隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

商務實訓報告及篇一

在大學生活中，實訓是不可或缺的一部分,。而作為學習出版與傳媒專業(yè)的學生，我有幸參加了一次關于出版商務的實訓課程,。這次實訓的目的是讓我們通過實際操作來了解出版行業(yè)的運作流程和市場競爭形勢,。在整個實訓過程中，我深刻體會到了出版商務的復雜性和挑戰(zhàn)性,，也進一步了解了自己的優(yōu)勢與不足,。在這篇文章中,，我將分享我的實訓心得體會。

第二段：認識行業(yè),。

在實訓過程中,，我們首先對出版行業(yè)進行了全面的了解和認識。我了解到出版行業(yè)是一個充滿創(chuàng)意和競爭的行業(yè),，各個環(huán)節(jié)之間相互依存,。只有通過不斷的努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,。此外，我還了解到了出版行業(yè)的諸多運作流程,，例如原稿征集,、編輯修訂、排版設計,、印刷裝訂等等,。通過實際操作，我對這些流程有了更深入的了解,，也增加了對行業(yè)發(fā)展趨勢的認識,。

第三段：團隊合作。

在實訓過程中,，我們分為若干小組,，每個小組承擔著不同的任務和責任。團隊合作成為了實現(xiàn)任務目標的關鍵,。通過團隊合作,，我們不僅能夠互相學習和幫助，還可以更好地分工合作,，提高工作效率,。然而，團隊合作也面臨著一些挑戰(zhàn),，例如意見不統(tǒng)一,、溝通不暢等。在實訓過程中,，我意識到只有通過良好的溝通和互相尊重,，才能夠有效地解決團隊合作中出現(xiàn)的問題，并達到更好的工作成果,。

第四段：個人能力,。

在實訓中，每個人都扮演著不同的角色和責任,，需要運用自己的專業(yè)知識和技能去完成任務,。而個人能力的提升對于整個團隊的發(fā)展和實現(xiàn)目標是至關重要的。通過實訓，我不僅加深了我在出版商務方面的專業(yè)知識,，還提高了自己的組織能力和溝通能力,。同時，我也意識到自己在某些方面的不足,，例如處理突發(fā)情況的能力和承受壓力的能力,。因此，我認識到自己需要不斷努力提升自己的能力,，以適應未來的職業(yè)發(fā)展,。

第五段：經(jīng)驗總結。

通過這次出版商務實訓,，我不僅對出版行業(yè)有了更深入的了解,，還提高了自己的團隊合作能力和個人能力。在未來的學習和工作中,，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和技能,，豐富自己的經(jīng)驗。同時,，我也會時刻保持對行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求的關注,，以適應行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過持續(xù)學習和努力,，我有能力在出版行業(yè)中取得更好的成績,，并為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

總結,。

出版商務實訓給予了我寶貴的經(jīng)驗和教訓,。通過實際操作和團隊合作，我更深入地了解了出版行業(yè),，提升了我的個人能力,。這次實訓不僅是對我的職業(yè)規(guī)劃的一次指引，也是對我未來發(fā)展道路的一次鞭策,。通過不斷努力和學習,，我相信我能在出版行業(yè)中實現(xiàn)自己的夢想。

商務實訓報告及篇二

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起,，為了跟上時代的步伐,，也為了實現(xiàn)當代社會的需求，學校專門為我們電子商務專業(yè)提供了一個實習的平臺,，讓我們更加了解和掌握電子商務的流程和后臺管理,。

我們這次實習上從20xx年x月x日至20xx年x月x日，在這近x個月的實習里,，主要目的是為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的，為即將踏入社會的我們做好準備和動手能力,；讓我們更加了解電子商務的運作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設和先進的管理水平,。

我們這次的實習時間是從20xx年x月x日--20xx年x月x日。

這次我們的實習地點主要是在xx有限公司和xx有限公司,。我這次主要被分配在xx有限公司實習,。

在這x個月的實習中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務行業(yè)對我們大學生的素質(zhì)要求,，針對企業(yè)日常電子商務活動的開展,，將電子商務專業(yè)理論知識融于實際應用操作中，使我們更能全面掌握開展電子商務業(yè)務所需的各種技能和方法,。為我們出社會后在工作崗位下打下了良好的基礎,。在這將近x個月的實習中，我們在中城互聯(lián)中,，從最開始的注冊登錄--然后尋找商家--再上傳圖片--進行后臺操作--再進行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：

