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物業(yè)服務承諾書篇一

我司將從物業(yè)清潔服務的基礎工作開始,，全面而深入的以科學化、系統(tǒng)化模式對xx服務,，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持,，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

（1）服務第一，客戶至上,。

通過系統(tǒng)的培訓,，強化員工對管理服務的認識和服務技能,，做到以客戶至上,，服務第一為宗旨。

（2）專業(yè)管理,，國際認證,。

根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照iso9001：

2000,。

國際質量體系,，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務,。

（3）樹立形象,，打造品牌。

以服務質量的提升,，附以我司完善的管理制度和體系,，令客戶親身感受優(yōu)質而專業(yè)的物業(yè)服務，并且通過我們優(yōu)質的物業(yè)管理幫助科技xx樹立星級辦公樓形象,，共同打造品牌聲譽,。

我司鄭重承諾，以最優(yōu)質,、專業(yè)的清潔服務,，為xx省xx項目營造一流的整潔、舒適,、優(yōu)美的清潔環(huán)境,，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標,，并承諾,。

承諾人：xx。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)服務承諾書篇二

為了構建和諧社會,，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象,，把開封市物業(yè)管理中心建設成一支作風過硬,，業(yè)務精湛，深受廣大群眾和社會依靠,、信賴的隊伍,，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：

(一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業(yè)管理辦法》等一切有關法律法規(guī)政策,，工作中嚴格執(zhí)法,、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程,，物業(yè)資質承諾書怎么寫,。

(二)轉變工作作風，嚴守工作紀律,。工作期間遵守中心行政管理制度,，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評,，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督,。

(三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道,、不清楚,、不歸我管、我有事為由推脫責任,。工作期間自覺使用文明用語,，上崗著裝整齊，舉止得體,，做到文明禮貌,。

(四)實行三項承諾制度：“優(yōu)質、提效,、便民”的服務理念,，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”,、“限時辦結制”,。

(五)嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰(zhàn),，實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規(guī)章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設工作,，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性,。

(六)完善政務公開,。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù),、辦事程序,、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關的事項,，一律按規(guī)定向社會和群眾公開,。

(七)認真學習政治理論和業(yè)務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍,。

(八)認真受理投訴,，對上門投訴、電話信函投訴,、網絡投訴及咨詢,，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難,，做到有訴必查,，有查必果。

(九)加強物業(yè)市場的管理,。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為;對物業(yè)服務企業(yè)實施動態(tài)考核,，積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展,，承諾書《物業(yè)資質承諾書怎么寫》。

(十)加強住宅專項維修資金的歸集,、管理,、使用工作。嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定,，做好住宅專項維修資金的歸集,、管理、使用工作,，保障廣大業(yè)主的合法權益,。

以上服務承諾期為20xx年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查,，及時糾正工作中的失誤,、偏差、不足,，嚴格落實獎懲,，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。

整改目標：牢固樹立勤政為民,，服務人民的思想和求真務實的工作作風,，提高全體干部職工政治素質和業(yè)務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,，完善各項學習制度,，扎實開展各項學習教育活動，全面提高-干部職工隊伍的政治素質和業(yè)務水平,。二是加強作風建設,，嚴格執(zhí)行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度,，建立懲治和防腐體系建設,，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力,。

整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用,，大力宣傳有關法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識,。

整改措施：利用新聞刊物,、電視臺、局網站,、宣傳欄,、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規(guī)政策;加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡,。

整改目標：及時準確利用有關法律法規(guī)處理各種相關投訴案件,，及時率、滿意率達到100%,。

整改措施：加強業(yè)務學習,，掌握各項相關法律法規(guī)政策，總結出一套處理問題的技巧,，對各種相關投訴能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理,。

稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規(guī)政策，依據(jù)相關法律法規(guī)政策處理物業(yè)管理行業(yè)市場出現(xiàn)的違規(guī)行為,，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展,。

整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項有關法律法規(guī)政策,，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗,，對物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的各種違規(guī)現(xiàn)象都能依據(jù)法律法規(guī)政策及時妥善處理。

整改措施：完善各項有關法律法規(guī)政策,，處理物業(yè)市場存在問題時有章可循,、有法可依;建立長效的監(jiān)管機制，對物業(yè)服務企業(yè)資質實施動態(tài)考核;加大物業(yè)培訓工作力度,，提高從事物業(yè)服務人員的自身素質,，樹立良好的服務意識。

整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集,、管理,、使用工作，保障業(yè)主的合法權益和生活環(huán)境,、生活質量,，構建和諧社會,，不斷提高城市品位。

整改措施：加大業(yè)務學習,，掌握有關法律法規(guī)政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關政策要求開展工作,。

建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協(xié)調中心黨務,、政務公開工作,，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體,，黨政主要負責人是黨務,、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責,，把責任項目落到實處,，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制,。

物業(yè)服務承諾書篇三

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!

