總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇一
自今年入職__物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職一年來的工作情況匯報。具體情況如下：
一,、規(guī)范行為,，提高自身形象。
1,、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。
2,、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù),、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者。
3,、對業(yè)主,、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
4、業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認(rèn)真做好記錄。
二,、規(guī)范服務(wù),。
1、認(rèn)真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表,，等各類表格落實交班工作記錄本,。
3、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。
4,、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,。同時，初步實施了電子化管理,，各種公告,、通知、報告,、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。
三、房屋管理深入細致,。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和__日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計較個人得失,。我們的張師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識,。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費,，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。
四,、對房屋管理維護。
1,。對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。
2,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學(xué)校集中處理,，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。
五,、日常設(shè)施養(yǎng)護,。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建,。
六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求,。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
七、綠化工作,。
生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
八,、宣傳文化工作方面,。
團結(jié)合作，共同進步,，開展批評與自我批評,，打造和諧、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識,，天氣預(yù)報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電、等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇二
作為一名技術(shù)員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識,，還應(yīng)當(dāng)具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗,。對于剛走出校門的學(xué)生來說后者是相當(dāng)?shù)那啡保@就要求我們在平時的工作中掌握專業(yè)理論知識的同時多到施工現(xiàn)場去學(xué)習(xí)和積累一些基本的操作技能,，勤動手多動腦,。這樣在學(xué)校學(xué)的理論知識和施工現(xiàn)場相結(jié)合就會成長的特別快。在現(xiàn)場的每個人都有可能是你的老師,，雖然他們也許沒有一定的專業(yè)文化知識,，但是他們的施工經(jīng)驗卻比我豐富,。這就要求我們多問多想，不要覺得自己是個學(xué)生就不懂裝懂,。
二,、盤點倉庫方面。
在此期間,，由于我的實踐經(jīng)驗不足,，于是領(lǐng)導(dǎo)特意安排我在工作初期先從盤點倉庫開始入手，這是一項比較單一而枯燥的工作,。一開始的時候,，我覺得這只不過是數(shù)數(shù)而已，有什么可學(xué)的,。但當(dāng)我拿著材料表,，走進倉庫的剎那，便意識到這項工作的艱巨性,。那些元件小小,，各式各樣。完全不像我在書本上看到的一樣,。同一功能的元件,，竟然有那么多的種類、型號,、等級,。我只能一件件的辨認(rèn)、記錄,。最終,，我在老師傅的助下，終于完成了這項工作,，為我以后的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ),。
三、參與總變電柜的設(shè)計,。
此外,，我在老師傅的帶領(lǐng)下，還參與了總變電柜的設(shè)計,。由最初的設(shè)計圖紙,，到定案，再到制作配電箱,，最后投入使用,。雖然這份圖紙比較簡單，但是我通過和老師傅一起工作,，我學(xué)會了對工作認(rèn)真,、謹(jǐn)慎的態(tài)度,。我知道就算這項工作不論多么簡單，都需要一再的審查,，親自去現(xiàn)場確認(rèn),，避免一切的失誤。為了這份簡單的圖紙,，我翻閱了量的資料,，將在學(xué)所學(xué)的知識重新溫習(xí)一遍才開始下筆，這個時候我對自己充滿了自信,。當(dāng)圖紙完成的時候,，我充滿了成就感，它就像是我的孩子一樣,，從我的手中誕生了，這種喜悅是無法用語言表達的,。我發(fā)現(xiàn)我深深地愛上了這份充滿趣味的工作,。所以我要更加努力學(xué)習(xí)理論知識，結(jié)合實踐,，做好這份具有挑戰(zhàn)性的工作,。
總之，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與省,，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進步,、共同成長。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇三
總結(jié),。
匯報,。
作為一名幼兒園老師，教育小朋友是非常辛苦的,，優(yōu)秀的老師一般都能把小朋友教育的乖乖的,，這就需要老師不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,。2020年即將要過去了,，想要了解幼師們的年終總結(jié)是怎么寫的嗎?下面是豆花問答網(wǎng)小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)幼師個人年終工作總結(jié)匯報，希望大家喜歡,。
歲月匆匆而逝,，似乎只是彈指一瞬,。回顧這一年來所經(jīng)歷的事,，工作雖然很忙,，但忙得很充實?！盀榱嗣恳粋€孩子都有進步”,，這是我為之不懈努力的動力。在一年中,，我竭盡自己的努力,，傾注的熱情，踏實,、勤奮地完成了一學(xué)期的工作?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面,。
我熱愛自己的工作崗位,，能夠做到：不遲到、不早退,；
尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項規(guī)章制度,；
積極參加園里組織的各項活動,；
履行教師職責(zé)，協(xié)助班里老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好班級工作,，努力保證幼兒在幼兒園度過安全,、快樂的一天。在,。
教學(xué),。
中，我尊重幼兒,，營造平等,、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個幼兒,，從幼兒身上汲取閃光點,，去點亮他們自信自立的明燈，我?guī)椭變喊l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能,，建立其自信和對集體的歸屬感,。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事,，激發(fā)兒童的興趣,。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n教學(xué),。
按教學(xué)內(nèi)容及幼兒的實際,，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法,，認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教學(xué)玩具,。
三、
堅持學(xué)玩結(jié)合在工作中,，自己努力增強上課技能,，力求講解清晰化、條理化,、準(zhǔn)確化,、情感化、生動化,，做到線索清晰,，層次分明,，深入淺出,。在活動中特別注意調(diào)動幼兒的積極性，加強師幼交流,，充分體現(xiàn)幼兒的主作用,，讓幼兒動靜結(jié)合，寓學(xué)于玩,，學(xué)得容易,，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快,。
四,、謙虛虛心請教。
在教學(xué)上,，有疑必問,。教學(xué)中積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法,，同時,，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，克服自己的不足,，征求他們的意見，改進工作我愛幼教這一行,，因為這個職業(yè)是純真的,、美好的。
五,、家長工作,。
孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程,。我主動親切地與家長溝通,。我充分利用了晨接和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況,。我及時把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問題反映給家長,，積極與家長聯(lián)系，及時反應(yīng)出現(xiàn)的問題,，使家長了解情況,，以便雙方配合輔導(dǎo)，配合幫助孩子更好的進步,。努力做到讓家長滿意,，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子,。有人這樣說過,，你尊重別人，別人尊重你,，在與家長交流時,，我真心把他們當(dāng)成自己的朋友，但他們遇到困難時,，我很熱情的去幫助他們,，為此，我想只要自己付出了,，家長才能對我工作的肯定,。
總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小,。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育,，加強幼兒常規(guī)教育,，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系,，實現(xiàn)家園同步,。與配班教師團結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動主題,。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法,。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教,，針對個別幼兒進行個別教育,。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進行專題研究,，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,，力求把日后的工作做得更好！
時間總是匆匆,，讓我來不及捕捉生活中的每一個精彩瞬間,。如今靜靜地回憶這一年來工作中的點滴，心里總會涌起一種難以言表的感覺,，三百多個日日夜夜走來,，其中有快樂與煩惱，有失敗與成功,。但無論怎樣我在失敗中逐漸成長著,，同時又在成長中體驗著快樂?？鞓肥呛⒆拥臋?quán)利,，讓每一個孩子在快樂中成長則是幼兒教師的職責(zé),。和托班孩子相處了半年,，對孩子需要快樂的理解更深刻了。帶著“讓每一個孩子在快樂中成長”的信念,，我繼續(xù)向前走著,，義無返顧地、堅定不移地向前走著,。下面就這一學(xué)年的學(xué)習(xí),、工作進行總結(jié)：
一、參加各類學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。
