報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

晉升店長述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的'橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干",。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;,。

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

此致

敬禮,！

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

晉升店長述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:,。

工作一年來,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事,，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持,。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力,。今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的.能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長的工作,，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念,，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí),，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長補(bǔ)短，相互輔助,。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù),，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣,，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù),。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法,。對(duì)于未來，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前,，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足,，請(qǐng)多指正,。

回顧即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

晉升店長述職報(bào)告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同道們：

大家好,！

今天,，我在這里將我這兩年來的工作情況，向大家進(jìn)行匯報(bào),，?？锤魑活I(lǐng)導(dǎo)、同道們批評(píng),、指正,。

在車間里，我主要分管檢驗(yàn)工作,。這兩年中,，在廠部和車間的領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)揚(yáng)愛崗,、敬業(yè),、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的主人翁精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，與車間全體同道齊心協(xié)力,，共同努力,，較好地完成了自己的本職工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、努力學(xué)習(xí),，進(jìn)步政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在工作中,，我堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照胡錦濤提出的“勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，樂于奉獻(xiàn)”的要求，耐得平淡,，舍得付出,，努力以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，充分發(fā)揮中層干部橋梁和紐帶作用，認(rèn)真組織,、治理,、落實(shí)各項(xiàng)工作。堅(jiān)持學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn),，用各方面的知識(shí)充實(shí)自己，加快知識(shí)更新,，增強(qiáng)應(yīng)變能力,，不斷進(jìn)步工作水平和治理能力。

二,、樹立安全第一的思想,，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。

在電廠的生產(chǎn)過程中,，安全第一是要?jiǎng)?wù),。我們必須對(duì)生產(chǎn)過程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)做到位，按要求規(guī)定往做,，才能確保安全,。在檢驗(yàn)工作中，把安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到人,，明確責(zé)任,，制定防范措施，杜盡“說起來重要,、做起來次要,、忙起來不要”的現(xiàn)象，切實(shí)捉住職員,、設(shè)備,、治理三個(gè)環(huán)節(jié)，通過規(guī)范安全目標(biāo)治理強(qiáng)化檢驗(yàn)職員的安全意識(shí),；整頓習(xí)慣性違章,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全治理，認(rèn)真排查,、清除設(shè)備缺陷和事故隱患,；經(jīng)常提醒檢驗(yàn)職員繃緊安全生產(chǎn)這根弦，學(xué)會(huì)從別人的事故中吸取教訓(xùn),，積極預(yù)防，落實(shí)各項(xiàng)措施,，把事故消滅在萌芽狀態(tài),。通過以上措施,，使我車間檢驗(yàn)的安全治理水平有了較大的進(jìn)步。近年來,，沒有發(fā)生一起因檢驗(yàn)職員違章操縱引起的設(shè)備事故和人身傷害,。

三、轉(zhuǎn)變觀念,，進(jìn)步檢驗(yàn)治理水平,。

在工作中樹立“治理出效益、治理出效率,，治理是永恒的主題”的觀念,，切實(shí)加強(qiáng)檢驗(yàn)治理工作。在這兩年中我重點(diǎn)抓了質(zhì)量第一的治理思想,，加強(qiáng)質(zhì)量教育,，夸大檢驗(yàn)過程的零缺陷治理，使檢驗(yàn)職員樹立起“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”的觀念,；經(jīng)常不斷地進(jìn)行質(zhì)量治理的學(xué)習(xí)和教育，使每個(gè)檢驗(yàn)職員都充分地熟悉到,，只有進(jìn)步生產(chǎn)質(zhì)量,，才能進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而進(jìn)步企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,；實(shí)行全方位治理,，凡是涉及到質(zhì)量的，如性能,、壽命,、可靠性、安全性等方面,，都加強(qiáng)治理,；進(jìn)行全過程的治理，對(duì)質(zhì)量形成的計(jì)劃,、設(shè)計(jì),、預(yù)備、外委,、制做、裝配,、檢查,、試驗(yàn)、投運(yùn)等一系列過程和環(huán)節(jié)一步不放，實(shí)施全過程質(zhì)量監(jiān)控；全體職員參加治理，質(zhì)量治理不僅是治理職員進(jìn)行治理，要?jiǎng)訂T全體職員都參加質(zhì)量治理,，從自我做起，從點(diǎn)滴做起，讓檢驗(yàn)職員自己知道做什么？怎么做,？做到什么程度為好？使檢驗(yàn)工作有了可靠的質(zhì)量保證,。近年來,，我車間主要設(shè)備的運(yùn)行周期普遍延長，的增加了一倍，設(shè)備檢驗(yàn)用度也有了較大幅度的下降,，通過加強(qiáng)質(zhì)量治理，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

