確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用,、時間的安排以及風(fēng)險的評估等,，以確保問題能夠得到有效解決,。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇一

許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料,，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對的,，老婆說東,，絕不向西;老婆如果錯了,，那絕對是因為老公沒做好，而導(dǎo)致老婆出錯,?！?/p>

同樣的道理,，客戶永遠(yuǎn)是對的,，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù),，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題,，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

保險的故事,。

平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子,。頭腦發(fā)熱很簡單,，驚慌失措也是常態(tài),，但是在關(guān)鍵時刻,，能冷靜分析,，隨機應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在,。遇事,，首先想一想,，這才是聰明的表現(xiàn),。想什么?想想利于弊,，孰輕孰重加以分析自己如何面對,。

世上的事都是正常的,，之所以有人覺得不正常,，是因為沒看習(xí)慣,，其實看習(xí)慣了，也就正常了,。

禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事,。

把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做,。你可以快樂的游戲,，但不要把工作當(dāng)兒戲。

世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的,，既然如此,，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇二

對于新業(yè)務(wù)員來說，轉(zhuǎn)正是從試用期到正式員工的分界點,，而一般在轉(zhuǎn)正時,，公司都會要求新業(yè)務(wù)員寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，那么,，業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如何寫呢?本文就提供了一個新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,，以供參考,。

xx-xx年x月x日,，是我加入xx-x公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作,，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

工作成績與收獲,。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xx-x公司,，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長,、xx-x總經(jīng)理,、xx-x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高,。當(dāng)我進(jìn)入xx-x的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn),，對我xx-x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識,。xx-x公司深厚的歷史底蘊,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進(jìn)步,。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息,，互相學(xué)習(xí),，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4,、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo),。

6,、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標(biāo)前四天接手,，積極向xx-x技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長,，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識,，在最短時間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標(biāo)廠家,，議標(biāo)人員,，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,，到達(dá)山焦后,，積極配合xx-x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo),。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟。

1,、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦,、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷,。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼,。

2,、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),，并做好學(xué)習(xí)筆記,、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng),。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息,，總結(jié),、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功,。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，大膽嘗試自己的想法與心得,。

3,、善于學(xué)習(xí)和總結(jié),?！皩W(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考,，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進(jìn)步的,。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進(jìn)步,。

4,、工作進(jìn)步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后,，總結(jié)出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進(jìn),，是一個循序漸進(jìn)的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程,。

5,、業(yè)務(wù)工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關(guān)鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可,，以在招標(biāo)時獲得最終的成功,。

崗位認(rèn)識,。

1,、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在,，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項目的成功,。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用,。

3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學(xué)而不思則罔”,，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4,、營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通,、招標(biāo),、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,，回款等等,，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員,。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,，要及時將信息反饋回公司,。

優(yōu)點與缺點,。

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1,、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補，所以要想成長,，必須進(jìn)行總結(jié)。

2,、心細(xì)認(rèn)真,。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,，對于業(yè)務(wù)工作來說,，心細(xì)認(rèn)真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在,。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇三

(一)基本要求1.掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念。2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求,、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求。3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型,、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型,。4.了解外貿(mào)概念,、外貿(mào)類型,、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別,。5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員,、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。

(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求,。2.外貿(mào)的基本分類,。3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較,。4.代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的形式,。

第二章 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)

(一)基本要求1.掌握尋找境外客戶的主要方法。2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國際市場調(diào)研的內(nèi)容和步驟,。4.了解進(jìn)出口經(jīng)營權(quán),、海關(guān)登記注冊,、出口退稅登記,、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序,。5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。

(一)基本要求1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口報價核算,。2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函,。3.會準(zhǔn)確翻譯詢盤函。4.掌握發(fā)盤的構(gòu)成條件。5.熟悉寄樣的`策略,、方式,、費用,、通知和跟蹤。6.熟悉我國出口商品限制政策,。7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容,。8.了解樣品的種類和作用,。9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回。

(一)基本要求1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口還價核算,。2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函,。3.會進(jìn)行還價分析,。4.熟悉還價策略,。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇四

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿(mào)易有公司,。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者,。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在xx三個月過去了,，回想在過去的三個月里,，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選擇了,，就要堅持,，堅持到底!