終身學(xué)習(xí)已是形勢所向，作為一名教師，擔(dān)負(fù)著神圣的使命,，更應(yīng)把更多的精力投入于學(xué)習(xí)。只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心,，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng),。在平時工作中，我重視自我學(xué)習(xí),，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物,，了解時事形勢。在不斷的學(xué)習(xí)中我也深深感受到,，必須有良好的政治思想和專業(yè)素質(zhì),，才能為幼兒園的發(fā)展添力。平時我也積極為幼兒園獻計獻策,，盡心盡責(zé)地為幼兒園做好每一件事,。貫綱的浪潮席卷著大地，只有不斷的學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會新綱要的精神,，才能更好地實踐,，使幼兒真正受益。本年度我園從新綱要的試行到真正的實施,，幼兒園為我提供了許多學(xué)習(xí)的機會,，我也牢牢地抓住這些機會，認(rèn)真地翻閱查找相關(guān)的資料,，細致地作好筆記,，并經(jīng)常地反思自己的工作，從中尋找差距,。力求完美,，精益求精。除此之外,，還積極地參加自培活動,，認(rèn)真聽取專家對貫綱的認(rèn)識。并在教研活動中大膽地發(fā)表自己的看法,，以及自己實踐的做法,，供大家探討。
二,、保教結(jié)合,，深化教育改革。
我努力了解每個孩子的不同興趣,，挖掘每個孩子的潛能,。通過一日活動的各個環(huán)節(jié),，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣及行為習(xí)慣等一系列常規(guī),，為今后的生活和學(xué)習(xí)打下結(jié)實的基礎(chǔ),。與此同時，在教育活動中,，能根據(jù)《規(guī)程》進行靈活多樣的教學(xué)設(shè)計,，充分調(diào)動幼兒的積極性、主動性,，變幼兒被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),，使孩子成為學(xué)習(xí)的主人，引導(dǎo)他們?nèi)ァ鞍l(fā)現(xiàn)”和“創(chuàng)造”,。我接手的是托班新生,，年齡均為兩歲左右。為了讓新生更快地適應(yīng)幼兒園一日生活,，使他們活潑愉快地進行集體活動,，我們在開學(xué)前進行了新生入園調(diào)查，從中了解幼兒具體情況,，增進與幼兒間感情,，爭取家長的信任與支持。我們還開展了家庭問卷,，將教師的教育觀念隱性地傳遞給家長,，使家庭教育與幼兒園教育有機融合，充分利用了家長這一寶貴的教育資源,，實現(xiàn)了家園共育,，產(chǎn)生了頗佳的教育效應(yīng)和社會效應(yīng)。剛開始時,，孩子們哭的哭,、鬧的鬧，跟本無法開展正常的教學(xué)活動,。我親切地安撫每一位幼兒,，午睡時輕輕地拍著他們睡覺，直到孩子們一個一個地進入夢鄉(xiāng),，使他們感受到老師的愛,，讓他們感受到充分的關(guān)注,，攻克了一個又一個“難關(guān)”,。托班幼兒最重要的是護理工作，我隨時注意為幼兒整理衣褲,、為流汗幼兒隔毛巾,、為生病幼兒喂藥……我能耐心與家長交流,，共同探討針對不同孩子的教育方法。針對我班孩子剛剛走進幼兒園大家庭這一情況,。我們耐心的安慰和真誠的相對才能讓孩子意識到幼兒園是我們溫暖的家,。在培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣上，我們采取循序漸進法,，收效顯著,，一學(xué)期下來，每個孩子都有了可喜的進步,。在他們的潛意識里,，已真正把我們當(dāng)成他們的親人，愛園如家,?？吹胶⒆觽儬N爛如花的笑臉，我慶幸這群“皇帝”,、“公主”已走出了自己的宮殿,，能夠和同伴互幫互助，和睦相處,。給予孩子一份耐心,，撒播孩子一片愛心，你會贏取孩子一種信任和擁待,。
三,、認(rèn)真做好家長工作，取得家長的信任,。
不呆板,、不說白、不間斷,。微笑可以使彼此有好感,；
具體的小事來概括孩子的特點，可以使家長佩服老師觀察得細致,，更加信任教師的工作,；
保持即定期有聯(lián)系，特別是孩子表現(xiàn)不穩(wěn)定時要及時溝通,。面對形形色色的家長,，我總是虛心地聽取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂解難,，熱心地為他們提供幫助,，將每項工作做到前面，照顧好每個孩子,。讓每個孩子高高興興來,，愉愉快快走,，使每個家長都感到放心、安心,。我們給予家長一份權(quán)利,，得到了家長一份認(rèn)可。只有家園聯(lián)合,，才能為幼兒創(chuàng)設(shè)和諧的成長氛圍,，促進他們的身心健康?！凹议L會”,、“向家長開放半日活動”、“親子活動：如慶三.八愛媽媽聯(lián)歡會,、慶國慶迎中秋聯(lián)歡會,、游軍山、游濱江公園,、我與爺爺奶奶同歡樂”等是教師與家長交流的平臺,，也是我們老師干好本職工作的有利保證。另外我還發(fā)動家長為托兒制作飛盤,、沙包,，與家長一起利用廢舊物品制作教玩具和開展助殘活動。
四,、工作實績,。
本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用,，堅持做到以身作則,、勇于奉獻、勤勤懇懇,，無論是否當(dāng)班,，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中,，在工作中從不計較個人得失,，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用,，團結(jié)一致地做好班級工作,。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的,、行動有組織,、實施有計劃，使班級的吃飯常規(guī),、收拾玩具,、排隊等常規(guī)初見成效,。做為班主任,，我深知自己在班中的位置,。本年度中，積極參加園滲透課題研究,，先后參加課題研究活動評比分獲一,、二等獎，經(jīng)驗論文《在生活中學(xué)習(xí)》獲一等獎并送省參賽,。在平時的工作中,，除了搞好班級環(huán)境外，還放棄休息時間,，發(fā)揮自己的特長為幼兒園的整體環(huán)境獻技出力,，為幼兒園的年度檢查圓滿順利獻出了綿薄之力。在上半年的教師創(chuàng)編故事比賽中獲二等獎,，在編排大班畢業(yè)典禮比賽中獲一等獎,。
五、及時反思,，尋找工作中的不足,。
在幼兒的一日活動中，不能及時地教導(dǎo)能力差的幼兒,，對戶外活動的組織有時不夠豐富,，相對比較乏味，未能充分調(diào)動幼兒的參與性及積極性,。
即將翻開新的一頁,，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中,，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心,，一種對更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，對不足之處找到補足的途徑,，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰(zhàn),，讓每一個孩子從我的手中學(xué)到更多,，獲得更多。
首尾點題,，重點突出,！
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇四
在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我圓滿完成了自已的本職工作,。為了在新的一年里更好地完成任務(wù),，我將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),。
二,、我要求自已做到：
在思想上和政治上與黨緊緊保持一致，堅持社會主義方向,，我認(rèn)為,，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng),、路線,、方針、政策,，加強群眾觀點,，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí),。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理,、競爭意識、冒險精神和堅強的意志,。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件,。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì),。作為一名攝像記者,，光有較強的政治和心理素質(zhì)還遠遠不夠，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
于是,，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》,、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍,，并不斷對這些材料進行分析研究，取其精華,、去其糟粕,。還堅持每天認(rèn)真觀看各大電視臺的`新聞欄目，邊學(xué)邊實踐,，使自已學(xué)到的每一點先進技術(shù)都落到實處,。在提高自身素質(zhì)的同時，我還不斷加強自身修養(yǎng),，使自已努力做到：重事實,，講真話，主持正義，堅持真理;報道內(nèi)容健康,，有益社會進步;講究文德,，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義,、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等,。
新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的,，記者必須深入實際,、深入群眾,、深入生活,。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色,，有的記者卻拍的枯燥乏味,，根本原因就在于是否真正深入實際、深入生活,、深入群眾,。“實踐出真知”,、“涉淺水者得魚蝦,，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理,，一些影響面大,、具有深遠歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會生活實踐中,，積累了豐富的新聞素材,，進行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此,，我要求自已做到“三勤”,、“兩不怕”，即“腦勤,、腿勤,、耳勤”和“不怕苦，不怕累”,。對得到的新聞素材去粗取精,、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內(nèi)容為止,。
三,、一分耕耘、一分收獲。
20__年春天,，是我們臺管理機制改善的春天,，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動局面,，給所有人創(chuàng)造了一個又一個平等競爭,、平等提高的良好機會。今年八月份,，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián),、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長霞做時代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績,，為我鎮(zhèn)和臺里爭得了榮譽,。同時，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,。通過學(xué)任長霞,，我認(rèn)識到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者,，任長霞精神不僅作為一句口號,，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以20__年也是我收獲最多的一年,。今年五月,，我經(jīng)過拍攝、收集了大量鏡頭和資料,，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會工作開展有聲有色》的系列報道,，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實的材料，得到了許多企業(yè)的好評,，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)起到良好的促進作用,。端午節(jié)前夕，臺里預(yù)計舉辦一臺包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活,。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎龅睾唾澲鷨挝?，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人,，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了,。