四、進(jìn)步職員素質(zhì)，抓規(guī)范治理，促進(jìn)檢驗(yàn)工作的開展,。

化學(xué)車間設(shè)備種類繁雜,，檢驗(yàn)職員少,，檢驗(yàn)項(xiàng)目多，弦一直繃得很緊,。近幾年來,，增加了很多新設(shè)備，對(duì)檢驗(yàn)工作技術(shù)含量又提出了更高的要求,。我們采取多種途徑，在檢驗(yàn)職員的素質(zhì)上很下功夫，營造邊學(xué)、邊干、邊進(jìn)步的良好氛圍,，幫助大家進(jìn)步解決題目的能力。針對(duì)車間檢驗(yàn)工作的特點(diǎn),，科學(xué)公道調(diào)配職員,，明確操縱流程，建立質(zhì)量考核方案,，對(duì)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù),、職員職責(zé)分工，作出了嚴(yán)格的規(guī)定,。抓好每月的檢驗(yàn)工作總結(jié),，檢查每個(gè)檢驗(yàn)職員上月的工作情況，布置當(dāng)月工作,，籌劃下月工作,，作到有計(jì)劃，有檢查,，有落實(shí),，有覆信,。根據(jù)年度、月度檢驗(yàn)計(jì)劃和臨時(shí)性檢驗(yàn)工作的安排,，兩年來共完成大修項(xiàng)目70項(xiàng)計(jì)各類設(shè)備120臺(tái)次,，完成技改項(xiàng)目15項(xiàng)，以及大量的日常消缺維護(hù)工作,。

加強(qiáng)設(shè)備診斷工作,，針對(duì)設(shè)備狀況，猜測(cè)設(shè)備可靠性,，對(duì)可能出現(xiàn)的設(shè)備故障的部位,、原因、程度進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),，并確定故障的修復(fù)方法,，努力使檢驗(yàn)工作成為以可靠性為中心的維修，保障設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

近兩年來,，我們不斷地把新的科技成果運(yùn)用到檢驗(yàn)工作中，通過技術(shù)改造進(jìn)步設(shè)備的科技含量,。我們完成了再生廢水處理系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)了水處理生產(chǎn)廢水的達(dá)標(biāo)排放,；先后對(duì)7臺(tái)交換器進(jìn)行了成功的技術(shù)改造,，使交換器的性能大幅度進(jìn)步。在保證質(zhì)量的條件下,，我們自己設(shè)計(jì),、施工，與同類設(shè)備改造相比,，每臺(tái)交換器節(jié)約施工用度15萬元,；對(duì)澄清池、無閥濾池的技術(shù)改造,，消除了重大安全隱患,，車間的面貌也煥然一新。通過一系列檢驗(yàn)工作,、技術(shù)改造,，使車間在設(shè)備治理水平和設(shè)備健康狀況有了長足的進(jìn)步。

在檢驗(yàn)工作中,，堅(jiān)持“降本增效”的原則,，以“最低的本錢、的質(zhì)量,，取得的效益”為宗旨,，抓治理,、降能耗、增效益,，增強(qiáng)了檢驗(yàn)職員的主人翁意識(shí),，大家以廠為家，立足本崗,，在節(jié)能降耗上挖潛革新,，做到能修的不換、能利用的不廢棄,、能自己干的不過委,，時(shí)時(shí)處處留意節(jié)約。

