既是概述,重在于精簡(jiǎn),,需有一定的濃縮精華出來(lái)的能力),。
1,、闡述性歸納。用最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言提煉上月工作大致內(nèi)容,,不需在此分述過(guò)多,,(不是每個(gè)月都變換工作內(nèi)容,所以不要過(guò)多言語(yǔ)),,開(kāi)篇不可落下主體,,如上月我所負(fù)責(zé)的____區(qū)市場(chǎng)方面?;A(chǔ)工作方面,,業(yè)務(wù)人員個(gè)人狀態(tài)及整體隊(duì)伍本月賬務(wù)方面,上月基礎(chǔ)工作較順利,,有層次的把這個(gè)區(qū)這個(gè)月的工作內(nèi)容和狀態(tài)用概括性語(yǔ)言描述,,(注意:區(qū)域不只一個(gè)的時(shí)候要概括的有層次點(diǎn))。
2,、概括并提煉重點(diǎn)問(wèn)題,。第一步闡述的歸納,是個(gè)人非??捎^,、公正的闡述一件實(shí)事,不帶觀點(diǎn),,不帶感情色彩,。而第二步的提煉問(wèn)題是需要發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,用個(gè)人的角度和觀點(diǎn)來(lái)把你認(rèn)為上述這些工作中你所認(rèn)為的問(wèn)題羅列出來(lái),,不要把這第一步與第二步割裂開(kāi),,提煉問(wèn)題和你所闡述歸納的工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)?這是失敗的,你的問(wèn)題的提出需要有層次,,有動(dòng)機(jī),,動(dòng)機(jī)從哪里來(lái)?從你之前描述的工作內(nèi)容中提煉出來(lái)的代表你個(gè)人的思想觀點(diǎn)。
二,、詳述問(wèn)題,。
1、用一,、二、三的方式將問(wèn)題嚴(yán)重程度做到心中明確,,從重到輕,,在寫(xiě)某一點(diǎn)時(shí),首先用一個(gè)短語(yǔ)概括,,如:一,、對(duì)賬問(wèn)題,。廣東每月對(duì)賬工作將所有問(wèn)題都濃縮成一個(gè)個(gè)短語(yǔ),那么你心中就會(huì)有有很多個(gè)二,、三,、四、五這便是你中心文章的框架!
三,、工作計(jì)劃,。
計(jì)劃與上面的總結(jié)同樣要分門(mén)別類(lèi),條列式的羅列,,要有層次,,但層次絕不是通過(guò)一、二,、三分出來(lái)的,,而是根據(jù)你的內(nèi)容,你先心中有數(shù),,然后按輕重程度羅列,,即使不寫(xiě)一二三,你的總結(jié)與計(jì)劃同樣是層次鮮明的,,是為上作,。
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
1、電力設(shè)計(jì)院,,輕工設(shè)計(jì)院,。
2、通過(guò)老客戶(hù)介紹客戶(hù)或者新建項(xiàng)目,。
3,、招標(biāo)網(wǎng)、發(fā)改委網(wǎng),、項(xiàng)目網(wǎng),、同行網(wǎng)上業(yè)績(jī)、電力行業(yè)網(wǎng)站,,如國(guó)電商務(wù)網(wǎng),。
4、資源共享,、信息互通,,多與行內(nèi)人事聯(lián)系溝通,便于了解信息與項(xiàng)目發(fā)展,。
5,、充分利用公司的老信息,把原有信息充分整理聯(lián)系。
1,、電話(huà)與郵件經(jīng)常與有項(xiàng)目客戶(hù)聯(lián)系,,掌握項(xiàng)目發(fā)展情況。
2,、通過(guò)設(shè)計(jì)院與招標(biāo)網(wǎng),,了解招標(biāo)信息。
3,、三次以上到客戶(hù)與設(shè)計(jì)院那里溝通聯(lián)系該項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人,,理清主要負(fù)責(zé)人際關(guān)系。
4,、通過(guò)各種渠道了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,,采取相應(yīng)的措施。
5,、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)或者朋友找到上層關(guān)系,,重大項(xiàng)目一般需要上層關(guān)系來(lái)運(yùn)作。
1,、如果客戶(hù)簽定合同時(shí),,加一些其他東西,一定要弄清價(jià)格看是否加錢(qián),,在簽合同,。
2、盡量把合同的供貨時(shí)間簽的長(zhǎng)一些,,便于公司供貨準(zhǔn)備與運(yùn)輸,。
3、付款盡量不留或者少留質(zhì)保金,,爭(zhēng)取一定比例的預(yù)付款,。
4、知道貨物驗(yàn)收的主要負(fù)責(zé)人,,便于驗(yàn)收簽字,。
最后,回款與售后服務(wù),。
1,、給客戶(hù)安裝調(diào)試后,找到驗(yàn)收人與其處理好關(guān)系,,盡快找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù),,要貨款。
2,、對(duì)于客戶(hù)定期電話(huà)回訪了解使用情況,,解決客戶(hù)問(wèn)題,,需要的話(huà)盡量上門(mén)服務(wù)。
3,、業(yè)務(wù)人員經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)溝通感情,便于下次購(gòu)買(mǎi)及介紹客戶(hù),。
項(xiàng)目銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
近期,,x來(lái)到x車(chē)銷(xiāo)售部,保險(xiǎn)額下降,,原因種種,,據(jù)x詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近x部與x部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(4月8日-4月12日),總結(jié)原因如下:
一,、銷(xiāo)售淡季,。
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三,、四月份是x,、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季,詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理,,從四月一日到四月十二日,,買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē),。
二,、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn),。
x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,,所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,,從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,,保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車(chē)分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣(mài),。他們的`保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,,自入保險(xiǎn)。
三,、修路造成近來(lái)x,、x銷(xiāo)車(chē)下降,客戶(hù)減少,。
近來(lái),,x路整修,行車(chē)不便,,客戶(hù)減少,,或是一天不銷(xiāo)車(chē),x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶(hù),,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四,、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析,。
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中,x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,,直到最后,,客戶(hù)交款定車(chē),其中,,銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中,,隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多,一般與車(chē)掛牌為由勸其入x保險(xiǎn):
1,、客戶(hù)有的入,,x向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后,很快入保,;
4,、有的客戶(hù)要掛x地方的牌子,只為省錢(qián),,所以不入x城保險(xiǎn),;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的,,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7,、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后,,說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,,再談掛牌等事宜,,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。
五、保險(xiǎn)提成下降,,影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn),。
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過(guò),,現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,,非常影響銷(xiāo)售員的積極性,。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí),,遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,,竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通,。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種,,提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:
一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),,不懂就問(wèn),,多與銷(xiāo)售員溝通,多與客戶(hù)正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē),,以增大保險(xiǎn)客源。
二,、做一下客戶(hù)回訪工作,,看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多,如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,,x看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),,銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息,事后,,就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜,,保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn),。
以上,,是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),不足之處,,請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
xxx,。
二oox年x月x日,。