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作,。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日),。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5,、思派雅spa,、安婕妤,、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源,、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點,、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司第一季度營運大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后,，他還來我們的房間,，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后,，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事,，通過了他們的指點和教導(dǎo),，使我找到了方向。當(dāng)然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進(jìn)入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時,，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友,。

二、成長階段(5月1日—5月31日),。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃,。方向是有了,，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動,，下市場實踐,，可在實踐的過程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時,，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

其實,，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標(biāo)市場的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要，這個過程不做好,，想要好的成果,，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功,，可事與愿違,。在這期間，我談了一個客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品,、方案、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同。這時,，心里深受打擊,，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而,，在這個時候，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解、分析,、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，一定會成功!

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇五

為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求,，培養(yǎng)其團(tuán)隊合作精神以及集體榮譽感,，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計劃，具體安排如下：

醫(yī)教科,、護(hù)理,。

通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,，有效的發(fā)揮自己的才能。

報道后第一日起,，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn),。

門診部四樓大會議室,。

一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

1,、院訓(xùn),、院徽含義；

2,、服務(wù)承諾,；

3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）,；

4,、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

5,、醫(yī)院獎罰制度,；

二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：

（一）,、規(guī)章制度

1,、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

2,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,；

3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》,；

4,、《中華人民共和國傳染病防治法》；

5,、《中華人民共和國藥品管理法》,；

6、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》（試行）,；

7,、《醫(yī)療事故處理條例》；

8,、醫(yī)療核心制度,；

9、住院病例質(zhì)量管理實施細(xì)則,；

10,、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個人）；

11,、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn),；

12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

13,、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）,；

14,、處方評價標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個人）；

15,、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,；

16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》,；

17,、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；

（二）院感培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、醫(yī)院感染相關(guān)概念,；

2、手衛(wèi)生,；

3,、醫(yī)療廢物管理制度；

4,、職業(yè)暴露,；

5、無菌操作基本常識,；

6,、醫(yī)院感染報告制度；

7,、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程,；

8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn),；

9,、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10,、多重耐藥菌報告流程,；

（三）傳染病防控知識培訓(xùn)：

1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé),；

2,、傳染病的報告制度及報告流程；

3、傳染病信息報告,；

4,、傳染病報告卡填寫要求；

5,、常見傳染病的診斷,；

6,、考核與評估,；

（四）,、急救知識培訓(xùn)

1,、心肺復(fù)蘇；

2,、輸液反應(yīng),。

三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）

1,、護(hù)理工作概況；

2,、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理,；

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識培訓(xùn),；

4,、護(hù)士溝通技巧；

5,、《侵權(quán)責(zé)任法》解析,；

6、護(hù)士安全管理,；

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇六

(一)基本要求,。

2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專業(yè)知識要求,。

3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類型,、外貿(mào)業(yè)務(wù)類型。

4.了解外貿(mào)概念,、外貿(mào)類型,、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。

5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員,、外貿(mào)跟單員的關(guān)系,。

(二)考試內(nèi)容。

1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求,。

3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較,。

4.代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的形式,。

(一)基本要求。

(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個出口工作項目,。

第三章出口準(zhǔn)備工作,。

(一)基本要求。

1.掌握尋找境外客戶的主要方法,。

2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國際市場調(diào)研的內(nèi)容和步驟,。

4.了解進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、海關(guān)登記注冊,、出口退稅登記,、出口收匯核銷登記和出口報檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。