五,、認(rèn)認(rèn)真真做人,，兢兢業(yè)業(yè)工作。

在過往的兩年中,，做了很多工作,，也取得了一些成效。這里面包含著廠部和車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持,，凝聚著全車間同道們的心血和汗水,，也得益于相關(guān)處室和車間的理解與配合。作為化學(xué)車間分管檢驗(yàn)工作的副主任,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),、盡心盡力，發(fā)揮黨員,、中層干部的表率作用,，考慮題目、處理事情當(dāng)中,，凡是要求群眾做到的,，自己首先力爭(zhēng)做到。不以“干部”自居,，尋求索取,，而是以“黨員”自律，講求奉獻(xiàn),。我個(gè)人以為,，我的表現(xiàn)是能夠達(dá)到稱職標(biāo)準(zhǔn)的。

總結(jié)兩年多的工作,，有所得也有所失,，不足之處主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是要進(jìn)步熟悉水平，特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的題目和困難,，要留意從大局出發(fā),，從總體上把握,，增強(qiáng)工作的預(yù)見性；二是要防止急于求成,，克服急躁情緒,，避免處理題目簡單化，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí),；三是要充分發(fā)揮副職的助手作用,，克服消極等待的思想，使分管的工作創(chuàng)新發(fā)展,。

以上報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同道們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見,，并借此機(jī)會(huì),，向一向關(guān)心和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同道們表示誠摯的謝意,。

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晉升店長述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管,、副店長的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任,，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對(duì)于服裝銷售行業(yè),，或許我不是秀的,，但我一定是最努力最用心的。

在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,，在工作中不斷反思、審視自己,，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行，一步一個(gè)腳印,，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,。總結(jié)過去,，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口,，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個(gè)剛上任的新店長,，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

作為服裝銷售行業(yè),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧,，話語交流、推薦搭配為主,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。

掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。

店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來,，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前,，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足,，請(qǐng)多指正,。

晉升店長述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于____年____月進(jìn)入公司，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化,，我歷任了導(dǎo)引員,、主管、副店長的職務(wù),。很感謝公司對(duì)我的信任,，____年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對(duì)于服裝銷售行業(yè),，或許我不是秀的,，但我一定是最努力最用心的。

在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,，在工作中不斷反思、審視自己,，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行，一步一個(gè)腳印,，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,。總結(jié)過去,，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一,、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口,。

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個(gè)剛上任的新店長，我必會(huì)事事躬親,，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

作為服裝銷售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈，員工流動(dòng)性很大,，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識(shí)，不知道工作怎么開展,。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧,，話語交流、推薦搭配為主,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起,，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來,。

掌握基本的溝通技巧，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才,。

三,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁,，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo)，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售,，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象、收集銷售情報(bào),、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài),、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。

店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏,，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法。對(duì)于未來,，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足，請(qǐng)多指正,。

晉升店長述職報(bào)告篇六

作為一名晉升的店長,，怎么能夠不寫一份細(xì)致的店長晉升。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;,。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)以后的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員,、主管,、副店長的職務(wù)。很感謝公司對(duì)我的信任,，xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營,，對(duì)于服裝銷售行業(yè),，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的,。

在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則，在工作中不斷反思,、審視自己,，認(rèn)準(zhǔn)前方，努力前行,，一步一個(gè)腳印,，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,?？偨Y(jié)過去,，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者,、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口,。

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口,，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定,，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要,、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個(gè)剛上任的新店長,，我必會(huì)事事躬親,，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距,，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售,，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。

作為服裝銷售行業(yè),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈,，員工流動(dòng)性很大，大部分新晉員工都缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷,，不具備相關(guān)的知識(shí),，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn),，以客戶接待,，擺設(shè)陳列,，導(dǎo)引技巧，話語交流,、推薦搭配為主,，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流,，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。