為了給您營造一個舒適,、文明、整潔,、和諧、安全,、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負責的精神，我公司將堅持“真誠服務,，微笑第一”的服務工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質高效的服務，力爭做好您的貼心管家,，朝夕相處的好朋友,。從今往后，我們的成功離不開您的大力支持,，離不開您的真誠關心,，為此，我公司全體員工作出如下承諾：

一,、認真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠實守信、守法經營,，依法履職,。

二、學習物業(yè)政策法規(guī),，加強員工服務技能培訓,，提高思想政治素質,，增強服務意識，做到行為規(guī)范,、態(tài)度熱情,、服務主動，開展工作扎實有效,。

三,、安排工作人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，對來信來訪進行登記,，解決業(yè)主的凝難問題,。辦公室座機電話實行10小時公開服務，手機24小時公開服務,，問題處理率達90%以上,。

四、物業(yè)服務收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行,，做到“質價相符”,、公開透明、不亂收費,。

五,、突出安全管理，制定應急預案,，確保治安和公共秩序良好,，設施設備安全運行，工程維修及時,、快捷,、有效。

六,、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美,、小區(qū)和諧文明安全,。

七、按照有關部門的要求,，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時清運，綠地面積經常美化亮化,，公共區(qū)域,、樓層通道、公共設施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好,。

八,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理,，及時解決,，及時答復，使業(yè)主滿意,，住戶放心,。

九、經常性對公共消防安全要害部位,、重點部位,、消防通道定期檢查及維護保養(yǎng)。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查,。

十,、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進行一次消防安全知識普及、宣教工作,，做好“人防,、物防、技防”三結合確保小區(qū)無火災隱患,。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督,、幫助、指導,，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

辦公室電話：xx,。

行政電話：xx。

承諾單位：xx物業(yè)管理有限公司,。

物業(yè)服務承諾書篇四

1,、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁,、天花板,、窗戶、辦公家具座椅,、病房內的病床,、床頭柜、家具,、廁所等保潔,、消毒；外玻璃幕墻保潔,；大樓門廳及坡道的保潔,；病區(qū)打開水,；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控煙,、勸煙等,。

2、具體標準與要求,。

（1）地面,、樓梯（含消防通道、電梯,、扶梯）,、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡,、水漬,、煙頭，消滅衛(wèi)生死角,。

（2）瓷磚墻面,、柱牌、指示牌潔凈無灰塵,。

（3）玻璃,、門、窗框,、紗窗,、紗門，干凈明亮,、無灰,、無污跡。

（4）窗臺,、護士站臺,、各類大廳、候診椅潔凈無塵,，候診室及一切陳列設施不得有灰塵,、灰跡，各部位標準與病房相同,。

（5）病房內病床,、床頭柜、家具干凈,，病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理,。

（6）污物間、污衣間,、洗漱間,、衛(wèi)生間,、洗澡間干凈光亮，無異味,、無雜物,。

（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物,，洗手池及洗手池地面清潔無異味,。

（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,，干凈整潔,、無異味。

（9）廁所地面干燥,、潔凈,，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色,，大小便池無便垢,、便跡、無味,、無蠅,，管道的疏通，保持水流暢通,。

（10）各類拖把,、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示,，各類用品,、用具分類擺放，整齊有序,。

（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔,、配送人員和應急人員。

（13）洗衣房的相關工作,；清洗干凈，定時消毒,，晾曬,、疊放整齊。視季節(jié),，做好全院病員被褥的收,、送、洗,、曬等工作,，做到隨臟隨換,。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要,；根據(jù)季節(jié)變化,，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作,。醫(yī)院提供相應的洗衣設備,、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,，洗衣設備維護,、維修由物業(yè)公司負責。

（14）電梯的清潔工作,；

（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,,。

（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

物業(yè)服務承諾書篇五

尊敬的業(yè)主：

您好,！為了給您營造一個舒適,、文明、整潔,、和諧,、安全、幸福的生活環(huán)境,，本著為業(yè)主高度負責的精神,，我公司將堅持“真誠服務，微笑第一”的服務工作方針,，熱情為您提供優(yōu)質高效的服務,，力爭做好您的貼心管家，朝夕相處的好朋友,。從今往后,，我們的成功離不開您的大力支持，離不開您的真誠關心,，為此,，我公司全體員工作出如下承諾：

一、認真執(zhí)行國家的物業(yè)管理法律法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定,，做到誠實守信,、守法經營，依法履職,。

二,、學習物業(yè)政策法規(guī)，加強員工服務技能培訓，提高思想政治素質,，增強服務意識,，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情,、服務主動,，開展工作扎實有效。

三,、安排工作人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理,，對來信來訪進行登記，解決業(yè)主的凝難問題,。辦公室座機電話實行10小時公開服務,，手機24小時公開服務，問題處理率達90%以上,。

四,、物業(yè)服務收費標準按照縣發(fā)改局審批的文件規(guī)定執(zhí)行，做到“質價相符”,、公開透明,、不亂收費。

五,、突出安全管理,，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好,，設施設備安全運行,，工程維修及時、快捷,、有效,。

六、堅持業(yè)主至上的人性化管理模式,，做到設施配置完備,、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安全,。

七,、按照有關部門的要求，環(huán)境衛(wèi)生做到日常保潔,，生活垃圾按時清運,，綠地面積經常美化亮化，公共區(qū)域,、樓層通道、公共設施等重要部位環(huán)境衛(wèi)生保持良好。