5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法,。

(二)考試內(nèi)容,。

1.國際市場環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容。

2.國際市場調(diào)研的四個步驟,。

3.尋找境外客戶的主要方法,。

4.選擇合格供應(yīng)商的基本方法。

第四章出口報價核算與發(fā)盤操作,。

(一)基本要求,。

1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口報價核算。

2.能規(guī)范正確的書寫發(fā)盤函,。

3.會準(zhǔn)確翻譯詢盤函,。

4.掌握發(fā)盤的`構(gòu)成條件。

5.熟悉寄樣的策略,、方式,、費用、通知和跟蹤,。

6.熟悉我國出口商品限制政策,。

7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。

8.了解樣品的種類和作用,。

9.了解發(fā)盤的撤銷與撤回,。

(二)考試內(nèi)容。

1.根據(jù)詢盤函和其他信息,，進(jìn)行出口報價核算,。

2.根據(jù)要求，書寫發(fā)盤函,。

3.樣品的種類,。

4.寄樣的策略。

5.我國出口商品限制政策,。

6.客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容,。

第五章出口還價核算與還盤操作。

(一)基本要求,。

1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口還價核算,。

2.能規(guī)范正確的翻譯或書寫還盤函。

3.會進(jìn)行還價分析,。

4.熟悉還價策略,。

(二)考試內(nèi)容。

1.根據(jù)進(jìn)口商的還盤函,，核算出口利潤,。

2.根據(jù)進(jìn)口商的還盤函和設(shè)定的出口利潤，在出口費用不變的情況下,，核算采購成本,。

3.翻譯或書寫還盤函。

4.針對還盤函,，進(jìn)行還價分析,。

5.讓步策略。

第六章接受與出口簽約操作,。

(一)基本要求,。

1.能準(zhǔn)確簽訂或翻譯出口合同。

2.掌握接受的構(gòu)成條件,。

3.外貿(mào)合同的生效條件,。

4.了解逾期接受和接受的撤回。

5.了解外貿(mào)合同的種類,。

(二)考試內(nèi)容,。

1.根據(jù)相關(guān)信息，擬訂一份出口合同,。

2.翻譯出口合同,。

3.商品品質(zhì)表示方法。

4.溢短裝條款,。

5.訂立包裝條款的注意事項,。

6.分批裝運、轉(zhuǎn)運與ucp600,。

7.保險條款簽訂的注意事項,。

8.接受的構(gòu)成條件。

9.外貿(mào)合同的生效條件,。

第七章催證,、審證與改證操作。

(一)基本要求。

1.能迅速準(zhǔn)確進(jìn)行審證操作,。

2.能規(guī)范正確的書寫改證函,。

3.能準(zhǔn)確的翻譯信用證條款。

4.會規(guī)范正確的書寫催證函,。

5.掌握ucp600中有關(guān)改證條款,。

6.熟悉改證的原則和流程。

7.熟悉審證的依據(jù)和步驟,。

8.了解信用證遺失的處理,。

(二)考試內(nèi)容。

1.審證,。

2.書寫改證函,。

3.書寫催證函。

4.翻譯信用證主要條款,。

5.改證與ucp600,。

6.改證的業(yè)務(wù)流程。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇七

一,、了解人的本性,。

人們到底是什么樣的呢？有一句話說一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍,。誰都是這樣,，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人,。這就是人類的本性,。

二、如何巧妙的與別人交談,。

當(dāng)你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題,，那么，他們最感興趣的話題是什么呢,，是他們自己從今天起,，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己,，我的”而要學(xué)會另一個詞————“您,，您的”的確,，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí),，但只要你付諸實踐,，最終會感到這樣做的意義,。

三,、如何巧妙的令別人覺得重要,。

1,、盡量用“您、您的',，”勿用“我,、我自己、我的”,。

2,、一定要聆聽別人,。

3,、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人,。

4,、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片。

5,、在回答他們的話之前,，請稍加停頓。

6,、肯定那些等待見你的人們,。

7、關(guān)注每一個人,。

不要只是關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者或發(fā)言人,，不要只是關(guān)注那些有權(quán)威的人或值得你關(guān)注的人，因為孤雁難成群,。