掌握基本的溝通技巧,，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用,，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正,，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

三,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階,。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。

店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ),。日常管理中,，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則,，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通,，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去,。如此,，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法,。對(duì)于未來,，我充滿希望，對(duì)于當(dāng)前,，我努力工作,，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足,，請(qǐng)多指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,，很榮幸能在此做這份述職報(bào)告,。

工作x年來，我的感受很深,，見到的人,，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過程中,，更加成熟、自信,，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長,、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味,，離開工作的日子里,，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜,，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長,。

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行,。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力,。

今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來,，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售,。

每天接觸不同的顧客，各種各樣的問題都會(huì)遇到,。身為店長,，隨機(jī)應(yīng)變的能力是必須具備的，面對(duì)顧客的挑剔必須有耐心,，面對(duì)有些顧客的刻意為難必須恰當(dāng)處理,。既要讓顧客滿意而歸，又要維護(hù)本店形象,。對(duì)待顧客我一直奉行“進(jìn)門是客,，出門是友”的原則，為的是給店里爭(zhēng)取更多的回頭客,。

我也時(shí)常翻看一些時(shí)尚雜志,，為的是讓自己更多地了解時(shí)尚趨勢(shì)，搭配訣竅,，好在工作當(dāng)中靈活運(yùn)用,。對(duì)于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服,，同樣的衣服，不同的搭配也會(huì)有不同的效果,。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產(chǎn)品,，也讓顧客感受到本店的獨(dú)特品味。

每一天的工作都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，在這過程中,，我漸漸找到了自身價(jià)值。人也越來越自信,，我最驕傲的是,，我在自己承擔(dān)的四個(gè)角色中找到了很好的平衡點(diǎn)。如今的我,，對(duì)于業(yè)務(wù)非常熟悉,，能夠充分發(fā)揮自己身上的能力為這個(gè)品牌帶來收益，能夠很好的帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員提高銷售額,。每次外出學(xué)習(xí),，我也非常認(rèn)真，我很珍惜這樣的機(jī)會(huì),，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢(shì),，利用這樣的機(jī)會(huì)我給自己充電讓自己的能力更強(qiáng)。

對(duì)于未來,，我同樣充滿自信,。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，用心服務(wù)每一位顧客,，利用現(xiàn)有的資源不斷創(chuàng)新不斷提高,，把工作做活。

抓住顧客購物時(shí)的心理,，在服務(wù)的過程中更多地體現(xiàn)人性化,，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品牌的品味和魅力。提高自身素質(zhì),，多學(xué)習(xí),，比如學(xué)習(xí)英文，學(xué)習(xí)色彩搭配等等,。未來的工作我只會(huì)更用心,，盡自己全力做到最好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,，也請(qǐng)所有同事共同監(jiān)督,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢(mèng)想的20xx年,，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息,，充滿澎湃激情向我們走來,。20xx年，是我擔(dān)任店店長的第*年,，這一年對(duì)于我而言,，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年,。在此,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨,，我慶幸,，我自豪，我喜悅,。下面,，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力,。

作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作,。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間,，通過網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息,。通過不斷的學(xué)習(xí)，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。

二,、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司的。

規(guī)章制度。

要求自己,，努力給員工做好榜樣,。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展員工培訓(xùn)工作,，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力,。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者,。在工作中取得了較好的成績。

三,、20xx年工作完成情況,。

20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營銷方案的調(diào)整，對(duì)我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過模擬營銷等方式,，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí),，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的**萬元提升到今年的**萬元,，取得了不錯(cuò)的成績,。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對(duì)之前鉑金銷售情況的總結(jié),，找出了制約鉑金銷售的原因--對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少,。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補(bǔ)齊了碼數(shù),，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升,。在工作中，我通過給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度,、福利制度,，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力,。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn),，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來,。

四,、工作中存在的不足。

雖然在20xx年我們店取得了不錯(cuò)的成績,，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng),，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位,，整個(gè)店的vip客戶偏少。