八,、定期回訪業(yè)主,，虛心聽取意見，對反映和投訴問題做到及時處理,，及時解決,，及時答復，使業(yè)主滿意,，住戶放心,。

九、經常性對公共消防安全要害部位,、重點部位,、消防通道定期檢查及維護保養(yǎng)。并組織每半年進行一次消防安全自檢自查,。

十,、物業(yè)公司按照消防安全工作“七進”要求每季度對本小區(qū)業(yè)主進行一次消防安全知識普及、宣教工作,，做好“人防,、物防、技防”三結合確保小區(qū)無火災隱患,。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督,、幫助、指導,，讓我們攜起手來,，共同創(chuàng)建我們的美好家園而努力。

物業(yè)服務承諾書篇六

1,、收送各種化驗標本,。

2、到血庫領取血液制品,；

3,、收送各種會診單,、手術通知單等文書,、單據(jù)。

4,、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片,、ct片等）。

5,、送行動不便的`病人院內做檢查,。

6、送感染報告,、送物品申領單,。

7、取科室報刊,。

8,、領辦公用品和庫房用品。

9,、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

10,、領取消毒液,、酒精、蒸餾水等等,。

11,、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。

物業(yè)服務承諾書篇七

為切實轉變工作作風,，不斷增強服務工作的透明度,，進一步提高服務工作的滿意度，促進后勤職業(yè)道德建設,，特制訂本制度,。

（一）維修服務。

1,、接到報修電話后,，1小時內必須做出維修安排和回應。

2,、一般維修在2小時內完成,，復雜維修當日完成（不含材料購置時間），緊急情況及時采取應急措施,。

3,、預約維修守時守信，按約定時間到場完成,。

4,、維修完成后由用戶簽字驗收，并回執(zhí)意見反饋單,。

以上維修均指針對個人及單位用戶的日常故障維修,，非指設備修理。

（二）安全保衛(wèi)服務,。

1,、嚴格門衛(wèi)制度。對外來人員及車輛,，經嚴格驗證登記后憑證件進入,，嚴格控制無關人員進入機關大院,。

2、嚴格大院秩序管理,。車輛按指定位置停放,，遇大會時，提前做好準備,。機關上班期間,，對各樓層進行巡查，下班后每半小時對大院四周巡查一次,。

1,、嚴格按照會議組織單位的要求，嚴密做好會議保障工作,，確保會議順利進行,。

2、工作人員實行統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,、微笑服務，達到四星級賓館服務標準,。

3,、保證會場整潔無灰塵，會議桌椅,、會標及各種物品擺放整齊,、布置有序，做到桌子,、椅子,、茶杯擺放一條線。

4,、會議期間保證茶水供應及毛巾更換,，確保用具安全、衛(wèi)生,。

5,、使用安全、衛(wèi)生和達標的飲品,，確保與會人員身體健康,。

1、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理合同條款,，確保小區(qū)安全,、衛(wèi)生、有序,。

2,、除合同規(guī)定的服務項目外,，盡可能多地開展一些便民服務。

3,、全面推行“首問責任制”,、“區(qū)域責任制”及“責任追究制”。

日常維修服務工作時間從早8點半至晚5點半,；其他服務按本單位工作時間執(zhí)行,。

改進工作作風，端正服務態(tài)度,，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā),，樹立用戶至上、誠實守信,、雷厲風行、認真負責,、熱情周到,、默默奉獻的服務作風。

（一）服務中要認真履行“五不準”：不準對服務對象耍態(tài)度,、耍威風,；不準借服務之名要吃喝；不準把服務當權力,，搞拿,、卡、要,；不準服務敷衍塞責,、半途而廢；不準在工作期間喝酒,。

（二）完善并嚴格執(zhí)行“首問責任制”及“責任追究制”,。凡出現(xiàn)任何情況，均由相關接待人和相關責任人負責,。

（三）服務人員因違反本承諾被投訴三次者,，一經查實則下崗待業(yè)。

（一）維修服務,。

機關住宅小區(qū)：86801840,。

（二）會議服務。

會議服務：86886158,。

物業(yè)服務承諾書篇八

尊敬的業(yè)主閣下：

您好,！為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅,、高尚的生和環(huán)境,，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望,，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家,。我們的成功離不開您的支持,！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中,，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質服務,；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決,。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象,。

業(yè)務服務做到專業(yè)標準化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”,，聘用管理和技術過硬的專門人才,。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質量中求生存,，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務,。

工程服務做到優(yōu)質快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想的原則,，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到,。做到勤巡查,、勤檢修、勤保養(yǎng),。以經常性工作來保證設備故障的減少,。做到入戶有登記、檢查有簽字,、質量有保證,、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行,。

保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素,、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗,。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線,?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循,；定期的`培訓和考核,，做到遇緊急險情,、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

保潔服務做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓后上崗，對地面,、墻面,、窗臺、走道,、病房,、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外,，并制作保潔流程圖,，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內進行消殺工作,。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系,。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復,。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質量,、高效益、全方位,、多元化為一體的服務,。

****物業(yè)管理有限公司。