只要你在平時注意做到以上幾點,，那么，你肯定會給人們留下良好的印象,。

四,、如何巧妙的贊同別人。

1,、學(xué)會贊同和認(rèn)可,。

2、當(dāng)你贊同別人時,，一定要說出來,。

3、當(dāng)你不贊同別人時,，千萬不要告訴他,，除非萬不得已。

4,、當(dāng)你犯錯誤的時候要敢于承認(rèn),。

5,、避免與人爭論。

6,、正確處理沖突,。

五、如何巧妙的聆聽別人,。

1,、聆聽時注視說話人。

2,、靠近說話者,、身體前傾，專心致志的聽,。

3,、不要打斷說話者話題。

4,、巧妙,、恰如其分的提問。

六,、如何巧妙的影響別人,。

1、了解對方所想,、所需,。

七、如何巧妙的說服別人,。

八,、如何巧妙的使別人做決定。

1,、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你,。

2、問一些只能用“對”來回答的問題,。

3,、讓人們在兩個“好”中選擇一個。

4,、期待人們說好,。

九、如何巧妙的調(diào)動別人情緒,。

十,、如何巧妙的贊美別人。

1,、要真誠,。

2,、贊揚行為本身，而不是人,。

3,、贊揚具體，實在,，不得夸張,。

4、贊揚要及時,，不要隔太久,。

十一、如何巧妙的感謝別人,。

1,、表達(dá)謝意時態(tài)度要真誠。

2,、清晰、自然地表達(dá),。

3,、注視你要感謝的人。

4,、致謝時要說出對方的名字,。

5、盡力的致謝,。

十二,、如何巧妙的留下良好的印象。

1,、真誠,。

2、要熱情,。

3,、不必過分急躁。

4,、不要通過貶低別人來抬高自己,。

6、不要打擊任何人,、任何事,。

十三、如何巧妙的發(fā)言,。

1,、一定要明白和清楚你說話的內(nèi)容,。

2、該說的話說完就馬上停止,。

3,、說話時，請注視聽眾,。

4,、討論聽眾感興趣的話題。

5,、不要試圖演講,。

十四、與人溝通的原則和如何與人溝通,。

原則一,、20%問問題，80%傾聽,，學(xué)會聽話,。

原則二、勿打斷別人,。

原則三,、勿指出他人錯誤。

原則四,、勿猜測對方心意,。

十五,、如何巧妙的成為有魅力的人,。

1、漂亮,，穿著得體,，永遠(yuǎn)面帶微笑。

2,、風(fēng)度翩翩,，氣質(zhì)非凡。

3,、能干,、自信、才華橫溢,，有交往價值,。

4、積極,、主動,，“日疏愈疏,，日親愈親”。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案篇八

培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程,，了解公司發(fā)展歷程,、文化、政策,、崗位知識等,；鼓舞新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感和凝聚力,，降低公司人員流失率,，提升公司整體核心競爭力。

培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員,。

方案內(nèi)容：

1,、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報道，由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開簡短的歡迎介紹會,。

2,、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料,。

3,、以上工作結(jié)束后參加市場管理科安排的新業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)。

第一階段：入職強化培訓(xùn)（市場部）,。

培訓(xùn)方式：ppt。

課件,。

講座式,。

培訓(xùn)時間：2小時。

企業(yè)簡介：公司成立時間,、發(fā)展歷程,、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景,。

公司組織架構(gòu),、人力資源、經(jīng)營業(yè)績,。

公司業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品,。

財務(wù)制度（報銷流程、借還款管理,、出差費用申報與要求,，工資管理）。

辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機,、傳真機,、掃描儀的使用方法）,。

員工義務(wù)和責(zé)任。

第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（市場部）,。

培訓(xùn)方式：ppt課件,、講座式。

培訓(xùn)時間：2天,。

產(chǎn)品綜述,。

產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應(yīng)用。

公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術(shù),、競爭力,、產(chǎn)品覆蓋率等）。