二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題,。

五、20xx年工作重點(diǎn),。

(一)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造,，增強(qiáng)員工凝聚力。

一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。二是通過換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解,，杜絕員工拉幫結(jié)派,。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況,，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,。五是加強(qiáng)員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力,。

(二)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性,。

一是每兩周評(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭(zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長，讓員工獨(dú)立帶班,，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

(三)制定vip客戶管理制度,，加強(qiáng)vip客戶管理,。

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶由店長和領(lǐng)班親自接待,，給員工做好表率,，并建立店長領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2,、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式,。

3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信,，并把給vip發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人,。

4、顧客購買小票上沒有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個(gè)人業(yè)績,。

5,、每季度召開一次vip管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來vip管理工作的進(jìn)展情況,，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施,。

總之，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。在新的一年將制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，為分店的明天而盡心盡責(zé)!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂,，萬事如意!

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

回顧即將過去的20xx年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,，取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

20xx年是我們公司在開發(fā)市場(chǎng)非常重要的一年,，對(duì)于一個(gè)剛剛踏新市場(chǎng)的公司和工作團(tuán)隊(duì)來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),，機(jī)遇與壓力開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)并做好自己應(yīng)該完成的工作和任務(wù)。

我訂立了以20xx年,。

工作計(jì)劃,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)50萬元以上(每件15萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標(biāo)》或者《中國著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《中國著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)100萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)20萬元以上,。

以上,，是我的。

工作總結(jié),。

可能還很不成熟希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。展望20xx年我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶爭(zhēng)取更多的單完善業(yè)務(wù)開展工作,。

晉升店長述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

1、并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神,。

涉及到具體工作的能協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待,，春節(jié),、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,，迎新晚會(huì)等,，都能按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作)積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng),，工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng),，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員,，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說影響團(tuán)結(jié)的話,，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，執(zhí)行管理工作時(shí)能做到客觀公正。員工例會(huì)上,、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng),，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益,，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),，與80以上的員工都談過心、談過話,，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對(duì)大部分員工能力,、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為店長,。

不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),，解行業(yè)新趨勢(shì),、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況,，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過觀看報(bào)紙,、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題,、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊,、新洪記,、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問題,，向員工進(jìn)行了通報(bào))過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高,。

在過去的一年里我認(rèn)真履行店長崗位職責(zé),，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色,。

1、狠抓安全促經(jīng)營。

吸取前年工作失誤的'經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況,。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜,、防煤氣泄露,、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件,、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育,，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意,，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂,、人員失控,，而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),，作為我管理檢查工作的重點(diǎn),，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故,。通過以上措施,，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患,，為部門順利完成全年任務(wù),，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件,。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

3,、真抓成本促利潤,。

按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理,，采取了“出有簽字,、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī),、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),，節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具,，特別是新餐具,、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),，并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”,，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備,、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水,、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn),、隨時(shí)督導(dǎo),，像空調(diào)、熱風(fēng)幕,、燈光的使用,，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4,、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,。

在落實(shí)工作時(shí)能做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員,，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員,，看望生病受傷的員工,，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議,、意見和想法,，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，經(jīng)常“交換意見,、相互學(xué)習(xí)”,，各種信息能及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定,。

雖然在過去的一年里做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,，我的工作能力,、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1,、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升,。

2,、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng),。

3,、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足,。

4,、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快,。

努力方向：

1,、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐,，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法,，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3,、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，開創(chuàng)性的完成工作,。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平,，當(dāng)作大事去抓,，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核,、晉級(jí),、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合,，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍,。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色,、吃營養(yǎng),、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié),，結(jié)合今年新菜譜的制作,，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地,、特色菜品背后的故事等,，(例如海參、鮑魚,、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭,、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能夠增加我們產(chǎn)品的附加值,，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。

2,、要定期組織崗位大練兵,、大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽,，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平,。也就是以基尼斯世界記錄的形式,，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金,，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。(競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清,、擺臺(tái),、口布疊花、清洗餐具等等),。