這次活動不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評，還為臺里爭取了20__元專題片制作費,，同時也為我臺打出了更響亮的好聲譽,。今年夏天，接到群眾反映,，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深,，嚴(yán)重影響了附近居民出行,。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時趕到現(xiàn)場拍下了珍貴的鏡頭,，并對附近居民進行了采訪,。隨后，《雨后天晴行路難》真實,、客觀的報道,，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是,，沒過多久,，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無阻了,，路面平坦好走了,，居民們幸福地笑了。經(jīng)過不懈努力,，雖然今年我在工作上取得了一點成績,，但是,，成績只屬于過去,，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯,，工作無止境,，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，為我臺新聞工作做出更大貢獻,。
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個人年終工作總結(jié)匯報材料篇五
為了讓新員工能夠在入職前對公司全方位的了解,，認(rèn)識及認(rèn)同公司的發(fā)展及企業(yè)文化,，以便于更好地勝任本職工作。由行政管理中心部×年×月×日在公司培訓(xùn)中心,，對新員工進行入職培訓(xùn),，培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：
二,、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
2,、介紹公司組織架構(gòu)、各部門職責(zé)以及部門間的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、溝通方式;,。
3、企業(yè)各項管理制度,、行為規(guī)范以及公司福利待遇,、了解公司企業(yè)文化等;。
4、入職辦理須知,，相關(guān)手續(xù)辦理流程;,。
三、考核方式：
培訓(xùn)采用筆試,、課堂提問的考核方式,，考查新員工。
四,、培訓(xùn)總結(jié)：
此次培訓(xùn)是結(jié)合公司各項規(guī)章制度對新員工進行培訓(xùn),，通過對新員工的入職培訓(xùn)，使新員工在交流過程中能夠了解到公司的概況,、公司架構(gòu),、公司的企業(yè)文化;熟悉公司各項管理制度、各部門職責(zé)以及部門間的溝通方式;使公司的各項工作更加完善并穩(wěn)步向前發(fā)展,。對新員工提出期望,，希望新員工能在各自崗位上通過理論與實踐相結(jié)合的方式，更進一步提高崗位技能,，為企業(yè)的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造輝煌,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇六
物業(yè)收費人員主要負(fù)責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水,、電,、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作,。20__年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作,，現(xiàn)在我把在這一年工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。
一、完成的主要工作,。
1,、按時完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時做了匯報,；
3,、按時對未能及時繳費的用戶進行催繳、清欠,；
5,、按時上繳款項，做到賬目相符,；
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。
二、工作中存在的問題,。
三,、針對問題的改進措施。
1,、加強學(xué)習(xí),。
日常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，掌握各個功能模塊的操作,，做到一般問題能夠自己處理。
2,、規(guī)范工作,。
在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作,，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率,。
四,、對公司的相關(guān)建議。
3,、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，實施規(guī)范化管理，例如：檢查,、督導(dǎo)，加大日常管理力度,，建立獎勵機制,。
回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作,，且取得了較好的成績,，但也有不足的地方。本人深知收費工作是物業(yè)公司的窗口,，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象,，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。扎扎實實工作,，熱情服務(wù)好居民用戶,，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇七
xx年是碩果累累的一年,，對于我個人而言,，xx年是個人專業(yè)技能全面進步的一年。在過去的一年之中,，作為瀘電工程汽機工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部,，我部分或者全程參與了汽機專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中,，在瀘電工程得天獨厚的條件下,，一方面我將自己原有的工程技術(shù)知識進行了檢驗并加以進一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自己的專業(yè)知識體系,。
一,、工作概況。
整個xx年度我個人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致可以分為幾個時間段,。
xx年新春伊始,，由于公司海口,、白馬這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段,，整個汽機隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機隊唯一的技術(shù)干部,，汽機專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行,。與此同時，汽機專業(yè)所有21個大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫,，工作量巨大而又極為重要的工作,。
從4月其他技術(shù)干部進場到8月這段時間，我的工作重點有所改變,，主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù),。這個時段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機房鋼平臺安裝,、3臺高壓加熱器吊裝拖運,、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝,。
從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離,，管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕,。今年10月,，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，面對全新的工作任務(wù),，我的專業(yè)技能積累進入了一個新的階段,。直至現(xiàn)在,，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作,。
在xx年的工作當(dāng)中,，面對一系列繁重的施工任務(wù)、面對一項項陌生的技術(shù)工作,，我從來沒有被嚇倒過,。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一直所持有的觀點是從意識上藐視它,，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗可以借鑒,，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一起共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中,，從工作細節(jié)當(dāng)中可以積累和汲取寶貴的經(jīng)驗,。
我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務(wù)是我唯一的工作目標(biāo),，竭盡全力去解決施工難題是我唯一的工作態(tài)度,。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制,。以汽機房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例,，這兩項施工任務(wù)是汽機隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間,，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間,，去檢查工程施工要點的執(zhí)行情況，與施工組長探討和解決施工難點,。正是因為將自己真正的投入到工程施工過程當(dāng)中,，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高控制,、連接質(zhì)量控制,，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。
要說苦和累,，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味,。在工程施工最繁忙的時候,，我每天要跑的施工組有近20個，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每天要跑幾個來回,，原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員,。因為工作需要，頂著夏天超過40度的高溫天氣,，我同樣和施工班組長一起在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點,，檢查工程施工質(zhì)量,。在今年進入工地以來，300多個日子里,，我只休了5天假,，其余時間我和汽機隊的工友們一樣，每天都在為公司的第一臺600mw機組的順利投產(chǎn),、發(fā)電而加班加點幸福地忙碌著,，風(fēng)雨無阻、寒暑不侵,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇八
時間過得真快,，本學(xué)年的教學(xué)工作行將結(jié)束。本學(xué)年,，我擔(dān)負(fù)七年級__班的英語教學(xué)工作,。根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)工作計劃，現(xiàn)就本學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)以下：
一,、學(xué)生的基本情況,。
七年__班共有__人，大部份學(xué)生的基礎(chǔ)非常差,，拼寫不規(guī)范,，學(xué)習(xí)不主動，對英語的愛好不濃,。在我所教班級學(xué)生當(dāng)中三分之一的學(xué)生的基礎(chǔ)比較扎實,，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，對英語感愛好,，四名學(xué)生的智力非常低,，看著書抄單詞都抄錯，而且除他倆__名學(xué)生干脆都不學(xué)英語,。
二,、采取的措施。
1,、教學(xué)進程中,，留意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體,，面向全體學(xué)生組織教學(xué),，留意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力。
2,、抓辭匯和句型學(xué)習(xí),，經(jīng)常進行聽寫練習(xí)，進步學(xué)生對記憶單詞和句型的能力;另外從開學(xué)初就開始初狠抓英語課文背誦,。
3,、課內(nèi)外多聽多說英語,。上課時盡可能用英語授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語,。每堂課要用一定的時間讓學(xué)生用所學(xué)過的平經(jīng)常使用語和所學(xué)句型表演不同情勢的對話,，也能夠結(jié)合實物和圖片等用英語進行簡單的描寫，培養(yǎng)學(xué)生的語感,。
4,、抓測驗，重視講評課,，并進行考試分析,。
5、為了增加學(xué)生的辭匯量,，讓學(xué)生天天積累x個單詞,，并每周檢查一次。
6,、在教學(xué)進程中我發(fā)現(xiàn)師徒結(jié)對也是好的學(xué)習(xí)方法,，因此我采取了師徒結(jié)對活動。
三,、教學(xué)方面,。
1、教學(xué)工作,。