產(chǎn)品知識介紹,。

主要供貨業(yè)績,。

公司的主要競爭對手情況。

第三階段：銷售專項培訓(xùn)（市場部）,。

培訓(xùn)方式：ppt課件,、講座式。

案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）,。

培訓(xùn)時間：5天,。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

內(nèi)部資源介紹,。

銷售管理制度,。

客戶類型與決策（客戶價值理念及客戶類型與決策的培訓(xùn)）。

準(zhǔn)客戶的尋找和接近（如何尋找目標(biāo)客戶,，哪些客戶是我們的有效客戶,？）。

公司產(chǎn)品問答,。

典型異議的處理（如何化解客戶的異議,，讓你就更接近客戶）。

銷售案例分析,。

競爭對手研究,。

第四階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）,。

現(xiàn)場實操式培訓(xùn),。

培訓(xùn)時間：5天（動態(tài)原則）。

方式：現(xiàn)場實踐,。

了解工序及作業(yè)指導(dǎo),；

了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求,、作業(yè)要求,。

第五階段：質(zhì)檢部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）,。

現(xiàn)場實操式培訓(xùn),。

培訓(xùn)時間：5天（動態(tài)原則）。

方式：現(xiàn)場實踐,。

公司產(chǎn)品分類了解,，對照產(chǎn)品列表與實物進(jìn)行詳細(xì)了解。

產(chǎn)品模塊的了解（外觀,、調(diào)試技巧,、技術(shù)參數(shù)與要求、配置,、功能,、原理等）。

成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用,、功能,、安裝調(diào)試技術(shù)、配置,、原理）,。

說明：

1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過第一至第三階段的培訓(xùn)后,，按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部,、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實踐培訓(xùn)，要求掌握以上生產(chǎn)部,、質(zhì)檢部的培訓(xùn)內(nèi)容,。

2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓(xùn)后由市場部進(jìn)行對新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)試用考核,。

3、由市場部將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布,，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進(jìn)行研究,。

1、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉。

崗位職責(zé),。

工作流程與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

公司所有新進(jìn)員工,。

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理,、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

公司簡介,、公司管理制度,、部門管理制度、職位,。

說明書,。

案例。

1,、公司概況（歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價值觀）。

2,、組織結(jié)構(gòu)圖,。

3、公司福利待遇方面（保險,、休假,、請假等）。

4,、薪酬制度（發(fā)薪日,、發(fā)薪方式）。

5,、績效管理制度,。

6、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧,。

7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級,、同事及合作部門的同事等）,。

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求,。

1,、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用,。

2、應(yīng)用考核,。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級、同事,、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師,、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

作為公司的業(yè)務(wù)員,，首先要對公司產(chǎn)品熟悉,，了解產(chǎn)品特色,、特點,、價格、包裝,、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)品銷量,。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色,，那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心,，要感動客戶,，了解客戶，聆聽客戶,，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性,，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點,，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流,，多學(xué)習(xí),，早出成績，多出成績,，多為自己創(chuàng)造業(yè)績,，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗,，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心,，必須做好銷售前的準(zhǔn)備,，要信守承諾，做一個品質(zhì)高的人,。而且上進(jìn)心也是不可或缺的,，多學(xué)習(xí)，多請教,，多聽,，多問，問的時候要注意技巧,，做該做的事情,，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑,。

1,、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多,。

2,、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維,。

4,、要問自己兩個問題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么,？2,、我明天如何能做得更好？

5,、大成就是小成績的累積,。

6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功,，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格,。

7,、銷售冠軍：重信用，守承諾,。

8,、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊,。

9,、銷售冠軍：重信用，守承諾,。

10,、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

11,、銷售冠軍沒有借口,。

12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手,。

13,、連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。

14,、不要把身邊的人作為對手,，而要把世界冠軍做為對手。

15,、面對壓力才會成長,。冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。

1,、人要自信,，但不能自大。

2,、億萬富翁從百元開始,，百元從交換名片、建立顧客檔案開始,。

3,、堅持創(chuàng)新，使你進(jìn)入競爭最少的領(lǐng)域,。

4,、自己白紙黑字寫下：“我可以做得更好的10個方面”？

1,、失?。ㄝ敚┎灰o，關(guān)鍵要檢討，主動檢討是成功之母,。

2,、管好前景。

3,、頂尖的推銷員,，賣的是自己的態(tài)度。

4,、我人生沒任何問題,，只是態(tài)度有問題。

5,、態(tài)度是一種選擇,，你自己完全可做選擇。

6,、必須主動與這世界上所有高手過招,。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇,。