（一）,、實習目的,。

在這兩周的實習里，我們首先是聽公司x總及其他幾位公司職員為我們講解xx電子商務方面的發(fā)展史和專業(yè)知識,，為了提高我們的綜合動手能力,，分配給我們每個人的任務都是一樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊,，然后去找在xx地區(qū)范圍內(nèi)的商家,，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已注冊好的店鋪里，商品圖片上傳后,，再在xx地區(qū)內(nèi)進行全方面的宣傳,，讓消費者知曉商品到最后的購買商品，顧客下訂單后我們應及時處理,，送貨上門,，貨到付款，開具收據(jù),，這樣,，從尋找商品到交易成功就基本完成了。

（二）實際操作流程,。

由于x號和x號是公司為我們講解專業(yè)知識和分配任務,，所以我們正式實施任務是從6號開始的，在任務開始時至結束,，我都是認認真真的完成每一個流程和做好每一個任務,。

（1）尋找商家,。

由于xx商務網(wǎng)主要是針對xx地區(qū)的，所以我們也只能在xx地區(qū)找商家,，也只能在xx地區(qū)范圍內(nèi)進行銷售,，到時送貨上門，貨到付款,。經(jīng)過兩天的尋找,，終于找到了兩家個體工商戶，一家是化妝品店,，另一家是賣時尚休閑包的,，之所以會看上這兩個商店，是因為他里面的商品不僅質(zhì)量好,，而且價格公道,，堪稱價廉物美，最初在與商家協(xié)商時,，他并不是很相信我們,，我們交談了很久，并出示了公司的相關證明和我們的學生證,，他們才開始相信我們,。經(jīng)與商家協(xié)商過后，他們都表示愿意,。于是我對這兩家商店里比較有特色的商品進行了拍照,，然后和商家簽立了協(xié)議書，并與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯(lián)系,，保證到時能有貨提,。

（2）在中城網(wǎng)上注冊。

首先進入,，這是xx學院與xx商務網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我院合格電子商務人才的實習網(wǎng)店平臺,，進入頁面后，在左上角點擊“學生注冊”--“同意注冊聲明”--“認真填寫登記信息”--“完成注冊”,，這樣,，就完成了在實習網(wǎng)店上的注冊。這里值得注意的是在填寫每一條注冊信息時,，都要真實填寫,，保證信息的真實可靠性。因為我們不只是在這上面實習兩周,，而是要把這個網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè),，所以我們要認真填寫，不要夸大其詞,，這樣顧客才會相信我們,，才會購買我們的商品,。

（3）上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿意的圖片,，說實話,，拍照對于從來沒學過攝影的我來說，簡直就是難上加難,，拍了幾十張,，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機,，但是由于拍攝不來,，沒有拍到理想的照片，所以后來把我同學喊上了,，因為他學過攝影,，所以后來的照片都還可以；然后選擇“學生登錄”,，輸入自己的用戶名和登錄密碼,，單擊“登錄”，然后選擇“直接進入后臺操作”,，選擇“圖片上傳”,，記住，必須要jpg格式的才能上傳,；隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去,，還要上傳一張自己的照片,，因為店鋪左上邊要有一張自己的圖片,，這樣，買家才更容易相信你的店鋪,。做完以上操作,，上傳商品圖片就完成了。

（4）對自己網(wǎng)店和商品進行宣傳,。

在把商品圖片上傳后,，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進行宣傳，因為這們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度,，我采用了qq群,、飛信、空間,、貼吧等方式進行了宣傳,，在商品圖片上傳后，我就不停的在做宣傳,，不過前兩天的效果不是很好,，雖然宣傳了，但是還是沒有人下訂單,。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳,，在百度德陽吧里進行了宣傳，后幾天陸續(xù)有人進網(wǎng)店訂購,，這樣就達到了宣傳的效果,。

（5）商品銷售發(fā)布和商品信息管理。

在后臺管理中,，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布”,，在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標志圖片。在填寫過程中,，產(chǎn)品介紹尤其重要,，因為產(chǎn)品介紹的好壞直接關系到顧客是否愿意購買。我在店鋪里主要賣的是包和眼影,，同時也在賣書,。在介紹包的時候，要把包的質(zhì)地,、開袋方式,、內(nèi)部結構、外部結構,、風格,、箱包圖案、顏色,、硬度,、成色、尺度等描述得一清二楚,；介紹眼影的時候,，要把眼影的顏色、粉質(zhì),、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服,、用這種款式的眼影會不會帶來傷害之類的，都要描述清楚,。這次我在店鋪里賣的書主要是20xx年報考助理會計資格的書,，這套書主要描述它的和試題的準確率。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品圖片及商品信息的編輯,、隱藏或刪除的,。