本人對工作扎扎實實,、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做,，都會有一種成績感,。在這類正確的思想和理念指導(dǎo)下，工作起來就如魚得水,。首先,，我認(rèn)真地分析教材的編寫特點及體系，知道了中學(xué)英語必須要求把握的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，然后就有的放矢地結(jié)合中學(xué)生的生活實際進行口語,、辭匯、句型的練習(xí),。
每次備課時,，我都仔細研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異,，穿插一些生動有趣的游戲活動和中西方文化差異故事。通過這些活動,，增強了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和愛好,。而且,，我經(jīng)常故意識地給學(xué)生們創(chuàng)設(shè)說英語的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語提問,?？傊ㄟ^一系列的手段讓學(xué)生體會到學(xué),、用英語的樂趣,，養(yǎng)成使用英語的良好習(xí)慣和意識。
2,、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作,。
學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作也是英語教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的,。好的教師應(yīng)是通過抓兩頭,，促中間的方法到達班級語言水平的平衡發(fā)展。熟悉到這一點后,，我經(jīng)常利用課間給差生補課,。每次重點選擇兩個學(xué)生，根據(jù)課堂里發(fā)現(xiàn)的不足給他們加餐,。這樣反復(fù)地重復(fù)所學(xué)知識,，大部份學(xué)生能對本學(xué)年的內(nèi)容很熟練地應(yīng)用。為了進步學(xué)生的成績,，我還組織了英語愛好小組,，采取互幫互助的活動情勢，使他們養(yǎng)成對英語的濃厚愛好,。
3,、其他工作。
在盡可能教好本學(xué)年教學(xué)內(nèi)容的同時,，我還給學(xué)生補充了很多課外知識,，這一切不但擴大了學(xué)生的知識面，而且進步了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,。
總之,，本期工作中的成績是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的,。我相信大家都一樣,，重要的是在下一學(xué)年的工作中戒驕戒躁，各項工作都能以更大的起色去贏得家長挑剔眼光的贊成,、同仁敬佩眼光的羨慕,，領(lǐng)導(dǎo)敬佩眼光的認(rèn)同。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇九
座落于_繁華地段的中國聯(lián)通_營業(yè)廳是聯(lián)通公司對外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來,，200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理,，一流服務(wù)，一流人才,，一流業(yè)績”具體要求的同時,，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量,，信用含量和文化含量,，在實現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意,，人才輩出,，示范表率四個方面取得了一定的效果。_營業(yè)廳這個生機勃勃,、奮勇爭先的年輕集體,，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo),，為每一位用戶提供來自聯(lián)通的星級服務(wù),。
__營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2__，其中團員2__,，黨員__,，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲,，是聯(lián)通_分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口,，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新，必須開拓進取,，必須誠信求實,，更必須勇于實踐，為了無愧于驕人的榮譽,，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭,，我們必將義無反顧地踏上新的征程。
一流管理有創(chuàng)新,。
200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至_營業(yè)廳,，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,，激勵奮發(fā)進取的工作熱情,。公司黨政工定期召開例會,，落實實際需要改進的內(nèi)容，積極配合青年文明建設(shè)的需要,，給于創(chuàng)建經(jīng)費的大力支持,。制定創(chuàng)建計劃，在創(chuàng)建計劃的指導(dǎo)下,，我廳深入開展活動，做到有推進計劃,，有年度總結(jié),。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明,，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚并加入月末考核,，加強員工的主人翁意識，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,，青年團員則主動向黨組織靠攏,。
我廳根據(jù)首問責(zé)任制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求,，從服務(wù)宗旨,、服務(wù)項目、服務(wù)人員管理,、服務(wù)規(guī)章制度,、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾,、規(guī)范服務(wù)用語,、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限,，對用戶的建議我們做到及時反饋,，遇到問題及時整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細化,、量化,、科學(xué)化和人性化。
在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻聯(lián)通,，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號,。團員佩戴團徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔,，在員工行為更為規(guī)范的前提下,，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查,、月月評佳,，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進行綜合考評,，實行公開評分，民主監(jiān)督,，擇優(yōu)上崗,。最后月月按評分結(jié)果進行考核排隊，幫扶結(jié)對,，優(yōu)勝劣汰,，對于未達標(biāo)者，進行下崗學(xué)習(xí),，直至達標(biāo),。
在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上,，制作了一個vcd專題片,，一本畫冊，不僅如此,，在聯(lián)通的網(wǎng)站上,，我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細地介紹了營業(yè)廳的具體情況,，在網(wǎng)頁中,，我廳人員各展所長，踴躍投稿,，設(shè)置了具有聯(lián)通特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁,。
嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng),，自覺接受黨團組織的監(jiān)督,，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶,。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性,，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去,，爭當(dāng)先進,，趕超明星。
一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì),。
積累各方面經(jīng)驗,，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動,，參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”,，“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動;開展青年文明號進社區(qū)服務(wù)，參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖,，獻愛心”活動,，關(guān)心幫扶社會弱勢群體,，深入特困戶開展獻愛心活動，結(jié)對扶助特困生一名,，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款,。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。
在開展青年文明號服務(wù)卡?助萬家活動中,，我們做到主動上門服務(wù),，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的聯(lián)通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里,，我們盡所能提供幫助,，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒,，為他們送去_聯(lián)通人的愛心，,，讓他們的人生道路充滿陽光,。
今年10月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組,，注入了一批新鮮健康的血液,。在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前,，我們將此作為自己的另外一個新的起點,。始終以用戶的.熱點，難點出發(fā),，想用戶所想,，及用戶所急。在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新,。在理解與信任中成長,，在批評與自我批評中成熟。
所有_聯(lián)通人發(fā)揚主人翁責(zé)任感,，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作,，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進行及時的整改同時,讓用戶放心消費,，滿意而歸,。
為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅,，業(yè)務(wù)宣傳單頁,，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境;在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡;在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國聯(lián)通,，情系四?！必瀼仄渲?，與來到_營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。
在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與,、公眾打分,、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容,，我們以“青春獻聯(lián)通,，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務(wù)卡,，積極兌現(xiàn)承諾的同時,，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文化建設(shè),，我們定期出活動?？昂唸螅顒有麄鳈?，并訂閱有中國青年報,，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平,，弘揚青年文明號,，巾幗文明示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能,，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù),，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的,。服務(wù)有它的多面性,，而我們員工都會有自己個性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸,。