3,、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,，鼓勵(lì)員工多提建議,，提好建議，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益,、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度,、提高安全防范,、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的,，立即給予獎(jiǎng)勵(lì),。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人,，使部門每一名員工都參與到管理中去,。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育,。

在經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),，也不能夠忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志,、道德楷模,、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國評(píng)比的各類楷模,、感動(dòng)中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,，都值得我們?nèi)ビ^看,、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著，只要端正態(tài)度,、解放思想,，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多,、李三多、趙三多,。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5,、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的,。

管理不是把員工管怕、管跑,、更不是簡單的罰款,，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,，最終目的是利潤最大化,。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜,、暴光臺(tái),、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性,、代表性的正面和反面人和事,，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題,，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn),，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后,。

6,、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題,、新情況,，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書的形式發(fā)給部門員工,，便于大家學(xué)習(xí)和提高,，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí),，不斷提高部門員工的整體素質(zhì),。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度,。

如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工,，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工,，獎(jiǎng)金可以提高到100元,，這樣才能夠更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告,、或兩次客人投訴、或三次書面警告,、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8,、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),。

永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，固步自封,、閉門造車,。只有走出去與同行多交流、多觀摩,、多學(xué)習(xí),，才能夠不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后,，回來后都有緊迫感,、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距,，員工則感受不到這些,，總以為自己可以了部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn),、新理念,、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒,。所以今年條件允許的話,，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工,，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度,。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,，能邁小步的邁小步,，但決不允許原地踏步!”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評(píng)指正,。

謝謝大家!

晉升店長述職報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

**年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司,。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力,，市場(chǎng)終于打開,，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“***先進(jìn)員工”,。

項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。目前，唐山有超市**多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊,，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,，我對(duì)員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成,。比××年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績,我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī),、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客?！痢潦邢麉f(xié),、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來,，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁,。

雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。

我來唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了，剛來時(shí)兒子年僅5歲,，4年來,妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作,，我認(rèn)為,，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來報(bào)達(dá)家人的厚望,。

今后,，我將從以下三個(gè)方面下功夫，認(rèn)真做好本職工作,。

1.××××××××××××,。

2.××××××××××××。

3.××××××××××××,。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年xx月進(jìn)入公司,，迄今已經(jīng)三年了,，隨著崗位變化，我歷任了,。

導(dǎo)引員,、主管、副店長的職務(wù),。很感謝公司對(duì)我的信任,，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對(duì)于服裝銷售行業(yè),，或許我不是最優(yōu)秀的,，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來,，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)和處事原則,，在工作中不斷反思、審視自己,，認(rèn)準(zhǔn)前方,，努力前行，一步一個(gè)腳印,，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長,。總結(jié)過去，我對(duì)以后的工作有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地,，是品牌戰(zhàn)略擴(kuò)張的重要對(duì)外窗口,，店長的基本素質(zhì)就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營,，積極建立符合公司要求,、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象,。作為一個(gè)剛上任的新店長,，我必會(huì)事事躬親，以身作責(zé),，努力發(fā)掘自身潛能,，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié),，同時(shí)自身也要具備強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績,。

基本的溝通技巧,，通過實(shí)際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手,，并輔以不斷的鼓勵(lì)和指正,，激勵(lì)員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售,、優(yōu)點(diǎn)突出的銷售人員,，為公司推薦儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

二,、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺(tái)階,。

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo),，要完成這個(gè)工作目標(biāo),，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行,、維持品牌形象,、收集銷售情報(bào)、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,、提高員工素質(zhì),、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,。店長是店面的主導(dǎo)核心,，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則,，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中,，店長必須以身作則,，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人,，事事公平處理,，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài),，積極地投入到工作中去,。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),。

以上是我到公司以后歷任多個(gè)工作崗位的不足看法,。對(duì)于未來，我充滿希望,，對(duì)于當(dāng)前,，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客,，工作中有什么不足,，請(qǐng)多指正。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。

增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。

發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

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