（6）商品訂單處理。

登錄后進入后臺管理系統(tǒng)中,，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項,，可以查看訂購人,、訂購商品、訂購地址及訂單處理狀態(tài),。如果收到訂單信息應及時與買家聯(lián)系,，由于銷售是爭對德陽地區(qū)的消費者，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項操作流程就省略了,。直接為買家送貨上門,，貨到付款，然后在后臺中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”,，這樣,，一項商品交易從上架到買家的手里就基本完成了。

通過長達x個月的實習,，我對自己的專業(yè)也有了更為詳細而深刻的了解,，也對自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣。

（1）在這些天里,，我們已不是學生了,，而是網(wǎng)店主人，或者是公司的一名職員,，所以我們要在其中接受挫折,，提高自己的業(yè)務能力，這次實習中,，我們要把自己能說會道的一面展現(xiàn)出來去跟商家洽談,，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里，然后再做大量,、全方面的宣傳,。雖然這次在網(wǎng)店里賣東西說不上累，也沒賺到利潤,，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步,。

（2）這次能得到這么好的實習機會,，要感謝學校和公司給了我們這個實習的平臺,。最初，我認為公司的老總都是比較嚴肅的,，兇神惡煞的,，然而當我看到中城公司的沈總時，完全沒有這種感覺了,，沈總和藹可親,、平易近人，而且我們不懂的就問他或公司的其他人,，他們都會很樂意的為我們講解,，公司有這樣的老總和職員,，我相信，公司的明天會更加輝煌,。其次,，也要感謝學校能提供這么好的實習的平臺，讓我們理論聯(lián)系實踐,，這讓我們能學得更多,，收獲得更多。

總之,，這次實習給了我們豐富的經(jīng)驗和寶貴的財富,。雖然這次實習并不是很累，但是我在公司學到了許多前輩們和自己在實踐中總結出來的經(jīng)驗,，不管是去找商家洽談還是業(yè)務素質(zhì)方面,，我都得到了鍛煉,，這不僅使我們積累了在課本上學不到的經(jīng)驗和教訓,，而且為我們以后從事電子商務方面工作奠定了良好的基礎。

商務實訓報告及篇三

二,、實驗內(nèi)容及過程,。

（一）網(wǎng)上購物流程（以淘寶網(wǎng)為例）,。

1，如果還沒有在淘寶網(wǎng)上注冊用戶,，應該先注冊用戶,，成為淘寶會員，以方便在網(wǎng)上進行購物,；如果已注冊,，就可以直接進行下一步了。

2,、選擇購物平臺,。隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在的購物平臺比較多,，可以根據(jù)自己的消費需要進行選擇,，比如，b2c模式的京東商城,，亞馬遜卓越,，當當網(wǎng)；c2c模式的淘寶網(wǎng),，拍拍,，易趣等。

3、挑選商品,。根據(jù)自己的消費需求進行挑選,，可以到產(chǎn)品類別中去找，也可以通過搜索功能找到自己所需的產(chǎn)品,。

4,、找到自己所需的產(chǎn)品后，應該仔細閱讀產(chǎn)品介紹,，也可以與客服聯(lián)系,，詳細了解產(chǎn)品。

5,、將自己所需要的產(chǎn)品都添加到購物車,，類似我們在超市購物。

6,、付款,。登陸淘寶賬戶，填寫完相關信息后,，提交訂單完成訂購,，再選擇付款方式進行付款。主要的支付方式有支付寶,，網(wǎng)銀,，信用卡等。付款成功,，待賣家發(fā)貨后,，就可以查看物流跟蹤和訂單詳情了。

7,、確認收貨,。等收到自己購買的產(chǎn)品確認產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，跟描述的無誤后應確認收貨,。

（二）購物過程中注意的事項,。

1、當你準備購買一件商品時,，最好看一下購買者對商品的評價,，因為購買者的評價往往都是最真實的，可以給自己一個參考,。畢竟在網(wǎng)上購物只能看到圖片,，這可以作為商品跟實際描述狀況的一個參考,。