一流人才添光彩,。
營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到,，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊伍,，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍,，在工作中兢兢業(yè)業(yè),，人人爭當(dāng)崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識,，加強個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。深入開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想教育活動，并且我們對于平時的業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)及測試,。公司還安排員工進行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),，在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù),。
經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動”活動中,，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才,，班長王恒婧被評為"先進個人"、“優(yōu)秀團員”的稱號,，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市,，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務(wù)骨干黃萍,、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮,，均取得了優(yōu)異的成績。陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎,，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨,，團員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優(yōu)秀青年_黨的準(zhǔn)備,。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新,。在走訪了各個文明窗口，我們找距離,，尋差距，在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng),。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù),，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教,，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員,，如任林秀、陳娟秀,、薛錦婷,、程荔萍等……。優(yōu)秀的人員,，是我們的驕傲,，同時，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩,。
一流業(yè)績創(chuàng)新高,。
200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達的任務(wù)同時我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,?！疤斓莱昵凇边@是每一個_聯(lián)通人都深刻明白的道理，在以往的日子里,，在黨組織的指引下,，_營業(yè)廳正是以這種精神為動力,，取得了200x年度先進班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查,，我們營業(yè)廳日收入額達到1__，用戶滿意度達9__以上,，前人留下的足跡是光輝的,，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌,。在日常的日子里,，_營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動，突出活動主題,，通過活動加強創(chuàng)建意識,。_營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評,。一流設(shè)備,，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到聯(lián)通_營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價,。俗話說“女性能頂半邊天”而在_營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體,，可以說撐起了_營業(yè)廳的整片天空。
__營業(yè)廳這支年輕的隊伍,，這個生機勃勃的集體,，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù),，用愛心,、耐心、誠心,、恒心去對待每一位用戶,。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字_貢獻自己的一份綿薄之力!
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十
一,、培訓(xùn)資料方面：
保安部在20__年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細則》,、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》,、《辦公樓大廳崗管理細則》；重新修改了《各崗位職責(zé)》；重新整理了消防《四個能力》,、《保安員權(quán)限》,、《保安員儀容儀表規(guī)范》,、《保安員工作紀(jì)律》,、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓(xùn)。
二,、安全管理方面：
安防管理：本隊嚴(yán)抓兩出入崗對外來人員,、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,，鞏固安全防范措施,；巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉,。6：00—20：00每小時巡視園區(qū)周邊,、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓棟,、樓頂、地下車庫及外圍等,，00：30—6：00每小時巡視園區(qū)周邊,、各樓頂、地下車庫及外圍等,，并做好簽到及記錄,，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理,，像出租房,、公司這一類，此事因各部門配合做好登記,、審查工作,，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進,。
消防管理：20__年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處,；本隊嚴(yán)格落實消防‘四個能力’,，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材,；每月一次消防大檢查,，每日視查的工作；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障,，經(jīng)報告業(yè)委會,、房管局，20__年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修（現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲）,。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置,，希望能引起重視。
三,、車輛管理方面：
作進行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于20__年做的更好：
1,、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2,、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,，本隊將針對問題加強教育培訓(xùn),。
3、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別新保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動,、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在20__年的工作中，保安部將重點跟進,、狠抓落實新隊員的培訓(xùn)工作,。
4、做好消防‘四個能力’的培訓(xùn),、落實,。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：
我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊,，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點抓了三項工作,。
一是抓隊伍建設(shè),。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力,，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻,，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。
二是抓制度建設(shè),。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩,，不成方圓”。團隊組建后,，我們對值班,、交接班、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè),。由于我們的隊員來自不同的地方,，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況,，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心,，交心，典型案例教育,，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里,？”,、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員,？”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí),、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上,。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞，及時上報,，有錯必糾,，有錯必改，懲前治后,，引以為鑒,，強化精神，改進工作,。
形式多樣的.思想品德教育,，收到了實實在在的效果。無論在工作上,，還是在日常生活中,，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少,；干事情吃苦在前的多，討價還價的無,；做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無。
二,、半年工作的體會,。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷,。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面,，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心,；同時，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,，給隊員講形勢、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新,。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端,、規(guī)模宏偉,，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進,，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步,，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。因此,，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病,，或遇到困難時，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時,，在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕,，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動,，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么,？”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣,；從會議講向正?；粡恼f教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的,、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力,。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三,、存在的不足和今后的努力方向,。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時,，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,，顧客滿意,。