2,、在確定購買前應該仔細查看產(chǎn)品說明，或者多與賣家客服聯(lián)系，問清楚自己想要知道的問題,。在詳細了解產(chǎn)品后再作出決定,，以免買到不滿意的產(chǎn)品。

3,、在網(wǎng)上購物應要注意看一下賣家的信用度,。

三、實驗過程中遇到的問題及對策,。

1,、提防網(wǎng)上購物陷阱。雖然現(xiàn)在網(wǎng)上購物環(huán)境已經(jīng)相對安全,，但是還是會存在一些陷阱,。比如，（1）低價誘惑,，在網(wǎng)站上,，如果許多產(chǎn)品以低于市場價格的半價甚至更低的價格出售，這是我們就要提高警惕性,，想想為什么會這么便宜,，特別是名牌產(chǎn)品，因為一般正規(guī)渠道進貨的名牌產(chǎn)品與市場價格不可能相差那么遠,。（2）虛假廣告,，有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費者購買到的實物與網(wǎng)上看到的產(chǎn)品不一致或是相差甚遠,。所以我們在網(wǎng)上購物時,，不要被網(wǎng)上的廣告信息所迷惑，不要輕信網(wǎng)上熱銷產(chǎn)品,、打折商品信息,，并且要選擇有正規(guī)經(jīng)營權的網(wǎng)站進行交易行為。

2,、網(wǎng)上購物要提高安全防范意識,，嚴防網(wǎng)絡釣魚。網(wǎng)上購物正被越來越多的消費者所接受,，但是由網(wǎng)絡引起的欺詐案件也開始增多,，“網(wǎng)絡釣魚”就是其中的一種，詐騙者們往往通過在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假出售物品信息或是用低價作為誘餌,。除此之外,，“網(wǎng)絡釣魚”者們還會利用一些網(wǎng)絡技術傳播木馬病毒，竊取電腦機密,，或者建立虛假網(wǎng)站實施欺詐行為,，從而達到“網(wǎng)絡釣魚”的目的,。所以我們可以安裝使用正版殺毒軟件，最根本的是要提高網(wǎng)絡安全意識,一方面及時安裝漏洞補丁,，安裝殺毒軟件,，從技術層面封堵網(wǎng)站欺詐；另一方面,，應提高警惕性,，不要輕易點擊不明網(wǎng)頁或郵件中提供的可疑鏈接。

3,、在買到商品后,，如果對商品不滿意，想要退貨,，但是一般在這種情況下,，如果不是商品自身的質(zhì)量問題，來回運費都是需要我們自己承擔的,。在實驗過程中發(fā)現(xiàn),，我們可以支付0、6元的運費保險,，如果遇到類似情況想要退貨,，則可以免郵費12元，可以給我們減少一些損失,。

4,、在網(wǎng)上購物過程中，有時候因為物流的原因,，會出現(xiàn)到貨不及時或者沒有收到商品的情況,，這時可以與賣家溝通解決的辦法，如果實在不行,，可以要求退款,。

5、在收到商品后,，如果發(fā)現(xiàn)商品有破損,，可以與賣家聯(lián)系，要求退換,。這種情況可能是賣家發(fā)貨時就已經(jīng)存在的,，也可能是運輸過程中造成的，但是作為消費者,，我們有權利維護自己的合法權益,。

四、實驗總結及體會網(wǎng)上購物的優(yōu)點和缺點,。

（一）優(yōu)點,。

1,、購物方便，與傳統(tǒng)購物相比,，足不出戶就可以買到想要的商品,，既省時又省力,。

2,、選擇性多。網(wǎng)上購物為消費者提供了更多的可選性,，包括商品的種類,，價格等。

3,、購物不受時間限制,。消費者可以隨時在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品。

4,、有機會買到本地市場難覓的商品,。消費者在網(wǎng)上可以搜到來自各地的商品，可以買到一些在本地市場沒有的商品,。

5,、可以貨比三家。同一種商品,，在網(wǎng)上我們可以找到不止一個賣家,，我們可以通過比較商品的價格，消費者的評價,，賣家的信譽度等再作出決定,。

6、價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠,。因為網(wǎng)店的賣家會省去一些店面費等,，所以其商品的價格相對而言會比市面上優(yōu)惠一些。

總的來說,，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務的障礙,，無論對消費者，企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,。雖然網(wǎng)上購物給我們提供了很大的方便,，但也有一些避免不了的問題：

（二）缺點。

1,、看不到商品的實物展示,，只能看到賣家提供的商品的圖片。

2,、有可能實物與商品不符或者差距比較大,，有些商品比如服裝有時候會與賣家展示的存在一定的色差,。

3、質(zhì)量難以保證,。因為網(wǎng)上購物只能看到圖片展示,，觸摸不到商品，所以對商品的質(zhì)量比較難以把握,。

4,、網(wǎng)絡安全存在安全隱患，擔心被人惡意侵犯隱私或者被盜銀行賬號和密碼,。

5,、物流方工作不到位導致貨物沒有及時到達或者沒有收到。

盡管網(wǎng)上購物存在兩面性,，但是只要消費者能夠自習識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡購物的流程,，那么大部分的問題就可以得到有效的避免,。

商務實訓報告及篇四

我的實習單位是xx化妝品有限企業(yè)，屬于小規(guī)模電子商務企業(yè),，化妝品行業(yè),。企業(yè)主營店鋪分別是xx商城旗艦店，及xx商城旗艦店,，xx集市店,，兼xx平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中xx和xx和xx是去年才上市的,，xx店鋪有x個皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳,，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應聘職位是xx客服，主要做售前售后工作,，以及店鋪的日常維護,，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營,。

實習崗位：xx客服及推廣員,。

實習過程，我主要的崗位是xx客服,，在此過程中,，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉,。

（1）售前接待顧客，在此過程,，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意。

（2）訂單處理,。及時準確,、專業(yè),、避免訂單處理不當?shù)娘L險,。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址,，如果不能就得及時更換快遞,，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤,。

（3）物流配送,。選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中,。

（4）售后服務,。如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題,，并且進行售后回訪,，做好記錄，如顧客有建議,，可以記錄下來,，向企業(yè)反映。還可以做會員管理,，可以給老顧客設置折扣,。如果企業(yè)有新活動，及時通知新老顧客,。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要,，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣,，還進行站外的推廣,。

實習中，我學習了有關網(wǎng)絡營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

我主要的崗位是客服,，同時我也學習網(wǎng)絡推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣員,，平時我也會請教他相關的推廣知識,，通過學習，我了解到網(wǎng)絡推廣工作是很講技巧的,，網(wǎng)絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣,、微信推廣,、微博推廣，美麗說推廣,，比較少用的是搜索引擎,。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌,。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關的小知識等,，豐富網(wǎng)上內(nèi)容,。同時，開設專門的與顧客互動的版面,，更好地傾聽來自顧客的聲音,，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度,。這種方式,，通常是一些大企業(yè)適應的方式。

（2）電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便,、快捷等優(yōu)點,，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段,。在出售產(chǎn)品時,，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣,，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。

在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制,，不受店面空間限制，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務活動相比,，它具有下列競爭優(yōu)勢：

（2）可以控制庫存。開設網(wǎng)店不像實體店,，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實體店一旦生意不好,，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨,。傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少,，也就沒有這個包袱,，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意,。

（3）增加商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是xx小時全球運作,，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務行業(yè)的認識,，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：

（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"發(fā)紅包"、"雙十一,、雙十二促銷活動"團購等促銷功能,，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時,，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關，支持手機短信群發(fā)功能,，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶,。

（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名,、空間,，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了,，而推廣的結果（包括流量,、知名度）都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

（3）拓展網(wǎng)絡市場,。如果是企業(yè),，更應該開設自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡市場的同時,，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡中做無成本的口碑宣傳,。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求,，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺,、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

（4）降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微,，基本不需要水、電,、管理費等方面的支出,，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資,。

學習的最終目的就是應用,，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學習的理論知識運用到社會實踐中,，學習才能達到最終目的,。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識,，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的,。

對于就業(yè)競爭里的認識,，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當然學歷也是重要的,，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤,，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好,。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng),。

在學習過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識,，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學習了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,，我總結了以下幾點體會：

1、找準目標,，保證充足的貨源,，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

2,、上傳寶貝時，標題要簡明扼要,，突出關鍵字,，描述祥盡。

3、店鋪裝修要新穎,，獨具一格,，富有吸引力。

4,、合理設計上架時間,，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為x天,，這樣可以增加訪問的機會,。

5、定價合理,，做到貨真價實,，以誠信為本。一直以來,，我始終堅信開始的艱難,，終究會被以后的成功所替代。因此,，在此步驟中,，進展得較為順利。

6,、鍛煉團隊合作,，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮,。一個人的力量是微不足道的,。團結就是力量。