以上是我們保安隊20__年上半年的工作總結(jié)，不到,、不妥,、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十一
時光飛快,，轉(zhuǎn)眼20__年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近,。我已經(jīng)在某某某高速收費口愉快的工作了塊14個月了，在這一年多的工作中,，我們在站長某某,、某某的帶領(lǐng)下，踏實工作,，不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力,，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作,，得到了大家的認(rèn)可和好評,。
在過去的一年里，本人以務(wù)實,、開拓,、進取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定自己的政治理念,，積極參加站上組織的各項活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方,，也經(jīng)常與各種司機打交道,，經(jīng)常有司機會塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲,，就會在這方面倒下,，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求,，不做出有損高速形象,、高速利益的事。
二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力。
三,、工作方面：在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè),，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗貨員時,，能按照綠色通道文件要求,，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機做好綠色通道政策的解釋工作,，不怕臟,，不怕苦，不怕爬高上低,，不吃拿卡要綠通車輛上的東西,，嚴(yán)格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛,，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛,，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當(dāng)外勤時,，能很好的貫徹文明微笑服務(wù),、委屈服務(wù)，及時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通,，快速及時的處理各種收費過程中的問題,。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機,。對遇到困難的司機,，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能主動上前提供工具幫他們,；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火,，司機感謝之下送給站上錦旗,；像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機推車等等,。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不,，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我，希望拿點錢讓他上高速,，這樣的情況很多,，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅決不放行,，并認(rèn)真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服,。
四,、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待,，做到和睦相處,，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通,，使我們的班集體能團結(jié)有愛,。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法,，使他能感到班組的溫暖,，對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中。
一年以來,，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下,，雖然工作做的不錯，取得一些成績,，但還有不足,，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足,，在新的一年里,，我一定會加強理論學(xué)習(xí)，提高工作水平,，保證在新的一年里,，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。
時光飛快,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費口愉快的工作了塊4個月了,，在這幾個月的工作中，我們在站長某某,、某某的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。
第一．在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。
第二．收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細打票,，仔細驗票,，仔細驗鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好,，。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，稽查,，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是某某某月某某某日,，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了,，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄,。
第三．日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,，包包子，摘菜,，有時候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心，我的心情也很開心,。
我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。
一年的時間很快過去了，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。
為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真、按時,、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作。
3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。
4、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻,！
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十二
我們做到了最好,，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機的考驗,，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時刻,，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會得到更大的發(fā)展,！企業(yè)的安全管理工作也很重要,，一直以來我們都是很重視的，時刻也不曾放棄,！
回顧一年來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工作的指導(dǎo)下，在和諧的工作環(huán)境中,，在全體員工的共同努力下,，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一,，預(yù)防為主，全員動手,，綜合治理”的工作指導(dǎo)思想,，狠抓安全專項管理。下面就我今年安全工作情況匯報如下：
安全設(shè)施的管理是全廠安全管理的重點,，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護用品的分配,，并設(shè)置消防器材及防護用品記錄臺帳，將管理責(zé)任下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人身上,，監(jiān)督《消防器材管理制度》,、《防護用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情況，安全員主要對各車間的消防系統(tǒng)進行檢查,，保證消防管道內(nèi)的通水,，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員責(zé)任制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每天對消防器材,、防護用品例行檢查,，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時保持最佳狀態(tài),，關(guān)鍵時刻能馬上使用,。
特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運營中具有一個特殊的地位，比如壓力容器,、行車,、等等。今年對這些設(shè)備設(shè)施加強了管理,，除了制定《特種容器設(shè)備管理制度》,，還對特種設(shè)備設(shè)施專門進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修,，杜絕帶病作業(yè)導(dǎo)致的'惡性后果,，使全年保持了良好的運行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運行,。同時我部門從嚴(yán)查著手,，規(guī)范操作，加強特種容器的安全教育,，采取教育與處罰相結(jié)合的方法,，在很短時間里理順了工作，使管理走向正軌,，特種作業(yè)人員堅持持證上崗,，登記特種設(shè)備使用臺帳，從源頭把關(guān)，在招聘時沒有資格證不予錄用,，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理,，從而規(guī)范了作業(yè)隊伍,。
對危險化學(xué)品進行了申報。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求,，每月對工廠進行安全隱患排查,，實行隱患自查自改，每月接受安監(jiān)局來訪人員的監(jiān)督,。xx月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設(shè)置了?；窐?biāo)志牌，在全國化工廠遭遇“黑色九月”的時候加大監(jiān)督力度,，積極與市區(qū)安監(jiān)團配合,，準(zhǔn)備好資料，及時進行上報,，當(dāng)月全廠未發(fā)生一起安全事故,，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。
落實預(yù)防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項十分重要且基本的工作,。公司在20xx年內(nèi)的安全管理可以分為兩個階段,，第一階段：建設(shè)周期階段，從20xx年1月至20xx年9月我主要負(fù)責(zé)公司建設(shè)工地的安全管理,，抓好兩個工地重點安全隱患的整治,，16起，死亡0人,，傷8人,，對事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段,，從20xx年10月至20xx年xx月,，我主要負(fù)責(zé)試驗線的安全生產(chǎn)管理，在以各級生產(chǎn)班組為基礎(chǔ)的前提下組織人員認(rèn)真開展了抓“三違”反事故,、“長治久安”活動,，擴大生產(chǎn)部門的安全意識培訓(xùn)，每天按時對試驗線進行安全巡查,，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動”既每周一,、三、五到試驗線所屬的五處生產(chǎn)工序,，包括機器設(shè)備進行安全檢查,，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗線無人員傷亡事件,。
配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理條例》,，《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進行,，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位責(zé)任制》,、《安全操作規(guī)程》的上墻，對各生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)備進行掛牌生產(chǎn),，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作,，同時加強特種容器的管理，制定《特種容器設(shè)備管理制度》完善設(shè)備安全管理臺帳,，做到安全使用,。
安全教育與培訓(xùn)是今年我部門工作的重點，根據(jù)公司各部門實際情況及特點,，
2.同時根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，我部門還于11月份開展了一次全廠的應(yīng)急預(yù)案演練，演練的過程逼真深入人心,，對員工們的教育意義深刻,，為應(yīng)對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。
3.加大宣傳力度：通過板報,、消防日,、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念,。
強化安全責(zé)任目標(biāo)考核,。一是對各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化，加強違章懲處力度,，對生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督,、整改、罰款三個步驟,。二是按照市下達的20xx年安全生產(chǎn)控制指標(biāo),，結(jié)合我公司的實際情況，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,。將安全管理責(zé)任落實到車間主任,、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個方面,。三是對主要的重特大危險源三氯氫硅儲罐進行安全監(jiān)督管理,，每天堅持進行生產(chǎn)巡視，推動安全生產(chǎn)落實到實處,。
20xx年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作,，但由于初入工作,，缺少施工經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較大的距離,。在新的一年里,，我將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神下，進一步抓好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作和基層工作,，健全安全管理機制,，強化安全基石，遏制重特大事故的多,。
20xx年的工作中,，我們還可以做的更好,，只是現(xiàn)實的情況是我們一直以來都在不斷的進步,，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強，逐漸的成為更好的發(fā)展的時刻,，在不斷地發(fā)展中,，我們得到了很多的進步，這些都是我們一直以來不斷的進步的成果,，我們一定要做的更好,，我們會有更大的發(fā)展，相信20xx年,，我們企業(yè)一定會更好,！
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十三
2x年在銀行行長的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下,，我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“x”,，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力。
一,、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作,。
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1。5億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了65萬現(xiàn)金。
2,、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政。
3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存,。
4、參加x大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作,，保證在此期間的資金人員安全。
5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。
至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯,。
6、做好nova1.2,、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。
7、配合x支行做好對x公司售房款的接款及清點工作,。
8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。
9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。
1、應(yīng)電信局的邀請,，由x對電信局全轄的出納人員進行x培訓(xùn),。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時,，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。
14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。
二、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展,。
營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好,。
1、我們利用每星期二的例會,，進行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。
2、在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1.3,、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。
3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。
4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力,，因x所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十四
物管中心工會在礦工會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在本單位黨政的大力支持下，嚴(yán)格按照礦黨委及礦工會文件,、充分發(fā)揮工會維護職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用,，在各項工作中取得了明顯成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.加強職工思想學(xué)習(xí),，提高職工安全意識,。
今年根據(jù)我單位的生產(chǎn)發(fā)展要求，結(jié)合我單位的實際情況,，開展了生產(chǎn)學(xué)習(xí)活動,。在職工中開展“學(xué)理論、提素質(zhì),、創(chuàng)新業(yè)”為主題的系列教育活動,，始終把職工教育培訓(xùn)作為搞好安全生產(chǎn)的首要工作，根據(jù)各階段的中心工作安排,，不間斷地加強職工教育培訓(xùn),。經(jīng)常利用“安全學(xué)習(xí)日”、班前會,，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》,、《勞動法》和《煤礦安全規(guī)程》等法律法規(guī)知識，通過事故案例分析,、職工道德教育,、思想意識開導(dǎo),、安全演講等形式的安全教育,，提高了職工的安全生產(chǎn)意識和自主保安能力。
2.加強民主管理,、堅持民主監(jiān)督,，堅持廠務(wù)公開。
不斷完善了民主管理機制,，推動和完善了各種維權(quán)機制和工作制度,，包括職代會和財務(wù)公開制度。堅持每月召開一次紀(jì)檢監(jiān)察站工作會議,，認(rèn)真聽取“四大員”反饋的信息充分發(fā)揮黨員,、職工代表、委員會的監(jiān)督職能,，形成職工,、黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部互相監(jiān)督的機制,，及時公布單位經(jīng)營狀況,，資金使用情況,，資金福利費用開支等重大事項。
3.堅持走群眾路線,，及時解決職工困難,。
一年來，工會始終牢記“群眾利益無小事”,，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓,，堅持深入到生產(chǎn)一線，深入職工生活工作中,，傾聽職工呼聲,，及時分析、化解職工矛盾,，避免了職工的上訪,。全年共找職工談話、家訪達6人次,，合理采用職工建議21條,，救濟救助特困職工15人，發(fā)放救濟金21000元,。同時,，我們還利用節(jié)假日慰問退休老職工，幫助他們解決生活中的實際困難,，并到醫(yī)院看望生病職工,，協(xié)助解決醫(yī)療費等具體問題，全年共看望住院職工,、退休職工及家屬達6人次,。
4.做好工會管理和自身建設(shè)工作。
堅持工會委員會工作學(xué)習(xí)例會制度,，積極向上級工會繳納會員會費,，會費使用情況及時向全體會員公布，堅持按時向支部書記匯報工作,，配合支部的各項工作順利開展,。堅持走民主管理路線，不斷建立和完善工會各項民主制度,，不斷加強工會的自身建設(shè),，與時俱進，開拓進取,，全面履行工會的各項社會職能,，不斷提高工會工作水平，全面完成了各項工作任務(wù),。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十五
時光匆匆流走,，轉(zhuǎn)眼已是我___擔(dān)任項目部的資料員的第二個年頭,。
工作狀況總結(jié)。
1,、工作方面,。
(1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作,，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi),，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件、圖紙,，下發(fā),、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時作好資料的審查備案工作;對文件進行相關(guān)部門的下發(fā),、傳閱,、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認(rèn),，并將文件原件存檔,，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
(2)在_經(jīng)理的指導(dǎo)下,，核實工程資料的完整狀況,，對折皺、破損,、參差不齊的文件進行整補,、裁切、折疊,，使其盡量持續(xù)外觀上的整齊劃一,，按資料資料特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存,，并定期對文件資料進行核查,，對遺缺文件進行追查，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便,，登記保管好項目部各種書籍,、資料表。
(3)負(fù)責(zé)及時處理好項目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào),、資料報審,。
(4)負(fù)責(zé)項目部內(nèi)的會議記錄，會議紀(jì)要的撰寫,，文件的錄入,，以及圖紙,、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打,。
2,、思想方面。
由于資料員的工作本身就比較繁瑣,，但進入公司以來我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情,，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題,，用心投入到工作中去,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，確保工作能按時完成。