以上是我的實習心得體會,。

通過這次的實訓,，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路,，了解電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程,，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導,，自己的努力將會有更好的發(fā)展,。

實踐是學習的真理。通過實習,，我接觸到新的東西很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學在實訓的過程中,，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候作得不到結果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱,，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務,，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。

在企業(yè),，我謙虛謹慎，勤奮好學,。注重理論和實踐相結合,，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導,，對于別人提出的工作建議,，可以虛心聽取。在實習期間,，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲,，并能夠仔細觀察、切身體驗,、獨立思考,、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難,。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗還不足,。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗,，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強,，還需要挖掘這方面的潛能,，以后我要多設想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富,。要想多加強專業(yè)能力,，就得多看相關視頻及帖子。

商務實訓報告及篇五

班級：09營y,。

學院：延陵學院,。

專業(yè)：市場營銷。

指導老師：徐德力,。

學期：20xx/2012年度第1學期,。

完成時間：20xx年1月12日。

孫蓉0912211809營y,。

電子商務模擬實驗是市場營銷專業(yè)的集中實踐環(huán)節(jié),。通過該實驗的學習，我基本子商務中網(wǎng)店的搭建,、安裝,、運營和維護等各個方面的具體操作。這使我能夠?qū)⑵綍r各種電子商務理論通過實踐操作得到鞏固,，加深對所學理論認識和理解,，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達到有機的結合,。為我后從事電子商務相關工作打下良好的操作基礎,，能夠順利地從事電子商務相關的操作工作。

二,、模擬實驗所做的主要內(nèi)容,。

本次實驗主要內(nèi)容包括，糖果的市場調(diào)查,，調(diào)查分析報告,，網(wǎng)上模擬商店的建設，以及各類的系統(tǒng)模擬和業(yè)務操作,，在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下,，我主要完成了以下的實驗內(nèi)容：

第一步：設計市場調(diào)查問卷。

我是在問道網(wǎng)上注冊且設計的調(diào)查問卷,，一共設計了16道題目,，分三個部分，第一部分關于大學生個人對糖果的喜愛問題以及糖果在大學生中的銷售情況;第二個部分是關于糖果的安全問題的調(diào)查,，了解大學生對糖果安全及品牌的關注程度;第三部分是關于大學生對網(wǎng)購糖果意見的調(diào)查,，判斷網(wǎng)店賣糖的可能性。

第二步：撰寫市場調(diào)查分析報告,。

實際收到問卷數(shù)為75份,，有效數(shù)63份,，對收到的報告做了系統(tǒng)的總結。我了解到,，大學生對糖果的需求還是比較高的,，尤其是贈送女朋友上。所以就導致了,，大學生對糖果口味的關注不是特別高,，但是對于糖果的樣式、包裝還有品牌特別關注,。根據(jù)這些分析,，我確定了構建網(wǎng)上商店，銷售喔喔奶糖的想法,。

第三步：建立網(wǎng)上商店,。

這部分是我最糾結的，通過篩選我決定在淘寶網(wǎng)上開設網(wǎng)店,。

首先我注冊了淘寶賬號,，然后是激活支付寶，再完成了支付寶的實名制認證,，之后在賣家中心“我要開店”中完成身份認證,，這個過程我足足等了兩天啊!其中還有好幾次不通過，當時我急得啊!完成認證后接下來的是就很簡單了,，我順利的通過了淘寶規(guī)則考試,，完成了店鋪信息的填寫。

我把我的店鋪起名為“記憶中的味道”,，主要銷售喔喔奶糖的經(jīng)典系列,。希望勾起大學生對童年的回憶，然后增加店鋪的銷量,。我對店鋪的也進行了裝飾,，主要以橙色調(diào)為主，顯得更加童真,。

第四步：系統(tǒng)模擬及業(yè)務操作,。

店地址分享到了人人、qq上,，讓我的同學來購買,。

購買完之后，我在確認發(fā)貨,，等待他確認收貨,，再互相評價。其中遇到了些小問題,，比如貨品不足,，發(fā)貨地址不明確等,但是整個過程還是比較順利的，我非常喜歡這個過程,，收錢的過程很快樂,。

1、收獲/感受,。

本次實驗通過在實驗指導老師的指導和同學之間的大力合作之下,，我順利的完成了老師布置的整個實驗過程，并且完成了我開自己店鋪的夢想,，我感到非常的快樂,。

每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋,、服裝店,，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店,，以茶會友,、煮酒論詩。這個夢想不再只是想想了,，只要我們想,，隨時都可以在網(wǎng)上開一家小店。我們也不用擔心賠本了怎么辦,，因為開始時幾乎是零成本,，網(wǎng)上商店是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