3,、存在的不足及今后的工作方向,。
雖然我以前一向在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè),，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng),，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節(jié)問題,，比如會議紀(jì)要的撰寫,，文檔整理歸檔，都需要進一步學(xué)習(xí)和改善,，個性是圖紙的識別,，要不斷學(xué)習(xí)。
今后,，我會彌補自我在工作中的不足,，改善提升自我的工作方法，提高工作效率,，多學(xué)多問,，切實提高自我的工作潛力。并且在工作的提升中,，加強理論學(xué)習(xí),，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的明天貢獻出一份力,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十六
我于5月8日進入__,，在各位共事的關(guān)心、援助下，使我很快的熟悉了工作環(huán)境進入了工作狀態(tài),，在此我深深的感謝每一位給予我?guī)椭P(guān)心的同事,。
1.思想政治覺悟。
20__年中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了共產(chǎn)黨員保持先進性教誨,，黨的__大報告及__屆三中全會精力,，耐勞研討業(yè)務(wù)知識，努力提高理論常識和業(yè)務(wù)工作程度,。增強服務(wù)翻新意識,，遵紀(jì)守法，熟悉控制財務(wù)軌制,，當(dāng)真實現(xiàn)引導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。無遲到遲到氣象，熱愛勞動,，積極加入我院組織的各項文體活動,。工作踴躍主動，勤懇努力,，不計較個人得失,，失職盡責(zé)，盡力做好本職工作,，在平凡的工作崗位上作出力不勝任的奉獻,。
2.完成工作情形。
1),、與教材組同事奇特對20_年全年各學(xué)習(xí)中心上繳的教材費進行了核對,、統(tǒng)計及清算計帳。
2),、在董老師的指導(dǎo)下對部分學(xué)習(xí)中心上繳的學(xué)費進行了匯總,、校正了學(xué)習(xí)中心交費名單并編制了匯總表。
3),、電話督促部分托欠學(xué)費,，財務(wù)手續(xù)不全的學(xué)習(xí)中心按時、及時的上繳學(xué)費,、學(xué)生交費名單及留成發(fā)票,。
4)、與榆林函授部的財務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，完成了對該學(xué)習(xí)中心__-__年度的學(xué)費,、教材費的全面核對，并編制了學(xué)費匯總表;使其交費狀況明白化,。
5)、參加并順利完成了我院組織的20__年秋季課程考試福建莆田及泉州的巡考工作。
6),、為了便于打印學(xué)生交費發(fā)票在董老師及財務(wù)處于老師的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利的完成了對___招生的各品位、各專業(yè)的學(xué)生信息進行初始化,。
7),、及時發(fā)放了秋季課程測驗的差旅費、巡考費及補助;熟習(xí)了我院的財務(wù)規(guī)章及報銷制度,。
8),、參加并順利完成了我院組織的高職學(xué)院及全日制學(xué)生膏火的收繳工作;做到了精確、準(zhǔn)確的收費及開具收費發(fā)票,。
9),、參加了我院組織的第四次校外學(xué)習(xí)中心會議的籌備工作。
10),、結(jié)合福建各學(xué)習(xí)點記賬匯總表與學(xué)習(xí)點老師及時接洽,，清算出了福建各學(xué)習(xí)點031各檔次學(xué)生的交費情況，及時收取福建各學(xué)習(xí)點托欠的學(xué)費及報名費,，做到了031批次福建學(xué)習(xí)中心的帳目明確,、準(zhǔn)確。
11),、及時正確的打印了本年度各學(xué)習(xí)中央學(xué)生的交費發(fā)票并加蓋學(xué)?；?qū)W院公章進行了分類，計2萬多人次,，在孫老師的輔助下,，使發(fā)票能在學(xué)習(xí)核心懇求的時間內(nèi)送達該學(xué)習(xí)中央。
12),、年底,，完成了對20_年各學(xué)習(xí)中心上繳的報名費及教材費進行了全面的核查匯總，對已交及未交報名費,、教材費的學(xué)習(xí)中心進行了分類,，并對各已交費的學(xué)習(xí)中心交費金額進行了匯總。將我院的交費金額匯總與學(xué)校財務(wù)處已記賬金額進行核查并調(diào)解,，編制了核對表,。
13)、在喬老師的幫助下每月能按時的實現(xiàn)工資表的編制,，踴躍與校財務(wù)老師聯(lián)系保障工資每月按時發(fā)放,。
14)、完成了開發(fā)中央人員各月基效的全年累計,。
15),、處理日經(jīng)常設(shè)性工作,。
3.工作過程中的思考。
回憶本年度工作,，讓我理解到了事業(yè)會計與商業(yè)企業(yè)會計的不同財務(wù)處置方式,，豐富了我的財務(wù)知識，同時更深刻的意識到自己知識掌握的不全面性,。例如：貿(mào)易會計與事業(yè)會計的財務(wù)處理措施中存在一些差別,，我在處理當(dāng)初業(yè)務(wù)中仍然沿用以前的一些辦法方法，給當(dāng)初工作就造成了不必要的麻煩,，要走一些彎路,，因此，要在當(dāng)前的工作中努力的去學(xué)習(xí)把持新的財務(wù)處理及做帳的方式方法,，以做到事半功倍,，提高工作效力;因為工作的需要，對盤算機的利用更加熟練,，并能純熟應(yīng)用于財務(wù)業(yè)務(wù)中,。使得我在打算機的應(yīng)用方面有了很大的提高。
在各位共事的關(guān)懷,、支持跟贊助下,，各項工作均圓滿完成。使得我在思維上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的提高，但我也意識到自己的不足之處,，實際常識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認(rèn)真克服弊病,，施展優(yōu)點，自發(fā)把自己置于各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的__員工,，為學(xué)院的發(fā)展貢獻出本人一點微薄的力量,。
在工作的進程中我有一點不成熟的看法：
1)、職責(zé)與分工的更加清楚化;這樣可能使工作更加程序化,，進步工作效率,，避免工作中重復(fù)勞動。
2),、可能按期進行員工培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)素質(zhì),，加強服務(wù)意識。
在新的一年里,，我將以嶄新的精神面貌和工作態(tài)度去對待我的工作,，再接再厲,，更上一層樓,。
個人年終工作總結(jié)匯報材料篇十七
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來,，在局黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長,，認(rèn)真做好教學(xué)工作,，積極辦事，努力使每一個學(xué)生都學(xué)好,，取得了一些成績,，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多,，感觸良多,。
一年來，我主要的工作職責(zé)是配合單位搞好教學(xué)工作,，做好上情下達,，將上級及領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現(xiàn)的問題及時整理和上報,，完成局黨委,、本單位需寫的文字材料,，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一,、抓學(xué)習(xí),、強自身。
一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,。通過學(xué)習(xí)，不僅提高了認(rèn)識,，進一步豐富了理論知識,，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì),，也為做好今后工作,，奠定了良好的基礎(chǔ)。
二,、強化職能,，做好本職工作。
我負(fù)責(zé)本單位的微生物,、病理等專業(yè)課的教學(xué)工作等工作,；工作中,，我注重把握根本,，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊,，工作量大的情況下,，我都積極配合做好各項工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。利用本職工作業(yè)務(wù),，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。
在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo),、老同志,、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒,。
總的來說，在各方面工作取得了一些成績,，但反思一年來工作還存在著：一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠,，特別是對農(nóng)村公路工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村公路工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多,，與群眾對我們的希望值還有差距,，今后我仍然需要不斷學(xué)習(xí)，努力改進,。
20xx年,，我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下,，帶領(lǐng)xx單位全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高單位業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、立足本職崗位,，求真務(wù)實，扎實工作,。
在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅持原則,，秉公辦事，服從黨委,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實,，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務(wù)。
20xx年,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下，xx單位迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面,，我著力加強單位的內(nèi)部管理，樓盤款項催收,，促進新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策,。
二,、嚴(yán)于律己，加強黨性鍛煉,，提高黨性修養(yǎng),。
在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí),，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高，堅持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中,。同時,，在單位支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短,，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè),，促進支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點工作,，狠抓干部隊伍建設(shè),，以增加單位的凝聚力。
三,、查漏補缺,，不斷完善。
工作計劃,。
保證完成工作任務(wù),。
通過對20xx年的。
我查漏補缺不斷完善工作計劃爭取能更好地完成工作目標(biāo)為單位帶來更大的利益為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻一份力量,。對于土地資源的有限性我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上尋求新項目增長點實現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展,；作為單位的決策者我將不斷地完善單位制度建設(shè)提升管理水平加強隊伍建設(shè)強化工作措施和全體干部職工共同實現(xiàn)單位的經(jīng)濟建設(shè)和黨支部建設(shè)工作；對于困擾我單位多年的歷史案件我將不斷尋求創(chuàng)新的方式爭取多部門的支持和合作以便早日解決這些案件,。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻！