我很喜歡擁有自己店鋪的感覺,，我想如果可能,，我會繼續(xù)把我的店鋪開展下去，當然不是現(xiàn)在,，等我畢業(yè)以后吧,。

2、經(jīng)驗總結與建議,。

通過本次實驗,，我總結幾點電子商務模擬實驗的經(jīng)驗。

首先是市場調(diào)查部分,，調(diào)查方法的選擇比較重要,，用的最多的就是調(diào)查問卷。問卷的設計必須有條理,，問題要簡潔明了且不涉及敏感話題,。調(diào)查人群也必須具有代表性，樣本數(shù)據(jù)也必須真實有效,。

第二就是網(wǎng)店的建設和管理,。對于這部分,，我的感慨頗多，我總結了以后真正要開網(wǎng)店的三點經(jīng)驗,。希望對我以后有用,。一、準備要充分,。要熟悉網(wǎng)店交易的各種買賣操作和交易規(guī)則,，找好貨源、拍好圖片和必要的資料準備,。個人建議,，在開店之前，先花點時間去學習,，比如到“淘寶大學”學習,，到社區(qū)去看看別人傳授經(jīng)驗的帖子。

二,、好的服務決定店鋪信譽,。對待消費者一定要有充足的耐心，要善于和買家溝通,，增加與買家間的信任,，有利于爭取回頭客和產(chǎn)生良好的口碑。三,、一定要有積極主動的精神,。天上不會掉餡餅的，天道酬勤,。

最后一點也是我最總要的一點,。做任何事情都必須有耐心和專研的精神。起初接到這次實驗,，我是有很大意見的,，怎么這么多報告啊，而且不僅僅是報告還有實際操作,，這怎么可能完成,。網(wǎng)店的建設又耗費了我很長的時間，那時我的耐心就差不多磨光了,。態(tài)度是極其消極的,，可是通過我的一步步完成，我發(fā)現(xiàn)在其中有很多樂趣,，也能學到很多東西,。最明顯的是，以前我從來不知道網(wǎng)上原來有專門設計問卷的網(wǎng)站，現(xiàn)在我知道了,。隨后我的態(tài)度就樂觀了,，尤其是第一筆錢到賬的時候，那種快樂是無法用語言描述的,。

感謝老師能給我這次試驗的機會,。

商務實訓報告及篇六

本站發(fā)布電子商務實習報告3000字范本，更多電子商務實習報告3000字范本相關信息請訪問本站實習報告頻道,。

不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了,，我們學習了大量的相關專業(yè)知識,，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠?qū)⒗碚搼糜趯嶋H工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗,，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作,。

實習單位簡介：

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭,，占地面積300多畝,，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn),、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團公司下設七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地,、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,，員工5000人,，2003年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)重點企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個品種)，年加工魚類,、貝類6萬余噸,，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國,、加拿大,、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū),，(出口注冊代號：q60,、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%,。公司建立了科學的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時,，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎上,，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國,、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此,，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

實習時間：

我的實習工作從2019年2月28日進行到2019年4月22日，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠?qū)W過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補,，沒有造成經(jīng)濟損失,，同時總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關系,，適應企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

工作任務：

由于業(yè)務方面的熟練,，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量,，隨時檢查，及時上報,、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題,。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務,。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時、準確,、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場,，進行收發(fā)貨,。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低,，因此一定的領導和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高,，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質(zhì)周轉箱的不同堆放方式,，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配,，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干,，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時,，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術含量較低,，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的知識,，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。該公司部門較多,，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作,，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結合,。

實習心得：

在此次的實習工作中,，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務,，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率,，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關,，但是,，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務專業(yè)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,。從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。

商務實訓報告及篇七

在畢業(yè)前，經(jīng)過一段時間的實習,，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解,，并能有更深刻的認識。也期望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然,，明白以后自我的工作規(guī)劃。

有限公司屬私營實體,，創(chuàng)立于20xx年,。屬小型企業(yè),，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè)，人員30左右,。經(jīng)濟效益良好,，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有:除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包,。

我在xx有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標,，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單,，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務,。能夠說,，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通,，增加和維護顧客。異常是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題，僅有這樣顧客才會信任你,，才會成為老顧客,。僅有這樣才會慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定,。

1.培訓,。

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規(guī)章制度,，了解工作的基本流程,。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們,。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程,，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”,，不僅僅要有對不一樣網(wǎng)站的特色,，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客,。第三天是基本培訓的最終一天,，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客,，并且要注意賣場的選擇,，產(chǎn)品不一樣，上傳的賣場不一樣,，僅有上對了賣場,，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下,?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的，因為自我要摸索,，要理解,，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐,，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷)。

在為期兩個月的實習中,，主要分為兩個階段,。

第一階段:了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里,，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因為培訓時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的,，關鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境,，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有必須客源的,，所以會有售后的客戶服務問題,，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時,，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵,。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好,，以后怎樣辦?？墒沁€好,，帶我們的師兄很耐心，也很細心,，會很認真的給我們指導,，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法,，和多個顧客聊天的技巧,。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作,。

第二階段:再剩下的時間里,，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號,，這就意味著沒有老顧客，需要我們自我尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的,，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間,，對的地方上對的產(chǎn)品，僅有抓住了有利的時機,，才會有更多多訪問量,，訪問量有了，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色,，需要整理成自我的東西。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時間是很長的,，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點,，所以有些疲累,。可是還好,，只是身體上的,，精神還能夠。在這段時間過后有了必須的顧客,，沒有那么累了,，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中,、售后的服務，和派件部門處理好相關的事情,。我想我應當是打不死的萬年小強,，精神一向很好，這份工作做得很順手,?？墒沁€要感激師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作,，并做好它,。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實,，我從中學到了很多,。

在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識,，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充,，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心,。如果說,，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅僅是一種必然趨勢,，對于社會也是一種提高和資源的優(yōu)化配置,。至于桂林電力電容器總廠，我期望能到企業(yè)里面進行一次考察,，如果企業(yè)同意的話,，我期望能夠和該企業(yè)合作,，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的.企業(yè)貢獻一份力量吧,。上頭對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡上的一些網(wǎng)絡營銷的參考系數(shù)，并且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡統(tǒng)計,。

可是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施,。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務,，做好網(wǎng)絡營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理,，網(wǎng)站信息管理等技能,，對我來說，網(wǎng)絡營銷,，seo是我的目標,，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡營銷seo的夢想,，主要是經(jīng)過自我建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn),。很期望能在大學的最終一年里多看一點書，拓寬一下自我的知識面,，我相信我會有足夠的時間和精力,，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐。

經(jīng)過這次實習,，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們,。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有本事給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力,。一方面,，要培養(yǎng)你的個人本事和素質(zhì),，是你獨一無二，與眾不一樣,。我覺得我此刻要做的就是把三年學習的理論經(jīng)過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去,，慢慢的消化，把它變成自我的東西,。我相信我能做到,，因為我能夠在這一年的時間里進行網(wǎng)絡營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的,。這也是我的核心競爭力所在,。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升,。網(wǎng)絡營銷策劃和seo最想做的工作,，可是不一樣的企業(yè)有著不一樣的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學習的,。并且在沒有確定行業(yè)之前,，必須物色和選擇好自我所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握,。當然如果你想做一個市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作，那么不要學我,，因為你也是獨一無二的,，你是你，誰也成不了你,。很感激這次實習,，讓我有信心去應對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!

商務實訓報告及篇八

實習單位：xxx有限公司,。

實習單位簡介：

xxx有限公司始創(chuàng)于，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作、網(wǎng)站建設等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū),。

二、實習目的,。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

三、實習內(nèi)容,。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡部擔任網(wǎng)絡策劃推廣。

一培訓完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況。第二天,，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心,。

接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了,，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。

商務實訓報告及篇九

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜,。

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲,。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質(zhì)，電子商務是指利用算機技術,、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡,，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣),。

還有就是了解到了電子商務交易的模式,，例如b2b模式、b2c模式等,。而且還進入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對他們的交易模式，盈利模式,，網(wǎng)站建設等幾個方面進行比較,，這讓我們更進一步的了解了電子商務的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務與電子商務進行了對比,。

這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破,。學校給的這次實訓,，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

開始實訓的第一天,，看著那份實訓題目，當時頭腦里面只有一個想法,，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺這個星期都不好過的了，結果確實是這樣,，回顧這個星期的生活,，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實與成功,。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓,，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中,。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務,，要注重理論和實踐相結合,，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。